第一篇：假如我是一名店長(zhǎng)(二)

假如我是一名店長(zhǎng)

（二）作為長(zhǎng)春蘇寧的第一批員工，見證了蘇寧在吉林的不斷發(fā)展壯大，我深感榮幸。經(jīng)過一年多的工作，我對(duì)市場(chǎng)及管理有了很大的進(jìn)步和提高。今天有幸參加這次演講比賽，暢想一下，假如我是一名連鎖店店長(zhǎng)。假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)打破傳統(tǒng)的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他品類的知識(shí)及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績(jī)。對(duì)于消費(fèi)者來說，把每個(gè)銷售人員都會(huì)當(dāng)成咨詢對(duì)象，營(yíng)業(yè)員在任何情況下都能對(duì)答如流，引導(dǎo)消費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)者是一種享受和便捷。營(yíng)業(yè)

員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，這是打造知識(shí)型銷售隊(duì)伍的基礎(chǔ)。

假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語言和行動(dòng)來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)

趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)做好商場(chǎng)的布展。賣場(chǎng)的布置是蘇寧企業(yè)文化的有形體現(xiàn)。環(huán)境決定心情，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)輕松、舒適的購(gòu)物環(huán)境尤為重要。賣場(chǎng)布置的基調(diào)要以熱賣氛圍為主、突出主推產(chǎn)品；體現(xiàn)人性化，增加清晰的導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)，賣場(chǎng)入口處增設(shè)賣場(chǎng)平面導(dǎo)購(gòu)圖，便于消費(fèi)者選擇購(gòu)物，在最短的時(shí)間內(nèi)消除顧客對(duì)環(huán)境的陌生感；設(shè)置消費(fèi)者休息區(qū)，配合賣場(chǎng)中舒緩、輕柔的音樂，減輕消費(fèi)者的購(gòu)物疲

勞等等。

假如我是一名店長(zhǎng)，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任

務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

連鎖店作為銷售終端是連鎖發(fā)展重要的組成部分，只有我們每一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)努力做好銷售，做好服務(wù)，蘇寧才能以穩(wěn)健的步伐一步步走向成熟，蘇寧的明天才能更輝煌！

第二篇：假如我是一名店長(zhǎng)

假如我是一名店長(zhǎng)

古語有云“身先足以率人；律己足以服人；輕財(cái)足以聚人；量寬足以得人；得人心者的天下?！弊鳛橐幻觊L(zhǎng)，必須做到身先、律己、輕財(cái)、量寬。這是必須得，只有的到員工的心，員工才會(huì)情愿，用心去工作。

責(zé)任決定作為，作為決定地位。作為一店之長(zhǎng)，首先應(yīng)該以身作則?！捌渖聿徽?，雖令不從”的道理我想大家都知道。自己都不愿做的事，員工會(huì)愿意去做嗎？店長(zhǎng)要對(duì)自己所所說的話，所做的事負(fù)責(zé)，自己在領(lǐng)導(dǎo)面前。在員工面前的承諾和要求，自己要兌現(xiàn)并遵守。譬如：開洗澡房，不要我想何時(shí)洗澡，就去臟房洗，而員工卻只能等到公開開時(shí)洗，長(zhǎng)此下去，員工何待？

世界上最有力的論證莫如實(shí)際行動(dòng)；最有效的教育莫如以身作則；自己做不到的事千萬勿要求別人；自己也要犯的毛病，先批評(píng)自己，先改自己的。只有身先、律己，才能率人、服人矣！

第二，要善待員工，激勵(lì)員工。只有善待員工，提生員工工作的積極性，使其大腦起作用，（員工最值錢的就是大腦）發(fā)揮最大的價(jià)值。才能使員工在工作中不斷創(chuàng)新，為顧客提供超出想象的服務(wù)，為酒店創(chuàng)造更可觀的利潤(rùn)。如何善待員工呢？要尊敬他，信任他，給他一定的授權(quán)。

只有尊敬員工才能得到員工的擁戴。正如黃鐵鷹老師所說:養(yǎng)而不愛如養(yǎng)豬，愛而不敬如養(yǎng)狗.見到老板鞠躬、給領(lǐng)導(dǎo)鼓掌那是對(duì)地位和權(quán)利的尊敬，對(duì)人的尊敬是信任。信任你的操守，就不會(huì)把你當(dāng)賊防；信任你的能力，就會(huì)把重要的事情委托給你。人被信任了，才有責(zé)任感。而信任的唯一標(biāo)志就是授權(quán)。只有給員工信任和授權(quán)，員工才會(huì)收獲幸福感和成就感。員工才能快樂起來，員工樂起來了，就會(huì)自覺的干起來。

