第一篇：如何管理影院？

如何管理影院

投資開(kāi)店

影院的經(jīng)營(yíng)，需要建立和健全各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，制定年度的經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)和考核方案。要建立影院經(jīng)營(yíng)例會(huì)制度，不定期對(duì)影院進(jìn)行運(yùn)營(yíng)檢查、經(jīng)營(yíng)管理和安全檢查。

1、安全管理

影院在成立之初就需要確立以總經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人的消防安全組織機(jī)構(gòu)，需要建立健全符合《中華人民共和國(guó)消防條例》和影院特點(diǎn)的感謝消防安全制度，包括：消防培訓(xùn)制度、消防工作的組織管理制度、消防安全責(zé)任制度、用火、用水、用電制度、消防器材的使用及管理制度、安全疏散設(shè)施管理制度、庫(kù)房消防安全、消防檢查制度、消防安全獎(jiǎng)罰制度、消防安全緊急預(yù)案等等。

2、清潔工作

影院的清潔區(qū)域，要與清潔服務(wù)承包商在簽訂合同時(shí)予以明確劃分，清潔區(qū)域包括但不限于：營(yíng)業(yè)范圍地面、墻面、屋頂、洗手間等。確定影院的清潔標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：清潔時(shí)間、清潔頻率、清潔效果描述等。

3、場(chǎng)務(wù)工作

場(chǎng)務(wù)工作是整個(gè)服務(wù)工作的非常重要的環(huán)節(jié)。觀眾的進(jìn)場(chǎng)/散場(chǎng)組織工作、觀眾在觀影工程中的安全保障、舒適程度以及放映質(zhì)量的監(jiān)督等，都是場(chǎng)務(wù)工作的內(nèi)容。

4、賣(mài)品工作

賣(mài)品是影院收入的重要來(lái)源，售賣(mài)的商品主要是爆米花、軟飲料、糖果、冰淇淋、電影后產(chǎn)品等，賣(mài)品不但提升觀眾的觀影情趣，還增加影片的附加值，在影院運(yùn)營(yíng)中起到很大的作用。

需要建立起對(duì)賣(mài)品供應(yīng)商的管理制度、賣(mài)品設(shè)備的使用和維護(hù)制度、賣(mài)品庫(kù)房的管理制度、盤(pán)點(diǎn)制度、賣(mài)品對(duì)影片的促銷(xiāo)活動(dòng)等。

5、值班管理

值班管理對(duì)影院運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的值班工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，包括檢查值班經(jīng)理開(kāi)店、閉店、交接班和結(jié)款等方面的工作流程。

6、放映管理

放映工作是整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作的核心，是電影院經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中十分重要的環(huán)節(jié)。放映員對(duì)放映技術(shù)的熟練程度，以及放映部門(mén)工作完成的質(zhì)量，直接影響到整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、營(yíng)銷(xiāo)工作

電影是一種特殊的商品，要做好電影的營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有定式，需要我們不斷的創(chuàng)新。影院經(jīng)營(yíng)者要做好影片宣傳、會(huì)員管理、團(tuán)體銷(xiāo)售、影片排片、多種票價(jià)的組合、電影廣告等等各方面的營(yíng)銷(xiāo)工作。

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第二篇：影院管理系統(tǒng)(TMS

影院管理系統(tǒng)（Theater Management System）簡(jiǎn)稱TMS。

影院管理系統(tǒng)（TMS）是指在數(shù)字多廳影院內(nèi)通過(guò)千兆位以太網(wǎng)將中央管理服務(wù)器、中央存儲(chǔ)系統(tǒng)（大容量RAID磁盤(pán)陣列）以及各個(gè)數(shù)字影廳的播放服務(wù)器等設(shè)備相互連接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)中央管理服務(wù)器對(duì)放映設(shè)備、放映內(nèi)容（影片及廣告與預(yù)告片等映前節(jié)目）、放映授權(quán)（密鑰文件）、放映計(jì)劃、設(shè)備狀態(tài)、放映日志和影院自動(dòng)化設(shè)施等的集中管理，從而提高影院的自動(dòng)化管理水平和效率。

影院管理系統(tǒng)（TMS）以數(shù)字多廳影院的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)為基礎(chǔ)。在數(shù)字影院中通常具有多個(gè)系統(tǒng)，如影院管理系統(tǒng)（TMS）、計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、節(jié)目播放系統(tǒng)、自動(dòng)化系統(tǒng)等，其中影院管理系統(tǒng)（TMS）在所有系統(tǒng)中處于管理核心地位，其主要實(shí)現(xiàn)以下功能：從外界獲取數(shù)字影片及授權(quán)信息，并通過(guò)影院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)分發(fā)至相應(yīng)影廳；導(dǎo)入計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng)中的放映計(jì)劃數(shù)據(jù)，并根據(jù)放映計(jì)劃自動(dòng)控制各個(gè)影廳的節(jié)目播放；提取影廳放映日志信息報(bào)送上級(jí)管理部門(mén)。

除基本功能之外，影院管理系統(tǒng)（TMS）還支持與計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接，從而可增強(qiáng)對(duì)影院票務(wù)交易的技術(shù)監(jiān)管，此外還支持與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心（NOC, Network Operations Center）的網(wǎng)絡(luò)連接，并與NOC進(jìn)行密鑰傳送消息（KDM）、日志（LOG）和狀態(tài)等遠(yuǎn)程信息通信以及實(shí)現(xiàn)NOC對(duì)數(shù)字影院系統(tǒng)運(yùn)行狀況的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、故障診斷和修復(fù)等功能。

隨著數(shù)字銀幕、數(shù)字影片及映前節(jié)目數(shù)量的快速增長(zhǎng)，節(jié)目上載、密鑰導(dǎo)入、放映計(jì)劃編排等都將愈來(lái)愈頻繁，必須最大限度地減少影院人工操作，提高影院的自動(dòng)化管理水平，實(shí)現(xiàn)高效管理。影院管理系統(tǒng)（TMS）能夠有效節(jié)省人力物力，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高放映管理水平，實(shí)現(xiàn)放映自動(dòng)化和運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，同時(shí)也方便外部系統(tǒng)對(duì)影院進(jìn)行管理，能夠充分發(fā)揮數(shù)字電影技術(shù)在實(shí)現(xiàn)高效管理方面的優(yōu)越性，對(duì)于促進(jìn)電影的數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有重要作用。

數(shù)字電影影院管理系統(tǒng)(Theatre Management Syestem)，簡(jiǎn)稱TMS。它通過(guò)控制協(xié)議直接控制影院所有的數(shù)字電影服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)數(shù)字電影服務(wù)器內(nèi)容管理、密鑰管理、放映控制等功能的自動(dòng)控制，從而實(shí)現(xiàn)影院管理自動(dòng)化。

這是行業(yè)內(nèi)相關(guān)專家給出的TMS定位。TMS系統(tǒng)要達(dá)到的最高境界是什么呢？整個(gè)影城除了服務(wù)人員就總經(jīng)理一人，設(shè)備全部托管到NOC(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心），排片全部自動(dòng)完成，總經(jīng)理核對(duì)就是。節(jié)目自動(dòng)拷貝，密鑰自動(dòng)對(duì)應(yīng)，一切都變的簡(jiǎn)單。燈泡快到壽命了，有專人來(lái)?yè)Q，設(shè)備壞了，有人自動(dòng)來(lái)維護(hù)?？偨?jīng)理的辦公一切自動(dòng)化，所有影院信息全部實(shí)時(shí)上傳到影院經(jīng)營(yíng)者手中，TMS系統(tǒng)經(jīng)過(guò)分析，自動(dòng)給出報(bào)表......話說(shuō)回來(lái)，TMS標(biāo)準(zhǔn)都出來(lái)了，為什么市場(chǎng)上沒(méi)現(xiàn)成的東西呢？我認(rèn)為有如下原因：

1.影院這塊，有1.3K和2K。2K設(shè)備就是PC，怎么處理都成。1.3K一般為嵌入式平臺(tái)，就需要統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，就需要科研所等相關(guān)單位制定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一做法，這需要時(shí)間；

2.2K設(shè)備目前均為國(guó)外的，即使GDC和杜比有自己的簡(jiǎn)約版TMS，但總是用著別扭；做個(gè)國(guó)產(chǎn)的吧，人家把接口和數(shù)據(jù)開(kāi)放給你，有點(diǎn)代價(jià)吧。

3.TMS系統(tǒng)誰(shuí)來(lái)做？行業(yè)外的公司？不行，檢測(cè)這關(guān)就很難打通。那只有行業(yè)內(nèi)的企業(yè)了。2K設(shè)備商，都代理商，誰(shuí)有能力和實(shí)力做？

不行。售票系統(tǒng)軟件提供者？售票系統(tǒng)都做成那樣了，再說(shuō)哪個(gè)設(shè)備商買(mǎi)他帳。據(jù)說(shuō)國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)會(huì)做一個(gè)，回頭想想，看看人家的出發(fā)點(diǎn)，自己也就不說(shuō)話了，心里明白就成。那就1.3K服務(wù)器設(shè)備商做吧，看看這些設(shè)備商，有能力和實(shí)力做的就只有中科智網(wǎng)了。行業(yè)內(nèi)同方是有能力做的，但人家不玩1.3K。誒，輪到誰(shuí)做就誰(shuí)做唄，關(guān)鍵是客戶誰(shuí)來(lái)找著做呢？

第三篇：影院市場(chǎng)工作管理標(biāo)準(zhǔn)

影院市場(chǎng)工作管理標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié)：新影院市場(chǎng)啟動(dòng)

第二節(jié)：團(tuán)體票銷(xiāo)售

第三節(jié)：場(chǎng)地租賃

第四節(jié)：會(huì)員管理

第五節(jié)：票價(jià)政策

第六節(jié)：衍生品經(jīng)營(yíng)

第七節(jié)：貼片廣告

第八節(jié)：陣地廣告

第九節(jié)：市場(chǎng)庫(kù)房 第十節(jié)：客情管理

第十一節(jié)：影城排片

第一節(jié) 新影院市場(chǎng)啟動(dòng)

一、認(rèn)識(shí)影院

電影院是一個(gè)聚眾的公共場(chǎng)所，人們從電影的夢(mèng)幻中享受著導(dǎo)演所編織的一個(gè)個(gè)動(dòng)人故事。人們?cè)陔娪霸哼@黑屋中徹底放松，并自有地將自己的思維溶入至劇情中。電影已成為現(xiàn)代人們生活休閑重要組成部分，也越來(lái)越成為家庭、友人交流情感的場(chǎng)所。綜合性多廳影院指的是在同一屋頂下有多廳放映電影，同時(shí)又往往與其它娛樂(lè)業(yè)、餐飲業(yè)、零售商業(yè)等統(tǒng)一綜合經(jīng)營(yíng)。多廳影院無(wú)論從影片節(jié)目的數(shù)量和時(shí)間上都為觀眾提供了更大的選擇空間，同時(shí)也為影院提供了充分利用各種資源，進(jìn)行規(guī)?；?jīng)營(yíng)的條件，由綜合性影院組成的規(guī)?；脑壕€已經(jīng)構(gòu)成了現(xiàn)在電影放映業(yè)的新格局和發(fā)展趨勢(shì)，是電影放映業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要標(biāo)志。

二、新影院開(kāi)業(yè)市場(chǎng)計(jì)劃的制定與實(shí)施

開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)60天，市場(chǎng)部應(yīng)制定新影院開(kāi)業(yè)市場(chǎng)啟動(dòng)計(jì)劃，并開(kāi)始實(shí)施軟文媒體報(bào)道方案。開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)45天，影院市場(chǎng)人員全部招聘到崗。開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)30天，市場(chǎng)人員全部培訓(xùn)完畢，啟動(dòng)媒體互動(dòng)、硬廣、人員推銷(xiāo)方案等。

三、新影院的籌建 市場(chǎng)調(diào)研

1、新電影院開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)60天以前，影院總經(jīng)理應(yīng)協(xié)助市場(chǎng)部共同開(kāi)展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研工作。市場(chǎng)調(diào)研范圍應(yīng)涉及：人口、經(jīng)濟(jì)、文化、交通等城市概況、消費(fèi)習(xí)慣分析、新電影院及商業(yè)廣場(chǎng)周邊環(huán)境調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)調(diào)查、當(dāng)?shù)厣倘φ{(diào)查、商業(yè)餐飲娛樂(lè)等相關(guān)行業(yè)調(diào)查等。

2、調(diào)研分析報(bào)告應(yīng)包括：影院品牌策略、票價(jià)策略、媒體投放策略、公關(guān)策略、團(tuán)體客戶開(kāi)發(fā)策略、影片排映規(guī)律、賣(mài)品售賣(mài)品項(xiàng)及價(jià)格、非電影用途租賃計(jì)劃，以及其它與市場(chǎng)有關(guān)的計(jì)劃。

四、開(kāi)業(yè)活動(dòng)工作流程

制定宣傳整合方案→影院陳地布置→免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)→商家合作促銷(xiāo)活動(dòng)→開(kāi)業(yè)

（一）制定宣傳整合方案

影院開(kāi)業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展前先制定開(kāi)業(yè)宣傳整合方案，以明確宣傳主題、宣傳主軸、并整合媒體廣告、陳地宣傳、開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案。制定方案前應(yīng)先確認(rèn)針對(duì)相應(yīng)地區(qū)影院開(kāi)業(yè)的重點(diǎn)宣傳主題，做出如下計(jì)劃：

