第一篇：幼兒園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案

幼兒園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案

為了有效防范和快速、及時(shí)、妥善處置幼兒園的突發(fā)事件，預(yù)防各種突發(fā)事件發(fā)生的長(zhǎng)效管理機(jī)制，提高快速反應(yīng)和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。根據(jù)國(guó)家有關(guān)安全防范工作的法律、法規(guī)和《浙江省學(xué)生傷害事故處理辦法》的規(guī)定，參照《諸暨市校園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合我園實(shí)際，特制訂本預(yù)案。

一、突發(fā)公共事件范圍

本預(yù)案所稱的突發(fā)公共事件，是指發(fā)生在幼兒園（單位）內(nèi)或雖不發(fā)生在幼兒園（單位）內(nèi)但與其有直接聯(lián)系的以及由幼兒園組織的教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)生“突發(fā)事故”的事件。如：

（1）傳染性、季節(jié)性或暴發(fā)性疾病，特別是病毒性肝炎、流行性感冒、手足口病、感染性腹瀉等。

（2）群體性師幼食物中毒事故。

（3）來(lái)自園內(nèi)外的襲擊、傷害性事故。

（4）組織師幼外出活動(dòng)時(shí)的意外交通事故。

（5）集體活動(dòng)中或課間大量幼兒的相互擠壓事故。

（6）園內(nèi)發(fā)生的意外性傷害事故。

（7）園內(nèi)的火災(zāi)事故。

（8）建筑和設(shè)備的安全事故。

（9）其它自然或人為的突發(fā)惡性事件。

其中重特大事故界定為：

（1）食物中毒30人以上或死亡１人及以上事件。

（2）校舍及其它建筑物倒塌重傷3人以上或死亡１人及以上事件。

（3）在園組織的教育教學(xué)活動(dòng)中交通事故重傷3人或死亡１人及以上事件。

（4）飲用水污染引起發(fā)病30人以上或死亡１人及以上事件。

（5）傳染病發(fā)病30人以上或死亡１人及以上事件。

（6）其它性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響的事故。

二、安全事故應(yīng)急處置工作的組織機(jī)構(gòu)及職能

1.安全事故應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：

成 員：

“幼兒園安全事故應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，作為幼兒園預(yù)防和處置園突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)和組織我園重大突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作；對(duì)重大突發(fā)事件預(yù)防和處置工作作出決策，協(xié)調(diào)解決預(yù)防和處置工作中的重要問題，督促幼兒園預(yù)防和處置方案及時(shí)有效地開展工作，檢查重大突發(fā)事件預(yù)防和處置工作落實(shí)情況。

（1）：對(duì)幼兒園安全工作負(fù)總責(zé)，全面領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)幼兒園安全工作，負(fù)責(zé)教職工的安全教育管理工作。

（2）：落實(shí)幼兒園安全工作，負(fù)責(zé)特殊情況發(fā)生時(shí)的工作預(yù)案的具體實(shí)施。

（3）：負(fù)責(zé)教學(xué)線應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)和具體事務(wù)的處理。負(fù)責(zé)幼兒園日常保教工作、重大活動(dòng)的安全工作，確保無(wú)教學(xué)、活動(dòng)事故。

（4）：負(fù)責(zé)做好事態(tài)監(jiān)測(cè)，建立與其他部門單位的日常信息溝通機(jī)制，分析掌握本?？赡苊媾R的災(zāi)害種類和特性；在災(zāi)害易發(fā)時(shí)期，匯總其他部門單位提供的信息，分析災(zāi)害發(fā)生的可能性，及時(shí)向上級(jí)提供是否啟動(dòng)預(yù)案的決策參考信息；在災(zāi)害影響的過(guò)程中，及時(shí)提供有關(guān)方面的信息。

（5）：負(fù)責(zé)幼兒園師生交通安全教育、宣傳、應(yīng)急工作，確保不發(fā)生交通安全事故，違章率、事故率為零。負(fù)責(zé)對(duì)幼兒防火、防盜、飲食衛(wèi)生、用電等方面的安全教育。

（6）：負(fù)責(zé)幼兒園的治安、消防安全工作。確?；馂?zāi)事故率為零，負(fù)責(zé)園舍安全，確保無(wú)園舍倒塌，確保無(wú)煤氣中毒事件發(fā)生。幼兒園防汛工作（包括雷電災(zāi)害，確保幼兒園安全渡過(guò)汛期。負(fù)責(zé)幼兒園一切用電設(shè)施，弱電設(shè)施的安全工作。確保不出現(xiàn)任何用電安全事故。

（7）：具體負(fù)責(zé)學(xué)校食堂環(huán)境衛(wèi)生及飲食衛(wèi)生，確保無(wú)食品中毒事件發(fā)生，把好病從口入這一關(guān)，確保無(wú)食物中毒、投毒、盜竊等事件的發(fā)生。

2.工作小組

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組，具體負(fù)責(zé)校園突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作。其主要職責(zé)是：制訂校園安全事故應(yīng)急處置工作預(yù)案，建立健全工作制度，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)專業(yè)培訓(xùn)、組織管理及監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)日常校園突發(fā)事件報(bào)告、信息溝通與組織協(xié)調(diào)工作，并設(shè)立工作值班室，實(shí)行全日值班，特定時(shí)期24小時(shí)全天侯值班。

（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組：

職能：①盡速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解和掌握事故情況，控制局面，阻止事態(tài)發(fā)展，并研究事故處理的具體策略。

②在第一時(shí)間向教育局辦公室報(bào)告情況。

③組織力量并全程指揮其他各職能人員投入工作。

④密切配合公安、消防、醫(yī)療、衛(wèi)生、防疫等機(jī)構(gòu)對(duì)事故進(jìn)行處理。

⑤認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)教育行政部門和政府部門的有關(guān)指示。

⑥負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、分析和處理，查找原因和責(zé)任。

（2）現(xiàn)場(chǎng)控制組：

職能：①控制現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，防止發(fā)生混亂局面。

②排查其他發(fā)病或受傷人員，組織力量送醫(yī)院；

③接待家長(zhǎng)，做好解釋說(shuō)明及思想工作；

④組織班主任管好各自的學(xué)生。

⑤盡早向知情者、見證人調(diào)查事故起因，掌握好事故的第一手資料。

（3）后勤保障組：

職能：①做好醫(yī)療救治、現(xiàn)場(chǎng)控制等工作的聯(lián)絡(luò)和后勤支援。

②配合醫(yī)療、防疫等機(jī)構(gòu)進(jìn)行消毒、取樣分析等工作。

③做好上級(jí)來(lái)人和家長(zhǎng)的接待，必要時(shí)為上級(jí)工作組現(xiàn)場(chǎng)辦公做好后勤服務(wù)工作。

（4）信息資料組：

職能：①采集突發(fā)事故全過(guò)程的各種信息資料。

②撰寫有關(guān)突發(fā)事故的書面報(bào)告，整理取證材料。

③作好相關(guān)數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì)、分析工作。

（5）通信聯(lián)絡(luò)組：

職能：①在第一時(shí)間報(bào)警或發(fā)出救援信號(hào)，及時(shí)與教育局（局辦公室和安管科）、當(dāng)?shù)卣?lián)系，請(qǐng)求支援。

②調(diào)查事故原因及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失情況，處置善后和事件信息發(fā)布工作。

③做好幼兒園內(nèi)部的通信聯(lián)絡(luò)工作。

三、實(shí)施與處置原則

1.工作上堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“內(nèi)緊外松”的原則，對(duì)出現(xiàn)可能影響幼兒園及社會(huì)穩(wěn)定的言論、動(dòng)向或事態(tài)，“寧可信其有，不可信其無(wú)”，不麻痹大意、掉以輕心，做到早發(fā)現(xiàn)、早布置、早處理，力爭(zhēng)把事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)。

（1）早預(yù)防。即要求幼兒園全體教師牢固樹立安全第一的意識(shí)，始終保持高度的警惕性，精心組織、周密部署幼兒園的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)及后勤服務(wù)工作，堅(jiān)持以法辦事，規(guī)

范操作，及時(shí)排查和消除幼兒園的各種隱患。

（2）早發(fā)現(xiàn)。即落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)檢查制度，關(guān)注幼兒園每位師生的健康狀況和情緒傾向，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時(shí)采取相應(yīng)措施。

（3）早報(bào)告。即要求嚴(yán)格執(zhí)行“日?qǐng)?bào)告”和“零報(bào)告”制度，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告通報(bào)信息；幼兒園建立健全校園重大突發(fā)情況信息報(bào)告制度，確保信息暢通，確保監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。本預(yù)案要求，校園突發(fā)事件知情者有義務(wù)在知情后的第一時(shí)間立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組或相關(guān)人員，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)，防止漏報(bào)。任何人都有權(quán)向幼兒園領(lǐng)導(dǎo)小組直至上級(jí)主管部門舉報(bào)幼兒園及有關(guān)部門不處置突發(fā)事件的失職行為。

（4）早救治早隔離。即要求執(zhí)行誰(shuí)發(fā)現(xiàn)誰(shuí)首先受理的制度，發(fā)現(xiàn)事故，立即招呼就近人員，控制局面，最大努力阻止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展；發(fā)現(xiàn)傷情或病情，立即組織人員送醫(yī)院救治；發(fā)現(xiàn)疑似傳染性疾病的，對(duì)密切接觸病人的人群和班級(jí)，根據(jù)具體情況采取疏散、隔離、檢查和觀察等防治措施，并及時(shí)對(duì)相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理。

2.本預(yù)案的辦事程序遵循預(yù)防為主、分級(jí)負(fù)責(zé)處置的原則，要求幼兒園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)幼兒園安全負(fù)總責(zé)，幼兒園各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門安全負(fù)責(zé),各班級(jí)班主任對(duì)本班幼兒安全負(fù)責(zé)，突發(fā)事件一旦發(fā)生，必須在第一時(shí)間逐級(jí)上報(bào)教育局。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的重特大事故，嚴(yán)格要求國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)的“事故原因不查清不放過(guò)，事故責(zé)任者得不到處理不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，教訓(xùn)不吸取不放過(guò)”原則查明原因、嚴(yán)肅處理、追究責(zé)任，以維護(hù)法制和紀(jì)律的嚴(yán)肅性，對(duì)國(guó)家和人民負(fù)責(zé)。

