第一篇：建材營銷之店面裝修要注意的細節(jié)

建材營銷之店面裝修

——招商寶建材市場部

建材營銷之店面裝修要注意的細節(jié)

社會發(fā)展到今天，越來越多的人開始創(chuàng)業(yè)，競爭的激烈加劇很多人會認為自己的項目或者是能力不行，而實際上導致創(chuàng)業(yè)失敗的原因很多，開店的裝修和地理位置等的選擇也很重要，人們常說的風水等也會有些影響，那么如何才能讓自己的店面裝修帶來增值效應(yīng)呢？

招商寶記者采訪了廈門江頭建材市場的幾個負責人，收集了些店鋪裝修技巧及幾個細節(jié)注意：

1.店面顏色、店門和柜臺位置

商店裝潢的顏色有很大的講究，尤其內(nèi)部的裝修更應(yīng)該多用心，不同的行業(yè)要根據(jù)特點來進行裝修，也就是一定要考慮到顧客的審美觀點和心理特征，紅色會讓人處于興奮狀態(tài)，而一家店面內(nèi)部的顏色，要和店主的生辰、店面的朝向以及所售商品的五行屬性相結(jié)合而考慮。身家，店門不適合太狹窄，太小會影響顧客的心情，影響銷售。柜臺不能擺放在出口處，這樣會讓顧客繞行，這是一種本能的反應(yīng)，將擋在樓梯口的柜臺向旁邊移開2公尺，會有不錯的效果。

2.聲音

每一家店面都會播放自己的音樂，根據(jù)不同的行業(yè)而有所區(qū)別，但不要認為只要聲音過大鎮(zhèn)住鄰居就可以了，這也是很有講究的，音樂本身確實可以營造一種氣氛，如果你不是娛樂場所的話，不要播放太刺激的音樂，跟更不要播放震天吼的音樂，舒緩的音樂可以讓顧客多在店面逗留，也會感到身心愉悅。

3.扶梯

這一點也要結(jié)合風水學來說，不要將自動扶梯對著商店的大門，如果已經(jīng)這樣，就盡量用貨架盡量遮擋，不要進門就看見扶手，風水中“喜回旋，忌直沖”就在于此，否則你這是景點一般顧客來了走，走了來，而不會掏腰包買東西的。

可能有些店主不太贊同小編的觀點，不過裝修這種事，都是仁者見仁智者見智，大可按照自己的想法概念或者聽取專業(yè)設(shè)計師的意見。

第二篇：裝修一定要注意的細節(jié)問題

裝修一定要注意的細節(jié)問題--注意選擇品牌裝修公司

專業(yè)人士提醒由于跨裝修工程時間較長，一些裝修游擊隊或不正規(guī)的裝修公司，可能趁機以工人要回家過年為借口向消費者索要大部分工程款，然后“跑路”，所以準業(yè)主應(yīng)該選擇正規(guī)的品牌裝修公司。

在選擇裝修公司時，要選擇有營業(yè)執(zhí)照并具備由建設(shè)主管部門頒發(fā)的資質(zhì)證書的裝修公司;要與裝修公司簽訂裝飾裝修施工合同示范文本，并將施工內(nèi)容、工程造價和支付方式等重要條款詳細約定。

裝修一定要注意的細節(jié)問題--注意半成品需要加強保護

首先，對一些木料，應(yīng)該早點做封漆處理，封漆可防污、防干燥開裂。不要把裝修材料堆放在取暖設(shè)備之上，以免其受熱不均造成變形。

其次，不要把材料堆放在客廳窗口、門口等通風口處。氣溫急降會造成漆面和木器接口急劇收縮，引致各種開裂現(xiàn)象，等室內(nèi)溫度降到與室外溫度接近時再適當?shù)亻_窗戶通風。

最后，施工人員離開工地后，準業(yè)主要注意將窗戶、進戶門等關(guān)緊，并將水、電、氣的閥門關(guān)閉。

裝修一定要注意的細節(jié)問題--尤其注意年前施工要明細合同

開始打算裝修后應(yīng)該注意：準業(yè)主與裝修公司應(yīng)該明細合同內(nèi)容，只有全面完善的合同才能保證裝修的質(zhì)量和進度。

由于春節(jié)假期較長，不少工人要回外地老家過年，為避免年后工人不來上工或者換人對前期工程情況不了解，可能會對裝修質(zhì)量有影響，一定要在事先簽訂的裝修合同中有所注明，裝修工程在年前應(yīng)完成到何種程度，何時停工，何時再開工。

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第三篇：建材店面規(guī)章制度

篇一：建材店店員管理制度

店員管理制度

一、店長的崗位職責

１、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。

２、店長要對專賣店的人事、銷售、財務(wù)、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。

３、合理制定日、周、月工作目標，并帶領(lǐng)全體導購員努力完成目標，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補充貨品。

４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

５、店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

６、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態(tài)和工作風貌。

７、制定每月的團隊建設(shè)活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結(jié)友愛，相互促進的良好氣氛。

８、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

９、公平、合理的進行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設(shè)。

１０、認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導檢查工作。

１１、店長每周二帶領(lǐng)全體導購員進行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

１２、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。

１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。

１４、認真督導每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。１５、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。

１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

二、專賣店的工作流程

１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設(shè)備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。