1、品牌宣傳主題方案確定

2、媒體廣告溝通整合3、陳地宣傳計(jì)劃

4、開(kāi)業(yè)活動(dòng)溝通和建議

5、商戶合作促銷(xiāo)計(jì)劃

6、整個(gè)宣傳活動(dòng)的時(shí)間規(guī)劃及費(fèi)用預(yù)算

開(kāi)業(yè)工作開(kāi)展執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)活動(dòng)效果，判斷活動(dòng)效性，再對(duì)方案進(jìn)及時(shí)性修改，及時(shí)召集會(huì)議商討修改政策可行性。明確開(kāi)業(yè)宣傳整合方案的重點(diǎn)后，由總經(jīng)理指定市場(chǎng)部人員成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌整個(gè)項(xiàng)目按計(jì)劃時(shí)間有效進(jìn)行。

（二）影院陳地布置

以商場(chǎng)內(nèi)影院為列，影院進(jìn)駐商場(chǎng)需要大量的廣告指示，爭(zhēng)取吸引最大人流到影院。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)進(jìn)行影院陳地廣告布置（包括商場(chǎng)內(nèi)和影院內(nèi)所有的廣告布置）、與物業(yè)洽談廣告位、設(shè)計(jì)制作廣告畫(huà)、廣告布置安裝事宜。

具體工作包括三項(xiàng)：戶外廣告位、商場(chǎng)內(nèi)動(dòng)線指引、影院陳地布置。

影院陳地布置流程：看場(chǎng)地→與物業(yè)洽談商場(chǎng)內(nèi)廣告位→制作

廣告方案和效果圖→物業(yè)落實(shí)廣告位→設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容和物料制作→開(kāi)業(yè)前完成廣告布置安裝。

工作內(nèi)容：

1、商場(chǎng)戶外廣告位：拓展部在進(jìn)駐前與物業(yè)已完成洽談并簽訂協(xié)議，一般會(huì)有1-2個(gè)固定的戶外廣告位，位于商圈建筑物外圍或樓頂位置，影院市場(chǎng)部負(fù)責(zé)跟進(jìn)安裝到位。

2、商場(chǎng)內(nèi)動(dòng)線指引：從商場(chǎng)門(mén)口一直指引到影院的廣告指引?？偨?jīng)理初次了解場(chǎng)地后，制作動(dòng)線指引方案，與物業(yè)洽談爭(zhēng)取足夠指引至影院的廣告方案，落實(shí)方案后，與市場(chǎng)經(jīng)理討論廣告內(nèi)容，然后下單設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)制作，最后落實(shí)安裝。影院開(kāi)業(yè)前必須完成安裝工作，確保影院有足夠的宣傳時(shí)間。商場(chǎng)內(nèi)動(dòng)線指引類型：

1、商場(chǎng)門(mén)口：水牌、堅(jiān)幅、橫幅等。

2、商場(chǎng)內(nèi)：指引性的地貼、X展架、吊旗、電梯水牌、燈箱廣告、商場(chǎng)LED廣告、包柱噴繪、中庭堅(jiān)幅、扶貼玻璃貼畫(huà)、橫幅等。

3、影院陳地布置：指影院內(nèi)的廣告布置，不需物業(yè)同意。以影片信息為主要宣傳對(duì)象。根據(jù)不同影片的宣傳手法在影院內(nèi)擺放影片X展架海報(bào)、人物立牌、影片大型立牌等宣傳物。開(kāi)業(yè)前一周需向影院配備充足的影片海報(bào)（包括已經(jīng)上映和即將上映影片海報(bào)），影院收到后安裝在影院墻面展架、燈箱和水牌內(nèi)。

（三）免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)

目前大部分影院選址是在二級(jí)以下城市，相對(duì)于中心城市，這些城市的文化生活相對(duì)有待開(kāi)發(fā)。為建立影院的市場(chǎng)形象，開(kāi)拓市場(chǎng)，同時(shí)也為進(jìn)行試業(yè)初期對(duì)影院服務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，試營(yíng)業(yè)初期影院應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐娜罕娂按笃髽I(yè)團(tuán)體進(jìn)行免費(fèi)邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)。

免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)間在試營(yíng)業(yè)初一周時(shí)間左右，影院可根據(jù)實(shí)際情況做調(diào)理，邀請(qǐng)群體應(yīng)是15-35歲之間的年輕群體，包括商圈內(nèi)大企事業(yè)單位、商戶負(fù)責(zé)人及部分員工。

邀請(qǐng)方式：針對(duì)散客派發(fā)DM單或者電影兌換卷，針對(duì)企事業(yè)單位運(yùn)用邀請(qǐng)函和回執(zhí)單。片源：由總部院線提供免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)專用影片。

（四）商家合作促銷(xiāo)活動(dòng)

影院開(kāi)業(yè)期間除媒體廣告宣傳，還需要尋找所在城市、商圈內(nèi)較知名的品牌商戶進(jìn)行促銷(xiāo)合作，借助知名品牌的名氣和人氣宣傳影院開(kāi)業(yè)信息，通過(guò)派發(fā)影院優(yōu)惠給商家顧客，從而把商家客戶群拉動(dòng)至影院，起借力打力作用。影院開(kāi)業(yè)前由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)尋找主要目標(biāo)商家進(jìn)行談判，后期銷(xiāo)售人員尋找范圍更廣的商家進(jìn)行合作談判及跟進(jìn)工作。

合作商家要求：當(dāng)?shù)刂放?、連鎖行業(yè)、商圈內(nèi)外大型購(gòu)物商場(chǎng)等。

五、開(kāi)業(yè)

開(kāi)業(yè)典禮是影院開(kāi)業(yè)宣傳期達(dá)到一定效果后，結(jié)合開(kāi)業(yè)典禮活動(dòng)將宣傳與活動(dòng)有機(jī)會(huì)結(jié)合，進(jìn)一步宣傳品牌，提升影院人氣。影院是否舉行開(kāi)業(yè)典禮視影院試運(yùn)營(yíng)情況和公司戰(zhàn)略需求而制定，圍繞品牌宣傳主軸和其他重點(diǎn)策劃活動(dòng)流程。

（一）策劃開(kāi)業(yè)慶典需落實(shí)的工作包括：

1、與物業(yè)落實(shí)活動(dòng)場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)配合事宜

2、與執(zhí)行公司落實(shí)活動(dòng)報(bào)批、活動(dòng)流程、活動(dòng)所需設(shè)備物料及后氣氛布置

3、活動(dòng)預(yù)算控制

4、工作人員需求和分工

5、與公司內(nèi)部各部門(mén)溝通流程和嘉賓邀請(qǐng)事宜

6、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行監(jiān)控等

第二節(jié) 團(tuán)體票銷(xiāo)售

一、電影團(tuán)體票的演變

1993年開(kāi)始，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的大背景下，企事業(yè)單位更加務(wù)實(shí)，電影業(yè)也開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)化探索。黨的十六大明確指出，在發(fā)展文化事業(yè)的同時(shí)，要大力發(fā)展文化產(chǎn)化，交電影定義為“可經(jīng)營(yíng)的文化產(chǎn)業(yè)”，也有人將電影定義為“特殊商品”1994年，中國(guó)首次引次美國(guó)分帳大片由哈里森福特主演的《亡命天涯》，團(tuán)體票悄悄變了臉，大片成了團(tuán)體票的新寵，1998年《泰坦尼克號(hào)》創(chuàng)下了中國(guó)電影票房之最。暗示著這個(gè)年低團(tuán)體購(gòu)電影票開(kāi)始從政治需要轉(zhuǎn)向職工福利和企業(yè)文化的需要?，F(xiàn)在，電影雖仍是黨的喉舌，但電影已明確為產(chǎn)業(yè)，所以為電影下“紅頭文件”政府部門(mén)已慎之又慎，企事業(yè)單位也一樣，從不輕易花冤枉錢(qián)。用電影來(lái)作為客戶維護(hù)的功能逐漸凸顯出來(lái)。團(tuán)購(gòu)功能的演變，如下圖

二、銷(xiāo)售的基本概念

銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售代表運(yùn)用專業(yè)的銷(xiāo)售技巧將產(chǎn)品賣(mài)出并保持不間斷客戶服務(wù)的過(guò)程。銷(xiāo)售活動(dòng)是由眾多要素組成的系統(tǒng)活動(dòng)，是商品、信息傳遞、心理變化等過(guò)程的統(tǒng)一。銷(xiāo)售的核心問(wèn)題是說(shuō)客戶。銷(xiāo)售是一種設(shè)法以最方便和吸引人的方向可能的買(mǎi)主介紹商品的藝術(shù)。

三、銷(xiāo)售人員的個(gè)人魅力

個(gè)人能力：感染力、表達(dá)力、聆聽(tīng)力、說(shuō)服力、見(jiàn)識(shí)力、交際能力、適應(yīng)能力

四、目標(biāo)設(shè)定與管理

（一）設(shè)定目標(biāo)的法則：目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、可達(dá) 到目標(biāo)的、合理的、有時(shí)間性的

（二）目標(biāo)規(guī)劃，如下圖：

目標(biāo)規(guī)劃

目標(biāo)名稱

目標(biāo)規(guī)劃

注意事項(xiàng)目標(biāo)

季度目標(biāo)

本月目標(biāo)

本周目標(biāo)

銷(xiāo)售代表在做銷(xiāo)售拜訪之前必須制定拜訪計(jì)劃，并在每周五下午將下一周的拜訪計(jì)劃提交市場(chǎng)經(jīng)理處審批。

五、銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理

銷(xiāo)售人員要做時(shí)間的主人，要靈活安排每一天的時(shí)間。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)知道把他的時(shí)間擺在最有效率的地方，或擺在最有生產(chǎn)力的地方。每個(gè)銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)在前一天晚上安排好第二天的行程，并建立工作日志表。銷(xiāo)售人員在前一天計(jì)劃好第二天所需拜訪對(duì)象，填寫(xiě)好工作日志表，第二天下班前，將表格空白部分填寫(xiě)完整，包括拜訪的方式、結(jié)果簡(jiǎn)述、機(jī)會(huì)困難總結(jié)，如下圖：

工作日志（年月日姓名）

拜訪對(duì)象

拜訪方式

電話

會(huì)面

電話

會(huì)面

電話

會(huì)面

電話

會(huì)面

結(jié)果簡(jiǎn)述

機(jī)會(huì)/困難總結(jié)

客房拜訪表（年月日）

客戶名稱

客戶類型

地址

郵編

預(yù)計(jì)年消費(fèi)金額

票卷銷(xiāo)售及包場(chǎng)潛力

電話

傳真

聯(lián)系人姓名

職務(wù)

聯(lián)系人資料

第四篇：影院儀容儀表管理規(guī)范

影院服務(wù)員儀容儀表規(guī)范

影院工作人員統(tǒng)一規(guī)范的著裝、干凈整潔的儀容儀表、以及親切體貼的服務(wù) 姿態(tài)將能直接提升顧客的觀彩感受。影院所有員工需遵循以下儀容儀表規(guī)范服務(wù)，于前來(lái)觀影的顧客體會(huì)到親切友善且專業(yè)的服務(wù)。

一、儀容規(guī)范(一）頭部

1、頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，不能有頭皮屑；

2、頭發(fā)整齊、不得披頭散發(fā)，不得染發(fā)；

3、男員工發(fā)型前后、兩側(cè)平整勻稱，整體成比例;側(cè)面發(fā)跡不可超過(guò)耳廊，前額發(fā)跡應(yīng)在眉毛以上，不準(zhǔn)剃光頭或留怪異發(fā)型；

4、女員工整體發(fā)型勻稱、成比例，前額劉海應(yīng)在眉毛以上，到肩的長(zhǎng)發(fā)應(yīng)用統(tǒng)一顏色、款式的發(fā)卡扎起或盤(pán)起，不得留怪異發(fā)型，不得染發(fā)（黑色除外）;

5、短發(fā)前不及眉，旁不及耳，過(guò)肩要按規(guī)定將發(fā)型扎起；

6、男士需每日剃須；

7、女士要求化淡妝（不可濃妝艷抹，例如黑色口紅或另類眼影）。(二)手部

1、保持干凈無(wú)污垢；

2、勤剪指甲，指甲不得超過(guò)1.5 厘米;不準(zhǔn)涂有色指甲油。賣(mài)品員工不得涂抹指甲油。(三）體味

1、動(dòng)洗澡，無(wú)體味；

2、上班前不吃有刺激性氣味的食物，保持口腔清潔；

3、不可用濃烈香水。

二、著裝

（一）工作服：上班吋間必須按規(guī)定穿著工作制服。工作服需隨時(shí)保持干凈整潔，褲線筆直,衣領(lǐng)袖口平整；無(wú)皺褶、脫線、破損;扣子齊全且全部扣好;領(lǐng)口、袖口無(wú)污垢。

(二）工作鞋：女員工為黑色皮鞋，鞋跟應(yīng)低于5厘米。男員工為可擦亮的普通 黑色皮鞋，隨時(shí)保持干凈無(wú)破損、變形。

(三）領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)：上班時(shí)間必須按規(guī)定佩戴統(tǒng)一制式的領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)，隨時(shí)保持領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)的平整、干凈，并系到領(lǐng)口根部。

