第一篇：赴京掛職學(xué)習(xí)的收獲（工商局）

根據(jù)省、市局安排，3月1日至4月30日，我們?cè)诒本┦泄ど叹置茉品志謷炻殞W(xué)習(xí)。兩個(gè)月來(lái)，我們采取了“聽(tīng)、查、看、訪”的方法，尋找密云分局工作的亮點(diǎn)，并透過(guò)密云分局看北京市工商系統(tǒng)的風(fēng)貌，開(kāi)闊了視野，學(xué)到了知識(shí)。

一、幾點(diǎn)體會(huì)

（一）先進(jìn)的思想理念是推動(dòng)工商事業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向航標(biāo)

密云分局始終堅(jiān)持“胸懷大局，甘當(dāng)主力；勇挑重?fù)?dān)，甘當(dāng)苦力”的首都工商精神和“為人民服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為政府服務(wù)”的理念，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，增強(qiáng)各級(jí)干部的責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍；始終堅(jiān)持 “有為才能有位、有位才更有為”的思想，不斷強(qiáng)化利用準(zhǔn)入登記、消保維權(quán)等職能提供大服務(wù)的意識(shí)；始終堅(jiān)持從市場(chǎng)監(jiān)管的基本職能出發(fā)，努力把握市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)，以“建設(shè)市場(chǎng)秩序的首善之區(qū)”為目標(biāo)，落實(shí) “三大格局、六大體系”思路，整合資源、完善規(guī)則、提高執(zhí)法效能，贏得了黨委政府的信任，政府對(duì)“金網(wǎng)”工程給予了大力支持，在信用體系建設(shè)中明確了工商局的主導(dǎo)地位，將食品安全這一關(guān)系人民身體健康和生命安全的重任交給工商局牽頭組織。

（二）先進(jìn)的管理模式是推動(dòng)工商事業(yè)發(fā)展的有效途徑

密云分局一是實(shí)施登記制度改革。推行“一審一核”制，逐步構(gòu)建分局、工商所市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)平臺(tái)，完善落實(shí)登記注冊(cè)工作社會(huì)評(píng)價(jià)制度、內(nèi)部監(jiān)督檢查制度和審查員、核準(zhǔn)人的考核確認(rèn)制度，使服務(wù)平臺(tái)成為展示工商形象的窗口。在此基礎(chǔ)上，推進(jìn)了企業(yè)登記“一家承辦、轉(zhuǎn)告相關(guān)、互聯(lián)審批、限時(shí)完成、責(zé)任追究”的互聯(lián)審批制度改革，進(jìn)一步提高了準(zhǔn)入的效率和質(zhì)量。二是推行經(jīng)濟(jì)戶口動(dòng)態(tài)管理。按行業(yè)和企業(yè)所在地域的風(fēng)險(xiǎn)度分類，按信用度分級(jí)，實(shí)施分類分級(jí)管理，集中有限的人力、物力，市場(chǎng)監(jiān)管向有準(zhǔn)備、有重點(diǎn)、有針對(duì)性的巡查轉(zhuǎn)變。將檢查情況記錄、整合，進(jìn)行分類分級(jí)的調(diào)整和補(bǔ)充。三是實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)管。對(duì)本轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序負(fù)總責(zé)，分局、工商所、巡查干部三級(jí)層層分解責(zé)任，強(qiáng)化了各個(gè)層級(jí)的履責(zé)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了“問(wèn)題能發(fā)現(xiàn)，事態(tài)能控制，突出問(wèn)題能解決”的目標(biāo)。四是實(shí)施企業(yè)信用監(jiān)管。牽頭建設(shè)以政府專網(wǎng)為公共信息平臺(tái)，以工商部門的企業(yè)登記注冊(cè)信息和日常監(jiān)督管理信息為基礎(chǔ)，以各有關(guān)部門和司法機(jī)關(guān)提供記錄的各類企業(yè)信息為內(nèi)容的企業(yè)信用體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享，促進(jìn)了綜合執(zhí)法。

（三）先進(jìn)的管理制度是推動(dòng)工商事業(yè)發(fā)展的有力保障

建立健全約束行政行為的四項(xiàng)規(guī)范制度：一是規(guī)范行政審批行為的制度，二是規(guī)范執(zhí)法辦案行為的制度，三是規(guī)范執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰行為的制度，四是規(guī)范為公眾服務(wù)行為的制度，使每名干部在工作中有章可循、有規(guī)可依。同時(shí)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)制度落實(shí)。

（四）先進(jìn)的管理手段是推動(dòng)工商事業(yè)發(fā)展的有力支撐

北京市工商系統(tǒng)建成了內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)、電子政務(wù)網(wǎng)、信息服務(wù)網(wǎng)三網(wǎng)一體的數(shù)字工商網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)。一是依托信息化手段推進(jìn)登記注冊(cè)制度創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)了內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶的登記注冊(cè)程序和條件的統(tǒng)一規(guī)范，建立了各類市場(chǎng)主體“名稱預(yù)登記—受理—核準(zhǔn)—打照—發(fā)照”的規(guī)范化流程，減少了執(zhí)法隨意性；“金網(wǎng)”下的企業(yè)認(rèn)領(lǐng)程序，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)準(zhǔn)入和監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合；年檢自動(dòng)鎖定功能，提高了企業(yè)的參檢率，強(qiáng)化了登管約束機(jī)制。同時(shí)，為社會(huì)各界提供快捷、高效的政府在線服務(wù)。二是依托信息化手段推進(jìn)監(jiān)管模式的創(chuàng)新。借助統(tǒng)一的內(nèi)網(wǎng)信息平臺(tái)將分散于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)登記和監(jiān)督記錄進(jìn)行匯總和整合，形成了依托“經(jīng)濟(jì)戶口”的動(dòng)態(tài)化的“企業(yè)信用檔案”，形成了各業(yè)務(wù)部門集中統(tǒng)一、綜合監(jiān)管的局面。三是依托信息化手段推進(jìn)執(zhí)法手段創(chuàng)新。全面強(qiáng)化了“12315”的投訴舉報(bào)和調(diào)度指揮功能，有力地強(qiáng)化了工商部門的市場(chǎng)控制力。四是研發(fā)了廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，確保了及時(shí)有效地查處廣告違法案件。另外，以車輛、微機(jī)和通訊工具為主體的通用裝備及專用執(zhí)法裝備得到不斷改善，每個(gè)工商所均配備3輛以上車輛，微機(jī)、通訊工具達(dá)到人手一臺(tái)，為每名工作人員配備了手機(jī)，全市配備了食品檢測(cè)車24輛，為提高執(zhí)法效能提供了有力保障。

（五）高素質(zhì)的干部隊(duì)伍是工商行政管理事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

密云分局以專業(yè)化、現(xiàn)代化建設(shè)和提升依法行政能力為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍的教育管理。一是多種形式抓干部能力提高，提出了“處級(jí)必須是專家型干部、科級(jí)必須是專業(yè)型干部、崗位必須是通用型干部”的口號(hào)，并通過(guò)引進(jìn)計(jì)算機(jī)管理人才，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，干部見(jiàn)習(xí)等措施加以落實(shí)。二是實(shí)施干部崗位交流，適應(yīng)不同崗位需要，提高綜合素質(zhì)。三是實(shí)行績(jī)效考核制度，根據(jù)每個(gè)人的得分發(fā)放績(jī)效考核獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性。

二、幾點(diǎn)建議

（一）以科學(xué)的理念和方法打造過(guò)硬的隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的基礎(chǔ)

