第一篇：創(chuàng)建規(guī)劃

中國電信股份有限公司賓川分公司創(chuàng)建省級文明單位工作規(guī)劃

（2012年1月——2014年12月）

為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，鞏固中國電信股份有限公司賓川分公司（以下簡稱中國電信賓川分公司）精神文明建設成果，進一步提升文明單位創(chuàng)建水平，結(jié)合公司實際，制定本規(guī)劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全會精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以“提升員工素質(zhì)，構(gòu)建和諧企業(yè)”為主線，以加強黨的先進性建設、創(chuàng)建學習型企業(yè)、全面推進企業(yè)文化建設為抓手，深化文明單位創(chuàng)建活動，帶領廣大員工轉(zhuǎn)變觀念，求真務實，搶抓機遇，攻堅克難，開展全業(yè)務經(jīng)營，持續(xù)推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，精心打造中國電信誠信、優(yōu)質(zhì)的品牌服務，充分發(fā)揮文明單位的示范作用，為賓川推進率先發(fā)展，實現(xiàn)富民強縣，全面建設小康社會作出積極貢獻。

二、創(chuàng)建目標

用三年左右時間，在保持省級精神文明建設先進單位成果的基礎上，為爭創(chuàng)更高一級的精神文明單位而努力。

三、創(chuàng)建標準

1、領導班子堅強有力。企業(yè)黨組織能認真學習貫徹鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，堅定執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，創(chuàng)建工作列入黨委和行政年度工作計劃，目標明確，責任落實。領導班子堅持理論學習制度，團結(jié)務實，作風民主，開拓創(chuàng)新，勤政廉政，在創(chuàng)建活動中發(fā)揮模范帶頭作用，員工滿意度在90%以上。

2、管理科學民主，經(jīng)營實績顯著。企業(yè)建立現(xiàn)代管理制度，落實企務公開等公開辦事制度，堅持和完善職工代表大會和其他形式的企業(yè)民主管理制度，群團組織健全，保障員工的合法權(quán)益。企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范，安全生產(chǎn)落實。領導干部無違法違紀案件，全體員工無嚴重違法違紀案件及刑事案件，企業(yè)無重大安全質(zhì)量責任事故，人際關系和諧，經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，工作實績顯著。主要經(jīng)濟指標居于省級同行業(yè)前列，業(yè)務工作處于省級同行業(yè)領先水平。

3、創(chuàng)建工作扎實有效。企業(yè)有三年創(chuàng)建規(guī)劃和年度實施計劃，創(chuàng)建目標明確，措施扎實，有部署，有檢查，有總結(jié)。每年緊密結(jié)合企業(yè)中心工作，有效開展基層文明創(chuàng)建活動，做到主題突出，載體豐富，特色鮮明，成效顯著，氛圍濃厚，覆蓋面廣，員工對創(chuàng)建活動的知曉率、參與率、支持率達到90%以上。企業(yè)內(nèi)部層層落實創(chuàng)建工作責任制，建有一套行之有效的內(nèi)部考評細則，推進創(chuàng)建工作制度化、經(jīng)?；⒁?guī)范化。

4、員工素質(zhì)明顯提高。企業(yè)貫徹落實科學發(fā)展觀，持續(xù)開展學習型企業(yè)建設，堅持對員工進行科學文化知識和業(yè)務技能培訓，形成全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚；切實加強思想道德建設，大力弘揚和培育民族精神，貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育實踐活動和文明禮儀宣傳教育活動，廣大干部員工樹立正確的榮辱觀，普遍具有誠實守信、尊老愛幼、平等友愛、團結(jié)互助的良好素養(yǎng)，企業(yè)的社會聲譽和形象良好。

5、環(huán)境面貌整潔優(yōu)美。企業(yè)內(nèi)外環(huán)保工作達標。環(huán)保制度健全、措施落實。環(huán)境污染控制指標達到國家環(huán)保標準。企業(yè)工作場所文明有序，內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美；廣泛開展節(jié)能減排活動，努力建設節(jié)約型企業(yè)；積極倡導健康、文明的生活方式，堅持開展群眾性文體活動，員工精神文化生活豐富多彩、健康向上；落實衛(wèi)生防疫制度，深入扎實地做好人口與計劃生育工作，計劃生育率100％。

6、社會責任感強烈。企業(yè)積極履行社會責任，充分發(fā)揮文明單位的示范和輻射作用，大力參與文明城市創(chuàng)建、社區(qū)結(jié)對共建、擁軍優(yōu)屬活動，深入開展“文明單位送文明”活動，積極參加“獻愛心、送溫暖、樹新風”等社會公益活動，熱心支持社會公益事業(yè)，關心和支持未成年人思想道德教育，關注社會弱勢群體，組織青年志愿者參與各類志愿服務活動；積極完成市文明委（辦）交給的各項任務。

四、創(chuàng)建步驟

創(chuàng)建省級文明單位活動分二個階段實施：

第一階段：2012年1月至2012年12月。主要目標：逐項對照創(chuàng)建標準，查找問題和不足，完善機制，健全體系，全面開展新一輪省級文明單位創(chuàng)建活動。

第二階段：2013年1月至2014年12月。主要目標：夯實創(chuàng)建基礎，提升創(chuàng)建水平，鞏固創(chuàng)建成果，做到文明單位創(chuàng)建工作制度化、經(jīng)?；⒁?guī)范化，以求真務實的精神對前期創(chuàng)建情況進行全面自查，開展達標沖刺活動，在確定基本達標后，向文明辦提出申報，接受考核。

五、創(chuàng)建措施

（一）加強組織領導，落實創(chuàng)建責任

1、建立機構(gòu)，明確職責。為加強對創(chuàng)建工作的領導和協(xié)調(diào)，公司建立創(chuàng)建省級文明單位領導小組，由總經(jīng)理任組長，分管領導任副組長，各部門和工會負責人為成員，全面負責創(chuàng)建省級文明單位活動各項工作。領導小組下設辦公室，由公司分管領導任主任，成員由綜合管理部、市場拓展部、網(wǎng)絡運營部等部門有關人員和工會干事組成，具體負責創(chuàng)建規(guī)劃及年度計劃的制訂和組織實施，以及創(chuàng)建基礎管理工作。整個創(chuàng)建活動做到一把手親自抓，分管領導具體抓，職能部門全力抓，業(yè)務部門配合抓，形成黨政工團齊抓共管的管理體系，確保各項創(chuàng)建任務層層落實。

2、健全機制，落實責任。一是建立投入機制，每年投入一定資金，保證創(chuàng)建活動的經(jīng)費需求；二是建立督查機制，創(chuàng)建辦定期檢查各部門對工作任務的落實情況，強化創(chuàng)建動態(tài)管理；三是建立獎懲機制，將創(chuàng)建工作的績效納入公司領導班子和領導干部，以及各部門負責人的考核，建立基層創(chuàng)建工作先進部門評選制度和獎懲制度。

（二）加強黨的先進性建設，發(fā)揮政治核心作用

1、抓好領導班子建設。積極開展創(chuàng)建“四好”領導班子活動，堅持中心組理論學習和民主生活會制度，努力把領導班子建設成為政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好的堅強領導集體，為員工作出表率。

2、抓好黨支部建設。深入開展“五好”基層黨組織創(chuàng)建活動，以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，建立和完善黨建工作長效管理機制，加強對黨員的教育、管理、監(jiān)督；結(jié)合實際開展慶祝建黨88周年系列活動，通過辦班輪訓、工作經(jīng)驗交流和研討等形式，加強黨支部書記的素質(zhì)培養(yǎng)；認真落實黨風廉政建設責任制、《思想政治工作責任書》和《黨支部書記績效考核辦法》，加強對支部工作的考核，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

3、抓好黨員隊伍建設。堅持用中國特色社會主義理論體系武裝黨員，加強黨員隊伍業(yè)務技能的學習和培訓，不斷提高廣大黨員的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作能力，發(fā)揮共產(chǎn)黨員在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、全業(yè)務經(jīng)營等工作中的先鋒模范作用。繼續(xù)抓好黨員的黨性黨風黨紀教育和領導人員的廉潔自律教育，增強廣大黨員特別是領導人員廉潔自律意識和黨性觀念。

