第一篇：6參觀郵局

大班活動(dòng)教案:參觀郵局

活動(dòng)目標(biāo)

1、體驗(yàn)收信、寄信的快樂。

2、能運(yùn)用繪畫的形式表現(xiàn)自己在幼兒園的生活。

3、參觀郵局，知道郵局工作人員的辛苦。

活動(dòng)準(zhǔn)備

1、請家長在一周前給孩子寫一封信寄到幼兒園里。

2、請每位家長準(zhǔn)備一個(gè)寫好收信地址的信封、一張郵票、水彩筆、紙、膠水。

3、與附近郵局聯(lián)系好參觀事宜，邀請一位工作人員在參觀郵局時(shí)擔(dān)任講解員?；顒?dòng)流程

開始部分：

小朋友，你們看，老師這里有很多來信，全都是寄給你們的，你們猜一猜是誰寄來的？（好朋友、叔叔、阿姨、爸爸、媽媽、哥哥、姐姐、、、、、、）現(xiàn)在老師開始念名字，請聽到名字的小朋友，到前面來領(lǐng)回你的信。

基本部分：

1、教師幫助幼兒閱讀爸爸媽媽的來信，體驗(yàn)收信的快樂。

（1）教師幫助幼兒閱讀爸爸媽媽的來信，感受爸爸媽媽對自己的疼愛和希望。

（2）請幼兒說一說聽完來信的感受，并談一談自己今后應(yīng)該怎樣關(guān)心、報(bào)答自己的爸爸媽媽。

2、鼓勵(lì)幼兒給爸爸媽媽寫信。

（1）請幼兒相互交流信的內(nèi)容，如：在幼兒園的一日生活、自己的愿望、對爸爸媽媽的關(guān)心等。（2）鼓勵(lì)幼兒將自己最想對爸爸、媽媽說的話用繪畫或者符號(hào)等形式記錄下來。（3）教師教幼兒簡單的認(rèn)識(shí)信封和郵票，引導(dǎo)幼兒自己裝信、封信、填寫郵政編碼。

3、準(zhǔn)備參觀郵局，幫助幼兒初步了解寄信的過程。

（1）請幼兒說一說，有哪些辦法能夠讓父母收到自己的信，激發(fā)幼兒參觀郵局的興趣。

（2）讓幼兒相互討論到郵局會(huì)看見什么，想問什么問題等。

（3）教師提醒幼兒注意路上的安全（在老師帶領(lǐng)下排好隊(duì)、一個(gè)跟著一個(gè)走、走路時(shí)不需打鬧、見到車輛要避讓等）。

（4）提醒幼兒參觀時(shí)要有禮貌（見到工作人員要問好、不能在郵局里亂跑亂鬧、不許隨便亂動(dòng)郵局里的東西等）。

4、帶領(lǐng)幼兒參觀郵局，了解郵局工作人員的工作過程。

（1）邀請一位工作人員為幼兒介紹他們的日常工作。

（2）請郵局工作人員帶領(lǐng)幼兒參觀郵局里的郵筒、郵包、郵車、自動(dòng)取款機(jī)等用品。（3）請幼兒將自己的信寄出。

5、請幼兒回顧參觀郵局的過程，說一說參觀郵局的感受和快樂?；顒?dòng)延伸：

1.鼓勵(lì)幼兒和同伴相互說一說自己寫信的內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)對爸爸媽媽的愛。

2、引導(dǎo)幼兒畫一畫“我看到的郵局”。

聯(lián)系家長在一周前給孩子寫一封信記到幼兒園里，這樣一來，即讓幼兒體驗(yàn)到了收信的快樂、又感受到了爸爸媽媽對自己的愛。同時(shí)又激發(fā)了幼兒対寫信寄信的興趣以及參觀郵局的愿望。

第二篇：參觀郵局 教案

活動(dòng)名稱：參觀郵局【新教材（4-5歲）主題：周圍的人】 活動(dòng)年齡：中班下學(xué)期 活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、前期準(zhǔn)備：幼兒和家長一起制作調(diào)查表。

