第一篇：辦公室工作注意事項(xiàng)(2010.04)

辦公室工作注意事項(xiàng)

為增強(qiáng)機(jī)關(guān)員工的綜合素質(zhì)，形成良好的作風(fēng)和工作環(huán)境，提高辦事質(zhì)量和效率；特提示管理、技術(shù)人員在辦公室注意以下事項(xiàng)：

1、公司機(jī)關(guān)實(shí)行六天工作制，周日上班需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意；每天上班時(shí)間為上午8：30～12:00,下午2:00～5:30，中午12:00～2:00為午休時(shí)間；上班要提前10分鐘到崗，并到機(jī)關(guān)考勤員處簽到。

2、有事按規(guī)定請(qǐng)假，不許“先斬后奏；外出辦事或到施工現(xiàn)場(chǎng)，須提前向分管負(fù)責(zé)人報(bào)告并知會(huì)考勤員，并保持開機(jī)。

3、每天安排人員打掃衛(wèi)生，人人都要注意衛(wèi)生，保持辦公環(huán)境干凈、整潔。

4、上班做到：不喧嘩，不串崗；不聊天，不上網(wǎng)；不聽音樂，不玩游戲；不做私活，不看和工作無關(guān)的書籍和資料；

查找與工作有關(guān)的資料，可在公共電腦上網(wǎng)，不允許將網(wǎng)線拉接到個(gè)人使用的電腦上。

5、熟悉自已崗位職責(zé)和要求，明晰并計(jì)劃周、月或階段的工作任務(wù)；做到按計(jì)劃、有條理、分輕重進(jìn)行；做好工作日記（含部門和個(gè)人），連同工作計(jì)劃在例會(huì)上匯報(bào)。（有章法）

6、工作力求認(rèn)真細(xì)致、精益求精，講求效率和質(zhì)量；盡最大努力在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成計(jì)劃或領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)；當(dāng)期的任務(wù)按期或提前完成時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或申請(qǐng)新的任務(wù)。（有責(zé)任心，）

當(dāng)期的任務(wù)不能在正常工作時(shí)間完成時(shí),應(yīng)主動(dòng)加班努力完成，因客觀影響，確實(shí)無法完成時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并申請(qǐng)支援。

7、善于在工作中學(xué)習(xí)，養(yǎng)成好鉆研、勤思考的習(xí)慣，盡可能多的掌握業(yè)務(wù)技能；充分利用業(yè)余時(shí)間，盡可能多的學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的全面素質(zhì)。（自覺“充電”）

8、要嚴(yán)守公司秘密，非內(nèi)部管理人員不準(zhǔn)隨意翻閱辦公室資料，不得外傳合同、計(jì)量資料或其他重要資料。

9、要保管和維護(hù)好辦公用品和設(shè)備；控制使用辦公用紙、文具及其它耗材；注意節(jié)約用水、用電。

10、下班或外出時(shí)：合同、函件、計(jì)量憑證等重要資料，要放入文件柜或上鎖；圖紙、資料、文具等收拾妥當(dāng)；按程序關(guān)空調(diào)、電腦及其他電器；斷開電源，關(guān)窗鎖門。

廣州市豪江建筑勞務(wù)有限公司

二○一○年三月十八日

第二篇：辦公室工作注意事項(xiàng)

辦公室工作注意事項(xiàng)

1、勤請(qǐng)示、多匯報(bào)。辦公室工作看似簡(jiǎn)單零碎，實(shí)則關(guān)系重大。千萬不可自己做主，自行處理。凡事都要請(qǐng)示主任或副主任，甚者直接請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，要不斷匯報(bào)進(jìn)度，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把握領(lǐng)導(dǎo)思路。對(duì)于突發(fā)事件，更要第一時(shí)間匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)！

2、勤溝通、多聯(lián)系。辦公室是整個(gè)單位的中樞神經(jīng)，承擔(dān)著上傳下達(dá)、左右聯(lián)系的重要任務(wù)，因此必須做到有事勤溝通，電話找不到人直接打手機(jī)，手機(jī)不接直接發(fā)短信，防止延誤。辦公室的事，一多半就是打電話！

3、勤整理、多記錄。辦公室事務(wù)繁雜，且多為臨時(shí)性、緊急性的事務(wù)，因此必須將手頭事務(wù)整理清晰，才能做到分清主次輕重，遇到臨時(shí)性事務(wù)多的時(shí)候，更要用筆分別記錄，分別處理。

