第一篇：企業(yè)專題片、宣傳片介紹

一、企業(yè)專題片、宣傳片：

企業(yè)宣傳片是運用紀實的方式對企業(yè)給予集中的、深入的報道。內(nèi)容專

一、形式多樣，允許采用多種藝術手段表現(xiàn)企業(yè)的輝煌業(yè)績和精神風采，它是介于新聞和電視藝術之間的一種文化形態(tài)，既要有新聞的真性，又要具備藝術的審美性。

每一個成功企業(yè)，經(jīng)過多年市場經(jīng)濟的洗禮，大都造就了一支具備較高文化修養(yǎng)、超強經(jīng)營理念、專管理水平的領導群體。他們對以往企業(yè)宣傳片所強調(diào)的諸如：企業(yè)固定資產(chǎn)、年產(chǎn)值、業(yè)內(nèi)地位和作用，以及名人來訪等因素實在是不以為然。

他們以為：我們這家企業(yè)經(jīng)營了數(shù)十年，創(chuàng)作了數(shù)億的財富，領導人都換了幾代，就憑這十幾分鐘的吹，能說明我們的生命價值嗎？能傳承我們的企業(yè)文化嗎？相反的，他們希望社會：對他們的企業(yè)文化、經(jīng)營理念進行深度的挖掘，并賦予它獨特的文化內(nèi)涵，從而樹立起在社會經(jīng)濟中獨特的企業(yè)形象。只要我們理清創(chuàng)作思路，就能把握住企業(yè)所要的東西，這也是作為一個影視制片人基本的專業(yè)要求。企業(yè)專題片，應當具有：具有雄厚的文化色彩和形象感染力！具有刻骨銘心、發(fā)人深省的精神震撼力！具有振奮人心、令人亢奮的企業(yè)向心力！

二、企業(yè)為什么制作宣傳片：

企業(yè)形象專題片已成為企業(yè)最重要宣傳手段之一！它是用制作電影、電視的表現(xiàn)手法對企業(yè)內(nèi)部的各個層面有重點、有針對性和有秩序性地進行拍攝、錄音、剪輯制作成片，較之傳統(tǒng)文本式宣傳更直觀、生動，具有較強的欣賞性，可將影視動態(tài)、配音解說和三維動畫融于一體，聲色并茂地凸顯企業(yè)獨特地風格面貌、彰顯企業(yè)實力，提升企業(yè)形象、展示產(chǎn)品信息和價值服務。讓社會不同層面的人士對企業(yè)產(chǎn)生正面、良好的印象，從而建立對該企業(yè)的好感和信任度，進一步也信賴該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)專題片成本較低，受眾明確，展示的場合和時間隨意性也比較強。廣泛適用于企業(yè)形象宣傳、產(chǎn)品推介、使用說明、房產(chǎn)招商、樓盤銷售、展會招商宣傳、旅游景點、學校招生、賓館酒店宣傳、品牌推廣等。藝術化的企業(yè)專題片、城市形象宣傳片能更好地提升知名度，促進招商引資。

三、各類宣傳片的功能介紹：

1、動畫制作片：二維、三維動畫制作。產(chǎn)品的具體展示，情景，環(huán)境的模擬等。

2、企業(yè)宣傳片：如同一張企業(yè)名片，利用影像、聲音、動畫等資訊形式，隨著音樂的節(jié)奏，讓觀者在輕松的環(huán)境中就可以真正了解一個企業(yè)的精神、文化和發(fā)展狀況。

3、展會介紹片：因觀眾流動性大，要求短時間內(nèi)吸引受眾對產(chǎn)品的興趣，故通常比企業(yè)宣傳片內(nèi)容上更緊湊節(jié)奏上更快，訴求上更為直接。

4、產(chǎn)品推廣片：又名服務介紹片，重在介紹產(chǎn)品的用途、優(yōu)點、生產(chǎn)環(huán)境、使用方法、售后服務等信息。

5、工作報告片：可以在“項目實施總結”、“政府工作報告”、“企業(yè)年度總結報告”、“項目考察報告”等領域做為傳統(tǒng)書面報告形式的有力補充，利用影像、聲音、動畫等資訊形式，讓觀看者更有興趣、更形象更深入地了解報告的總體情況，以提高書面報告的說服力度。隨著視頻傳媒的普及與發(fā)展，工作報告片已逐漸成為企事業(yè)單位總結工作、部門溝通最方便快捷的橋梁。