2、筆，照相機(jī)?；顒?dòng)目標(biāo)：

1、了解郵局的作用與人們生活之間的關(guān)系。

2、對郵局感興趣，愿意和同伴交流參觀郵局的心得?；顒?dòng)過程：

一、師生討論：（目的：有目的的對郵局調(diào)查）

1、重點(diǎn)提問：你去過郵局嗎？郵局里有些什么？你想了解什么內(nèi)容？我們怎樣與人交談？（幼兒自由回答）

小結(jié)：郵局里是專門用來寄信、傳輸物品的地方。

2、幼兒自己制定調(diào)查表。

導(dǎo)語：請你先想想要去郵局看些什么？想要問郵局工作人員什么問題。我們一起制作一張調(diào)查表，把你的問題記錄下來。

二、參觀郵局。（根據(jù)自己的調(diào)查目標(biāo)了解郵局）

1、來到郵局門口，認(rèn)識(shí)“郵電局”三個(gè)字。

2、請一郵遞員為小朋友介紹各部門名稱及主要工作內(nèi)容：郵政儲(chǔ)蓄臺(tái)、領(lǐng)取包裹臺(tái)、普通郵寄處、服務(wù)臺(tái)、局長值班臺(tái)等。

3、幼兒分組參觀、與工作人員交談。重點(diǎn)提問：

（1）我們怎么寄信呀？為什么要用郵票呢？信是怎樣寄走的？（我們把信放到郵箱里，郵遞員叔叔會(huì)幫我們寄信。）

（2）打包機(jī)是怎么用的，給什么東西打包呀？（3）什么是郵政編碼、它有什么用？

4、了解嘗試觸摸式電腦及其內(nèi)容。運(yùn)用照相機(jī)進(jìn)行拍攝。郵政發(fā)展史；全國各地郵政編碼、集郵知識(shí)等。

三、回園交談（目的：相互交流分享調(diào)查經(jīng)驗(yàn)）

1、觀看拍攝的照片。重點(diǎn)提問：

你在郵局里看到了哪些東西？你剛才跟郵政局中誰交談了，談了些什么？ 小結(jié)：原來郵局是幫助別人郵寄東西的地方，讓我們也做一面郵局調(diào)查墻，把你們的調(diào)查結(jié)果給更多的人分享。

第三篇：大班社會(huì)領(lǐng)域教案《參觀郵局》

大班社會(huì)領(lǐng)域教案《參觀郵局》適用于大班的社會(huì)主題教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，讓幼兒能運(yùn)用繪畫的形式表現(xiàn)自己在幼兒園的生活，體驗(yàn)收信、寄信的快樂，參觀郵局，知道郵局工作人員的辛苦，快來看看幼兒園大班社會(huì)領(lǐng)域《參觀郵局》教案吧。

活動(dòng)目標(biāo) :

1、體驗(yàn)收信、寄信的快樂。

2、能運(yùn)用繪畫的形式表現(xiàn)自己在幼兒園的生活。

3、參觀郵局，知道郵局工作人員的辛苦。

4、能學(xué)會(huì)用輪流的方式談話，體會(huì)與同伴交流、討論的樂趣。

5、培養(yǎng)幼兒敏銳的觀察能力。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、請家長在一周前給孩子寫一封信寄到幼兒園里。