4、勤反省、多思考。每天中午、下午下班前，都應(yīng)該好好思考：我所做的事情哪些是領(lǐng)導(dǎo)還不知道的、有哪些文件還沒有送達(dá)、有哪些事情還沒有記錄和整理、有哪些事情需要繼續(xù)督辦或提醒領(lǐng)導(dǎo)的。

辦公室日常事務(wù)處理及注意事項(xiàng)

辦公室是一個(gè)單位的綜合管理部門，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門指示和各下級(jí)各單位的請(qǐng)示、報(bào)告，綜合協(xié)調(diào)處理行政事務(wù)，督查領(lǐng)導(dǎo)決策和各項(xiàng)政策的貫徹落實(shí)以及重要工作的完成；辦公室是一個(gè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，是領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介，在各單位中處于中心地位，既是各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)系的紐帶，又是政策指令和各種信息的交匯點(diǎn)和集散地；辦公室是單位的窗口和總進(jìn)出口，負(fù)責(zé)本單位與政府、行業(yè)管理部及其它有關(guān)部門和兄弟單位的聯(lián)系應(yīng)對(duì)，接待上級(jí)的視察和兄弟單位的參觀訪問，接收處理上級(jí)部門和兄弟單位的來文來函，處理各種公務(wù)往來，接待群眾來訪等等?？傊?，辦公室溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，照應(yīng)內(nèi)外，其運(yùn)行狀況直接影響著單位整體工作的水平和效率。

辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)我們“三服務(wù)”的工作宗旨，由于時(shí)間關(guān)系，我們就辦公室協(xié)調(diào)工作、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)、接待工作應(yīng)掌握的一些原則和注意事項(xiàng)及請(qǐng)示審批程序進(jìn)行講解，以資大家參考。

一、協(xié)調(diào)工作

（一）協(xié)調(diào)工作的重要性

從辦公室工作人員的角度理解，協(xié)調(diào)就是辦公室工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善人際之間、部門之間、工作之間的關(guān)系，促使各種矛盾縮小或消除，促使各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。

辦公室工作人員協(xié)調(diào)工作，在辦公室工作人員工作中占有重要地位，辦公室根據(jù)“三服務(wù)”的宗旨，做好綜合協(xié)調(diào)特別是政策性問題的協(xié)調(diào)，是突出發(fā)揮參謀助手作用的必然要求。隨著企業(yè)深化改革，各種新的矛盾突出，如歷史與現(xiàn)實(shí)的矛盾，舊的法規(guī)、條例阻礙著新的生產(chǎn)力的發(fā)展；又如人們思想上左與右的矛盾糾纏不清，影響著各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)；特別是各方面、各局部之間利益的矛盾等等，如不加以協(xié)調(diào)，就會(huì)意見分歧，政出多門，嚴(yán)重影響領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹，阻礙企業(yè)改革與發(fā)展，辦公室工作為什么這樣重要呢，其原因在于：

1、辦公室的位置，通常處于各種利害矛盾和政策矛盾關(guān)系的交匯點(diǎn)。在一個(gè)單位內(nèi)外之間，如果發(fā)生了需要協(xié)調(diào)的問題，一般都得找這些單位的領(lǐng)導(dǎo)出面解決，那么辦公室就須將有關(guān)問題的信息，包括問題產(chǎn)生的原因、背景，解決問題的方針、辦法，進(jìn)行協(xié)調(diào)的方法、步驟等，收集起來，綜合研究，反映給領(lǐng)導(dǎo)參考采納。

2、辦公室的參謀、助手作用和“不管部”性質(zhì)，決定了領(lǐng)導(dǎo)人需要做協(xié)調(diào)工作時(shí)，首先會(huì)

找辦公室或辦公室工作人員人員協(xié)助進(jìn)行，有時(shí)甚至?xí)跈?quán)辦公室工作人員出面主持或參與協(xié)調(diào)的大部分過程。由于辦公室一般不管理具體的專業(yè)業(yè)務(wù)，而又全面掌握各方面的情況信息，是一個(gè)綜合部門，比較超脫，它代表的是領(lǐng)導(dǎo)整體的利益而不是某個(gè)局部的利益，也就自然成為最適合協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好綜合協(xié)調(diào)的部門。

3、辦公室本身所作的各項(xiàng)工作中，也包含了大量需要協(xié)調(diào)而后才能完成的事情。諸如辦事、辦文、辦會(huì)，都可能遇到各部門認(rèn)識(shí)與步調(diào)的不一致，利害與矛盾的干擾等，尤其在企業(yè)深化改革，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程中，既需要一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)環(huán)境，需要通過大量的協(xié)調(diào)工作去正確處理各種矛盾，又需要認(rèn)真聽取和采納下級(jí)與群眾的意見和建議，才能正確決策，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

