第一篇：關(guān)于大學(xué)生超市工作實踐報告

學(xué)院：商學(xué)院

班級：11東國貿(mào)2姓名：張玉

學(xué)號：11841333

關(guān)于大學(xué)生超市工作寒假實踐報告

這是上大學(xué)來第一次參加社會實踐，而從這次實踐來看，我明白了中學(xué)時候所參加的社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的良好渠道；是提高思想道德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的社會責(zé)任感的有效途徑。同時，社會實踐是大學(xué)生課外教育的重要方面，也是大學(xué)生自我能力，社會實踐經(jīng)驗培養(yǎng)的重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生而言，利用寒假充足的假期時間進行社會實踐活動，這就給我們一個很好的認識社會，了解社會，提高自我能力，增強實踐經(jīng)驗的機會，為以后走出校們在社會上立足提前做個準(zhǔn)備。作為大一學(xué)生，社會實踐不能再像高中時那樣義務(wù)植樹，義務(wù)勞動等，這次我選擇了一個與以往不同的實踐活動。我認為社會實踐應(yīng)該結(jié)合我們的實際情況，能從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了任務(wù)而實踐。我們應(yīng)該有個明確的目標(biāo)，為自己擬定一個切實可行的計劃，注重實踐過程，從中鍛煉自己，提高能力。

所以，根據(jù)實際情況，為了更好的鍛煉自己，感受如今的就業(yè)現(xiàn)狀，體驗一下工作樂趣，我為自己找了一份促銷的工作，也就是在超市工作，雖然只有短短的八九天時間，可我還是受益匪淺，從中學(xué)到了好多，其本上達到了自己的目的?？删驮谶@短短的幾天中我還是明白了許多的不容易，例如：

一：就業(yè)壓力大。而我找這份工作也是應(yīng)為春節(jié)剛過超市急需用人，才比較容易獲得。雖然經(jīng)驗不足讓我倍感壓力，可還是從中體會到了工作的無限快樂，體會到了在學(xué)校里自由自在所無法體會殘酷競爭的“喜悅”。

二：賺錢的不易。因為我是臨時工，又沒多少經(jīng)驗，所以工資比較少。一開始由于興趣工作很帶勁，可三四天之后就覺得好無聊。新鮮感過了，每天面對相同的事情，覺得很是無趣。這又不由得想到了父母工作賺錢的不易。

三：人際關(guān)系難處理。在這次的實踐中我對這方面也頗有感悟。我們都清楚，社會上的人際關(guān)系特別的復(fù)雜，一般人都不想去摻和但卻不得不摻和。都是因為工作才碰到一起，對于彼此都不甚了解。所以在處理人際關(guān)系上，雖不能改變什么，但卻能去適應(yīng)。遇到不同的人要有合適的解決方法，從而滿足他人的需求。所以我也在想我也要在這方面在下一番功夫，人際關(guān)系的處理時一門學(xué)問。額，不說那么多了，先來介紹一下我的工作環(huán)境——千百美超市。它是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，它的營銷部門被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午8：00上班——晚上9：30下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反！每當(dāng)超市大庫來時，每個人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時間，哪怕是喝一口水??在那工作的半個月中，我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進倉往往要持續(xù)

兩個小時左右，“累”成了每個人的寫照！但當(dāng)我們把貨物全部進倉后，也不可能有什么時間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時因為業(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區(qū)域負責(zé)人和主管的奚落。每到要進行盤點的時候，就是我變成“?！钡臅r候。所謂盤點就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門——交代各自所要盤點的貨架——開始一一對應(yīng)的數(shù)量、金額和品目盤點——各單位例行工作總結(jié)小會——打掃衛(wèi)生。

不管做什么要多做事，少說話！話雖簡單，記得曾經(jīng)有一個長輩就跟我說：

但真正做起來就不簡單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情，而且我要在同類品牌的平等競爭下讓銷售量來說明我工作的努力，擊敗對手，這的確有難度。我至今還記得我第一天將臺子擺出，開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對大眾的羞澀心情。喊話器毫不留情的將我是個生手的秘密公之于眾，還有周圍和我一樣在做促銷的那些老手們的好奇與嘲笑，好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我，她仔細地給我講解了有關(guān)具體的事項和要注意的重點，比如說我決不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說：“國有國法，家有家規(guī)。”自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是周末，很多的供貨商都在周五送貨以便應(yīng)付周末的客流量，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，對倉庫的布局不了解，好多次幫倒忙被領(lǐng)導(dǎo)罵。并且去了普通員工不該進去的機房重地被給予了嚴(yán)重警告。我要把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。超市進貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但是誰叫我是新來的，雖然是女的也還是難逃新人受欺負的厄運，只有這樣才能相安無事，大姐她當(dāng)初也是這樣過來的。

