第一篇：工商分局創(chuàng)建規(guī)劃

新沂工商系統(tǒng)星級(jí)文明

規(guī)范工商分局創(chuàng)建規(guī)劃

（2010—2012年）

根據(jù)省局《關(guān)于組織開展星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建工作的通知》（蘇工商基[2009]8號(hào)）精神，對(duì)照《江蘇省星級(jí)文明規(guī)范工商分局認(rèn)定管理辦法（試行）》要求，結(jié)合新沂實(shí)際，制定本規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞構(gòu)建社會(huì)監(jiān)管和內(nèi)部管理兩大格局，按照《江蘇省星級(jí)文明規(guī)范工商分局認(rèn)定管理辦法（試行）》要求，在隊(duì)伍能力建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、廉政建設(shè)等方面，通過實(shí)施能力普訓(xùn)、效能建設(shè)、依法行政等措施，進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德水準(zhǔn)、執(zhí)法管理水平，充分履行工商職能，促進(jìn)工商監(jiān)管職能到位，為實(shí)現(xiàn)工商事業(yè)的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

按照創(chuàng)建工作突出創(chuàng)建質(zhì)量，立足本地實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，力爭(zhēng)用五年時(shí)間全系統(tǒng)五星級(jí)文明規(guī)范工商分局達(dá)3個(gè)，四星級(jí)文明規(guī)范工商分局6個(gè)，三星級(jí)文明規(guī)范工商分局18個(gè)，二星級(jí)文明規(guī)范工商分局4個(gè)。通過扎實(shí)有效的星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建工作，全面提升基層工商分局隊(duì)伍建設(shè)、綜合監(jiān)管、內(nèi)務(wù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施的水平和檔次，推進(jìn)全市工商系統(tǒng)基層建設(shè)再上新臺(tái)階。

三、工作內(nèi)容

（一）建立健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)。市局成立星級(jí)文明規(guī)范工商分局考核評(píng)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，人事教育處、辦公室、監(jiān)察室、法規(guī)處等相關(guān)處室為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人事教育處，負(fù)責(zé)日常具體工作。各縣（市、區(qū)）工商局根據(jù)實(shí)際情況也應(yīng)成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，研究制定切實(shí)可行的規(guī)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，確保此項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處，取得實(shí)效。

（二）選好配強(qiáng)工商分局長(zhǎng)，優(yōu)化基層工商分局領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。工商分局長(zhǎng)是工商分局工作的具體組織者、實(shí)施者。要通過競(jìng)爭(zhēng)上崗等辦法，把政治業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良、富有開拓精神和領(lǐng)導(dǎo)能力、年富力強(qiáng)的優(yōu)秀干部提拔到工商分局長(zhǎng)崗位。要進(jìn)一步優(yōu)化基層工商分局領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡、文化和知識(shí)結(jié)構(gòu)，選優(yōu)配強(qiáng)基層所（隊(duì)）領(lǐng)導(dǎo)班子。進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，對(duì)履行職責(zé)好、工作成績(jī)突出的要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先提拔使用。

（三）探索監(jiān)管方法改革，推行責(zé)任區(qū)監(jiān)管工作機(jī)制。一是合理設(shè)定機(jī)構(gòu)，基層工商分局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)原則上設(shè)置為“一室二隊(duì)”，即一個(gè)綜合管理室（含注冊(cè)受理室）、二個(gè)巡查中隊(duì)；20人以上規(guī)模較大的所可設(shè)置為“一室三隊(duì)”，即一個(gè)綜合管理室（含注冊(cè)受理室）、二個(gè)巡查中隊(duì)、一個(gè)經(jīng)檢中隊(duì)。二是強(qiáng)化工作職能，要對(duì)工商分局的職責(zé)進(jìn)行梳理，理順局機(jī)關(guān)與基層所工作職能，明確室隊(duì)職責(zé)任務(wù)，責(zé)任到人，協(xié)調(diào)配合，形成合力，把綜合監(jiān)管任務(wù)落到實(shí)處。三是積極創(chuàng)新監(jiān)管模式。全系統(tǒng)基層工商分局要全面推行“屬地綜合巡查責(zé)任區(qū)”監(jiān)管模式。對(duì)轄區(qū)所有市場(chǎng)主體實(shí)行屬地管理，將管轄區(qū)域劃分為若干個(gè)監(jiān)管責(zé)任區(qū)，每一責(zé)任區(qū)確定相應(yīng)的監(jiān)管責(zé)任人。在監(jiān)管責(zé)任區(qū)中涉及的有關(guān)工商行政管理工作，由相應(yīng)的監(jiān)管責(zé)任人負(fù)責(zé)，并實(shí)行以信用分類為重點(diǎn)的綜合巡查監(jiān)管。

（四）強(qiáng)化保障服務(wù)功能，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。貫徹因地制宜、量力而行、盡力而為的原則，循序漸進(jìn)、逐步改善、提高檔次。每年安排一定額度資金用于辦公用房建設(shè)和改造，完善工作、生活、文化等附屬設(shè)施，使基層工商分局擁有場(chǎng)所寬暢、設(shè)施配套、功能齊備、庭院

美化的舒適辦公環(huán)境?，F(xiàn)未擁有自有產(chǎn)權(quán)的辦公用房的工商分局，要力爭(zhēng)通過三至五年時(shí)間完成。同時(shí)，逐步配齊基層所必需基本裝備，根據(jù)星級(jí)文明規(guī)范工商分局評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，配置辦案用車、人手一臺(tái)電腦、掃描儀、錄音電話、傳真機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、放像機(jī)等監(jiān)管執(zhí)法必需的電子數(shù)碼設(shè)備，加快改進(jìn)監(jiān)管手段，提高監(jiān)管效率，盡快實(shí)現(xiàn)基層工商分局管理方式和管理手段的現(xiàn)代化。

（五）充實(shí)基層執(zhí)法力量，努力造就一支高素質(zhì)基層隊(duì)伍。一要充實(shí)基層力量，按照“小局大所”的原則，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)基層一線監(jiān)管執(zhí)法力量。各縣（市、區(qū)）工商局基層工作人員（包括注冊(cè)窗口、經(jīng)檢大隊(duì)）數(shù)量，原則上不低于全局干部總數(shù)的70%。二要進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，塑造新沂工商新形象，努力提高社會(huì)滿意率。三要加強(qiáng)培訓(xùn)，制訂切實(shí)可行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，分級(jí)分步組織培訓(xùn)。在抓好干部的政治業(yè)務(wù)文化培訓(xùn)的同時(shí)，要著重抓好干部的技能培訓(xùn)。四要抓好干部的學(xué)歷教育，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高基層干部文化水平。

（六）加強(qiáng)工商文化建設(shè)，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的文化氛圍。以深化“學(xué)習(xí)型工商”活動(dòng)為抓手，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，著力打造奮發(fā)向上、充滿活力的學(xué)習(xí)型工商隊(duì)伍。通過健全“學(xué)習(xí)日”制度，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使干部形成良好的行為習(xí)慣，促進(jìn)干部正確價(jià)值觀念的形成。以先進(jìn)事跡典型人物影響、教育、激勵(lì)干部，深入開展工商廉政文化建設(shè)等特色活動(dòng)，通過多渠道、多方式、生動(dòng)活潑、寓教于樂，潛移默化地影響和激勵(lì)干部職工不斷進(jìn)取，將工商文化落到實(shí)處。同時(shí)要加強(qiáng)文體活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，積極開展健康有益的文體活動(dòng)，豐富基層干部的業(yè)余生活，彰顯工商文化特色建設(shè)。

四、程序步驟：

（一）申報(bào)建檔。各縣（市、區(qū)）局、市局各屬工商分局對(duì)照星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)條件，結(jié)合本單位實(shí)際，制定具體的創(chuàng)建計(jì)劃和工作步驟，每年3、4月份向市局人事教育處上報(bào)當(dāng)年創(chuàng)建計(jì)劃，遞交申報(bào)報(bào)告。

（二）落實(shí)規(guī)劃。申報(bào)星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建單位，要制定責(zé)任明確，措施具體的創(chuàng)建方案，市、縣兩級(jí)工商局要指導(dǎo)各創(chuàng)建單位細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化措施，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)。

