第一篇：北京市幼兒園收費(fèi)管理規(guī)定

北京市幼兒園收費(fèi)管理規(guī)定

第十八條 各級(jí)各類幼兒園保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)自新學(xué)年起執(zhí)行。

第十九條 代辦服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目由市教育行政部門根據(jù)本市幼兒園管理規(guī)范及實(shí)際提出意見(jiàn)，經(jīng)市價(jià)格主管部門、財(cái)政部門審核，三部門共同報(bào)市政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

代辦服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由幼兒園按照“確有必要，家長(zhǎng)自愿；即時(shí)發(fā)生、即時(shí)收?。粨?jù)實(shí)結(jié)算，定期公布”的原則確定。

第二十條 幼兒園不得以開(kāi)辦實(shí)驗(yàn)班、特色班、興趣班、課后培訓(xùn)班和親子班等特色教育為名，在保育教育費(fèi)以外向幼兒家長(zhǎng)另行收取費(fèi)用，不得以任何名義向幼兒家長(zhǎng)收取與入園掛鉤的贊助費(fèi)、捐資助學(xué)費(fèi)、建校費(fèi)、教育成本補(bǔ)償費(fèi)等費(fèi)用。幼兒園不得收取書(shū)本費(fèi)。

第二十一條 家庭經(jīng)濟(jì)困難幼兒、孤兒、殘疾幼兒在公辦幼兒園就讀，按《北京市學(xué)前教育資助管理辦法》免（減）收保育教育費(fèi)。鼓勵(lì)民辦幼兒園對(duì)上述幼兒免（減）相關(guān)費(fèi)用。

第二十二條 公辦幼兒園因幼兒園自身原因或確屬幼兒患病，或轉(zhuǎn)、退園，造成幼兒連續(xù)缺勤天數(shù)超過(guò)當(dāng)月法定工作日一半時(shí)，退還月保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)的二分之一；當(dāng)月全部缺勤時(shí)，退還當(dāng)月全部保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)。

幼兒在園期間伙食費(fèi)按實(shí)際缺勤天數(shù)退還。

第二十三條 幼兒園實(shí)行收費(fèi)公示制度。各級(jí)各類幼兒園應(yīng)嚴(yán)格按照《教育收費(fèi)公示制度》規(guī)定，通過(guò)設(shè)立公示欄、公示牌、公示墻等形式，向社會(huì)公示經(jīng)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)或備案的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)范圍、計(jì)費(fèi)單位、收費(fèi)期限、投訴電話等相關(guān)內(nèi)容。

幼兒園招生簡(jiǎn)章應(yīng)寫(xiě)明幼兒園辦園性質(zhì)、辦園條件、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式以及退費(fèi)辦法和減免辦法等內(nèi)容。

第二十四條 公辦幼兒園保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)屬行政事業(yè)性收費(fèi)。幼兒園需到價(jià)格主管部門申領(lǐng)或變更《收費(fèi)許可證》，按照《收費(fèi)許可證》核定的項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并按照規(guī)定參加收費(fèi)年度審驗(yàn)。第二十五條 公辦幼兒園收取保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)，應(yīng)使用財(cái)政部門統(tǒng)一印制的收費(fèi)票據(jù)。公辦幼兒園收取代辦服務(wù)性收費(fèi)，根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目分別使用財(cái)政部門統(tǒng)一印制的《北京市教育系統(tǒng)行政事業(yè)性墊付資金結(jié)算專用票據(jù)》和稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的稅務(wù)發(fā)票。

民辦幼兒園收取保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)，應(yīng)使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的稅務(wù)發(fā)票。

中央在京單位、軍隊(duì)所屬幼兒園的票據(jù)使用，按照中央、軍隊(duì)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十六條 各級(jí)各類幼兒園要建立健全財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算制度，做好成本核算工作。公辦幼兒園保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)收入應(yīng)按照財(cái)政部門有關(guān)規(guī)定納入公共財(cái)政預(yù)算管理，并上繳同級(jí)國(guó)庫(kù)，使用時(shí)由同級(jí)財(cái)政部門統(tǒng)籌安排。

幼兒園取得的合法收費(fèi)收入應(yīng)主要用于幼兒保育、教育活動(dòng)和改善辦園條件，任何單位和部門不得截留、平調(diào)。任何組織和個(gè)人不得違反法律、法規(guī)規(guī)定向幼兒園收取任何費(fèi)用。

第二篇：《北京市幼兒園收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則(試行)》

北京市幼兒園收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則(試行)

關(guān)于規(guī)范本市幼兒園收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知

京發(fā)改規(guī)[2012] 4號(hào)

各區(qū)縣發(fā)展改革委、教委、財(cái)政局，各有關(guān)單位：

《北京市幼兒園收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則(試行)》及有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)市政府批準(zhǔn)，現(xiàn)予印發(fā)，并就有關(guān)收費(fèi)規(guī)范要求通知如下，請(qǐng)一并遵照?qǐng)?zhí)行。

一、本市幼兒園收費(fèi)項(xiàng)目規(guī)范為保育教育費(fèi)(收費(fèi)編碼：173014016)、住宿費(fèi)(收費(fèi)編碼：173014017)及代辦服務(wù)性收費(fèi)(見(jiàn)附件1)。除上述收費(fèi)之外，幼兒園不得再向幼兒家長(zhǎng)收取其他任何費(fèi)用。

二、堅(jiān)持學(xué)前教育的公益性和普惠性，加大政府學(xué)前教育投入力度，落實(shí)各項(xiàng)財(cái)政支持政策，不斷提高財(cái)政投入水平，逐步降低群眾負(fù)擔(dān)。

三、本市各級(jí)各類公辦幼兒園保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)附件2)執(zhí)行全市統(tǒng)一規(guī)定，幼兒園可按不高于政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。從2012年秋季開(kāi)學(xué)起，新入園幼兒按照規(guī)范后的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；在園幼兒仍按原收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行。

幼兒園應(yīng)填寫(xiě)《北京市公辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)表》(見(jiàn)附件3)，經(jīng)所在區(qū)縣教育行政部門、價(jià)格主管部門審核后，到價(jià)格主管部門申領(lǐng)或變更《收費(fèi)許可證》。收費(fèi)票據(jù)及收費(fèi)收入管理按照財(cái)政部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、本市民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由幼兒園按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，根據(jù)保育教育及住宿成本自行制定，報(bào)所在區(qū)縣價(jià)格主管部門和教育行政部門備案后執(zhí)行；享受政府財(cái)政補(bǔ)助的民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)所在區(qū)縣價(jià)格主管部門、教育行政部門、財(cái)政部門備案后執(zhí)行。民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持合理和相對(duì)穩(wěn)定，不得隨意漲價(jià)、搭車漲價(jià)和任何形式的變相漲價(jià)。

五、本市各級(jí)各類幼兒園應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全收費(fèi)管理制度，自覺(jué)規(guī)范收費(fèi)行為。要全面落實(shí)國(guó)家及本市制定的幼兒園收費(fèi)管理政策，認(rèn)真做好收費(fèi)公示，按照教育收費(fèi)公示制度的相關(guān)規(guī)定向社會(huì)公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)文件等，接受社會(huì)監(jiān)督。

六、各級(jí)價(jià)格、教育、財(cái)政部門要積極支持和扶持幼兒園發(fā)展，及時(shí)幫助解決幼兒園運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。要加大收費(fèi)管理和監(jiān)督檢查力度，堅(jiān)決依法查處違規(guī)收取與入園掛鉤的贊助費(fèi)、興趣班費(fèi)及其他亂收費(fèi)行為。