２、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。

３、開門營業(yè)導購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

４、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。

５、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。

６、處理當班所發(fā)生的事情，要得當、得體。

７、與導購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

９、協(xié)助營業(yè)銷售。

１０、到下班時間停止營業(yè)，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。

１１、店堂盤點后補貨。

１２、關(guān)門下班。

三、收銀員的工作職責

１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協(xié)助導購員完成服務(wù)。

２、在接收銀時注意分別其*，以防收*，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。

３、接受當班主管的督導，協(xié)助導購員完成一切店務(wù)工作。

４、接聽店內(nèi)電話

５、認真做好當班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。

四、倉管員

１、忠于職守，無條件接受上級督導。

２、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式。

３、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。

４、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。

５、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。

６、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。

７、在財務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。

五、導購員的工作職責

１、接受上級督導。

２、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。

３、嚴格要求自己維護品牌形象。

４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

５、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。

六、高級導購的工作職責

１、無條件按上級督導。

２、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。

３、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。

４、作好信息反饋，有問題及時處理。

七、導購員的行為準則

１、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。

２、目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達正確而準 確的信息。

３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。

４、在店內(nèi)導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。

５、導購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。

６、不得成堆聊天或高聲談笑。

７、上班時間不準看報紙或其它與工作無關(guān)的事情。

８、不準在店內(nèi)抽煙、吃零食。

９、不得冷落顧客或與顧客爭吵。

１０、認真執(zhí)行本公司所定的禮儀。

１１、不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

八、門店主管的工作職責

1、無條件接受上級督導。

2、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。

3、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。

4、作好信息反饋，有問題及時處理。

篇二：建材門店銷售管理思路

2014年營銷部工作計劃

通過半年對公司經(jīng)營狀況的觀察與思考，以及和部分同事的溝通，我感覺我們接下來的工作十分艱巨?，F(xiàn)在的長沙建材市場發(fā)展空間巨大，各種經(jīng)營建材的公司企業(yè)激烈廝殺，大批實力強勁的個人和商貿(mào)公司也垂涎長沙建材市場的巨大蛋糕，紛紛進入建材行業(yè)，競爭異常激烈。流通與渠道模式錯綜復雜，建材批發(fā)、工程配送、家裝與裝飾公司直供、房地產(chǎn)公司等，如何選擇協(xié)調(diào)成了建材公司發(fā)展最艱難的選擇。原來在建材營銷市場有產(chǎn)品優(yōu)勢和廠家資源的公司和門店對長沙工程建材配送這個建材營銷細份渠道都有在加大營銷投入。

從很多細節(jié)方面都可以看得出員工的心態(tài)、工作狀況、績效如何：商品的陳列凌亂，有的版本甚至發(fā)霉也沒有人去擦拭，老板辦公室灰塵仆仆也沒有人去打掃，首先這是懶的表現(xiàn)，懶的人是沒有上進心的人，沒有上進心公司業(yè)績怎會提升；客戶投訴不斷，有些是明顯可以避免或減少損失的，因為處理不及時，或沒有使用較為正確的手段，造成更大損失，這表明員工欠缺好的工作方法，主人翁思想缺乏，未真正把公司的事當作自己的事來做；客戶跟進不及時，跟進責任人不清晰，對客戶需求不清晰，沒有正確使用導購手段，造成客戶流失等等，這里不一一說明。

我們需要自問一下，公司現(xiàn)今擁有的成績或哪方面較為突出的成效有多少是由于員工的努力而獲得的，如果沒有或很少，那么公司這樣下去是非常危險的。現(xiàn)如今的市場競爭愈演愈烈，公司的競爭力更多的是來源于員工突出的技能技巧，一個公司與另一個公司的競爭就是人才的大比拼，我們的員工過多的依賴公司資源，在工作的過程中缺乏積極主動性，不懂得勤奮、反思、學習、自勉、創(chuàng)新，如果這樣的話公司怎能承受得住市場考驗。

公司如果要改變現(xiàn)狀，更好的適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化，就要不斷提高公司的競爭能力和發(fā)展創(chuàng)新，那么就會相應(yīng)的要求公司在人力資源的數(shù)量和質(zhì)量有所突破，招聘新員工，對公司所有員工給予必要的培訓、培養(yǎng)，淘汰頑固不化、不思進取的員工，促進員工成長。

對于員工的成長我們還要給予適合的土壤去培養(yǎng)，于是我們要整理完善員

工崗位職責、薪酬管理、績效考核、售后流程、投訴處理、培訓、業(yè)務(wù)跟進等各項規(guī)章制度的制成，改變現(xiàn)在人管人，賴于情面執(zhí)行不到位的局面，以制度管人達到公司經(jīng)營的各項指標，以組織利益高于一切，個人服從組織來執(zhí)行，建設(shè)新團隊，提高員工整體素質(zhì)，形成公司競爭力達到公司經(jīng)營目標。

個人的蛻變是痛苦的，因為他要去除依附他自身長期養(yǎng)成的習慣，拋棄他一直比較享受的安定、自由，去接受、學習、適應(yīng)新的事物，因此會有一些本能的反抗；而公司要改變現(xiàn)狀，意味著老板要考慮好需不需要改變，是否真正認識到改變的重要性，還要看老板要改變的決心有多大，對相關(guān)改革人給予多大支持，提供多大的空間，是用人疑或不疑，老板的行為是促進公司發(fā)展還是造成發(fā)展阻礙......管理是銷售的后盾，不可能會立桿見影的，是一種長期性、不斷的修正性行為，只有當形成比較固定的模式后才會保持一定的慣性，保障公司一段時期內(nèi)的發(fā)展，所以老板對于管理要從長遠的利益去考慮、斟酌，這也要求老板要有一定的耐心。