總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當(dāng)我認真工作起來就會很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情來一點也不老道，這是我父母給我的評價，我自己也是這么認為的，原來社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的打工，會永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己！但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁。

雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識，專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐 增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

第二篇：大學(xué)生超市實踐報告

假期社會實踐報告

院 別：美術(shù)學(xué)院 班 級：2011級書法班

學(xué) 號：110504019 姓 名：王 穎 慧

前言

萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與想象相去甚遠。一個小小的超市的經(jīng)營也不是輕松。不但要細心，還要有策略，謀劃?？傊?，作為學(xué)習(xí)了一學(xué)期管理知識和理念的大學(xué)生，在現(xiàn)實的管理工作中依然捉襟見肘。實習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，作為新一代的大學(xué)生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，趁著暑假有這樣一個節(jié)日，好好煅煉煅煉。

二、實習(xí)時間

2012年7月15日至2012年8月20日

三、實習(xí)地點 大張惠利佳超市

四、實習(xí)內(nèi)容

烈日炎炎，紅日當(dāng)頭。正是因為有這樣的環(huán)境，才激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

由于家庭經(jīng)濟的原因，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，暑假不能在家休息，娛樂。我必須為我下學(xué)期的生活費考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較親睞我，在這個暑假提前就預(yù)約我去他的超市打短工。所以放假之后在家休整兩天，我就如約去超市上班了。出發(fā)之前我想要在眾多同事、干部眼里一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：

一。我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們

百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢? 其實是這樣的：國民素質(zhì)在提高，顧客不會素質(zhì)差，所以不會會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如果理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴(yán)格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著貨物。

所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。

二。不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。

于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!三。如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎? 就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老板，不

會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。

誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊!總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。更何況我暑假兩個月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧? 總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐。這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記?。翰灰г惯@個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應(yīng)這個社會才行!

2012年8月25日 實踐單位：大張惠利佳

第三篇：大學(xué)生超市實踐報告

畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面對的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有的體驗，的經(jīng)歷。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

不久，我在一家超市找到一份導(dǎo)購的工作，因為我的想法是先從小的事做起，第一天領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作是熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種類，價格，和以后工作中應(yīng)該做的工作，貨物的擺放報單等問題。2.嚴(yán)格遵守商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了.3.做事勤快，不能偷懶，不僅要做。好本職工作，還要保持超市的衛(wèi)生，4.對待客人要面帶笑容,耐心服務(wù)。5.要與同事和睦相處.就這樣我開始了工作，由于自己平時也總是買東西，對這類工作一有一定的了解，所以工作還是很順利的，雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會解決問題；同事還是很友好的,也許是由于我的工作時間短,對他們沒有競爭吧!

萬事開頭難，什么事都要有嘗試，不然永遠都不知道自己的不足在哪里，自己也不會很快成長起來。在經(jīng)歷了這次的工作之后，明白了“很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個小小的商場的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

如果你真的想要成長，那就要把自己投入到社會的大熔爐中去，只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好“劍”，鋒利無比，成長是要一個過程的，學(xué)校教會了我們知識和做人的道理，而社會就是一個考場，考考你學(xué)的怎么樣，在社會的大環(huán)境中所學(xué)到的東西可以讓我終身受用。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

社會實踐，讓我們更多去關(guān)注社會，了解形勢與政策的動態(tài)，認識自身，認識社會，是一個提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺。在這個過程中，我們離開了學(xué)校這個象牙塔，來到了現(xiàn)實的社會中體驗社會，體驗生活，體驗人生;社會實踐，讓我們更多貼近社會，去感受最真實的社會生活，體味最真實的人生。

通過這次社會實踐經(jīng)歷,使我學(xué)到和懂得了許多,我懂得賺錢的艱辛,我想我以后花錢肯定會很儉省的;我在工作的過程中,我學(xué)會了很多，我想這對于我未來很有幫助。很多人的成功或許就是在這不經(jīng)意的小細節(jié)上，因為有句話叫“細節(jié)決定成敗”。我相信今天的經(jīng)歷就是明天不可多得的經(jīng)驗。

第四篇：大學(xué)生超市實踐報告

2010年暑假大學(xué)生佳惠超市實踐報告

一、實習(xí)時間 2010年7月16日—2010年8月15日 四 班級 大商英0803點二習(xí)地點 佳惠超市 五 年級 大三

三實習(xí)人

六 實踐單位 家惠超市

實踐是邁上社會的基礎(chǔ)，社會實踐讓我們經(jīng)驗豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀略。社會實踐是邁上社會的基礎(chǔ)，社會實踐讓我們經(jīng)驗豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀劃。

