第一篇：歡礦綜三隊2009年度述職報告(王玉武)

2009年度述職報告

單位：綜采三隊姓名：王玉武工號：1330職務：綜采三隊隊長2009 年 11 月 1 日

述職報告

2009年我從礦產(chǎn)品市場部的調(diào)任新的工作崗位，任綜采三隊隊長，無論是在工作性質(zhì)，還是管理責任方面都有了新的提高，工作的壓力也隨之增加，領導在這一崗位任用了自己，也表明了礦領導對我以往的工作表現(xiàn)的認可，新的崗位既是機遇又是挑戰(zhàn)，不能有一絲絲放松，要在新的工作崗位上發(fā)揮自己應有的作用，要在新的工作崗位上不斷吸取豐富工作經(jīng)驗，增加管理方面的能力和知識，增加安全管理工作與組織生產(chǎn)方面的協(xié)調(diào)能力，在作風建設年中表現(xiàn)出一個年青管理干部的新氣象，推動隊伍準軍事化行為訓練養(yǎng)成。在新的工作崗位中，始終堅持自己以往的工作作風，務實求變，不僵化，學習與實踐相結(jié)合的工作方法，努力在新的工作崗位扎實穩(wěn)步提高，協(xié)調(diào)好工作關系，為保證全礦安全生產(chǎn)穩(wěn)定，全隊安全生產(chǎn)穩(wěn)定，提高經(jīng)濟效益，為“雙四”、“雙五”目標的實現(xiàn)添磚加瓦?；仡?9年的工作情況，我想在以下方面進行一下總結(jié)分析，去其糟粕留取精華，為明年更好的開展工作打下良好的基礎。

一、正確對待自己崗位的轉(zhuǎn)變，謙虛務實的立足崗位

今年2月份，由產(chǎn)品市場部調(diào)任綜采三隊任隊長，新的工作崗位，新的隊伍，新的環(huán)境以及以后要面對的各種需要解決的問題，都擺在了自己的面前，如何在新的工作環(huán)境中發(fā)揮作用，保證新隊伍的安全生產(chǎn)穩(wěn)定工作，是自己工作中的首要任務，同時對自己也是一個全新的鍛煉，也是領導的期望。我先前的工作，包括在基層單位的工作，后期在機關的工作，都是分管工作，缺少統(tǒng)管全面的經(jīng)驗，這就需要在工作崗位中盡快適應崗位的轉(zhuǎn)變，盡快承擔起全隊安全生產(chǎn)及隊伍的穩(wěn)定工作。在新崗位之初，第一次隊務會上，自己便明確提出了安全的重要性，全隊的首要任務就是安全穩(wěn)定，另外就是管理要由粗放型管理向細致型管理方向發(fā)展，簡單粗暴不能解決問題的根源所在，人本管理的精髓就是要充分發(fā)揮每個人的能動作用，工作中要調(diào)動每個人的積極性，多表揚，少貶低，少發(fā)火，對待工班長我是以這一方法進行的，但是對重要問題，特別是原則上的問題是不會放松的，否則管理是不會提高的，而真正的工作目的是讓人心服，而不是用職位壓人，單純的操作，結(jié)果不一定是好的，往往造成表面上的政令暢通，而實際上工作結(jié)果是打折扣的，或者說留下意想不到的隱患。做為綜采三隊的一隊安全生產(chǎn)第一責任者，工作一直要求自己做到對工作現(xiàn)場的活計心中有數(shù)，工作安排緊張有序，不打無準備之仗，面對困難不亂，否則就無法適應工作需求，平時除抓好自身的業(yè)務知識學習外，還不斷學習其它的業(yè)務知識，不斷充實自己。在井下工作面的回采管理方面也不因循守舊，主要通過現(xiàn)場實際進行調(diào)整，這是工作中的一個經(jīng)驗。例如，目前井下電氣設備技術(shù)更新是較快的，如果不重新認識，對管理工作是一個缺陷，需要在工作中進行盡快的彌補。09年，綜采三隊所接手的工作面都是薄煤層，從地質(zhì)條件上來看不是很好，表面上看對安全生產(chǎn)是不利，但對于整個隊伍來說也是一個鍛煉的機會。這就需要在日常工作中抓好方方面面，統(tǒng)籌安排好每項工作，才能使安全生產(chǎn)順利進行。這些要通過大家的共同努力，自己也在實際工作中親歷親為，無論是工作面打全巖，過斷層，更換設備大件等條件困難的時候，自己還是以往的工作作風，能夠全時的盯在現(xiàn)場組織，保證安全不出現(xiàn)問題，煤礦的艱苦環(huán)境，需要踏實的、務實的工作作風，一時的取巧不會帶給你什么好處，工作中對自己的責任明確定位，決不松懈。通過全隊的共同努力，09年建隊后的安全生產(chǎn)務指標完成是

比較好。

二、整章建制，強化隊伍自身建設，努力提高準軍事化水平

綜采三隊是由綜二隊分立成立的，從隊伍整體來說，隊伍人員不缺乏生產(chǎn)經(jīng)驗，新隊伍需要新的規(guī)范，新的理念來保證隊伍穩(wěn)定發(fā)展。我在建隊之初，通過隊務會明確了的管理制度要建立健全，此項工作由書記主抓制度的制定，由我及分管副職組織落實，全隊每名管理人員都要求以制度為標準，進行工作落實，強化隊伍整體的紀律性。一個隊伍沒有約束力，沒有凝聚力，是打不了硬仗的。我要求隊管技人員對自己負責，對全隊負責，不能推卸責任，抓好分管工作，推動制度落實，加強考核，目前隊伍在這方面有了一定起色。而對待班組長的管理，主要要求他們提高安全意識，提高質(zhì)量標準化標準，提高執(zhí)行力，提高所管隊伍的組織協(xié)調(diào)能力，強化班組工作效率。在這方面我們是有工作成效的，從2028工作面到目前所采的工作面，質(zhì)量標準化工作是在穩(wěn)步提高的，也是礦部門認可的，雖然在某時、某些方面有不盡人意的地方，但通過積極的糾正和落實，問題也都能解決。幾個工作面的頻繁開工、收尾、搬家倒面，我們也通過積極組織，克服困難，工作從安全及生產(chǎn)方面，表現(xiàn)出來的隊伍狀態(tài)，也是很好的，有一種能打硬仗不服輸?shù)木?，這為隊伍的整體管理帶來了很大方便，每名綜采三隊的職工都在發(fā)揮其自己在整體中的作用。準軍事化的推行，在很大程度上增加了人員的紀律性，也推動了“兩個規(guī)范”的進一步提高。從綜三隊管理角度，在這年推行準軍事化的工作中，我們積極采取了有針對性的措施，落實各項要求，強化隊伍的管理，從保證井下生產(chǎn)正規(guī)循環(huán)作業(yè)入手，解決了隊伍不能集體入井，集體換班的問題，效果是比較好，從廣大職工所反映出的良好工作狀態(tài)上來看，是得到廣大職工認可和支持的。