四、突發(fā)公共事件報(bào)告制度

幼兒園全體教職工要嚴(yán)格實(shí)行“首遇責(zé)任制”，確立一旦發(fā)生突發(fā)事件第一時(shí)間必須按照程序上報(bào)（首遇人——值班領(lǐng)導(dǎo)——園長(zhǎng)——教育局）。

五、各類事故應(yīng)急處置辦法

突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須進(jìn)入指揮狀態(tài)，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)當(dāng)事人（或目擊者）詳細(xì)問話，盡可能準(zhǔn)確了解相關(guān)信息、數(shù)據(jù)并作記錄，如有必要，報(bào)公安部門（或110）協(xié)查，盡早將面上情況上報(bào)主管部門；采取有效措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，搜集有關(guān)事發(fā)（作案）的材料、人證物證進(jìn)行認(rèn)真分析，研究事發(fā)（作案）線索，找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)（防范）工作的漏洞，根據(jù)情況對(duì)案件進(jìn)行定性；同時(shí)做好善后工作，防止出現(xiàn)反復(fù)，并對(duì)案件造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過(guò)以及對(duì)案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見進(jìn)行書面總結(jié)，呈報(bào)上級(jí)教育行政部門。

幼兒園發(fā)生突發(fā)公共事件，必須在半小時(shí)內(nèi)報(bào)告教育局。安全緊急情況報(bào)告程序：值班人員→園長(zhǎng)（110、120、119）→教育局、中心學(xué)校、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府等。

幼兒園發(fā)生上報(bào)時(shí)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、不漏報(bào)、不虛報(bào)。

報(bào)告內(nèi)容為：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、事故的簡(jiǎn)要情況，死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、估計(jì)直接經(jīng)濟(jì)損失等。

（一）傳染病疫情應(yīng)急處置

1.在園幼兒或教職員工發(fā)現(xiàn)傳染病，立即上報(bào)中心學(xué)校和疾控中心。

2.在園外，幼兒或教職工一旦出現(xiàn)非典、風(fēng)疹、流腦、麻疹、流感等傳染性疾病，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，不得帶病上學(xué)、上班。經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回校上課、上班。

3.在園內(nèi)發(fā)現(xiàn)傳染病的幼兒或教職工，幼兒園應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)立即親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，要求傳染病者立即戴防護(hù)口罩、手套，在第一時(shí)間內(nèi)打“120”電話，送定點(diǎn)傳染病醫(yī)院診治。

4.通知幼兒家長(zhǎng)或教職工家屬，由家長(zhǎng)或家屬陪同去醫(yī)院，護(hù)送人員都要穿好防護(hù)服，戴口罩、手套。

5.幼兒園領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)傳染病人后，迅速向全體師生公布病情感染源及其采取的防護(hù)措施，讓廣大師生了解情況，安定人心，維護(hù)幼兒園穩(wěn)定。

6.對(duì)傳染病病人所在班級(jí)教室或辦公室及所涉及的公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，對(duì)與傳染病

人密切接觸的幼兒、教職工進(jìn)行隔離觀察，并做好人員登記。防止疫情擴(kuò)散，迅速切斷感染源。

7.傳染病人在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何幼兒、同事前往探望。

8.如傳染病烈性感染，請(qǐng)示中心學(xué)校、教育局、市政府等，決定是否實(shí)行全園停課。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群。

9.密切配合疾控中心進(jìn)行疫情處理和流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)傳染病人到過(guò)的場(chǎng)所、接觸過(guò)的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、幼兒進(jìn)行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。

（二）食物中毒應(yīng)急處置

1.立即把中毒人員送就近醫(yī)院搶救，同時(shí)向中心學(xué)校、教育局、食品藥品管理局、疾控中心等部門報(bào)告。

2.認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查中毒原因，中毒人數(shù)，病情輕重情況，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)嘔吐物，為公安及防疫部門提供第一手資料。

3.及時(shí)通知家長(zhǎng)并做好家長(zhǎng)和家屬的工作。

4.積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好診治、調(diào)查事故、處理等工作。

（三）暴力傷害事件應(yīng)急處置

可能引發(fā)幼兒園暴力事件的主要原因：由幼兒之間的糾紛引起的矛盾激化，導(dǎo)致家長(zhǎng)出場(chǎng)的暴力事件，還有幼兒離異家庭發(fā)生的暴力事件以及恐怖分子造成的破壞性行為、由各種因素引起的對(duì)社會(huì)不滿的極端分子的惡性行為、歹徒在被追捕過(guò)程中的威脅性行為、因嚴(yán)重利益沖突而引發(fā)的報(bào)復(fù)性行為、精神病人的嚴(yán)重失控行為等。

（1）暴力傷害事件發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人要及時(shí)向班主任或?qū)W校報(bào)告，當(dāng)事人或?qū)W校要采取積極措施進(jìn)行制止或疏散。

（2）班主任和學(xué)校接到報(bào)告后，立即組織人員進(jìn)行制止，并撥打110報(bào)警。

（3）對(duì)傷者應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院就診。

（4）及時(shí)上報(bào)中心學(xué)校、教育部門。

（5）迅速配合公安部門調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料的收集。

（6）通知受傷者的家長(zhǎng)或家屬。

（7）妥善處理事故。

（四）樓梯間防踩踏事故應(yīng)急處置

（1）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志要在第一時(shí)間親臨第一線指揮，迅速開展現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和救護(hù)工作，并立即向中心學(xué)校、教育局報(bào)告。

（2）立即組織師生有序地疏散到安全區(qū)域，以班為單位清點(diǎn)人數(shù)。

（3）組織學(xué)校醫(yī)護(hù)人員對(duì)受傷者進(jìn)行人工呼吸、止血等應(yīng)急搶救處置，盡快向醫(yī)療急救部門120報(bào)告求援，將傷病員送往醫(yī)院搶救，妥善安置傷病員。必要時(shí)請(qǐng)當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門支援幫助。

（4）迅速通知受傷人員親屬，及時(shí)向師生和親屬通報(bào)有關(guān)情況，確保師生和親屬情緒穩(wěn)定。

（五）大型群體活動(dòng)的公共安全事故應(yīng)急處置

集體活動(dòng)前，必須對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行考察，事先應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)有詳盡的活動(dòng)安全保衛(wèi)組織。另外，對(duì)身體有問題的幼兒要?jiǎng)衿渫顺龌顒?dòng)。課外體育活動(dòng)及群體活動(dòng)前老師要提醒身體不適的幼兒到場(chǎng)外休息，如果在幼兒運(yùn)動(dòng)會(huì)上或課外體育活動(dòng)及群體活動(dòng)時(shí)發(fā)生問題，應(yīng)急措施是：

（1）活動(dòng)組織者和安全管理工作負(fù)責(zé)人要維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，根據(jù)室內(nèi)、室外不同情況組織師生有序疏散，保護(hù)幼兒生命安全，盡力避免繼發(fā)性災(zāi)害。

（2）幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，親臨一線，靠前指揮，組織疏導(dǎo)、搶救傷員。要在第一時(shí)間向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和教育主管部門報(bào)告。

（3）發(fā)生局部損傷、輕微損傷或少量出血，馬上送幼兒園保健室處理或送幼兒園附近的醫(yī)院處理。

（4）發(fā)生嚴(yán)重?fù)p傷大量出血，或者出現(xiàn)昏迷休克，首先與保健員聯(lián)系，對(duì)傷員做及時(shí)診斷處理，同時(shí)報(bào)告110、120請(qǐng)求急救，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將傷員送到醫(yī)院。

（5）及時(shí)通知家長(zhǎng)或其監(jiān)護(hù)人，以便及時(shí)作出救治決定，并做好安慰工作。（6）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、了解事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，調(diào)查事故原因，做好有關(guān)記錄并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，采集有關(guān)證據(jù)，以利于對(duì)事故的調(diào)查處理。

（六）建筑物倒塌或火災(zāi)事故應(yīng)急處置

1.事故現(xiàn)場(chǎng)的教師一邊指揮學(xué)生進(jìn)行緊急集結(jié)疏散，一邊以最快速度將發(fā)生事故信息傳遞到指揮機(jī)構(gòu)。

2.工作組人員馬上按工作職責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)指揮全園師生進(jìn)行緊急疏散，具體如下：

（1）全園以三次一長(zhǎng)二短哨音發(fā)出緊急集合信號(hào)。疏散組、安全保障組、安全救護(hù)組、滅火救援組人員按照分工迅速到位。

（2）用高音喇叭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮疏散。

（3）年級(jí)組長(zhǎng)、班主任、指揮幼兒按順序疏散。

（4）疏散地點(diǎn)一般以幼兒園操場(chǎng)為集結(jié)點(diǎn)，以遇緊急情況，直接疏散出園門。

（七）溺水事故應(yīng)急處置

（1）一旦發(fā)現(xiàn)溺水傷亡事故，立即報(bào)警同時(shí)向中心學(xué)校、教育局報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組成員和相關(guān)人員迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)投入工作。

（2）對(duì)溺水傷亡人員立即送醫(yī)院救治。及時(shí)通知家屬或家長(zhǎng)。

（3）標(biāo)記現(xiàn)場(chǎng)位置，尋找目擊證人，協(xié)助主管部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查與鑒定。

（4）通知家長(zhǎng)和家屬，協(xié)助學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，做好保險(xiǎn)賠付和善后工作。

（八）校園交通事故應(yīng)急處置

1.交通事故發(fā)生后立即報(bào)警。領(lǐng)導(dǎo)小組成員和相關(guān)人員要立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)需要通知急救、醫(yī)療、消防等部門。

2.報(bào)告中心學(xué)校、教育局、交警大隊(duì)。

3.采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，有效控制肇事者，尋找證人。

4.組織有關(guān)人員開展搶救。若交警在場(chǎng)，積極協(xié)助交警開展工作。若交警不在場(chǎng)，立刻把受傷師生送到就近醫(yī)院搶救。

5.通知家長(zhǎng)和家屬，協(xié)助幼兒家長(zhǎng)和教職工親屬及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，做好保險(xiǎn)賠付工作。

6.交警等部門做好善后工作。

（九）突發(fā)自然災(zāi)害事件應(yīng)急處置

（1）事故發(fā)生時(shí)要保持鎮(zhèn)靜，沉著應(yīng)對(duì)，立即向中心學(xué)校、教育局匯報(bào)情況。

（2）根據(jù)事故性質(zhì)向公安、交警、消防、衛(wèi)生防疫、交通管理等部門緊急求援。

（3）學(xué)校廣播（或現(xiàn)場(chǎng)老師）指揮組織施救及學(xué)生自救，努力將人員傷亡減少到最低程度。

（4）安全小組要立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，聽取事故情況匯報(bào)，召集領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急處理會(huì)議，采取應(yīng)急措施迅速抽調(diào)搶險(xiǎn)隊(duì)伍、物資，協(xié)同有關(guān)部門搶險(xiǎn)救災(zāi)，全力組織搶救，維持秩序，疏散師生到安全區(qū)域，對(duì)受傷人員展開救援救護(hù)。