實習(xí)目的：嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經(jīng)驗。作為一個大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，我們需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔(dān)。

暑假就這么匆匆地過去了。我在這期間體會了很多，感受也很深。

剛開始，我們對商品的價格知之甚少，通過幾天的熟悉，對商品價格已有所了解。也許很多人都在超市里干過各種各樣的工作，可是每個人都有自己不同于別人的體會。我這次在超市打工的時間也不是太長，賺的錢也不是太多，可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易，給我留下的感覺也是長這么大以來從未體驗過的滋味。

在工作期間我們必須做到如下：

1、門面形象：門頭及門面明亮整齊清潔衛(wèi)生，店內(nèi)店外的裝飾新穎，怎么樣花最少的錢甚至不花錢來整改，設(shè)備情況要及時清查，以免影響超是正常營業(yè)；

2、服務(wù)驗證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗收：進店后的人員的歡迎詞要清晰溫和，人員的著裝整潔干凈，人員的工作態(tài)度熱情，抽檢人員要定期檢查主管級人員上周被培訓(xùn)過的內(nèi)容，抽檢工作要按流程操作等；

3、商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適合，貨架及商品要清潔，務(wù)必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售情況并及時寫好要貨申請單及退貨通知書，不能出現(xiàn)貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。如果有缺斷貨現(xiàn)象，要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應(yīng)責(zé)任人教育及處罰，促銷商品處理要明確，促銷標(biāo)價簽要放在醒目顯眼的地方；

4、商品質(zhì)量檢查：特別是生鮮質(zhì)量，要求相應(yīng)責(zé)任人明確整改時間，質(zhì)量較差商品及過期要求店長買走作為處罰；

5、每周抽檢：由營運部率隊對門店檢查，現(xiàn)場辦公及專業(yè)指導(dǎo)；巡店人員有營運總監(jiān)、營運部經(jīng)理、采購總監(jiān)、工程部、策劃部人員；

6、每天營運部巡店及指導(dǎo)：檢查內(nèi)容及形式同上，但每天應(yīng)側(cè)重一個重點。

7、每天質(zhì)量監(jiān)督小組檢查工作及內(nèi)容：主要是檢查商品的質(zhì)量（生鮮為主），店內(nèi)清潔，商品保質(zhì)期，以加強商品的競爭力及減少商品的損失；

8、每兩個月進行一次清資，即統(tǒng)計超市現(xiàn)有貨物，與超市微機中的貨物信息進行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數(shù)所在原因，貨區(qū)負責(zé)人員要對其損失負責(zé)；

9、每周四進行一次市場調(diào)查，去最有競爭力的超市學(xué)習(xí)競爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放情況并進行各區(qū)負責(zé)貨物的價格調(diào)查，并提出建議價格，以及時更改貨區(qū)商品價格，減少利潤損失；

10、每天值班經(jīng)理都要在超市賣場中巡查，對當(dāng)天賣場的狀況進行必要的調(diào)理。在不影

響本職工作的前提下，盡可能幫店方員工做力所能及的事。

付出辛苦的勞動，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書本上學(xué)不到的知識。當(dāng)售貨員真的是辛苦的，每天工作12 小時，就中間休息 2 小時，那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時。，不過老板的寬容，朋友的鼓勵都讓我信心滿滿，我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭，要是以前那個我，早就受不了，拍拍屁股走人了，可是我沒有，我想證明給自己看，我能勝任這份工作.我開始更加勤奮，學(xué)習(xí)別人處事的方法，招待客人的態(tài)度。漸漸的，我犯得錯誤越來越少了，做事更加的得心應(yīng)手，雖然每天到家我都幾乎累癱了，不過那種感覺真的很不錯，那是我從來沒有體會過的。

一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時搞好和同事之間的關(guān)系，而這些東西將讓我終生受用.而對于大學(xué)生而已，敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作，讓我懂得了要將理論與行動結(jié)合在一起，讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會事半功倍.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

但是也會有一段小插曲。記得有一次，快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有缺貨什么的，我們就做一塊聊起天來了。很不幸，被老板看到了。結(jié)果，他把我們叫到訓(xùn)了一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了，因為我們都接受這個教訓(xùn)了！即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨便找個地方就談東論西的。在超市里要維護自己的形象，更要維護自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個優(yōu)秀的服務(wù)員，更多的還有下邊的體會。