這也是以人為本的思想管理的體現(xiàn)。是把人當(dāng)人對(duì)待，遵循了尊則樂，公則樂，和則樂的處事原則。

第三，我一直認(rèn)為，欲做事，先學(xué)做人?！袄侠蠈?shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”這是立人之本。我們要員工先學(xué)做人，學(xué)會(huì)做人，管理就簡(jiǎn)單了。因此要加強(qiáng)思想道德方面的培訓(xùn)。具體如下：

1.誠(chéng)信。誠(chéng)信是做人、做事的本錢。一個(gè)誠(chéng)信的開始意味著一個(gè)良好信譽(yù)的開始。孟子說：“言而有信，人無信而不交?！弊鋈耸侨绱?，做事也應(yīng)該如此，這也是現(xiàn)在好多單位和個(gè)人所必須面對(duì)的問題，我們要培訓(xùn)員工，道出利害關(guān)系，讓誠(chéng)信回歸社會(huì)。2.忠誠(chéng)。德才兼?zhèn)涞聻橄?，忠誠(chéng)第一。松下幸之助說過“一個(gè)員工能力只要60分就可以了，更重要的是要看他對(duì)企業(yè)是否忠誠(chéng)。”只有擁有最純粹的忠誠(chéng)才可以讓員工在企業(yè)中將自己的能力發(fā)揮到極致。3.感恩。感恩的心態(tài)是一種積極健康的心態(tài)，當(dāng)員工以一種知恩圖報(bào)的心態(tài)去工作，去面對(duì)所有人時(shí)，員工就會(huì)擁有愉快的心情，就會(huì)積極的去為企業(yè)工作。我希望我的員工都知道感恩，因?yàn)橹挥胁煌卸鞯娜瞬坏靼资吕?、更容易相處，而且?duì)工作更熱情，對(duì)公司更加忠誠(chéng)。

當(dāng)然，人無完人，人不可一復(fù)制，不可能像我們所想的那樣都盡意，這就需要我們企業(yè)的制度和標(biāo)準(zhǔn)流程了。俗話說：講在嘴上的制度是給人聽的，寫在紙上的制度是給人看的，落實(shí)在流程上的制度才是可靠的，制度的知性不能都依靠個(gè)人的自覺性。這就需要監(jiān)督管理，適度把握。

總之，在工作中，不自覺、低素質(zhì)的人絕對(duì)是少數(shù)。沒有不好的員工，只有不會(huì)做好引導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)。說到不如做到，要做就做最好。假如我是店長(zhǎng)，我會(huì)依照我上述所講，結(jié)合實(shí)際引導(dǎo)員工，不斷提升其自身的價(jià)值，提高經(jīng)濟(jì)效益，回報(bào)業(yè)主；同時(shí)，積極培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理人員，使宜居酒店的服務(wù)名滿全國(guó)。

東明店：唐安科

2011年10月29日

第三篇：《假如我是一名店長(zhǎng)》

假如我是一名店長(zhǎng)

每個(gè)人都有夢(mèng)想，我也不例外。

今天，我在這里夢(mèng)想了一回：假如我是一名店長(zhǎng)。

假如我是店長(zhǎng)，我要讓自己擁有淵博的學(xué)識(shí)和不斷拼搏進(jìn)取的精神，因?yàn)檫@些都是事業(yè)起步的基石。然而，要把這些幻想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，任何人，無論是凡夫俗子，還是社會(huì)精英，都離不開與他人的真誠(chéng)合作。離開了與他人的合作，一切夢(mèng)想都將無法實(shí)現(xiàn)。因此，如何正確引導(dǎo)和帶動(dòng)我的下屬員工，使之成為一個(gè)有朝氣，銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，是很重要的。

首先，我要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識(shí)。作為一名店長(zhǎng)，無論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠(yuǎn)沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)、銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)有活力和發(fā)展空間，而且團(tuán)隊(duì)的智慧是取之不盡的、用之不竭的。在制訂計(jì)劃時(shí)，我要向每一名參與者灌輸己任意識(shí)。這樣才能使他們感受自己也是賣場(chǎng)的主人，店榮我榮，店損我損，才能真正為公司出謀劃策。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個(gè)生機(jī)勃勃的團(tuán)隊(duì)，而不是用行政手段去壓制它。

