第一篇：德育精細(xì)化管理系統(tǒng)指導(dǎo)手冊(cè)

文 章來

源蓮山 課

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德育精細(xì)化管理系統(tǒng)指導(dǎo)手冊(cè)

序 言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中提出：“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。把教育信息化納入國家信息化發(fā)展整體戰(zhàn)略，超前部署教育信息網(wǎng)絡(luò)。依托信息化建立起高效的管理機(jī)制?！薄毒V要》及教育部2013年工作要點(diǎn)中對(duì)教育信息化做了具體規(guī)劃和明確要求：建設(shè)覆蓋全國各個(gè)學(xué)校的教育管理信息系統(tǒng)，教育決策與社會(huì)服務(wù)水平顯著提高，學(xué)校管理信息化應(yīng)用廣泛普及。

在信息化快速發(fā)展的環(huán)境下學(xué)校管理環(huán)境也發(fā)生了變化，特別是德育管理這一牽涉面廣、內(nèi)容復(fù)雜，政策性和原則性很強(qiáng)的管理工作，它涉及到教學(xué)、科研、后勤等部門，人員包括教師、學(xué)生、黨政干部也包括各類服務(wù)人員，這一學(xué)校中最為復(fù)雜、牽動(dòng)全局的工作，直接關(guān)系到學(xué)校辦學(xué)方向和根本教學(xué)任務(wù)的完成，德育工作始終是學(xué)校工作中處于重要位置，學(xué)校管理的重頭戲。

當(dāng)前在學(xué)校德育管理存在一些問題，如德育目標(biāo)過于籠統(tǒng)、空泛和劃一，學(xué)校德育管理基本靠經(jīng)驗(yàn)，缺乏強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，在德育管理制度上兜圈子，導(dǎo)致出現(xiàn)責(zé)任不清、都管都不管的狀況。為了解決這些問題，我們推出“德育精細(xì)化管理系統(tǒng)”，明確管理流程，責(zé)任具體到人，問題在線追蹤，改變了以往德育管理因人干預(yù)存在的問題，強(qiáng)化德育的過程管理，采用信息化的工具和手段，實(shí)現(xiàn)管理流程的在線化，從而促進(jìn)教育管理決策科學(xué)化、公共服務(wù)系統(tǒng)化、學(xué)校管理規(guī)范化。

本指導(dǎo)手冊(cè)旨在給“德育精細(xì)化管理系統(tǒng)”應(yīng)用單位和學(xué)校提供參考，同時(shí)也是對(duì)以往該項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)的一次總結(jié)和匯編，編制過程中難免出現(xiàn)一些不足之處，希望大家多提寶貴意見，力求使應(yīng)用工作更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

第一篇 “xx”德育精細(xì)化管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施辦法

“xx”德育精細(xì)化管理系統(tǒng)的應(yīng)用是指通過軟、硬件的建設(shè)，幫助學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)建立起覆蓋全校的德育管理系統(tǒng)，具備德育量化考核、德育測評(píng)、德育管理以及較小溝通等公共服務(wù)能力，為學(xué)校的德育管理創(chuàng)新提供技術(shù)支撐。

一、建設(shè)德育精細(xì)化管理系統(tǒng)的意義

1.充分滿足學(xué)校、班主任、家長、學(xué)生等不同層面、多方位工作的需求，為學(xué)校德育工作提供一個(gè)交互平臺(tái)，形成家庭、學(xué)校、社會(huì)共同參與德育工作的新格局；

2.通過德育管理系統(tǒng)的建設(shè)形成工作常態(tài)信息數(shù)據(jù)庫，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；

3.通過學(xué)校德育管理系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)學(xué)校德育管理的信息化，形成學(xué)校德育管理的新模式；

4.通過學(xué)校德育管理系統(tǒng)的建設(shè)提升學(xué)校德育管理的水平，形成一支育人意識(shí)強(qiáng)、勤于育人、樂于育人的德育管理隊(duì)伍；推動(dòng)師生精神面貌的進(jìn)步；

5.通過學(xué)校德育管理系統(tǒng)的建設(shè)推動(dòng)學(xué)生道德素質(zhì)目標(biāo)、法紀(jì)素質(zhì)目標(biāo)、思想政治素質(zhì)目標(biāo)的進(jìn)步，幫助學(xué)生形成自主管理、自我調(diào)控并做到自我約束，體現(xiàn)出較強(qiáng)的主體意識(shí)和創(chuàng)新精神；

二、德育精細(xì)化管理系統(tǒng)建設(shè)要具備的條件

1.學(xué)校具有外網(wǎng)服務(wù)器（或者電信公司租用服務(wù)器），學(xué)校要接入寬帶，保證學(xué)校各個(gè)辦公室與學(xué)校的老師在校辦公能夠使用網(wǎng)絡(luò)；

2.學(xué)校的老師年輕化，信息技術(shù)操作熟練，特別是已經(jīng)通過信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校評(píng)估的單位；

3.項(xiàng)目實(shí)施能夠突出學(xué)校的特色，對(duì)區(qū)域內(nèi)的其他學(xué)校起到引導(dǎo)和示范作用；

4.學(xué)校在信息化應(yīng)用上有發(fā)展規(guī)劃，具有超前性和先導(dǎo)性，示范作用突出。

三、德育精細(xì)化管理系統(tǒng)建設(shè)流程

1.學(xué)校明確德育精細(xì)化系統(tǒng)建設(shè)的需求；

2.根據(jù)學(xué)校的需求制定個(gè)性化的方案，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予確認(rèn)；

3.簽訂項(xiàng)目施工合同；

4.公司根據(jù)個(gè)性化方案，調(diào)整項(xiàng)目內(nèi)部流程；

5.項(xiàng)目交付，用戶培訓(xùn)。

四、德育精細(xì)化管理系統(tǒng)的應(yīng)用與管理

1.項(xiàng)目的應(yīng)用由學(xué)生科（德育處或政教處）牽頭，制定系統(tǒng)應(yīng)用的規(guī)則，確保學(xué)校每個(gè)人都能有效的落實(shí)系統(tǒng)的要求；

2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自抓，對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用給予政策上的傾斜性支持，加強(qiáng)管理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

3.定期組織學(xué)校班主任學(xué)習(xí)管理的技巧和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提升快的班級(jí)給予宣傳，對(duì)班主任老師給予表揚(yáng)。

第二篇 應(yīng)用“xx”德育精細(xì)化管理系統(tǒng)實(shí)施方案

一、“xx”德育精細(xì)化管理系統(tǒng)架構(gòu)

1.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

2.德育精細(xì)化管理系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)圖

系統(tǒng)采用b/s模式設(shè)計(jì)，用戶無需安裝客戶端只要能夠上網(wǎng)就能夠使用，極大的方便了學(xué)校的德育管理和與家長的溝通。

1.學(xué)校通過德育精細(xì)化管理系統(tǒng)的搭建，為學(xué)校提供了可靠的在線管理，所有信息隨時(shí)查詢，極大的提高了效率；

2.學(xué)校德育精細(xì)化管理系統(tǒng)的搭建，實(shí)現(xiàn)了與家長的及時(shí)溝通，家長可以隨時(shí)了解學(xué)生在校的情況；

3.學(xué)校的各類德育量化指標(biāo)，通過系統(tǒng)可以按周、按月或年形成相關(guān)報(bào)表，極大的提高了統(tǒng)計(jì)效率；

4.系統(tǒng)為學(xué)校管理者提供了查詢功能，能隨時(shí)查詢到所需要的任一信息，并形成報(bào)表打印。

二、功能設(shè)計(jì)及主要技術(shù)指標(biāo)

“xx”德育精細(xì)化管理系統(tǒng)幫助學(xué)校搭建起德育管理信息平臺(tái)，平臺(tái)具有數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)查詢等功能，可完全滿足學(xué)校的德育信息化管理、家校溝通，德育量化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等需求，通過創(chuàng)造一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)德育教育環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校德育管理水平的提升和家校和諧發(fā)展。

1.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)：

a.安全管理功能

系統(tǒng)為用戶進(jìn)行管理設(shè)置了強(qiáng)大的管理模塊，所有用戶的添加、權(quán)限的設(shè)置全部可視化操作，管理便捷，具有分級(jí)權(quán)限管理，方便快捷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送功能。能夠滿足學(xué)校管理人員信息化水平不一，實(shí)現(xiàn)管理簡便的要求；系統(tǒng)的用戶密碼驗(yàn)證、數(shù)據(jù)備份、模塊操作日志記錄等；

b.學(xué)生信息管理功能

系統(tǒng)為學(xué)生管理提供了便捷的管理功能，學(xué)生信息實(shí)行一鍵導(dǎo)入，極大的降低了老師的工作強(qiáng)度，提高了效率，學(xué)生信息各個(gè)科室可以調(diào)用，查詢，并與學(xué)生的其他記錄建立了系統(tǒng)的鏈接，確保了學(xué)生信息的整體一致性；

c.德育量化統(tǒng)計(jì)功能

系統(tǒng)為德育量化提供了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)通路，所有的德育量化計(jì)分，每日錄入，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出每個(gè)班級(jí)、學(xué)生的德育量化情況，并形成報(bào)表，極大的方便領(lǐng)導(dǎo)的管理；

d.寢室管理

通過系統(tǒng)可以對(duì)學(xué)校的寢室以及學(xué)生床位進(jìn)行有效的在線管理，并定位到人，老師通過系統(tǒng)將每一個(gè)學(xué)生安排到對(duì)應(yīng)的床位上，建立起學(xué)生的寢室信息庫，為寢室衛(wèi)生和寢室紀(jì)律的管理提供了前提條件；

e.在線留言功能

系統(tǒng)為家長和老師提供給了在線留言功能，家長可以通過系統(tǒng)與老師進(jìn)行在線留言互動(dòng)，老師也可以通過系統(tǒng)的留言進(jìn)行恢復(fù)，從而實(shí)現(xiàn)家長與老師之間的有效溝通；

f.家校協(xié)同功能

系統(tǒng)為家長及時(shí)了解學(xué)生在校情況提供了家校協(xié)同管理模塊，家長通過系統(tǒng)設(shè)定的賬號(hào)、密碼登陸后，就能夠查看學(xué)生在學(xué)校的如成績、出勤、表揚(yáng)等各個(gè)情況，有利于家長對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績的督促。

