第一篇：顧客滿意度問卷調(diào)查表

顧客滿意度問卷調(diào)查表

親愛的顧客，感謝您長期以來對XX瓷磚的愛護(hù)與支持，為了更好地了解您的需求，更好的了解產(chǎn)品的質(zhì)量，改善公司服務(wù)水平，煩請您填寫本問卷調(diào)查表，謝謝您！祝您生活愉快！

1、家庭裝修您考慮選購以下那類磚？

□拋光磚□仿古磚□拋光磚和仿古磚相搭配

2、平時喜歡什么顏色的瓷磚？

□暖色調(diào)（紅色、橙色、黃色）□中間調(diào)（灰色、紫色、白色）

□冷色調(diào)（綠色、蘭色、黑色）□混合搭配

3、您喜歡那種裝修風(fēng)格？

□現(xiàn)代簡約風(fēng)格□歐式古典風(fēng)格□新中式風(fēng)格□其他

4、您在裝修中，愿意購買瓷磚金額占總裝修費(fèi)用的比例是多少？

□15%□10%□20%□其他

5、購買瓷磚產(chǎn)品，您最希望得到的優(yōu)惠方式是？

□直接打折□返還現(xiàn)金□贈送禮品□套餐優(yōu)惠享受服務(wù)

6、客廳地面磚鋪設(shè)使用，您選擇哪種尺寸的產(chǎn)品？

□50*50CM□30*60CM□60*60CM□80*80CM□1.00*1.00CM7、臥室地面磚鋪設(shè)使用，您選擇哪種尺寸的產(chǎn)品？

□45*45CM□50*50CM□30*60CM□60*60CM□其他

8、廚房、衛(wèi)生間、陽臺地面磚鋪設(shè)使用，您選擇哪種尺寸的產(chǎn)品？

□30*30CM□33*33CM□40*40CM□其他

9、您購買瓷磚首先會考慮的是？

□設(shè)計搭配□質(zhì)量□價格□服務(wù)□有新的促銷活動

10、您了解到瓷磚市場上商家有哪些售貨服務(wù)？

□送貨上門□免費(fèi)對戶型量尺□介紹設(shè)計師□介紹水工師傅

11、如果你需要購買瓷磚你將如何了解瓷磚產(chǎn)品信息？

□門面店實(shí)地參觀□網(wǎng)絡(luò)推薦□朋友介紹□平面媒體□裝飾公司介紹□水工師傅□電視廣告□其他

12、業(yè)務(wù)員能提供迅速地報價，且價格合理？

□很好□好□尚可□不好□很差

13.產(chǎn)品的包裝，質(zhì)量能符合您的要求？

□很好□好□尚可□不好□很差

14、現(xiàn)場服務(wù)人員態(tài)度良好？

□很好□好□尚可□不好□很差

15、產(chǎn)品交付后的跟蹤服務(wù)能有效解決問題？

□很好□好□尚可□不好□很差

16、您對本公司產(chǎn)品質(zhì)量的整體滿意度？

□很好□好□尚可□不好□很差

17、您對本公司服務(wù)態(tài)度的整體滿意度？

□很好□好□尚可□不好□很差

18、您對本公司價格的整體滿意度？

□很好□好□尚可□不好□很差

19、您對XX瓷磚的意見或建議：

□價格要便宜□售后服務(wù)要改進(jìn)□宣傳力度要加大□展廳形象要改進(jìn) □其他

第二篇：昆明市家樂福超市顧客滿意度問卷調(diào)查表

昆明市家樂福超市顧客滿意度問卷調(diào)查表

尊敬的顧客朋友：

您好！我們是昆明理工大學(xué)津橋市場營銷111班的學(xué)生，此次調(diào)查目的是想了解大學(xué)生對家樂福超市的商品、服務(wù)、購物環(huán)境等是否滿意，希望通過調(diào)查能提出一些有針對性的改進(jìn)建議，更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。該調(diào)查不記名，對于您的回答我們將完全保密，請?zhí)孤拾l(fā)表你的看法和意見。謝謝您的支持與合作!

1.您的性別：

男：（）女（）

2.對家樂福地理位置的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

3.對家樂福超市的營業(yè)時間您覺得滿意嗎？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

4.對于家樂福超市在存放包裹的便利狀況，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

5.對于家樂福購物通道大小合理，方便顧客選購，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

6.對于家樂福的購物車，購物籃充足、干凈，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

7.對于家樂福的衛(wèi)生間是否易于尋找、干凈并且使用方便，您的滿意程度是？ 很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

8.對于家樂福產(chǎn)品的品種齊全，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

9.對于家樂福的產(chǎn)品質(zhì)量,您的滿意程度是?

