第一篇：假如我是店長(zhǎng)演講稿[最終版]

假如我是店長(zhǎng)的話,我每天的工作就不單單是銷售了.而是教我的員工如何去銷售.除此之外我還要涉及到管理方面，怎樣去管理我手中的這支團(tuán)隊(duì)。

首先，我認(rèn)為我應(yīng)該先從自身做起，改掉自己所有的不足和懶散的習(xí)慣。對(duì)待工作認(rèn)真.快.說出來的話一定要去履行。保持積極向上的態(tài)度。要想管好別人，首先管好自己，只有管好了自己，那么你才有資格去官你手中的團(tuán)隊(duì)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：假如你是店長(zhǎng)，你上班經(jīng)常遲到，做事散漫.態(tài)度消極。那么有一天，一位員工上班遲到了，當(dāng)你去向他所收罰款的時(shí)候，她就會(huì)說：“你都可以經(jīng)常遲到，我就不能遲到了嗎？”因?yàn)樗环悖頌榈觊L(zhǎng)你沒有以身作責(zé)。兵雄雄一個(gè)，將雄雄一窩.如果我是一個(gè)對(duì)工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)有責(zé)任心.富有激情的店長(zhǎng)，那么我?guī)С鰜淼膱F(tuán)隊(duì)就是一支積極向上的團(tuán)隊(duì)。如果我是一個(gè)沒有責(zé)任心，態(tài)度消極的店長(zhǎng)，那么我?guī)С鰜淼膱F(tuán)隊(duì)也必定是一支打敗仗的隊(duì)伍。所以假如我是店長(zhǎng)，我一定會(huì)做一名積極向上的店長(zhǎng)。除了管好員工，身為店長(zhǎng)還應(yīng)該與員工之間搞好和諧關(guān)系。當(dāng)員工成績(jī)優(yōu)異的時(shí)候，我會(huì)走到他們身邊贊揚(yáng)他們，并讓他們繼續(xù)保持下去。當(dāng)員工心情低沉，失去斗志的時(shí)候.我會(huì)告訴他們：“不要灰心，要對(duì)自己有信心，相信自己是最優(yōu)秀的，加油！”當(dāng)員工之間發(fā)生沖突.矛盾.爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，我會(huì)對(duì)他們：“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你是我們這個(gè)大集體中的一員，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是我們整個(gè)集體與你一起并肩作戰(zhàn)。拋棄你個(gè)人的私心，為團(tuán)隊(duì)想想吧。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

在銷售方面，我要做的是輔助和協(xié)調(diào)員工的工作，把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排與員工所提出來的一些要求.問題.一定認(rèn)真落實(shí).解決。做好銷售時(shí)的監(jiān)督，盡自己最大的可能為員工提供幫助。從而，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)得到提升，打造出一個(gè)具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

在市場(chǎng)方面，要隨時(shí)關(guān)注整個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)展，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，把其它商家的銷售管理模式與自己的做比較，取長(zhǎng)補(bǔ)短，找到最適合自己團(tuán)隊(duì)的管理銷售方法.讓自己的團(tuán)隊(duì)完善起來。

還要了解消費(fèi)者的需求，找準(zhǔn)方向入手，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

做好一件事情不難，難得是堅(jiān)持做好一件事情。總之，假如我是店長(zhǎng)，我一定會(huì)盡職盡責(zé)的去做好每一件事情。為此，我可能會(huì)付出很多時(shí)間，很多精力。但是我并不害怕，因?yàn)槲以谔┝?一個(gè)讓我奮斗.一人讓我成長(zhǎng)的地方。讓我們一起行動(dòng)起來吧，在行動(dòng)中去糾正自己，發(fā)現(xiàn)自己，完善自己。我無法改變過去的自己，也無法預(yù)測(cè)明天會(huì)發(fā)生什么事情。但是我卻可以牢牢地把握住今天。讓我們張開翅膀，朝著我們理想的方向去奮斗吧！

第二篇：演講稿：假如我是店長(zhǎng)

演講稿：假如我是店長(zhǎng)

演講稿：假如我是店長(zhǎng)

