第一篇：精細(xì)化管理

精細(xì)化管理

為全面加強(qiáng)部隊(duì)管理教育工作，不斷摸索、探討、總結(jié)適應(yīng)新形勢(shì)下隊(duì)伍管理教育的新理念、新途徑，筆者就如何深入推行部隊(duì)精細(xì)化管理工作，全面提高新時(shí)期消防部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，深入實(shí)際、深入基層、深入一線(xiàn)，廣泛、深入、全面地開(kāi)展了調(diào)查研究。

一、部隊(duì)精細(xì)化管理模式的提出 我們?cè)诳偨Y(jié)2004年隊(duì)伍管理工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，部隊(duì)原來(lái)的一些規(guī)章制度在隊(duì)伍規(guī)范化、正規(guī)化管理過(guò)程中有許多方面操作性差，而且有些方面不適合構(gòu)建和諧警營(yíng)的要求。同時(shí)吸取全國(guó)消防部隊(duì)發(fā)生各類(lèi)事故、違紀(jì)、案件，都是由于管理不嚴(yán)，工作不深入、不細(xì)致造成的教訓(xùn)，結(jié)合“治軍之道貴在從嚴(yán)，強(qiáng)兵之策管理為本”，“禍起忽微，敗于細(xì)節(jié)”，“千里之堤，潰于蟻穴”，“天下大事，必作于細(xì)”等治軍經(jīng)驗(yàn)和名言精髓，在以往管理教育工作實(shí)踐中，不斷摸索、探討、總結(jié)，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，本著以人為本，士兵至上的原則，嘗試提出了精細(xì)化管理的理念，以精細(xì)化管理進(jìn)一步延伸正規(guī)化、規(guī)范化管理和經(jīng)常性思想工作，經(jīng)常性管理教育工作，推動(dòng)“161”工程全面落實(shí)，使部隊(duì)的管理教育工作更趨于人性化。在工作實(shí)踐中支隊(duì)黨委體會(huì)到，消防部隊(duì)的正規(guī)化建設(shè)雖然是一個(gè)系統(tǒng)龐大而繁雜的工程，但它卻是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的，從一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)抓起的，由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)的。“細(xì)微之處見(jiàn)精神”，部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)從抓點(diǎn)滴、抓養(yǎng)成入手，是符合正規(guī)化建設(shè)客觀(guān)規(guī)律的，也是工作扎實(shí)細(xì)致的表現(xiàn)。如果沒(méi)有精彩細(xì)節(jié)的積累，部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)只能是空中樓閣。所以精細(xì)化管理是實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的理論綱領(lǐng)在消防部隊(duì)建設(shè)中的具體應(yīng)用，是適應(yīng)新形勢(shì)下部隊(duì)規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)的新理念、新途徑，是符合消防部隊(duì)實(shí)際情況和當(dāng)?shù)那肮芾斫逃ぷ鳜F(xiàn)狀的，是大氣候和小區(qū)域的有機(jī)結(jié)合，它充分體現(xiàn)了部局關(guān)于全面推進(jìn)“161”工程和全國(guó)消防部隊(duì)堅(jiān)持從嚴(yán)治警加強(qiáng)隊(duì)伍管理電視電話(huà)會(huì)議及省總隊(duì)關(guān)于加強(qiáng)部隊(duì)管理教育工作決定的精神。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們?cè)陉?duì)伍管理中把精細(xì)化管理作為落實(shí)“161”工程的重要保障和基礎(chǔ)，作為構(gòu)建和諧警營(yíng)的重要組成部分，抓住“精細(xì)化”管理不放松，用“精細(xì)化”管理來(lái)保障部隊(duì)建設(shè)提檔升級(jí)，最終達(dá)到全面提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。隊(duì)伍精細(xì)化管理模式的“精”，即高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，精益求精；“細(xì)”，即細(xì)致入微，一絲不茍。通過(guò)一系列制度和量化細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，將條令條例和部隊(duì)管理的各個(gè)方面要求具體化、量化、細(xì)化，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，一把尺子量長(zhǎng)短，一項(xiàng)制度抓到底，使其更具有可操作性。以戰(zhàn)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)抓好平時(shí)的養(yǎng)成，使人人都在制度、紀(jì)律約束之內(nèi)，事事有標(biāo)準(zhǔn)可依，時(shí)時(shí)處處有人抓、環(huán)環(huán)項(xiàng)項(xiàng)有人管、不脫節(jié)不失控。以“精”求深入，以“細(xì)”求落實(shí)，以精細(xì)化的模式展現(xiàn)二十一世紀(jì)消防部隊(duì)新精神、新形象。

二、部隊(duì)精細(xì)化管理總體工作目標(biāo)、著力解決的問(wèn)題和達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 隊(duì)伍精細(xì)化管理模式總體工作目標(biāo)是：全面落實(shí)“161”工程和“服務(wù)基層、以人為本、士兵至上”的管理教育理念，創(chuàng)建民主法制、公平正義、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)守信、士氣高昂、形象良好、秩序正規(guī)、內(nèi)外關(guān)系密切、安定統(tǒng)一、令行禁止、務(wù)實(shí)高效、“不變質(zhì)、打得贏(yíng)”的和諧警營(yíng)。著力解決嚴(yán)下不嚴(yán)上，嚴(yán)兵不嚴(yán)官；干部事業(yè)心、責(zé)任感、模范帶頭作用不強(qiáng)，不愛(ài)兵、不知兵、不愿管、不會(huì)管，工作缺乏主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；工作不深、不細(xì)、不實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)不高，工作推著干，時(shí)緊時(shí)松，不能堅(jiān)持經(jīng)常，領(lǐng)導(dǎo)檢查一個(gè)樣、不檢查一個(gè)樣；士官的職能意識(shí)、擇偶意識(shí)、積極進(jìn)取意識(shí)、“兵”的意識(shí)、勤儉節(jié)約的意識(shí)不強(qiáng)，骨干、表率作用發(fā)揮的不好；士兵禮節(jié)、舉止不規(guī)范，警容不嚴(yán)整，車(chē)輛、器材裝備管理、衛(wèi)生清掃不到位；部隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置不規(guī)范統(tǒng)一，條令條例教育不扎實(shí)，安全制度措施不落實(shí)，戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作、生活秩序不正規(guī)等問(wèn)題。通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理努力達(dá)到八條標(biāo)準(zhǔn)：（1）各級(jí)各類(lèi)人員按規(guī)定在職在位，盡職盡責(zé)；（2）令行禁止，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮；（3）條令條例和規(guī)章制度落實(shí)，戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作、生活秩序正規(guī)；（4）部隊(duì)形象好、風(fēng)氣正、士氣高，官兵團(tuán)結(jié)緊密，軍民關(guān)系融洽；（5）車(chē)輛、器材裝備管理科學(xué)化、制度化、經(jīng)?；?，保持良好狀態(tài)；（6）政治堅(jiān)定、保障有力、安全穩(wěn)定；（7）無(wú)違紀(jì)、無(wú)事故、無(wú)案件；（8）以消防監(jiān)督、滅火救援為中心的各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

三、部隊(duì)精細(xì)化管理具體內(nèi)容 隊(duì)伍精細(xì)化管理模式具體內(nèi)容是：

通過(guò)“三抓，三帶”，即抓機(jī)關(guān)，帶基層，抓干部，帶隊(duì)伍，抓士官，帶士兵；“四抓，四促”，即抓形象，促規(guī)范，抓秩序，促正規(guī)，抓安全，促穩(wěn)定，抓保障，促提高。

