第一篇：衛(wèi)生局人大政協(xié)建議提案辦復(fù)情況總結(jié)

今年我局共收到人大代表建議和政協(xié)委員提案21件，其中人大議案主辦5件、協(xié)辦3件，政協(xié)提案主辦11件、協(xié)辦2件。我局對收悉的建議提案進(jìn)行了認(rèn)真分析、仔細(xì)研究，并積極開展了答復(fù)工作?，F(xiàn)將辦復(fù)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓責(zé)任

提議案收悉以后，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次召開局長辦公會議進(jìn)行專題研究，根據(jù)職責(zé)分

工將每件建議提案落實到具體職能科室，并由分管局長親自抓落實。為確保建議提案如期辦復(fù)，確定局辦公室承擔(dān)具體的協(xié)調(diào)、督促工作，對各科室完成人大代表建議和政協(xié)委員提案的情況進(jìn)行督促、檢查，及時反映重要信息，提出工作建議。由于今年代表建議答復(fù)的程序與往年有所不同，我們對各科室主要負(fù)責(zé)人開展了答復(fù)辦理程序培訓(xùn)，并要求各有關(guān)科室根據(jù)建議提案的具體情況，研究制定辦理計劃，明確具體的承辦人員，及時將承辦工作列入科室工作議程。

同時，我們還明確了4個重點建議提案，由局主要領(lǐng)導(dǎo)親自辦理答復(fù)。如，x聯(lián)委會提出的關(guān)于要求加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)資力量的提案，局黨委書記、局長x帶領(lǐng)相關(guān)科室同志到x鎮(zhèn)向x聯(lián)委會進(jìn)行溝通，落實x人民醫(yī)院、x等區(qū)級醫(yī)療機構(gòu)與x等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)對，安排名醫(yī)骨干到偏遠(yuǎn)衛(wèi)生院坐診和技術(shù)指導(dǎo)。

二、積極調(diào)研，認(rèn)真承辦

對于人大代表和政協(xié)委員在建議提案中指出的問題，我們積極開展調(diào)研。為了全面掌握信息，深層次挖掘存在問題的根源，我們要求承辦人員進(jìn)行實地調(diào)研，廣泛聽取群眾及相關(guān)人員的意見和建議，全方位了解情況。根據(jù)掌握的情況、發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合代表、委員提出的建議以及我系統(tǒng)當(dāng)前實際，擬定答復(fù)意見，交由分管局長審核。如，針對政協(xié)第112號提案——關(guān)于改建x衛(wèi)生院的建議，經(jīng)我局向區(qū)政府匯報，將改建x衛(wèi)生院事宜提上議事日程，計劃在x街道新建x街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。目前，區(qū)政府已經(jīng)要求規(guī)劃、土地等部門做好相關(guān)工作，工程預(yù)計于2009年動工建設(shè)，我們也將積極開展各項工作，爭取早日動工新建，為當(dāng)?shù)匕傩仗峁┓?wù)。

對于一些因條件所限，短期內(nèi)不能解決的問題，我們及時同代表、委員們溝通、協(xié)商，告知相關(guān)情況，同時努力做好各項工作，力爭早日解決代表們提到的問題。如，針對人大第118號議案的建議——要求把血糖血脂檢查列入農(nóng)保體檢人員體檢內(nèi)容，經(jīng)過我局對2年來的農(nóng)保人員免費健康體檢項目和體檢實際情況的深入分析，發(fā)現(xiàn)這一建議非常切合實際，為此已對部分體檢項目作出了適當(dāng)調(diào)整，將血糖檢查項目對40周歲以上體檢人員實施?？紤]到政策的公平性和延續(xù)性，第一輪體檢暫不安排血脂檢查項目。通過與該代表溝通、協(xié)商，該代表非常理解我們的工作，并對我們的答復(fù)表示滿意。

三、答復(fù)到人，確保滿意

對于每一件建議提案，我們嚴(yán)格要求各相關(guān)科室和承辦人員必須把辦理情況直接答復(fù)到代表、委員本人。在建議提案答復(fù)正式發(fā)文之前，由承辦人員與代表、委員進(jìn)行面對面直接交流，聽取他們的意見和建議，并及時修改“答復(fù)”，直到代表和委員們滿意為止。對于本年度主辦的16件建議提案主辦件，代表和委員們普遍認(rèn)為我們態(tài)度積極、工作認(rèn)真，對答復(fù)的內(nèi)容均表示認(rèn)同，對一些短期確實較難解決的問題也表示理解。

四、合理借鑒，促進(jìn)工作

本年度收悉的建議提案涉及的問題主要有“加快完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)”、“穩(wěn)定農(nóng)村衛(wèi)技隊伍，提高農(nóng)村衛(wèi)技隊伍素質(zhì)”、“加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展”等，這些問題的重點都在農(nóng)村，與當(dāng)前我區(qū)出臺的《加快農(nóng)村（社區(qū)）衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的意見》文件精神十分吻合，加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為我們今后需要長期重視、重點把握的中心工作，因此，代表和委員們的建議為我們進(jìn)一步拓寬思路，緩解農(nóng)村群眾“看病難、看病貴問題”提供了方向。我們將有效借鑒各建議提案的建議，從“改善民生，惠及百姓”出發(fā)，讓人民群眾得到更多、更好的實惠。

第二篇：人大、政協(xié)建議提案辦理情況

卸甲坪土家族鄉(xiāng)

關(guān)于2010人大、政協(xié)建議提案辦理情

況的匯報

市政府督查室：

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，我鄉(xiāng)把辦理人大、政協(xié)建議提案作為改進(jìn)政府工作、構(gòu)建和諧土家的重要內(nèi)容來抓。針對今年換屆之年人大、政協(xié)建議提案辦理時間緊，要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高的特點，我鄉(xiāng)堅持做到思想上高度重視，態(tài)度上積極主動，行動上切實有效，程序上合理規(guī)范，時間上及早安排，真正把辦理工作作為全局工作的重點，保證了辦理工作的質(zhì)量，做到了提案按時辦結(jié)率100%、面復(fù)率100%、滿意率100%“三個百分之百滿意的良好效果，基本實現(xiàn)了政協(xié)、提案人和承辦單位三滿意，發(fā)揮了建議提案應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將今年以來人大、政協(xié)建議提案辦理情況分別匯報如下：

今年，收到市級交辦的重點建議案2件：

1、關(guān)于黃林橋集鎮(zhèn)排水管網(wǎng)建設(shè)的建議案。鄉(xiāng)政府成立了工作專班，由覃曉明書記掛帥。工程于3月22日動工，4月22日竣工驗收歷時一個月，建設(shè)速度快，工程質(zhì)量高，共修建排水管網(wǎng)1千米，投入資金30萬元，資金來源一是市人大議案?？?萬元，二是市住建局支持5萬元，三是政府自籌資金23萬元。

