第一篇：銷(xiāo)售總監(jiān)總結(jié)

沙盤(pán)模擬大賽銷(xiāo)售總監(jiān)個(gè)人總結(jié)

ERP沙盤(pán)模擬是一場(chǎng)既能提高管理能力，又能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的比賽。它提升我們統(tǒng)籌規(guī)劃的能力，更重要的它讓我們身臨其境感受著真正的商界大戰(zhàn)的殘酷。在虛擬的戰(zhàn)場(chǎng)中，我們擔(dān)當(dāng)著不同的角色，肩負(fù)著各異的職責(zé)。比賽中，我身為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，所要做的工作主要是：

1．先要分析各市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求量以及隨年份推移，需求量的增減趨勢(shì)，決定開(kāi)拓何種市場(chǎng)，研發(fā)哪些產(chǎn)品。

2.結(jié)合本廠庫(kù)存量，資金，產(chǎn)品價(jià)格及需求量等因素決定廣告投放量。

3.分析本廠生產(chǎn)能力，應(yīng)收款帳期長(zhǎng)短等因素決定訂單。

4.了解同行開(kāi)拓怎樣的市場(chǎng)，研發(fā)哪些產(chǎn)品，是否獲得ISO9000和ISO14000認(rèn)證等信息，從而確定本廠占領(lǐng)哪個(gè)市場(chǎng)，以及如何維護(hù)自身的市場(chǎng)地位。具體工作決策

第一年

分析到初始狀態(tài)倉(cāng)庫(kù)中有三個(gè)P1成品，生產(chǎn)線中有4個(gè)P1在制品，年底產(chǎn)量較大，因此要想爭(zhēng)做市場(chǎng)老大，奪下好訂單，廣告投放量才能太低。又考慮到資金，最終定下10M的廣告費(fèi)，奪下7個(gè)P1生產(chǎn)量的訂單。又分析在本地市場(chǎng)第一年對(duì)P1產(chǎn)品的需求量最大，然后逐年遞減，而P2產(chǎn)品在第三第四年的需求量達(dá)到最大，并且P2產(chǎn)品研發(fā)周期為六個(gè)季度，因此決定第一年全力生產(chǎn)P1產(chǎn)品，同時(shí)本年初開(kāi)始研發(fā)P2產(chǎn)品。

第二年

第一年本廠的銷(xiāo)售量最大，從而第二年第一個(gè)選單，因此，我們?cè)诒镜厥袌?chǎng)只投放了1M的廣告費(fèi)，接下了5個(gè)P1的訂單?？紤]到第二季度研發(fā)出P2產(chǎn)品后，在半生產(chǎn)線上，也無(wú)法生產(chǎn)出P2產(chǎn)品。因此，我們未接P2的訂單，只在第三季度生產(chǎn)P2產(chǎn)品，為第三年銷(xiāo)售P2產(chǎn)品打好基礎(chǔ)。以及在本年初時(shí)開(kāi)始開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)。

第三年

此時(shí)，分析到無(wú)論是本地市場(chǎng)，還是區(qū)域市場(chǎng)，對(duì)P2產(chǎn)品的需求量都處于上升的趨勢(shì)。本地市場(chǎng)對(duì)P1產(chǎn)品的需求量仍比區(qū)域市場(chǎng)的大。綜上，我們決定要在本地市場(chǎng)投放P1產(chǎn)品廣告，區(qū)域市場(chǎng)投放P2產(chǎn)品廣告。又限于資金短缺，我們只在兩市場(chǎng)各投放1M廣告費(fèi)。第三年度我們不再是市場(chǎng)老大，資金鏈將斷，從而我們申請(qǐng)了短期貸款，力求穩(wěn)定生產(chǎn)，年底完成銷(xiāo)售目標(biāo)。第四年

由于前幾年沒(méi)有開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與亞洲市場(chǎng)，因此第四年我們只能繼續(xù)維護(hù)本地市場(chǎng)和區(qū)域市場(chǎng)的地位。又分析出P2產(chǎn)品，在此時(shí)的價(jià)格和需求量都處于較高值，并且?guī)齑嬷腥杂蠵1產(chǎn)品。因此決定在本地市場(chǎng)投放5M P1的廣告費(fèi)，區(qū)域市場(chǎng)投放5M P2的廣告費(fèi)。接到的訂單中有一個(gè)無(wú)賬期的P1訂單，決定先交此訂單的貨，從而資金庫(kù)，然而年終時(shí)應(yīng)收生產(chǎn)一個(gè)P2產(chǎn)品，不能交P2產(chǎn)品的貨，不得不以三倍的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)一個(gè)P2產(chǎn)品，完成銷(xiāo)售計(jì)劃。年度末仍有P1產(chǎn)品的庫(kù)存，而P2產(chǎn)品仍在生產(chǎn)線上為完成。