其次，多數(shù)員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負(fù)責(zé)任。他們經(jīng)常什么事情都要問上司，什么事都要問怎么做。上司沒有一個(gè)明確的指標(biāo)，就不知道如何操作了。如果像這樣，凡是都逐一請(qǐng)示匯報(bào)后再運(yùn)作，公司必然浪費(fèi)了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司的操作模式和方法去做，這樣才不會(huì)遠(yuǎn)離目標(biāo)和公司的發(fā)展方向。員工在做每個(gè)決定前，都要仔細(xì)的想一想業(yè)務(wù)在操作的過程中可能出現(xiàn)最壞的情況是什么，自己如何去面對(duì)和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團(tuán)隊(duì)，才可以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中去品味和享受沖浪的激情。再次，一分鐘表揚(yáng)是很重要的一環(huán)。假如你的員工工作干得非常好，那么作為上司的你一定不要吝嗇你的表揚(yáng)，要樹立一個(gè)銳意進(jìn)取模范，不要對(duì)他的成績(jī)熟視無睹。不然他將會(huì)怎樣看待你，也許他們會(huì)想：“我干嘛這么賣力，沒人關(guān)心我工作干得好壞，沒人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績(jī)；而整天無所事事的人竟和我賺的一樣多！我這么賣命還有什么意思！”所以，對(duì)員工定期表揚(yáng)是極好的動(dòng)力源和興奮劑。當(dāng)表揚(yáng)顯示出對(duì)成功的理解時(shí)尤為如此。同樣，如果由于員工出現(xiàn)了差錯(cuò)而必須申訴的話，那么作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的我會(huì)單獨(dú)約他面談。因?yàn)?，絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”，甚至完全不習(xí)慣自己的下級(jí)在場(chǎng)的情況下被“申訴”，那么他會(huì)覺得很丟面子。如果你非要這么做，他也許還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一種不滿情緒，甚至敵對(duì)心理，這對(duì)工作的開展很不利。

世界上沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體，惡人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神，才能將一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)。因此，我要以情感人，以理動(dòng)人，以心用人，以誠(chéng)留人，充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和主動(dòng)性，凝聚人的價(jià)值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業(yè)最大效益。在以人為本，處理完內(nèi)部關(guān)系并調(diào)動(dòng)了大家的積極性之后，我會(huì)逐步帶領(lǐng)大家向著新的目標(biāo)前進(jìn)。在此時(shí)我就注重市場(chǎng)的調(diào)研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴(kuò)大市場(chǎng)的份額。占領(lǐng)市場(chǎng)不難，難在發(fā)展市場(chǎng)并堅(jiān)守市場(chǎng)。市場(chǎng)得到了開發(fā)，我們?nèi)绾稳グl(fā)展？關(guān)于發(fā)展市場(chǎng)的問題，我們又要做出合理的市場(chǎng)分析并給予一種發(fā)展方案和種種措施，“寧聽萬人抒，而不可一人斷”。做事不能只依靠自己的想法。俗話說：“三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮”，多聽取意見并給予采納，實(shí)行明確的獎(jiǎng)懲制度。那樣將更有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，更有利于公司或部門的發(fā)展。關(guān)于市場(chǎng)的研究、討論、開發(fā)和發(fā)展的問題其實(shí)是最困難的。這需要有足夠的洞察力。假如我是店長(zhǎng)，我會(huì)用很長(zhǎng)的時(shí)間去了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，最后再給予進(jìn)入市場(chǎng)的方案。要知道，確定方案就是依靠市場(chǎng)的需求；關(guān)于市場(chǎng)的問題，需要深入分析。因?yàn)?，各種行業(yè)的市場(chǎng)需求是不同的。

不管怎樣，一個(gè)好的店長(zhǎng)必須要知道：天時(shí)、地利、人和，缺一不可！只有那樣才能做一名合格的店長(zhǎng)！

第四篇：假如我是一名店長(zhǎng)

假如我是一名店長(zhǎng)

如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)打破傳統(tǒng)的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他品類的知識(shí)及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績(jī)。對(duì)于消費(fèi)者來說，把每個(gè)銷售人員都會(huì)當(dāng)成咨詢對(duì)象，營(yíng)業(yè)員在任何情況下都能對(duì)答如流，引導(dǎo)消費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)者是一種享受和便捷。營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，這是打造知識(shí)型銷售隊(duì)伍的基礎(chǔ)。