七、本通知自2012年9月1日起執(zhí)行。

二〇一二年八月二十一日

北京市幼兒園收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則(試行)

第一章 總則

第一條 為規(guī)范幼兒園收費(fèi)行為，維護(hù)幼兒家長(zhǎng)的合法權(quán)益，促進(jìn)幼兒園健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》、《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》、《幼兒園管理?xiàng)l例》、《北京市行政性事業(yè)性收費(fèi)管理?xiàng)l例》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展學(xué)前教育的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2010〕41號(hào))、《國(guó)家發(fā)展改革委教育部財(cái)政部關(guān)于印發(fā)<幼兒園收費(fèi)管理暫行辦法>的通知》(發(fā)改價(jià)格〔2011〕3207號(hào))等規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)教育行政部門依法批準(zhǔn)并面向社會(huì)招生的公辦和民辦幼兒園，適用于本辦法。

第三條 幼兒園可按照國(guó)家和本市規(guī)定，向幼兒家長(zhǎng)收取保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)和代辦服務(wù)性收費(fèi)。

保育教育費(fèi)指幼兒園向幼兒提供保育教育服務(wù)，向幼兒家長(zhǎng)收取的費(fèi)用。

住宿費(fèi)指幼兒園向在園寄宿的幼兒提供住宿服務(wù)，向幼兒家長(zhǎng)收取的費(fèi)用。

代辦服務(wù)性收費(fèi)指為保證幼兒保育教育正常開(kāi)展，由幼兒園或其他單位提供必備服務(wù)，并由幼兒園收取或代收代付的相關(guān)費(fèi)用。

除保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)和代辦服務(wù)性收費(fèi)外，幼兒園不得向幼兒家長(zhǎng)收取其他任何費(fèi)用。

第二章 公辦幼兒園收費(fèi)

第四條 公辦幼兒園保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第五條 公辦幼兒園保育教育費(fèi)應(yīng)體現(xiàn)公益性和普惠性。保育教育費(fèi)按照“非義務(wù)教育階段家庭合理分擔(dān)教育成本”的原則，統(tǒng)籌考慮政府投入、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、辦園成本和群眾承受能力等因素制定。

公辦幼兒園住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際成本確定，不得以營(yíng)利為目的。

第六條 公辦幼兒園保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市教育行政部門提出意見(jiàn)，經(jīng)市價(jià)格主管部門會(huì)同市財(cái)政部門審核，三部門共同報(bào)市政府審定后實(shí)施。

第七條 提出制定或調(diào)整公辦幼兒園保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)提交下列材料，并保證材料真實(shí)合法、有效。

(一)申請(qǐng)制定或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的具體項(xiàng)目；

(二)申請(qǐng)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擬調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的幅度和現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及收費(fèi)額和調(diào)整后的收費(fèi)增減額；

(三)申請(qǐng)制定或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)和理由；

(四)申請(qǐng)制定或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)幼兒家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)及幼兒園收支的影響；

(五)近三年公辦幼兒園分類別平均保育教育成本及財(cái)政經(jīng)費(fèi)投入情況；

(六)價(jià)格主管部門、財(cái)政部門要求提供的其他材料。

第八條 公辦幼兒園保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)按月收取，不得跨月預(yù)收。

第九條 公辦幼兒園實(shí)行政府、社會(huì)、家庭保育教育成本分擔(dān)機(jī)制。各級(jí)政府要將學(xué)前教育經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，加大政府學(xué)前教育投入力度，落實(shí)各項(xiàng)財(cái)政支持政策，不斷提高財(cái)政投入水平。

公辦幼兒園保育教育成本包括以下內(nèi)容：教職工工資、津貼、補(bǔ)貼及福利、社會(huì)保障支出、公務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、修繕費(fèi)等正常辦園費(fèi)用支出。不包括災(zāi)害性損失、事故、經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用支出等非正常辦園費(fèi)用支出。

第十條 建立公辦幼兒園經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。新增教育經(jīng)費(fèi)要向?qū)W前教育傾斜，建立健全學(xué)前教育經(jīng)費(fèi)保障體制，逐步形成政府投入、社會(huì)舉辦者投入、家庭合理負(fù)擔(dān)的投入機(jī)制，滿足幼兒園發(fā)展需要。

區(qū)縣財(cái)政、教育行政部門要根據(jù)本市公辦幼兒園生均公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定本區(qū)域范圍內(nèi)公辦幼兒園生均財(cái)政撥款標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范學(xué)前教育經(jīng)費(fèi)的使用和管理。

第三章 民辦幼兒園收費(fèi)

第十一條 民辦幼兒園保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

第十二條 民辦幼兒園保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由幼兒園按照《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》及其實(shí)施條例及相關(guān)規(guī)定，根據(jù)保育教育和住宿成本合理確定。

出資人根據(jù)幼兒園章程的規(guī)定，要求取得合理回報(bào)的民辦幼兒園，按照《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》及其實(shí)施條例及相關(guān)規(guī)定，確定合理回報(bào)比例，并取得合理回報(bào)。幼兒園在確定出資人取得回報(bào)比例前，應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布與其辦學(xué)水平和教育質(zhì)量相關(guān)的材料和財(cái)務(wù)狀況；并應(yīng)在做出出資人取得合理回報(bào)比例決定之日起15日內(nèi)，將該決定和向社會(huì)公布的與其辦學(xué)水平和教育質(zhì)量相關(guān)的材料及財(cái)務(wù)狀況報(bào)所在區(qū)縣教育行政主管部門備案。

第十三條 民辦幼兒園保育教育成本包括以下項(xiàng)目：教職工工資、津貼、補(bǔ)貼及福利、社會(huì)保障支出、公務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、修繕費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)等正常辦園費(fèi)用支出。不包括災(zāi)害損失、事故、經(jīng)營(yíng)性經(jīng)費(fèi)支出等非正常辦園費(fèi)用支出。

第十四條 民辦幼兒園保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)實(shí)行備案管理。幼兒園應(yīng)在招生簡(jiǎn)章發(fā)布之日60個(gè)工作日前，到所在區(qū)縣價(jià)格主管部門、教育行政部門完成收費(fèi)備案。收費(fèi)備案應(yīng)提交下列材料：

(一)幼兒園有關(guān)情況，包括幼兒園名稱、地址、法定代表人、法人登記證書(shū)以及教育行政部門頒發(fā)的辦園許可證等；

(二)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的具體成本項(xiàng)目收支情況(新開(kāi)辦幼兒園提供各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算)；

(三)幼兒園教職工人數(shù)、在園幼兒人數(shù)、生均保育教育成本、固定資產(chǎn)購(gòu)建情況等；

(四)價(jià)格、教育、財(cái)政部門要求提供的其他材料。

第十五條 享受政府財(cái)政補(bǔ)助(包括政府購(gòu)買服務(wù)、減免租金和稅收、以獎(jiǎng)代補(bǔ)、派駐公辦教師、安排專項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金、優(yōu)惠劃撥土地等)的民辦幼兒園，可由所在區(qū)縣教育行政部門以合同等方式約定最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，民辦幼兒園在最高標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)制定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)所在區(qū)縣價(jià)格主管部門、教育行政部門、財(cái)政部門備案后執(zhí)行。

第十六條 民辦幼兒園保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)招生簡(jiǎn)章刊登標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與備案標(biāo)準(zhǔn)相一致。

第十七條 民辦幼兒園保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)按月或按學(xué)期收取，不得跨學(xué)期預(yù)收。幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時(shí)，對(duì)在園幼兒按照入園合同約定的辦法收費(fèi)。

第四章 管理規(guī)定

第十八條 各級(jí)各類幼兒園保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)自新學(xué)年起執(zhí)行。