決策失誤總結(jié)

1.第一年初就為開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)而投入資金，但是第二年初未向區(qū)域市場(chǎng)投放廣告，從而錯(cuò)失一次進(jìn)軍區(qū)域市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

2.第一年選單時(shí)，應(yīng)該再接下一個(gè)訂單，以使年終庫(kù)存減少，并且獲得更

大的利潤(rùn)。

3.第一，二年刺探了同行的敵情，然而第三，四年時(shí)全力投入生產(chǎn)，而忽略了洞察同行的生產(chǎn)情況。

4.第四年時(shí)未能分析清楚自身的生產(chǎn)能力，從而使得年之內(nèi)更是P2產(chǎn)品生產(chǎn)量不足。

5.由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只獲得ISO9000認(rèn)證，卻未對(duì)其進(jìn)行宣傳，因此，失去獲取部分訂單的機(jī)會(huì)。

團(tuán)隊(duì)精神

ERP比賽是六個(gè)人齊心協(xié)力，完成任務(wù)的過(guò)程。每個(gè)人都有各自的職務(wù)，既不能忽視自身肩負(fù)的責(zé)任，又不能身兼數(shù)職。每位管理者放手不管與獨(dú)裁專(zhuān)制都是危險(xiǎn)是行為。我們都增強(qiáng)了責(zé)任感，擁有了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。只有每個(gè)成員之間相互合作，相互溝通，相互寬容，才能制定出最優(yōu)的方案，才能完成銷(xiāo)售任務(wù)，進(jìn)而獲得效益。市場(chǎng)中存在競(jìng)爭(zhēng)，只有做好市場(chǎng)分析，只有生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)會(huì)等工作配合好，只有敢在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)，我們才能一起進(jìn)步，取得成績(jī)。在競(jìng)爭(zhēng)中，既不能畏首畏尾，又不能不切實(shí)際地盲目行事。因此，團(tuán)結(jié)、冷靜、堅(jiān)持是我們應(yīng)當(dāng)奉行的宗旨。

我很感謝我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都在發(fā)光發(fā)熱，每個(gè)人都擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我們?cè)诠餐膱F(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)。但是我們?nèi)孕枰倌ズ?，仍需要消除我們的浮躁情緒。我相信，我們會(huì)團(tuán)結(jié)的走下去的！

第二篇：房產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及公司各位同仁：

提前祝大家新年好！

不知不覺(jué)中，2015已經(jīng)過(guò)去，在這一年里，我很榮幸的被聘為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng)、一份磨練、一種自我完善，同時(shí)也更是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非，也經(jīng)歷了項(xiàng)目所具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多。

一、2015年?duì)I銷(xiāo)部總結(jié)及項(xiàng)目分析

在這三百多個(gè)日子里，在公司全體員工的共同努力下，我們同心同德、攜手奮進(jìn)，項(xiàng)目進(jìn)展飛快。

1、臨時(shí)接待中心開(kāi)放。五月下旬，臨時(shí)接待中心的籌備提上了議程并且立刻實(shí)施。經(jīng)由各領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合，我們的臨時(shí)接待中心如火如荼的加緊建設(shè)，并如期投入使用，中間的曲折雖然很多，但我們?nèi)耘f克服了一系列困難，于約定日期正式對(duì)外開(kāi)放蓄客。臨時(shí)接待中心里每一處精心的布置，皆來(lái)自全體員工的共同努力。值得欣喜的是，在前期對(duì)外宣傳開(kāi)放的一段時(shí)間內(nèi)，我們臨時(shí)接待中心自然來(lái)訪客戶絡(luò)繹不絕，項(xiàng)目的口碑宣傳從此拉開(kāi)序幕。

2、確定推廣渠道，準(zhǔn)備銷(xiāo)售物料。依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案要求，我們與廣告設(shè)計(jì)公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司加班加點(diǎn)，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計(jì)劃，并將浮于紙上的計(jì)劃任務(wù)逐一落地實(shí)現(xiàn)，我們先后確定了電視臺(tái)、戶外、LED、微信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類(lèi)型的推廣方式，并制定了詳細(xì)全面的推廣排期。

