第一篇：個人總結(jié)-lq

2011年度個人總結(jié)

——XX

今年7月，我很榮幸的成為了XX區(qū)事業(yè)單位人員中的一員，開始了自己人生的新征程。這既是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。在2011年度工作即將結(jié)束，新一年到來之際，為了更好地做好以后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就這半年的個人學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下： 2011年，在局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。

正式進入新的單位工作以后，我發(fā)現(xiàn)新單位的領(lǐng)導(dǎo)都對我很照顧，尤其是我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，在工作上和生活上都教會了我很多東西，讓我受益匪淺。在工作中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，要從多方面不斷完善自己。

一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作要求，不斷提高自身素質(zhì)。

在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和組織下，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，努力提高自己的思想素質(zhì)，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，使自己在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行局黨組的各項決定，把政治思想學(xué)習(xí)活動貫穿到整個工作中，樹立和牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，“立黨為公，執(zhí)政為民”加強執(zhí)政能力建設(shè)切實為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的人事代理服務(wù)。

同時積極參加局黨組和支部組織的各項政治學(xué)習(xí)和活動，如向困難群眾捐款捐物；建黨90周年懷柔參觀活動，提高了自己的思想境界和素質(zhì)水平。

二、認真學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

為迅速適應(yīng)現(xiàn)在的新崗位，擺正自己的位置，學(xué)習(xí)新知識，新技能。一方面虛心向每一個前輩學(xué)習(xí)；一方面向相關(guān)政策、法規(guī)文件學(xué)習(xí)，不斷加強理論知識學(xué)習(xí)，切實提高自身工作能力和業(yè)務(wù)水平。通過不斷實踐和總結(jié)，增強了自己研究問題和解決問題的能力，并掌握了一部分人事勞資方面的工作。

三、踏實工作，力圖有所創(chuàng)新。

在我局開張的“亮身份樹形象”活動開展以來，我以“高效服務(wù)，群眾滿意”為承諾，在自已的工作崗位上嚴格要求自己，堅持原則，秉公辦事，做好各類條線工作臺帳。我自確認分管退休、醫(yī)療報銷工作以來，截至到2011年年底，經(jīng)統(tǒng)計我中心工辦理退休人員27人，醫(yī)療報銷52人次，處理相關(guān)疑問和咨詢36次。

回顧半年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，對業(yè)務(wù)方面的知識掌握的還不熟，還需要進一步了解，公文寫作方面還有待進一步加強。

明年工作我將更加努力，切實做到辦實事、求實效，增強工作的針對性，對每一項工作都以認真負責的態(tài)度做好。

2012.1.30

第二篇：團委競聘材料 - LQ

競聘材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！

今天能夠登上所團委委員競選的演講臺，我感到十分的榮幸和激動，在此，感謝所團委提供的寶貴機會！真誠地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的信任和鼓勵！讓我有機會站在臺上展示自我，“思想有多遠，我們才能走多遠”。

我叫XX，來自XX，24歲的我，精力充沛,興趣廣泛，具有年輕人的朝氣、工作的激情和敢想敢做的魄力。還在校園的時候，我就積極參加各類團體活動，先后籌備組織了西北地區(qū)英語演講比賽，參加邊遠山區(qū)支教等活動。自4月加入XX以來，我全身心投入到工作中，快速上手，已經(jīng)獨立負責某軍區(qū)野戰(zhàn)機動指揮信息系統(tǒng)的調(diào)試和保障工作，很好的完成組織安排的各項任務(wù)。以一個青年人特有的熱情和干勁做好每一項工作，充分發(fā)揮著XX的生力軍和新鮮血液的作用。

團委工作是一個很復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要做好團工作，不僅需要有一定的團隊組織能力，并且要有一定的管理協(xié)調(diào)能力，最關(guān)鍵是需要有滿腔的工作熱情，我不能夠說我是能力最強的，但是我可以保證如果我有幸擔任團委委員，我會全力以赴，配合上級領(lǐng)導(dǎo)，積極開展團委活動，緊密圍繞科研生產(chǎn)為中心工作，組織豐富多彩的活動。結(jié)合本職工作，配合團組織為青年職工提供成才的通道，使團委成為青年職工展示自我的平臺，成為青年成長成才的搖籃。

再燦爛的語言也不過是一瞬間的智慧，樸實的行動才是開在成功路上的鮮花，當選團委委員，既是一種榮譽，更是一種責任。也許我沒有其他選手的閱歷豐富，但我擁有青春與活力；也許我的演講稿沒有各位的精雕細琢，但我擁有一顆真誠的心。如果今天你選擇了我，不久的將來，你就會認為你的選擇是正確的。