第十九條 代辦服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目由市教育行政部門根據(jù)本市幼兒園管理規(guī)范及實(shí)際提出意見(jiàn)，經(jīng)市價(jià)格主管部門、財(cái)政部門審核，三部門共同報(bào)市政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

代辦服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由幼兒園按照“確有必要，家長(zhǎng)自愿；即時(shí)發(fā)生、即時(shí)收??；據(jù)實(shí)結(jié)算，定期公布”的原則確定。

第二十條 幼兒園不得以開(kāi)辦實(shí)驗(yàn)班、特色辦、興趣班、課后培訓(xùn)班和親子班等特色教育為名，在保育教育費(fèi)以外向幼兒家長(zhǎng)另行收取費(fèi)用，不得以任何名義向幼兒家長(zhǎng)收取與入園掛鉤的贊助費(fèi)、捐資助學(xué)費(fèi)、建校費(fèi)、教育成本補(bǔ)償費(fèi)等費(fèi)用。幼兒園不得收取書(shū)本費(fèi)。

第二十一條 家庭經(jīng)濟(jì)困難幼兒、孤兒、殘疾幼兒在公辦幼兒園就讀，按《北京市學(xué)前教育資助管理辦法》免(減)收保育教育費(fèi)。鼓勵(lì)民辦幼兒園對(duì)上述幼兒免(減)相關(guān)費(fèi)用。

第二十二條 公辦幼兒園因幼兒園自身原因或確屬幼兒患病，或轉(zhuǎn)、退園，造成幼兒連續(xù)缺勤天數(shù)超過(guò)當(dāng)月法定工作日一半時(shí)，退還月保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)的二分之一；當(dāng)月全部缺勤時(shí)，退還當(dāng)月全部保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)。

幼兒在園期間伙食費(fèi)按實(shí)際缺勤天數(shù)退還。

第二十三條 幼兒園實(shí)行收費(fèi)公示制度。各級(jí)各類幼兒園應(yīng)嚴(yán)格按照《教育收費(fèi)公示制度》規(guī)定，通過(guò)設(shè)立公示欄、公示牌、公示墻等形式，向社會(huì)公示經(jīng)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)或備案的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)范圍、計(jì)費(fèi)單位、收費(fèi)期限、投訴電話等相關(guān)內(nèi)容。

幼兒園招生簡(jiǎn)章應(yīng)寫(xiě)明幼兒園辦園性質(zhì)、辦園條件、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式以及退費(fèi)辦法和減免辦法等內(nèi)容。

第二十四條 公辦幼兒園保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)屬行政事業(yè)性收費(fèi)。幼兒園需到價(jià)格主管部門申領(lǐng)或變更《收費(fèi)許可證》，按照《收費(fèi)許可證》核定的項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并按照規(guī)定參加收費(fèi)審驗(yàn)。

第二十五條 公辦幼兒園收取保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)，應(yīng)使用財(cái)政部門統(tǒng)一印制的收費(fèi)票據(jù)。公辦幼兒園收取代辦服務(wù)性收費(fèi)，根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目分別使用財(cái)政部門統(tǒng)一印制的《北京市教育系統(tǒng)行政事業(yè)性墊付資金結(jié)算專用票據(jù)》和稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的稅務(wù)發(fā)票。

民辦幼兒園收取保育教育費(fèi)、住宿費(fèi)，應(yīng)使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的稅務(wù)發(fā)票。

中央在京單位、軍隊(duì)所屬幼兒園的票據(jù)使用，按照中央、軍隊(duì)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十六條 各級(jí)各類幼兒園要建立健全財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算制度，做好成本核算工作。公辦幼兒園保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)收入應(yīng)按照財(cái)政部門有關(guān)規(guī)定納入公共財(cái)政預(yù)算管理，并上繳同級(jí)國(guó)庫(kù)，使用時(shí)由同級(jí)財(cái)政部門統(tǒng)籌安排。

幼兒園取得的合法收費(fèi)收入應(yīng)主要用于幼兒保育、教育活動(dòng)和改善辦園條件，任何單位和部門不得截留、平調(diào)。任何組織和個(gè)人不得違反法律、法規(guī)規(guī)定向幼兒園收取任何費(fèi)用。

第五章 監(jiān)督檢查

第二十七條 各級(jí)價(jià)格主管部門要加強(qiáng)對(duì)幼兒園收費(fèi)的監(jiān)督檢查。幼兒園有下列價(jià)格違法行為之一的，由價(jià)格主管部門按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《北京市行政性事業(yè)性收費(fèi)管理?xiàng)l例》實(shí)施行政處罰：

(一)公辦幼兒園擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

(二)公辦幼兒園不按照《收費(fèi)許可證》核定的收費(fèi)項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

(三)幼兒園以贊助費(fèi)、捐資助學(xué)費(fèi)、建校費(fèi)、教育成本補(bǔ)償費(fèi)、支教費(fèi)等任何名義，收取與入學(xué)掛鉤的各項(xiàng)費(fèi)用；以開(kāi)辦實(shí)驗(yàn)班、特色辦、興趣班、課后培訓(xùn)班和親子班等特色教育為名，在保育教育費(fèi)之外向家長(zhǎng)另行收取費(fèi)用；

(四)不按照規(guī)定公示幼兒園收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

(五)其他價(jià)格違法行為。

幼兒園接受價(jià)格、教育、財(cái)政部門的收費(fèi)監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供監(jiān)督檢查所必需的帳簿、財(cái)務(wù)報(bào)告、會(huì)計(jì)核算等資料。

第二十八條 各級(jí)教育行政部門要加強(qiáng)對(duì)幼兒園辦園行為的監(jiān)督檢查。經(jīng)教育行政部門審批的幼兒園有下列違法行為之一的，由教育行政部門按照《教育法》、《民辦教育促進(jìn)法》及其實(shí)施條例予以處理：

(一)違反規(guī)定自行提高幼兒園等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施收費(fèi)；

(二)不按照規(guī)定將收費(fèi)列入招生簡(jiǎn)章；

(三)各級(jí)各類幼兒園不按照規(guī)定執(zhí)行代辦服務(wù)性收費(fèi)規(guī)定；

(四)教育行政部門依法認(rèn)定的其他違規(guī)行為。

第二十九條 各級(jí)財(cái)政部門要加強(qiáng)對(duì)公辦幼兒園收費(fèi)和經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督檢查。公辦幼兒園有下列違法行為之一的，由財(cái)政部門按照《財(cái)政違法行為處罰處分條例》等相關(guān)規(guī)定予以處理：

(一)擅自設(shè)立、變更收費(fèi)項(xiàng)目；

(二)不按照規(guī)定上繳保育教育費(fèi)和住宿費(fèi)；

(三)不按照規(guī)定使用財(cái)政票據(jù)；

(四)財(cái)政部門認(rèn)定的其他違規(guī)行為。

第六章 附則

第三十條 本實(shí)施細(xì)則由市發(fā)展改革委、市教委、市財(cái)政局按職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。

第三十一條 本實(shí)施細(xì)則自2012年9月1日起試行。此前本市相關(guān)規(guī)定有與本實(shí)施細(xì)則不符的，一律按照本實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。

第三篇：收費(fèi)管理規(guī)定

收費(fèi)管理規(guī)定

一、收費(fèi)硬件要求：

1、營(yíng)業(yè)廳應(yīng)根據(jù)本轄區(qū)營(yíng)業(yè)戶數(shù)合理確定收費(fèi)窗口數(shù)量，營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)收費(fèi)員一般設(shè)3-4名，從中選定該營(yíng)業(yè)廳水費(fèi)管理專責(zé)一名，收費(fèi)窗口一般設(shè)2-3個(gè)，必要時(shí)設(shè)立臨時(shí)應(yīng)急收費(fèi)窗口。