(四)帽子：賣(mài)品部員工上崗必須珮戴統(tǒng)一制式的帽子。并隨時(shí)保持帽子的整潔。帽子需佩戴端正，帽檐不得遮擋視線。

(五）襪子：女員工應(yīng)按照影院統(tǒng)一要求穿著黑色或肉色的絲襪，在配西服裙時(shí)需 穿著黑色或肉色的高筒絲襪;男員工應(yīng)穿著深色襪子。常洗常換，隨時(shí)保持無(wú)異味、無(wú)破損、脫絲、松沓。

三、工牌佩戴

(一）工牌戴在左胸前。(二）佩戴端正不歪斜。(三）保持完好無(wú)損且潔凈#

四、首飾佩戴

(一）以少為佳，不可超過(guò)兩個(gè)；注意與服裝搭配協(xié)調(diào)。

(二）男員工除戒指、手表以外其它任何飾品都不允許佩戴在衣外:項(xiàng)鏈可戴于衣 內(nèi)，不得露出工作服外:其它飾品都不可佩戴，賣(mài)品部員工不得佩戴包括但不限 于戒指、手表在內(nèi)的任何首飾及飾品。

(三）女員工可佩戴樣式簡(jiǎn)潔顔色清淡的戒指、項(xiàng)鏈、耳釘(無(wú)墜)、胸針、發(fā)飾，其它飾品不被允許。賣(mài)品部員工不得佩戴包括但不限于戒指、手表、耳釘在內(nèi)的任何食品。

五、其他物品的佩戴

(一）全體員工上崗時(shí)應(yīng)隨身攜帶一只圓珠筆，以便隨時(shí)將客戶的需求和工作事 項(xiàng)記錄到各崗位的留言本上。(二）佩戴對(duì)講機(jī)的員工，需將對(duì)講機(jī)統(tǒng)一掛在腰帶右后方。耳機(jī)線須從工服內(nèi)穿過(guò)。

(三）全體員工上崗時(shí)，不得隨身攜帶包栝但不限于手機(jī)、現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物等任 何私人物品上崗。(四）值班經(jīng)理可根據(jù)工作需要佩戴手機(jī)上崗，但不允許攜帶現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物等 私人物品上崗。

六、工服使用規(guī)范：

(一）員工需隨時(shí)保持工服的干凈整潔。(二）員工有看管自己工服的責(zé)任。(三）不得在非上班時(shí)間穿著工服。

(四)除外出辦公外，不得在影院以外的地方穿著工服。(五）不得穿著工作服進(jìn)行非工作活動(dòng)。(六)工服損壞、遺失需馬上報(bào)告影院行政部門(mén)。

七、儀態(tài)規(guī)范(一）站立姿態(tài)

1、基本方法和要求是:站立時(shí)要立正站好，從正面看，兩腳跟相靠腳尖開(kāi)度在 45-60度，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，雙腿并攏立直，挺胸、收腹。雙肩平，左手向前自然搭在右手手背上。

2、出于男女差異，以及工作時(shí)站立的時(shí)間考慮，除了上述基本的要求外，具體還可以有略微調(diào)整。男服務(wù)員:左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離不超過(guò)肩寬，以20厘米左右為宜，兩腳尖向正前方，身體重心落于兩腳間，身體直立。

女服務(wù)員:雙腳大致呈“V”字型，腳尖開(kāi)度為45度左右，身體重心可落于雙腳上，也可落于一只腳上，腳跟可以略微錯(cuò)開(kāi)，通過(guò)變化身體的重心來(lái)減輕站立長(zhǎng)久后的疲勞。(二）員工應(yīng)注意的八種不良站姿:

1、身體歪斜

2、彎腰駝背

3、趴伏依靠

4、雙腿大叉

5、腳位不當(dāng)

6、手位不當(dāng)

7、半坐半立

8、渾身亂動(dòng)

(三）行走姿態(tài)

1、服務(wù)人員在工作之中需要行走時(shí)，尤其是當(dāng)自己行進(jìn)的姿勢(shì)有目共睹時(shí)，務(wù)必要自然穩(wěn)重，保持適當(dāng)?shù)墓?jié)奏。

2、應(yīng)當(dāng)掌握的行進(jìn)姿勢(shì)的基本要點(diǎn)是:身體協(xié)調(diào)、姿勢(shì)優(yōu)美、步伐從容、步態(tài)平穩(wěn)、步幅適中、步速均勻。(四）在工作區(qū)域以及營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止以下四種不良行為：

1、橫沖直撞、蹦蹦跳跳或奔來(lái)奔去。

2、阻擋進(jìn)出道路，影響秩序。

3、制造噪音，步態(tài)不雅。

4、上班工作時(shí)間內(nèi)拉拉扯扯，勾肩搭背等不文明行為。

八、手勢(shì)

(一）自然、不生硬。不宜過(guò)大，也不宜過(guò)多，動(dòng)作要盡量溫和，以不影響他人為原則；如說(shuō)話時(shí)手勢(shì)起配合作用，不宜過(guò)分夸張，不能對(duì)著他人指指點(diǎn)點(diǎn)。

(二）為顧客指引方向時(shí)，手心朝上，四指并攏，虎□張開(kāi)，準(zhǔn)確指示正確位置。

(三）要避免出現(xiàn)會(huì)讓顧客產(chǎn)生負(fù)面感受的手勢(shì)動(dòng)作。比如用手指點(diǎn)顧客、員工間 使用侮辱性手勢(shì)、當(dāng)眾撓頭、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲等。

九、表情、語(yǔ)言規(guī)范

(一）表情:面部自然放松，徴笑面對(duì)顧客。以露出2-4顆門(mén)牙為宜。

(二）目光接觸:與顧客保持良好、友善的眼神接觸，不宜過(guò)多不宜過(guò)少，保持50% 的目光接觸，過(guò)多顧客會(huì)感覺(jué)不自然，過(guò)少會(huì)覺(jué)得你對(duì)他/她不禮貌，眼神要親切、友善、自然。

(三)語(yǔ)言:服務(wù)語(yǔ)言音量適中，語(yǔ)調(diào)溫和，吐字清晰，面帶笑容。在服務(wù)工作中，使用禮貌用語(yǔ)應(yīng)做到自覺(jué)、主動(dòng)、熱情、自然和熟練。把“請(qǐng)' “您好'“謝謝”、“對(duì)不起”等最基本禮貌用語(yǔ)與其它服務(wù)用語(yǔ)密切結(jié)合起來(lái)加以運(yùn)用。

十、語(yǔ)言規(guī)范

(一）聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以免觀眾聽(tīng)不清楚(二）不要裝腔作勢(shì)、不準(zhǔn)講粗話或使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言。(三）三人以上對(duì)話，要用相互都懂的語(yǔ)言。(四）不得模仿他人的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和談話。(五）不講過(guò)分的玩笑。

(六)說(shuō)話要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)、謝”字不離口。(七）不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦觀眾。

(八）盡量稱觀眾姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“女士'(九）指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱呼“那位先生”或“那位女士”。(十）無(wú)論從觀眾手上接過(guò)任何物品，都要講“謝謝”(十一）觀眾講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝“，不得毫無(wú)反映。

(十二）觀眾來(lái)時(shí)要先問(wèn)好，注意講“歡迎光臨”；觀眾走時(shí)，要講“祝你愉快” 或“歡迎下次光臨”。

(十三)當(dāng)觀眾提出的要求自己無(wú)法滿足，或拒絕觀眾的無(wú)理要求時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“對(duì) 不起”，再委婉說(shuō)明原因，也可請(qǐng)上一級(jí)主管出面解決，避免不耐煩、不屑的神情，更不能以”哼”聲或“不知道”回應(yīng)。(十四)離開(kāi)面對(duì)的觀眾，一律講“請(qǐng)稍等”，如果離開(kāi)的時(shí)間較長(zhǎng)，回來(lái)后要跟 觀眾講“對(duì)不起，讓您久等了”，不得一言不發(fā)就開(kāi)始服務(wù)。

十一、基本禮貌用語(yǔ)：

(一)稱謂語(yǔ)：您、先生、小姐、小朋友、老人家

(二）問(wèn)候語(yǔ)：歡迎光臨、您好、上午好、下午好、晚上好；(三）常用語(yǔ)：請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、?qǐng)稍等；

(四）詢問(wèn)語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您需要什么？我能幫忙嗎？有什么可以幫您的嗎？

(五）祝福語(yǔ)：祝您愉快！節(jié)日（圣誕、元旦、新年、情人節(jié)、五一等}快樂(lè)！周末愉快!(六）道歉語(yǔ)：對(duì)不起、讓您久等了！請(qǐng)?jiān)彛?七）告別語(yǔ)：請(qǐng)慢走、謝謝光臨！歡迎下次光臨！

(八）禁用語(yǔ)：不知道、不行、沒(méi)辦法、什么事、等一下、喂。

第五篇：影院管理制度

影院管理制度

影院管理制度1

在當(dāng)今世界發(fā)生的各類自然災(zāi)害中，火災(zāi)是發(fā)生頻率較高的災(zāi)害。我國(guó)每年要發(fā)生數(shù)萬(wàn)起火災(zāi)，其中電影院、舞廳、影院等公共娛樂(lè)場(chǎng)所火災(zāi)事故頻發(fā)，教訓(xùn)極為深刻。加強(qiáng)電影院的消防安全管理不僅非常重要，而且刻不容緩。下面就結(jié)合環(huán)球影業(yè)多年的影院建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)及工作實(shí)踐，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)電影院的消防安全管理工作：

一、加強(qiáng)電影院安全管理的必要性

近年來(lái)，隨著人們生活的水平的不斷提高，群眾對(duì)精神文化生活的追求也越來(lái)越高。為了豐富群眾的精神文化生活，社會(huì)上各類電影院隨之誕生。電影院由于為公共娛樂(lè)場(chǎng)所，這些公共娛樂(lè)場(chǎng)所給人們帶來(lái)歡樂(lè)的同時(shí)，也潛伏了越來(lái)越多的火災(zāi)隱患。

電影院大多結(jié)構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)部裝修豪華、道具幕布等可燃物多、用電設(shè)備多，加之人員集中，火災(zāi)危險(xiǎn)性極大，一旦發(fā)生火災(zāi)，人員疏散、撲救困難，往往易造成群死群傷的惡性事故，教訓(xùn)極為深刻。

二、電影院的火災(zāi)危險(xiǎn)性

1、電影院內(nèi)裝修、裝飾使用大量可燃材料

電影院內(nèi)的舞臺(tái)地面、幕布、道具、布景可燃物集中。且電影院內(nèi)舞臺(tái)、觀眾席區(qū)域?yàn)榱藵M足聲光、音響等效果，大多采用可燃材料。上述情況增加了火災(zāi)負(fù)載，增加了火災(zāi)的機(jī)率和危害。

2、電影院內(nèi)用電設(shè)備多

電影院內(nèi)多種燈光照明和各類音響設(shè)備、舞臺(tái)機(jī)械設(shè)備、LED顯示屏，這些用電設(shè)備數(shù)量多、功率大。如果這些設(shè)備使用不當(dāng)，容易造成局部過(guò)載、短路等而引發(fā)火災(zāi)。有的燈具表面溫度高，若與幕布、布景、道具等可燃物接近很容易引發(fā)火災(zāi)。電影院內(nèi)由于電器設(shè)備多，連接的電氣線路也多，如臺(tái)面、馬道等電器線路縱橫交錯(cuò)，若安裝、使用不當(dāng)很容易引發(fā)火災(zāi)。有的電影院在演出過(guò)程中為了演出效果，使用冷煙火、明火和熱源如使用不當(dāng)也容易引發(fā)火災(zāi)。

3、人員集中、疏散困難、易造成人員重大傷亡

電影院內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，由于人員眾多，疏散非常困難。有時(shí)即便是發(fā)生小的事故，也會(huì)導(dǎo)致觀眾驚慌失措、爭(zhēng)先逃生、互相擁擠。若不能及時(shí)有效的組織疏散容易造成重大的傷亡事故。

4、火災(zāi)蔓延快、撲救困難。

電影院內(nèi)發(fā)生火災(zāi)由于電影院內(nèi)空間大、建筑物的跨度大、空氣流通、火災(zāi)發(fā)展迅猛，若撲救不及時(shí)極易造成房屋倒塌等此生災(zāi)害事故，給撲救帶來(lái)很大困難。

三、電影院火災(zāi)主要原因分析

1、電氣設(shè)備故障或線路短路、電氣線路連接不好引發(fā)火災(zāi)。

電影院的演出在裝臺(tái)的過(guò)程中，為了講求效益和效果，擅自加裝用電設(shè)備，有些線路連接松動(dòng)，有的超負(fù)荷使用，這些都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

2、違禁使用可燃?xì)怏w、液體。如汽油、酒精、煤油等物質(zhì)進(jìn)入電影院，給電影院埋下了潛在的隱患。

3、隨意性吸煙

電影院為公共娛樂(lè)場(chǎng)所，均為無(wú)煙場(chǎng)所,絕對(duì)禁止人員在電影院吸煙。

4、演出燈具離道具、幕布太近。是很多電影院發(fā)生火災(zāi)的原因

5、明火作業(yè)

