第一篇：誠(chéng)信、平安醫(yī)院1

關(guān)于新明衛(wèi)生院開(kāi)展“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的通知 各科室：

為保障人民群眾身體健康、營(yíng)造和諧穩(wěn)定的醫(yī)療衛(wèi)生工作環(huán)境，促進(jìn)我鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)文件精神，經(jīng)研究，決定在我院開(kāi)展“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持醫(yī)療與管理相結(jié)合、治理與建設(shè)相結(jié)合，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序，保證就醫(yī)群眾、醫(yī)務(wù)人員生命安全及醫(yī)療單位財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安全、穩(wěn)定、文明的就醫(yī)環(huán)境。

二、總體目標(biāo)

通過(guò)全面開(kāi)展“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，使醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、治安事件和安全隱患等明顯減少，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制逐步形成。

三、主要任務(wù)

（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。各科室要高度重視醫(yī)療質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療工作制度和安全措施，堅(jiān)持合理檢查、合理治療和合理用藥。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員資格的準(zhǔn)入管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

（二）改善服務(wù)方式，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。各科室要始終堅(jiān)持“以病

人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，縮短患者門(mén)診候診時(shí)間，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨的診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

（三）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全信訪、醫(yī)療投訴等工作機(jī)制，及時(shí)受理、處理患者投訴。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的投訴接待工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，防止因小失大。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)?！捌桨册t(yī)院”建設(shè)是新形勢(shì)下社會(huì)綜合治理工作的重要組成部分，也是建設(shè)平安磐安、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，從優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，保障人民健康，切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。要積極申報(bào)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，創(chuàng)建工作與年終考核掛鉤。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。各科室要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，密切配合、各司其職、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成創(chuàng)建合力。成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，把創(chuàng)建工作列為一把手工程，認(rèn)真研究制定創(chuàng)建計(jì)劃，明確工作分工，落實(shí)責(zé)任人員。

（三）建章立制，注重長(zhǎng)效。各科室在開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中，要積極探索新形勢(shì)下醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合治理工作的新途徑、新方法，建立比較完善的安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全工作制度以及運(yùn)行程序，健全醫(yī)療事故和醫(yī)療爭(zhēng)議應(yīng)急處置機(jī)制。新 明 衛(wèi) 生 院

第二篇：四合衛(wèi)生院創(chuàng)建“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”

四合衛(wèi)生院創(chuàng)建“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”

活動(dòng)總結(jié)

自開(kāi)展“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”創(chuàng)建以來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，在全院職工的共同參與及努力下，創(chuàng)建工作取得了明顯成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一年來(lái)，我們堅(jiān)持以“鄧小平理論”、“三個(gè)代表”、重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，努力踐行“中國(guó)夢(mèng)”偉大理想。堅(jiān)持“以人為本”，通過(guò)廣泛深入開(kāi)展創(chuàng)建“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”活動(dòng)，著力維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)秩序，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，保障醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全，有效維護(hù)人民健康權(quán)益?；飧黝?lèi)醫(yī)療矛盾和糾紛，建立了和諧的醫(yī)患關(guān)系，完善醫(yī)院治安防控體系。全年未發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故、重大消防安全事故、重大治安案件和重大群體事件，為醫(yī)院安全和諧，健康發(fā)展?fàn)I造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。自創(chuàng)建以來(lái)，我們始終堅(jiān)持“以病人為中心”，把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作擺上重要日程，醫(yī)院“平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和具體辦事機(jī)構(gòu)，定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行專(zhuān)題研究和部署。形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能科室具體抓，努力確人員到位，責(zé)任到位，工作到位，通過(guò)創(chuàng)建“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”活動(dòng)，建立健全了醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度，制定和完善了防恐怖、防破壞、防災(zāi)害、防群體性突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案。始終把患者和職工的生命安全，醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全作為“誠(chéng)信、平安醫(yī)院”建設(shè)的重中之重。各部門(mén)、各科室認(rèn)真履職，強(qiáng)化目標(biāo)管理，全年

