第一篇：廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

廣交會(huì)概況

中國進(jìn)出口商品交易會(huì)，原名中國出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會(huì)。

廣交會(huì)由50個(gè)交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實(shí)力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨(dú)資企業(yè)、私營企業(yè)參展。

廣交會(huì)貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會(huì)。廣交會(huì)以出口貿(mào)易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動(dòng)。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。

自在第100屆廣交會(huì)開幕式上宣布，從第101屆開始，廣交會(huì)的正式名稱將由“中國出口商品交易會(huì)”更名為“中國進(jìn)出口商品交易會(huì)”。一字之差標(biāo)志著歷史性的飛躍，中國20多年來以擴(kuò)大出口為支撐點(diǎn)之一的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)型。廣交會(huì)名字的改變是非常具有意義的一個(gè)象征，即中國正努力從出口導(dǎo)向的外向型經(jīng)濟(jì)模式向出口、進(jìn)口和內(nèi)需并重的開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。

這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)。我覺得很高興，同時(shí)是和企業(yè)的總經(jīng)理出去，這讓我感到萬分的榮幸！我們參加的是第三期，內(nèi)容為：

2011年廣交會(huì)第三期 2011年10月31日-11月4日 紡織服裝類及醫(yī)藥保健類： 展出男女裝，內(nèi)衣，運(yùn)動(dòng)服及休閑服，童裝，服裝飾物與配件，裘革皮羽絨及制品，紡織原料面料，鞋，箱包，地毯及掛毯，家用紡織品，辦公文具，土特產(chǎn)品，食品，醫(yī)藥及保健品，醫(yī)療器械、耗材、敷料，體育及旅游休閑用品等展區(qū)。

從網(wǎng)站上可以知道本屆展會(huì)共有三萬三千多家企業(yè)參展，比上一屆增加了2039家，企業(yè)參展規(guī)模和展覽規(guī)模都創(chuàng)下了歷史新高。此次廣交會(huì)三期境外到會(huì)采購商共計(jì)104169人，比去年增長13.3%出口成交268億美元，比去年增長了10.9%。雖然第三期采購商到會(huì)和出口成交并無前二期的好，但與往年相比，還有一定的進(jìn)步。數(shù)字顯示，亞洲、美洲和大洋洲到會(huì)采購商人數(shù)分別為56196人、11593人和2356人，分別比去年增長了16.3%、15%和22.9%；非洲到會(huì)10806人，增長21.5%；美國到會(huì)5068人；

這次展會(huì)上我們并沒有預(yù)定到展位。所以我們也只能是采購商的名義與各參展的藥品企業(yè)進(jìn)行洽談。第一天我們發(fā)出資料近30多份。并與國內(nèi)的幾大藥品生產(chǎn)廠家建立了友誼；例如：999牌藥品、成大藥品有限公司等知名企業(yè)，并與一家韓國的化妝品品牌談的很愉快，更慶幸的是此次來展會(huì)的是位知名的教授，同時(shí)對(duì)我們的水飛薊素很有興趣，并告訴我們回國后會(huì)把我們的產(chǎn)品放入化妝品里進(jìn)行試驗(yàn)。我們銷售部會(huì)一直關(guān)注與該各個(gè)廠家保持聯(lián)系并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)！

總之，這次廣交會(huì)讓我受益匪淺，很感謝公司給我的這次機(jī)會(huì)。

我也會(huì)不斷的總結(jié)分析，提高自身各方面的能力，爭取下次取得更好的效果！

盤錦春天植物提煉有限公司

銷售部

沈麗

第二篇：廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

篇一：廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

江西省金輝廚具工程有限公司2013年12月12日至14日廣州琶州展會(huì)如今以完滿結(jié)束，經(jīng)過此次展會(huì)5天時(shí)間的努力，總結(jié)于下。

展會(huì)一共三天，按照計(jì)劃，我們提前一天到10號(hào)去布置和做安排。這天大家都做的非常好。11號(hào)天始一些客戶就開始過來了，我們熱情的接待讓客戶感覺很好。12號(hào)客戶開始多了起來，忙的時(shí)候中午飯都很晚才吃上，有的客戶會(huì)問一些專業(yè)的知識(shí)，這使我更加認(rèn)清自己的不足。

1：做好整個(gè)展會(huì)的計(jì)劃細(xì)則，從客戶的預(yù)約、溝通、安排、接待、住宿、吃飯方面做到有計(jì)劃、合理規(guī)范。

我將虛心向?qū)W使自己不斷成長前進(jìn)！

*** 2013－12－17 篇二：2014廣交會(huì)總結(jié)

2014廣交會(huì)觀展總結(jié)

廣交會(huì)以“為建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)者提供一個(gè)完整的解決方案”為辦展理念，憑借完整的展出題材、高端的合作架構(gòu)、廣泛的業(yè)界影響力引領(lǐng)行業(yè)潮流。這次主要參觀了“整木家裝展區(qū)”和“衣柜、集成家居”這兩大展區(qū)。今年的主題依然是“整木家裝”，但是裝修風(fēng)格大多數(shù)為歐美風(fēng)格，中式風(fēng)格的裝飾屈指可數(shù)。像生活家、美步、大豪聯(lián)邦等大品牌，都以美式風(fēng)格為主。造型大膽，工藝精湛，主要通過線條、雕花來突出體現(xiàn)它的風(fēng)格。和公司的整木裝修不一樣的是，他們的雕花大多是拼接上去，不用考慮原木整木的大小，雕花造型的可塑性也就大了。有的品牌還通過描金邊來突出雕花，整體感覺也頓時(shí)奢華無比。天花的造型也很豐富，用整木做吊頂?shù)囊舱冀^大多數(shù)，各種精美雕花，各種弧形。但這樣他吊頂在普通的商品房中也就不適合做了，首先是樓層的高度有限制，做了這樣的吊頂會(huì)讓人很壓抑。酒窖在廣交會(huì)也比較熱門，現(xiàn)在的人越來越懂得享受生活，喜歡品酒的人都想擁有一個(gè)酒窖，同時(shí)也提高了自己的品味。今年更為熱火的是“定制”，像美步全屋定制、生活家定制家居、美尼美定制家具，家居定制的最高需求是量身定制，就業(yè)主本人的工作、生活方式為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)不同類型人群，從“衣食住行”四個(gè)領(lǐng)域?yàn)闃I(yè)主做到生活方式定制。以后的家居產(chǎn)業(yè)將進(jìn)行高端私人定制，這是個(gè)家居大定制時(shí)代，追趕這個(gè)時(shí)代，我們也要做全部定制。今年不少產(chǎn)品主打原創(chuàng)設(shè)計(jì)，有好幾家展館都是不準(zhǔn)本行業(yè)的人進(jìn)去，很嚴(yán)格，進(jìn)門有專人把手，收了名片簽到才可以進(jìn)去，如果是同行是不能進(jìn)去的，看來品牌也不僅注重口碑更注重創(chuàng)新。在衣柜展區(qū)，更有特色的是諾維家衣柜的80后/90后戰(zhàn)略，推出“任何空間任意定制”，主打“個(gè)性創(chuàng)意”，這個(gè)是相當(dāng)值得我們學(xué)習(xí)的。