6、培訓教材片：室內(nèi)或室外形式的，面向公共或企業(yè)內(nèi)部使用的，針對用戶或員工的培訓、教育類片。

7、使用指南片：與使用手冊配套使用，使得觀看者更易于掌握某項物品的操作要領。

8、技術介紹片：用于向用戶或員工詳細介紹研發(fā)、生產(chǎn)、檢測中的某個環(huán)節(jié)的所有設備與操作流程。

9、發(fā)布會引導片：在各類發(fā)布會或儀式上墊場播放，引出主題，吸引觀眾注意力。

10、活動紀實片：全程跟蹤某項活動(如拓展訓練、慶典)進行拍攝，并后期制作適用于相應用途的紀錄片。

11、其他影視片：我們還可根據(jù)用戶特定要求，進行各類影視作品的個性創(chuàng)意和制作。

四、企業(yè)宣傳片規(guī)格：

企業(yè)宣傳片如同一張企業(yè)名片，利用影像、聲音、動畫等資訊形式，隨著音樂的節(jié)奏，讓觀看者在輕松的環(huán)境之中就可以去真正了解一個企業(yè)的精神、文化和發(fā)展狀況。隨著視頻傳媒的普及與發(fā)展，企業(yè)宣傳片已逐漸成為企事業(yè)單位對外展示、信息溝通最方便快捷的橋梁。然而,什么樣的企業(yè)宣傳片才能滿足您的企業(yè)形象和業(yè)務需求？什么樣的企業(yè)宣傳片才是量體裁衣、恰到好處？

影片片長： 一般情況下 5 ～ 10 分鐘為宜

影片內(nèi)容： 企業(yè)概括、研發(fā)與技術、產(chǎn)品與服務、生產(chǎn)與物流、銷售與市場、管理與理念、團隊與文化、前景展望等

影片用途： 贈送顧客、贈送合作商、展會展示、投標前介紹、大廳展示、員工培訓等 制作周期： 一般情況下 10天 ～ 30 天，也可根據(jù)客戶特殊要求在更短的時間內(nèi)完成。人員配置： 編劇、導演、攝像、搖臂師、燈光師、剪輯師、特效師、音效師、配音員、助工等

設備配置： 廣播級攝錄一體機、多功能大型搖臂、遙控直升機、軌道與推車、燈光組、影視錄放機、非線編輯機、錄音設備等

成品形式： 精美包裝印刷 DVD 光盤、VCD 光盤、電視臺播放帶、AVI 數(shù)據(jù)盤、.FLV.WMV 網(wǎng)絡格式

五、影視片營銷與幻燈片營銷的優(yōu)勢比較：

有企業(yè)問我們幻燈片營銷和影視片營銷有什么區(qū)別？首先我們來談談幻燈片?；脽羝Ｓ迷谄髽I(yè)的員工培訓課中，做為教員的輔助工具出現(xiàn)，有時也出現(xiàn)在一些產(chǎn)品展會上。其特點主要是以圖片的形式向客戶展示公司產(chǎn)品。現(xiàn)在，我們再來談談影視片的特點。相對于幻燈片而言，影視片的特點非常明顯：

1、攜帶方便：幻燈片的全套設備包括：幻燈機、屏布及支架、幻燈片和片夾盒等，攜

帶不方便。而影視片只是一張薄薄的光盤，放在公文包里，上衣口袋里，都十分方便。

2、操作方便：幻燈片的操作至少需要兩個人，一個人放，一個人講，如果配合不默契，常常會出現(xiàn)話不對片的情況，而影視片只需按一下播放鍵，播放后主講人只需做簡短說明即可。簡而言之，放幻燈時，幻燈是輔助工具，講解人是主角。放影視片時，影視片是主角，講解者是輔助者，因為講解者的大部分作用已經(jīng)被影視片里的配音所代替了。

3、渠道多樣性：幻燈片只能在幻燈機上播放，而影視片的播放載體很多，比如：DVD 播放機、電腦、網(wǎng)站平臺、便攜式播放機、mp4、電視臺、露天大型電子彩屏、公交電視......甚至可以在幻燈布上通過技術轉換來播放。