未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛、治安糾紛、刑事案件等。

在創(chuàng)建活動(dòng)中，全院干部職工牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。各部門(mén)、各科室創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，努力為患者提供便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)與患者及院內(nèi)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通，努力避免工作中發(fā)生矛盾與糾紛。認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)改政策，落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。堅(jiān)持預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)在早，處理在萌芽狀態(tài)的醫(yī)患糾紛處置機(jī)制，嚴(yán)肅查處，打擊影響醫(yī)療秩序，危害醫(yī)務(wù)人員人身安全、醫(yī)院財(cái)務(wù)安全的違法犯罪活動(dòng)。

通過(guò)創(chuàng)建，形成人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的良好局面，提高了職工的法律意識(shí)，提高了依法管理，依法行醫(yī)的能力和水平，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

下一步我們將不斷總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，把創(chuàng)建工作與醫(yī)院其它工作結(jié)合起來(lái)，建立健全創(chuàng)建工作的各種檔案、臺(tái)賬和資料，使創(chuàng)建工作制度化，規(guī)范化，長(zhǎng)期化。為努力實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2013.11.30

第三篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建方案1

寶力根花衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案

根據(jù)上級(jí)綜合社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)“關(guān)于全旗深入開(kāi)展系統(tǒng)平安創(chuàng)建活動(dòng)的意見(jiàn)”通知精神。特制定衛(wèi)生院的衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、加快我縣工貿(mào)旅游城市建設(shè)服務(wù)。以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念，努力維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，以提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，積極創(chuàng)建和諧醫(yī)院。

二、總體目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，使全體醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立為人民健康服務(wù)的宗旨；加強(qiáng)內(nèi)部管理，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；維護(hù)醫(yī)療服務(wù)秩序，切實(shí)解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題；積極創(chuàng)建人民滿(mǎn)意的“平安醫(yī)院”。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

加強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，進(jìn)-步樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，以全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平；堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)；切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故；認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患看醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)；依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，建立醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)及調(diào)解中心，依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患糾紛，積極完善醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，研究制定具體工作方案，把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高醫(yī)療糾紛處理水平，努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛，并嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件；落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立健全治安會(huì)、護(hù)院隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)等群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防實(shí)施建設(shè)，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，及時(shí)消除

內(nèi)部安全隱患；制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門(mén)和重點(diǎn)科室、部門(mén)的安全管理，特別要加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)毒麻藥品和放射源的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件；加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，定期組織開(kāi)展醫(yī)院及其周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊“醫(yī)托”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)用印刷品廣告等違法行為，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

四、工作要求

（一）各醫(yī)療單位要積極落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，單位“一把手”是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)；根據(jù)工作要求落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的組織機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作列入議事日程。牢記為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；改善服務(wù)態(tài)度，建設(shè)急救生命綠色通道，對(duì)急、危病人應(yīng)先搶救后交費(fèi)。加強(qiáng)與患者的溝通，妥善處理各種醫(yī)療糾紛；加強(qiáng)內(nèi)部的治安防范和病房、門(mén)診的安全管理，加快報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng) 的建設(shè)提高技防水平，健全值班、巡邏和門(mén)衛(wèi)制度，落實(shí)重點(diǎn)要害部位的人防、物防、預(yù)防措施；加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)防火安全檢查、整改、監(jiān)督機(jī)制；加強(qiáng)易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品、和放射性物品的管理，杜絕各類(lèi)責(zé)任事故。建立健全矛盾調(diào)處機(jī)制、內(nèi)部管理機(jī)制、突發(fā)事件防控應(yīng)急機(jī)制和檢查監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)做好“平安醫(yī)院”建設(shè)工作。

（二）各醫(yī)療單位要充分利用和發(fā)揮各種宣傳渠道，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與的良好氛圍。努力做到干部職工對(duì)“平安醫(yī)院”的知曉率不低于95%，及時(shí)報(bào)告、交流“平安醫(yī)院”建設(shè)的信息。