除了硬裝飾，他們的軟裝也做得相當(dāng)?shù)轿?，所謂“人靠衣裝馬靠鞍”，銷售產(chǎn)品也一樣，除了自家的產(chǎn)品，搭配上周邊產(chǎn)品來提升自家產(chǎn)品也很重要。一個(gè)空蕩蕩的衣柜跟裝滿美衣美鞋的衣柜哪個(gè)會(huì)讓人更有購買欲望呢？ 一張硬邦邦冷清清的床跟鋪好了溫暖床褥的床哪個(gè)會(huì)讓人有想要享受一下的欲望呢？其次燈光效果也同樣重要，用燈光來營造氛圍，提升層次感。

這次觀展，收獲頗豐。

篇三：107屆廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

107屆廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

4.15 – 4.19（第一期）

隨著金融危機(jī)的漸漸遠(yuǎn)去，第107屆廣交第一期也已緩緩順利落下了帷幕。在此前連續(xù)兩屆成交下降的背景下，一向以中國貿(mào)易“晴雨表”著稱的廣交會(huì)又逐步受到國外采購商的關(guān)注，此次一期顯現(xiàn)出了回暖跡象。本屆共有兩萬三千多家企業(yè)參展，比上一屆增加1039家，企業(yè)參展規(guī)模和展覽規(guī)模都創(chuàng)下了歷史新高。此次廣交會(huì)一期境外到會(huì)采購商共計(jì)104169人，比去年秋交會(huì)增長13.3%出口成交171億美元，比去年秋交會(huì)增長9.8%。雖然第一期采購商到會(huì)和出口成交呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的態(tài)勢，但與金融危機(jī)前的水平相比，還有一定的差距，尚未恢復(fù)到金融危機(jī)前的水平。另外，境外采購商雖有增多，但歐美采購商略有下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，亞洲、美洲和大洋洲到會(huì)采購商人數(shù)分別為61961人、13875人和3392人，分別比去年秋交會(huì)增長16.3%、15%和22.9%；非洲到會(huì)10806人，增長21.5%。歐洲略有下降，到會(huì)14135人，比上屆下降5.2%；美國到會(huì)4020人，降幅為4.94%。

這次展會(huì)上我們?cè)谖褰鹫桂^仍然出要展出了五金類（各類螺絲）和水暖類（水龍頭，編織管，卡箍，下水，接頭，球閥等）兩大系列產(chǎn)品。其中以水暖為主。

一．參展?fàn)顩r簡述

其中埃及客戶7人，伊朗客戶7人，俄羅斯客戶6人，印度客戶6人，中國及國外在華辦事處7人，馬來西亞，沙特，香港,迪拜各3人，其他地方客戶33人

整體看來，主要客戶來自中東和亞洲，而拉丁美洲只有5個(gè)，歐洲：2個(gè)，螺絲類樣品較受歡迎：前來攤位參觀的客人中詢問螺絲人數(shù)的就占到了66人（85%），這其中詢問干壁螺絲，纖維板螺絲和對(duì)裝螺母的客人又占據(jù)了大半。

價(jià)格競爭激烈 ：詢問螺絲的客人大多順便拿個(gè)樣品要求現(xiàn)場報(bào)價(jià)，尤其是中東客戶，報(bào)價(jià)后總是反映太貴，希望能更便宜些。

人流量呈中間多兩頭少：客戶大多集中在第二，第三天。

二．布展特點(diǎn) 1.攤位布局： 此次布展以水暖產(chǎn)品為主，螺絲產(chǎn)品為輔，搭建了整個(gè)攤位的框架。

原因分析：有意向采購水暖類配件的客戶大多在a區(qū)衛(wèi)浴設(shè)備館，五金館的很少。

相反，購買這些五金配件的采購商在二,三層逗留的比較多，加之螺絲是擺放在中間靠走廊位置，容易被客戶發(fā)現(xiàn)。

三．不足之處分析 1.水暖產(chǎn)品優(yōu)勢無法凸顯

不方便客戶近距離觀看。

2.產(chǎn)品知識(shí)的掌握及溝通上準(zhǔn)備不夠充分

我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握還是比較欠缺，無法給客人起到較好的向?qū)ё饔?，溝通起來有些被?dòng)。有時(shí)候客戶提出來的產(chǎn)品問題貨要價(jià)格，也無法很好的回答。

四．客戶資料分析

對(duì)目前收到的客戶現(xiàn)分為三類

重點(diǎn)客戶

對(duì)有留下樣品等待報(bào)價(jià)及有告知具體需求的客戶，現(xiàn)視為重點(diǎn)客戶，共7位。

次重點(diǎn)客戶

一般客戶

五：以后注意事項(xiàng)

1.展現(xiàn)專業(yè)形象

息給客戶。對(duì)于一些不怎么懂產(chǎn)品知識(shí)的客戶，可以向其推薦一些適合他的產(chǎn)品。通過專業(yè)知識(shí)現(xiàn)場提供一些解決方案可較容易獲得其信任。

2.合理報(bào)價(jià)

價(jià)格可謂是最敏感的因素，作為好的業(yè)務(wù)員對(duì)報(bào)價(jià)的原則要有所了解。報(bào)價(jià)不能太高，太高會(huì)把客戶嚇跑，但如果過低，日后則會(huì)很被動(dòng)，回旋余地不大。

3.做好詳細(xì)記錄

因展會(huì)人流很多，很難對(duì)所有客戶都留下較深的印象。但往往這也是我以前所忽視的一點(diǎn)。

俗話說，好記性不如爛筆頭。接待客戶時(shí)，如果他們表現(xiàn)出對(duì)某些產(chǎn)品的興趣，這些都要詳細(xì)記錄，這些詳細(xì)的記錄也是日后郵件聯(lián)系時(shí)查閱的最好資料。

我也會(huì)不斷總結(jié)分析，提高自身各方面的能力，爭取下次取得更好的效果！篇四：廣交會(huì)總結(jié)

大部分客人是從事其他行業(yè)，路過我們展位，看到醫(yī)療器械產(chǎn)品在廣交會(huì)中，我學(xué)到了不少的知識(shí)。學(xué)到了很多關(guān)于醫(yī)療與貿(mào)易的專業(yè)詞匯，與客人的溝通也更加有自信并且可以快速及時(shí)的回答客人提出的問題。其中對(duì)銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)考慮怎樣揣測客戶心理，以及如何在正確的時(shí)間給出客人最想得到的信息，以及怎樣利用報(bào)價(jià)去吸引客人。

