第一篇：巾幗文明崗材料

巾幗創(chuàng)新業(yè)建功中國夢

xx市第一人民醫(yī)院普外科“巾幗文明崗”工作匯報

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員行動，巾幗文明示范崗創(chuàng)建收獲頗多xx市第一人民醫(yī)院是三級綜合性醫(yī)院，國家級“愛嬰醫(yī)院”，被省、市人民政府命名為“文明單位”、“文明單位標(biāo)兵”、“職業(yè)道德示范單位”，該市首批誠信醫(yī)院之一，擁有很好的群眾口碑。其中普外科現(xiàn)有護(hù)理人員醫(yī)護(hù)人員３４人，女性為２０人，其中醫(yī)生２名，主管護(hù)師2名，護(hù)師8名，護(hù)士8名，?？埔陨蠈W(xué)歷占50%以上，護(hù)師以上職稱占50%以上。女性職工在我院各項(xiàng)工作中都發(fā)揮著重要作用，為深入學(xué)習(xí)并貫徹黨的十八大精神，進(jìn)一步響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)爭創(chuàng)文明示范崗的號召，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮“半邊天”作用，自2008年普外科積極投入這一創(chuàng)建活動中，由院領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，科主任、護(hù)士長具體負(fù)責(zé)。制定詳細(xì)、可行的工作計劃和制度，嚴(yán)格按照重點(diǎn)學(xué)科要求和巾幗文明崗要求進(jìn)行各項(xiàng)工作，并制定了相應(yīng)管理措施、考評制度與獎懲制度。普及創(chuàng)建知識，宣傳教育深入人心。醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生及本行業(yè)的特點(diǎn)，研究制定創(chuàng)建工作計劃及重點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施。巾幗文明崗標(biāo)識牌匾、有關(guān)制度張貼在醒目位置，同時發(fā)放宣傳彩頁，向社會公布部門監(jiān)督電話，實(shí)行出院電話回訪，使創(chuàng)建工作人人參與，人人評價。終于在2010年10月被評為“巾幗文明崗”。創(chuàng)建的同時我們還取得了

其他多項(xiàng)成果，2006年普外科被確定為院級重點(diǎn)學(xué)科，2009年被選為xx市第二周期醫(yī)學(xué)臨床重點(diǎn)學(xué)科，2012年被授予安徽省特色?？茖W(xué)科，2013年入選省重點(diǎn)學(xué)科，并在今年的爭創(chuàng)全國三級醫(yī)院評選檢查中護(hù)理團(tuán)隊(duì)高分通過。

二、醫(yī)護(hù)協(xié)作、精心護(hù)理，巾幗不讓須眉

現(xiàn)我院普外科積極動員組織女性在積極配合醫(yī)生做好本職工作的同時，充分發(fā)揮自身主觀能動性，貢獻(xiàn)自己的力量，廣泛開展巾幗文明示范崗活動，提升自身業(yè)務(wù)水平，參加多項(xiàng)社會公益活動，展現(xiàn)自身價值，努力使這一具有重要意義的活動步入正軌。

1、開展了小兒日間病房護(hù)理模式，為縮短住院時間，降低患者住院費(fèi)用，更好的服務(wù)患者，我科率先針對部分病種開展“日間病房”護(hù)理模式。入選的病種有小兒疝氣，做到當(dāng)日入院并手術(shù)，次日出院。住院時間24-48小時，在小兒護(hù)理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2、連續(xù)6年配合參加全市婦女“乳腺癌”篩查工作，總?cè)舜芜_(dá)2萬人次，讓很多乳腺惡性疾病及早被發(fā)現(xiàn)，接受治療，提前預(yù)防，關(guān)愛女性健康。

3、每年利用三八婦女節(jié)，在電臺、電視及網(wǎng)站進(jìn)行女性健康知識講座，并深入學(xué)校、廠礦、社區(qū)、農(nóng)村進(jìn)行女性科普健康教育與乳腺疾病普查。

4、在重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目中，積極組織參與、踴躍捐款、捐物、義務(wù)獻(xiàn)血。

5、2011年市“示范工程開展活動中”，xx護(hù)士長被予“先進(jìn)個人的”的稱號；xxx護(hù)士被評選為2011年度科室優(yōu)秀帶教老師；xx護(hù)士獲2011年度全院“十佳護(hù)士”光榮稱號。

一直以來我們辛勤付出所取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在本地區(qū)、本行業(yè)被宣傳推廣；所取得的成績得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，被多家媒體采訪報道，獲得了良好的社會信譽(yù)。

三、繼續(xù)教育、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在創(chuàng)建文明崗活動中提升專業(yè)技術(shù)水平精湛的護(hù)理技術(shù)是為群眾提供健康服務(wù)的重要保障。醫(yī)院一貫重視護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作，采取多種形式、多項(xiàng)措施提高職工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了全院女性職工的業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平。

1、配合一年一度“5·12”國際護(hù)士節(jié)，在全院進(jìn)行了崗位技術(shù)練兵活動，14名護(hù)士參加，選出了6位護(hù)士授予了“崗位技術(shù)能手”稱號，并受到市衛(wèi)生局及醫(yī)院的表彰獎勵。

2、重視護(hù)理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。開展了以基礎(chǔ)知識、基本技能、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動。今年到目前為止院護(hù)理部進(jìn)行三基考試3次，18人參加，合格率達(dá)100%；組織護(hù)理人員操作考核4次，18人參加。同時科室按層級組織相應(yīng)的理論和操作考核，不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平，操作水平以及溝通交流能力。

3、堅(jiān)持每周一次科室人員講課、每月一次醫(yī)療教學(xué)查房、每月一次護(hù)理查房活動，定期安排實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)講座，定期組織病人召開工休會，科室人員積極參加院內(nèi)外舉辦的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座。

四、團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助，創(chuàng)和諧巾幗文明崗

我們的工作是平凡單調(diào)的，甚至是枯燥乏味的，我們每天面對的是病人，有的不僅不能配合我們的工作，甚至以叫喊、吵鬧、打罵來回應(yīng)我們的辛勤付出。曾經(jīng)我們彷徨過、抱怨過，甚至曾經(jīng)動搖過。但風(fēng)雨中有護(hù)理姐妹同行，開心時的眼神，委屈時的擁抱，忙碌時的幫忙，困難時的關(guān)心，總能讓我們忘卻工作的煩惱和病人的不理解，這些簡單的動作就可以緩解我們的壓力，增強(qiáng)我們繼續(xù)工作的信心，讓我們意識到了團(tuán)結(jié)的力量和為集體工作的榮譽(yù)。

我們將一如既往服從院領(lǐng)導(dǎo)和科主任護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定我們的信念，從身邊的小事做起，不斷接受教育，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù)，加強(qiáng)自身與人溝通能力，培養(yǎng)集體意識和集體榮譽(yù)感，展現(xiàn)當(dāng)代女性的風(fēng)采，努力為巾幗文明崗活動的深入開展開創(chuàng)新的一頁。

普外科

2013年7月25號

第二篇：巾幗文明崗

巾幗文明示范崗臺帳

（2011 ）

常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“巾幗文明示范崗”臺帳內(nèi)容

1、巾幗建功活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 ………………………………1

2、巾幗建功活動小組成員名單 ……………………………………2

3、“巾幗文明示范崗”的宗旨、目標(biāo)、口號 ………………………3

4、巾幗文明示范的、服務(wù)公約、服務(wù)理念 ………………………4

5、崗位成員一日活動安排 ……………………………………………5

6、醫(yī)護(hù)人員儀表規(guī)范…………………………………………………6

7、巾幗文明示范崗制度………………………………………………10

8、創(chuàng)建巾幗文敏示范崗的長效規(guī)劃 ………………………………11

9、工作計劃 ……………………………………………………12

琦

新

劉景科

王衛(wèi)平

楊艷榮

楊俊輝

王

周 常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心巾幗文明示范崗

崗長：

成員：

成員名單

陽俊輝

王 琦

蔡敏 諶美霞

楊飛湯春芳 瞿秋

常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

巾幗文明示范崗

一、創(chuàng)建宗旨

立足本職工作 獻(xiàn)身醫(yī)療事業(yè)

二、創(chuàng)建目標(biāo)

1.加強(qiáng)對創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作列入醫(yī)院議事日程，做到與醫(yī)院中心工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核，建立創(chuàng)建工作的長效機(jī)制，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量。2.在完善內(nèi)部制度的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格“巾幗文明示范崗”考核細(xì)則，并與崗位責(zé)任制掛鉤。

3.建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制。運(yùn)用宣傳窗、公告欄，公開崗位責(zé)任制、工作程序、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置意見箱、監(jiān)督電話，主動接受患者和員工的監(jiān)督。使每位工作人員成為“有理想、有責(zé)任、有能力、形象好”的醫(yī)務(wù)工作者，在政治思想上得到加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量得到提高，從而提高社區(qū)居民對醫(yī)院的知曉率和滿意度； 通過以注射室為示范點(diǎn)，向我院其他科室推廣，使全院科室整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

4.在繼續(xù)保持江漢區(qū)區(qū)級“巾幗文明示范崗”成果的基礎(chǔ)上，通過努力爭取達(dá)到市級巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)，獲得“湖北省巾幗文明示范崗”稱號。