（三）考評(píng)驗(yàn)收。每年10月底前，由各創(chuàng)建單位對(duì)照《江蘇省星級(jí)文明規(guī)范工商分局認(rèn)定管理辦法（試行）》和本單位創(chuàng)建方案進(jìn)行自查，由市、縣局督查，檢查驗(yàn)收并命名。創(chuàng)二星級(jí)以下（含二星級(jí)）工商分局由市局考核認(rèn)定，并報(bào)省局備案；創(chuàng)三星級(jí)（含三星級(jí)）以上工商分局由省局考核認(rèn)定。

（四）表彰獎(jiǎng)勵(lì)。各星級(jí)文明規(guī)范工商分局牌匾，由省局統(tǒng)一制作頒發(fā)。被認(rèn)定為三星級(jí)以上工商分局的，按蘇工商基〔2009〕5號(hào)文件給予獎(jiǎng)勵(lì)。被認(rèn)定為二星級(jí)文明規(guī)范工商分局的，由所在局給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元。

五、幾點(diǎn)要求

創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商分局，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全市加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍建設(shè)重要抓手，各縣（市、區(qū)）工商局要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓措施落實(shí)，確保創(chuàng)建工作取得成效。

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，工作措施到位。開展星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建活動(dòng)是整合、鞏固和深化“紅盾風(fēng)采－文明規(guī)范工商分局”成果，是今后一個(gè)時(shí)期加強(qiáng)基層工商建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，是基層工商分局的新一輪規(guī)范化創(chuàng)建。各地各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)省局有關(guān)文件精神，明確新要求、新任務(wù)、新目標(biāo)，提出本單位創(chuàng)建工作意見，制定五年創(chuàng)建規(guī)劃，制定年度創(chuàng)建方案、計(jì)劃，建立健全工作臺(tái)帳，堅(jiān)持實(shí)事求是，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)，把創(chuàng)建活動(dòng)貫穿到抓基層建設(shè)的全過程。

（二）廣泛宣傳發(fā)動(dòng)、營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。各創(chuàng)建單位要廣泛運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、刊物等媒體，將星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求等內(nèi)容向社會(huì)公眾公開，深入宣傳開展創(chuàng)建活動(dòng)中的好做法和好經(jīng)驗(yàn)，以典型、樣榜工商分局創(chuàng)建引導(dǎo)帶動(dòng)星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，努力營(yíng)造人人參與創(chuàng)建的良好氛圍。

（三）加大資金投入，提升創(chuàng)建檔次。堅(jiān)持星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步抓好基層所的硬件建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，增加投入，不斷改善基層所的行政執(zhí)法和辦公條件，包括辦公用房、交通工具、電腦等等。做到軟硬件建設(shè)同步進(jìn)行，互為條件、互相促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展、相得益彰，有力地促進(jìn)創(chuàng)建工作開展。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保創(chuàng)建實(shí)效。要建立考核督查機(jī)制，對(duì)已達(dá)標(biāo)的單位要定期不定期地進(jìn)行明查暗訪和經(jīng)常性的監(jiān)督管理，檢查各項(xiàng)措施和管理制度的落實(shí)到位情況，所容所貌保持情況，干部?jī)x表形象、執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律情況，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況等等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和指出問題，予以糾正，使已達(dá)標(biāo)單位始終做到思想不松勁，工作不滑坡，保持榮譽(yù)，發(fā)揚(yáng)先進(jìn)，常創(chuàng)常新。

（五）注重抓好結(jié)合，共創(chuàng)星級(jí)文明規(guī)范工商分局。在創(chuàng)建活動(dòng)的過程中，要把星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建與星級(jí)注冊(cè)窗口創(chuàng)建、與群眾滿意基層站所（辦事窗口）創(chuàng)建、與當(dāng)?shù)攸h委政府的文明單位創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，做到統(tǒng)一布置，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一考核，互相促進(jìn)，共同提高。嘉善縣工商局2009年度“星級(jí)文明規(guī)范工商分局”創(chuàng)建規(guī)劃

為切實(shí)加強(qiáng)全縣工商系統(tǒng)基層隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升基層工商隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德水準(zhǔn)和執(zhí)法管理水平，根據(jù)省局蘇工商基〔2009〕9號(hào)《關(guān)于修訂江蘇省星級(jí)文明規(guī)范工商分局考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的通知》精神及市局的工作要求，結(jié)合本局實(shí)際，現(xiàn)就開展“星級(jí)文明規(guī)范工商分局”創(chuàng)建活動(dòng)制定規(guī)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹十七大精神，全面學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與執(zhí)法“四個(gè)統(tǒng)一”，按照隊(duì)伍能力建設(shè)、效能建設(shè)、廉政建設(shè)的要求，突出“有能作為、有序作為、有限作為”這個(gè)主題，以全面提升隊(duì)伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力為根本，以提高文明執(zhí)法水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)為目標(biāo)，努力做到以星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)基層工商分局建設(shè)，完善基層基礎(chǔ)建設(shè)、規(guī)范干部隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，規(guī)范工商窗口建設(shè)，唱響和諧發(fā)展主旋律，為實(shí)現(xiàn)工商事業(yè)的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

在鞏固星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，2009年創(chuàng)建目標(biāo)力爭(zhēng)新增四星級(jí)、三星級(jí)文明規(guī)范工商分局各1個(gè)，其中干窯所爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)文明規(guī)范工商分局，城郊所爭(zhēng)創(chuàng)三星級(jí)文明規(guī)范工商分局，繼續(xù)鞏固魏塘所、西塘所四星級(jí)文明規(guī)范工商分局的創(chuàng)建成果。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容

進(jìn)一步夯實(shí)工商分局各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，提升工商分局凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，全面推進(jìn)責(zé)任區(qū)監(jiān)管“五個(gè)到位”和“五好責(zé)任區(qū)”建設(shè)，為促進(jìn)工商職能到位提供強(qiáng)有力的保障。

1、領(lǐng)導(dǎo)班子好表率。所領(lǐng)導(dǎo)班子全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，業(yè)務(wù)熟悉，愛崗敬業(yè)，原則性強(qiáng)。班子成員崗位權(quán)責(zé)明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。系統(tǒng)觀念強(qiáng)，政令暢通，工作成績(jī)顯著，在干部中享有較高威信。

2、干部素質(zhì)新提高。全所干部愛崗敬業(yè)，忠于職守，精神風(fēng)貌佳凝聚力強(qiáng)，自覺學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握履行本職崗位需要的專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)，勝任本職工作。

3、目標(biāo)管理重規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)《江蘇省基層工商分局工作規(guī)則（試行）》和《江蘇省工商行政管理系統(tǒng)基層工商分局內(nèi)務(wù)管理規(guī)定（試行）》，建立內(nèi)務(wù)管理及分類監(jiān)管、巡查辦案管理等業(yè)務(wù)管理制度。全面推行政務(wù)公開，公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，方便群眾辦事，便于群眾監(jiān)督。

4、日常監(jiān)管全覆蓋。完善行政執(zhí)法程序，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、過錯(cuò)責(zé)任追究制和評(píng)議考核制，積極履行責(zé)任區(qū)監(jiān)管，以市局“五個(gè)到位”和“五好責(zé)任區(qū)”為內(nèi)容，全面應(yīng)用全省工商基層管理系統(tǒng)開展工作，嚴(yán)格依法審批、依法收費(fèi)、依法處罰、依法監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)工商分局工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

5、助動(dòng)發(fā)展有舉措。圍繞中心，服務(wù)大局，以助動(dòng)地方發(fā)展，服務(wù)人民群眾為己任，抓住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，積極落實(shí)縣局助推企業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展八項(xiàng)舉措：優(yōu)化準(zhǔn)入環(huán)境，鼓勵(lì)投資創(chuàng)業(yè)；放寬冠名條件，扶持做大做強(qiáng)；拓寬融資渠道，促進(jìn)資本流轉(zhuǎn)；推進(jìn)

品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)自主創(chuàng)新；強(qiáng)化行政指導(dǎo)，營(yíng)造和諧環(huán)境；實(shí)施創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提升發(fā)展能力；落實(shí)優(yōu)惠政策，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，提供創(chuàng)業(yè)資訊。