通過這次參加廣交會(huì)，短短幾天的時(shí)間感覺不論從自身還是從產(chǎn)品知識(shí)上都有了飛躍性的進(jìn)步。從不知道什么是外貿(mào)到基本對(duì)外貿(mào)有了一定的了解，從對(duì)醫(yī)療器械沒有任何感覺慢慢逐步開始產(chǎn)生了興趣。但是暴露出來的不足也有很多，例如，對(duì)報(bào)價(jià)不熟悉，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)不了解，不能夠和客戶深入討論產(chǎn)品，只能依靠同事幫忙等等。篇五：廣交會(huì)會(huì)展總結(jié)

2011秋季廣交會(huì)總結(jié)

首先非常感謝公司給我這次參加廣交會(huì)的機(jī)會(huì)，讓我跟隨我們部門學(xué)習(xí)到了很多東西，也讓我更加了解了自己的工作職責(zé)，可以說從籌備到撤展結(jié)束，是一個(gè)參與的過程也是我學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)自己工作問題的過程。

一、展會(huì)前期籌備階段：

3、選擇最佳的展館設(shè)計(jì)并在確定前與各個(gè)產(chǎn)品部門聯(lián)系探討各自的需求并及時(shí)改進(jìn)。這次我們的展館在整個(gè)會(huì)場中的反應(yīng)也正充分體現(xiàn)了這點(diǎn)的重要性。只有好的能充分體現(xiàn)公司品牌的展館設(shè)計(jì)，包括展品區(qū)和宣傳物料才會(huì)在會(huì)場中脫穎而出。

4、提前羅列并準(zhǔn)備好相應(yīng)展會(huì)的所需物品，在打包寄送展會(huì)前仔細(xì)核對(duì)。

5、一定要提前整理好人員名單，準(zhǔn)時(shí)、侯點(diǎn)購買火車票，由于廣交會(huì)期間火車票會(huì)比較緊張，所以一定要在允許買票的第一時(shí)間，二、展會(huì)現(xiàn)場階段：

三、展會(huì)結(jié)束階段：

1、撤展打包前要統(tǒng)一安排，避免不配合，不統(tǒng)一

以上是我這次展會(huì)工作流程中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，還有一些是展館本身的設(shè)計(jì)，展區(qū)裝飾等讓我產(chǎn)生思考的地方。雖然這次展館形象突出，但是主要還是在整體設(shè)計(jì)和裝潢上。

裝飾方面缺乏創(chuàng)意，如竹子做的產(chǎn)品，周圍可以圍繞一些真竹子，做方格展示。

風(fēng)格方面不夠統(tǒng)一，我們展館內(nèi)容由于是分產(chǎn)品區(qū)，顯得相互之間太過獨(dú)立，缺乏統(tǒng)一的公司品牌標(biāo)識(shí)。

總之這次展會(huì)使我更快的進(jìn)入了工作角色，也讓我熟悉了很多同事，認(rèn)識(shí)了很多朋友，對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解。

第三篇：廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

江西省金輝廚具工程有限公司2013年12月12日至14日廣州琶州展會(huì)如今以完滿結(jié)束，經(jīng)過此次展會(huì)5天時(shí)間的努力，總結(jié)于下。

來公司半年來，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，給我這次珍貴的參與機(jī)會(huì)，使我借機(jī)檢驗(yàn)一下半年來的所學(xué)，去現(xiàn)場了解業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商，更重要的是尋找商機(jī)，也從實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，從而改正。

展會(huì)一共三天，按照計(jì)劃，我們提前一天到10號(hào)去布置和做安排。這天大家都做的非常好。11號(hào)天始一些客戶就開始過來了，我們熱情的接待讓客戶感覺很好。12號(hào)客戶開始多了起來，忙的時(shí)候中午飯都很晚才吃上，有的客戶會(huì)問一些專業(yè)的知識(shí)，這使我更加認(rèn)清自己的不足。通過展會(huì)了解客戶的需求與之前的采購源頭，有助我們針對(duì)性的去推我們的產(chǎn)品。

感謝這次展會(huì)，讓我更加明確發(fā)后努力的方向。下次展會(huì)，我要加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

1：做好整個(gè)展會(huì)的計(jì)劃細(xì)則，從客戶的預(yù)約、溝通、安排、接待、住宿、吃飯方面做到有計(jì)劃、合理規(guī)范。并詳細(xì)記錄。

2：提升對(duì)產(chǎn)品的了解競爭對(duì)手和對(duì)客戶的了解以及對(duì)行業(yè)的了解。

3：加強(qiáng)溝通能力的提升，商務(wù)禮儀重視。我將虛心向?qū)W使自己不斷成長前進(jìn)！

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2013－12－17

第四篇：廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

篇一：廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

江西省金輝廚具工程有限公司2013年12月12日至14日廣州琶州展會(huì)如今以完滿結(jié)束，經(jīng)過此次展會(huì)5天時(shí)間的努力，總結(jié)于下。來公司半年來，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，給我這次珍貴的參與機(jī)會(huì)，使我借機(jī)檢驗(yàn)一下半年來的所學(xué)，去現(xiàn)場了解業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商，更重要的是尋找商機(jī)，也從實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，從而改正。

展會(huì)一共三天，按照計(jì)劃，我們提前一天到10號(hào)去布置和做安排。這天大家都做的非常好。11號(hào)天始一些客戶就開始過來了，我們熱情的接待讓客戶感覺很好。12號(hào)客戶開始多了起來，忙的時(shí)候中午飯都很晚才吃上，有的客戶會(huì)問一些專業(yè)的知識(shí)，這使我更加認(rèn)清自己的不足。通過展會(huì)了解客戶的需求與之前的采購源頭，有助我們針對(duì)性的去推我們的產(chǎn)品。

感謝這次展會(huì)，讓我更加明確發(fā)后努力的方向。下次展會(huì)，我要加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

1：做好整個(gè)展會(huì)的計(jì)劃細(xì)則，從客戶的預(yù)約、溝通、安排、接待、住宿、吃飯方面做到有計(jì)劃、合理規(guī)范。并詳細(xì)記錄。

2：提升對(duì)產(chǎn)品的了解競爭對(duì)手和對(duì)客戶的了解以及對(duì)行業(yè)的了解。

3：加強(qiáng)溝通能力的提升，商務(wù)禮儀重視。

我將虛心向?qū)W使自己不斷成長前進(jìn)！

*** 2013－12－17 篇二：2014廣交會(huì)總結(jié)

2014廣交會(huì)觀展總結(jié)

來公司三年多了，每年公司都會(huì)組織員工去廣交會(huì)參觀，公司的支持是我們無限的動(dòng)力，很感謝公司給我們?nèi)W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們開闊視野，吸收新的知識(shí)，也開拓了設(shè)計(jì)思路。