2.主要技術(shù)指標(biāo)：

a.德育精細(xì)化管理系統(tǒng)為純軟件產(chǎn)品，運(yùn)用asp.net語言設(shè)計(jì)，安全性能高，采用B/S形式設(shè)計(jì)，只要進(jìn)行服務(wù)器端部署，所有的用戶就能通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行應(yīng)用，避免了客戶端安裝的麻煩，能充分滿足學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)訪問；

b.系統(tǒng)采用web2.0設(shè)計(jì)思想，系統(tǒng)用戶通過后臺(tái)管理員自動(dòng)生成，各個(gè)模塊可以根據(jù)需求調(diào)整；

c.系統(tǒng)所有頁面為無刷新設(shè)計(jì)，訪問打開速度快，極大的提升用戶的使用體驗(yàn)效果；

d.系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、查詢功能，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果形成報(bào)表、打印，極大方便用戶應(yīng)用；

e.系統(tǒng)具有后臺(tái)管理功能，包含權(quán)限控制，用戶管理、操作日志等功能。

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第二篇：物業(yè)精細(xì)化管理“手冊(cè)”

物業(yè)精細(xì)化管理“手冊(cè)”

物業(yè)精細(xì)化管理“手冊(cè)”

第一篇：工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要精細(xì)化

一、拾遺管理

寫字樓內(nèi)的保潔員在清潔15層洗手間時(shí)，發(fā)現(xiàn)在4號(hào)衛(wèi)生間內(nèi)掛衣鉤上有一女式皮包，于是拿起包找到該層的幾家公司去詢問，結(jié)果沒有找到失主，于是就將包暫放到工作間內(nèi)，打算清潔完自己所負(fù)責(zé)的樓層后再交到管理處。此時(shí)失主趙女士走到一樓大堂處忽然意識(shí)到未拿包，馬上返回洗手間卻發(fā)現(xiàn)包不見了，看到公共通道做清潔工作的保潔員，就上前去詢問，才知包已被她收起來，于是認(rèn)為保潔員私藏客戶的物品，投訴到管理處。

精細(xì)化操作建議：

1、為規(guī)范員工的拾遺管理，應(yīng)制定完善的失物上交和認(rèn)領(lǐng)程序，建立相應(yīng)的拾遺工作流程及管理制度。員工在拾到物品后，—定要及時(shí)上交公司統(tǒng)一處理，并馬上告知公司服務(wù)臺(tái)，由服務(wù)臺(tái)通知樓層秩序維護(hù)員或監(jiān)控中心來協(xié)助查找失主，有廣播條件的通過廣播尋找到失主：

2、找到失主后，失主應(yīng)說清包內(nèi)物品，證件、現(xiàn)金等，并憑有效證件認(rèn)領(lǐng)，辦理認(rèn)領(lǐng)及簽收手續(xù)，并且失物認(rèn)領(lǐng)記錄要健全，以備日后查找；

3、如果找不到失主，服務(wù)臺(tái)可以把物品登記在宣傳欄上或公告欄上，以方便顧客查找；

4、在洗手間等容易丟失物品的場所張貼“請(qǐng)勿遺忘物品”等提示牌。

二、搬家管理

寫字樓的貨梯里出來幾位搬抬辦公桌椅、電腦等物品的搬家公司人員，被門崗秩序維護(hù)員攔住，進(jìn)行登記并詢問，同時(shí)索要該公司搬運(yùn)大件物品的放行單。其中一位稱是12層的業(yè)主，秩序維護(hù)員立即用對(duì)講機(jī)聯(lián)系收費(fèi)人員查詢此業(yè)主情況。收費(fèi)人員回復(fù)此房間已被業(yè)主出租，租戶并未向業(yè)主告知搬家之事。門崗秩序維護(hù)人員當(dāng)即向面前的“業(yè)主”再次詢問，此人最后不得不說出自己不是業(yè)主而是租戶的事實(shí)。沒爹久，業(yè)主本人已到現(xiàn)場，原來租戶欠業(yè)主租金，想提前—個(gè)月搬家一走了之。

精細(xì)化操作建議：

1、租戶搬出大件物品，須有業(yè)主的書面許可或相關(guān)證明，物業(yè)工作人員要禮貌核查放行物品與業(yè)主開具的放行單列明的物品是否相符，放行單必須有業(yè)主簽名及公司蓋章，不相符的只放行單據(jù)列明的物品，如業(yè)主不在場，一定要確認(rèn)確實(shí)是業(yè)主開具的放行單；

2、如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行；

3、如是業(yè)主給管理處打來的電話，告知是自己同意搬出的，請(qǐng)物業(yè)予以放行，切記一定再次仔細(xì)核實(shí)業(yè)主的身份，如讓對(duì)方報(bào)出業(yè)主的身份證號(hào)、工作單位、家庭人員等等情況，確保萬無一失；

4、業(yè)主資料要建立齊全，業(yè)主住宅、辦公電話及手機(jī)號(hào)碼、住址、單位等均應(yīng)記錄并及時(shí)更新，是否自用及租賃、租期具體時(shí)間要準(zhǔn)確詳實(shí)。真實(shí)完善的業(yè)主資料將會(huì)有效地避免無法與業(yè)主取得聯(lián)系的情況，以及交費(fèi)對(duì)象變更致使物業(yè)費(fèi)未及時(shí)繳納情況的發(fā)生，同時(shí)事先要對(duì)公司營業(yè)執(zhí)照及企業(yè)資質(zhì)等證件進(jìn)行查閱，防止不規(guī)范的公司入駐所可能導(dǎo)致的不按規(guī)定繳納物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象；

5、物品、業(yè)主經(jīng)核對(duì)無誤后，當(dāng)值人員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上；

6、同時(shí)要加強(qiáng)物業(yè)工作人員特別是秩序維護(hù)員對(duì)業(yè)主的公司工作人員或家庭成員的熟知度。

三、裝修管理

寫字樓內(nèi)一租戶入駐，履行驗(yàn)房及裝修審批程序后，在裝修時(shí)，發(fā)現(xiàn)天花板內(nèi)布線較多，于是找到管理處予以解決。維修人員推測是前租戶裝修后導(dǎo)致的，管理處負(fù)責(zé)將天花板布線情況進(jìn)行恢復(fù)。

精細(xì)化操作建議：

1、入駐流程及退房流程應(yīng)明確，對(duì)驗(yàn)房的具體內(nèi)容及要求應(yīng)清晰全面；

2、退房時(shí)需對(duì)應(yīng)入駐及裝修的具體情況進(jìn)行檢驗(yàn)，以防漏項(xiàng)；

3、相關(guān)流程做好記錄，并有負(fù)責(zé)人簽字，對(duì)特殊情況要予以標(biāo)明；

4、加強(qiáng)維修的巡視檢查次數(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第二篇：維修講解及記錄工作要精細(xì)化

一、維修程序

寫字樓內(nèi)一業(yè)主入駐不久，辦公室里的小套間門鎖不能開關(guān)了，于是給管理處打電話，要求趕快檢查維修。維修人員立即趕到，熟練地將鎖芯拆掉，換了新的安上。鑰匙一開一試，門鎖正常，故障排除了，于是給業(yè)主開了單據(jù)收取維修費(fèi)用。不料業(yè)主堅(jiān)決不付，認(rèn)為維修人員未經(jīng)檢查測試，怎么就確認(rèn)是這個(gè)鎖芯的故障呢?定然是寫字樓內(nèi)這種故障太多了，由此說明房地產(chǎn)開發(fā)公司選用的門鎖以次充好，應(yīng)該由房地產(chǎn)開發(fā)公司支付這筆費(fèi)用。維修人員拿著管理處近期的維修記錄，請(qǐng)業(yè)主查看，證明寫字樓內(nèi)出現(xiàn)此類故障并不像業(yè)主所說，業(yè)主這才解除疑慮交了維修費(fèi)用。

精細(xì)化操作建議：

1、首先向業(yè)主講明故障原因、維修方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主同意后再進(jìn)行維修；

2、每次維修結(jié)束要做好工作記錄，以便關(guān)鍵時(shí)刻能派上用場；

3、物業(yè)管理服務(wù)工作要講究時(shí)效，如果事先將工作做細(xì)，則事后會(huì)規(guī)避諸多麻煩，同時(shí)也會(huì)取得客戶的信賴和認(rèn)可。

二、維修方式

某日一業(yè)主投訴所住單元樓道內(nèi)的聲控照明燈多處有不亮或長明現(xiàn)象，管理處隨即通知了地產(chǎn)公司進(jìn)行更換和修復(fù)。因施工人員緊張，四天以后才能修復(fù)。又因該小區(qū)二期工程未竣工，地產(chǎn)施工人員通過管理處的協(xié)調(diào)，同意盡快在兩天后處理此事，管理處安排維修人員。兩天內(nèi)，對(duì)長明燈白天將電源斷掉，天黑前再將電源連接上。