（二）辦公室工作人員協(xié)調(diào)的基本方法與注意事項(xiàng)

1、辦公室工作人員協(xié)調(diào)是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)、在辦公室的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行的。因此，必須了解研究領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的全局性、層次性、科學(xué)性、權(quán)威性、超前性等特點(diǎn)，努力做到一要從全局出發(fā)，盡可能站在領(lǐng)導(dǎo)的全局高度考慮問題；二要按本層次的職權(quán)范圍辦事；三要講究協(xié)調(diào)的科學(xué)性，認(rèn)真細(xì)致地做好協(xié)調(diào)前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如調(diào)查研究，講究方式，選擇最佳時(shí)機(jī)等；四要在協(xié)調(diào)中注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，特別是注意依法協(xié)調(diào)、公正協(xié)調(diào)和講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，完善協(xié)調(diào)事項(xiàng)的貫徹執(zhí)行和督促檢查手段，使協(xié)調(diào)事項(xiàng)得以兌現(xiàn)；五要加強(qiáng)預(yù)見性，超前、及時(shí)協(xié)調(diào)，減少“馬后炮”，從被動(dòng)中力爭(zhēng)主動(dòng)。

2、辦公室工作人員協(xié)調(diào)既然是輔助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，在大問題上應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)所定的目標(biāo)要求進(jìn)行，加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，遵守辦公室工作人員紀(jì)律，不擅自作主，不摻雜私心雜念處理問題。在涉及重要的方針政策性問題的協(xié)調(diào)中，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)親自出面的，辦公室工作人員要做好信息綜合、溝通聯(lián)系、事務(wù)準(zhǔn)備和有關(guān)文字工作等，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)考慮不周的事情及時(shí)“參謀提醒”。對(duì)于在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)協(xié)調(diào)中，則應(yīng)積極主動(dòng)，大膽負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，使領(lǐng)導(dǎo)能把精力解放出來去抓大事。

3、由于領(lǐng)導(dǎo)工作的全面性，而協(xié)調(diào)又貫穿于一切工作之中，辦公室工作人員要想輔助領(lǐng)導(dǎo)把什么問題都協(xié)調(diào)好，實(shí)際上是不可能的。因此，必須明確重點(diǎn)，并充分依靠和調(diào)動(dòng)其他部門的智慧與力量，共同做好協(xié)調(diào)工作。一些有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的問題，諸如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)、組織人事的協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)預(yù)算的協(xié)調(diào)等，則應(yīng)當(dāng)主要是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)有關(guān)部門的積極性，提出方案，適當(dāng)配合。辦公室的力量有限，不可能事事都管，不要事事包攬。

4、辦公室工作人員協(xié)調(diào)要講究方法和藝術(shù)。不同的問題、對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合，有不同的協(xié)調(diào)方法，不可能一個(gè)模式。協(xié)調(diào)藝術(shù)；是多學(xué)科知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的綜合運(yùn)用，它同協(xié)調(diào)者的理論、政治、文化修養(yǎng)都有關(guān)系，需要通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐去培養(yǎng)。

二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

（一）完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作任務(wù)的重要意義

領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作是指單位負(fù)責(zé)人臨時(shí)交待給辦公室的工作任務(wù)，需要同具體人員負(fù)責(zé)處理、及時(shí)完成的事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)是辦公室重要的工作內(nèi)容，完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，對(duì)于保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和政令暢通、提高工作效率有著十分重要的意義。

1、提高工作效率和工作質(zhì)量

辦公室是單位溝通內(nèi)外、聯(lián)系上下的中樞部門，領(lǐng)導(dǎo)遇到一些需要及時(shí)處理的工作和一些臨時(shí)發(fā)生的事項(xiàng)時(shí)，總要通過辦公室來完成，對(duì)這些問題的處理速度和處理質(zhì)量直接反映的辦公室的服務(wù)水平和工作質(zhì)量。如果能夠恰當(dāng)、準(zhǔn)確、迅速地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作作任務(wù)，不僅給領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時(shí)間和精力來運(yùn)籌全局工作和處理日常工作，減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，更能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)處理臨時(shí)發(fā)生問題的能力，領(lǐng)導(dǎo)一經(jīng)交辦的事項(xiàng)，馬上得到落實(shí)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威信性，加快的單位的運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