（三）各醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)要制訂計(jì)劃，解決實(shí)際問(wèn)題，落實(shí)工作責(zé)任制，有條件的醫(yī)院可設(shè)立警務(wù)室，從公安部門(mén)聘任綜治副院長(zhǎng)、綜治指導(dǎo)員，參與醫(yī)療安全管理?？偨Y(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，及時(shí)整改。對(duì)認(rèn)真開(kāi)展“平安醫(yī)院”建設(shè)，工作卓有成效的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力，發(fā)生重大案件、事故的及時(shí)給予通報(bào)，根據(jù)情節(jié)輕重，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

（四）嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要嚴(yán)格按照綜治警示制，一票否決制及責(zé)任制，加大對(duì)創(chuàng)建平安醫(yī)院人、財(cái)、物的投入，把開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院所需經(jīng)費(fèi)納入本單位財(cái)政支出計(jì)劃，切實(shí)予以保障。

寶力根花衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案

寶力根花衛(wèi)生院

第四篇：平安醫(yī)院材料

福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

實(shí) 施 方 案

根據(jù)福貢縣委、政府關(guān)于創(chuàng)建“平安福貢”的意見(jiàn)，結(jié)合本單位的具體實(shí)際情況，特制定“平安醫(yī)院”建設(shè)的實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安福貢”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

二、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，擺上位置

建設(shè)“平安福貢”和“平安醫(yī)院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦治國(guó)、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造福貢良好的醫(yī)療環(huán)境、保障福貢人民身體健康的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從我院就診病號(hào)多，人口流量大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工 作重心上要立足于一線科室，在聯(lián)系實(shí)際上要立足于結(jié)合，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。

2、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。

“平安福貢”、“平安醫(yī)院”的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我單位要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、醫(yī)療的安全、人民群眾的健康安全和職工的生命財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重要工作來(lái)抓。

3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)

“平安醫(yī)院” 的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，需要長(zhǎng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(zhǎng)期的計(jì)劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，通過(guò)政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段，力爭(zhēng)把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。

4、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

“平安醫(yī)院” 的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。最大限度地，通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作重點(diǎn)

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。當(dāng)前的工作重點(diǎn)是：

1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念。

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等等，并在院周一例會(huì)上有專(zhuān)人帶習(xí)，最后在工會(huì)的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念、依法行醫(yī)觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法、規(guī)范行醫(yī)的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，讓每個(gè)職工能夠自覺(jué)地模范遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話(huà)說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)分工明確、責(zé)任明確，全院職工牢固樹(shù)立以人為本、救死扶傷的服務(wù)宗旨，按部就班、盡職盡責(zé)；努力做到醫(yī)院綠色急救通道暢通無(wú)阻，人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推到社會(huì)上去，堅(jiān)決杜絕因閑散人員鬧事，給社會(huì)治安帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生。

2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。

加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，每年雨季到來(lái)之前要對(duì)院內(nèi)房屋進(jìn) 行排查修繕，及時(shí)排除危房、消除隱患，嚴(yán)防倒屋傷人事件的發(fā)生，確保職工患者的生命安全。每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、病房等），要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，對(duì)醫(yī)院周邊環(huán)境每年進(jìn)行一至兩次的綜合整治打擊侵害職工人身財(cái)產(chǎn)安全的違法、違紀(jì)活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。

3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。

要制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會(huì)成立的爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)相互配合，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織措施。

以施佳良院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，劉存途副院長(zhǎng)、余麗珍副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)小組，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作。

2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。

具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，與科室責(zé)任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，進(jìn)行批評(píng)，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

福貢縣人民醫(yī)院 二00九年四月八日 福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

實(shí) 施 意 見(jiàn)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)福貢縣委、縣人民政府關(guān)于創(chuàng)建“平安福貢”的意見(jiàn)及縣衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，扎實(shí)推進(jìn)我院的治安綜合治理工作，維護(hù)好醫(yī)院正常診療秩序，確保醫(yī)療活動(dòng)安全，經(jīng)研究決定，在我院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。具體實(shí)施意見(jiàn)如下：