3、項(xiàng)目起勢(shì)，VIP認(rèn)籌啟動(dòng)。臨時(shí)接待中心啟動(dòng)，我們舉行了沖紅包活動(dòng)，之后在縣城人流最密集的濱江廣場(chǎng)舉行了文娛會(huì)演，為項(xiàng)目的推廣和公司的形象口碑打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。年底VIP認(rèn)籌正式啟動(dòng)，當(dāng)天僅一小時(shí)，成功認(rèn)籌30余張，客戶、媒體、同行均對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品及亮相表示高度的認(rèn)可。

4、蓄客情況良好，年底新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)放。從開(kāi)始認(rèn)籌，至12月下旬成功認(rèn)籌70余張，在公司全體人員的共同努力下，項(xiàng)目高貴奢華的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心順利開(kāi)放。當(dāng)天到場(chǎng)VIP客戶、嘉賓、各界媒體，共到場(chǎng)余200多人，各主流媒體均已到場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)氛圍大氣、喜慶，為前期VIP客戶打下了堅(jiān)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)，并很好的對(duì)所有媒體展示了公司的形象、實(shí)力、及高競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇：銷(xiāo)售總監(jiān)

企業(yè)戰(zhàn)略

1發(fā)展目標(biāo)：

創(chuàng)建具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)

2使命：

將科技融于生活，不斷推出滿足未來(lái)個(gè)人、家庭新生活需要的消費(fèi)電子產(chǎn)品 3經(jīng)營(yíng)宗旨：

為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)和股東創(chuàng)造效益

4經(jīng)營(yíng)策略：

研制最好的產(chǎn)品、提供最好的服務(wù)、創(chuàng)造最好的品牌

TCL戰(zhàn)略目標(biāo)

2005 年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 700 億元，2010 年達(dá)到 1500 億元，形成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán)。近期內(nèi)將通過(guò)“龍虎計(jì)劃”實(shí)施 TCL 的戰(zhàn)略目標(biāo)：

“龍計(jì)劃”（龍騰寰宇）就是，未來(lái)三到五年內(nèi)，多媒體顯示終端與移動(dòng)信息終端兩大業(yè)務(wù)，進(jìn)入全球產(chǎn)業(yè)的前五名，建立起可以與世界級(jí)公司同場(chǎng)競(jìng)技的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，成為騰飛寰宇的“龍”。

“虎計(jì)劃”（虎躍神州）就是，未來(lái)的三到五年內(nèi)，家用電器、數(shù)碼電子和電氣產(chǎn)品三大業(yè)務(wù)，以及正在發(fā)展的部品產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位，成為雄踞神州的“虎”。TCL組織結(jié)構(gòu)圖

TCL績(jī)效管理目標(biāo)及制度

TCL電器有限公司崗位說(shuō)明書(shū)

銷(xiāo)售總監(jiān)：企業(yè)銷(xiāo)售管理的負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著客戶管理的信任與重托，履行著企業(yè)銷(xiāo)售方針政策的執(zhí)行的職責(zé)，肩負(fù)著經(jīng)營(yíng)與管理的雙重使命。

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：公司全體員工

銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的。其工作主要是：

第一 督促銷(xiāo)售人員的工作

銷(xiāo)售總監(jiān)需要督促的方面有：

1參與制定公司的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

2組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)

3控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展

4招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)

5收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)

6參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系

7協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理

8協(xié)助制定公司產(chǎn)品和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

10妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來(lái)訪

第二 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定

應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。隨后要做的事情就是落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的日銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標(biāo)。

第三銷(xiāo)售計(jì)劃的制定

銷(xiāo)售計(jì)劃可以分為以下幾個(gè)方面：

1分區(qū)域進(jìn)行

2銷(xiāo)售活動(dòng)的制定

3大客戶的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)

4潛在客戶的開(kāi)發(fā)工作

5應(yīng)收賬款的回收問(wèn)題

6問(wèn)題處理意見(jiàn)等。

第四 定期的銷(xiāo)售總結(jié)

銷(xiāo)售總結(jié)工作是需要和銷(xiāo)售計(jì)劃相結(jié)合而進(jìn)行的。

第五 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理

績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷(xiāo)售偶指標(biāo)，銷(xiāo)售考核是一