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

10.對于家樂福的店內(nèi)產(chǎn)品容易尋找,您的滿意程度是?

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

11.對于家樂福產(chǎn)品價格，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

12．對于家樂福員工的服務(wù)態(tài)度，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

13.對于家樂福收銀員在結(jié)賬時的準(zhǔn)確性、速度，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

14.對于家樂福超市的付款方式靈活（現(xiàn)金、銀行卡、信用卡等），您的滿意程度是？ 很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

15.對于家樂福提供的退款或調(diào)換貨服務(wù)，您的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

16.您向別人推薦別人家樂福的可能性有多大？

5分很滿意（）4分滿意（）3分一般（）2分不滿意（）1分很不滿意（）

17.總體來說，您對家樂福的滿意程度是？

很滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）很不滿意（）

18.對于家樂福在昆明的經(jīng)營，請您留下寶貴的意見、要求和建議。

（）

第三篇：滿意度問卷調(diào)查表

河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園滿意度調(diào)查問卷

說明：本問卷僅用于本校生活調(diào)查，不會泄露您的任何信息。答案無對錯之分，請放心作答。系別：________專業(yè)：_________性別: ___________

1、您是否對在河職的校園生活感到滿意？

A 非常滿意B 有點(diǎn)滿意C 一般般D 不滿意

2、對于校園的整體印象，您覺得較為深刻（好感）的有哪些？（可多選）

A 校園環(huán)境B 校園文化C 校園文化D 校園榮譽(yù)感E 校園安全感F 校園歸屬感 G 校園活動H 校園服務(wù)I 校園周邊J 校園設(shè)施K 校園學(xué)生質(zhì)量L其他________

3、請在您認(rèn)為滿意的方面打“√”，在您認(rèn)為不滿意的地方打“×”？（無個數(shù)限制）□校園□ 社團(tuán)□ 教室□ 教師□ 同學(xué)□ 寢室□ 食堂□ 澡堂□各種便利店□ 校醫(yī)室□ 茶水房□管理□ 圖書館其他___________

下面是校園各方面細(xì)節(jié)問題，如有不足請在空格處補(bǔ)充，我們將努力為您爭取到最大改善。

4、請問您認(rèn)為教學(xué)的哪些方面非常需要改善？（可多選）

A 課程安排B 教師能力C 教室設(shè)施D 學(xué)生素質(zhì)E 自習(xí)室安排F其他__________ 請?zhí)岢瞿鷮氋F的改善建議________________________________________________________

5、請問您認(rèn)為宿舍的哪些方面非常需要改善？（可多選）

A 設(shè)施B 監(jiān)管C 網(wǎng)絡(luò)D 衛(wèi)生E 供水F 供電G 作息H 噪音I其他________ 請?zhí)岢瞿鷮氋F的改善建議________________________________________________________

6、請問您認(rèn)為餐廳的哪些方面非常需要改善？（可多選）

A 衛(wèi)生B 味道C 價格D 美觀E 設(shè)施F 就餐時間G 服務(wù) H 管理 I其他_____ 請?zhí)岢瞿鷮氋F的改善建議________________________________________________________

7、請問您認(rèn)為茶水房的哪些方面非常需要改善？（可多選）

A 供水量B 水溫C 水壺管理D 供水時間E 刷卡機(jī)F 就餐時間I其他______ 請?zhí)岢瞿鷮氋F的改善建議________________________________________________________

8、請問您認(rèn)為校醫(yī)室的哪些方面非常需要改善？（可多選）

A 醫(yī)生水平B 藥品種類C 硬件設(shè)施D 服務(wù)態(tài)度E 就醫(yī)制度H 價格I其他____ 請?zhí)岢瞿鷮氋F的改善建議_________________________________________

9、請問您認(rèn)為圖書館的哪些方面非常需要改善？（可多選）

A 藏書量B 書籍分類C 服務(wù)態(tài)度E 時間安排F 管理G 環(huán)境設(shè)施I其他____ 請?zhí)岢瞿鷮氋F的改善建議________________________________________________________

10、請問您認(rèn)為洗浴中心的哪些方面非常需要改善？（可多選）

A 設(shè)施齊全性B服務(wù)管理C 水龍頭D 保險柜E水溫F 刷卡機(jī)G其他________ 請?zhí)岢瞿鷮氋F的改善建議_______________________________________________________