2、各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)要在明顯位臵公告交費(fèi)方式、步驟，保證用戶繳納水費(fèi)及時(shí)、方便。

3、營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員本著“一人一機(jī)”的原則，收費(fèi)權(quán)限密碼要嚴(yán)格保密，杜絕泄露，登陸密碼至少每月更換一次，如發(fā)生因密碼泄露而導(dǎo)致的收費(fèi)差錯(cuò)現(xiàn)象，由營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)員承擔(dān)責(zé)任。

二、營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員要求：

1、收費(fèi)人員能夠熟練掌握營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)系統(tǒng)，并經(jīng)公司組織培訓(xùn)后，方可上崗工作。

2、熟悉水價(jià)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程等基本業(yè)務(wù)。

3、收費(fèi)大廳收費(fèi)期間必須始終保持3人同時(shí)在場(chǎng)。加強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)禁非收費(fèi)人員出入柜臺(tái)，工作結(jié)束，必須切斷水源，關(guān)閉門窗。

三、營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)工作要求：

1、抄表班抄表完畢后，供水營(yíng)銷員核對(duì)本區(qū)客戶水費(fèi)

無(wú)異常后，報(bào)水費(fèi)管理中心核算水量水費(fèi)，水費(fèi)管理 中心將當(dāng)月水費(fèi)數(shù)據(jù)導(dǎo)入營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)系統(tǒng)，進(jìn)行收費(fèi)。

2、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)收費(fèi)員在收費(fèi)前到營(yíng)業(yè)廳水費(fèi)管理專責(zé)處領(lǐng)取水費(fèi)統(tǒng)一發(fā)票，據(jù)實(shí)填寫(xiě)《水費(fèi)票據(jù)領(lǐng)用記錄》。

3、收費(fèi)員嚴(yán)格按照交費(fèi)金額打印水費(fèi)發(fā)票，不得手工填寫(xiě)。

4、收費(fèi)員必須在用戶交清水費(fèi)后，方可打印水費(fèi)發(fā)票。

5、收費(fèi)人員要嚴(yán)格按照票據(jù)編號(hào)的順序打印水費(fèi)統(tǒng)一收據(jù)，不得私自作廢發(fā)票，由于機(jī)械故障等原因造成廢票的，要注明“作廢”字樣，并保留作廢票據(jù)，月底上交水費(fèi)管理中心。

6、收費(fèi)人員每日收費(fèi)終結(jié)后，必須及時(shí)打印收費(fèi)明細(xì)表，將現(xiàn)金、支票、水費(fèi)發(fā)票與收費(fèi)明細(xì)表進(jìn)行核對(duì)，填寫(xiě)《日收費(fèi)情況表》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因。

7、收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中如果出現(xiàn)誤操作，應(yīng)馬上記錄該誤操作的詳細(xì)信息，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；由于誤操作引起的收費(fèi)差額由該收費(fèi)員先行墊付。于次日上午將《申請(qǐng)沖賬情況表》報(bào)水費(fèi)中心，管理員集中進(jìn)行沖賬，逾期不受理。由于操作錯(cuò)誤，造成用戶水費(fèi)錯(cuò)繳、多繳，需退還客戶，以及用戶銷戶需退還余額時(shí)，由營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷員填寫(xiě)審批單，經(jīng)逐級(jí)審批后，由水費(fèi)管理中心人員辦理辦理用戶退費(fèi)事宜，并建立退費(fèi)用戶臺(tái)帳。

8、收費(fèi)人員定期匯總收費(fèi)例日內(nèi)欠費(fèi)客戶，及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷員安排人員進(jìn)行催收。抄收班人員在催費(fèi)過(guò)程中不得收取用戶繳納的水費(fèi)，應(yīng)指導(dǎo)用戶到營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)廳繳納水費(fèi)。

9、營(yíng)業(yè)廳水費(fèi)管理專責(zé)要按照“日清日結(jié)”的原則，必須每天將水費(fèi)存入局指定銀行帳戶，并將存款憑證妥善保存，便于財(cái)務(wù)部月底對(duì)帳。如有其它情況不能當(dāng)日存入銀行帳戶，須和營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理協(xié)商解決，不能私自存放處理。收費(fèi)員每日水費(fèi)在下午下班前，將錢款核對(duì)后足額上交水費(fèi)管理專責(zé)，保險(xiǎn)柜中不能保留錢款過(guò)夜，杜絕私自存放。營(yíng)業(yè)廳于每月及時(shí)對(duì)坐收欠費(fèi)客戶進(jìn)行匯總，及時(shí)催繳欠費(fèi)客戶水費(fèi)，確保每月水費(fèi)結(jié)零，防止陳欠、死欠的發(fā)生。

10、收費(fèi)人員在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)客戶反映的水費(fèi)水價(jià)問(wèn)題，能解釋的要現(xiàn)場(chǎng)立刻解釋，不能解釋的要及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)受理班班長(zhǎng)。

11、收費(fèi)人員收費(fèi)過(guò)程中要做到態(tài)度禮貌，行為大方，服務(wù)熱情，使用文明用語(yǔ)，對(duì)“應(yīng)收水費(fèi)”“預(yù)存水費(fèi)”要充分尊重客戶的意見(jiàn)，杜絕“冷、硬”作風(fēng)，對(duì)收取水費(fèi)違約金用戶的質(zhì)疑要耐心，細(xì)致的解釋，做好宣傳，教育工作，做到有理有據(jù)。

12、每月水費(fèi)管理中心將實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)的結(jié)算水量和水費(fèi)與營(yíng)業(yè)廳核對(duì)清楚后，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入收費(fèi)系統(tǒng)中，進(jìn)行批扣水費(fèi)。水費(fèi)管理中心將《坐收水費(fèi)導(dǎo)入單》報(bào)財(cái)務(wù)部。

第四篇：收費(fèi)稽查管理規(guī)定

收費(fèi)稽查管理規(guī)定

（YCGS/SF06）

1.總則

1.1.為了加強(qiáng)收費(fèi)管理，維護(hù)正常收費(fèi)秩序，嚴(yán)明工作紀(jì)律，堅(jiān)持依法收費(fèi)、文明收費(fèi)，完善檢查監(jiān)督制約機(jī)制，使收費(fèi)稽查管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，避免逃費(fèi)、漏費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕貪污作弊行為的出現(xiàn)，帶好收費(fèi)隊(duì)伍，根據(jù)《山西省高速公路收費(fèi)稽查管理辦法》、《山西省高速公路收費(fèi)管理辦法》和上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度，特制定本規(guī)定。

1.2.運(yùn)城高速公路有限責(zé)任公司收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)和稽查人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本規(guī)定。

1.3.各級(jí)收費(fèi)稽查人員要熱愛(ài)本職工作，精通收費(fèi)業(yè)務(wù)，熟悉規(guī)章制度，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，對(duì)收費(fèi)工作真正起到監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)作用。

2.組織機(jī)構(gòu)

收費(fèi)機(jī)電部負(fù)責(zé)督促、檢查各管理處的收費(fèi)、稽查工作。各管理處成立稽查隊(duì)，對(duì)所屬收費(fèi)站的收費(fèi)工作進(jìn)行稽查。