6、基礎(chǔ)建設(shè)強(qiáng)保障。對(duì)照調(diào)整后的星級(jí)文明規(guī)范工商分局考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷改善工商分局辦公條件和執(zhí)法裝備，辦公場(chǎng)所保持服務(wù)設(shè)施齊全，辦事指南清楚，工作環(huán)境整潔，物品擺放整齊，有序。同時(shí)積極為基層添置電腦、空調(diào)、文體設(shè)施等固定資產(chǎn)，改善辦公條件。有重點(diǎn)地裝飾、修繕干窯、城郊所的辦公場(chǎng)所。

7、作風(fēng)建設(shè)上臺(tái)階。圍繞“企業(yè)服務(wù)年”和“兩提高兩降低”效能服務(wù)年的主題活動(dòng)，自覺遵守“六項(xiàng)禁令”、“二十條規(guī)定”、十條基準(zhǔn)線等制度，廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，全心全意為人民服務(wù)。堅(jiān)決杜絕吃拿卡要及“亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派”等行為，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。積極推進(jìn)廉政和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制建設(shè)，從源頭上防治腐敗和預(yù)防行政風(fēng)險(xiǎn)，為工商行政管理隊(duì)伍平安、正確、高效地履行職責(zé)提供有力保證。

四、工作要求

“星級(jí)文明規(guī)范工商分局” 創(chuàng)建是一項(xiàng)綜合性的工作，全系統(tǒng)干部職工必須高度重視，局、所要精心組織，統(tǒng)籌安排，要有大局意識(shí)、長(zhǎng)效觀念和創(chuàng)新精神，切實(shí)把創(chuàng)建工作貫穿落實(shí)到各項(xiàng)具體工作之中。要通過制定規(guī)劃、評(píng)先剖差、健全制度、完善機(jī)制、強(qiáng)化督查等措施，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建來推動(dòng)各項(xiàng)工作。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商分局重要性和必要性，明確創(chuàng)建工作的責(zé)任和要求，把星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建工作列入全所工作的重中之重，全面部署，廣泛動(dòng)員，全員參予。縣局調(diào)整星級(jí)文明規(guī)范工商分局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，職能科室負(fù)責(zé)人和工商分局長(zhǎng)為成員，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。各所也要調(diào)整好創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓落實(shí)，確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效地開展。

2、制定規(guī)劃，明確思路。星級(jí)文明規(guī)范工商分局是一個(gè)漸進(jìn)的創(chuàng)建活動(dòng)，各工商分局要明確創(chuàng)建的工作思路，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和年度創(chuàng)建計(jì)劃和工作步驟，做到早謀劃，早準(zhǔn)備。要對(duì)照星級(jí)文明規(guī)范工商分局新考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作內(nèi)容，特別是一些硬性指標(biāo)，要有所突破，要做到目標(biāo)明確，工作清晰，責(zé)任到人。

3、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。要堅(jiān)持以人為本，努力提高干部綜合素質(zhì)，作為創(chuàng)建活動(dòng)的核心內(nèi)容。要引導(dǎo)干部職工轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。要充分發(fā)揮創(chuàng)建活動(dòng)的載體和激勵(lì)作用，通過抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓創(chuàng)建，促進(jìn)基層工商分局的制度建設(shè)、設(shè)施建設(shè)和能力建設(shè)，推進(jìn)工商分局機(jī)制轉(zhuǎn)換到位、職能覆蓋到位、責(zé)任落實(shí)到位。

4、加大宣傳，營(yíng)造氛圍。要采取多種形式，大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，形成人人知曉、個(gè)個(gè)參與的創(chuàng)建氛圍。各所要定期向縣局報(bào)告和反映創(chuàng)建活動(dòng)的開展情況，積極投稿宣傳開展創(chuàng)建活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)做法，全面展示基層工商分局創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范工商分局的風(fēng)采,擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的覆蓋面和影響力。

嘉善縣工商行政管理局二ＯＯ九年四月十四日

第二篇：工商分局文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

xx分局創(chuàng)建文明單位 工 作 總 結(jié)

兩年來，xx分局在創(chuàng)建文明單位進(jìn)程中，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，將科學(xué)發(fā)展觀與構(gòu)建和諧社會(huì)融匯于市場(chǎng)監(jiān)管的每個(gè)崗位之中，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“服務(wù)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”和“監(jiān)管執(zhí)法是第一責(zé)任”的理念，與時(shí)俱進(jìn)地、創(chuàng)造性地開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，突出規(guī)范行業(yè)行為、提升監(jiān)管服務(wù)水平，努力推動(dòng)精神文明建設(shè)再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。2009年我分局被市局授予“先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)將文明創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)建合力

我們堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的方針，將“三個(gè)文明”建設(shè)作為統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，結(jié)合分局實(shí)際，建立了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機(jī)制。

一是成立領(lǐng)導(dǎo)專班。分局成立了以分局長(zhǎng)xxx為組長(zhǎng)；副局長(zhǎng)xxx為副組長(zhǎng)；xxx為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)文明創(chuàng)建辦公室。做到了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員負(fù)責(zé)抓，文明創(chuàng)建辦公室具體抓，層層落實(shí)責(zé)任，確保了文明創(chuàng)建活動(dòng)正常開展；

二是制定創(chuàng)建規(guī)劃。為了使文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處，分局按照領(lǐng)導(dǎo)小組班子團(tuán)結(jié)、工作實(shí)績(jī)顯著、思想道德風(fēng)尚、遵紀(jì)守法、環(huán)境衛(wèi)生等文明創(chuàng)建工作的具體要求，確定文明創(chuàng)建目標(biāo)，制定了《xx分局文明創(chuàng)建實(shí)施方案》，把文明創(chuàng)建活動(dòng)納入到目標(biāo)責(zé)任管理，層層簽訂責(zé)任狀，做到文明創(chuàng)建活動(dòng)等工作一起抓，切實(shí)加強(qiáng)了三個(gè)文明建設(shè)。

二、堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍素質(zhì)

（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。分局總支始終把抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在文明創(chuàng)建的首位，堅(jiān)持開展創(chuàng)建“團(tuán)結(jié)、廉潔、實(shí)干”的領(lǐng)導(dǎo)班子等活動(dòng)，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的政治建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制等制度，使分局班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步提高；

（二）、加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)教育。我們把提高干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)根本任務(wù)，采取有效措施，狠抓教育培訓(xùn)。一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)。在政治思想教育中，我們注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的形式，開展宗旨教育、愛國(guó)主義教育和集體主義教育，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每年年初，分局根據(jù)實(shí)際，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，狠抓法律法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并認(rèn)真落實(shí)好“一月一法一考”培訓(xùn)活動(dòng)；

（三）、加強(qiáng)制度規(guī)范建設(shè)。在文明建創(chuàng)活動(dòng)中，分局本著“樹人先樹紀(jì)”，始終堅(jiān)持“從嚴(yán)治局，以規(guī)治局”的方針，強(qiáng)化制度建設(shè)。一是新修訂了《政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》、《工作紀(jì)律考勤、獎(jiǎng)懲制度》及《班子成員和工作人員分工負(fù)責(zé)制》等七項(xiàng)制度，并與責(zé)任單位及具體責(zé)任人簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》、《崗位目標(biāo)責(zé)任狀》、《食品安全責(zé)任狀》等六項(xiàng)責(zé)任狀；二是根據(jù)市局相關(guān)規(guī)定制定了《xx分局績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》，對(duì)分局政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、組織紀(jì)律、工作實(shí)績(jī)、崗位責(zé)任、綜合業(yè)務(wù)五大類21項(xiàng)考核內(nèi)容進(jìn)行了全面細(xì)化，明確了評(píng)分細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)；三是制定了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)施方案》和相關(guān)制度、管理流程、監(jiān)控責(zé)任等，按照前期預(yù)防，中期監(jiān)控，后期處置的措施，對(duì)易形成腐敗的事項(xiàng)實(shí)行科學(xué)管理；四是大力推行政務(wù)公開。我們將工作職責(zé)、辦事程序、職責(zé)范圍，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等在政務(wù)公示欄上予以公開，切實(shí)提高了工作透明度。使干部職工在工作和生活中能時(shí)時(shí)注意約束、規(guī)范自己的一言一行。