給我一次機會，我將還您十分精彩！請投我一票，我是XXXX！謝謝！

第三篇：2013年開發(fā)部工作總結(jié)--lq

工 作 總 結(jié)

重慶嘉鴻實業(yè)集團有限公司

開發(fā)部

周素燕

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！我叫周素燕，女，43歲，現(xiàn)任開發(fā)部內(nèi)勤兼資料員，現(xiàn)將我工作以來的情況簡述如下：

一、職業(yè)道德方面：遵紀守法，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)，工作態(tài)度端正，認真負責。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作：自從我來到嘉鴻實業(yè)集團有限公司后，同事間那無私的幫助地處不顯。有時做了對不起同事的地方，他們總是說沒關(guān)系；有時領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)估計不能完成，他們總是給我以鼓勵，讓我一次又一次勝利渡過難關(guān)，他們對我這般呵護，讓我覺得這里處處洋溢著家的溫暖，比自己的家還溫馨。所以我一直貫徹“把工作做的更好”這樣一個目標，在領(lǐng)導(dǎo)的提攜，同事的幫助下，自己摸索實踐，不怕麻煩將繁瑣的工作，理出一條清晰的工作思路，明確了工作的方向，順利的開展并熟練圓滿地完成以下本職工作：

（1）、監(jiān)督施工單位及監(jiān)理單位上報資料的完整性、準確性，要符合有關(guān)要求。

（2）、配合工程部領(lǐng)導(dǎo)及各專業(yè)工程師對各施工單位的工程資料作好嚴格把關(guān)。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄，只有和工程部領(lǐng)導(dǎo)及各專業(yè)工程師全力配合才能完成并做好這項工作。

（3）、負責工程資料的整理工作，并對資料進行收集、整理和歸檔。建設(shè)單位資料是工程建設(shè)過程中，建設(shè)單位進行監(jiān)控的真實記錄，是一項系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位等工程參建單位的實質(zhì)性

工作，是工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標志。資料的完整性與真實性是反映工作水平，是衡量、評定本項目工作的重要依據(jù)。

（4）、配合公司預(yù)算部、財務(wù)部、設(shè)計院等相關(guān)部門，提供及接受相關(guān)工作程序文件。做到及時上傳下達，做企業(yè)中的小齒輪，只有保證每個環(huán)節(jié)不塌泄，項目工程才得以順利運轉(zhuǎn)。

（5）、做好各類文件、圖紙下發(fā)、借閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、借閱、傳遞，接收部門要在文件簽收目錄上進行簽字確認，并將文件原件存檔。

（6）資料應(yīng)認真填寫，字績工整，一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

四、工作總結(jié)及以后的工作目標：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的、及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，提高工作效率，開創(chuàng)了工作的新局面。

雖然在一些方面還存在著不足，但是我堅信：只要把工作當作自己的事業(yè)，一定會做好的。2014年我們的項目即將啟航，需要我們不斷的、時刻的提高自己的專業(yè)水平，在以后日子里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

重慶嘉鴻實業(yè)集團有限公司開發(fā)部：周素燕

2014年9月26日

第四篇：lq鎮(zhèn)人大工作報告

XX鎮(zhèn)十六屆人大一次會

材 料 之 十四

XX鎮(zhèn)人大工作報告

2012年1月7日在XX鎮(zhèn)第十六屆人民代表大會第一次會議上

XXX

各位代表：

我受鎮(zhèn)人大委托，向大會報告工作，請予審議。

十五屆人大主要工作回顧

五年來，我鎮(zhèn)人大在縣人大常委會的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十七大和各次全會精神，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作重心，圍繞關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題，依法行使憲法和各項法律賦予的職權(quán)，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當家作主和依法治鎮(zhèn)的有機統(tǒng)一，進一步完善人民代表大會制度，積極推進民主法制建設(shè)和依法治鎮(zhèn)進程，聽民意、勤走訪、強監(jiān)督、求實效，努力改進代表工作，抓好自身建設(shè)，較好地發(fā)揮地方國家權(quán)力機關(guān)的作用，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，構(gòu)建和諧XX作出了一定貢獻。