一個月的時間，雖然不長，但也了解到了很多關(guān)于社會關(guān)于自己的問題: 1.聽從安排，安排的事情不要問為什么.2.認真做自己該做的事，不管什么時候，不要泄氣.3.不管自己的工作能力如何，一定要積極，向上，努力.做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的.4.人的可變性是很強的，改變一種說話方式，客戶或許就會做出與原來相反的的決定，所以不要急于放棄客 戶.5.客戶的培養(yǎng)是需要時間的，不要急于求成，可能會適得其反.6.了解客戶的需要是最重要的.7.保持微笑，準(zhǔn)備好問題，認真聆聽，然后分析問題，引入產(chǎn)品，解決問題。.不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)，展示自己的能力，不要錯過好的機遇.沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的。我們都會因涉事而成長.其實工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，更多的是我們要耐心，細心一步一個腳印，腳踏實際的去工作。只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂:一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實，就是這樣.以上就是我這些日子來的體會，我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo)，謝謝!

.社會實踐使我找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點?！逼D辛知人生，實踐長才干“.尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高.就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。

社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，通過社會實踐，讓我們大學(xué)生提前了解社會，為將來真正走上社會提供寶貴的經(jīng)驗和閱歷，也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還要進行社會實踐.因為很多大學(xué)生都清醒的知道”兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書" 的人不是現(xiàn)代所需的人才。大學(xué)生人在實踐中培養(yǎng)獨立思考，獨立工作，獨立就解決問題的能力。所以我覺得在校大學(xué)生要借機培養(yǎng)自己的實踐和創(chuàng)業(yè)能力。同時在實踐中幫助別人。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。陶淵明說過：“ 盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人?！边@次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富.在今后我要參 加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

步步高實習(xí)日志2011-7-10

由于放假前布置了實習(xí)任務(wù)，放假后立馬就開始著手找工作，了解到步步高超市招收銀員，因為步步高環(huán)境還不錯，在炎炎夏日有空調(diào)降溫，立馬決定去面試，沒想到過程出奇的順利，人事部的大姐同意了我的申請。所以今天就迷迷糊糊的走向了戰(zhàn)場?？晌倚睦镞€是有些著急，因為這一實習(xí)就是一個多月，每天都得工作9個小時，算起來，暑假就什么都不能干了！可指導(dǎo)老師說了，這是暑假必須完成的任務(wù)。上班的第一天心里面難免有些沒底，還好有前輩指導(dǎo)，告訴我如何收銀，怎么和顧客溝通，一天下來雖然沒有輪到自己親自收銀，但是卻在前輩那里學(xué)到了很多東西。雖然看著別人收銀，自己傻傻的站在邊上有點無聊，但是聊勝于無，今天還是很多收獲的，期待明天正式上崗。

2011-7-16

我今天6點半就早早的就起床了，早早的吃了早餐，就等著公車準(zhǔn)備去上班，今天是上班的第二天，我可不能遲到，昨天阿姨說現(xiàn)在步步高對遲到的現(xiàn)象很反感，抓的很緊，我表示壓力很大。到了步步高，原本以為今天可以獨立完成收銀的任務(wù)，沒想到，步步高不放心我這個菜鳥獨自操作，又安排了一個阿姨站在旁邊指導(dǎo)，剛開始，速度很慢，排隊的顧客都在熙熙攘攘的抱怨，好在有阿姨幫忙，見我忙不過來就幫我發(fā)袋子~加快了我的速度，心底萬分感謝，要沒有你，我肯定手忙腳亂了，要知道收錢這種事可馬虎不的?？偟膩碚f，今天也沒干什么事，大部分時間還是在熟悉整個操作流程，對自己很有信心了，阿姨跟我說明天在最后一天我就可以正式上崗了。期待明天的到來！

2011-7-17

今天是上班的第三天，上午早早的到了超市，早上買東西的人特別多，很多阿姨到超市買菜，所以早上的時間比較忙，阿姨今天沒幫我操作，不過一直在旁邊指導(dǎo)，有時候有顧客抱怨我速度慢，她也不在幫我忙咯，這樣也好，我慢慢的適應(yīng)了那個節(jié)奏，熟悉了流暢，速度慢慢提上來了，儼然是個專業(yè)選手，今天的感悟：從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。唉，工作不易。

2011-7-18

今天一個人早早的去步步高，貌似天天都起得很早，早睡早起是個好習(xí)慣，現(xiàn)在雖然整天要呆在步步高，重復(fù)同一件事，也許你會說很無聊，但是其實和不同的人打交道也是大有樂趣可言的，今天很開心的一件事是早上一個阿姨夸我懂事，暑假出來實習(xí)，態(tài)度還不錯，聽到別人的贊美，心里頓時樂開了花，這種對我的肯定讓我很受用，我會更加努力的。2011-7-19