4、高清晰度：常用幻燈片的企業(yè)都知道，幻燈片的清晰度是很模糊的，往往后排的人都看不清。影視片不同，現(xiàn)代影視技術可說是突飛猛進，我們平?？从芯€電視上的廣告已經(jīng)很清晰了，但那種清晰度術語叫標清而我們拍影視專題片的清晰度是標清的四倍，叫做高清。幻燈清晰度與我們拍的影視片根本不具有可比性。

5、感官刺激性強：眾所周知，幻燈片是沒聲音的，即便有，也不是同步內(nèi)部配音，而是外部附加配音，人們只有平面視覺感受，而影視片同時能調(diào)動人的立體視覺和聽覺。影視片的背景音樂和配音是內(nèi)嵌在影片中的，觀眾在觀看片子、了解企業(yè)時，除了能享受到省級影視家通過精湛的拍攝技藝帶來的視覺沖擊力外，同時還將會享受到由我們省級作家執(zhí)筆寫出的優(yōu)美文稿以及國家一級播音員的磁性中音和具有時代感的背景音樂。調(diào)侃一點說，這就好比一群小伙子在聽一個美女老師講課，在欣賞美顏的同時也享受著甜美的聲音，注意力當然是高度集中啦。

6、及時性：有企業(yè)提到影視片更新難的問題，這可能是不了解影視制作流程，憑想象的一種誤解。如果企業(yè)做好一個專題片后，又上了新產(chǎn)品，完全可以通過補鏡頭來添加片子的內(nèi)容。當然，如果片子的實質(zhì)性內(nèi)容在現(xiàn)實中有了根本性的改變，僅僅靠補鏡頭是不行的，應該盡快和我們聯(lián)系，重新制作一個嶄新的專題片為宜?？傊?，影視專題片無疑是眾多營銷方式中的佼佼者。