四、部隊(duì)精細(xì)化管理實(shí)施辦法 為落實(shí)從嚴(yán)治警，構(gòu)建節(jié)約型和諧警營(yíng)的指導(dǎo)思想，我們?cè)谧ゲ筷?duì)建設(shè)中，一切按照利于戰(zhàn)備，方便生活，便于管理的原則，嚴(yán)格執(zhí)行條令條例不走樣，各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)不降低，從內(nèi)務(wù)設(shè)置到物品擺放，從器材裝備管理到教育訓(xùn)練，從接待用語(yǔ)到行為舉止都用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，堅(jiān)持以人為本，用精細(xì)化管理提高部隊(duì)建設(shè)水平和戰(zhàn)斗力。一是依據(jù)部隊(duì)條令條例和規(guī)章制度制定了精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?zhí)勤中隊(duì)、消防科、大隊(duì)和支隊(duì)機(jī)關(guān)四個(gè)層次分別制定支隊(duì)機(jī)關(guān)、大隊(duì)、消防科、中隊(duì)的精細(xì)化管理規(guī)范和考評(píng)細(xì)則，以“數(shù)字化”和“卡式化”規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，以人性化管理干部，以感情化服務(wù)執(zhí)法，通過(guò)細(xì)化制度把工作橫向規(guī)定到每個(gè)細(xì)節(jié)，縱向約束到每個(gè)崗位和每個(gè)指戰(zhàn)員，內(nèi)務(wù)設(shè)置具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到厘米為單位，干部管理囊括了8小時(shí)內(nèi)外，監(jiān)督執(zhí)法工作涵蓋了全部執(zhí)法行為。二是實(shí)事求是定制度，人性化管理聚兵心。為了確保精細(xì)化管理的可操作性和貼近實(shí)際，支隊(duì)黨委先后10余次專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨委會(huì)議聽(tīng)取精細(xì)化管理工作的匯報(bào)，研究解決精細(xì)化管理工作遇到的問(wèn)題，修改完善有關(guān)精細(xì)化管理的規(guī)章制度，18次召開(kāi)支隊(duì)行政辦公會(huì)議部署精細(xì)化管理的實(shí)施。精細(xì)化管理的重點(diǎn)在基層，難點(diǎn)在基層，為了掌握準(zhǔn)確的情況，支隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)先后數(shù)十次深入基層搞調(diào)查研究，十幾次組織基層官兵召開(kāi)座談會(huì)，征求基層官兵的意見(jiàn)和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的制度和管理措施方面存在的問(wèn)題及時(shí)查缺補(bǔ)漏。9月3日，支隊(duì)長(zhǎng)韓懷東同志在直屬二中隊(duì)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，在支隊(duì)制定的車(chē)輛管理制度中機(jī)關(guān)行政用車(chē)成為了管理的死角，立即指示司令部制定了機(jī)關(guān)行政車(chē)輛及駕駛?cè)藛T精細(xì)化管理實(shí)施方案和細(xì)則，及時(shí)的堵塞了漏洞。筆者在密山大隊(duì)檢查精細(xì)化管理工作時(shí)看到，雖然各種管理制度齊全，但考評(píng)機(jī)制不健全，干好干壞全憑領(lǐng)導(dǎo)的印象，官兵感到透明度差，就立即組織密山大隊(duì)官兵召開(kāi)座談會(huì)，在充分聽(tīng)取官兵意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，當(dāng)天就拿出了精細(xì)化管理量化考評(píng)細(xì)則和公示制度，把工作量化考評(píng)分為理論學(xué)習(xí)、本職業(yè)務(wù)、警容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、紀(jì)律作風(fēng)、安全工作和好人好事七項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行打分評(píng)比，在提交支隊(duì)黨委會(huì)討論通過(guò)后，及時(shí)下發(fā)基層單位施行，并為基層中隊(duì)統(tǒng)一制作了《精細(xì)化管理檢查評(píng)比公示板》?；鶎庸俦谂c支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)座談時(shí)提出現(xiàn)在衣服的疊放標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，雖然看起來(lái)整齊劃一，但穿著時(shí)衣服皺褶多，影響形象，支隊(duì)黨委在研究后認(rèn)為官兵的意見(jiàn)是正確的，立即撥專(zhuān)款近10萬(wàn)元，為基層單位配發(fā)了200個(gè)衣柜和18個(gè)蒸汽電熨斗，使官兵的衣服全部熨燙平整，統(tǒng)一懸掛，既符合整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)，又美觀(guān)實(shí)用，受到了基層官兵的歡迎。三是用精確的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一內(nèi)務(wù)設(shè)置和器材裝備的管理。統(tǒng)一制定了床頭柜卡、備品柜卡、駕駛員卡、戰(zhàn)斗服卡、器材標(biāo)簽、車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任卡、器材維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任卡。卡片左上角為相片，內(nèi)容包括戰(zhàn)士的姓名、警銜、編號(hào)、班級(jí)、物品及器材擺放保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)于車(chē)輛被裝器材、文書(shū)檔案實(shí)行一物一卡，一車(chē)一卡，一卷一卡，標(biāo)明產(chǎn)地、性能、負(fù)責(zé)人、保養(yǎng)維護(hù)常識(shí)等，責(zé)任到人，提高了管理水平。如內(nèi)務(wù)必須橫疊四折、豎疊三折，擺放在床的中間水平部位，距左23厘米、距右23厘米，要求內(nèi)務(wù)表面干凈平整，前后高度一致為20厘米，長(zhǎng)寬均為45厘米，中間折疊部位要成水平、長(zhǎng)短一致，內(nèi)務(wù)側(cè)面要在同一個(gè)平面上。床頭柜放置在兩床中間部位，緊貼床頭，床頭柜抽屜內(nèi)放置學(xué)習(xí)筆記本二本（軍事業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)各一本），統(tǒng)一以各班門(mén)為準(zhǔn)，放置在抽屜內(nèi)左（右）下角處；床頭柜制式服裝兩套，上衣四折疊放，上數(shù)第四個(gè)衣扣擺放向外，衣服高度為5厘米；褲子三折疊放，褲線(xiàn)向外，褲高2.5（單個(gè)）厘米，整體尺寸為40×25×5（長(zhǎng)×寬×高），距床頭柜外側(cè)邊緣5厘米，大檐帽放置在制服上面中央部位，帽檐與制服前沿相齊。四是堅(jiān)持“三抓三帶”和“四抓四促”提升管理教育水平。即：抓機(jī)關(guān)，帶基層。支隊(duì)制定出臺(tái)了《雞西支隊(duì)機(jī)關(guān)精細(xì)化管理規(guī)定及檢查考評(píng)細(xì)則》，分為日常管理、官兵行為、戰(zhàn)備訓(xùn)練、安全工作、辦公室設(shè)置、各類(lèi)庫(kù)室設(shè)置、營(yíng)區(qū)管理、警衛(wèi)、檢查考評(píng)辦法、檢查考評(píng)細(xì)則、附則等十一章四十四條，從警容風(fēng)紀(jì)、禮節(jié)禮貌、工作秩序、安全警衛(wèi)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面規(guī)范了73項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持周五檢查，周一通報(bào)制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)秩序和干部行為，處處為基層做好表率。制定了《機(jī)關(guān)行政車(chē)輛精細(xì)化管理方案及實(shí)施細(xì)則》，制作了行政車(chē)輛安全責(zé)任卡，放置在行政車(chē)輛前風(fēng)擋的左下角，在安全責(zé)任卡上寫(xiě)明安全行車(chē)的要求，并明確規(guī)定行政車(chē)輛駕駛員有權(quán)拒絕用車(chē)領(lǐng)導(dǎo)酒后駕車(chē)、無(wú)證駕車(chē)，規(guī)定行政車(chē)輛駕駛員必須做到“七不準(zhǔn)、三遵守”，即：不準(zhǔn)帶故障行車(chē)，不準(zhǔn)開(kāi)特權(quán)車(chē)，不準(zhǔn)開(kāi)英雄車(chē)，不準(zhǔn)開(kāi)賭氣車(chē)，不準(zhǔn)開(kāi)車(chē)時(shí)吸煙，不準(zhǔn)開(kāi)車(chē)時(shí)閑聊，不準(zhǔn)開(kāi)車(chē)時(shí)東張西望；遵守交通規(guī)則，尊重社會(huì)公德，遵守部隊(duì)紀(jì)律。所有行政車(chē)輛駕駛員必須佩戴胸卡。胸卡上應(yīng)標(biāo)明姓名、警銜、車(chē)種、駕駛車(chē)輛的號(hào)牌、服務(wù)的首長(zhǎng)職務(wù)等相關(guān)內(nèi)容；所有行政車(chē)輛駕駛員見(jiàn)到上級(jí)首長(zhǎng)必須敬禮，體現(xiàn)出周到的禮節(jié)禮貌和良好的精神風(fēng)貌。抓干部，帶隊(duì)伍。我們支隊(duì)根據(jù)《現(xiàn)役軍官法》、《政工條例》和《軍官職務(wù)任免條例》制定了《雞西市消防支隊(duì)干部隊(duì)伍精細(xì)化管理規(guī)定（試行）》和《考評(píng)細(xì)則》，從干部的德、勤、能、績(jī)、廉、考核、獎(jiǎng)懲等方面規(guī)定了九大項(xiàng)18個(gè)方面的內(nèi)容，按考評(píng)成績(jī)把干部分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)層次，對(duì)于優(yōu)秀者提拔，良好者重用，合格者進(jìn)行崗位交流，不合格者作為年底轉(zhuǎn)業(yè)的對(duì)象，要求機(jī)關(guān)干部做基層官兵的表率。要求防火監(jiān)督干部人性化監(jiān)督，感情化服務(wù)，精細(xì)化執(zhí)法，當(dāng)好消防部隊(duì)與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁和紐帶。要求基層“帶兵”干部要真正做到“三在”，“四要”，“三不要”，“四知”，“五同”，“六到位”，著力提高“四個(gè)能力”，樹(shù)立好“四個(gè)形象”，培養(yǎng)他們的管理素質(zhì)和能力，增強(qiáng)凝聚力和感召力，有效地履行管理職責(zé)，為士兵樹(shù)立良好榜樣。抓士官，帶士兵。從抓好五個(gè)教育入手，強(qiáng)化士官五種意識(shí)，要求士官做到“一遵守、五無(wú)、一有”，發(fā)揮好“四個(gè)作用”，同時(shí)，按照《雞西市消防支隊(duì)士官隊(duì)伍精細(xì)化管理量化考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲，激發(fā)他們訓(xùn)練當(dāng)尖子、學(xué)習(xí)當(dāng)模范、守紀(jì)當(dāng)標(biāo)兵、技術(shù)當(dāng)行家的積極性。為義務(wù)兵做好表率，搞好傳、幫、帶。抓形象、促規(guī)范，抓秩序、促正規(guī)，抓安全、促穩(wěn)定，抓保障，促提高。支隊(duì)制定出臺(tái)了《雞西市消防支隊(duì)精細(xì)化管理規(guī)范》，《雞西支隊(duì)干部隊(duì)伍精細(xì)化管理方案和實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)的規(guī)章制度，從隊(duì)伍管理、內(nèi)務(wù)設(shè)置，車(chē)輛器材管理，安全工作，警容風(fēng)紀(jì)、禮節(jié)禮貌，工作秩序等方面，都統(tǒng)一規(guī)范了標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一化、規(guī)范化、“數(shù)字”化。五是強(qiáng)化教育使官兵對(duì)精細(xì)化理念入腦入心。為確保精細(xì)化管理念成為官兵的自覺(jué)行動(dòng)，支隊(duì)編印了《雞西支隊(duì)隊(duì)伍精細(xì)化管理手冊(cè)》、《雞西支隊(duì)干部隊(duì)伍精細(xì)化管理手冊(cè)》、《雞西支隊(duì)防火監(jiān)督工作管理手冊(cè)》印發(fā)部隊(duì)官兵，做到人手一冊(cè)，經(jīng)常學(xué)習(xí)，使指戰(zhàn)員對(duì)精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)掌握準(zhǔn)確、執(zhí)行規(guī)范。同時(shí)支隊(duì)制定了《精細(xì)化卡式管理圖示標(biāo)準(zhǔn)》、《滅火作戰(zhàn)計(jì)劃卡》、《滅火救援實(shí)用操法》、《精細(xì)化管理車(chē)輛器材管理檔案》、《精細(xì)化管理干部戰(zhàn)士基本情況檔案》等隊(duì)伍管理和執(zhí)勤戰(zhàn)備的標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給干部戰(zhàn)士，組織學(xué)習(xí)，制作了《雞西支隊(duì)大隊(duì)（中隊(duì)、消防科）精細(xì)化管理規(guī)范》圖版下發(fā)給基層單位，營(yíng)造出濃厚的宣傳、學(xué)習(xí)精細(xì)化管理理念的氛圍，使精細(xì)化管理的理念真正在官兵思想深處生根，從根本上保證了精細(xì)化管理的勃勃生機(jī)。六是堅(jiān)持以人為本，士兵至上，構(gòu)建節(jié)約型和諧警營(yíng)。為確保精細(xì)化管理落到實(shí)處，支隊(duì)投入近4萬(wàn)元對(duì)8個(gè)執(zhí)勤大、中隊(duì)的日常生活用品實(shí)行了直供制。在戰(zhàn)士中提倡勤儉節(jié)約的正確消費(fèi)理念，引導(dǎo)戰(zhàn)士正確消費(fèi)，不亂花錢(qián)，不向家長(zhǎng)要錢(qián)，并將士官80%的工資統(tǒng)一儲(chǔ)蓄，集中管理，精細(xì)化管理實(shí)施以來(lái)，支隊(duì)所屬基層單位的士官現(xiàn)在人均存款達(dá)到了5000元以上，受到士官家長(zhǎng)的歡迎。七是實(shí)行“十項(xiàng)制度”促進(jìn)精細(xì)化管理模式全面落實(shí)。即：機(jī)關(guān)管理檢查制度。機(jī)關(guān)每周五由參謀長(zhǎng)帶領(lǐng)各部門(mén)副職，對(duì)各處室人員警容風(fēng)紀(jì)、禮節(jié)禮貌和工作秩序、安全警衛(wèi)，衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查，并將檢查情況記在《機(jī)關(guān)管理檢查記錄》上，于每周一點(diǎn)名后通報(bào)上一周檢查情況，每月評(píng)比一次并授予流動(dòng)紅旗。星級(jí)管理制度。制作星級(jí)牌匾掛在單位門(mén)前。每季度評(píng)比一次。大中隊(duì)按檢查驗(yàn)收總分，評(píng)出前三名分別頒發(fā)五星、四星、三星級(jí)牌匾；消防科按檢查驗(yàn)收總分評(píng)出前三名，分別頒發(fā)五星、四星、三星級(jí)牌匾。早點(diǎn)名、晚報(bào)告制度。按照“散的集中管，遠(yuǎn)的拉近管，小的放大管，好的從嚴(yán)管”的原則，各大、中隊(duì)每月月初要向支隊(duì)司令部報(bào)一次干部值班、帶班表