（三）加快全業(yè)務發(fā)展，服務信息化創(chuàng)一流

1、抓住戰(zhàn)略機遇加快發(fā)展。持續(xù)深入貫徹執(zhí)行聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，全面落實差異化的移動發(fā)展策略，通過全業(yè)務融合，在更廣闊的領域為客戶提供綜合信息服務。積極發(fā)展移動業(yè)務、寬帶業(yè)務和綜合信息服務，穩(wěn)定固網(wǎng)業(yè)務，突破收入和利潤增長拐點，力爭到2012年，收入增長率達到行業(yè)平均水平。

2、持續(xù)推進企業(yè)轉(zhuǎn)型。解放思想、創(chuàng)新模式，以全業(yè)務經(jīng)營和3G牌照發(fā)放為契機，充分發(fā)揮企業(yè)轉(zhuǎn)型的先發(fā)優(yōu)勢，加快推進多業(yè)務、多網(wǎng)絡、多終端的有效融合，加快拓展IP通信、IT技術、信息內(nèi)容及應用交融的綜合信息服務領域，努力走出一條固移融合發(fā)展、規(guī)模推進的路子，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型向更高層次、更廣領域邁進。

3、實現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。以客戶為中心，細分客戶市場，找準目標客戶的特定需求，按照客戶需求針對性地提供產(chǎn)品。抓住國民經(jīng)濟和社會信息化機遇，瞄準家庭、企業(yè)、行業(yè)等信息化市場，推廣信息化應用和整體解決方案，發(fā)展ICT、號碼百事通的綜合信息應用，在提升客戶價值的同時提升企業(yè)價值。積極謀求與地方政府建立信息化發(fā)展戰(zhàn)略合作關系，配合政府制定信息化發(fā)展規(guī)劃，幫助培訓信息化人員，積極推進地方經(jīng)濟發(fā)展和信息化建設，促進工業(yè)化與信息化融合。

（四）加強思想道德建設，提高員工思想素質(zhì)

1、深入學習十七大和十七屆六中全會精神。組織員工認真學習、深刻領會科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到中央的戰(zhàn)略部署上來，落實到企業(yè)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，保持穩(wěn)定各項工作中去。

2、加強思想教育。積極開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經(jīng)驗宣傳教育，大力弘揚和培育民族精神，做好深入細致的思想政治工作，引導廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

3、繼續(xù)貫徹落實《公民道德建設實施綱要》。開展以“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德”為主要內(nèi)容的思想道德教育實踐活動，大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德。對“二十字”公民基本道德規(guī)范做到人人皆知，自覺遵守。

4、實施文明素質(zhì)提升工程。認真貫徹賓川市委關于建設文化強市的要求，實施以“講文明、講衛(wèi)生、講科學、樹新風”為內(nèi)容的文明素質(zhì)提升工程，提高員工的思想道德、科學文化和健康素質(zhì)。

5、開展文明禮儀教育主題活動。以“講文明禮儀、樹行業(yè)新風、建和諧企業(yè)”為主題開展文明禮儀宣傳教育實踐活動。從文明禮儀基本規(guī)范入手，以生活禮儀、社會禮儀、職業(yè)禮儀為主要內(nèi)容，堅持宣傳教育與實踐活動相結(jié)合，樹立先進典型與解決實際問題相結(jié)合，采取各種形式，開展豐富多彩的文明禮儀宣傳教育和實踐活動，不斷提高員工文明禮儀素養(yǎng)，培育良好的職業(yè)道德。

（五）樹立品牌服務，提升企業(yè)文明形象

1、持續(xù)開展服務提升工程。深化窗口規(guī)范服務活動，實施人性化服務；提升客服熱線服務質(zhì)量，實施親和化服務；增強渠道營銷服務能力，實施個性化服務；強化服務監(jiān)督和控制力度，實施全方位服務；嚴格實行“首問負責制”，積極開展客戶走訪活動，提高服務的主動性和有效性。以滿足不同客戶群的通信需求為目標，以加強誠信服務為重點，開展服務明星、“親和大使”評選、“優(yōu)質(zhì)服務月”等活動，不斷增強廣大員工的誠信服務意識，全力提升企業(yè)服務能力和服務水平。

2、深入開展創(chuàng)建文明示范窗口活動。各電信營業(yè)廳、客戶服務中心深入開展以提升業(yè)務處理能力、服務親和力、主動營銷能力和現(xiàn)場管理能力為目標任務，以開展月度文明示范服務明星、崗位能手評選與先進典型事跡宣傳等活動為內(nèi)容的創(chuàng)建文明示范窗口活動，進一步提升窗口服務水平和客戶感知。

3、完善用戶投訴機制。以“客戶滿意”作為衡量服務工作的第一標準，完善用戶投訴機制，建立服務質(zhì)量問題處理預案機制，及時解決已經(jīng)顯現(xiàn)和正在形成的服務問題；梳理各項業(yè)務流程、服務流程和規(guī)章制度，將服務標準和規(guī)范落實到績效考核中，實現(xiàn)服務工作閉環(huán)管理；繼續(xù)加大服務質(zhì)量檢查和考核力度，開展客戶調(diào)查和服務監(jiān)測工作；加強聯(lián)絡溝通，及時召開行風監(jiān)督員座談會，做好與行風監(jiān)督員聯(lián)絡、溝通、協(xié)調(diào)工作。加強與政府部門、媒體的聯(lián)系，杜絕重大惡性服務事件的發(fā)生。

（六）全面推進企業(yè)文化建設，著力構(gòu)建和諧企業(yè)

1、加強企業(yè)文化理念體系宣貫。深入開展多種形式的中國電信企業(yè)文化核心理念體系的宣傳教育活動，認真執(zhí)行《中國電信股份有限公司員工職業(yè)操守守則》，把廣大員工的思想認識進一步統(tǒng)一到中國電信企業(yè)文化核心價值觀上來，統(tǒng)一到企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標、經(jīng)營理念、服務理念上來，深入推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全業(yè)務發(fā)展。

2、完善先進典型的評比表彰機制。緊密結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理和社會開展的文明創(chuàng)建、服務質(zhì)量評比、勞動模范推薦等活動，從不同崗位、不同角度，在時間上、形式上，靈活多樣地開展先進典型評選活動；以報告會、宣傳欄、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡等形式大力宣傳本企業(yè)的先進典型，尤其是及時發(fā)現(xiàn)和挖掘企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全業(yè)務發(fā)展中的先進典型和優(yōu)秀團隊。

3、繼續(xù)深入開展創(chuàng)建學習型班組（團隊）活動。落實周學習會制度，鼓勵員工利用業(yè)余時間讀書和學習，努力實現(xiàn)學習工作化和工作學習化，牢固樹立“知識推動技術進步，學習造就成功未來”的理念，積極營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使學習型企業(yè)成為企業(yè)的日常管理模式，使人人學習、終身學習的理念成為全體員工的普遍意識和企業(yè)團隊的自覺行為。

4、完善知識管理和員工培訓體系。分層次、有重點、系統(tǒng)性地開展員工技能培訓和崗位培訓；充分利用中國電信網(wǎng)上大學電子學習系統(tǒng)，開展員工網(wǎng)上學習活動；組織開展全員讀書和學習交流活動，積極為員工創(chuàng)造必要的學習條件和學習環(huán)境，通過舉辦員工論壇、讀書演講會、學習心得交流會等形式，鼓勵和支持員工進行經(jīng)驗交流，實現(xiàn)知識共享；通過開展崗位技能競賽等活動，激勵各類員工崗位成才，成為學習型、知識型、技能型、專家型員工。