三、創(chuàng)建口號

樹醫(yī)院形象 展巾幗風(fēng)采

崗位成員一日活動安排

一、提前十五分鐘上班，著裝整齊，精神飽滿，進(jìn)行交班。

二、提前五分鐘，按各班工作職責(zé)，各就各位做好準(zhǔn)備工作。

三、認(rèn)真履行各自工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

四、接待居民主動、熱情、細(xì)致、耐心，尊重居民權(quán)利，一視同仁。

五、凡事以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，不斤斤計較。

六、關(guān)心集體，愛惜公物，節(jié)約水電，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。

七、下班前，做好各區(qū)域清潔衛(wèi)生，保持整潔交班。

八、按規(guī)范書寫診療、護(hù)理和交班記錄。

巾幗文明示范崗制度

一、學(xué)習(xí)制度

1、每周保證一小時的政治或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，不斷提全組護(hù)士的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)醫(yī)療改革的需要。

2、每月召開一次工作會議，統(tǒng)一步驟，精心安排工作。

3、定期召開“巾幗示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組專門會議，研究總結(jié)示范崗工作，為各科護(hù)理工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提出合理化建議和意見。

4、每次參加學(xué)習(xí)和會議的人員必須自覺遵守學(xué)習(xí)、會議紀(jì)律，認(rèn)真摘錄筆記，不做其他事情或講空話，要專心聽講，努力提高學(xué)習(xí)和會議的效率。并把參加學(xué)習(xí)、會議的表現(xiàn)作為職工考核內(nèi)容之一

二、考核制度

1.每對每個成員進(jìn)行年中,年末兩次考核,考核按護(hù)理基礎(chǔ)知識,護(hù)理專業(yè)知識,相關(guān)專業(yè)知識,護(hù)理操作技術(shù)這四個環(huán)節(jié)進(jìn)行.2.考核采取個人自評,成員評議 ,考核小組總評的辦法,由領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)考核事宜.3.考核采取試卷,護(hù)理查房,護(hù)理文書的書寫,護(hù)理操作比賽由小組全體領(lǐng)導(dǎo)及成員無記名根據(jù)護(hù)士的德、能、勤、績進(jìn)行打分.4、在繼續(xù)保持區(qū)級“巾幗文明示范崗”成果的基礎(chǔ)上，爭取達(dá)到市級巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)，爭取獲得“湖北省巾幗文明示范崗”稱號。

（二）創(chuàng)建內(nèi)容

1、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會精神，堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極促進(jìn)構(gòu)建社會主義和諧社會。堅(jiān)持用“三個代表”重要思想教育和武裝巾幗文明示范崗女職工，引導(dǎo)巾幗文明示范崗女職工正確理解黨和政府深化改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的重大方針政策和決策，正確處理個人利益與國家利益之間的關(guān)系，牢固樹立政治意識、營造安靜舒適、融洽和諧的醫(yī)院環(huán)境，鼓勵巾幗文明示范崗女職工發(fā)揚(yáng)“四自”精神和“自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新”的精神，積極投身社會主義先進(jìn)文化建設(shè)和構(gòu)建社會主義和諧社會。

2、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高教研組全體成員的綜合素質(zhì)。為此，要引導(dǎo)全組人員增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和使命感，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念和學(xué)以致用的觀念，使學(xué)習(xí)成為內(nèi)在發(fā)展的需要和自覺行動。同時，要組織全組人員經(jīng)常地開展業(yè)務(wù)研討，崗位練兵、技術(shù)比武等活動，使全組人員成為業(yè)務(wù)上的多面手和技術(shù)標(biāo)兵，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療效果。

3、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，為全院職工作出表率，樹立良好形象。引導(dǎo)全組人員樹立換位思考意識和良好的職業(yè)道德。全組人員樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀。

4、弘揚(yáng)愛心文化，增強(qiáng)全組人員的凝聚力。針對女性的特點(diǎn)，組織開展各種文明健康的文體活動，豐富全組人員的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)全組人員的團(tuán)隊(duì)意識。

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工作計劃

2011年，我們將一如既往地按醫(yī)院的統(tǒng)一部署，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神與學(xué)習(xí)貫徹黨中央關(guān)于婦女工作的重要講話精神結(jié)合起來，圍繞“推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧”這一主題，引導(dǎo)廣大女教職工發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的精神，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育、構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高全體女職工的整體素質(zhì)，更好為醫(yī)院建設(shè)工作服務(wù)：

1、黨的十七大的召開，給全國人民指明了近六年的工作重點(diǎn)及方向，合女職工的特點(diǎn)，配合醫(yī)院黨支部，組織開展多形式的十七大專題學(xué)習(xí)活動，使職工能認(rèn)真而深入地學(xué)習(xí)十七大報告、正確領(lǐng)會和實(shí)踐會議精神。

2、實(shí)踐十七大會議精神，提高職工工作積極性、創(chuàng)造性。結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)，組織發(fā)動教職工們積極參與多形式的文化、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高和完善自身能力與水平，更好地勝任本職工作，如認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開拓視野；根據(jù)工作需要，有針對性地選擇相關(guān)專業(yè)論著開展自學(xué)；積極參與業(yè)務(wù)競賽等，以不斷提高工作的效率與質(zhì)量。

二、深化和完善“巾幗文明示范崗”工作，發(fā)揮好典型性、示范性作用。

2豐富多彩的文體活動，促進(jìn)教職工身心健康：結(jié)合三八婦女節(jié)，組織職工外聚餐活動，倡導(dǎo)健康與美麗的理念；根據(jù)本院職工特點(diǎn)，組織開展系列小型多樣的競賽，有一月份的“元旦聯(lián)歡會”；有五月份舉行的“5.4青年節(jié)白衣天使唱紅歌”歌唱比賽； “5.12護(hù)士節(jié)”操作技能比賽、不僅能豐富職工的生活，更能促進(jìn)職工成長！

3、關(guān)心婦女身體健康，增強(qiáng)自我保健意識，對院內(nèi)的困難職工及時進(jìn)行慰問。

四、加強(qiáng)組織建設(shè)，充分發(fā)揮組織作用

我們要認(rèn)真工作，扎實(shí)做好婦委會的各項(xiàng)工作，使婦委會組織工作能正常開展，為大家服務(wù)好！如認(rèn)真細(xì)致制定好2011年的計劃及活動安排；各項(xiàng)活動分工落實(shí)，分配到人；加強(qiáng)信息宣傳報道力度，認(rèn)真做好通訊工作，不僅確定專門的通訊員，還鼓勵全體參與；制定每月宣傳窗報道主題，并落實(shí)到人。在做好常規(guī)工作的同時，組織婦委會委員認(rèn)真學(xué)習(xí)婦委會工作性質(zhì)和基本任務(wù)，以便更進(jìn)一步了解婦委會組織，明確工作的目標(biāo)；認(rèn)真努力完成黨工委、婦聯(lián)等上級部門交辦的其他工作。

錄

護(hù)士承諾書

1.主動服務(wù)，掛牌上崗，使用文明用語，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。2.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度，護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。準(zhǔn)確及時的完成各項(xiàng)護(hù)理工作 3.熟練掌握本科業(yè)務(wù)知識。掌握各種注射藥物的劑量，用法，藥理作用及禁忌癥，掌握各種皮試液的濃度及陽性判斷，掌握過敏性休克的判斷及搶救原則。4.注射做到一人一針一管，處理符合消毒隔離要求。5.輸液過程中制動巡視，及時排除故障。

6.掌握消毒液的濃度，浸泡時間，配制方法及有效期。7.準(zhǔn)備必要的搶救用物，定期檢查以備應(yīng)急使用 8..危重病人外出檢查有醫(yī)生或護(hù)士陪同。9..不接受患者吃請、“紅包”和禮品。10.創(chuàng)新開展“七個一服務(wù)”

①一聲真誠的問候：接診護(hù)士送上一個微笑、道一聲問候；

②一杯關(guān)愛的熱水：病人安排就緒分管護(hù)士及時為病人送上一杯熱水； ③為病人送上一張“醫(yī)患聯(lián)系卡”：上有主管醫(yī)生的聯(lián)系電話，方便病人聯(lián)系； ④為病人送上一張健康教育卡：上面有醫(yī)院簡介、溫馨提示、優(yōu)惠政策、服務(wù)承諾等。并有針對本人所患疾病制定的健康教育處方（包括飲食、活動、康復(fù)、用藥指導(dǎo)等）

⑤靜脈穿刺一針見血：承諾靜脈輸液一針見血。

⑥一張征求意見表：對每一位出院病人發(fā)放醫(yī)患滿意度測評表，征求意見和建議，接受患者監(jiān)督。

⑦一次及時的電話回訪：出院病人3天、7天、1個月由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪，并做好記錄。

請您監(jiān)督我們的行為，如有違諾行為，請到醫(yī)院黨辦、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部投訴或撥打投訴電話。投訴電話