2、對于銷售工作的分析

我這里所談的銷售工作主要是指業(yè)務(wù)員團隊工作。

據(jù)我這幾日的了解，我發(fā)覺我們業(yè)務(wù)員的工作有很大的紕漏：首先是要有吃苦耐勞的精神，作為一名業(yè)務(wù)人員，我認為一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天偷懶耍滑的銷售天才，因為勤能補拙。如果每天多見幾個客戶效果是截然不同的。其次，沒有良好的說服力，我們的業(yè)務(wù)員帶客進店的能力明顯不足。跟進客戶沒有實質(zhì)性的內(nèi)容，對客戶購買背景、需求的不了解，證明銷售工作沒有做到位，更別說跟進的方式、方法的創(chuàng)新。一個勤奮熱愛銷售工作的業(yè)務(wù)員通常會和店面溝通所跟進客戶信息，將客戶喜好、需求等一一告知，因為他為了進行業(yè)務(wù)跟進，為了有良好的業(yè)績，只有這樣才能讓店面導購更高機率的成單，他的辛苦才不會白白浪費，他不舍得一切辛苦付諸東流。而我們的業(yè)務(wù)員只是簡單的抄錄客戶姓名、地址、聯(lián)系電話，與店面的溝通是要幫忙打設(shè)計師電話，設(shè)計師是要溝通，但實質(zhì)上，他從心底就認為自己不能說服客戶進店。過多的依賴公司資源這是公司內(nèi)部最普遍的現(xiàn)象。

我覺得業(yè)務(wù)員及團隊其他成員公司應(yīng)從工作心態(tài)、激情給予適當?shù)囊龑В?/p>

發(fā)他們的斗志，保持積極的工作狀態(tài)，不斷的去挑戰(zhàn)自我。

3、自我剖析

管理工作是嚴謹?shù)模N售工作是活潑的。

在對待管理工作的時候，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L是公司及團隊得以穩(wěn)步發(fā)展的保證。作為管理者更多的時候是在思考，制定的工作計劃要考慮是否與公司的政策、發(fā)展戰(zhàn)略相一致；是否與實際相一致；是否會對今后工作的開展產(chǎn)生不良影響；是否具有較強的可操作性；是否能促進和帶動其它方方面面的工作。這些方面都考慮周全、細致了，分析全面了，工作計劃才是可行的。管理工作要做到思路清晰、環(huán)環(huán)相扣，讓執(zhí)行者知道如何操作，讓領(lǐng)導者知道怎樣管理，讓員工知道會產(chǎn)生什么效果。使工作的各個步驟緊密相聯(lián)，即不脫節(jié)又不抵觸，使工作收到水到渠成的效果。同時還要注意我發(fā)布命令，我執(zhí)行命令，以身作則，把自己置于執(zhí)行者的位置，看完成情況如何。自己做不到的事，不要作為工作安排給別人去做。管理工作是一項復雜的工程，它要求管理者必須花費大量的時間、精力去分析，去論證，多次重復的做同一件事??，直至將此件事執(zhí)行到位，形成工作的一種習慣。

所以就內(nèi)部管理的問題的溝通，不應(yīng)夾帶私人感情，要客觀的指出誰好誰差，誰行誰不行，什么事情是對的，什么事情做錯了，甚至是老板的錯誤行為。對待管理上的問題處理，領(lǐng)導不能隨便發(fā)表言談，因為你的下屬會將他當作一種工作指令；要確定所說的是最正確的，最行之有效的，自己能夠做到的。因為一個容易改變主意的人是不可信的。不要將出現(xiàn)的問題忽略，出現(xiàn)問題就得解決問題。因為只有直接指出，問題才能有效解決。當然也要考慮溝通的方式、方法。銷售工作是屬于比較具有靈動性的工作，我們對業(yè)務(wù)人員會要求性格比較外向，性格活潑大方，因為人在亢奮的狀態(tài)下大腦是比較靈光的，活潑大方，性格外向是亢奮狀態(tài)下的一種表現(xiàn)，處在這種狀態(tài)下的人臨場發(fā)揮往往要比寡言少語內(nèi)向型的人要好。

當然，不是說內(nèi)向型的人就不能做銷售，因為每個人都有自己的長處，只要將自己的長處發(fā)揮到極致就行。內(nèi)向型的人雖比外向型的人在口才上稍稍遜色，但如果懂得讓客戶多說，知道客戶最需要的是什么，找到切入點，對癥下藥，銷售工作也就水到渠成。

其實，我一直不認為好口才能夠成就一切，最重要的是要懂得怎樣去聽，怎樣去說。雖然我不比別人聰明，但我比別人認真；雖然我不夠別人有經(jīng)驗，但我比別人有激情。

銷售工作是具有挑戰(zhàn)性的工作，我喜歡挑戰(zhàn)，我喜歡高難度，因為我把挑戰(zhàn)、高難度的東西踩在腳底的時候，那種成功地喜悅是無法形容的。

為了更有效加強團隊的配合及提升團隊成員素質(zhì)、素養(yǎng)，創(chuàng)造出輝煌驕人的成績，結(jié)合實際存在的問題缺陷，我們應(yīng)修正性地實施如下計劃。

一、2012年公司經(jīng)營方針 根據(jù)當前市場環(huán)境，行業(yè)競爭形式、趨勢及公司內(nèi)部經(jīng)營狀況分析，在今年我們的主導經(jīng)營方針為：