科學(xué)界定市局、縣局、工商所職責(zé)。市局各業(yè)務(wù)科室為業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排，指導(dǎo)基層。各縣區(qū)局為集落實(shí)決策、調(diào)度指揮、專業(yè)執(zhí)法功能于一身的綜合執(zhí)法平臺(tái)，對(duì)執(zhí)法力量進(jìn)行科學(xué)的整合和分工，建立行之有效的市場(chǎng)秩序控制機(jī)制，負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)管和監(jiān)控。工商所則作為維護(hù)轄區(qū)秩序的基礎(chǔ)力量，重點(diǎn)是轄區(qū)經(jīng)濟(jì)戶口管理。

優(yōu)化執(zhí)法力量配置。一方面合零為整，完善跨行業(yè)、跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制和市場(chǎng)控制應(yīng)急預(yù)警，統(tǒng)籌安排大規(guī)模的專項(xiàng)整治任務(wù)，避免基層重復(fù)勞動(dòng)。一方面適當(dāng)調(diào)配縣區(qū)局之間、工商所之間的執(zhí)法力量，使現(xiàn)有人力發(fā)揮最大效力。

完善“績(jī)效考核”。建立包括工作目標(biāo)、政治表現(xiàn)、思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、執(zhí)行制度、廉潔從政、執(zhí)法行為、突出貢獻(xiàn)、才藝特長(zhǎng)等多方面的對(duì)單位、對(duì)每一個(gè)人考核的績(jī)效、評(píng)價(jià)體系。

建立統(tǒng)一的制度管理體系。包括制度內(nèi)容、制度標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)尺度、結(jié)果利用、督察考核等，并納入績(jī)效考核中，同時(shí)要建立日常督查制度，使制度有效利用。

創(chuàng)設(shè)良好的“文化氛圍”。培育形成引導(dǎo)、激勵(lì)和規(guī)范行政行為的精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，包括長(zhǎng)久的共同的理念、共同的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀、工作作風(fēng)、工作制度、文化氛圍及道德規(guī)范、行為方式，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，構(gòu)筑具有鮮明時(shí)代特征和厚重歷史底蘊(yùn)的工商文化體系，形成廣大工商干部一致認(rèn)同的精神追求、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大工商干部的主觀能動(dòng)性。

建立多種獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制。從政治上、物質(zhì)上、精神上給干部提供爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，提升隊(duì)伍“職業(yè)優(yōu)越感”，讓干部“有干頭、有奔頭、有勁頭”。

上下協(xié)調(diào)一致。從市到縣到工商所統(tǒng)一工作規(guī)程，統(tǒng)一要求，落實(shí)一致，形成統(tǒng)一的對(duì)外宣傳理念，保持理念一致性。

（二）以推進(jìn)監(jiān)管模式改革促工作創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的動(dòng)力

完善市場(chǎng)巡查制，突出“責(zé)任到人”。細(xì)化巡查區(qū)，將巡查區(qū)監(jiān)管責(zé)任到人，建立統(tǒng)一的、簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的監(jiān)管體系評(píng)價(jià)指標(biāo)，并確定出監(jiān)管指標(biāo)所達(dá)到的數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)監(jiān)管工作的監(jiān)察評(píng)價(jià)力度，簡(jiǎn)化、規(guī)范經(jīng)濟(jì)戶口信息文書、相關(guān)數(shù)字、巡查記錄等。

構(gòu)建三級(jí)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)綠色通道工程實(shí)施到位。構(gòu)建市局、縣（區(qū)）局、工商所“企業(yè)登記綠色通道三級(jí)服務(wù)平臺(tái)”，展現(xiàn)工商行政機(jī)關(guān)和工作人員本身的道德風(fēng)貌、精神文明、良好素養(yǎng)，傳播和形成先進(jìn)的工商文化，打造過(guò)硬的工商隊(duì)伍新形象；強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)職能、操作流程、對(duì)外服務(wù)人員的公開(kāi)性和透明度，將內(nèi)部、外部監(jiān)督結(jié)為一體，效能建設(shè)和廉政建設(shè)一起抓，促進(jìn)工作程序化、行為規(guī)范化、服務(wù)人性化。

實(shí)行一審一核制。落實(shí)委托工商所辦理個(gè)體工商戶注冊(cè)登記，制定制度，明確責(zé)任，從嚴(yán)管理，破解“條件不行、基礎(chǔ)不夠、素質(zhì)不高”等難題。規(guī)范登記流程，簡(jiǎn)化登記環(huán)節(jié)，統(tǒng)一為“名稱核準(zhǔn)一一審查一一核準(zhǔn)一一打照一一發(fā)照”五個(gè)環(huán)節(jié)。借鑒銀行儲(chǔ)蓄流程，設(shè)置2到3個(gè)審查員，所有的工作流程都通過(guò)審查員由我們內(nèi)部工作人員來(lái)完成，不需要辦照人員跑來(lái)跑去。建設(shè)內(nèi)部登記業(yè)務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶的登記注冊(cè)程序和條件的統(tǒng)一規(guī)范。建設(shè)公眾信息服務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人和工作人員網(wǎng)上互動(dòng)，在網(wǎng)上完成申請(qǐng)材料的填寫、提交、意見(jiàn)回饋和修改；了解工商登記注冊(cè)相關(guān)的法律、法規(guī)、具體的登記注冊(cè)程序以及文書填寫示范，下載企業(yè)登記表格文書；查詢所申請(qǐng)事項(xiàng)的審批進(jìn)程。

實(shí)行登管分離。單獨(dú)設(shè)立企業(yè)個(gè)體監(jiān)督管理科（股），解決注冊(cè)登記部門疲于辦理注冊(cè)登記手續(xù)，無(wú)暇后續(xù)監(jiān)管的問(wèn)題，增強(qiáng)注冊(cè)、監(jiān)管的銜接，促進(jìn)市場(chǎng)準(zhǔn)入、競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管兩大職能全面到位。

強(qiáng)化消保維權(quán)職能。突出消保檢測(cè)、查處、糾正、預(yù)警、打擊的職能，突出在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提供公眾服務(wù)上行政執(zhí)法的作用和威力。應(yīng)設(shè)立“消保維權(quán)”機(jī)構(gòu)，建立信息披露、明示、消費(fèi)警示體系、突出“維護(hù)市場(chǎng)安全”、“消費(fèi)安全”和“提供公眾服務(wù)”理念，提高政府的支持度和群眾信任度。發(fā)揮“一會(huì)兩站”和12315申訴、舉報(bào)中心作用，提高社會(huì)效應(yīng)。

（三）以信息化建設(shè)助推監(jiān)管到位是實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的手段

清除紙介質(zhì)條件下去理解信息化的思想障礙，在管理思想上拋棄金字塔式，向空間交互網(wǎng)狀多點(diǎn)聯(lián)絡(luò)結(jié)構(gòu)式轉(zhuǎn)變。制定切合實(shí)際的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，避免盲目、盲從，半途而廢，使信息化建設(shè)年年有新變化，一年一個(gè)臺(tái)階。一方面要根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，以應(yīng)用促發(fā)展，使機(jī)關(guān)工作人員不斷提高應(yīng)用水平；另一方面要營(yíng)造良好氛圍，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，改善待遇，組建一支穩(wěn)定的信息化隊(duì)伍，保障信息化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)要加快隊(duì)伍更新步伐。加大資金投入力度，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，奠定良好的技術(shù)基礎(chǔ)。加強(qiáng)技術(shù)維護(hù)工作，不斷改進(jìn)和完善已有的程序，形成堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支持和保障。構(gòu)建內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和政府專網(wǎng)“三網(wǎng)”一體格局。發(fā)揮信息化的監(jiān)控功能。建立有回執(zhí)功能的郵件系統(tǒng)，用于內(nèi)部文書的傳遞，在各個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)中開(kāi)通適時(shí)記錄功能，促進(jìn)責(zé)任追究制度的落實(shí)，避免推諉、扯皮現(xiàn)象的出現(xiàn)。在操作程序的各個(gè)環(huán)節(jié)增加倒計(jì)時(shí)功能，以預(yù)防過(guò)失性延誤情況的出現(xiàn)，增強(qiáng)干部的工作責(zé)任心，提高辦事效率。加大電子政務(wù)在干部個(gè)人業(yè)績(jī)考核中的比重。