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第三篇：巾幗文明崗

巾幗教壇 展顯風(fēng)采

———鎮(zhèn)海精英小學(xué)創(chuàng)建省級巾幗文明崗申報材料

在鎮(zhèn)海區(qū)婦聯(lián)和區(qū)教育婦委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校黨支部及學(xué)校教育工會的悉心關(guān)懷和大力支持下，鎮(zhèn)海區(qū)精英小學(xué)“巾幗文明崗”于2004年3月光榮地獲“市級文明示范崗”榮譽(yù)稱號。文明崗共有崗位成員55個，其中女崗員占總數(shù)的85%。我校巾幗文明崗一貫堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的基本路線及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照區(qū)婦聯(lián)和校教育工會的工作布置，圍繞學(xué)校和工會的中心工作，積極開展了以“強(qiáng)體魄，促素質(zhì)，巾幗育人創(chuàng)新業(yè)”為主線的富有時代信息和婦女特色的崗位創(chuàng)建活動，在提高崗位成員參與學(xué)校各個崗位的管理決策水平，提高崗位成員的自身素質(zhì)，優(yōu)化崗位成員工作學(xué)校生活環(huán)境，提高崗位成員的生活質(zhì)量，維護(hù)崗位成員的特殊權(quán)力和合法權(quán)益，加強(qiáng)女工隊(duì)伍建設(shè)，盡最大努力保護(hù)好、發(fā)揮好崗位成員的積極性、創(chuàng)造性等方面，發(fā)揮了極大的作用。大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)心，銳意改革，勇于創(chuàng)新，在學(xué)校教育教學(xué)迅猛發(fā)展的今天，學(xué)?！敖韼轿拿鲘彙豹q如一壇美麗的奇葩正吐露香蕊，展示著育人的誘人風(fēng)采。

一、明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)崗位管理

深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，是激勵女教師弘揚(yáng)“自尊、自愛、自立、自強(qiáng)”四自精神的一個載體，開展崗位建功活動是積極提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的有效途徑。學(xué)校非常重視“巾幗文明崗”工作的建設(shè)，由校長親自掛帥，擔(dān)任創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長，學(xué)校工會主席擔(dān)任副組長，女工主任擔(dān)任具體的崗位負(fù)責(zé)人，協(xié)助負(fù)責(zé)各項(xiàng)創(chuàng)建活動的日常組織、管理工作，并把此項(xiàng)工作納入學(xué)校、黨支部、工會工作計劃。示范崗領(lǐng)導(dǎo)小組又組織全體崗位成員參與討論，結(jié)合自身實(shí)際制定具體創(chuàng)建工作計劃，并將創(chuàng)建工作宗旨、工作目標(biāo)、工作細(xì)則和創(chuàng)建措施予以公布。我們的行動有計劃，我們的活動有地點(diǎn)，活動抓落實(shí)，行動促成效，確保全體崗位成員在具體的創(chuàng)建工作開展中明確方向，增強(qiáng)責(zé)任感，發(fā)揮互動性。具體的工作開展中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注文明崗的創(chuàng)建工作，計劃制定后，半年工作的小結(jié)，工作的總結(jié)，都聽取專題的匯報。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高成員素質(zhì)。

1、加強(qiáng)崗位成員的政治理論學(xué)習(xí)。根據(jù)擬定的工作計劃，配合黨支部，組織崗位成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》《工會工作理論》，學(xué)習(xí)有關(guān)教育理論，引導(dǎo)崗位成員在教育、教學(xué)改革中勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，學(xué)習(xí)有關(guān)婦女工作法規(guī)，貫徹落實(shí)婦女權(quán)益保障法，宣傳有關(guān)婦女工作法律、法規(guī)文件，增強(qiáng)崗位成員的“四自”能力，提高了自身素質(zhì)。

2、強(qiáng)化崗位成員師德師風(fēng)建設(shè)。組織崗位成員深入學(xué)習(xí)《教師文明禮儀》，《教師法》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》，充分認(rèn)識在新形勢下教育的先導(dǎo)性，基礎(chǔ)性地位。學(xué)校文明崗配合黨政領(lǐng)導(dǎo)，動員崗位成員積極投身各種學(xué)習(xí)，組織觀看《南京、南京》、《開國大典》電影，通過寫心得、交流體會，在崗位成員中倡導(dǎo)解放思想，更新觀點(diǎn)，增強(qiáng)競爭意識，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，更新教學(xué)內(nèi)容和教育手段，提高崗位成員敬業(yè)愛崗，科學(xué)育人的水平，堅(jiān)持以人為本，深入開展“巾幗文明崗”活動，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮廣大崗位成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力增強(qiáng)實(shí)踐“三個代表”的自覺性，為我校作出新貢獻(xiàn)。

3、倡導(dǎo)崗位成員事業(yè)家庭兼顧。

我們精英小學(xué)“巾幗文明崗”女性成員占了85%的比例。最大限度地調(diào)動女教師的積極性和創(chuàng)造性，提高女教師的綜合素質(zhì)，也是我們“巾幗文明示范崗”的一大課程。我們示范崗從2003年起，年年與學(xué)校聯(lián)合舉辦精英小學(xué)“事業(yè)家庭兼顧型”教師的評比活動，意在讓廣大崗位成員在政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面為人師表，更能模范地遵守教師職業(yè)道德和公民道德過犯，做到家庭文明，鄰里團(tuán)結(jié)，展現(xiàn)新時期教師的光輝形象。通過民主評比。每年都有20多名教師獲此殊榮。

三、結(jié)合教育改革，提升專業(yè)素質(zhì)。

1、繼續(xù)組織崗位培訓(xùn)。

隨著素質(zhì)教育的全面推進(jìn)和教育改革的不斷深化，學(xué)校巾幗示范崗必須充分展示女教師創(chuàng)業(yè)建功與無私奉獻(xiàn)風(fēng)采。在教學(xué)業(yè)務(wù)上，女教師們個個不甘人后，積極爭做“智慧”女性和“創(chuàng)新”女性。為此，我們圍繞建設(shè)一支高素質(zhì)的女教師隊(duì)伍，以發(fā)展優(yōu)質(zhì)教育，以“巾幗育人創(chuàng)新”活動為主題，結(jié)合我校的實(shí)際，引導(dǎo)女教師轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教育內(nèi)容和教學(xué)手段，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，增大知識儲備。我們主要通過師徒結(jié)對、繼續(xù)教育、學(xué)科培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)等內(nèi)容鼓勵女教師參加培訓(xùn)和進(jìn)修，提高崗位成員學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)水平。

2、教研結(jié)合、崗位建功。

要成為一名受人尊敬的好老師，不僅要具備良好的師德素養(yǎng)，更要有廣博的專業(yè)基礎(chǔ)知識和扎實(shí)的教育教學(xué)技能。為此，我們加大教研研討的力度，人人開設(shè)公開課，人人參與聽課評課，對公開課的評課情況進(jìn)行記錄，要求其他聽課老師在肯定有點(diǎn)的同時多多提出不足之處及改進(jìn)的方法。通過研討，課的質(zhì)量逐年提高。

隨著教育現(xiàn)代化的進(jìn)一步發(fā)展，教育面貌的日新月異給我們提供良好機(jī)遇的同時，也給我們帶來了巨大挑戰(zhàn)，新世紀(jì)需要的是復(fù)合型的人才，我們教師也要順應(yīng)時代的發(fā)展，實(shí)行從“傳授型”教師向“科研型”教師的轉(zhuǎn)軌。我們學(xué)校更是走在科研的前列為廣大教師搭建了科研的舞臺。崗位成員都積極投身教學(xué)科研改革這一行列。我們示范崗的成員在“向教育科研要質(zhì)量，靠教育科研出效益”的辦學(xué)理念的指導(dǎo)下，走教研科研相結(jié)合之路，取得了一定的成績。近年來，科研工作捷報頻傳，碩果累累：課題《小學(xué)品德童趣化探究》在全獲得省科研成果三等獎，《開放性的小學(xué)數(shù)學(xué)作業(yè)設(shè)計與實(shí)施》獲得市三等獎，《依托民族節(jié)慶資源，開展小學(xué)語文實(shí)踐活動》獲市三等獎，省重點(diǎn)課題，《以職業(yè)感知為支點(diǎn)，提升小學(xué)實(shí)踐性德育效能的研究》剛送省科研所參評。多個校級課題組也正著手結(jié)題。

崗位成員們在繁重的教育教學(xué)工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教育理論，結(jié)合各自在課堂教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫教學(xué)論文，并已取得了可喜成績。兩年中，一大批論文、案例獲得上級部門的嘉獎，有4人獲全國獎，9人獲省級獎，28人獲市級獎，83人次獲區(qū)級獎。青年教師胡維在寧波市小學(xué)品德優(yōu)質(zhì)課評比中榮獲一等獎，并作為寧波市唯一的選手去省級參賽，一舉奪冠，這是寧波市品德教學(xué)在省級比賽中事隔10年后獲得的又一殊榮。陳小素老師在市小學(xué)英語教學(xué)評比中也榮獲第一名，李燕娜、潘靜靜等作為區(qū)骨干教師多次下鄉(xiāng)送教。美麗的精英校園里綻放出一朵朵絢麗多彩的教研之花，一代業(yè)務(wù)精湛的巾幗女英雄正在茁壯成長。

3、創(chuàng)設(shè)平臺，促使成才。

（1）開展“師徒結(jié)對”活動

根據(jù)區(qū)名師工程計劃，制定青年教師分層培養(yǎng)目標(biāo)，為他們確定指導(dǎo)教師，進(jìn)行“傳幫帶”活動，使新教師盡快熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)會班主任工作，并開展一系列的帶徒策略；師徒互相聽課、評課，自薦公開課等。