（要細(xì)化到每天）。按照各單位上報(bào)的值班、帶班表，在每天機(jī)關(guān)考勤后，由當(dāng)天戰(zhàn)備值班員對(duì)各大、中隊(duì)進(jìn)行早點(diǎn)名，檢查干部在崗在位情況，并記錄在支隊(duì)《戰(zhàn)備值班記錄》上，除正常點(diǎn)名外，還要不定期抽查。每月對(duì)早點(diǎn)名晚報(bào)告情況統(tǒng)計(jì)一次，報(bào)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審閱。抽查、督察和檢查制度。支隊(duì)組織不定期的抽查、督察、明察暗訪(fǎng)和定期檢查促進(jìn)精細(xì)化管理模式的全面落實(shí)，為每個(gè)單位建立檔案，將每次抽查、督察和檢查情況存入本單位檔案，并將檢查出的問(wèn)題具體落實(shí)到每個(gè)單位、每個(gè)人，由單位主官和出問(wèn)題人簽字。每季度向支隊(duì)黨委匯報(bào)一次，并作為單位評(píng)選先進(jìn)、個(gè)人晉職晉級(jí)和評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的主要依據(jù)。安全工作每日巡查提示制度。規(guī)定大隊(duì)（中隊(duì)、消防科）每日代班（值班）干部、各班值班班長(zhǎng)為當(dāng)天大隊(duì)（中隊(duì)、消防科、班）安全員，要緊密結(jié)合部隊(duì)的安全形勢(shì)和當(dāng)天執(zhí)勤、訓(xùn)練及工作任務(wù)，做到每日安全“五提示”、“二講”、“一檢查落實(shí)”。五提示即：出車(chē)前、滅火救援前、干部戰(zhàn)士外出前、業(yè)務(wù)訓(xùn)練前、回家探親休假前要進(jìn)行安全提示。二講即每日評(píng)比點(diǎn)名前講安全，軍人大會(huì)、隊(duì)務(wù)會(huì)、黨總（支）部會(huì)要講安全。一檢查落實(shí)即每日安全檢查要落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好詳細(xì)記錄。重大問(wèn)題督辦制度。支隊(duì)下基層檢查工作時(shí)，對(duì)營(yíng)房基礎(chǔ)建設(shè)滯后，消防車(chē)輛、器材裝備不完整好用，官兵思想消極，滅火救援不力，群眾反映強(qiáng)烈，重點(diǎn)單位存在嚴(yán)重隱患等重大問(wèn)題，檢查人員當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)《雞西支隊(duì)重大問(wèn)題督辦單》，提出限期整改意見(jiàn)，被檢單位主官和檢查人員分別簽字，將《督辦單》報(bào)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示后，下發(fā)基層單位和相關(guān)部門(mén)落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行復(fù)查。士官工資管理公示制度。規(guī)定士官工資的80%要存入銀行，存折由中隊(duì)統(tǒng)一保管，做好登記。中隊(duì)每月要在統(tǒng)一制作的《士官工資管理公式板》上對(duì)士官存款進(jìn)行公示，士官因家庭或其它原因，需用存款時(shí)，要寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)中隊(duì)主官核實(shí)原因批準(zhǔn)后，方可使用。基層官兵生活用品直接供給制度。官兵每月所用生活用品，如牙膏、牙刷、香皂、洗衣粉等，全部由支隊(duì)統(tǒng)一供給，每月按時(shí)發(fā)放。精細(xì)化管理量化考核公示制度。支隊(duì)制作了精細(xì)化管理量化考核公示圖版，對(duì)基層干部戰(zhàn)士在精細(xì)化管理過(guò)程中的各項(xiàng)工作進(jìn)行量化考核公示，堅(jiān)持日考評(píng)、周小結(jié)、月總結(jié)評(píng)比、全年總評(píng)，并把總評(píng)成績(jī)作為評(píng)選先進(jìn)、立功受獎(jiǎng)的依據(jù)，增強(qiáng)了精細(xì)化管理的可操作性和透明度。隊(duì)伍精細(xì)化管理檢查復(fù)查制度。支隊(duì)各部門(mén)在下基層單位檢查指導(dǎo)工作時(shí)，攜帶統(tǒng)一印制的《隊(duì)伍精細(xì)化管理檢查（復(fù)查）意見(jiàn)書(shū)》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)意見(jiàn)書(shū)，指出存在問(wèn)題和整改時(shí)限，由檢查人員和基層單位領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)支隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后交主管部門(mén)備案，發(fā)基層單位整改，到期復(fù)查，以明確責(zé)任，確保問(wèn)題得到及時(shí)改正。

五、部隊(duì)精細(xì)化管理取得的成效 通過(guò)推行“隊(duì)伍精細(xì)化管理模式”，我們雞西支隊(duì)整體工作已經(jīng)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，官兵整體素質(zhì)有了較大的提高，精神面貌有了很大的改善，服從命令的意識(shí)得到增強(qiáng)，作風(fēng)紀(jì)律有了很大的改觀(guān)，過(guò)去隊(duì)伍當(dāng)中個(gè)別存在的那種工作標(biāo)準(zhǔn)忽高忽低、工作要求時(shí)緊時(shí)松、檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、工作開(kāi)展缺乏計(jì)劃性、管理教育方法生硬、思想政治工作缺乏針對(duì)性、監(jiān)督執(zhí)法態(tài)度不端正的現(xiàn)象得到徹底的改變，現(xiàn)在部隊(duì)當(dāng)中到處體現(xiàn)出既有嚴(yán)格管理的工作秩序，又有寬松情感的生活環(huán)境，全支隊(duì)在工作和生活中處處彰顯了人性化特點(diǎn)，部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到全面提高，具體成果如下： 一是現(xiàn)有器材裝備的滅火救援效能得以最大限度發(fā)揮我們統(tǒng)一制作了《戰(zhàn)斗服卡》、《救援服卡》、《隨車(chē)器材維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任卡》、《器材標(biāo)簽》、《消防車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任卡》、《精細(xì)化管理車(chē)輛器材管理檔案》戰(zhàn)斗服架等，統(tǒng)一規(guī)范執(zhí)勤戰(zhàn)備器材裝備的擺放，進(jìn)一步明確維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，達(dá)到一車(chē)一卡、一車(chē)一檔、一物一卡，以“卡”式化求管理責(zé)任的落實(shí)和戰(zhàn)斗力的生成，加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與器材裝備的操作講解，使指戰(zhàn)員全部達(dá)到“四知”、“四會(huì)”，并在實(shí)戰(zhàn)中充分發(fā)揮現(xiàn)有器材裝備的滅火救援效能，達(dá)到人與裝備的有機(jī)結(jié)合，今年以來(lái)圓滿(mǎn)完了各類(lèi)火災(zāi)撲救和搶險(xiǎn)救援任務(wù)400多起。2005年5月25日，特勤中隊(duì)上午成功解救了滴道礦三井27米大煙筒上一輕生老人，下午成功處置了城子河區(qū)200平方米廠(chǎng)房坍塌事故，解救出一名被埋壓在房梁下的女工，充分發(fā)揮了特勤隊(duì)伍在搶險(xiǎn)救援中的職能和排頭兵作用，贏(yíng)得社會(huì)各界和廣大群眾的普遍贊譽(yù)。二是“六

熟悉”和實(shí)地演練工作得到了進(jìn)一步強(qiáng)化

1、支隊(duì)、各大、中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都高度重視“六熟悉”工作，明確專(zhuān)人，到轄區(qū)及重點(diǎn)單位實(shí)地考查基本情況，掌握第一手資料，回來(lái)后，將責(zé)任區(qū)的交通道路、水源情況，重點(diǎn)單位的分類(lèi)、數(shù)量、分布情況，主要災(zāi)害事故處置對(duì)策、基本程序，重點(diǎn)單位建筑使用及重點(diǎn)部位情況，內(nèi)部的消防設(shè)施情況，消防組織及其滅火救援任務(wù)分工情況匯編成《責(zé)任區(qū)基本情況手冊(cè)》，下發(fā)到每名官兵去熟悉掌握，極大促進(jìn)了“六熟悉”工作的落實(shí)。

2、建立消防水源檔案，加強(qiáng)消防水源的檢查和管理。每月進(jìn)行一次檢查、保養(yǎng)，每季度和重大節(jié)日前對(duì)責(zé)任區(qū)消防水源進(jìn)行一次全面檢查，每半年對(duì)水源的完好程度、水壓等進(jìn)行一次測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和修復(fù)，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，做好登記，確保消防水源時(shí)刻完整好用，滿(mǎn)足滅火救援實(shí)際需要。

3、對(duì)全市高層、地下、石油化工、易燃易爆等共8大類(lèi)416個(gè)消防安全重點(diǎn)單位全部制定了滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，對(duì)每類(lèi)特殊災(zāi)害事故制定了《滅火救援作戰(zhàn)卡》，指揮員、班長(zhǎng)人手一冊(cè)，做到底數(shù)清，情況明。修訂完善滅火救援預(yù)案100余份，同時(shí)還制定了《雞西市搶險(xiǎn)救援聯(lián)動(dòng)方案》、《雞西市特大火災(zāi)、化學(xué)災(zāi)害、建筑倒塌等突發(fā)災(zāi)害應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)預(yù)案》、《雞西市城市防空作戰(zhàn)消防保障計(jì)劃》、《雞西市消防支隊(duì)地震災(zāi)害緊急救援預(yù)案》、《雞西市大風(fēng)天大面積火災(zāi)撲救預(yù)案》、《雞西市處置特大災(zāi)害事故跨區(qū)域應(yīng)急救援預(yù)案》、《雞西市體育館受恐怖襲擊處置預(yù)案》、《雞西市消防支隊(duì)處置多起突發(fā)性災(zāi)害事故緊急救援行動(dòng)預(yù)案》、《雞西市消防支隊(duì)跨區(qū)域增援力量調(diào)度方案》。