2、關(guān)于曲尺河小學(xué)危房改造的建議案。教育局十分重視這項工作，局長易文慧同志帶領(lǐng)局黨組成員來曲尺河小學(xué)調(diào)研并成立了工作專班，由教育局雷松濤局長任組長，計劃投資103萬元，資金全部由市教育局從改危資金中解決，在暑期進(jìn)行第一期工程建設(shè)，現(xiàn)已進(jìn)入煞尾階段，11月中旬竣工驗收。第二期工程已啟動，明年五月底全面竣工。

2010年卸甲坪土家族鄉(xiāng)共提出四項政協(xié)提案，其中飲水工程方面的1件；社區(qū)陣地建設(shè)方面1件；教育發(fā)展方面1件；環(huán)境整治方面1件。各項提案的具體辦理情況如下：

1、關(guān)于天星堰村飲水工程建設(shè)納入全市分散式供水式目并給予資金支持的建議。天星堰村飲水工程項目總投資為140萬元，其中爭取國家安全飲水工程資金90萬元，鄉(xiāng)政府支持資金10萬元，通過一事一議自籌資金18萬元，市政協(xié)安排提案資金1萬元，實際缺口資金21萬元，該工程分二級提水，日供水量200m，可解決2000人的飲用水。工程建設(shè)6月10日正式啟動，目前正在安裝調(diào)試階段，預(yù)計10月1日試運行，并有部分農(nóng)戶通水，年底竣工驗收，屆時全村農(nóng)戶和周邊村的部分農(nóng)戶將享用安全衛(wèi)生的自來水。

2、關(guān)于對卸甲坪土家族鄉(xiāng)覃睦莊社區(qū)陣地建設(shè)給予支持的提案。經(jīng)松政辦發(fā)?2011?25號文件安排由市民政局主辦，民政局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門召開黨組會進(jìn)行了研究，成立了提案辦理工作專班，并于四月下旬到覃睦莊社區(qū)進(jìn)行了實地調(diào)研，將覃睦莊社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目納入全市社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“十二五”規(guī)劃，同時按照省發(fā)改委和

3省民政廳對于社區(qū)服務(wù)站“四室一廳一點一?！苯ㄔO(shè)的要求及市委市政府的規(guī)定，采取先建后補的方式，按照維修補助5萬元的標(biāo)準(zhǔn)，對覃睦莊社區(qū)陣地建設(shè)給予資金扶持，現(xiàn)該社區(qū)陣地維修項目已建設(shè)完工。

3、關(guān)于成立卸甲坪土家族鄉(xiāng)教育發(fā)展基金的提案。市教育局領(lǐng)導(dǎo)高度重視這項提案，3月23日在鄉(xiāng)政府專門召開了卸甲坪教育發(fā)展專題局長辦公會，聽取了相關(guān)情況匯報，形成了會議精神紀(jì)要，會議決定加大對卸甲坪土家族鄉(xiāng)教育事業(yè)的經(jīng)費保障和支持力度，大力爭取將卸甲坪民族教育基金納入財政預(yù)算，并將繼續(xù)加強卸甲坪教師隊伍建設(shè)和加大項目扶持力度，不斷改善卸甲坪土家族鄉(xiāng)整體辦學(xué)條件，進(jìn)一步促進(jìn)成立卸甲坪土家族鄉(xiāng)教育發(fā)展。

4、關(guān)于黃林橋橋頭環(huán)境整治給予資金支持的建議。黃林橋橋頭環(huán)境整治總投資為12萬元，其中政協(xié)提案資金1萬元，涉及到四個方面：一是對橋頭出租經(jīng)營進(jìn)行整治；二是拆除戶外廣告及遮陽（雨）棚；三是對橋頭公路路面維修；四是黃林橋橋頭周邊居民房屋改造。經(jīng)過整治，黃林橋橋頭周邊環(huán)境煥然一新，居民出行條件較之以往大為改善。

今年的人大、政協(xié)建議提案之所以取得了良好的成績，主要有以下三個方面的原因，一是市政府高度重視。市政府領(lǐng)導(dǎo)對今年的人大、政協(xié)建議提案落實工作都非常重視，給予了特別關(guān)注，特別是脫貧致富特色發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組會議三次召開，對于一些進(jìn)展不快或需要多個部門共同解決的問題，得到及時協(xié)調(diào)與督辦，促進(jìn)了各項建議提案的落實。二是責(zé)任落實到位。各提案涉及相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志親自安排，親自部署、親自把關(guān)，做到了人力、物力、財力三到位，為完成建議提案提供了有力保障。三是鄉(xiāng)政府全力配合。在建議提案辦理過程中，卸甲坪土家族鄉(xiāng)將任務(wù)分解到人，嚴(yán)格落實責(zé)任，規(guī)定完成時間，從而提高了工作效率，加快了工作進(jìn)程，收到了較好的效果。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步提高認(rèn)識，加大工作力度，加強對建議提案設(shè)計工作的組織指導(dǎo)工作，對建議提案中提出的問題，認(rèn)真研究，努力在落實上下功夫，不斷改進(jìn)和加強提案辦理工作的程序，廣泛征求和聽取人大代表、政協(xié)委員們的意見建議，揚長避短，糾正不足，力求辦理工作出特色、出水平、出成效，為卸甲坪土家族鄉(xiāng)實現(xiàn)又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

特此報告。

卸甲坪土家族鄉(xiāng)政府辦公室

2011年9月21日

第三篇：2021年衛(wèi)生局上半年提案辦復(fù)工作總結(jié)

2021年衛(wèi)生局上半年提案辦復(fù)工作總結(jié)

撰寫人：___________

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2021年衛(wèi)生局上半年提案辦復(fù)工作總結(jié)

今年我局上半年共接到區(qū)___建議___件，區(qū)政協(xié)委員提案___件。根據(jù)建議、提案涉及的內(nèi)容進(jìn)行了分類，一是關(guān)于加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)和管理提案___件；二是關(guān)于加強社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員待遇提案___件；三是關(guān)于民營社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站納入?yún)^(qū)公共衛(wèi)生管理的提案___件，四是關(guān)于降低社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運營成本的提案___件；五是關(guān)于加強我區(qū)衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)的幾點建議的提案___件；六是對我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)實行收支兩條線的提案___件；七是關(guān)于切實做好齲病防治工作的建議___件。關(guān)于切實做好齲病防治工作的建議。由于局領(lǐng)導(dǎo)的重視，按照區(qū)政府的要求，在規(guī)定的時限內(nèi)提前完成了提案辦復(fù)工作，辦復(fù)率___%，滿意率___%，收到較好成效。