（5）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控險(xiǎn)情，關(guān)注事態(tài)發(fā)展。

（6）配合有關(guān)部門調(diào)查取證，做好傷患人員的慰問工作，并及時(shí)與傷患人員家屬取得聯(lián)系，做好對(duì)家屬的安撫解釋工作。

（7）保健室做好衛(wèi)生防疫工作，防止疫情發(fā)生。

（8）安全小組負(fù)責(zé)災(zāi)后的善后處置工作，及時(shí)調(diào)查災(zāi)情損失情況，傷亡人員情況，并形成書面材料上報(bào)，做好受傷人員的救治和災(zāi)后現(xiàn)場(chǎng)處理、恢復(fù)正常教學(xué)秩序及重建等工作。配合有關(guān)部門進(jìn)行事故的調(diào)查處理，做好事故的善后撫恤及處理工作，并與保險(xiǎn)公司

等單位取得聯(lián)系，依法處理，協(xié)調(diào)賠償，努力維護(hù)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定。

（十）特種設(shè)備事故應(yīng)急處置

（1）值班人員應(yīng)通知相關(guān)部門采取工藝措施、技術(shù)措施或其他緊急措施，防止事故擴(kuò)大蔓延；

（2）通知單位負(fù)責(zé)人（法人代表）、技術(shù)負(fù)責(zé)人立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和職工到崗；

（3）組織專門隊(duì)伍搶救受傷人員、通知醫(yī)療單位做好救治準(zhǔn)備；

（4）調(diào)集車輛、通訊工具、搶險(xiǎn)器材；

（5）組織人員成立搶險(xiǎn)救災(zāi)專業(yè)隊(duì)；

（6）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)警戒和保衛(wèi)工作；

（7）存在火災(zāi)、中毒等危險(xiǎn)時(shí)，做好本單位職工的疏散工作，通過(guò)當(dāng)?shù)厝嗣裾⒎e極協(xié)助做好事故現(xiàn)場(chǎng)周圍居民的疏散工作；

（8）采取妥善的措施，保護(hù)好文件檔案、技術(shù)資料、操作記錄和數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和資料、儀器儀表記錄數(shù)據(jù)、控制室的記錄、其他聲像記錄資料等。

壓力容器、壓力管道發(fā)生爆炸或者泄漏，在搶險(xiǎn)救援時(shí)應(yīng)當(dāng)區(qū)分介質(zhì)特性，嚴(yán)格按照相關(guān)預(yù)案規(guī)定程序處理，防止二次爆炸。

六、聯(lián)系電話

七、后期處置

1、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織幼兒園突發(fā)公共事件的善后處置工作，包括人員安置、補(bǔ)償，征用物資補(bǔ)償，校舍的重建，盡快消除事件影響，妥善安置和慰問受害和受影響人員，盡快恢復(fù)正常教育教學(xué)秩序，保障社會(huì)穩(wěn)定。

2、對(duì)在幼兒園突發(fā)公共事件預(yù)防、通報(bào)、報(bào)告、調(diào)查、控制和處理過(guò)程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、幼兒園突發(fā)公共事件善后處置工作結(jié)束后，鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部總結(jié)分析應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)應(yīng)急處理工作的建議，完成應(yīng)急處理總結(jié)報(bào)告，報(bào)送市人民政府和市應(yīng)急指揮部。

第二篇：幼兒園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案

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幼兒園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案

1.總則

1.1目的，為加強(qiáng)發(fā)生在幼兒園內(nèi)突發(fā)公共事件的管理，提高危機(jī)應(yīng)急反應(yīng)能力優(yōu)化人，財(cái)，物等應(yīng)急資源配置，建立緊急救助體系，提高行動(dòng)效率，將突發(fā)公共事件給人員，財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降低至最小程度，依據(jù)鶴山人民政府｛關(guān)于做好全市基層應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)抽查迎檢準(zhǔn)備工作的通知｝和市，區(qū)有關(guān)幼兒園安全管理的相關(guān)規(guī)定，特制定本預(yù)案。

1.2原則

在預(yù)防為主的前提下，按照統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，協(xié)調(diào)一致的原則，堅(jiān)持科學(xué)性，嚴(yán)密性，程序性的方針，提高預(yù)案的針對(duì)性和可操作性。

1.3適用范圍

本預(yù)案適用于幼兒園突發(fā)的公共事件應(yīng)急處置工作。

本預(yù)案所稱突發(fā)公共事件是指：

（1）因自然災(zāi)害而引起的突發(fā)公共事件：地震災(zāi)害，水旱災(zāi)害，氣象災(zāi)害，生物災(zāi)害，森林災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害等；

（2）因人為因素而引起的突發(fā)公共事件：火災(zāi)，交通事故，疫情，食物中毒，建筑質(zhì)量安全事故，爆炸品和危險(xiǎn)品污染或泄漏，壓力容器管到事故等；

（3）因社會(huì)對(duì)抗和沖突而引發(fā)的突發(fā)公共事件：邪教或敵對(duì)勢(shì)力破壞，恐怖暴力活動(dòng)，以及集體上訪，集會(huì)，游行等重大集體事件；

（4）校園重大治安事件；

（5）其他事件。

指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

2.1成立幼兒園突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)幼兒園突發(fā)公共事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

組長(zhǎng)：文秀華

副組長(zhǎng)“鐘定科

成員：楊麗平王美彩 梁凱欣 呂文倩 余艷珍

應(yīng)急工作具體負(fù)責(zé)人：楊麗平職務(wù)：安全主任 辦公室電話8385203 手機(jī)：***

2.2領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)事故應(yīng)急救緩工作，負(fù)責(zé)事故應(yīng)急，救緩重大事項(xiàng)的決策；負(fù)責(zé)發(fā)布事故的重要信息。

2.3

3事件報(bào)告

3.1報(bào)告范圍

對(duì)于可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的給幼兒園正常的教育教學(xué)工作，校園安全穩(wěn)定和師生人身安全造成不良影響和較為嚴(yán)重效果的突發(fā)公共事件。應(yīng)急工作具體負(fù)責(zé)人：楊麗平

3.2報(bào)告程序

幼兒園重大突發(fā)公共事件發(fā)生（發(fā)現(xiàn)）后，事件現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)擔(dān)立即報(bào)告幼兒園負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)卣瑓^(qū)教育局既有關(guān)部門報(bào)告。

3.3報(bào)告要求

3.1.1迅速。最先發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生突發(fā)公共事件的單位和個(gè)人應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)響當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，不得延遲。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)毓驳炔块T報(bào)告。

3.1.2準(zhǔn)確。報(bào)告事故應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（1）事故發(fā)生單位概況（2）事故發(fā)生的時(shí)間，地點(diǎn)及現(xiàn)象情況（3）事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)（4）事故已經(jīng)造成或者傷亡人數(shù)，包括下落不明人數(shù)和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失（5）已經(jīng)采取的措施（6）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。

3.1.2及時(shí)。事故情況發(fā)生變化后應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。自事故發(fā)生之日30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)，道路交通事故，火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

4.突發(fā)事件的應(yīng)急處置

4.1應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)

成立“幼兒園突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作指揮部”，指揮長(zhǎng)：余艷珍 副指揮長(zhǎng)：呂文倩 設(shè)立4個(gè)應(yīng)急處置工作小組：

4.1.1救緩后勤組。負(fù)責(zé)組織應(yīng)急救緩的指揮工作，負(fù)責(zé)物資，經(jīng)費(fèi)的保障。

4.1.2聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組。負(fù)責(zé)信息收集并及時(shí)向指揮長(zhǎng)報(bào)告。及時(shí)響委辦，政府辦，市教育局報(bào)告情況，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，負(fù)責(zé)與消防，交警，防疫，醫(yī)院等部門的聯(lián)絡(luò)工作。

4.1.3人員疏散組。負(fù)責(zé)傷亡人員及親友和圍觀群眾的疏散勸導(dǎo)和安撫工作。

4.1．4事故調(diào)查組。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的封鎖，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，負(fù)責(zé)參與相關(guān)部門的取證和調(diào)查工作。

4.2園內(nèi)突發(fā)事件的處置程序

4.2.1幼兒園接到報(bào)告后，由突發(fā)公共事件應(yīng)急處置指揮部長(zhǎng)或副指揮部長(zhǎng)立即通知相關(guān)人員在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

4.2.2相關(guān)小組按要求立即進(jìn)入應(yīng)急救緩狀態(tài)，迅速調(diào)集力量組織施救和疏散，并適時(shí)向公安，衛(wèi)生等部門請(qǐng)求救緩。

4.2.3迅速開展搶險(xiǎn)救治和善后處理工作；

4.2.4做好情況和信息的報(bào)告；

4.2.5時(shí)間穩(wěn)定后隨即做好師生宣傳教育及思想穩(wěn)定工作；

4.2.6開展事故調(diào)查。

4.3應(yīng)急救緩主要工作程序

4.3.1事發(fā)后立即終止有關(guān)工作或活動(dòng)，及時(shí)疏散，保護(hù)其他學(xué)生。

4.3.2在現(xiàn)場(chǎng)的教職工要及時(shí)采取正確的急救措施，對(duì)受傷害學(xué)生進(jìn)行緊急救治或直接向120急救進(jìn)行求助，同時(shí)向教育局主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。

4.3.3幼兒園主要負(fù)責(zé)人要在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，積極組織開展救治工作，準(zhǔn)確真實(shí)地向教育局和當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。

4.3.4在應(yīng)急救緩中，幼兒園應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救治受傷害學(xué)生，及時(shí)告知其家長(zhǎng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)做好安撫工作。陪同學(xué)生家長(zhǎng)前往衛(wèi)生機(jī)構(gòu)慰問受傷害的學(xué)生。

4.3.5幼兒園還應(yīng)保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)和各種證據(jù)，包括人證，物證（含文字，聲像等材料等），避免事故現(xiàn)場(chǎng)遭到人為破壞，積極配合公安，衛(wèi)生部門進(jìn)行調(diào)查取證，按公安，衛(wèi)生部門的要求如實(shí)提供相關(guān)證據(jù)。