（2）開展?fàn)巹?chuàng)區(qū)先進(jìn)教研組和名牌學(xué)科活動。

創(chuàng)建活動從“計劃制定、課堂教學(xué)、課外活動、教改教研|來進(jìn)行。各教研組內(nèi)開展一周一次集體備課，互相探討教學(xué)中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，開展一周一次教研活動，使教研組的成員在工作中互幫互助，增強(qiáng)凝聚力，推動名牌學(xué)科的建設(shè)。通過大家的努力，07年，英語教研組，體育教研組被評為區(qū)小學(xué)先進(jìn)教研組，08年、品德教研組又唄評為區(qū)小學(xué)先進(jìn)教研組，小學(xué)語文被評為區(qū)首批中小學(xué)名牌學(xué)科。

（3）開展“青年教師專題培訓(xùn)”活動

青年教師是我們學(xué)校未來的希望。為了加快青年教師的成長步伐，學(xué)校充分利用本校人才資源，發(fā)揮名優(yōu)教師的作用，組成學(xué)科指導(dǎo)小組，悉心指導(dǎo)青年教師的教學(xué)?；顒訌默F(xiàn)場說課培訓(xùn)、評課理論學(xué)習(xí)，上課、聽課、評課實(shí)踐活動等進(jìn)行開展，促進(jìn)我校青年教師隊(duì)伍專業(yè)知識的豐富和群體素質(zhì)的提高。

（4）開展各類競賽活動

近年來，我們主要從“教工學(xué)科、師德師風(fēng)、教師的基本功”抓起，具體通過“重素質(zhì)、促內(nèi)涵、演講比賽”、“師德演講比賽”、“語言誦讀比賽”、“優(yōu)質(zhì)課比賽”、“我為教育創(chuàng)新獻(xiàn)一計計策比賽”、以及常規(guī)的“基本功比賽”教師創(chuàng)新作業(yè)設(shè)計比賽、專題研討等競賽活動，促進(jìn)崗位成員的整體素質(zhì)提高。一批素質(zhì)好的青年教師更是脫穎而出，為參加高一級的教學(xué)比賽而作鋪墊準(zhǔn)備。

系列活動的開展，促進(jìn)教師們學(xué)榜樣、樹新風(fēng)、講奉獻(xiàn)、比貢獻(xiàn)，極大地培養(yǎng)了教師們競爭、進(jìn)取，為教育事業(yè)努力拼搏，無私奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)了對教育事業(yè)的責(zé)任感和使命感?，F(xiàn)在，學(xué)校已有區(qū)名師1名，區(qū)學(xué)科帶頭人2名，區(qū)骨干教師10名，師資力量逐年強(qiáng)大、豐富。

四、以活動為載體，關(guān)心成員身心健康。

1、“聊聊吧”孵化品牌特色

隨著社會的進(jìn)步，生活節(jié)奏的加快，我們廣大教師面臨的工作、生活壓力也越來越大。如何釋放、疏緩緊張的教學(xué)、生活壓力成了廣大教師的一大現(xiàn)實(shí)。我們精英小學(xué)2004年春季起，組織女教職委創(chuàng)設(shè)了以聊聊吧系列沙龍活動。至今已持續(xù)了五年了。因?yàn)檫@項(xiàng)活動貼近教師的生活實(shí)際，在輕松、隨意的聊天氛圍中拉近了彼此的情感距離，增進(jìn)彼此的感情，從而深入地走進(jìn)了老師們的心靈，深受廣大教職工歡迎。

近年，我們除繼續(xù)開展“聊聊吧”沙龍這一特色活動，充分發(fā)揮它幫助老師們疏導(dǎo)心理壓力，促進(jìn)教工身心健康的效能外，還賦予它為學(xué)校中心工作服務(wù)的新功能。學(xué)校工會召開教職工大會，組織全體教職工就學(xué)校3年來實(shí)施的“內(nèi)部分配制度方案”進(jìn)行討論并審議，該項(xiàng)事宜也以“聊聊吧”形式舉行。全體教師在輕松自在俄氛圍中，對照勞動合同法，對學(xué)校的“教師教學(xué)工作考評”“教師月崗位考核”“關(guān)于教師工作業(yè)績獎勵標(biāo)準(zhǔn)的暫行規(guī)定”和“會員待遇享受的若干規(guī)定”及“教師超工作量獎勵標(biāo)準(zhǔn)的暫行規(guī)定”等幾項(xiàng)關(guān)乎自身利益等的內(nèi)容暢所欲言，各抒己見，展開熱烈的討論。教工們反映，關(guān)于自身利益等的內(nèi)容以“聊聊吧”的形式來討論，既進(jìn)一步維護(hù)了教職工合法權(quán)益，又沒有心理壓力。為了進(jìn)一步構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，全面提升教師的整體素質(zhì)，學(xué)校教導(dǎo)處與工會、女教職委會聯(lián)合組織了“校園書卷氣 處處翰墨香”的“讀熟體會聊聊吧”活動。在自由寬松的聊吧氛圍中，教師們暢所欲言，交流了《只有你能欣賞我》、《每個孩子都能成功》、《告訴孩子一個真實(shí)的世界》等多本書的讀書體會，大家神游感觸，覺得這樣的活動不但提高了教師的讀書積極性，在給自己充電的同時提升了自己的內(nèi)涵。我們還結(jié)合學(xué)校黨支部召開的師德師風(fēng)建設(shè)活動，又與黨支部聯(lián)合舉行《文明禮儀大討論》的聊聊吧活動。

這樣的“聊聊吧”沙龍活動，由于能切實(shí)反映廣大崗位成員的意見和建議，能為廣大崗位成員創(chuàng)造良好的交流平臺，更好地發(fā)揮工會“聚人心促發(fā)展”的職能，增加崗位成員的心理歸屬感，讓大家實(shí)現(xiàn)促進(jìn)自身成長和服務(wù)學(xué)校發(fā)展的雙贏，能更好地為學(xué)生的終身發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。所以，我們的聊聊吧贏得了鎮(zhèn)海區(qū)乃至寧波市教育系統(tǒng)及社會的贊譽(yù)，《今日鎮(zhèn)?！?、《寧波晚報》、鎮(zhèn)海電視臺、鎮(zhèn)海電臺等多家媒體進(jìn)行了多次報道，也擴(kuò)大了聊聊吧的影響力?！督逃畔蟆?009年也以《聊出智慧聊出快樂——寧波市鎮(zhèn)海區(qū)精英小學(xué)“聊聊吧”顯魅力》對我校的聊聊吧活動進(jìn)行了報道。

近年來，寧波市江東區(qū)教育局女職委及鎮(zhèn)海區(qū)女職委干部又一次觀摩我校聊聊吧活動。大家對我校的活動給予肯定，認(rèn)為這種活動寬松活潑，能使教工緩解壓力，增加知識，交流經(jīng)驗(yàn)，愉悅身心。我們的做法也得到了鎮(zhèn)海區(qū)總工會、鎮(zhèn)海區(qū)婦聯(lián)的關(guān)心支持。

2008年上半年，浙江省教育工會主席秦素琴來我校調(diào)研時，觀摩了聊聊吧的活動，對此給予了高度的評價，并鼓勵學(xué)校繼續(xù)搞下去，搞出自己學(xué)校的特色，打出品牌。

2、“健康工程”愉悅教師身心。

為更好地關(guān)注女性健康，努力打造一支“健康、快樂、美麗、奮進(jìn)”的精英女教師隊(duì)伍，我們認(rèn)真配合學(xué)校工會開展“健康、快樂工程”，積極倡導(dǎo)“我健康、我快樂、我美麗”的生活理念。我們精心組織了教工趣味運(yùn)動會、春季放風(fēng)箏、工會小組趣味活動、（騎慢車、下棋子、拔河比賽等）學(xué)校教職工個人、團(tuán)體羽毛球比賽、軍民羽毛球比賽等活動。我們組織崗位成員學(xué)習(xí)“排舞”，既健身又健心。為了提高老師們的審美觀，我們還邀請了寧波市新時代美學(xué)中心的講師，在慶“三 八”活動時，給全體女教師們做了一堂“完美色彩”的講座，內(nèi)容分為國際禮儀、色彩搭配、服飾搭配、美容知識等。專家現(xiàn)場指導(dǎo)了色彩的合理搭配，意欲讓我們的女教師們扮靚自己的每一天。老師們建議，健康快樂工程不能光局限在校園里，應(yīng)讓老師們走出校園，放飛心情。我們接受了提議，組織老師們?nèi)ビ揽?、武義泡澡，在自然環(huán)保的澡堂里沐?。皇钇诘缴轿鲀?nèi)蒙去旅游，領(lǐng)略祖國大好河山；我們還到河頭農(nóng)家去聚餐；到汶溪山區(qū)挖毛筍、剪馬蘭；到北侖洋沙山燒烤、摘桔子??