2、請每位家長準(zhǔn)備一個(gè)寫好收信地址的信封、一張郵票、水彩筆、紙、膠水。

3、郵局設(shè)施ppt

活動(dòng)過程：

一、開始部分：

小朋友，你們看，老師這里有很多來信，全都是寄給你們的，你們猜一猜是誰寄來的?現(xiàn)在老師開始念名字，請聽到名字的小朋友，到前面來領(lǐng)回你的信。

二、基本部分：

1、教師幫助幼兒閱讀爸爸媽媽的來信，體驗(yàn)收信的快樂。

(1)教師幫助幼兒閱讀爸爸媽媽的來信，感受爸爸媽媽對自己的疼愛和希望。

(2)請幼兒說一說聽完來信的感受，并談一談自己今后應(yīng)該怎樣關(guān)心、報(bào)答自己的爸爸媽媽。

2、鼓勵(lì)幼兒給爸爸媽媽寫信。

(1)請幼兒相互交流信的內(nèi)容，如：在幼兒園的一日生活、自己的愿望、對爸爸媽媽的關(guān)心等。

(2)鼓勵(lì)幼兒將自己最想對爸爸、媽媽說的話用繪畫或者符號(hào)等形式記錄下來。

(3)教師教幼兒簡單的認(rèn)識(shí)信封和郵票，引導(dǎo)幼兒自己裝信、封信、填寫郵政編碼。

3、觀看PPT，幫助幼兒初步了解寄信的過程。

(1)請幼兒說一說，有哪些辦法能夠讓父母收到自己的信，激發(fā)幼兒參觀郵局的興趣。

(2)讓幼兒相互討論看到了什么?郵筒、郵包、郵車、自動(dòng)取款機(jī)等用品

(3)這些東西都是干什么用的?

4、繼續(xù)觀看PPT,了解郵局工作人員的工作過程(寄信過程)。

(1)寄信過程：我們把信寫好地址、收信人等放到郵筒→郵局工作人員會(huì)在指定時(shí)間取出信件→帶到郵局分類→按地區(qū)裝車→到當(dāng)?shù)剜]局→按地址分類→分派郵遞員→郵遞員派送信件。

(2)郵寄包裹過程：帶包裹去郵局→郵局工作人員檢查、稱重→包裝填寫地址、收件人→入庫按地區(qū)分類后裝車→到達(dá)當(dāng)?shù)剜]局→卸車入庫后按地址分類→分派郵遞員裝車→郵遞員派送郵件包裹。

教師小結(jié)：郵局工作人員在不停的工作，是不是很累，那我們見到他們時(shí)應(yīng)該做些什么?(收信時(shí)說謝謝，問候等)

三、結(jié)束部分：請幼兒回顧本節(jié)課觀看的PPT中關(guān)于郵局的知識(shí)，說一說你學(xué)到了什么?

活動(dòng)延伸：

1.鼓勵(lì)幼兒和同伴相互說一說自己寫信的內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)對爸爸媽媽的愛。用繪畫或符號(hào)的形式寫信給爸媽。

2、教師和幼兒一起展示幾個(gè)幼兒的信然后裝信封，教師幫忙寄出。

本文擴(kuò)展閱讀：國家郵政局代表國家參加國際郵政組織，處理政府間郵政事務(wù)，擬訂郵政對外合作與交流政策并組織實(shí)施，處理郵政外事工作，按照規(guī)定管理涉及港澳臺(tái)工作，并承擔(dān)郵政監(jiān)管責(zé)任，推動(dòng)建立覆蓋城鄉(xiāng)的郵政普遍服務(wù)體系，推進(jìn)建立和完善普遍服務(wù)和特殊服務(wù)保障機(jī)制，提出郵政行業(yè)服務(wù)價(jià)格政策和基本郵政業(yè)務(wù)價(jià)格建議，并監(jiān)督執(zhí)行。國家郵政局內(nèi)設(shè)外事司、政策法規(guī)司、普遍服務(wù)司、市場監(jiān)管司、人事司5個(gè)機(jī)構(gòu)。

第四篇：郵局辭職報(bào)告

郵局辭職報(bào)告

郵局辭職報(bào)告1

市郵政局人力資源部:

予今辭職也!了無憾意，于郵局一無牽掛矣!或曰:郵局為極樂之所，曷不長駐至于退休耶?吾驚詫此輩之智商，始知世間真有守舊不進(jìn)，罔知合變之類也!個(gè)中悲苦，如壘塊積胸，宜速吐之，故詳敘其因緣本末，使人周知。中國郵政，托名國企，實(shí)為地獄!其酋驕奢.逸，視員工如草芥，雖以江水為墨，大地為紙，書其惡亦難盡矣。更有重罪如山，總之為七，曰:賀卡六千，員工自買，此一惡也;①報(bào)刊雜志，買斷包銷，此二惡也;②酒水批發(fā)，求爺告奶，此三惡也;郵政農(nóng)資，坑農(nóng)害農(nóng)，此四惡也;郵票郵冊，職工自購，此五惡也;月餅粽子，全員營銷，此六惡也;③隨便收費(fèi)，坑宰客戶，此七惡也。④噫矣夫!有是七惡而國法不誅，昭昭天理徒空懸耶!昔上古之皂隸，.之農(nóng)奴，尚有人給其三餐，郵政職工誰人憐之?嗚呼!

三尺之上，神靈安在?人權(quán)憲法，可為空文?豺狼當(dāng)?shù)溃局伊贾畤@息;敲骨吸髓，豈盛世之諧音!爾等或?yàn)樯藤Z，或?yàn)楣と?，或躬耕于田野，或仕宦于朝廷，或家聚千金而貲貨無算，或不名一文而潦倒叮當(dāng)。有道人心肉長，知郵政職工際遇者，心中曾無一絲悲涼乎!

蓋為人者，靡不有羞惡惻隱之心。凡讀書識(shí)字之人，聞郵政職工凄慘若斯，敢不義憤在膺，烏可袖手空坐不施一救耶!

此致

敬禮！

辭職人：_______________

_________年____月____日

郵局辭職報(bào)告2

市郵政局人力資源部：

您好！

很遺憾這個(gè)時(shí)候我向單位提出辭職。來到這里也快四個(gè)月了，單位的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我很好，在這里學(xué)了不少東西東西。在這三個(gè)多月的工作中，我的確學(xué)習(xí)到了許多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開頭思考，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又憧憬得到高薪，一方面緩解將來生活的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面盼望找個(gè)離家近一點(diǎn)的公司，照看到父母。

我也很清晰這時(shí)候向單位辭職于單位于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，單位正值用人之際，目前正有項(xiàng)目開發(fā)中，全部的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推動(dòng)。也正是考慮到單位今后在各個(gè)項(xiàng)目支配的合理性，本著對單位負(fù)責(zé)的看法，為了不讓單位因我而造成失誤，我嚴(yán)肅向單位提出辭職。在目前這個(gè)項(xiàng)目中，我做了前期的界面設(shè)計(jì)，對于不能參與程序開發(fā)，我表示遺憾。

離開這個(gè)單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，的確很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要打算離開了，我懇請單位諒解我的離開，同時(shí)解除與單位的勞動(dòng)合同。祝福單位蒸蒸日上！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

郵局辭職報(bào)告3

敬重和友愛的老總：

首先致以我深深地歉意，懷著及其復(fù)雜而愧疚的心情我困難寫下這份辭職報(bào)告，很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候突然向公司提出辭職，純粹是出于個(gè)人的緣由，不能再和公司的一起進(jìn)展!

其實(shí)我已經(jīng)很美好，很幸運(yùn)能在廣纜工作了近二十年多的時(shí)間，在這近二十年中我們一起工作，一起成長，一起為廣纜的進(jìn)展添磚加瓦。

特殊在這六年中，領(lǐng)導(dǎo)賜予了我人生中最重要的機(jī)會(huì)--做部長，并在過往我工作過程中賜予的關(guān)心和支持深表感謝。能夠得到大家的關(guān)心和認(rèn)同深感美好。

在這年六年中，一起進(jìn)步，一起成長，一起把我們的工作做好，汗水終得到回報(bào)，我們的廣纜越來越壯大，和市場客戶的＇實(shí)際越來越緊密的結(jié)合，我很興奮六年來時(shí)間的付出和努力得到了歷史印證。