電影院舞臺(tái)、觀眾席和其它演出用房可燃物多，如果在這些區(qū)域進(jìn)行電氣焊等明火作業(yè)，極易引發(fā)大面積火災(zāi)。

四、電影院的消防安全管理措施

1、狠抓消防管理制度的建設(shè)和落實(shí)

電影院在日常的消防管理中，要制定消防檢查制度、電影院演出的.消防管理制度等，在日常工作中要嚴(yán)格按照制度消除火災(zāi)隱患，保證電影院演出的安全。除要做好電影院演出期間的消防管理外，還要加強(qiáng)電影院在裝臺(tái)、拆臺(tái)期間的管理，在裝臺(tái)時(shí)就要把各種隱患拒之門(mén)外，在拆臺(tái)時(shí)嚴(yán)禁有麻痹思想，做到有始有終。

2、加強(qiáng)人員的消防培訓(xùn)和演習(xí)

電影院內(nèi)每年組織所有的工作人員進(jìn)行不少于一次的消防培訓(xùn)和消防演習(xí)，提高電影院工作人員的消防安全意識(shí)和電影院安全管理人員的協(xié)調(diào)配合能力。通過(guò)培訓(xùn)使工作人員了解防范火災(zāi)、撲救初期火災(zāi)的能力，通過(guò)演習(xí)提高電影院整體的防滅火能力。

3、消防設(shè)施日常管理

定期組織人員對(duì)電影院內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、實(shí)驗(yàn)，做到日巡、月查、年檢，保證消防設(shè)施的完整好用，使之在發(fā)生火災(zāi)時(shí)第一時(shí)間起到最大的滅火效果，把火災(zāi)控制在初級(jí)階段。

4、疏散通道的管理

電影院是公共娛樂(lè)場(chǎng)所，人員集中，一場(chǎng)演出有幾百甚至上千人，由此可想消防疏散設(shè)施的重要性，在電影院日常工作中必須要保證電影院安全出口、疏散通道的暢通，保證各類疏散設(shè)施的完好。不得以任何理由堵塞、占?jí)合朗枭⑼ǖ馈?/p>

只有這樣才能在火災(zāi)發(fā)生的第一時(shí)間使人員撤離到安全區(qū)域，保證觀眾的安全。

5、對(duì)觀眾進(jìn)行消防安全的宣傳

在演出前，可以利用各種形式對(duì)觀眾進(jìn)行消防安全宣傳，讓觀眾了解電影院內(nèi)消防的基本情況和火災(zāi)時(shí)逃生的途徑，提高觀眾的消防安全意識(shí)。

影院管理制度2

1、每位場(chǎng)務(wù)員工均代表則公司的形象，需自覺(jué)維護(hù)；

2、必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司統(tǒng)一安排；

3、能迅速，準(zhǔn)確，熱情，耐心地接待每一位觀眾；

4、正確處理觀眾投訴及咨詢；

5、負(fù)責(zé)影院檢票、領(lǐng)位、巡場(chǎng)、散廳、清潔等方面的.服務(wù)工作；

6、隨時(shí)監(jiān)控影廳內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)；

7、與影院各崗位保持密切合作，保證影院的正常運(yùn)行；

8、負(fù)責(zé)影院的安全消防檢查工作；

影院管理制度3

1、電影院現(xiàn)開(kāi)放時(shí)間如下，周一至周五：晚上18：30—20：30時(shí)。如有調(diào)整，另行通知。

2、所有人員要愛(ài)護(hù)電影院內(nèi)設(shè)備，未經(jīng)允許不得私自調(diào)試、移動(dòng)電影院內(nèi)任何設(shè)備設(shè)施。

3、電影院內(nèi)地毯、座椅均為易燃材料制成，為了您和他人健康和安全，請(qǐng)不要在電影院內(nèi)吸煙。

4、電影院內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩，不得在電影院內(nèi)吃零食、亂丟垃圾、隨地吐痰和亂寫(xiě)亂畫(huà)等不雅行為，不隨意走動(dòng)影響他人正常觀看電影。

5、電影院內(nèi)人口密集，所有進(jìn)入人員必須樹(shù)立安全意識(shí)，不得隨意觸動(dòng)用電設(shè)施、不得隨意占用應(yīng)急通道，不得隨意擺動(dòng)消防設(shè)備。

6、攜帶小孩的家長(zhǎng)須看護(hù)好自己的小孩，避免在照明不足的情況下小孩摔倒、磕碰造成意外傷害。

7、所有進(jìn)入電影院的`人員務(wù)必遵守該管理規(guī)定，共同營(yíng)造一個(gè)良好的觀影環(huán)境。

影院管理制度4

第一部分總則

第一條為保障公司各部門(mén)于公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下能充分發(fā)揮能力而達(dá)成各自目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)管理，提升公司經(jīng)營(yíng)效益，根據(jù)《xx文件》、《xx公司章程》，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本管理制度。

第二條本制度適用于公司全體員工，其中未作出規(guī)定的事項(xiàng)，遵照母公司規(guī)章制度執(zhí)行。店長(zhǎng)在本制度約束下，結(jié)合各門(mén)店（電影院）情況，擬訂各門(mén)店（電影院）經(jīng)營(yíng)管理細(xì)則，按程序報(bào)批送審后，作為本制度的補(bǔ)充。

第三條本制度以嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市及xx公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度為指導(dǎo)，以完成經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)，規(guī)范管理為目標(biāo)，堅(jiān)持“個(gè)個(gè)肩上擔(dān)責(zé)任，人人身上有指標(biāo)”的運(yùn)營(yíng)管理原則和“獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、多勞多得、優(yōu)勞多得”的薪酬管理原則，對(duì)行政管理崗位和經(jīng)營(yíng)管理崗位采取差異化方式進(jìn)行權(quán)責(zé)劃分、工作分配和考核管理，剛性執(zhí)行。

第二部分組織管理制度

第一章組織結(jié)構(gòu)

第四條公司組織結(jié)構(gòu)

公司設(shè)執(zhí)行董事1名，由母公司委派；總經(jīng)理1名，由母公司推薦任命；總經(jīng)理下轄辦公室、營(yíng)業(yè)部、財(cái)務(wù)部和各門(mén)店（電影院）。財(cái)務(wù)部由母公司和總經(jīng)理共同管理，母公司負(fù)責(zé)委派財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人（正職）或會(huì)計(jì)，監(jiān)督公司財(cái)務(wù)管理工作和經(jīng)營(yíng)管理工作。

第二章崗位職責(zé)

第五條各部門(mén)設(shè)經(jīng)理、副經(jīng)理（即部門(mén)正、副職；辦公室即主任、副主任）共1名，正職缺位由副職行使正職職權(quán)、承擔(dān)正職責(zé)任。各門(mén)店（電影院）設(shè)店長(zhǎng)1名，店長(zhǎng)下轄組長(zhǎng)（即影院值班經(jīng)理）、影院服務(wù)人員。崗位編制如下：

第六條執(zhí)行董事職責(zé)

（一）制訂公司財(cái)務(wù)預(yù)算方案，呈報(bào)母公司批準(zhǔn)后，監(jiān)督總經(jīng)理執(zhí)行；

（二）制訂公司利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案，呈報(bào)母公司批準(zhǔn)后，監(jiān)督總經(jīng)理執(zhí)行；

（三）決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案（≤10萬(wàn)元）；

（四）決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；

（五）決定公司基本管理制度；

（六）制訂公司增減資本、增減營(yíng)業(yè)范圍、增減營(yíng)業(yè)規(guī)模的方案，呈報(bào)母公司批準(zhǔn)后，監(jiān)督總經(jīng)理執(zhí)行；

（七）決定公司借款融資（融資后資產(chǎn)負(fù)債率<75%；借款融資額≤500萬(wàn)元；借款融資成本≤7.5%）；

（八）決定10萬(wàn)元以內(nèi)的捐贈(zèng)支出；

（九）在已核定的人員編制范圍內(nèi)，決定人員聘用、部門(mén)負(fù)責(zé)人（部門(mén)正、副職）聘用、影院店長(zhǎng)聘用，對(duì)不能盡職履職或盡職履職不力的管理人員及以下任職人員有免職、降職、停職的管理權(quán)；

（十）監(jiān)督各部門(mén)、各崗位履職情況和目標(biāo)任務(wù)完成情況，決定總經(jīng)理以下任職人員的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)；

（十一）依據(jù)公司薪酬管理制度，結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成情況，決定管理人員及以下任職人員的薪酬發(fā)放；

（十二）總額在固定資產(chǎn)購(gòu)置計(jì)劃內(nèi)的，單臺(tái)（項(xiàng)）固定資產(chǎn)購(gòu)置費(fèi)用在10萬(wàn)元（含增值稅）以下的審批權(quán)；

（十三）單項(xiàng)支出金額10萬(wàn)元以下的審批權(quán)；

（十四）決定員工的政治學(xué)習(xí)計(jì)劃和技能培養(yǎng)計(jì)劃；

（十五）法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定以及母公司授予的其他職權(quán)和責(zé)任。

第七條總經(jīng)理職責(zé)

（一）主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作；

（二）擬訂提交公司計(jì)劃和投資方案，組織實(shí)施經(jīng)母公司批準(zhǔn)（>5萬(wàn)元）和經(jīng)執(zhí)行董事批準(zhǔn)的投資方案；

（三）擬訂提交公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；

（四）擬訂提交公司的基本管理制度；

（五）在已核定的人員編制范圍內(nèi)，聘用或解聘除應(yīng)由執(zhí)行董事聘用或解聘以外的人員；

（六）擬訂公司員工工資、福利、獎(jiǎng)懲，擬訂員工的政治學(xué)習(xí)計(jì)劃和技能培養(yǎng)計(jì)劃；

（七）擬訂總經(jīng)理會(huì)議制度，呈報(bào)母公司批準(zhǔn)后，組織召開(kāi)總經(jīng)理會(huì)議，審議批準(zhǔn)授權(quán)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)；

（八）負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工考核、考評(píng)；

（九）負(fù)責(zé)管理各門(mén)店（電影院）店長(zhǎng)，指導(dǎo)、督促、考核各電影院經(jīng)營(yíng)管理工作。

第八條副總經(jīng)理職責(zé)

（一）協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；

（二）協(xié)助總經(jīng)理將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，協(xié)助總經(jīng)理制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度；

（三）協(xié)助總經(jīng)理組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；

（四）協(xié)助總經(jīng)理參與公司人才隊(duì)伍、企業(yè)文化建設(shè)工作；

（五）完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

（六）協(xié)助總經(jīng)理管理各門(mén)店（電影院）店長(zhǎng)，協(xié)助指導(dǎo)、督促、考核各電影院經(jīng)營(yíng)管理工作；

（七）總經(jīng)理缺位或不在崗時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)，承擔(dān)總經(jīng)理職責(zé)。

第九條辦公室主任/副主任職責(zé)

（一）主持辦公室全面工作，擬訂辦公室工作計(jì)劃，統(tǒng)籌安排辦公室各項(xiàng)工作；

（二）負(fù)責(zé)公司行政管理，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)公司各部工作，督促和檢查公司各部各項(xiàng)工作；

（三）負(fù)責(zé)公司文件擬稿、打印、發(fā)放、呈報(bào)及信息收集和宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)；

（四）負(fù)責(zé)公司來(lái)往文電的處理、報(bào)刊雜志收發(fā)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)；

（五）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)會(huì)議的組織和來(lái)人來(lái)客的接待工作；

（六）負(fù)責(zé)辦公室各員工工作的指導(dǎo)、安排、督促、檢查、考核工作；

（七）負(fù)責(zé)公司文件檔案管理、人事檔案管理工作；

（八）負(fù)責(zé)公司公章、法人章管理工作，負(fù)責(zé)門(mén)店（電影院）公章管理；

（九）負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部收集、整理信息，配合公司員工考核工作；

（十）負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)施、辦公用品的采購(gòu)、保管；

（十一）負(fù)責(zé)收集、整理公司各部、各員工每日工作日記、每周工作總結(jié)和計(jì)劃、每月工作總結(jié)（自評(píng)）和計(jì)劃、半年及每年工作總結(jié)（自評(píng)）和計(jì)劃，及時(shí)呈報(bào)、存檔；

（十二）負(fù)責(zé)組織員工的政治學(xué)習(xí)和技能學(xué)習(xí)；

（十三）負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的對(duì)接、咨詢、處理工作。

第十條營(yíng)業(yè)部經(jīng)理/副經(jīng)理職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃、執(zhí)行和回款，指導(dǎo)、協(xié)助各門(mén)店（電影院）營(yíng)銷(xiāo)策劃、執(zhí)行和回款；

（二）負(fù)責(zé)公司宣傳策劃、執(zhí)行，指導(dǎo)、協(xié)助各門(mén)店（電影院）宣傳策劃、執(zhí)行；

（三）主持營(yíng)業(yè)部全面工作，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部各員工工作的指導(dǎo)、安排、督促、檢查、考核工作；

（四）負(fù)責(zé)公司及各門(mén)店（電影院）主營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)事項(xiàng)的市場(chǎng)行情、政策信息的收集、整理、分析，提出優(yōu)化調(diào)整的建議；