11、請問您認(rèn)為便利店(超市)的哪些方面非常需要改善？（可多選）

A 食品質(zhì)量B 價格C 服務(wù)態(tài)度D 便利店種類E 食品種類G 其他___________ 請?zhí)岢瞿鷮氋F的改善建議_______________________________________________________

12、請問您認(rèn)為社團(tuán)（社聯(lián)）的哪些方面非常需要改善？（可多選）

A 種類B 活動C 時間安排D 服務(wù)態(tài)度E 服務(wù)效果F 能力鍛煉G其他_______ 請?zhí)岢瞿鷮氋F的改善建議________________________________________________________

13、其他：

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非常感謝您能抽空為我們作答，祝您在河職學(xué)習(xí)、生活愉快！

第四篇：超市顧客問卷調(diào)查表

超市顧客問卷調(diào)查表

超市顧客問卷調(diào)查表

尊敬的顧客朋友：

首先感謝您對我們的支持與合作，參與這次問卷調(diào)查，我們將虛心接受您提出的寶貴意見與建議，對您提出的不足之處加以改進(jìn)，并希望得到您一如既往的支持！

1、您的性別：男 / 女

年齡：15－25歲、26－35歲、36－45歲、46歲－55歲、56歲或以上 學(xué)歷：初中高中大學(xué)或以上

您從事的行業(yè)？

A、政府機(jī)關(guān)B、教育部門C、私營企業(yè)

D、個體戶E、學(xué)生F、其他

2、您的月收入？

A、700元或以下B、700—1200元C、1200—2000元

D、2000－3000元E、3000元或以上F、學(xué)生

3、您每星期光顧超市平均次數(shù)是？

A、1－3次B、4－6次C、更多

4、您一般和誰光顧超市（多選項(xiàng)）？

A、自己一人B、家人C、朋友D、同事E、情侶

5、您認(rèn)為超市的服務(wù)態(tài)度如何？

A、很好B、好C、一般D、差E、極差

6、您認(rèn)為超市以下商品的品種和價格如何？

奶粉品種：品種齊全一般很少

價格：很貴適中比其它地方低

糧油品種：品種齊全一般很少

價格：很貴適中比其它地方低

洗滌用品：品種齊全一般很少

價格：很貴適中比其它地方低

玩 具 類：品種齊全一般很少

價格：很貴適中比其它地方低

7、您所需要的商品是否很容易找到？

建議：

9、您在超市是否遇到過售后服務(wù)困難？

10、您對超市還有什么寶貴意見？

為了以后能更好的為您服務(wù)，請留下您的聯(lián)系方式：

姓名：住址：

電話

第五篇：學(xué)生家長滿意度問卷調(diào)查表

編號：HCIT-QP-XS017

學(xué)生家長滿意度問卷調(diào)查表

親愛的家長：

你們好！為進(jìn)一步加強(qiáng)我院學(xué)生教育管理工作的規(guī)范化建設(shè)，不斷提高學(xué)生教育管理水平，現(xiàn)對學(xué)生的教育管理情況進(jìn)行公開問卷調(diào)查，請根據(jù)你們的情況，認(rèn)真填寫本次調(diào)查，你們的選擇將是我們最有力的說服，讓我們一起共同打造有質(zhì)量的校園生活！謝謝！

附: 學(xué)生家長滿意度問卷調(diào)查表

1、您對學(xué)校的總體感覺是：

A、很高 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

2、在同類院校中，你認(rèn)為我院的知名度如何：

A、很高 B、較高 C、一般 D、較差（2.5%）

3、在選擇我校前，您對學(xué)院：

A、了解過 B、不了解 C、沒聽說過也不了解

4、你了解學(xué)院主要通過：

A、媒體 B、招生工作人員 C、家人及朋友 D、其它

5、選擇我院的原因是：

A、先進(jìn)的教育教學(xué)條件 B、校園條件 C、就業(yè) D、專業(yè)技能

6、您對我校畢業(yè)生就業(yè)情況：

A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意 E、不了解

7、您對我校的辦學(xué)條件：

A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意 E、不了解

8、您是否來過我校（選A繼續(xù)答題，選B以下題不做答）A、來過 B、沒來過

(1)在踏進(jìn)校園的那一刻，您的感受是：

A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意(2)、您對我校的管理：

A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意(3)、您對班主任(輔導(dǎo)員)的感覺是：

A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意(4)、您對我院校園環(huán)境的看法：

A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意(5)、我校的教師形象與態(tài)度：

A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意(6)、您對我院學(xué)生公寓的管理：

A、很滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

9、您對學(xué)校教育、教學(xué)及學(xué)生管理等方面有何意見或建議？

GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》、其它 版本：A0

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