在這年六年中雖然有這樣問題、那樣的困難，但和諧開心的工作是這一生一段很難忘的美好的經(jīng)受，我為曾經(jīng)有過這樣的open的思想和心態(tài)的工作環(huán)境和人際環(huán)境感到無比的榮興和傲慢，我想這肯定是我人生歷程中的一段很美妙很美妙的經(jīng)受和回憶。

感謝領(lǐng)導(dǎo)在這六年中對我的培育和寵愛，感謝大家在這段時(shí)間對我工作中的支持和關(guān)心，無言以表，再次感謝!

因個(gè)人的緣由和身體健康緣由，向公司提出辭職，請批復(fù)!

離開這個(gè)曾經(jīng)是我這一生最愛的工作崗位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，的確很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是出于個(gè)人的緣由我還是要作出這個(gè)最苦痛的打算，我懇請領(lǐng)導(dǎo)諒解我，批準(zhǔn)我的辭職。

辭職人：xx

日期：

郵局辭職報(bào)告4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先，我感覺特別的愧疚和遺憾，由于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素，經(jīng)過慎重考慮之后，特此提出離職申請，敬請批準(zhǔn)。

在貴公司工作的時(shí)間里，我有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱忱關(guān)心，在本職工作和路橋?qū)I(yè)技能上，我得到了很大程度的提高，在此感謝貴公司供應(yīng)給我這個(gè)良好的平臺(tái)，這些工作閱歷將是我今后職業(yè)生涯中的一筆珍貴財(cái)寶。

在這里，特殊感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在過去的工作、生活中賜予的大力支持與關(guān)心;感謝科室同事，這么久來來對我的信任和關(guān)照，在這里感謝全部賜予過我關(guān)心的同事們。在這里真心的說聲感謝!

望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并請幫助辦理相關(guān)離職手續(xù)。

祝公司事業(yè)蓬勃進(jìn)展，前景絢爛。

此致

敬禮

申請人：

時(shí)間：

郵局辭職報(bào)告5

予今辭職也！了無憾意，于郵局一無牽掛矣！或曰：郵局為極樂之所，曷不長駐至于退休耶？吾驚詫此輩之智商，始知世間真有守舊不進(jìn)，罔知合變之類也！個(gè)中悲苦，如壘塊積胸，宜速吐之，故詳敘其因緣本末，使人周知。中國郵政，托名國企，實(shí)為地獄！其酋驕奢.逸，視員工如草芥，雖以江水為墨，大地為紙，書其惡亦難盡矣。更有重罪如山，總之為七，曰：賀卡六千，員工自買，此一惡也；①報(bào)刊雜志，買斷包銷，此二惡也；②酒水批發(fā)，求爺告奶，此三惡也；郵政農(nóng)資，坑農(nóng)害農(nóng)，此四惡也；郵票郵冊，職工自購，此五惡也；月餅粽子，全員營銷，此六惡也；③隨便收費(fèi)，坑宰客戶，此七惡也。④噫矣夫！有是七惡而國法不誅，昭昭天理徒空懸耶！昔上古之皂隸，.之農(nóng)奴，尚有人給其三餐，郵政職工誰人憐之？嗚呼！

三尺之上，神靈安在？人權(quán)憲法，可為空文？豺狼當(dāng)?shù)?，本忠良之嘆息；敲骨吸髓，豈盛世之諧音！爾等或?yàn)樯藤Z，或?yàn)楣と耍蚬谔镆?，或仕宦于朝廷，或家聚千金而貲貨無算，或不名一文而潦倒叮當(dāng)。有道人心肉長，知郵政職工際遇者，心中曾無一絲悲涼乎！蓋為人者，靡不有羞惡惻隱之心。凡讀書識(shí)字之人，聞郵政職工凄慘若斯，敢不義憤在膺，烏可袖手空坐不施一救耶！