4.3.6落實(shí)教育，公安和衛(wèi)生部門的其他措施，把事態(tài)控制在最小范圍內(nèi)。

4.3.7幼兒園及時(shí)召開全體教職工會(huì)議，通報(bào)事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)及處理情況，配合相關(guān)部門及時(shí)對(duì)事故進(jìn)行善后處理，化解矛盾，盡快恢復(fù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，確保師生思想情緒穩(wěn)定。

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第三篇：幼兒園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案

劉集鎮(zhèn)中心幼兒園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案

為了有效防范和快速、及時(shí)、妥善處置幼兒園的突發(fā)事件，預(yù)防各種突發(fā)事件發(fā)生的長(zhǎng)效管理機(jī)制，提高快速反應(yīng)和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。根據(jù)國(guó)家有關(guān)安全防范工作的法律、法規(guī)和《湖北省學(xué)生傷害事故處理辦法》的規(guī)定，參照《孝感市校園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合我園實(shí)際，特制訂本預(yù)案。

一、突發(fā)公共事件范圍

本預(yù)案所稱的突發(fā)公共事件，是指發(fā)生在幼兒園（單位）內(nèi)或雖不發(fā)生在幼兒園（單位）內(nèi)但與其有直接聯(lián)系的以及由幼兒園組織的教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)生“突發(fā)事故”的事件。如：

（1）傳染性、季節(jié)性或暴發(fā)性疾病，特別是病毒性肝炎、流行性感冒、手足口病、感染性腹瀉等。

（2）群體性師幼食物中毒事故。

（3）來(lái)自園內(nèi)外的襲擊、傷害性事故。

（4）組織師幼外出活動(dòng)時(shí)的意外交通事故。

（5）集體活動(dòng)中或課間大量幼兒的相互擠壓事故。（6）園內(nèi)發(fā)生的意外性傷害事故。（7）園內(nèi)的火災(zāi)事故。

（8）建筑和設(shè)備的安全事故。

（9）其它自然或人為的突發(fā)惡性事件。其中重特大事故界定為：

（1）食物中毒30人以上或死亡１人及以上事件。

（2）校舍及其它建筑物倒塌重傷3人以上或死亡１人及以上事件。

（3）在園組織的教育教學(xué)活動(dòng)中交通事故重傷3人或死亡１人及以上事件。（4）飲用水污染引起發(fā)病30人以上或死亡１人及以上事件。（5）傳染病發(fā)病30人以上或死亡１人及以上事件。（6）其它性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響的事故。

二、安全事故應(yīng)急處置工作的組織機(jī)構(gòu)及職能 1.安全事故應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)： 晏新喜 副組長(zhǎng)：鄧朝 陳云蘭

成 員： 廖家輝 諶淑珍 劉春麗 劉勝蓮 夏荔 劉春榮

“幼兒園安全事故應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，作為幼兒園預(yù)防和處置園突發(fā)事件的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)和組織我園重大突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作；對(duì)重大突發(fā)事件預(yù)防和處置工作作出決策，協(xié)調(diào)解決預(yù)防和處置工作中的重要問題，督促幼兒園預(yù)防和處置方案及時(shí)有效地開展工作，檢查重大突發(fā)事件預(yù)防和處置工作落實(shí)情況。

（1）晏新喜園長(zhǎng) ：對(duì)幼兒園安全工作負(fù)總責(zé)，全面領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)幼兒園安全工作，負(fù)責(zé)教職工的安全教育管理工作。

（2）鄧朝 后勤園長(zhǎng) ：落實(shí)幼兒園安全工作，負(fù)責(zé)特殊情況發(fā)生時(shí)的工作預(yù)案的具體實(shí)施。

（3）陳云蘭業(yè)務(wù)副園長(zhǎng) ：負(fù)責(zé)教學(xué)線應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)和具體事務(wù)的處理。負(fù)責(zé)幼兒園日常保教工作、重大活動(dòng)的安全工作，確保無(wú)教學(xué)、活動(dòng)事故。

（4）廖家輝老師 ：負(fù)責(zé)做好事態(tài)監(jiān)測(cè)，建立與其他部門單位的日常信息溝通機(jī)制，分析掌握本?？赡苊媾R的災(zāi)害種類和特性；在災(zāi)害易發(fā)時(shí)期，匯總其他部門單位提供的信息，分析災(zāi)害發(fā)生的可能性，及時(shí)向上級(jí)提供是否啟動(dòng)預(yù)案的決策參考信息；在災(zāi)害影響的過(guò)程中，及時(shí)提供有關(guān)方面的信息。

（5）園長(zhǎng) ：負(fù)責(zé)幼兒園師生交通安全教育、宣傳、應(yīng)急工作，確保不發(fā)生交通安全事故，違章率、事故率為零。負(fù)責(zé)對(duì)幼兒防火、防盜、飲食衛(wèi)生、用電等方面的安全教育。

（6）后勤副園長(zhǎng) ：負(fù)責(zé)幼兒園的治安、消防安全工作。確保火災(zāi)事故率為零，負(fù)責(zé)園舍安全，確保無(wú)園舍倒塌，確保無(wú)煤氣中毒事件發(fā)生。幼兒園防汛工作（包括雷電災(zāi)害，確保幼兒園安全渡過(guò)汛期。負(fù)責(zé)幼兒園一切用電設(shè)施，弱電設(shè)施的安全工作。確保不出現(xiàn)任何用電安全事故。

（7）后勤副園長(zhǎng)：具體負(fù)責(zé)學(xué)校食堂環(huán)境衛(wèi)生及飲食衛(wèi)生，確保無(wú)食品中毒事件發(fā)生，把好病從口入這一關(guān)，確保無(wú)食物中毒、投毒、盜竊等事件的發(fā)生。2.工作小組

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組，具體負(fù)責(zé)校園突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作。其主要職責(zé)是：制訂校園安全事故應(yīng)急處置工作預(yù)案，建立健全工作制度，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)專業(yè)培訓(xùn)、組織管理及監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)日常校園突發(fā)事件報(bào)告、信息溝通與組織協(xié)調(diào)工作，并設(shè)立工作值班室，實(shí)行全日值班，特定時(shí)期24小時(shí)全天侯值班。

（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組： 晏新喜 鄧朝 陳云蘭

職能：①盡速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解和掌握事故情況，控制局面，阻止事態(tài)發(fā)展，并研究事故處理的具體策略。

②在第一時(shí)間向教育局辦公室報(bào)告情況。

③組織力量并全程指揮其他各職能人員投入工作。

④密切配合公安、消防、醫(yī)療、衛(wèi)生、防疫等機(jī)構(gòu)對(duì)事故進(jìn)行處理。⑤認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)教育行政部門和政府部門的有關(guān)指示。⑥負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、分析和處理，查找原因和責(zé)任。

（2）現(xiàn)場(chǎng)控制組： 廖家輝 諶淑珍 劉春麗 劉勝蓮 夏荔 劉春榮 職能：①控制現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，防止發(fā)生混亂局面。

②排查其他發(fā)病或受傷人員，組織力量送醫(yī)院； ③接待家長(zhǎng)，做好解釋說(shuō)明及思想工作； ④組織班主任管好各自的學(xué)生。

⑤盡早向知情者、見證人調(diào)查事故起因，掌握好事故的第一手資料。（3）后勤保障組： 李祖友 郭均輝 諶曉琴 陳英 職能：①做好醫(yī)療救治、現(xiàn)場(chǎng)控制等工作的聯(lián)絡(luò)和后勤支援。

②配合醫(yī)療、防疫等機(jī)構(gòu)進(jìn)行消毒、取樣分析等工作。

③做好上級(jí)來(lái)人和家長(zhǎng)的接待，必要時(shí)為上級(jí)工作組現(xiàn)場(chǎng)辦公做好后勤服務(wù)工作。（4）信息資料組： 晏新喜 鄧朝 陳云蘭 職能：①采集突發(fā)事故全過(guò)程的各種信息資料。

②撰寫有關(guān)突發(fā)事故的書面報(bào)告，整理取證材料。③作好相關(guān)數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì)、分析工作。

（5）通信聯(lián)絡(luò)組： 晏新喜 鄧朝 陳云蘭

職能：①在第一時(shí)間報(bào)警或發(fā)出救援信號(hào)，及時(shí)與教育局（局辦公室和安管科）、當(dāng)?shù)卣?lián)系，請(qǐng)求支援。

②調(diào)查事故原因及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失情況，處置善后和事件信息發(fā)布工作。③做好幼兒園內(nèi)部的通信聯(lián)絡(luò)工作。

三、實(shí)施與處置原則

1.工作上堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“內(nèi)緊外松”的原則，對(duì)出現(xiàn)可能影響幼兒園及社會(huì)穩(wěn)定的言論、動(dòng)向或事態(tài)，“寧可信其有，不可信其無(wú)”，不麻痹大意、掉以輕心，做到早發(fā)現(xiàn)、早布置、早處理，力爭(zhēng)把事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)。（1）早預(yù)防。即要求幼兒園全體教師牢固樹立安全第一的意識(shí)，始終保持高度的警惕性，精心組織、周密部署幼兒園的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)及后勤服務(wù)工作，堅(jiān)持以法辦事，規(guī)范操作，及時(shí)排查和消除幼兒園的各種隱患。

（2）早發(fā)現(xiàn)。即落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)檢查制度，關(guān)注幼兒園每位師生的健康狀況和情緒傾向，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時(shí)采取相應(yīng)措施。

（3）早報(bào)告。即要求嚴(yán)格執(zhí)行“日?qǐng)?bào)告”和“零報(bào)告”制度，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告通報(bào)信息；幼兒園建立健全校園重大突發(fā)情況信息報(bào)告制度，確保信息暢通，確保監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。本預(yù)案要求，校園突發(fā)事件知情者有義務(wù)在知情后的第一時(shí)間立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組或相關(guān)人員，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)，防止漏報(bào)。任何人都有權(quán)向幼兒園領(lǐng)導(dǎo)小組直至上級(jí)主管部門舉報(bào)幼兒園及有關(guān)部門不處置突發(fā)事件的失職行為。

（4）早救治早隔離。即要求執(zhí)行誰(shuí)發(fā)現(xiàn)誰(shuí)首先受理的制度，發(fā)現(xiàn)事故，立即招呼就近人員，控制局面，最大努力阻止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展；發(fā)現(xiàn)傷情或病情，立即組織人員送醫(yī)院救治；發(fā)現(xiàn)疑似傳染性疾病的，對(duì)密切接觸病人的人群和班級(jí)，根據(jù)具體情況采取疏散、隔離、檢查和觀察等防治措施，并及時(shí)對(duì)相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理。

