網(wǎng)優(yōu)協(xié)維年終總結(jié)

第一篇：網(wǎng)優(yōu)協(xié)維年終總結(jié)

年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我來到廣東省電信工程有限公司網(wǎng)優(yōu)分公司河北項(xiàng)目部工作已經(jīng)快一年了。光陰穿梭，時(shí)光荏苒，在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)網(wǎng)優(yōu)的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自2011年3月8日來到公司后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合公司業(yè)務(wù)開展，被安排在中國電信河北省分公司工作，為了確保工作的正確無誤，認(rèn)真學(xué)習(xí)了office等辦公軟件的使用，為將來的網(wǎng)優(yōu)協(xié)維工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在完成了省份工作后，我被安排到了石家莊網(wǎng)優(yōu)進(jìn)行協(xié)維工作。在這里我對網(wǎng)優(yōu)工作有了系統(tǒng)的了解并進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)。這其中包括網(wǎng)絡(luò)測試，數(shù)據(jù)分析，報(bào)告撰寫，投訴預(yù)處理，投訴現(xiàn)場處理等。

1，網(wǎng)絡(luò)測試：通過這個(gè)階段的學(xué)習(xí)我熟練掌握了網(wǎng)優(yōu)測試軟件鼎力Pioneer的使用，以及對各種測試設(shè)備的調(diào)試，并能完成DT，CQT等測試工作。

2，數(shù)據(jù)分析：這個(gè)階段的工作和學(xué)習(xí)使我掌握了網(wǎng)優(yōu)分析軟件鼎力Navigater以及桌面地理信息系統(tǒng)軟件Mapinfo的使用，并學(xué)習(xí)了對測試數(shù)據(jù)的基本分析，為下一步的撰寫報(bào)告工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3，報(bào)告撰寫：此階段的工作使我可以將分析好的數(shù)據(jù)以書面報(bào)告的形式提交局方，使局方人員可以對測試地點(diǎn)的信號情況有一個(gè)直觀了解，并意識到我公司工作的重要性。

4，投訴預(yù)處理與現(xiàn)場處理：每周末的值班工作使我對王琳同志的相關(guān)工作有了一定了解，并能協(xié)助她進(jìn)行投訴的后臺預(yù)處理，對于后臺無法解決的用戶投訴問題，進(jìn)行現(xiàn)場測試及對客戶的安撫疏導(dǎo)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過近一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，我始終堅(jiān)信的一點(diǎn)是態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著新一年石家莊電信的重新招投標(biāo)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

第二篇：青協(xié)申優(yōu)答辯

食品科學(xué)與工程學(xué)院中國海洋大學(xué)優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)

申報(bào)事跡材料

食品青協(xié)申優(yōu)答辯

食品學(xué)院青年志愿者協(xié)會，自成立以來一直以奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步為宗旨，聚集了一群熱衷于社會公益事業(yè)，追求奉獻(xiàn)自我，擁有樂觀飽含激情的人生信仰的先進(jìn)青年，我們?yōu)檫@群進(jìn)步青年提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)公益夢想，體驗(yàn)社會，感悟人生的平臺，青協(xié)讓我們學(xué)會了擔(dān)當(dāng)，讓我們體味到了人性的溫情，讓我們收獲了一種純凈的價(jià)值觀，喚醒了我們的社會責(zé)任感。對于青島當(dāng)?shù)貋碚f，我們食品青協(xié)把大學(xué)生樂觀善良，充滿激情，負(fù)有在責(zé)任意識的生活態(tài)度，向島城的市民宣揚(yáng)開了，我們就像一縷空氣清新劑一樣，帶走污濁留下清香，同時(shí)我們?yōu)榍鄭u市政府分擔(dān)了一些力所能及的工作。這一切讓我們感到很欣慰。

食品學(xué)院青協(xié)這些年來，一直為實(shí)現(xiàn)當(dāng)初自己的諾言而認(rèn)真努力著，奉獻(xiàn)著。我們策劃、組織并參與了一系列公益活動，有我們自發(fā)組織的，用響應(yīng)政府號召的，有一些小型的志愿活動（如去市南社區(qū)辦講座），也有大型的公益活動（如2008的赴四川的支教活動），在這些大大小小的活動中食品青協(xié)變得更加

