第一篇：軟件開(kāi)發(fā)工作職責(zé)

職位描述：

1、獨(dú)立地設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)

2、將作為團(tuán)隊(duì)骨干理解業(yè)務(wù)問(wèn)題、分析系統(tǒng)需求并編寫(xiě)需求規(guī)范

3、有能力對(duì)一個(gè)應(yīng)用模塊或子系統(tǒng)進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)

4、配合進(jìn)行軟件產(chǎn)品的需求定義、設(shè)計(jì)，BUG的修改

5、負(fù)責(zé)軟件的測(cè)試計(jì)劃和優(yōu)化、設(shè)計(jì)文檔編寫(xiě)、測(cè)試分析報(bào)告

6、為現(xiàn)有系統(tǒng)和客戶提供技術(shù)支持和維護(hù)。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé).net平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)編碼實(shí)現(xiàn)

2、測(cè)試用例編寫(xiě)，并完成單元測(cè)試

職位描述：

職責(zé)

1、編碼及單元測(cè)試；

2、編寫(xiě)技術(shù)文檔。

工作職責(zé)：

1、帶領(lǐng)小組進(jìn)行.NET項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。

2、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的.NET架構(gòu)改造

職位描述：

職位描述：

1、網(wǎng)站后臺(tái)程序與數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。

2、參與網(wǎng)站的創(chuàng)意策劃。

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)要求進(jìn)行編寫(xiě)、測(cè)試及維護(hù)應(yīng)用程序；

2.協(xié)助高級(jí)人員分析及設(shè)計(jì)系統(tǒng)，參與開(kāi)發(fā)應(yīng)用程式或系統(tǒng)；

3.解決用戶文檔。

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)要求進(jìn)行編寫(xiě)、測(cè)試及維護(hù)應(yīng)用程序；

2.協(xié)助高級(jí)人員分析及設(shè)計(jì)系統(tǒng)，參與開(kāi)發(fā)應(yīng)用程式或系統(tǒng)；

3.解決開(kāi)發(fā)技術(shù)難點(diǎn)；

4.準(zhǔn)備用戶文檔，參與售前、售后、客戶化、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、開(kāi)發(fā)網(wǎng)站前臺(tái)功能和后臺(tái)管理系統(tǒng)；

2、編制有關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)文檔、數(shù)據(jù)文檔，并根據(jù)要求編制有關(guān)程序；

3、對(duì)所開(kāi)發(fā)程序不斷優(yōu)化及做好正常維護(hù)工作。

崗位描述：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的程序開(kāi)發(fā)，能夠按時(shí)完成任務(wù)

2、負(fù)責(zé)一些開(kāi)發(fā)相關(guān)的技術(shù)文檔的編寫(xiě)

3、能夠?qū)?xiàng)目做一些適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)

4、負(fù)責(zé)安裝部署已經(jīng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目

5、能夠跟客戶良好的溝通，負(fù)責(zé)分析解決客戶提到的一些程序或數(shù)據(jù)問(wèn)題

java程序員【工作職責(zé)】

-參與Java Web應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)

-對(duì)已有的應(yīng)用程序、組件進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)

-準(zhǔn)備單元測(cè)試的計(jì)劃、用例、數(shù)據(jù)和文檔

-遵從標(biāo)準(zhǔn)代碼規(guī)范編寫(xiě)程序

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)。

2、維護(hù)、推廣公司網(wǎng)站。

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)，程序文檔編寫(xiě)。

工作職責(zé): 負(fù)責(zé)微軟CRM軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及管理工作，包括微軟CRM項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)管理等。

工作職責(zé)：

1負(fù)責(zé)對(duì)需求進(jìn)行分析，并且根據(jù)開(kāi)發(fā)框架進(jìn)行模塊的設(shè)計(jì)和分解；

2。編制模塊設(shè)計(jì)文檔工作；

2。關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)的突破，對(duì)模塊編碼人員進(jìn)行指導(dǎo)和工作分配；

3。關(guān)鍵代碼的編寫(xiě)，參與核心模塊的測(cè)試工作；

4。配合項(xiàng)目管理經(jīng)理完成日常的管理工作；

主要職責(zé)：從事基于B/S構(gòu)架的WEB程序開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施

工作職責(zé)：

· 參與軟件系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，形成規(guī)范化的文檔

· 根據(jù)文檔，編寫(xiě)相應(yīng)程序，并負(fù)責(zé)所編寫(xiě)程序的初測(cè)

· 根據(jù)系統(tǒng)中具體難點(diǎn)問(wèn)題，參與針對(duì)具體技術(shù)難點(diǎn)的技術(shù)攻關(guān)

工作職責(zé)

1、參與軟件的設(shè)計(jì)工作

2、.Net開(kāi)發(fā)環(huán)境下的應(yīng)用程序和網(wǎng)頁(yè)的開(kāi)發(fā)

3、提供系統(tǒng)日常維護(hù)的技術(shù)支持

第二篇：NET軟件開(kāi)發(fā)工作職責(zé)

1.制訂開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

2.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)工作。

3.負(fù)責(zé)針對(duì)客戶訂制的應(yīng)用集成項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。

4.負(fù)責(zé)聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的二次開(kāi)發(fā)工作。

第三篇：信息技術(shù)部軟件開(kāi)發(fā)工作職責(zé)