精細(xì)化操作建議：

1、暴露的照明燈電源在修復(fù)之前。其附近一定要有警示標(biāo)識(shí)，必要時(shí)應(yīng)有保護(hù)措施。以文字形式告知業(yè)主，嚴(yán)防有觸電或漏電現(xiàn)象。

2、加強(qiáng)巡視檢查次數(shù)，提高工作質(zhì)量。第三篇：安全巡檢工作要精細(xì)化

一、火情控制

某商場內(nèi)一專賣廳新開業(yè)，在裝修過程中，因施工人員違章操作，未及時(shí)清除易燃物品，導(dǎo)致電焊火花將碎木屑引燃，突發(fā)火情。正在巡視中的秩序維護(hù)員立即就近取用滅火器材迅速撲火，不料火情有進(jìn)一步發(fā)展趨勢(shì)，秩序維護(hù)員一邊呼叫鄰近工作人員參與控制火勢(shì)，一邊呼叫消防管理中心主管和相關(guān)人員前往撲救。

精細(xì)化操作建議：

1、增加裝修現(xiàn)場及安全巡視頻次，提高監(jiān)督力度，必要時(shí)維修人員與秩序維護(hù)人員協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，內(nèi)部保持溝通渠道暢通；

2、加強(qiáng)對(duì)裝修工作的審批管理，對(duì)違章操作的情況在審批時(shí)進(jìn)行告知并控制；

3、制定完善的消防管理體制，配備合理的秩序維護(hù)人員，定期舉辦消防演習(xí)；

4、將業(yè)主培訓(xùn)納入公司整體培訓(xùn)體系，加強(qiáng)客戶消防知識(shí)的宣傳。

二、規(guī)范使用用電器

某商場一品牌專賣廳內(nèi)射燈突然著火，事后經(jīng)物業(yè)管理處工程維修人員檢查，起火原因是射燈鎮(zhèn)流器過熱造成的。在專賣廳裝修前，因其射燈不符合《裝修管理規(guī)定》，物業(yè)管理處曾對(duì)該業(yè)主下發(fā)《裝修違章通知單》建議整改，未被業(yè)主采納，工程維修人員將不整改的害處告知其工作人員及店鋪業(yè)主，業(yè)主并未聽取。直至發(fā)生起火事件后，專賣廳的負(fù)責(zé)人才按要求進(jìn)行整改。

精細(xì)化操作建議：

1、加大現(xiàn)場裝修安全用電的巡檢力度，對(duì)違規(guī)用電堅(jiān)決予以查處，從根本上避免火災(zāi)事故的發(fā)生；

2、物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格履行審批、驗(yàn)收程序，對(duì)不符合規(guī)定的裝修，及時(shí)采取措施，令其整改，消除潛伏的隱患，確保安全。裝修前提出專業(yè)的、富有建設(shè)性的意見，避免違章現(xiàn)象的發(fā)生。若違章已經(jīng)發(fā)生，針對(duì)不同人員采用理性的、柔性的或剛性的意見來說服裝修者停止違章行為，并提出積極的整改意見；

3、不合格、不符合標(biāo)準(zhǔn)的開關(guān)、鎮(zhèn)流器、電線、燈管等存在安全隱患，對(duì)業(yè)主加強(qiáng)安全意識(shí)教育和宣傳，同時(shí)業(yè)主不應(yīng)存在僥幸麻痹心理，要嚴(yán)格按照《裝修用電管理規(guī)定》執(zhí)行。

第四篇：清潔服務(wù)工作要精細(xì)化

在商場二層的休息廳內(nèi)，餐桌旁一位小朋友突然將冰粒飲料碰翻在光滑的通道地板上，沒過多久一位老年顧客在此經(jīng)過，未看清地面的飲料而摔倒在地，家人找到管理處要求為老人進(jìn)行體檢。

精細(xì)化操作建議：

1、保潔員應(yīng)立即采取緊急措施，置放“請(qǐng)繞行，防滑倒”的標(biāo)識(shí)牌，并及時(shí)進(jìn)行清潔；

2、如不能及時(shí)擺放標(biāo)識(shí)牌，可臨時(shí)用椅子等障礙物放在灑落的飲料上，或工作人員站在潑灑的飲料處附近，告知顧客小心繞行，并迅速轉(zhuǎn)告保潔員立即清潔；

3、增加保潔員的巡視頻次，或者在客流高峰期內(nèi)合理調(diào)配。第五篇：鑰匙領(lǐng)用、借用、使用及歸還

寫字樓內(nèi)有業(yè)主辦理入駐手續(xù)后，領(lǐng)了鑰匙由工作人員帶著去驗(yàn)房，但鑰匙無論如何也打不開房間，業(yè)主因急于入駐而與工作人員爭吵起來。工作人員一邊安慰業(yè)主并致歉，一邊派維修人員火速換上一副新鎖，當(dāng)場驗(yàn)證后，業(yè)主才放心的領(lǐng)走鑰匙。

精細(xì)化操作建議：

1、房屋在接管驗(yàn)收時(shí)，鑰匙一定要進(jìn)行核對(duì)，確保接管的鑰匙準(zhǔn)確無誤；

2、核對(duì)鑰匙時(shí)務(wù)必做到將每把鎖的每一把鑰匙——試開，而不能抽查；

3、如果發(fā)現(xiàn)鑰匙與門鎖不匹配的情況。應(yīng)該馬上采取措施進(jìn)行更換；

4、鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管，做好記錄并有發(fā)放人和領(lǐng)、借、使用人的簽名，以及借出時(shí)間、事由和歸還時(shí)間，當(dāng)面清點(diǎn)，發(fā)放人在限定時(shí)聞內(nèi)負(fù)責(zé)追還；

5、鑰匙一律存放在指定的鑰匙箱內(nèi)，由專人負(fù)責(zé)發(fā)放：

6、交還鑰匙時(shí)，應(yīng)履行清點(diǎn)的程序，確保交還的鑰匙準(zhǔn)確無誤，并雙方簽名；

7、租戶或業(yè)主領(lǐng)取鑰匙的記錄，要區(qū)分于領(lǐng)、借、使用人的記錄。來源：現(xiàn)代物業(yè)

第三篇：系統(tǒng)操作指導(dǎo)手冊(cè)

中小學(xué)生學(xué)籍信息管理系統(tǒng)操作

指導(dǎo)手冊(cè)

一、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)

1、本校轉(zhuǎn)出學(xué)生到省內(nèi)學(xué)校的。學(xué)校需明確轉(zhuǎn)出學(xué)生的去向，并出具轉(zhuǎn)學(xué)證明，在系統(tǒng)中等待轉(zhuǎn)入學(xué)校提起申請(qǐng)轉(zhuǎn)學(xué)的操作，然后處理。（本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)轉(zhuǎn)學(xué)可不提供轉(zhuǎn)學(xué)證明,但需要聯(lián)系轉(zhuǎn)出學(xué)校確定年級(jí)班級(jí)）

2、本校轉(zhuǎn)出學(xué)生到省外學(xué)校的。目前的操作是：在學(xué)籍管理系統(tǒng)中的日常管理—學(xué)籍異動(dòng)申請(qǐng)—點(diǎn)擊申請(qǐng)—輸入學(xué)生姓名查詢出學(xué)生—異動(dòng)類別選擇其他原因離校，原因選擇轉(zhuǎn)出本省！一定要寫清楚是轉(zhuǎn)出本省否則會(huì)被計(jì)入輟學(xué)。并在異動(dòng)說明中說明學(xué)生所去的省份和學(xué)校,上傳有效就讀證明；然后將本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)出省外的學(xué)生以電子表格和紙質(zhì)材料加蓋公章的形式報(bào)區(qū)教育局基教股。

3、省內(nèi)學(xué)校轉(zhuǎn)入到本校的。根據(jù)學(xué)生的轉(zhuǎn)學(xué)證明，在日常管理—學(xué)籍異動(dòng)—點(diǎn)擊申請(qǐng)—在學(xué)校名稱那里單擊-在彈出的對(duì)話框中點(diǎn)重置-輸入需要轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)校名稱-在下面選擇正確的學(xué)校-點(diǎn)擊選擇-再輸入學(xué)生姓名或其他信息查詢學(xué)生—異動(dòng)類別選擇轉(zhuǎn)學(xué)（轉(zhuǎn)入）-輸入轉(zhuǎn)學(xué)日期-輸入轉(zhuǎn)學(xué)原因-保存-在彈出的對(duì)話框中如果有轉(zhuǎn)學(xué)證明的選擇是上傳佐證材料(外區(qū)縣轉(zhuǎn)入的最好上傳轉(zhuǎn)入證明，否則對(duì)方會(huì)審核通

不過)，沒有的選擇否-保存-完成了提起申請(qǐng)轉(zhuǎn)學(xué)。再在學(xué)籍異動(dòng)學(xué)校審核中進(jìn)行審核，選擇同意轉(zhuǎn)入，等待區(qū)縣教育局審核同意了就可以轉(zhuǎn)入了。

4、省外學(xué)校轉(zhuǎn)入到本校的。直接在學(xué)籍注冊(cè)—學(xué)籍注冊(cè)—在校生注冊(cè)中將該生信息注冊(cè)進(jìn)入系統(tǒng)，但該生信息只能成為臨時(shí)學(xué)籍。然后將這些學(xué)生以紙質(zhì)材料校長簽字、加蓋公章的形式報(bào)區(qū)教育局基教股。