5、堅持以人為本，關愛員工。認真解決員工工作、學習和生活中的實際困難。進一步發(fā)揮“員工熱線”作用，建立懇談會、加強與員工的交流、溝通；不斷改善員工的工作和文化生活條件，組織員工開展喜聞樂見的文體活動，著力提高全體員工的健康素質(zhì)，美化、綠化周圍環(huán)境，做到內(nèi)外環(huán)境整潔、優(yōu)美；積極開展家園式支局創(chuàng)建活動，在企業(yè)內(nèi)倡導文明、健康的生活方式和良好的人際關系，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。

6、加強民主法制建設，保障員工的合法權(quán)益。健全民主管理制度，落實企務公開和職工代表列席總經(jīng)理辦公會議制度，堅持和完善職工代表大會等民主管理制度，保障員工的合法權(quán)益。開展全員普法教育，做到民主法制教育經(jīng)?；?、制度化。落實社會治安綜合治理措施，健全治安防范網(wǎng)絡，以通信大樓防火安全和打擊各類破壞通信的犯罪活動為重點，不斷完善各項安全管理制度，落實安全防范措施，加強對員工的安全生產(chǎn)教育，抓好企業(yè)內(nèi)部綜合治理，確保通信安全。

（七）夯實創(chuàng)建基礎，提升文明創(chuàng)建水平

1、深化基層文明創(chuàng)建工作，開展“五個一”活動。一是結(jié)合企業(yè)實際制定一個整體規(guī)劃，包括三年創(chuàng)建和年度實施計劃；二是實施文明創(chuàng)建“細胞工程”，扎實開展文明部室、文明支局、文明班組創(chuàng)建活動，做到年初有部署，年中有檢查，年底有考核，實行動態(tài)管理，要求基層文明單位創(chuàng)建面達100%，建成率達90%以上；三是開展一次交流研討活動，圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型和全業(yè)務經(jīng)營，如何有效開展新一輪文明單位創(chuàng)建活動，鞏固創(chuàng)建成果；四是組織一次主題實踐活動，把文明單位創(chuàng)建與優(yōu)秀企業(yè)文化建設融為一體，開展“我參與、我創(chuàng)新”企業(yè)文化建設（文明創(chuàng)建）主題實踐活動；五是擬訂一個內(nèi)部考評細則，納入崗位目標年度考核，并與績效考核獎勵、評優(yōu)評先等掛鉤，實現(xiàn)文明創(chuàng)建工作制度化、常態(tài)化、規(guī)范化。

2、廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。繼續(xù)開展各類優(yōu)秀經(jīng)營管理者、業(yè)務技術人才和營銷維護能手評選活動、創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”、“爭創(chuàng)星級女職工工作區(qū)、爭做星級女職工”和“青年文明號”、“青年崗位能手”等創(chuàng)優(yōu)爭先勞動競賽，努力營造員工積極進取、企業(yè)奮發(fā)向上的良好氛圍。

3、發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，營造創(chuàng)建輿論氛圍。運用EIP企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、宣傳窗等多種渠道，加大宣傳力度，廣泛開展創(chuàng)建省級文明單位宣傳教育，讓全體員工了解、知曉省級文明單位創(chuàng)建標準和基本知識，使創(chuàng)建工作深入人心，形成企業(yè)內(nèi)部人人關心、支持、參與創(chuàng)建的濃厚氛圍。

4、實行創(chuàng)建臺帳規(guī)范管理。按照市文明辦新要求，及時收集、整理創(chuàng)建省級文明單位原始資料，進行分類匯總，建立管理規(guī)范、便于檢查的臺帳，并裝訂成冊，最后形成資料齊全、內(nèi)容完整的省級文明單位申報材料。

5、加強與各級文明辦的聯(lián)系和溝通。邀請市文明辦領導到公司進行創(chuàng)建工作檢查指導，加大創(chuàng)建工作的對外宣傳力度，形成良好的外部環(huán)境。

（八）履行社會責任，推進和諧社會建設

1、以信息化助推省級文明城市創(chuàng)建活動。主動參與賓川市經(jīng)濟發(fā)展和信息化建設，著力提升城市品質(zhì)和城鄉(xiāng)文明創(chuàng)建水平，著力推動全市各行各業(yè)的信息化建設和信息技術的廣泛應用，在參與、推動“數(shù)字賓川”建設，促進社會主義新農(nóng)村建設等方面發(fā)揮重要作用。

2、積極參與賓川文明城市系列創(chuàng)建工作。組織員工積極參加創(chuàng)建省級文明城市系列活動和各類群眾性精神文明建設活動，增強員工的文明意識、服務意識。倡導“文明創(chuàng)建，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起”理念，在市民素質(zhì)提升行動、公共秩序優(yōu)化實踐活動、文明禮儀文化大賽、公共行為規(guī)范等方面有所作為，作出積極貢獻。

3、認真開展結(jié)對共建、結(jié)對幫扶活動。每年與結(jié)對社區(qū)、結(jié)對村制訂并組織實施年度共建計劃，扎實開展聯(lián)社結(jié)對創(chuàng)文明、聯(lián)戶結(jié)對脫貧困活動，指導幫助結(jié)對社區(qū)、結(jié)對村解決實際問題，充分發(fā)揮文明單位的示范引領作用。

4、積極開展軍民共建、擁軍優(yōu)屬活動。堅持春節(jié)、“八一”建軍節(jié)慰問駐紹部隊和武警部隊，并提供親情熱線電話、“新視通”等通信新技術為官兵服務，讓他們與家人見面共敘親情。

5、深入開展“文明單位送文明”活動。堅持開展“十萬春聯(lián)送農(nóng)家”活動，組織員工積極參與市文明辦開展的以提升市民文明素質(zhì)的各項主題實踐活動。

6、關心支持未成年人思想道德建設。以賓川政府網(wǎng)、賓川在線、賓川網(wǎng)等賓川本地門戶站點為切入點，大興文明辦網(wǎng)之風；與有關職能部門合作，開展有益于廣大青少年健康成長的文明上網(wǎng)活動；協(xié)助開展凈化網(wǎng)絡文化環(huán)境整治活動，營造良好網(wǎng)絡環(huán)境。

7、積極開展各類愛心幫扶救助活動。主動參與“獻愛心、送溫暖、樹新風”等社會公益活動，關愛社會弱勢群體，熱心支持社會公益事業(yè)，積極開展青年志愿者服務活動，為建設和諧社會作出應有的貢獻。

二〇一二年三月二十日

第二篇：創(chuàng)建規(guī)劃

綿陽七曲山旅游開發(fā)有限公司

關于印發(fā)《綿陽七曲山旅游開發(fā)有限公司創(chuàng)建四川省服務名牌企業(yè)工作規(guī)劃》的通知

各處、室，景區(qū)各單位：

現(xiàn)將《綿陽七曲山旅游開發(fā)有限公司創(chuàng)建四川省服務名牌企業(yè)工作規(guī)劃》印發(fā)給你們，請結(jié)合本單位實際，認真貫徹落實，確保創(chuàng)建四川省服務名牌企業(yè)一舉成功。

二00八年三月二十五日

綿陽七曲山旅游開發(fā)有限公司 創(chuàng)建四川省服務名牌企業(yè)工作規(guī)劃

（2008年——2011年）

創(chuàng)建四川省服務名牌企業(yè)是景區(qū)發(fā)展的重大舉措，是加強服務管理、提高服務質(zhì)量和工作效率，樹立景區(qū)在全社會和人民群眾中的良好形象的有效途經(jīng)和重要載體。按照《四川名牌產(chǎn)品評價細則（試行）》和《四川服務名牌評價細則（試行）》要求，特制訂如下創(chuàng)建工作規(guī)劃。

一、創(chuàng)建指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹黨的十七大精神,以科學發(fā)展觀統(tǒng)領游發(fā)展全局,著力實施名牌戰(zhàn)略，積極推進景區(qū)名牌創(chuàng)建工作。