山東火鳳凰影視廣告有限公司

山東鳳美影視傳媒廣告有限公司

第二篇：企業(yè)宣傳片介紹

企業(yè)宣傳片介紹企業(yè)宣傳片介紹企業(yè)宣傳片介紹企業(yè)宣傳片介紹

您想打造知名企業(yè)么？您想宣傳自己的產(chǎn)品么？您想提高企業(yè)知名度么？您想提高企業(yè)效益么? 一部好的企業(yè)宣傳片可以成為提升企業(yè)形象的推進器！企業(yè)宣傳片是企業(yè)建設的必經(jīng)之路，成就企業(yè)發(fā)展夢想！鑄就企業(yè)不朽品牌！企業(yè)宣傳片如同一張企業(yè)名片，利用影像、聲音、動畫等資訊形式，隨著音樂的節(jié)奏，讓觀眾在輕松的環(huán)境中就可以了解企業(yè)的精神、文化和發(fā)展狀況。通過企業(yè)宣傳片，客戶可以了解企業(yè)的生產(chǎn)能力、行業(yè)地位、服務體系及企業(yè)文化。它擁有優(yōu)美的音質(zhì)和動感的畫面。它對企業(yè)的每一個流程、每一道工序都了如指掌。它可以一遍又一遍的向客戶介紹您的企業(yè)。廣泛應用于銷售人員外出銷售，展臺、會客廳循環(huán)播放，招商引資，訂貨洽談會等。我們憑借從業(yè)多年的經(jīng)驗，借助先進的前后期拍攝制作設備，為客戶推出震撼性價比的服務。企業(yè)最大的利潤來自于品牌的附加值的提升，如何提升企業(yè)的形象、增加品牌的附加值，宣傳的形式至關重要。信息時代，您可以把企業(yè)宣傳片的概況、理念、產(chǎn)品、銷售等方方面面的詳盡介紹，利用多媒體技術匯集到一張光盤之中，詳細描述企業(yè)的歷史、文化、產(chǎn)品、市場、人才、愿景，展示企業(yè)綜合實力，提升企業(yè)形象。它可以是以敘述為主的短片，也可以是以形象為主的短片，通過一些象征性的事物，反映企業(yè)的整體形象。隨著視頻傳媒的普及與發(fā)展，企業(yè)宣傳介紹片已逐步成為企事業(yè)單位對外展示、信息溝通最方便快捷的橋梁。然而什么樣的宣傳介紹片才能滿足您的企業(yè)形象和業(yè)務需求？什么樣的企業(yè)宣傳介紹片才是量體裁衣、恰到好處？ 一部完整的企業(yè)宣傳片集文字、圖形、圖像、聲音、動畫于一體，可在幾分鐘內(nèi)向目標觀眾傳遞幾萬文字幾百張圖片所能表現(xiàn)的企業(yè)信息量，傳播更為直觀有效，能為企業(yè)和客戶都節(jié)約許多寶貴時間。它涵蓋了公司的形象、實力、業(yè)務內(nèi)容、產(chǎn)品展示、企業(yè)文化等等，能夠完美的戰(zhàn)士企業(yè)的風采，以最直觀的方式升華企業(yè)的形象。企業(yè)宣傳片特點企業(yè)宣傳片特點企業(yè)宣傳片特點企業(yè)宣傳片特點一一一一、、、、費用低費用低費用低費用低。。一般5分鐘的企業(yè)介紹專題片或3分鐘產(chǎn)品推介專題片只需拍攝費3-6萬元，比較幾十萬元的廣告片制作投入要節(jié)省許多經(jīng)費。二二二二、、、、信息量大信息量大信息量大信息量大。。一條15秒的廣告片只能訴求單一的信息，而一部專題片卻能根據(jù)具體內(nèi)容，任意長度，將需要告訴觀眾的內(nèi)容和盤托出，使之對自身企業(yè)狀況或者產(chǎn)品特性、功能、機理及使用方法得以較全面、較清晰的展示，有利于樹立良好的企業(yè)形象或品牌親和力。三三三三、、、、方便有效方便有效方便有效方便有效。。有了企業(yè)介紹和產(chǎn)品推介專題片，企業(yè)領導人和業(yè)務人員不用再反復向經(jīng)銷商故或直接客戶作不厭其煩的介紹了，由于專題片訴求詳盡，又能加進客戶的反饋態(tài)度于功效對比。企業(yè)宣傳片主要用途企業(yè)宣傳片主要用途企業(yè)宣傳片主要用途企業(yè)宣傳片主要用途公司形象宣傳，產(chǎn)品推介，使用說明，房產(chǎn)招商樓盤銷售，展會招商宣傳，旅游景點，學校招生，上市宣傳，上市路演宣傳，賓館酒店宣傳推廣，品牌提升，特約加盟，展會記錄，會議視頻等。

第三篇：企業(yè)宣傳片拍攝流程介紹

企業(yè)宣傳片拍攝流程介紹

企業(yè)宣傳片是企業(yè)自主投資制作，主觀介紹自有企業(yè)主營業(yè)務、產(chǎn)品、企業(yè)規(guī)模及人文歷史的專題片。這類片子主要有四種，一種是企業(yè)宣傳片，一種是企業(yè)形象片，一種是企業(yè)專題，一種是企業(yè)歷史片。企業(yè)宣傳片是企業(yè)用以宣傳企業(yè)文化、介紹企業(yè)產(chǎn)品等必不可少的視頻文件?，F(xiàn)如今，大大小小的企業(yè)都傾向于拍攝屬于自己公司文化特征的宣傳片。拍攝企業(yè)宣傳片之前，了解一些企業(yè)宣傳片拍攝流程及行情，是企業(yè)主們必須要做的事情。

企業(yè)宣傳片拍攝流程介紹：

1： 制作組與客戶初次溝通，了解需求。

從客戶確定創(chuàng)意一直到實際投入拍攝之前，都屬于這一階段，在這段時期，企業(yè)選宣傳片制作流程和公司宣傳片制作流程的具體制作方案將逐漸成形，具體的制作準備將逐步完成。