5、休學(xué)。學(xué)生生病一個(gè)月以上的，需要休學(xué)，學(xué)生或其家長提供醫(yī)院證明，學(xué)校同意后，報(bào)區(qū)教育局批準(zhǔn)休學(xué)。系統(tǒng)操作步驟為：學(xué)籍管理—學(xué)籍異動(dòng)申請(qǐng)—申請(qǐng)—輸入學(xué)生名字—異動(dòng)類別選擇休學(xué)—填寫好休學(xué)原因,并上傳佐證材料。

6.義務(wù)教育階段學(xué)生不允許退學(xué)、開除、留級(jí)。

二、照片采集

1、可通過數(shù)碼相機(jī)或攝像頭采集學(xué)生照片。

2.（1）學(xué)生照片規(guī)格

①.淡藍(lán)色背景顏色，近期正面免冠彩色頭像數(shù)碼照片。②.照片規(guī)格:358像素（寬）×441像素（高），32mm × 26mm，分辨率150dpi以上。

③.人像在相片矩形框內(nèi)水平居中，頭部占照片尺寸的 2／3，常戴眼鏡的學(xué)生應(yīng)配戴眼鏡，人像清晰，層次豐富，神態(tài)自然，無明顯畸變。

④.數(shù)碼照片要求為jpg格式。

⑤.照片文件大小應(yīng)小于60K。

（2）學(xué)生照片文件命名規(guī)則

①.有身份證號(hào)的學(xué)生，其照片文件以身份證號(hào)命名，并按年級(jí)、班級(jí)分文件夾存儲(chǔ)。

②.無身份證號(hào)學(xué)生，其照片文件命名規(guī)則為：學(xué)校標(biāo)識(shí)碼_班號(hào)_姓名，并建立單獨(dú)文件夾存儲(chǔ)全校所有無身份證號(hào)學(xué)生的照片文件。

3、照片上傳

（1）單個(gè)照片上傳方式：在學(xué)籍管理系統(tǒng)中—日常管理—學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)維護(hù)—點(diǎn)開班級(jí)—選中學(xué)生—點(diǎn)擊維護(hù)—上傳學(xué)生照片。

（2）學(xué)生照片批量上傳方式：在學(xué)籍管理系統(tǒng)中—日常管理—學(xué)生照片采集—上傳學(xué)生照片。

三、變更學(xué)生關(guān)鍵信息

1、首先查看學(xué)生是否在問題學(xué)籍中，如果在問題學(xué)籍中請(qǐng)先處理了問題學(xué)籍才能進(jìn)行下一步操作

2、在學(xué)籍管理系統(tǒng)中—點(diǎn)擊學(xué)籍管理—日常管理—關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更申請(qǐng)—輸入學(xué)生姓名—查詢出學(xué)生后進(jìn)行變更。

四、常見問題及其處理辦法。

1、關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更中查詢不到人的原因：（1）該生是問題

學(xué)籍；（2）該生的姓名中間有空格或姓名后面有空格。

2、單個(gè)維護(hù)照片時(shí)看不見彈出的對(duì)話框，解決辦法：到七星關(guān)區(qū)學(xué)籍管理QQ群（群號(hào)碼6250155）中下載照片采集IE設(shè)置操作說明，按上面的方法進(jìn)行操作。

第四篇：〖德育動(dòng)漫教學(xué)法指導(dǎo)手冊(cè)〗

《中華德育故事》

〖德育動(dòng)漫教學(xué)法指導(dǎo)手冊(cè)〗 DLDMSC.TAOBAO.COM 衷心祈望這部動(dòng)畫里講述的中華先祖感人事跡 為生活在當(dāng)下時(shí)代的孩子注入一泓清流，滋潤大家的心田

沒有浮夸的編劇，沒有符號(hào)化的包袱 卻能讓人看懂每個(gè)故事后面最有用的意義 讓人明白古圣先賢的動(dòng)人之處和榜樣之點(diǎn)

這就是《中華德育故事》 最簡單的動(dòng)畫家教法

動(dòng)畫有天地，家教是本意。八德種根本，方成棟梁器。

一.德育動(dòng)漫教學(xué)法的體系

【核心教材】 《中華德育故事》動(dòng)畫系列片

《中華德育故事》是講述中華古圣先賢真實(shí)生活的動(dòng)畫故事，將“孝悌忠信禮義廉恥” 八德作為根本，演說“父慈子孝、妻賢夫貴、兄友弟恭、君敬臣忠、朋友至義”的五倫關(guān)系。

《中華德育故事》從五年前的中華文化之源走來，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的一部分。它承載著中華民族各朝各代影響后世的人和事，以“老實(shí)講故事，安詳說人生”的理念譜寫悠久民族的心靈道德傳奇，能移風(fēng)正俗、凈化人心、安定社會(huì)、造就圣賢。

《中華德育故事》是大舜，是孔子，是黃香，是岳飛，是木蘭，是范仲淹，是所有那些不能被忘記的華夏先人言、行、德的結(jié)晶，也是一個(gè)陪伴家長施教、孩子成長的故事家族，一張溫暖的我們左右心房的圣賢譜，一部動(dòng)畫版的圣賢紀(jì)錄片。

【教育理念】

用圣賢故事演說中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中關(guān)于五倫八德的最根本教育。用五倫八德的根本教育來幫孩子童蒙養(yǎng)正、扎實(shí)根基、提升?；?。用活潑動(dòng)畫搭建起家長、孩子與老師共同學(xué)習(xí)、同步施教的橋梁。【實(shí)踐評(píng)估】

《中華德育故事》里，男有中國古代最感人的孝子忠臣，女有中國最智慧的巾幗母親，哪一個(gè)不是“中華”先祖，哪一個(gè)不配“德育”后世子孫，又有哪一個(gè)沒有一段感天動(dòng)地的傳世典故？

《中華德育故事》是大人和孩子的共同經(jīng)典，它會(huì)告訴孩子怎么學(xué)、老師怎么教、家長怎么做。孩子看是保天性，大人看是去習(xí)性。尤其德育動(dòng)漫能幫助孩子樹立人生榜樣，養(yǎng)成正能量，去除沒禮貌、不懂事、脾氣壞、不聽話、不學(xué) 1習(xí)、傲慢說謊、心理脆弱、喜好攀比、迷戀游戲、迷戀網(wǎng)絡(luò)等不好的習(xí)氣，引導(dǎo)孩子漸漸成為一個(gè)有道德、能自律、愛學(xué)習(xí)的人。

二.德育動(dòng)漫教學(xué)法的原理 1.好孩子要有扎實(shí)的根基

中華先祖在4500年前教導(dǎo)人們什么？教人們?nèi)藗惔蟮馈ＵJ(rèn)識(shí)自然法則，謂之道。教人順應(yīng)和掌握自然法，謂之德。人與人之間自然產(chǎn)生的五種關(guān)系，就是五倫。人一生都離不開這五種關(guān)系。我們要明白，順此五倫之道是做人的根基。如果違背了五倫的自然關(guān)系，人就難以立身處世；家庭不和；社會(huì)秩序混亂、道德淪喪；國家失去了安定興盛的人道根本。五倫八德是正常運(yùn)轉(zhuǎn)的自然法則，是永恒不變的，是每個(gè)人都應(yīng)該明了的安身立命之學(xué)，也是維系社會(huì)安定常態(tài)的世間大學(xué)問。

中華先祖在4500年前如何開展人倫教育？從小開始，從童蒙養(yǎng)正開始，將第一步，也是最基本、最根本的教育扎實(shí)做好?！熬懦芍_(tái)，作于羸土；百仁之高，始于足下”。童蒙伊始，孩子猶如一滴清泉，純正平淡，樸素?zé)o華，沒有什么味道，沒有什么顏色，這種天性狀態(tài)，就是“正”。養(yǎng)正，就是保護(hù)孩子的天性，幫助孩子從小知書達(dá)理，懂的五倫八德的禮數(shù)和法則，不被污染，惹一身習(xí)氣，長大后再學(xué)習(xí)其他知識(shí)，就能自我分辨、自我調(diào)節(jié)、自我控制、自我成長，成為一個(gè)有智慧的人，過一輩子幸福的人生。

童年是人生的春天，心田需要播種，天性才能保持，未來才有收獲。播種就是扎根教育，也是未來做人的基礎(chǔ)。

好孩子都是有根基的。譬如種一棵樹，只有根粗才能葉茂，過數(shù)年才能成蔭。根淺經(jīng)不住磨難考驗(yàn)，天旱雨澇風(fēng)吹日曬，這棵樹會(huì)日漸枯萎最后干朽。孩子成長又好比蓋樓房，需要打地基，地基越牢固，樓就蓋的越高。孝悌忠信禮義廉恥恰如地基，而唱歌跳舞彈琴只是裝修。一個(gè)人不會(huì)才藝他還是人，如果一個(gè)人不忠不孝背信棄義那就不是人了。所以，我們的家教不能光顧裝修不顧打地基，德才兼?zhèn)涞暮⒆硬攀呛细癞a(chǎn)品。

德才兼?zhèn)涞挠懈⒆?，擁有三寶：好性格、好心態(tài)、好習(xí)慣。好性格是與人相處的寶，好心態(tài)是自我奮斗的寶，好習(xí)慣是修身養(yǎng)性的寶。他們眼睛明亮，心地善良，沒脾氣，不矯情，大大方方，開心快樂。父母好管，老師好教，從小到大比較順利，不需要太多人為他操心，一步一個(gè)腳印走上正途。