一、創(chuàng)建目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，逐步把我院建設(shè)成為醫(yī)療設(shè)施完善、醫(yī)院管理規(guī)范、服務(wù)模式高效的醫(yī)療衛(wèi)生單位，努力為福貢百姓創(chuàng)建一個(gè)滿(mǎn)意、安全、放心的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，同時(shí)達(dá)到“平安醫(yī)院”建設(shè)目標(biāo)。

二、主要工作措施

（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。各部門(mén)、科室要高度重視醫(yī)療質(zhì)量，結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。要加強(qiáng)對(duì)大型醫(yī)用設(shè)備應(yīng)用和醫(yī)務(wù)人員資格的準(zhǔn)入管理，嚴(yán)格高新技術(shù)項(xiàng)目的準(zhǔn)入和臨床應(yīng)用管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

（二）改善服務(wù)方式，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，貫徹“一切為了病人，一切為了醫(yī)院”的價(jià)值觀，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。開(kāi)展扎實(shí)有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，贏得社會(huì)各界和群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的理解和支持，營(yíng)造一個(gè)以人為本的，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)過(guò)得硬的醫(yī)療環(huán)境。要以病人滿(mǎn)意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)貫穿于創(chuàng)建平安醫(yī)院的始終。要進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境，提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。要充分尊重患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的信息溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，暢通溝通渠道，注重溝通效果，促使醫(yī)患之間相互尊重、相互理解、誠(chéng)信合作，共同戰(zhàn)勝疾病。

（三）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。按照法律法規(guī)要求，堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置及時(shí)的原則，建立健全醫(yī)療投訴等工作機(jī)制，及時(shí)受理、處理患者投訴，建好投訴登記臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，防止因小失大，避免越級(jí)上訪，建立健全醫(yī)患糾紛調(diào)解組織，努力化解各類(lèi)醫(yī)患矛盾。通過(guò)公安機(jī)關(guān)和其他社會(huì)力量，運(yùn)用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。

（四）落實(shí)防范措施，強(qiáng)化治安管理。，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的人防、技防、物防設(shè)施建設(shè)，建立健全院內(nèi)治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍，落實(shí)防范措施，按照《消防安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》要求，要定期 組織重點(diǎn)崗位工作人員的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患；要制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練；要強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院大門(mén)、大廳收費(fèi)處、急診室、電梯間等重要部位的管理。要強(qiáng)化危險(xiǎn)品、麻醉藥品管理，做好易燃易爆物品、劇毒藥品、化學(xué)試劑、精神藥品、麻醉藥品的管理和使用，建立嚴(yán)格的使用登記制度和監(jiān)督制度，實(shí)行管理責(zé)任失職追究制，對(duì)違反規(guī)定造成嚴(yán)重后果的，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理；要加強(qiáng)夜間值班巡邏，防止毆打醫(yī)務(wù)人員、偷盜、搶劫等惡性事件的發(fā)生。

四、工作要求

統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān)。我們要把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會(huì)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織實(shí)施，做到人員到位、責(zé)任到位、工作到位。

福貢縣人民醫(yī)院 福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建 “平安醫(yī)院”

領(lǐng) 導(dǎo) 小 組

為深入開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)，根據(jù)《中共福貢縣委、福貢縣人民政府關(guān)于深入開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求，結(jié)合本院實(shí)際，經(jīng)院務(wù)會(huì)研究決定成立: 福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)小組成員通知如下: 組 長(zhǎng): 施佳良(院長(zhǎng))副組長(zhǎng): 劉存途(副院長(zhǎng))余麗珍(副院長(zhǎng))成員: 周文同、木玉龍、呂芳、和仕仙、楊國(guó)秀、陳勁梅、余明華、楊福珍、陳文艷。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦，由劉存途同志兼任辦公室主任，工作人員由院領(lǐng)導(dǎo)及各科室負(fù)責(zé)人組成，并負(fù)責(zé)處理日常事物工作。

福貢縣人民醫(yī)院 福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

工 作 總 結(jié)