2.本預(yù)案的辦事程序遵循預(yù)防為主、分級(jí)負(fù)責(zé)處置的原則，要求幼兒園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)幼兒園安全負(fù)總責(zé)，幼兒園各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門安全負(fù)責(zé),各班級(jí)班主任對(duì)本班幼兒安全負(fù)責(zé)，突發(fā)事件一旦發(fā)生，必須在第一時(shí)間逐級(jí)上報(bào)教育局。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的重特大事故，嚴(yán)格要求國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)的“事故原因不查清不放過(guò)，事故責(zé)任者得不到處理不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，教訓(xùn)不吸取不放過(guò)”原則查明原因、嚴(yán)肅處理、追究責(zé)任，以維護(hù)法制和紀(jì)律的嚴(yán)肅性，對(duì)國(guó)家和人民負(fù)責(zé)。

四、突發(fā)公共事件報(bào)告制度

幼兒園全體教職工要嚴(yán)格實(shí)行“首遇責(zé)任制”，確立一旦發(fā)生突發(fā)事件第一時(shí)間必須按照程序上報(bào)（首遇人——值班領(lǐng)導(dǎo)——園長(zhǎng)——教育局）。

五、各類事故應(yīng)急處置辦法

突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須進(jìn)入指揮狀態(tài)，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)當(dāng)事人（或目擊者）詳細(xì)問話，盡可能準(zhǔn)確了解相關(guān)信息、數(shù)據(jù)并作記錄，如有必要，報(bào)公安部門（或110）協(xié)查，盡早將面上情況上報(bào)主管部門；采取有效措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，搜集有關(guān)事發(fā)（作案）的材料、人證物證進(jìn)行認(rèn)真分析，研究事發(fā)（作案）線索，找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)（防范）工作的漏洞，根據(jù)情況對(duì)案件進(jìn)行定性；同時(shí)做好善后工作，防止出現(xiàn)反復(fù)，并對(duì)案件造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過(guò)以及對(duì)案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見進(jìn)行書面總結(jié)，呈報(bào)上級(jí)教育行政部門。

幼兒園發(fā)生突發(fā)公共事件，必須在半小時(shí)內(nèi)報(bào)告教育局。安全緊急情況報(bào)告程序：值班人員→園長(zhǎng)（110、120、119）→教育局、中心學(xué)校、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府等。幼兒園發(fā)生上報(bào)時(shí)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、不漏報(bào)、不虛報(bào)。

報(bào)告內(nèi)容為：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、事故的簡(jiǎn)要情況，死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、估計(jì)直接經(jīng)濟(jì)損失等。

（一）傳染病疫情應(yīng)急處置

1.在園幼兒或教職員工發(fā)現(xiàn)傳染病，立即上報(bào)中心學(xué)校和疾控中心。

2.在園外，幼兒或教職工一旦出現(xiàn)非典、風(fēng)疹、流腦、麻疹、流感等傳染性疾病，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，不得帶病上學(xué)、上班。經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回校上課、上班。

3.在園內(nèi)發(fā)現(xiàn)傳染病的幼兒或教職工，幼兒園應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)立即親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，要求傳染病者立即戴防護(hù)口罩、手套，在第一時(shí)間內(nèi)打“120”電話，送定點(diǎn)傳染病醫(yī)院診治。

4.通知幼兒家長(zhǎng)或教職工家屬，由家長(zhǎng)或家屬陪同去醫(yī)院，護(hù)送人員都要穿好防護(hù)服，戴口罩、手套。

5.幼兒園領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)傳染病人后，迅速向全體師生公布病情感染源及其采取的防護(hù)措施，讓廣大師生了解情況，安定人心，維護(hù)幼兒園穩(wěn)定。

6.對(duì)傳染病病人所在班級(jí)教室或辦公室及所涉及的公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，對(duì)與傳染病人密切接觸的幼兒、教職工進(jìn)行隔離觀察，并做好人員登記。防止疫情擴(kuò)散，迅速切斷感染源。

7.傳染病人在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何幼兒、同事前往探望。

8.如傳染病烈性感染，請(qǐng)示中心學(xué)校、教育局、市政府等，決定是否實(shí)行全園停課。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群。

9.密切配合疾控中心進(jìn)行疫情處理和流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)傳染病人到過(guò)的場(chǎng)所、接觸過(guò)的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、幼兒進(jìn)行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。

（二）食物中毒應(yīng)急處置

1.立即把中毒人員送就近醫(yī)院搶救，同時(shí)向中心學(xué)校、教育局、食品藥品管理局、疾控中心等部門報(bào)告。

2.認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查中毒原因，中毒人數(shù)，病情輕重情況，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)嘔吐物，為公安及防疫部門提供第一手資料。

3.及時(shí)通知家長(zhǎng)并做好家長(zhǎng)和家屬的工作。

4.積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好診治、調(diào)查事故、處理等工作。

（三）暴力傷害事件應(yīng)急處置

可能引發(fā)幼兒園暴力事件的主要原因：由幼兒之間的糾紛引起的矛盾激化，導(dǎo)致家長(zhǎng)出場(chǎng)的暴力事件，還有幼兒離異家庭發(fā)生的暴力事件以及恐怖分子造成的破壞性行為、由各種因素引起的對(duì)社會(huì)不滿的極端分子的惡性行為、歹徒在被追捕過(guò)程中的威脅性行為、因嚴(yán)重利益沖突而引發(fā)的報(bào)復(fù)性行為、精神病人的嚴(yán)重失控行為等。

（1）暴力傷害事件發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人要及時(shí)向班主任或?qū)W校報(bào)告，當(dāng)事人或?qū)W校要采取積極措施進(jìn)行制止或疏散。

（2）班主任和學(xué)校接到報(bào)告后，立即組織人員進(jìn)行制止，并撥打110報(bào)警。（3）對(duì)傷者應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院就診。（4）及時(shí)上報(bào)中心學(xué)校、教育部門。

（5）迅速配合公安部門調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料的收集。（6）通知受傷者的家長(zhǎng)或家屬。（7）妥善處理事故。

（四）樓梯間防踩踏事故應(yīng)急處置

（1）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志要在第一時(shí)間親臨第一線指揮，迅速開展現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和救護(hù)工作，并立即向中心學(xué)校、教育局報(bào)告。

（2）立即組織師生有序地疏散到安全區(qū)域，以班為單位清點(diǎn)人數(shù)。

（3）組織學(xué)校醫(yī)護(hù)人員對(duì)受傷者進(jìn)行人工呼吸、止血等應(yīng)急搶救處置，盡快向醫(yī)療急救部門120報(bào)告求援，將傷病員送往醫(yī)院搶救，妥善安置傷病員。必要時(shí)請(qǐng)當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門支援幫助。

（4）迅速通知受傷人員親屬，及時(shí)向師生和親屬通報(bào)有關(guān)情況，確保師生和親屬情緒穩(wěn)定。

（五）大型群體活動(dòng)的公共安全事故應(yīng)急處置

集體活動(dòng)前，必須對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行考察，事先應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)有詳盡的活動(dòng)安全保衛(wèi)組織。另外，對(duì)身體有問題的幼兒要?jiǎng)衿渫顺龌顒?dòng)。課外體育活動(dòng)及群體活動(dòng)前老師要提醒身體不適的幼兒到場(chǎng)外休息，如果在幼兒運(yùn)動(dòng)會(huì)上或課外體育活動(dòng)及群體活動(dòng)時(shí)發(fā)生問題，應(yīng)急措施是：

（1）活動(dòng)組織者和安全管理工作負(fù)責(zé)人要維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，根據(jù)室內(nèi)、室外不同情況組織師生有序疏散，保護(hù)幼兒生命安全，盡力避免繼發(fā)性災(zāi)害。

（2）幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，親臨一線，靠前指揮，組織疏導(dǎo)、搶救傷員。要在第一時(shí)間向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和教育主管部門報(bào)告。

（3）發(fā)生局部損傷、輕微損傷或少量出血，馬上送幼兒園保健室處理或送幼兒園附近的醫(yī)院處理。

（4）發(fā)生嚴(yán)重?fù)p傷大量出血，或者出現(xiàn)昏迷休克，首先與保健員聯(lián)系，對(duì)傷員做及時(shí)診斷處理，同時(shí)報(bào)告110、120請(qǐng)求急救，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將傷員送到醫(yī)院。

（5）及時(shí)通知家長(zhǎng)或其監(jiān)護(hù)人，以便及時(shí)作出救治決定，并做好安慰工作。（6）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、了解事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，調(diào)查事故原因，做好有關(guān)記錄并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，采集有關(guān)證據(jù)，以利于對(duì)事故的調(diào)查處理。

（六）建筑物倒塌或火災(zāi)事故應(yīng)急處置

1.事故現(xiàn)場(chǎng)的教師一邊指揮學(xué)生進(jìn)行緊急集結(jié)疏散，一邊以最快速度將發(fā)生事故信息傳遞到指揮機(jī)構(gòu)。

2.工作組人員馬上按工作職責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)指揮全園師生進(jìn)行緊急疏散，具體如下：

（1）全園以三次一長(zhǎng)二短哨音發(fā)出緊急集合信號(hào)。疏散組、安全保障組、安全救護(hù)組、滅火救援組人員按照分工迅速到位。

（2）用高音喇叭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮疏散。

（3）年級(jí)組長(zhǎng)、班主任、指揮幼兒按順序疏散。

（4）疏散地點(diǎn)一般以幼兒園操場(chǎng)為集結(jié)點(diǎn)，以遇緊急情況，直接疏散出園門。

（七）溺水事故應(yīng)急處置

（1）一旦發(fā)現(xiàn)溺水傷亡事故，立即報(bào)警同時(shí)向中心學(xué)校、教育局報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組成員和相關(guān)人員迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)投入工作。

（2）對(duì)溺水傷亡人員立即送醫(yī)院救治。及時(shí)通知家屬或家長(zhǎng)。

（3）標(biāo)記現(xiàn)場(chǎng)位置，尋找目擊證人，協(xié)助主管部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查與鑒定。（4）通知家長(zhǎng)和家屬，協(xié)助學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，做好保險(xiǎn)賠付和善后工作。

（八）校園交通事故應(yīng)急處置

1.交通事故發(fā)生后立即報(bào)警。領(lǐng)導(dǎo)小組成員和相關(guān)人員要立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)需要通知急救、醫(yī)療、消防等部門。