“健康快樂工程”的開展，使教師們深刻認(rèn)識到“行走在健康和智慧中的女人最美麗”?，F(xiàn)在的女教師們身兼多職，只有健康的身體才能做好工作，管好家庭。關(guān)愛自身的健康，也是關(guān)愛家庭與社會。從關(guān)愛自身做起，擁有健康的身體，幸福美滿的家庭，才能促進(jìn)社會的和諧。

五、以真情感人，深入實(shí)施愛心工程。

1、助人為樂，奉獻(xiàn)拳拳愛心。

“獻(xiàn)愛心，送溫暖”是巾幗文明崗凝聚人心的優(yōu)良傳統(tǒng)和行之有效的工作方法，我們一直把崗位成員的生活、家庭、身體等方面的情況放在心上，盡可能地幫助他們解決實(shí)際問題，全力關(guān)心崗位成員。我們慰問了車禍的錢琳、生育的鮑旭艷、曾春雷妻子、竺晶晶等教師，向她們送去了組織的關(guān)愛。

我們巾幗文明崗工作之一是鼓勵崗位成員團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，積極參加社會公益活動，獻(xiàn)愛心，講奉獻(xiàn)，形成積極向上的良好精神風(fēng)貌。全體崗位成員積極響應(yīng)我們的倡議，繼續(xù)踴躍參與“一對一”結(jié)對助學(xué)活動，48名女教師人人與學(xué)困或貧困學(xué)生結(jié)成對子，并涌現(xiàn)出了幫困、幫教積極分子，如張兆進(jìn)、竺晶晶、胡偉

一、周海娟、陳小娜等老師不光從學(xué)習(xí)上，還從生活上幫助自己所結(jié)對的學(xué)生，受到家長的好評。周海娟、童麗萍兩位老師還與貴州山區(qū)的貧困學(xué)生進(jìn)行了愛心結(jié)對活動。除此以外，崗位成員還積極開展捐資捐物活動，如：四愛捐贈、結(jié)對活動，捐贈愛心書籍、為學(xué)校的紅領(lǐng)巾愛心基金會捐款、義務(wù)獻(xiàn)血、為地震災(zāi)區(qū)的災(zāi)民捐贈錢物、慈善一日捐等，共捐資19360元，捐物346件，捐書1600多本。

2、崗村結(jié)對，架設(shè)共建橋梁。

我們精英小學(xué)“巾幗文明崗”積極參與區(qū)“巾幗建功”協(xié)調(diào)小組倡導(dǎo)的崗村結(jié)對活動，在區(qū)“巾幗建功”協(xié)調(diào)小組的牽線下，欣然與莊市街道曙光村婦委會進(jìn)行結(jié)對共建。兩年來，在繁忙的教學(xué)工作之余，我們也開展了一些共建活動。

（1）崗村聯(lián)誼，共慶建黨86周年。我校“巾幗文明崗”與曙光村委會及村婦委會舉行了一次別開生面的崗村聯(lián)誼活動，共慶建黨86周年。聯(lián)誼會上，我們學(xué)校獻(xiàn)上了自己靜心準(zhǔn)備的“詩與舞蹈”——《七月的天空》。激情的詩歌朗誦、奔放的舞蹈受到了曙光村廣大黨員、群眾的熱烈歡迎，好多老黨員、鄉(xiāng)親們在觀看了我們的節(jié)目后，激動地說：“這樣的歌頌祖國、歌頌黨的節(jié)目，我們已幾十年沒看到了?！?/p>

（2）崗村同賀，共享新農(nóng)村建設(shè)新成果。獲悉曙光村要舉辦“共建新農(nóng)村共享新成果”文化活動周，我們?！敖韼轿拿鲘彙敝鲃优c曙光村婦委會聯(lián)系，帶著自己的節(jié)目到場共賀，共享了社會主義新農(nóng)村改革和建設(shè)的新成果。

這樣崗村結(jié)對共建活動后，在充分發(fā)揮“巾幗文明崗”在精神文明建設(shè)中的示范、輻射作用的同時，也激起了廣大城鄉(xiāng)婦女參與新農(nóng)村建設(shè)的熱情，架設(shè)起了城鄉(xiāng)婦女之間互助、互學(xué)、互勵、互進(jìn)的橋梁，從而推動了城鄉(xiāng)婦女協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、服務(wù)社區(qū)，共創(chuàng)和諧家園。

我們文明崗還有一支志愿者隊(duì)伍活躍在和崗位所在社區(qū)共建的各項(xiàng)服務(wù)隊(duì)伍中，清掃積雪，扶老助殘，社區(qū)文化建設(shè)，都有他們活躍的身影。志愿者隊(duì)員和社區(qū)人員共建了一個和諧社區(qū)，共譜一曲愛的贊歌，為構(gòu)建平安、和諧的社區(qū)起到了一定的作用。

六、加強(qiáng)女工組織建設(shè)

1、加強(qiáng)女工組織的建設(shè)。繼續(xù)組織女工委員理論學(xué)習(xí)，研究女工做，學(xué)校女工工作有計劃，求實(shí)效。

2、繼續(xù)發(fā)揮女工組織作用，健全女工組織機(jī)構(gòu)，支持女工組織開展各種有益的活動，學(xué)校一直為女教職工制定了五期待遇，即“例假期、任振期、哺乳期、更年期、哺乳期”

享受特殊待遇。每年為所有女教工辦理安康保險，切實(shí)維護(hù)女教工的合法權(quán)益，發(fā)揮女教工在學(xué)校教育中的積極作用。

通過“巾幗建功”活動的開展，我校崗位成員立足崗位，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，為學(xué)校贏得了一項(xiàng)又一項(xiàng)的榮譽(yù)：浙江省義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校、浙江省語言文字規(guī)范化示范學(xué)校、寧波市第三批行為規(guī)范示范學(xué)校、寧波市教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體、寧波市基層工會女職會“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”先進(jìn)單位、市中小學(xué)德育工作先進(jìn)集體、區(qū)師德群體創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)學(xué)校等。這些成績的取得，它將成為我們巾幗文明崗繼續(xù)努力奮斗的新起點(diǎn)。我們將一如既往，用自己的行動展示新風(fēng)采，為創(chuàng)建省級巾幗文明崗再建新功！

第四篇：巾幗文明崗

泰安第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)英語教研組是泰山區(qū)工人先鋒隊(duì)，泰山區(qū)優(yōu)秀教研組。該組共有9位教師，全市3名山東省小學(xué)英語教學(xué)能手全在該組，1人獲得全國中小學(xué)外語教師優(yōu)秀園丁獎、山東省課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)專家、泰安市優(yōu)秀教師稱號，8人次參加山東省以上各種講課比賽，2人獲省優(yōu)質(zhì)課一等獎，4人評為泰山區(qū)先進(jìn)教育工作者、先進(jìn)教科研工作者,1人評為區(qū)教育創(chuàng)新人物,全體教研組成員都是省、市、區(qū)骨干教師、市區(qū)學(xué)科帶頭人。該組還承擔(dān)著國家、省、市級多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)課題。

學(xué)校高度重視教研組建設(shè)工作。學(xué)校視教研組為教學(xué)管理的基礎(chǔ)建設(shè)，教師為學(xué)校的第一資源，在教師發(fā)展方面舍得投入，譬如，每年請十幾位全國最知名教師來校上示范課、作學(xué)術(shù)報告。小學(xué)英語教研組盡管只有9位教師，但學(xué)校也經(jīng)常請高層次專家來教研組指導(dǎo)。學(xué)校一次派3位老師同時到南京觀摩全國優(yōu)質(zhì)課，與全國最高水平的教師和課堂親密接觸。學(xué)校對參加各級賽課的老師都會給予大力支持，在每位老師賽課出發(fā)前，領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行談話，給予鼓勵，有時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自陪同。學(xué)校重視英語教師基本功訓(xùn)練，讓所有老師每天堅(jiān)持練習(xí)聽15分鐘左右的聽力，每周背誦一段英語美文，30歲以下老師每周練習(xí)寫鋼筆字一頁，粉筆字一板，每周五參與學(xué)校的打分評比，該組劉海平老師曾在全校教師粉筆字培訓(xùn)中作指導(dǎo)教師。

學(xué)校重視教研組長的選拔、培養(yǎng)與使用。學(xué)校選拔教研組長既注重職業(yè)道德與團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，又注重管理能力與教學(xué)水平，宋巧珍老師就是一位德才兼?zhèn)洹W(xué)養(yǎng)深厚、具有較強(qiáng)人格魅力和責(zé)任感的優(yōu)秀組長，她是全市小學(xué)英語第一位全國中小學(xué)外語教師優(yōu)秀園丁獎獲得者、第一位省教學(xué)能手，同時是山東省課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)專家成員，自己在快速成長，她帶動和幫助組里其他成員都在快速成長，她多次為全區(qū)、全市乃至全省的小學(xué)英語教學(xué)研討活動及教師培訓(xùn)上示范課、做學(xué)術(shù)報告，在宋老師帶動下，組里成員都有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，都承擔(dān)過區(qū)以上的示范課任務(wù)。

教研組重視團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。人人具有較高的品德修養(yǎng)，個個業(yè)務(wù)水平獨(dú)擋一面，大家無私地分享每一個精彩教學(xué)設(shè)計，交流課堂上的成功與不盡如人意之處。如果有誰參加賽課大家更是責(zé)無旁貸，組里全員出動，分工協(xié)作，大家把每個人的事都當(dāng)做自己的事，幫著備課、做課件、準(zhǔn)備教具。上個學(xué)期剛剛開學(xué)，組里兩位老師要為9月6日的省教材培訓(xùn)分別出一節(jié)錄像課，9月3日周六錄課，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長都沒有通知老師們周六來幫忙，但錄課時全組老師不期而至，有做教具的，有打印材料的，有制作課件的，一直忙到下午兩點(diǎn)。十幾年來，組里的老師都是這樣齊心協(xié)力，分工合作，共同進(jìn)步。所以，每一節(jié)精彩的課堂都閃爍著全組老師智慧的火花，每一個“省教學(xué)能手”都承載著老師們的傾心