靈活策略贏市場，建設(shè)團隊增實力，加強管理保利潤。

二、2012年經(jīng)營目標

三、建立形成屬于本公司的企業(yè)文化

1、公司名稱

? 公司經(jīng)營方式早已從單店形式發(fā)展成多店式操作，要想走公司化、規(guī)?；?jīng)營方式，必須為公司起一個響亮的名稱。

? 一個公司的誕生從擁有自己的名稱開始，繼而構(gòu)思公司的使命，愿景，經(jīng)營理念，經(jīng)營策略等，形成完整的企業(yè)文化。

? 便于加強公司各經(jīng)營品牌門店之間的聯(lián)系、協(xié)作，擴大市場影響力，將公司資源合理化應(yīng)用并發(fā)揮到極致。

④ 顯示公司實力，增強外界對公司誠信的美譽度。

⑤ 便于業(yè)務(wù)團隊向外界的推介，增強客戶于大公司購買的信心。任務(wù)目標為××萬元 沖刺目標為××萬元

2、企業(yè)文化

企業(yè)文化是公司是引導企業(yè)前進的燈塔，為企業(yè)的未來定位，成功的企業(yè)文化能夠使大部分人達到真心地奉獻，而不是形式上的遵從。

四、建立健全公司規(guī)章制度

俗話說沒有規(guī)矩難成方圓，市場運作，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行制度。一個團隊，上下級之間如何層級溝通、不同部門如何攜手做事、團隊成員如何管理進行績效考核等等都需要制度來保障。人都有惰性，永遠不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好做事的準則，如果沒有一個完善的制度，那么公司各個階層都斗心眼、斗能力，沒有強有力的執(zhí)行力，一切都成為空談。制度規(guī)范是執(zhí)行內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，只有制度規(guī)范真正做全、做細了，在業(yè)務(wù)處理、權(quán)力運用時才能有法可依。

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，構(gòu)建執(zhí)行力的文化，確定績效管理原則、方法；

2、梳理公司的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，明確職責分配體系；

3、制定職務(wù)說明書，確定每個崗位的主要職責；

4、制定預算；

5、建立和使用信息系統(tǒng)（跟蹤目標、解決戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題。）；

6、將員工的報酬與組織的戰(zhàn)略績效掛鉤，論功行賞，獎優(yōu)罰劣；

7、建立高效運作的流程，將戰(zhàn)略流程與人員、運營流程相結(jié)合，固化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)人、戰(zhàn)略、執(zhí)行、流程、細節(jié)“五位一體”的贏利模式。

五、團隊建設(shè)

a 打造團隊的士氣=戰(zhàn)斗力

1、引導激勵員工產(chǎn)生自發(fā)行為：為自己而工作，工作是一種樂趣，承擔就是成長，做的越多成長越快。

2、提升士氣的策略：誓師大會、晨夕會機制、pk機制、獎勵機制等。

3、紀律嚴明：紀律是保持戰(zhàn)斗力的重要因素，也是團隊成員發(fā)揮最大潛能的基本保障，紀律應(yīng)該是根深蒂固的。

4、以身作則：榜樣的力量是無窮的！勇于承擔團隊下任何組員所犯的錯誤，篇三：建材專賣店管理制度

xx建材專賣店管理制度

一、店面行為規(guī)范：

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xx衛(wèi)浴”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。

3、前臺不允許放與項目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

4、有領(lǐng)導朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業(yè)務(wù)、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。

6、工作時間內(nèi)必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂。

9、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時做好相關(guān)工作記錄。

二、店面管理：

（一）培訓管理：

1、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

2、培訓計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。

（二）客戶管理：

1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動。

（三）銷售管理：

1、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。

2、根據(jù)銷售計劃，制定適應(yīng)當?shù)叵M情況的促銷方案，報老板批準并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

三、店員職責及要求：

1、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準。

2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。

3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

5、全店人員要團結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門停止營業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學習，并針對庫存的產(chǎn)品進行針對性的銷售。

7、努力學習產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。

8、服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標。

五、工作流程：

（一）組織晨會的召開：

1、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。

2、傳達老板重要文件及通知。

3、昨日營業(yè)狀況確認、分析。

4、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善。

5、分配當日工作計劃。

（二）對店內(nèi)狀況的確認及工作安排：

1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。

2、監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。

3、檢查當天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。

六、接單流程：

接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。

1、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。

2、客戶、設(shè)計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立，以示尊重。

3、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺。

4、老客戶、電話預約客戶到店面詢問相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。

5、只要客戶詢問有關(guān)事宜，即算接待客戶一次，認真填寫客戶資料。

七、績效管理

（一）銷售計劃制定：

1、應(yīng)根據(jù)當季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。

2、該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額。

3、應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議。

（二）銷售計劃執(zhí)行：

根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對每天計劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各成員對進店

的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導購員、業(yè)務(wù)員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

（三）執(zhí)行情況分析：

1、每周、每月每位員工要對經(jīng)理就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵。

2、經(jīng)理對整個店的銷售負責，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報告，分析

新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。

（四）績效考核及獎勵、處罰：

1、可根據(jù)實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進行合理獎勵；

2、對于長時間銷售不達標或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。

譚朝暉

2012年2月21日 篇四：中小型建材公司營銷部規(guī)章制度

營銷部規(guī)章制度

第一章 總則 1.1 目的

為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標的達成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。1.2 適用范圍

適用于營銷部所有員工。

第二章 銷售指標管理

2.1 銷售指標是評價銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù)，由營銷部經(jīng)理負責組織制定。

2.2 營銷部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標時，需要參考以下因素。（1）近期人均銷售量；（2）同類企業(yè)人均銷售量；（3）市場需求變動情況；（4）公司銷售政策的調(diào)整等。

2.3 銷售指標可以因產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定。2.4 銷售指標在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)營銷部經(jīng)理批準，否則按正常銷售指標核定業(yè)績。

第三章 銷售人員管理

3.1 銷售人員應(yīng)遵守公司銷售紀律和規(guī)章制度。

3.2 銷售人員應(yīng)對公司的銷售計劃、營銷政策等商業(yè)信息嚴格保密。3.3 銷售人員應(yīng)努力維護公司形象，謹慎接待及招待客戶。

3.4 銷售人員應(yīng)努力學習產(chǎn)品知識、了解產(chǎn)品性能；努力鉆研銷售、談判技巧，提高自身素質(zhì)。

3.5 銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不得與客戶發(fā)生沖突。3.6 銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容。（1）產(chǎn)品質(zhì)量的反饋。（2）客戶使用情況及滿意度。