今天拿到了我工作證，191號收銀員，有點不爽的是劉姐給我安排的是晚班，一直從下午三點上到晚上十點，晚上9點末班車就沒了，害的我還得打的回去，悲劇的人生啊，一天的工資都用來打的了。更不幸的是劉姐告訴我這個星期的班我都是晚班，要換只能下星期開始，我悲催啊，淚奔啊~~~~

2011-7-20

今天碰到了以前高中的同學(xué)，見我在步步高實習(xí)很驚訝，在他眼里步步高在湖南算個不錯的大超市，其實我想說，重復(fù)這種工作是個很累人的活，累還是一方面，有時候顧客不理解當(dāng)著你的面冷嘲熱諷心里真不是滋味，生氣還不能表現(xiàn)出來，必須把所有顧客當(dāng)上帝。2011-7-

21記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到勤家便利工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。今天人格外的多，一天下來脖子有點酸，確實很幸苦，也可能是我還沒習(xí)慣把，萬事開頭難，不能被這點小事情打垮，我要繼續(xù)努力，做最稱職的收銀員。

2011-7-22

今天中午看到一個80歲左右的老奶奶，拄著拐杖到超市買菜，佝僂的背讓我心里很酸，我認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！收獲很大。2011-7-23

今天很開心。因為今天經(jīng)理夸我了。說我工作很認真。我非常的開心。原來認真的去做一件事而得到別人的認同是一件這么開心的事。通過幾天的相處我和同事還有經(jīng)理都蠻熟了還會時不時的開開玩笑。大家都很好相處的。同事姓張我就叫他張姐因為她比我大，對我很照顧很感激她。經(jīng)理蠻很和藹，但是一個說工作的時候人就變的很嚴(yán)肅，有點怕怕的。不過自己小心的做事就不會有事的。美好的一天。

2011-7-24

今天認識了一個新的同事，不是我們部門的。是防損的。是個大學(xué)畢業(yè)生比我大2歲。很幽默的一個人。很熱情的一個人。我很欣賞他。他在超市做了很久了對超市的大小事物都很了解，對我的幫助不小。晚上還和他一起吃了飯。也向他討教了一些事情。很有用。認識多了朋友對自己的工作是很有幫助的。這個我現(xiàn)在很認同。其實我感覺自己的工作很輕松。就是在那里收收銀，點點錢什么的。但我總想去接觸些別的事情。朋友對我說慢慢來不能急的也對。也是認真的完成的了一天的工作。

2011-7-25

今天開會。2點多開始的會議，持續(xù)了2個多小時。期間老板說了很多。對超市這一段時間的工作做了一些總結(jié)。我聽的很認真因為我要記入一些存檔起來的。2個多小時的時間都

不不停的記錄。老板是個很成熟的中年。看的出來是個成功的商人。不知道我什么時候也能像他那樣。呵呵。好不容易結(jié)束了。手都很酸。但是不能停，我感覺以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識現(xiàn)在很好用。

2011-7-26

今天又很早就趕到了超市，同事還沒來。在超市門口買了點早餐。晚上很幸運，趕到了末班車，死機叔叔說今天修車，所以比較晚，平時里都很難在這個時候等到車，看來今天運氣不錯。也是很充實的一天。

2011-7-27

又是大晴天。又是美好的一天啊。今天上班我穿上了超市的制服。淺藍色的配上襯衫很清爽。我人也很激動。早早的來到了超市。也許是這幾天學(xué)習(xí)成了自然的習(xí)慣吧。看到人都會自然的去行禮和微笑。看來有進步。有學(xué)習(xí)到點東西。不錯，是個好的開始。吃飯的是和經(jīng)理還有那個同事一起的。我們超市沒有專門的員工食堂。所以到外面吃的，伙食還不錯，吃的很開心。

2011-7-28

我今天去到那里才1點50分左右，然后我就在超市里面等。到了2點13分我就去打卡了。呵呵，今天好慘啊。

我又去幫劉姐裝袋子。然后，他告訴我今天早上分遲到了，只是我沒有問她什么處罰，聽說是扣錢不知道是不是真的。

我明天上早班，終于可以不用打的了，太好了！

今天下班自己買了點水果犒勞自己，話說晚上的水果那是超級便宜啊，建議大家以后晚上去買，雖然放了一天，但是質(zhì)量還是有的，且打折打的相當(dāng)?shù)拿汀?/p>