2： 與客戶親密接觸，詳盡了解企業(yè)和產(chǎn)品(或城市特點)。

在這個過程中必須了解，公司宣傳片的用途，拍攝場景，是否需要請模特，拍攝時間，還有片長時間，還有是何種語言版本。

3： 制片組和創(chuàng)意人員做出初期創(chuàng)意腳本方案和報價。

客戶就企業(yè)選宣傳片制作流程和公司宣傳片制作流程的長度、規(guī)格、交片日期、任務等與我們達成一致，必要時形成書面說明，幫助理解該企業(yè)宣傳片和公司宣傳片的創(chuàng)意背景、目標對象、創(chuàng)意原點及表現(xiàn)風格等等。同時公司會在限定的時間里根據(jù)以上確定信息呈遞報價和制作日程表。創(chuàng)意中會體現(xiàn)具體拍攝過程以及拍攝每一個環(huán)節(jié)的內(nèi)容還有時間。通過文案腳本可以讓客人直觀的了解到企業(yè)選宣傳片制作流程和公司宣傳片制作流程成型后的大概框架內(nèi)容。并根據(jù)以上內(nèi)容向客戶提供報價單。4：前期溝通，達成合作意向，簽定專題片制作合同，確定制作時間表。

在進行了較為詳細的合作溝通后，簽定專題片制作合同。并在合同中確定費用，制作設備，交片日期等重要內(nèi)容。自簽定合同之日起，到成片交付之日止，期間的工作周期進度表。使客戶一目了然，能夠及時的配合專題片制作流程。

5：前期采訪，收集素材，企業(yè)選宣傳片制作流程和公司宣傳片制作流程初稿，并送交客戶審閱。根據(jù)客戶要求及專題片內(nèi)容，邀請知名作家或本公司編導進行前期采訪，同時收集相關素材，出文案初稿，并送交客戶審閱。

6：客戶初稿審閱通過。

客戶從內(nèi)容上對企業(yè)宣傳片或者公司宣傳片文稿審閱，提出修改意見，直至文案通過。

7： 攝制組前期現(xiàn)場勘景。

文案通過后，本公司成立專題攝制組，并由導演及攝像進行前期現(xiàn)場勘景。

攝制組含：導演，制片，攝像師，燈光師，化妝師，場工，后期剪輯師，音響師，配音演員。

8：出分鏡頭拍攝腳本及專題片解說詞，并送交客戶審定。

勘景結束后，由導演根據(jù)現(xiàn)場實際情況，在初審文案的基礎上，進行藝術加工，制定出分鏡頭腳本及專題片解說詞，并送交客戶審閱。

9：客戶審閱分鏡頭拍攝腳本及內(nèi)容，并簽字確定通過?？蛻魪漠嬅嫔蠈δ_本審閱，提出修改意見，直至腳本通過。

10：前期拍攝。

根據(jù)攝企業(yè)選宣傳片制作流程和公司宣傳片制作流程合同，確定的拍攝設備進行前期拍攝。提供設備：攝像機：sony攝像機，高清設備，膠片 燈光：專業(yè)新聞燈，碘鎢燈，聚光燈，燈光組(含發(fā)電機)輔助設備：廣角鏡，軌道，搖臂，專用航拍直升機或飛艇11：后期剪輯。由后期剪輯師按照分鏡頭腳本對拍攝內(nèi)容進行后期制作，一般包含四個階段。初剪：根據(jù)內(nèi)容整理拍攝素材

精剪：在初剪的基礎上，進行精致的特技制作。配音：邀請著名主持人對專題片進行配音。

混音：精心挑選適合專題片主題的音樂，同解說詞配音及精剪片進行最后合成。12：企業(yè)選宣傳片制作流程和公司宣傳片制作流程毛片，客戶初審。在規(guī)定日期內(nèi)，交出毛片，客戶進行初審，對畫面提出修改意見。

13：修改。

根據(jù)客戶意見，導演進行最后修改。

14：出企業(yè)宣傳片或者公司宣傳片成片。

客戶終審，出成片。并根據(jù)客戶需要，提供不同介質(zhì)。介質(zhì)：VCD，DVD，BATECAM SP，DVCAM，DVCPRO，DVW等儲存介質(zhì)。

廈門老鷹廣告?zhèn)髅接邢薰臼且患覍I(yè)從事廣告制作，企業(yè)招商宣傳片，產(chǎn)品專題片，微電影拍攝制作，以及MTV拍攝，音樂創(chuàng)作，錄音配音，動漫音效制作的影視廣告制作公司。公司成立于2004年，由一批資深影視廣告制作導演、攝影師、flash,3D特效師，配音師、燈光師組成，擁有完善的配套設備和強大的后期制作實力，是福建地區(qū)少有的能夠獨立擁有影視制作部和音樂制作部的專業(yè)影視制作機構，從宣傳片創(chuàng)意到拍攝，配音，為客戶提供一條龍的影視拍攝制作服務。