三、轉(zhuǎn)變作風，提高思想認識水平

09年是管技人員作風建設年，在整個活動中如何提高綜合素質(zhì)和管理水平，轉(zhuǎn)變工作作風是每名管技人員必須完成的任務。在整個學習活動中，我首先從思想作風上抓起，既抓自身，又抓全員，把思想作風建設擺在首位，強化責任意識，落實安全生產(chǎn)重要性，提高政治敏感性，在安全與生產(chǎn)兩方面，我始終是把安全放在首位的，沒有了安全，就不會有生產(chǎn)的好形勢，在工作中自始至終保持不變。從管理人員方面，重點落實服務意識，在工作中把給井下職工落實和解決困難為已任，加強與職工之間的相互溝通，把日常不和諧的問題，進行妥善的引導和解決，使整個集體向好的方面發(fā)展，增加凝聚力，成為有戰(zhàn)斗力的集體。在日常工作中也發(fā)現(xiàn)自己在思想理論方面的學習不足，除了能夠參加集體組織的政治學習之外，在基本上沒有進行過深入的、系統(tǒng)的自學和研究，這在今后工作需進一步加強，一個堅實的個人及集體都必須有正確的、豐富的理論思想做指導，這樣無論是從自身還是集體來說，都會朝一個正確的方向發(fā)展，不斷進行提高?？偟膩碚f，2009年我是一個不尋常的年份，工作有了新的變化,工作有了新的目標，但我個人思想和工作作風不會變，我會繼續(xù)努力的工作，鞭策自己向更好的、具有創(chuàng)新力的管理人員目標前進，帶領全隊在2010年為公司的安全生產(chǎn)，為集團公司“雙五”目標的實現(xiàn)添磚加瓦。

第二篇：歡礦綜三隊2009述職報告安全區(qū)長

姚國軍，中共黨員，一九七七年參加工作，現(xiàn)年52歲，現(xiàn)任歡礦綜三隊安全副隊長。建區(qū)以來，他始終堅持黨的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“以人為本，安全第一，生命至上”的安全管理理念。在各級領導的正確領導下，團結(jié)帶領職工，積極投身生產(chǎn)，嚴格安全管理，圓滿完成了各項工作任務。

一、加強學習，提高認識，認真貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針。

煤礦管理工作是一項環(huán)節(jié)復雜、技術(shù)性強的特殊行業(yè)，做為一名安全副隊長，不但要業(yè)務強，更需要政治思想素質(zhì)高。在做好業(yè)務管理的同時，他更加注重加強自己對政治理論的學習和業(yè)務學習，通過學習不斷提高自己的理論水平和規(guī)范服務的意識，使他更加善于從政治的高度去認識分析和處理工作中的問題，更加明確了職責。在平時的工作中，不論業(yè)務多忙，工作多累，始終堅持參加集體學習，抽出一定的時間自學，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為理論依據(jù)，科學地融入到自己的工作實踐，指導好自己的工作，堅持以黨的安全生產(chǎn)方針為指導，貫穿安全生產(chǎn)的全過程，緊緊圍繞公司年初確定的工作目標，開展各項工作，使自己在做好業(yè)務管理的同時，政治思想水平得到很大提高，為以后工作的開展奠定了堅實的基礎。同時利用每周四的安全會，親自向全隊職工貫徹集團公司和礦上下發(fā)的各種文件，以及有關煤礦安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和政策，提高職工的業(yè)務素質(zhì)和安全意識。杜絕了各種責任事故和工作上的漏洞，推動了我隊的安全生產(chǎn)工作。

二、履行職責、做好本職工作

建區(qū)以來他堅持深入一線，了解各工作面的安全狀況，掌握安全生產(chǎn)的第一手資料。在抓現(xiàn)場管理方面我強力推進質(zhì)量標準化，對達不到年初制定的月度質(zhì)量標準化標準的工作面，從嚴考核，從而推進了質(zhì)量標準化工作進程。在處理“三違”方面，不徇私情，處理人不論親疏遠近，對不能按期完成隱患整改任務和對安全生產(chǎn)管理不利的工班長，嚴格按照隊里制定的管理制度進行考核，維護了各項管理制度的嚴肅性。在生產(chǎn)與安全相抵觸時要敢于以安全為重，能夠拿出自己的整改意見和措施，確保在安全的前提下組織生產(chǎn)，保證了安全，杜絕了非人身事故及重大人身事故的發(fā)生。