4、以轄區(qū)內(nèi)可能造成爆炸、毒害、群死群傷和重大經(jīng)濟(jì)損失的石油化工、高層建筑、地下工程、大型商場(chǎng)、賓館等公眾聚集單位和重點(diǎn)保衛(wèi)單位區(qū)域（易燃易建筑密集區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)、化工集中生產(chǎn)儲(chǔ)存區(qū)、木材加工儲(chǔ)存區(qū)）為重點(diǎn)，修訂跨區(qū)域聯(lián)合滅火救援預(yù)案12份。同時(shí)，針對(duì)2005年全國(guó)汽車(chē)場(chǎng)地越野錦標(biāo)賽黑龍江雞西分站賽，制定了大型消防安全勤務(wù)保衛(wèi)預(yù)案，針對(duì)牡丹江沙蘭鎮(zhèn)發(fā)生泥石流事故，制定了以政府牽頭，各相關(guān)部門(mén)配合的《雞西市洪澇、泥石流等自然災(zāi)害事故搶險(xiǎn)救援聯(lián)合預(yù)案》。

5、支隊(duì)廣泛開(kāi)展了實(shí)地實(shí)戰(zhàn)演練和演習(xí)，先后對(duì)雞西市北方制鋼有限公司、大商集團(tuán)新瑪特購(gòu)物商場(chǎng)、東方假日酒店、市醫(yī)院、市一中和雞冠區(qū)鐵興委棚戶(hù)區(qū)開(kāi)展了由消防、交通、醫(yī)療、供水、供電等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合參加的大型滅火救援實(shí)戰(zhàn)演練。各大、中隊(duì)也都結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，先后開(kāi)展實(shí)地實(shí)戰(zhàn)演練100余次，極大地提高了廣大官兵的實(shí)戰(zhàn)能力和各相關(guān)部門(mén)的協(xié)同配合能力。為檢驗(yàn)和完善社會(huì)救災(zāi)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展了“石油儲(chǔ)罐、交通事故、地下建筑、高層建筑、化工裝置、建筑倒塌”等“六個(gè)課題” 為處置對(duì)象的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。其中，密山市消防大隊(duì)組織了相撞客車(chē)與貨車(chē)相撞的滅火救人演習(xí)，虎林市消防大隊(duì)組織了建筑物倒塌滅火演習(xí)，特勤中隊(duì)、一中隊(duì)、二中隊(duì)組織了轄區(qū)大型油罐聯(lián)合滅火演習(xí)，恒山大隊(duì)組織了高校滅火救人演習(xí)，雞東大隊(duì)組織了化工企業(yè)滅火演習(xí)。通過(guò)課題實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，雞西支隊(duì)即鍛煉了各級(jí)指揮員火場(chǎng)臨機(jī)判斷能力，有鍛煉了火場(chǎng)指戰(zhàn)員的協(xié)同作戰(zhàn)能力，提高了跨區(qū)域滅火力量調(diào)動(dòng)、編成的能力和指揮能力，使官兵在特種器材使用、堵漏、救援滅火、警戒、偵檢、防護(hù)等技能方面積累了經(jīng)驗(yàn)，在火場(chǎng)遠(yuǎn)距離供水、供水力量編成、想定作業(yè)展開(kāi)等方面也積累了經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范了社會(huì)救援物資的儲(chǔ)存、調(diào)集和現(xiàn)場(chǎng)保障工作要求，建立健全了重特大災(zāi)害事故社會(huì)救援聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制。三是滅火救援科技含量得到進(jìn)一步提高

1、按照省總隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)《公安部消防局關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)***部長(zhǎng)重要批示精神切實(shí)做好危險(xiǎn)化學(xué)品災(zāi)害事故處置工作通知》精神，組織精干人員，在防火人員的配合下，深入轄區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用、儲(chǔ)存和運(yùn)輸單位，實(shí)地調(diào)查了解危險(xiǎn)化學(xué)品種類(lèi)、數(shù)量、危害性、生產(chǎn)儲(chǔ)存情況、工藝流程、消防設(shè)施、器材設(shè)置、應(yīng)急搶險(xiǎn)力量、預(yù)案和周邊環(huán)境、地理氣象等情況，并掌握了危險(xiǎn)化學(xué)品鐵路運(yùn)輸路線(xiàn)情況，進(jìn)行了登記造冊(cè)，做到底數(shù)清、情況明?；鶎哟?、中隊(duì)組織官兵廣泛開(kāi)展危險(xiǎn)化學(xué)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，《化學(xué)災(zāi)害事故處置輔助決策系統(tǒng)》操作與運(yùn)用，支隊(duì)統(tǒng)一制作《常見(jiàn)毒氣毒煙泄漏處置手冊(cè)》下發(fā)到基層熟悉掌握，投資100余萬(wàn)元建設(shè)了模擬煙熱訓(xùn)練館，加大官兵在模擬泄漏、有毒等課目的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和實(shí)地演練力度。加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品災(zāi)害事故搶險(xiǎn)救援戰(zhàn)法的研究，制定

了《滅火救援實(shí)用操法手冊(cè)》下發(fā)基層，完善科學(xué)規(guī)范的處置程序、操作規(guī)程。

2、支隊(duì)根據(jù)災(zāi)害事故處置的需要，著眼于“打大仗，打惡仗”的要求，今年以來(lái)共投入資金200余萬(wàn)元，新購(gòu)置泵浦消防車(chē)3臺(tái)、器材消防車(chē)2臺(tái)、呼吸器168部、呼救器168部、戰(zhàn)斗服194套及一批常規(guī)滅火救援器材，配齊配強(qiáng)了個(gè)人防護(hù)裝備，同時(shí)積極請(qǐng)示籌措資金，加大偵檢、堵漏、輸轉(zhuǎn)、洗消等特勤裝備的配備力度。為司令部配備了火場(chǎng)專(zhuān)用攝像機(jī)，為市區(qū)中隊(duì)配備了數(shù)碼相機(jī)，外縣（市）大隊(duì)還配備了筆記本電腦。同時(shí)支隊(duì)還準(zhǔn)備投資100余萬(wàn)元用于更新改造通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3、按照公安部消防局的部署和省總隊(duì)的要求，支隊(duì)堅(jiān)持以深入貫徹“科技強(qiáng)警”為指針，以“提高戰(zhàn)斗力”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以功能單

一、操作繁瑣、實(shí)戰(zhàn)性差、便于完善的裝備設(shè)施為重點(diǎn)，以科學(xué)、簡(jiǎn)便、實(shí)用、可靠的要求為基本標(biāo)準(zhǔn)，在全市消防部隊(duì)內(nèi)部開(kāi)展了轟轟烈烈的消防裝備設(shè)施技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，廣大官兵在練兵過(guò)程中，集思廣益，開(kāi)動(dòng)腦筋，立足實(shí)戰(zhàn)，刻苦鉆研，目前，共發(fā)明創(chuàng)新成果20余項(xiàng)，戰(zhàn)法創(chuàng)新近30項(xiàng)，極大提高了滅火救援工作的科技含量。四是技戰(zhàn)術(shù)水平得到進(jìn)一步提高 今年以來(lái)，按照部局新《大綱》和省總隊(duì)崗位練兵工作部署，在全支隊(duì)范圍內(nèi)開(kāi)展了新《大綱》的貫徹落實(shí)和全員執(zhí)勤崗位大練兵工作。支隊(duì)機(jī)關(guān)帶頭參訓(xùn)，開(kāi)展了體能、隊(duì)列訓(xùn)練、滅火救援理論學(xué)習(xí)、轄區(qū)情況熟悉和合成訓(xùn)練。各大、中隊(duì)都廣泛開(kāi)展了體能、技術(shù)和合成訓(xùn)練。為檢驗(yàn)新《大綱》貫徹落實(shí)和執(zhí)勤崗位大練兵成果，9月13日，支隊(duì)在特勤中隊(duì)隆重舉辦了崗位練兵比武競(jìng)賽大會(huì)。8個(gè)基層大、中隊(duì)80名官兵參加了掛鉤梯、六米梯、五盤(pán)水帶連接、百米消防障礙和樓層操法的角逐，最后一中隊(duì)以團(tuán)體總分222分獲得第一名，特勤中隊(duì)、恒山大隊(duì)分獲二、三名，兩名官兵被評(píng)為技術(shù)訓(xùn)練標(biāo)兵，分別榮立個(gè)人三等功一次，20名官兵被評(píng)為技術(shù)訓(xùn)練能手，各獲支隊(duì)嘉獎(jiǎng)一次。通過(guò)在全市消防部隊(duì)開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，極大地提高了各級(jí)各類(lèi)人員技戰(zhàn)術(shù)水平。

六、進(jìn)一步完善部隊(duì)精細(xì)化管理工作機(jī)制，推進(jìn)消防部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的全面提高 在下一步的隊(duì)伍精細(xì)化管理工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在“精”和“細(xì)”上下功夫，進(jìn)一步完善制度，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)部隊(duì)精細(xì)化管理工作向縱深發(fā)展。重點(diǎn)要抓好以下幾個(gè)方面的工作：一是以干部隊(duì)伍精細(xì)化管理和機(jī)關(guān)精細(xì)化管理為重點(diǎn)，在完善精細(xì)化管理制度和措施上下功夫，達(dá)到抓機(jī)關(guān)帶基層，抓干部帶隊(duì)伍的目的，全面提升部隊(duì)正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)水平的目標(biāo)，切實(shí)做到部隊(duì)思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)“三過(guò)硬”；二是以健全考核評(píng)比機(jī)制為切入點(diǎn)，在考核評(píng)比方法、措施上下功夫，增加精細(xì)化管理的透明度，達(dá)到以“精”求提高，靠“細(xì)”上水平的目的；三是解決精細(xì)化管理中存在的難點(diǎn)，在強(qiáng)化制度措施實(shí)用性上下功夫，通過(guò)不斷改進(jìn)制度措施，保證出臺(tái)的各種規(guī)章制度更具有生命力，為部隊(duì)正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)和戰(zhàn)斗力全面提高提供有力的保證。（

第二篇：精細(xì)化管理方面

精細(xì)化管理方面：

1、接到技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)和車(chē)間需求電話(huà)保證在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題