團(tuán)結(jié)，更加明確了自己的發(fā)展目標(biāo)，也更加深刻的領(lǐng)悟了“志愿者”這幾個(gè)字的含義。

以下是我們策劃的一些活動簡介。

1.食品學(xué)院情系北川災(zāi)區(qū)義教志愿服務(wù)隊(duì)

“情系四川災(zāi)區(qū)，關(guān)注留守兒童”，為了大山深處的孩子們能夠感受到大山外面的空氣、感受到祖國的溫暖和廣大學(xué)子對他們的真誠祝福，三年來，有那么一支隊(duì)伍，不管天氣條件多么惡劣，不管路途多么遙遠(yuǎn)，一直行走在祖國心臟-四川的土地上，他們就是我校赴四川北川災(zāi)區(qū)義教志愿服務(wù)隊(duì)，人員每年都在更替，但是他們的理想和行動從未改變。自2008年志愿者服務(wù)隊(duì)成立至今，他們已經(jīng)連續(xù)組織了三批志愿者赴災(zāi)區(qū)開展義教服務(wù)活動：分別是2008年的赴四川綿陽鹽亭實(shí)踐服務(wù)團(tuán)，2009年的赴四川綿陽北川義教團(tuán)，2010年的赴四川綿陽北川實(shí)踐服務(wù)團(tuán)。

三年的支教服務(wù)活動雖然時(shí)間很短，每次只有十天的活動時(shí)間，但他們?yōu)榱四軌虼韺W(xué)校開展這一神圣的使命，提前半年的時(shí)間就要開始選擇支教的地點(diǎn)、課程的編排、志愿者的選拔等等，無不體現(xiàn)著他們對災(zāi)區(qū)兒童的關(guān)愛和奉獻(xiàn)、友愛、進(jìn)步的志愿者精神。

團(tuán)隊(duì)活動得到了包括青島電視臺、綿陽電視臺、北川電視臺以及《四川工人日報(bào)》、《綿陽日報(bào)》、《青島早報(bào)》、《半島都市報(bào)》、四川在線等20余家媒體的關(guān)注。第二年的活動應(yīng)該取得了很好的成績，不管在團(tuán)隊(duì)的組建和實(shí)際的操作能力上，都有了很大的提

升。第二年是一個(gè)承前啟后的階段，在這個(gè)重要的階段宋龍和彭佳煥學(xué)長做了很大的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都被他們的精神感染，因而形成了我們團(tuán)隊(duì)的精神和信仰。

2．食品營養(yǎng)健康講座進(jìn)社區(qū)

這個(gè)活動是我們用簡單易懂的方式給社區(qū)小朋友介紹飲食的一些注意事項(xiàng)，孩子們的參與度很高，他們投入的表情看出他們很享受這次講座，在這種與孩子的交流溝通中，我們不知不覺中融入了這個(gè)氛圍，此次講座既可以讓小朋友明白一些飲食的規(guī)律，養(yǎng)成良好飲食規(guī)律的重要性，幫助他們健康的生活，也可以借助媒體宣傳我們海大食品學(xué)院的青年志愿者協(xié)會，讓更多的社會人士了解我們，支持我們。另外，這個(gè)活動是一個(gè)類似我們青協(xié)的傳統(tǒng)活動，這也一個(gè)完全由干事自己操辦，從聯(lián)系學(xué)校、聯(lián)系老師、寫策劃都是干事自己做的，我們的學(xué)姐在一旁協(xié)助我們。這是一個(gè)鍛煉干事組織、做事、處理突發(fā)事件能力的活動。這個(gè)活動也讓那些朋友對我們學(xué)校有一些了解，更加的喜歡我們的學(xué)校。在這個(gè)活動中，這種活動非常不錯(cuò)，也把我們食品學(xué)院的影響力擴(kuò)大到校外，我們這些大學(xué)生不僅死學(xué)書本上的食品知識，通過這種活動也是我們實(shí)踐的好機(jī)會，把我們學(xué)到的知

識運(yùn)用到生活中去，為我們青島市民提供我們力所能及的幫助，這也踐行了我們的活動宗旨。

3．為師生代辦公交卡及充值業(yè)務(wù)