結(jié)合我單位安全管理工作的現(xiàn)狀，他提出了幾項具體要求：一是要求各工作面工班長完善分工，各負其責，使各工作面的安全管理工作細化到崗位。二是堅持每周安全自查，每周組織區(qū)管技人員對各工作面存在的安全隱患認真檢查。對查出的隱患問題嚴格按隱患“四不放過”執(zhí)行落實，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時組織整改，并由隊上按時監(jiān)督復查。三是堅持從管理源頭抓起，認真落實安全質(zhì)量標準化工作目標，質(zhì)量標準化工作嚴格考核，獎罰分明, 推動了質(zhì)量標準化工作開展, 工作面工程質(zhì)量和文明環(huán)境明顯提高。四是加大對“三違”的查處力度，在狠反“三違”反事故斗爭活動中，除對礦領導查出的“三違”人員進行考核外，他還帶頭抓“三違”反違章，月月完成反“三違”指標，還督促隊里的管技人員抓“三違”，使全隊的違章現(xiàn)象呈明顯的下降趨勢。五是加強新工安全教育，鑒于新轉(zhuǎn)崗調(diào)入人員較多、安全素質(zhì)能力參差不齊等情況，與我隊其他干部一起，勤檢查、勤督促進行多方面的幫助教育，提高了新職工安全意識，使我隊保證了安全生產(chǎn)。

六是開展安全急救知識的學習，積極開展了“急救知識”的宣貫學習工作。針對礦業(yè)公司公布的《煤礦員工急救須知》，進行了宣貫，為深入貫徹“急救知識”，使每位員工對“急救知識”的方法能夠達到學習、理解、能夠運用到實際、進行了事故預防演練，生動的事故演練，不但使職工在工作中學習了急救知識而且豐富了職工生活。

三、廣泛開展全員安全教育培訓

結(jié)合崗位情況開展安全教育，主要針對實際工作中存在的風險進行分析教育；危害識別技能方法培訓，讓職工學會運用危害識別方法，真正把崗位存在的隱患辨別出來，了解自己所處崗位有什么風險，該怎么去防范；學習事故案例，用血淋淋的典型案例，在全隊開展傷害事故反思，對發(fā)生在我們身邊的真實案例，進行分原因析反思，舉一反三。

對崗位人員每天堅持班前班后安全教育，內(nèi)容包括：崗位操作規(guī)程教育和針對季節(jié)、氣候、工作任務的特點，提出相應的注意事項。每月進行事故案例學習，分析原因、總結(jié)教訓。安排崗位人員進行事故反思討論會，“一人吃一塹，眾人長一智”大家在良好的氣氛中共同學習，共同進步，保證安全生產(chǎn)。推廣開展崗位手指口述安全確認，使每名員工都認識到崗位安全確認的重要性，真正實現(xiàn)本質(zhì)安全。

第三篇：歡礦綜三隊2009述職報告(趙偉)

我叫趙偉，現(xiàn)任東歡礦業(yè)公司綜采三隊機電副隊長。

2009年很快即將過去，為了在今后的各項工作中能夠更好的發(fā)揮自已的作用，順利完成各項機電工作，我將對自已一年來工作中取得的成績、思想認識和工作作風的學習等內(nèi)容進行總結(jié)，為明年的工作做好準備。

2009這一年對于我個人來說又是不平常的一年。去年我經(jīng)歷了7月份綜二隊和綜三隊的合并重組，使我由負責一個單位的工作變成了兩個單位，今年我又經(jīng)歷了年初綜二隊的分解和綜三隊的重建，單位的分解與重組和環(huán)境的變化并沒有影響我工作的信心和熱情，使我對新的單位和工作產(chǎn)生了更好的遠景。

綜三隊在年初成立初期，各項工作都要從零開始，各項規(guī)章制度都要重新建立，時間緊工作量大，但是我在區(qū)黨政領導的帶領和指導下，在保證井下生產(chǎn)檢修工作正常的情況下按時按量的完成了各頂工作，使我單位建區(qū)初期的順利過渡走向正常生產(chǎn)工作提供了有利保障。

2009年是祖國建國60周年的偉大時刻，同時也是我單位建立第一個年頭。祖國的繁榮昌盛預示著企業(yè)的發(fā)展，激勵著我在新單位更加努力的工作。

這一年在黨的領導下，和礦業(yè)公司黨委和區(qū)黨支部的帶領下，我時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，在言行上與黨保持高度一致，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”“兩個務必”作為行動指南。通過電視、廣播、報紙、書籍等多種渠道認真學習黨的基礎知識，學習黨的精神和決議，學習科學、文化和業(yè)務知識。我還積極參加礦黨委和區(qū)支部組織的各項學習活動，處處嚴格要求自己的言行，在生活和工作上做到了團結(jié)同事工友，工作上認真負責，充分體現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員在工作一線的良好作用。

在學習技術(shù)業(yè)務方面本比去年進一步提高。積極參加礦業(yè)公司舉行的全年《專業(yè)技術(shù)人員培訓》活動，認真學習本專業(yè)和其它綜合內(nèi)容的學習，進一步提升自己的業(yè)務水平，同時參加機電專業(yè)組織的各種設備使用培訓活動，并將學到的內(nèi)容逐漸運用到工作實踐中，提高管理機電工作的水平。

年初的主要工作是2014的收尾和建區(qū)后的各項準備工作。2014收尾期間和新工作面2028的進入初期，機電工作任務量大，人員緊張，既要組織2014的設備回收和下運皮帶的拆除，又要合理組織人員提前進入2028對機電設備進行調(diào)試運轉(zhuǎn)，同時還要對機電制度的制定和人員的調(diào)整進行工作安排。作為機電管理人員我?guī)ьI新成立的隊機電人員積極組織，克服了2014下運環(huán)境差拆除皮帶困難的問題和設備備件導運新工作面環(huán)節(jié)多的問題，順利完成了2014的按時收尾和2028的正常銜接進入。同時利用業(yè)余時間完成對原《機電管理考核辦法和制度》的編寫與修改。將原機電管理考核辦法和制度中合理的、先進的給予保留，將一些不適合現(xiàn)場不能實際操作的給予刪除，同時加入了新的內(nèi)容和條款，使機電管理的制度內(nèi)容更加全面，管理更加細化，運作更加合理，得到了廣大職工的認可和支持。對新單位各項工作能順利進行在機電工作和管理方面奠定了有利的基礎。