一、辦復(fù)的基本做法

今年在辦理代表、提案中，力爭做到重辦理質(zhì)量，重辦理速度。對于代表、委員們在建議、提案中提出的問題，當(dāng)前可以解決的，在進(jìn)行書面答復(fù)的同時，著重做好政策的宣傳，采取合理的方式加以解決。對于建議、提案中所涉及的問題沒有法律條文依據(jù)的或者不符合現(xiàn)行法規(guī)或政策、暫時無法解決的，本著實事求是地原則及時向代表或委員們說明情況，求得他們的理解。具體做法是：

一是提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。

在提案下來時，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，認(rèn)真研究，歸納分類，增強對做好代表建議和委員提案辦理工作的責(zé)任感，從認(rèn)真實踐“___”重要思想的高度，明確和安排專人負(fù)責(zé)辦理，抓好落實。二是建立科室辦理工作責(zé)任制。將承辦任務(wù)落實到各個科室，分管領(lǐng)導(dǎo)與科室負(fù)責(zé)人落實辦理工作責(zé)任制，對工作不到位，及時提出整改要求。對每一項建議和提案，都有專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，經(jīng)常溝通，確保面商率達(dá)___%，直到___和政協(xié)委員滿意為止。三是明確工作職責(zé)，嚴(yán)格辦理程序。按照要求做好登記、分解、辦理、征求意見、整改工作落實到位。四是嚴(yán)把辦理質(zhì)量關(guān)。把提案辦復(fù)工作作為推動衛(wèi)生工作的動力，辦理工作重點放在“辦”字上，廣泛溝通，雙向互動，提高辦理質(zhì)量。五是加強對重點辦理情況的督促檢查。加強督促檢查落實，實施建議辦理“___”負(fù)責(zé)工程，單位主要負(fù)責(zé)人親自部署抓落實，重點建議和涉及多個部門建議由分管副局長親自___協(xié)調(diào)，同時明確專人不定期通過電話或回訪等方式了解代表建議辦理情況，督促抓好落實。六是加強與代表溝通和聯(lián)系，通過主動上門征求代表與委員對提案辦理工作的意見，增加雙方的了解，實現(xiàn)工作互動，形成了辦理工作的和諧氛圍，得到了代表、委員的理解。

多年來，局認(rèn)真落實區(qū)__關(guān)于辦理___建議和政協(xié)委員提案的有關(guān)要求精神，堅持落實科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真做好代表和委員的提案辦復(fù)工作，在抓落實上狠下功夫，辦理工作突出抓好三個環(huán)節(jié)：

一是突出重點建議、提案的辦理。

今年受理的___件建議、提案中，關(guān)于加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)和管理提案___件。這___件提案要達(dá)到的目地是一致的。我區(qū)現(xiàn)有___家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，___家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全區(qū)___個街道辦事處，___個社區(qū)。在加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)上，主要體現(xiàn)在：

（1）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有新的進(jìn)展。社區(qū)衛(wèi)生“收支兩條線、政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)”的創(chuàng)新運行模式逐步建立。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資源進(jìn)一步整合，強弱聯(lián)合逐步解決了薄弱醫(yī)院生存發(fā)展空間問題。

（2）中醫(yī)發(fā)展步伐加快。為年底前進(jìn)入全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)行列，先后制定下發(fā)了《大東區(qū)爭創(chuàng)“全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)”工作方案》、《關(guān)于成立大東區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)專家組___》、《大東區(qū)創(chuàng)建全國中醫(yī)藥特色衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)中醫(yī)藥理論和技能培訓(xùn)方案》。編寫了大東區(qū)創(chuàng)建全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)專家指導(dǎo)小組培訓(xùn)教材，為強力推進(jìn)創(chuàng)建工作打下了堅實基礎(chǔ)。

（3）醫(yī)療服務(wù)體系逐步完善。扎實開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動”，醫(yī)療管理逐漸正規(guī)化，醫(yī)患關(guān)系得到改善。

（4）醫(yī)療質(zhì)量顯著提升。安全和服務(wù)意識不斷強化，核心制度建設(shè)不斷完善，改進(jìn)了服務(wù)流程，開展了業(yè)務(wù)技能大賽，推行了院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開，改善了醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。

（5）新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度全面落實。朱爾、木匠兩村6村民參合率達(dá)到___%。

二是主動上門征求意見，不斷改進(jìn)辦復(fù)工作。

在辦理工作中，注重加強與代表、委員的溝通與協(xié)調(diào)，主動上門征求代表與委員對提案辦理工作的意見，增加雙方的了解，實現(xiàn)工作互動，形成辦理工作的和諧氛圍。比如：今年在辦理___第__號建議，就代表提出的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心（站）亂收費嚴(yán)重的提案，___有關(guān)方面進(jìn)行專題研究，并多次與代表電話溝通和進(jìn)行面對面的溝通，主動向代表介紹提案辦理工作所采取的措施，此舉得到了代表的理解。對代表、委員聯(lián)名提案的答復(fù)意見，我們也是分別征求代表、委員的意見，得到了代表和委員的充分肯定。

三是在抓落實上下功夫。

在辦理工作中，緊緊圍繞代表、委員的建議提案，從人民群眾___的焦點問題出發(fā)，采取切實可行的措施，著力在解決實際問題上下功夫，把辦理工作的出發(fā)點和落腳點放在為人民群眾辦實事上，扎扎實實地辦好每個建議、提案。

二、工作中遇到的問題與建議

（1）代表提出“社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心（站）亂收費嚴(yán)重”的建議。目前，___市正全面推行基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立實施國家基本藥物制度，我區(qū)的此項工作也已全面展開，自__年__月__日起，在政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）全部配備和使用基本藥物，并實行零差率銷售。我區(qū)將嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策法規(guī)要求，使用___種基本藥物，此項舉措必能從根本上解決藥品價格隨意浮動、亂收費等問題。

此外，我們將加大對社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)管力度，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，確保依法執(zhí)業(yè)，堅決杜絕無證上崗。督促醫(yī)療機構(gòu)為醫(yī)務(wù)人員繳納醫(yī)療責(zé)任險，使醫(yī)患利益得到共同保障，從而為全區(qū)百姓提供安全、有效、便捷、廉價的醫(yī)療服務(wù)，為打造和諧大東做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（2）社區(qū)衛(wèi)生用房不足問題。按照國家___部衛(wèi)醫(yī)發(fā)[__]___文件規(guī)定，對《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本標(biāo)準(zhǔn)》的要求是，房屋建筑面積不少于___平方米；對《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站基本標(biāo)準(zhǔn)》要求是，房屋建筑面積不少于___平方米。沈委發(fā)【__】___文件規(guī)定：“每個社區(qū)公共用房的使用面積__年底要達(dá)到___平方米以上，并根據(jù)需要逐步增加面積，設(shè)置社區(qū)辦公室、文化圖書室、體育活動室、警務(wù)室和衛(wèi)生服務(wù)站、房屋維修站。對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)，要通過市、區(qū)兩級政府就近就地購置房產(chǎn)的方式加以解決”。