一、積極履行監(jiān)督職責，促進政府依法行政

首先是注重對代表提案的督辦。鎮(zhèn)人大將代表提出的批評、意見及建議進行歸納和整理，交付鎮(zhèn)政府辦理，在督辦中，堅持督辦與支持相結(jié)合，在具體案件辦理上，積極獻言獻策，幫助制定解決問題的方案，全程跟蹤落實。其次是抓好工作視察和督查。五年來，鎮(zhèn)人大先后組織了部分縣、鎮(zhèn)人大代表開展了城鎮(zhèn)建設(shè)

視察、防汛工作檢查、安全生產(chǎn)檢查、民生工程檢查，在開展工作檢查和督查中，共提出意見和建議60多條，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向有關(guān)部門反饋，并督促限期整改到位。

二、扎實做好評議工作，不斷提高評議效果

從2007年開始，在創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動中，鎮(zhèn)人大會同組織部門通過精心準備，對本鎮(zhèn)站所進行年終綜合評議，為使評議不走過場，鎮(zhèn)人大認真選擇具有較強參政議政能力的代表參加。2010年五月份我們組織縣、鎮(zhèn)人大代表對工商、稅務(wù)、農(nóng)電等站所開展了述職評議活動，參評代表認真聽取了被評單位的工作匯報，在肯定成績的同時，實事求是地指出被評單位存在的問題，并主動幫助其擬定整改措施，督促被評單位狠抓整改和進行跟蹤監(jiān)督，取得良好的效果。

三、抓好民主法制建設(shè)，努力推進依法治鎮(zhèn)進程

民主法制建設(shè)是人大工作的重要內(nèi)容，也是社會主義政治文明進步的必然需求。五年來，鎮(zhèn)人大堅持把民主法制建設(shè)作為工作的重點之一，常抓不懈。一是結(jié)合“六五”普法，會同宣傳部門、司法所、派出所等單位，大力開展法律宣傳活動。結(jié)合鎮(zhèn)村黨員干部的各種培訓(xùn)，安排上法制課。二是關(guān)注陽光村務(wù)工程的推行，參與村級財務(wù)的管理與監(jiān)督，促進民主理財向更深層次方向發(fā)展。三是在開展水利興修和村莊道路修建、村級“一事一議”等活動中，組織引導(dǎo)群眾實行村民自治，推動“一事一議”公益事業(yè)的順利開展，提高群眾自我管理、自我服務(wù)的意識。四是認真做好人民來信來訪工作，參與為民辦事全程代理工作，為群眾來政府辦事提供方便，對群眾反映的問題做到能解決的及時解決，能答復(fù)的及時答復(fù)，不能解決和答復(fù)的及時匯報，全鎮(zhèn)人民的民主與法制意識正在不斷的得到增強，從而促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的健康有序發(fā)展。

四、圍繞服務(wù)鹽化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織縣、鎮(zhèn)代表開展調(diào)研活動

鹽化產(chǎn)業(yè)是我省“861 ”重點工程項目。隨著鹽化企業(yè)的建設(shè)，將給我鎮(zhèn)的全面發(fā)展帶來強大的的推進劑，鎮(zhèn)人大圍繞服務(wù)鹽化，組織縣、鎮(zhèn)兩級人大代表到鹽化園區(qū)參觀。通過調(diào)研，參觀代表無不深受鼓舞，相信由于鹽化的帶動，XX會有一個飛躍的發(fā)展，XX的明天會更美好。2011年4月20日鎮(zhèn)人大組織代表到馬元新農(nóng)村參觀調(diào)研，通過調(diào)研，對我們代表自身是一種學(xué)習(xí)，同時也是在提高、更是在鞭策我們的代表開闊眼界，增強素質(zhì)。

五、依托“一個載體，兩項制度”建設(shè)，做好代表工作 一是認真搞好活動室建設(shè)。我鎮(zhèn)十五屆人大共組建了六個代表小組，設(shè)立6個活動室。2010 年以來，不斷對活動室硬件設(shè)施進行完善提高。二是認真開展代表向選民述職活動。根據(jù)每一代表在任期內(nèi)都要作一次述職的要求，經(jīng)過精心組織，代表述職評議活動按計劃正常有序開展。三是安排好代表接待選民活動。按照代表接待選民計劃實施，每月10日為代表接待選民日，每月負責接待選民的代表一般為1 一2 人，兩年來共接待選民2000多人次。代表認真聽取來訪者提出的意見和建議，梳理轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理案件29件。通過接待工作，妥善化解了一些矛盾糾紛，保持了社會穩(wěn)定。四是組織開展代表走訪選民活動。我鎮(zhèn)代表走訪活動按每人每季度不少于四次的要求進行，除少部分年老體弱和無履職能力代表外，其它代表都認真開展了走訪活動。對代表通過走訪收集上來的選民建議意見，逐一記錄交辦，務(wù)必使每一件都有落實有回音，贏得了廣大群眾的一致認可。通過代表述職評議和走訪活動的開展，使群眾真正感受到，代表為民辦實事、辦好事，讓群眾想著代表、盼著代表。