（四）以工商所建設(shè)為重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的基礎(chǔ)

加強(qiáng)工商所班子的選拔、培養(yǎng)和考核工作，以政績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，突破年齡、學(xué)歷、資歷等條件制約，大膽使用有能力的同志到所長(zhǎng)崗位；賦予一定限度的人員支配權(quán)、經(jīng)費(fèi)使用權(quán)、案件審批權(quán)，為工商所長(zhǎng)施展才能創(chuàng)造寬松條件。合理確定工商所管轄區(qū)域劃分和人員調(diào)整工作，定期實(shí)行干部“雙向選擇、競(jìng)聘上崗、擇優(yōu)使用”制度，實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)域、工作崗位和人員塔配的優(yōu)化組合，最大限度地發(fā)揮工商所在維護(hù)市場(chǎng)秩序方面的作用。完善對(duì)基層工商所考核辦法。實(shí)施“細(xì)化指標(biāo)，季度考核，等級(jí)排名，通報(bào)到組（人）”，把剛性管理和人性化管理結(jié)合起來(lái)，把考核結(jié)果與評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)、職務(wù)晉升等結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)干部工作熱情。加大對(duì)工商所基層建設(shè)的投入，提升工商所硬件建設(shè)水平，突出工商行政管理的嚴(yán)肅性、規(guī)范性、整體性。抓好軟件與硬件的配套銜接，加強(qiáng)督辦和監(jiān)察力度。

（五）以準(zhǔn)確的服務(wù)定位促占位是實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的保障

在“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、公共管理、社會(huì)服務(wù)”四項(xiàng)政府職能當(dāng)中，工商部門在市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)服務(wù)兩項(xiàng)職能上的地位不可或缺。我們要敢于為政府分憂，敢于在市場(chǎng)監(jiān)管中沖鋒陷陣，充分履行好自身職能，以自身職能完成的最優(yōu)化體現(xiàn)為政府服務(wù)。將履行職能同當(dāng)?shù)卣?jīng)濟(jì)發(fā)展思路(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)相結(jié)合，服務(wù)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“有為有位”。

（六）與北京建立起長(zhǎng)效合作交流機(jī)制是實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的捷徑

按照學(xué)習(xí)——比較——借鑒——提高的工作思路，同北京工商系統(tǒng)建立起長(zhǎng)期的合作聯(lián)系機(jī)制。如互派干部進(jìn)行短期掛職鍛煉；聘請(qǐng)北京的專家型干部做業(yè)務(wù)顧問(wèn)，每年定期到承德講課指導(dǎo)；市局、縣局與北京市局及各分局結(jié)對(duì)子，建立成友好區(qū)縣，擴(kuò)大交流平臺(tái)；加強(qiáng)信息溝通開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，定期交流各地工商動(dòng)態(tài)，舉辦多種形式的專業(yè)業(yè)務(wù)研討會(huì)，互通有無(wú)，增進(jìn)了解。在加強(qiáng)京承工商聯(lián)系的同時(shí)，我們要進(jìn)一步密切與其他兄弟省市工商系統(tǒng)的關(guān)系，選派優(yōu)秀的中青年干部到其他發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)承德工商系統(tǒng)的發(fā)展后勁。

第二篇：赴京學(xué)習(xí)得體會(huì)

赴京參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

依據(jù)王總的：“帶著問(wèn)題去，帶著答案回?！钡膶W(xué)習(xí)要求和指導(dǎo)思想，為加強(qiáng)賓館及部門經(jīng)營(yíng)及管理等諸多方面的能力，在王總的帶領(lǐng)下我們一行6人于6月21日至24日先后在首都的“協(xié)作樓”，“京西賓館”，“遠(yuǎn)望樓”進(jìn)行了深入的交流學(xué)習(xí)，所到之處都讓人受益匪淺。本次學(xué)習(xí)，我個(gè)人主要有兩方面的重大收獲：

一、是心態(tài)，觀念上的更新:

二、是在專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能方面找到了差距，獲得了提高的依據(jù)，現(xiàn)誠(chéng)懇的向大家作以匯報(bào)，交流，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

首先，我談?wù)勍ㄟ^(guò)本次學(xué)習(xí)我個(gè)人心態(tài)，觀念上的更新： 一，以誠(chéng)待人者，人以誠(chéng)衡敬之真誠(chéng)的心、和善的笑，最容易拉近人與人之間的距離，是架起友誼橋梁的基石。以心能交換心，用愛(ài)可博得愛(ài)。要想別人怎樣對(duì)待自己，首先應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。善待他人不僅是工作要求更是一種美德，是我們的生存之本。

列車進(jìn)京?？康哪且豢?，協(xié)作樓葛總和李經(jīng)理親切的笑隨即映入眼簾，讓人倍感親切。觸景生情，我想起前些日子王總帶領(lǐng)我們迎接協(xié)作樓各位領(lǐng)導(dǎo)的情景：那是一個(gè)細(xì)雨微霏的清晨，天特別的涼。王總已經(jīng)安排了張助理和董副總等人去火車站接站，還一定要親自在雨中等候。當(dāng)時(shí)，有人向我耳語(yǔ)：“什么了不起的人物，用得著這樣勞師動(dòng)眾。”說(shuō)實(shí)在的:我當(dāng)時(shí)也有這樣的想法，只不過(guò)沒(méi)有言表罷了。而今天,當(dāng)我的角色發(fā)生了變化，作為一個(gè)異地而來(lái)的求學(xué)者，來(lái)到陌生的城市，親自感受到協(xié)作樓人的真誠(chéng)和熱情的時(shí)候，那時(shí)的迷惑有了清晰的答案。我將帶領(lǐng)部門全體人員努力做到真誠(chéng)友善的對(duì)待身 邊所有的人。

二、要以樂(lè)觀的心態(tài)工作，不要一味的為工作而工作。要善于在工作中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造樂(lè)趣，在工作中成就人格。不要問(wèn)待遇高不高，先問(wèn)問(wèn)自己付出了多少，創(chuàng)造了多少?不要總是覺(jué)得別人對(duì)自己不夠好，先反思一下自己待人有多真誠(chéng)？用愛(ài)己之心愛(ài)人，用心待人即使不期獲回報(bào)也將深得人心，受人歡迎。

我們到站是七點(diǎn)多而協(xié)作樓各位領(lǐng)導(dǎo)是六點(diǎn)多就開(kāi)始詢問(wèn)列車是否到站，做接站準(zhǔn)備。到站后，她們熱情的幫忙提拿行李，噓寒問(wèn)暖。一路上不停的講述沿途的情況，到了協(xié)作樓又爭(zhēng)搶著幫我們把行李送至房間。她們一個(gè)個(gè)精神抖擻，熱情洋溢，好像有用不完的精神和使不完的熱情，的確讓我感覺(jué)到姐妹般的關(guān)愛(ài)。在后來(lái)的交談中得知她們是前一天晚上凌晨?jī)牲c(diǎn)多才休息的。她們所做的一切讓我們深深感動(dòng)，敬佩之情油然而生。與她們相比我自己差的太遠(yuǎn)，在協(xié)作樓短短三天，的確與以葛總為首的各位領(lǐng)導(dǎo)建立了深厚的感情。后來(lái)那兩天我因身體不舒服，吃飯的時(shí)候葛總、梁經(jīng)理、李經(jīng)理都主動(dòng)為我擋酒，還給我找了熱水袋。那幾日，她們?yōu)槲覀冏隽撕芏嗍?，晚上送宵?，酒后送蜂蜜水，每日更換配備新鮮的水果……時(shí)時(shí)處處都是真情流露，至今她們真誠(chéng)熱情的樣子都會(huì)浮現(xiàn)在我的眼前。讓人能不憶協(xié)作樓嗎？對(duì)于同協(xié)作樓各位姐妹的這份情我想我們是要用一生來(lái)經(jīng)營(yíng)的。