幫助，大家辛苦并快樂著，因?yàn)槊恳粋€老師取得的成績都是大家的。

教研組把讀書作為提升個人素養(yǎng)的重要途徑。他們認(rèn)為成年人慢慢被淘汰的最大原因不是年齡的增長，而是學(xué)習(xí)熱情的減退。他們把這句話作為教研組格言寫在教研組名片上，時刻激勵自己不忘讀書學(xué)習(xí)。該組結(jié)合學(xué)校開展的讀書活動重點(diǎn)讀了三類書籍：一是教育類書籍?！督逃腔蹚哪睦飦怼贰恫蛔鼋虝场贰蹲x書與教師生命成長》《沒有孩子是差生》《追尋教育的詩意》《教師專業(yè)成長的途徑----30位優(yōu)秀教師的案例》《薛瑞萍讀教育理論》《我所理解的教育》《給心靈安裝一道愛的程序》《教育故事100篇》等，從中尋求到許多教育理念用于指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，使自己的教學(xué)設(shè)計有理論支撐。二是勵志類書籍?！稕]有任何借口》《把信送給加西亞》《努力工作為了誰》《人生哲理枕邊讀》《羅蘭小語》等。從中認(rèn)識到職業(yè)責(zé)任感對于成功的重要性。在工作中努力以“沒有任何借口”作為自己的行為準(zhǔn)則，以“做把信送給加西亞的人”為奮斗目標(biāo)。三是研讀各類小學(xué)英語教材。10多年來，他們收集了許多版本的小學(xué)英語教材，有美國的，英國的，更有國內(nèi)各地區(qū)、各出版社的幾十種教材。通過比較研究各種不同教材，分析其異同之處，尋找小學(xué)英語的規(guī)律和特點(diǎn)，提升理解和把握教材的能力，從不同教材的差異之處發(fā)現(xiàn)好的創(chuàng)意、好的活動，運(yùn)用于課堂教學(xué)中，豐富和完善了知識結(jié)

構(gòu)。

積極推進(jìn)主題式教研活動。首先，在每學(xué)期的開始，制定學(xué)期教研活動主題。從三年級到五年級的學(xué)期教研活動主題依次為：（1）培養(yǎng)學(xué)生良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣以及對學(xué)習(xí)英語的興趣和自信心；（2）引導(dǎo)學(xué)生從聽說向讀寫平穩(wěn)過渡。培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真聽、大膽說，仔細(xì)寫，勤交流的學(xué)習(xí)習(xí)慣；（3）引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)語言規(guī)律，形成正確的語音語調(diào)。培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力及自主學(xué)習(xí)能力；其次，制定出每個月的具體的活動主題。比如結(jié)合四年級的主題“從聽說向讀寫平穩(wěn)過渡”，開展了一系列“過渡與鋪墊”的教研活動。從認(rèn)讀能力的培養(yǎng)、字母、單詞、句子的書寫要求、到讀寫活動的設(shè)計、讀寫能力的培養(yǎng)，做了細(xì)致周密的教學(xué)鋪墊，使學(xué)生的能力在平穩(wěn)過渡中螺旋式上升。現(xiàn)在該組已經(jīng)從限定時間教研，發(fā)展到課余時間隨時自覺教研，教研活動時間已不再局限于規(guī)定的每周三下午，只要大家湊在一起，就在一起討論、交流，分享與成長。

教研組廣泛開展學(xué)科內(nèi)外的聽評課活動。觀看名師課堂實(shí)錄，有時間就圍坐一起反復(fù)觀看名師的課堂實(shí)錄，并積極探討值得為我所用之處。每屆省優(yōu)質(zhì)課都派人去觀摩并帶回光盤，通過對這些成功課例的研究，既能提高駕馭課堂的能力，又能感受大師的風(fēng)范。主動進(jìn)行跨學(xué)科交流，為了使英語課堂更加生動，充分利用學(xué)校各學(xué)科骨干教師多及市區(qū)講課比

賽現(xiàn)場較多的優(yōu)勢，每學(xué)期都跨學(xué)科聽課，先后聽了陳炳峰等老師的語文課，張欣等老師的數(shù)學(xué)課，張傳軍等老師的思品課、李愛梅等老師的勞動課，劉玉香等老師的音樂課。從其他學(xué)科教學(xué)中汲取營養(yǎng)，使聽評課不斷提高，近兩年在青島市教研員孫泓老師的指導(dǎo)幫助下，他們對專業(yè)的課堂觀察有了初步的認(rèn)識，觀課議課水平有了進(jìn)一步提升。積極參與教師培訓(xùn)與評課活動，加大交流提升空間。該組老師在青島市四方小學(xué)，泰安市小學(xué)英語教師、泰山區(qū)小學(xué)英語教師、東平縣小學(xué)英語教師等培訓(xùn)活動中上示范課、作業(yè)務(wù)指導(dǎo)報告。到滕州、棗莊、東平、寧陽、肥城等地做評委參與評課和教師選拔。在區(qū)和市英語大賽中擔(dān)任評委。參與編寫了《走進(jìn)齊魯名師書系——小學(xué)英語詞匯》教學(xué)專題。近兩年，我們在市、區(qū)教研人員的精心指導(dǎo)下，積極參與省遠(yuǎn)程研修課程開發(fā)活動，并作為山東省首批課程開發(fā)專家團(tuán)隊(duì)得到了華中師范大學(xué)北京研究院副院長、國家課程標(biāo)準(zhǔn)研制組核心成員魯子問教授、雷云萍教授等國家級專家的多次指導(dǎo)與幫助，為全省的老師們開發(fā)了高質(zhì)量的課程，同時較好的推動了我組教師的教研水平和教學(xué)效益的提高。

第五篇：巾幗文明崗材料

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，全面營造創(chuàng)建氛圍。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程納入重要工作來抓，成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，專門對創(chuàng)建工作進(jìn)行部署，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)建科室狠抓落實(shí)，并有專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常督查落實(shí)和創(chuàng)建臺賬資料收集整理工作，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)開展。通過兩個層級的組織領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建工作提供了組織保障，保證了創(chuàng)建工作計劃的落實(shí)和各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二是明確目標(biāo)責(zé)任。辦稅服務(wù)廳在2009年創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)上，制訂具體的創(chuàng)建計劃，提出相應(yīng)的創(chuàng)建措施、工作要求和時間安排。明確創(chuàng)建工作責(zé)任分工，形成了由黨辦牽頭，納稅服務(wù)科（辦稅服務(wù)廳）具體落實(shí)，其他科室密切配合的創(chuàng)建工作格局，在硬件條件進(jìn)一步成熟的條件下，將向國家級“巾幗文明崗”沖刺。

三是營造創(chuàng)建氛圍?？h局每年將創(chuàng)建工作與重點(diǎn)工作同部署、同落實(shí)，創(chuàng)建科室結(jié)合自身工作特點(diǎn)制定詳細(xì)的創(chuàng)建工作計劃，有計劃有步驟的開展創(chuàng)建活動。同時，通過召開全體干部會議，對創(chuàng)建工作進(jìn)行動員，深入宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確創(chuàng)建目標(biāo)，使全體干部職工充分認(rèn)識到爭創(chuàng)工作的重要性，提高“人人都是行業(yè)窗口，個個代表國稅形象”的責(zé)任感和使命感，積極主動參與到創(chuàng)建活動中來。通過把各類榮譽(yù)上墻，懸掛創(chuàng)建宣傳橫幅，電子顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語，窗口人員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾等方式，全面營造可聞可見、人人參與的濃厚創(chuàng)建工作氛圍。

（二）以人為本，加強(qiáng)教育，提高干部綜合素質(zhì)。塑造一個讓群眾滿意的巾幗團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵在于全面提高干部職工的綜合素質(zhì)，著力提升干部職工的履職能力和服務(wù)水平。我們堅(jiān)持以人為本，從學(xué)習(xí)教育、內(nèi)部管理、文化生活三方面著手，全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部綜合素質(zhì)。

在學(xué)習(xí)教育方面：一是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在辦稅服務(wù)廳大力開展“爭創(chuàng)黨員標(biāo)桿，彰顯國稅形象”主題實(shí)踐活動，引導(dǎo)干部職工當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，增強(qiáng)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用。黨員干部按照“五帶頭”要求，結(jié)合各自工作實(shí)際和崗位特點(diǎn)，作出創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾，接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步提升干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的事業(yè)心和責(zé)任心。積極開展辦稅服務(wù)廳服務(wù)標(biāo)兵評選活動，干部職工比學(xué)習(xí)、比技能、比服務(wù)、比業(yè)績、比貢獻(xiàn)，形成了比學(xué)趕幫的良好氛圍。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型科室為抓手，落實(shí)“周一學(xué)習(xí)日”制度，定期開展集中學(xué)習(xí)活動。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展“日讀一小時，月讀一本書”讀書學(xué)習(xí)活動，不斷提高干部的思想素質(zhì)。加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織編寫辦稅服務(wù)崗位技能競賽題庫，積極開展業(yè)務(wù)考試、崗位技能競賽等崗位練兵活動，提升學(xué)以致用的能力。以學(xué)歷教育為切入點(diǎn)，鼓勵干部積極參加與本職工作相關(guān)的各類函授、自考學(xué)習(xí)和職稱考試，改善干部的知識結(jié)構(gòu)。深入開展愛崗敬業(yè)、文明禮儀等系列教育活動，規(guī)范服務(wù)行為，更好地為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在內(nèi)部管理方面：一是深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與巾幗文明崗創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，對服務(wù)發(fā)展、依法行政、優(yōu)化服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等方面全面開展民主評議，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。積極開展“兩提兩優(yōu)”暨執(zhí)行力建設(shè)主題活動，提出接受任務(wù)不講條件、抓住細(xì)節(jié)追求完美、雷厲風(fēng)行提高效能、開拓創(chuàng)新力求實(shí)效、密切協(xié)作形成合力的執(zhí)行理念，確保各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。三是建立健全績效考核。建立縣局對科室、科室對個人的層級考核制度，健全績效考評機(jī)制，從工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、文明創(chuàng)建等方面對每個干部的工作目標(biāo)內(nèi)容作進(jìn)一步細(xì)化和量化，做到職責(zé)到崗、考核到人。四是深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與縣局簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制書，與每位干部簽訂廉潔自律責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作層層落實(shí)、責(zé)任到人。加強(qiáng)廉政教育，通過科室集中學(xué)習(xí)、參加廉潔從政專題學(xué)習(xí)和廉政知識考試、組織觀看警示教育片、定期發(fā)送廉政提醒短信等一系列教育活動，增強(qiáng)干部廉潔從稅意識，筑牢拒腐防變思想防線。五是強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步完善“三基”目標(biāo)管理系統(tǒng)，對權(quán)力清單、工作流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，重新評估各個風(fēng)險點(diǎn)和風(fēng)險等級，提出防控措施，對窗口崗位重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)量化的內(nèi)控管理。