三、提升服務(wù)效能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

我們堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創(chuàng)建活動(dòng)，一手抓服務(wù)發(fā)展工作，把文明創(chuàng)建活動(dòng)與創(chuàng)新監(jiān)管方式相結(jié)合，與經(jīng)濟(jì)戶口建設(shè)及聯(lián)動(dòng)管理相結(jié)合，充分發(fā)揮了職能作用，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，推動(dòng)了文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

（一）、發(fā)揮職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

一是實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。產(chǎn)業(yè)空虛及缺少品牌支撐，一直是xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大“痛點(diǎn)”。我們分局主動(dòng)出擊、主動(dòng)幫扶，主動(dòng)指導(dǎo)，積極幫助企業(yè)完善品牌數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)力推進(jìn)商標(biāo)品牌建設(shè)，支持企業(yè)走品牌復(fù)興之路。開展商標(biāo)培育，新發(fā)展注冊(cè)商標(biāo)18件，其中發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品注冊(cè)4件。今年10月，當(dāng)xxx經(jīng)營(yíng)者xxx打電話咨詢“知名商標(biāo)”申請(qǐng)事項(xiàng)后，我們迅速安排工作人員帶著相關(guān)資料來到咨詢者門店，對(duì)相關(guān)事宜進(jìn)行了講解，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)其完善了“xxx”牌注冊(cè)商標(biāo)“知名商標(biāo)”的申報(bào)資料，受到當(dāng)事人的好評(píng)。

二是開展合同幫扶。我們?yōu)檗r(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)“xxxx”提供法律援助，免費(fèi)發(fā)放農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷合同1200份，指導(dǎo)農(nóng)民與其簽約190份；為xxxx提供“農(nóng)副市場(chǎng)食品安全協(xié)議”合同800份，并指導(dǎo)該企業(yè)與進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶或配套企業(yè)合同的簽訂，加快了農(nóng)副產(chǎn)品的流通速度。兩年來分局共推廣合同示范文本4900份，指導(dǎo)簽訂農(nóng)業(yè)訂單610份。

三是開展經(jīng)紀(jì)活農(nóng)工程。我們及時(shí)調(diào)整經(jīng)紀(jì)活農(nóng)工作重心，將農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展幫扶作為重點(diǎn)。分局與xxx等單位聯(lián)系組織農(nóng)村等各類經(jīng)紀(jì)人法律培訓(xùn)、座談會(huì)6次，參會(huì)人員達(dá)260人次，其中舉辦合同培訓(xùn)4次，參會(huì)人員306人。新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社10家、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人210人，涉及種養(yǎng)殖、柑桔、榨菜、農(nóng)機(jī)助耕等10多個(gè)項(xiàng)目，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整及經(jīng)紀(jì)活農(nóng)工程作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、履行工商職能，構(gòu)建和諧社會(huì)

（一）、利用“12315”平臺(tái)，保護(hù)消費(fèi)者利益。我們堅(jiān)持以“快速受理、快速處理、快速反饋”為目標(biāo)，積極開展新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)宣傳進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)的“三進(jìn)”活動(dòng)，抓好“一會(huì)兩站”建設(shè)。通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保轄區(qū)16個(gè)行政村、2個(gè)社區(qū)、2個(gè)超市、2個(gè)市場(chǎng)及2個(gè)學(xué)校的消費(fèi)維權(quán)站的正常、規(guī)范運(yùn)行。在12315活動(dòng)中，分局開展了“12315與你面對(duì)面”活動(dòng)。重點(diǎn)圍繞與人民群眾生活息息機(jī)關(guān)的假冒偽劣、過期變質(zhì)食品的辨別、日常生活科普知識(shí)、農(nóng)資、家電下鄉(xiāng)等知識(shí)，以通俗易懂的語言和面對(duì)面的交流展開宣傳講解。宣傳活動(dòng)吸引了眾多群眾，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，群眾消費(fèi)安全意識(shí)大大增強(qiáng)。宣傳中發(fā)放《消費(fèi)與服務(wù)宣傳資料》800余份，接待群眾咨詢100余人，受理消費(fèi)者申投訴12起，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處1起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1000元，受到消費(fèi)者的熱烈歡迎和高度贊揚(yáng)。2010年，分局12315申投訴舉報(bào)站受理申投訴舉報(bào)109件，調(diào)處109件，辦結(jié)率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13萬余元。

（二）、開展“文明窗口”創(chuàng)建，提高服務(wù)質(zhì)量。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，分局實(shí)行辦事大廳一個(gè)窗口對(duì)外搞服務(wù)，將登記注冊(cè)、12315消費(fèi)者申投訴、流通環(huán)節(jié)食品安全許可三項(xiàng)職能全部歸口辦事大廳，減少審查環(huán)節(jié)，切實(shí)推行首問負(fù)責(zé)制、預(yù)約服務(wù)和前置審批告知承諾等工作制度。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，主動(dòng)進(jìn)位，推行溫情服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)，既促進(jìn)了監(jiān)管職能到位，又服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新發(fā)展個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶368戶、企業(yè)35 家；扶持下崗再就業(yè)等特殊群體創(chuàng)業(yè)520戶，發(fā)放《食品流通許可證》353個(gè)。

（三）、開展“紅盾護(hù)農(nóng)”活動(dòng)，維護(hù)農(nóng)民利益。將重點(diǎn)放在“打假保春耕”等專項(xiàng)活動(dòng)上，抓好農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體的市場(chǎng)準(zhǔn)入，加強(qiáng)日常農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管。引導(dǎo)規(guī)范轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶100%全面落實(shí)“兩張兩票、一卡一書”制度，完善農(nóng)資留樣備查、信用分類監(jiān)管等制度，確保上市農(nóng)資商品質(zhì)量，嚴(yán)厲查處坑農(nóng)害農(nóng)和無照經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。共查處農(nóng)資類案件17起，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失3.8萬余元；

（四）、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。

我們堅(jiān)持將創(chuàng)建活動(dòng)與整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序相結(jié)合，盡職盡責(zé)強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法。兩年來，我們圍繞著與人民群眾生活、生產(chǎn)息息相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，推進(jìn)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。特別是在食品安全監(jiān)管上認(rèn)真做好《食品安全法》的貫徹實(shí)施，加大食品市場(chǎng)巡查力度，嚴(yán)把食品經(jīng)營(yíng)主體和食品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。有針對(duì)性地開展流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，確保轄區(qū)流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量的安全。兩年來，共開展食品快速檢測(cè)84批次，其中不合格7批次，合格率92%。責(zé)令93公斤不合格食品下架退市，發(fā)布消費(fèi)警示48期。

五、依托活動(dòng)載體，促進(jìn)文明創(chuàng)建

為了營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)建活力，我們堅(jiān)持將文明創(chuàng)建與基層建設(shè)活動(dòng)載體等有機(jī)結(jié)合起來，使文明創(chuàng)建工作不斷向更深層次延伸。

（一）、開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。2009年以來，分局共聘請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員以及社會(huì)各界人士20人為義務(wù)監(jiān)督員，公布舉報(bào)電話，設(shè)立了舉報(bào)箱，召開行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)4次，發(fā)放征求意見書2000余份，廣泛收集意見和建議。針對(duì)意見和建議，我們及時(shí)制定整改措施予以落實(shí)，做到“事事有著落，件件有回聲”；

（二）、開展述職述廉活動(dòng)。按照市局相關(guān)述職述廉活動(dòng)的要求，分局邀請(qǐng)地方政府有關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人、人大、政協(xié)、監(jiān)管服務(wù)對(duì)象等代表，召開述職述廉座談會(huì)，得到地方黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，贏得監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的稱贊和認(rèn)同，提升了工商機(jī)關(guān)的整體形象,取得了良好成效。會(huì)后，分局針對(duì)代表們提出的意見和建議，及時(shí)召開會(huì)議分析總結(jié)，剖析原因，制定具體的整改方案，并將整改內(nèi)容、整改措施、整改結(jié)果一一予以回復(fù)。

（三）、加強(qiáng)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓。兩年來，我們根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，制定方案，強(qiáng)化措施，集中時(shí)間，集中精力，周密部署，統(tǒng)籌安排，在分局開展了思想作風(fēng)紀(jì)律集中整頓。通過“整頓”，全體干部職工政治思想素質(zhì)明顯提高，作風(fēng)紀(jì)律明顯加強(qiáng)，大局意識(shí)、公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和依法行政意識(shí)明顯增強(qiáng)；