2、改進(jìn)工作作風(fēng)，反映出本單位的良好風(fēng)氣

當(dāng)前有些辦事部門還不同程度的存在著官僚主義作風(fēng)和消極怠工思想，本來比較容易辦的事情，由于互相推諉、扯皮，延誤了辦理時(shí)機(jī)，又不得不由領(lǐng)導(dǎo)親自過問，把這些事項(xiàng)臨時(shí)交待給辦公室，辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，要本著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)去處理，如果遇到問題和梗塞，要想方設(shè)法去進(jìn)行疏導(dǎo)，直到做出妥善處理。按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖把這些臨時(shí)交辦的事項(xiàng)處理好，就能夠促進(jìn)單位作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，“體現(xiàn)出廉潔、實(shí)干、高效”的單位風(fēng)貌。

3、體現(xiàn)辦公室的參謀助手作用

領(lǐng)導(dǎo)遇到了一些臨時(shí)工作交由辦公室去完成，使領(lǐng)導(dǎo)不必事必躬親，只要交代辦事意圖，檢查落實(shí)情況，就可以使一些工作得到圓滿完成。因此，辦公室在辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作時(shí)，對(duì)有些經(jīng)調(diào)查了解后需要及時(shí)匯報(bào)的。要簡(jiǎn)明扼要的反映情況，提出解決問題的合理意見；對(duì)于一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性事項(xiàng)，直接去完成，把事情辦妥。這樣不僅給領(lǐng)導(dǎo)處理問題當(dāng)了參謀，又是領(lǐng)導(dǎo)完成某項(xiàng)臨時(shí)性工作的助手，這就可以為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省大量的時(shí)間和精力，讓領(lǐng)導(dǎo)去做那些他必須親自去做的事情。

（二）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作的方法和注意事項(xiàng)

1、接受工作任務(wù)要弄清“三要素”。

領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)，大體都有“三要素”：一是內(nèi)容--辦什么事；二是時(shí)限--什么時(shí)間完成；三是要求--工作質(zhì)量、注意事項(xiàng)等等。辦公室工作人員人員在接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)時(shí)，一定要把“三要素”搞清楚，為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。

2、優(yōu)化辦事成果“三比較”。

辦事的目的是為了獲得好的結(jié)果，排除或縮小壞的結(jié)果，因而辦事的全過程也是趨利避弊、興利抑弊的過程。事物有其兩面性，比較地說，一是利，一是弊。優(yōu)化辦事成果，要進(jìn)行三個(gè)方面的比較，這就是“利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小”。

3、把握好辦事“三形式” 辦事可能出現(xiàn)三種形式：

（1）單一辦事--在同一時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)工作任務(wù)；

（2）交叉辦事--同時(shí)接受領(lǐng)兩項(xiàng)工作任務(wù)或者兩位領(lǐng)導(dǎo)分別賦予不同任務(wù)，需要在同一時(shí)間或交叉時(shí)間內(nèi)完成；

（3）穿插辦事--三項(xiàng)以上工作任務(wù)穿插在同一時(shí)間流程中進(jìn)行。

同時(shí)辦兩件或兩件以上的事情要注意分清事情的輕重緩急，主次先后，抓住重點(diǎn)和要點(diǎn)。

4、檢驗(yàn)辦事效率“三標(biāo)準(zhǔn)”

辦公室工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作之后，要進(jìn)行工作效率自我檢驗(yàn)。一是工作質(zhì)量是不是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求的限制條件，有沒有潛在的問題和漏洞；二是工作速度，有沒有超過工作時(shí)限，有沒有浪費(fèi)拖延時(shí)間的情形；三是辦事過程中，對(duì)企業(yè)、職工有沒有產(chǎn)生不良影響。

5、情況匯報(bào)“三注意”

工作任務(wù)全部結(jié)束，或告一段落，應(yīng)向交辦任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命，匯報(bào)完成任務(wù)的效果、時(shí)間，講明存在和可能出現(xiàn)的問題，以及對(duì)后續(xù)工作的看法等。復(fù)命時(shí)要注意三點(diǎn)：一是不失真。對(duì)完成任務(wù)情況要一是一，二是二，不擴(kuò)大，不縮小，不隱匿問題和缺點(diǎn)。二是不吹噓。不借機(jī)自我夸耀，不喋喋不休地表功、訴苦。三是不邀利。不要因?yàn)橥瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦工作而向領(lǐng)導(dǎo)提出不合理的利益要求。

三、接待工作

（一）做好接待工作的重要意義

接待工作就是接待前來履行公務(wù)的人員的工作，搞好接待工作對(duì)提高企業(yè)知名度有很大的幫助，也是企業(yè)搞好公共關(guān)系的重要手段。