真正的扎根教育在胎教到3歲，3歲以后的童蒙養(yǎng)正已經(jīng)是在培芽了。古人教子，從母親懷孕時(shí)就開始了。周朝太任，一生端莊，史書記載，太任懷孕后“目不視惡色。耳不聽淫聲?？诓怀霭窖?。寢不側(cè)。坐不邊。立不蹕。不食邪味。割不正不食。席不正不坐?！闭翘沃匾曁ソ?，這才有了后來的周公文王，也有了800年的禮治周朝。

沒有給孩子下功夫扎根的，現(xiàn)在需要補(bǔ)這一課。德行的根基非同小可，德行不昌，就好比人身體里的造血功能壞了，骨髓病了，生命會(huì)走上下坡路。2.家教是所有教育的根，一個(gè)家庭最大的成功在于孩子教得好

《大學(xué)》里講：建國君民，教學(xué)為先。人生在世，一教一學(xué)。不學(xué)習(xí)就不明白道理，不明白道理就保不住人性。在學(xué)習(xí)這個(gè)整體過程中，家教是個(gè)關(guān)鍵。

扎根教育從一開始就是父母來負(fù)責(zé)，長到三歲以后，就需要父母和老師配合教育，父母占70%，老師占30%。尤其是現(xiàn)在社會(huì)，大部分家庭父母施教成分需要達(dá)到100%。

做家長的都希望自己的孩子成龍變鳳，一輩子幸福平安，可大多數(shù)父母找不到方法。父母們很辛苦，不注意童蒙養(yǎng)正，從小把孩子慣成小皇帝，大家去學(xué)校門口數(shù)數(shù)每天接送孩子的家長有多少就知道了。對(duì)孩子左手貴養(yǎng)，右手還是貴養(yǎng)，結(jié)果孩子成了三無產(chǎn)品，無能力、無根基、無愛心。很多孩子自私自利，承受能力弱，脾氣倒不小，然后世界就多了一個(gè)名詞“青春期”。青春期是什么？說白了就是孩子和父母不在一個(gè)頻道上，溝通不了，再直白點(diǎn)就是孩子在想啥、想干啥，做父母的管不了，管太多和你賭氣，和你干架。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)閬G了根！

要記住這句話：家教是一切教育的根，童蒙養(yǎng)正是家教的根，德行是童蒙養(yǎng)正的根，孝是德行的根。

父母把孩子帶到世間，就應(yīng)該負(fù)起育成階段大部分的教育責(zé)任。要在孩子身上下功夫，下辛苦，動(dòng)腦筋，花時(shí)間，甚至需要投入一定的教育成本。我們現(xiàn)在的孩子從在襁褓中就花大錢，各種嬰孩用品無比昂貴，但沒有一個(gè)家長不舍得為孩子身體健康付出的。許多父母怕孩子從小在生理上輸給別的家庭別的孩子，落單在起跑線上，所以喝進(jìn)口奶粉，一袋好幾百，相當(dāng)于上百集圣賢故事動(dòng)畫片，毫不猶豫地投入，這些都無可厚非，也是做父母的天性與疼愛。但是有一點(diǎn)需要我們做父母的特別注意，不能忽視。那就是強(qiáng)烈關(guān)注孩子身體健康的同時(shí)，也要強(qiáng)烈關(guān)注孩子的精神健康。

有些父母會(huì)笑，巴掌大的孩子就知道吃奶，有什么精神可關(guān)注，那就錯(cuò)了。小孩天性清明，天真無邪，是一張白紙，一臺(tái)裸機(jī)，需要我們給他灌輸正能量，給他裝一個(gè)健康的操作系統(tǒng)，從小把古圣先賢用一輩子去探索和踐行完成的生命原理原則給孩子注入，儲(chǔ)藏在他的心底，培養(yǎng)他智慧的根性，保護(hù)他的天性，讓他的根扎得深，扎得穩(wěn)，扎得健康。這樣的孩子逐漸長大后，心性會(huì)善良，態(tài)度會(huì)積極，懂愛，也懂規(guī)矩，好相處，好教育。

打小下功夫，物質(zhì)精神兩不誤，兩手抓，兩手硬，孩子才居正居中，不偏不倚。而且在童蒙階段，我們需要做的很簡單，僅僅是觀看和引導(dǎo)，就能種在孩子心底。若是等孩子開始接受社會(huì)上各種信息與事物，那時(shí)候在返回來做當(dāng)初應(yīng)該做的扎根教育，雖說不亡羊補(bǔ)牢為時(shí)已晚，但也很費(fèi)周折，勞心勞肺。古語說的好，“教兒嬰孩，教婦初來”，扎根教育要趁早，德行教育要趁早。

教導(dǎo)孩子，是做父母的天職和使命?，F(xiàn)在流行一句話：拼爹不如拼兒子。做爹的一輩子已經(jīng)基本成型，得到的基本會(huì)得到，錯(cuò)過的已經(jīng)錯(cuò)過了。但是做兒子的不一樣，歲數(shù)小，來日方長，還有改頭換面升值翻盤的機(jī)會(huì)。所以為人父母，不管怎樣，在孩子身上投入是沒有錯(cuò)的，尤其是德行方面的投入，更不能吝嗇。想想，一個(gè)孩子身體再好，腦子再聰明，但是性格差習(xí)慣差，不懂禮不懂愛，不孝順沒志氣，德行有缺陷，又有什么用？還不是拿著刀子逼著父母要錢買點(diǎn)卡打游戲，或者給父母在外面偷人搶劫闖禍，這些失教的孩子不害人就是對(duì)社會(huì)的最大貢獻(xiàn)了。這樣的結(jié)果哪一個(gè)父母想要？哪一個(gè)父母會(huì)覺得這個(gè)無所謂不觸目驚心？

所以，對(duì)一個(gè)人來說，德行是最最重要的根基。有個(gè)笑話，問畜生和人有什么區(qū)別。答案是，畜生永遠(yuǎn)是畜生，而人有時(shí)候卻不是人。為什么不是人了？因?yàn)椴徽摰滦胁皇氐滦?，肆意妄為危害社?huì)危害他人。

對(duì)一個(gè)家庭來說，最大的成功就是孩子教育的好，冰清如玉少有瑕疵；而最大的不幸就是孩子的德行出了問題，羞恥家門愧對(duì)祖宗。孩子成功是父母的成功，孩子失敗也是父母的失敗。付出總有回報(bào)，不付出只能看著別人家孩子成功而羨慕嫉妒恨，多不應(yīng)該。所以為人父母，必須要扛起你的天職，扎根教育的認(rèn)識(shí)要上來，給孩子提供條件，提供引導(dǎo)，從小養(yǎng)正。

3.多給孩子提精神，將來活著少操心

每個(gè)精靈般的孩子都是每個(gè)家庭的原始股，別不舍得投資。原始股是最便宜的，1元錢1股，如果用心用力去發(fā)展這個(gè)股，十年后原始股的價(jià)值增長能超過１萬倍。孩子這支原始股的潛能是無限的，只要我們?cè)敢馀囵B(yǎng)和挖掘。從小放任孩子不管，可能會(huì)使孩子輸在起跑線上。從小以家教做童蒙養(yǎng)正，換來的是孩子滿身的正能量。

你現(xiàn)在在他身上投資幾百塊錢，讓他了解中國人自古就有的五倫八德智慧，就相當(dāng)于扎下了德行的根基，然后不斷鞏固，根基就會(huì)穩(wěn)當(dāng)。

《中華德育故事》用了五年時(shí)間制作完成，花費(fèi)了很多老師的心血，一套賣幾百元。在這個(gè)時(shí)代這個(gè)社會(huì)，百十元也不算多。我們聚一頓餐多少錢？唱一次歌多少錢？買一件衣服多少錢？去一次游樂園多少錢？我們把大把票子花在自己的生活習(xí)氣上，從沒覺得心疼。而一到了需要同樣或者更少的錢來養(yǎng)心養(yǎng)德，就舍不得了。這是什么？這是不明道理。

想想我們從小給孩子喂奶粉，一代洋奶粉少說也是三四百元，一個(gè)月好幾袋，每月千余元，但為了孩子的身體健康，我們也沒猶豫一下?，F(xiàn)在《中華德育故事》就相當(dāng)于一袋奶粉錢，是給孩子補(bǔ)充精神鈣奶的，保障孩子心靈健康的，一輩子就買這么一次，都沒有奶粉的投資大，我們能嫌貴嗎？

再說，少買一件衣服、少去一次飯館，這些銀子就都省出來了。就算不用少做些什么，我們花百十元把《中華德育故事》請(qǐng)回家，就相當(dāng)于把圣賢請(qǐng)回了家，讓孩子與古圣先賢神交，穿越令人信服的哲理世界，來一次心靈、德行的旅行，不也是一件很有意義的事情嗎。百十來元，就能讓上百了古圣先賢站出來，用自己的言行舉止給孩子表演，讓孩子從小知道世界上還有這么一批人，中華先祖還有這么一批偉大的智者，然后通過動(dòng)畫和古圣先賢做朋友，這就是賺了。4.榜樣的感召和激勵(lì)會(huì)讓人陽光成長

中華圣哲傳統(tǒng)教育有著五千年的歷史，留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成果，她的教育智慧，利益著每個(gè)華夏子孫。在《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》中提出了「文化是一個(gè)民族的精神和靈魂」「弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)和諧文化，發(fā)展文化事業(yè)，建設(shè)中華民族共有精神家園，增強(qiáng)民族凝聚力和創(chuàng)造力」。黨的十八大報(bào)告中提出：「加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)」「建設(shè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化」。這些新時(shí)期的方針和政策都是鼓勵(lì)我們弘揚(yáng)中華文化的啟明星。