（五）負(fù)責(zé)公司及各門(mén)店（電影院）主營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)事項(xiàng)的延伸項(xiàng)目的調(diào)研、儲(chǔ)備和前期籌備工作；

（六）負(fù)責(zé)公司主營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)對(duì)外合作的協(xié)商和方案的擬定，指導(dǎo)、協(xié)助各門(mén)店（電影院）主營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)對(duì)外合作的協(xié)商和方案的擬定；

（七）負(fù)責(zé)公司借款融資工作。

第十一條財(cái)務(wù)部經(jīng)理/副經(jīng)理職責(zé)

（一）擬訂公司資產(chǎn)管理制度，負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理；

（二）擬訂公司的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與財(cái)務(wù)計(jì)劃，擬訂公司、季度、月度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃；

（三）負(fù)責(zé)公司資金的管理與調(diào)配，完成日常收支及記賬工作；

（四）負(fù)責(zé)辦理各種支票、匯票等收付款業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)庫(kù)存現(xiàn)金、發(fā)票及空白支票等重要票據(jù)的管理；

（五）負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、銀行結(jié)存工作及日記賬的編制與管理；

（六）負(fù)責(zé)編制、解釋和分析公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系，分析與報(bào)告公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

（七）負(fù)責(zé)公司及各門(mén)店（電影院）稅費(fèi)申報(bào)工作；

（八）參與公司經(jīng)營(yíng)管理、借款融資、項(xiàng)目拓展，擬訂財(cái)務(wù)分析報(bào)告，作好成本控制、盈利分析和風(fēng)險(xiǎn)防范；

（九）負(fù)責(zé)公司各部各員工考核工作；

（十）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作，主持財(cái)務(wù)部全面工作，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部各員工工作的指導(dǎo)、安排、督促、檢查、考核工作；

（十一）負(fù)責(zé)公司及各門(mén)店（電影院）營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的核對(duì)、回款工作；

（十二）負(fù)責(zé)公司及各門(mén)店（電影院）支付系統(tǒng)的辦理、管理工作；

（十三）負(fù)責(zé)公司及各門(mén)店（電影院）財(cái)務(wù)賬戶、印章管理。

第十二條店長(zhǎng)職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)門(mén)店（電影院）經(jīng)營(yíng)和管理工作，主持門(mén)店（電影院）全面工作，承擔(dān)門(mén)店（電影院）經(jīng)營(yíng)、管理、消防、安全、衛(wèi)生等工作的.主要責(zé)任；

（二）擬訂門(mén)店（電影院）經(jīng)營(yíng)和管理計(jì)劃，完成公司下達(dá)的收入、現(xiàn)金流和利潤(rùn)目標(biāo)任務(wù)；

（三）不斷學(xué)習(xí)、了解電影院經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的法律知識(shí)、行政管理規(guī)定和扶持激勵(lì)政策，合理處理電影院運(yùn)營(yíng)工作中發(fā)生的涉及法律問(wèn)題的事件，防范法律、政策風(fēng)險(xiǎn)，爭(zhēng)取對(duì)電影院經(jīng)營(yíng)、發(fā)展有利的扶持、激勵(lì)和資助政策；

（四）負(fù)責(zé)門(mén)店（電影院）營(yíng)銷(xiāo)和宣傳的策劃、執(zhí)行和回款；

（五）負(fù)責(zé)門(mén)店（電影院）資產(chǎn)管理，擬訂資產(chǎn)購(gòu)置計(jì)劃；

（六）負(fù)責(zé)門(mén)店（電影院）物資物料的管理；

（七）負(fù)責(zé)門(mén)店（電影院）主營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)對(duì)外合作的協(xié)商和方案的擬定；

（八）負(fù)責(zé)門(mén)店（電影院）各員工工作的指導(dǎo)、安排、督促、檢查、考核工作及員工的聘用、解聘；

（九）負(fù)責(zé)門(mén)店（電影院）票務(wù)結(jié)算、核對(duì)、回款工作；

（十）負(fù)責(zé)門(mén)店（電影院）排片審核、電影宣發(fā)、票務(wù)補(bǔ)貼、廣告贊助工作；

（十一）負(fù)責(zé)分析、呈報(bào)門(mén)店（電影院）每月、每季、每半年和每年經(jīng)營(yíng)情況匯報(bào)，擬訂開(kāi)源節(jié)流、扭虧為盈或穩(wěn)定創(chuàng)收的工作計(jì)劃。

第三部分人事管理制度

第一章人員錄用

第十三條辦公室上年年末收集各部、各門(mén)店（電影院）人員聘用需求，擬訂公司來(lái)年人員編制和聘用計(jì)劃，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)，呈報(bào)母公司審議批準(zhǔn)后，各部、各門(mén)店（電影院）即可根據(jù)母公司批復(fù)在人員不超標(biāo)、人工成本不超預(yù)算的前提下自行組織或委托辦公室組織人員招聘。

第十四條組織人員招聘時(shí)，各部、各門(mén)店（電影院）需根據(jù)自身需求和工作需要，制訂人員面試方案和筆試方案，試用前需向辦公室報(bào)備后，方可實(shí)施。人員招聘報(bào)備材料如下（缺一不可）：

（一）個(gè)人簡(jiǎn)歷，附近一年內(nèi)半身脫帽照片一張；

（二）面試登記表；

（三）筆試答題。

第十五條決定人員錄用后，新進(jìn)人員需先到辦公室報(bào)道，辦理試用申請(qǐng)表。新進(jìn)人員首次簽訂勞動(dòng)合同期限為一年，試用期為一個(gè)月；二次簽訂勞動(dòng)合同期限為三年；三次簽訂勞動(dòng)合同期限為五年；四次簽訂勞動(dòng)合同期限為無(wú)固定期限。試用期有以下情形，可隨時(shí)停止試用，予以解雇：

（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

（二）嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度；

（三）給公司造成不良影響、損失損害的；

（四）被依法追究刑事責(zé)任的；

（五）同時(shí)與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本公司工作任務(wù)造成影響，或經(jīng)公司提出，拒不改正的。

第十六條試用人員于報(bào)道時(shí)，應(yīng)向辦公室遞交以下材料（缺一不可）：

（一）健康證；

（二）身份證復(fù)印件；

（三）個(gè)人履歷，附近一年內(nèi)半身脫帽照片一張。

第十七條人員聘用，應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

（一）部門(mén)一般員工，學(xué)歷要求為大專及以上；門(mén)店服務(wù)人員、組長(zhǎng)，學(xué)歷要求為中專及以上，有在同一服務(wù)行業(yè)三年以上一線工作經(jīng)驗(yàn)的，可不對(duì)學(xué)歷進(jìn)行要求；部門(mén)負(fù)責(zé)人（正、副職）、店長(zhǎng)，學(xué)歷要求為大專及以上；副總經(jīng)理，學(xué)歷要求為本科及以上；學(xué)歷要求為全日制學(xué)歷；

（二）錄用員工年齡為18歲-35歲，經(jīng)驗(yàn)豐富、崗位能力強(qiáng)的，可適當(dāng)放寬；

（三）殘疾人（能勝任崗位工作的）、退役軍人，優(yōu)先錄用，可放寬學(xué)歷、年齡要求；少數(shù)民族，可放寬學(xué)歷、年齡要求。

第二章員工培養(yǎng)

第十七條為保障員工始終保持清醒的政治頭腦,保持正確的政治方向。公司將加強(qiáng)員工思想政治修養(yǎng)作為提高員工素質(zhì)的基礎(chǔ),要求辦公室每月至少統(tǒng)一組織一次政治理論學(xué)習(xí)或黨內(nèi)先進(jìn)事例學(xué)習(xí)，每年每名員工參加學(xué)習(xí)次數(shù)不得低于10次；要求各店長(zhǎng)每月至少統(tǒng)一組織一次各門(mén)店（電影院）政治理論學(xué)習(xí)或黨內(nèi)先進(jìn)事例學(xué)習(xí)，每年每名員工參加學(xué)習(xí)次數(shù)不得低于6次。

第十八條為強(qiáng)化員工崗位技能和增長(zhǎng)員工行業(yè)知識(shí)，讓員工、公司始終在殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒，要求辦公室、營(yíng)業(yè)部輪流每月至少統(tǒng)一組織一次崗位技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)或行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，每年每名員工參加學(xué)習(xí)次數(shù)不得低于10次；要求各店長(zhǎng)每月至少統(tǒng)一組織一次各門(mén)店（電影院）崗位技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)或行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，每年每名員工參加學(xué)習(xí)次數(shù)不得低于6次。

第十九條公司儲(chǔ)備人才或每年考核前三名管理人員及以下員工，公司可安排參加行業(yè)內(nèi)研討會(huì)、發(fā)布會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及講座，公司報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)（不發(fā)放出差補(bǔ)貼）、報(bào)名費(fèi)（不超過(guò)3000元）。

第二十條公司儲(chǔ)備人才，公司可安排參加行業(yè)證書(shū)考試報(bào)名及考前培訓(xùn)，通過(guò)考試取得行業(yè)證書(shū)后，公司可在法律允許范圍內(nèi)使用，員工不得將行業(yè)證書(shū)掛去公司以外的其他單位/企業(yè)，公司報(bào)銷(xiāo)首次考試報(bào)名費(fèi)，若首次，通過(guò)考試取得行業(yè)證書(shū)的，公司報(bào)銷(xiāo)首次考試考前培訓(xùn)費(fèi)（不超過(guò)500元）。

第三章人事檔案

第二十一條辦公室應(yīng)作好公司人事檔案管理，保證人事檔案材料的完整性和保密性。新形成的檔案材料，應(yīng)及時(shí)歸檔。

第二十二條人事檔案按時(shí)間先后順序存檔，一人一檔，檔案材料包括：

該員工參加人員招聘時(shí)的報(bào)備材料；該員工試用報(bào)道時(shí)按規(guī)定遞交的材料；每月、每季、每半年、每年工作總結(jié)（自評(píng)）；每月、每季、每半年、每年考核情況；每次受到獎(jiǎng)懲的情況；每年參加政治理論學(xué)習(xí)的個(gè)人總結(jié)；每年參加崗位技能培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的個(gè)人總結(jié)；每次簽訂的勞動(dòng)合同；辭職報(bào)告及批復(fù)；行業(yè)證書(shū)；員工評(píng)級(jí)升級(jí)材料；員工升職材料；員工資料卡。第二十三條人事檔案材料屬于公司高度機(jī)密，任何人不得私自翻看、泄露、借用人事檔案材料。任何單位/個(gè)人需借出/調(diào)取人事檔案材料，需事先經(jīng)公司總經(jīng)理和執(zhí)行董事同時(shí)批準(zhǔn)，到辦公室簽訂借出/調(diào)取人事檔案材料保密協(xié)議后，辦公室才能予以借出/調(diào)取。

第四章考勤管理

第二十四條各種假期規(guī)定，適用于公司全體員工，具體如下：

事假：每季度累計(jì)事假不超過(guò)3次/3天，不得提前或跨年使用，否則每次/天扣罰績(jī)效100元；病假：因病或非因工傷，不需休養(yǎng)治病的，事后補(bǔ)交醫(yī)院購(gòu)藥憑證，確認(rèn)為病假。因病或非因工傷，需休養(yǎng)治病的，需醫(yī)院出具病休證明或經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的，確認(rèn)為病假。年病休累計(jì)超過(guò)3個(gè)月的，按75%計(jì)發(fā)工資。年病休累計(jì)超過(guò)半年的，按60%計(jì)發(fā)工資。不需病休的病假，超過(guò)半天的按事假考勤；工傷：工傷或因工傷傷愈復(fù)發(fā)的，經(jīng)相關(guān)管理部門(mén)確認(rèn)或鑒定的，工傷期間工資照發(fā)；婚假：婚假需由總經(jīng)理批假，不能分段使用，原則上不超過(guò)3天，特殊情況下不得超過(guò)7天。婚假期間工資照發(fā)；喪假：配偶、父母、公婆、岳父母、子女死亡，給喪假3天。祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡，給喪假2天。外地酌情計(jì)路程假，喪假期間工資照發(fā)；產(chǎn)假：女性員工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女性員工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。男性員工之妻子生育期間，享受護(hù)理假20天。產(chǎn)假、護(hù)理假視為出勤，工資福利待遇不變。第二十五條員工應(yīng)充分利用工作時(shí)間，完成工作事項(xiàng)。確因工作需要而加班加點(diǎn)的應(yīng)提前經(jīng)總經(jīng)理和執(zhí)行董事共同批準(zhǔn)。

第二十六條根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定，加班工資按以下情況核實(shí)后予以發(fā)放：

（一）國(guó)家規(guī)定法定休假日安排員工上班的（例如：春節(jié)的大年三十、初一、初二，國(guó)慶節(jié)的10月1日、2日、3日），加班工資=加班工資計(jì)算基數(shù)（基本工資）÷21.75×300%×天數(shù)；

（二）法定休假期間（除法定休假日）和休息日安排員工上班的，加班工資=加班工資計(jì)算基數(shù)（基本工資）÷21.75×200%×天數(shù);

（三）因影院行業(yè)服務(wù)的特殊性，電影院?jiǎn)T工無(wú)周六周日，調(diào)休日安排員工上班的，加班工資=加班工資計(jì)算基數(shù)（基本工資）÷21.75×200%×天數(shù);