2.報(bào)告中心學(xué)校、教育局、交警大隊(duì)。

3.采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，有效控制肇事者，尋找證人。

4.組織有關(guān)人員開展搶救。若交警在場(chǎng)，積極協(xié)助交警開展工作。若交警不在場(chǎng)，立刻把受傷師生送到就近醫(yī)院搶救。

5.通知家長(zhǎng)和家屬，協(xié)助幼兒家長(zhǎng)和教職工親屬及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，做好保險(xiǎn)賠付工作。

6.交警等部門做好善后工作。

（九）突發(fā)自然災(zāi)害事件應(yīng)急處置

（1）事故發(fā)生時(shí)要保持鎮(zhèn)靜，沉著應(yīng)對(duì)，立即向中心學(xué)校、教育局匯報(bào)情況。（2）根據(jù)事故性質(zhì)向公安、交警、消防、衛(wèi)生防疫、交通管理等部門緊急求援。（3）學(xué)校廣播（或現(xiàn)場(chǎng)老師）指揮組織施救及學(xué)生自救，努力將人員傷亡減少到最低程度。

（4）安全小組要立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，聽取事故情況匯報(bào)，召集領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急處理會(huì)議，采取應(yīng)急措施迅速抽調(diào)搶險(xiǎn)隊(duì)伍、物資，協(xié)同有關(guān)部門搶險(xiǎn)救災(zāi)，全力組織搶救，維持秩序，疏散師生到安全區(qū)域，對(duì)受傷人員展開救援救護(hù)。

（5）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控險(xiǎn)情，關(guān)注事態(tài)發(fā)展。

（6）配合有關(guān)部門調(diào)查取證，做好傷患人員的慰問工作，并及時(shí)與傷患人員家屬取得聯(lián)系，做好對(duì)家屬的安撫解釋工作。

（7）保健室做好衛(wèi)生防疫工作，防止疫情發(fā)生。

（8）安全小組負(fù)責(zé)災(zāi)后的善后處置工作，及時(shí)調(diào)查災(zāi)情損失情況，傷亡人員情況，并形成書面材料上報(bào)，做好受傷人員的救治和災(zāi)后現(xiàn)場(chǎng)處理、恢復(fù)正常教學(xué)秩序及重建等工作。配合有關(guān)部門進(jìn)行事故的調(diào)查處理，做好事故的善后撫恤及處理工作，并與保險(xiǎn)公司等單位取得聯(lián)系，依法處理，協(xié)調(diào)賠償，努力維護(hù)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定。

（十）特種設(shè)備事故應(yīng)急處置

（1）值班人員應(yīng)通知相關(guān)部門采取工藝措施、技術(shù)措施或其他緊急措施，防止事故擴(kuò)大蔓延；

（2）通知單位負(fù)責(zé)人（法人代表）、技術(shù)負(fù)責(zé)人立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和職工到崗；

（3）組織專門隊(duì)伍搶救受傷人員、通知醫(yī)療單位做好救治準(zhǔn)備；（4）調(diào)集車輛、通訊工具、搶險(xiǎn)器材；（5）組織人員成立搶險(xiǎn)救災(zāi)專業(yè)隊(duì)；（6）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)警戒和保衛(wèi)工作；

（7）存在火災(zāi)、中毒等危險(xiǎn)時(shí)，做好本單位職工的疏散工作，通過(guò)當(dāng)?shù)厝嗣裾⒎e極協(xié)助做好事故現(xiàn)場(chǎng)周圍居民的疏散工作；

（8）采取妥善的措施，保護(hù)好文件檔案、技術(shù)資料、操作記錄和數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和資料、儀器儀表記錄數(shù)據(jù)、控制室的記錄、其他聲像記錄資料等。

壓力容器、壓力管道發(fā)生爆炸或者泄漏，在搶險(xiǎn)救援時(shí)應(yīng)當(dāng)區(qū)分介質(zhì)特性，嚴(yán)格按照相關(guān)預(yù)案規(guī)定程序處理，防止二次爆炸。

六、聯(lián)系電話

園長(zhǎng)：晏新喜*** 后勤副園長(zhǎng)：鄧朝 *** 業(yè)務(wù)副園長(zhǎng) ：陳云蘭*** 老師廖家輝：*** 班主任諶淑珍：*** 劉春麗：*** 劉勝蓮：*** 劉春榮：*** 夏荔：***

七、后期處置

1、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織幼兒園突發(fā)公共事件的善后處置工作，包括人員安置、補(bǔ)償，征用物資補(bǔ)償，校舍的重建，盡快消除事件影響，妥善安置和慰問受害和受影響人員，盡快恢復(fù)正常教育教學(xué)秩序，保障社會(huì)穩(wěn)定。

2、對(duì)在幼兒園突發(fā)公共事件預(yù)防、通報(bào)、報(bào)告、調(diào)查、控制和處理過(guò)程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、幼兒園突發(fā)公共事件善后處置工作結(jié)束后，鎮(zhèn)應(yīng)急指揮部總結(jié)分析應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)應(yīng)急處理工作的建議，完成應(yīng)急處理總結(jié)報(bào)告，報(bào)送市人民政府和市應(yīng)急指揮部。

第四篇：突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案

（討論稿）

為建立健全公司）的統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急體系，切實(shí)提高保障公司的安全運(yùn)營(yíng)和處置突發(fā)公共事件的能力，將突發(fā)公共事件造成的影響降到最低限度。根據(jù)《深圳市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的指導(dǎo)精神和鹽田港集團(tuán)公司的有關(guān)要求，特制定本預(yù)案。

遵循原則

1、以人為本。保障廣大員工的生命安全和身體健康是應(yīng)急工作的發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)采取各種措施，建立健全應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的有效機(jī)制，最大限度減少因突發(fā)公共事件造成的人員傷亡。

2、以防為主。有效預(yù)防突發(fā)公共事件的發(fā)生是應(yīng)急工作的重要任務(wù)。通過(guò)建立住處報(bào)告與響應(yīng)機(jī)智；采取有效的防范措施，盡一切可能防止突發(fā)公共事件的發(fā)生。對(duì)無(wú)法防止或已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)公共事件，盡可能避免其造成惡劣影響和災(zāi)難性后果。

3、依法規(guī)范。以相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章為指導(dǎo)，與有關(guān)政策相銜接，規(guī)范公司突

發(fā)公共事件預(yù)案和公司控股企業(yè)應(yīng)急預(yù)案，確立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任到人、反應(yīng)及時(shí)的處置方式。

4、分級(jí)負(fù)責(zé)。按照分級(jí)管理、分級(jí)響應(yīng)。公司控股企業(yè)負(fù)責(zé)處置在其企業(yè)范圍內(nèi)

發(fā)生的一般突發(fā)公共事件和較大突發(fā)公共事件；公司負(fù)責(zé)處置本部發(fā)生的一般突發(fā)公共事件由區(qū)、市兩級(jí)政府和有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一指揮和處理。

分 類 和 分 級(jí)

突發(fā)公共事件分類

突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞，影響和威脅本地區(qū)甚至全國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定和政治安定局面的，有社會(huì)影響的涉及公共安全的緊急事件。按照突發(fā)公共事件的性質(zhì)、演變過(guò)程和發(fā)生機(jī)理，公司范圍可能發(fā)生公安廳發(fā)公共事件主要分為四類：

１、自然災(zāi)害。主要是臺(tái)風(fēng)、暴雨、高溫災(zāi)害等。

２、事故災(zāi)難。主要包括火災(zāi)、爆炸安全事故等。

３、突發(fā)公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情、食品安全事件等。

４、突發(fā)社會(huì)安全事件。主要包括重大群體事件、重大刑事案件等。

突發(fā)公共事件分級(jí)

按照可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，突發(fā)公共事件原則上劃分一般（Ⅳ級(jí)）、較大（Ⅲ

級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）、特別重大（Ⅰ級(jí)）四個(gè)等級(jí)。

１、一般突發(fā)化共事件是指事態(tài)比較簡(jiǎn)單，僅對(duì)公司或公司控股企業(yè)局部范圍內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、人身安全、政治穩(wěn)定和經(jīng)營(yíng)秩序造成嚴(yán)重危害和威脅，已經(jīng)或可能造成人員傷亡可財(cái)產(chǎn)損失，但只需要公司或公司控股企業(yè)協(xié)調(diào)相關(guān)部門就能夠處置的突發(fā)公共事件。２、較大突發(fā)公共事件是指事態(tài)比較復(fù)雜，對(duì)公司可公司控股企業(yè)較大范圍內(nèi)的財(cái)

產(chǎn)、人身安全、政治穩(wěn)定和社會(huì)秩序造成嚴(yán)重危害和威脅，已經(jīng)或可能造成較大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境染等后果，需要事發(fā)單位向上級(jí)或當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)告，必要時(shí)

由市相關(guān)專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)指導(dǎo)就能夠處置的突發(fā)公共事件。

３、重大突發(fā)公共事件是指事態(tài)復(fù)雜，對(duì)包括公司或公司控股企業(yè)在內(nèi)的較大范圍的社會(huì)財(cái)產(chǎn)、人身安全、政治穩(wěn)定和社會(huì)秩序造成嚴(yán)重危害和威脅，已經(jīng)或可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境污染等后果，需要報(bào)告當(dāng)?shù)卣畬I(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)或相關(guān)單位聯(lián)合處置的突發(fā)公共事件。

４、特別重大突發(fā)公共事件是指事態(tài)非常復(fù)雜，對(duì)深圳市政治穩(wěn)定、社會(huì)秩序造成嚴(yán)重危害和威脅，已經(jīng)或可能造成特別重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境污染等后果，需要市處置突發(fā)事件委員會(huì)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮各方面資源和力量處置的突發(fā)公共事件。突發(fā)公共事件預(yù)警級(jí)別

按照突發(fā)公共事件嚴(yán)重性和緊急程度，可分為一般（Ⅳ級(jí)）、較重（Ⅲ級(jí)）、嚴(yán)重（Ⅱ級(jí)）、特別嚴(yán)重（Ⅰ級(jí)）四級(jí)預(yù)警，并依次采用藍(lán)色、黃色、橙色和紅色表示。

１、藍(lán)色預(yù)警（Ⅳ級(jí)）：預(yù)計(jì)將要發(fā)生一般以上的突發(fā)公共事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會(huì)擴(kuò)大。

