第一篇：萊特妮絲店長及副店長職能明確補(bǔ)充條例

萊特妮絲店長及副店長職能明確補(bǔ)充條例

店長職責(zé)：

一、業(yè)績管理：

分配及下達(dá)公司交給的銷售任務(wù)，每天組織開早晚會(huì)，每天核算銷售目標(biāo)，制定每人每天（美體師）銷售目標(biāo)，及時(shí)督促美體師完成銷售業(yè)績，二、貨品管理：

每月統(tǒng)計(jì)庫存，分析庫存，門店貨品有積壓滯銷主動(dòng)反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)并出促銷方案促銷。如果被公司領(lǐng)導(dǎo)看過財(cái)務(wù)報(bào)表得知貨品大量積壓，店長不做匯報(bào)，罰款500元，再次發(fā)現(xiàn)有相同現(xiàn)象罰款后撤銷店長職務(wù)。庫存貨品管理落實(shí)到責(zé)任人，貨品丟失，一律按零售價(jià)賠償，店長賠償一半另一半由相關(guān)責(zé)任人分擔(dān)。

三、人事管理：

1、積極接待和培養(yǎng)新員工，新員工到店實(shí)習(xí)店長必須組織學(xué)習(xí)店內(nèi)要求及四級(jí)過失表現(xiàn)。如新員工犯錯(cuò)告知店長沒有通知其相關(guān)規(guī)定，按四級(jí)過失處罰店長。

2、主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)新員工實(shí)習(xí)狀況并進(jìn)行考核，轉(zhuǎn)正之前要求公司領(lǐng)導(dǎo)按公司規(guī)定進(jìn)行考核。

3、傳達(dá)就職新員工每月扣學(xué)習(xí)費(fèi)100元，共扣1年。在本公司工作滿一年提前一個(gè)月寫書面辭呈給店長，店長審批后交給公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辭職后，學(xué)習(xí)費(fèi)全部退還。任職期不滿一年中途辭職提前一個(gè)月寫書面辭呈交給店長審批，店長審批后交給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)結(jié)清所工作日的工資，學(xué)習(xí)費(fèi)不退，如公司領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)執(zhí)意離開的，公司不付任何工資。

四、業(yè)績要求：

店長每月必須完成公司交給的銷售業(yè)績，如銷售業(yè)績完不成80%提成則按業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)的80%提成。并書面形式分析沒完成的原因，合理制定下月銷售業(yè)績。如業(yè)績100%完成根據(jù)公司獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)。

五、帳務(wù)要求：

月結(jié)賬單：月結(jié)賬單沒按要求填寫好罰款100元。日常表格填寫：衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，員工考勤，按公司要求執(zhí)行。

副店長職責(zé)：

1、店長休班時(shí)以上任務(wù)就交接給副店長執(zhí)行。

2、主抓銷售、培訓(xùn)、演練、考核等過關(guān)工作。

3、新員工培訓(xùn)：五次遞結(jié)、5W2H、銷售四板斧，如何問問題遞結(jié)進(jìn)試衣間，標(biāo)準(zhǔn)化40個(gè)話述；11個(gè)贊美，賣場(chǎng)接待注意事項(xiàng)；如何成為銷售高手；產(chǎn)品專業(yè)特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)，量尺配碼。成交的7個(gè)技巧，激發(fā)顧客購買欲望的7個(gè)技巧；成交時(shí)機(jī)的把握等專業(yè)內(nèi)容。

4、演練中找出問，題解決問題（和員工一起討論）。

5、配合公司每周二的考核，提醒每個(gè)員工每周二考核不熟悉的部分要加強(qiáng)，過度到獨(dú)立考核，以表格形式報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。

6、回訪工作細(xì)化；返單工作細(xì)化，給每個(gè)美體師所熟悉老客人制定帶新客人目標(biāo)，并落實(shí)完成情況。

7、指定員工管理生日檔案，對(duì)過生日客人進(jìn)行慰問關(guān)照。

8、安排陳列專員，定期更換陳列使店內(nèi)陳列美觀大方。

以上制度店長、副店長簽字確認(rèn)，每個(gè)新到員工必須學(xué)習(xí)店長、副店長職能明確文件，并簽字確認(rèn)后方可上崗。

店長：副店長：

見習(xí)美體師：

博宇誠興商貿(mào)有限公司

年月日

第二篇：店長職能理解

店長作為一個(gè)部門的責(zé)任人，對(duì)于所轄區(qū)域的商品、導(dǎo)購員以及環(huán)境有著直接的管理責(zé)任。

首先，對(duì)于商品的管理。商場(chǎng)、超市的主要組成部分就是貨架上的商品，并且其取得的利潤大小是由商品的合理陳列、擺放直接決定的。因此，店長在對(duì)商品的陳列、擺放，貨品的上架和及時(shí)補(bǔ)缺，以及貨架標(biāo)簽的管理上，要多費(fèi)些心思和精力。