1.完成根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行程序編碼工作。

2.完成外包項(xiàng)目中協(xié)同開(kāi)發(fā)商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作。

3.完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：軟件開(kāi)發(fā)工程師職責(zé)

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軟件開(kāi)發(fā)工程師職責(zé)

篇一：軟件開(kāi)發(fā)工程師職責(zé)

1、軟件的程序設(shè)計(jì)與代碼編寫(xiě)。

2、有關(guān)技術(shù)方案、文檔的編寫(xiě)，軟件單元的測(cè)試。

3、根據(jù)項(xiàng)目具體要求，承擔(dān)開(kāi)發(fā)任務(wù)，按計(jì)劃完成任務(wù)目標(biāo)。

4、配合系統(tǒng)分析人員完成軟件系統(tǒng)以及模塊的需求調(diào)研、需求分析。

5、獨(dú)立完成軟件系統(tǒng)及模塊的編碼。

6、協(xié)助測(cè)試人員完成軟件系統(tǒng)及模塊的測(cè)試。

7、負(fù)責(zé)編制與項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)文檔。

8、根據(jù)項(xiàng)目具體要求，承擔(dān)大型網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。

9、部分軟件功能模塊設(shè)計(jì)和軟件界面美化。

10、協(xié)助測(cè)試試人員完成軟件系統(tǒng)及模塊的測(cè)試。

篇二：軟件開(kāi)發(fā)工程師職責(zé)

1、MES程序的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā);

2、適應(yīng)性維護(hù)工作；

3、提高生產(chǎn)的效率，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性及可靠性；

4、掌握生產(chǎn)流程，優(yōu)化生產(chǎn)控制；

5、跟蹤IT技術(shù)進(jìn)展，做好技術(shù)儲(chǔ)備。

篇三：軟件開(kāi)發(fā)工程師職責(zé)

1.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的系統(tǒng)分析、研發(fā)與組織實(shí)施

2.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)符合系統(tǒng)要求的軟件內(nèi)容

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3.修改以有的系統(tǒng)方案，以維持優(yōu)良的操作性能及正常的信息溝通

4.MES程序的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā);

5.提高生產(chǎn)的效率，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性及可靠性

6.適應(yīng)性維護(hù)工作

7.掌握生產(chǎn)流程，優(yōu)化生產(chǎn)控制

8.提供技術(shù)指導(dǎo)，促進(jìn)系統(tǒng)操作技術(shù)和譯碼編程的有效使用

9.跟蹤IT技術(shù)進(jìn)展，做好技術(shù)儲(chǔ)備

10.推廣完善公司系統(tǒng)，完成項(xiàng)目接口、開(kāi)發(fā)工作

11.協(xié)助相關(guān)應(yīng)用軟件的安裝調(diào)試工作

篇四：軟件開(kāi)發(fā)工程師職責(zé)

1、理解業(yè)務(wù)：理解用戶業(yè)務(wù)，了解用戶需求，明確用戶要做什么，只有理解業(yè)務(wù)才有能力將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品。

2、軟件設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶需求和計(jì)算機(jī)軟件、硬件的發(fā)展，采用成熟的技術(shù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。這是高級(jí)程序員的職責(zé)，也是我們努力的目標(biāo)。

3、編碼：根據(jù)設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)、調(diào)試代碼。這是最基本的要求。

4、測(cè)試：通過(guò)單元測(cè)試、集成測(cè)試等軟件測(cè)試手段，查找、更正軟件中存在的缺陷。目前，單元測(cè)試一般有開(kāi)發(fā)人員完成，集成測(cè)試則由測(cè)試人員完成。

5、維護(hù)：軟件交付客戶后，還要參與軟件的維護(hù)工作，及時(shí)解決客戶使用中遇到的問(wèn)題。

6、參加各種會(huì)議，參與評(píng)審：軟件是多人合作的行業(yè)，與同事進(jìn)行溝通交流是必備的能力。

篇五：軟件開(kāi)發(fā)工程師職責(zé)

1、指導(dǎo)程序員的工作;、2、參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等過(guò)程;

3、協(xié)助工程管理人保證項(xiàng)目的質(zhì)量;

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4、負(fù)責(zé)工程中主要功能的代碼實(shí)現(xiàn);

5、解決工程中的關(guān)鍵問(wèn)題和技術(shù)難題;

6、協(xié)調(diào)各個(gè)程序員的工作，并能與其它軟件工程師協(xié)作工作。

（ps：本文章由北大青鳥(niǎo)廣安門(mén)校區(qū)搜集自互聯(lián)網(wǎng)）

第五篇：政府信息化軟件開(kāi)發(fā)工作流程

北京賽迪時(shí)代信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

政府信息化軟件開(kāi)發(fā)工作流程

第一章 總則

根據(jù)政府信息化事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱“事業(yè)部”）業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，事業(yè)部的軟件開(kāi)發(fā)流程按項(xiàng)目階段進(jìn)行劃分，通過(guò)對(duì)每個(gè)階段所進(jìn)行的流程定義，來(lái)保證最終軟件的質(zhì)量。

事業(yè)部軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作流程，主要包含以下7個(gè)要素來(lái)描述。

? 軟件立項(xiàng)控制 ? 軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ? 軟件需求分析 ? 軟件設(shè)計(jì) ? 軟件實(shí)現(xiàn)