2009年，福貢縣人民醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院“的要求，深入開(kāi)展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善醫(yī)院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全；保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總情況結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院工作。醫(yī)院綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)健全，成立了福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，施佳良院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，劉存途、余麗珍副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他有關(guān)職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。并由劉副院長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查督促科室落實(shí)治安綜合治理和平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把平安工作列為大事來(lái)抓，研究分析當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì),并結(jié)合醫(yī)院治安形勢(shì)、醫(yī)療、護(hù)理工作情況，及時(shí)更進(jìn)治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全策略。

二、制度完善、措施落實(shí)

為了落實(shí)相關(guān)工作措施，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，醫(yī)院主要 領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，醫(yī)院院長(zhǎng)與縣衛(wèi)生局簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，醫(yī)院各個(gè)科室、部門(mén)和院長(zhǎng)簽訂目標(biāo)管理年責(zé)任書(shū)，明確規(guī)定了各自的安全職責(zé)。

建立綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制。制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院充分發(fā)揮職能作用，按照創(chuàng)建工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會(huì)治安管理形勢(shì)，制訂和出臺(tái)了促進(jìn)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全的規(guī)定和辦法。如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和醫(yī)務(wù)人員制訂《福貢縣人民醫(yī)院廉潔行政制度》、《福貢縣人民醫(yī)院廉潔行醫(yī)制度》等；護(hù)理人員制訂有《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施》、《搶救工作制度》等，其中《麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品、放射藥品安全管理制度》規(guī)定醉藥品、第一類(lèi)精神藥品、放射藥品等高危險(xiǎn)藥品專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，數(shù)目固定，班班交接并簽名；財(cái)務(wù)科加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金的管理等。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。根據(jù)縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)方案，我院結(jié)合實(shí)際制訂了福貢縣人民醫(yī)院2009年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)方案，積極開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)。醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視，把這項(xiàng)工作上升到“講政治”的高度來(lái)抓。同時(shí)成立了福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理小組。切實(shí)保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。醫(yī)院制訂有院前急救預(yù)案，成立醫(yī)院處置突發(fā)性事件應(yīng)急小組。維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序。加強(qiáng)消防安全教育和督導(dǎo)，定期檢查院內(nèi)消防設(shè)備。總值班每天都進(jìn)行防火巡 查工作，及時(shí)了解和查處防火安全隱患。

通過(guò)全院職工的共同努力，順利完成今年的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，年內(nèi)醫(yī)院無(wú)刑事案件、經(jīng)濟(jì)犯罪案件、治安案件發(fā)生。無(wú)醫(yī)療事故和嚴(yán)重醫(yī)療糾紛發(fā)生，無(wú)火災(zāi)事故和重大治安災(zāi)害事件。

福貢縣人民醫(yī)院 2009年11月18日

第五篇：人民醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)1

醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院

半年工作總結(jié)

我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作在縣委、縣政府和縣綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為主線,深入貫徹黨的十七大精神，根據(jù)縣委、縣政府建設(shè)“平安醫(yī)院”的統(tǒng)一部署，結(jié)合我院實(shí)際，在全院開(kāi)展建設(shè)“平安醫(yī)院”活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)建保障了我院醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來(lái)創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建目標(biāo)

為切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院建立了由院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，科室負(fù)責(zé)人牽頭，保衛(wèi)科為主，全體職工參與、配合的工作機(jī)制，成立了將我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由我院的主要領(lǐng)導(dǎo)組成，實(shí)行了責(zé)任分工，召開(kāi)了幾次專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)會(huì)和專(zhuān)題會(huì)。年終經(jīng)工作專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)綜治案件，綜治工作取得明顯成效的科室，予以獎(jiǎng)勵(lì)；如發(fā)生綜治案件、事故，或綜治工作成效不夠顯著的，除及時(shí)給予通報(bào)，并追究單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，取消科室負(fù)責(zé)人評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。同時(shí)，還組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，每季度要進(jìn)行一次督查，督查情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行督促整改，以促進(jìn)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的落實(shí)。