2011-7-29

我昨晚上回到家已經(jīng)很晚了，可是今天還上早班，好累好想睡覺啊！我早上起了很早，趕著坐車去的，到了之后才7點半，于是我就坐在門口等，到了8點之后我們才去上班，打卡。今天經(jīng)理抽查，相當(dāng)于考試，我成功通過了考驗，一分鐘輸?shù)陜?nèi)碼10個，國際碼7個，掃瞄30件商品也在一分鐘之內(nèi)了。還好我們明天排的是上晚班的，可以休息了！真是太好了！很人性化的管理哇。

2011-7-30

今天的收獲：在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。

2011-7-31

一個月實習(xí)已過去了一大半，今天心得。過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

2011-8-1

今天星期一，一整天的人都多的要命，超市加開了幾個收銀點，緩解緩解了我的壓力哇，今天下班的時候碰到一個野蠻人，明明都說了下班，還硬要我收銀，收就算了，態(tài)度差得要命，我差點沒忍住，最討厭這種自以為是的人，提供服務(wù)是我應(yīng)該做的事，但是那是在工作時間，都說了下班了你還死攪蠻纏有意思嗎？別人排隊排的好好的，你一定要從我這獲得點優(yōu)越感還是怎么的。混球。理解是相互的，好嗎？

2011-8-2

收銀員在超市來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的一個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。2011-8-3

今天月初盤點，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了超市的盤點情況，雖然一直盤點到凌晨亮點多，但是一群人一起工作，氛圍很不錯，大家熱情都很高，完事后沒人發(fā)了一桶方便面。好吧，我表示感謝，但是讓我不解的是凌晨亮點多早就沒公交車了，超市報銷路費卻說是兩塊一個人，你這不坑人嗎，我必須打的的人，你為什么不一報報到底~悲劇啊悲劇啊~~ 2011-8-4

我明白，要想在這一行業(yè)有所發(fā)展、有所建樹，就必須勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、努力工作，在理論與實踐中墊自己。秉承這一理念，今天表示非常不錯，獲得了眾多消費者的好評，嘻嘻，夸我做事干凈利落，速度快~~~~~太開心了，原來贊美之詞在陌生人嘴里說出來是這么甜蜜，我會繼續(xù)努力的。

第五篇：超市工作實踐報告

超市工作的實踐報告

摘要：

我于年月日至年月日在****超市進行了為期天的社會實踐。在實踐期間，我擔(dān)任該超市飲料區(qū)臨時理貨員一職，并兼任雀巢果維橙C、紅牛以及露行牌固體綠茶的促銷員一職。對于理貨員一職，我有兩點心得，一是要嚴(yán)格遵守超市的規(guī)定，按照超市制定的規(guī)矩辦事；二是要認真做事，眼里有活，放低姿態(tài)，隨叫隨到。通過這次實踐，我對于促銷員一職也有了更深入的認識，他是企業(yè)與消費者之間的橋梁，對企業(yè)產(chǎn)品的改良起到至關(guān)重要的作用。促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地反饋給銷售商或是生產(chǎn)者，以便生產(chǎn)者生產(chǎn)出更能針對目標(biāo)市場的產(chǎn)品，滿足消費者的需求，也便于銷售商制訂更好的經(jīng)營和服務(wù)的策略，使消費者放心購物，開心消費，真正做到讓顧客高興而來滿意而歸。這次的社會實踐不僅僅是一次工作經(jīng)歷，它讓我對課本所學(xué)知識有了更深刻的認識，同時也讓我體會到了理論與實踐相結(jié)合的重要，總的來說，使我受益匪淺。

關(guān)鍵字：超市促銷理貨員消費者建議反饋供應(yīng)商正文：

大學(xué)生活已經(jīng)過去2年了，在大一時我就一直期待著學(xué)習(xí)本專業(yè)的專業(yè)課程，終于在大二這一年的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到了一些關(guān)于市場營銷的專業(yè)基礎(chǔ)課。既然學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)知識，我相信每個人都會像我一樣迫不及待想將所學(xué)知識與社會實踐相結(jié)合，以便更加熟悉課本知識并將其靈活應(yīng)用。因此，在年的這個暑假，我選擇了****超市作為我的實踐地點，從 月日到月日進行了為期天實踐工作。這天期間，我在超市的飲料區(qū)擔(dān)任臨時理貨員一職，并兼任雀巢果維橙C、紅牛以及露行牌固體綠茶的促銷員一職。