本年機電工作的第一個考驗就是2028工作面。2028工作面煤層薄，上風下運變化大，同時有斷層的出現(xiàn)，這給機電設備的使用和管理帶來難題。為了保證2028工作面能順利的推進行，保證礦業(yè)公司的生產(chǎn)任務完成，我與我單位機電技術(shù)人員和機電員工提前謀劃，提前準備，對可能出現(xiàn)的各種情況做到了早預測、早分析，克服設備老化和現(xiàn)場環(huán)境造成的不利影響，以及對采面可能過斷層的問題，制定比較詳細的工作安排和準備。做到各種易損件備用到位，設備加強檢修與管理，特別是采面機組與面溜的使用和檢修，專門制定了檢修內(nèi)容安排和特殊使用管理規(guī)定。同時提前接通采面壓風，對隨時有可能出現(xiàn)的采面斷層進行響炮處理。在回采中期積極聯(lián)系機采對采面機組采取了強制更換大型部件的有效措施，避免和減少了機電事故對生產(chǎn)的影響，順利的完成了2028的生產(chǎn)計劃和任務。

在2028回采的后期，我單位進入2112進行收尾，在這一個多月期間內(nèi)我單位雖然較為順利的完成了各項收尾工作，但時從中也暴露出我們的一些問題。主要就是對短期工作放松管理質(zhì)量，對文明生產(chǎn)和標準化工作沒有發(fā)揮好，造成進入初期工程進度緩慢。在區(qū)黨政領導的指引下，我們馬上調(diào)整了工作安排，對每一個細節(jié)都不與放過。這也為我們今后的工作起了良好的指導作用，使我們在以后的工作中無論何時何地都要堅定不移的作好質(zhì)量標準化工作，認真按準軍事化的各項工作進行。

在礦業(yè)公司要求的盯崗帶班中，做到了和工人同上同下，不晚下井不早上井。在勞動紀律上做到了不晚來不早走，全月出勤不休節(jié)假日。在和職工的關系上，沒有和職工發(fā)生過矛盾，和發(fā)生影響團結(jié)的事情。在全礦“安全第一，生產(chǎn)第二”的安全方針下，積極配合區(qū)隊的安全工作，細化每一個生產(chǎn)安全環(huán)節(jié)，以減少機電故事來為安全生產(chǎn)保駕護航。

綜采隊機械化程度較高，機電工作至關重要。只有抓好機電工作管理，才能保障生產(chǎn)運轉(zhuǎn)。在領導、同志們的指導、幫助下，結(jié)合以上一年來的工作經(jīng)驗和不足，在今后的工作中還要繼續(xù)加強機電管理工作方面的執(zhí)行力度，做到不放過任何一個細小環(huán)節(jié)，同時還要以以下幾個方面為下一的工作重點：

1、以礦機電管各項制度規(guī)定為標準，加強機電管理；

2、加強單位的機電人員合理的調(diào)配，做到利用好每一個員工的長處和優(yōu)點，要狠抓機電各工種的培養(yǎng)和培訓工作；

3、抓好各機電設備的檢修和完好工作，做到細查細問，制定相關的操作程序和管理制度；

4、做好機電質(zhì)量標準化工作，認真執(zhí)行礦業(yè)公司的“三按”施工標準；

5、認真落實好各項安全措施，抓好每一項工作的細節(jié)問題；

6、機電工作管理方面做到從嚴從細，加大考核獎罰力度，增強機電檢修質(zhì)量，提升機電完好率，做到以機電保生產(chǎn)以機電保安全。

7、制定機電檢修制度，細化檢修內(nèi)容，使機電檢修程序化、制度化；

8、加大包機檢修制度，提高檢修人員責任心。

一年來，感謝領導和各位同事的大力幫助。與領導和同事們相比，我工作還有很大的差距。請領導、同事們在今后的日子里，一如既往的支持我，幫助我。

東歡礦業(yè)公司綜三隊

趙 偉 2009-11-2

第四篇：前期報告 王佳歡范文

河北工業(yè)大學本科畢業(yè)論文（設計）前期報告

河北工業(yè)大學本科畢業(yè)設計（論文）前期報告

畢業(yè)設計（論文）題目：新東方英語培訓業(yè)務營銷策略分析

專業(yè)：市場營銷專業(yè)

學生信息：107310 王佳歡營銷C101

指導教師信息：張愛國 教授

報告提交日期：2014年4月27日

一．工作過程，遇到的問題、解決問題的方法、效果、啟示，任務書要求進度完成情況

1.1工作過程

本課題擬對新東方英語培訓業(yè)務營銷策略進行分析。主要的工作是通過搜集一手資料和二手資料了解到我過英語培訓行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及趨勢。通過對英語培訓行業(yè)文獻的閱讀了解到中國英語培訓行業(yè)發(fā)展歷程及其存在的問題，以及針對英語培訓的相關營銷策略。通過一手資料來了解新東方英語培訓業(yè)務營銷策略并對其進行分析。期間，撰寫論文前期報告，并且前期報告中要包含文獻綜述。同時，按照任務書中的論文題目和內(nèi)容要求來構(gòu)建理論框架，為寫畢業(yè)論文打下理論基礎；并通過搜集資料等方法結(jié)合實習中搜集到的信息，更多的了解新東方英語培訓業(yè)務的營銷策略，為畢業(yè)論文的撰寫打下實踐基礎。

1.2遇到的問題

前期工作中，首先的一個困難就是對于“文獻檢索”工具掌握的不夠熟練，操作較為生疏，從而導致前期工作的進度比較緩慢，一些較為專業(yè)的二手資料沒有及時很好的挖掘到。其次，由于工作限制，手頭的書籍較少，對于文獻資料的閱覽有一定的局限性，對于英語培訓業(yè)務方面的知識比較匱乏，對產(chǎn)品的營銷策略的分析較為困難。

1.3、解決問題的方法、效果

第一，針對文獻檢索的不熟練，通過加大文獻的搜索力度，加大練習，得到了不少和課題緊密相關的文獻。第二，對于書籍和知識的問題，就利用放假之余在圖書館或通過網(wǎng)絡搜集閱讀各種關于營銷策略方面的資料，爭取了解更多的相關知識，逐步在頭腦中形成理論體系。

