第一篇：走進(jìn)廣東發(fā)展銀行（范文模版）

走進(jìn)廣東發(fā)展銀行

2010年3月11日下午3點(diǎn)，應(yīng)老師的要求，我就去到市橋大北路的廣東發(fā)展銀行體驗(yàn)在廣東發(fā)展銀行辦理業(yè)務(wù)的流程。我此次去的目的是調(diào)查廣東發(fā)展銀行的開(kāi)戶流程和銀行工作人員的工作。當(dāng)我走進(jìn)廣東發(fā)展銀行的大堂時(shí)，迎面就可以看到20多人手上拿著排號(hào)坐在椅子上等待著輪到自己辦理需要的業(yè)務(wù)。如果是在平時(shí)看到有這么多人在排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)，我肯定是不會(huì)在那里排隊(duì)等待。但此次是為了完成作業(yè)和更深刻地了解廣東發(fā)展銀行的開(kāi)戶流程，也就硬著頭皮去自動(dòng)排號(hào)機(jī)拿到了自己的排號(hào)。拿起排號(hào)一看，是排在147號(hào)，也就是前面還有23位客戶。要輪到我辦理業(yè)務(wù)時(shí)，還真的要等上一段時(shí)間了。

我是要開(kāi)戶的，但對(duì)于怎么開(kāi)戶還是有點(diǎn)不怎么明確。因此，我就是請(qǐng)教坐在不遠(yuǎn)處的、桌子上放著“大堂經(jīng)理”的牌子的工作人員，她面帶笑容地告訴我，要先填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)，一定要帶上身份證才可以辦理。她順便幫我拿來(lái)了一份開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)，并在一邊熱情地指導(dǎo)我該怎么填寫(xiě)。哪些一定要填，哪些可以不填，還有就是要開(kāi)什么樣的卡等等。像個(gè)人名稱、電話、地址、證件號(hào)碼等都是要填寫(xiě)，而且一定要與個(gè)人的身份證一致的、真實(shí)的個(gè)人信息。在這位大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下，我只花了3分鐘就把這份開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)填完了。然后，要做的事情就是慢慢等了。

大約過(guò)了半個(gè)小時(shí)以后，終于聽(tīng)到聲音自動(dòng)叫到，147號(hào)請(qǐng)到第三個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)。我來(lái)到第三個(gè)窗口前，交給柜員我的排號(hào)紙條。

隨后，就把開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)，還有身份證遞了進(jìn)去。我順便也把15元的開(kāi)戶費(fèi)用也遞了過(guò)去。她看了看申請(qǐng)書(shū)，就知道我是要開(kāi)銀行卡的。她看了看身份證，就叫旁邊的工作人員幫忙拿去復(fù)印。然后，就聽(tīng)到她打字噼噼啪啪的聲音。突然，里面系統(tǒng)自動(dòng)地傳出一個(gè)聲音，請(qǐng)輸入密碼。柜員及時(shí)提醒說(shuō)，是要輸入六位數(shù)的密碼。我就按要求輸了我自己設(shè)置的密碼。但還是有一個(gè)聲音傳出來(lái)，請(qǐng)?jiān)俅屋斎朊艽a。我又再一次輸入了跟剛才一樣的密碼。大約過(guò)了5分鐘，這位柜員就遞出一張“存款憑條”，叫我在上面簽上自己的名字進(jìn)行確認(rèn)。我簽好后，又遞還給她。她就把銀行卡、身份證和加蓋了現(xiàn)金收訖章的“存款憑條”遞了出來(lái)。我辦理開(kāi)戶的業(yè)務(wù)也就完成了。

就是這樣，其實(shí)辦理開(kāi)戶，就只是用了大約5至7分鐘。這一點(diǎn)也就說(shuō)明了，這里的柜員對(duì)業(yè)務(wù)的辦理還是很嫻熟的，而且工作認(rèn)真，態(tài)度也很好。

經(jīng)過(guò)這一次在廣東發(fā)展銀行辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)中，我得到了很好的服務(wù)。這里的大堂經(jīng)理對(duì)待客戶都很熱情，并且能夠耐心地為客戶填寫(xiě)各種申請(qǐng)書(shū)等做指導(dǎo)的工作，和解答客戶的疑問(wèn)。從中我也深深地體會(huì)到，作為一名銀行里的工作人員，應(yīng)該要很熟悉各種業(yè)務(wù)的操作，還要有良好的服務(wù)態(tài)度和形象。因此，我應(yīng)該努力學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)和各種業(yè)務(wù)操作技能。另外，還要慢慢去培養(yǎng)自己的一個(gè)職業(yè)道德修養(yǎng)。為畢業(yè)以后做一個(gè)充分的準(zhǔn)備。

第二篇：廣東發(fā)展銀行議程

臺(tái)州市廣東發(fā)展銀行臺(tái)州分行揭牌議程

一、儀式時(shí)間：2010年10月15日上午8點(diǎn)30開(kāi)始

二、儀式地點(diǎn)：廣東發(fā)展銀行大門(mén),地點(diǎn)二：耀達(dá)酒店國(guó)際廳。

三、參加主要領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓：廣東發(fā)展銀行浙江分行領(lǐng)導(dǎo)、臺(tái)州市領(lǐng)導(dǎo)、市銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)、市人民銀行、臺(tái)州市分行領(lǐng)導(dǎo)及員工、臺(tái)州金融同行領(lǐng)導(dǎo)、臺(tái)州知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及新聞媒體