個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)?？?jī)效考核表大致的內(nèi)容包括： 1 原本計(jì)劃的銷(xiāo)售指標(biāo)2 實(shí)際完成銷(xiāo)量3 開(kāi)發(fā)新客戶數(shù)量4 現(xiàn)有客戶的數(shù)5 周訂單數(shù)量 6 與上一月相比的增長(zhǎng)率 7 新增開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量8 丟失客戶數(shù)量 9 銷(xiāo)售人員的行為紀(jì)律10 工作計(jì)劃 匯報(bào)完成率11 貸款回收情況

以下為后加

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)周期為：一年

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)屬于TCL公司的中層管理者，中層管理者是指企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，對(duì)中高層管理者的考核旨在促使他們理清思路，抓住企業(yè)的發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，并承擔(dān)起落實(shí)戰(zhàn)略的責(zé)任，也就是通過(guò)有效的管理，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？?jī)效考核評(píng)價(jià)周期必須對(duì)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的狀況進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)過(guò)程，而這些戰(zhàn)略實(shí)施和改進(jìn)計(jì)劃都不是短期內(nèi)就能取得成果的。因此，管理人員的評(píng)價(jià)周期必然要適當(dāng)延遲。

績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇方法：工作分析法

績(jī)效計(jì)劃表年 月 日

營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的績(jī)效考核表

第四篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)總結(jié)

房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)總結(jié)

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

不知不覺(jué)地，20xx年就要過(guò)去了。加入我們xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司已經(jīng)半年多了。在這短短半年的學(xué)習(xí)和工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。今年對(duì)房地產(chǎn)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。在這樣一個(gè)艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，我們?cè)侥苠憻捨覀兊纳虡I(yè)能力，讓我們的生活體驗(yàn)一種興奮、一種喜悅、一種悲傷，最重要的是，增加一種生活體驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的人來(lái)說(shuō)，他在過(guò)去的六個(gè)月里收獲了很多。感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)在他已經(jīng)能夠獨(dú)立完成自己的工作了。現(xiàn)在，我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)今年的工作：

1、學(xué)習(xí)：

學(xué)習(xí)是無(wú)止境的。這是我一生中第一份正式的工作。當(dāng)我還是學(xué)生的時(shí)候，我曾經(jīng)做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作。我認(rèn)為這似乎與房地產(chǎn)有關(guān)。事實(shí)上，我對(duì)房地產(chǎn)了解不多，甚至我對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知。當(dāng)我來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我不熟悉新環(huán)境和新事物。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)，我了解了房地產(chǎn)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵和職責(zé)，深?lèi)?ài)這份工作，并意識(shí)到我的選擇是正確的。

2、心態(tài)：

剛進(jìn)入公司時(shí)，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至無(wú)聊。但過(guò)了一段時(shí)間,回頭看這些內(nèi)容,感覺(jué)真的不一樣了。我覺(jué)得我們真的收獲很多。精神狀態(tài)變得越來(lái)越平靜和成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我逐漸明白，心態(tài)決定一切。想到在銷(xiāo)售線工作，最深的感受是保持良好的態(tài)度非常重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)各種各樣的人和事，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，以穩(wěn)定、寬容和積極的態(tài)度面對(duì)工作和生活。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能：

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能的過(guò)程中，我覺(jué)得很無(wú)聊，因?yàn)槲业谝淮谓佑|到這些知識(shí)，比如建筑知識(shí)。我每天不停地背誦和練習(xí)。面對(duì)評(píng)估，我努力工作。最后，努力是有回報(bào)的。我已經(jīng)充分證明，從我接電話和接客戶時(shí)措手不及到現(xiàn)在手忙腳亂，這些都是多么重要。當(dāng)時(shí)，我真的覺(jué)得自己太累了。現(xiàn)在，回顧過(guò)去，要克服的困難是我自己。雖然當(dāng)時(shí)我很累，但我們不是堅(jiān)持了嗎？當(dāng)然，這種增長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心密切相關(guān)。這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。下班后，我還將學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以與時(shí)俱進(jìn)，不被時(shí)代淘汰。