（3）競爭對手的產(chǎn)品、價格、銷售策略等。（4）有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。

3.7 銷售人員應(yīng)定期了解產(chǎn)品庫存，隨時與客戶溝通，提前預測并下達生產(chǎn)訂單，保證產(chǎn)品的正常供應(yīng)。3.8 銷售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作。

（1）所負責的客戶花名冊。（2）應(yīng)收賬款清單。（3）領(lǐng)用的公共物品。

第四章 銷售合同管理

4.1銷售合同采用統(tǒng)一的標準格式和條款，由營銷部經(jīng)理會同法律顧問

共同擬定。

4.2銷售人員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報營銷部經(jīng)理審批。

4.3 銷售人員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報營銷部經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責任人批準后，方可與客戶訂立銷售合同。

4.4 銷售合同簽署前，應(yīng)與營銷部經(jīng)理、生產(chǎn)部等聯(lián)合做好合同評審，并報上級領(lǐng)導批準。

4.5銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。

4.6 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，營銷部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，并再次進行合同評審，重大合同款項應(yīng)經(jīng)上級領(lǐng)導審核后方可變更，或簽訂補充協(xié)議。

第五章 銷售回款管理

5.1 銷售人員應(yīng)做好所負責客戶的對帳、結(jié)算、貨款催討，回款跟蹤等工作。

5.2 銷售人員收到客戶的貨款應(yīng)當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話通知營銷部經(jīng)理。

5.3 銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。

5.4 銷售人員應(yīng)以公司核定的客戶信用額度為標準，超過授信額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責任。

5.5 銷售人員應(yīng)在與客戶約定的結(jié)款日與客戶結(jié)款。若因客戶方原因造成延遲結(jié)款的，應(yīng)提前告知營銷部經(jīng)理并積極跟進。5.6如收取的貨款為支票，應(yīng)及時交財務(wù)部辦理托收。

第六章 銷售工具的使用、領(lǐng)用管理

6.1 營銷部所有辦公用品由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個人賬戶后領(lǐng)用。6.2 新進試用期的員工，首次領(lǐng)用個人日常辦公用品，須向營銷部經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放。

6.3 銷售人員須購買非日常性辦公用品時，須擬定計劃書（急需物品除外）。經(jīng)營銷部經(jīng)理審批后，由專人購買。

第七章 附則

7.1 本制度由營銷部負責制定、解釋及修改。7.2 本制度自2013年3月1日起執(zhí)行。

2013年2月25日

篇五：盛大建材專賣店管理規(guī)定

目 錄

封皮??????????????（1）目錄??????????????（2）七言----敘連鎖店每日工作??????（3）連鎖店工作必備資料??????????（4）人員管理??????????????（4-9）客戶管理??????????????（9）店面環(huán)境建設(shè)??????????????（9）宣傳品管理??????????????（10-14）連鎖店面安全??????????????（14）產(chǎn)品展示??????????????（14）管理表格??????????????（15）附表一??????????????（16）附表二??????????????（17）附表三??????????????（18）附表七??????????????（19）

盛大建材店面管理規(guī)定

七言----敘連鎖店每日工作

財物盤查細數(shù)清 清潔整理好環(huán)境 精神飽滿儀表正 “您好,歡迎光臨” ——笑把客迎

推介交流一杯水 顧客滿意微笑盈 誠心熱心更耐心 一張名片朋友情 ——再次光臨

安排送貨勤溝通 口碑宣傳售后行 客戶檔案有分類 管理回訪心意誠 ——到位才行 財務(wù)現(xiàn)金不馬虎 守時守責帳目清 清查整理后下班 安防隱患詳查明 ——心知肚明

簡單平凡不厭倦 學習爭先添本領(lǐng)

兄弟姐妹多協(xié)助

“盛大?建材”大家庭!——你我共贏

一．連鎖店工作必備資料

為了確保連鎖店能夠持續(xù)高效的營運工作，同時，保證員工具有足夠的訓練空間，更好的為顧客提供滿意服務(wù)，要求專賣店內(nèi)準備如下資料，相信這些資料會對你們的團隊開展工作幫助很大。

二．人員管理

1、考勤制度 1）、規(guī)定上班時間內(nèi)未到店面，即為遲到 2）、未到下班時間而提前離店者，即為早退； 3）、店內(nèi)人員在工作期間，因工作原因需離開展廳時，需向直接上級請示，并要找到工作代理人，得

到允許后方可離開，否則均為擅離職守； 4）、遲到、早退1小時以上，視為曠工半天； 5）、建立員工之家形象壁（照片、服務(wù)語等）

2、休假制度 1）、連鎖店員工每月有4天調(diào)休假期，有半天、全天、連休的方式休假； 2）、休假時間應(yīng)安排在周一至周五，周六、周日一般情況不安排調(diào)休； 3）、休假不能跨月進行，本月不休，下月不再累計享受； 4）、店員調(diào)休應(yīng)提前填寫《請假條》，由職務(wù)代理人簽字認可，經(jīng)店長批準后交到且阿奇本銷區(qū)行政處

登記，否則按遲到或曠工處理； 5）、法定節(jié)假日安排工作的，享受公司規(guī)定待遇； 6）、店員享有公司《假期管理規(guī)定》的各項內(nèi)容，工作滿一年以上者，享受公司《探親假管理規(guī)定》；

3、晨例會制度 1）、3人以下晨例會可圍坐開，3人（含）以上店面要列隊

2）、內(nèi)容包括：公司文件精神傳達，銷售及促銷政策公布，客戶情況前日問題及經(jīng)驗交流（表揚與批

評）、當日工作安排以及新員工介紹等 3）、可根據(jù)實際情況加口號、健身操、手語等環(huán)節(jié) 4）、會后安排店面做好晨例會的記錄，以便調(diào)休人員或其它人員更全面的了解店面信息