尊敬的評(píng)委，各位同事，大家好！

我是xx，非常感謝親愛的x總為我們提供的這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！讓我的思想又上升到了一個(gè)新的高度！我非常愿意為大家展現(xiàn)一個(gè)新的自我，不過說到演講，我真的不會(huì)，我還是比較喜歡楊總和甘總的演講。

我，是普通人，頭腦簡(jiǎn)單，文化也不高，當(dāng)初選擇cc，只是因?yàn)殡x家近而已。對(duì)于超市本身，并不是很了解‘對(duì)于商品陳列以及銷售技巧等一系列的知識(shí)與學(xué)問，我是在工作的過程中，慢慢學(xué)習(xí)到的。

通過了解，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)秘密：那就是我們至高無上的老板，原本也是普通人！只不過他們起步比別人更早，他們的眼光比別人更遠(yuǎn)，他們?cè)?jīng)付出的汗水，比別人更多而已!這就是說，我們每一個(gè)普通人要想獲得成功，那就要永無休止地努力！再努力！從2011年到現(xiàn)在，我眼中的萬家福發(fā)展之迅速令人震驚！我也隨之一起成長(zhǎng)。從食品部營(yíng)業(yè)員，到食品部小組長(zhǎng)，因?yàn)槿狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，我在工作中出過很多錯(cuò)，受過很多批評(píng)與委屈，但同時(shí)，也學(xué)到了很多新知識(shí)！可能，是因?yàn)樾愿窕顫?，脾氣溫和，我也收獲了很多好朋友!特別是我的主管，她的愛崗敬業(yè)的精神，她的認(rèn)真的工作態(tài)度，一直是我學(xué)習(xí)的好榜樣！還有我們的店長(zhǎng)，我親眼目睹了她的成長(zhǎng)歷程，小小的個(gè)頭，卻有一顆及其堅(jiān)強(qiáng)與上進(jìn)的心！令人欽佩！有句話叫做：不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵，看到了萬家福的發(fā)展前景，我也產(chǎn)生了沖動(dòng)的念頭：我有樂觀的心態(tài)，我有超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我有三年的銷售與服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，所以，我也幻想有一天自己能成為一名合格的店長(zhǎng)！

假如，我是店長(zhǎng)，我會(huì)把老板的事情，當(dāng)做自己的事情來做。把培訓(xùn)學(xué)到的寶貴知識(shí)都用到工作中去！首先，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，調(diào)整自我心態(tài)，不斷豐富自我知識(shí)，提高自我技能，不帶情緒上班。既然要帶兵，那就要帶特種兵！因?yàn)槲覀冸S時(shí)都有可能會(huì)遇到像美好家園一樣的強(qiáng)勁對(duì)手！但我不會(huì)怕，我會(huì)把身邊的每一位員工，都當(dāng)做自己的親人和朋友來關(guān)心與愛護(hù)，一步一個(gè)腳印地往前走。甘總講過，企業(yè)的核心是團(tuán)隊(duì)精神，只有團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都發(fā)光發(fā)熱了，我們的企業(yè)，才會(huì)具備超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力！如果我是店長(zhǎng)，我絕不允許員工之間有用言辭互相傷害的狀況出現(xiàn)！沒有愛心的人，只能遠(yuǎn)離服務(wù)行業(yè)！十根手指，長(zhǎng)短各不一樣，我會(huì)努力挖掘每個(gè)人的潛力優(yōu)勢(shì)，讓它淋漓盡致地發(fā)揮！對(duì)于別人的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，要用寬大的胸懷去包容，但是，對(duì)于故意搗亂的人，絕不能留情！要想提高銷售質(zhì)量，除了按營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)陳列商品，還有努力提升服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足顧客的需求。在市場(chǎng)調(diào)查方面，要努力做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。還有，要有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，因?yàn)樯?，是一切幸福之源！也許前進(jìn)的路上，我會(huì)遇到很多風(fēng)險(xiǎn)與挫折，畢竟我還有很多不足：比如收銀方面，比如訂貨方面，但，我真的不怕，因?yàn)槲胰谌氲?，是一個(gè)充滿溫暖與關(guān)愛的龐大的集體，是一個(gè)充滿無限希望與光明的大家庭！我，是一只小小的螞蟻，但我的身后，卻隱藏著無比巨大的力量！謝謝大家！