對(duì)比我們部門目前的狀況，的確有少部分人員能像協(xié)作樓人一樣熱情，但大部分人都是為工作而工作的。我們何不將工作化為一種 樂(lè)趣？在工作中用我們的熱情和真誠(chéng)以及專業(yè)素養(yǎng)贏得的朋友，豐富人生。請(qǐng)從即刻起像對(duì)待親人一樣對(duì)待我們的顧客吧，會(huì)有意想不到的收獲的！泰戈?duì)栒f(shuō)過(guò)：“所有堅(jiān)忍不拔得努力，遲早總會(huì)獲得報(bào)酬的。”

不要總怨天尤人，憤世嫉俗，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，腳踏實(shí)地，快快樂(lè)樂(lè)的過(guò)好每一個(gè)今天，接待好每一位顧客吧！國(guó)學(xué)大師翟鴻燊老師也說(shuō)，“懷才像懷孕一樣，只所以不被發(fā)現(xiàn)是因?yàn)閼训牟粔虼??！蹦敲?，今天我也套用一下：不要總覺(jué)得回報(bào)少，是因?yàn)楦冻龅牟粔蚨唷Ｐ闹悄Ｊ揭欢ㄒ?，做事先做人。穿上工服一定要?shù)立好自己的職業(yè)形象，請(qǐng)把惰性和不良情緒控制好樂(lè)觀積極的工作。

三、船多不礙漿，酒香不怕巷子深。實(shí)力就是最好的營(yíng)銷。協(xié)作樓，位于航天城院內(nèi)是我們同等性質(zhì)的賓館。地理位置和規(guī)模都沒(méi)有十分強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，但住房率和經(jīng)營(yíng)收入都不錯(cuò)，她們沒(méi)有專門的營(yíng)銷部。她（他）們的每一位員工都是營(yíng)銷精英。在協(xié)作樓停留的那幾日，我從他們身上認(rèn)識(shí)到員工的精神面貌，職業(yè)素養(yǎng)，業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量每時(shí)每刻都是對(duì)企業(yè)最得力的營(yíng)銷。干好本職工作，增強(qiáng)實(shí)力本身就是一種營(yíng)銷。企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷的員工。營(yíng)銷可以成為企業(yè)的財(cái)富，也可以是企業(yè)的成本，我們要努力成為企業(yè)的財(cái)富。

四、企業(yè)文化是企業(yè)求生存謀發(fā)展的靈魂，我們也要?jiǎng)?chuàng)建獨(dú)特的文化。

打開(kāi)協(xié)作樓配備的服務(wù)指南，協(xié)作樓之家的協(xié)作樓自創(chuàng)刊頁(yè)上 精美的圖片配以出自協(xié)作樓人之手的或勵(lì)志或樸實(shí)的美文，讓我對(duì)他們文化氛圍濃厚的企業(yè)文化有了更深刻的了解。我仿佛看到一個(gè)個(gè)積極向上，熱情洋溢的協(xié)作樓人的職業(yè)規(guī)劃和共同愿景。企業(yè)文化是企業(yè)最獨(dú)特的資源，也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的氧吧。我決心做學(xué)習(xí)的發(fā)起者，帶動(dòng)者，引發(fā)整個(gè)部門的學(xué)習(xí)熱情，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。一個(gè)學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚的部門，人與人之間會(huì)更好相處，更和諧，人和則政通。比如；我們賓館的財(cái)務(wù)部就是個(gè)例子。

五、酒店行業(yè)如今普遍存在招人難得現(xiàn)象。管理者必須“以人為本”，要有“包容心”、“喜悅心”、“贊美心”，用人之長(zhǎng)，棄人之短。盡最大努力留住每一位有價(jià)值的員工。

不論是“協(xié)作樓”還是“京西賓館”、“遠(yuǎn)望樓”，都存在招人難的現(xiàn)象，那么留住每一位符合工作要求的員工是首要任務(wù)。酒店所有的產(chǎn)品都必須在員工的生產(chǎn)、包裝下才能有效出售。人是創(chuàng)造財(cái)富的必要條件，離開(kāi)了人一切都是空談。所以，這要求我們管理者一定要有包容心、喜悅心、贊美心，“用人之長(zhǎng)天下無(wú)不用之人，用人所短天下無(wú)可用之人”。對(duì)出錯(cuò)的員工盡量多指導(dǎo)，少指責(zé)。在內(nèi)心里的確把每個(gè)人都重視起來(lái)，尊重并欣賞他們的優(yōu)點(diǎn)，逐漸讓大家認(rèn)可我們的管理模式和用人方式。使他們自覺(jué)的為酒店貢獻(xiàn)力量。她們?cè)诖斯ぷ鞯拈_(kāi)心了自然會(huì)主動(dòng)地把自己的親友介紹來(lái)，為酒店的發(fā)展引進(jìn)新成員，從而減輕人員招聘的難度。

六，思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。要用發(fā)展的眼光看未來(lái)。先進(jìn)的科技和科學(xué)的管理理念能使酒店發(fā)展走在同行的前列，我們要 不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。還應(yīng)大膽嘗試高科技，新技術(shù)，新觀念，新方法，新設(shè)備。

如果說(shuō)“協(xié)作樓”是以的企業(yè)文化和真誠(chéng)、熱情、細(xì)微的服務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展的。那么“京西賓館”，“遠(yuǎn)望樓”則是以豪華，氣派的硬件設(shè)施和高效快捷的科學(xué)技術(shù)以及專業(yè)先進(jìn)、超前的管理理念而跑在同行的前端的。讓人為之仰慕。詳情張助理和陶主管都做了說(shuō)明，我就不多說(shuō)了。我們要有立即，有超值的勇氣和行為?；貋?lái)的路上王總也教導(dǎo)我們說(shuō)：我們的思想如果也停留在招待所的層次上，那么就只能建設(shè)個(gè)招待所；如果我們的思想覺(jué)悟上升到星級(jí)賓館的檔次，那么我們就一定能把館建設(shè)成星級(jí)賓館。

接下來(lái)，我向大家匯報(bào)一下：本次學(xué)習(xí)我個(gè)人專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能方面的收獲。

一．客房服務(wù)員良好的精神面貌、專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)是提升酒店外在形象的重要因素。

這一點(diǎn)在三家賓館的參觀過(guò)程中我都用心觀察了。各家的客房服務(wù)員都有統(tǒng)一的發(fā)式、著裝、規(guī)范的禮貌用語(yǔ)。都做到了說(shuō)話輕，走路輕、操作輕、個(gè)個(gè)穩(wěn)重、端莊、落落大方，遇到客人均能禮貌問(wèn)好，微笑示意，主動(dòng)幫助。對(duì)照比較我們還有很大的差距，必須盡快改正提高。客人下榻賓館百分之八十以上的時(shí)間是在客房度過(guò)的，所以客房服務(wù)員的素質(zhì)在很大程度上直接決定了酒店形象。

二、物品的配備應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，要以治家之心治館。

進(jìn)入?yún)f(xié)作樓的客房，整體干凈，舒適，最吸引人的是擺放在書 桌上的淡紫色心形水晶果盤雅致、漂亮、精美、節(jié)省空間。能給人以藝術(shù)美感，讓人不由得喜歡。從而也體現(xiàn)出協(xié)作樓人為客服務(wù)的處處用心。我這才意識(shí)到我們至今還在使用的白瓷果盤是開(kāi)業(yè)時(shí)購(gòu)買的，陳舊、過(guò)時(shí)該換了。遠(yuǎn)望樓的客房窗簾是深色紗簾在外面，厚遮光窗簾在里側(cè)，方便客人使用且視覺(jué)效果好，厚窗簾不易弄臟。他們還為客人配備了放大鏡，的確用心到極點(diǎn)了。京西賓館也為客人配備了精品掛衣架，這些都是值得我們借鑒的。經(jīng)過(guò)對(duì)比我們客房的馬桶消毒標(biāo)識(shí)、洗發(fā)液、沐浴液的包裝還有洗衣袋、衛(wèi)生間的防滑墊都已經(jīng)落伍了，且不環(huán)保，影響企業(yè)形象應(yīng)及時(shí)更新。