在文化生活方面：一是開展豐富多彩活動。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用，積極組織干部參加有益于身心健康的文體活動。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，組織干部職工開展演講比賽活動。通過豐富多彩的文體活動，陶冶了干部情操，豐富了干部業(yè)余生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。二是熱心社會公益事業(yè)。積極開展扶貧幫困、助學(xué)敬老、支援災(zāi)區(qū)等獻(xiàn)愛心送溫暖活動。每年發(fā)動黨員向縣局“黨員獻(xiàn)愛心基金”捐款，創(chuàng)建以來，辦稅服務(wù)廳黨員干部已累計捐款10500余元。在武義縣工人文化宮圖書室重建之際，發(fā)動干部捐贈圖書，總計400余冊。組織干部參加義務(wù)植樹、清掃街道、社區(qū)巡夜等活動，走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)社會。

（三）以民為本，公開公正，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。依法治稅是國稅工作的靈魂,“聚財為國，執(zhí)法為民”是國稅部門的工作宗旨。國稅機(jī)關(guān)作為執(zhí)法部門，納稅人權(quán)益是否得以保障，在很大程度上取決于執(zhí)法過程的公開、公正、公平與否。為此，我們主要抓好以下三個方面工作：

一是全面實(shí)行辦稅公開。大力推行以文明辦稅“八公開”為主要內(nèi)容的“陽光國稅”建設(shè)，不斷提高稅收工作運(yùn)行的透明度。通過政府網(wǎng)站、政務(wù)公開欄、電子觸摸屏、手機(jī)短信、報刊媒體等多種渠道，向社會公眾公開辦稅程序、辦理時限、服務(wù)承諾、稅務(wù)行政收費(fèi)項(xiàng)目、稅務(wù)違法處罰標(biāo)準(zhǔn)等涉及納稅人切身利益、影響公正執(zhí)法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和內(nèi)容，方便群眾查詢和監(jiān)督，切實(shí)保障廣大納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

二是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制。對每個崗位的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行明確界定，實(shí)現(xiàn)以事定崗、以崗定責(zé)。組織科室內(nèi)部的執(zhí)法自查，接受上級的執(zhí)法督察，把檢查的結(jié)果納入目標(biāo)考核，并嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究，進(jìn)一步規(guī)范工作人員的稅收執(zhí)法行為。

三是應(yīng)用信息化手段監(jiān)督管理執(zhí)法行為。所有業(yè)務(wù)工作均通過稅收征管、防偽稅控等系統(tǒng)，按照規(guī)定的要求和流程進(jìn)行操作。運(yùn)用稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，對所有稅收執(zhí)法行為進(jìn)行全面實(shí)時監(jiān)控。稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)自2007年運(yùn)行至今，辦稅服務(wù)廳連續(xù)保持零過錯。

（四）便民惠民，不斷創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)。近年來，我們將優(yōu)化納稅服務(wù)作為辦稅服務(wù)廳的核心業(yè)務(wù)和創(chuàng)建工作的重心，按照“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的理念，以“明了辦稅、方便辦稅、愉快辦稅”為目標(biāo)，依托信息化技術(shù)，不斷深化、優(yōu)化納稅服務(wù)工作，初步構(gòu)建起了“部門協(xié)作聯(lián)合辦稅、全程服務(wù)輕松辦稅、優(yōu)化流程快捷辦稅、歸并功能一窗辦稅、服務(wù)大廳自助辦稅、智能叫號坐等辦稅、農(nóng)村農(nóng)民方便辦稅、足不出戶網(wǎng)上辦稅”的辦稅服務(wù)格局。

一是完善硬件設(shè)施，改善辦稅環(huán)境。我們擁有400平方米的辦稅服務(wù)廳，寬敞明亮，標(biāo)識完備，工作人員統(tǒng)一著裝、佩證上崗，并合理設(shè)臵導(dǎo)稅臺、辦稅區(qū)、休息等候區(qū)、填單區(qū)，配備桌椅、飲水機(jī)、紙筆、老花鏡等硬件設(shè)施，擺放常青花木，保持地面光潔、窗明幾凈，為納稅人提供一個干凈舒適的辦稅環(huán)境。在辦稅服務(wù)廳門口設(shè)有停車位，免除納稅人停車之憂。在此基礎(chǔ)上，我們陸續(xù)增設(shè)了智能排隊(duì)叫號機(jī)、多媒體查詢機(jī)、POS機(jī)、自助服務(wù)設(shè)備等，并按照總局對大廳準(zhǔn)標(biāo)化建設(shè)的要求，對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了重新布局，對標(biāo)識和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化更新，使窗口標(biāo)識更加清晰明了，功能更加完善，服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化。

二是整合涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)行“一窗統(tǒng)辦”。將辦稅服務(wù)廳原“一臺兩窗”（全程服務(wù)臺、申報征收窗口、發(fā)票管理窗口）分別辦理的涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一調(diào)整到一個窗口辦理，實(shí)現(xiàn)納稅申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票認(rèn)證、防偽稅控報稅、違章處理等多項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)在一個窗口受理、辦結(jié)，納稅人不用在窗口之間來回跑，節(jié)省了納稅人辦稅時間，辦稅效率成倍提高?！耙淮敖y(tǒng)辦”也為運(yùn)行智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)提供了條件，實(shí)現(xiàn)納稅人坐等辦稅。與地稅部門協(xié)作，以“一窗一證”的形式聯(lián)合辦理稅務(wù)登記，國地稅稅務(wù)登記證兩證合一，納稅人在一個辦證窗口即可輕松快捷地完成稅務(wù)登記相關(guān)事宜。

三是簡化辦稅程序，提供“一站式”服務(wù)。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”的要求，為納稅人提供“一站式”全程服務(wù)，對納稅人在辦稅服務(wù)廳申請辦理的即辦事項(xiàng)，當(dāng)場辦結(jié)，占總受理件數(shù)的99.5%以上；需內(nèi)部流轉(zhuǎn)審核審批的事項(xiàng)，實(shí)行審批資料一次性告知制度，并承諾在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完畢。對辦稅服務(wù)廳所有涉稅事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理，簡并業(yè)務(wù)流程，需要審批的依申請涉稅事項(xiàng)由原來的122項(xiàng)減少到37項(xiàng)，即辦事項(xiàng)由原來的66項(xiàng)增加到114項(xiàng)，備案事項(xiàng)由零項(xiàng)增加到29項(xiàng)，取消67項(xiàng)依申請的涉稅事項(xiàng)，進(jìn)一步減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。

四是中層干部領(lǐng)班，實(shí)行導(dǎo)稅服務(wù)。進(jìn)一步完善導(dǎo)稅服務(wù)制度，將中層領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)班與納稅咨詢、接訪投訴、監(jiān)督服務(wù)等多項(xiàng)納稅服務(wù)職能進(jìn)行整合，在辦稅服務(wù)廳門口設(shè)導(dǎo)稅臺，組織業(yè)務(wù)素質(zhì)好、具有一定組織領(lǐng)導(dǎo)能力的中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行輪班上崗，引導(dǎo)辦稅、接受咨詢、受理投訴、維護(hù)秩序，極大地方便了納稅人辦稅、融洽征納雙方關(guān)系。

五是優(yōu)化服務(wù)舉措，推行“免填單”服務(wù)。全面梳理涉稅事項(xiàng)及其表證單書，推行辦稅免填單服務(wù)新舉措，對稅務(wù)登記、納稅申報、納稅證明開具、減免退稅、各項(xiàng)稅收優(yōu)惠的備案及審批等20余種涉稅表單實(shí)行免填單或簡化填單，解決了辦理涉稅事項(xiàng)過程中表格項(xiàng)目多、填寫繁瑣易錯，納稅人填表煩、填表難、返填率高等問題。納稅人在辦理免填單涉稅事項(xiàng)時，相關(guān)申請表單由系統(tǒng)生成，納稅人只需核對信息并簽章確認(rèn)即可辦結(jié)該事項(xiàng)，可以為納稅人節(jié)省一半以上的辦稅時間。針對自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅但手續(xù)麻煩，以及農(nóng)村辦稅不方便現(xiàn)實(shí)情況，在王宅鎮(zhèn)設(shè)立辦稅服務(wù)點(diǎn)，并為農(nóng)民朋友量身打造《農(nóng)民辦稅方便卡》，一次審批一年有效，結(jié)合免填單服務(wù)，為農(nóng)民辦稅提供方便。