解釋：

①每人6000到20210的明信片，一張也賣不出去，卻逼著郵政職工自己買。

②郵政買斷包銷報(bào)刊，結(jié)果：無論從國家還是到地方，買斷包銷報(bào)刊只對投遞員，而領(lǐng)導(dǎo)只是不停的調(diào)度，買斷任務(wù)成了投遞員的絕癥，全年工資都不夠償還買斷報(bào)刊款，建議郵政局領(lǐng)導(dǎo)讓投遞員不要再簽什么勞務(wù)工合同，挺直簽訂一個(gè)投遞員賣身契。

③月餅粽子全員銷售，結(jié)果：一向從不了解高檔食品是是啥味道的郵政職工一下子就成了當(dāng)?shù)氐母呦M(fèi)群體，回到家里無顏面對父母、老婆孩子，看著他們都在吃著月餅粽子，自己的心里卻在流血，由于吃了思鄉(xiāng)月便沒有了工資。

④出于無奈，郵政營業(yè)員在收寄時(shí)隨便加錢，投遞員送信時(shí)也向客戶收錢。郵政職工在領(lǐng)導(dǎo)的熏陶之下，心腸是越來越黑。

第五篇：郵局2006工作總結(jié)

2006年工作總結(jié)

工作總結(jié)

總結(jié)人：蘭昊 崗 位：業(yè)務(wù)主管

部 門：客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心

中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心

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2006年工作總結(jié)

2006年在集團(tuán)公司網(wǎng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下、在處室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和安排下，在同志們的支持幫助下，我主要承擔(dān)7×24小時(shí)集團(tuán)級(jí)客戶業(yè)務(wù)電路和客戶網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控，負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)故障受理和處理工作。下面我將自己在客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心這一年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好故障受理工作：

1、認(rèn)真填寫電路工單

在受理客戶故障申告過程中，我能夠及時(shí)接聽客戶的電話，詳細(xì)記錄客戶申告的電路編號(hào)、電路類型、電路速率、故障現(xiàn)象、聯(lián)系人姓名及電話等信息，按照值班的要求做到5分鐘以內(nèi)向各相關(guān)部門派電路工單進(jìn)行處理。按照派單工作的要求，首先，我先將客戶申告的電路代號(hào)輸入到受理系統(tǒng)中，從資料庫調(diào)出相應(yīng)的電路資料，再填寫客戶反映的故障現(xiàn)象，將工單派到相關(guān)部門進(jìn)行故障處理；如果資料庫中沒有電路資料，我就將客戶名稱輸入到受理系統(tǒng)中，從資料庫調(diào)出相應(yīng)的客戶資料，再手工填寫客戶提供的電路編號(hào)和故障現(xiàn)象然后派單進(jìn)行處理?，F(xiàn)在，我已經(jīng)能夠很熟練的一步步按照要求進(jìn)行派單。在派單的工作中，遇到客戶申告電路全部阻斷的時(shí)候，客戶申告的電路數(shù)量和方向都很多，我總能夠把客戶的每一條申告快速詳細(xì)記錄下來，然后一一派單處理。另外，目前境外申告方通過電子郵件申告故障的信件也很多，雖然電子郵件沒有語音提示，但是每次值班的時(shí)候我也能夠及時(shí)查收新的申告郵件，派單處理。

2、認(rèn)真做好派單工作

我在傾聽客戶申告故障的過程中，始終保持足夠的耐心，把客戶中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心

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2006年工作總結(jié)