第四篇：企業(yè)宣傳片制作分類介紹

宣傳片制作珠海影視制作公司首格微視宣傳片資料

怎么讓公司在同行競賽中脫穎而出，公司宣傳片在公司宣揚中成為了廣受親籟的一把推行利劍，依據(jù)公司的不一樣需要，咱們?yōu)樾麄髌鋈缦路诸悾?/p>

1.房產(chǎn)樓盤出售。

從地理位置、周邊環(huán)境、修建格式、配套設備、人文個性等方面多角度、全方位地展示樓盤特色與優(yōu)勢，讓人產(chǎn)生神往，進而刺激采購愿望，到達推進樓盤出售的意圖。經(jīng)過實拍、三維動畫的表現(xiàn)方式，合作美麗的文字、抒發(fā)的音樂、少數(shù)恰當?shù)慕庹f詞，可用于房產(chǎn)會上播映與贈送、網(wǎng)絡自在下載播映。

2.商品推行（電視直銷宣傳片）。

對于客戶人群，用生動、可信的方式對商品特別功用和用處進行富有吸引力的宣揚，可在電視臺、賣場、展銷會播映，亦可由出售人員在向客戶引薦商品時進行輔助播映，降低解說難度。

3.上市路演。

對于公司上市路演需要，用詳盡的數(shù)據(jù)和鏡頭對公司進行概括介紹。能夠明晰生動地向廣闊出資者展示公司的出資價值。

4.公司紀念日或周年慶典的宣傳片、歷史回憶宣傳片。

在周年慶典或紀念日上播映，回憶公司發(fā)展進程、總結公司辦理的成敗得失，展望未來，提出發(fā)展方針。添加職工的公司榮譽感，鼓勵職工士氣。

5.會議記錄。

記錄會議的有關內(nèi)容，并對會議主題進行概括和收拾，構成專題報道?？勺鳛楣緝?nèi)部資料保留，亦可在恰當?shù)臅r刻和場合播映供有關領導、來訪嘉賓觀看。

6.商品使用說明片。

起到商品說明書的作用，詳細演示商品的布局功用、使用規(guī)模、使用方法、注意事項、養(yǎng)護措施、客服方式等，適用于在商品售出后附帶贈送。比說明書更易知道，學習商品功用更便利，且能進步公司形象。

7.公司概括形象。

展示公司概括實力，提高公司形象。能夠是以敘說為主的短片，詳細描述公司的歷史、文明、商品、市場、人才、愿景，也能夠是以形象為主的短片，經(jīng)過一些象征性的事物，反映公司的整體形象。

8.訓練辦理。

把一些優(yōu)異的訓練課件制造成影視光盤，能夠用于跨地區(qū)的公司集團訓練，大

大進步訓練功率和訓練作用。也可制造成為音像制品出版發(fā)行。經(jīng)過以上對宣傳片分類的知道，信任能夠非常好的展示公司實力，更多專業(yè)征詢，可隨時聯(lián)絡珠海首格公司策劃有限公司/政府/城市專業(yè)影視形象服務商。

經(jīng)過以上對宣傳片分類的知道，信任能夠非常好的展示公司實力，更多專業(yè)征詢，可隨時聯(lián)絡。

第五篇：宣傳片解說詞-企業(yè)系統(tǒng)介紹

上海**擁有四級技術支撐體系，通過**CRM系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、官方網(wǎng)站、微信服務號、協(xié)同辦公系統(tǒng)等的相互銜接，構建出由電話網(wǎng)、培訓網(wǎng)、服務網(wǎng)點、互聯(lián)網(wǎng)組成的“四網(wǎng)合一”的成熟服務體系。

**CRM系統(tǒng)基于云計算架構，存儲容量可線性無限擴展。目前已存儲了近30萬上海企業(yè)客戶的信息，以及每個客戶的來電記錄、服務記錄、回訪記錄、評價記錄等，同時積累了24000多條問題解決方案，涉及開票系統(tǒng)、網(wǎng)上申報、發(fā)票認證、匯算清繳、出口退稅等方面。