3.稽查工作的組織和實(shí)施

3.1.公司監(jiān)控稽查中心根據(jù)上級(jí)要求和收費(fèi)機(jī)電部的有關(guān)規(guī)定對(duì)本單位收費(fèi)工作存在的問(wèn)題確定稽查重點(diǎn)，集中力量反復(fù)稽查。為提高稽查效果，稽查時(shí)要做到不預(yù)告，不定點(diǎn)定時(shí)，不形成規(guī)律，以達(dá)到增收堵漏，凈化收費(fèi)環(huán)境的目的。并按計(jì)劃對(duì)各管理處進(jìn)行直接 稽查，也可組織管理處與管理處之間的互查或聯(lián)合稽查。

3.2.管理處稽查工作由管理處稽查隊(duì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，管理處稽查隊(duì)按規(guī)定和要求進(jìn)行稽查，也可組織站與站之間的互查。

3.3.稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，各管理處應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育。

3.4.稽查管理要實(shí)行“六個(gè)結(jié)合”，即定期與不定期相結(jié)合、自查與互查相結(jié)合、全面查與單項(xiàng)查相結(jié)合、配合與交叉相結(jié)合、內(nèi)查與外查相結(jié)合、明查與暗查相結(jié)合。

4.稽查制度

4.1.管理處對(duì)所屬各收費(fèi)站的稽查每周不少于3次（其中夜查不少于1次），其中對(duì)班報(bào)及非正常情況記錄的稽查每月不少于3次；對(duì)圖像、錄像的稽查每月不少于2次。現(xiàn)場(chǎng)稽查人員不少于三人。

4.2.收費(fèi)站組織的稽查結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際進(jìn)行，每天稽查頻次不少于4次(其中夜查不少于1次)。其中對(duì)班報(bào)和非正常情況記錄的稽查每周不少于14次；對(duì)圖像、錄像的稽查每周不少于3次?，F(xiàn)場(chǎng)稽查人員不少于兩人。

5.稽查員工作紀(jì)律

5.1.嚴(yán)格執(zhí)法。堅(jiān)持原則，不徇私情，認(rèn)真負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題決不遷就、不掩蓋、不手軟。對(duì)貪污作弊者，堅(jiān)決執(zhí)行“發(fā)現(xiàn)一個(gè)，處理一個(gè)”的原則。執(zhí)法嚴(yán)明、公正，法律面前、制度面前人人平等。

5.2.秉公執(zhí)法。執(zhí)法要清正、要廉潔，不接受收費(fèi)人員和司乘人員贈(zèng)送的錢、物，不吃、拿、卡、要或勒索收費(fèi)人員和司乘人員。不搞特權(quán)，不濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私。

5.3.文明執(zhí)法。不侵犯人權(quán)，不侮辱人格；不挖苦、嘲弄、謾罵和毆打收費(fèi)人員與司乘人員。

5.4.嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。不準(zhǔn)泄露內(nèi)部情況，對(duì)查出的案件要認(rèn)真取證，嚴(yán)肅處理，不準(zhǔn)泄露工作機(jī)密。

5.5.執(zhí)行公務(wù)時(shí)，著裝要規(guī)范，證件要齊全，人數(shù)必須在兩人以上。

5.6.對(duì)沒(méi)收的款物，要按規(guī)定履行手續(xù)，如數(shù)上繳。5.7.嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到，不早退，有事提前請(qǐng)假。平時(shí)工作和外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)，嚴(yán)禁飲酒。

5.8.值班巡邏車要保持良好的狀態(tài)，隨時(shí)做好出車準(zhǔn)備。5.9.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私自動(dòng)用車輛。

5.10.認(rèn)真填寫(xiě)稽查記錄，做好檔案的整理工作，不弄虛作假。6.稽查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 6.1.查處貪污作弊。

凡有下列情況之一者，均視為作弊: 6.1.1.上崗帶私款。

6.1.2.上崗時(shí)備用金大于或小于規(guī)定數(shù)額，且無(wú)記錄，正當(dāng)理由的。

6.1.3.票、款、卡不相符或與微機(jī)報(bào)表不符，且工作記錄中無(wú)正當(dāng)理由（有記錄，但未經(jīng)監(jiān)控同意或無(wú)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字的，視同無(wú)正當(dāng)理由），有長(zhǎng)、短款，且未履行登記手續(xù)，亦說(shuō)不清原因的。6.1.4.貪污、挪用或轉(zhuǎn)借票款的。

6.1.5.私自將回收的通行卡銷毀或利用各種手段收集、存放、偽造、倒賣、使用、私下出售通行票、卡的。

6.1.6.收費(fèi)人員上崗攜帶手機(jī)、BP機(jī)等通訊工具的。6.1.7.司機(jī)交款后不要票，不及時(shí)加蓋作廢章，不做非正常情況工作記錄，不按規(guī)定辦理形成作弊事實(shí)的。

6.1.8.偷盜或出售他人票、卡的。

6.1.9.使用或出售殘、錯(cuò)、作廢或過(guò)期票、卡的。6.1.10.6.1.11.6.1.12.的。

6.1.13.監(jiān)控錄像不完整（檢查放像或系統(tǒng)故障時(shí)間除外），故意撕毀或任意涂改工作記錄的。

6.1.14.不按規(guī)定結(jié)算，滯繳、挪用通行費(fèi)票款的。

6.1.15.故意將普通、大卡交費(fèi)車輛改免費(fèi)或小卡，私自減免通行費(fèi)或私放人情車的。

6.1.16.用鐵器或其他手段造成檢測(cè)環(huán)感應(yīng)（車道關(guān)閉維修索要和收取過(guò)往車主錢物歸己的。貪污或收取司機(jī)大額錢幣而給小額票據(jù)的。模擬過(guò)車、利用各種物品干擾感應(yīng)線圈，私自放車狀態(tài)除外），模擬車輛通過(guò)的。

6.1.17.擅自關(guān)閉收費(fèi)設(shè)備或收費(fèi)設(shè)備不能正常運(yùn)行，未采取關(guān)閉車道措施的。

6.1.18.故意破壞或移動(dòng)電子收費(fèi)系統(tǒng)及監(jiān)控設(shè)備，利用各種科技手段進(jìn)行作弊的。

6.1.19.6.1.20.6.1.21.弊行為的。

6.2.對(duì)收費(fèi)人員違章違規(guī)行為進(jìn)行稽查。

6.2.1.服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司、站規(guī)章制度，不準(zhǔn)無(wú)故曠工、遲到、早退。

6.2.2.收費(fèi)人員在崗期間嚴(yán)禁串崗、睡崗、脫崗、聊天、打逗、看書(shū)、吃零食、吸煙或做與收費(fèi)工作無(wú)關(guān)的事情。

6.2.3.工作人員在崗期間不準(zhǔn)酗酒、打麻將、賭博、酒后上崗，影響工作損害形象。

6.2.4.不準(zhǔn)著收費(fèi)制服出入公共場(chǎng)所，進(jìn)營(yíng)業(yè)性舞廳，損害單位聲譽(yù)。

6.2.5.嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控人員的合理指令。6.3.稽查違法收費(fèi)、違規(guī)作業(yè)等行為。

6.3.1.上崗證、身份卡、工號(hào)牌、印章、工作記錄本等崗上必需物品不帶齊全者。

6.3.2.按規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車輛通行費(fèi),不準(zhǔn)以任何借口對(duì)通行車輛亂收費(fèi)、亂扣車、亂罰款。需罰款時(shí)，由班長(zhǎng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.3.3.嚴(yán)格按規(guī)定交接班，列隊(duì)上下崗，班長(zhǎng)帶隊(duì)，右手提箱，錢和卡一律裝箱上崗。利用各種手段倒換或倒賣通行票、卡，從中獲利的。未經(jīng)批準(zhǔn)在監(jiān)控范圍以外進(jìn)行收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)。利用其他手段作弊，經(jīng)稽查、舉報(bào)、監(jiān)控查實(shí)為作6.3.4.不準(zhǔn)擅自進(jìn)票證室提取票據(jù)箱及結(jié)算票款卡。