2、參與合同技術(shù)評(píng)審，掌握新產(chǎn)品和非標(biāo)產(chǎn)品的訂貨情況，進(jìn)行技術(shù)交底。

3、圖紙與實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)行溝通，解決生產(chǎn)實(shí)際困難如：燃油氣鍋爐對(duì)接改成T型接頭、數(shù)控蒸汽鍋爐下腳圈與筒體對(duì)接困難

4、在質(zhì)量抽查過(guò)程中監(jiān)督體系運(yùn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)流程是技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目的依據(jù)。也分為四個(gè)階段：概念階段、計(jì)劃階段、開(kāi)發(fā)階段、轉(zhuǎn)移階段。在流程中也預(yù)設(shè)了業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)和技術(shù)評(píng)審點(diǎn)。技術(shù)開(kāi)發(fā)流程和預(yù)研流程明顯不同的是，技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是經(jīng)過(guò)生產(chǎn)體系的驗(yàn)證，主要是檢驗(yàn)DFX能否通過(guò)驗(yàn)證，以保證大批量生產(chǎn)時(shí)不出問(wèn)題，最后交付的結(jié)果是一個(gè)成熟的技術(shù)模塊，而技術(shù)預(yù)研最后交付的可能是原型樣機(jī)（或稱(chēng)實(shí)驗(yàn)室樣機(jī)），一般是沒(méi)有經(jīng)過(guò)生產(chǎn)體系驗(yàn)證過(guò)的原型機(jī)。

技術(shù)管理體系在企業(yè)作為一個(gè)重要的管理模塊，和產(chǎn)品管理、市場(chǎng)管理、供應(yīng)鏈管理具有同等重要的作用，作為系統(tǒng)化的管理體系，它具有一些核心思想，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.技術(shù)研發(fā)是一項(xiàng)投資行為：要從投入與產(chǎn)出、贏(yíng)利的角度來(lái)看待技術(shù)創(chuàng)新。

2.基于市場(chǎng)的技術(shù)研發(fā)：技術(shù)研發(fā)要關(guān)注市場(chǎng)需求，是基于市場(chǎng)的創(chuàng)新，雖然有些需求是潛在的、未來(lái)的，它以市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn)作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

3.業(yè)務(wù)分層管理：將復(fù)雜的業(yè)務(wù)進(jìn)行分層細(xì)化管理，在每個(gè)層次上都從投資的角度來(lái)看待，面向市場(chǎng)需求進(jìn)行研發(fā)，如解決方案層、技術(shù)平臺(tái)層、技術(shù)要素層。

4.技術(shù)重用（CBB）：技術(shù)模塊重用是最大限度地提升研發(fā)效率，在質(zhì)量提升、降低成本、縮短研發(fā)周期都大有益處。

5.跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)技術(shù)研發(fā)：技術(shù)研發(fā)不僅僅是技術(shù)部門(mén)的事情，也是市場(chǎng)、采購(gòu)等部門(mén)的職責(zé)，跨部門(mén)的合作才能減少溝通壁壘。

6.結(jié)構(gòu)化的研發(fā)流程：技術(shù)研發(fā)是可管理的，是基于結(jié)構(gòu)化的流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新不是在“混沌世界”的靈光乍現(xiàn)。

7.開(kāi)放式創(chuàng)新：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的來(lái)源不僅僅是內(nèi)部的創(chuàng)新元素，也要通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)如合作、聯(lián)盟、收購(gòu)、風(fēng)投、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)等方式。

5、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)加大市場(chǎng)考察力度和用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)了解產(chǎn)品需改進(jìn)的方面或兄弟廠(chǎng)家產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

6、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理范圍：

上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收集、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。技術(shù)協(xié)議簽訂、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。

7、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)是公司經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，技術(shù)質(zhì)量管理貫穿于從原料入廠(chǎng)、生產(chǎn)過(guò)程控制至產(chǎn)品出廠(chǎng)以及產(chǎn)品用戶(hù)服務(wù)的全過(guò)程。技術(shù)研發(fā)部管理制度

一、技術(shù)研發(fā)部的部門(mén)職責(zé)

企業(yè)的技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)了公司產(chǎn)品的研發(fā)工作，新產(chǎn)品的研究，技術(shù)管理，以及公司的技術(shù)發(fā)展的總體把握。管理公司產(chǎn)品整體技術(shù)的發(fā)展軌跡，以及產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，同時(shí)對(duì)研發(fā)的成本進(jìn)行控制，管理權(quán)限：受技術(shù)副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司技術(shù)引進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究、新技術(shù)推廣應(yīng)用、技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)督等全過(guò)程聽(tīng)管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專(zhuān)職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；

二、技術(shù)研發(fā)部的需求

研發(fā)部分的本職工作是實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展研究管理，進(jìn)一步來(lái)講，技術(shù)研發(fā)部作為多人組成的團(tuán)隊(duì)，需要建立一個(gè)優(yōu)化的企業(yè)氛圍，能夠提供一個(gè)協(xié)作的工作管理平臺(tái)，為技術(shù)人員提供良好的環(huán)境，從而提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。外部的主要需求在于：

1、能夠建立協(xié)同的知識(shí)共享氛圍，實(shí)現(xiàn)員工的技術(shù)提升和發(fā)展

2、有效的管理研發(fā)產(chǎn)生的各種知識(shí)文檔，實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目以及客戶(hù)相關(guān)的文檔的有效管理

3、建立對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度的控制管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目、研發(fā)認(rèn)為的控制

為進(jìn)一步提高分公司管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合分公司實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導(dǎo)，以集團(tuán)公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞分公司中心工作，運(yùn)用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬?、?xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效促進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段，用1-2年時(shí)間，把精細(xì)化理念貫徹到運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，以“精細(xì)化的規(guī)劃，精細(xì)化的分析，精細(xì)化的控制，精細(xì)化的操作，精細(xì)化的核算”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績(jī)效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）精細(xì)化管理

實(shí)施精細(xì)化管理，是針對(duì)分公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無(wú)誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過(guò)精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制定并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報(bào)集團(tuán)公司；10月底前，根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)送集團(tuán)公司；6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核；審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實(shí)際，將集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。根據(jù)自身實(shí)際，努力建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì)責(zé)任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場(chǎng)積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過(guò)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹(shù)立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)提升司乘人員滿(mǎn)意度和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績(jī)考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí)，要加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)

創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、理念創(chuàng)新。加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。2010年要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新觀(guān)念。

2、管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、績(jī)效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí)，要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，要選擇1-2個(gè)創(chuàng)新課題，要見(jiàn)實(shí)效，出成果。

3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開(kāi)發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

三、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員部署階段。3月20日前，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開(kāi)展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。

2、查找問(wèn)題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問(wèn)題，并形成自查報(bào)告；針對(duì)存在的問(wèn)題，制定精細(xì)化管理方案，明確精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。方案于3月15日前報(bào)集團(tuán)公司。

3、活動(dòng)實(shí)施階段。4月至11月，全面開(kāi)展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去?；顒?dòng)采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次調(diào)度交流會(huì)，分析情況，交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)。

4、總結(jié)考核階段。12月份，對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考核，并納入績(jī)效考核體系。

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為分公司的價(jià)值觀(guān)，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。分公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個(gè)職能部門(mén)，集中開(kāi)展活動(dòng)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過(guò)外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)實(shí)求效。制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與單位考核結(jié)果掛鉤?；顒?dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行情況通報(bào)。

精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步提升集團(tuán)公司及各權(quán)屬單位的管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.“三化一型”的戰(zhàn)略目標(biāo)，集團(tuán)公司決定在2010年開(kāi)展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)。現(xiàn)制訂以下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，以精細(xì)化管理為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新為突破口，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力'方案范文.庫(kù).整理~，提升“山東高速”品牌競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)集團(tuán)公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：按照“標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)、行動(dòng)快、成效好”的要求，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.集團(tuán)公司發(fā)展思路的明晰化、組織體系的科學(xué)化、規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)化、任務(wù)目標(biāo)的精細(xì)化、績(jī)效考核的全面化，員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，集團(tuán)公司的綜合管理達(dá)到省管企業(yè)和全國(guó)同行業(yè)一流水平。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）精細(xì)化管理主要內(nèi)容

實(shí)施精細(xì)化管理，是針對(duì)集團(tuán)公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提升管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無(wú)誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化以及執(zhí)行細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提升員工的執(zhí)行力，即通過(guò)精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、集團(tuán)公司總部精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是細(xì)化集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略。編制集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確“三化一型”的戰(zhàn)略定位和總體發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化各產(chǎn)業(yè)板塊發(fā)展目標(biāo)，將規(guī)劃分解到計(jì)劃；細(xì)化集團(tuán)戰(zhàn)略的發(fā)展路徑、方式方法和實(shí)施步驟等，突出對(duì)外投資管理和內(nèi)部資源整合等重點(diǎn)內(nèi)容；制定《發(fā)展戰(zhàn)略管理辦法》等制度，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解、落實(shí)到具體的部門(mén)和單位，并指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各單位戰(zhàn)略執(zhí)行情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/。

二是細(xì)分集團(tuán)管控范圍和內(nèi)容。建立健全集團(tuán)公司管控體系，科學(xué)設(shè)計(jì)集團(tuán)管理體制和組織架構(gòu)，明確集團(tuán)總部職能定位，界定集團(tuán)總部和權(quán)屬單位管理權(quán)限，重點(diǎn)完善和強(qiáng)化戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控、投資管控、人事管控、風(fēng)險(xiǎn)管控、文化管控等手段，做到抓住控制權(quán)、下放經(jīng)營(yíng)權(quán)，提高集團(tuán)管控的科學(xué)性，充分發(fā)揮各單位主觀(guān)能動(dòng)性和積極性。

三是全面深化三項(xiàng)制度改革。進(jìn)一步完善、細(xì)化集團(tuán)公司及各權(quán)屬單位的三定方案，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位編制，自上而下推行崗位評(píng)估和全員競(jìng)爭(zhēng)上崗。上半年，制定崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬待遇和退出機(jī)制，從集團(tuán)公司機(jī)關(guān)入手，由中層到員工逐級(jí)競(jìng)崗，建設(shè)精干、高效的總部機(jī)關(guān)。依法規(guī)范勞動(dòng)用工管理，將員工考核與勞動(dòng)合同管理、分配制度結(jié)合起來(lái)。6月底前，出臺(tái)工資總額管理辦法，完善負(fù)責(zé)人薪酬辦法和崗位績(jī)效工資制度，將個(gè)人收入與經(jīng)營(yíng)效益、績(jī)效考核全面掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。