4、連鎖店面紀律 1）、上崗前統(tǒng)一穿著工作服并佩帶胸牌，女導購化淡妝、長發(fā)須佩戴頭花、攜帶各自的導購夾（如有對講機必須按要求佩戴上崗）。衣飾整潔衛(wèi)生，形象端正健康。2）、上班時間不得空崗、串崗，應(yīng)各就其位，各司其職； 3）、不準在店內(nèi)扎堆閑聊及做與工作無關(guān)的事情，不準嬉笑、打鬧；不準在店內(nèi)長時間接打私人電話或收發(fā)各人短信。

4）、不準在店內(nèi)吸煙、酗酒、吃零食、看與工作無關(guān)的書報，不準在店內(nèi)補妝、閑坐、睡覺； 5）、公司所有人員非銷售期間不得在店面展區(qū)坐椅、沙發(fā)、床等處坐臥，不得倚坐在沙發(fā)扶手處，不

準坐在吧臺外吧椅上。6）、所有店面銷售人員在為客戶提供銷售服務(wù)時，不得倚、靠、趴在樣品、展臺及服務(wù)臺等地，不得

插兜、抱胸、背手、顛腳站立 7）、接待客戶，要規(guī)范服務(wù)用語，客戶來時要有迎聲：“您好，歡迎光臨”；客戶走時要有送語：“您慢走，歡迎您再來”，接聽來電要先說：“您好，盛大?建材！” 8）、無論如何情況下，都不得與顧客在店內(nèi)發(fā)生爭吵或辱罵、諷刺顧客； 9）、店面工作資料分類存放，排放整齊

5、營運檢查制度：為有效管理連鎖店面日常經(jīng)營狀況，避免意外事故的發(fā)生，同時提高店面人員的時間

管理能力，連鎖店面推行運營檢查制度。要求各連鎖店店長每周根據(jù)《盛大?立家連鎖店面工作檢查表》檢查落實工作。同時各銷區(qū)行政以及零售部經(jīng)理或品牌經(jīng)理依據(jù)此表進行店面各項工作檢查。

6、迎賓服務(wù)制度：所有連鎖店面要保證營業(yè)時間內(nèi)至少有一名導購代表站在門口或入口處站立值班，負

責迎賓接待。迎賓員工作職責： 1）、當有顧客光臨店面時，迎賓員要面帶微笑迎接并主動招呼顧客說：“您好，歡迎光臨”； 2）、店長要安排、指導店員的補位，當迎賓導購人員要為客戶進行導購，其它導購人員在沒有其它工作時，要補位到迎賓位置；

3）、在客流高峰期，所有導購為客戶提供導購服務(wù)時，迎賓工作可以暫停； 4）、在迎賓期間，導購代表應(yīng)保持標準的站姿迎接顧客； 5）、店長應(yīng)根據(jù)各店的實際情況做出迎賓人員排班表，并安排落實執(zhí)行。6）、店長認真及時填寫《盛大建材店面站位統(tǒng)計表》，從站位中看出銷售成交率 7．店面人員行為規(guī)范

1）、售前服務(wù)：指從等待客戶開始→正式進入產(chǎn)品介紹的時段，即導購人員在做產(chǎn)品介紹之前為客戶提

供的各項服務(wù)。

店面形象（顧客能看到的）

a、店內(nèi)衛(wèi)生必須隨時保持清潔，標準如下：

收銀臺：無塵無漬、無雜物、辦公用品擺放整齊，不能放置個人物品 展架及樣品：無塵、無污、無漬，樣品完整、擺放整齊 洽談桌：無塵土、無用過的水杯，產(chǎn)品資料擺放有序 地面：無灰塵、無雜物、無污漬、無破損 資料架：無積塵、資料擺放整齊 玻璃：透明、無污物、無灰塵

衛(wèi)生死角：如展柜后面、儀器設(shè)備上、墻角等，無塵土、無雜物

b、強化店面基礎(chǔ)，做到展板無空缺，樣品無破損，標簽無折損，標簽規(guī)范粘貼；注：標簽粘貼規(guī)范

參照《盛大·立家建材連鎖標簽粘貼標準》執(zhí)行

c、店員的私人物品不得放入店中可視位置（私人物品包括：交通工具、個人衣物、提包、化妝品、餐具、水杯等）d、上班時間店內(nèi)不得無故空崗

店員形象（顧客能看到的）

a、上班時間必須統(tǒng)一穿著工作服，佩帶工作牌；女士工作服如為裙裝，一律著肉色長絲襪，穿細跟黑

色皮鞋 b、店面嚴禁導購人員穿短褲、超短裙、吊帶背心及穿拖鞋、休閑鞋等休閑裝上班；

c、女導購上班不赤腳、不留長指甲、不涂指甲油、長發(fā)須盤發(fā)帶頭花，發(fā)型做到前不打眼、后不過

肩；要淡妝上崗。男導購上班要衣著整潔，穿西裝佩戴領(lǐng)帶，不準留長胡須、不著怪異發(fā)式、不剃光頭。d、上班后，公司所有人員不準在店內(nèi)吃早點，不準吃零食、嚼口香糖等

e、中午不準在店內(nèi)用餐（如條件不允許，要在店內(nèi)相對隱蔽處設(shè)專區(qū)分批吃飯，餐后噴空氣清新劑）f、不準在店內(nèi)長時間地接打私人電話或收發(fā)短信

g、不準在店內(nèi)扎堆聊天、嬉笑、打鬧、剔牙、掏耳朵等不雅舉動 h、不準在店內(nèi)吸煙（公司的同事一律不準在店內(nèi)吸煙）、會客、辦私事 i、不準在顧客面前打哈欠，打噴嚏，打嗝等行為。j）、同事之間有禮貌，有耐心，能忍讓。