《中華德育故事》是活化的五倫八德，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，蘊(yùn)含著中國古圣先賢的智慧，傳承了2000多年經(jīng)久不衰，對(duì)時(shí)代、國家和人均有著重要的指導(dǎo)意義?！吨腥A德育故事》深入淺出地將中華文化五倫八德的12種智慧融會(huì)貫通。

12種智慧有：

1.為君的智慧：宋桓罪己、勾踐嘗膽、文王問安、大舜

2.為臣的智慧：楊震四知、蘇武牧羊、魏征嫵媚、馮諼焚券

3.為父的智慧：王珪循禮、蘭根歸美、鄭濂碎梨

4.為子的智慧：江革負(fù)母、黃香溫清、陸績懷橘、李習(xí)求貧

5.為師的智慧：尹陳童訓(xùn)、孔子盡禮、李剛辭職 6.為兄的智慧：許武教弟、魏譚請(qǐng)食、世恩夜待 7.為弟的智慧：鄭鈞悟兄、伯魚十往、彥宵析箸 8.為夫的智慧：季札掛劍、安世不妄、廬革避試

9.為妻的智慧：太任齋莊、長孫規(guī)諫、鄒媖引過、樊姬進(jìn)賢

10.為官的智慧：隱之飲泉、包拯貢硯、彥謙官貧、劉寬多恕

11.為母的智慧：修母荻訓(xùn)、潘郭詩誡、彭陳辭姻

12.為友的智慧：巨伯請(qǐng)代、進(jìn)之救友、張劭待式、樓護(hù)養(yǎng)呂

中華古圣先賢的榜樣力量歷久彌新，是中國人尋根問祖、承上啟下、不斷沉淀的德育經(jīng)典，所以，古圣先賢的價(jià)值是永恒的，影響力是可持續(xù)的，可以不斷深入挖掘，煥發(fā)光彩。

唐太宗李世民說：以銅為鏡正衣冠，以人為鏡知得失，以史為鏡知興替。通觀《中華德育故事》所列圣賢事跡，是一部感人肺腑的正氣史。圣賢一生行真理、演真理、證真理、說真理，其言、行、德遠(yuǎn)勝你我蕓蕓眾生，所以才稱為“圣賢”。圣賢一生是一面鏡子，一種標(biāo)準(zhǔn)，一本指南。我們可以觀而學(xué)記，效仿修為；我們也可以對(duì)比自身言行，檢驗(yàn)矯正習(xí)性；更可以日思夜想，實(shí)干踐行，做一些有益于親人、有益于大眾、有益于社會(huì)、有益于國家、有益于世間的事情。

我們提倡讓孩子觀看圣賢的故事，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)圣賢的言行，理解圣賢待人接物所遵循的原理原則，就相當(dāng)于給一棵大樹多澆水、多施肥、多曬太陽，還是非常奏效的。

5.喜聞樂見的圣賢動(dòng)漫，孩子輕松，父母放心

《中華德育故事》動(dòng)畫有五個(gè)特點(diǎn)：①言行智慧；②畫風(fēng)穩(wěn)重；③音樂感人；④形象文雅；⑤山水畫唯美。

從思想上來說，《中華德育故事》在260多位圣賢人的故事里，加入了《弟子規(guī)》、《孝經(jīng)》等經(jīng)典的文化精髓，動(dòng)畫里每一位圣賢的所作所為都符合人倫規(guī)范，契合時(shí)代需要，言行得體，進(jìn)退合理。

從形式上來看，動(dòng)畫片本身就是孩子最喜歡看的東西，把圣賢故事做成動(dòng)畫，孩子會(huì)覺得親切和有趣，只要給時(shí)間，就愿意觀看?？吹枚嗔耍牭枚嗔?，知道的多了，那些美好的德行和言語就會(huì)潛移默化地改造孩子的世界觀、價(jià)值觀，孩子會(huì)慢慢明白什么是好，什么是壞，什么能做，什么不能做。遇到問題時(shí)，會(huì)想動(dòng)畫片里的主人公是如何應(yīng)對(duì)的，加上家長或老師的引導(dǎo)，久而久之，圣賢的智慧會(huì)化為孩子的思維與習(xí)慣，成了孩子待人接物的寶典，行的正，坐得端，一身正氣。

三.德育動(dòng)漫教學(xué)法的基本要求

1.教兒教女先教自己，父母要看《中華德育故事》，要做孩子榜樣 孔老夫子云：「其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。」父母是孩子第一任老師，父母與孩子相處的品質(zhì)決定孩子未來；家庭是孩子第一所學(xué)校，有這個(gè)作為基礎(chǔ)，孩子一生將會(huì)不同。一些研究親子關(guān)系的專家報(bào)告稱：父母自身的存在狀態(tài)直接影響到孩子的成長和發(fā)展，孩子就像一塊干凈的畫布，這幅畫會(huì)一文不值或價(jià)值連城完全取決于父母與孩子相處的品質(zhì)。

所以，教兒教女先教自己，養(yǎng)正孩子，首先要養(yǎng)正自己，在自己的言行品性上下功夫，做孩子的榜樣。

這兒有一個(gè)故事，講的更明白，更透徹。

有人問師：“我的孩子不聽話、不愛學(xué)習(xí)怎么辦？ ” 師答：您影印過文件嗎？

眾答：影印過。

師答：如果影印件上面有錯(cuò)字，您是改影印件還是改原稿？（場內(nèi)立刻響起雷鳴掌聲。后有人答道：改原稿。）

師答：應(yīng)該原稿和影印件同時(shí)改，才是最好。父母是原稿，家庭是影印機(jī)，孩子是影印件。教兒教女，要先教自己。

俗話說的好，身教大于言教。父母身教決定兒童扎根教育的收效。父母做到，兒女看了才懂，受了教育才佩服；父母做不到，逼著孩子去做，青春期就來了，代溝就來了?！吨腥A德育故事》孝篇《陸績懷橘》講了這樣一個(gè)例子，大將軍袁 6 紹待母如仆，將母親搬入簡陋的柴房，其兒子受到習(xí)染，后來對(duì)袁紹說：等你老了，我也把你搬到柴房去住。一句話氣絕袁紹。

孩子教育不好，那是教育孩子的人有問題，父母負(fù)有最大部分責(zé)任。父母言傳身教有瑕疵，到最后只能自食其果，苦不堪言。

2.一門深入 長時(shí)熏修

專注是大部分成功者一致的秘訣。教育孩子也需要專注，天天灌輸一個(gè)理念，一門深入長時(shí)熏修。俗話說的好，一個(gè)老師一門熏修，兩個(gè)老師各蓋一樓，三個(gè)老師丁字路口，四個(gè)老師十字街頭。做什么都得專一，教育孩子也一樣。給孩子選擇教育的工具時(shí)，形式與內(nèi)容都千萬不要雜、不要亂，選擇最適合孩子的、最容易讓孩子接受的是最佳的。《中華德育故事》在整體選題與策劃的時(shí)候就抱著這個(gè)理念，所以選擇的形式是孩子最喜聞樂見的動(dòng)畫，甄選的人物是古往今來最受人關(guān)注和認(rèn)可的名人賢人，而且目前一共260集，每集20分鐘，一天一集，能連續(xù)供孩子專一的、有規(guī)律的看半年，時(shí)間與實(shí)用性恰到好處。大部分人不是天才，所以天天灌輸一個(gè)理念，天天重復(fù)一種調(diào)調(diào)，重復(fù)讓動(dòng)畫為孩子演示一種圣賢為人處世接人待物的態(tài)度與方法，才能收到驚人的效果。這個(gè)道理老子在《道德經(jīng)》上講得很清楚：一生二，二生三，三生萬物。這句話一定程度上也是證明了一個(gè)重復(fù)的原理，重復(fù)能生萬物，能讓人得到升華。

我們提倡家長在給孩子安排讀誦經(jīng)典的同時(shí)，也可以給孩子安排時(shí)間觀看《中華德育故事》。經(jīng)典和動(dòng)畫兩廂配套，孩子不至于太枯燥。再加上家長帶頭觀看學(xué)習(xí)，還真就能堅(jiān)持觀看，長期以往，就真能學(xué)道圣賢的智慧。

看德育動(dòng)漫一定要重復(fù)看，反復(fù)看，這樣才能記住和理解。我們不是記憶高手，我們只是需要不斷重復(fù)的普通人。一門深入，長時(shí)熏修，專注一種家教工具，就能得到大家想要的結(jié)果。

四.德育動(dòng)漫教學(xué)法的基本方法

有序看：一天一集（22分鐘），每天給自己補(bǔ)充正能量，260集可連續(xù)看半年。

用心看：記憶故事與智慧言行，撰寫觀后感，為每位圣賢人總結(jié)一句話。重復(fù)看：一門深入，長時(shí)熏修，潛移默化，養(yǎng)成好習(xí)慣、培養(yǎng)好性格、練就好心態(tài)。

講出來：在合適的時(shí)候，把圣賢故事講給別人，傳遞美德，利己利他。樹榜樣：將你心目中認(rèn)定的一位圣賢作為生活學(xué)習(xí)的榜樣，時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)他。找好處：找出每位圣賢的勝人之處，對(duì)比自己的某些不是，爭取不貳過。須力行：學(xué)習(xí)經(jīng)典貴在落實(shí)，知行合一，學(xué)一點(diǎn)做一點(diǎn)，智慧就多一點(diǎn)，人就進(jìn)步一點(diǎn)。