其次，對(duì)于導(dǎo)購員的管理。店長在這方面起到承上啟下的作用：及時(shí)向?qū)з弬儌鬟_(dá)公司的政策要求，做好他們與公司溝通的橋梁。同時(shí)，導(dǎo)購員的效率和績效決定了我們部門的商品的銷售額。因而，做好對(duì)他們的激勵(lì)、協(xié)調(diào)、指揮和控制，維持好與他們之間的關(guān)系，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

最后，對(duì)環(huán)境的管理。良好的工作和超市環(huán)境才能給工作和顧客帶來良好的心情，因此必須維持好所轄區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境。

做好店長，要有過硬的專業(yè)知識(shí)，對(duì)于下屬還要有一定的威信，同時(shí)還要與他們維持良好的關(guān)系，共同促進(jìn)業(yè)績的上升。

第三篇：店長的職能職責(zé)

店長的職能職責(zé)

1、店長工作職責(zé)：店長是專營店的靈魂，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理（人、財(cái)、物）、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

（1）員工管理：對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理。

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件。

b、做好員工的激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，以鼓勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良性循環(huán)工作氛圍。

c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。（2）店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為： a、設(shè)備管理――對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時(shí)解決。

b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符。

c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫存。: d、安全管理――對(duì)門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患。e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

（3）培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見及疑議等。

c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。:（4）會(huì)員管理：對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，具體為。

a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確。

b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作。

c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷活動(dòng)。

d、會(huì)員顧客的信息管理：給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)品牌的忠誠度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)。

（5）銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，并報(bào)總公司及代理商批準(zhǔn)。c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

d、對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決。

第四篇：珠寶店長崗位職責(zé)及職能

珠寶店長崗位職責(zé)及職能

一、店長的職責(zé)

★五項(xiàng)基本職責(zé)

(1)達(dá)成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績的主要責(zé)任。

(2)管理的職責(zé)：對(duì)于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報(bào)”等，店長都得充分管理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。

(3)指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

(4)解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

(5)判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場(chǎng)迥異。

★兩項(xiàng)最基本的工作

1、對(duì)外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿足〉

(1)吸引消費(fèi)者的貨品方案

不管是什么時(shí)代，專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長的第一要?jiǎng)?wù)。

(2)營造“氣氛好”“便利”的賣場(chǎng)

消費(fèi)者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長的第二要?jiǎng)?wù)。

生意成交不成交另當(dāng)別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

另外一點(diǎn)是“便利”：商品的擺設(shè)是否一目了然、價(jià)格標(biāo)示是否清楚、是否提供PoP的廣告情報(bào)等等?？此剖趾?/p>

單，卻往往為商家所疏忽的問題。

(3)讓顧客有行家的感覺

在售貨現(xiàn)場(chǎng)接待顧客時(shí)，必須有讓人信服的販賣專業(yè)知識(shí)和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識(shí)和講解技巧的訓(xùn)練是店長的第三要?jiǎng)?wù)。店長對(duì)于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會(huì)產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。

接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。

(4)咨詢多、趣味多，又具新穎性

無論是對(duì)商品，還是在店內(nèi)交談中，都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和識(shí)博見廣的感覺，這是店長的第四要?jiǎng)?wù)。

今天的消費(fèi)者絕對(duì)不滿足隨便到一家商店選購一件隨便的商品。一定要逛一逛每一家店，好好審視，和店里的人互相交談，最后才愿意購買中意的商品。所以在專賣店購物時(shí)，顧客通常就

象在做休閑活動(dòng)一般。出處

第五篇：店長辭職報(bào)告

店長辭職報(bào)告(一)

尊敬的老板：

您好!