（四）各部、各門(mén)店安排加班的，一律先提交《加班申請(qǐng)單》向辦公室報(bào)備，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可施行。

第二十七條曠工規(guī)定：

騙取、涂改、偽造休假證明，視為曠工；未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，而休假的，視為曠工；不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗的，視為曠工；打架斗毆、違規(guī)違紀(jì)致傷造成休息的，視為曠工；曠工每年累計(jì)不超過(guò)2次的，每次/天扣罰兩個(gè)月績(jī)效；曠工每年累計(jì)3次的，扣罰全年剩余績(jī)效并立即予以辭退。第二十八條公司全體員工使用企業(yè)微信進(jìn)行上下班考勤，辦公室負(fù)責(zé)考勤的監(jiān)督和管理，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核實(shí)?？记跁r(shí)間為周一至周五，上午9：00上班考勤，下午18：00下班考勤，各店長(zhǎng)根據(jù)各門(mén)店（電影院）經(jīng)營(yíng)情況擬訂考勤方案，報(bào)公司備案審查后由辦公室統(tǒng)一錄入企業(yè)微信進(jìn)行考勤管理和監(jiān)督。遲到/早退，每月不超過(guò)3次的，每次扣罰績(jī)效50元；遲到/早退，每月超過(guò)3次的，予以公開(kāi)批評(píng)教育，仍不改正的，予以降級(jí)處罰，扣罰兩個(gè)月全部績(jī)效；遲早/早退，每月超過(guò)6次的，扣罰全年剩余績(jī)效，予以辭退；遲到/早退超過(guò)一小時(shí)的，視為曠工。

第五章人事評(píng)議

第二十九條為使公司各項(xiàng)人事工作執(zhí)行更公平、合理，凡公司員工獎(jiǎng)懲、職務(wù)晉升、級(jí)別晉升、來(lái)年人員編制審議、來(lái)年人工成本預(yù)算及調(diào)薪方案審議等事項(xiàng)，需經(jīng)人事評(píng)議審議后，才能予以公布和實(shí)施。公司不單獨(dú)設(shè)立“人事評(píng)議委員會(huì)”，人事評(píng)議委員會(huì)職能并入公司總經(jīng)理辦公會(huì)，公司總經(jīng)理即為人事評(píng)議主任委員。

第三十條人事評(píng)議定期每半年組織一次，原則上訂于每年7月和次年1月。因工作需要或特殊原因，總經(jīng)理可召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議組織人事評(píng)議。

第四部分薪酬管理制度

第一章薪酬標(biāo)準(zhǔn)

第三十一條員工薪酬由基本工資、工齡工資、學(xué)歷（職稱）工資、績(jī)效、津補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資、福利和特殊情況下支付的工資組成。

第三十二條基本工資按員工等級(jí)對(duì)應(yīng)的基本工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)支付，績(jī)效按員工任職崗位對(duì)應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)核算后支付。

第三十三條各門(mén)店（電影院）基本工資標(biāo)準(zhǔn)的制訂，由各店長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)年預(yù)算、收入任務(wù)和利潤(rùn)任務(wù)，擬訂各門(mén)店（電影院）基本工資標(biāo)準(zhǔn)、考核發(fā)放方案，最終按任務(wù)完成情況、考核結(jié)果，經(jīng)財(cái)務(wù)部備案審查后，予以發(fā)放。津補(bǔ)貼中，店長(zhǎng)以下員工僅享有15元/日的誤餐補(bǔ)貼；各門(mén)店（電影院）員工按公司標(biāo)準(zhǔn)，均享有工齡工資、學(xué)歷（職稱）工資、加班加點(diǎn)工資、福利和特殊情況下支付的工資。

第三十四條臨時(shí)工指旺季時(shí)的臨聘人員，按小時(shí)結(jié)算勞動(dòng)報(bào)酬。聘用前需提前呈報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)后方可實(shí)施，勞動(dòng)報(bào)酬不超過(guò)30元/小時(shí)。

第三十五條公司為全體購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，及住房公積金。五險(xiǎn)一金是員工重要的福利，也是公司一項(xiàng)主要的成本項(xiàng)目。五險(xiǎn)一金繳納比例、基數(shù)，辦公室需擬訂方案，呈報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)后，予以實(shí)施。每三年，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，可適當(dāng)調(diào)整。

第三十六條員工從入職本公司當(dāng)年開(kāi)始計(jì)算工齡工資，工齡工資標(biāo)準(zhǔn)為：

入職3-5年，100元，每增加一年增加10元；入職5年及以上，200元，每增加一年增加20元。第三十七條學(xué)歷（職稱）工資是指公司根據(jù)員工的學(xué)歷、職稱給予相應(yīng)的工資。學(xué)歷（職稱）工資按月發(fā)放，不與考核掛鉤，采取就高不就低原則發(fā)放。具體如下：

第三十八條試用期員工工資為1800元固定工資。享受公司除五險(xiǎn)一金外的其他福利。

第二章薪酬核發(fā)

第三十九條員工薪酬的核算由辦公室負(fù)責(zé)擬訂，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核無(wú)誤呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以發(fā)放。

第四十條公司從員工薪酬中按月代扣代繳的個(gè)人應(yīng)繳款項(xiàng)：

依法應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅；社保、公積金等個(gè)人承擔(dān)部分；國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司管理制度規(guī)定的應(yīng)從薪酬中扣除的款項(xiàng)；司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。第四十一條績(jī)效包括月度績(jī)效和績(jī)效，各占年績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的50%。月度績(jī)效按月發(fā)放，績(jī)效根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理績(jī)效考核由母公司負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部根據(jù)母公司考核結(jié)果發(fā)放執(zhí)行董事、總經(jīng)理績(jī)效；副總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人（正、副職）、店長(zhǎng)績(jī)效考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理考核結(jié)果予以發(fā)放；部門(mén)員工、各門(mén)店（電影院）員工考核由部門(mén)負(fù)責(zé)人（正、副職）、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)部根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人（正、副職）、店長(zhǎng)考核結(jié)果予以發(fā)放。

第四十二條績(jī)效考核依據(jù)由辦公室協(xié)助財(cái)務(wù)部收集、整理、編制，財(cái)務(wù)部審核后分別報(bào)送考核負(fù)責(zé)人，作為考核依據(jù)，財(cái)務(wù)部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，對(duì)不合理的考核結(jié)果，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理、執(zhí)行董事反映，提出更正建議。

第四十三條公司全體員工均有權(quán)監(jiān)督績(jī)效考核或提交績(jī)效考核相關(guān)依據(jù)，對(duì)績(jī)效考核扣分事項(xiàng)或加分事項(xiàng)向執(zhí)行董事、總經(jīng)理或財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人提交書(shū)面（匿名）的匯報(bào)材料（含事項(xiàng)的佐證材料），財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核對(duì)核實(shí)后，納入考核依據(jù)材料。

第四十四條部門(mén)負(fù)責(zé)人（正、副職）/店長(zhǎng)考核分低于120分（不含120分），主動(dòng)向公司遞交辭呈，公司總經(jīng)理辦公會(huì)決定予以留職察看/降職錄用/降級(jí)錄用/崗位調(diào)整/批準(zhǔn)辭職等的處理；其他人員考核分低于120分（不含120分），主動(dòng)向公司遞交辭呈，公司總經(jīng)理辦公會(huì)決定予以留職察看/降職錄用/降級(jí)錄用/崗位調(diào)整/批準(zhǔn)辭職等的處理?？己艘?guī)定、內(nèi)容，詳見(jiàn)《績(jī)效考核表》。

第四十五條考核分高于135分（含135分）全額發(fā)放績(jī)效工資；考核分大于等于120分且小于等于134分，按考核分/權(quán)重總分的比例發(fā)放績(jī)效工資?？己朔?績(jī)效考核表得分+加分項(xiàng)得分-扣分項(xiàng)扣分。

第三章獎(jiǎng)懲制度

第四十六條員工獎(jiǎng)勵(lì)分以下四種：

嘉獎(jiǎng)：每次績(jī)效考核分加0.1分，最多加1分。每年10次及以上可在人事評(píng)議時(shí)晉升一級(jí)；記功：每次績(jī)效考核加0.2分，最多加2分。每年3次及以上可在人事評(píng)議時(shí)晉升一級(jí)；大功：每次績(jī)效考核加0.5分，最多加4分。每年2次及以上可在人事評(píng)議時(shí)晉升一級(jí)；獎(jiǎng)金：一次給予若干元獎(jiǎng)金。第四十七條有下列事情之一者，予以嘉獎(jiǎng)：

適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者，在公司例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)上提出表彰、學(xué)習(xí)的；拾金不昧、拾物不昧，價(jià)值500元及其以上者；熱心服務(wù)，經(jīng)客戶、服務(wù)對(duì)象來(lái)電、來(lái)文、上門(mén)感謝者；有顯著善行佳話，足為公司榮譽(yù)者；忍受免為困難的工作任務(wù)作為楷模者。第四十八條有下列事情之一者，予以記功：

對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)拓展、制度優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、降低經(jīng)營(yíng)成本等提出具體建議，經(jīng)采納施行，著有成效者；遇事遇難，勇于負(fù)責(zé)，處理得宜者；檢舉違規(guī)違紀(jì)違法或損害公司利益者；發(fā)現(xiàn)職守外隱患、紕漏、失誤、錯(cuò)誤，予以速報(bào)或妥善處理防止造成損失損害的；獲得縣（區(qū)、鎮(zhèn)）行政機(jī)關(guān)單位部門(mén)、母公司表彰，為公司贏得榮譽(yù)者。第四十九條有下列事情之一者，予以記大功：

遇到意外事故或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，減少損失損害者；維護(hù)公司利益，避免重大損失損害者；對(duì)公司發(fā)展、項(xiàng)目推進(jìn)有重大功績(jī)者；獲得市級(jí)及以上行政機(jī)關(guān)單位部門(mén)表彰，為公司贏得榮譽(yù)者。第五十條有下列事情之一者，予以獎(jiǎng)金或晉級(jí)：

優(yōu)秀員工：年終考核排名前三名者，評(píng)為優(yōu)秀員工，每人一次性予以20xx元獎(jiǎng)金；全勤獎(jiǎng)：全年考勤，無(wú)曠工、無(wú)遲到早退、無(wú)事假、無(wú)病假者，每人一次性予以500元獎(jiǎng)金；特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為公司發(fā)展出謀劃策，組織實(shí)施后，創(chuàng)造較大收入（≧100萬(wàn)元）和利潤(rùn)（≧20萬(wàn)元）者，每人一次性予以5000元獎(jiǎng)金。第五十一條員工懲罰分為四種：

警告：每次績(jī)效考核扣1分，最多扣5分。每年3次及以上者，降級(jí)或降職；記過(guò)：每次績(jī)效考核扣5分，最多扣20分。每年3次及以上者，降級(jí)降職或予以辭退；大過(guò)：每次績(jī)效考核扣15分，最多扣50分。每年2次及以上者，予以辭退，扣罰全年剩余績(jī)效；辭退：扣罰全年剩余績(jī)效。第五十二條有下列事情之一者，予以警告：

因過(guò)失造成工作失誤，情節(jié)輕微者；上班期間作與工作無(wú)關(guān)的事，情節(jié)輕微者；妨礙工作或團(tuán)隊(duì)協(xié)作，情節(jié)輕微者；不服從主管、領(lǐng)導(dǎo)工作安排，情節(jié)輕微者；不按規(guī)定著裝或佩戴證件或穿拖鞋上班者；不能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。第五十三條有下列事情之一者，予以記過(guò)：

對(duì)上級(jí)指示或有限期工作指令，無(wú)故不能如期完成，影響公司利益者；在公司及電影院喧嘩、喧鬧、嬉戲，妨礙他人工作不聽(tīng)勸告者；對(duì)同事惡意攻訐或誣告、誣害、偽證，制造事端者；酗酒滋事影響個(gè)人及他人工作者；因過(guò)失造成工作失誤，使公司財(cái)物、形象及他人財(cái)物、人生安全受到損害者；未經(jīng)允許進(jìn)入或攜帶、協(xié)助他人進(jìn)入財(cái)務(wù)庫(kù)房、辦公室?guī)旆?、電影院?kù)房、電影院機(jī)房者。第五十四條有下列事情之一者，予以記大過(guò)：

擅離職守，致使公司遭受損失的；損毀涂改公司文件或公物者；消極怠工或擅自調(diào)整工作安排，致使公司遭受損失的；不服從上級(jí)工作安排，屢勸不改者；對(duì)本公司以外的任何單位、個(gè)人泄露公司經(jīng)營(yíng)情況、工作情況、思路策略、文件方案，情節(jié)較輕者；擅自查閱、調(diào)取、泄露公司機(jī)密文件，情節(jié)較輕者；毆打同事，或相互毆打，未造成惡劣影響的。第五十五條有下列事情之一者，予以辭退（不發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）：