1.4啟示

雖然在前期工作中出現(xiàn)了很多的問題，但也在完成的過程中學到了很多知識，同時也對英語培訓業(yè)務有了了解，拓寬了自己的知識面。中國的英語培訓業(yè)務開始于新東方，近幾年隨著國家對教育的重視，各種教育培訓機構(gòu)相應成立，幾乎每個教育培訓機構(gòu)都設立了英語培訓該業(yè)務，但是新東方依舊是其中的佼佼

者，可見其營銷策略的成功之處。新東方的消費者是任何想在英語方面取得突破進步的人，而新東方除了教書育人，其最終目的是盈利。所以新東方在英語教學上極其重視學生對老師的評級，采用評分制來判斷該老師的優(yōu)秀程度，甚至只要是學生想換老師，新東方都會同意，并換到學生滿意為止。新東方的企業(yè)性質(zhì)決定了其辦學的靈活性。從教學任務的制定，教師的聘用上都擺脫了高校英語教育的禁錮。新東方老師門檻低，但必須有自己的特色與風格。老師在上崗之前也會進行一系列的培訓，其中必須掌握的一條就是學會在課堂上加入隱形因素。新東方的成功還有不少外因的作用。對于一個產(chǎn)業(yè)來說，進入的時間越早，就越容易給后來的競爭者形成時間壁壘。新東方恰是憑著自己的靈敏感覺，搶先在英語培訓市場上圈地劃界，拓土開疆，令后來者望而卻步。但不可否認新東方也有其不可忽視的弱點，如何克服這個弱點以及如何在現(xiàn)金激烈的市場競爭中保持龍頭地位，新東方的前進的腳步不能停止。不斷發(fā)展壯大，與時俱進才能創(chuàng)造更輝煌的成績。

1.5任務書的完成情況

在此期間了解到了新東方英語培訓業(yè)務的風格特點；搜集到了一些有關英語培訓業(yè)務營銷策略的資料，并了解到了新東方英語培訓業(yè)務的營銷策略的優(yōu)勢以及一些需要改進的地方。完成了前期報告和中期報告的草稿。

二、文獻綜述

2.1中國英語培訓行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀

隨著國家對教育的重視加強以及對教育行業(yè)的扶植栽培，國民也開始越來越重視教育，國內(nèi)大大小小的教育機構(gòu)相繼成立。而繼中國加入世貿(mào)組織以及奧運會的成功舉辦，英語作為世界性的官方語言強勢進入中國令全中國掀起了一股學習英語的熱潮繼而促進我國的英語培訓市場迅速形成并發(fā)展成為一個巨大的產(chǎn)業(yè)。越來越多的人意識到掌握英語的重要性因此當前中國無論哪一個年齡階段都存在英語培訓的需求尤其以青少年英語培訓以及職場英語培訓居多總的來說我國英語市場的需求規(guī)模是相當大的。當年我國英語培訓種類包括以下幾種：（1）考試類英語培訓 該類考試培訓以英語考研考試四六級考試高考成人高考自考為主同時還有出國英語系列的雅思ＧＲＥ以及托?？荚嚨呐嘤枺?）英語口語培訓 主要指英語交際技能方面的訓練培訓旨在訓練學生掌握口語交際能力（3）職業(yè)英語培訓 如今由于市場發(fā)展的需求許多在職人員要求掌握一定程度的英語技能 因此職業(yè)英語的培訓也是市場的一大熱點（4）許多少兒英語培訓機構(gòu)打出不要讓孩子輸在起跑線的口號吸引家長考慮到少兒學習英語的優(yōu)勢和學習英語的必要性許多家長都愿意讓孩子接受英語培訓 目前在少兒的課外輔導中課程中英語培訓是需求量最大的一個領域初具規(guī)模其市場化程度也達到較高的水平。國內(nèi)英語培訓市場的特征主要為，辦學主體呈現(xiàn)多元化 當前附和市場的需求社會各辦

學主體紛紛涌現(xiàn)，既有公立高校的外語院系，譬如上海外國語大學開設了相關的培訓機構(gòu)也有部分涉及外語工作的媒體企業(yè)或者國家機構(gòu)，譬如英語沙龍外文局等。除此之外還有國內(nèi)一些民營的英語培訓機構(gòu)，譬如新東方外資英語培訓機構(gòu)也紛紛涌入中國市場。譬如英孚戴爾弗雷澤忽然華爾街等等，甚至一些學校包括幼兒園以及老師個人都會組織一些英語培訓活動。培訓對象培訓內(nèi)容的多元化 傳統(tǒng)的英語培訓的對象范圍偏小一般只針對在職人員或者需要參加外語考試的人員。如今參加培訓各層面各年齡段的人員都有呈現(xiàn)出全民學習英語的現(xiàn)象，另一個方面是傳統(tǒng)的英語培訓內(nèi)容更偏重于考試技能的掌握，即專門為考試過關而進行培訓。如今的英語培訓會根據(jù)需要做出培訓計劃，如果是運用于商業(yè)談判交流活動的會更側(cè)重于口語技能的培訓，而對于青少年兒童更注重素質(zhì)培訓，不僅僅只教導如何讀寫聽說英語，還會涉及一些英語國家的文化習俗英語的典故等等，讓學生真正融入外語文化中去。競爭趨勢日趨激烈化，當前英語培訓的需求范圍越來越廣，學校的各類考試教師職員評職稱等都需要進行外語測查。這巨大的市場使得英語培訓市場迅速發(fā)展并壯大，各類型英語培訓機構(gòu)的競爭程度日趨激烈，一些原本就擁有優(yōu)質(zhì)的教學硬件實施高素質(zhì)師資條件的培訓機構(gòu)表現(xiàn)出極大的優(yōu)勢逐漸形成的品牌效應進一步幫助其獲得良好口碑例如新東方英語培訓機構(gòu) 其在無數(shù)的用于培訓機構(gòu)中脫穎而出就是市場激烈競爭下的一個合格的培訓機構(gòu)。