２、黃色預(yù)警（Ⅲ級(jí)）：預(yù)計(jì)將要發(fā)生較大以上的突發(fā)公共事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

３、橙色預(yù)警（Ⅱ級(jí)）：預(yù)計(jì)將要發(fā)生重大以上的突發(fā)公共事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴(kuò)大。

４、紅色預(yù)警（Ⅰ級(jí)）：預(yù)計(jì)將要發(fā)生特別重大以上的突發(fā)公共事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在蔓延。

組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

１、總經(jīng)理辦公會(huì)是公司處置突發(fā)公共事件的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)制定公司突發(fā)公共事件管理和實(shí)施辦法；指揮和處理公司本部一般突發(fā)公共事件；協(xié)調(diào)和處理公司和公司控股企業(yè)一般突發(fā)公共事件和較大突發(fā)事件；在政府及有關(guān)部門的統(tǒng)一指揮下，參與重大和特別重大突發(fā)公共的處置；協(xié)肋調(diào)查和處理重大和特別重大突發(fā)公共事件。

２、公司控股企業(yè)成立相應(yīng)的突發(fā)公共事件的領(lǐng)導(dǎo)和指揮機(jī)構(gòu)。主要職責(zé)是：制定與完善其企業(yè)突發(fā)公共事件的專項(xiàng)預(yù)案；及時(shí)確定突發(fā)公共事件等級(jí)與預(yù)警級(jí)別，啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，組織指揮有關(guān)方面力量參與處置工作；開展專業(yè)應(yīng)急演習(xí)和應(yīng)急宣傳教育等工作。

報(bào)告和響應(yīng)

１、公司安全管理委員會(huì)辦公室是安全事故信息的收集、監(jiān)測(cè)和報(bào)告的日常工作機(jī)構(gòu)；公司總經(jīng)理辦公室是自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件的信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告的工作機(jī)構(gòu)。公司各控股企業(yè)應(yīng)認(rèn)真做好突發(fā)公共事件的信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告，對(duì)突發(fā)公共理件做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

２、公司及控股企業(yè)應(yīng)通過(guò)強(qiáng)化值班制度、配備專職或兼職監(jiān)測(cè)人員、完善監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)等途徑，收集在本單位區(qū)域內(nèi)處和境外本區(qū)域可能造成重大影響的有關(guān)突發(fā)公共事件信息。

３、公司本部預(yù)計(jì)將要發(fā)生一般突發(fā)公共事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會(huì)擴(kuò)大。接到報(bào)告的單位（如總經(jīng)辦或安委辦）應(yīng)立即向公司安委或總經(jīng)理辦公會(huì)匯報(bào)，決定是否發(fā)出“藍(lán)色預(yù)警”和啟動(dòng)相應(yīng)的專業(yè)應(yīng)急預(yù)案；公司控股企業(yè)預(yù)計(jì)將要發(fā)生一般以上的突發(fā)公共事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會(huì)擴(kuò)大，在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)，應(yīng)報(bào)告公

司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

４、公司本部預(yù)計(jì)將要發(fā)生較大突發(fā)公共事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會(huì)擴(kuò)大。接到報(bào)告的單位（如總經(jīng)辦或安委辦）應(yīng)立即向總經(jīng)理辦公會(huì)匯報(bào)，決定是否發(fā)出“黃色預(yù)警”和啟動(dòng)相應(yīng)的專業(yè)應(yīng)急預(yù)案，同進(jìn)向集團(tuán)公司突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；公司控股企業(yè)預(yù)計(jì)將要發(fā)生較大突發(fā)公共事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會(huì)擴(kuò)大，在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)事件進(jìn)行有效處理的同時(shí)，應(yīng)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。

５、公司發(fā)生重大和特別重大突發(fā)公共事件，應(yīng)立即各集團(tuán)公司突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。再由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一向政府有關(guān)部門報(bào)告，報(bào)告要求按市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

６、公司及控股企業(yè)應(yīng)公布報(bào)告單位的電話，方便所在地機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和公眾報(bào)告突發(fā)公共事件信息。

基本響應(yīng)程序

突發(fā)公共事件所在單位作為第一響應(yīng)責(zé)任單位，應(yīng)在事發(fā)后１５分鐘內(nèi)啟動(dòng)先期處置辦法。３０分鐘內(nèi)有關(guān)人員趕現(xiàn)場(chǎng)開展警戒、疏散群眾、控制現(xiàn)場(chǎng)、救護(hù)、搶險(xiǎn)等基礎(chǔ)處置工作；第一響應(yīng)責(zé)任單位收集現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，對(duì)初步判定屬于重大或特別重大級(jí)別的突發(fā)公共事件，應(yīng)在事發(fā)３０分鐘內(nèi)分別向相關(guān)專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)或區(qū)政府、市應(yīng)急指揮中心報(bào)告。

處置突發(fā)公共事件工作完畢后，公司和控股企業(yè)應(yīng)能時(shí)研判，適時(shí)決定應(yīng)急工作結(jié)束，并根據(jù)突發(fā)公共事件性質(zhì)及工作需要，開展恢復(fù)生產(chǎn)和生活秩序、收集污染、清理現(xiàn)場(chǎng)、衛(wèi)生防疫、保險(xiǎn)理賠、法律援助等善后處置工作。

調(diào)查和總結(jié)

公司或控股企業(yè)應(yīng)成立調(diào)查評(píng)估組，在善后處置階段對(duì)事發(fā)原因、處置經(jīng)過(guò)、損失、責(zé)任單位獎(jiǎng)懲、援助需求等做出綜合調(diào)查評(píng)估，并及時(shí)將調(diào)查評(píng)估報(bào)告總經(jīng)理辦公會(huì)或控股企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。根據(jù)調(diào)查評(píng)估報(bào)告，公司或控股企業(yè)對(duì)在處置突發(fā)公共事件中有重大貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；對(duì)處置突發(fā)公共事件中瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)信息及其他失職、瀆職行為的單位和個(gè)人，追究其行政責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。應(yīng)急保障和宣傳教育等

公司和控股企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)平進(jìn)的應(yīng)急物資、通訊、醫(yī)療、交通、氣候信息、人員、緊急避難場(chǎng)所和經(jīng)費(fèi)等方面的保障準(zhǔn)備工作，深化勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)保障。加大宣傳教育、培訓(xùn)的力度，讓廣大干部和員工學(xué)習(xí)和理解突發(fā)公共事件預(yù)案，掌握避險(xiǎn)、互救、自救、減災(zāi)、逃生等基本知識(shí)和技能。制定應(yīng)急演習(xí)方案、計(jì)劃，組織相關(guān)單位進(jìn)行合成演練和協(xié)同演習(xí)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的實(shí)際能力。

第五篇：突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了突發(fā)公共安全事件的預(yù)警、應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)的管理和實(shí)施方案，適用于指導(dǎo)有人員密集場(chǎng)所的物管中心（處）的應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)工作。

22.12.233.1 編制依據(jù)/引用文件 國(guó)家/政府突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案 術(shù)語(yǔ) 突發(fā)公共事件：指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失和重大社會(huì)影響，危及公共安全的事件。

3.2 人員密集場(chǎng)所：指人員的流動(dòng)、聚集密度較大，有規(guī)定要求的公眾活動(dòng)場(chǎng)所，如商場(chǎng)、公園、游樂/娛樂、影院、體育場(chǎng)館等提供公共服務(wù)的場(chǎng)所，如公共類物業(yè)和商業(yè)性物業(yè)。

44.14.1.1

4.1.24.1.34.1.44.1.5 應(yīng)急管理組織與職責(zé) 應(yīng)急小組組成： 組長(zhǎng)：物管中心（處）總經(jīng)理/經(jīng)理/主任。副組長(zhǎng)：物管中心（處）副總經(jīng)理/經(jīng)理/助理、安全管理部門負(fù)責(zé)人。組員：客戶服務(wù)部門、安全管理部門、工程管理部門、環(huán)境管理部門負(fù)責(zé)人。非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)由值班經(jīng)理/領(lǐng)班擔(dān)任應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人。發(fā)生嚴(yán)重或特別嚴(yán)重突發(fā)公共安全事件時(shí)，由公司安委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和物管中心（處）應(yīng)急小組組成應(yīng)急處理現(xiàn)場(chǎng)指揮部。

4.24.2.1 應(yīng)急指揮小組職責(zé) 組長(zhǎng)負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一指揮，行動(dòng)指令下達(dá)，人員、物資調(diào)配以及與上級(jí)、政府相關(guān)單位的溝通聯(lián)絡(luò)。

4.2.2 各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行組長(zhǎng)指令，組織實(shí)施本部門應(yīng)急工作，緊急情況下負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況的緊急處置。

4.2.3 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)重大以上級(jí)別突發(fā)公共事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮和應(yīng)急方案的決策，下達(dá)預(yù)警信息的發(fā)布指令，統(tǒng)一調(diào)配公司、物管中心（處）及社會(huì)相關(guān)資源，與政府

救援組織配合聯(lián)絡(luò)。4.2.4安全管理部門和安管員隊(duì)伍是突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處理的中堅(jiān)力量和突擊隊(duì)。負(fù)

責(zé)重點(diǎn)區(qū)域的安全保衛(wèi)，公共秩序的維護(hù)、巡視、監(jiān)控、疏散引導(dǎo)、緊急救助等。4.2.5工程管理部門負(fù)責(zé)保證公用設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，通信保障，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)貴重設(shè)備的搶救、保護(hù)，貴重儀器物資的轉(zhuǎn)移。4.2.6 散。4.2.7 4.2.8

5行政管理部門負(fù)責(zé)后勤保障，搶險(xiǎn)物資的保障以及傷員的救助與報(bào)警。

公司負(fù)責(zé)大型活動(dòng)或出現(xiàn)重大以上級(jí)別突發(fā)事件是人力資源的調(diào)動(dòng)與財(cái)務(wù)保障?？蛻舴?wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)客宣傳，發(fā)布公告、預(yù)警信息，客戶接待與溝通，協(xié)助組織疏

物業(yè)公共場(chǎng)所有可能發(fā)生的突發(fā)公共安全事的類型與級(jí)別（見表1）

5.1 5.1.1預(yù)防措施 日常預(yù)防

5.1.1.1 每天檢查消防通道、防火門、消防設(shè)備設(shè)施，保持暢通無(wú)阻，符合應(yīng)急要求。5.1.1.2 在走道、樓梯、出入口、電梯、交通要道等人員必經(jīng)之路和比較狹窄的區(qū)域，張貼警示標(biāo)識(shí)，提醒顧客注意安全，不要擁擠。5.1.2大型活動(dòng)、商業(yè)促銷、節(jié)假日預(yù)防