（四）、開展“打造五型機(jī)關(guān)，建設(shè)為民工商”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神，著力打造“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型、誠(chéng)信型、效能型”機(jī)關(guān)。同時(shí)強(qiáng)化干部教育培訓(xùn)力度，創(chuàng)新教育培訓(xùn)方法，做到學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)教材、學(xué)習(xí)筆記本“四統(tǒng)一”，堅(jiān)持每周五半天學(xué)習(xí)日不動(dòng)搖，不斷提高干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)和作風(fēng)素質(zhì)。同時(shí)深入開展了“講文明講衛(wèi)生講科學(xué)樹新風(fēng)”活動(dòng)，堅(jiān)持每周大掃除，并嚴(yán)格檢查評(píng)比，有效促進(jìn)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔整齊，做到了辦公場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境綠化、美化和亮化。

（五）、開展群眾性文體活動(dòng)。兩年來，我們把紀(jì)念、慶祝節(jié)日與文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合在一起，開展12.4法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、“十〃一”乒乓球以及開展幫貧扶困捐款獻(xiàn)愛心等一系列有意義的豐富多彩的活動(dòng)，為我分局文明創(chuàng)建活動(dòng)注入了生機(jī)和活力。

綜觀兩年來的文明單位創(chuàng)建工作，我們付出了極大的努力和熱情，取得了非常明顯的成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作離市委市政府和市局的要求還有很大差距，工作中還有很多薄弱環(huán)節(jié)，我們決心以這次推薦申報(bào)為契機(jī)，進(jìn)一步加大文明單位創(chuàng)建工作力度，力爭(zhēng)使xx分局的文明單位創(chuàng)建工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

第三篇：工商分局2009精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)

今年以來，我局在省、市局和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)文明辦的指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、服務(wù)××經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為著力點(diǎn)，以“共建和諧文明××”為主題，緊緊圍繞“四個(gè)重在”的要求，進(jìn)一步貼近實(shí)際、貼近生活、貼進(jìn)群眾、貼進(jìn)需求，突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)營(yíng)造公平公正、規(guī)

范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境，不斷拓展行業(yè)精神文明創(chuàng)建新形式、新內(nèi)容，突出規(guī)范行業(yè)行為、提升監(jiān)管服務(wù)水平，努力推動(dòng)精神文明建設(shè)再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。我們主要做好以下工作：

一、加強(qiáng)理論宣傳學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

以認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三、四中全會(huì)精神為主線，全面抓好干部隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年來，我們?cè)谒枷胝谓逃?，突出四個(gè)方面的教育：一是圍繞作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨觀念教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤同志在中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部要做到“四個(gè)統(tǒng)一”的重要講話，要求班子成員要認(rèn)真對(duì)照檢查自己行為，要求進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)、公仆意識(shí)和節(jié)儉意識(shí)，凝心聚力為工商的事業(yè)的發(fā)展服務(wù)。同時(shí)在全局干部中開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓月活動(dòng)。把“四個(gè)統(tǒng)一”的要求和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”教育相結(jié)合。二是加強(qiáng)全局干部科學(xué)發(fā)展觀的教育,教育干部“用心想事、用心謀事、用心干事”,從小事做起、從崗位做起、從自己做起，立足工商職能,努力營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。三是圍繞學(xué)習(xí)道德模范先進(jìn)事跡，把干部的日常行為規(guī)范與道德水準(zhǔn)提高有機(jī)結(jié)合起來，提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。四是圍繞深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大和十七屆三中全精神。把全局的思想統(tǒng)一到十七大和十七屆三、四中全精神上來。首先制定了全局的學(xué)習(xí)貫徹方案，把十七大和十七屆三、四中全精神的學(xué)習(xí)教育作為當(dāng)前和今后的主要的教育內(nèi)容進(jìn)行安排部署，采取以支部為單位，實(shí)行學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間、人員、保障四到位。同時(shí)做到學(xué)以致用，以十七大和十七屆三、四中全精神為動(dòng)力，切實(shí)把市場(chǎng)監(jiān)管工作做好，把今年工作任務(wù)完成好，把明年的工作謀劃好。

二、開展文明行業(yè)創(chuàng)建，提高文明素質(zhì)。

樹立起以人為本、與民為善、依法行政的“和諧執(zhí)法”新理念，從思想上、行動(dòng)上嚴(yán)格要求，端正指導(dǎo)思想、依法行政，做到和諧監(jiān)管。根據(jù)××區(qū)委開展“服務(wù)效能建設(shè)”的要求，我局制定了具體的活動(dòng)方案，要求全局各窗口本文來源：好范文http://004km.cn/和所有的干部職工，要切實(shí)規(guī)范行業(yè)行為、提高窗口服務(wù)水平，貼近基層，規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)；優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，落實(shí)服務(wù)措施，貼近實(shí)際，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離；誠(chéng)信服務(wù)管理、讓群眾擁護(hù)滿意，貼近群眾，承諾踐諾，實(shí)現(xiàn)群眾零投訴。把服務(wù)發(fā)展作為推進(jìn)精神文明建設(shè)第一要事來做。一是做好隊(duì)伍作風(fēng)整頓，窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，_____進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、商場(chǎng)，“強(qiáng)化流通領(lǐng)域食品安全整治，構(gòu)建平安和諧村鎮(zhèn)”，創(chuàng)建企業(yè)之家等五個(gè)主題活動(dòng)，都取得的積極的成效，得到了當(dāng)?shù)卣腿罕娍隙ǎ欢抢^續(xù)扎實(shí)開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作。在努力創(chuàng)建市級(jí)精神文明單位基礎(chǔ)上，注冊(cè)大廳積極申報(bào)市級(jí)文明窗口，分局被團(tuán)區(qū)委授予青年文明號(hào)稱號(hào)。三是突出特色，誠(chéng)信維權(quán)，努力營(yíng)造“誠(chéng)信社會(huì)”氛圍。繼續(xù)抓好“誠(chéng)信一條街”活動(dòng)，認(rèn)真開展了“重信用守合同”評(píng)選和“先行賠付”活動(dòng)等，通過廣泛宣傳和引導(dǎo)，提高“合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信興商”意識(shí)和氛圍。同時(shí)立足職能強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，加大對(duì)市場(chǎng)違法違章行為的整治力度，切實(shí)擔(dān)負(fù)起工商引領(lǐng)誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)的職責(zé)，為誠(chéng)信社會(huì)建責(zé)，為文明和諧社會(huì)建設(shè)盡力

三、開展“共建帶創(chuàng)”，展示文明單位風(fēng)采。

積極參與文明縣區(qū)、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)。與寶積鄉(xiāng)窎溝村開展“城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)，共建文明”活動(dòng)，局黨組書記、局長(zhǎng)劉軍同志親自到該村了解情況，共商“共建共創(chuàng)”事宜。每年?duì)幦∩鐣?huì)募捐，用于幫助該村基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、文化建設(shè)，推進(jìn)了“共建共創(chuàng)”活動(dòng)的深入開展，發(fā)揮文明單位的示范、輻射、延伸、帶動(dòng)作用。在“八一”建軍節(jié)期間，慰問武警、消防官兵，與區(qū)武警、消防隊(duì)聯(lián)合開展軍民共建活動(dòng)。

四、提升服務(wù)效能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

_、開展創(chuàng)建企業(yè)之家工作。制定《××工商分局創(chuàng)建企業(yè)之家工作實(shí)施方案》，制定《××工商分局關(guān)于充分發(fā)揮工商職能服務(wù)地方建設(shè)的若干意見》，建立健全重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制。實(shí)行對(duì)全區(qū)規(guī)模以上的重點(diǎn)企業(yè)定點(diǎn)定人掛鉤聯(lián)系服務(wù)制度。

_、實(shí)行對(duì)全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)定點(diǎn)定人掛鉤聯(lián)系服務(wù)制度，服務(wù)做到“四個(gè)明確”：一是明確人員、企業(yè)。由一名科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部帶一名工作人員，掛點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)一個(gè)企業(yè)，主動(dòng)上門提供服務(wù)；二是明確服務(wù)內(nèi)容。提供相關(guān)