六是拓展服務(wù)方式，深化網(wǎng)上辦稅。依托信息化技術(shù)，積極拓展網(wǎng)上辦稅功能，納稅人可通過互聯(lián)網(wǎng)自行完成納稅申報、涉稅查詢、發(fā)票認(rèn)證、抄稅報稅、稅款繳納、表單打印等業(yè)務(wù)；同時，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，配備計算機(jī)及讀卡器等設(shè)備，為沒有開通網(wǎng)上辦稅功能的納稅人提供方便，使納稅人真正實(shí)現(xiàn)“在家足不出戶網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦稅，辦稅服務(wù)廳人機(jī)對話自助辦稅”。推行網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，方便納稅人網(wǎng)上開具發(fā)票和網(wǎng)上查詢發(fā)票真?zhèn)巍＝⒍绦欧?wù)平臺、納稅服務(wù)QQ群和稅宣微博，開展稅法宣傳、納稅提醒等稅收信息服務(wù)，為納稅人咨詢、反饋、溝通提供了新的渠道。

七是宣傳落實(shí)政策，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以每年四月份的稅收宣傳月活動、九月份的納稅服務(wù)月活動為契機(jī)，積極宣傳稅收在調(diào)整經(jīng)濟(jì)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、促進(jìn)民生改善等方面的重要作用，深入宣傳納稅人權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)公民依法誠信納稅意識，并將稅法宣傳貫穿全年。今年重點(diǎn)開展了“送政策、送服務(wù)、促轉(zhuǎn)型”企業(yè)服務(wù)年活動，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)定期走訪企業(yè)，征求意見建議，征集辦理難題，宣傳落實(shí)相關(guān)稅收政策，全力支持企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（五）著眼長效，總結(jié)提煉，建立健全各項(xiàng)機(jī)制。群眾滿意無止境，納稅人的滿意程度是隨著其權(quán)益訴求和服務(wù)需求的變化而動態(tài)變化的。幾年來，我們在開展創(chuàng)建過程中，注重長效機(jī)制建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、善于提高，把創(chuàng)建活動中積累的成功做法和經(jīng)驗(yàn)加以固化和制度化，將創(chuàng)建活動不斷引向深入、永葆生機(jī)活力。在服務(wù)機(jī)制上，建立健全服務(wù)制度體系，制訂完善全程服務(wù)制度、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時服務(wù)制、AB崗工作制、預(yù)約服務(wù)制、延時服務(wù)制、一次性告知制、綠色辦稅通道服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)制度，要求每位干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守、全面落實(shí)。建立辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處理機(jī)制，提高系統(tǒng)故障、征納沖突等突發(fā)事件應(yīng)對能力。制訂納稅服務(wù)投訴管理辦法，建立健全效能投訴受理機(jī)制，著力解決社會廣泛關(guān)注、納稅人反映強(qiáng)烈的突出問題。制定實(shí)施2010-2012年納稅服務(wù)規(guī)劃，確定納稅服務(wù)中短期目標(biāo)，促進(jìn)納稅服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。

在管理機(jī)制上，建立健全集培訓(xùn)、考試、輪崗、考核“四位一體”的干部職工綜合考評體系，開展多樣化的教育培訓(xùn)、常態(tài)化的業(yè)務(wù)考試、制度化的崗位輪崗、全員化的績效考核，促使干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提升。建立辦稅服務(wù)廳服務(wù)標(biāo)兵評選制度，促進(jìn)干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。不斷完善“三基”目標(biāo)管理系統(tǒng)，積極開展稅收執(zhí)法風(fēng)險防范、廉政風(fēng)險防控等為主要內(nèi)容的內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。建立輿論監(jiān)督、納稅人監(jiān)督、社會各界人士監(jiān)督的全方位監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對干部職工履行職責(zé)和工作效率的監(jiān)督，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和效能建設(shè)的提高。在創(chuàng)建機(jī)制上，建立縣局和科室兩個層面“上下聯(lián)動、層層落實(shí)”的創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保工作有人負(fù)責(zé)、任務(wù)有人落實(shí)。在具體創(chuàng)建過程中，構(gòu)建廣泛征求納稅人意見的需求調(diào)查分析機(jī)制和圍繞不斷提升滿意度的納稅服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，進(jìn)一步把創(chuàng)建工作引向深入，滿足群眾日益增長的“滿意”需求。

各項(xiàng)機(jī)制的陸續(xù)建立健全，構(gòu)成了一個涵蓋隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法、納稅服務(wù)等創(chuàng)建工作重點(diǎn)和創(chuàng)建工作自身的長效機(jī)制鏈，極大地促進(jìn)了創(chuàng)建工作常抓常新。

四、取得成效

通過幾年來堅(jiān)持深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，在獲得各級諸多榮譽(yù)和社會各界廣泛認(rèn)可的同時，更是取得了推動中心工作、展現(xiàn)國稅形象的實(shí)實(shí)在在成效。

一是助推了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。今年1-12月，累計組織稅收收入11.59億元，圓滿完成全年稅收收入任務(wù)，為武義經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的財力保障。同時，落實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。全縣固定資產(chǎn)累計申報抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額12,793 萬元，促進(jìn)了企業(yè)擴(kuò)大投資、加快技術(shù)改造和設(shè)備更新；辦理各類進(jìn)項(xiàng)抵扣403216萬元，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和社會民生改善；辦理出口退稅10.8億元，支持外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

二是促進(jìn)了服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。隨著創(chuàng)建工作的持續(xù)深入，納稅人的服務(wù)需求得到了前所未有的重視，辦稅服務(wù)廳上下在服務(wù)理念、服務(wù)能力、服務(wù)手段和服務(wù)效果等方面發(fā)生了質(zhì)的飛躍。“想納稅人所想、幫納稅人所需、急納稅人所急”的承諾轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的行動，辦稅流程不斷簡化、辦稅資料不斷精減、辦稅方式推陳出新、辦稅效率提速增效、服務(wù)態(tài)度更為親民、服務(wù)環(huán)境更為優(yōu)化。納稅服務(wù)科（辦稅服務(wù)廳）也連續(xù)三年在全縣81個涉企崗位優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境民主評議中名列前茅。

三是規(guī)范了稅收執(zhí)法行為。規(guī)范執(zhí)法是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)和群眾滿意與否的焦點(diǎn)，通過健全完善和貫徹落實(shí)系列執(zhí)法規(guī)范化工作制度、監(jiān)督制約實(shí)施辦法、風(fēng)險防范控制機(jī)制、外部評價反饋體系，干部的執(zhí)法行為有了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與否有了監(jiān)督、自由裁量得到約束、執(zhí)法風(fēng)險得以控制、過錯行為明顯減少、稅收執(zhí)法更趨規(guī)范，為廣大納稅人營造了公開、公正、公平的稅收執(zhí)法環(huán)境。創(chuàng)建以來，年年實(shí)現(xiàn)執(zhí)法無過錯、行政無違紀(jì)、納稅人無投訴的“三無”目標(biāo)。

四是提升了隊(duì)伍綜合素質(zhì)。自創(chuàng)建工作開展以來，干部職工面貌有了新的變化。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由“要我學(xué)”慢慢向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，規(guī)范執(zhí)法和廉潔自律的要求逐漸內(nèi)化于心、潛化于行，隊(duì)伍的集體歸屬感、榮譽(yù)感和凝聚力、執(zhí)行力得到全面加強(qiáng)，工作的責(zé)任意識、服務(wù)意識、自律意識進(jìn)一步牢固樹立?？傊ㄟ^創(chuàng)建工作的以點(diǎn)帶面和潛移默化，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)明顯提升。今年，辦稅服務(wù)廳又有2名干部通過競爭上崗走上中層領(lǐng)導(dǎo)崗位；在縣局輪崗交流中，輪崗交流的干部也都成了現(xiàn)崗位的業(yè)務(wù)骨干。

五是樹立了國稅良好形象。多年的創(chuàng)建歷程，磨礪了干部隊(duì)伍、推進(jìn)了中心工作、贏得了廣泛認(rèn)可、取得了累累碩果，更是樹立了國稅部門良好的社會形象。今年上半年，我局在全縣47個涉企部門優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境民主評議中再次排名第一，已連續(xù)第六年名列前茅；我局6個涉企科室在全縣81個涉企科（股）級崗位優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境民主評議中也獲得好成績，其中，包攬了管理服務(wù)類崗位前四名和第六名，執(zhí)法監(jiān)察類崗位第一名。省紀(jì)委副書記王海超、原省局局長錢寶榮、縣委書記江躍進(jìn)、市局局長吳偉民等各級領(lǐng)導(dǎo)，對辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建工作給予了高度的評價。2011年，辦稅服務(wù)廳被授予全國五一巾幗標(biāo)兵崗、金華市優(yōu)秀服務(wù)窗口、武義縣黨員示范崗稱號，并連續(xù)每月被武義縣行政服務(wù)中心評為“五星級”服務(wù)窗口。