對(duì)同事暴力恐嚇、威脅、妨害團(tuán)隊(duì)秩序者；毆打同事，或相互毆打，影響惡劣的；偷竊或侵占公司、他人財(cái)物經(jīng)查事實(shí)者；無(wú)故損毀公司財(cái)物，損失重大或第二次損毀涂改文件或公物者；未經(jīng)許可，在外兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者；合同期限內(nèi)，受刑事處分者；一年中記大過(guò)2次，功過(guò)無(wú)法抵消者；煽動(dòng)怠工或罷工者；偽造或變?cè)旎虮I用公司印信者；攜帶違禁品或危險(xiǎn)品進(jìn)入公司或電影院者；禁煙禁火區(qū)內(nèi)吸煙動(dòng)火者；擅離職守，致使公司遭受重大損失的；參加犯法組織；違反黨紀(jì)國(guó)法的；對(duì)本公司以外的任何單位、個(gè)人泄露公司經(jīng)營(yíng)情況、工作情況、思路策略、文件方案，情節(jié)嚴(yán)重者；擅自查閱、調(diào)取、泄露公司機(jī)密文件，情節(jié)嚴(yán)重者。第五十六條功過(guò)抵消相關(guān)規(guī)定：

嘉獎(jiǎng)與警告抵消；記功一次或嘉獎(jiǎng)三次，抵消記過(guò)一次或警告三次；記大功一次或記功三次，抵消大過(guò)一次或記過(guò)三次；功過(guò)抵消以同一為限。

第五部分辦公管理制度

第一章資產(chǎn)管理

第五十七條公司固定資產(chǎn)管理，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，遵照母公司固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。公司固定資產(chǎn)管理和處理，必須呈報(bào)母公司批準(zhǔn)后才予以實(shí)施。

第五十八條公司固定資產(chǎn)的借貸、出租，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部根據(jù)資產(chǎn)情況和公司經(jīng)營(yíng)需求，于上年年末擬訂資產(chǎn)借貸、出租預(yù)算和方案，報(bào)母公司批準(zhǔn)后，作為財(cái)務(wù)部來(lái)年的經(jīng)營(yíng)工作收入、利潤(rùn)任務(wù)。

第五十九條鑒于電影院行業(yè)特殊性，財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)工作需求，擬訂固定資產(chǎn)保險(xiǎn)方案，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)后，為固定資產(chǎn)投保。

第二章財(cái)產(chǎn)管理

第六十條公司財(cái)產(chǎn)分為四大類：

辦公用品類：桌椅、文件柜、電話座機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、空調(diào)、電腦等，由辦公室負(fù)責(zé)管理；辦公場(chǎng)所、固定資產(chǎn)類建筑物，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理；設(shè)施設(shè)備類：電影放映相關(guān)設(shè)施設(shè)備及從事電影放映活動(dòng)范圍內(nèi)的一切設(shè)施設(shè)備（如取票機(jī)、飲料機(jī)、展示柜、票務(wù)電腦等），由各門(mén)店（電影院）店長(zhǎng)負(fù)責(zé)；低值易耗品類：辦公用耗材、經(jīng)營(yíng)用耗材和原料等，用于辦公使用的低值易耗品由辦公室負(fù)責(zé)管理，用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)使用的低值易耗品由各門(mén)店（電影院）店長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理。第六十一條各部、各門(mén)店對(duì)所使用及保管的財(cái)務(wù)要定期檢查、保養(yǎng)、核對(duì)，財(cái)產(chǎn)發(fā)生損害、遺失的，查明責(zé)任，由責(zé)任人進(jìn)行賠償、補(bǔ)償后，由辦公室和財(cái)務(wù)部協(xié)商后出具處理意見(jiàn)，情節(jié)嚴(yán)重的需呈報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議。

第六十二條采購(gòu)事務(wù)，由財(cái)務(wù)部核定采購(gòu)單價(jià)范圍，辦公室在采購(gòu)單價(jià)范圍內(nèi)實(shí)施采購(gòu)。采購(gòu)流程：各部/門(mén)店提請(qǐng)采購(gòu)需求—辦公室提出意見(jiàn)—財(cái)務(wù)部提出意見(jiàn)、核定采購(gòu)單價(jià)范圍—總經(jīng)理/執(zhí)行董事審批—辦公室采購(gòu)—各部/門(mén)店領(lǐng)用自行保管—財(cái)務(wù)部登記

第六十三條財(cái)務(wù)出入庫(kù)管理。辦公室采購(gòu)后，記錄采購(gòu)入庫(kù)登記，由各部/門(mén)店根據(jù)采購(gòu)需求到辦公室領(lǐng)出，辦公室向財(cái)務(wù)部報(bào)備登記；各部/門(mén)店自行保管和處理領(lǐng)出的財(cái)務(wù)，各自作好本部/門(mén)店的領(lǐng)出入庫(kù)、使用出庫(kù)登記。

第六十四條所有財(cái)物（低值易耗品、建筑物除外），必須作好資產(chǎn)標(biāo)識(shí)，任何人不得損壞、涂改資產(chǎn)標(biāo)識(shí)，每月各部/門(mén)店自行組織審查核對(duì)，每季度由財(cái)務(wù)部組織統(tǒng)一審查核對(duì)。

第三章文件管理

第六十五條公司文件指工作上的審批文件、來(lái)往文件、報(bào)告、會(huì)議文件、規(guī)定、合同、證書(shū)證件、電報(bào)書(shū)信、圖書(shū)圖表、賬簿、登記文件等文件與圖書(shū)。全部文件由公司安排管理，屬于公司財(cái)物，任何人不得私自占有或使用。

第六十六條公司文件由辦公室和財(cái)務(wù)部根據(jù)各自職權(quán)，分別管理各項(xiàng)文件，機(jī)密文件由辦公室和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人（正、副職）單獨(dú)存檔管理。公司文件不得擅自借用、影印、外傳、泄露、遺失、損毀、涂改，擬稿文件經(jīng)總經(jīng)理、執(zhí)行董事標(biāo)注、修改的，視為公司文件，作為擬稿原件與正式文件一并保存。

第六十七條財(cái)務(wù)部的所有文件、公司人事檔案文件和注明機(jī)密的文件，均為公司機(jī)密文件，任何人未經(jīng)總經(jīng)理和執(zhí)行董事共同批準(zhǔn)，不得查閱、借用、影印、泄露機(jī)密文件，更不能遺失、損毀、涂改。

第六十八條文件閱覽后，閱覽者必須簽字確認(rèn)，也可在空白處填寫(xiě)閱覽意見(jiàn)。

第六十九條文件借出，管理部門(mén)必須作好借用登記，在限定期限內(nèi)歸還，誰(shuí)借用誰(shuí)對(duì)文件負(fù)責(zé)。

第四章印章管理

第七十條公司印章指公司財(cái)務(wù)印章（如發(fā)票專用章）和公司印章（如公司/分公司公章、法人章）。財(cái)務(wù)印章由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人（正、副職）進(jìn)行保管，公司印章由辦公室負(fù)責(zé)人（正、副職）進(jìn)行保管。印章使用，必須先登記，經(jīng)總經(jīng)理/執(zhí)行董事（根據(jù)各自權(quán)限）批準(zhǔn)后，予以蓋章。原則上，印章不能借出，負(fù)責(zé)人也不能將印章擅自帶出公司。

第七十一條制作公司印章需經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議呈報(bào)母公司批準(zhǔn)后，公司指派專人承辦，制作完成后及時(shí)交予辦公室/財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人保管。

第五章會(huì)議管理

第七十二條公司會(huì)議主要是指公司總經(jīng)理辦公會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、半年及總結(jié)會(huì)、人事評(píng)議會(huì)、員工大會(huì)。公司各項(xiàng)會(huì)議，原則上由辦公室負(fù)責(zé)組織。會(huì)議前，辦公室擬訂會(huì)議議程，呈報(bào)總經(jīng)理審核后，通知參會(huì)部門(mén)/門(mén)店及各人員；會(huì)議時(shí)，辦公室作好會(huì)議記錄和錄音（重要會(huì)議）；會(huì)議后，辦公室應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)完成會(huì)議紀(jì)要的擬稿、審批和存檔，并通知各部/門(mén)店及各人員會(huì)議之決議。存檔前，出席會(huì)議的各人員需在審批后的會(huì)議紀(jì)要上簽字確認(rèn)，也可在空白處填寫(xiě)個(gè)人意見(jiàn)。

第七十三條會(huì)議基本要求：

對(duì)事項(xiàng)、工作處理要形成決議或處理意見(jiàn)；各部/門(mén)店或各人提請(qǐng)審議的事項(xiàng)，由事項(xiàng)提請(qǐng)人自行收集整理相關(guān)文件材料進(jìn)行匯報(bào)。文件材料準(zhǔn)備不充分的事項(xiàng)，不予審議；（三）重要會(huì)議或重大事項(xiàng)，未經(jīng)審核簽發(fā)會(huì)議決議或會(huì)議紀(jì)要前，不允許任何人泄露、討論或惡意造謠。否則，視為泄露公司機(jī)密。第六章出差管理

第七十四條差旅費(fèi)實(shí)行預(yù)算管理。出差需提前填報(bào)《出差申請(qǐng)單》，經(jīng)總經(jīng)理/執(zhí)行董事批準(zhǔn)后，方可安排出差。

第七十五條凡與原出差申請(qǐng)單所規(guī)定的各項(xiàng)目不符的差旅費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)，因特殊原因或情況變化需改變路線、天數(shù)、人數(shù)、交通工具的，需經(jīng)總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷(xiāo)。

第七十六條出差回公司應(yīng)在一周內(nèi)報(bào)賬，月底結(jié)賬前應(yīng)將差旅費(fèi)用結(jié)清，借據(jù)不允許跨月，如遇特殊情況，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。出差費(fèi)用超出公司差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，一律由出差人自行補(bǔ)貼。差率費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）城市間交通費(fèi)是指工作人員因公到常駐地以外地區(qū)出差乘坐飛機(jī)、輪船、火車(chē)、汽車(chē)等交通工具所發(fā)生的費(fèi)用。到出差目的地有多種交通工具可選擇時(shí)，出差人員在不影響公務(wù)、確保安全的前提下，應(yīng)當(dāng)選乘經(jīng)濟(jì)便捷的交通工具。乘坐飛機(jī)、火車(chē)、輪船等交通工具的，每人次可以購(gòu)買(mǎi)交通意外保險(xiǎn)一份。所在單位統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)交通意外保險(xiǎn)的，不再重復(fù)購(gòu)買(mǎi)；

（二）出差人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定等級(jí)乘坐交通工具。乘坐交通工具的等級(jí)見(jiàn)下表：

（三）住宿費(fèi)是指工作人員因公出差期間入住賓館（包括飯店、招待所，下同）發(fā)生的房租費(fèi)用。出差人員應(yīng)當(dāng)在職務(wù)級(jí)別對(duì)應(yīng)的住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，選擇安全、經(jīng)濟(jì)、便捷的賓館或各地定點(diǎn)接待賓館住宿。凡由接待單位協(xié)助統(tǒng)一安排住宿的，應(yīng)告知接待單位住宿限額控制標(biāo)準(zhǔn)，并向其交納住宿費(fèi)。住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表：

單位：元/人/天

（四）伙食補(bǔ)助費(fèi)是指對(duì)工作人員在因公出差期間給予的伙食補(bǔ)償費(fèi)用。出差人員伙食補(bǔ)助費(fèi)按出差自然（日歷）天數(shù)計(jì)算，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)包干使用。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為100元/人/天。出差人員應(yīng)當(dāng)自行安排用餐。凡由接待單位協(xié)助統(tǒng)一安排用餐的，應(yīng)主動(dòng)提前告知接待單位用餐控制標(biāo)準(zhǔn)，并自覺(jué)向其交納伙食費(fèi)。

（五）公雜費(fèi)是指工作人員因出差期間發(fā)生的市內(nèi)交通費(fèi)及其他費(fèi)用。公雜費(fèi)按出差自然（日歷）天數(shù)計(jì)算，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)包干使用。其中：省內(nèi)每人每天50元，省外每人每天80元。

（六）出差人員由接待單位或其他單位提供交通工具的，應(yīng)向接待單位或其他單位交納相關(guān)費(fèi)用。

（七）差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照分地區(qū)、分級(jí)別、分項(xiàng)目的原則制定，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、市場(chǎng)價(jià)格及消費(fèi)水平變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整。

（八）各部/門(mén)店應(yīng)從嚴(yán)控制出差人數(shù)和天數(shù)；嚴(yán)禁無(wú)實(shí)內(nèi)容、無(wú)明確公務(wù)目的的差旅活動(dòng)，嚴(yán)禁以任何名義和方式變相旅游。

第七章運(yùn)營(yíng)管理

第七十七條為有效督促各項(xiàng)工作的開(kāi)展，同時(shí)促進(jìn)員工語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力的提升，公司給每名員工發(fā)放工作記錄本，要求各員工養(yǎng)成記錄、呈報(bào)工作日記的習(xí)慣。辦公室統(tǒng)一收集每日工作日記，向總經(jīng)理、執(zhí)行董事呈報(bào)（工作日記記錄單），工作日記呈報(bào)時(shí)間為9:00-10:00。禁止員工在上班期間擬寫(xiě)工作日記。

第七十八條公司鼓勵(lì)員工養(yǎng)成“善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，事先計(jì)劃再實(shí)施”的良好工作習(xí)慣，要求每名員工每周擬寫(xiě)周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃，月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃，半年/年工作總結(jié)、下半年/來(lái)年工作計(jì)劃。