二、創(chuàng)建總體思路

堅持以自然與文化遺產(chǎn)為主線，恢復、開發(fā)、提升自然景觀，恢復、挖掘、深化文化景觀，建設與之配套的旅游基礎設施，全面加強景區(qū)的硬件建設，形成高、中、低檔各具特色的精品旅游區(qū)；堅持以貫徹ISO9001—2008質(zhì)量管理體系、ISO14001—2004環(huán)境管理體系和0HS18000—2001職業(yè)健康安全管理體系三個國際標準為重點，創(chuàng)新管理機制，加強景區(qū)管理和經(jīng)營從業(yè)人員隊伍建設，以游客為本，鞏固和發(fā)展溫馨工程和六心服務，全面提升景區(qū)的旅游軟環(huán)境建設，使七曲山風景區(qū)的管理服務達到一流水平。

三、創(chuàng)建奮斗目標

堅持實施品牌戰(zhàn)略，立足旅游業(yè)發(fā)展，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索品牌建設與發(fā)展規(guī)律，開拓創(chuàng)新，力爭2008年順利通過“創(chuàng)建全國文明風景旅游區(qū)工作先進單位”檢查驗收，2009年順利通過“國家AAAA級旅游景區(qū)”的復核驗收，2011年創(chuàng)建為“全國文明單位”和“四川省服務名牌企業(yè)”，2014年力爭創(chuàng)建為“中國服務名牌企業(yè)”，2015年將景區(qū)創(chuàng)建為“國家AAAAA級旅游景區(qū)”。

四、創(chuàng)建主要任務

1、建設規(guī)范健全的管理制度體系。從規(guī)范完善管理制度入手，通過解決管理規(guī)程、安全保障、經(jīng)營秩序、質(zhì)量監(jiān)督、資源保護、規(guī)劃建設等方面存在的問題，使七曲山風景區(qū)管理走向規(guī)范化、科學化、制度化軌道。

2、建設誠信優(yōu)良的服務質(zhì)量體系。按照《國家A級旅游景區(qū)服務質(zhì)量等級評定細則》和《四川服務名牌評價細則》有關服務質(zhì)量的要求，通過開展優(yōu)質(zhì)服務活動，加大旅游市場整治力度，全面增強景區(qū)員工、村民、經(jīng)營人員的誠信服務意識和服務質(zhì)量水平，使七曲山風景區(qū)的旅游服務向情感化、個性化、細微化的縱深方向發(fā)展。

3、建設旅游資源保護體系。按照“嚴格保護，統(tǒng)一管理，合理開發(fā)，永續(xù)利用”的工作方針，加強旅游資源保護，加大環(huán)

境整治力度，全面提高旅游生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，使七曲山風景區(qū)各項環(huán)境控制指標達標。

4、建設有效的安全防范體系。充分發(fā)揮景區(qū)公安、交警、武警、交通、林業(yè)等整體聯(lián)動優(yōu)勢，落實各項安全措施，維護景區(qū)治安秩序，塑造安全文明的七曲山風景區(qū)形象。

5、建設兩支高素質(zhì)的隊伍。以創(chuàng)建四川服務名牌企業(yè)為契機，完善各類人員培訓規(guī)劃和在職人員繼續(xù)教育規(guī)劃，分層次、有計劃地采取有效措施對管理人員和經(jīng)營從業(yè)人員進行再教育培訓，努力造就一支愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進取、團結(jié)拼搏、與時俱進的管理隊伍，培養(yǎng)一支熱愛景區(qū)、明禮誠信、服務優(yōu)質(zhì)的隊伍。

五、創(chuàng)建實施步驟

（一）第一階段（2008年3月——2008年12月）：宣傳準備動員階段

成立創(chuàng)建四川省服務名牌企業(yè)工作領導小組，落實創(chuàng)建經(jīng)費，制定創(chuàng)建規(guī)劃和創(chuàng)建實施方案，召開創(chuàng)建工作動員會，按照創(chuàng)建標準進行自查，并積極組織員工進行培訓，全面規(guī)范服務行為，制定并實施各項服務工作流程。

（二）第二階段（2009年1月至2009年12月）：創(chuàng)建實施階段

根據(jù)創(chuàng)建標準，對軟件資料進行收集、整理并歸檔，繼續(xù)加強服務質(zhì)量培訓，分階段完善服務硬件設施，提升景區(qū)基礎設施水平；進一步完善各項服務工作流程，提升旅游服務質(zhì)量；進一

步加強企業(yè)經(jīng)營管理，擴大企業(yè)市場份額，提高經(jīng)濟效益；進一步加大景區(qū)形象宣傳，特別是加大文昌文化的宣傳和傳播力度，擴大景區(qū)的對外影響力；進一步加職工培訓力度，不斷提升職工素質(zhì)。

（三）第三階段（2010年1月至2010年12月）：完善提高階段

進一步完善服務硬件設施，特別是完善旅游標識標牌建設，提升景區(qū)基礎設施水平；進一步完善各項服務工作流程，對不合適的工作流程進行整改，提升旅游服務質(zhì)量；進一步加強企業(yè)經(jīng)營管理，擴大企業(yè)市場份額，提高經(jīng)濟效益；進一步加大景區(qū)形象宣傳，特別是加大文昌文化的宣傳和傳播力度，擴大景區(qū)的對外影響力；進一步加職工培訓力度，不斷提升職工素質(zhì)。

（四）第四階段（2011年1月至2011年10月）：全面迎檢階段

對前三年工作進行查缺補漏，進一步鞏固創(chuàng)建成果；積極開展四川服務名牌申報工作，與相關部門積極協(xié)作，進一步指導完善各項創(chuàng)建工作內(nèi)容；創(chuàng)建軟件資料歸檔工作；迎評驗收工作。

六、創(chuàng)建保障措施

1、加強組織領導，明確責任分工。要加強對創(chuàng)建工作的領導和組織協(xié)調(diào)，成立創(chuàng)建“四川服務名牌企業(yè)”工作領導小組，下設創(chuàng)建辦公室、軟件資料組、環(huán)境整治與氛圍布置組、宣傳組。各處、室、部門負責人任成員。各處、室、部門之間要加強溝通，密切合作，明確分工，各司其職，形成上下協(xié)調(diào)，全民參與，整體聯(lián)動的創(chuàng)建工作網(wǎng)絡。

2、明確創(chuàng)建目標，找準工作結(jié)合點。緊密結(jié)合工作實際，在創(chuàng)建特色上下功夫，在創(chuàng)建實效上求突破，做到“四個結(jié)合”，即與創(chuàng)建全國文明風景旅游區(qū)工作先進單位工作相結(jié)合，全面提升景區(qū)文明和諧氛圍；與國家AAAA級旅游景區(qū)復核驗收工作相結(jié)合，全面提升景區(qū)服務水平，把七曲山風景區(qū)建成旅游精品景區(qū)；與創(chuàng)建全國文明單位工作相結(jié)合，樹立七曲山風景區(qū)旅游品牌形象；與景區(qū)管理服務工作有機結(jié)合，全面提升軟硬件設施檔次，全面提高景區(qū)管理服務水平，為游人營造溫馨、舒適、安全、文明的旅游環(huán)境。

3、加大投入力度，推進創(chuàng)建工作。創(chuàng)建“四川服務名牌企業(yè)”工作是一項綜合性工程，要加大財力和物力投入力度，把創(chuàng)建經(jīng)費列入預算，并逐年增長。要鼓勵、動員和支持相關部門積極參與創(chuàng)建活動，逐步形成對創(chuàng)建活動多渠道投入的機制。

4、落實規(guī)劃要求，塑造整體品牌。各處、室、部門要依據(jù)《規(guī)劃》，研究制定貫徹實施的具體方案和措施，要清醒地看到工作中存在的差距和薄弱環(huán)節(jié)，清醒地認識當前景區(qū)之間激烈的競爭態(tài)勢，以率先領先的精神，志在必得的姿態(tài)，求真務實的作風，全面落實創(chuàng)建任務實現(xiàn)高水平達標，力爭把綿陽七曲山旅游開發(fā)有限公司創(chuàng)建為“四川服務名牌企業(yè)”。