? 軟件測(cè)試和測(cè)試狀態(tài) ? 軟件產(chǎn)品實(shí)施維護(hù) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的總體過(guò)程流程如下圖：

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第二章 軟件立項(xiàng)控制

§2.1 目 的

加強(qiáng)事業(yè)部對(duì)軟件項(xiàng)目/內(nèi)部產(chǎn)品立項(xiàng)的控制，保證軟件項(xiàng)目/內(nèi)部產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程及開(kāi)發(fā)目標(biāo)的可行性和合理性，確保及時(shí)的推出有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、有廣闊應(yīng)用前景、產(chǎn)品化程度較高的軟件產(chǎn)品?！?.2 適用范圍

適用于需要公司投資的軟件研發(fā)項(xiàng)目，現(xiàn)有軟件產(chǎn)品化項(xiàng)目、現(xiàn)有軟件/產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、現(xiàn)有軟件/產(chǎn)品重大升級(jí)項(xiàng)目等，均屬本項(xiàng)程序適用范圍?！?.3 崗位與職責(zé)

業(yè)務(wù)（市場(chǎng)）部門(mén)

根據(jù)市場(chǎng)提供的業(yè)務(wù)立項(xiàng)申請(qǐng)和客戶信息系統(tǒng)集成需要，提出軟件開(kāi)發(fā)立項(xiàng)的可行性分析，經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理審核后，提交項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。

研發(fā)小組

事業(yè)部研發(fā)小組根據(jù)事業(yè)部軟件產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，提出軟件產(chǎn)品立項(xiàng)可行性分析；經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理審核后提交項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。研發(fā)小組負(fù)責(zé)通過(guò)立項(xiàng)評(píng)審后軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

事業(yè)部總經(jīng)理

事業(yè)部總經(jīng)理審核軟件開(kāi)發(fā)立項(xiàng)的可行性分析報(bào)告，并提交項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。

項(xiàng)目管理委員會(huì)

項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)提交的立項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審。參與立項(xiàng)報(bào)告評(píng)審，立項(xiàng)相關(guān)文檔備案。

公司總經(jīng)理

公司總經(jīng)理根據(jù)評(píng)審結(jié)果，批準(zhǔn)立項(xiàng)報(bào)告。

公司財(cái)務(wù)部門(mén)

參與立項(xiàng)報(bào)告評(píng)審，立項(xiàng)相關(guān)文檔備案?！?.3 業(yè)務(wù)操作流程

§2.3.1 工作流程圖

軟件立項(xiàng)工作的詳細(xì)的工作流程如下圖所示例：

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業(yè)務(wù)（市場(chǎng)）部 項(xiàng)目/產(chǎn)品 立項(xiàng)申請(qǐng) 立項(xiàng) 可行性分析 事業(yè)部總經(jīng)理 項(xiàng)目管理委員會(huì) 公司總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部門(mén) 提交立項(xiàng) 評(píng)審 立項(xiàng)評(píng)審 立項(xiàng)評(píng)審 報(bào)告 項(xiàng)目/產(chǎn)品 立項(xiàng)審批 立項(xiàng)備案 立項(xiàng)備案 立項(xiàng)備案 軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)流程圖

§2.3.2 流程說(shuō)明

（1）立項(xiàng)申請(qǐng)

各業(yè)務(wù)部門(mén)和事業(yè)部可根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，緊密結(jié)合項(xiàng)目/產(chǎn)品市場(chǎng)及本公司的具體情況，提出軟件立項(xiàng)。提交事業(yè)部總經(jīng)理，經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理審核通過(guò)后，提交項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。

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（2）立項(xiàng)評(píng)審與審批

由項(xiàng)目管理委員會(huì)組織立項(xiàng)評(píng)審，對(duì)各部門(mén)提交的立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果，由公司總經(jīng)理確定是否立項(xiàng)。

立項(xiàng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后，軟件開(kāi)發(fā)由事業(yè)部研發(fā)小組負(fù)責(zé)執(zhí)行，研發(fā)小組成立具體軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組，確定開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人。（3）軟件開(kāi)發(fā)立項(xiàng)備案

軟件開(kāi)發(fā)立項(xiàng)審批通過(guò)后，立項(xiàng)過(guò)程中的相關(guān)資料分別在財(cái)務(wù)部、事業(yè)部項(xiàng)目管理委員會(huì)、立項(xiàng)申請(qǐng)部門(mén)備案。

第三章 軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃

§3.1 目 的

編制軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的目的在于規(guī)劃軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各種活動(dòng)，確保開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定的正確性與有效性，保證軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程可估量?！?.2 適用范圍

本程序適用于軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定與修改。§3.3 崗位與職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理

制定、審批與修訂軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃；開(kāi)發(fā)計(jì)劃備案。

事業(yè)部總經(jīng)理

審批《軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃》。

項(xiàng)目管理部

負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的歸檔管理；監(jiān)督檢查軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中資源配置；向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理、公司總經(jīng)理）報(bào)告項(xiàng)目執(zhí)行狀況。

§3.4 工作流程概述

§3.4.1 業(yè)務(wù)操作流程圖

制定軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃部分的詳細(xì)的工作流程如下圖所示：

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項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理 項(xiàng)目計(jì)劃制定 主管副總經(jīng)理 項(xiàng)目管理部 項(xiàng)目計(jì)劃修訂 項(xiàng)目計(jì)劃審批 備案 備案 備案 軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃業(yè)務(wù)流程圖 §3.4.1 業(yè)務(wù)操作流程說(shuō)明