1、有利于增進(jìn)單位之間和人際之間的了解，增強(qiáng)社會(huì)的廣泛聯(lián)系，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。需要接待的前來辦理公務(wù)的人員有的是為了了解情況，把握形勢(shì)，研究問題，為決策提供科學(xué)依據(jù)；有的是為了搜集和傳遞各類信息，直接為發(fā)展生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)服務(wù)；有的是為了交

流和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)各方面的工作；有的是為了核準(zhǔn)情況，以便正確處理問題等等。這些公務(wù)人員如能順利實(shí)現(xiàn)各自的愿望，就能使他們有各自的崗位上有所創(chuàng)新和貢獻(xiàn)，能推動(dòng)他們各自的單位和社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。這些公務(wù)人員能否順利實(shí)現(xiàn)各自的愿望，辦公室的接待工作是關(guān)鍵，辦公室的接待工作做得好，為辦理公務(wù)的人員周到服務(wù)，為他們安排好食宿和活動(dòng)日程，為他們提供各種工作的便利，幫助他們與各有關(guān)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系、溝通聯(lián)系等等，就能保證前來辦理公務(wù)的人員順利完成任務(wù)，使他們達(dá)到預(yù)期的目的。如果接待工作做不好，就會(huì)給他們的公務(wù)活動(dòng)設(shè)置障礙，增加麻煩，延誤他們的時(shí)間，甚至無法實(shí)現(xiàn)目的。

2、完善公共關(guān)系，促進(jìn)聯(lián)合公共關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的一種催化劑，社會(huì)越發(fā)展，整個(gè)社會(huì)的聯(lián)系就越多，而體現(xiàn)社會(huì)內(nèi)部聯(lián)系的公共關(guān)系就越發(fā)達(dá)，因此只有在正確處理好公共關(guān)系的過程中，各單位才能得以生存和發(fā)展，公共關(guān)系處理得好與不好，都將直接影響到單位的聲譽(yù)和形像，對(duì)前來辦理公務(wù)的人員接待得熱情、周到就能改善兩單位之間的關(guān)系，加強(qiáng)兩個(gè)單位聯(lián)系，促進(jìn)兩個(gè)單位之間的相互支持和合作。

3、促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，開闊眼界，有利于改進(jìn)單位自身的工作。

古人云，山外有山，天外有天，在大量的接待工作中，將會(huì)面對(duì)各類人員，這些人員會(huì)帶來各種各樣的情況、信息和經(jīng)驗(yàn)，通過接待工作可將這些送上門的情況、信息和經(jīng)驗(yàn)加以分析和比較，摘其善者而學(xué)之、用之。這樣做可以開闊視野，有助于解放思想從而改進(jìn)和推動(dòng)自身的工作。從這個(gè)意上講，接待工作又是學(xué)習(xí)和借鑒別人經(jīng)驗(yàn)的極好途徑。

4、提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象。

個(gè)單位能否有較高的知名度，在外界能否有較好的影響，做好接待工作是一個(gè)極為重要的條件，接待工作是一個(gè)單位對(duì)外溝通聯(lián)系的窗口，宣傳自身形象的門窗口和門面是好是壞直接影響到一個(gè)單位的形象，如果接工作搞得好，來辦理公務(wù)的人員就覺得到家一樣，辦理公務(wù)的人員就會(huì)對(duì)這個(gè)單位留下美好的印象。知名度也會(huì)越來越高。

（二）接待工作注意事項(xiàng)

1、誠(chéng)懇熱情。誠(chéng)懇熱情是接待工作的起點(diǎn)和要點(diǎn)，熱情友好的言談舉止，會(huì)使來訪者產(chǎn)生一種溫暖、愉快的感覺。因此，對(duì)于來訪者，不管是上級(jí)單位來的，還是下級(jí)單位來的，也不管其身份、職位、資歷如何，都應(yīng)平等相待，誠(chéng)懇熱情，不卑不亢，落落大方。

2、講究禮儀。接待活動(dòng)作為一項(xiàng)典型的社會(huì)交際活動(dòng)，務(wù)必以禮待人，體現(xiàn)辦公室工作人員人員較高的禮貌素質(zhì)養(yǎng)。講究禮儀所包排括：在儀表方面：要面容清潔，衣著得體，和藹可親；在舉方面，要穩(wěn)重端莊，態(tài)度自然，從容大方；在語言方面，要聲音適度，語氣溫和，禮貌文雅。講究禮儀是個(gè)人修養(yǎng)的自然流露和體現(xiàn)，這同虛情假意和矯揉造作是截然不同的。