廣交會(huì)以“為建筑裝飾行業(yè)的從業(yè)者提供一個(gè)完整的解決方案”為辦展理念，憑借完整的展出題材、高端的合作架構(gòu)、廣泛的業(yè)界影響力引領(lǐng)行業(yè)潮流。這次主要參觀了“整木家裝展區(qū)”和“衣柜、集成家居”這兩大展區(qū)。今年的主題依然是“整木家裝”，但是裝修風(fēng)格大多數(shù)為歐美風(fēng)格，中式風(fēng)格的裝飾屈指可數(shù)。像生活家、美步、大豪聯(lián)邦等大品牌，都以美式風(fēng)格為主。造型大膽，工藝精湛，主要通過線條、雕花來突出體現(xiàn)它的風(fēng)格。和公司的整木裝修不一樣的是，他們的雕花大多是拼接上去，不用考慮原木整木的大小，雕花造型的可塑性也就大了。有的品牌還通過描金邊來突出雕花，整體感覺也頓時(shí)奢華無比。天花的造型也很豐富，用整木做吊頂?shù)囊舱冀^大多數(shù)，各種精美雕花，各種弧形。但這樣他吊頂在普通的商品房中也就不適合做了，首先是樓層的高度有限制，做了這樣的吊頂會(huì)讓人很壓抑。酒窖在廣交會(huì)也比較熱門，現(xiàn)在的人越來越懂得享受生活，喜歡品酒的人都想擁有一個(gè)酒窖，同時(shí)也提高了自己的品味。今年更為熱火的是“定制”，像美步全屋定制、生活家定制家居、美尼美定制家具，家居定制的最高需求是量身定制，就業(yè)主本人的工作、生活方式為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)不同類型人群，從“衣食住行”四個(gè)領(lǐng)域?yàn)闃I(yè)主做到生活方式定制。以后的家居產(chǎn)業(yè)將進(jìn)行高端私人定制，這是個(gè)家居大定制時(shí)代，追趕這個(gè)時(shí)代，我們也要做全部定制。今年不少產(chǎn)品主打原創(chuàng)設(shè)計(jì)，有好幾家展館都是不準(zhǔn)本行業(yè)的人進(jìn)去，很嚴(yán)格，進(jìn)門有專人把手，收了名片簽到才可以進(jìn)去，如果是同行是不能進(jìn)去的，看來品牌也不僅注重口碑更注重創(chuàng)新。在衣柜展區(qū)，更有特色的是諾維家衣柜的80后/90后戰(zhàn)略，推出“任何空間任意定制”，主打“個(gè)性創(chuàng)意”，這個(gè)是相當(dāng)值得我們學(xué)習(xí)的。家居市場的主流消費(fèi)人群，已逐步從60后/70后慢慢向80后/90后靠近，和他們的父輩相比，80后/90后對(duì)家具有獨(dú)特的審美觀和完全個(gè)性化的消費(fèi)方式，要贏得這部分客戶，必須深入研究其生活習(xí)慣和消費(fèi)愛好，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上加以創(chuàng)新。

除了硬裝飾，他們的軟裝也做得相當(dāng)?shù)轿?，所謂“人靠衣裝馬靠鞍”，銷售產(chǎn)品也一樣，除了自家的產(chǎn)品，搭配上周邊產(chǎn)品來提升自家產(chǎn)品也很重要。一個(gè)空蕩蕩的衣柜跟裝滿美衣美鞋的衣柜哪個(gè)會(huì)讓人更有購買欲望呢？ 一張硬邦邦冷清清的床跟鋪好了溫暖床褥的床哪個(gè)會(huì)讓人有想要享受一下的欲望呢？其次燈光效果也同樣重要，用燈光來營造氛圍，提升層次感。生活化的展示氛圍，給人一種賓至如歸的感覺。

這次觀展，收獲頗豐。在這個(gè)行業(yè)要想發(fā)展更強(qiáng)大，了解行業(yè)潮流趨勢是必不可少的。與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的腳步，我們才能做得更好！篇三：107屆廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

107屆廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

4.15 – 4.19（第一期）

隨著金融危機(jī)的漸漸遠(yuǎn)去，第107屆廣交第一期也已緩緩順利落下了帷幕。在此前連續(xù)兩屆成交下降的背景下，一向以中國貿(mào)易“晴雨表”著稱的廣交會(huì)又逐步受到國外采購商的關(guān)注，此次一期顯現(xiàn)出了回暖跡象。本屆共有兩萬三千多家企業(yè)參展，比上一屆增加1039家，企業(yè)參展規(guī)模和展覽規(guī)模都創(chuàng)下了歷史新高。此次廣交會(huì)一期境外到會(huì)采購商共計(jì)104169人，比去年秋交會(huì)增長13.3%出口成交171億美元，比去年秋交會(huì)增長9.8%。雖然第一期采購商到會(huì)和出口成交呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的態(tài)勢，但與金融危機(jī)前的水平相比，還有一定的差距，尚未恢復(fù)到金融危機(jī)前的水平。另外，境外采購商雖有增多，但歐美采購商略有下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，亞洲、美洲和大洋洲到會(huì)采購商人數(shù)分別為61961人、13875人和3392人，分別比去年秋交會(huì)增長16.3%、15%和22.9%；非洲到會(huì)10806人，增長21.5%。歐洲略有下降，到會(huì)14135人，比上屆下降5.2%；美國到會(huì)4020人，降幅為4.94%。到會(huì)采購商人數(shù)居前3位的國家和地區(qū)是：香港地區(qū)10553人、印度5376人、馬來西亞5254人。

這次展會(huì)上我們?cè)谖褰鹫桂^仍然出要展出了五金類（各類螺絲）和水暖類（水龍頭，編織管，卡箍，下水，接頭，球閥等）兩大系列產(chǎn)品。其中以水暖為主。因這次我們特裝了攤位，地理位置比以往好些，因此參展效果稍有所改善。

一．參展?fàn)顩r簡述

參展期間我們共收到客人名片數(shù)78張，相比106屆，數(shù)量增長了37%，其大致特點(diǎn)如下： 觀展人數(shù)分布廣泛：客人分別來自29個(gè)不同的國家和地區(qū)。其中埃及客戶7人，伊朗客戶7人，俄羅斯客戶6人，印度客戶6人，中國及國外在華辦事處7人，馬來西亞，沙特，香港,迪拜各3人，其他地方客戶33人

整體看來，主要客戶來自中東和亞洲，而拉丁美洲只有5個(gè)，歐洲：2個(gè)，螺絲類樣品較受歡迎：前來攤位參觀的客人中詢問螺絲人數(shù)的就占到了66人（85%），這其中詢問干壁螺絲，纖維板螺絲和對(duì)裝螺母的客人又占據(jù)了大半。相反水暖類產(chǎn)品，客人卻只詢問了pvc水嘴和卡箍及浮球閥，其他產(chǎn)品基本無人問津，結(jié)果還是有些出乎意料。