第三篇：演講稿：假如我是店長(zhǎng)

演講稿：假如我是店長(zhǎng)

尊敬的評(píng)委，各位同事，大家好！

我是xx，非常感謝親愛的x總為我們提供的這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！讓我的思想又上升到了一個(gè)新的高度！我非常愿意為大家展現(xiàn)一個(gè)新的自我，不過說到演講，我真的不會(huì)，我還是比較喜歡楊總和甘總的演講。

我，是普通人，頭腦簡(jiǎn)單，文化也不高，當(dāng)初選擇cc，只是因?yàn)殡x家近而已。對(duì)于超市本身，并不是很了解‘對(duì)于商品陳列以及銷售技巧等一系列的知識(shí)與學(xué)問，我是在工作的過程中，慢慢學(xué)習(xí)到的。

通過了解，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)秘密：那就是我們至高無上的老板，原本也是普通人！只不過他們起步比別人更早，他們的眼光比別人更遠(yuǎn)，他們?cè)?jīng)付出的汗水，比別人更多而已!這就是說，我們每一個(gè)普通人要想獲得成功，那就要永無休止地努力！再努力！從2011年到現(xiàn)在，我眼中的萬家福發(fā)展之迅速令人震驚！我也隨之一起成長(zhǎng)。從食品部營(yíng)業(yè)員，到食品部小組長(zhǎng)，因?yàn)槿狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，我在工作中出過很多錯(cuò)，受過很多批評(píng)與委屈，但同時(shí)，也學(xué)到了很多新知識(shí)！可能，是因?yàn)樾愿窕顫?，脾氣溫和，我也收獲了很多好朋友!特別是我的主管，她的愛崗敬業(yè)的精神，她的認(rèn)真的工作態(tài)度，一直是我學(xué)習(xí)的好榜樣！還有我們的店長(zhǎng)，我親眼目睹了她的成長(zhǎng)歷程，小小的個(gè)頭，卻有一顆及其堅(jiān)強(qiáng)與上進(jìn)的心！令人欽佩！有句話叫做：不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵，看到了萬家福的發(fā)展前景，我也產(chǎn)生了沖動(dòng)的念頭：我有樂觀的心態(tài)，我有超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我有三年的銷售與服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，所以，我也幻想有一天自己能成為一名合格的店長(zhǎng)！

假如，我是店長(zhǎng)，我會(huì)把老板的事情，當(dāng)做自己的事情來做。把培訓(xùn)學(xué)到的寶貴知識(shí)都用到工作中去！首先，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，調(diào)整自我心態(tài)，不斷豐富自我知識(shí)，提高自我技能，不帶情緒上班。既然要帶兵，那就要帶特種兵！因?yàn)槲覀冸S時(shí)都有可能會(huì)遇到像美好家園一樣的強(qiáng)勁對(duì)手！但我不會(huì)怕，我會(huì)把身邊的每一位員工，都當(dāng)做自己的親人和朋友來關(guān)心與愛護(hù)，一步一個(gè)腳印地往前走。甘總講過，企業(yè)的核心是團(tuán)隊(duì)精神，只有團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都發(fā)光發(fā)熱了，我們的企業(yè)，才會(huì)具備超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力！如果我是店長(zhǎng)，我絕不允許員工之間有用言辭互相傷害的狀況出現(xiàn)！沒有愛心的人，只能遠(yuǎn)離服務(wù)行業(yè)！十根手指，長(zhǎng)短各不一樣，我會(huì)努力挖掘每個(gè)人的潛力優(yōu)勢(shì)，讓它淋漓盡致地發(fā)揮！對(duì)于別人的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，要用寬大的胸懷去包容，但是，對(duì)于故意搗亂的人，絕不能留情！要想提高銷售質(zhì)量，除了按營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)陳列商品，還有努力提升服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足顧客的需求。在市場(chǎng)調(diào)查方面，要努力做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。還有，要有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，因?yàn)樯?，是一切幸福之源！也許前進(jìn)的路上，我會(huì)遇到很多風(fēng)險(xiǎn)與挫折，畢竟我還有很多不足：比如收銀方面，比如訂貨方面，但，我真的不怕，因?yàn)槲胰谌氲模且粋€(gè)充滿溫暖與關(guān)愛的龐大的集體，是一個(gè)充滿無限希望與光明的大家庭！我，是一只小小的螞蟻，但我的身后，卻隱藏著無比巨大的力量！謝謝大家！