三、平整潔凈的床鋪，是提升客房形象的首要條件。

進(jìn)入京西賓館的客房，最讓人難忘的就是平整、潔凈的床鋪了。當(dāng)時(shí)張助理就脫口而出：“田經(jīng)理，咱們的服務(wù)員能把床鋪成這樣嗎？”頓時(shí)，我臉紅了。并暗下決心一定要對(duì)部門人員的鋪床技術(shù)進(jìn)行強(qiáng)化。不論多大的房間，床一般至少占整間臥室的二分之一以上，所以床鋪的好壞對(duì)房間的整體形象影響很大。我們一定要狠下功夫加強(qiáng)培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升鋪床技能。

四、客房員工薪水應(yīng)實(shí)行績(jī)效量化考核，平均主義大鍋飯要廢除。連著請(qǐng)教了三家不同檔次的賓館，客房服務(wù)員的工資都與績(jī)效掛鉤，無(wú)一例外的廢除了平均主義。我也請(qǐng)教收集了一些相關(guān)資料。我會(huì)盡快結(jié)合我館實(shí)際，集思主義擬定出預(yù)案得到領(lǐng)導(dǎo)批示后盡快實(shí)施的。這樣才能更好的激發(fā)員工的工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而對(duì)部門建設(shè)起到推動(dòng)作用。

五、客房服務(wù)模式的改革迫在眉睫。

“協(xié)作樓”“遠(yuǎn)望樓”均實(shí)行背靠背式服務(wù)，這是當(dāng)前酒店客房經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì)，可大大為酒店節(jié)省人力和員工工資支出，是很多酒店總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。我們盡快也應(yīng)該參考改革。請(qǐng)大家給予支持，并獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

總之，本次赴京學(xué)習(xí)，我體會(huì)深刻，同時(shí)也感到前所未有的強(qiáng)烈震撼和壓力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。本次外出學(xué)習(xí)的確像鄧主席所說(shuō)得：“有一種催人跑的感覺(jué)。”沒(méi)有比較就不知道差距，我決心珍惜每一分鐘時(shí)間，把學(xué)習(xí)心得和目前實(shí)際結(jié)合起來(lái)，立即行動(dòng)，全力以赴，盡快把規(guī)范、和諧、專業(yè)、積極向上的部門形象樹(shù)立起來(lái)，以答謝領(lǐng)導(dǎo)栽培，不辜負(fù)眾望。最后，真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予本次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！

客房部：田寶楨 2011年7月12日

第三篇：赴京學(xué)習(xí)考察心得體會(huì)

赴京學(xué)習(xí)考察心得體會(huì)

各位領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)位同仁： 大家好!首先請(qǐng)?jiān)试S我代表全體學(xué)員感謝市教育局和教研院的領(lǐng)導(dǎo)為我們提供的每一次學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì)，聆聽(tīng)名家大師的報(bào)告，他們深邃的思想，全新的開(kāi)放式的教育理念，不斷撞擊我們的靈魂深處，使我們一次又一次地思考教育的本質(zhì)是什么，教育的信念是什么。

當(dāng)我們走進(jìn)北京十一學(xué)校分校，初步了解分級(jí)課程改革的實(shí)施、以學(xué)生健康發(fā)展為中心的教學(xué)體系、家校合作的深入研究，還有一些耐人尋味的教育理念，如引導(dǎo)學(xué)生“根植于內(nèi)心的修養(yǎng)”、“無(wú)需提醒的自覺(jué)”、“以約束為前提的自由”、“為別人著想的善良”，特別李希貴校長(zhǎng)的一些關(guān)于教育、關(guān)于社會(huì)責(zé)任等方面的闡述，“什么是真正的教育？教育，就是發(fā)現(xiàn)和幫助，就是激發(fā)，就是發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛能，讓學(xué)生找到人生的方向，并朝著這個(gè)方向堅(jiān)定地走下去。”“當(dāng)我們能夠排除干擾，從容淡定地在校園里春種秋收，我們才有可能拿出真材實(shí)料，用自己的智慧影響別人，改變教育，甚至改變世界。當(dāng)然，我們并不一定在乎這些東西一定要打上自己的注冊(cè)商標(biāo)，只要它影響了社會(huì)，確有成效，我們就履行了自己的社會(huì)責(zé)任?！薄盀榱俗杂珊粑慕逃?、“真正的教育需要面對(duì)真實(shí)的學(xué)生”。所有的理念詮釋了教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人，教育的信念應(yīng)該是：培養(yǎng)真正的人!讓每一個(gè)從自己手里培養(yǎng)出來(lái)的人都能幸福地渡過(guò)自己的一生，這是蘇霍姆林斯基的話。把孩子們當(dāng)做活生生的人來(lái)看待，讓校園充滿民主、平等，讓老師學(xué)生在校園里自由呼吸。為了實(shí)現(xiàn)這一理想，李希貴校長(zhǎng)開(kāi)始大刀闊斧地改革，從在高密四中實(shí)行的“四制改革”(校長(zhǎng)責(zé)任制、教師聘任制、結(jié)構(gòu)工資制和崗位目標(biāo)責(zé)任制)到高密一中的教師聘任制的改革，再到濰坊教育局局長(zhǎng)時(shí)的體制改革、權(quán)力下放、“職級(jí)制”校長(zhǎng)管理，再到北京十一學(xué)校的管理，無(wú)一不透露出一位教育者通過(guò)大量的閱讀、思考，引起思想的變化，能力的提升，眼界的高遠(yuǎn)。他是這樣說(shuō)的：“我的讀書生活更多是為了擦亮教育的第三只眼睛。

2013年我有幸參加了市教育局組織的赴清華大學(xué)校長(zhǎng)高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)考察，清華附小的竇桂梅校長(zhǎng)給我們留下了深刻的印象，她那永遠(yuǎn)不老的容顏，集語(yǔ)文特級(jí)教師、教育專家、名校校長(zhǎng)的三重身份，聆聽(tīng)她細(xì)膩而感人的報(bào)告，她所提倡的“主題教學(xué)“，以及她所堅(jiān)持的“以人為本”和“以創(chuàng)新為生命”，形成的有理念、有思想、有特色、有個(gè)性的教學(xué)思想品格。

不管是做教師，還是當(dāng)校長(zhǎng)，她始終過(guò)著白天做校長(zhǎng)，晚上做書生的生活，她將閱讀當(dāng)做一種修煉，從中汲取前行

和超越的力量。2014年9月，竇校長(zhǎng)帶領(lǐng)語(yǔ)文團(tuán)隊(duì)獲得首屆基礎(chǔ)教育國(guó)家級(jí)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)。

我們大家熟悉的魏書生曾這樣說(shuō)過(guò)：“對(duì)于一個(gè)教育工作者而言，讀書還有一個(gè)更重要的意義是：不讀書的教師會(huì)淪為簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力，而一個(gè)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力想得到人們的尊重則是很難的?！?/p>

張?jiān)弃?，深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)中心小學(xué)校長(zhǎng)，教育部特聘中國(guó)西部教育顧問(wèn)，全國(guó)知名校長(zhǎng)。她曾說(shuō)：“如果你要看一個(gè)人能不能成為名教師、名校長(zhǎng)，你要看他八小時(shí)外的努力。他的閑暇時(shí)間用在哪里，他的成功就在哪里。