四、參加人數(shù)：200-300人左右

五、上午8：30 儀式議程

所有工作有人員到位到崗，做好慶典前的一切準(zhǔn)備工作；

1、交通秩序維護(hù)，應(yīng)急措施

2、開(kāi)放音響，播放優(yōu)美歌曲，活躍現(xiàn)場(chǎng)；

3、簽到處，禮儀小姐為來(lái)賓指引簽到，為領(lǐng)導(dǎo)佩戴胸花，4、貴賓休息處，工作人員與禮儀小姐接待來(lái)賓

5、銀行領(lǐng)導(dǎo)和員工合影（20分鐘左右）

六、上午8:50 開(kāi)業(yè)儀式開(kāi)始

2、慶典前奏：主持人到主舞臺(tái)，介紹銀行概況及宣讀友好團(tuán)體賀電

3、成立儀式：主持人宣布揭幕儀式開(kāi)始，邀請(qǐng)嘉賓上臺(tái)（嘉賓在禮儀小姐的引領(lǐng)下伴隨著優(yōu)美輕快、熱情洋溢的旋律步入剪彩現(xiàn)場(chǎng)）此時(shí)鼓樂(lè)齊鳴，主持人逐一介紹主禮嘉賓身份（10分鐘）

3、主持人邀請(qǐng)

（1）廣東發(fā)展銀行臺(tái)州分行領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞

（2）市開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)XXX致詞

（3）市銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)XXX致詞

（4）廣東發(fā)展銀行浙江分行領(lǐng)導(dǎo)XXX致詞

（5）市領(lǐng)導(dǎo)XXX宣布廣東發(fā)展銀行臺(tái)州分行開(kāi)業(yè)（20-30分鐘）

5、主持人邀請(qǐng)臺(tái)州市領(lǐng)導(dǎo)和廣東浙江分行領(lǐng)導(dǎo)為發(fā)展銀行揭牌儀式，鳴禮花

7、主持人邀請(qǐng)嘉賓參觀廣東發(fā)展銀行臺(tái)州分行營(yíng)業(yè)大廳，中間帶嘉

賓到接待室休息，提供茶點(diǎn)給嘉賓。（30分鐘）

8、參觀結(jié)束后引領(lǐng)嘉賓到耀達(dá)國(guó)際酒店三樓國(guó)際廳

七、上午 10：10，各界領(lǐng)導(dǎo)陸續(xù)進(jìn)入耀達(dá)國(guó)際酒店三樓國(guó)際廳

八、中午10:30——主持人致詞，中間邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致詞，完畢后歌

舞表演，時(shí)間為60分鐘。

九、上午：11.30：主持人宣布受印儀式開(kāi)始，（10分鐘左右）儀式完畢，各領(lǐng)導(dǎo)就餐。禮儀分別把禮品發(fā)放到嘉賓的手上。

十、本次活動(dòng)完滿結(jié)束

第三篇：廣東發(fā)展銀行簡(jiǎn)介

廣東發(fā)展銀行簡(jiǎn)介

作者：金投網(wǎng)

廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國(guó)務(wù)院和中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)組建，于1988年9月在珠江成立的股份制商業(yè)銀行，廣東發(fā)展銀行作為中國(guó)金融體制改革的試點(diǎn)銀行，是國(guó)內(nèi)最早組建的股份制商業(yè)銀行之一。目前注冊(cè)資本為人民幣 114.08 億元，總部設(shè)在中國(guó)廣州市。

廣東發(fā)展銀行以自己不斷壯大的發(fā)展歷程，見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛和金融體制改革的每一個(gè)腳印。2009年12月末，廣東發(fā)展銀行資本凈額343億元（人民幣，下同），資產(chǎn)總額6665億元，本外幣各項(xiàng)存款余額5439億元，各項(xiàng)貸款余額3809億元。

廣東發(fā)展銀行由一家區(qū)域性銀行成長(zhǎng)為具有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和影響力的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，業(yè)務(wù)拓展到了全國(guó)各主要區(qū)域和澳門(mén)地區(qū)。2009年末，已在北京、上海、杭州、南京、澳門(mén)等中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了28家分行、521家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，565家自助銀行，近3000臺(tái)自助設(shè)備，在香港設(shè)有代表處，并與全球109個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1433家銀行總部及其分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志對(duì)全球1000家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行已連續(xù)多年入選全球銀行500強(qiáng)。

廣東發(fā)展銀行勇于創(chuàng)新，敢為天下先，在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過(guò)程中，創(chuàng)下了多項(xiàng)同業(yè)第一，如：第一家辦理按揭貸款的銀行；首批開(kāi)辦離岸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行；在國(guó)內(nèi)首家推出先消費(fèi)、后還款的貸記卡，同時(shí)首家發(fā)行美元和港幣信用卡，使廣發(fā)信用卡走出了國(guó)門(mén)的銀行；首家實(shí)施全國(guó)通存通兌的銀行；第一家推出可置換動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù)的銀行；第一家推出企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)的銀行；首家推出出口退稅貸款業(yè)務(wù)的銀行等。

2006年，廣東發(fā)展銀行成功重組，引入了花旗集團(tuán)、中國(guó)人壽、國(guó)家電網(wǎng)、中信信托等世界一流的知名企業(yè)作為戰(zhàn)略投資者。重組后，廣東發(fā)展銀行緊緊圍繞“建設(shè)一流商業(yè)銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，注重戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行，堅(jiān)持“調(diào)結(jié)構(gòu)、打基礎(chǔ)、抓創(chuàng)新、促發(fā)展”，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，堅(jiān)持又好又快可持續(xù)發(fā)展，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算 ；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保險(xiǎn)箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行；買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)和代客外匯買(mǎi)賣(mài)；代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