3、細(xì)致周到。接待工作的內(nèi)容往往具體而瑣碎，涉及到許多方面的部門和人員，這就要求辦公室工作人員人員在接待過程中要開動(dòng)腦筋，綜合考慮，把工作做得面面具到、細(xì)致入微、有條不紊、善始善終，也要一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍地做好每一件事，切忌有頭無尾，缺少章法。

辦公室工作人員人員必須嚴(yán)格遵照有關(guān)接待方面的制度執(zhí)行，不得善自提高接待標(biāo)準(zhǔn)，有問題人隨時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，對(duì)職責(zé)范圍以外的事項(xiàng)不可隨意表態(tài)，不準(zhǔn)向客人索要禮品，對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送，應(yīng)婉言謝絕，無法拒絕的要及時(shí)匯報(bào)，由單位處置，同時(shí)還要根據(jù)不同地區(qū)、不同民族風(fēng)俗習(xí)慣來區(qū)別接待。

5、儉省節(jié)約。

接待工作在某種意義上是一種消費(fèi)活動(dòng)，需要人力、物力、財(cái)力的投入。辦公室工作人員人員應(yīng)厲行節(jié)約，精打細(xì)算，勤儉務(wù)實(shí)，不搞形式主議、擺闊氣、講排場(chǎng)、盡可能少花錢多辦事。

6、保守秘密。在重要的接待工作中，往往接觸到一些機(jī)要事務(wù)、重要會(huì)議、秘密資料等，所以要特別注意保密工作。在接待各色人等來送往的過程中，尤其要注意自己的言談舉止的分寸，注意內(nèi)外有別，嚴(yán)守單位秘密。

7、平等相待。在接待過程中，不論來賓職位的高低，都要熱主動(dòng)的提供各種必要的服務(wù)，杜絕官貴民賤、嫌貧愛富的現(xiàn)象出現(xiàn)。

四、請(qǐng)示的處理

請(qǐng)示是向上級(jí)單位要求對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)問題做出指示，給予答復(fù)，審核批準(zhǔn)的一種公文，它屬于請(qǐng)求性的上行文，其行文目的主要是對(duì)有關(guān)事項(xiàng)問題等請(qǐng)求上級(jí)單位給予明確、及時(shí)的指示和批復(fù)，以辦理、解決、開展工作。

原來集團(tuán)公司的請(qǐng)示處理是由各單位直接向領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)科室遞交，由于沒有專門的部門和制度進(jìn)行控制，各單位的請(qǐng)示起草中存在表達(dá)不夠準(zhǔn)確、繁簡(jiǎn)程序不適宜等等問題，而且送審過程中經(jīng)常出現(xiàn)丟失、送審不到位和批閱不及時(shí)的情況。為改變這種混亂的局面，使請(qǐng)示事項(xiàng)盡快得到落實(shí)，真正發(fā)揮作用，集團(tuán)公司辦公室把請(qǐng)示處理納入質(zhì)量管理范疇，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行控制。

1、各單位根據(jù)自己的實(shí)際需要擬寫請(qǐng)示。

缺點(diǎn)：由于各單位的人員的知識(shí)文化水平參差不齊，對(duì)請(qǐng)示的擬寫及格式控制不規(guī)范，給審批的單位和領(lǐng)導(dǎo)造成困擾。

2、各單位將請(qǐng)示報(bào)集團(tuán)公司辦公室，由辦公室對(duì)請(qǐng)示的質(zhì)量把關(guān)，對(duì)審批流程進(jìn)行全面控制。對(duì)于存在問題較大的請(qǐng)示，返回原單位重新擬寫，并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

優(yōu)點(diǎn)：大大提高了請(qǐng)示的質(zhì)量，同時(shí)由于辦公室在請(qǐng)示送審的過程中有完整的收發(fā)記錄，便于隨時(shí)掌握請(qǐng)示審批進(jìn)程，對(duì)于久拖不批的單位，適時(shí)催辦。防止了請(qǐng)示在送審過程中遺失。

3、辦公室填寫報(bào)批材料審批單，并提出擬辦意見。

優(yōu)點(diǎn)：在辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出擬辦意見時(shí)，可以有充足而系統(tǒng)的思考時(shí)間，能夠正確填寫擬辦意見，指導(dǎo)請(qǐng)示準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)至每一個(gè)科室、領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、按擬辦意見逐一送各科室、領(lǐng)導(dǎo)批審批，做好收發(fā)記錄。