4、細(xì)節(jié)決定成敗：

從客戶第一次打電話起，所有地址和電話禮儀都應(yīng)到位。拜訪客戶，從謙遜的行為到最基本的禮貌，處處都能透露出公司的形象，所有細(xì)節(jié)。事實(shí)上，看似簡(jiǎn)單的工作需要更多的關(guān)心和耐心。在整個(gè)工作中，無(wú)論是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各種材料，總之，讓我們從陌生變?yōu)槭炀?。在平時(shí)的工作中，這兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)也給了我很多建議和幫助，及時(shí)解決了一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。從措手不及到得心應(yīng)手，他們一個(gè)接一個(gè)地走了出來(lái)。進(jìn)步的前提包括我們的努力和心痛。有時(shí)他們很不耐煩，經(jīng)常對(duì)一些有更多問(wèn)題的客戶針?shù)h相對(duì)，或者生氣地說(shuō)話。事實(shí)上，對(duì)于這些客戶來(lái)說(shuō)，使用迂回或軟方法克服困難可能更有效。因此，在未來(lái)，我們應(yīng)該克制自己的脾氣，增加耐心，讓顧客感覺(jué)更親密，從而獲得更多的信任。對(duì)客戶關(guān)注不夠。有些客戶需要銷(xiāo)售人員的持續(xù)關(guān)注。否則，他們可能不會(huì)問(wèn)你問(wèn)題，而是自己去找別人詢問(wèn)或思考。這樣，我們將失去他交易的主動(dòng)權(quán)。因此，在未來(lái)，我想加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，不時(shí)關(guān)注他們，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，然后巧妙地解決他們。這樣，我不僅可以抓住機(jī)遇，把握大局，還可以增加與客戶的感情，增加接待客戶的概率。

5、向前看：

今年是最有意義、最有價(jià)值、最富有成果的一年，但無(wú)論多么美好，它都是昨天，它將成為歷史。今后，我將在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上加強(qiáng)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。此外，我將廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)，“顧客是上帝”，接待來(lái)訪和來(lái)訪的顧客是我義不容辭的責(zé)任。我在客戶心理方面樹(shù)立了良好的公司形象。我對(duì)這里的工作環(huán)境非常滿意。領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)和工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友好關(guān)懷與合作使我在工作中感到舒適和踏實(shí)。所以我會(huì)全力以赴做好我的工作，這樣我可以獲得更多，同時(shí)變得更強(qiáng)大?？傊?，雖然在短短半年的工作時(shí)間里，我取得了一些成績(jī)和進(jìn)步，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。

6、摘要

在過(guò)去一年的工作中，我的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷(xiāo)售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技能。xxxx年，我計(jì)劃在去年工作得失的'基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

（1） 根據(jù)x年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，我計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注中型和關(guān)鍵客戶群體

（2） 對(duì)于購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶，尋找有實(shí)力的客戶擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道

（3） 為了積極配合其他銷(xiāo)售人員和員工，做好銷(xiāo)售宣傳工作

（4）在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，我打算認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的知識(shí)、技能和銷(xiāo)售實(shí)踐，提高我的理論知識(shí)，努力不斷提高我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再開(kāi)發(fā)奠定人力資源基礎(chǔ)。

（5） 加強(qiáng)自身思想建設(shè)，增強(qiáng)整體意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)做好這一點(diǎn)的工作并加以落實(shí)。我會(huì)盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（6） 制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。作為房地產(chǎn)市場(chǎng)的中介，我們需要根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷調(diào)整我們的經(jīng)營(yíng)理念。學(xué)習(xí)對(duì)于商務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到與時(shí)俱進(jìn)的步伐和商務(wù)的活力。我會(huì)根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方向，補(bǔ)充新的能量。行業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理和其他相關(guān)工廠知識(shí)是我想掌握的內(nèi)容。只有了解自己和敵人，我才能立于不敗之地（在這方面，我也希望公司能給予我們的業(yè)務(wù)人員支持）

（7） 為了確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成，我通常積極收集信息并及時(shí)總結(jié)，努力開(kāi)拓新區(qū)市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。

今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)際工作，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，為公司的成功做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：銷(xiāo)售總監(jiān) 崗位職責(zé)描述

銷(xiāo)售總監(jiān) 崗位職責(zé)描述：

銷(xiāo)售總監(jiān) 崗位職責(zé) 銷(xiāo)售總監(jiān)職位描述：

1、完成公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及其他任務(wù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)思想進(jìn)行定位；