廣東發(fā)展銀行官方網(wǎng)站：http://.cn/

第四篇：廣東發(fā)展銀行信用卡中心（范文模版）

廣東發(fā)展銀行信用卡中心簡(jiǎn)介 品牌詮釋

廣發(fā)卡是廣東發(fā)展銀行于1995年發(fā)行的國(guó)內(nèi)第一張真正意義上的信用卡，也是第一張實(shí)現(xiàn)盈利的信用卡。廣發(fā)卡一直秉持“給您更多，為您看更遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，以客戶需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新和市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)跑于中國(guó)信用卡市場(chǎng)。截至2008年9月，發(fā)卡量已突破700萬(wàn)張，形成了鮮明的“質(zhì)”和“量”同步發(fā)展的“廣發(fā)卡模式”，成為信用卡領(lǐng)域知名品牌。廣發(fā)卡先后獲得 “世界/中國(guó)最值得信賴的十佳銀行卡”、“銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡市場(chǎng)拓展獎(jiǎng)”、“亞太最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”等殊榮。

功能簡(jiǎn)介

廣發(fā)信用卡是國(guó)內(nèi)首張標(biāo)準(zhǔn)信用卡。卡片按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)預(yù)設(shè)信用額，先消費(fèi)，后還款，無(wú)須預(yù)存款，可使用信用額度進(jìn)行透支消費(fèi)、提現(xiàn)交易。透支消費(fèi)享有的免息期最長(zhǎng)可達(dá)50日，只須在銀行規(guī)定的還款到期日前全額還款，即可享受到從交易發(fā)生日起至還款到期日為止的免息待遇。還款方式靈活，可全額還清，亦可選擇最低還款額，盡享循環(huán)信用，理財(cái)更自如。

全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、世界通行

廣發(fā)卡可在國(guó)內(nèi)有“中國(guó)銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)或與本行聯(lián)網(wǎng)的10萬(wàn)多家商戶消費(fèi)及在37000多臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)上提取現(xiàn)金。廣發(fā)外幣卡和雙幣卡更可在全球300多個(gè)國(guó)家和地區(qū)使用；廣發(fā)人民幣卡可在境外有“中國(guó)銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的商戶消費(fèi)及在自動(dòng)柜員機(jī)上提取當(dāng)?shù)刎泿拧?/p>

消費(fèi)優(yōu)惠計(jì)劃

定期推出“積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”和“商戶優(yōu)惠計(jì)劃”，讓分分消費(fèi)均有回報(bào)，同時(shí)享受到專有的折扣優(yōu)惠，每逢節(jié)日，更奉上精彩優(yōu)惠專案，令閣下雙重獲利。

郵購(gòu)免息分期付款服務(wù)

廣發(fā)卡以實(shí)惠的價(jià)格為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更為客戶提供最長(zhǎng)12個(gè)月的免息分期付款，幾千元的產(chǎn)品，每月只需付款幾百元即可享有，讓您的夢(mèng)想提早實(shí)現(xiàn)。

瞬時(shí)通

開(kāi)通“瞬時(shí)通”，用卡交易即時(shí)短信通知，用卡安全倍添放心。

全額掛失前48小時(shí)失卡保障

銀行為客戶提供的用卡安全保障，客戶在一定范圍內(nèi)無(wú)須承擔(dān)掛失前48小時(shí)內(nèi)的信用卡被盜用損失，保障金額高達(dá)信用額全額！點(diǎn)擊這里了解《廣發(fā)卡掛失前48小時(shí)失卡保障功能》。

24小時(shí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

為廣發(fā)卡客戶專設(shè)24小時(shí)全年不間斷的服務(wù)熱線95508或+（86）20-87310029，提供更快捷及更貼心的服務(wù)。在線服務(wù)內(nèi)容包括：廣發(fā)卡業(yè)務(wù)介紹、賬單查詢、客戶優(yōu)惠信息、廣發(fā)卡開(kāi)通、信用額度調(diào)整、在線即時(shí)掛失、資料修改、積分禮品換領(lǐng)等，只需撥通電話即可妥善處理客戶對(duì)廣發(fā)卡的各種用卡需要。

便捷商旅服務(wù)

只需致電24小時(shí)服務(wù)熱線800-820-6666，報(bào)出廣發(fā)卡卡號(hào)，即可預(yù)訂酒店，更可刷卡購(gòu)機(jī)票，免費(fèi)送票上門(mén)，并享有眾多折扣優(yōu)惠。

1993 ? 1993年，廣東發(fā)展銀行開(kāi)始籌備信用卡業(yè)務(wù)，并于同年加入VISA及MASTERCARD兩個(gè)國(guó)際組織。

1994 ? ? 1994年11月，發(fā)行廣發(fā)自動(dòng)提款卡（廣發(fā)ATM卡）。

1994年4月，開(kāi)展國(guó)際VISA的收單業(yè)務(wù)，1994年8月開(kāi)展國(guó)際MASTERCARD的收單業(yè)務(wù)。

1995 ? 1995年9月，廣發(fā)與廣州天鵝會(huì)俱樂(lè)部聯(lián)合推出廣發(fā)天鵝會(huì)聯(lián)名卡，聯(lián)名卡集信用卡與會(huì)籍卡功能于一身。

? 1995年4月，在廣州白云機(jī)場(chǎng)入境大廳聯(lián)通了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)VISA/PLUS國(guó)際自動(dòng)柜員機(jī)，可為全球3億VISA/PLUS卡人提供取現(xiàn)服務(wù)。

? 1995年3月，發(fā)行國(guó)內(nèi)首張真正的信用卡——廣發(fā)人民幣VISA信用卡及轉(zhuǎn)賬卡；發(fā)行國(guó)內(nèi)首張廣發(fā)美元VISA信用卡及轉(zhuǎn)賬卡。