（1）軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定、審批與備案

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)審核批準(zhǔn)的立項(xiàng)申請(qǐng),制定軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并提交給事業(yè)部總經(jīng)理審批。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)審批結(jié)果對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行修訂、補(bǔ)充直到審批通過(guò)。

重大項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)由事業(yè)部總經(jīng)理審批。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)審批結(jié)果對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行修訂、補(bǔ)充直到審批通過(guò)。

項(xiàng)目經(jīng)理將審批通過(guò)后的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃歸檔。（2）軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的修訂

在項(xiàng)目/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)開(kāi)發(fā)中的具體情況需修改軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃時(shí)，須向本事業(yè)部總經(jīng)理提出申請(qǐng)；經(jīng)同意方可修改軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容。

第四章 軟件需求

§4.1 目的

通過(guò)對(duì)用戶業(yè)務(wù)進(jìn)行需求分析和學(xué)習(xí)，減少對(duì)客戶業(yè)務(wù)的理解偏差，從而降低需求階段的風(fēng)險(xiǎn)。保證軟件能夠滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。

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§4.2 適用范圍

適用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中需求分析和需求分析修改的操作過(guò)程?！?.3 崗位與職責(zé) ? 項(xiàng)目經(jīng)理: 制定需求分析計(jì)劃；組織開(kāi)展從技術(shù)應(yīng)用角度出發(fā)的縱向與橫向的調(diào)查；撰寫(xiě)需求分析調(diào)查報(bào)告；組織相關(guān)人員進(jìn)行需求分析；撰寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，并提交項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審；評(píng)審后的需求分析說(shuō)明書(shū)提交給客戶方簽字確認(rèn)。參與需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的評(píng)審。? 項(xiàng)目組

參與從技術(shù)應(yīng)用縱向與橫向的調(diào)查；參與需求分析；參與需求分析評(píng)審。? 客戶方代表：

參與制定需求分析計(jì)劃；組織開(kāi)展用戶應(yīng)用角度出發(fā)的調(diào)查；撰寫(xiě)需求調(diào)查報(bào)告；參與需求分析；參與撰寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；參與需求分析評(píng)審。? 項(xiàng)目管理委員會(huì)

項(xiàng)目管理委員會(huì)組織軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)評(píng)審。需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的歸檔管理；監(jiān)督檢查需求分析階段計(jì)劃的執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中資源配置。

? 事業(yè)部總經(jīng)理：

審核需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，并參加需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)評(píng)審，審批一般項(xiàng)目的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。? 總經(jīng)理：

審批重大項(xiàng)目的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。§4.4 程序概述

§4.4.1 業(yè)務(wù)操作流程圖

需求分析階段詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作流程如下圖：

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§4.4.2 業(yè)務(wù)操作流程描述

（1）需求分析計(jì)劃的制訂與審批

項(xiàng)目經(jīng)理組織開(kāi)發(fā)小組根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃編寫(xiě)軟件的需求分析計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容主要有： ? 業(yè)務(wù)調(diào)查計(jì)劃； ? 需求分析采用的方法； ? 需求分析采用的工具； ? 需求分析過(guò)程； ? 需求分析結(jié)果表示方法； ? 需求分析進(jìn)度安排及人員分工。

需求分析計(jì)劃編寫(xiě)完成后由項(xiàng)目經(jīng)理提交給事業(yè)部總經(jīng)理審批。（2）《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》編寫(xiě)、評(píng)審與審批

需求分析結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理匯總需求分析結(jié)果形成《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》，所有需求分析結(jié)果如流程圖或表格文件均以附件納入《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》中。并提交項(xiàng)目管理委員會(huì)備案或評(píng)審。

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第五章 軟件設(shè)計(jì)

§5.1 目的

設(shè)計(jì)詳細(xì)的軟件開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)程，保證整個(gè)過(guò)程和軟件功能模塊的設(shè)計(jì)有可遵循的依據(jù)和規(guī)范，保證軟件設(shè)計(jì)過(guò)程的完整性和可跟蹤性。§5.2 適用范圍

適用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。§5.3 崗位與職責(zé) ? 項(xiàng)目經(jīng)理

制定軟件開(kāi)發(fā)詳細(xì)計(jì)劃；匯總和審核概要設(shè)計(jì)文檔；編寫(xiě)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，并提交項(xiàng)目管理委員會(huì)評(píng)審；參與概要設(shè)計(jì)評(píng)審；匯總和審核詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔；編寫(xiě)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。? 開(kāi)發(fā)小組：

進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，編寫(xiě)系統(tǒng)配置方案文檔和模塊的概要設(shè)計(jì)文檔；參與概要設(shè)計(jì)評(píng)審；進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。? 項(xiàng)目管理委員會(huì)：

組織概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的評(píng)審。? 事業(yè)部總經(jīng)理：

參加概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)評(píng)審并審批設(shè)計(jì)方案。§5.4 程序概述 §5.4.1 工作流程圖