六、不斷加強人大自身建設(shè)

首先是加強學(xué)習(xí)。鎮(zhèn)人大始終把自身的學(xué)習(xí)放在重要的位置上來抓，加強主席團和代表小組的學(xué)習(xí)。通過集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相結(jié)合，方式上靈活多樣，內(nèi)容上豐富多彩，進一步提高人大代表的整體素質(zhì)。其次是開展調(diào)研活動。在日常工作的開展中找準重點、熱點問題，確定調(diào)研方向，深入站所村組等基層單位，了解和反映社情民意，認真開展調(diào)研活動，從而使學(xué)習(xí)與調(diào)研有機結(jié)合，調(diào)研與監(jiān)督有機的結(jié)合，充分地發(fā)揮人大的職能作用。三是積極配合黨委、政府開展各項中心工作，使人大工作與全鎮(zhèn)的各項工作有機結(jié)合。在縣人大指導(dǎo)和鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，2010年我鎮(zhèn)人大工作受到市人大的高度評價，尤其是“一個載體，二項制度建設(shè)”，市人大組織全市人大領(lǐng)導(dǎo)到此觀摩。在2010年，鎮(zhèn)人大受到市、縣人大的表彰，被評為“市、縣人大先進單位”。

我鎮(zhèn)人大工作取得了一些成績，這也是全體代表共同努力的結(jié)果，同時，我們也清醒的認識到，鎮(zhèn)人大工作還存在一些亟待改進和加強的地方，主要有以下幾個方面：

（一）民主法制建設(shè)還跟不上改革與發(fā)展的步伐，全鎮(zhèn)人民的民主法治意識還需進一步提高。

（二）人大代表的學(xué)習(xí)的能力、參政議政的能力尚有待提高。

（三）人大監(jiān)督的方式和力度有待改善和加強。

（四）“一個載體，兩項制度建設(shè)”，還需更深入地開展。這些問題將在今后的工作中逐步加以解決。

2012主要工作任務(wù)

我們在今后的工作中將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重

要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”和黨的十六大及各次全會精神，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，認真履行憲法和法律賦予的職權(quán)，努力加強民主和法制建設(shè)，積極推進依法治鎮(zhèn)進程，為加強社會主義新農(nóng)村建設(shè)和構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有的貢獻。

1，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，強化工作責任感和使命感。

各級黨委都相繼對新形勢下的人大工作提出了更高的要求，這為我們今后的工作提供了動力、指引了方向。我們要始終堅持和依靠鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)，始終與黨委保持高度一致，圍繞黨委的中心工作開展工作。進一步加強制度建設(shè)，努力使人大工作制度化、規(guī)范化、法制化。進一步改善和創(chuàng)新工作方法，在實踐中不斷完善人大工作；進一步強化工作責任，把注意力和著力點高度集中到推進民主法制建設(shè)、構(gòu)建和諧社會上來，全面提升人大工作水平，開創(chuàng)人大工作新局面。

2、加強監(jiān)督工作，增強監(jiān)督實效

積極協(xié)助和支持鎮(zhèn)政府依法行政，計劃組織代表對《規(guī)劃法》、《人口和計劃生育法》及《省計劃生育條例》貫徹落實情況進行檢查。聽取和審議政府工作報告，著重抓好審議意見的落實。努力做好對政府工作的全面監(jiān)督，著重就計劃生育、城鎮(zhèn)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等工作進行監(jiān)督，務(wù)求實效。做到監(jiān)督不刁難，支持不包辦，參政不越權(quán)，為政府部門工作的快節(jié)奏、高效率協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。

3、努力做好代表工作，充分發(fā)揮人大代表作用

一是組織好代表學(xué)習(xí)活動。以《監(jiān)督法》的學(xué)習(xí)為主題，認真學(xué)習(xí)理論知識、法律法規(guī)和專業(yè)知識，不斷提高人大代表的政治思想素質(zhì)、法律素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。增強做好人大工作的信心，提高履行職責的能力。二是依法組織代表進行督查、視察、檢查、調(diào)查活動，堅持走群眾路線，要善于把黨委的意圖變?yōu)槿罕姷淖杂X行動，經(jīng)常深入基層開展調(diào)查研究，了解民情，反映民意，及時幫助群眾排憂解難。三是認真辦理議案，對代表們在會議上提出的議案、建議等進行分類整理，分別交給政府部門，督促其落實辦理。四是抓好“一個載體、兩項制度”的深入開展。努力拓寬代表知政督政的渠道，為閉會期間代表執(zhí)行職務(wù)、履行職責創(chuàng)造條件。