價(jià)格競爭激烈 ：詢問螺絲的客人大多順便拿個(gè)樣品要求現(xiàn)場報(bào)價(jià)，尤其是中東客戶，報(bào)價(jià)后總是反映太貴，希望能更便宜些?？蛻舸蠖嘤卸嗉冶葍r(jià)的心態(tài)，不過也可能說明是真實(shí)的買家，之后還要多跟蹤。

人流量呈中間多兩頭少：客戶大多集中在第二，第三天。首尾幾天客人較少，相互溝通的時(shí)間及內(nèi)容也很有限。

二．布展特點(diǎn) 1.攤位布局： 此次布展以水暖產(chǎn)品為主，螺絲產(chǎn)品為輔，搭建了整個(gè)攤位的框架。但相反詢問螺絲的客人卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于水暖類產(chǎn)品。

原因分析：有意向采購水暖類配件的客戶大多在a區(qū)衛(wèi)浴設(shè)備館，五金館的很少。我們的種類也不是很齊全，無法引起客戶的太多關(guān)注。

相反，購買這些五金配件的采購商在二,三層逗留的比較多，加之螺絲是擺放在中間靠走廊位置，容易被客戶發(fā)現(xiàn)。我們擺的一些家具螺絲也比較特別，吸引了一些客戶。

2.產(chǎn)品擺放特點(diǎn)：都盡可能的將同一類別的產(chǎn)品按次序擺放在了同一區(qū)域，劃分性比較強(qiáng)。

三．不足之處分析 1.水暖產(chǎn)品優(yōu)勢無法凸顯

我們水暖類的產(chǎn)品擺放了不少種類，如龍頭，下水管，閥門，管夾等。但大多擺放在后面，不方便客戶近距離觀看。而我們展館擺放閥門，接頭的攤位也很多，他們有的相對(duì)用了更大的展位面積或更全的產(chǎn)品規(guī)格來展示，看起來專業(yè)性更強(qiáng)，使我們的此類產(chǎn)品很難凸顯優(yōu)勢，不被客人注意。

2.產(chǎn)品知識(shí)的掌握及溝通上準(zhǔn)備不夠充分

我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握還是比較欠缺，無法給客人起到較好的向?qū)ё饔茫瑴贤ㄆ饋碛行┍粍?dòng)。有時(shí)候客戶提出來的產(chǎn)品問題貨要價(jià)格，也無法很好的回答。以后需要加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的了解和鍛煉多主動(dòng)和客人接觸。

四．客戶資料分析

前期的參展工作已告一個(gè)段落，后期的追蹤事宜要著手開始準(zhǔn)備了。

對(duì)目前收到的客戶現(xiàn)分為三類

重點(diǎn)客戶

對(duì)有留下樣品等待報(bào)價(jià)及有告知具體需求的客戶，現(xiàn)視為重點(diǎn)客戶，共7位。我們需要在本月內(nèi)盡快整理報(bào)價(jià)給客戶并及時(shí)追蹤客人反饋意見。--見客戶編號(hào)a 次重點(diǎn)客戶

對(duì)有告知大致需求或?qū)δ承┊a(chǎn)品表示出興趣的客戶，可適時(shí)發(fā)公司介紹和一些產(chǎn)品報(bào)價(jià)給客戶供參考，不定期追蹤一下。（共29位）---見客戶編號(hào)b 一般客戶

此類客戶沒有留下太多信息，在攤位上逗留時(shí)間較短。

有空時(shí)可嘗試聯(lián)系，看有什么需求再報(bào)價(jià)。（共42位）---見客戶編號(hào)c 五：以后注意事項(xiàng)

通過這兩次展會(huì)，我逐漸意識(shí)到展會(huì)是我們與客戶最好的溝通平臺(tái)，要盡可能把握一切機(jī)會(huì)，給客戶留一個(gè)好的印象。以后需要注意以下三點(diǎn)：

1.展現(xiàn)專業(yè)形象

通過對(duì)產(chǎn)品的了解，向客人介紹我們的產(chǎn)品，按照客人的要求提供相應(yīng)的解決方案。由于產(chǎn)品行業(yè)的競爭性和時(shí)間限制，當(dāng)場簽單的可能性不大，大多都是通過日后的進(jìn)一步聯(lián)系促成訂單的，所以，當(dāng)客人表現(xiàn)出對(duì)某種產(chǎn)品的興趣時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄，以便日后發(fā)一份完整的產(chǎn)品信

息給客戶。對(duì)于一些不怎么懂產(chǎn)品知識(shí)的客戶，可以向其推薦一些適合他的產(chǎn)品。通過專業(yè)知識(shí)現(xiàn)場提供一些解決方案可較容易獲得其信任。通過廣交會(huì)，我發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識(shí)方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，要通過日后的學(xué)習(xí)加強(qiáng)了解。

2.合理報(bào)價(jià)

價(jià)格可謂是最敏感的因素，作為好的業(yè)務(wù)員對(duì)報(bào)價(jià)的原則要有所了解。報(bào)價(jià)不能太高，太高會(huì)把客戶嚇跑，但如果過低，日后則會(huì)很被動(dòng)，回旋余地不大。盡可能針對(duì)不同地區(qū)的客戶接受范圍，先初步報(bào)價(jià)，看客人的反應(yīng)回去再仔細(xì)核算。

3.做好詳細(xì)記錄

因展會(huì)人流很多，很難對(duì)所有客戶都留下較深的印象。但往往這也是我以前所忽視的一點(diǎn)。對(duì)客戶留下印象尤其是重要客戶，對(duì)日后的進(jìn)一步交流都會(huì)很重要，日后在溝通中提及客人的某一特征，他會(huì)以為你很重視他，加深對(duì)你的信任。

俗話說，好記性不如爛筆頭。接待客戶時(shí)，如果他們表現(xiàn)出對(duì)某些產(chǎn)品的興趣，這些都要詳細(xì)記錄，這些詳細(xì)的記錄也是日后郵件聯(lián)系時(shí)查閱的最好資料。另外，在廣交會(huì)上給客人的報(bào)價(jià)也應(yīng)該一一記錄，這樣才不會(huì)導(dǎo)致日后郵件正式報(bào)價(jià)的時(shí)候價(jià)錢與廣交會(huì)報(bào)價(jià)不符，否則前后不一致會(huì)導(dǎo)致客戶的不信任?？傊?，這次廣交會(huì)讓我受益匪淺，很感謝公司給我的機(jī)會(huì)。^_^ 我也會(huì)不斷總結(jié)分析，提高自身各方面的能力，爭取下次取得更好的效果！篇四：廣交會(huì)總結(jié)

能有機(jī)會(huì)參加廣交會(huì)是非常榮幸的，特別是對(duì)于沒有接觸過貿(mào)易的我來說，能夠在進(jìn)公司沒多久就得到這樣一個(gè)機(jī)會(huì)要非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