詳細(xì)的工作流程如下圖：

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項(xiàng)目經(jīng)理 開(kāi)發(fā)小組/技術(shù)經(jīng)理 項(xiàng)目管理委員會(huì) 事業(yè)部總經(jīng)理 制訂設(shè)計(jì)計(jì)劃 編寫(xiě)概要設(shè)計(jì) 編寫(xiě)詳細(xì)設(shè)計(jì) 審批 評(píng)審準(zhǔn)備 組織評(píng)審審批 備案 審批 審批 備 案 軟件設(shè)計(jì)流程圖

第六章 軟件實(shí)現(xiàn)

§6.1 目的

規(guī)范軟件開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)過(guò)程，保證產(chǎn)品質(zhì)量?！?.2 適用范圍

適用于軟件產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)結(jié)束后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程?！?.3 崗位與職責(zé)

研發(fā)小組

負(fù)責(zé)軟件的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)，代碼的編寫(xiě)、用戶手冊(cè)的編寫(xiě)；程序源代碼的調(diào)試和用戶手冊(cè)備案；

項(xiàng)目經(jīng)理

負(fù)責(zé)過(guò)程的跟蹤和資源的調(diào)配?！?.4 程序概述 §6.4.1 詳細(xì)工作流程圖

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軟件實(shí)現(xiàn)階段的詳細(xì)工作流程如下圖所示：

項(xiàng)目經(jīng)理 制訂實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 開(kāi)發(fā)小組 事業(yè)部經(jīng)理 上報(bào)審批 編寫(xiě)源代碼 審核源代碼 代碼調(diào)試 調(diào)試確認(rèn) 編寫(xiě)手冊(cè) 手冊(cè)審核備案 軟件實(shí)現(xiàn)流程圖

§6.4.2工作流程說(shuō)明

（1）制定軟件實(shí)現(xiàn)計(jì)劃

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)理制定軟件實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，計(jì)劃的主要內(nèi)容有：

任務(wù)描述；

編程語(yǔ)言；

用戶手冊(cè)清單；

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程及檢查審核；

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)度安排及人員分工；（2）開(kāi)發(fā)過(guò)程中的進(jìn)度控制

設(shè)計(jì)人員根據(jù)項(xiàng)目的任務(wù)分配和進(jìn)度情況，制定周計(jì)劃，并提交相應(yīng)的周總結(jié)。對(duì)任務(wù)完成情況和存在的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，交項(xiàng)目經(jīng)理審核和檢查。（3）源代碼編寫(xiě)

軟件工程師（開(kāi)發(fā)小組）根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行程序代碼的編寫(xiě)，編寫(xiě)的代碼參考開(kāi)發(fā)小組內(nèi)部的軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)編程指南。（4）源代碼會(huì)審

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代碼編寫(xiě)完后，項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理組織開(kāi)發(fā)小組對(duì)程序源代碼進(jìn)行交叉代碼會(huì)審并作好記錄，會(huì)審要點(diǎn)如下：

是否遵循所使用的程序語(yǔ)言編碼規(guī)范；

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是否合理化，即數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)訪問(wèn)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

程序設(shè)計(jì)風(fēng)格，主要包括：

源程序的文檔化，包含符號(hào)名的命名、程序的注釋、視覺(jué)組織—空格、空行和縮進(jìn)；

數(shù)據(jù)說(shuō)明的方法；

語(yǔ)句結(jié)構(gòu)；

輸入輸出結(jié)構(gòu)。

對(duì)于審核中不合格的地方，開(kāi)發(fā)組應(yīng)進(jìn)行修改。（5）程序調(diào)試與確認(rèn)

源代碼會(huì)審?fù)ㄟ^(guò)后，開(kāi)發(fā)小組開(kāi)始進(jìn)行程序調(diào)試，直至基本運(yùn)行無(wú)誤。程序調(diào)試通過(guò)后，技術(shù)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)。（6）用戶手冊(cè)編寫(xiě)與審核

開(kāi)發(fā)小組根據(jù)《概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》編寫(xiě)用戶手冊(cè)，包括產(chǎn)品安裝手冊(cè)、產(chǎn)品使用手冊(cè)和產(chǎn)品維護(hù)手冊(cè)。用戶手冊(cè)編寫(xiě)好后，技術(shù)/項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)其進(jìn)審核。（7）源代碼和用戶手冊(cè)備案管理

程序調(diào)試結(jié)束后，技術(shù)/項(xiàng)目經(jīng)理編寫(xiě)軟件源代碼清單，并將程序源代碼和用戶手冊(cè)統(tǒng)一管理。

第七章 軟件測(cè)試和測(cè)試狀態(tài)

§7.1 目的

說(shuō)明本程序的目的是規(guī)范軟件測(cè)試過(guò)程，指導(dǎo)軟件測(cè)試工程師進(jìn)行軟件測(cè)試，提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量?！?.2 適用范圍

適用于單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、三類測(cè)試業(yè)務(wù)?！?.3 崗位與職責(zé)

事業(yè)部總經(jīng)理

負(fù)責(zé)審批《測(cè)試計(jì)劃書(shū)》；簽發(fā)《產(chǎn)品發(fā)布證明》。

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項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理

負(fù)責(zé)評(píng)審測(cè)試計(jì)劃；測(cè)試分析報(bào)告。

軟件測(cè)試經(jīng)理

軟件測(cè)試經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)撰寫(xiě)軟件測(cè)試計(jì)劃；評(píng)審測(cè)試需求說(shuō)明書(shū)和測(cè)試用例說(shuō)明；對(duì)測(cè)試環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)；