4、做好宣傳和信訪工作。

加強人大宣傳工作，通過對法律法規(guī)知識和人大依法履職的宣傳，逐步提高全民的法制觀念，營造良好的法制環(huán)境，推進依法治鎮(zhèn)進程。認真接待和辦理群眾來信來訪，做到來信來訪接待有登記、有辦理、有結(jié)果。高度重視來信來訪中的重大問題，抓苗頭，解民困，依法督促來信來訪案件的處理落實，維護社會穩(wěn)定。

各位代表！我們正站在關(guān)鍵時期的起點上，人大肩負的任務(wù)更加繁重，責任更加重大。讓我們高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，深入貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，開拓創(chuàng)新，以與時俱進的思想觀念、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，為進一步加強社會主義民主法制建設(shè)，實現(xiàn)加快發(fā)展、富民強鎮(zhèn)，打造白色鹽化之都，構(gòu)建社會主義和諧社會而努力奮斗!

第五篇：學(xué)習(xí)《溝通技巧》讀后感LQ

學(xué)習(xí)《管理干部十大溝通技巧》有感

人類，作為高等生物來說，溝通是其顯示其高等的重要因素之一。人際溝通在日常生活起著重要的作用。一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。通過學(xué)習(xí)主席文章《管理干部十大溝通技巧》更是深有感觸。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活、工作中的運用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。作為行政助理，如果和同事之間溝通不暢，會導(dǎo)致相關(guān)信息傳達不到位出現(xiàn)工作失誤，和領(lǐng)導(dǎo)之間溝通不暢，會出現(xiàn)信息無法及時反饋導(dǎo)致降低部門整體的工作效率。所以團隊協(xié)作中，只有溝通流暢、準確，大家心望一處想，勁頭朝一處使，上下合力，所爆發(fā)出來的力量才是強大的。

在日常營運管理中與商戶溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通，傳達公司理念執(zhí)行工作容易使商戶感愉快、親切、隨和，這樣的感覺能夠制造出愉快的合作氛圍，能給商戶帶來積極、健康的狀態(tài)，從而使商戶對購物中心滿意，更好的達到共贏的結(jié)果。在出現(xiàn)糾紛與矛盾時，巧妙地進行溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護到雙方合作關(guān)系的作用。

其實，幾乎所有的人都懂得處理好人際關(guān)系的重要性，但盡管如此，有的人卻不知道怎樣才能處理好人際關(guān)系，甚至某些人錯誤的認為拍馬屁、講奉承話、請客送禮，才能處理好人際關(guān)系。主席文章中“以誠待人，不要口是心非”正反駁了這條謬論，真誠才是建立人與人之間友誼橋梁的法寶，誠信是正常溝通的基礎(chǔ)。在執(zhí)行工作中應(yīng)該一言九鼎，言出必行，說到做到，使人信服，讓人愿意與之交往、合作?！皩W(xué)會尊重、表達善意”這點提醒我們處理人際關(guān)系的決竅在于你必須有開放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。要學(xué)會從內(nèi)

心深處去尊重他人，首先必須能客觀地評價別人，能找得出別人的優(yōu)點，你會發(fā)現(xiàn)你的親人、朋友、同事、上司或下屬身上都有令你佩服、值得你尊重的閃光之處。你會發(fā)自內(nèi)心去欣賞和贊美他們，你會在行為上以他們的優(yōu)點為榜樣去模仿他們。這時你就會發(fā)自內(nèi)心去尊重和欣賞他人，你就達到了處理人際關(guān)系的最高境界。換個角度想，若有人對你有發(fā)自內(nèi)心深處的毫不虛假的欣賞和尊重，你肯定會由衷地喜歡他(她)們并與他(她)們真誠相待)。

我們都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲得成功。良好的人際溝通能力，可以讓我們在為人處世中游刃有余，讓我們能夠交到更多的朋友，享受生活的樂趣，使生活變得更加精彩。因此，我們應(yīng)該重視《管理干部技巧十大溝通技巧》所傳達的核心理念并銘記于心，運用到工作中，生活中，使人際關(guān)系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義。