第七十九條為保障公司健康、穩(wěn)定的發(fā)展，完成公司管理機(jī)制，公司設(shè)置“意見(jiàn)箱”，鼓勵(lì)員工檢舉、揭發(fā)違規(guī)違紀(jì)違法行為；鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策；鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)、決策、執(zhí)行中不合理或存在損害公司利益或員工利益的情況，及時(shí)反映或提出建議。不要求實(shí)名制，但對(duì)于惡意誣陷、造謠生事或誘導(dǎo)決策的行為，按公司管理制度予以處罰。

第六部分財(cái)務(wù)管理制度

第一章資金管控

第八十條各項(xiàng)費(fèi)用支付、報(bào)銷(xiāo)，需財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)總經(jīng)理（1000元≦）或執(zhí)行董事（>1000元）批準(zhǔn)后才能予以支付。

第八十一條公司實(shí)行預(yù)算制，各項(xiàng)費(fèi)用支出需上年年末擬訂預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議后呈報(bào)母公司批準(zhǔn)。對(duì)于即將超預(yù)算的支出項(xiàng)目，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人要及時(shí)向總經(jīng)理、執(zhí)行董事匯報(bào)，提出經(jīng)費(fèi)管控的建議。對(duì)于超出預(yù)算的支出項(xiàng)目，原則上不予支付。

第八十二條鑒于電影院運(yùn)營(yíng)的特殊性，各門(mén)店（電影院）店長(zhǎng)可在財(cái)務(wù)部借支1000元作為運(yùn)營(yíng)備用金，運(yùn)營(yíng)備用金的作用僅為墊付支出或售賣(mài)找零，墊付支出后店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)報(bào)賬補(bǔ)足運(yùn)營(yíng)備用金。運(yùn)營(yíng)備用金年末必須歸還，財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)后，來(lái)年年初再次借出。運(yùn)營(yíng)備用金不足的或未歸還的，在店長(zhǎng)績(jī)效中扣除。

第八十三條原則上禁止員工預(yù)支或借支的行為，特殊情況下或墊付金額較大的（≧1000元），需財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)總經(jīng)理和執(zhí)行董事同時(shí)批準(zhǔn)后，才能預(yù)支或借支。工作事項(xiàng)完成后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)報(bào)銷(xiāo)歸還預(yù)支或借支，否則，在預(yù)支或借支人績(jī)效中扣除。

第八十四條各門(mén)店（電影院）每日營(yíng)業(yè)款，需店長(zhǎng)/組長(zhǎng)于當(dāng)日閉店前在管理系統(tǒng)中核對(duì)核實(shí)后，存入營(yíng)業(yè)款保險(xiǎn)箱中，次日向財(cái)務(wù)部交賬。每日營(yíng)業(yè)款不足、遺失的，由店長(zhǎng)在次日墊付交賬，店長(zhǎng)自行找責(zé)任人追回。

第二章融資投資

第八十五條公司投資權(quán)限內(nèi)的投資行為，財(cái)務(wù)部應(yīng)提前作好投資分析，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。投資的實(shí)施需總經(jīng)理辦公會(huì)審議后，經(jīng)執(zhí)行董事批準(zhǔn)。公司投資權(quán)限以外的投資行為，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)制止，建議公司按程序向母公司呈報(bào)獲批后再予以實(shí)施。

第八十六條融資是公司的基本職能，公司應(yīng)盡力創(chuàng)造有利的融資條件，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和母公司的發(fā)展儲(chǔ)備資金。營(yíng)業(yè)部在公司融資權(quán)限內(nèi)，盡力完成每年融資任務(wù)，或按照母公司的指示，配合開(kāi)展融資工作。融資資金需母公司批準(zhǔn)或上交母公司經(jīng)母公司劃撥后才能使用，財(cái)務(wù)部作好監(jiān)管工作。

第七部分其他管理制度

第八十七條總經(jīng)理辦公會(huì)制度?？偨?jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的重大事項(xiàng)或總經(jīng)理職權(quán)范圍外的事項(xiàng)，需提交總經(jīng)理辦公會(huì)審議、決議、建議后，再執(zhí)行或按程序呈報(bào)執(zhí)行董事、母公司。總經(jīng)理辦公會(huì)每月定期召開(kāi)一次，也可根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理需要，由總經(jīng)理臨時(shí)召開(kāi)。總經(jīng)理辦公會(huì)參會(huì)人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人（正、副職）、各店長(zhǎng)。總經(jīng)理不能委托他人代理參會(huì)。

第八十八條營(yíng)銷(xiāo)管理制度。營(yíng)銷(xiāo)是公司的先驅(qū)力量，公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，要求員工保持“主人翁”的心態(tài)，緊抓嚴(yán)抓以保障公司利益，相關(guān)規(guī)定如下：

（一）公司營(yíng)銷(xiāo)工作主要由營(yíng)業(yè)部和各店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，為發(fā)揮員工“主人翁”的作用，公司要求每名員工每月承擔(dān)基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，未完成基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的，在該員工績(jī)效中扣罰相應(yīng)未完成基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)金額的績(jī)效，基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)不計(jì)入《績(jī)效考核表》的考核內(nèi)容中，也不計(jì)入營(yíng)業(yè)部和各門(mén)店（電影院）營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)考核中?；A(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標(biāo)如下：

（二）任何公司員工為公司帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)收入，公司予以發(fā)放營(yíng)銷(xiāo)傭金。傭金提取堅(jiān)持“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)誰(shuí)受益，誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，營(yíng)銷(xiāo)者負(fù)責(zé)回款，回款后根據(jù)回款情況按比例提取傭金。傭金提取比例如下：

（三）各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)按公司核定的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，低于營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的，需提交總經(jīng)理辦公會(huì)審議，決定是否營(yíng)銷(xiāo)、回款要求和傭金提取比例。各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容價(jià)格的核定，需上年年末經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議呈報(bào)母公司批準(zhǔn)；

（四）公司以外的任何單位、組織、個(gè)人，為公司帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)收入并全額回款的，公司予以發(fā)放營(yíng)銷(xiāo)傭金，傭金個(gè)稅由公司代扣，傭金提取比例為：廣告發(fā)布類12%，電影票銷(xiāo)售類8%，補(bǔ)貼類5%，贊助類10%，場(chǎng)地租用類18%；

（五）若因營(yíng)銷(xiāo)人員工作失誤、惡意破壞，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不能回款造成壞賬、呆賬的，扣罰營(yíng)銷(xiāo)人員全年剩余績(jī)效用于彌補(bǔ)公司損失；

（六）營(yíng)銷(xiāo)收入不能以資金形式回款或不能全部以資金形式回款的，需提請(qǐng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)，才能以收取資產(chǎn)或等價(jià)、足值貨物來(lái)抵消營(yíng)銷(xiāo)回款資金。

第八十九條集中采購(gòu)制度。公司頻繁的同一采購(gòu)項(xiàng)目，如賣(mài)品原料、票紙、辦公用紙等，由財(cái)務(wù)部核定采購(gòu)單價(jià)范圍，辦公室經(jīng)市場(chǎng)三方比價(jià)后，呈報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審議，簽訂采購(gòu)/供應(yīng)合同（一年一簽），定點(diǎn)采購(gòu)（僅當(dāng)年或12個(gè)月期限內(nèi)）。

第九十條行政審批流程。

請(qǐng)假：請(qǐng)假人→部門(mén)負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理；請(qǐng)假人→店長(zhǎng)。文件：經(jīng)辦人→部門(mén)負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)→財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理（總經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)）；經(jīng)辦人→部門(mén)負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)→財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理→執(zhí)行董事（總經(jīng)理職權(quán)范圍外）；經(jīng)辦人→財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人→辦公室負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理→執(zhí)行董事（財(cái)務(wù)部提請(qǐng)的文件）。合同：經(jīng)辦人→部門(mén)負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)→律師→辦公室負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理（總經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)）；經(jīng)辦人→部門(mén)負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)→律師→辦公室負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理→執(zhí)行董事（總經(jīng)理職權(quán)范圍外）。報(bào)銷(xiāo)、付款：經(jīng)辦人→部門(mén)負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)→財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理（總經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)）；經(jīng)辦人→部門(mén)負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)→財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理→執(zhí)行董事（總經(jīng)理職權(quán)范圍外）。辦公用章審批：經(jīng)辦人→部門(mén)負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)→辦公室負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理（總經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)）；經(jīng)辦人→部門(mén)負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)→辦公室負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理→執(zhí)行董事（總經(jīng)理職權(quán)范圍外）。財(cái)務(wù)用章審批：經(jīng)辦人→財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理→執(zhí)行董事。加班：部門(mén)負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)→辦公室負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理。出差：經(jīng)辦人→部門(mén)負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)→總經(jīng)理。接待：部門(mén)負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)→辦公室負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理。薪酬：辦公室負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理→執(zhí)行董事。第九十一條業(yè)務(wù)接待管理制度。業(yè)務(wù)接待費(fèi)實(shí)行預(yù)算管理，業(yè)務(wù)接待費(fèi)可用于公司因?qū)ν饴?lián)絡(luò)、洽商公務(wù)、商務(wù)談判、考察調(diào)研、學(xué)習(xí)交流所發(fā)生的就餐支出。

第九十二條接待用餐的陪同人數(shù)應(yīng)嚴(yán)格予以控制，與業(yè)務(wù)活動(dòng)不相關(guān)人員一律不得參與用餐。接待對(duì)象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人；超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。省內(nèi)每餐接待標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)450元/人/餐，在北京市、上海市、廣州市、深圳市等省外發(fā)達(dá)地區(qū)的接待標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)上浮，但不超過(guò)600元/人/餐。工作餐的標(biāo)準(zhǔn)為50元/人/餐。

影院管理制度5

1、電影院周三、周六、周日為固定放映日。每周兩部中文，一部英文。供業(yè)主/住戶免費(fèi)觀看。

2、禁止住戶在電影院內(nèi)吸煙，吃帶皮、殼食物。禁止喧嘩。

3、不得讓住戶觸摸放映器及屏幕。

4、放映完畢，檢查設(shè)備，并督促保潔做好衛(wèi)生。

5、每周一必須把當(dāng)周電影預(yù)告打印出來(lái)并張貼。

6、每次放映完畢，應(yīng)把光盤(pán)放回指定位置（8#辦公桌）

7、每周日放完電影，收好電影預(yù)告，以做備用。

8、本室內(nèi)禁止吸煙。

9、保持室內(nèi)衛(wèi)生，不吃帶皮、殼、核的`食品。

10、請(qǐng)勿大聲議論或喧嘩。

11、請(qǐng)勿隨意觸摸、搬動(dòng)影院內(nèi)的放映器材、幕布及其他設(shè)施。

12、特約放映之場(chǎng)次，住戶中途退席費(fèi)用不退。

13、請(qǐng)勿蹬靠坐椅，愛(ài)護(hù)室內(nèi)一切物品；對(duì)損壞物品的責(zé)任人，本會(huì)所保留索賠權(quán)利。

影院管理制度6

1、按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到，不準(zhǔn)早退。工作時(shí)間不得擅離職守，如要離開(kāi)工作崗位必須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開(kāi)。

2、上班時(shí)間著工裝，上班時(shí)間不做私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接打私人電話，工作區(qū)域內(nèi)不得有于工作無(wú)關(guān)的物品。

3、上崗后打掃自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，不得有灰塵，儲(chǔ)物柜內(nèi)不得放任何物品。

4、當(dāng)顧客來(lái)臨時(shí)，工作人員需站立服務(wù)，面帶微笑，熱情禮貌的喊道：您好，歡迎光臨。不得譏諷顧客或用不禮貌，不理睬的行為對(duì)待顧客。要處處為觀眾著想，讓觀眾開(kāi)心而來(lái)，滿意而歸。

5、團(tuán)結(jié)同事，尊重上司。服從領(lǐng)導(dǎo)的.安排和調(diào)配。遵守影城規(guī)章制度，做好崗位服務(wù)規(guī)范，不得私自調(diào)班。

6、按時(shí)開(kāi)關(guān)設(shè)備，場(chǎng)務(wù)及時(shí)開(kāi)關(guān)廳燈，空調(diào)等。

7、晚班下班前打掃自己區(qū)域的衛(wèi)生，經(jīng)值班經(jīng)理檢查合格，關(guān)閉所有電源后方可下班。（除必須開(kāi)的電源，如冰箱）

8、愛(ài)護(hù)影城財(cái)務(wù)，勤儉節(jié)約，拾金不昧，拾獲觀眾遺留物品及時(shí)上繳，做個(gè)有職業(yè)道德的員工。

9、每日12―14時(shí)和18―20時(shí)為全體員工站立式服務(wù)時(shí)間。

10、未經(jīng)許可，任何人不得在影廳內(nèi)逗留，觀影。

11、前臺(tái)工作人員對(duì)營(yíng)業(yè)款負(fù)責(zé)，當(dāng)日少錢(qián)部分需當(dāng)班人員補(bǔ)齊。

12、放映員及時(shí)將新片導(dǎo)入設(shè)備，正點(diǎn)播放影片，不得無(wú)故拖延。刪除影片需及時(shí)和放映主管和排片人員溝通。

對(duì)違反以上規(guī)定者處以10―100元罰款不等。望廣大同仁齊心協(xié)力，共同努力。