軟件開(kāi)發(fā)小組負(fù)責(zé)人

組織單元測(cè)試和集成測(cè)試；單元測(cè)試通過(guò)確認(rèn)；測(cè)試異常終止確認(rèn)；測(cè)試異常匯總，撰寫(xiě)單元測(cè)試分析報(bào)告；組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師修改程序；編寫(xiě)軟件發(fā)布證明。

軟件測(cè)試工程師

負(fù)責(zé)撰寫(xiě)測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)和測(cè)試用例文檔；搭建測(cè)試環(huán)境、初始化和檢驗(yàn)；執(zhí)行測(cè)試用例和進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試；分析和報(bào)告測(cè)試過(guò)程中異常。

軟件開(kāi)發(fā)工程師

負(fù)責(zé)測(cè)試未通過(guò)后程序的修改?！?.4 工作流程概述

§7.4.1 工作流程圖

軟件測(cè)試詳細(xì)的工作流程見(jiàn)下圖：

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用戶 軟件測(cè)試 工程師 軟件開(kāi)發(fā) 工程師 項(xiàng)目經(jīng)理 研發(fā)小組 負(fù)責(zé)人 事業(yè)部 總經(jīng)理 制定測(cè)試計(jì)劃書(shū) 審批 測(cè)試規(guī)格書(shū) 測(cè)試用例 審 核 內(nèi)部測(cè)試 修改 外部測(cè)試 修改 測(cè)試分析 報(bào)告 審批 產(chǎn)品發(fā)布 證明 審批 并簽字 軟件測(cè)試和軟件狀態(tài)流程圖

§7.4.2 詳細(xì)工作流程描述

（1）測(cè)試計(jì)劃書(shū)的編制與評(píng)審

軟件項(xiàng)目啟動(dòng)后，軟件測(cè)試經(jīng)理指派測(cè)試工程師參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程，編制軟件產(chǎn)品測(cè)試方案，安排各測(cè)試階段時(shí)間，軟件測(cè)試人員等。在軟件開(kāi)發(fā)的需求階段軟件測(cè)試介入編寫(xiě)軟件測(cè)試計(jì)劃書(shū)。軟件測(cè)試經(jīng)理指派測(cè)試工程師根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)編制軟件測(cè)試計(jì)劃書(shū)，測(cè)試計(jì)劃書(shū)主要包括如下內(nèi)容：

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測(cè)試目的；

測(cè)試范圍；

測(cè)試方法；

測(cè)試路徑；

測(cè)試工具；

測(cè)試通過(guò)準(zhǔn)則；

測(cè)試異常終止準(zhǔn)則；

測(cè)試進(jìn)度安排及人員分工。

軟件測(cè)試人員提交測(cè)試計(jì)劃書(shū)給軟件測(cè)試經(jīng)理和軟件開(kāi)發(fā)小組負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理共同評(píng)審。審批后的測(cè)試計(jì)劃書(shū)由軟件測(cè)試經(jīng)理安排相應(yīng)的軟件測(cè)試工程師執(zhí)行。

（2）測(cè)試用例的編寫(xiě)、審核與備案

軟件測(cè)試工程師根據(jù)測(cè)試計(jì)劃、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)測(cè)試規(guī)格書(shū)與測(cè)試用例。

《測(cè)試規(guī)格書(shū)》主要包含如下內(nèi)容的詳細(xì)信息：

測(cè)試環(huán)境說(shuō)明；

業(yè)務(wù)功能點(diǎn)；

測(cè)試功能點(diǎn)；

測(cè)試檢測(cè)點(diǎn)；

測(cè)試用例使用。

《測(cè)試用例》是軟件測(cè)試工程師使用的文檔化細(xì)則，其規(guī)定如何對(duì)某項(xiàng)功能或者功能組合進(jìn)行測(cè)試。主要包含下列內(nèi)容的詳細(xì)信息：

測(cè)試目標(biāo)；

要測(cè)試的功能；

測(cè)試環(huán)境要求/前置條件；

測(cè)試數(shù)據(jù)；

過(guò)程；

系統(tǒng)的預(yù)期行為；

項(xiàng)目經(jīng)理、軟件測(cè)試經(jīng)理和開(kāi)發(fā)小組負(fù)責(zé)人評(píng)審測(cè)試規(guī)格書(shū)和測(cè)試用例，主要包括以下方面：

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測(cè)試用例的覆蓋范圍是否合適；

測(cè)試輸入條件的設(shè)計(jì)是否合理、有效；

在給定的輸入條件下，預(yù)期的輸出結(jié)果是否正確；

測(cè)試強(qiáng)度是否足夠。

評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，軟件測(cè)試工程師將按照《測(cè)試規(guī)格書(shū)》和《測(cè)試用例》進(jìn)行實(shí)際的測(cè)試活動(dòng)。

(3)測(cè)試環(huán)境的建立、檢驗(yàn)與確認(rèn)

軟件測(cè)試工程師根據(jù)《測(cè)試規(guī)格書(shū)》建立測(cè)試環(huán)境，主要包括：

主機(jī)環(huán)境；

操作系統(tǒng)環(huán)境；

數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)；

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

應(yīng)用平臺(tái)；

其它支撐環(huán)境。

若《測(cè)試規(guī)格書(shū)》對(duì)測(cè)試環(huán)境有初使化要求，軟件測(cè)試工程師進(jìn)行環(huán)境的初始化設(shè)置。