5.1.2.1 制定有針對(duì)性的工作方案和應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備和具體工作任務(wù)，有條件時(shí)應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部的預(yù)案演練。

5.1.2.2 進(jìn)行設(shè)備、安全、消防大檢查，排除隱患，避免活動(dòng)中發(fā)生設(shè)備、安全事故。6 6.1監(jiān)視與預(yù)警

重點(diǎn)防范與監(jiān)視區(qū)域：

a)庫(kù)房，特別是危險(xiǎn)品、易燃易爆品倉(cāng)庫(kù)； b)防火門與消防通道；

c)公共通道（特別是狹窄的樓梯、轉(zhuǎn)彎處）；

d)人員容易聚集的場(chǎng)所：會(huì)所、大堂、娛樂場(chǎng)所、收銀臺(tái)、出入口、交通要道等 6.2中控室、安管巡視人員在日常工作中應(yīng)監(jiān)視公共場(chǎng)所有無(wú)異常情況征兆，所有員工

發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)都有義務(wù)及時(shí)報(bào)告。6.3各部門注意接收異常通報(bào)信息，分析判斷是否為突發(fā)事件的先兆，如確定時(shí)，立即

報(bào)告物管中心（處）負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行初期處置，力爭(zhēng)控制事態(tài)發(fā)展。6.4 6.5對(duì)初期無(wú)法控制，事態(tài)有擴(kuò)大趨勢(shì)時(shí)，由應(yīng)急小組確定預(yù)警級(jí)別，進(jìn)入預(yù)警程序。突發(fā)事件的預(yù)警級(jí)別首先由主管部門提出預(yù)警建議，物管中心（處）負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

按對(duì)應(yīng)級(jí)別的權(quán)限發(fā)布預(yù)警信息。6.6

預(yù)警信息發(fā)布后，物管中心各部門/公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門應(yīng)立即做出響應(yīng)，進(jìn)入相應(yīng)的應(yīng)急工作狀態(tài)。6.7

物管中心（處）要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，并依據(jù)事態(tài)變化情況和專業(yè)人員提出的預(yù)警建議，適時(shí)調(diào)整預(yù)警級(jí)別，并將調(diào)整結(jié)果及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門。7 7.1 7.1.1公共場(chǎng)所突發(fā)公共安全事件的應(yīng)對(duì)與處置 分級(jí)應(yīng)對(duì)方案

一般突發(fā)公共安全事件（Ⅳ級(jí)）：由物管中心（處）相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)

案。部門負(fù)責(zé)人，物管中心負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，整個(gè)事件由物管中心（處）負(fù)責(zé)全程處置。7.1.2較大突發(fā)公共安全事件（Ⅲ級(jí)）：由各突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)

案，應(yīng)急小組組長(zhǎng)和所有成員到場(chǎng)，必要時(shí)公司派人參與制定方案，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門配合開展工作。7.1.3

重大突發(fā)公共安全事件（Ⅱ級(jí)）：由各突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)

案。公司分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并成立由各方面相關(guān)人員組成的現(xiàn)場(chǎng)指揮部。

7.1.4 特別重大突發(fā)公共安全事件（Ⅰ級(jí)）：由物管中心（處）報(bào)請(qǐng)公司安委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)

批準(zhǔn)后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，公司主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并成立由公司安委會(huì)和物管中心（處）應(yīng)急小組成員組成的現(xiàn)場(chǎng)指揮部。7.2 7.2.1

突發(fā)公共安全事件的處置

大型活動(dòng)、商業(yè)促銷、節(jié)假日等客流急劇增多的活動(dòng)/營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)：

7.2.1.1 臨時(shí)抽調(diào)增加安管員或其它工作人員，增加警力布防，密切關(guān)注； 7.2.1.2 在活動(dòng)和營(yíng)業(yè)期間，定時(shí)播放廣播，提醒顧客遵守公共秩序，注意安全； 7.2.1.3 值班人員應(yīng)密切觀察人流密度，發(fā)現(xiàn)超過(guò)允許的安全范圍時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)告值班經(jīng)理或總經(jīng)理，通知中控室密切觀察。7.2.2應(yīng)急小組組長(zhǎng)和相關(guān)人員接到通知后迅速趕到中控室，在聽取報(bào)告，觀察現(xiàn)場(chǎng)形式

后迅速作出行動(dòng)決定，可以是：

a)采取限制進(jìn)入措施，避免增加人流密度； b)增派人員，緊急調(diào)動(dòng)備勤安管員立即到崗； c)發(fā)布預(yù)警信息； d)報(bào)警，請(qǐng)求政府支援。7.2.3 7.2.4巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客之間有口角、爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)馬上勸阻，避免事態(tài)擴(kuò)大。如已經(jīng)出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，按下列要求立即組織疏散：

7.2.4.1 播放疏散通知，告知立即疏散要求和注意事項(xiàng)，應(yīng)以引導(dǎo)、勸服性用語(yǔ)廣播，避免用詞激烈，引起人群過(guò)于恐慌乃至造成騷亂。

7.2.4.2 安管員控制好安全門、安全通道，保證暢通無(wú)阻，引導(dǎo)人群通過(guò)安全門、安全通道疏散。疏散時(shí)，注意照顧好老人、婦女、兒童，為其疏通道路。

7.2.4.3 如遇有人在公共場(chǎng)所打架、斗毆、搶劫、故意起哄、鬧事、哄搶商品、趁亂打劫時(shí)立即撥打“110”報(bào)警，并設(shè)法予以制服，交公安部門處置。報(bào)警時(shí)講明地點(diǎn)、方位、事件情況、姓名、聯(lián)系方式、周邊標(biāo)志性建筑等信息。7.2.5 7.2.6

發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置警戒，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

在出現(xiàn)惡性治安事件時(shí)應(yīng)以保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全為主要任務(wù)，事件發(fā)生初期，對(duì)

肇事者采取勸導(dǎo)等有效措施，控制事態(tài)不繼續(xù)惡化。在出現(xiàn)有可能危及人民生命和公共安全的危機(jī)情況下，應(yīng)果斷采取強(qiáng)制性措施，盡快將其制服，送交公安機(jī)關(guān)處理。7.2.7

在制服過(guò)程中注意相互配合，注意自身防護(hù)，正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)注意避免防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。

7.2.8 8 8.1 8.1.1發(fā)現(xiàn)有人受傷時(shí)，立即給以救助，并撥打“120”報(bào)警電話，請(qǐng)求支援。

應(yīng)急保障 人力資源保障

各部門負(fù)責(zé)人和管理人員得到預(yù)警信息或事件報(bào)告后的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織本

部門的應(yīng)急響應(yīng)工作。8.1.2物管中心（處）安管備勤人員、休假人員接到通知后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，聽候命令、參

與救援。8.1.3 8.1.4 8.1.5客戶服務(wù)、工程值班人員堅(jiān)守崗位，其他人員也應(yīng)迅速到崗，進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。其他工作人員接到命令后或得到預(yù)警信息后因立即到達(dá)指定崗位或現(xiàn)場(chǎng)。公司其他單位的安管員作為預(yù)備隊(duì)，隨時(shí)待命，聽候公司或現(xiàn)場(chǎng)指揮部的命令隨時(shí)

給予支援。8.2財(cái)務(wù)保障

物管中心（處）應(yīng)備有一定的應(yīng)急備用金以備急用。應(yīng)急備用金由物管中心負(fù)責(zé)人或公司支配使用，必要時(shí)，請(qǐng)求公司給予支援。8.3 8.3.1物資與設(shè)備保障

物管中心（處）應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求配置足夠的消防器材、應(yīng)急照明器材、通訊器材。

并配備一定數(shù)量急救藥品、個(gè)人防護(hù)用品等應(yīng)急救援物資，以備急需。8.3.2發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)有儲(chǔ)備器材不能滿足需求時(shí)，應(yīng)急指揮小組緊急組織采購(gòu)或向公

司求援。公司領(lǐng)導(dǎo)在公司范圍內(nèi)緊急調(diào)撥，其他物管中心（處）也應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)主動(dòng)支援。8.3.3 8.4 8.4.1工程部負(fù)責(zé)保障應(yīng)急所需的水、電、氣的供給和相關(guān)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行保障。通訊保障

突發(fā)事件應(yīng)急處置期間，應(yīng)在中控室和客戶服務(wù)部門設(shè)置與內(nèi)部和外界聯(lián)系的專用

電話，并確保通訊正常。客戶服務(wù)部門應(yīng)有專人值守?zé)峋€電話和內(nèi)部聯(lián)絡(luò)電話。8.4.2 8.5 8.5.1安管員應(yīng)配備足夠的對(duì)講機(jī)，擴(kuò)音喇叭，保證相互間的聯(lián)絡(luò)和維持秩序的需要。突發(fā)公共安全事件的善后

對(duì)已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)公共安全事件處理結(jié)束后，應(yīng)急小組組長(zhǎng)應(yīng)組織各部門立即清點(diǎn)

人員、查看現(xiàn)場(chǎng)、統(tǒng)計(jì)損失，評(píng)估事件對(duì)客戶和物管中心（處）的影響程度，作出善后工

作安排。8.5.2 8.5.3在客戶需要支持和援助時(shí)盡可能給予必要的支援。

根據(jù)與業(yè)主協(xié)商達(dá)成的方案，有效組織恢復(fù)或重建突發(fā)公共事件中破壞、損壞的物

業(yè)和附屬設(shè)施，盡快恢復(fù)正常的工作/經(jīng)營(yíng)/生活秩序。9 9.1培訓(xùn)、宣傳與演練

物管中心（處）將應(yīng)急培訓(xùn)納入培訓(xùn)計(jì)劃管理，按計(jì)劃對(duì)員工開展多種形式的應(yīng)急

與自救知識(shí)和技能的教育，提高專業(yè)能力。9.2物管中心（處）利用宣傳欄、社區(qū)刊物、廣播、網(wǎng)絡(luò)等，廣泛對(duì)員工和客戶宣傳應(yīng)

急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)公眾的憂患意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。9.3

物管中心（處）適時(shí)組織對(duì)本預(yù)案的演練，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化培訓(xùn)效果，驗(yàn)證預(yù)案的適

用和本中心（處）的應(yīng)急響應(yīng)能力，發(fā)現(xiàn)問題并組織改進(jìn)完善。