1997 ? ? ? 1997年下半年，成為全國(guó)銀行卡信息交換總中心首批會(huì)員行。

1997年4月，發(fā)行國(guó)內(nèi)首張港幣卡——廣發(fā)港幣VISA信用卡及轉(zhuǎn)賬卡。

1997年3月，與AT&T中國(guó)公司合作，使廣發(fā)國(guó)際VISA卡成為AT&T“全球通”電話卡在中國(guó)認(rèn)可的首張本地支付卡。

1998 ? 1998年下半年，發(fā)行VISA電子借記卡——廣發(fā)理財(cái)通卡。

1999 ? 為表彰廣東發(fā)展銀行在市場(chǎng)開(kāi)拓方面所取得的成績(jī)，VISA國(guó)際組織授予廣東發(fā)展銀行1999“市場(chǎng)開(kāi)拓獎(jiǎng)”。

? 1999年10月，與廣州旅游問(wèn)詢中心聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)第一張旅游業(yè)和金融行業(yè)合作發(fā)行的聯(lián)名卡——廣發(fā)商旅卡，該卡屬標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際信用卡，融合了金融卡和旅外VIP服務(wù)的功能，是金融業(yè)與旅游業(yè)首次異業(yè)聯(lián)盟。

? 1999年9月，為慶賀澳門(mén)回歸祖國(guó)，在全國(guó)發(fā)行澳門(mén)回歸紀(jì)念卡，該卡兼具實(shí)用與紀(jì)念價(jià)值。

2000 ? 2000年10月，推出金牌廣發(fā)理財(cái)通卡。該卡以2000年奧運(yùn)會(huì)中國(guó)金牌選手的肖像為版面，共有五個(gè)版面。為了表彰廣東發(fā)展銀行在2000年緊緊把握市場(chǎng)脈搏、充分利用悉尼奧運(yùn)會(huì)這一商機(jī)，先后發(fā)行了“千禧奧運(yùn)信用卡”和“金牌廣發(fā)理財(cái)通卡”，無(wú)論從產(chǎn)品的廣度和深度，還是到產(chǎn)品的功能、包裝、宣傳都給人以耳目一新的感覺(jué)，VISA國(guó)際組織特頒與廣東發(fā)展銀行“市場(chǎng)創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“最佳貸記卡成長(zhǎng)獎(jiǎng)”。

? 2000年9月，與中山大學(xué)聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)首張高校和金融行業(yè)聯(lián)名發(fā)行的理財(cái)通聯(lián)名卡——廣發(fā)中大校園卡，該卡實(shí)現(xiàn)了非接觸式IC卡和銀行卡的二卡合一，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了校園管理和銀行卡功能的結(jié)合。

? 2000年6月，廣東發(fā)展銀行與平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)第一張保險(xiǎn)業(yè)與金融行業(yè)合作發(fā)行的聯(lián)名卡——廣發(fā)平安卡，也是國(guó)內(nèi)首張以非銀行企業(yè)標(biāo)識(shí)作為信用卡正面形象的VISA卡，該卡融合了金融卡和保險(xiǎn)服務(wù)的功能。

? 2000年5月，推出“廣發(fā)千禧奧運(yùn)信用卡”系列。該卡得到了VISA國(guó)際組織和悉尼奧運(yùn)組委會(huì)雙重授權(quán)，是中國(guó)推出的首張奧運(yùn)主題的信用卡，具有紀(jì)念意義與實(shí)用價(jià)值。中國(guó)奧委會(huì)授予“第27屆奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)熱心贊助商”的榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)廣東發(fā)展銀行廣發(fā)奧運(yùn)會(huì)信用卡被指定為“第27屆奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)唯一專用銀行卡”。

2001 ? 2001年9月，廣東發(fā)展銀行發(fā)行“廣發(fā)白金卡”。這是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行首家獨(dú)立發(fā)行的第一張白金卡產(chǎn)品。同年，廣東發(fā)展銀行被VISA國(guó)際組織授予“白金飛躍獎(jiǎng)”和2001“業(yè)務(wù)杰出成長(zhǎng)獎(jiǎng)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

? 2001年7月，廣東發(fā)展銀行作為主辦機(jī)構(gòu)，邀請(qǐng)美國(guó)著名魔術(shù)師大衛(wèi).高柏菲到廣州舉行演出，同時(shí)推出廣發(fā)卡購(gòu)票優(yōu)惠活動(dòng)，獲得客戶的熱烈歡迎和社會(huì)的積極反響。

2001年6月，廣東發(fā)展銀行與中國(guó)移動(dòng)公司合作，推出廣發(fā)—全球通聯(lián)名卡，其“手機(jī)錢(qián)包”功能為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，這是金融業(yè)與移動(dòng)業(yè)的首次聯(lián)合共同開(kāi)發(fā)21世紀(jì)支付手段的一場(chǎng)革命，推動(dòng)了中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。2002 ? 2002年10月-12月，廣發(fā)舉辦了兩次分別為“引領(lǐng)信用新時(shí)代”及“個(gè)性生活、真情服務(wù)”以主題的全行聯(lián)動(dòng)路演展示?？偡中械男虚L(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)們都親自投入?yún)⑴c到這次活動(dòng)，這次路演活動(dòng)規(guī)模之大、規(guī)格之高、地域之廣、聯(lián)動(dòng)性之強(qiáng)，在中國(guó)商業(yè)銀行的貸記卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷史上，都是十分罕見(jiàn)的。