二、突出特色，發(fā)揮職能作用

一是解決醫(yī)患糾紛，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，開(kāi)展平安醫(yī)院 1

調(diào)研活動(dòng)，溝通、協(xié)調(diào)、及時(shí)解決治安問(wèn)題，指導(dǎo)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，指導(dǎo)醫(yī)院及周邊各類(lèi)安全基礎(chǔ)設(shè)施的防范建設(shè)，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理。要求分管院長(zhǎng)把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為份內(nèi)職責(zé)，充分發(fā)揮保衛(wèi)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，妥善處置矛盾糾紛，確保醫(yī)療安全。

二是開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，我們要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位把為病人提供“五個(gè)一” 服務(wù)作為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，即入院時(shí)護(hù)士會(huì)送上一杯熱茶，溫暖患者的心；送上一封院長(zhǎng)致患者的親筆信，有院方的鄭重承諾；為患者提供一套治療方案，體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；患者出院時(shí)主治醫(yī)生提供一張聯(lián)絡(luò)卡片，便于患者的溝通；出院后主治醫(yī)生在一周內(nèi)給患者打一個(gè)回訪電話(huà)，了解患者的病情變化，真正做到患者進(jìn)門(mén)有人引，檢查有人陪，治療有人隨，困難有人幫，出院有人送，使病人感到滿(mǎn)意放心。

三、強(qiáng)化管理，做好三個(gè)結(jié)合一是與醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合。整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)秩序，嚴(yán)格醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管，重點(diǎn)從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛方面入手，提高醫(yī)療服務(wù)水平，滿(mǎn)足群眾醫(yī)療需求，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)作為開(kāi)展新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過(guò)評(píng)審和評(píng)價(jià)，促進(jìn)醫(yī)院管理層次和水平的進(jìn)一步提高，優(yōu)化醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。

二是與“雙創(chuàng)雙提”活動(dòng)結(jié)合。為加強(qiáng)黨建工作，今年我們把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)作為黨建工作“雙創(chuàng)雙提”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要求

各支部在做好支部工作的同時(shí)要抓好“平安醫(yī)院”活動(dòng)，實(shí)行一票否決的辦法，對(duì)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作成效不明顯的科室，不得評(píng)為先進(jìn)科室。

三是與創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)結(jié)合。堅(jiān)持把追求社會(huì)效益放在首位，把病人的健康放在首位，追求關(guān)愛(ài)服務(wù)，用真情來(lái)維護(hù)和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，在全院掀起學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，今年我們要評(píng)選表彰一批文明示范窗口和“平安醫(yī)院”示范單位，以促進(jìn)平安醫(yī)院活動(dòng)的開(kāi)展。

四、加強(qiáng)宣傳，提高創(chuàng)建認(rèn)識(shí)

根據(jù)社會(huì)綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)綜治工作有關(guān)文件，召開(kāi)全院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營(yíng)造人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。一年來(lái)，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點(diǎn)放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項(xiàng)工作措施的落實(shí)上。一是認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，充分利用各種形式開(kāi)展宣傳教育，強(qiáng)化安全意識(shí)，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。二是繼續(xù)組織廣大干部職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；三是定期召開(kāi)會(huì)議，研究分析綜治情況，經(jīng)常與掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交流，并結(jié)合上級(jí)會(huì)議精神部署綜治工作。

同時(shí)衛(wèi)生局在每周一的早會(huì)上對(duì)全體干部職工都要結(jié)合當(dāng)前實(shí)際強(qiáng)調(diào)綜治工作，提高干部職工思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，增加自我保護(hù)意識(shí)，保障各醫(yī)療工作正常進(jìn)行。

總之，我們?cè)趧?chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中采取了一些行之有效的措施，可是進(jìn)一步加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療服務(wù)秩序，切實(shí)解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題是我們創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目的，我們決心進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作力度，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項(xiàng)工作，為構(gòu)建和諧社會(huì)，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。

二0一二年六月七日