第三篇：創(chuàng)建規(guī)劃

南充市第一中學市級最佳文明單位創(chuàng)建規(guī)劃

我?，F(xiàn)為南充市文明單位（2002年、2010年復查考評合格），為了使我校創(chuàng)建文明單位的活動制度化和規(guī)范化，構(gòu)建和諧校園，進一步提升辦學水平，促進學?？缭绞桨l(fā)展，實現(xiàn)創(chuàng)建市級最佳文明單位乃至省級文明單位的工作目標，特制定本規(guī)劃。

一、宗旨和要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大精神和科學發(fā)展觀，按照市級最佳文明單位創(chuàng)建目標，緊密結(jié)合中心工作，堅持圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，強化創(chuàng)建促發(fā)展的要求，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，提高創(chuàng)建質(zhì)量，著力加強教職工隊伍思想建設、師德建設、作風建設，在全面鞏固現(xiàn)有文明創(chuàng)建成果的基礎上，努力通過開展創(chuàng)建市級最佳文明單位活動，全面提高教育質(zhì)量，抓好學校內(nèi)涵發(fā)展，進一步提升學校辦學水平，促進學?？缭绞桨l(fā)展，為促進南充市兩個文明建設、全面建設小康社會作出積極貢獻。

二、組織保障

為全面加強對市級最佳文明單位創(chuàng)建工作的組織與領導，扎實有效的推進各項創(chuàng)建活動，力爭在2012年把我校建設成為南充市最佳文明單位，經(jīng)學校研究，決定成立創(chuàng)建市級最佳文明單位工作領導小組，其組成人員如下：

組長：陳倫全

副組長：劉小微 葉云雄 薛全寧 王小華 宋奎瑞 成明賢 夏晗輝 何義普

成員： 蔡月紅 杜江 李劍波 王洪秀 何琴 陳陽赤 劉永興 何云超唐沖 曾健 茍華君

馬鳴 冉明 李倩 趙啟春 王銀波 吳毅 黃泰元 張啟斌 曾德政 王煒 敬尚紅尹春燕 李明光 耿劍

（一）創(chuàng)建文明單位工作領導小組分設六個專門工作組，分別是：

1、思想建設工作組

負責人：葉云雄成員：蔡月紅 陳陽赤 耿劍 馬鳴 趙啟春 張啟斌

2、道德風尚工作組

負責人：成明賢成員：茍華君 杜江 黃泰元 吳毅 唐沖 敬尚紅

3、文化建設工作組

負責人：劉小微成員：何云超 何琴 冉明 王銀波 曾德政 李明光

4、教育教學工作組

負責人：宋奎瑞成員：何義普 李劍波 王洪秀 曾健 王煒

5、民主建設工作組

負責人：薛全寧成員：夏晗輝 劉永興

6、環(huán)境建設工作組

負責人：王小華成員：李倩 尹春燕

六個專門工作組的職責是：對照創(chuàng)建標準和創(chuàng)建規(guī)劃，做好創(chuàng)建活動資料、臺帳的收集、整理和分類歸檔工作。

（二）領導小組下設辦公室，蔡月紅任辦公室主任，茍華君任副主任，成員有范婷婷、李經(jīng)緯、李治強、盧新宇、熊平、陳小瓊等同志。辦公室的主要職責是：在學校創(chuàng)建文明單位工作領導小組的領導下，全面貫徹落實市級最佳文明單位創(chuàng)建工作部署，按照創(chuàng)建最佳文明單位的工作要求，研究制訂創(chuàng)建工作方案及實施細則并組織實施；加強與市、區(qū)兩級黨委宣傳部門、文明辦等部門的聯(lián)系、溝通，對學校各部門創(chuàng)建活動開展情況進行指導、督促、檢查、驗收。

三、目標和任務

根據(jù)上述宗旨和要求，按照南充市文明辦〔2009〕43號文件的規(guī)定，結(jié)合我校實際，提出以下目標和任務。

（一）領導班子堅強有力。堅持以鄧小平理論為根本指針，認真貫徹“三個代表”重要思想，自覺堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把創(chuàng)建文明單位工作擺上重要議事日程，創(chuàng)建工作有健全的領導體制、工作機制及相應的規(guī)章制度，做到精神文明創(chuàng)建工作與教學工作一起部署、一起落實、一起考核。爭創(chuàng)“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好”的“四好”領導班子，班子成員開拓進取，勤政廉潔，艱苦奮斗，以身作則，在群眾中威信高。黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用強，黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。

（二）思想政治工作強。黨委、工、青、婦、團組織健全，分工明確，活動正常，作用得到充分發(fā)揮。思想政治教育開展正常，形式多樣、效果顯著，全體教職員工的職業(yè)道德、社會公德和家庭美德水平不斷提高，形成努力工作、團結(jié)協(xié)作、關愛學生、為人師表、助人為樂、無私奉獻的良好風尚。

（三）辦學質(zhì)量高。牢固樹立科學發(fā)展觀和正確的教育質(zhì)量觀，以人為本，尊重規(guī)律。堅持素質(zhì)教育，辦人民滿意的學校；各項管理制度健全，工作規(guī)范，管理有序；無重大決策失誤，無重大安全、質(zhì)量責任事故，無重大穩(wěn)定工作事件。

（四）重視校園文化建設。尊重人才，尊重知識，尊重知識分子。重視教師專業(yè)發(fā)展和校園文化建設，形成教師協(xié)作文化，構(gòu)建和諧校園。重視教職工的業(yè)務培訓。倡導文明、健康、科學的生活方式，開展豐富多彩、健康有益的教職工文體活動，積極開展移風易俗活動，實行計劃生育，員工綜合素質(zhì)好。

（五）環(huán)境優(yōu)美環(huán)保達標。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，校園內(nèi)環(huán)境整潔、綠化美化。積極配合和參加屬地社區(qū)統(tǒng)一布置的衛(wèi)生整治活動，自覺接受群眾和有關部門的衛(wèi)生監(jiān)督，達到與市級最佳文明單位相應的衛(wèi)生先進單位標準。經(jīng)常開展文明細胞評比活動，工作環(huán)境優(yōu)美，秩序井然。

（六）治安安全狀況良好。法制教育經(jīng)常化、制度化，社會治安綜合治理措施落實，治安防范網(wǎng)絡健全。單位內(nèi)部治安狀況良好，工作紀律嚴明，無刑事案件和安全事故；無賭博、吸毒、封建迷信活動等發(fā)生，師生中無違法案件。

（七）創(chuàng)建工作扎實有效。高度重視文明創(chuàng)建工作，有明確的分管領導，創(chuàng)建活動計劃周全，目標明確，措施具體，責任落實，創(chuàng)建活動經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。經(jīng)常開展創(chuàng)建和評選文明處室、文明班級、文明寢室與優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者、三好學生、優(yōu)秀學生干部等系列活動。對學生有嚴格的德育管理制度，做到每個年級有德育教育專題、專欄。積極參加文明城市、文明社區(qū)等屬地共建活動、軍警民共建活動和社會公益活動。創(chuàng)建工作基礎扎實。文明創(chuàng)建臺帳資料健全、規(guī)范、有序。

四、辦法和措施

（一）提高思想認識，強化創(chuàng)建意識。學校各部門都要從學校長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認識新形勢下加強精神文明建設的重要性和緊迫性，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，切實把精神文明建設與學校教育教學工作擺在同等重要的位置，統(tǒng)一部署、精心組織、狠抓落實，形成全校上下齊抓共管、各方配合、人人參與的文明單位創(chuàng)建濃厚氣氛和良好格局。

（二）加強組織領導，完善工作機制。為了確保創(chuàng)建活動的順利進行，學校成立由校長為組長、副校級領導為副組長，中層領導為成員的創(chuàng)建市級最佳文明單位領導小組。負責創(chuàng)建工作的組織發(fā)動和領導實施，并下設領導小組辦公室負責創(chuàng)建活動的日常工作。要根據(jù)創(chuàng)建規(guī)劃和計劃以及學校實際，切實加強創(chuàng)建工作的領導和管理，做到思想到位、責任到位、工作到位、措施到位。保持市文明單位的良好形象，爭取早日跨入南充市最佳文明單位的行列。