? 2002年11月，在上海首發(fā)廣發(fā)真情卡。國(guó)內(nèi)首張采用透明卡版設(shè)計(jì)，專為女性量身訂做的信用卡。

? ? 2002年3月，獲萬(wàn)事達(dá)頒發(fā)貝利中國(guó)行，最佳世界杯足球卡項(xiàng)目獎(jiǎng)。

2002年3月，在北京舉行“廣發(fā)——米盧簽名見(jiàn)面會(huì)”活動(dòng)，啟動(dòng)“廣發(fā)卡——世界杯嘉年華活動(dòng)”。中國(guó)國(guó)家足球隊(duì)主教練米盧與人民銀行、中國(guó)銀聯(lián)、萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織的代表到會(huì)與球迷代表熱烈交流，廣東發(fā)展銀行的活動(dòng)設(shè)計(jì)和組織得到一致好評(píng)。

? 2002年1月，發(fā)行廣發(fā)世界杯萬(wàn)事達(dá)卡。

2003 ? 2003年8月，“南航明珠信用卡”正式發(fā)行，這是廣東發(fā)展銀行與南方航空公司聯(lián)合發(fā)行，雙方通過(guò)整合各自的優(yōu)質(zhì)資源，由廣東發(fā)展銀行向南航的常旅客發(fā)行的信用卡，是廣東發(fā)展銀行首次發(fā)行雙幣卡種信用卡。

? ? 2003年7月，廣東發(fā)展銀行成為國(guó)內(nèi)首家發(fā)行貸記卡卡量突破一百萬(wàn)張的銀行。

2003年7月，廣發(fā)真情卡獲萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織頒發(fā)的亞太區(qū)“Best Lady's Card Programme”獎(jiǎng)（亞太區(qū)最佳女性卡項(xiàng)目獎(jiǎng)）。

? 2003年5月，“廣發(fā)—都市報(bào)”卡正式發(fā)行。這個(gè)是廣東發(fā)展銀行與南方都市報(bào)合作發(fā)行的讀者俱樂(lè)部會(huì)員卡，也是國(guó)內(nèi)首家銀行與媒體異業(yè)結(jié)合的卡。

? ?

2003年3月，北京地區(qū)發(fā)行廣發(fā)真情卡，并引起社會(huì)的女性卡潮流。

2003年1月，被VISA國(guó)際組織授予“杰出合作伙伴”榮譽(yù)稱號(hào)。

2004 ? 2004年11月，廣東發(fā)展銀行與南方航空公司、萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織發(fā)行了南航明珠萬(wàn)事達(dá)信用卡。并首發(fā)了國(guó)內(nèi)第一張?zhí)匦涂ò妗癋”與“M”，為市場(chǎng)創(chuàng)新舉措。

? 2004年10月，廣東發(fā)展銀行在上海發(fā)行了廣發(fā)萬(wàn)事達(dá)商務(wù)卡，這是國(guó)內(nèi)首張?zhí)峁┤轿簧虅?wù)付款方案支持的商務(wù)型公司信用卡。該卡可以有效地降低企業(yè)的成本支出和提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率。

? 2004年8月，為表彰廣發(fā)商務(wù)卡在提供公司商業(yè)支付解決方案所做的貢獻(xiàn)，萬(wàn)事達(dá)國(guó)際卡組織特頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)給予鼓勵(lì)表彰。

? 2004年5月，“世界金融實(shí)驗(yàn)室大獎(jiǎng)”中，“廣發(fā)卡”榮獲“中國(guó)最受消費(fèi)者信賴的十佳銀行卡”稱號(hào)。

2005 ? 2005年12月，在由中國(guó)世界貿(mào)易組織研究會(huì)、中國(guó)廣播電視協(xié)會(huì)主辦的2005中國(guó)品牌國(guó)際論壇活動(dòng)中，廣發(fā)卡被評(píng)為“2005中國(guó)生活方式最佳信用卡品牌”榮譽(yù)稱號(hào)。

? 廣發(fā)卡發(fā)卡十周年之際，2005年10月1日至12月31日，在全國(guó)范圍內(nèi)推出了國(guó)內(nèi)首家大規(guī)模采用信用卡授權(quán)號(hào)抽獎(jiǎng)的“十年輝煌，真情回饋”的市場(chǎng)活動(dòng)。廣發(fā)卡用戶單筆刷卡消費(fèi)滿100元，如簽單上的授權(quán)號(hào)尾號(hào)為

8、或88、或888即可中獎(jiǎng)?；顒?dòng)一經(jīng)推出便受到廣大持卡人的關(guān)注與積極參與，首月即有高達(dá) 10萬(wàn)人次中獎(jiǎng)。這種新穎的兌獎(jiǎng)方式不僅體現(xiàn)了廣發(fā)卡以客戶為中心，回饋消費(fèi)者的服務(wù)思想，也充分說(shuō)明廣發(fā)卡營(yíng)銷方式的創(chuàng)新能力。

? 2005年7月，在萬(wàn)事達(dá)卡亞太區(qū)市場(chǎng)領(lǐng)先獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選中，南航明珠萬(wàn)事達(dá)卡憑借其卡面設(shè)計(jì)、功能包裝、市場(chǎng)推廣、活動(dòng)安排、卡片發(fā)行與使用等各方面的優(yōu)勢(shì)，脫穎而出，榮獲“最佳聯(lián)名/認(rèn)同卡白金獎(jiǎng)”這一業(yè)界聯(lián)名/認(rèn)同卡的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。廣發(fā)商務(wù)卡獲得“最佳商務(wù)卡”獎(jiǎng)。? 廣發(fā)卡憑借追求卓越的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，2005年7月，在廣東最佳客戶服務(wù)至尊金獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)中，廣東發(fā)展銀行榮獲“廣東最佳客戶服務(wù)至尊金獎(jiǎng)”；廣發(fā)卡客戶服務(wù)中心榮獲“廣東最佳客戶服務(wù)中心至尊金獎(jiǎng)”。