我所在的飲料區(qū)包括各類礦泉水、蘇打水、碳酸飲料、功能飲料、啤酒以及少兒喜愛的各種果味乳品，如爽歪歪、營養(yǎng)快線、旺仔牛奶等。而理貨員的主要工作就是及時補充貨架上缺少的貨品，也就是所謂的上貨；及時發(fā)現(xiàn)貨架上的過期貨品將其拿下，以防顧客購買過期產(chǎn)品后造成人身傷害及財產(chǎn)損失；在做活動的貨品下方貼上促銷專用的紅色價簽，并將已經(jīng)截止活動的促銷產(chǎn)品的促銷價簽及時取下，換回初始價簽，以防造成顧客的誤解；作為理貨員，還有一個眾所周知卻無人提及的工作，那就是看好貨品，防止個別素質(zhì)很低的消費者的偷盜行為，如果自己管轄的區(qū)域發(fā)生偷盜事件，那是失職的表現(xiàn)，輕則扣發(fā)工資，重則可能會被辭退，當(dāng)然，由于我國綜合實力的提升，我國國民的素質(zhì)也有很大程度的提升，在城市里偷盜事件已經(jīng)鮮有發(fā)生了。而促銷員，顧名思義，是廠商或代理商派往零售終端的銷售人員，通常也被稱作導(dǎo)購員，在商品銷售的過程中扮演著非常重要的角色。而上述這些工作正是我這天社會實踐的主要工作，雖然工作繁瑣、無聊、重復(fù)，但當(dāng)我融入其中之后，卻別有一番情趣和意味。

正式開始工作前，我并沒把這天的工作當(dāng)回事，認為這只是一次短暫的社會實踐，沒有必要認真工作，而且我是實習(xí)人員，沒有促銷任務(wù)，只需要按時到崗上班就可以了。但上班的第一天發(fā)生了一件事，讓我完全改變了我對這天工作的態(tài)度，變成了一個稱職的超市工作人員。第一天的早上，由于是星期天，超市里雖然有很多人，但早上來超市的大多是購買蔬菜的中年人和老年人，飲料區(qū)的顧客就很少，我看著沒多少顧客，貨架上也是剛擺滿的，不需要上貨，便拿出手機玩了起來，正巧這時值班經(jīng)理查崗，看到我在玩手機，于是他把我叫到辦公室對我說：“你穿著咱們超市的工作服，那就是咱們超市的代表者。促銷員面對面地直接與顧客溝通，你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著超市的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，我希望你能記住我說的話，以后不會再犯這樣的錯誤，給顧客留下你一個好的印象”。聽完經(jīng)理說的話我覺得有些無地自容，在學(xué)校里剛剛學(xué)過市場營銷，知道在服務(wù)業(yè)中服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度對商品的銷售起著至關(guān)重要的作用，而我卻不能將之融入我的社會實踐當(dāng)中去，還因為這件事被值班經(jīng)理教育一番。自從這件事后，我就下定決心，即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，想玩手機就玩手機，想和別人聊天就和別人聊天。在超市里要維護自己的形象，更要維護自己所服務(wù)的超市、公司的形象。

為了能讓自己在這天的社會實踐中表現(xiàn)的更好，我給自己制定了兩項上崗標(biāo)準(zhǔn)，每天嚴(yán)格按照這兩項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)以律己，謙虛謹(jǐn)慎。

第一，嚴(yán)格按照超市制定的規(guī)矩辦事。俗話說：國有國法，家有家規(guī)，無規(guī)矩不成方圓。自然，那么大的一個超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。超市對我們的規(guī)

定就是：早9：00到晚6：00的上班時間，不能串崗，不能和同事隨便聊天，不能在身著工作服是坐電梯，工作人員上下樓必須使用樓梯，不能玩弄手機，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。理貨員和促銷員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認真回答顧客對產(chǎn)品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、領(lǐng)班的詢問。

第二，認真做事，眼里要有活。在超市做理貨員，還是很忙的。特別是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結(jié)賬的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨、結(jié)賬。有時候，一連幾家供貨商都送貨過來，每到這時候都很忙。很多貨物卸下來就放在收貨處，僅有幾個人在收貨處是忙不過來的，他們既要驗貨又要把貨運到貨架上去。這就給我提供了一個很好的表現(xiàn)自己的機會。每到這時我都很積極的跑過去幫忙，先忙著把各類貨物分開，再忙著把我所在的飲料區(qū)的貨物放到正確的位置。除了及時的把自己所管理區(qū)域的缺貨補上之外，還要能做到眼里有活。永遠都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。物品落上了灰塵，我們要及時抹掉。貨架臟了，要及時擦干凈。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。別人有需要幫忙的地方要不吝惜的伸出援助之手，不管是誰叫，都隨傳隨到，與人方便便是與自己方便。永遠都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了！