（三）加大宣傳力度，積極營造氛圍。對照市級文明單位創(chuàng)建目標，學校要對文明創(chuàng)建工作進行思想再發(fā)動、認識再提高、工作再動員，要進一步廣泛發(fā)動群眾，把創(chuàng)建文明單位的指導思想、奮斗目標、創(chuàng)建標準、具體措施宣傳貫徹好，責任落實好，做到人人皆知，全員參與。同時要充分利用校報、學校網(wǎng)站、校園廣播、校園櫥窗、年級宣傳專欄等載體，廣泛開展宣傳活動，不斷提高我校文明創(chuàng)建質(zhì)量和水平。

（四）加強基礎工作，重視臺帳積累。要及時總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗，不斷充實完善創(chuàng)建工作基礎。注意創(chuàng)建活動各類臺帳資料的收集、整理、歸檔，做到創(chuàng)建活動與臺帳資料同步，確保創(chuàng)建工作的規(guī)范化，做到活動有計劃、創(chuàng)建有目標、工作有總結(jié)、檢查有依據(jù)、評判有標準，以優(yōu)良的創(chuàng)建工作業(yè)績和豐富翔實的基礎資料，迎接市級最佳文明單位檢查驗收。

（五）加強檢查、嚴格考核。為了使創(chuàng)建文明單位的各項工作真正落到實處，學校決定將創(chuàng)建工作列入各處室和教職員工的績效考核，建立檢查考核制度，使創(chuàng)建工作扎扎實實，富有成效。

南充市第一中學

2009年9月1日

第四篇：創(chuàng)建規(guī)劃

嵊州市仙湖幼兒園文明單位創(chuàng)建規(guī)劃 嵊州市仙湖幼兒園，是一個孩子們的樂園。幼兒園所追求的目標，就是把“和諧”的思想融入幼兒園，為天使般孩子們創(chuàng)設美麗的樂園。和諧校園的創(chuàng)建，能更好地凝聚人心，為幼兒園的持續(xù)發(fā)展與孩子們的不斷成長注入新的活力，使幼兒園的組織效能得到充分發(fā)揮，推動幼兒園更快更好地發(fā)展。

一、指導思想

根據(jù)“嵊州市普文明單位（和諧校園）考評指標體系”，全面貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞社會主義核心價值體系，以市文明單位（和諧校園）的創(chuàng)建作為幼兒園內(nèi)涵發(fā)展的總抓手，以“創(chuàng)和諧校園，建文明仙湖”為創(chuàng)建目標，在幼兒園發(fā)展規(guī)劃的引領下，努力提升幼兒園的文明水平和師生員工的文明素質(zhì)，保持并發(fā)展幼兒園的亮點和特色，團結(jié)一心，開拓進取，推進和諧校園創(chuàng)建。

二、創(chuàng)建內(nèi)容和實施措施：

（一）思想教育深入，師生素質(zhì)文明

1、抓好學習活動，努力創(chuàng)建學習型團隊。堅持黨員、干部帶頭學習政治理論，通過中心組理論學習和黨課教育，使廣大黨員干部全面正確地理解鄧小平理論、三個代表重要思想，科學發(fā)展觀及構(gòu)建社會主義和諧社會的理論，牢固樹立“發(fā)展為先，以人為本，內(nèi)涵為實，質(zhì)量為上”的辦園思想，以黨的理論和幼兒園發(fā)展愿景來統(tǒng)一思想認識、堅定信念，為開創(chuàng)幼兒園文明單位創(chuàng)建工作的新局面，打好思想基礎。

認真組織全園教職工學習政治理論，全面貫徹黨教育方針，進一步加強幼兒園的思想政治工作，積極開展形勢任務教育，大力弘揚民族精神、時代精神，保持與時俱進、奮發(fā)有為、追求卓越的精神狀態(tài)。

2、加強師德建設，促進師生全面進步。進一步貫徹落實《公民道德建設實施綱要》、《中小幼教師職業(yè)道德規(guī)范》，結(jié)合社會主義核心價值觀教育、創(chuàng)先爭優(yōu)教育活動和踐行科學發(fā)展觀活動，繼續(xù)抓好以師德“五不準”為底線，切實加強師德“五提倡”的教育活動，強化師德制度建設，努力規(guī)范教育行為，提高教師素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展，養(yǎng)成“為人師表、愛生奉獻”的職業(yè)人格，使全園教師成為文明禮儀、誠實守信、尊老愛幼、平等友愛、團結(jié)互助的模范。同時抓住區(qū)鎮(zhèn)各類先進項目評選、重大節(jié)日和大型展示活動等契機，引導教師樹立愛崗

敬業(yè)精神，共同為教育事業(yè)多作貢獻。師德合格率達100%，師德投訴率為零。

（二）黨的建設深化，核心作用明顯

1、抓好支部組織建設，發(fā)揮黨員干部的示范引領作用。認真落實園長負責制，貫徹民主集中制，集體領導與分工負責，重視干部的培訓，提高干部的的思想素質(zhì)和業(yè)務能力；認真做好后備干部的培養(yǎng)工作。

發(fā)揮黨支部的政治核心作用，做好黨員和積極分子的管理、學習、培訓，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，要根據(jù)“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發(fā)展“的工作思路，充分發(fā)揮黨員在教書育人中的模范帶頭作用，進一步提高黨員和積極分子的思想覺悟，發(fā)展新黨員。繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極開展好爭創(chuàng)“五好”黨支部和爭當“五模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的相關活動和評選工作。堅持“三會一課”制度，建立黨員先進性的長效機制。

2、加強黨風廉政建設，進一步規(guī)范從教行為。要倡導領導班子精誠合作、勤政廉潔的風尚，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，堅持“三重一大”制度和“會議決定”制度，強化黨風廉政建設責任制落實，自覺執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定；進一步規(guī)范招生、收費等工作，實施財務、基建、采購的監(jiān)管，加強行風治理工作，確保無重大違紀事件的發(fā)生。

3、領導幼兒園群團組織，發(fā)揮文明建設的合力作用。工會、共青團、婦代會積極開展各類有益提高思想覺悟、專業(yè)技能和活躍身心的活動，通過活動提高教職工的凝聚力。發(fā)揮教代會參與幼兒園民主管理的作用，切實維護教工和女工的合法權(quán)益。繼續(xù)關心退休教職工的學習生活，發(fā)揮他們老有所為的作用。

4、抓好校園文明創(chuàng)建，推動幼兒園和諧發(fā)展。認真持續(xù)開展“建文明班組，創(chuàng)文明崗位，做文明員工”等群眾性創(chuàng)建活動，拓展文明創(chuàng)建工作的新亮點，建立創(chuàng)建和諧校園的長效機制，使幼兒園文明創(chuàng)建工作做到有計劃、有措施、有檢查，有總結(jié)，確保全校全員全程參與單位文明創(chuàng)建工作，保證創(chuàng)建文明單位工作的知曉率和參與率達 100%。

（三）內(nèi)涵發(fā)展持續(xù)，辦學績效顯著

1、宣傳幼兒園辦學思想和規(guī)劃，全園教職工形成統(tǒng)一的思想認識，齊心協(xié)力努力實現(xiàn)幼兒園發(fā)展戰(zhàn)略。實行民主管理，不斷調(diào)整完善一園兩址幼兒園的各項管理制度，規(guī)范各崗位職責、完善考核評價，實施動態(tài)管理。

2、加強教師隊伍建設。要進一步加強教師終身教育的管理，落實“十二五”師訓工作規(guī)劃，持續(xù)開展教職員工的技能培訓，從教職工自身的實際出發(fā)，提供培訓機會，促其不斷更新知識，開展研訓一體化工程建設，積極開發(fā)園本課程，努力促進教師的專業(yè)發(fā)展。通過新教師技能大比武、課堂新星評選等活動，選拔出優(yōu)秀的青年教師，作為園級骨干教師以及署級骨干教師的后備力量。