第四篇：假如我是店長(zhǎng)

務(wù)用一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題，人員、商品、促銷、陳列、服務(wù)、?各個(gè)方面都要照顧周到，每個(gè)門店都是連鎖公司的一個(gè)細(xì)胞，影響著整體的銷售、品牌和運(yùn)行質(zhì)量，而店長(zhǎng)的能力和工作積極性則與門店的活力密切相關(guān)。一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

門店屬于超市型的賣場(chǎng)，超市型的賣場(chǎng)有分為各課負(fù)責(zé)人，合理安排工作，往著共同目標(biāo)前進(jìn)。怎樣才能讓管理人員和員工配合門店完成日常工作: 1 針對(duì)業(yè)績(jī)的提升與員工的積極性是分不開的,這就是要求調(diào)動(dòng)員工的積極性,時(shí)刻活躍員工,也調(diào)動(dòng)店鋪氣氛,作為店長(zhǎng)還要時(shí)時(shí)根據(jù)季節(jié)要加強(qiáng)應(yīng)季商品,以提升業(yè)績(jī),還要保證店面的衛(wèi)生,及商品的新鮮度.同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)有陽光的心態(tài)感染身邊的每一個(gè)人..2.假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)員的培訓(xùn)工作,使員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他關(guān)聯(lián)品類的知識(shí)及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績(jī)。對(duì)于顧客來說，把每個(gè)銷售人員都會(huì)當(dāng)成咨詢對(duì)象，營(yíng)業(yè)員在任何情況下都能對(duì)答如流，引導(dǎo)消費(fèi)。對(duì)于顧客是一種享受和便捷。營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，這是打造知識(shí)型銷售隊(duì)伍的基礎(chǔ)。

3.假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語言和行動(dòng)來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

4、假如我是一名店長(zhǎng)，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情.5、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失

6、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

7、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。..8、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo): 1．加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

第五篇：假如我是店長(zhǎng)[模版]

文章

來源蓮山

課 件 w w w.5y K J.Co m 5

假如我是店長(zhǎng)

務(wù)用一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題，人員、商品、促銷、陳列、服務(wù)、…各個(gè)方面都要照顧周到，每個(gè)門店都是連鎖公司的一個(gè)細(xì)胞，影響著整體的銷售、品牌和運(yùn)行質(zhì)量，而店長(zhǎng)的能力和工作積極性則與門店的活力密切相關(guān)。一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

門店屬于超市型的賣場(chǎng)，超市型的賣場(chǎng)有分為各課負(fù)責(zé)人，合理安排工作，往著共同目標(biāo)前進(jìn)。怎樣才能讓管理人員和員工配合門店完成日常工作:針對(duì)業(yè)績(jī)的提升與員工的積極性是分不開的,這就是要求調(diào)動(dòng)員工的積極性,時(shí)刻活躍員工,也調(diào)動(dòng)店鋪氣氛,作為店長(zhǎng)還要時(shí)時(shí)根據(jù)季節(jié)要加強(qiáng)應(yīng)季商品,以提升業(yè)績(jī),還要保證店面的衛(wèi)生,及商品的新鮮度.同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)有陽光的心態(tài)感染身邊的每一個(gè)人..2.假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)員的培訓(xùn)工作,使員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他關(guān)聯(lián)品類的知識(shí)及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績(jī)。對(duì)于顧客來說，把每個(gè)銷售人員都會(huì)當(dāng)成咨詢對(duì)象，營(yíng)業(yè)員在任何情況下都能對(duì)答如流，引導(dǎo)消費(fèi)。對(duì)于顧客是一種享受和便捷。營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，這是打造知識(shí)型銷售隊(duì)伍的基礎(chǔ)。

3.假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語言和行動(dòng)來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

4、假如我是一名店長(zhǎng)，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情.5、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失

6、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

7、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。..8、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo):

1．加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4．加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

來源蓮山

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