這是我第一次去廣交會(huì)，廣交會(huì)給我感覺是，模式比較雜，展會(huì)的形式和專業(yè)的醫(yī)療器械會(huì)不一樣，在廣交會(huì)館里突出不了重點(diǎn)，我們醫(yī)療器械展館為11.2管，在三期廣交會(huì)中只占很小一片地方，而且和我們展位對(duì)面就是化妝品和食品的展位，雖然人流量較大，但是來我們展位的客人不多，專業(yè)客戶較少。

大部分客人是從事其他行業(yè)，路過我們展位，看到醫(yī)療器械產(chǎn)品在廣交會(huì)中，我學(xué)到了不少的知識(shí)。學(xué)到了很多關(guān)于醫(yī)療與貿(mào)易的專業(yè)詞匯，與客人的溝通也更加有自信并且可以快速及時(shí)的回答客人提出的問題。其中對(duì)銷售有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)考慮怎樣揣測客戶心理，以及如何在正確的時(shí)間給出客人最想得到的信息，以及怎樣利用報(bào)價(jià)去吸引客人。通過幾天的展會(huì)見到了很多來自不同地方的客人，也進(jìn)一步了解了我們產(chǎn)品的特征和報(bào)價(jià)。

通過這次參加廣交會(huì)，短短幾天的時(shí)間感覺不論從自身還是從產(chǎn)品知識(shí)上都有了飛躍性的進(jìn)步。從不知道什么是外貿(mào)到基本對(duì)外貿(mào)有了一定的了解，從對(duì)醫(yī)療器械沒有任何感覺慢慢逐步開始產(chǎn)生了興趣。但是暴露出來的不足也有很多，例如，對(duì)報(bào)價(jià)不熟悉，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)不了解，不能夠和客戶深入討論產(chǎn)品，只能依靠同事幫忙等等?？偟膩碚f，進(jìn)步是非常大的，通過這次廣交會(huì)，加快了熟悉業(yè)務(wù)的速度，也是真正開始接觸了解外貿(mào)的開端。篇五：廣交會(huì)會(huì)展總結(jié)

2011秋季廣交會(huì)總結(jié)

首先非常感謝公司給我這次參加廣交會(huì)的機(jī)會(huì)，讓我跟隨我們部門學(xué)習(xí)到了很多東西，也讓我更加了解了自己的工作職責(zé)，可以說從籌備到撤展結(jié)束，是一個(gè)參與的過程也是我學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)自己工作問題的過程。我總結(jié)有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，是我以后開展工作中還要注意的。

一、展會(huì)前期籌備階段：

1、規(guī)劃好時(shí)間非常重要，一定要在展會(huì)籌備階段就要把各個(gè)時(shí)間段的工作重心安排好，才不會(huì)煩亂，我覺得正是因?yàn)檫@次部門提前的時(shí)間規(guī)劃安排，才使得部門的工作在忙中依然井然有序。

2、要隨時(shí)與展會(huì)舉辦單位或團(tuán)體保持聯(lián)系，把最新的變動(dòng)告訴參展人員。

3、選擇最佳的展館設(shè)計(jì)并在確定前與各個(gè)產(chǎn)品部門聯(lián)系探討各自的需求并及時(shí)改進(jìn)。這次我們的展館在整個(gè)會(huì)場中的反應(yīng)也正充分體現(xiàn)了這點(diǎn)的重要性。只有好的能充分體現(xiàn)公司品牌的展館設(shè)計(jì)，包括展品區(qū)和宣傳物料才會(huì)在會(huì)場中脫穎而出。而這次我們?cè)诖_定各展區(qū)前與各產(chǎn)品部人員的探討更為達(dá)到理想的效果避免了很多麻煩。

4、提前羅列并準(zhǔn)備好相應(yīng)展會(huì)的所需物品，在打包寄送展會(huì)前仔細(xì)核對(duì)。雖然這次我提前很多天準(zhǔn)備好了東西，但是由于打包前沒有仔細(xì)核對(duì)，導(dǎo)致了布展時(shí)，很多東西需要臨時(shí)買，造成浪費(fèi)。

5、一定要提前整理好人員名單，準(zhǔn)時(shí)、侯點(diǎn)購買火車票，由于廣交會(huì)期間火車票會(huì)比較緊張，所以一定要在允許買票的第一時(shí)間，購買火車票，否則會(huì)很麻煩并產(chǎn)生不必要的成本。

6、廣交會(huì)出發(fā)前的會(huì)議，一定要把廣交會(huì)的注意事項(xiàng)，告訴所有的參會(huì)人員，比如，著裝要正式，已經(jīng)有證件的人員要記得帶證，禁止證件借給他人等，以避免不必要的成本浪費(fèi)。

7、提前準(zhǔn)備各類表格，并在出發(fā)前檢查。

二、展會(huì)現(xiàn)場階段：

1、提前到展會(huì)現(xiàn)場的人員，應(yīng)該第一時(shí)間購買火車票，以保證會(huì)展結(jié)束人員的順利返程。

2、展館裝飾期間要在現(xiàn)場查看以避免，不符合預(yù)期效果的情況。

3、所有寄送到的物品要仔細(xì)核對(duì)，尤其是本部門提前準(zhǔn)備的物料，應(yīng)該要和之前羅列的清單，對(duì)照，以避免物品到現(xiàn)場后不能充分利用。

4、及時(shí)與舉辦展會(huì)的單位或團(tuán)體聯(lián)系，所要展會(huì)的證件，并及時(shí)與需要辦理臨時(shí)或其他證件的人員聯(lián)系，所要資料。

5、吃、住、行都應(yīng)該提前安排，尤其調(diào)整房間的應(yīng)該前天晚上通知相應(yīng)人員準(zhǔn)備，領(lǐng)導(dǎo)的房間應(yīng)該征詢需求及時(shí)調(diào)整。

6、展會(huì)期間應(yīng)該隨時(shí)注意其他參展人員的進(jìn)入，以及某些貴重型的展品，這是我們這次展會(huì)做得還不夠好。

7、會(huì)展現(xiàn)場的鑰匙物品等應(yīng)該統(tǒng)一保管，并做好相應(yīng)物料領(lǐng)取登記和出行登記。

8、每天的費(fèi)用、發(fā)票應(yīng)該日清日記。

三、展會(huì)結(jié)束階段：

1、撤展打包前要統(tǒng)一安排，避免不配合，不統(tǒng)一

2、打包時(shí)展管現(xiàn)場物品要徹查，整理，在相應(yīng)箱子外做好標(biāo)識(shí)，并提前聯(lián)系好物流等合作單位的人員。

3、酒店離開人員要提前通知，并提醒遺忘物品。

以上是我這次展會(huì)工作流程中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，還有一些是展館本身的設(shè)計(jì)，展區(qū)裝飾等讓我產(chǎn)生思考的地方。雖然這次展館形象突出，但是主要還是在整體設(shè)計(jì)和裝潢上。對(duì)于具體細(xì)節(jié)的裝飾布置，我們?nèi)狈?chuàng)意有更多發(fā)揮的空間。