3、加強教學管理，促進教學改革。嚴格執(zhí)行一園兩址的課程方案，積極開展有效教學研究。并注重課程平衡，狠抓基礎課程實施，進一步梳理主題活動內(nèi)容，建構(gòu)主題資源庫目錄。繼續(xù)實行聽課制度和教研制度，加強對半日活動環(huán)節(jié)的檢查、分析、監(jiān)控，努力提高教學質(zhì)效，整體提升教師育人水平。并通過多組式教研活動，聚焦“集體活動有效性之一——學習”的專題研究，提升教研活動內(nèi)涵。

4、文化設施規(guī)范達標。要按照辦園規(guī)模和標準化配備設施的要求，認真抓好配套設施建設，努力提高設備器材的利用率和相關場所的合理使用，并充分發(fā)揮宣傳陣地的作用。

（四）幼兒園精神引領，文化生活豐富

1、繼續(xù)開展學習型團隊建設，從各個層面開展學習型團隊的創(chuàng)建活動，堅持以團隊合作學習與個人自主學習相結(jié)合，積極開展“打造書香校園，促進教師共同成長”為主題的“閱讀工程”，建立閱讀書柜，進一步推進、形成教師讀書學習的良好風氣；并要多渠道、多方式地對教職員工進行目標激勵，強化思想道德、形勢任務和工作責任的教育，努力提高團隊的整體素質(zhì)與合力。平時要對教職工加強心理輔導，消除職業(yè)倦怠，消除心理壓力，并通過“快樂團隊”的創(chuàng)建及系列活動幫助他們減壓減負，確立自信、自尊、平和、豁達的心態(tài)。

2、要完善黨支部“凝聚力工程”建設的制度與網(wǎng)絡。根據(jù)幼兒園工作的特點，園黨、政、工、團等要齊抓共管抓好凝聚力工程，要把關愛教職員工，尤其對重病特困教職員工無微不至地關心作為支部工作的重心，使教職員工感受到集體的溫暖和力量。要堅持對生活困難、生病住院的教職工實行補貼制度，開展對困難教職員工的獻愛心活動，增強教職員工友誼，提高其工作熱情和積極性。要繼續(xù)開展好豐富多彩的凝聚力活動，如節(jié)日教職員工慶祝、團拜會、教職員工暑期游、文體比賽、生日祝賀等活動，做到經(jīng)典活動有特色、傳統(tǒng)活動有新意，讓

校園充滿陽光和溫暖，形成黨、政、工、團等齊抓共管建設幼兒園凝聚力工程的良好局面。

（五）校園環(huán)境優(yōu)化，平安健康達標

1、要積極創(chuàng)設標準化、現(xiàn)代化、兒童化的校園環(huán)境，營造“寬松、和諧、民主”的人文環(huán)境，為師生的共同發(fā)展提供及時、有效的物質(zhì)支持。要精心創(chuàng)設新校園秀康部各類專用室、活動室，修繕公元部園舍環(huán)境，為幼兒創(chuàng)設一個溫馨、舒適、安全的生活、游戲、學習與運動的場所。要加強幼兒園信息化建設，逐步實現(xiàn)信息技術與幼兒園管理、教育的整合。要積極拓展校園網(wǎng)功能，繼續(xù)擴展多媒體互動平臺的空間。

2、要健全幼兒園安全工作機制。通過加強組織領導，落實安全責任，園安全工作小組要定期召開安全工作會議，認真制定工作計劃，研究實施辦法，解決安全工作中的問題；積極落實安全責任制度，認真開展定期安全工作檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，提高安全防范意識和能力;要加強安全宣傳教育工作，堅持輿論先行，努力提升全園師生的安全防范意識和防范水平；要充分利用校園網(wǎng)、宣傳口號、家園版報、告家長書、溫馨話語提示等宣傳陣地，廣泛宣傳有關安全方面的知識，營造良好的安全氛圍；平時加強對幼兒園安全工作人員培訓，通過安全知識競賽、安全演練、邀請園法制輔導員來園進行法制講座等形式增強全體教職員工安全防范意識和防范能力；還要加強對幼兒園周邊治安秩序的管理，經(jīng)常與公安部門溝通與聯(lián)系，大力整治，及時消除不安全、不文明因素，保障校園周邊環(huán)境的安全。為師生營造一個安全、健康、文明、和諧的學習和工作環(huán)境。

（六）社會責任擔當，幼兒園形象良好

1、確保校園內(nèi)部關系和諧。班子成員要經(jīng)常進行工作交流，促進相互配合，優(yōu)勢互補，民主決策，思想作風等方面起帶頭作用，主動服務師生，爭取群眾支持配合。對教師加強職業(yè)道德教育，使愛崗敬業(yè)、教書育人成為教師內(nèi)在的自覺行動，不斷提高家長對教師的滿意率。

2、積極主動與家長聯(lián)系。建立幼兒園與家長聯(lián)系溝通制度，定期召開家長會、家長半日活動、親子實踐活動、家長沙龍、親子學苑等活動，同時要明確家訪要求，提高家長滿意率。要積極開展志愿服務，黨員、團員要積極帶頭參與志愿者服務，保持校園內(nèi)和校園周邊環(huán)境整潔。要積極利用社會資源來加強幼兒園

自身建設，開辟社區(qū)、部隊、生態(tài)園基地，實施生活基地活動。積極組織師生開展社會實踐活動，向社區(qū)開放幼兒園場地設施，繼續(xù)做好互幫結(jié)對工作，同創(chuàng)共建；完成義務獻血指標，積極組織師生開展社會公益捐贈活動。

總之，在新一輪文明單位（和諧校園）的創(chuàng)建過程中，我們將發(fā)揚不斷進取的精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，不斷提升創(chuàng)建思路，完善創(chuàng)建機制，改進創(chuàng)建方法，以飽滿的工作熱情和求真務實的工作作風來做好各項創(chuàng)建工作，推動幼兒園更高層次的發(fā)展。

2012年9月

第五篇：創(chuàng)建規(guī)劃

創(chuàng)建“ＸＸ市模范職工之家”的規(guī)劃

一.基本情況

ＺＳ市地方電力集團公司1999年元月由原“ＺＳ市水電管理中心”“ＺＳ市供電公司”“瓦家坳變電站”等三家單位合并組成?，F(xiàn)有工會會員443人，其中女會員183人。會員中有高級職稱5人，中級職稱23人，初級職稱158人，管理著一個以110kv線為主干，35KV環(huán)網(wǎng)為骨架的市辦電網(wǎng)。既與國家電網(wǎng)也與ＸＸ地方電網(wǎng)實現(xiàn)兩點聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)有110KV變電站5座，35KV變電站6座，主變?nèi)萘?4.8萬KVA，有輸配電線路2261.6KM（其中：110KV線路長125KM，35KV線路長260.8KM，10KV線路長1875.8KM）。轄有并網(wǎng)電站90座，容量11.1萬KW,年發(fā)電量3.33億KWH,另有在建電站14座裝機21臺容量2.66萬KW。共有固定資產(chǎn)1.28億元，年供電量 2.26 億kvh，年收入8870萬元，擔負著ＺＳ市電網(wǎng)的規(guī)劃建設和發(fā)、供、用電管理任務，每年上交稅費838萬元，為農(nóng)民減少電費支出228萬元，為城鎮(zhèn)低保人員免費3萬元，為企業(yè)減少電費支出500萬元，為

ＺＳ市的建設發(fā)展、創(chuàng)建和諧社會作出了巨大貢獻。

在上級部門指導下，在公司黨總支領導下，工會團結(jié)全體會員與時俱進，奮力拼搏，取得了“2004一星級工會“稱號，ＺＳ市模范職工之家，ＸＸ市崗位創(chuàng)新能手稱號，ＸＸ市芙蓉標兵崗稱號。在此基礎上，我們將全力把ＺＳ市地方電力集團公司工會建設與維護職工權(quán)利地位作用明顯，職工信賴的模范職工之家。

經(jīng)2005年職工代表大會通過，公司黨總支研究決定：擬定2005年向上級工會申報創(chuàng)建“ＸＸ市模范職工之家”，為確保申報成功，規(guī)劃如下：