? 2005 年3月，由上海市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會(huì)議辦公室、上海市銀行同業(yè)公會(huì)和解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)《新聞晚報(bào)》聯(lián)合主辦的“上海2005銀行卡評(píng)薦活動(dòng)”中，廣發(fā)真情信用卡榮獲“女性鐘愛(ài)金獎(jiǎng)”；廣發(fā)白金信用卡榮獲“全球通用金獎(jiǎng)”；廣發(fā)南航明珠信用卡榮獲“聯(lián)名卡金獎(jiǎng)”。

? 2005年3月，在由人民日?qǐng)?bào)社主辦的“首屆中國(guó)消費(fèi)者最喜愛(ài)品牌民意調(diào)查”活動(dòng)中，廣發(fā)卡被評(píng)為“中國(guó)銀行卡服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者（客戶）最滿意最喜愛(ài)品牌”，廣東發(fā)展銀行是國(guó)內(nèi)唯一榮獲該稱號(hào)的股份制商業(yè)銀行。

? 2005 年2月，南航明珠信用卡憑借在國(guó)內(nèi)信用卡中的杰出品質(zhì)，獲得萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織“2004年最佳卡片設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”與“2004年最佳聯(lián)名卡獎(jiǎng)”兩項(xiàng)殊榮。廣發(fā)商務(wù)卡獲得萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織授予的“2004年最佳商務(wù)卡獎(jiǎng)”。廣東發(fā)展銀行被VISA國(guó)際組織授予“2004年杰出合作伙伴獎(jiǎng)”。

2006 ? 因?qū)π庞每L(fēng)險(xiǎn)管理工作的突出表現(xiàn)，我行獲得中國(guó)銀聯(lián)頒發(fā)的“2006年銀聯(lián)卡風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)績(jī)優(yōu)秀獎(jiǎng)”，我行是唯一獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的銀行。

? 在“2005—2006中國(guó)最佳客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)”評(píng)比中，廣東發(fā)展銀行客戶服務(wù)中心榮獲“中國(guó)最佳客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)”、“中國(guó)客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)大獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳客戶服務(wù)管理人獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳客戶服務(wù)專員獎(jiǎng)”四項(xiàng)大獎(jiǎng)。

? 2006年7月，由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的“中國(guó)網(wǎng)友喜愛(ài)的品牌調(diào)查活動(dòng)”中，廣發(fā)卡榮獲“2006中國(guó)網(wǎng)友喜愛(ài)的十大品牌 創(chuàng)新品牌獎(jiǎng)”。

? 2006年5月16日，發(fā)行“廣發(fā)真情白金卡”。這是國(guó)內(nèi)首張女性白金卡，彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)女性信用卡高端市場(chǎng)的空白。

? 2006 年3月7日，真情卡重新包裝，品牌升級(jí)。在上海舉辦“貼心保障真情升級(jí)”新聞發(fā)布會(huì)，推出業(yè)界幾項(xiàng)創(chuàng)新與特惠服務(wù)：自選商戶類型三倍積分計(jì)劃、自選開(kāi)卡保險(xiǎn)計(jì)劃、“樣樣行”免息分期付款以及國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的失卡保障計(jì)劃。此次真情卡“量身定做”新功能的推出將給持卡人帶來(lái)更加貼心、安心、靈活、方便的服務(wù)。

2007 ? 2007年12月28日，第四屆“世界金融實(shí)驗(yàn)室大獎(jiǎng)”中，廣發(fā)卡榮獲“世界/中國(guó)最值得信賴的十大銀行卡”稱號(hào)。

? 2007 年12月25日，推出“廣發(fā)愛(ài)狗卡”，此卡是廣發(fā)卡“愛(ài)”卡這一系列中的首發(fā)產(chǎn)品，創(chuàng)新性地以寵物犬作為卡版設(shè)計(jì)的要素，申請(qǐng)人可根據(jù)喜好上傳心愛(ài)的寵物犬或與寵物犬合影的圖片作為信用卡卡版，亦可選擇由廣發(fā)卡提供的冠軍狗標(biāo)準(zhǔn)模版進(jìn)行DIY設(shè)計(jì)，是國(guó)內(nèi)首張DIY個(gè)性化寵物信用卡。? 2007年12月18日，廣東發(fā)展銀行隆重發(fā)行Visa奧運(yùn)卡，成為國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)首套極具收藏價(jià)值的奧運(yùn)卡，珍藏套卡一套五張，通過(guò)五個(gè)奧運(yùn)畫(huà)面的動(dòng)人瞬間，展現(xiàn)了一個(gè)完整的奧運(yùn)過(guò)程，2008年后將不再發(fā)行，極具珍藏價(jià)值。

? 2007年11月8日，南航明珠信用卡發(fā)卡量突破100萬(wàn)張，成為國(guó)內(nèi)航空聯(lián)名卡中發(fā)卡量最大的信用卡，同時(shí)，南航明珠信用卡功能升級(jí)，給持卡人更加優(yōu)惠、安全的航空聯(lián)名卡服務(wù)。

? 2007年10月，在2007年“亞太客戶服務(wù)國(guó)際論壇暨亞太最佳客戶服務(wù)頒獎(jiǎng)盛典”活動(dòng)中，廣發(fā)卡榮獲“亞太最佳客服中心”稱號(hào)。

? ? ? ? 2007年9月，廣發(fā)卡發(fā)行突破500萬(wàn)張大關(guān)。

2007年8月，廣發(fā)卡客服中心通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

2007年8月，廣發(fā)卡榮獲“2007中國(guó)信用卡測(cè)評(píng)最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”。

2007年6月22日，“全球品牌論壇2007年會(huì)”在北京召開(kāi)，廣發(fā)信用卡榮獲“中國(guó)生活方式最佳品牌”大獎(jiǎng)；廣東發(fā)展銀行信用卡中心總經(jīng)理呂詩(shī)楓女士榮獲“中國(guó)品牌建設(shè)影響力人物100強(qiáng)”。