但我國英語培訓市場也存在許多非常嚴重的問題。這些問題亟需解決。我國英語培訓市場缺乏合理科學的行業(yè)規(guī)范市場準入門檻過低 從當前社會各類大大小小英語培訓機構(gòu)的火爆程度看出我國的英語培訓市場是必定存在良莠不齊的現(xiàn)象其中不乏正規(guī)具備行業(yè)執(zhí)照標準的機構(gòu)肯定也存在一些并不具備教育培訓資格的私人組織 這都是當前我國英語的培訓需求過大市場缺乏科學合理的行業(yè)規(guī)范國家相關部門對申請設立培訓機構(gòu)資格的審查不嚴格要求偏低導致英語培訓機構(gòu)的市場準入門檻過低一些私人的培訓組織單憑教學場地和幾名具備教學資格的教師即可招收生源進行培訓而且相當一部分不正規(guī)的私人機構(gòu)為了搶奪生源使出一些惡意詆毀排擠同行的招數(shù)這些行為使得行業(yè)進入一個惡心循環(huán)發(fā)展的局面。英語培訓虛假廣告橫行法律規(guī)范不完善近年來許多消費者上了英語培訓的虛假廣告的當既失去錢財也學不到知識嚴重損害了消費者的利益 英語培訓是一個服務性的行業(yè)它也存在嚴重的信息失真情況一方面是消費者對英語培訓有需求但是缺乏相關的信息調(diào)查例如很多人在選擇英語培訓機構(gòu)時很茫然最終做出的選擇多是依靠機構(gòu)人員的游說以及虛假承諾而對決定學習效果的相關因素絲毫不了解例如培訓機構(gòu)的教學水平所獲的成效師資情況等的了解太少。部分培訓機構(gòu)面對市場的壓力和競爭常常在宣傳的信息里發(fā)布虛假的承諾一周開口說英語，百分之百過關率等對于那些急于想掌握英語的消費者。這些虛假宣傳

無疑是助長了其上當受騙的幾率 實際上稍微有些英語基礎的人都知道在短時間內(nèi)提高英語水平是不可能的所以面對英語培訓機構(gòu)夸張的廣告宣傳語消費者需要三思而后行 此外更有一種純屬于詐騙性質(zhì)的培訓機構(gòu)在收取了學員的學費之后消失得無影無蹤，消費者利益受到侵害，面對這種虛假詐騙行為國家尚未出臺一些可以規(guī)范行業(yè)的法律法規(guī)這也是導致該問題長期存在的原因之一。師資良莠不齊教學質(zhì)量難以保證 一些培訓機構(gòu)為降低教師工資成本往往不會聘請正規(guī)的英語培訓師而是聘用一些學校的兼職教師或者一些大學生兼職者。如果是聘請的培訓師原本就是英語教師因其具備教學經(jīng)驗和技巧基本上是可用的如果是大學生兼職者因其缺乏相應的教學經(jīng)驗和技巧很難令學員有一個滿意的學習成果。由于英語培訓機構(gòu)不同于學校上的系統(tǒng)教育它相當于一個快餐行業(yè)其本身是具備商業(yè)性質(zhì)的目的就是快速盈利，因此培訓師若是沒有豐富的教學經(jīng)驗和靈活性以及踏實端正的教學態(tài)度，最終都會令教學效果不如人意。即使一部分比較優(yōu)質(zhì)的培訓機構(gòu)聘用的專職英語講師接受過專業(yè)的訓練具備豐富的教學經(jīng)驗，但是因為培訓機構(gòu)福利待遇波動大，相關的保障措施沒有做好，導致教師流動性比較大也會導致教學質(zhì)量難以保證。

2.2新東方英語培訓業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀

眾所周知新東方集團最初的培訓業(yè)務便是英語培訓業(yè)務，主要針對出國留學這一業(yè)務。近些年，新東方的英語學習班如雨后春筍般迅速發(fā)展，起英語培訓業(yè)務具有多層分支，囊括了各個領域，包括新概念英語，詞匯速記，口語提高，全面提升，單項突破，職場英語等多個領域，其野心可見一斑。，新東方集團在美國的順利上市也證明了其在語言教育方面的帝國地位。有人認為應該把新東方模式奉為英語教育的圣經(jīng)，全盤接受。還有人對其大肆批評，認為其模式是飲鴆止渴。但不可否認，新東方的成功必有其成功之必然，讀到的經(jīng)營模式和體制值得我們認真探究。在快速發(fā)展壯大的同時勢必有發(fā)展的漏洞和弱勢，如何克服解決面臨的瓶頸是新東方現(xiàn)在面臨的主要問題。

2.3新東方英語培訓業(yè)務宏觀環(huán)境分析

（1）政治（Political）

改革開放后，一些民辦學校和民間研究機構(gòu)競相出現(xiàn)，新東方也隨之建立和成長起來。而國家在教育領域，特別是民辦教育領域給予政策上的支持，給新東方的健康發(fā)展提供了一個政治寬松、法律廉明的氛圍。

（2）經(jīng)濟（Economic）隨著改革開放，人們生活水平的提高，國家經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民大眾對物質(zhì)的追求逐漸轉(zhuǎn)向?qū)竦淖非?，對知識的渴求與日俱增。加上“出國熱”的浪潮席卷而來，新東方定位于出國考試培訓，使得其生源源源不斷。

（3）社會（Social）

“走出去”使人們的思想也隨著改革開放的步伐走向了世界。當時人們的英語水平普遍偏低。新東方抓住機遇，定位英語培訓。而隨著全球化的拓展，外語能力逐步成為中高收入職業(yè)的必備能力，為英語培訓市場帶來大量需求。而且一些工作崗位對英語證書級別比如四六級，或者特定的英語能力比如商務英語等的要求，都為新東方成為英語培訓市場的領頭羊奠定了基石。