根據(jù)國家___部和市委【__】__號關(guān)件精神，目前大東區(qū)十一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（室）用房平均面積僅為___㎡。遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。在解決社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療用房問題上仍是個難題。對此，我們懇切希望___、政協(xié)委員能協(xié)助我們，積極呼吁上級政府，進(jìn)一步明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)用房的相關(guān)政策，出臺必要的法律法規(guī)，依法按照國家___部和市委、市政府相關(guān)文件的要求，建議政府規(guī)劃和建設(shè)部門在審批城市新建或擴建居民小區(qū)規(guī)劃時，在公共服務(wù)設(shè)施中按標(biāo)準(zhǔn)（___平方米）預(yù)留社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)用房，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提供必要的資金幫助，切實解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)用房不足的問題，使社區(qū)居民真正在社區(qū)享受到方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，以解決大東區(qū)老百姓的看病就醫(yī)難問題，造福于大東區(qū)的老百姓，真正為百姓辦實事。

三、下一步工作

在__年的下半年提案辦理工作中，要認(rèn)真做好代表建議、___辦理工作。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)堅持“圍繞中心、服務(wù)大局、提高質(zhì)量、講求實效”的工作方針，圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和構(gòu)建___和諧社會以及衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中的重大問題，認(rèn)真貫徹落實區(qū)政府的有關(guān)要求，努力探索建議、提案辦理工作的新思路、新方法和新措施，創(chuàng)新建議、提案辦理工作機制，不斷開創(chuàng)我局建議、提案辦理工作新局面。

一是求真務(wù)實，狠抓落實，進(jìn)增強辦理工作實效，抓好跟蹤落實工作。

認(rèn)真做好按期辦復(fù)工作，加強與代表、委員的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加大對提案辦理工作的檢查、督辦力度，不斷提高建議、提案的面復(fù)率和滿意率，做到辦復(fù)率___%，滿意率___%。

二是注重責(zé)任，進(jìn)一步提高建議、提案辦理質(zhì)量。

明確重點，強化責(zé)任，進(jìn)一步提高對辦理工作的認(rèn)識，增強對辦理工作的主動性和責(zé)任性，以高度負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真做好代表、委員建議提案的辦理工作。以人民群眾___熱點、關(guān)心重點，以落實科學(xué)發(fā)展觀為己任，以代表、委員滿意為目標(biāo)，堅持辦理工作責(zé)任制，著力做好社區(qū)醫(yī)療質(zhì)量和食品衛(wèi)生安全等事關(guān)群眾利益的問題。

三是積極主動，與時俱進(jìn)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

本著對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把___與政協(xié)委員提案辦理督促工作，作為一項重要的工作來抓，真正做到件件有著落，事事有回音，努力把辦復(fù)工作提高到一個新的水平，真正的做到為百姓辦實事辦好事。

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第四篇：xx年衛(wèi)生局上半年提案辦復(fù)工作總結(jié)

xx年衛(wèi)生局上半年提案辦復(fù)工作總結(jié)

撰寫人：___________

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xx年衛(wèi)生局上半年提案辦復(fù)工作總結(jié)

一、辦復(fù)的基本做法

今年在辦理代表、提案中，力爭做到重辦理質(zhì)量，重辦理速度。對于代表、委員們在建議、提案中提出的問題，當(dāng)前可以解決的，在進(jìn)行書面答復(fù)的同時，著重做好政策的宣傳，采取合理的方式加以解決。對于建議、提案中所涉及的問題沒有法律條文依據(jù)的或者不符合現(xiàn)行法規(guī)或政策、暫時無法解決的，本著實事求是地原則及時向代表或委員們說明情況，求得他們的理解。具體做法是：

一是提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。

在提案下來時，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，認(rèn)真研究，歸納分類，增強對做好代表建議和委員提案辦理工作的責(zé)任感，從認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想的高度，明確和安排專人負(fù)責(zé)辦理，抓好落實。二是建立科室辦理工作責(zé)任制。將承辦任務(wù)落實到各個科室，分管領(lǐng)導(dǎo)與科室負(fù)責(zé)人落實辦理工作責(zé)任制，對工作不到位，及時提出整改要求。對每一項建議和提案，都有專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，經(jīng)常溝通，確保面商率達(dá)100%，直到人大代表和政協(xié)委員滿意為止。三是明確工作職責(zé)，嚴(yán)格辦理程序。按照要求做好登記、分解、辦理、征求意見、整改工作落實到位。四是嚴(yán)把辦理質(zhì)量關(guān)。把提案辦復(fù)工作作為推動衛(wèi)生工作的動力，辦理工作重點放在“辦”字上，廣泛溝通，雙向互動，提高辦理質(zhì)量。五是加強對重點辦理情況的督促檢查。加強督促檢查落實，實施建議辦理“一把手”負(fù)責(zé)工程，單位主要負(fù)責(zé)人親自部署抓落實，重點建議和涉及多個部門建議由分管副局長親自組織協(xié)調(diào)，同時明確專人不定期通過電話或回訪等方式了解代表建議辦理情況，督促抓好落實。六是加強與代表溝通和聯(lián)系，通過主動上門征求代表與委員對提案辦理工作的意見，增加雙方的了解，實現(xiàn)工作互動，形成了辦理工作的和諧氛圍，得到了代表、委員的理解。

多年來，局認(rèn)真落實區(qū)政府關(guān)于辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案的有關(guān)要求精神，堅持落實科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真做好代表和委員的提案辦復(fù)工作，在抓落實上狠下功夫，辦理工作突出抓好三個環(huán)節(jié)：