? 2007年4月27日，在大眾理財(cái)顧問(wèn)雜志社舉辦 的“2006中國(guó)最受青睞的信用卡頒獎(jiǎng)典禮”活動(dòng)中，我行（真情卡）榮獲“最具成長(zhǎng)獎(jiǎng)之伊人風(fēng)韻獎(jiǎng)”。

? 2007年3月，廣發(fā)卡國(guó)內(nèi)首家推出“全額掛失前48小時(shí)失卡保障”，所有廣發(fā)卡品牌的信用卡失卡限額提升為信用卡的信用額度全額，真正實(shí)現(xiàn)最為全面的失卡保障。

? ? 2007年2月，廣發(fā)卡發(fā)卡量突破四百萬(wàn)張大關(guān)。

2007年1月27日，國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)專業(yè)網(wǎng)站——和訊網(wǎng)主辦的“2006財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜頒獎(jiǎng)典禮”中廣發(fā)卡榮獲“最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”。

? 2007年1月，南航明珠卡榮獲萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織授予的“2006年最佳聯(lián)名卡/認(rèn)同卡獎(jiǎng)”。

2008 ? 2008年12月，在南方都市報(bào)主辦的“2008卡生活品鑒大賞”中，廣發(fā)南航明珠卡榮獲“航空?優(yōu)?卡”大獎(jiǎng)；廣發(fā)真情卡榮獲“魅力女人卡”大獎(jiǎng)。

? 2008年12月中旬，因客戶服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀，我行信用卡中心獲邀參與2008亞太最佳客戶服務(wù)頒獎(jiǎng)盛典，并榮獲由亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)授予的“2008最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。

? 2008年12月上旬，因在聯(lián)合整治銀行卡違法犯罪專項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出，我行榮獲人民銀行總行、公安部評(píng)定的“聯(lián)合整治銀行卡違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范獎(jiǎng)”。

? 2008年12月6日，在理財(cái)周報(bào)2008年第二屆中國(guó)最佳銀行理財(cái)產(chǎn)品評(píng)選中，廣發(fā)希望卡榮獲“ 2008年最佳公益型信用卡品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。

? 2008年11月，國(guó)內(nèi)權(quán)威財(cái)經(jīng)網(wǎng)站和訊網(wǎng)公布了2008中國(guó)信用卡測(cè)評(píng)報(bào)告，其中我行信用卡中心榮獲“最佳發(fā)卡行”和“最佳白金卡”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。? 2008年9月3-5日由BSI（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)管理體系）認(rèn)證公司專家組成的外審組對(duì)我行信用卡中心ISO質(zhì)量管理體系運(yùn)行的符合性和有效性進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核，信用卡中心以“零”不符合項(xiàng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核。

? 2008 年7月8日，廣東發(fā)展銀行在中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)設(shè)立的“廣發(fā)希望慈善基金”正式成立。同時(shí)，廣東發(fā)展銀行推出了廣東發(fā)展銀行第一張全國(guó)范圍的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)慈善主題信用卡―― 廣發(fā)希望卡，廣發(fā)希望卡具有慈善捐助和理財(cái)功能，將刷卡消費(fèi)與社會(huì)公益事業(yè)緊密結(jié)合。同期，廣發(fā)慈善基金征集并培訓(xùn)了1000名志愿者擔(dān)任四川災(zāi)區(qū)孩子的長(zhǎng)期心靈導(dǎo)師和筆友；9月，志愿者代表們深入四川地震災(zāi)區(qū)探訪受資助的孩子們。

? 2008年7月5日 由騰訊網(wǎng)主辦的“2008影響中國(guó)理財(cái)論壇-中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展前景與展望”活動(dòng)在上海舉行，我行信用卡中心榮獲“2008理財(cái)?影響中國(guó)?杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

? 2008年6月，由中國(guó)信息協(xié)會(huì)、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)主辦的在2007-2008中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選活動(dòng)中，廣發(fā)卡榮獲“中國(guó)最佳客戶服務(wù)”至高榮譽(yù)。

? 2008 年3月19日，在省郵政公司、省消費(fèi)者委員會(huì)與省郵政管理局聯(lián)合開(kāi)展的廣東省第二屆“我消費(fèi)，我知情，我滿意！”郵寄賬單服務(wù)滿意調(diào)查活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨廣東省郵政賬單大客戶答謝會(huì)上，總行信用卡中心獲得了由廣東省消費(fèi)者委員會(huì)頒發(fā)的“2007年廣東省消費(fèi)者滿意的賬單服務(wù)單位”獎(jiǎng)。

2009 ? 2009年6月12日，廣東發(fā)展銀行與中國(guó)銀聯(lián)合作推出了我國(guó)第一張以文字為主題的信用卡產(chǎn)品——廣發(fā)文字信用卡。作為一份特殊的藏品，首張廣發(fā)文字卡已于當(dāng)日正式入藏中國(guó)文字博物館，屆時(shí)將與眾多珍貴的文字文物一起對(duì)外展示。

? 2009年3月7日，在南都周刊首屆金信獎(jiǎng)評(píng)選中，廣發(fā)真情卡獲最佳女性信用卡；廣發(fā)希望卡獲最佳慈善信用卡；廣發(fā)白金卡獲最值得珍藏信用卡，共三項(xiàng)大獎(jiǎng)。

? ? ? 2009年2月19日，在時(shí)代周報(bào)組織的營(yíng)銷圣典活動(dòng)中，廣發(fā)希望卡榮獲“2008十大營(yíng)銷事件”。