外出學(xué)習(xí)考察的學(xué)校越多越能深切地感悟到，校長(zhǎng)的辦學(xué)思想、辦學(xué)理念對(duì)于一個(gè)學(xué)校是多么地重要，校長(zhǎng)要想做教師精神的首席，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展，就要堅(jiān)持以讀書為修煉，探尋教育的支撐。在即將到來(lái)的齊市教育改革的大潮中，我們所有的校長(zhǎng)依然前行在路上。

雖然我們的硬件設(shè)施、理念前瞻性和所考察的學(xué)校有著較大的差距，但我們齊市的教育也同樣大有作為，僅就我們學(xué)校而言，我們始終本著簡(jiǎn)單、高效、務(wù)實(shí)、不張揚(yáng)、不抱怨、不放棄的原則，圍繞著提高教學(xué)質(zhì)量這個(gè)核心，高效課堂構(gòu)建這條主線，狠抓教師梯隊(duì)建設(shè)，本著全面育人的原則，大力抓好社團(tuán)建設(shè)。

(一)探索中求實(shí)效

我們?cè)谔剿髡n堂高效中，實(shí)施了“835”高效課堂教學(xué)模式，即：8個(gè)導(dǎo)學(xué)流程，3個(gè)文案，5個(gè)主人標(biāo)準(zhǔn)。同是，又將五個(gè)主人標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化成10個(gè)具體要求。目前，從實(shí)施的效果來(lái)看，課堂上學(xué)生真正動(dòng)起來(lái)了，活動(dòng)起來(lái)了，學(xué)生的綜合素質(zhì)、能力得到全面培養(yǎng)，而且教學(xué)成績(jī)也有較大幅度的提升，近幾年我校連續(xù)多年榮獲區(qū)多項(xiàng)中考獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，我們也清楚高效課堂的打造仍是今后乃至更長(zhǎng)一段時(shí)間的一項(xiàng)工作，因此我們還要常反思，不斷完善。

(二)育人中抓特色，藝體社團(tuán)活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。結(jié)合學(xué)情、校情，以適合每一位學(xué)生全面、和諧、健康發(fā)展的鮮明的個(gè)性化辦學(xué)特色，針對(duì)學(xué)生的興趣愛(ài)好，成立了合唱社團(tuán)、舞蹈社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、軍樂(lè)社團(tuán)、藤球社團(tuán)，讓豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)彰顯學(xué)生個(gè)性，從而真正體現(xiàn)“以生為本”的理念。

幾年來(lái)，藝體社團(tuán)活動(dòng)結(jié)出了累累碩果。經(jīng)典誦讀、紅歌大合唱、舞蹈聲樂(lè)比賽、軍樂(lè)比賽、藝體特色展示、健身操大賽等分獲市、區(qū)一等獎(jiǎng)。藤球比賽連續(xù)多年榮獲全國(guó)集體、單項(xiàng)前三名，為上一級(jí)院校和國(guó)家隊(duì)培養(yǎng)和輸送了人才。

(三)礪練中見(jiàn)成長(zhǎng)。

師資隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校的立校之本，發(fā)展之基，動(dòng)力之源。通過(guò)學(xué)習(xí)考察，我們看到了一些優(yōu)秀學(xué)校都從教師實(shí)際出發(fā)，積極開(kāi)展校本研修，制定各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、反思、交流、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)的制度和措施，形成了完整的教師研修機(jī)制，促使教師研修制度化、常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

在工作中，我們對(duì)全體教師提出這樣的理念：沒(méi)有成績(jī)就沒(méi)有地位，沒(méi)有眼界就沒(méi)有境界。對(duì)中層以上的領(lǐng)導(dǎo)提出：沒(méi)有思路就沒(méi)有出路，沒(méi)有能力就沒(méi)有魅力，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展。

各位同仁，面對(duì)新形勢(shì)下的教育改革，特別是我市逐步推行的“校長(zhǎng)職級(jí)制”改革的到來(lái)，我們所有校長(zhǎng)都應(yīng)該樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，力爭(zhēng)做教師們精神的首席，引領(lǐng)教師們專業(yè)化成長(zhǎng)，為我市教育的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的力量。

第四篇：赴京學(xué)習(xí)匯報(bào)材料

赴京學(xué)習(xí)匯報(bào)材料

友好三小 張廣萍

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師大家好：

在這里首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次赴北京學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這是各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

我倍感榮幸，同時(shí)也體會(huì)到自己身上的責(zé)任，希望自己不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望做好領(lǐng)導(dǎo)所期望的真正的“二傳手”。

在北京亞太和景山兩所學(xué)校學(xué)習(xí)期間，傾聽(tīng)了專家們關(guān)于新課標(biāo)的解讀，也觀摩了一些優(yōu)秀教師的微格課，可以說(shuō)此次外出學(xué)習(xí)受益匪淺，感悟頗多，深感各位專家教育思想的博大精深，更被他們?cè)谛抡n標(biāo)及新課程理念等教育思想上的獨(dú)到的見(jiàn)解所深深折服。雖然我們的學(xué)校在辦學(xué)條件與學(xué)生素質(zhì)上與各位專家所在的學(xué)校有著巨大的差距，可能我們的學(xué)校再過(guò)十年，二十年、也未必能夠趕上他們，但在理念上、在教育教學(xué)思路上，確實(shí)有值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。下面我就在北京學(xué)習(xí)的感悟向與各位領(lǐng)導(dǎo)和同行們做以匯報(bào)。

一、景山學(xué)習(xí)

我們于2012年5月22日上午參加了景山學(xué)校的“數(shù)字景山”網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟成員校年會(huì)暨授牌儀式。1983年9月，鄧小平為景山學(xué)校題詞"教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)。2012年5月22日,“數(shù)字景山”網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟成員校年會(huì)暨新加盟學(xué)校授牌儀式在北京景山學(xué)校舉行。來(lái)自北京、上海、重慶、等27個(gè)省市校長(zhǎng)和教師參加了會(huì)議。全國(guó)人大副秘書長(zhǎng)李連寧、教育部基礎(chǔ)教育一

司司長(zhǎng)高洪、中國(guó)關(guān)心下一代教育研究院院長(zhǎng)郭福昌等領(lǐng)導(dǎo)出席開(kāi)幕式，并為新加盟“數(shù)字景山”網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的學(xué)校授牌。我們友好區(qū)教育局也成為聯(lián)盟校之一，由我們的李永局長(zhǎng)代表上臺(tái)接牌。會(huì)上各位領(lǐng)導(dǎo)都做了重要的講話，對(duì)“數(shù)字景山”網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的建設(shè)、發(fā)展給予高度評(píng)價(jià)。

二、亞太學(xué)習(xí)

我們并于5月23日，24日，一天半的時(shí)間在北京師范大學(xué)亞太實(shí)驗(yàn)學(xué)校培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

首先聽(tīng)了數(shù)語(yǔ)外三科的目標(biāo)解讀的培訓(xùn)，其中英語(yǔ)是由北京市教科院教研中心英語(yǔ)教研室孟雁君主任進(jìn)行課標(biāo)解讀的。孟主任說(shuō)小學(xué)英語(yǔ)的定位不是知識(shí)性的講課，如果這節(jié)英語(yǔ)課滿耳朵都是老師的聲音，這不是一節(jié)成成功的英語(yǔ)課，就像體育課體育老師一直在翻跟頭，美術(shù)課老師一張一張的在畫畫，音樂(lè)課老師自己在唱一樣。我們的英語(yǔ)的課標(biāo)關(guān)鍵是什么呢，是素質(zhì)，是學(xué)生的素質(zhì)是什么呢，是學(xué)生知識(shí)能力的發(fā)展。我們的口號(hào)是什么呢，是為了每一位學(xué)生的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)的是每一位學(xué)生的，義務(wù)教育是一個(gè)學(xué)生都不能掉隊(duì)。孟主任說(shuō)我們不要在二十六個(gè)字母里教英語(yǔ)要站在人的發(fā)展里教英語(yǔ)，這也是我們課程改革的第一個(gè)宗旨。第二就讓學(xué)生英語(yǔ)學(xué)會(huì)做事情在課標(biāo)中到處體現(xiàn)了“能”做什么事情，假如我們教了一節(jié)課學(xué)生知道了，不行，要向前走一步，必須要學(xué)生“能”用英語(yǔ)做事情。這次課標(biāo)改革增加的小