這天來，每天要站9個小時，還要搬運沉重的貨物，有時一天下來胳膊都舉不起來了，腰酸背痛的，但我內(nèi)心并不覺得辛苦，正所謂勞動最光榮，熱愛勞動的人們才能有一顆積極向上的心。我相信，只要我努力，我的付出就會有回報的。

我知道促銷員在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。不但是商店或企業(yè)的代表者，面對面地直接與顧客溝通，我的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌。也是信息的傳播者，顧客的生活顧問。促銷員對商店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠等促銷活動應(yīng)了如指掌，當(dāng)顧客詢問到有關(guān)事

項時，能及時熱情地給予詳細地解答，要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值，以及能給顧客帶來的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。除此之外，促銷員還應(yīng)該是服務(wù)大使。超市要有效地吸引消費者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段，還要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動顧客的心。在當(dāng)今社會激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形服務(wù)，一系列微小的改善服務(wù)都能有效地征服顧客，壓倒競爭對手，每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務(wù)的促銷員。更重要的是，促銷員更是超市、企業(yè)與消費者之間的橋梁，對企業(yè)產(chǎn)品的改良起到至關(guān)重要的作用。促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給銷售商或是生產(chǎn)者，以便生產(chǎn)者生產(chǎn)出更能針對目標(biāo)市場的產(chǎn)品，滿足消費者的需求，也便于銷售商制訂更好的經(jīng)營和服務(wù)的策略，使消費者放心購物，開心消費，真正做到讓顧客高興而來滿意而歸。

記得我在做露行固體綠茶的免費試飲時遇到了這樣的一件事。露行固體綠茶是一種顆粒狀可以沖飲的飲品，內(nèi)有獨立包裝，每一小袋可以沖400毫升到500毫升的水，該產(chǎn)品的最大功能在于可以用涼水直接沖飲，是炎炎夏日清涼解渴的最佳飲品，而它的味道和康師傅綠茶很相似。這個產(chǎn)品并不是茶葉，而是茶粉，這也是顧客咨詢最多的一個問題。在我觀察看來，來品嘗這款綠茶的顧客百分之八十都是四十歲以上的顧客，這類顧客群大多患有高血脂、高血壓、心臟病、糖尿病等病癥，因此不喜甜食，即使沒有得這類病，他們大多也不怎么吃甜食，以便預(yù)防這類疾病。而我所促銷的露行綠茶，本身在配制時就含有大量白砂糖，口感很甜，適合小孩兒和年輕人引用。這樣，露行綠茶的目標(biāo)顧客群就和現(xiàn)實中的有購買欲望的顧客群產(chǎn)生了分歧，致使這種綠茶的銷售量不是很高。促銷員是消費者項產(chǎn)品提出意見的反饋點，于是，我將這一情況如實的反映給了供貨商。雖然我知道只憑我一個實習(xí)促銷員的話，企業(yè)是不會做出什么反應(yīng)的，但我作為一名促銷員，就有責(zé)任和義務(wù)向企業(yè)反饋消費者的意見，我做到了一個合格促銷員應(yīng)該做的事。

我的實踐工作很快就結(jié)束了，但我的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束。短短的天讓我獲益良多。以前總是認為課本上所學(xué)的知識都是紙上談兵，都是理論知識，沒有相關(guān)的實踐經(jīng)驗，很難將理論融入到實踐當(dāng)中去。但通過這次的實踐，讓我明白了理論知識是指導(dǎo)實踐工作開展的綱領(lǐng)，有正確理論指導(dǎo)的實踐工作才能更好的達到

目標(biāo)。就像露行綠茶這件事，如果我沒有學(xué)習(xí)市場營銷相關(guān)的知識，那我就不會知道有關(guān)促銷員職能的事情，更加不會向供應(yīng)商反饋消費者對產(chǎn)品的相關(guān)意見。理論與實踐的結(jié)合讓我對市場營銷這門課程有了新的認識。暑期的社會實踐不單單是一個個人鍛煉能力的機會；也不僅僅是一次學(xué)習(xí)知識的機會；更重要的是，這是一個讓我接觸社會，提高個人修養(yǎng)，磨練意志品質(zhì)的機會。這次的社會實踐，真是我人生中一段不錯旅程，讓我銘記。

參考文獻：

［序號］文獻名主要責(zé)任者頁碼

［1］《市場營銷學(xué)通論》（第四版）郭國慶汪曉凡

［2］《世界上最偉大的推銷員》奧格·曼狄諾

［3］《消費者心理學(xué)》（第三版）羅子明

第268頁 第42頁 第354頁

暑期超市的社會實踐報告

學(xué)院：

專業(yè)：

班級：

姓名：

學(xué)號：