一是突出重點建議、提案的辦理。

今年受理的9件建議、提案中，關(guān)于加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)和管理提案3件。這3件提案要達(dá)到的目地是一致的。我區(qū)現(xiàn)有13家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，54家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全區(qū)13個街道辦事處，88個社區(qū)。在加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)上，主要體現(xiàn)在：（1）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有新的進(jìn)展。社區(qū)衛(wèi)生“收支兩條線、政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)”的創(chuàng)新運行模式逐步建立。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資源進(jìn)一步整合，強弱聯(lián)合逐步解決了薄弱醫(yī)院生存發(fā)展空間問題。（2）中醫(yī)發(fā)展步伐加快。為年底前進(jìn)入全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)行列，先后制定下發(fā)了《大東區(qū)爭創(chuàng)“全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)”工作方案》、《關(guān)于成立大東區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)專家組的通知》、《大東區(qū)創(chuàng)建全國中醫(yī)藥特色衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)中醫(yī)藥理論和技能培訓(xùn)方案》。編寫了大東區(qū)創(chuàng)建全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)專家指導(dǎo)小組培訓(xùn)教材，為強力推進(jìn)創(chuàng)建工作打下了堅實基礎(chǔ)。（3）醫(yī)療服務(wù)體系逐步完善。扎實開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動”，醫(yī)療管理逐漸正規(guī)化，醫(yī)患關(guān)系得到改善。（4）醫(yī)療質(zhì)量顯著提升。安全和服務(wù)意識不斷強化，核心制度建設(shè)不斷完善，改進(jìn)了服務(wù)流程，開展了業(yè)務(wù)技能大賽，推行了院務(wù)、醫(yī)務(wù)公開，改善了醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。（5）新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度全面落實。朱爾、木匠兩村6村民參合率達(dá)到100%。

二是主動上門征求意見，不斷改進(jìn)辦復(fù)工作。

在辦理工作中，注重加強與代表、委員的溝通與協(xié)調(diào)，主動上門征求代表與委員對提案辦理工作的意見，增加雙方的了解，實現(xiàn)工作互動，形成辦理工作的和諧氛圍。比如：今年在辦理人大代表第xx號建議，就代表提出的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心（站）亂收費嚴(yán)重的提案，組織有關(guān)方面進(jìn)行專題研究，并多次與代表電話溝通和進(jìn)行面對面的溝通，主動向代表介紹提案辦理工作所采取的措施，此舉得到了代表的理解。對代表、委員聯(lián)名提案的答復(fù)意見，我們也是分別征求代表、委員的意見，得到了代表和委員的充分肯定。

三是在抓落實上下功夫。

在辦理工作中，緊緊圍繞代表、委員的建議提案，從人民群眾關(guān)注的焦點問題出發(fā)，采取切實可行的措施，著力在解決實際問題上下功夫，把辦理工作的出發(fā)點和落腳點放在為人民群眾辦實事上，扎扎實實地辦好每個建議、提案。

二、工作中遇到的問題與建議

（1）代表提出“社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心（站）亂收費嚴(yán)重”的建議。目前，沈陽市正全面推行基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立實施國家基本藥物制度，我區(qū)的此項工作也已全面展開，自xx年xx月xx日起，在政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）全部配備和使用基本藥物，并實行零差率銷售。我區(qū)將嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策法規(guī)要求，使用307種基本藥物，此項舉措必能從根本上解決藥品價格隨意浮動、亂收費等問題。

此外，我們將加大對社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)管力度，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，確保依法執(zhí)業(yè)，堅決杜絕無證上崗。督促醫(yī)療機構(gòu)為醫(yī)務(wù)人員繳納醫(yī)療責(zé)任險，使醫(yī)患利益得到共同保障，從而為全區(qū)百姓提供安全、有效、便捷、廉價的醫(yī)療服務(wù)，為打造和諧大東做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（2）社區(qū)衛(wèi)生用房不足問題。按照國家衛(wèi)生部衛(wèi)醫(yī)發(fā)[xx]2xx號文件規(guī)定，對《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本標(biāo)準(zhǔn)》的要求是，房屋建筑面積不少于1000平方米；對《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站基本標(biāo)準(zhǔn)》要求是，房屋建筑面積不少于150平方米。沈委發(fā)【xx】xx號文件規(guī)定：“每個社區(qū)公共用房的使用面積xx年底要達(dá)到400平方米以上，并根據(jù)需要逐步增加面積，設(shè)置社區(qū)辦公室、文化圖書室、體育活動室、警務(wù)室和衛(wèi)生服務(wù)站、房屋維修站。對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)，要通過市、區(qū)兩級政府就近就地購置房產(chǎn)的方式加以解決”。

根據(jù)國家衛(wèi)生部和市委【xx】xx號關(guān)件精神，目前大東區(qū)十一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（室）用房平均面積僅為68.09㎡。遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。在解決社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療用房問題上仍是個難題。對此，我們懇切希望人大代表、政協(xié)委員能協(xié)助我們，積極呼吁上級政府，進(jìn)一步明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)用房的相關(guān)政策，出臺必要的法律法規(guī)，依法按照國家衛(wèi)生部和市委、市政府相關(guān)文件的要求，建議政府規(guī)劃和建設(shè)部門在審批城市新建或擴建居民小區(qū)規(guī)劃時，在公共服務(wù)設(shè)施中按標(biāo)準(zhǔn)（150平方米）預(yù)留社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)用房，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提供必要的資金幫助，切實解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)用房不足的問題，使社區(qū)居民真正在社區(qū)享受到方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，以解決大東區(qū)老百姓的看病就醫(yī)難問題，造福于大東區(qū)的老百姓，真正為百姓辦實事。

三、下一步工作

在xx年的下半年提案辦理工作中，要認(rèn)真做好代表建議、政協(xié)提案辦理工作。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)堅持“圍繞中心、服務(wù)大局、提高質(zhì)量、講求實效”的工作方針，圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和構(gòu)建社會主義和諧社會以及衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中的重大問題，認(rèn)真貫徹落實區(qū)政府的有關(guān)要求，努力探索建議、提案辦理工作的新思路、新方法和新措施，創(chuàng)新建議、提案辦理工作機制，不斷開創(chuàng)我局建議、提案辦理工作新局面。

一是求真務(wù)實，狠抓落實，進(jìn)增強辦理工作實效，抓好跟蹤落實工作。

認(rèn)真做好按期辦復(fù)工作，加強與代表、委員的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加大對提案辦理工作的檢查、督辦力度，不斷提高建議、提案的面復(fù)率和滿意率，做到辦復(fù)率100%，滿意率100%。

二是注重責(zé)任，進(jìn)一步提高建議、提案辦理質(zhì)量。

明確重點，強化責(zé)任，進(jìn)一步提高對辦理工作的認(rèn)識，增強對辦理工作的主動性和責(zé)任性，以高度負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真做好代表、委員建議提案的辦理工作。以人民群眾關(guān)注熱點、關(guān)心重點，以落實科學(xué)發(fā)展觀為己任，以代表、委員滿意為目標(biāo)，堅持辦理工作責(zé)任制，著力做好社區(qū)醫(yī)療質(zhì)量和食品衛(wèi)生安全等事關(guān)群眾利益的問題。