測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備好后，軟件測(cè)試工程師應(yīng)檢驗(yàn)測(cè)試環(huán)境各項(xiàng)參數(shù)，將結(jié)果記錄在測(cè)試環(huán)境初始化記錄表中。若檢查結(jié)果不符合測(cè)試環(huán)境要求，產(chǎn)品測(cè)試工程師應(yīng)仔細(xì)分析原因，采取措施，直到滿足要求為止。軟件測(cè)試/項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)測(cè)試環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)。（4）軟件測(cè)試過(guò)程

軟件項(xiàng)目都可根據(jù)項(xiàng)目自身情況選擇下面幾種測(cè)試方式。

單元測(cè)試

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軟件開(kāi)發(fā)工程師使用單元測(cè)試用例執(zhí)行單元測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果如實(shí)記錄在測(cè)試結(jié)果記錄欄內(nèi)。

1.若測(cè)試結(jié)果正常，軟件開(kāi)發(fā)工程師在《測(cè)試狀態(tài)控制表》中標(biāo)識(shí)該測(cè)試用例為測(cè)試通過(guò)，繼續(xù)下一單元《測(cè)試用例》的測(cè)試。

2.若測(cè)試結(jié)果為一般異常，軟件開(kāi)發(fā)工程師首先在《測(cè)試狀態(tài)控制表》中標(biāo)識(shí)該測(cè)試用例為測(cè)試異常，然后開(kāi)發(fā)工程師首先進(jìn)行原因分析，然后修改程序，修改好后將程序轉(zhuǎn)交給重新進(jìn)行單元測(cè)試。

單元測(cè)試結(jié)束后，軟件開(kāi)發(fā)小組負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)查對(duì)《測(cè)試狀態(tài)控制表》，并審核各單元測(cè)試用例記錄結(jié)果，確認(rèn)單元測(cè)試全部通過(guò)。

集成測(cè)試

單元測(cè)試通過(guò)后，軟件開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人組織軟件開(kāi)發(fā)工程師使用集成測(cè)試用例進(jìn)行集成測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果如實(shí)記錄在集成測(cè)試用例中的測(cè)試結(jié)果記錄欄內(nèi)。

系統(tǒng)測(cè)試

系統(tǒng)測(cè)試是指（非開(kāi)發(fā)人員）在開(kāi)發(fā)環(huán)境或模擬實(shí)際操作環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試。通常在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以也可叫內(nèi)部試運(yùn)行。

1.軟件測(cè)試經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備《測(cè)試規(guī)格書(shū)》和《測(cè)試用例》，向軟件測(cè)試人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹和測(cè)試介紹。

2.軟件開(kāi)發(fā)工程師輔助測(cè)試工程師建立、初始化并檢驗(yàn)測(cè)試環(huán)境，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)。

3.軟件測(cè)試人員執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試，詳細(xì)記錄使用中出現(xiàn)的問(wèn)題和測(cè)試過(guò)程中的錯(cuò)誤情況。

4.系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束后，軟件測(cè)試經(jīng)理匯總所有測(cè)試異常情況，撰寫(xiě)軟件系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告，并組織開(kāi)發(fā)小組進(jìn)行缺陷的評(píng)審。

5.項(xiàng)目經(jīng)理/軟件開(kāi)發(fā)小組負(fù)責(zé)人組織軟件開(kāi)發(fā)工程師進(jìn)行產(chǎn)品修改并調(diào)試通過(guò)后，重新開(kāi)始回歸測(cè)試。

（5）測(cè)試總結(jié)

測(cè)試異常分析

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系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束后，軟件測(cè)試工程師對(duì)系統(tǒng)測(cè)試用例中出現(xiàn)的測(cè)試異常進(jìn)行原因分析，主要內(nèi)容有：

? 該測(cè)試異?？赡転槟K內(nèi)部錯(cuò)誤、模塊間藕合錯(cuò)誤。? 該測(cè)試異常可能為需求分析錯(cuò)誤、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或?qū)崿F(xiàn)錯(cuò)誤。? 該測(cè)試異常錯(cuò)誤原因描述。

? 軟件測(cè)試工程師將分析結(jié)果記錄在測(cè)試用例中。測(cè)試異常匯總與測(cè)試分析報(bào)告撰寫(xiě)、審核

軟件測(cè)試經(jīng)理收集所有測(cè)試用例，匯總所有測(cè)試異常情況和缺陷問(wèn)題記錄，編寫(xiě)《測(cè)試分析報(bào)告》，主要有以下方面：

1、測(cè)試結(jié)果

測(cè)試用例通過(guò)率；

強(qiáng)度測(cè)試和性能測(cè)試結(jié)果。

2、分析結(jié)果

分別涉及需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤個(gè)數(shù)及比率；

模塊內(nèi)部錯(cuò)誤、模塊間藕合錯(cuò)誤（接口錯(cuò)誤）比率及相對(duì)比例；

主要錯(cuò)誤源。

3、測(cè)試結(jié)論

測(cè)試通過(guò)；

未通過(guò)且修改完成后進(jìn)行回歸測(cè)試（集成測(cè)試）；

未通過(guò)且修改完成后重新開(kāi)始集成測(cè)試；

放行；

軟件測(cè)試經(jīng)理組織軟件開(kāi)發(fā)小組負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審測(cè)試缺陷分析報(bào)告。