6.3.5.發(fā)卡員不準(zhǔn)錯(cuò)發(fā)卡、漏發(fā)卡、跳號(hào)或隔本發(fā)卡,不得擅自私下調(diào)卡。

6.3.6.不準(zhǔn)隨意扣押司機(jī)有關(guān)證件，不上交領(lǐng)導(dǎo)，擅自處理。6.3.7.免征車輛登記符合要求才準(zhǔn)予放行。

6.3.8.不準(zhǔn)擅自擴(kuò)大免征范圍，將非免費(fèi)車發(fā)免費(fèi)卡或私放人情車或半費(fèi)車。

6.3.9.除上級(jí)通知的車隊(duì)外，堅(jiān)持“一車一落桿”，非管理人員及非檢查人員不得進(jìn)入收費(fèi)亭。

6.3.10.按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)、發(fā)卡或監(jiān)控作業(yè)，對(duì)特殊車輛及事件要及時(shí)做記錄。

6.3.11.非正常記錄登記要清楚，簽字齊全。找錯(cuò)錢幣要及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)登記。

6.3.12.崗上排班作業(yè)符合規(guī)定，不得擅自更改作息時(shí)間。

6.4.對(duì)文明上崗、文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

6.4.1.收費(fèi)員在收費(fèi)區(qū)執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須著收費(fèi)制服、戴帽（崗?fù)?nèi)作業(yè)一律脫帽）、戴胸卡，胸卡、星級(jí)牌一律戴在左兜蓋上。著裝要嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定：春、夏、秋季一律穿綠襯衫，系領(lǐng)帶，著深色鞋；按規(guī)定佩戴徽章，主要包括帽徽、肩徽、6.4.2.收費(fèi)員任何時(shí)間不得便裝與制服混穿。

6.4.3.收費(fèi)員上崗作業(yè)時(shí)不準(zhǔn)披衣敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋；收費(fèi)制服不得破損、少扣、開(kāi)線；手不得插袖、插兜；要保持良 好的儀容儀表。

6.4.4.著收費(fèi)制服時(shí)必須衣帽整潔，行為端莊規(guī)范，坐姿、站姿端正。

6.4.5.站區(qū)內(nèi)一律不準(zhǔn)袒胸赤背，不準(zhǔn)穿超短褲和超短裙。6.4.6.崗上作業(yè)不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈，圍圍巾，化膿裝、染指甲、留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)鬃角等。

6.4.7.不得將服裝、證件、標(biāo)志轉(zhuǎn)借他人。

6.4.8.班長(zhǎng)和外勤人員在亭外作業(yè)的著裝必須整齊。6.4.9.收費(fèi)員坐姿要端正，外勤人員站姿端壯，指揮手勢(shì)要規(guī)范。

6.4.10.收費(fèi)員上崗必須使用文明用語(yǔ)。對(duì)待過(guò)往司乘人員要主動(dòng)、熱情、方便、客氣，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，不準(zhǔn)用粗暴或不文明的語(yǔ)言。

6.4.11.與司機(jī)發(fā)生矛盾不耐心化解，不堅(jiān)持委屈服務(wù)，表情冷漠，態(tài)度蠻橫，出現(xiàn)激化矛盾的。

6.4.12.6.4.13.監(jiān)督、檢查站容站貌及其內(nèi)務(wù)管理。收費(fèi)站、收費(fèi)亭周圍不準(zhǔn)有閑雜人員。

6.4.14.收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭、收費(fèi)島及擋車桿、信號(hào)燈等設(shè)施清潔、物品擺放整齊。

6.4.15.收費(fèi)亭亭壁、桌面無(wú)亂涂亂抹痕跡，崗?fù)じ蓛粽麧崱?.4.16.生活區(qū)、辦公室、宿舍掛有管理制度，物品擺放整齊，辦公、生活正規(guī)有序。6.4.17.6.4.18.6.4.19.宿舍衛(wèi)生干凈整潔，床、褥疊放達(dá)到軍營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。辦公室樓道、廁所衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無(wú)污水，無(wú)蒼蠅。標(biāo)牌、標(biāo)志清潔、齊全，符合標(biāo)準(zhǔn)。

6.5.對(duì)票證管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。6.5.1.票證室人員在工作中要職責(zé)分明。

6.5.2.票證室?guī)つ科睋?jù)擺放有序，標(biāo)牌、標(biāo)簽齊全。

6.5.3.票證員必須準(zhǔn)確掌握票據(jù)使用量，嚴(yán)格控制各類票據(jù)的庫(kù)存量，確保正常收費(fèi)。

6.5.4.不得隨意將票卡箱借給他人使用。

6.5.5.票證人員要及時(shí)審核收費(fèi)班報(bào)和非正常情況記錄，對(duì)特殊情況要及時(shí)登記，及時(shí)上報(bào)。

6.5.6.報(bào)表、記帳準(zhǔn)確規(guī)范。6.5.7.按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表。

6.5.8.按規(guī)定保管好票、款、卡，制定相應(yīng)的安全措施，并實(shí)施。6.5.9.出現(xiàn)殘、錯(cuò)票或紙券要及時(shí)上報(bào)，非正常IC卡及時(shí)登記，下班后交回票證室。

6.5.10.票證室嚴(yán)格落實(shí)“三專六防”管理措施，即：專人、專屋、專柜；防火、防盜、防霉、防蛀、防鼠咬、防丟失。

6.6.出現(xiàn)下列問(wèn)題的，要追究管理處處長(zhǎng)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任（本出現(xiàn)第一次管理處處長(zhǎng)做出書(shū)面檢查，出現(xiàn)第二次取消本單位當(dāng)年評(píng)先資格?發(fā)生有理投訴的除外，第一次將取消本單位本評(píng)先資格?，出現(xiàn)第三次管理處處長(zhǎng)降職使用）6.6.1.出現(xiàn)貪污作弊行為的（屬自查的除外）。

6.6.2.對(duì)本單位內(nèi)查出的貪污作弊行為，隱瞞不報(bào)或私自處理。6.6.3.包庇收費(fèi)人員或共同貪污作弊的。

6.6.4.單位內(nèi)部人員嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)，被上級(jí)通報(bào)批評(píng)的。6.6.5.出現(xiàn)舉報(bào)、投訴、新聞媒體曝光等重大事故及治安刑事案件。

6.6.6.出現(xiàn)阻撓、刁難、打擊報(bào)復(fù)稽查人員或給稽查工作設(shè)置障礙的。

6.6.7.本單位平時(shí)不進(jìn)行安全教育，收費(fèi)人員安全意識(shí)差，造成站區(qū)安全事故，并使公司經(jīng)濟(jì)受損或出現(xiàn)生命安全的。

7.不規(guī)范服務(wù)處理程序 7.1.對(duì)一般違章違紀(jì)行為（收費(fèi)違規(guī)作業(yè)、文明服務(wù)不規(guī)范、站容站貌及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生不合格、票證管理不規(guī)范等），稽查人員填寫(xiě)《稽查（檢查）登記表》。