假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，更需要用語言和行動(dòng)來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費(fèi)者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)做好商場(chǎng)的布展。賣場(chǎng)的布置是企業(yè)文化的有形體現(xiàn)。環(huán)境決定心情，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)輕松、舒適的購(gòu)物環(huán)境尤為重要。賣場(chǎng)布置的基調(diào)要以熱賣氛圍為主、突出主推產(chǎn)品；體現(xiàn)人性化，增加清晰的導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)，賣場(chǎng)入口處增設(shè)賣場(chǎng)平面導(dǎo)購(gòu)圖，便于消費(fèi)者選擇購(gòu)物，在最短的時(shí)間內(nèi)消除顧客對(duì)環(huán)境的陌生感；設(shè)置消費(fèi)者休息區(qū)，配合賣場(chǎng)中舒緩、輕柔的音樂，減輕消費(fèi)者的購(gòu)物疲勞等等。

假如我是一名店長(zhǎng)，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

假如我是一名店長(zhǎng)，我首先要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，笑迎新的挑戰(zhàn)，心態(tài)+能力+勤奮=成功，而良好的心態(tài)無疑是成功的第一步。

假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃去完成公司制定的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。任何時(shí)候都不要去打沒有準(zhǔn)備的仗，有了量化到每周、每天，甚至每個(gè)上午、下午的計(jì)劃，做起事來才能達(dá)到事半功倍的效果。

假如我是一名店長(zhǎng)，我會(huì)努力在店堂里營(yíng)造一種和諧、融洽的氣氛。在員工與員工之間，員工與顧客之間，這種和諧的氣氛是一切美好的開始。只有員工之間互相了解、互相幫助，大家才能齊心協(xié)力扭成一股繩，鉚足一股勁，迅速打開工作局面。而作為顧客，既是我們的服務(wù)對(duì)象，也是我們的衣食父母，所以與顧客的關(guān)系不能簡(jiǎn)單地停留在買與賣，我們可以充分利用自己的專業(yè)知識(shí)和門店現(xiàn)有的便民措施，為顧客提供一些免費(fèi)的用藥咨詢及檢測(cè)項(xiàng)目，以拉近與顧客之間的距離，并有利于鞏固客流。

假如我是一名店長(zhǎng)，要取得員工的信任和尊重，并使其服從我的工作安排，這無疑是展開所有工作的一個(gè)最重要的前提。作為店長(zhǎng)，首先對(duì)自己的要求標(biāo)準(zhǔn)必須高于員工，在工作中處處起模范帶頭作用；遇事不能獨(dú)斷孤行，應(yīng)廣納建議，充分激發(fā)員工的工作積極性；團(tuán)結(jié)互助，做到公平、公正地處理每一件事情；要以身作則，以德服人。（連鎖店作為銷售終端是連鎖發(fā)展重要的組成部分，只有我們每一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)努力做好銷售，做好服務(wù)，才能以穩(wěn)健的步伐一步步走向成熟，明天才能更輝煌！

第五篇：假如我是一名店長(zhǎng)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好,首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我參加這次儲(chǔ)干的機(jī)會(huì)，感謝我的同事們和我一路走過來，時(shí)間過的很快，眼看儲(chǔ)干培訓(xùn)要結(jié)束了，這也是我們這批儲(chǔ)干最后一次演講了，謝謝所有的人！

今天我們的議題是假如我是一個(gè)店長(zhǎng)，在這跟同事們一起分享一下自己的觀點(diǎn)！

假如我是一個(gè)店長(zhǎng)，我記得儲(chǔ)干每周都會(huì)填一份追蹤表，給自己評(píng)分，我想同事們肯定都知道，例如責(zé)任心，服從性等等，我覺的這些就是要成為一個(gè)店主管必備的要素店長(zhǎng)的個(gè)人優(yōu)勢(shì)：要熱愛本職工作，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，組織，理解，或者有那么一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人魅力等等，但我現(xiàn)在所講的這些，我不一定都能做的很好，但我虛心，我可以學(xué)習(xí)，我服從性好，有責(zé)任心

先講講一個(gè)人的個(gè)人魅力吧，我覺的這是一個(gè)非常重要的因素，因?yàn)槲矣X的個(gè)人魅力里包括了很多東西，對(duì)我而言，最大的感觸是信服，我覺他們都是最棒的(例如每天晚上給我們講課的講師)其實(shí)個(gè)人魅力是個(gè)很抽象的定義，講個(gè)例子吧，我以前在上海的最后一任店長(zhǎng)，因?yàn)樗o職了，我感覺我也崩潰了，為什么呢?其中有很多東西，平時(shí)在工作中的照顧和理解，我們努力，勤奮，他回饋給我們的是深深懷念，我記得上兩天副理給我們上課，也提到了這一點(diǎn)，請(qǐng)問在坐的未來店主管，你們有這樣的感觸嗎?