三是積極主動，與時俱進(jìn)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

本著對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把人大代表與政協(xié)委員提案辦理督促工作，作為一項重要的工作來抓，真正做到件件有著落，事事有回音，努力把辦復(fù)工作提高到一個新的水平，真正的做到為百姓辦實事辦好事。

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第五篇：藥監(jiān)部門辦理人大政協(xié)建議提案工作總結(jié)

我局十分重視政協(xié)提案的辦理工作，把提案作為創(chuàng)新藥監(jiān)工作思路、轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)和改進(jìn)工作方式的智力資源、信息資源和社會資源，把辦理工作作為一項責(zé)無旁貸的政治任務(wù)來完成。xiexiebang.com，全國公務(wù)員公同的天地004km.cn我們認(rèn)真研究、積極采納政協(xié)委員們的意見和建議，不斷提高藥品監(jiān)管、食品安全綜合協(xié)調(diào)的能力和水

平，使各項工作不斷取得新成效。2004年，我局被省委、省政府授予“全省落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進(jìn)單位”稱號。2005年初被國家人事部、國家局授予“全國食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號；在去年先進(jìn)性教育活動中，我局作為先進(jìn)集體的唯一代表在國家局機關(guān)及直屬機構(gòu)的大會上作先進(jìn)事跡報告。建局6年來，5次作為副省級城市的唯一代表，在全國藥品監(jiān)督管理工作大會上作經(jīng)驗交流。

一、高度重視提案辦理工作，層層落實責(zé)任制

每年我市“兩會”結(jié)束后，局黨組都要就人大、政協(xié)議提案召開專題會議，做到提高認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任“三到位”。我們把辦理政協(xié)提案作為踐行“三個代表”重要思想，建設(shè)人民滿意藥監(jiān)為根本出發(fā)點和落腳點，作為接受政協(xié)監(jiān)督的重要渠道，同聯(lián)系群眾、接受監(jiān)督、改進(jìn)工作、提高工作效率和質(zhì)量及為民辦實事結(jié)合起來，本著對人民群眾負(fù)責(zé)、對政協(xié)委員負(fù)責(zé)、對本職工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真研究辦理辦法和措施，精心制定辦理方案，成立以局主要負(fù)責(zé)人為組長的辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。把提案辦理工作納入目標(biāo)考核，實行“五定一包”（定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任部門、定責(zé)任人、定辦理時限、定辦理要求，包辦理效果）的辦理工作責(zé)任制，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、辦公室抓協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)部門抓落實”的工作格局，使辦理工作真正做到了思想上有位置、日程上有安排、工作上有部署、措施上有保證。

二、努力探索提案工作規(guī)律，提高辦理工作質(zhì)量

在提案辦理工作中，我們以“讓政協(xié)委員滿意、讓群眾真正受益”為總體目標(biāo)，堅持“四個結(jié)合”：一是把辦理工作與踐行“三個代表”重要思想，開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育緊密結(jié)合起來，通過辦理提案，體現(xiàn)先進(jìn)性教育的成果，真正解決一批與人民群眾密切相關(guān)的實際問題；二是注重把辦理工作與全面落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧武漢緊密結(jié)合起來，通過解決與廣大人民群眾密切相關(guān)的具體問題，保障人民群眾飲食用藥安全，構(gòu)建和諧的社會環(huán)境，促進(jìn)我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展；三是注重把辦理工作與改進(jìn)藥監(jiān)部門的工作作風(fēng)緊密結(jié)合起來，根據(jù)建議提案中反映的問題，及時采取相應(yīng)措施，加強自身建設(shè)，加強藥品監(jiān)管工作；四是注重把提案辦理工作與聯(lián)系民主黨派、政協(xié)委員緊密結(jié)合起來，使之成為我局開展調(diào)研工作的一種方式。我局把聯(lián)系和溝通政協(xié)委員的工作日常化、制度化。采取上門走訪、召開座談會、現(xiàn)場會以及邀請政協(xié)委員視察等多種形式，積極爭取各級政協(xié)委員的指導(dǎo)，邀請他們參與我們的監(jiān)管工作，廣泛聽取他們的意見和建議，研究解決我們藥品監(jiān)管工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，不斷提高藥品監(jiān)管工作的前瞻性和針對性。

在提案的具體辦理過程中，我們重點做好“四次溝通”把好“五關(guān)”，努力提高辦理工作質(zhì)量。即：在提案辦理前，由分管局長親自帶領(lǐng)承辦人員反復(fù)研讀議提案原文，在基本理解提案人的意旨和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出初步的辦理工作方案，然后采取“走出去”主動走訪提案人，或“請進(jìn)來”召開聯(lián)系溝通會的方式，深入了解提案的意圖；在提案辦理中，我們注意及時征詢提案委員對提案辦理的意見和建議，及時整理、分析，使提案辦理更有針對性、可行性；在正式答復(fù)之前，我們要先把辦理意見與代表委員進(jìn)行溝通，堅持做到“滿意再答復(fù)”，盡可能安排局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊走訪各位提案人，通報辦理情況，聽取他們的意見和建議，隨時與提案人保持密切聯(lián)系，征求意見，推進(jìn)辦理工作；在正式答復(fù)后，再次征求代表委員的意見，以便于今后進(jìn)一步改進(jìn)辦理工作。局主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常過問辦理情況，督促辦理質(zhì)量和進(jìn)度，親自修改每一份給政協(xié)委員的答復(fù)函件。2005年，局長閔光新就曾在審閱我局一份辦理情況復(fù)函時說：“我不知道這位政協(xié)委員否會滿意，但我對你們的答復(fù)就不滿意”，要求辦理人員重新辦理，重新答復(fù)。

做好提案答復(fù)和跟蹤反饋工作，提案辦理工作善始善終。我局在提案辦理階段性工作告一段落后，把好“五關(guān)”提高答復(fù)工作質(zhì)量，即承辦人員的擬稿關(guān)、處室負(fù)責(zé)人的審稿關(guān)、辦公室的文字審核關(guān)、分管領(lǐng)導(dǎo)審批關(guān)和局長簽發(fā)關(guān)。對每件提案的答復(fù)，努力做到事實準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、文字精煉、語氣誠懇。而且，在每年的11月份，我局堅持逐個征求提案委員對辦理工作的意見，開好幾個層面的座談會，做好辦理工作的跟蹤反饋。我們把整個提案的辦理過程變成接受監(jiān)督、改進(jìn)工作、宣傳藥監(jiān)職能職責(zé)的過程，變成不斷加大執(zhí)法力度的過程，在認(rèn)識的深度、重視的程度和辦理的力度上狠下功夫。