7.2.被稽查人員在《稽查（檢查）登記表》上簽字。

7.3.監(jiān)控稽查中心依據(jù)《稽查（檢查）登記表》上的不規(guī)范服務(wù)情況和《收費(fèi)站“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核辦法》對(duì)管理處開(kāi)據(jù)《收費(fèi)不規(guī)范服務(wù)通知單》，分別交違紀(jì)個(gè)人一份、管理處一份、稽查人員留存一份；收費(fèi)機(jī)電部一份，管理處稽查收費(fèi)站時(shí)，《不規(guī)范服務(wù)通知單》交給違紀(jì)人員一份，收費(fèi)站一份，處稽查人員留存一份；收費(fèi)站稽查時(shí)，《不規(guī)范服務(wù)通知單》交給違紀(jì)人員一份，站稽查人員留存一份。

7.4.各管理處接到《不規(guī)范服務(wù)通知單》后五日內(nèi)必須反饋到收 費(fèi)機(jī)電部，收費(fèi)站接到《收費(fèi)不規(guī)范服務(wù)通知單》后三日內(nèi)必須反饋到收費(fèi)機(jī)電部和公司監(jiān)控稽查中心，并在當(dāng)月月底前將《收費(fèi)不規(guī)范服務(wù)處理情況反饋表》匯總納入收費(fèi)人員“星級(jí)”考核。

7.5.對(duì)查出的贓款、贓物及作弊工具應(yīng)予以沒(méi)收，稽查人員向責(zé)任人履行相關(guān)手續(xù)。

7.6.各級(jí)稽查人員要將稽查資料于次月3日前整理存檔。8.貪污作弊案件處理程序

8.1.立案。對(duì)重大案件或舉報(bào)案件，監(jiān)控稽查中心根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)稽查情況，或依據(jù)司乘人員以及群眾反映、舉報(bào)和申訴等情況，按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)分析后，決定立案。

8.2.調(diào)查取證。對(duì)立案的案件，要立即展開(kāi)調(diào)查取證工作，追蹤現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，詢問(wèn)當(dāng)事人，做好記錄，取得各種證據(jù)。

8.3.整理材料。情況調(diào)查核實(shí)后，整理出不少于以下幾種案件材料：

8.3.1.8.3.2.8.3.3.8.3.4.8.3.5.8.4.處理。8.4.1.根據(jù)調(diào)查的情況，依據(jù)《運(yùn)城公司收費(fèi)稽查管理規(guī)稽查記錄或舉報(bào)材料； 證人，證言材料；

違紀(jì)，使用違章的票、卡、錢、物等； 被查人員的口供材料或事情經(jīng)過(guò)材料； 情況處理報(bào)告。

定》和其它有關(guān)規(guī)定，確定案件的性質(zhì)。8.4.2.在處理過(guò)程中對(duì)禁止攜帶、使用的物品（包括私款）或貪污的贓款予以沒(méi)收。

8.4.3.對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)行為，提出處理意見(jiàn)，報(bào)資源開(kāi)發(fā)部。

9.獎(jiǎng)勵(lì)與嚴(yán)重違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn) 9.1.獎(jiǎng)勵(lì)

9.1.1對(duì)于檢舉、揭發(fā)他人貪污作弊行為、經(jīng)查屬實(shí)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)，公司內(nèi)部人員舉報(bào)，經(jīng)查屬實(shí)，一人次獎(jiǎng)勵(lì)500元；社會(huì)人員舉報(bào)，經(jīng)查屬實(shí)，一人次獎(jiǎng)勵(lì)300元。

9.1.2收費(fèi)稽查人員堅(jiān)持原則，不徇私情，不怕打擊報(bào)復(fù)成績(jī)突出，給予獎(jiǎng)勵(lì)50－200元。

9.1.3收費(fèi)稽查人員在稽查工作中查出貪污作弊，每查處一次獎(jiǎng)勵(lì)參加稽查人員200－500元。

9.1.4在未被上級(jí)部門稽查出經(jīng)濟(jì)違紀(jì)案件時(shí)，各管理處自查出的經(jīng)濟(jì)違紀(jì)案件，每查出一次分別給予管理處處長(zhǎng)200元獎(jiǎng)勵(lì)，參與稽查的管理人員各100元獎(jiǎng)勵(lì)。

9.1.5對(duì)在收費(fèi)稽查管理工作中提出合理化建議被采納，并在實(shí)踐中受到明顯效果及工作成績(jī)突出的，給予500元獎(jiǎng)勵(lì)。

9.2.嚴(yán)重違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)

9.2.1不認(rèn)真履行崗位職責(zé)、工作不主動(dòng)、不堅(jiān)持原則的稽查人員，調(diào)離工作崗位。

9.2.2工作中不實(shí)事求是、弄虛作假、泄露收費(fèi)稽查工作秘密，或與收費(fèi)人員同流合污，包庇貪污作弊的收費(fèi)稽查人員，調(diào)離工作崗 位，并根據(jù)其情節(jié)輕重給予100－500元罰款，嚴(yán)重者報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以辭退。

9.2.3稽查人員本連續(xù)兩次違反稽查工作紀(jì)律的，調(diào)離工作崗位。

9.2.4稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問(wèn)題應(yīng)當(dāng)糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評(píng)和通報(bào)。

9.2.5對(duì)以貪污通行費(fèi)為目的，研究和傳播收費(fèi)作弊方法，并已發(fā)生作案后果的主要責(zé)任人，報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.6上班期間連續(xù)3次無(wú)故脫崗、全年累計(jì)曠工5天以上、全年累計(jì)遲到、早退、誤崗達(dá)10次以上，影響正常收費(fèi)的。有任意一項(xiàng)發(fā)生時(shí)報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除當(dāng)事人勞動(dòng)合同。

9.2.7在日?？己酥?，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)3次(含3次)或半年累計(jì)10次以上（含10次）違反考核標(biāo)準(zhǔn)同一規(guī)定的，報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除當(dāng)事人勞動(dòng)合同。

9.2.8對(duì)檢舉揭發(fā)人和稽查（辦案）人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，阻撓、刁難、稽查人員或給稽查工作設(shè)置障礙，本月星級(jí)考核按二星級(jí)對(duì)待，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.9合謀貪污通行費(fèi)的次要責(zé)任人，本月星級(jí)考核按二星級(jí)對(duì)待，同時(shí)停崗學(xué)習(xí)三個(gè)月。

9.2.10違反通行費(fèi)管理規(guī)定，私自挪用通行費(fèi)者，如數(shù)上交挪用通行費(fèi)外，報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除責(zé)任人勞動(dòng)合同。

9.2.11報(bào)表中財(cái)務(wù)結(jié)帳與微機(jī)統(tǒng)計(jì)有人為原因造成的差額，每月 發(fā)生4次，必須給予責(zé)任人停崗一個(gè)月處理，發(fā)生10次的收費(fèi)員報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.12對(duì)報(bào)表中出現(xiàn)財(cái)務(wù)結(jié)帳與微機(jī)統(tǒng)計(jì)有人為差額時(shí)，票證員隱瞞不報(bào)，不按微機(jī)統(tǒng)計(jì)上報(bào)收費(fèi)數(shù)據(jù)的，責(zé)任票證員給予“記過(guò)”處分，當(dāng)月星級(jí)考核按二星級(jí)對(duì)待。本出現(xiàn)第二次責(zé)任票證員調(diào)離工作崗位。

9.2.13使用服務(wù)忌語(yǔ)，毆打過(guò)往司乘人員的，報(bào)資源開(kāi)發(fā)部對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，班長(zhǎng)降職使用。

9.2.14不及時(shí)化解與司乘人員之間的矛盾，與司乘人員吵架的，當(dāng)事人停崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)月星級(jí)考核按二星級(jí)對(duì)待，班長(zhǎng)給予“記過(guò)”處分。