法律、法規(guī)、政策咨詢，指導(dǎo)企業(yè)辦理工商事務(wù)等。三是明確工作要求。服務(wù)人員每季度至少到掛點(diǎn)企業(yè)提供服務(wù)一次，服務(wù)遇到的困難時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。四是明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。將服務(wù)結(jié)果納入服務(wù)人員的年終績(jī)效考評(píng)。截至__月底，已走訪服務(wù)企業(yè)__戶次，提供服務(wù)___人次，幫助_家企業(yè)辦理冠省名稱代理服務(wù)；幫助_家企業(yè)解決了原材料短缺困難；辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記

_份，為企業(yè)獲得流動(dòng)資金____萬元等。

_、幫助企業(yè)實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。通過區(qū)政府出臺(tái)《××區(qū)推進(jìn)實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略工作意見》，推進(jìn)我區(qū)商標(biāo)品牌戰(zhàn)略工作的開展，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)專營(yíng)專賣經(jīng)營(yíng)的規(guī)范，加大商標(biāo)保護(hù)力度。____年指導(dǎo)注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)_件；申報(bào)認(rèn)定省著名商標(biāo)_件。

_、開展誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，申報(bào)參評(píng)“守合同、重信用”單位活動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)在重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)加強(qiáng)信用管理，____年我局推薦市局“守合同、重信用”單位__家。通過開展“守合同·重信用”活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)行業(yè)自律意識(shí)，推動(dòng)市場(chǎng)主體重誠(chéng)信、講信譽(yù)、守諾言。

_、開展行政指導(dǎo)，提升服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展水平。推動(dòng)政府重視支持陶瓷商標(biāo)品牌工作。

_、繼續(xù)深化落實(shí)流動(dòng)工商所機(jī)制，大力開展流動(dòng)服務(wù)工作。圍繞服務(wù)“三農(nóng)”和基層，局機(jī)關(guān)人員配合工商所每月在固定的時(shí)間里走出去，對(duì)偏遠(yuǎn)的企業(yè)和個(gè)體工商戶，做到送照上門，年檢上門、收費(fèi)上門，方便群眾。

五、履行監(jiān)管職能，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

_、加大整規(guī)力度，維護(hù)市場(chǎng)秩序。今年截止__月底辦結(jié)各類案件____件，罰沒金額共__.__萬元，與去年相比增加__._。案件種類有商標(biāo)、合同、廣告、無照經(jīng)營(yíng)、商品質(zhì)量、企業(yè)登記、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、執(zhí)照逾期未年檢、商業(yè)賄賂、企業(yè)登記等__個(gè)種類。通過加大查處力度，凈化了我區(qū)市場(chǎng)環(huán)境。監(jiān)督拍賣活動(dòng)_起，辦理戶外廣告登記__件、臨時(shí)性廣告登記__件，落實(shí)“守合同，重信用”企業(yè)__家，開展食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、紅盾護(hù)農(nóng)、農(nóng)資市場(chǎng)、醫(yī)藥市場(chǎng)、無照經(jīng)營(yíng)、商業(yè)賄賂等__個(gè)專項(xiàng)整治活動(dòng)。按照“__”條、“__”條和“__”條政策措施，降低準(zhǔn)入門檻，扶持企業(yè)發(fā)展，受益企業(yè)__戶。

_、消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效顯著。共有行政村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、商場(chǎng)維權(quán)點(diǎn)__個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地維權(quán)站__個(gè)。接待來人來電咨詢___人次，受理調(diào)解消費(fèi)者申訴案件__起，調(diào)解率___，受理消費(fèi)者舉報(bào)案件__起，落實(shí)__起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失_.__萬元，收到錦旗_面。成功調(diào)結(jié)一起涉農(nóng)投訴案，為農(nóng)民挽回?fù)p失__._萬元。

六、豐富文化建設(shè)，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。

_、積極開展生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)。舉辦迎“五一”職工文體活動(dòng)，全局職工參加了兵乓球、拔河、象棋、跳棋、綁腿賽跑等_個(gè)項(xiàng)目比賽，本次文體活動(dòng)對(duì)豐富職工文體生活，推動(dòng)全局團(tuán)結(jié)奮進(jìn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

_、廣泛開展樹典型學(xué)先進(jìn)活動(dòng)。發(fā)揮身邊“優(yōu)秀工商行政管理工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等先進(jìn)典型的榜樣示范作用，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，興起學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的熱潮，用先進(jìn)典型引領(lǐng)隊(duì)伍、弘揚(yáng)正氣、擴(kuò)大影響、提升形象，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)干部參與精神文明建設(shè)的積極性。

____年我局精神文明建設(shè)工作雖然取得了一些成績(jī)，贏得了社會(huì)各界的充分肯定與好評(píng)，但與上級(jí)的要求還有一定距離。今后，我們要從××工商實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新工作方法，探索創(chuàng)建載體，完善創(chuàng)建機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與區(qū)直有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)和聯(lián)系，調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性，形成精神文明建設(shè)的強(qiáng)大合力，創(chuàng)造良好氛圍，推進(jìn)精神文明建設(shè)工作上新臺(tái)階。

第四篇：創(chuàng)建規(guī)劃

綿陽七曲山旅游開發(fā)有限公司

關(guān)于印發(fā)《綿陽七曲山旅游開發(fā)有限公司創(chuàng)建四川省服務(wù)名牌企業(yè)工作規(guī)劃》的通知

各處、室，景區(qū)各單位：

現(xiàn)將《綿陽七曲山旅游開發(fā)有限公司創(chuàng)建四川省服務(wù)名牌企業(yè)工作規(guī)劃》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合本單位實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確保創(chuàng)建四川省服務(wù)名牌企業(yè)一舉成功。

二00八年三月二十五日

綿陽七曲山旅游開發(fā)有限公司 創(chuàng)建四川省服務(wù)名牌企業(yè)工作規(guī)劃

（2008年——2011年）

創(chuàng)建四川省服務(wù)名牌企業(yè)是景區(qū)發(fā)展的重大舉措，是加強(qiáng)服務(wù)管理、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，樹立景區(qū)在全社會(huì)和人民群眾中的良好形象的有效途經(jīng)和重要載體。按照《四川名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)細(xì)則（試行）》和《四川服務(wù)名牌評(píng)價(jià)細(xì)則（試行）》要求，特制訂如下創(chuàng)建工作規(guī)劃。

一、創(chuàng)建指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十七大精神,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)游發(fā)展全局,著力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，積極推進(jìn)景區(qū)名牌創(chuàng)建工作。

二、創(chuàng)建總體思路

堅(jiān)持以自然與文化遺產(chǎn)為主線，恢復(fù)、開發(fā)、提升自然景觀，恢復(fù)、挖掘、深化文化景觀，建設(shè)與之配套的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，全面加強(qiáng)景區(qū)的硬件建設(shè)，形成高、中、低檔各具特色的精品旅游區(qū)；堅(jiān)持以貫徹ISO9001—2008質(zhì)量管理體系、ISO14001—2004環(huán)境管理體系和0HS18000—2001職業(yè)健康安全管理體系三個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)景區(qū)管理和經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，以游客為本，鞏固和發(fā)展溫馨工程和六心服務(wù)，全面提升景區(qū)的旅游軟環(huán)境建設(shè)，使七曲山風(fēng)景區(qū)的管理服務(wù)達(dá)到一流水平。

三、創(chuàng)建奮斗目標(biāo)

堅(jiān)持實(shí)施品牌戰(zhàn)略，立足旅游業(yè)發(fā)展，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索品牌建設(shè)與發(fā)展規(guī)律，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)2008年順利通過“創(chuàng)建全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)工作先進(jìn)單位”檢查驗(yàn)收，2009年順利通過“國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)”的復(fù)核驗(yàn)收，2011年創(chuàng)建為“全國(guó)文明單位”和“四川省服務(wù)名牌企業(yè)”，2014年力爭(zhēng)創(chuàng)建為“中國(guó)服務(wù)名牌企業(yè)”，2015年將景區(qū)創(chuàng)建為“國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)”。

四、創(chuàng)建主要任務(wù)

1、建設(shè)規(guī)范健全的管理制度體系。從規(guī)范完善管理制度入手，通過解決管理規(guī)程、安全保障、經(jīng)營(yíng)秩序、質(zhì)量監(jiān)督、資源保護(hù)、規(guī)劃建設(shè)等方面存在的問題，使七曲山風(fēng)景區(qū)管理走向規(guī)范化、科學(xué)化、制度化軌道。