三、創(chuàng)新工作思路，把提案辦理工作落到實處

政協(xié)委員都是來自不同崗位、不同界別，具有位置超脫、人才薈萃、視野開闊、聯(lián)系廣泛、渠道暢通的優(yōu)勢，他們同人民群眾保持著廣泛、緊密的聯(lián)系，能夠比較客觀真實地傾聽、收集、反映人民群眾的意愿和要求。通過這些年的提案辦理工作實踐，我們深切地體會到：每件提案都是政協(xié)委員深入基層傾聽群眾呼聲，認(rèn)真調(diào)查研究集思

廣益的結(jié)晶，凝聚著政協(xié)委員的心血才智。他們所提出的意見和建議具有很強的針對性、現(xiàn)實性和緊迫性，涉及的食品、藥品安全等問題都是當(dāng)前人民群眾非常關(guān)心的熱點、難點和焦點問題，對豐富和拓寬我們的工作思路，建立“親民、務(wù)實、廉潔”的責(zé)任政府，促進(jìn)各項工作落實到位都是十分有益的。局長閔光新反復(fù)強調(diào)：我們千萬不能就辦理提案而辦理，而應(yīng)該在辦理過程中，不斷地創(chuàng)新工作理念、創(chuàng)新工作方式、創(chuàng)新工作制度，把辦理工作落在實處，才能讓政協(xié)委員滿意，讓人民滿意。

6年前，我市漢西常碼頭、工農(nóng)兵路非法藥市引起國務(wù)院糾風(fēng)辦、國家藥監(jiān)局高度關(guān)注，街頭“收藥”隨處可見，無證經(jīng)營現(xiàn)象比較普遍，給市民用藥安全造成較大隱患。這些年來，我們按照政協(xié)委員提出的關(guān)于《維護(hù)醫(yī)藥市場秩序，嚴(yán)治擺攤回收藥品行為》、《加強藥品零售企業(yè)“處方藥”管理》、《推進(jìn)我市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)的幾點建議》等提案，大力整頓規(guī)范市場秩序、著力改善醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，使一批在全國有影響的制售假劣藥品的大案要案得到查處，一批危害嚴(yán)重、影響惡劣的典型案例被曝光，一批制假售假的違法犯罪分子得到嚴(yán)懲，一批假劣過期失效藥品被銷毀，逐步實現(xiàn)了全市零售藥店無過期失效、霉?fàn)€變質(zhì)和假劣藥品；基本無無證經(jīng)營藥店；各種違法違規(guī)行為得到有效遏制，藥品質(zhì)量明顯提高，街頭違法“收藥”現(xiàn)象基本消除。其后，我局在民主黨派和政協(xié)委員的建議下，謀治本之策，推出多項長效監(jiān)管創(chuàng)新措施，使我市藥品市場得到進(jìn)一步凈化，市民購藥安全感不斷得到提高。

2002年元月，我局依據(jù)有關(guān)規(guī)定出臺了《獎勵舉報假劣藥品有功人員暫行規(guī)定》。4年來，共兌現(xiàn)舉報獎勵40余起，獎金總額達(dá)113245元。移送涉嫌制售犯罪案件67件83人，其中經(jīng)司法部門追究刑事責(zé)任16人，其查處的線索大部分來源于群眾舉報。

2003年9月，我局在全省率先取消了新開辦零售藥店100米間距的審批限制，打破零售業(yè)壟斷，促進(jìn)藥品良性競爭。并通過行政審批促進(jìn)服務(wù)改善，把審批部門的資源配置轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌雠渲?，使強勢藥店得以大展拳腳，做大、做強，引來“老百姓”等一批平價藥店。武漢零售藥價得到較大幅度下降，老百姓得到實惠。

2003年10月起，我局為加強農(nóng)村用藥的監(jiān)督、控管，推出“三網(wǎng)建設(shè)”（監(jiān)督網(wǎng)、供應(yīng)網(wǎng)、信息網(wǎng)），建立了由網(wǎng)絡(luò)運行、內(nèi)部質(zhì)控、考核評價、誠實信用等四大部分組成的藥品監(jiān)管工作長效機制。改變了我市農(nóng)村普遍存在的群眾購藥難、企業(yè)開店難、部門監(jiān)管難的“三難”局面，使疏于管理的農(nóng)村藥店和區(qū)鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)的藥房面貌煥然一新。尤其是使村衛(wèi)生室曾高達(dá)75的藥品從非正規(guī)渠道購進(jìn)和95的村衛(wèi)生室查出過期失效藥品的安全隱患得到根除。

2004年6月1日起，我局在全國率先對市民購買到假劣藥品實行“先行退付”等創(chuàng)新舉措。實施以來，共退付藥款31起，退付金額7583元。藥監(jiān)部門通過“先行退付”，對假劣藥品追根挖源，從源頭上打擊制售假劣藥品的行為，同時推動了我市藥品市場的誠信建設(shè)，進(jìn)一步樹立起責(zé)任政府部門的形象。這一舉措被省食品藥品監(jiān)督管理局在全省推廣，全國不少城市藥監(jiān)部門先后到武漢學(xué)習(xí)取經(jīng)。

2004年11月，在我局倡導(dǎo)下，武漢20家制藥公司聯(lián)名面向社會公開承諾：在全國率先實行問題藥品召回制度，凡是這些企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出的問題藥品均將主動聯(lián)系經(jīng)銷商，力爭在第一時間將該批藥品全部召回。2005年，上海強生等23家全國知名企業(yè)也來漢跟進(jìn)參與召回活動。

2005年元月，我局在全國率先啟動法定程序，開出“誠信罰單”，將銷售假藥情節(jié)嚴(yán)重的張瑞蓮等8人在移送司法部門追究刑事責(zé)任的基礎(chǔ)上，禁止其6至10年內(nèi)從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動，在業(yè)內(nèi)引起極大反響。