（6）測(cè)試結(jié)果處理

1、測(cè)試通過(guò)

若測(cè)試結(jié)論為“測(cè)試通過(guò)”，項(xiàng)目經(jīng)理/軟件開(kāi)發(fā)小組負(fù)責(zé)人可申請(qǐng)產(chǎn)品內(nèi)部發(fā)布。

2、測(cè)試未通過(guò)

若測(cè)試結(jié)論為“測(cè)試未通過(guò)”，則：

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軟件開(kāi)發(fā)工程師根據(jù)測(cè)試用例中“測(cè)試記錄”和“異常分析”，修改、調(diào)試程序，并重新進(jìn)行單元測(cè)試直到通過(guò)為止。

3、產(chǎn)品放行

若測(cè)試結(jié)論為“放行”，則：

項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)《產(chǎn)品發(fā)布證明》，提出產(chǎn)品發(fā)布申請(qǐng)，主要包括：

產(chǎn)品名稱；

產(chǎn)品編號(hào)；

版本號(hào)；

產(chǎn)品測(cè)試結(jié)論；

產(chǎn)品發(fā)布內(nèi)容；

產(chǎn)品包裝內(nèi)容；

產(chǎn)品儲(chǔ)存媒介；

技術(shù)保密措施；

交付用戶使用方式。

事業(yè)部總經(jīng)理審批產(chǎn)品發(fā)布證明。

4、版本凍結(jié)與版本管理啟動(dòng)

產(chǎn)品正式發(fā)布審批通過(guò)后，項(xiàng)目經(jīng)理將該版本統(tǒng)一管理。

第八章 軟件產(chǎn)品實(shí)施、支持和維護(hù) §8.1 目 的

本部分流程描述的目的是規(guī)范軟件產(chǎn)品的實(shí)施、支持和維護(hù)活動(dòng)，解決軟件在客戶環(huán)境下進(jìn)行安裝、驗(yàn)收、使用、維護(hù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)有效地修改軟件錯(cuò)誤，擴(kuò)充軟件功能、改進(jìn)軟件性能，樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象?！?.2 適用范圍

適用于軟件產(chǎn)品實(shí)施、支持和維護(hù)，包括技術(shù)支持和維護(hù)培訓(xùn)、間接技術(shù)支持和維護(hù)、直接技術(shù)支持和維護(hù)。§8.3 崗位與職責(zé)

軟件實(shí)施工程師

負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的安裝部署、實(shí)施。系統(tǒng)使用的技術(shù)支持和維護(hù)培訓(xùn)、咨詢；故障登錄；新故障編號(hào)與入庫(kù)；故障診斷；故障回復(fù)；故障統(tǒng)計(jì)；產(chǎn)品升級(jí)申請(qǐng)；直接技術(shù)支持和維護(hù)；解決軟件產(chǎn)品故障；故障升級(jí)處理報(bào)告；

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項(xiàng)目經(jīng)理

負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)故障升級(jí)處理措施；

軟件開(kāi)發(fā)小組

負(fù)責(zé)產(chǎn)品版本升級(jí)申請(qǐng)審核；技術(shù)支持和維護(hù)支援申請(qǐng)；

軟件實(shí)施經(jīng)理

統(tǒng)一安排和規(guī)劃軟件實(shí)施過(guò)程中的所有活動(dòng)?！?.4 程序概述

軟件開(kāi)發(fā)小組組織人員針對(duì)所開(kāi)發(fā)之產(chǎn)品對(duì)軟件實(shí)施人間進(jìn)行相關(guān)的安裝配置培訓(xùn)。

軟件正式發(fā)布通過(guò)后，軟件開(kāi)發(fā)小組對(duì)軟件實(shí)施小組實(shí)施人員對(duì)公司內(nèi)實(shí)施經(jīng)理和實(shí)施人員進(jìn)行技術(shù)支持和維護(hù)培訓(xùn)，具體包括：產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品維護(hù)。

軟件實(shí)施經(jīng)理根據(jù)客戶的要求安排軟件的實(shí)施計(jì)劃。確認(rèn)安裝資源是否準(zhǔn)備到位等活動(dòng)。實(shí)施過(guò)程中軟件實(shí)施小組人員可以電話、傳真、電子郵件方式向軟件開(kāi)發(fā)小組提出關(guān)于產(chǎn)品安裝、使用和維護(hù)過(guò)程中所產(chǎn)生的疑問(wèn)開(kāi)發(fā)小組根據(jù)提問(wèn)者要求和問(wèn)題嚴(yán)重情況以電話、傳真、電子郵件及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并幫助解決軟件產(chǎn)品故障。

軟件實(shí)施小組針對(duì)客戶要求直接面向客戶進(jìn)行產(chǎn)品的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。軟件實(shí)施小組定期統(tǒng)計(jì)軟件實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品故障，統(tǒng)計(jì)軟件產(chǎn)品故障。若軟件故障較為嚴(yán)重且數(shù)目很多，產(chǎn)品實(shí)施工程師提出軟件版本升級(jí)申請(qǐng)單交產(chǎn)品研發(fā)小組/項(xiàng)目經(jīng)理共同評(píng)審。

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