9.2.15打架斗毆，參與賭博、色情等違法活動(dòng)的，報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.16因管理不善或失職而造成票、款、卡損失的，要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，按損壞或丟失票面額及數(shù)量金額賠償，凡造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，要追究當(dāng)事人行政責(zé)任，同時(shí)報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同，屬人為不可抗拒的力量損失的酌情處理。

9.2.17故意破壞收費(fèi)設(shè)施，隨意挪動(dòng)，開(kāi)關(guān)各種設(shè)施的，責(zé)任人除對(duì)損壞的收費(fèi)設(shè)施按價(jià)賠償外，當(dāng)月按二星級(jí)對(duì)待，嚴(yán)重者報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.18監(jiān)控稽查中心查出現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員作弊或過(guò)往司乘人員舉報(bào)核實(shí)，由于監(jiān)控員失職而無(wú)相應(yīng)記錄或故意隱瞞不報(bào)、視而不見(jiàn)的。本發(fā)生第一次給予“記過(guò)”處分，第二次報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.19因工作失誤，發(fā)生有理服務(wù)投訴至公司或市級(jí)以下媒體曝光事件一次的，當(dāng)事人除承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，罰款100元，停崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)班班長(zhǎng)罰款100元，本出現(xiàn)第二次者，當(dāng)事人報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同；發(fā)生有理服務(wù)投訴至省局或市級(jí)以上（包括市級(jí)）媒體曝光事件的，當(dāng)事人除承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除其勞動(dòng)合同；當(dāng)班班長(zhǎng)降職為收費(fèi)員。

9.2.20值班站長(zhǎng)或班長(zhǎng)，在崗期間無(wú)故擅離崗位，造成收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)意外或發(fā)生投訴等情況的，班長(zhǎng)和值班站長(zhǎng)調(diào)離工作崗位。

9.2.21對(duì)公司的制度或指示不服從，且履教不改的單位，對(duì)單位負(fù)責(zé)人給予解聘。

9.2.22因違紀(jì)受處分，拒不服從的，給予100－500元罰款，該月按二星級(jí)對(duì)待，嚴(yán)重者報(bào)資源開(kāi)發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.23公司稽查大隊(duì)稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范服務(wù)行為，收費(fèi)機(jī)電部按照收費(fèi)站“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核辦法及其它相關(guān)規(guī)定對(duì)各管理處進(jìn)行考核。

9.2.24各管理處發(fā)現(xiàn)不規(guī)范服務(wù)行為，按照收費(fèi)站“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核辦法及其它相關(guān)規(guī)定對(duì)所屬各收費(fèi)站進(jìn)行考核。

9.2.25收費(fèi)站稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范服務(wù)行為的收費(fèi)人員，按收費(fèi)人員“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核辦法及其它相關(guān)規(guī)定對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行考核。

9.2.26收費(fèi)員個(gè)人違紀(jì)金額達(dá)5000元以上移交司法機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。9.2.27各管理處不按時(shí)上解或挪用通行費(fèi)的，按違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定查處。

9.2.28發(fā)生以上嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的責(zé)任人和對(duì)違紀(jì)事件負(fù)有不可推攜責(zé)任的相關(guān)人員，當(dāng)月星級(jí)一律按二星級(jí)對(duì)待。

9.2.29稽查時(shí)對(duì)于本規(guī)定中未涉及到的嚴(yán)重違紀(jì)行為，根據(jù)情況給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、記過(guò)或解除合同。

10.質(zhì)量記錄

10.1.《稽查（檢查）登記表》（SF-B40）10.2.《不規(guī)范服務(wù)通知單》（SF-B41）10.3.《不規(guī)范服務(wù)處理情況反饋表》（SF-B42）

第五篇：救護(hù)車收費(fèi)管理規(guī)定 2014

通知

各科室：

根據(jù)廣西壯族自治區(qū)物價(jià)局、衛(wèi)生廳《關(guān)于規(guī)范我區(qū)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格的通知》（桂價(jià)費(fèi)【2005】269號(hào)）文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，特制定《醫(yī)院醫(yī)療救護(hù)車收費(fèi)管理辦法》，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

醫(yī)院醫(yī)療救護(hù)車收費(fèi)管理辦法

第一條為加強(qiáng)我院醫(yī)療救護(hù)車收費(fèi)管理，規(guī)范我院醫(yī)療救護(hù)車收費(fèi)行為，根據(jù)廣西壯族自治區(qū)物價(jià)局、衛(wèi)生廳《關(guān)于規(guī)范我區(qū)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格的通知》（桂價(jià)費(fèi)【2005】269號(hào)）文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于***醫(yī)院。

第三條我院醫(yī)療救護(hù)車急救出診收費(fèi)項(xiàng)目為：救護(hù)車費(fèi)、院前（后）急救費(fèi)、出診費(fèi)。

第四條我院醫(yī)療救護(hù)車類型為：普通型救護(hù)車。

第五條醫(yī)療救護(hù)車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：縣域內(nèi)普通型救護(hù)車費(fèi)：來(lái)回里程在3公里(含3公里，下同)以內(nèi)的8.9元／車、次，超過(guò)3公里部分按每公里2元計(jì)收，不足1公里按1公里計(jì)算(下同)?？h域是指救護(hù)車輛來(lái)回行駛在本縣行政區(qū)域內(nèi)。

第六條里程規(guī)定計(jì)算方法，車費(fèi)按來(lái)回里程收取，來(lái)回里程是指從醫(yī)院或急救站出發(fā)到病人所在的現(xiàn)場(chǎng)，再將病人送到目的地，最后返回醫(yī)院或急救站的來(lái)回路程。

第七條經(jīng)批準(zhǔn)縣域外轉(zhuǎn)運(yùn)病人租賃用車，實(shí)行自愿委托，按來(lái)回里程每車每公里普通型救護(hù)車費(fèi)3元計(jì)收(不含過(guò)路、過(guò)橋費(fèi))，轉(zhuǎn)運(yùn)病人到達(dá)目的地后因病人或醫(yī)院接收等原因等候時(shí)間1小時(shí)以內(nèi)不另行收費(fèi)，超過(guò)l小時(shí)每小時(shí)加收50元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算。提供服務(wù)前必須簽定服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容。

第八條院前(后)急救費(fèi)（必須有醫(yī)生、護(hù)士隨出車并實(shí)施搶救方可收取）是指隨車醫(yī)護(hù)人員在院前對(duì)急救對(duì)象實(shí)施緊急，或院后轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中發(fā)生意外時(shí)實(shí)施緊急救治時(shí)收取的費(fèi)用，包括內(nèi)臟衰竭、外傷、燒傷、中毒、溺水、電擊等現(xiàn)場(chǎng)急救，急救費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為32元／次。不含出診費(fèi)，診查費(fèi)，監(jiān)護(hù)費(fèi)，治療費(fèi)，手術(shù)費(fèi)，化驗(yàn)檢查，藥物及醫(yī)用耗材費(fèi)。

第九條出診費(fèi)：副主任醫(yī)師以上40元/次，主治醫(yī)師及以下30元/次，含所有出診人員。

第十條急救出診人員補(bǔ)助：急救出診人員不得收受紅包。急救出診在縣域內(nèi)的，隨車出診人員補(bǔ)助為出診費(fèi)。急救出診為縣域外的隨車出診人員每人每次補(bǔ)助50元。經(jīng)批準(zhǔn)縣域外轉(zhuǎn)運(yùn)病人租賃用車的，委托雙方協(xié)商補(bǔ)助事宜。

第十一條私自派車、私自出車和出車不收費(fèi)、亂收費(fèi)的，對(duì)直接責(zé)任人給予嚴(yán)肅處理，并處以至少500元罰款。