5、審批結(jié)束，辦公室將請(qǐng)示原件返回執(zhí)行部門，并復(fù)印給相關(guān)單位。

優(yōu)點(diǎn)：能夠及時(shí)快捷地傳達(dá)請(qǐng)示的最終批閱結(jié)果。如果需幾個(gè)部門協(xié)同執(zhí)行的，能夠減少中間傳達(dá)誤差和消耗。

第三篇：辦公室工作 注意事項(xiàng)

辦公室場(chǎng)地及教室申請(qǐng)注意事項(xiàng)

一、社聯(lián)值班時(shí)間：值班時(shí)間為每周周一至周五、周日，19:30-21:30。

二、多媒體教室申請(qǐng)：社團(tuán)負(fù)責(zé)人（填表人）填 1 張常規(guī)活動(dòng)申請(qǐng)表、1 張多媒體教室申請(qǐng)表→社團(tuán)負(fù)責(zé)人在活動(dòng)申請(qǐng)表上蓋自己社團(tuán)的章→對(duì)面辦公室蓋章→常規(guī)活動(dòng)表存檔，多媒體教室申請(qǐng)表給社團(tuán)→社團(tuán)去中山邦翰樓申請(qǐng)蓋章，后到申請(qǐng)到的相應(yīng)樓棟找物業(yè)（樓棟管理人員）確認(rèn)教室。

三、室外場(chǎng)地申請(qǐng)：社團(tuán)負(fù)責(zé)人填 1張普通活動(dòng)（重點(diǎn)活動(dòng)）申請(qǐng)表、2 張室外場(chǎng)地申請(qǐng)表，并且交3份活動(dòng)策劃書→社團(tuán)在場(chǎng)地申請(qǐng)表蓋章→對(duì)面辦公室蓋章→1份策劃書存檔，活動(dòng)申請(qǐng)表存檔→其他文件放入紅色文件夾，值班結(jié)束后交至311楊燕老師處審批→找206團(tuán)委同學(xué)蓋章→社聯(lián)審核完后將會(huì)把所有文件給社團(tuán)→社團(tuán)去明遠(yuǎn)樓449管委會(huì)申請(qǐng)（需要交300元的押金，活動(dòng)結(jié)束后由申請(qǐng)人自帶收據(jù)退回押金）。

四、報(bào)告廳申請(qǐng)：同室外場(chǎng)地申請(qǐng)。

五、社團(tuán)外出活動(dòng)申請(qǐng)：社團(tuán)負(fù)責(zé)人交 1 份安全責(zé)任書、1 份外出安全承諾書、3 份策劃書、外出人員保險(xiǎn)、聯(lián)系名單（注明活動(dòng)負(fù)責(zé)人），填 1 份校外活動(dòng)申請(qǐng)表→社團(tuán)在活動(dòng)申請(qǐng)表蓋章→對(duì)面辦公室蓋章→值班結(jié)束后交至311楊燕老師處審批→通知社團(tuán)負(fù)責(zé)人 備注：每次去社聯(lián)申請(qǐng)場(chǎng)地及教室務(wù)必帶著愛心社的章

辦公室經(jīng)費(fèi)的核算及財(cái)務(wù)監(jiān)督注意事項(xiàng)

1、在活動(dòng)準(zhǔn)備及過程中由社員打印的文件，購(gòu)買活動(dòng)物品（如有發(fā)票或小票請(qǐng)保留），活動(dòng)結(jié)束后聯(lián)系副部孟文祥報(bào)賬。

2、在申請(qǐng)場(chǎng)地前，先檢查策劃的格式及內(nèi)容是否無誤，后檢查經(jīng)費(fèi)的預(yù)算是否合理。

3、在每次活動(dòng)結(jié)束后，整理，清點(diǎn)辦公室所帶去的物品，后交給副部李金梅保管。

第四篇：辦公室勤工助學(xué)工作注意事項(xiàng)

辦公室勤工助學(xué)工作注意事項(xiàng)

一、關(guān)于每月工資制度

1.學(xué)校規(guī)定管理學(xué)院每個(gè)月有26個(gè)人的勤工助學(xué)指標(biāo)，每個(gè)人工資

260元。260*26=6760元（固定的）

2.每月實(shí)際工作的人數(shù)以及每人的工資不定。

3.找固定的26個(gè)人每月將工資打入中國(guó)銀行卡中（財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)），每月15日前將酬金清冊(cè)上交（下面有詳細(xì)介紹）。學(xué)校一般會(huì)在月底或月初將工資打入卡中，要及時(shí)向勤工助學(xué)的同學(xué)詢問工資是否入賬。