第四篇：店面裝修（推薦）

如果是裝修不知名品牌：打折促銷（如果店鋪的產(chǎn)品是不知名品牌，那就盡量打折促銷，用低價吸引用戶）

產(chǎn)品特點展示：標出明星款、潮爆款、品牌款

色彩

紅色：興奮、精力、熱情、欲望、速度、力量、熱愛、侵略

黃色：享受、幸福、樂觀、理想主義、想象力、希望、陽光、夏天、哲學

藍色：和平、平靜、穩(wěn)定性、和諧、統(tǒng)一、信任、真相、信心

桔色：精力、平衡、溫暖、熱情、顫動、率直、火焰、注意、要求

綠色：自然、環(huán)境、健康、好運氣、更新、青春、努力、春天、慷慨、富饒

紫色：靈性、高貴、儀式、神秘、轉(zhuǎn)變、智慧、啟發(fā)、殘酷

灰色：安全、可靠性、智力、固定、謙遜、尊嚴、成熟、團體、保守、實際

褐色：土、爐床、家、戶外、可靠性、安逸、耐力、穩(wěn)定性、簡潔

白色：尊敬、純凈、簡潔、清潔、和平、謙卑、精密、清白、青春、出生

黑色：力量、精深、正式、優(yōu)雅、財富、謎、害怕、魔鬼、匿名

outlets賣的是品牌，所以裝修是以紫色和褐色為主，突出了高貴，可靠性。

視覺定位

當用戶訪問一個網(wǎng)站的時候，第一屏的信息展示是非常重要的，很大程度上影響了用戶是否決定停留!所以根據(jù)“一屏論”，重要的信息內(nèi)容（如促銷活動，收藏等等）必須在600PX高度以內(nèi)顯示。

第一屏：我們賣什么東西?；顒尤肟冢信d趣的東西突出主題。主推產(chǎn)品盡量放前面，占據(jù)主要視覺落腳點。

1.大屏首焦廣告主要是吸引非目標客戶的點擊，從而轉(zhuǎn)化成目標客戶

2.店內(nèi)的折扣，盡量放在首屏能看到的位置，以方便消費者第一時間知道店鋪的折扣及活動

3.搭配套餐——提升客單價

4.是否是明星潮品?嵌入明星圖，打造明星效應(yīng)，讓消費者清楚了解明星時尚風向標，作為潮品推薦。

5.細節(jié)材質(zhì)—-在細節(jié)上首先以指數(shù)的維度客觀的告知消費者一些具體數(shù)值和指標，讓無法辨別網(wǎng)上質(zhì)量以及手感的消費者掌握產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

6.小區(qū)域的細節(jié)圖，讓消費者更有放心購買的踏實感。

7.加上關(guān)聯(lián)銷售，增加曝光率，吸引消費者購買

8.放上套餐包，吸引消費者購買

9.質(zhì)檢保障，讓用戶買的放心

第五篇：店面裝修合同樣本

發(fā)包方(簡稱甲方)：_________________________承包方(簡稱乙方)：_________________________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《建筑安裝工程承包合同條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國價格法》、《上海市保護消費者合法權(quán)益條例》，中華人民共和國建設(shè)部(1997)92號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》以及其他有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的原則，為保護雙方的合法權(quán)益，結(jié)合本工程的具體情況，雙方達成如下協(xié)議，共同遵守。

一、概況

1.甲方裝飾住房系合法居住。乙方為本市經(jīng)工商行政管理機關(guān)核準登記并經(jīng)市建委有關(guān)部門審定具有民用裝飾《資質(zhì)證書》的企業(yè)法人。

2.裝飾施工地點：_________________________________

3.住房結(jié)構(gòu)：________房型________房________廳________套，施工面積________平方米。

4.裝飾施工內(nèi)容：詳見附件一《裝飾施工內(nèi)容表》。

5.承包方式：________(包工包料、清包工、部分承包)。

6.總價款：￥_________元，大寫(人民幣)：__________________7.工期：自________年________月________日開工，至________年________月________日竣工，________工期________天。

二、關(guān)于材料供應(yīng)的約定

1.甲方提供的材料：詳見附件二《甲方提供材料、設(shè)備表》。本工程甲方負責采購供應(yīng)的材料、設(shè)備，應(yīng)為符合設(shè)計要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按時供應(yīng)到現(xiàn)場，乙方應(yīng)辦理驗收手續(xù)。如甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題或規(guī)格差異，乙方應(yīng)及時向甲方書面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程損失的，責任由甲方承擔。甲方供應(yīng)的材料抵現(xiàn)場后，經(jīng)乙方驗收，由乙方負責保管，乙方可收取甲方提供材料價款保管費，費率由雙方約定，由于保管不當造成的損失，由乙方負責賠償。

2.乙方提供的材料：詳見附件三《主材料報價單》。

3.乙方對甲方采購的裝飾材料、設(shè)備，均應(yīng)用于本合同規(guī)定的住宅裝飾，非經(jīng)甲方同意，不得挪作他用。如乙方違反此規(guī)定，應(yīng)按挪用材料、設(shè)備價款的雙倍補償給甲方。

4.乙方供應(yīng)的材料、設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用。如已使用，對工程造成的損失由乙方負責。如乙方提供的材料、設(shè)備系為偽劣商品，應(yīng)按材料、設(shè)備價款的雙倍補償給甲方。