2、建設(shè)誠(chéng)信優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量體系。按照《國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則》和《四川服務(wù)名牌評(píng)價(jià)細(xì)則》有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的要求，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加大旅游市場(chǎng)整治力度，全面增強(qiáng)景區(qū)員工、村民、經(jīng)營(yíng)人員的誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量水平，使七曲山風(fēng)景區(qū)的旅游服務(wù)向情感化、個(gè)性化、細(xì)微化的縱深方向發(fā)展。

3、建設(shè)旅游資源保護(hù)體系。按照“嚴(yán)格保護(hù)，統(tǒng)一管理，合理開發(fā)，永續(xù)利用”的工作方針，加強(qiáng)旅游資源保護(hù)，加大環(huán)

境整治力度，全面提高旅游生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，使七曲山風(fēng)景區(qū)各項(xiàng)環(huán)境控制指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

4、建設(shè)有效的安全防范體系。充分發(fā)揮景區(qū)公安、交警、武警、交通、林業(yè)等整體聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，維護(hù)景區(qū)治安秩序，塑造安全文明的七曲山風(fēng)景區(qū)形象。

5、建設(shè)兩支高素質(zhì)的隊(duì)伍。以創(chuàng)建四川服務(wù)名牌企業(yè)為契機(jī)，完善各類人員培訓(xùn)規(guī)劃和在職人員繼續(xù)教育規(guī)劃，分層次、有計(jì)劃地采取有效措施對(duì)管理人員和經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員進(jìn)行再教育培訓(xùn)，努力造就一支愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)拼搏、與時(shí)俱進(jìn)的管理隊(duì)伍，培養(yǎng)一支熱愛景區(qū)、明禮誠(chéng)信、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的隊(duì)伍。

五、創(chuàng)建實(shí)施步驟

（一）第一階段（2008年3月——2008年12月）：宣傳準(zhǔn)備動(dòng)員階段

成立創(chuàng)建四川省服務(wù)名牌企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，制定創(chuàng)建規(guī)劃和創(chuàng)建實(shí)施方案，召開創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，并積極組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，全面規(guī)范服務(wù)行為，制定并實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)工作流程。

（二）第二階段（2009年1月至2009年12月）：創(chuàng)建實(shí)施階段

根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)軟件資料進(jìn)行收集、整理并歸檔，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，分階段完善服務(wù)硬件設(shè)施，提升景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施水平；進(jìn)一步完善各項(xiàng)服務(wù)工作流程，提升旅游服務(wù)質(zhì)量；進(jìn)一

步加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額，提高經(jīng)濟(jì)效益；進(jìn)一步加大景區(qū)形象宣傳，特別是加大文昌文化的宣傳和傳播力度，擴(kuò)大景區(qū)的對(duì)外影響力；進(jìn)一步加職工培訓(xùn)力度，不斷提升職工素質(zhì)。

（三）第三階段（2010年1月至2010年12月）：完善提高階段

進(jìn)一步完善服務(wù)硬件設(shè)施，特別是完善旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌建設(shè)，提升景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施水平；進(jìn)一步完善各項(xiàng)服務(wù)工作流程，對(duì)不合適的工作流程進(jìn)行整改，提升旅游服務(wù)質(zhì)量；進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額，提高經(jīng)濟(jì)效益；進(jìn)一步加大景區(qū)形象宣傳，特別是加大文昌文化的宣傳和傳播力度，擴(kuò)大景區(qū)的對(duì)外影響力；進(jìn)一步加職工培訓(xùn)力度，不斷提升職工素質(zhì)。

（四）第四階段（2011年1月至2011年10月）：全面迎檢階段

對(duì)前三年工作進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果；積極開展四川服務(wù)名牌申報(bào)工作，與相關(guān)部門積極協(xié)作，進(jìn)一步指導(dǎo)完善各項(xiàng)創(chuàng)建工作內(nèi)容；創(chuàng)建軟件資料歸檔工作；迎評(píng)驗(yàn)收工作。

六、創(chuàng)建保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，成立創(chuàng)建“四川服務(wù)名牌企業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦公室、軟件資料組、環(huán)境整治與氛圍布置組、宣傳組。各處、室、部門負(fù)責(zé)人任成員。各處、室、部門之間要加強(qiáng)溝通，密切合作，明確分工，各司其職，形成上下協(xié)調(diào)，全民參與，整體聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)。

2、明確創(chuàng)建目標(biāo)，找準(zhǔn)工作結(jié)合點(diǎn)。緊密結(jié)合工作實(shí)際，在創(chuàng)建特色上下功夫，在創(chuàng)建實(shí)效上求突破，做到“四個(gè)結(jié)合”，即與創(chuàng)建全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)工作先進(jìn)單位工作相結(jié)合，全面提升景區(qū)文明和諧氛圍；與國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核驗(yàn)收工作相結(jié)合，全面提升景區(qū)服務(wù)水平，把七曲山風(fēng)景區(qū)建成旅游精品景區(qū)；與創(chuàng)建全國(guó)文明單位工作相結(jié)合，樹立七曲山風(fēng)景區(qū)旅游品牌形象；與景區(qū)管理服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，全面提升軟硬件設(shè)施檔次，全面提高景區(qū)管理服務(wù)水平，為游人營(yíng)造溫馨、舒適、安全、文明的旅游環(huán)境。

3、加大投入力度，推進(jìn)創(chuàng)建工作。創(chuàng)建“四川服務(wù)名牌企業(yè)”工作是一項(xiàng)綜合性工程，要加大財(cái)力和物力投入力度，把創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，并逐年增長(zhǎng)。要鼓勵(lì)、動(dòng)員和支持相關(guān)部門積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，逐步形成對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)多渠道投入的機(jī)制。

4、落實(shí)規(guī)劃要求，塑造整體品牌。各處、室、部門要依據(jù)《規(guī)劃》，研究制定貫徹實(shí)施的具體方案和措施，要清醒地看到工作中存在的差距和薄弱環(huán)節(jié)，清醒地認(rèn)識(shí)當(dāng)前景區(qū)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以率先領(lǐng)先的精神，志在必得的姿態(tài)，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全面落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)實(shí)現(xiàn)高水平達(dá)標(biāo)，力爭(zhēng)把綿陽七曲山旅游開發(fā)有限公司創(chuàng)建為“四川服務(wù)名牌企業(yè)”。

第五篇：創(chuàng)建規(guī)劃

南充市第一中學(xué)市級(jí)最佳文明單位創(chuàng)建規(guī)劃

我?，F(xiàn)為南充市文明單位（2002年、2010年復(fù)查考評(píng)合格），為了使我校創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)制度化和規(guī)范化，構(gòu)建和諧校園，進(jìn)一步提升辦學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建市級(jí)最佳文明單位乃至省級(jí)文明單位的工作目標(biāo)，特制定本規(guī)劃。

一、宗旨和要求

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，按照市級(jí)最佳文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，緊密結(jié)合中心工作，堅(jiān)持圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，強(qiáng)化創(chuàng)建促發(fā)展的要求，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，提高創(chuàng)建質(zhì)量，著力加強(qiáng)教職工隊(duì)伍思想建設(shè)、師德建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，在全面鞏固現(xiàn)有文明創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，努力通過開展創(chuàng)建市級(jí)最佳文明單位活動(dòng)，全面提高教育質(zhì)量，抓好學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，進(jìn)一步提升學(xué)校辦學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展，為促進(jìn)南充市兩個(gè)文明建設(shè)、全面建設(shè)小康社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)。

二、組織保障

為全面加強(qiáng)對(duì)市級(jí)最佳文明單位創(chuàng)建工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)有效的推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，力爭(zhēng)在2012年把我校建設(shè)成為南充市最佳文明單位，經(jīng)學(xué)校研究，決定成立創(chuàng)建市級(jí)最佳文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組長(zhǎng)：陳倫全