裝飾方面缺乏創(chuàng)意，如竹子做的產(chǎn)品，周圍可以圍繞一些真竹子，做方格展示。水瓶筆可以直接用礦泉水瓶做展示空間擺放等。

風(fēng)格方面不夠統(tǒng)一，我們展館內(nèi)容由于是分產(chǎn)品區(qū)，顯得相互之間太過獨(dú)立，缺乏統(tǒng)一的公司品牌標(biāo)識(shí)。如我們可以在每個(gè)產(chǎn)品區(qū)放公司統(tǒng)一形象的標(biāo)識(shí)等。

總之這次展會(huì)使我更快的進(jìn)入了工作角色，也讓我熟悉了很多同事，認(rèn)識(shí)了很多朋友，對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解。我為自己能成為公司的一員，感到無比的榮幸和驕傲，我相信有了以上的經(jīng)驗(yàn)，下一次展會(huì)的工作一定會(huì)做的更好。

第五篇：廣交會(huì)期間君悅實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文

實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

中山大學(xué)珠海校區(qū)旅游學(xué)院 國旅C班 曾火旺 10347042 E-mail：1544807546@qq.com 回首10月份實(shí)習(xí)的一個(gè)月，真是感概良多。實(shí)習(xí)前對(duì)實(shí)習(xí)有點(diǎn)憂慮，擔(dān)心實(shí)習(xí)很苦自己挨不下來。實(shí)習(xí)開始后從生疏到漸漸進(jìn)入狀態(tài)到把實(shí)習(xí)融入生活的一部分，其中的轉(zhuǎn)變緩慢而令人欣悅。最后對(duì)實(shí)習(xí)的結(jié)束依依不舍。一個(gè)月的實(shí)習(xí)說長不長說短不短，在實(shí)習(xí)過程中我還是收獲蠻多的，以下娓娓道來。

一、實(shí)習(xí)過程簡述

1.陪人面試，一時(shí)興起，機(jī)遇險(xiǎn)逝

當(dāng)初收到君悅實(shí)習(xí)面試的時(shí)候，我想著這是第一家來招收實(shí)習(xí)生的酒店，以后還有兩三家，也不用擔(dān)心沒有人要，所以沒打算去面試，就把皮鞋借給了要面試的同學(xué)。不過想著去看一下面試是怎樣的也好，為以后的面試做準(zhǔn)備，順便當(dāng)作陪一下借皮鞋的同學(xué)，所以君悅來招收實(shí)習(xí)生的時(shí)候我也去了。在講學(xué)廳等候的時(shí)候，聽著君悅?cè)耸虏康娜藛T介紹酒店及實(shí)習(xí)的概況，看著周圍西裝格領(lǐng)，全副武裝的同學(xué)，我不禁被感染了，心血來潮，一個(gè)念頭油然而生：要不我干脆一起面試算了？！因?yàn)槊嬖囀欠峙M(jìn)行的，12人一批，我們班的同學(xué)留在了最后一批。輪到我們的時(shí)候，我頭一熱心一橫就跟著隊(duì)伍進(jìn)入了面試的小房間。大家圍桌而坐，挨個(gè)和進(jìn)行面試的楊小姐聊聊天，簡單的介紹下自己，想進(jìn)入哪個(gè)部門實(shí)習(xí)等。在同學(xué)們侃侃而談的時(shí)候，我忐忑不安地坐著。想著在穿著正裝的同學(xué)中我一身隨意應(yīng)該很另類，不會(huì)給面試官留下不好的印象吧。終于輪到我了，面對(duì)楊小姐平易近人的笑容，我開誠布公地說明我本來是陪同學(xué)來面試的，什么都沒有準(zhǔn)備，但不想看到大好機(jī)遇白白流失就硬著頭皮上來了。聊天過程中楊小姐始終很耐心的聽我說話，偶爾問幾個(gè)問題，最后還叫我留下了聯(lián)系方式。走出房間時(shí)我的心還是撲通撲通地跳。一個(gè)星期后面試結(jié)果出來了。于是，我，一個(gè)沒穿正裝，沒帶簡歷，臨場上陣的家伙，準(zhǔn)備要做2012第112屆廣交會(huì)期間廣州富力君悅大酒店客房部的一名標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)習(xí)生了。

事后證明參加面試是一個(gè)明智的選擇，君悅的待遇是這次實(shí)習(xí)的4家酒店中最好的，尤其是君悅的員工餐簡直太棒了，現(xiàn)在想起來都意猶未盡。

2.宿舍從臟亂差變成了溫馨小屋

第一步走進(jìn)我們實(shí)習(xí)期間住的南校宿舍時(shí)不禁傻眼了，這是人住的地方嗎？沒飲水機(jī)沒空調(diào)沒網(wǎng)絡(luò)，無論白天黑夜都有欺人太甚的蚊子，床上還掛不了蚊帳！居然和設(shè)配齊全的8人間收一樣的住宿費(fèi)，這還有天理嗎？還好我和同宿舍的羅紫玉同學(xué)都是比較隨遇而安的類型，用抹布把整個(gè)宿舍抹了一遍，去掉蜘蛛網(wǎng)，把地掃了一遍又拖了一遍，宿舍也顯得干凈整潔了。再經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的奮斗，在紫玉的能工巧匠下DIY了掛蚊帳的棍子，蚊帳也勉強(qiáng)掛起來了。最后在一身勞累中，躺在床上很快進(jìn)入了實(shí)習(xí)的第一個(gè)夢(mèng)鄉(xiāng)。

后來經(jīng)過反映，網(wǎng)絡(luò)裝了起來。我買了小吊扇，每到晚上就能享受陣陣涼風(fēng)。隔三差五我和紫玉還到小北門買個(gè)柚子分著吃，可真是吃到飽啊。每日在酒店辛勤地工作了一天后，回到宿舍玩玩電腦，洗個(gè)沁涼的冷水澡，最后美美地睡上一覺，不知不覺南校105棟這間009房變成了我的溫馨小屋。