2、有獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展能力；

3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制；

4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；

5、新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定；

6、成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售績(jī)效管理；

7、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。

8、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批；

9、擬訂（年、季、月）度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

10、擬訂預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

11、根據(jù)中期及銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；

12、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；

13、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批；

14、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；

15、關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；

16、根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用；

17、參與重大客戶銷(xiāo)售談判和簽定合同；

18、組織建立、健全客戶檔案；

19、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；

20、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；

21、定期向直接領(lǐng)導(dǎo)述職；

22、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定；

23、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；

24、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行；

25、制定直接下級(jí)的崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作；

26、受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理；

27、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部主管的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；

28、填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

29、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決；

30、每周定期組織例會(huì)，并參加廠家有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。

31、對(duì)銷(xiāo)售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

32、對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出的合理性、健康性負(fù)責(zé)；

33、對(duì)確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)負(fù)責(zé)；

34、對(duì)確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)；

35、對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；

36、對(duì)銷(xiāo)售部給廠家造成的影響負(fù)責(zé)；

37、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

38、對(duì)銷(xiāo)售部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；

39、對(duì)銷(xiāo)售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

40、對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查的規(guī)章制度的個(gè)情況負(fù)責(zé)；

41、對(duì)銷(xiāo)售部所掌管的廠家秘密的安全負(fù)責(zé)。

42、有對(duì)銷(xiāo)售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

43、對(duì)篩選客戶有建議權(quán)；

44、對(duì)重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；

45、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；

46、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；

47、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；

48、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)；

49、對(duì)限額資金有一定的支配權(quán)；

50、有退貨處理權(quán)；

51、有一定范圍內(nèi)的銷(xiāo)售折讓權(quán)。

銷(xiāo)售總監(jiān)

------------------崗位職責(zé)

銷(xiāo)售總監(jiān)職位描述：

1、完成公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及其他任務(wù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)思想進(jìn)行定位；

2、有獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展能力；

3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制；

4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；

5、新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定；

6、成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售績(jī)效管理；

7、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。

崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理 2．直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 3．直接下級(jí)：區(qū)域主管、門(mén)市部經(jīng)理 4．本職工作：

●分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批； ●擬訂銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

●擬訂預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

●根據(jù)中期及銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；

●根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；

●匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；

●洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批；

●把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；

●關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；

●根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用；

●參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同；

●組織建立、健全客戶檔案；

●指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；

●向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；

●定期向直接上級(jí)述職；

●定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定；

●根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；

●負(fù)責(zé)本部門(mén)主管級(jí)人員任用的提名；

●負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行；

●制定直接下級(jí)的崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作；

●受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理；

●負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部主管的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；

●填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

●及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決； ●每周定期組織例會(huì)，并參加廠家有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。

5．領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

●對(duì)銷(xiāo)售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

●對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；

●對(duì)確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)負(fù)責(zé)；

●對(duì)確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)；

●對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；

●對(duì)銷(xiāo)售部給廠家造成的影響負(fù)責(zé)；

●對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

●對(duì)銷(xiāo)售部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)；

●對(duì)銷(xiāo)售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

●對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查的規(guī)章制度的個(gè)情況負(fù)責(zé)；

●對(duì)銷(xiāo)售部所掌管的廠家秘密的安全負(fù)責(zé)。6．主要權(quán)力：

●有對(duì)銷(xiāo)售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)； ●有向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力；

●對(duì)篩選客戶有建議權(quán)；

●對(duì)重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；

●有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；

●對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；

●對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；

●對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；

●對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)；

●對(duì)限額資金有支配權(quán)； ●有代表廠家與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；

●一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán)；

●一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權(quán)；

●有退貨處理權(quán)；

●一定范圍內(nèi)的銷(xiāo)售折讓權(quán)。招聘職位：客服專(zhuān)員 崗位職責(zé)

處理日常客戶投訴問(wèn)題，對(duì)客戶所提的意見(jiàn)及建議進(jìn)行反饋，并進(jìn)行跟蹤處理，日?？蛻魡?wèn)題的收集分析;接聽(tīng)客戶來(lái)電，回復(fù)后臺(tái)問(wèn)題，回復(fù)客戶郵件。

銷(xiāo)售代表 崗位職責(zé)：

銷(xiāo)售公司核心業(yè)務(wù)，開(kāi)拓客戶，上門(mén)拜訪客戶采集需求、客戶方案的制作、異議處理及合同簽訂、客戶資料及款項(xiàng)的回收、客戶檔案的移交、老客戶的維護(hù)。