時(shí)光荏苒，我擔(dān)任這家服裝店的店長已經(jīng)有三年之久了，此刻，我懷著一顆忐忑的心寫下了這封辭職信，望您批準(zhǔn)。

不得不說，這三年我工作地很愉快，同時(shí)也讓我受益匪淺。在這里我學(xué)會(huì)了如何與人相處，服裝店每天都要接待各種不同的客人，脾氣也不盡相同，所以我懂得了察言觀色，也改掉了以前急躁的壞習(xí)慣。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)到了很多與服裝搭配之類的知識(shí)，這對(duì)于提高自身的品位有著深刻的影響，這儼然成了一筆人生財(cái)富。您對(duì)我寄予厚望同時(shí)也給予了我完全的信任，這讓我很感動(dòng)，所以我也傾盡全力希望把這家店經(jīng)營的更好。

當(dāng)然，跟店里的各位導(dǎo)購員也相處的很融洽，大家一起工作、一起進(jìn)步，工作之余也暢談人生理想。也就是大家經(jīng)常談?wù)摰健袄硐搿倍?，讓我?nèi)心為之一顫，我始終清楚地記得自己一直以來的理想是成為一名優(yōu)秀的人民教師。只是我選擇了屈從現(xiàn)實(shí)的無奈，放棄了這一理想?，F(xiàn)在想來，覺得自己很懦弱。我將這一想法告知家人和朋友，他們都支持我去實(shí)現(xiàn)自己的理想。經(jīng)過一番掙扎，我決定聽從大家的建議及遵循內(nèi)心的想法，爭取去實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的理想。因此，我寫下了這封辭職信。

在過去的三年里，我受到了您多方面的照顧，對(duì)此表示十分感激。希望我的辭職沒有給您帶來困擾。最后，祝您和個(gè)各位同事身體健康，工作順利!也祝店里的生意越來越紅火。

辭職人：xxx

日期：xx年xx月xx日

店長辭職報(bào)告(二)

尊敬的經(jīng)理：

您好，感謝您對(duì)我的陪訓(xùn)，讓我在您這里坐上店長一職，不管您之前對(duì)我的有多么的信任，我一直也都在努力的做好您給我的每一件事，努力做得更好，除非我真的沒辦法做到，一直都是為您忠心耿耿(包括現(xiàn)在)，可是現(xiàn)在我不能再留在這里了，不是您對(duì)我不好而是為了某些事情，是我自身的事。也正因?yàn)槟切┦伦罱野盐叶几愕靡凰?，有時(shí)候都不知道自己所做的事是對(duì)還是錯(cuò)的，那些事真的不知怎么才能有一個(gè)好的解決方法，常常我也努力的不讓自己去想，可是事實(shí)就在眼前，怎能讓我躲得過呢?現(xiàn)在只要的是我自己不要去影響其他員工，我想也只能做到這一點(diǎn)了，所以我要離開。

實(shí)話說，這次我對(duì)她，并不像以前對(duì)她們那樣，已是出自我內(nèi)心深處，因?yàn)樗男愿?、她的勤奮及為她的為人真的已把我深深的感動(dòng)，像她那么好的人誰不想去追求呢?以前您不我說，其實(shí)我也是知道您會(huì)知道的，可您不說也許也有您自己的想法。喜歡一個(gè)人就應(yīng)該讓她幸福，不讓應(yīng)該她受到任何傷害，不管要附出多少代價(jià)或是燃燒自己，我想這才是真正的喜歡，我已經(jīng)曾經(jīng)傷過一個(gè)人，我不想再做對(duì)不起別人的事了，她工作那么的認(rèn)真、為人又那的好，我想您也不會(huì)想失去這樣的一個(gè)員工，為了你們也為了我自己，我只有選擇離開了。

我要走，對(duì)我來說也是一種逃避現(xiàn)實(shí)可也是為了別人也是為了自己;對(duì)工作來說可是一種不負(fù)責(zé)任?？墒俏矣帜茉趺茨?我真的好怕不該發(fā)生的事會(huì)再次發(fā)生啊!所以特向你申請(qǐng)辭職了，回去做一個(gè)普普通通的人也好，只過得開心就好。

辭職人：xxx

日期：xx年xx月xx日

店長辭職報(bào)告(三)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

雖然我在公司的時(shí)間不是很長，但是在遞交這份辭職信時(shí)，我的心情十分沉重?，F(xiàn)在公司的發(fā)展需要大家竭盡全力，由于我狀態(tài)不佳，個(gè)人的一些事情已經(jīng)影響到了我的工作，感覺目前自已無法為公司做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，自已心里也不能承受現(xiàn)在這樣坐在公司卻無所作為，因此請(qǐng)求允許離開，望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我的辭職。

我希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間商量一下工作交接問題。本人在20xx年xx月xx日離職，希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)許!

感謝諸位在我在公司期間給予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友們?cè)诠ぷ骱突顒?dòng)中取得更大的成績和收益!

辭職人：xxx

日期：xx年xx月xx日