上海**呼叫中心系統(tǒng)采用華為eSpace多媒體聯(lián)絡中心系統(tǒng)，核心服務器采用雙機熱備方式，基于IP網(wǎng)絡分布建設，保障了系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定性。目前擁有120條線路和100人坐席，實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一排隊。業(yè)務高峰時，可自由設定座席職能，實現(xiàn)來電負荷分擔，緩解接入難的問題，并能夠根據(jù)電話量的增加，平滑擴展系統(tǒng)的線路、坐席和存儲容量。

上海**致力于為企業(yè)提供全方位、全流程的財稅一體化服務。新辦企業(yè)可通過電話、微信平臺和官方網(wǎng)站進行培訓報名，并就近選擇服務網(wǎng)點參加免費現(xiàn)場培訓，也可通過微信平臺和官方網(wǎng)站選擇在線視頻培訓。

電話接通時，**CRM系統(tǒng)會根據(jù)企業(yè)的來電號碼自動檢索出稅號、名稱以及來電記錄、服務記錄等信息，客服人員可根據(jù)系統(tǒng)和企業(yè)咨詢的問題通過知識庫來協(xié)助解決，并生成電話記錄單；不僅如此，上海企業(yè)還可以通過**微信服務號、開票軟件中的在線服務功能和官方網(wǎng)站與客服人員進行在線交流。

企業(yè)還可以通過電話、微信平臺、開票軟件和官方網(wǎng)站進行投訴建議，監(jiān)察人員會根據(jù)企業(yè)反饋的情況，調(diào)查取證確認屬實后，根據(jù)服務管理規(guī)范采取相應的措施。

無法通過電話和在線解決的問題，將建議企業(yè)通過遠程協(xié)助的方式進行解決。電話、在線、遠程解決不了問題時，在征得企業(yè)同意的前提下，客服人員將具體問題錄入CRM管理系統(tǒng)中，各服務網(wǎng)點派工人員以工單形式下發(fā)，并調(diào)取協(xié)同辦公系統(tǒng)中服務人員手機號向其發(fā)送派工短信，服務人員通過手機APP應用軟件查詢或短信接收工單信息，在24小時內(nèi)為企業(yè)上門服務。

在服務監(jiān)察方面，監(jiān)察人員將根據(jù)CRM管理系統(tǒng)中的企業(yè)信息及工單狀態(tài)對企業(yè)進行服務滿意度回訪，了解和記錄企業(yè)的意見和建議。企業(yè)還可以在官方網(wǎng)站中的“服務人員評價”、“上門服務評價”以及微信平臺對服務的各項情況進行評價和提出建議。

上海**信息化系統(tǒng)不僅能夠給企業(yè)帶來完整的服務保障，還能夠給服務管理人員帶來數(shù)據(jù)分析的支撐。后臺運營管理系統(tǒng)可按照年、月、日統(tǒng)計電話量，管理人員可通過系統(tǒng)中的折線圖、餅狀圖等圖形來合理制定值班、排班制度和調(diào)整系統(tǒng)線路、坐席數(shù)，保證電話接通率；CRM管理系統(tǒng)中的統(tǒng)計報表功能，可分別統(tǒng)計各區(qū)企業(yè)咨詢量、問題咨詢分類報表，運維管理人員可根據(jù)此模塊統(tǒng)計企業(yè)的具體需求，同時也能迅速分析集中性問題，準確地反饋給稅務機關和企業(yè)，保障服務的及時性和完整性；并能統(tǒng)計服務質(zhì)量、服務單據(jù)、服務滿意度等報表，對服務部門以及服務人員做相應的監(jiān)督，保證服務的高質(zhì)量和高效率。

隨著增值稅升級版系統(tǒng)的上線和營改增的迅速推進，業(yè)務咨詢和技術指導的話務量同時劇增，信息化系統(tǒng)在此過程中持續(xù)穩(wěn)定運行，更證實了上海**信息化系統(tǒng)的完整性、先進性和成熟度。在信息化系統(tǒng)及“四網(wǎng)合一”服務體系支撐下，上海**具有足夠的能力承擔電子申報服務，實現(xiàn)快速的過渡，真正做到”咨詢一家服務單位，解決稅、票兩類問題”一站式服務。