四是重新梳理、細(xì)化現(xiàn)有規(guī)章制度。各部室要對(duì)制訂的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、考核、獎(jiǎng)懲等程序，做到制度完善、執(zhí)行嚴(yán)格、考核到位、改進(jìn)及時(shí)。6月底前，將各部室修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并統(tǒng)一在集團(tuán)公司內(nèi)部網(wǎng)站上公布。

五是深化全面預(yù)算管理。進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算的編制、審批、執(zhí)行、控制、調(diào)整、考核及監(jiān)督的業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)抓好預(yù)算的編制、控制和考核環(huán)節(jié)，建立起基礎(chǔ)管理健全、審計(jì)日常化、考核動(dòng)態(tài)化，績(jī)效人事聯(lián)動(dòng)的全面預(yù)算管理體系。同時(shí)，把預(yù)算編制工作分解到經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)和時(shí)間點(diǎn)，提高預(yù)算編制和執(zhí)行的準(zhǔn)確度，加強(qiáng)集團(tuán)管控能力'方案范文.庫(kù).整理~。

六是完善、細(xì)化績(jī)效考核體系。上半年，以對(duì)標(biāo)考核、個(gè)性化考核為導(dǎo)向，修訂完善集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法。根據(jù)產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度等因素，通過(guò)與標(biāo)桿企業(yè)相比較，確定考核指標(biāo)和數(shù)值，并細(xì)化考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步優(yōu)化考核方式和體系，完善獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。建立由各級(jí)各單位共同參與、分級(jí)負(fù)責(zé)的考核組織體系，使業(yè)績(jī)考核制度化、日?；＜訌?qiáng)員工考核工作，建立起單位對(duì)部門(mén)、部門(mén)對(duì)員工的考核機(jī)制，將任務(wù)指標(biāo)分解落實(shí)到人；從集團(tuán)機(jī)關(guān)開(kāi)始，實(shí)施“千分制”日常工作考核，并納入總體考核體系。設(shè)立“董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金”，對(duì)業(yè)績(jī)突出的權(quán)屬單位和做出特殊貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，將考核的激勵(lì)約束作用落到實(shí)處。

七是建立健全人才隊(duì)伍建設(shè)體系。大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，細(xì)化人才的選拔、培訓(xùn)、任用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、流動(dòng)等制度。把人才規(guī)劃納入集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，形成全面、科學(xué)、完善的人才工作體系。以業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，細(xì)分對(duì)管理、技術(shù)、技能人才考核評(píng)價(jià)方法。堅(jiān)持以“內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進(jìn)為輔”的原則，全面引入市場(chǎng)化選聘機(jī)制，并建立“問(wèn)事、問(wèn)人、問(wèn)責(zé)”的效能監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行跟蹤考核、動(dòng)態(tài)管理，完善人員退出制度，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.人員能上能下、能進(jìn)能出、優(yōu)勝劣汰。加大人才培訓(xùn)力度，實(shí)施“每月開(kāi)講”，定期舉辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)講座；采取“送出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，加強(qiáng)與高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，提升培訓(xùn)層次和質(zhì)量。

八是全面提高管理信息化水平。把信息化作為實(shí)施精細(xì)化管理的重要手段，加快集團(tuán)公司管理信息平臺(tái)建設(shè)，5月份要全面運(yùn)行。各部門(mén)要積極使用管理信息平臺(tái)，并加快相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)，力爭(zhēng)年底前每個(gè)部門(mén)都要有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)。通過(guò)實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.管理的全面信息化，量化管理標(biāo)準(zhǔn)、固化業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)資源共享、提高工作效率。

3、各權(quán)屬單位精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制訂并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，各單位完成>方案_范文庫(kù)_搜集整理(&“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報(bào)集團(tuán)公司；10月底前，集團(tuán)公司完成>方案_范文庫(kù)_搜集整理(&集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的編制工作，并下發(fā)各單位；12月底前，各單位根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善本單位的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)集團(tuán)公司有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。各單位要對(duì)已出臺(tái)的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，各單位將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)集團(tuán)公司；7月底前，各單位要將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核；集團(tuán)公司對(duì)各單位規(guī)章制度制定的全面性、精細(xì)化程度、合規(guī)性等方面進(jìn)行審核，審核后，各單位要在本單位內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各單位要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)主業(yè)，參考有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四大標(biāo)準(zhǔn)體系。通過(guò)制定員工手冊(cè)等方式，把標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。要充分利用ISO9000質(zhì)量管理體系完善的文件架構(gòu)和運(yùn)行程序，把精細(xì)化管理全面落實(shí)到具體工作中去。已通過(guò)認(rèn)證的單位，要重點(diǎn)對(duì)“質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件”三層次文件進(jìn)行細(xì)化。各單位根據(jù)自身實(shí)際，有選擇的建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì)責(zé)任體系。同時(shí)，鼓勵(lì)各單位在服務(wù)、生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場(chǎng)，積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過(guò)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提升員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。各單位要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分市場(chǎng)客戶(hù)、細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹(shù)立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客需求為重點(diǎn)，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.提升顧客滿(mǎn)意度和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。每個(gè)單位要提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。各單位要以集團(tuán)公司管理信息平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、客戶(hù)資源管理、業(yè)績(jī)考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的信息化建設(shè)，加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理、路橋建設(shè)、工程施工等生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，有條件的單位可以探索建設(shè)電子商務(wù)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）等，以提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力'方案范文.庫(kù).整理~。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)的主要內(nèi)容

創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，立足集團(tuán)公司生產(chǎn)和管理實(shí)際，突出創(chuàng)新的前瞻性、適用性和成效性，健全創(chuàng)新的組織和管理體系，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、加強(qiáng)理念創(chuàng)新。重點(diǎn)加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。2010年各單位要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新理念。

2、加大管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、集團(tuán)管控、資本運(yùn)營(yíng)、績(jī)效考核、投融資管理、工程建設(shè)等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí)，各單位要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，各單位要選擇1-2項(xiàng)創(chuàng)新課題，要有實(shí)效、有成果。集團(tuán)公司爭(zhēng)取獲得“山東省管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”，獲得省國(guó)資委國(guó)資研究與企業(yè)管理成果獎(jiǎng)2項(xiàng)。

3、加大科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開(kāi)發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。各項(xiàng)目建設(shè)管理單位、工程施工單位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨詢(xún)等單位要選擇1-2項(xiàng)科研課題，加大科研投入，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，使科技創(chuàng)新對(duì)集團(tuán)公司效益增長(zhǎng)產(chǎn)生明顯帶動(dòng)作用。

三、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員部署階段。3月20日前，集團(tuán)公司及各單位召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)行全面部署。要充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開(kāi)展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。

2、查找問(wèn)題與方案制定階段。各單位、各部門(mén)要全面查找管理中存在的問(wèn)題，并形成自查報(bào)告；針對(duì)存在的問(wèn)題，制定精細(xì)化管理方案，明確實(shí)施精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向!本^文由方案,范文庫(kù),為您'搜集.整理.、題目、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。以上方案4月20日前報(bào)集團(tuán)公司。

3、活動(dòng)實(shí)施階段。4至11月，各單位、各部門(mén)要按照活動(dòng)方案，全面開(kāi)展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去；活動(dòng)可采取自上而下、自下而上、上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。7月份，集團(tuán)公司將召開(kāi)一次活動(dòng)調(diào)度和交流會(huì)，調(diào)度各單位活動(dòng)進(jìn)展情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/，交流經(jīng)驗(yàn)與成效。

4、總結(jié)考核階段。12月份，各部門(mén)、各單位對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。集團(tuán)公司對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/進(jìn)行考核，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系。同時(shí)，將召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，表彰成效突出、效益明顯的單位與個(gè)人。

5、鞏固深化階段。2011年，各單位、各部門(mén)要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為集團(tuán)公司的價(jià)值觀(guān)，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。集團(tuán)公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。各單位也要成立活動(dòng)的推動(dòng)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個(gè)職能部門(mén)，集中開(kāi)展活動(dòng)。3月15日前，各單位將機(jī)構(gòu)人員名單報(bào)集團(tuán)公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各單位要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過(guò)外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、培育和推廣精細(xì)化管理樣板單位。各單位要選擇1-2個(gè)精細(xì)化管理樣板，重點(diǎn)培育、先期實(shí)施，發(fā)揮樣板的示范推動(dòng)作用。集團(tuán)公司將選擇部分好的樣板，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)等方式進(jìn)行推廣。

4、聘請(qǐng)管理咨詢(xún)中介機(jī)構(gòu)。聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)對(duì)集團(tuán)公司管理進(jìn)行全面診斷，查找問(wèn)題、分析原因、提供建議。重點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)布局、組織架構(gòu)、管理體系、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面提供咨詢(xún)服務(wù)。

5、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)求實(shí)效。集團(tuán)公司制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與單位考核結(jié)果、負(fù)責(zé)人年薪掛鉤?；顒?dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)各單位活動(dòng)開(kāi)展情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過(guò)網(wǎng)站和內(nèi)部信息進(jìn)行情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/通報(bào)。各單位也要分解目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化考核，不搞形式主義，務(wù)求實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)組織開(kāi)展好活動(dòng)，以此推動(dòng)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

第三篇：精細(xì)化管理

內(nèi)容介紹

精細(xì)化是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),也是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。本書(shū)的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開(kāi)拓市場(chǎng)、追求零庫(kù)存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，本書(shū)精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。精細(xì)化管理不僅在企業(yè)中應(yīng)用，而且在政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、事業(yè)單位、社團(tuán)組織等公共服務(wù)領(lǐng)域也是可以使用的。

伴隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)和專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，實(shí)施精細(xì)化管理已經(jīng)成為企業(yè)做強(qiáng)、做大的根本途徑?！搬樇馍洗蚶夼_(tái)，拼的就是精細(xì)”。精細(xì)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的表現(xiàn)形式，精神化管理已經(jīng)成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。

本書(shū)的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開(kāi)拓市場(chǎng)、追求零庫(kù)存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，本書(shū)精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。更多 編輯推薦

《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開(kāi)拓市場(chǎng)、追求零庫(kù)存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。

作者簡(jiǎn)介 姓名：呂國(guó)榮著 作者簡(jiǎn)介：

作品：《活學(xué)活用讀論語(yǔ)》 《品三國(guó) 悟管理》 《老板為什么會(huì)發(fā)火》 《你的工資從哪里來(lái):每一個(gè)職員都要弄明白的工作理念》 《企業(yè)家>心得》 《企業(yè)家>心得》 《你就是個(gè)好員工:培養(yǎng)優(yōu)秀員工＝打造贏(yíng)利公司》 《看故事 長(zhǎng)智慧全集》 《小幽默大管理》 《看典故學(xué)管理》 《成功,從優(yōu)秀員工做起》 《影響人類(lèi)成功的100個(gè)哲理》 《改變世界の100道營(yíng)銷(xiāo)雞湯》 《細(xì)節(jié)決定成敗》 《小故事.大管理-世界500強(qiáng)管理絕活-(白金版)》 《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》 《魷魚(yú)法測(cè):做個(gè)讓老板無(wú)法不用的員工》 《從優(yōu)秀倒卓越》 《團(tuán)對(duì)管理的49個(gè)細(xì)節(jié)小成功靠自己,大成功靠團(tuán)隊(duì)》 姓名：陳遊芳著 作者簡(jiǎn)介：