學(xué)的內(nèi)容最多，以前的關(guān)于小學(xué)的不多，對(duì)小學(xué)教師指導(dǎo)的不夠，這次增加了大量的小學(xué)的方面的內(nèi)容，多了小學(xué)的詞匯表。增加的小學(xué)案例也特別的多，根據(jù)案例使我們課標(biāo)理念看得見(jiàn)。所以我們要看案例每個(gè)案例都說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，我們小學(xué)英語(yǔ)是要教出孩子的興趣，小學(xué)生學(xué)英語(yǔ)是感性學(xué)習(xí)，孟老師講了一個(gè)很有意思的自己的經(jīng)歷：她說(shuō)一次她見(jiàn)到一位家長(zhǎng)和孩子說(shuō)：“你再哭我就把你扔在這，就不帶你走”可是孩子仍然拼命的哭個(gè)不停，這時(shí)候孟主任對(duì)她說(shuō)：“你改一個(gè)說(shuō)法，你對(duì)孩子說(shuō)別哭了媽媽帶你走?！奔议L(zhǎng)就照做了，咦，孩子立刻不哭了，家長(zhǎng)問(wèn)孟主任你是學(xué)幼兒的啊，孟主任說(shuō)我不是學(xué)幼兒的，我是學(xué)語(yǔ)言的，你的孩子太小，他不懂得假設(shè)條件句，她只聽(tīng)懂了我把你扔在這。這個(gè)道理說(shuō)明什么呢，說(shuō)孩子懂語(yǔ)言是有一定年齡段的，老師著急也是不成的。所以我們對(duì)孩子要精神鼓勵(lì)，培養(yǎng)興趣。然后我們又聽(tīng)了十一節(jié)微格課，十一位教師教學(xué)風(fēng)格各異，每一節(jié)課都有很多值得我學(xué)習(xí)借鑒的東西，在這里我找到了自己的缺點(diǎn)和不足，我要學(xué)習(xí)的東西太多了，真正的覺(jué)得自己的知識(shí)匱乏，見(jiàn)識(shí)短淺。他們的每一個(gè)孩子的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都很標(biāo)準(zhǔn)，老師的就更不用說(shuō)了。在課上都是全英式課堂，三年級(jí)學(xué)生都可以聽(tīng)得懂，這是們孩子無(wú)法相比的。我們的客觀條件和人家無(wú)法相比，山區(qū)的孩子的生活條件比不上首都的孩子生活的條件，北京的孩子從小在幼兒園的時(shí)候就接受外教的熏陶，培養(yǎng)了良好的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。這也是令我反思的地方，既然我們客觀條件這樣了，那么只能自己主觀去努力了，首先我們要從自

己改變，自己去學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的素質(zhì)。其次，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，讓學(xué)生真正成為課堂的主人，也是素質(zhì)教育的要求。十一位老師既注重學(xué)生主體參與又重視了學(xué)生個(gè)性健康和諧的發(fā)展，最大限度激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了他們的自信心和參與意識(shí)。聽(tīng)課時(shí)，我特別注意了兩位老師在教學(xué)實(shí)踐中針對(duì)不同層次的學(xué)生采用了不同的調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的方式，而且，互動(dòng)模式多樣，采用看圖、看動(dòng)畫的模式或創(chuàng)造一個(gè)語(yǔ)境，讓學(xué)生展開(kāi)聯(lián)想，激起了學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，營(yíng)造了寬松，民主，和諧的教與學(xué)的氛圍。有一個(gè)特別值得我深思的地方是，他們講課結(jié)束都由聽(tīng)課的學(xué)生針對(duì)老師的課進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這個(gè)是我從來(lái)沒(méi)有的嘗試過(guò)的，看得出北京的孩子素質(zhì)真是好，站起來(lái)點(diǎn)評(píng)老師的課都可以說(shuō)到點(diǎn)子上，也真的能找到老師的一些優(yōu)缺點(diǎn)，其中一位孩子點(diǎn)評(píng)老師的課說(shuō)：“老師沒(méi)有把握好時(shí)間，拖堂下課了?！甭?tīng)課的老師都在笑，在笑的同時(shí)這里面其實(shí)有我們深思的地方。

三、專家點(diǎn)評(píng)

聽(tīng)課之后我們聽(tīng)了專家郭瑋的點(diǎn)評(píng)，這個(gè)點(diǎn)評(píng)讓我感觸頗多。郭老師說(shuō)由于教材的版本不同，教師的地域不同，評(píng)價(jià)方式也不同。所以他從教材的版本，聽(tīng)力活動(dòng)的設(shè)計(jì)，如何幫助學(xué)生把知識(shí)系統(tǒng)化，到教師的問(wèn)題設(shè)計(jì)等方面對(duì)幾位教師存在的共性問(wèn)題來(lái)評(píng)。首先是教材版本，因?yàn)樗麄儧](méi)有使用PEP版教材的，在這里我就不說(shuō)了。第二，從聽(tīng)力活動(dòng)設(shè)計(jì)方面，郭老師說(shuō)在聽(tīng)前要前注意激活話題，在聽(tīng)中注意細(xì)節(jié)，聽(tīng)后要有檢測(cè)。第三，從教師問(wèn)題設(shè)計(jì)方面來(lái)談，教師的問(wèn)題特別重要，沒(méi)有問(wèn)題就不能推動(dòng)課堂的進(jìn)程，但問(wèn)題要設(shè)計(jì)的合理

并注意問(wèn)題的有效性。第四，如何幫助學(xué)生把知識(shí)系統(tǒng)化。郭老師并根據(jù)這些分別對(duì)幾位教師的課進(jìn)行了分析，提出了優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也找到了缺點(diǎn)和不足。郭老師的點(diǎn)評(píng)使我受益匪淺，給我以后的教學(xué)指明了了方向，在以后的教學(xué)中我會(huì)少走不少的彎路，節(jié)省時(shí)間。

翻開(kāi)筆記，整理思緒記述的不過(guò)是一些專家的教授的言語(yǔ)，只愿自己時(shí)常溫習(xí)，真正的把自己這幾天所學(xué)習(xí)到的東西用在教學(xué)中，為我們的學(xué)生，家長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷。

我的匯報(bào)到完畢，如果有不當(dāng)之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同行們給予批評(píng)和指正。

第五篇：赴京學(xué)習(xí)心得體會(huì)--魏鵬

赴京學(xué)習(xí)心得體會(huì)

小壕兔鄉(xiāng)教育專干 魏鵬

為更新教育教學(xué)理念，豐富見(jiàn)識(shí)閱歷，提高思想認(rèn)識(shí)，掌握管理辦法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀楷模，踐行教育教學(xué)改革，2014年5月12日至17日，區(qū)教育局精心組織領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)村小學(xué)校長(zhǎng)、教育專干，從榆林出發(fā)赴京進(jìn)行為期5天的學(xué)習(xí)，在這期間共參觀了5所小學(xué)。主要考察學(xué)習(xí)了學(xué)校管理、辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、辦學(xué)效果、教師成長(zhǎng)等方面的內(nèi)容，在本次學(xué)習(xí)中我感受深刻，受益良多。