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第五篇：福建高速公路精細(xì)化管理規(guī)范手冊(cè)

福建高速公路精細(xì)化管理規(guī)范手冊(cè)

一、業(yè)務(wù)管理

1、當(dāng)班流程：①、當(dāng)班各崗位人員提前15分鐘到財(cái)務(wù)室集中，備齊上班物品，班長負(fù)責(zé)清點(diǎn)人員，檢查著裝；②、到指定位置列隊(duì)，班長交代注意事項(xiàng)；③、列隊(duì)上班時(shí)，稽查在前，班長最后，其他人員由低到高排列，右手拿票箱，左手拿其他工作物品；④、交接時(shí)，做好實(shí)物交接，認(rèn)真核對(duì)票號(hào)；⑤、當(dāng)班期間必須保持良好的精神狀態(tài)，做好文明服務(wù)；⑥、班長負(fù)責(zé)當(dāng)班人員的調(diào)配，必須24小時(shí)有外勤在收費(fèi)區(qū)執(zhí)勤；⑦、當(dāng)班人員離到崗時(shí)，需報(bào)監(jiān)控，不得練次休息；⑧、下班時(shí)，需向下一班人員做好交接，列隊(duì)點(diǎn)評(píng)，到財(cái)務(wù)室繳交票款；⑨、班長、稽查需待班組人員全部交接完畢后方可離開財(cái)務(wù)室。

2、特殊業(yè)務(wù)：①、當(dāng)班人員遇特殊業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)班長、稽查處理；處理過程中應(yīng)耐心做好宣傳解釋工作，遇特殊情況時(shí)，應(yīng)按權(quán)限逐級(jí)上報(bào)；②、經(jīng)辦人員要及時(shí)做好調(diào)查取證及材料歸檔；③、遇減、免征車輛時(shí)，需嚴(yán)格核對(duì)減、免征條件，嚴(yán)禁私放，遇特殊情況應(yīng)做好記錄；④遇警衛(wèi)車隊(duì)要求按車隊(duì)通行時(shí)，須履行報(bào)批手續(xù)；⑤、遇在轄區(qū)內(nèi)高速公路執(zhí)行接警、救護(hù)、安監(jiān)等公務(wù)的車輛要求免費(fèi)放行時(shí)，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可免費(fèi)放行；⑥、需變更特殊業(yè)務(wù)處理的，必須報(bào)公司收費(fèi)部及分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、稽查管理：①、各所需根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)稽查跟班進(jìn)行不定期輪換；②、嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)責(zé)任制，按規(guī)定做好內(nèi)業(yè)資料的整理及材料的上報(bào)工作；③、交班時(shí)做好已請(qǐng)領(lǐng)在用定額票的清點(diǎn)、核對(duì)和交接工作；④、組織巡邏，晚班不少于兩次，早班不少于三次；⑤、要積極主動(dòng)配合收費(fèi)班長開展工作；除審片時(shí)間及處理特殊業(yè)務(wù)外，需在收費(fèi)區(qū)執(zhí)勤；⑥、配合所部開展內(nèi)外查工作，每月內(nèi)查不少于8次；⑦、違章處理減、免應(yīng)集體研究，按程序報(bào)批；⑧、嚴(yán)守稽查秘密，遵守稽查紀(jì)律。

4、監(jiān)控管理：①、各所需根據(jù)實(shí)際情況、對(duì)監(jiān)控排版進(jìn)行不定期輪換；②、集中監(jiān)控每20分鐘、獨(dú)立監(jiān)控每30分鐘至少一次進(jìn)行云臺(tái)掃描，及時(shí)掌握一線動(dòng)態(tài)；③、使用規(guī)范性語言接打電話，做好上傳下達(dá)工作；④、及時(shí)做好當(dāng)班工作記錄；⑤、及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違章行為，并如實(shí)記錄、匯報(bào)；⑥、每間隔30-60分鐘對(duì)當(dāng)班人員的文明服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)聽，并做好監(jiān)聽記錄；⑦、嚴(yán)守監(jiān)控秘密，遵守監(jiān)控紀(jì)律；

5、審片管理：①、嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)審片制度，一級(jí)一般每班次控制在2-3小時(shí)，二級(jí)每天必審，三級(jí)審片每月不少于8次；②、所領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)簽閱一、二級(jí)審片記錄；③、審片人員不得徇私舞弊，發(fā)現(xiàn)問題要如實(shí)記錄，及時(shí)報(bào)告；④、外單位需調(diào)閱錄像時(shí)，須持介紹信按審批權(quán)限履行報(bào)批手續(xù)；⑤、把費(fèi)源審片作為審片工作的重要內(nèi)容，每級(jí)必審。細(xì)化費(fèi)源管理審片內(nèi)容，納入績效考核。

6、票證管理：①、票證員為票證管理的第一責(zé)任人，其他財(cái)務(wù)人員要協(xié)助做好票證管理工作；②、票證員負(fù)責(zé)本所便攜式身背的日常維護(hù)工作；③、當(dāng)班財(cái)務(wù)人員要做好票證的日常請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放和核查工作及出入口回收IC卡的請(qǐng)領(lǐng)、調(diào)撥工作；④、對(duì)于車到回收的壞卡、零星卡，要查明原因，逐張檢測；⑤、每月在所領(lǐng)導(dǎo)及稽查人員的監(jiān)督下，做好庫存票證的盤點(diǎn)工作。

7、①、身份卡領(lǐng)取后，應(yīng)立即修改初始密碼且不得泄露密碼；②、未經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)同意，不得使用他人身份卡；③、嚴(yán)格所長身法卡管理并做好使用審批；④、人員調(diào)離崗位后應(yīng)將身份卡上交辦公室。

二、服務(wù)管理

1、工作環(huán)境：①、嚴(yán)格執(zhí)行“六統(tǒng)一六公開”制度；②、收費(fèi)廣場、車道垃圾及時(shí)清理，保潔員負(fù)責(zé)做好清潔工作，外勤人員做好保潔工作，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)票廳內(nèi)部衛(wèi)生；③、票亭內(nèi)工作物品擺放整齊、及時(shí)歸位，不允許有與工作無關(guān)的物品；④、確保收購設(shè)備干凈衛(wèi)生，保潔員負(fù)責(zé)外觀清潔衛(wèi)生，收費(fèi)人員按標(biāo)準(zhǔn)化要求負(fù)責(zé)內(nèi)部清潔工作；⑤、辦公場所應(yīng)設(shè)置辦公室分布示意圖、懸掛人員去向牌、科室牌、崗位職責(zé)等，辦公桌上擺放監(jiān)督牌，所有物品、設(shè)施均按標(biāo)準(zhǔn)化要求掛、擺、放，保持整潔衛(wèi)生；⑥、營區(qū)按班組劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，定期進(jìn)行大掃除。

2、儀容儀表：①、著各季節(jié)制服時(shí)，保持制服筆挺，完整佩戴相應(yīng)的肩章、胸徽、胸號(hào)、領(lǐng)花，不得混穿，不可卷起袖子或褲管，鞋子以深色皮鞋為主；②、穿接替衫必須系領(lǐng)帶，下擺扎進(jìn)腰帶。內(nèi)著里衣時(shí)，不可露出制服外；著大衣時(shí)，內(nèi)須著制服；著秋冬裝時(shí)內(nèi)襯應(yīng)為接替衫，不得襯便衣；③、外勤執(zhí)勤時(shí)，須戴制式帽；④、著制服人員不得紋身，化濃妝，留長指甲和染指甲，不得戴耳環(huán)、領(lǐng)飾等，頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔，男性不留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性長發(fā)過肩要盤發(fā)，不準(zhǔn)染與原發(fā)不一致的顏色；⑤、舉止端正，談吐文明，精神飽滿；⑥、每年12月至次年2月穿冬裝，3月至5月、10月至11月穿春秋裝或接替衫，6月至10月穿夏裝；⑦、季節(jié)交替時(shí)，同一班次人員著裝必須統(tǒng)一；⑧、所領(lǐng)導(dǎo)、干管人員上班期間必須按規(guī)定著裝。

3、窗口服務(wù)：①、嚴(yán)格執(zhí)行“文明服務(wù)五要素”；②、設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)提供開水、常用藥品、小件修車工具、咨詢等便民服務(wù)；③、收費(fèi)票亭窗口懸掛當(dāng)班人員的照片和工號(hào)；公布監(jiān)督舉報(bào)電話；④、外勤人員要及時(shí)做好收費(fèi)區(qū)外來人員的問詢接待工作，做好車隊(duì)、來賓的迎來送往工作；⑤、所部人員要做好日常接待及后勤保障工作；⑥、嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，做到主動(dòng)、熱情、滿意。

4、保暢工作：①、嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)便民利民措施；②、所部要根據(jù)車流動(dòng)態(tài)，合理調(diào)配人員、設(shè)備、票證、備用金，確保暢通；③、財(cái)務(wù)人員要保證便攜設(shè)備隨時(shí)處于可用狀態(tài)，備足紙質(zhì)通行卡；④、班長為車道保暢第一責(zé)任人。每班次出入口至少各登陸一個(gè)備用車道，處于隨時(shí)可用狀態(tài)，遇車輛滯留時(shí)，及時(shí)開啟備用車道，仍無法緩解的，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，視情況采取分流、間歇性放行等措施；⑤、需采取降級(jí)使用等應(yīng)急措施的，應(yīng)按權(quán)限逐級(jí)上報(bào)。