（4）技術(shù)（Technological）

“科技是第一生產(chǎn)力”的提出，使得我國科技飛速發(fā)展，特別是IT行業(yè)，給新東方帶來了更廣大的發(fā)展空間。中國學習英語多數(shù)人是為了改變生存狀況，為了應付考試。新東方就抓住這點，通過現(xiàn)在的高科技手段對世界最大的私立教育考試和評估組織ETS進行分析，找到其中的聯(lián)系和規(guī)律，總結(jié)出破解標準化試題的方法和技巧，傳授給學生，最終將英語和出國培訓變成一種工廠化的流水線生產(chǎn)。

2.4研究基本框架

畢業(yè)論文研究的基本框架：那么我針對新東方英語培訓業(yè)務營銷策略分析論文的基本內(nèi)容主要就是包括：（1）緒論，選題背景、研究目的及意義、理論基礎（新東方教育科技集團英語培訓業(yè)務概述、中國英語培訓市場發(fā)展現(xiàn)狀、pest分析工具、波特五力模型、swot分析方法），研究思路和方法（2）新東方英語培訓業(yè)務的發(fā)展背景，主要包括發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點、國家的相關政策;(3)銀新東方英語培訓業(yè)務市場環(huán)境分析（pest分析、競爭者分析、行業(yè)狀況分析（4）新東方英語培訓業(yè)務swot分析（5）相關營銷策略（6）營銷策略存在的問題（7）參考文獻。

參考文獻

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2程達君.國內(nèi)英語培訓市場所存在的題與解決策略.經(jīng)濟師.2004年4期

3袁在成 汪國軍．國內(nèi)英語培訓市場現(xiàn)狀探析及其解決對策.科教文匯.2007.7 4劉曉玲.基于PEST分析法的中國教育培訓市場外部環(huán)境分析.市場研究.2012 5鄧媚穎.上市大考.科技創(chuàng)業(yè)80期.2010

6劉文 羅潤東.人力資本投資風險理論研究新進展.經(jīng)濟學動態(tài).2010

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8孫娜．英語培訓產(chǎn)業(yè)及其管理策略．沈陽師范大學學報社會科學版.2010.2 9邢超偉．中國英語培訓市場發(fā)展的問題及其轉(zhuǎn)型.西北成人教育學報.2009 10鄭美麗.我國中小城市民營英語培訓機構(gòu)的現(xiàn)狀及建議.當代教育論壇綜合版.2013

11崔瑞國 焦麗芳 趙麗麗．規(guī)范國內(nèi)英語培訓市場的幾點建議．商場現(xiàn)代化2006.4

12王欣 楊凱 單思思.新東方在英語教育中獨霸天下之原因.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學.2010賀雯.教師教學風格的調(diào)查研究.心理科學.2005.盧躍剛.東方馬車：從北大到新東方的傳奇.光明日報出版社.2002.15 李莞.新東方——象牙塔里建起的商業(yè)大廈.市場觀察.2008.5

第五篇：述職報告(學武)

述 職 報 告

2010年的工作已結(jié)束，今天我們站在2011年的起點上，盤點2010年工作，謀劃和打算2011你年工作計劃，我們以安全工作為中心，堅持“安全第一，預防為主，結(jié)合治理”的方針，深入一線，加強監(jiān)管，強化服務，采取重點抓，抓重點的安全管理辦法，確保了全市全年實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)述職，請予以評議。

一、安監(jiān)股日常管理工作。

安監(jiān)股是煤礦安全工作綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。安監(jiān)股的工作千頭萬緒，在煤礦安全管理、應急救援、安全質(zhì)量標準化、隱患排查治理、復工復產(chǎn)、文件起草、等方面都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)并根據(jù)領導指示精神作具體的安排、組織、協(xié)調(diào)工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，工作基本做到事事有安排，件件有落實。

1、扎實推進煤礦企業(yè)兼并重組整合工作

一是圓滿完成了煤礦企業(yè)兼并重組整合任務。全市31座煤礦通過兼并重組整合為17座，其中，設計產(chǎn)能180萬噸的煤礦一座，120萬噸的煤礦一座，90萬噸的煤礦九座，60萬噸的煤礦六座，二是協(xié)助完成了14座被整合礦井的關閉任務。關閉礦井作為兼并重組整合的一項重要內(nèi)容，盡管推進難度非常大，我們?nèi)匀话凑帐芯诸I導要求堅定不移執(zhí)行關閉工作，到目前，全市煤礦企業(yè)兼并重組整合中確定的14座關閉礦井已經(jīng)有13座關閉到位。

2、積極推進煤礦復工復產(chǎn)工作。

我市16座礦井屬本地監(jiān)管。為4個主體企業(yè)，分別是山西義棠煤業(yè)集團、山西介休大佛寺集團、山西介休鑫峪溝煤業(yè)集團、山西平遙興盛煤業(yè)集團。16座礦井中2010年晉中市批復未停工停產(chǎn)的有4座（義棠、安益、倡源、大佛寺），晉中市批復資源整合基建復工礦井1座（德隆），經(jīng)我市批準復工整頓礦井有6座（城峰、瑞東、小尾溝、桃園、左則溝、鴻發(fā)），批準維護性推進的礦井1座（青云），現(xiàn)查封礦井有4座（南窯頭、鑫峪溝、東溝、旺源）。15座基建礦井中，經(jīng)省局已領取開工報告的有2座，分別是倡源煤業(yè)、大佛寺煤業(yè)，經(jīng)晉中局領取開工報告的有山西鑫峪溝德隆煤業(yè)，其余12座礦井正在辦理相關手續(xù)。按照分類管理要求，我們對A類礦井進行常規(guī)性安全檢查監(jiān)管；對復工復產(chǎn)的11座礦井及批準維護性推進的1座礦井,進行不間斷巡查、專項檢查，并配合省、市級部門進行安全檢查及指導；對4座未啟封礦井全部按C類礦井監(jiān)管，查封主提升設施，并采取嚴格的監(jiān)管措施,嚴防私自違規(guī)作業(yè)。