一、專家明方向，理論促改革。

農(nóng)村學(xué)校發(fā)展建設(shè)研究方面的專家——趙德成教授作了《農(nóng)村校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升與農(nóng)村學(xué)校發(fā)展》專題報(bào)告。他風(fēng)趣幽默的講述了如何引領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，如何做到領(lǐng)導(dǎo)力的診斷與提升，他提到應(yīng)從制度明確、獎(jiǎng)罰分明、關(guān)心同志成長(zhǎng)，利用平臺(tái)發(fā)揮教師的才能，給予教師展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓每一位同志都能在團(tuán)隊(duì)里找到存在的價(jià)值。這些思想不僅對(duì)農(nóng)村校長(zhǎng)有很好的指導(dǎo)意義，同時(shí)也為我們這些教育專干提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。作為專干，我們的主要職責(zé)就在于協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的溝通與交流，盡己所能的盤活現(xiàn)有的教育資源，最大限度地調(diào)動(dòng)教師的積極性，發(fā)揮教師的巨大潛力。趙德成教授所列舉的現(xiàn)實(shí)事例，正好與我所期待的管理理念不謀而合，極大的補(bǔ)充了我在管理方面的理論需求。在講述中他說(shuō)農(nóng)村學(xué)校的發(fā)展應(yīng)從對(duì)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)關(guān)注和對(duì)教學(xué)重心的廣泛關(guān)注上做起，他明確強(qiáng)調(diào)指出辦好學(xué)校必須要更新辦學(xué)理念、加強(qiáng)教師職業(yè)道德、教師要有合作意識(shí)、開(kāi)動(dòng)腦筋智慧工作。趙德成教授的思想和理念，為我開(kāi)展今后的工作提供了充足的理論指導(dǎo)，他的報(bào)告，簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)來(lái)自實(shí)踐、高度概括、引領(lǐng)教育理論盛宴。

二、開(kāi)特色之花，結(jié)素質(zhì)之果。

本次學(xué)習(xí)共參觀了5所學(xué)校，每所學(xué)校各具特色。立新學(xué)校是一所幼兒、小學(xué)、初中、高中于一體的公辦學(xué)校，他注重了教學(xué)管理和校園文化建設(shè)，學(xué)校共設(shè)有30多個(gè)社團(tuán)，這些社團(tuán)幾乎都取得了優(yōu)異成績(jī)。學(xué)校從一年級(jí)就開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行了“333”腦功能開(kāi)發(fā)，開(kāi)展德、慧、智經(jīng)典誦讀，在教師的整體團(tuán)結(jié)協(xié)作下，使學(xué)生的綜合素質(zhì)有了大幅度的提升。舒適溫馨的校園環(huán)境，別具匠心的校園文化。無(wú)論是綠樹(shù)掩映下一排排乒乓球臺(tái)，還是圓形的藤蘿架下供孩子們讀書的圓桌，亦或是樓道內(nèi)環(huán)保長(zhǎng)廊、科技長(zhǎng)廊、文明禮儀長(zhǎng)廊，名人集錦、孩子們的藝術(shù)品等，校園的每一處建設(shè)都凝聚了學(xué)校的辦學(xué)理念，滲透著素質(zhì)教育的光芒，時(shí)時(shí)處處給人以蓬勃向上的力量。

榆垡第一、第二中心小學(xué)從學(xué)生發(fā)展的角度著眼，在教學(xué)上進(jìn)行了大膽改革，“激發(fā)興趣、培養(yǎng)習(xí)慣、注重能力、提高成績(jī)”，在教育教學(xué)方法上創(chuàng)新，銳意打造“負(fù)擔(dān)不重質(zhì)量高”的素質(zhì)教育品牌，學(xué)校本著注重運(yùn)用和諧的先進(jìn)教育理念，以“德語(yǔ)為先、隊(duì)伍為本、科研為魂”為辦學(xué)理念，努力打造具有時(shí)代特征的辦學(xué)特色。把“成功教育”的辦學(xué)理念、管理文化、環(huán)境文化、教師成長(zhǎng)工程作為構(gòu)建學(xué)校教育教學(xué)管理模式的核心。

昌平城關(guān)小學(xué)以“營(yíng)造和諧，創(chuàng)造快樂(lè)”為辦學(xué)理念，以“讓每一顆心都快樂(lè)”為辦學(xué)宗旨，實(shí)行“人文化”管理，形成了“和樂(lè)文化”的辦學(xué)特色。在教學(xué)上形成了以“減負(fù)”課題研究為引領(lǐng)，以“跨越式”教學(xué)為龍頭、以校本研究為重點(diǎn)的教學(xué)特色。在觀摩課堂學(xué)習(xí)中，看到老師能把兩節(jié)課甚至幾節(jié)課的內(nèi)容壓到一節(jié)課上，我感到十分驚訝，可聽(tīng)完課后，才發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上不僅沒(méi)有超負(fù)荷，反而大大地提高了學(xué)習(xí)效率。這樣的課堂，正是我們?cè)谔剿骱妥非蟮母咝дn堂。

昌平區(qū)馬池口中心小學(xué)以“全面發(fā)展，打造特色”為目標(biāo)，開(kāi)設(shè)小學(xué)英語(yǔ)課、信息技術(shù)課、心理健康課、民樂(lè)校本課，聘請(qǐng)外籍教師推行實(shí)驗(yàn)及課程改革，逐步探索出“以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”的辦學(xué)理念。形成“樂(lè)教、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的教風(fēng)以及“樂(lè)學(xué)、慎思、博學(xué)、多藝”的學(xué)風(fēng)。幾所學(xué)校各具特色，總體都在強(qiáng)化教學(xué)改革，踐行素質(zhì)教育，通過(guò)參觀對(duì)教育教學(xué)有了諸多的認(rèn)識(shí)。

三、整合優(yōu)勢(shì)資源，開(kāi)放課堂教學(xué)。

在這次的參觀學(xué)習(xí)中有幸聆聽(tīng)了幾位優(yōu)秀教師的示范課。授課教師個(gè)個(gè)知識(shí)淵博，從容淡定，優(yōu)雅風(fēng)趣，素質(zhì)超群，他們的敬業(yè)心、責(zé)任心、關(guān)愛(ài)心貫穿整個(gè)課堂。正因如此，他們才能使素質(zhì)過(guò)硬、理念創(chuàng)新的教師隊(duì)伍與互聯(lián)網(wǎng)班班通、家校通、錄音棚、電視臺(tái)、音樂(lè)室等相結(jié)合，真正的實(shí)現(xiàn)了“軟件”“硬件”合二為一，充分地發(fā)揮教師的能力，展現(xiàn)現(xiàn)代資源的優(yōu)勢(shì)。除此之外，在授課理念上，他們提出了以課堂教學(xué)為核心，以“目標(biāo)性”、“針對(duì)性”、及“高能性”為目標(biāo)，以“變備教材、備教法為備學(xué)生”為特點(diǎn)的教育理念。學(xué)生動(dòng)起來(lái)、課堂活起來(lái)，教學(xué)效果好起來(lái)，師生負(fù)擔(dān)減下來(lái)。這種課堂解放了學(xué)生的頭腦，解放了學(xué)生的雙手，解放了學(xué)生的眼睛，解放了學(xué)生的嘴巴，解放了學(xué)生的空間和時(shí)間，最優(yōu)化的突出了教學(xué)高效的目標(biāo)要求。在以后的教育教學(xué)改革中我們也要跟隨時(shí)代步伐，及時(shí)更新教學(xué)理念，提高教育教學(xué)水平。

總之，在這次的參觀學(xué)習(xí)中不僅開(kāi)拓了視野，而且提高了意識(shí)，豐富了理念，學(xué)到了管理。作為一個(gè)教育工作者，我將始終懷著對(duì)教育的虔誠(chéng)之心，虛心學(xué)習(xí)，多方求教，爭(zhēng)取使自己的管理水平，教育思想、教學(xué)理念邁上一個(gè)新的臺(tái)階。