三、關(guān)于工程質(zhì)量及驗收的約定

1.本工程執(zhí)行dbj086297《住宅建筑裝飾工程技術(shù)規(guī)程》、db31/t301999《住宅裝飾裝修驗收標準》和市建設(shè)行政主管部門制定的其它地方標準、質(zhì)量評定驗收標準。

2.本工程由________方設(shè)計，施工方案。

3.甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量，其返工費由甲方承擔，工期順延。

4.由于乙方原因造成質(zhì)量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不變。

5.在施工過程中，甲方提出設(shè)計修改意見及增減工程項目時須提前與乙方聯(lián)系，在簽訂《工程項目變更單》(詳見附件四)后，方能進行該項目的施工，由此影響竣工日期，甲、乙雙方商定。凡甲方私自與工人商定更改施工內(nèi)容所引起的一切后果，甲方自負，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予賠償。

6.工程驗收甲、乙雙方應(yīng)及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續(xù)，甲方不能按預約規(guī)定日期參加驗收，由乙方組織人員進行驗收，甲方應(yīng)予承認。事后，若甲方要求復驗，乙方應(yīng)按要求辦理復驗。若復驗合格，其復驗及返工費用由甲方承擔，工期也予順延。

7.工程竣工：乙方應(yīng)提前三天通知甲方驗收，甲方應(yīng)自接到通知三日內(nèi)組織驗收,并辦理驗收移交手續(xù)(詳見附件五《工程質(zhì)量驗收單》)。如甲方在規(guī)定時間內(nèi)不能組織驗收須及時通知乙方，另定驗收日期。如通過竣工驗收，甲方應(yīng)承認原竣工日期，并承擔乙方的看管費用和其他相關(guān)費用。

四、有關(guān)安全生產(chǎn)和防火的約定

甲方提供的施工圖紙或做法說明及施工場地應(yīng)符合防火、防事故的要求，主要包括電氣線路、煤氣管道、自來水和其它管道暢通、合格。乙方在施工中應(yīng)采取必要的安全防護和消防措施，保障作業(yè)人員及相鄰居民的安全，防止相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等事故發(fā)生。如遇上述情況發(fā)生，屬甲方責任感，甲方負責和賠償;屬于乙方責任的，乙方負責修復和賠償。

五、關(guān)于工程價款及結(jié)算的約定

1.工程款付款方式按下列方式支付：付款時間付款百分比金額(1)第一次，對預算設(shè)計認可簽訂合同之日。支付1000元，第二次付款時扣除

(2)第二次合同簽定后開工前二至五天支付工程總造價50%合計_________元

(3)第三次施工過程中工期進度過半支付工程總造價40%合計_________元

(4)第四次竣工驗收當天支付工程總造價10%合計_________元

(5)增加工程項目款支付方式，當簽訂項目變更表時候，一次性支付增加工程項目價格100%

2、工程保修期兩年。須工程款全部結(jié)清，甲、乙雙方方能簽訂《工程保修單》(詳見附件)，保修期從竣工驗收簽章之日起算。

六、其它事項

1、甲方工作：

(1)甲方應(yīng)在開工前________天，向乙方提供經(jīng)物業(yè)管理部門認可的施工圖紙或做法說明____份，并向乙方進行現(xiàn)場交底。全部騰空或部分騰空房屋，清除影響施工的障礙物。對只能部分騰空的房屋中所滯留的家具、陳設(shè)等應(yīng)采取保護措施。向乙方提供施工需用的水、電等必備條件，并說明使用注意事項。

(2)做好施工中臨時性使用公用部位操作以及產(chǎn)生鄰里關(guān)系等的協(xié)調(diào)工作。

(3)如確實需要拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)計管線，負責到所在地房管部門或物業(yè)管理部門辦理相應(yīng)審批手續(xù)，并承擔有關(guān)費用。

2、乙方工作：

(1)參加甲方組織的施工圖紙或做法說明的現(xiàn)場交底。

(2)指派__________為乙方駐工地代表，負責合同履行。按要求組織施工，保質(zhì)、保量、按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負責的各項事宜，對其行為乙方應(yīng)予認可。如更換人員，乙方應(yīng)及時書面通知甲方。

(3)未經(jīng)甲方同意和所在地房管或物業(yè)管理部門批準，不得隨意拆改原有建筑承重結(jié)構(gòu)及各種共用設(shè)備管線。

七、違約責任

1.由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，甲方應(yīng)補償乙方因停工、窩工所造成的損失，每停工或窩工一天，甲方付乙方________元;甲方未按合同的約定付款的，每逾期一天，按逾期未付款的________%________支付違約金。

2.由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的________%向甲方支付違約金。

3.甲方未辦理有關(guān)手續(xù)，強行要求乙方拆改原有建筑承重結(jié)構(gòu)及共用設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)由甲方負責并承擔責任。

4.乙方擅自拆改原有建筑承重結(jié)構(gòu)或共用設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)，由乙方負責并承擔責任。

八、糾紛處理方式

雙方如對合同執(zhí)行發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商無效的，可以提交人民法院訴訟。

九、合同的變更和解除

1、合同經(jīng)雙方簽字生效后，雙方必須嚴格遵守。任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)協(xié)商一致后，重新簽訂補充協(xié)議。如要終止合同，提出終止合同一方，要以書面形式提出，應(yīng)按合同總價款10%支付違約金，并辦理終止合同手續(xù)。

2、施工過程中任何一方提出終止合同，須向另一方以書面形式提出，經(jīng)雙方同意辦理清算手續(xù)，訂立終止合同協(xié)議，可視為本合同解除。

十、本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同附件為本合同的組成部分。

甲方(簽章)：乙方(簽章)：

委托代理人：現(xiàn)場代表：

住址：________________________地址：________________________電話：________________電話：________________

簽訂日期：________年________月________日

簽訂地點：