幾年來，我們把提案辦理工作作為全面推動依法行政和藥品監(jiān)管工作的動力，抓好提案辦理工作與加強日常監(jiān)管的相互結(jié)合，及時對工作重心進(jìn)行調(diào)整，把工作重點放在服務(wù)市場主體，營造誠信醫(yī)藥氛圍。我局配合“信用武漢”建設(shè)，開展“信用醫(yī)藥”活動，組織開展各種法律法規(guī)培訓(xùn)和系列法制宣傳活動。實行藥品安全信用分類管理，對2154家藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)建立了誠信檔案；對警示信用等級的藥品批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)，約請企業(yè)負(fù)責(zé)人談話，幫助其規(guī)范經(jīng)營行為；聘任22家藥品生產(chǎn)企業(yè)、152家藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)的質(zhì)保人員為駐企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督員，實行藥品企業(yè)質(zhì)量管理例會制度，加強藥品質(zhì)檢專項檢查。在全市零售藥店和基層醫(yī)藥機構(gòu)懸掛1萬多塊舉報投訴服務(wù)牌，公示政府各有關(guān)部門對藥品質(zhì)量、價格、廣告、回扣等舉報電話；在我市零售藥店設(shè)立109個家庭藥箱清理站，幫助城鄉(xiāng)居民免費清理家庭藥箱；開展安全用藥進(jìn)社區(qū)活動，深入到全市400多個社區(qū)，設(shè)立宣傳點為居民清理家庭藥箱，上門為居民清理家庭藥箱，清理過期失效藥品，價值29.68萬元。制定并落實該局“四不承諾”、“六件實事”和“企業(yè)優(yōu)先的八項措施”，實行工作日“午休值班”，企業(yè)較大事宜“節(jié)假日照常辦理”等制度，推行了“五個一”服務(wù)方式。每年發(fā)放調(diào)查問卷，征求意見；推出執(zhí)法回訪制度，對違法違規(guī)行為不是一罰了之，而是促其整改，幫助規(guī)范。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員與我市12家重點醫(yī)藥企業(yè)建立對口聯(lián)系，圍繞企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的具體困難，有的放矢的提供服務(wù)，受到企業(yè)的好評。

通過認(rèn)真辦理政協(xié)提案，我局不斷吸取政協(xié)委員們的聰明才智，不斷激發(fā)自主創(chuàng)新的能力，使武漢市民用藥安全感逐年增強，也為全國藥監(jiān)系統(tǒng)起到典型示范作用。國家食品藥品監(jiān)督管理局新聞辦公室主任2次帶領(lǐng)新華通訊社、《人民日報》、中央電視臺、中央人民廣播電臺、《經(jīng)濟(jì)日報》、《工人日報》、《科技日報》和《中國醫(yī)藥報》等多家中央新聞媒體記者來我市采訪，專題報道我市整頓規(guī)范藥品市場秩序的做法和取得的成績，這在全國藥監(jiān)系統(tǒng)尚屬首次。

四、以辦理一號建議案為契機，大力推進(jìn)食品安全工作

2005年元月，市政協(xié)十屆三次會議提出“進(jìn)一步健全我市食品安全監(jiān)管體系，讓市民吃上放心食品”的一號建議案。我局作為承辦牽頭單位，大膽協(xié)調(diào)，切實負(fù)起牽頭責(zé)任。我們在學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，將原案的工作任務(wù)進(jìn)行分解，草擬了《辦理市政協(xié)十屆三次會議一號建議案的工作方案》。將建議案的主要內(nèi)容和我市當(dāng)前食品安全主要工作緊密結(jié)合，細(xì)分為7大類、67項工作任務(wù)，采取《辦理市政協(xié)十屆三次會議一號建議案辦理職責(zé)一覽表》的形式，進(jìn)一步細(xì)化、明確了各項具體工作的責(zé)任部門、配合部門和責(zé)任人。在工作方案起草過程中，我們多次征求市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、政協(xié)科教文衛(wèi)體委員會和提案委員會領(lǐng)導(dǎo)的意見，同時反復(fù)與協(xié)辦的主要職責(zé)部門溝通、協(xié)商，數(shù)易其稿，使方案更加明確、具體和完善。

在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，22家協(xié)辦單位和各區(qū)政府各負(fù)其責(zé)，加大凈化對我市食品市場的力度，共同努力把建議案辦好、辦扎實。通過一號建議案的辦理，我市食品安全監(jiān)管體系基本建立。完成了市食品藥品監(jiān)督管理局和13個分局的組建工作，形成了以食品藥品監(jiān)管局為抓手的市、區(qū)食品安全組織協(xié)調(diào)工作機構(gòu)。進(jìn)一步明確了農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、商業(yè)等部門食品安全“分段監(jiān)管”職能，初步形成了“市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各級政府負(fù)總責(zé)，部門依法行政，各方聯(lián)合行動”的食品安全領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機制。各區(qū)食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)積極向前推進(jìn)，逐步建立起食品安全“三級監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)”。江岸區(qū)的食品安全監(jiān)督員進(jìn)社區(qū)及江漢區(qū)將食品安全監(jiān)管納入“城市網(wǎng)格化管理”的經(jīng)驗得到國家局的充分肯定。市、區(qū)食品安全突發(fā)事件應(yīng)急機制正在逐步建立。

食品安全監(jiān)督工作取得明顯成效。先后部署開展了春節(jié)、“3·15”、“五·一”、“六·一”、中秋、“十·一”、“蘇丹紅”、夏季食品安全等綜合治理和專項整治工作。向社會統(tǒng)一公布了7個部門食品安全舉報投訴電話。我市農(nóng)產(chǎn)品源頭整治力度進(jìn)一步加大；食品生產(chǎn)加工監(jiān)管工作進(jìn)一步加強；食品流通秩序得到進(jìn)一步規(guī)范；食品消費領(lǐng)域監(jiān)督檢查進(jìn)一步強化。初步實現(xiàn)食品安全“從農(nóng)田到餐桌”全程監(jiān)管。開展了“放心食品，知情消費在武漢”活動。2005年，食品安全各相關(guān)部門共出動執(zhí)法人員11.1萬人次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位15.25萬戶次，其中予以行政處罰6100戶次，責(zé)令限期整改34150戶次，取締無證食品攤販3364戶次，共搗毀制假窩點145個，收繳假冒食品68.1噸，查處案件1949件，抓獲刑拘犯罪嫌疑人9名。全年未發(fā)生一起重大食品安全事件。為加大宣傳和督辦力度，我局共編發(fā)《食品安全簡報》105期，12次以專報的形式向市領(lǐng)導(dǎo)報告食品安全事件和重要信息。省、市新聞媒體200余次對我市食品安全工作進(jìn)行報道。組織政協(xié)委員視察、抽檢市場食品質(zhì)量，召開黨派座談會、匯報會。辦理工作得到市政協(xié)主席會議的表揚。我市順利通過了國家31城市食品放心工程綜合評價檢查，受到國家八部委綜合考評組高度評價；萬勇市長助理在省食品安全工作電視電話會上作經(jīng)驗交流。

幾年來，我局的提案辦理工作針對性強，不講空話套話，以實際行動來改進(jìn)我局工作，辦理工作取得了提案人和提案單位的認(rèn)可。走訪率、回復(fù)率、滿意率均達(dá)到100％。今后，我局將再接再厲，努力把提案工作做得更好、更扎實。