3、全面推進安全專項整治工作

2010年根據(jù)省煤炭工業(yè)局文件（晉煤執(zhí)發(fā)[2010]848號）精神，制定并落實《介休市繼續(xù)深入開展煤礦安全生產(chǎn)專項整治工作實施方案》。在煤炭企業(yè)中繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)專項整治工作，在鞏固09年煤礦專項整治成效的基礎上，緊緊圍繞“三個突出”（突出預防為主，突出加強監(jiān)管，突出落實責任）“三個加強”（加強宣傳教育和隊伍建設，加強安全基礎工作，加強組織協(xié)調(diào)）“三項建設”（完善工作機制、推進安全法制建設、加強隊伍建設）開展安全隱患專項排查整治工作。并制定切實可行的整治方案。

（1）針對09年煤礦安全生產(chǎn)專項整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定切實可行的排查治理機制，一類企業(yè)堅決按要求關閉到位。二類企業(yè)必須對隱患嚴格進行整改，整改不力堅決列入關閉對象。三類企業(yè)加強安全管理，每礦實行巡查隊員包保監(jiān)管工作，確保煤礦安全生產(chǎn)。

（2）按照晉中市人民政府辦公廳《關于印發(fā)組建縣級煤礦安全監(jiān)管巡查方案的通知》（市政辦發(fā)〔2010〕4號）文件精神及省市相關要求于2010年2月10日組建了“五人巡查監(jiān)管小組”，分三個中隊開展巡查工作，實行每一中隊包一公司（鴻發(fā)列入三中隊監(jiān)管），每名巡查隊員包一煤礦的包保責任制。按照每旬集中巡查5天，駐礦檢查2天的監(jiān)管方式進行管理。

（3）嚴格落實安全生產(chǎn)事故責任追究制度。對查出隱患整改不力，不認真落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和監(jiān)管責任人進行問責，2010年復工復產(chǎn)驗收過程中，依據(jù)局領導指示精神，分階段進行全方位驗收，堅持“誰驗收、誰簽字、誰負責”，嚴禁不經(jīng)驗收擅自組織生產(chǎn)建設。

4、加強日常安全管理，堅決消除安全隱患

2010年，遵照市局領導提出“嚴格監(jiān)管，強化服務”的安全監(jiān)管宗旨，先后組織相關工程技術(shù)人員700余人次，對全市煤礦從井上到井下進行了全面徹底地進行了安全檢查，共查出各類一般隱患3482條，較大隱患59條，督促整改一般隱患3482條，較大隱患29條。隱患整改實行市煤炭局包保人員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤辦、所屬集團公司監(jiān)督落實。

一是查煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度制定落實情況，二是查安全基礎管理情況。三是查安全準入制度執(zhí)行情況。四是查“三大監(jiān)控系統(tǒng)”運行情況。五是查煤塵管理情況。六是查火災防治管理情況。七是查頂板管理情況。八是查機電運輸管理情況。九是查火工品使用和管理情況。十是查采掘布置情況。十一是查勞動定員管理情況。十二是查防止自然災害引發(fā)事故災難情況。十三是查應急救援工作落實情況。

5、加強基建礦井項目檢查

（1）為強化對建設礦井管理，市煤炭局下發(fā)了《關于加強煤礦建設項目管理的通知》（介煤辦發(fā)〔2010〕64號），文件就嚴格落實煤礦項目建

設、施工、監(jiān)理三方安全責任、加強建設項目“一通三防”及防治水管理，加大安全隱患排查力度、規(guī)范煤礦項目建設行為，嚴格項目審批，嚴禁違法違規(guī)建設等方面提出了明確的要求。

（2）落實安全生產(chǎn)責任制情況。市煤炭局根據(jù)上級主管部門相關要求，在全市煤礦安全監(jiān)管中，嚴格落實建設、施工、監(jiān)理各方應負的安全責任，同時，狠抓子公司監(jiān)管責任及煤礦企業(yè)的主體責任，嚴格考核子公司管理團隊進駐接管及主體到位情況。對煤礦企業(yè)“六長”“六部”資格進行嚴格審查，要求制定并檢查了煤礦十七種管理制度、各級管理人員安全生產(chǎn)責任制、各類工程技術(shù)人員安全生產(chǎn)責任制、煤炭企業(yè)各部門業(yè)務保安責任制，要求簽訂并檢查了煤礦企業(yè)各級、各部層層簽訂的目標責任書，要求落實并檢查了煤礦建設、施工隊伍及監(jiān)理單位施工組織的安全責任制。實行煤炭企業(yè)安全監(jiān)管“有章可循，責任到人”，確保煤炭企業(yè)在生產(chǎn)建設活動中做到協(xié)調(diào)管理，各盡其責。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了安監(jiān)股工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、今后努力方向

在新的一年里，要認真貫徹落實上級有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，完成好局領導交辦的任務，加強業(yè)務學習，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，繼續(xù)深入實際，深入一線，加強監(jiān)管，強化服務。首先要采取重點管理，對所有礦井特別是井下做到心中有數(shù)，有的放矢；二是要加大監(jiān)管力度，將有情和無情結(jié)合起來，真正把隱患整改落到實處；三是進一步轉(zhuǎn)變思想，提高認識，端正工作態(tài)度，在監(jiān)管的基礎上，搞好服務。今后的工作中努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習煤炭專業(yè)知識和相關法律常識。加強對煤炭行業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)的了解與學習，要對我局的統(tǒng)籌規(guī)劃及當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做好安監(jiān)股本職工作，堅持及時做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進安監(jiān)股對其他科室及煤炭企業(yè)的支持能力、服務水平。遵守我局內(nèi)部規(guī)章制度，奮力工作，認真提高業(yè)務、工作水平，為我市煤炭經(jīng)濟跨越式發(fā)展貢獻自己應該貢獻的力量。

張學武

二0一0年十二月二十日