3.工作是鋪床，鋪床，還是鋪床

這次實(shí)習(xí)我們客房部的同學(xué)的主要工作內(nèi)容就是1對(duì)1地跟著一位老員工幫他們完成力所能及的工作，實(shí)習(xí)期間這些老員工就是我們的師傅啦。說到底我們做的最主要的還是鋪床。實(shí)習(xí)的前三天是培訓(xùn)，除了教授待客禮儀、消防安全等基礎(chǔ)知識(shí)，到部門培訓(xùn)時(shí)我們就被領(lǐng)著去學(xué)習(xí)鋪床了。自我總結(jié)鋪床的工序有卸布草、鋪被單、入被套、疊枕頭四個(gè)步驟。一張標(biāo)準(zhǔn)雙人床有4個(gè)枕頭，被子老大了，把被子裝進(jìn)被套可不簡單。一名熟練的員工鋪好一張床需要10分鐘左右，并且要做到被單、被子少褶皺，枕頭如轉(zhuǎn)頭一樣棱角分明。一張鋪得完美的床，如雪的白色，晶瑩剔透讓人不忍心睡上去。我們這些新手半小時(shí)鋪好一張床算是不錯(cuò)的啦，而且鋪完后床還是皺皺巴巴的。我在酒店宣傳欄看到深圳君悅酒店曾舉行過一場鋪床比賽，冠軍只用了3分多鐘鋪好一張床，不禁驚如天人。經(jīng)過每天鋪十幾張床的歷練，我們的動(dòng)作快了不少，但仍需接近20分鐘，鋪完床就可以幫師傅吸吸塵、抹抹地了。

平時(shí)一名正式員工一天的工作量是清潔11間客房，加上一名實(shí)習(xí)生后是14間。一般以吃午飯為界限，上午完成8、9間，快點(diǎn)的可以做完10間。邊吃飯邊休息，吃完飯后接著去干活。我們客

房部的實(shí)習(xí)生上的大部分是早班，也就是上午8:10-下午5:30，除了中午吃飯一個(gè)小時(shí)左右，其余時(shí)間都在做房，還真是有點(diǎn)辛苦呢。

二、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

1．師傅很關(guān)照，領(lǐng)導(dǎo)很重視

在這次實(shí)習(xí)中我最大的體會(huì)是師傅很關(guān)照我們這些實(shí)習(xí)生，酒店的領(lǐng)導(dǎo)也給予了我們很大的重視。在實(shí)習(xí)前聽老師說有的員工對(duì)實(shí)習(xí)生的態(tài)度很差，嫌他們慢手慢腳，增加了自己的工作量，所以在正式工作的第一天分派師傅的時(shí)候，我可膽顫心驚了，擔(dān)心碰到一位刁難實(shí)習(xí)生的大媽。等見到我那位平易近人且說得上有點(diǎn)漂亮、看著蠻年輕的阿姨級(jí)師傅時(shí)，我懸著的心算是落了一半。再等到上去做客房時(shí)，師傅耐心的指導(dǎo)我一些做房的技巧，甚至有時(shí)還幫我鋪床，讓我去做吸塵、抹地相對(duì)輕松的工作時(shí)，我發(fā)覺我之前的擔(dān)憂完全多余了。跟同在客房部的同學(xué)交流后發(fā)現(xiàn)，他們的師傅也都是些溫柔、沒架子的阿姨或大叔。既不會(huì)給我們臉色看，也不會(huì)故意把臟活累活扔給我們做，相反的會(huì)耐心的教我們做房的知識(shí)與技能。

在實(shí)習(xí)期間師傅、領(lǐng)班、主管都給了我們無微不至的照顧，擔(dān)心我們出意外是其中一個(gè)原因，真心地關(guān)照我們更是最主要的因素。除了他們的關(guān)照，君悅酒店的高層對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生也給予了相當(dāng)大的重視。不單是部門經(jīng)理，甚至陳總經(jīng)理都專門安排時(shí)間與我們見面，在實(shí)習(xí)最后一天，酒店還專門舉行了一場歡送會(huì)，感謝我們實(shí)習(xí)生在廣交會(huì)期間為酒店做出的貢獻(xiàn)。歡送會(huì)準(zhǔn)備了好吃的糕點(diǎn)和冷飲，陳總就他的就業(yè)經(jīng)歷給我們的職業(yè)方向指點(diǎn)迷津。歡送會(huì)更準(zhǔn)備了豪華抽獎(jiǎng)—?jiǎng)P菲廳雙人自助午餐和晚餐！以上種種可以看出酒店對(duì)我們的重視，因?yàn)樗麄兦宄孛靼孜覀冞@些實(shí)習(xí)生中很可能就有酒店未來的領(lǐng)導(dǎo)人才。

2.員工和睦相處，信息及時(shí)公布，重視人才培養(yǎng)

雖然只有一個(gè)月，但從酒店宣傳欄貼著的以往各次員工活動(dòng)的照片，可見君悅酒店員工的生活是多么豐富多彩、有滋有味。吃飯時(shí)員工之間充滿了歡聲笑語。酒店宣傳欄還定期更新顧客在意見反饋表對(duì)酒店的評(píng)價(jià)，讓員工能及時(shí)了解顧客的需求。宣告欄也經(jīng)?？吹絾T工培訓(xùn)的通知，可以看出酒店對(duì)人才培養(yǎng)的重視。

3.賺錢不易

經(jīng)過實(shí)實(shí)在在一個(gè)月的工作，我深刻體會(huì)到賺錢的不容易。這次實(shí)習(xí)君悅的待遇是招收實(shí)習(xí)生的4個(gè)酒店中最好的了。我們實(shí)習(xí)生80元/8小時(shí)的薪酬雖然不能和正式員工相比，但是比其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生好多了。辛辛勤勤工作一個(gè)月，最近得知有1520元的工資，說實(shí)在我很開心，這是我人生第一次親手賺的數(shù)額算不小的一筆錢了。然而踏入社會(huì)需要養(yǎng)家糊口時(shí)比實(shí)習(xí)不知艱苦多少倍，這不正是爸爸媽媽正在做的事情嗎？理解了賺錢的不易，以后更懂得勤儉節(jié)約了。

4.英語口語很重要

雖然一直明白英語在工作時(shí)很重要，等到這次實(shí)習(xí)才有切身的感受。廣交會(huì)期間酒店入住了大量的外國客商，跟著師傅在做房時(shí)也經(jīng)常能碰到外國客人。聆聽客人需求、與客人交流，良好的英語聽說水平就極其重要了。值得慶幸的是我還算清楚的聽明白客人的要求，但是作出回應(yīng)就有點(diǎn)麻煩了。當(dāng)看到客人對(duì)我說的話顯示出茫然的表情時(shí)，真有種有力使不出的感覺，由此可見還得加強(qiáng)英語口語的訓(xùn)練啊。

三、總結(jié)

在這次實(shí)習(xí)過程中體會(huì)到了工作的辛苦，也獲得了不少收獲。不僅學(xué)會(huì)了如何做一名合格的客房部實(shí)習(xí)生，更加收獲了與師傅及一起實(shí)習(xí)的同學(xué)間的深厚感情。通過這次實(shí)習(xí)意識(shí)到本身的一些不足，要趁著在校時(shí)間，用知識(shí)武裝自己，為走出校門、踏入社會(huì)，迎接一次更長久的“實(shí)習(xí)”做好充足準(zhǔn)備。