4.在月初（一般10號(hào)之前）將上一個(gè)月的工資進(jìn)行收發(fā)（下面有詳

細(xì)介紹）。

例：李某某為26個(gè)人之一，其上月的工資為100元，則應(yīng)收回

160；若其上月工資為300元，則再補(bǔ)發(fā)40元。

王某某沒有收到260元，其上月工資為100元，則應(yīng)發(fā)給其

100元。

二、關(guān)于崗位設(shè)置

1.501辦公室 周一至周五 每天上下午各一人（10人）

8:00-11:3014:00-17:30

周一到周日 晚上 2個(gè)人輪班

21:00-22:00

2.教務(wù)511辦公室 馬老師 3人

宋老師 1人

3.524辦公室 張老師 1人

4.機(jī)房 印老師 4人+（大一新生最好安排兩個(gè)人）

注：2-4 工作時(shí)間是由工作的同學(xué)和老師商定的5.院會(huì)各部門（安排大姨家庭經(jīng)濟(jì)困難且在該部門工作的同學(xué)，其工作時(shí)間算工資）

6.每學(xué)期末要詢問本學(xué)期勤工助學(xué)的同學(xué)下學(xué)期是否有意向繼續(xù)參加，并優(yōu)先給予考慮

7.每學(xué)期初，到各老師處了解本學(xué)期崗位設(shè)置的要求，并及時(shí)進(jìn)行安排

三、關(guān)于工資的統(tǒng)計(jì)與計(jì)算

1.崗位1-4： 10元/時(shí) 超過7小時(shí)要加流動(dòng)工資（注：流動(dòng)工資根據(jù)績(jī)效評(píng)定，由老師評(píng)，優(yōu)加30元，良加10元）

2.院會(huì)各部門工作的同學(xué):10元/時(shí)，一個(gè)月不超過20個(gè)小時(shí)

3.每月月初到個(gè)老師處統(tǒng)計(jì)工作時(shí)間（簽到表）

教務(wù) 是到老師那里直接統(tǒng)計(jì)好然后讓老師簽字

機(jī)房和524 由老師填寫工作時(shí)間并簽字

4.各部門：要求每月（確定一個(gè)日期）將工作時(shí)間表上交，要有負(fù)責(zé)人簽字

5.教務(wù)馬老師那里的簽到表如果用完了，到501取

四、關(guān)于勤工助學(xué)酬金清冊(cè)

1.填寫紙質(zhì)版（一式三份）和電子版

2.將紙質(zhì)版先拿到501章文光老師處簽字，然后找李老師蓋章

3.再將紙質(zhì)版拿到主樓B區(qū)2層學(xué)生處辦公室，先找張玉新老師簽字，再拿到隔壁劉鑫璐老師處蓋章，劉老師會(huì)留下其中一張

4.將剩下的兩張單子交到A區(qū)524陸老師處

5.將電子版發(fā)給陸老師 郵箱：

6.原則上是一個(gè)月26個(gè)人，每人260元，如果由學(xué)生處蓋章的通知單則可安通知增加，但一人最多不能累計(jì)超過800元

注：一定要在15日前辦好

五、關(guān)于每月工資收發(fā)

1.統(tǒng)計(jì)好工資后，發(fā)通知，收發(fā)工資，在一個(gè)晚上完成，一般定在晚上9:00-10:00

注：發(fā)通知要提前兩天，要求回復(fù)，若一天還不回復(fù)，再發(fā)一遍，然后等到當(dāng)天再打電話

2.先收工資，再發(fā)工資，將時(shí)間分開

3.多余的工資存放在501一個(gè)專門的信封里，注明時(shí)間，金額；若工資不夠也從那個(gè)信封里取

第五篇：辦公室注意事項(xiàng)

辦公室注意事項(xiàng)

1、每月18號(hào)左右了解辦公電話使用情況，注意電話是否停機(jī)，詳情請(qǐng)了解公司所有座機(jī)號(hào)碼

2、每天注意了解辦公室打印機(jī)、傳真機(jī)使用狀況，如有故障提前叫維修電腦的工作人員過來維護(hù)

3、注意新進(jìn)員工工作情況，及時(shí)了解新進(jìn)員工的思想工作，及時(shí)幫他們做好入職手續(xù)

4、辦公室物品領(lǐng)取，辦公室物品領(lǐng)用須提供（以舊換新）也就是說領(lǐng)用什么，須拿舊的拿來換。物品有缺，須及時(shí)向采購(gòu)部申請(qǐng)。

5、每周六下午15：:00準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，每周一上午10:00開部門例會(huì)

6、注意節(jié)約辦公用品，如打印紙、下班前一定要提醒關(guān)閉電腦