第一篇：店長工作職責(zé)

店長工作職責(zé)

1、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)下達的銷售任務(wù)，合理安排并指導(dǎo)店鋪員工達成工作目標。

2、負責(zé)管理店鋪每日員工的情況，核對每天店鋪的銷售額、銷售單據(jù)與收銀員的實際收款是否相符，清點每天店員交接班的點貨數(shù)字是否相符。

3、配合人事行政部人力資源管理工作（如招聘、入職、轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)職、調(diào)動、離職）。

4、處理店鋪日常事物，按時完成直接上級下達的各項任務(wù)及指標。

5、熟練掌握公司產(chǎn)品，定期做暢銷品和滯銷品的統(tǒng)計、匯報和分析等以方便進、銷、退、補貨的計劃。

6、負責(zé)店鋪各類賬務(wù)的建立，保證數(shù)據(jù)準確，降低店鋪的資產(chǎn)損耗。

7、監(jiān)督及統(tǒng)計員工的考勤情況，按時組織、主持店鋪會議。

8、有效做好店鋪內(nèi)部、外部形象維護和設(shè)備、物料、道具安全管理。

9、及時掌握店鋪貨品進銷情況，控制庫存量，配合商品部完成貨品調(diào)配工作。

10、定期做好店鋪固定資產(chǎn)管理以及辦公用品的申請領(lǐng)用。

11、及時向公司匯報店鋪的各種情況并提出相應(yīng)的改進措施、意見、建議。

12、及時準確錄入ERP系統(tǒng)，保障進銷存調(diào)配補數(shù)據(jù)的準確性以及VIP資料的完整性。

13、定期做好店鋪VIP維護工作，保障店鋪銷售業(yè)績的達成率。

14、指導(dǎo)店員的每月盤點工作，保障店鋪賬賬相符、賬實相符。

15、完成上級交辦或相關(guān)部門提出需要協(xié)助的工作。

第二篇：店長工作職責(zé)

店長工作工作職責(zé)

——店長的定義及角色 1．門店的代表者

代表商店的經(jīng)營與管理（老板）2．商店經(jīng)營目標的執(zhí)行者 確保經(jīng)營目標的實現(xiàn) 3．門店士氣的激勵者

讓所有員工都具有強烈的使命感，責(zé)任心，進取心。4．問題的協(xié)調(diào)者

在上情下達，下情上達和內(nèi)外溝通過程中，都應(yīng)盡量運用技巧和方法，以協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。

5．門店的指揮者

安排好導(dǎo)購人員的工作，指示員工嚴格依照下達的門店運營計劃，將最好的商品運用合理的銷售技巧，在賣場各處以最佳的陳列展示出來，刺激顧客購買欲望，提升銷售業(yè)績，完成預(yù)定目標。6．沖當(dāng)老師，教練的角色

培育下屬，可以提高工作效率，也可以促成店鋪順利發(fā)展。7．運營與管理業(yè)務(wù)的控制者。

控制的重點是：人員控制，商品控制，現(xiàn)金控制，信息控制等。8．工作成果的分析者

善于觀察與運營數(shù)據(jù)分析，競品調(diào)研，預(yù)測可能發(fā)生的情況?！ぷ髀氊?zé)

1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。3．負責(zé)盤點、帳簿制作（手工帳）、商品交接的準確無誤。

4．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

5．時刻關(guān)注市場動態(tài)，流行趨勢，做及時的市場競品調(diào)研。

6．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛 7．日常工作職責(zé)

(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,充分掌握銷售數(shù)據(jù)，帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。

(3)銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

(4)進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。(5)有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。(6)定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。(7)傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

8、人事管理

(1)指導(dǎo)屬下員工遵守執(zhí)行之紀律及考勤。

(2)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準時上班。(3)建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。(4)負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。

(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。(6)了解公司政策及運作程序，向員宣導(dǎo)，并推動執(zhí)行。(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

(9)召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

10、顧客服務(wù)

(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。(2)有效處理顧客投訴及合理要求。(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。

(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

11、貨品管理

(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

12、店鋪運作

(1)監(jiān)察全店銷售工作。

(2)負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。

(7)負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。(8)負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。(10)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。(14)負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

（15）了解各部門的工作流程與職責(zé)，使之能與各部門在工作中有效溝通

第三篇：店長工作職責(zé)

店長崗位職責(zé)

一、直接上級:區(qū)域經(jīng)理.二、直接責(zé)任: 1:負責(zé)本門店的全面工作,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.2:負責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動、運營等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理.3:負責(zé)店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負責(zé)。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。

6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息），7：負責(zé)對門店日常維護工作。

8：負責(zé)對辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。

9：負責(zé)對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務(wù)工作。

10：負責(zé)對門店員工的帶訓(xùn)及對新進員工培訓(xùn)工作。

11：負責(zé)對本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。12：負責(zé)對本門店運營成本控制工作。

13：負責(zé)本門店完成公司下達的各項任務(wù)指標工作。14：負責(zé)本門店商品陳列工作。三：管理責(zé)任：

1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。4：做好員工的考勤工作。

5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責(zé)。6：對本門店所發(fā)生的安全事故負責(zé)。] 7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負責(zé)。

8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負責(zé)。四：崗位權(quán)利：

1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權(quán)。

2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。3：對所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。

4：對所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權(quán)。5：對所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。

6：有權(quán)要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務(wù)開展進行配合和協(xié)助。五：任職資格“

1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識及操作流程。2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。

3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。

店助崗位職責(zé)：

一、直接上級：店長

二、崗位責(zé)任：

1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。

2：門店店長不在店內(nèi)時，代理店長行使店長的各項管理職能。

3：日常工作中做好店內(nèi)的各項商品管理工作。

4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。

5：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6：協(xié)助店長做好員工的團結(jié)工作，營造良好的工作環(huán)境。三：任職資格：

1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務(wù)運作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。

2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務(wù)和處理顧客投訴。

3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項管理職能。

第四篇：店長工作職責(zé)

店長崗位職責(zé):

1、制定并達成各項經(jīng)營業(yè)績指標；

2、商品的進銷存及結(jié)構(gòu)管理；

3、建立并持續(xù)賣場良好的購物環(huán)境和服務(wù)形象；

4、嚴格控制各項成本，降低損耗；

5、做好員工的招聘、培訓(xùn)、激勵與績效考核；

6、主持門店的日常營運工作；

7、及時處理顧客投訴及意見；

8、執(zhí)行或輔助策劃促銷活動，掌握門店銷售動態(tài)，定期市調(diào)，向公司建議新商品引進和滯銷商品淘汰；

任職資格：

1、從事百貨零售行業(yè)3年以上并有2年以上管理經(jīng)驗；

2、要有責(zé)任心、上進心對待工作認真負責(zé)

3、有較強的領(lǐng)導(dǎo)管理能力、現(xiàn)場控管能力

4、良好的溝通能力，團隊協(xié)作精神

第五篇：店長工作職責(zé)

店長是店面的核心人物，店長必須服從公司總部的統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項營銷策略。

1、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各類文件。

2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列等有關(guān)工作。

3、配合財務(wù)做好每月盤點。

4、負責(zé)日常辦公室待人接物，處理日常事務(wù)，做到禮貌待人。

5、負責(zé)辦公室人員各項考勤制度，當(dāng)日考勤數(shù)據(jù)做到不涂改、不變更。

6、協(xié)助總公司控制成本，節(jié)約水、電、電話等費用。

7、掌握門店各種設(shè)備的維護和保養(yǎng)。

8、保持店面內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等管理。

9、完成財務(wù)主管及上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項工作。