2009年1月18日，廣發(fā)愛(ài)狗卡獲得第二屆華夏理財(cái)總評(píng)榜金蟬獎(jiǎng)最具創(chuàng)意設(shè)計(jì)信用卡獎(jiǎng)項(xiàng)。

2009年1月8日、9日，廣東發(fā)展銀行京、滬媒體答謝晚宴分別在北京萬(wàn)達(dá)索菲特酒店和上海喜來(lái)登由由酒店隆重舉行。晚宴中，林文和副行長(zhǎng)宣布廣發(fā)信用卡發(fā)行量將近800萬(wàn)張。

? 2009年1月8日，廣發(fā)卡榮獲2008銀行卡同業(yè)建設(shè)成果獎(jiǎng)——“銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡市場(chǎng)拓展獎(jiǎng)”。

? 2009年1月8日，由深圳特區(qū)報(bào)主辦的第二屆深圳金融風(fēng)云榜榮譽(yù)榜中，希望卡榮獲“最佳公益慈善獎(jiǎng)”。

第五篇：廣東發(fā)展銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

2016社會(huì)實(shí)踐廣東銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)號(hào)；201510905140 學(xué)院：管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商151

摘要：本人在2016年暑期開(kāi)始短暫的暑期實(shí)習(xí)。在廣東發(fā)展銀行昆明分行實(shí)習(xí)期間，在單位、老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了廣東發(fā)展銀行昆明分行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

1.關(guān)于廣東發(fā)展銀行 1.1關(guān)于廣東發(fā)展銀行

廣東發(fā)展銀行，簡(jiǎn)稱廣發(fā)行，是中華人民共和國(guó)的一家股份制銀行。1988年9月成立，注冊(cè)資本114.08億元人民幣，總部在中國(guó)廣東省廣州市農(nóng)林下路83號(hào)。

廣發(fā)行在中國(guó)大陸多個(gè)城市共設(shè)立了28家分行，業(yè)務(wù)范圍為中華人民共和國(guó)《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)。截止2008年12月末，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元，本外幣各項(xiàng)存款余額4204億元，各項(xiàng)貸款余額3110億元，資本充足率11.6%。

在1993年11月8日，廣東發(fā)展銀行在澳門(mén)開(kāi)設(shè)分行，并作為中國(guó)商業(yè)銀行在境外開(kāi)設(shè)的首家銀行，有一般的銀行服務(wù)。

廣東發(fā)展銀行致力于為社會(huì)公眾和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立二十一年來(lái)，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開(kāi)拓進(jìn)取，堅(jiān)定不移地走 “特色經(jīng)營(yíng)”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展。面對(duì)中國(guó)銀行業(yè)全面開(kāi)放后的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競(jìng)爭(zhēng)有力的國(guó)內(nèi)一流乃至國(guó)際先進(jìn)的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。

1.2關(guān)于廣東發(fā)展銀行的歷史 廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國(guó)務(wù)院和中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，目前注冊(cè)資本為人民幣114.08 億元，總部設(shè)在中國(guó)廣州市。廣發(fā)銀行設(shè)立有40家分行、5家直屬支行，另設(shè)有澳門(mén)分行和香港代表處，共500家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與全球83個(gè)國(guó)家和地區(qū)的917家銀行建立代理行關(guān)系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志對(duì)全球1000家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強(qiáng)。

廣東發(fā)展銀行近期的工作指導(dǎo)方針是繼續(xù)以發(fā)展為主題，以創(chuàng)利為目標(biāo)，大膽進(jìn)行金融創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)拓，積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展；以應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)為方向，加快調(diào)整與改革，全面提升我行管理水平和經(jīng)營(yíng)效益，以更好的效益回報(bào)股東，為把廣東發(fā)展銀行建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著的現(xiàn)代商業(yè)銀行而努力奮斗。

2016年7月28日，由12家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行聯(lián)合發(fā)起的“商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融聯(lián)盟”在京簽署商業(yè)銀行賬戶互聯(lián)互通合作協(xié)議，提出“平等、連接、開(kāi)放、共贏”的聯(lián)盟愿景“便民、惠民’的聯(lián)盟目標(biāo)。發(fā)起聯(lián)盟的12家銀行有中信銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行，首任聯(lián)席主席行為中信銀行。

1.3關(guān)于廣東發(fā)展銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是廣東發(fā)展銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

1)公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

廣東發(fā)展銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)。

3)個(gè)人金融業(yè)務(wù) 個(gè)人金融業(yè)務(wù)為廣東發(fā)展銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一，包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“真情理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

2.實(shí)習(xí)的目的

1）通過(guò)在廣東發(fā)展銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2）通過(guò)在廣東發(fā)展銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉廣東發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3）通過(guò)在廣東發(fā)展銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

3.實(shí)習(xí)過(guò)程

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了廣東發(fā)展銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可，也表現(xiàn)出了一名黨員的先鋒性作用。實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、臨柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)銀行的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。真正的踐行以人為本，體味全心全意為人民服務(wù)的快樂(lè)。

2）做一些打雜的小工作； 如回單管理、分類書(shū)信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。儲(chǔ)蓄種類繁多,人民幣儲(chǔ)蓄可分為以下幾類： ① 活期儲(chǔ)蓄 ② 定期儲(chǔ)蓄 ③ 定活兩便儲(chǔ)蓄 ④ 整存整取定期儲(chǔ)蓄 ⑤ 零存整取定期儲(chǔ)蓄

3）營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作

我所觀察的營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問(wèn)一下客戶“請(qǐng)問(wèn)您支取多少”，再次核對(duì)金額。

4）點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了 4.實(shí)習(xí)的心得與收獲

雖然這只是一個(gè)假期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到營(yíng)業(yè)部和電子銀行部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們、領(lǐng)導(dǎo)，特別是黨員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

俗話說(shuō)，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。