二、指導思想

以黨的十六屆五中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實省工會十三大會議精神，堅持黨的領導，堅持全心全意依靠全體會員，堅持依照法律法規(guī)和工會章程辦事，實現(xiàn)工會工作由傳統(tǒng)的福利型向維權(quán)型轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的活動型向參與型轉(zhuǎn)變。切實履行工會的各項基本職能，重點抓好工會組織建設和民主管理，服務于公司經(jīng)濟發(fā)展，服務于全體職工。增強工會的吸引力和凝聚力，不斷開創(chuàng)工會工作的新局面，為創(chuàng)建和諧社會和實現(xiàn)提前十年奔小康的目標作出應有的貢獻。

三 創(chuàng)建目標和任務

根據(jù)創(chuàng)建“ＸＸ市模范職工之家”的各項具體要求，齊心協(xié)力將其一一落到實處，形成自己的特色，確保申報創(chuàng)建成功。

（一）切實加強工會硬件建設：我工會已做到“四有”：有牌子、有經(jīng)費、有場地設施（新辦公大樓馬上裝俢成功，每個綜合站和有限實業(yè)公司都有新建的藍球場地和活動場所），有人員（工會主席：楊平波；副主席：黃廷元；經(jīng)審主任：陳春陽；女工主任：李志江；工會委員有7人）,為進一步強化創(chuàng)建工作硬件設施，我公司擬在2005年完成以下建議： 1、2005年6月底搬進新辦公大樓，辦公大樓的硬件設施規(guī)范統(tǒng)一，有專設的閱覽室、有室內(nèi)健身房，乒乓球室。

2、進一步完善職工閱覽室，增添一批閱讀書籍。

3、在現(xiàn)有的電腦的基礎上（各部站所已有2至10臺電腦），由信息中心部根據(jù)工作需要再為職工配備電腦，充分發(fā)揮公司局域網(wǎng)的作用，實現(xiàn)資源共享。

4、電力行業(yè)是對外窗口，擬定從2005年開始，一年四季為每位職工根據(jù)工種發(fā)放不同的工作制服。

以上各項投入資金預計達300多萬元，以上資金全部由公司行政經(jīng)費列支，并于2005年底全部到位。

（二）切實加強職工隊伍建設

加強職工隊伍建設，我們首先抓好職工政治思想建設。第一，我們?nèi)w職工掀起學習彭市供電所所長胡昭華的先進事跡的高潮。第二，工會和公司人事、生技等部門一道組織職工政治、業(yè)務學習不少于三次。第三，我們每年組織職工班干部參加國家的法律知識考試，參加各種競賽活動。第四，我們公司歷來重視并將繼續(xù)加強從政治上培養(yǎng)、推薦、提拔職工的工作。目前我公司的黃兆富、何世杰、蔡廣林三位副總經(jīng)理都是近兩年從我公司一線培養(yǎng)提拔的青年干部。

加強職工隊伍建設，我們重點放在職工的業(yè)務素質(zhì)培訓，為此，我們將從以下幾個方面開展工作：

1、圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營活動為載體，每季度由人力資源部組織干部職工安全知識培訓。

2、開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動，促進職工終身學習、全程學習、團隊學習、以提高職工素質(zhì)和創(chuàng)新能力。

3、繼續(xù)組織職工開展勞動競賽，內(nèi)容是以降低線損、降低生產(chǎn)成本、提高電費回收率，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

4、繼續(xù)組織職工考試、技術比武、搶答賽等活動來檢驗學習效果，對優(yōu)勝者給說予獎勵。

（三）繼續(xù)組織職工開展有益身心健康的活動，要求努力做到年有大活動，季有小活動，并努力擴大活動的群眾性和普及程度。增強工會的凝聚力，豐富職工的業(yè)余生活。

（四）努力推進公司的民主管理

代表和組織職工參與公司的民主管理，是我公司的一項基本職能，也是我公司最有特色的一個方面，為了加大創(chuàng)建工作的力度，我們繼續(xù)加強和完善以下工作。

1、繼續(xù)加強和完善政務公開制度，首先我們將繼續(xù)完善《政務公開實施方案》，使政務公開走上規(guī)范化、制度化、法制化的軌道，為保證政公開內(nèi)容真實、可信、公正，避免隨意性，我們建立了政務公開內(nèi)容預審制度，對各部門所要公開的內(nèi)容進行事前預審，哪些內(nèi)容需要公開，在什么時間公開等均做出了明確的規(guī)定和要求。在政務公開的指導思想上，我們繼續(xù)把握“三項則”。一是堅持便民、利民的原則，把方便所有的管理和對象作為政務公開的基本要求，在公開內(nèi)容和形式上要求醒目直觀、準確易懂，便于群眾了解和監(jiān)督，做到減少辦事環(huán)節(jié)，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率，真正體現(xiàn)電力職工全心全意為人民服務的宗旨。二是堅持突出重點，講求實效的原則，三是堅持有利于遏制腐敗、民主管理的原則。

2、繼續(xù)加強和完善職代會制度。職工代表大會是我公司民主管理的最高權(quán)力機構(gòu)。為了更好地行使職代會的職權(quán)，發(fā)揮職代會的作用，我們將繼續(xù)建立和健全職代會制度，加強公司的民主管理和監(jiān)督，我公司職代會每年召開一至二次，主要內(nèi)容包括審議行政工作報告、工會工作報告、財務工作報告以及討論和修改公司部分規(guī)章制度，代表提案由領導一一作答，特別是涉及職工切身利益和公司重大改革方案等重大事項都由職代會審議通過，審議一旦通過，形成決議，由公司行政及有關職能部門必須予以落實并以發(fā)放文件形式公開。

3、定期每年一次民主評議公司領導干部，每年都作人事調(diào)整干部,真正讓每一個職工都有參與公司民主管理和行使監(jiān)督權(quán)力的機會。

（五）切實加強工會的維護職能，關心職工的生活福利，維護職工的合法權(quán)益。

1、繼續(xù)貫徹學習“三個代表”的表率，積極響應“進萬家、知萬家情、解萬家憂、暖萬家心”的溫暖號召，把黨的對職工的關懷每時每刻記在心中，想群眾之所想、急群眾之所以急，勤勤墾墾為職工服務，做職工的貼心代言人，為職工辦好事、辦實事。

2、我們繼續(xù)大力開展各種有利于職工身心健康的文體活動。如籃球賽、乒乓球賽、文藝演出賽等。

（六）繼續(xù)大力加強女工工作

我公司女職工人數(shù)多、比例大、分布廣，因此女工工作在我公司工會工作中占重要位置，我公司歷來重視婦女工作，每年“三八”婦女節(jié)對婦女群體給予節(jié)日慰問,“

六、一”兒童節(jié)給職工的子女送去紀念品，在九九重陽節(jié)之際，組織退休職工座談會并送上節(jié)日禮品。公司每年為退休干部職工免費訂老年雜志，使老職工老有所為，老有所樂，幸福地安度晚年。

四 創(chuàng)建工作的主要措施 成立創(chuàng)建工作領導班子和創(chuàng)建工作班子

（1）領導小組：

組長：ＸＸＸ

副組長：??

成員：??

工作班子成員：??

2、主要措施：

（1）明確創(chuàng)建目的與意義，明確職責和分工。我公司黨、政、工充分認識創(chuàng)建工作的重要意義，把創(chuàng)建工作視為公司整體工作的一個重要組成部分，加大了領導力度和工作力度。整個創(chuàng)建工作由工會主席楊平波全盤負責，李志江負責材料的檔案整理和女工工作，黃廷元負責各種活動的組織和開展。

（2）制定創(chuàng)建方案，有計劃有步驟開展各項創(chuàng)建工作

（3）倡導務實，扎扎實實做好每一項工作，領導班子和工作班子定期碰頭開會，了解工作進展情況，把每項工作落到實處。

總之，為了創(chuàng)建成功，我們將扎扎實實工作，進一步加大工會硬件、軟件的建設和資金投入，確保人力、物力、財力一一到位，使ＺＳ市地方電力集團公司各項工作都進入ＺＳ市先進行列。