作品：《服裝企業(yè)人力資源管理》 《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》 姓名：蔣如彬著 作者簡(jiǎn)介：

作品：《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》 姓名：呂國(guó)榮//陳遊芳//蔣如彬著 作者簡(jiǎn)介：

作品：《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》

目錄 前言

1.從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變 2.推進(jìn)精細(xì)化管理要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力 3.榜樣的力量

4.必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí) 5.專(zhuān)業(yè)化是精細(xì)化的前提 6.以信息技術(shù)推動(dòng)精細(xì)化管理 7.精細(xì)的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè) 8.以差異性開(kāi)拓市場(chǎng) 9.不斷創(chuàng)新，深化精細(xì)化管理 10.精益生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 11.重在思想觀(guān)念上的轉(zhuǎn)變 12.避免進(jìn)入精細(xì)化管理“誤區(qū)” 13.根除一切浪費(fèi) 14.實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程精細(xì)化 15.追求零庫(kù)存

16.控制產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”

17.產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的 18.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分 19.質(zhì)量管理精細(xì)化 20.6西格瑪管理 21.成本控制

22.成本分析要追根究底，分析到最后一點(diǎn) 23.節(jié)省一元錢(qián)等于凈賺一元錢(qián) 24.財(cái)務(wù)管理精細(xì)化 25.把細(xì)節(jié)量化擺在首位 26.量化細(xì)分企業(yè)目標(biāo) 27.監(jiān)督檢查 28.以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)

29.管理者須具備“明察秋毫、一葉知秋”的能力 30.始終保持“差之毫厘、謬之千里”的危機(jī)意識(shí) 31.對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題要有追根究底的精神 32.塑造精細(xì)化管理的企業(yè)文化 33.提高員工素質(zhì) 34.全員參與

35.流程化才能精細(xì)化

36.利用細(xì)節(jié)分析方法，找出問(wèn)題的根源 37.組織結(jié)構(gòu)實(shí)行精簡(jiǎn)化 38.把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

39.從規(guī)范評(píng)價(jià)入手，實(shí)現(xiàn)人力資源管理精細(xì)化 40.強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化和準(zhǔn)確性 41.將小事做細(xì)，將細(xì)事做透 42.注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí) 43.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題 44.服務(wù)要精細(xì)化

45.從細(xì)微處培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)

46.微小的細(xì)節(jié)差距是市場(chǎng)占有率的決定因素 47.滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需要 48.精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)

49.精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)“精到點(diǎn)上，細(xì)到實(shí)處” 50.入境問(wèn)俗，制定精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略 51.實(shí)現(xiàn)從粗放式營(yíng)銷(xiāo)到精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化 52.避免陷入精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū) 53.挖掘產(chǎn)品賣(mài)店 54.品牌傳播必須精細(xì)化

55.精細(xì)化服務(wù)，讓顧客100%滿(mǎn)意 56.現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化 57.安全管理精細(xì)化

58.精細(xì)化貴在堅(jiān)持不懈地推動(dòng)

精細(xì)管理的58個(gè)關(guān)鍵  l，從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變

 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)小企業(yè)的平均壽命為3～4年，企業(yè)集團(tuán)的平均壽命也只有7～8年，究其原因，主要 是企業(yè)采取粗放式管理，在精細(xì)化方面做得不夠。2．推進(jìn)精細(xì)化管理要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力

 當(dāng)今中國(guó)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益 求精的執(zhí)行者；不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章 條款不折不扣的執(zhí)行者。3．榜樣的力量

 精細(xì)化管理要從企業(yè)高層做起，上面怎樣做，底下 就會(huì)照著做，示范的力量是驚人的。4，必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)

 做任何事情都要講規(guī)則。經(jīng)濟(jì)全球化后，國(guó)內(nèi)企業(yè) 所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何樹(shù)立規(guī)則意識(shí)。規(guī)則意識(shí)的 樹(shù)立是需要從小事抓起、從一點(diǎn)一滴做起的。5．專(zhuān)業(yè)化是精細(xì)化的前提

 有這樣一個(gè)故事，說(shuō)的是非洲獅子在追捕羚羊時(shí)，只會(huì)盯著一只羚羊不放，拼命追趕，即使在追趕的途中 遇上了很近的另一只羚羊，也決不會(huì)改變目標(biāo)。這個(gè)小 故事告訴了這樣一個(gè)道理：惟專(zhuān)注才能“捕捉”到自己 最重要的目標(biāo)。6．以信息技術(shù)推動(dòng)精細(xì)化管理

 管理人員必須能夠隨時(shí)隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。如某種商品在商店里一共有多少?上周的銷(xiāo)售量呢?昨 天呢?去年呢?訂購(gòu)了多少商品?什么時(shí)候可以到達(dá)? 要時(shí)時(shí)控制處于任何地點(diǎn)的商店，要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò) 大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，就要密切追蹤信息處理技術(shù)的進(jìn)步。7．精細(xì)的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)

 一位日本人以學(xué)習(xí)英語(yǔ)為名，跑到一個(gè)美國(guó)家庭里 居住。奇怪的是，這位日本人除了學(xué)習(xí)以外，每天都要 做筆記，美國(guó)人居家生活的各種細(xì)節(jié)·包括吃什么食 物、看什么電視節(jié)目等，全在記錄之列。三個(gè)月后，日 本人走了。此后不久，豐田公司就推出了針對(duì)美國(guó)家庭 需求而設(shè)計(jì)的價(jià)廉物美的旅行車(chē)，大受歡迎。8．以差異性開(kāi)拓市場(chǎng)

 經(jīng)營(yíng)者要在微利中取勝，除了“你有我有”外，更 重要的是“你無(wú)我有”、“你有我優(yōu)”、“你優(yōu)我精”，即 打造產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，以個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)、取 勝市場(chǎng)。9．不斷創(chuàng)新，深化精細(xì)化管理

 老子說(shuō)過(guò)：“天下難事，必做于易；天下大事，必 做于細(xì)?！逼髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)，只有重視細(xì)節(jié)，并從細(xì)節(jié)入手，才能取得有效的創(chuàng)新。lO．精益生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本

 很多專(zhuān)家指出，中國(guó)企業(yè)與世界先進(jìn)企業(yè)之間的差 距，主要不在于生產(chǎn)設(shè)備等方面，關(guān)鍵在于管理和生產(chǎn) 方式。11．重稿：思想觀(guān)念上的轉(zhuǎn)變

 意識(shí)決定著行為，要想推行精益生產(chǎn)方式，首先要 轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^(guān)念，否則，很難收到效果。12．避免進(jìn)入精細(xì)化管理“誤Ⅸ”

 精細(xì)化管理不是繁瑣管理、復(fù)雜管理；精細(xì)管理不 只是在“細(xì)節(jié)”上做文章；精細(xì)化不是不計(jì)成本地推行 精確化；不是只注重單個(gè)管理模塊和運(yùn)營(yíng)模塊的精確 化；精細(xì)化管理不能過(guò)于沉溺于數(shù)字。13．根除一切浪費(fèi)

 一個(gè)落后的生產(chǎn)系統(tǒng)之所以落后是因?yàn)樾实?，?入的人力、物力、財(cái)力沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)。14．實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程精益化

 精益生產(chǎn)方式的主要目的是使生產(chǎn)過(guò)程中物品(零 部件、半成品及制成品)有秩序地流動(dòng)并且不產(chǎn)生物品 ?zhēng)齑娣e壓、短缺和浪費(fèi)。要達(dá)到這一目的，需要采用關(guān) 鍵的做法，即生產(chǎn)流程化、作業(yè)均衡化、看板管理等，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程精益化。15．追求零庫(kù)存

 一個(gè)充滿(mǎn)庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)，會(huì)掩蓋系統(tǒng)中存在的各 種問(wèn)題，例如，設(shè)備故障造成停機(jī)，工作質(zhì)量低造成廢 品或返修，橫向扯皮造成工期延誤，計(jì)劃不周造成生產(chǎn) 脫節(jié)等，都可以動(dòng)用各種庫(kù)存，使矛盾鈍化、問(wèn)題被淹 沒(méi)。16．控制產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”

 在質(zhì)量管理工作中，如果你接受事情總會(huì)出差錯(cuò)這 樣的觀(guān)點(diǎn)，那么問(wèn)題一定會(huì)出現(xiàn)。因?yàn)椤叭绻銓⒘计?率預(yù)定為85％，那便表示容許15％的錯(cuò)誤存在?！边@樣，你肯定不能提高產(chǎn)品的質(zhì)量。17．產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的  美國(guó)的質(zhì)量管理大師威廉·戴明博士指出：“產(chǎn)品 質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的?！币捎檬虑邦A(yù) 防的方法，從一開(kāi)始就將質(zhì)量融入到產(chǎn)品中，以降低次 品的發(fā)生率。18．對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是l∞分就是0分  日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言：“對(duì)產(chǎn)品 來(lái)說(shuō)，不是100分就是O分?！比魏萎a(chǎn)品，只要存在一絲 一毫的質(zhì)量問(wèn)題，都意味著失敗。19．質(zhì)量管理精細(xì)化

 一個(gè)企業(yè)在消費(fèi)者心目中的知名度、可信賴(lài)度，都 建立在對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)滿(mǎn)意度的基礎(chǔ)上。細(xì)節(jié)處理得越細(xì)-產(chǎn)品品質(zhì)就越高。20．6西格瑪管理

 6西格瑪意為“6倍標(biāo)準(zhǔn)差”，在質(zhì)量上表示每百萬(wàn) 壞品率(parts permillion，簡(jiǎn)稱(chēng)PPM)少于3·4，即合 格率達(dá)到99．9997％。目前許多企業(yè)都是在20或30的 水平附近運(yùn)作，也就是說(shuō)他們與顧客打交道的每100萬(wàn) 個(gè)機(jī)會(huì)中，顧客就有6萬(wàn)次到30萬(wàn)次遇到出錯(cuò)或不滿(mǎn)意 的情形。21．成本控制