當(dāng)作上帝來對待，我的宗旨是“多一份理解，少一份抱怨”。我總是通過和藹的態(tài)度來化解客戶的抱怨；通過真誠的溝通取得客戶的理解。但在受理客戶申告的過程中，經(jīng)常會(huì)在工作中碰到客戶報(bào)錯(cuò)電路、報(bào)障不夠清晰的情況發(fā)生。在12月13日，上海湘財(cái)證券有限責(zé)任公司客戶申告北京的電路出現(xiàn)故障，雖然我當(dāng)時(shí)感覺到客戶申告的電路編號(hào)不是電信的電路，但是我并沒有一推了之，而是先和北京、上海網(wǎng)管打電話溝通咨詢，隨后又派單進(jìn)行檢查，北京、上海網(wǎng)管根據(jù)客戶提供的電路編號(hào)經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)該電路是北京網(wǎng)通電路。我將了解到的這些情況后反饋給客戶并說明情況，客戶了解清楚情況后對我們所做的工作表示感謝。在12月11日，海關(guān)電子口岸客戶申告南寧海關(guān)電路故障，在處理了一段時(shí)間后，客戶說是報(bào)錯(cuò)了電路代號(hào)應(yīng)該是西寧海關(guān)的電路故障，我立即重新派單，讓相關(guān)部門盡快處理，減少客戶的損失。我通過自己的日常點(diǎn)滴工作，取得客戶的理解與信任，讓客戶避免在申告過程中重復(fù)出現(xiàn)相同的問題，盡力維護(hù)值班工作能夠有序進(jìn)行。

二、耐心處理電路故障

1、耐心進(jìn)行故障處理

在處理電路故障過程中，我能夠及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行故障處理，向客戶反饋故障處理情況，遇到重大故障，能夠及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。在11月19日因蘭西拉光纜被盜，凌晨1：35分接到中科院、教育部等客戶申告北京至拉薩的三條155M電路中斷，接到客戶申告后，我及時(shí)協(xié)調(diào)集團(tuán)NOC和北京、拉薩傳輸網(wǎng)管，進(jìn)行中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心

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2006年工作總結(jié)

故障處理，每隔半個(gè)小時(shí)向客戶反饋故障處理進(jìn)展情況，直到凌晨4：22分故障排除為止，客戶對故障處理工作表示滿意。在處理電路故障過程中，有的時(shí)候客戶比較著急，這個(gè)時(shí)候我能夠保持冷靜，耐心處理客戶申告的故障。在12月1日凌晨4：00鐘，我接到工商銀行上海總部客戶電話申告北京上海2.5G中繼電路中斷，客戶在申告時(shí)明確說明電路中斷原因就是電信故障，要求快處理好。接到故障申告后一方面我協(xié)調(diào)傳輸部門盡快處理，一方面跟領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)，在電路檢查過程中和客戶保持及時(shí)溝通，安撫客戶緊張焦急的情緒，經(jīng)過傳輸部門多次檢查，電信沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，但客戶此時(shí)堅(jiān)信自身設(shè)備沒有任何問題。在這個(gè)時(shí)候，我又和傳輸部門的工程師再次進(jìn)行確認(rèn)，確信電信網(wǎng)內(nèi)沒有任何問題，我們向上?？蛻裟托恼f明情況，隨后通過上?？蛻糁鲃?dòng)和北京客戶取得聯(lián)系，經(jīng)過北京客戶確認(rèn)中斷原因是北京客戶設(shè)備出現(xiàn)故障引起。我及時(shí)將了解到的情況向上?？蛻舴答仯⒚扛?0分鐘向北京客戶了解其設(shè)備處理情況，直到早上7：30分故障排除為止。最后上?？蛻粽\懇的對我說“我們冤枉你們了，你們辛苦了”，當(dāng)時(shí)我熱忱對客戶講“沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的”。

2、耐心測試客戶電路

在電路測試過程中，我能夠按照客戶提出的測試要求，組織相關(guān)部門落實(shí)測試方案，包括：測試時(shí)間、測試地點(diǎn)，測試時(shí)長等，進(jìn)行電路測試。在12月12日晚上19：00我接到中石油北京客戶的電話，要求對北京廣州兩條2M電路進(jìn)行電路測試，測試完成后，客戶突然中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心

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2006年工作總結(jié)