這是一個(gè)很實(shí)際的活動，為同學(xué)們服務(wù)的一個(gè)活動，這個(gè)活動是由青協(xié)成員共同想出來的和指導(dǎo)安排我們做的。這個(gè)活動的優(yōu)點(diǎn)勝在了時(shí)間上，在第一時(shí)間為同學(xué)們辦好公交卡，同時(shí)也是一個(gè)鍛煉干事的好時(shí)機(jī)，而且能幫助干事多認(rèn)識認(rèn)識同學(xué)，熟悉同學(xué)。這次活動讓更多食品院的同學(xué)認(rèn)識我們青協(xié)的干事，而且大一新生剛來對青島的交通還不太熟悉，可能還不知道去哪辦公交卡，我們食品青協(xié)先動手，為廣大新生辦理公交卡，幫他們解決了出行的問題，這件事還是非常有意義的，也促使新生走出校園了解青島，更快融入青島環(huán)境。以后這種活動要堅(jiān)持下去。另外這次活動給我們的經(jīng)驗(yàn)是一定要做好前期策劃，要預(yù)先預(yù)計(jì)活動的規(guī)模，與宣傳部協(xié)商好，掃樓是要徹底，這種有意義的活動一定要做好前期的宣傳活動，從某種意義上來說，好的宣傳是一個(gè)活動成功的一半。

4．響應(yīng)青島微塵慈善機(jī)構(gòu)，在中山公園義賣報(bào)紙籌集善款

這個(gè)活動是我們組織食品學(xué)院的學(xué)生為響應(yīng)青

島微塵慈善機(jī)構(gòu)為西部貧困小學(xué)籌集善款，去中山公園義賣報(bào)紙，我們把大家分為小組形式，最后根據(jù)小組報(bào)紙賣出的份數(shù)，評選出當(dāng)天優(yōu)勝者，在賣報(bào)紙的過程中，我們不僅籌得大量善款，還鍛煉我們學(xué)生的社會經(jīng)驗(yàn)，這是我們第一次大范圍接觸社會人員，讓我們看到了社會的一角。這是一個(gè)讓我們和社會認(rèn)識的機(jī)會，同時(shí)我們也了解了社會的一些人。面對義賣，有的人非常熱情，但有的人則相當(dāng)冷漠，甚至有人直接拒絕。這個(gè)活動有很大的公益性，不但幫助了別人，而且對自己也是一次鍛煉。但這個(gè)活動是風(fēng)華志愿者協(xié)會聯(lián)系主辦的，而我們只是一個(gè)參與者，這就是一個(gè)我們的失誤，我們的局限性比較大，我們應(yīng)該多辦一些與社會有關(guān)系的活動。結(jié)合這次義賣報(bào)紙的活動，我們食品青協(xié)心協(xié)以后一定要與校外的公益組織做好聯(lián)絡(luò)工作，盡可能多的為我們食品學(xué)院的學(xué)生提供跟多的義工機(jī)會，其次要做好于媒體互動的工作，盡量幫助宣傳我們的義工活動，提高我們食品青協(xié)的影響力，創(chuàng)造我們食品青協(xié)的品牌。

未來我們食品青協(xié)計(jì)劃健全食品學(xué)院的志愿者服務(wù)隊(duì)機(jī)制，建立我們食品學(xué)院專屬志愿義工人力志愿庫，并與青島市義工慈善總會建立聯(lián)系，在魚山校

區(qū)建成義工小隊(duì)，對我們的志愿者會員建立完善的義工記錄措施，和獎勵措施。并協(xié)助我院選拔優(yōu)秀志愿者個(gè)人的工作，一步步完善志愿者義工隊(duì)，相信食品青協(xié)會越來越專業(yè)。

這些就是我們策劃的一些活動，雖然有限但是卻和大家的生活緊密聯(lián)系，體現(xiàn)出了我們青協(xié)的宗旨服，我們從點(diǎn)滴中收獲良多，我們也漸漸對志愿者這個(gè)概念有了更深入的了解，讓們的目標(biāo)更加堅(jiān)定，以后會多讓同學(xué)們認(rèn)識認(rèn)識社會，了解社會，服務(wù)社會。我們會更加明確我們以后的工作，把我們的食品青協(xié)帶上更高的層次。也希望在以后的日子我們可以早日實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。