2責(zé)任心：我覺一個(gè)單店，不管是誰，都要有一份責(zé)任心，對(duì)公司，對(duì)同事，也是對(duì)自己，說重一點(diǎn)叫職業(yè)道德，要事事站在公司的角度去設(shè)想，也要和員工打成一片，去了解和關(guān)心他們，幫他們爭(zhēng)取福利，其實(shí)這和我剛說的個(gè)人魅力，個(gè)人情感有點(diǎn)關(guān)系，員工在工作中犯了錯(cuò)，就是主管犯了錯(cuò)，主管監(jiān)督不到位，要勇于承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然，在單店，主管要做到公平，公正，賞罰分明，要有一定的原則性

3服從性：我對(duì)服從性的理解有兩種，一是做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解，在這我用的是理解，理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)是什么，二是在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期很重要的是叫命令，是堅(jiān)決的去完成任務(wù)，在這我覺的店長(zhǎng)要?jiǎng)?wù)實(shí)，所謂的務(wù)實(shí)是要做實(shí)事，例如我們二店的孔主任和我們亭林店的陸干事，每天上班第一件事是陪員工做衛(wèi)生，以身做則，從小事情做起，還有一點(diǎn)是主管的專業(yè)性知識(shí)，店長(zhǎng)，一店之長(zhǎng)，如果一個(gè)員工問你，店長(zhǎng)，這個(gè)太陽鏡的幅度可以做有度數(shù)的鏡片嗎?此時(shí)店長(zhǎng)無語，這樣這個(gè)員工會(huì)覺的店長(zhǎng)其實(shí)也沒什么能力，從而減少了員工對(duì)店主管的信服和威信（4日常事物：講到這邊，其實(shí)就有很多事情了，因?yàn)楫吘箚蔚晔怯泻芏酂┈嵉氖虑?，其?shí)有時(shí)候我覺的店主管挺苦的，每天都在為別的員工做后勤，講講日常事物：大家都知道我們的商品是a.b。c。d。合適的人做合適的事，這是尤為重要的，重要到有時(shí)候要親力親為，因?yàn)檎f直接點(diǎn)，大家最怕盤點(diǎn)，最怕的是丟東西

還有要培訓(xùn)員工的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)員工集體榮譽(yù)感，責(zé)任感，主人翁意識(shí)，讓每為員工愛崗敬業(yè)，開開心心上班，高高興興下班，(員工心態(tài)不好會(huì)影響單店?duì)I運(yùn))

利用公司一切可以利用的資源，改善店內(nèi)的環(huán)境以及商品的擺設(shè)，營(yíng)造一個(gè)良好的商業(yè)(高檔)形象，讓顧客感覺物有所值，以及我們的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)，加強(qiáng)員工的零服務(wù)意識(shí)，(零服務(wù)非常重要)想問一下大家，請(qǐng)問有誰洗眼鏡洗出大單的?還有就是加強(qiáng)員工的言談舉止，全心全心為我們的衣食父母服務(wù)，上兩天看老余講的一句話，我們照顧好顧客，顧客會(huì)照顧好我們的利益，我記得很多顧客對(duì)我說過，我就是沖著你們的服務(wù)來的，說句實(shí)話，這是對(duì)所有寶島人的一種肯定

加強(qiáng)對(duì)商品的管理，掌握規(guī)律，不積壓商品，提高周轉(zhuǎn)率，明確全店的業(yè)績(jī)目標(biāo)，落實(shí)到個(gè)人，減少必要的開支，降低成本

還有店主管對(duì)單店的一些固資及安全保衛(wèi)工作，防火，防盜，監(jiān)督值班人員。

5激勵(lì)，總結(jié)：到此，我的演講已經(jīng)到尾聲了，很高興，再說最后一句話，我們是最棒的!