提出要提供測試儀表數(shù)據(jù)，由于客戶沒有事先通知，儀表上的數(shù)據(jù)沒有打印，這時(shí)候本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則，我又耐心的多次和客戶以及北京和廣州網(wǎng)管進(jìn)行溝通協(xié)商，客戶最終同意再次進(jìn)行電路測試，到晚上12：00多鐘電路才測試完成，隨后，我對傳輸部門提交的測試數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和把關(guān)，直到?jīng)]有發(fā)現(xiàn)有疑問的數(shù)據(jù)后，我才將HP儀表上的測試數(shù)據(jù)，在客戶第二天早上7：00上班的時(shí)候提交給客戶，客戶看了電路測試質(zhì)量報(bào)告后，對電路測試工作十分滿意，并對測試結(jié)果表示認(rèn)可。

3、耐心做好交接班工作

在日常交接班的過程中，我基本上能夠做到提前一點(diǎn)時(shí)間到單位，熟悉接班前的工作，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。下班的時(shí)候，不急于進(jìn)行工作交接，基本上能夠做到每張工作單都告于一個(gè)段落后再進(jìn)行交接，向接班人交代清楚每個(gè)工單處理到哪個(gè)步驟，下一步該怎樣處理，方便別人接手工作。有的時(shí)候，遇到重大故障，我也能夠不計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局，在12月5日我上白班，17：00左右長沙發(fā)生線路阻斷故障，客戶故障申告很多，我能夠更加積極受理故障，派單處理。一直忙到晚上18：30分左右，等故障處理完畢，工作告一段落才離開。

除了日常工作外我還積極參加處里組織的各種技術(shù)培訓(xùn)，如IP業(yè)務(wù)的技術(shù)培訓(xùn)，網(wǎng)管培訓(xùn)、工作流程培訓(xùn)，在10月份休年假過程中，通知我參加技術(shù)培訓(xùn)，我能夠放棄個(gè)人休息時(shí)間，按時(shí)參加。參加培訓(xùn)使我受益匪淺，拓寬了自己的視野，也有利于工作。另外，我中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心

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2006年工作總結(jié)

每周都能夠準(zhǔn)時(shí)參加處室召開的工作例會(huì)，沒有出現(xiàn)過缺勤、遲到、早退的情況。

三、嚴(yán)格自我剖析

在集團(tuán)公司企業(yè)轉(zhuǎn)型的新形勢下，我始終按照網(wǎng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)的指示，按照處室領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求進(jìn)行工作。在工作中，我盡力嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)。我個(gè)人的特點(diǎn)就是工作比較認(rèn)真，我對自己的要求是無論做人還是做事要有板有眼。今年網(wǎng)運(yùn)部組織我們到沂蒙山老區(qū)接受革命傳統(tǒng)教育，進(jìn)行“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀教育，“愛黨愛軍、開拓奮進(jìn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)” 的沂蒙山精神使我深受教育。榮辱觀教育也促進(jìn)我在工作中形成知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧的文明風(fēng)尚，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，在工作中實(shí)事求是，努力進(jìn)取。

一年來，在工作中我得到了處室領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心、幫助和培養(yǎng)，推動(dòng)我在工作中不斷的取得進(jìn)步，在此我衷心表示感謝。我雖然在自己的崗位上做了一些我應(yīng)該做的工作，但由于個(gè)人工作水平有限，在工作中也存在不夠完善的地方，有時(shí)候處理問題比較簡單。一年來，我體會(huì)到值班工作看起來似乎很平淡、很簡單、很瑣碎，都是一些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日常工作，但我感到這個(gè)工作責(zé)任很重大，同時(shí)也是中國電信面向客戶的窗口。大家都知道，基礎(chǔ)工作能夠做好不容易，但我對自己始終充滿信心，相信自己有能力做好值班工作。在新的一年里，我要努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)，克服自己的不足，繼續(xù)提高工作水平，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在自己平凡的工作崗位上做出應(yīng)中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心

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2006年工作總結(jié)

有的成績。

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