副組長(zhǎng)：劉小微 葉云雄 薛全寧 王小華 宋奎瑞 成明賢 夏晗輝 何義普

成員： 蔡月紅 杜江 李劍波 王洪秀 何琴 陳陽赤 劉永興 何云超唐沖 曾健 茍華君

馬鳴 冉明 李倩 趙啟春 王銀波 吳毅 黃泰元 張啟斌 曾德政 王煒 敬尚紅尹春燕 李明光 耿劍

（一）創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組分設(shè)六個(gè)專門工作組，分別是：

1、思想建設(shè)工作組

負(fù)責(zé)人：葉云雄成員：蔡月紅 陳陽赤 耿劍 馬鳴 趙啟春 張啟斌

2、道德風(fēng)尚工作組

負(fù)責(zé)人：成明賢成員：茍華君 杜江 黃泰元 吳毅 唐沖 敬尚紅

3、文化建設(shè)工作組

負(fù)責(zé)人：劉小微成員：何云超 何琴 冉明 王銀波 曾德政 李明光

4、教育教學(xué)工作組

負(fù)責(zé)人：宋奎瑞成員：何義普 李劍波 王洪秀 曾健 王煒

5、民主建設(shè)工作組

負(fù)責(zé)人：薛全寧成員：夏晗輝 劉永興

6、環(huán)境建設(shè)工作組

負(fù)責(zé)人：王小華成員：李倩 尹春燕

六個(gè)專門工作組的職責(zé)是：對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)建規(guī)劃，做好創(chuàng)建活動(dòng)資料、臺(tái)帳的收集、整理和分類歸檔工作。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，蔡月紅任辦公室主任，茍華君任副主任，成員有范婷婷、李經(jīng)緯、李治強(qiáng)、盧新宇、熊平、陳小瓊等同志。辦公室的主要職責(zé)是：在學(xué)校創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)市級(jí)最佳文明單位創(chuàng)建工作部署，按照創(chuàng)建最佳文明單位的工作要求，研究制訂創(chuàng)建工作方案及實(shí)施細(xì)則并組織實(shí)施；加強(qiáng)與市、區(qū)兩級(jí)黨委宣傳部門、文明辦等部門的聯(lián)系、溝通，對(duì)學(xué)校各部門創(chuàng)建活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查、驗(yàn)收。

三、目標(biāo)和任務(wù)

根據(jù)上述宗旨和要求，按照南充市文明辦〔2009〕43號(hào)文件的規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，提出以下目標(biāo)和任務(wù)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。堅(jiān)持以鄧小平理論為根本指針，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，自覺堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把創(chuàng)建文明單位工作擺上重要議事日程，創(chuàng)建工作有健全的領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制及相應(yīng)的規(guī)章制度，做到精神文明創(chuàng)建工作與教學(xué)工作一起部署、一起落實(shí)、一起考核。爭(zhēng)創(chuàng)“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，班子成員開拓進(jìn)取，勤政廉潔，艱苦奮斗，以身作則，在群眾中威信高。黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用強(qiáng)，黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。

（二）思想政治工作強(qiáng)。黨委、工、青、婦、團(tuán)組織健全，分工明確，活動(dòng)正常，作用得到充分發(fā)揮。思想政治教育開展正常，形式多樣、效果顯著，全體教職員工的職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德水平不斷提高，形成努力工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)愛學(xué)生、為人師表、助人為樂、無私奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。

（三）辦學(xué)質(zhì)量高。牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的教育質(zhì)量觀，以人為本，尊重規(guī)律。堅(jiān)持素質(zhì)教育，辦人民滿意的學(xué)校；各項(xiàng)管理制度健全，工作規(guī)范，管理有序；無重大決策失誤，無重大安全、質(zhì)量責(zé)任事故，無重大穩(wěn)定工作事件。

（四）重視校園文化建設(shè)。尊重人才，尊重知識(shí)，尊重知識(shí)分子。重視教師專業(yè)發(fā)展和校園文化建設(shè)，形成教師協(xié)作文化，構(gòu)建和諧校園。重視教職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，開展豐富多彩、健康有益的教職工文體活動(dòng)，積極開展移風(fēng)易俗活動(dòng)，實(shí)行計(jì)劃生育，員工綜合素質(zhì)好。

（五）環(huán)境優(yōu)美環(huán)保達(dá)標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，校園內(nèi)環(huán)境整潔、綠化美化。積極配合和參加屬地社區(qū)統(tǒng)一布置的衛(wèi)生整治活動(dòng)，自覺接受群眾和有關(guān)部門的衛(wèi)生監(jiān)督，達(dá)到與市級(jí)最佳文明單位相應(yīng)的衛(wèi)生先進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常開展文明細(xì)胞評(píng)比活動(dòng)，工作環(huán)境優(yōu)美，秩序井然。

（六）治安安全狀況良好。法制教育經(jīng)?；⒅贫然?，社會(huì)治安綜合治理措施落實(shí)，治安防范網(wǎng)絡(luò)健全。單位內(nèi)部治安狀況良好，工作紀(jì)律嚴(yán)明，無刑事案件和安全事故；無賭博、吸毒、封建迷信活動(dòng)等發(fā)生，師生中無違法案件。

（七）創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。高度重視文明創(chuàng)建工作，有明確的分管領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃周全，目標(biāo)明確，措施具體，責(zé)任落實(shí)，創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。經(jīng)常開展創(chuàng)建和評(píng)選文明處室、文明班級(jí)、文明寢室與優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部等系列活動(dòng)。對(duì)學(xué)生有嚴(yán)格的德育管理制度，做到每個(gè)年級(jí)有德育教育專題、專欄。積極參加文明城市、文明社區(qū)等屬地共建活動(dòng)、軍警民共建活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)。創(chuàng)建工作基礎(chǔ)扎實(shí)。文明創(chuàng)建臺(tái)帳資料健全、規(guī)范、有序。

四、辦法和措施

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)。學(xué)校各部門都要從學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要性和緊迫性，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，切實(shí)把精神文明建設(shè)與學(xué)校教育教學(xué)工作擺在同等重要的位置，統(tǒng)一部署、精心組織、狠抓落實(shí)，形成全校上下齊抓共管、各方配合、人人參與的文明單位創(chuàng)建濃厚氣氛和良好格局。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。為了確保創(chuàng)建活動(dòng)的順利進(jìn)行，學(xué)校成立由校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，中層領(lǐng)導(dǎo)為成員的創(chuàng)建市級(jí)最佳文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織發(fā)動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施，并下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。要根據(jù)創(chuàng)建規(guī)劃和計(jì)劃以及學(xué)校實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，做到思想到位、責(zé)任到位、工作到位、措施到位。保持市文明單位的良好形象，爭(zhēng)取早日跨入南充市最佳文明單位的行列。

（三）加大宣傳力度，積極營(yíng)造氛圍。對(duì)照市級(jí)文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，學(xué)校要對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行思想再發(fā)動(dòng)、認(rèn)識(shí)再提高、工作再動(dòng)員，要進(jìn)一步廣泛發(fā)動(dòng)群眾，把創(chuàng)建文明單位的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、具體措施宣傳貫徹好，責(zé)任落實(shí)好，做到人人皆知，全員參與。同時(shí)要充分利用校報(bào)、學(xué)校網(wǎng)站、校園廣播、校園櫥窗、年級(jí)宣傳專欄等載體，廣泛開展宣傳活動(dòng)，不斷提高我校文明創(chuàng)建質(zhì)量和水平。

（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，重視臺(tái)帳積累。要及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)完善創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。注意創(chuàng)建活動(dòng)各類臺(tái)帳資料的收集、整理、歸檔，做到創(chuàng)建活動(dòng)與臺(tái)帳資料同步，確保創(chuàng)建工作的規(guī)范化，做到活動(dòng)有計(jì)劃、創(chuàng)建有目標(biāo)、工作有總結(jié)、檢查有依據(jù)、評(píng)判有標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)良的創(chuàng)建工作業(yè)績(jī)和豐富翔實(shí)的基礎(chǔ)資料，迎接市級(jí)最佳文明單位檢查驗(yàn)收。

（五）加強(qiáng)檢查、嚴(yán)格考核。為了使創(chuàng)建文明單位的各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，學(xué)校決定將創(chuàng)建工作列入各處室和教職員工的績(jī)效考核，建立檢查考核制度，使創(chuàng)建工作扎扎實(shí)實(shí)，富有成效。

南充市第一中學(xué)

2009年9月1日