三、所務(wù)管理

1、會(huì)議培訓(xùn)：①、每年至少舉行一次業(yè)務(wù)考試和崗位練兵，沒季度至少舉辦一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)；②、每月至少各召開一次所務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)分析會(huì)；③、班組每月至少召開一次班務(wù)會(huì)；④、辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議、培訓(xùn)材料的收集整理工作。

2、值班排班：①、所領(lǐng)導(dǎo)每月帶班不少于8天，干管每月跟班時(shí)間不少于24小時(shí)；②、帶班、值班人員要確保24小時(shí)通訊暢通；③、帶班、值班人員應(yīng)做好工作記錄；④、用餐時(shí)間或車流高峰時(shí)，干管人員要到收費(fèi)區(qū)協(xié)助工作，所部需對(duì)用餐時(shí)間干管頂崗進(jìn)行排班；⑤、各所根據(jù)實(shí)際需要排班，每班次人員不得少于4人；⑥、班組調(diào)、換班時(shí)，不允許調(diào)、換班人員連班上班。

3、勞動(dòng)紀(jì)律：①、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班干管人員不得擅離職守；②、按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假、離到崗制度；③、外勤人員應(yīng)按要求人數(shù)在票亭外執(zhí)勤；④、當(dāng)班期間，嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁在收費(fèi)區(qū)抽煙，嚴(yán)禁攜帶私款及其他非工作物品，不得睡崗及做與工作無關(guān)或影響文明形象的事情。

4、應(yīng)急處置：①、車道出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶聲r(shí)，帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)第一時(shí)間到場處置，及時(shí)報(bào)告收費(fèi)部及分管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)從附近所站分流或間歇性放行；②、發(fā)生較大火情時(shí)，在確保人員、票款安全情況下，組織力量開展自救，及時(shí)報(bào)告消防部門；③、發(fā)生治安案件或突發(fā)事件時(shí)，班長視情況報(bào)警，監(jiān)控及時(shí)跟蹤抓拍，做好證據(jù)保存。有人員傷亡的，及時(shí)通知醫(yī)療救助部門；④、發(fā)生重大自然災(zāi)害時(shí)，要采取積極的防護(hù)措施，首先確保人員及票款安全。

5、內(nèi)務(wù)管理：①、要做好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，物品按位置擺放整齊；②、宿舍干凈、整潔，不亂張貼、懸掛東西，不亂拉線；③、床單、被罩干凈，被子平鋪，枕頭置于床頭被子下方；④、桌子靠墻放在床對(duì)面，桌面保持整潔，凳子放在桌子下方；⑤、洗漱用品統(tǒng)一放在衛(wèi)生間物品架上；⑥、陽臺(tái)只能晾曬衣服、被褥，且擺放整齊；⑦、不準(zhǔn)私拉電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，注意用電安全。

6、服裝管理：①、服裝發(fā)放按公司規(guī)定執(zhí)行；②、簡歷服裝信息卡，并在每年的6-7月份上報(bào)概念的計(jì)劃；③、臨時(shí)新增人員必須在3日內(nèi)上報(bào)有關(guān)人員信息；④、服裝信息卡的信息要及時(shí)填寫，遇人員調(diào)動(dòng)時(shí)，卡隨人走。

7、績效考核：①、成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由班長以上人員組成，每月召開考核會(huì)；②、各所可根據(jù)實(shí)際工作情況，細(xì)化考核細(xì)則，公布考核標(biāo)準(zhǔn)；③、對(duì)考核匯總情況進(jìn)行公示，最終考核結(jié)果要公開，確?？己斯健⒐?、公開；④、月考核結(jié)果作為月獎(jiǎng)金二次分配的依據(jù)，全年考核結(jié)果作為本單位年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的主要依據(jù)。

四、安全管理

1、人身安全：①、當(dāng)班人員穿越車道或ETC車道時(shí)，必須做到“一停二看三通過”，要注意車道車輛通行情況，在確保安全的情況下，方可通行；有地下通道的，必須從地下通道通行；②、開啟車道時(shí)，必須先行打開手動(dòng)欄桿，在打開車道指示燈；關(guān)閉車道時(shí)，必須先關(guān)閉車道指示燈，擺放錐筒，再關(guān)閉手動(dòng)欄桿；③、外勤人員在疏導(dǎo)車輛時(shí)，嚴(yán)禁站在車輛的前后或從車輛前后或從車后繞行；④、遇車輛強(qiáng)行沖關(guān)的，不可強(qiáng)行阻攔；⑤、票亭內(nèi)使用空調(diào)、電暖設(shè)備時(shí)，必須按照規(guī)范用電；設(shè)備損壞的，須由專業(yè)人員檢測、維修；⑥、清洗車道時(shí)，必須先行關(guān)閉車道指示燈、擺放錐筒，關(guān)閉手動(dòng)欄桿，做好安全布控后，方可開展工作，同時(shí)工作人員必須著反光背心。

2、票款安全：①、票證專用庫房應(yīng)符合防火、防霉、防鼠、防蟲、防盜等安全、保管要求，配置“三鐵一器”（鐵窗、鐵門、鐵柜、報(bào)警器）；②、財(cái)務(wù)室夜間不得關(guān)燈，保證監(jiān)控錄像正常運(yùn)行；③、報(bào)警器每月要進(jìn)行試鳴；④、當(dāng)班人員要隨時(shí)關(guān)閉、反鎖票亭窗、門；⑤、遇緊急事件需撤離收費(fèi)區(qū)時(shí)，要隨身保護(hù)票款安全撤離；⑥、隨時(shí)做好票亭票證的防丟、防濕、防霉工作。

3、財(cái)產(chǎn)安全：①、定期組織對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清查、盤點(diǎn)、等級(jí)、核銷；②、定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)；③、人員變動(dòng)時(shí)，要做好工作物品的清點(diǎn)、交接；④、當(dāng)班人員要做好收費(fèi)區(qū)資產(chǎn)的保護(hù)，遇資產(chǎn)遭到損害時(shí)，要及時(shí)通報(bào)路政部門處理，跟蹤修復(fù)情況；⑤、辦公區(qū)要做好日常的安全防范工作，人員離開時(shí)，要及時(shí)關(guān)閉門、窗，防止物品失竊。

4、網(wǎng)絡(luò)安全：①、使用電腦時(shí)，應(yīng)愛護(hù)電腦設(shè)備，保持電腦及外設(shè)的清潔干凈，做好定期維護(hù)與保養(yǎng)工作；②、不得隨意刪除系統(tǒng)文件，未經(jīng)允許不得擅自改變系統(tǒng)設(shè)置或重新安裝系統(tǒng)；③、未經(jīng)允許不得擅自打開機(jī)箱，拔插機(jī)內(nèi)接插卡，不得私自拿走機(jī)內(nèi)配件；④、未經(jīng)允許不得對(duì)計(jì)算機(jī)硬盤、光驅(qū)等組件設(shè)置個(gè)人密碼或其他影響他人正常使用的障礙；⑤、不得使用外來軟盤、光盤、U盤及一切外界存儲(chǔ)介質(zhì)，以免病毒侵入或擾亂系統(tǒng)，不得隨意利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行游戲娛樂或其他與工作無關(guān)的活動(dòng)；⑥、使用過程如發(fā)現(xiàn)電腦或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)異常和故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)技術(shù)人員和領(lǐng)導(dǎo)；如未規(guī)范使用計(jì)算機(jī)，造成未見損壞、系統(tǒng)癱瘓及設(shè)備損壞的，將追究當(dāng)事人責(zé)任。

五、廉政管理

1、教育培訓(xùn)：①、每月召開一次廉政教育會(huì)，每年組織觀看一次廉政教育紀(jì)錄片；②、聘請(qǐng)廉政監(jiān)督員，每年不定期進(jìn)行走訪；③、每年不定期組織員工開展學(xué)習(xí)，并上交不少于兩篇的心得體會(huì)；④、辦公室要做好教育、培訓(xùn)材料的收集整理工作。

2、隱患排查：①、建立違章車處理情況回訪制度，不定期對(duì)已處理的違章車戶進(jìn)行回訪；②、稽查、監(jiān)控等關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行不定期的輪換；③、設(shè)置投訴意見箱及公布投訴電話；④、減、免征車輛必須按權(quán)限逐級(jí)審批，不定期對(duì)車輛類別、軸型及鮮活農(nóng)產(chǎn)品超限5％以上的車輛進(jìn)行抽查、復(fù)核；⑤、對(duì)可疑車輛或費(fèi)額發(fā)生變化的車輛要對(duì)通行記錄進(jìn)行倒查；⑥、對(duì)長短款、誤免征、誤操作、誤變更，必須通過審片查明原因。

3、防控體系：①、所部要與班組簽訂廉政安全責(zé)任狀；②、處理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，需兩人同時(shí)在場；③、當(dāng)班收費(fèi)員收取通行費(fèi)時(shí)，須仔細(xì)清點(diǎn)和判別收取的現(xiàn)金，并將現(xiàn)金按面額大小逐張存放于監(jiān)控鏡頭范圍內(nèi)的桌面上；④、綠色通道車輛檢查時(shí)，監(jiān)控員必須抓拍清楚，確保畫面清晰、可查；⑤、當(dāng)班人員對(duì)于棄票要及時(shí)蓋上棄票章，投入棄票箱；⑥、嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，嚴(yán)禁與車戶發(fā)生任何形式下的私下交易；⑦、嚴(yán)禁經(jīng)辦人員徇私舞弊、隱瞞證據(jù)、擅自降低處理標(biāo)準(zhǔn)。