 一個(gè)企業(yè)如同一個(gè)家庭，吃不窮、喝不窮、算計(jì)不 到就受窮。精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控 制。22．成本分析要追根究底，分析到最后一點(diǎn)

 成本管理，精細(xì)引路。只有細(xì)分每一個(gè)成本環(huán)節(jié)，并關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，降低成本才能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效 果，給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。23．節(jié)省一元錢(qián)等于凈賺一元錢(qián)

 一定量的利潤(rùn)指標(biāo)，如果降低了成本，就等于提高 了利潤(rùn)，節(jié)約一分錢(qián)就等于創(chuàng)造了一分錢(qián)的利潤(rùn)。24．財(cái)務(wù)管理精細(xì)化

 對(duì)每一崗位、每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相 ?wèi)?yīng)的工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到 公司的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓 展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖 掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。25．把細(xì)節(jié)量化擺在首位

 我們經(jīng)常看到一個(gè)標(biāo)語(yǔ)：“微笑服務(wù)”。到底怎樣的 笑稱(chēng)為微笑?沃爾瑪規(guī)定面對(duì)顧客時(shí)要常露微笑，后面 寫(xiě)的注釋是“露出8顆牙”。量化細(xì)節(jié)，露出8顆牙就是 真的在笑了。26．量化細(xì)分企業(yè)目標(biāo)

 在對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行細(xì)節(jié)分解時(shí)，首先要對(duì)員工進(jìn)行認(rèn) 真的分析，把每個(gè)員工的長(zhǎng)處和短處分析清楚，制定出 最佳的細(xì)化方案，把任務(wù)安排給最合適的人去完成。27．監(jiān)督檢查  “日日清”管理控制法是全面地對(duì)每個(gè)人每一天所 做的每件事，進(jìn)行控制和清理。具體來(lái)說(shuō)就是：企業(yè)里 每一天每件事都有人管，每個(gè)人都有管理、控制的內(nèi) 客，每個(gè)人依據(jù)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各自控制的事項(xiàng)，按計(jì)劃執(zhí)行，每日把執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，從而達(dá)到對(duì)事態(tài)發(fā)展過(guò)程的日日控制、事事控 制、人人控制的目的。28．以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)

 在談到麥當(dāng)勞成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，其創(chuàng)始人雷?？肆_ 克說(shuō)：連鎖店只有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，而且持之以恒地堅(jiān)持每一 個(gè)細(xì)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)要求的執(zhí)行，才能保證成功。29．管理者須具備“明察秋毫、?葉知秋”  的能力

 作為一名管理者，必須能夠把復(fù)雜的事物進(jìn)行細(xì) 分，并有能力通過(guò)這其中的細(xì)節(jié)找到整體的規(guī)律。這 樣，管理者無(wú)論去處理多么繁雜的問(wèn)題都不會(huì)暈頭轉(zhuǎn) 向，無(wú)所適從，總是能夠通過(guò)自己明察秋毫的本領(lǐng)快速 找到解決問(wèn)題的突破口。30．始終保持“差之毫厘、謬以千里”的危機(jī)  意識(shí)

 美國(guó)危機(jī)管理專(zhuān)家?jiàn)W古斯丁對(duì)危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)做了 一個(gè)精辟的概括：“說(shuō)真話(huà)，立即說(shuō)?！蔽C(jī)發(fā)生之后，企業(yè)能否及時(shí)做出反應(yīng)，取得利益相關(guān)者的理解和信任 至關(guān)重要。31．對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題要有追根究底的精神

 當(dāng)碰到問(wèn)題時(shí)，不要淺嘗輒止、簡(jiǎn)單地得出“可能 或不可能”的結(jié)論。要投入真誠(chéng)的努力，追根究底，不 放過(guò)任何細(xì)節(jié)，冷靜地思考問(wèn)題的癥結(jié)所在，積極地尋 求解決問(wèn)題的方法。32．塑造精細(xì)化管理的企業(yè)文化

 企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，把企業(yè)價(jià)值觀(guān)滲 透到職工的心里，化作企業(yè)及職工的精神風(fēng)貌，并體現(xiàn) 在企業(yè)的作為和職工的行動(dòng)上，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng) 基礎(chǔ)性工作。33．提高員工素質(zhì)

 強(qiáng)調(diào)對(duì)精細(xì)化的重視即是對(duì)管理者和員工素質(zhì)的重 視，特別是管理者對(duì)精細(xì)化管理的掌握及員工細(xì)節(jié)素養(yǎng) 的培育，是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。34．全員參與

 依靠全體員工，特別是一線(xiàn)普通員工。因?yàn)閱T工的 經(jīng)驗(yàn)和智慧是企業(yè)寶貴的財(cái)富，他們了解企業(yè)流程的每 個(gè)細(xì)節(jié)，他們也知道企業(yè)的具體癥結(jié)。35．流程化才能精細(xì)化

 流程化管理，是將任務(wù)或工作事項(xiàng)，沿縱向細(xì)分為 若干個(gè)前后相連的工序單元，將作業(yè)過(guò)程細(xì)化為工序流 程，然后進(jìn)行分析、簡(jiǎn)化、改進(jìn)、整合、優(yōu)化。36．利用細(xì)節(jié)分析方法，找出問(wèn)題的根源  細(xì)節(jié)分析方法要求對(duì)于一個(gè)問(wèn)題，如果連續(xù)問(wèn)5次 “為什么”，通常能找出問(wèn)題的根源。37．組織結(jié)構(gòu)實(shí)行精簡(jiǎn)化

 去掉一切多余的環(huán)節(jié)和人員，實(shí)現(xiàn)從縱向減少層 次，橫向打破部門(mén)壁壘，將層次細(xì)分工，管理模式轉(zhuǎn)化 為分布武平行網(wǎng)絡(luò)的管理結(jié)構(gòu)，提高公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解 決處理問(wèn)題的響應(yīng)速度。38．把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

 美國(guó)通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇說(shuō)：“管理就 是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)范化?！?39．從規(guī)范評(píng)價(jià)人手，實(shí)現(xiàn)人力資源管理  精細(xì)化

 按照“聯(lián)系生產(chǎn)、圍繞經(jīng)營(yíng)、內(nèi)外結(jié)合、注重實(shí) 效”的原則，加大人力資源開(kāi)發(fā)力度，使人力資源管理 工作不斷完善、不斷創(chuàng)新。40．強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化和準(zhǔn)確性

 精細(xì)化管理是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析研究，來(lái)確定具體 如何操作的。41．將小事做細(xì)，將細(xì)事做透

 做事粗糙，滿(mǎn)足于“差不多”．是管理不善企業(yè)的 痼疾，也是我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上不去的重要原 因。42．注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí)

 企業(yè)推行精細(xì)化管理，首要解決的問(wèn)題就是向全體 員工灌輸精細(xì)化管理的意義、必要性、可實(shí)現(xiàn)性，從思 想根源上培養(yǎng)員工追求精細(xì)化的文化氛圍。43．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題

 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈殘酷的今天，任何細(xì)微的東西 都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。那些看似一些細(xì)枝末節(jié)的東西，恰恰是市場(chǎng)拓展的精髓 所在。44．服務(wù)要精細(xì)化

 精細(xì)化服務(wù)的內(nèi)涵其實(shí)也就是對(duì)“細(xì)節(jié)”的注重。45．從細(xì)微處培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)

 滿(mǎn)意的客戶(hù)不一定是忠誠(chéng)的，但是忠誠(chéng)的客戶(hù)一定 是滿(mǎn)意的。實(shí)際上，企業(yè)追求的目標(biāo)就是使?jié)M意的客戶(hù) 變成忠誠(chéng)的客戶(hù)。研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)服務(wù)比較滿(mǎn)意的客戶(hù)，他的重購(gòu)率的比例是30％，只有非常滿(mǎn)意的客戶(hù)他的重 購(gòu)率才能達(dá)到80％。46．微小的細(xì)節(jié)差距是市場(chǎng)占有率的決定  因素  “海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就 其高”。小的地方看不到、做不到，就會(huì)造成大漏洞； 小的地方看得到、做得精、做得細(xì)，就會(huì)延長(zhǎng)生命力，提升競(jìng)爭(zhēng)力。47．滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求

 在2l世紀(jì)，企業(yè)賣(mài)的不只是產(chǎn)品，而是根據(jù)消費(fèi) 者的特殊需要，不斷推出按需定制的個(gè)性化商品。48．精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)

 精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)根據(jù)自身的資源特征，恰當(dāng)而 貼切地對(duì)自己的產(chǎn)品、市場(chǎng)等進(jìn)行細(xì)分，并采取精耕細(xì) 作的渠道操作方式和規(guī)范細(xì)致的銷(xiāo)售推廣，將市場(chǎng)做深 做透。49．精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)“精到點(diǎn)上，細(xì)到實(shí)處”

 精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)及渠道精耕的關(guān)鍵點(diǎn)只有兩個(gè)：策略明 確、方法簡(jiǎn)單。50．入境問(wèn)俗，制定精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略

 在這個(gè)光怪陸離的市場(chǎng)表象背后，鄉(xiāng)風(fēng)民俗、歷史 傳統(tǒng)等環(huán)境文化因素決定了企業(yè)商品受歡迎的程度。5l_實(shí)現(xiàn)從粗放式營(yíng)銷(xiāo)到精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化

 執(zhí)行不到位、執(zhí)行偏差或表面執(zhí)行實(shí)際不執(zhí)行，通 常是因?yàn)榭刂茻o(wú)力。細(xì)密有效的控制，是精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的 重中之重。52．避免陷入精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)  精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)不等于細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)  精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)不等于細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

 精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)不等于某一環(huán)節(jié)的“精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)” 53．挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

 產(chǎn)品定位是指產(chǎn)品本身在潛在消費(fèi)者心目中的地 位。你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是消費(fèi)者認(rèn)為你 是什么。54．品牌傳播必須精細(xì)化

 品牌具有蘭花的嬌貴，女兒紅的長(zhǎng)久，春雨的綿密 與不絕，她拒絕暴發(fā)戶(hù)式的魯莽與粗躁，她需要細(xì)水長(zhǎng) 流，她講究潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，需要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，是細(xì) 節(jié)成就品牌。55．精細(xì)化服務(wù)，讓顧客l 00％滿(mǎn)意

 在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里，顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的任何一項(xiàng)不滿(mǎn) 意，他們的滿(mǎn)意度不會(huì)因此按減法遞減，而是全面否 定，因?yàn)樗豢赡荏w驗(yàn)所有的服務(wù)項(xiàng)目。56．現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化

 有許多企業(yè)由于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理不善，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量 不穩(wěn)定，成本浪費(fèi)嚴(yán)重，交貨期延誤，安全事故頻繁，員工士氣不高……可以說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)管理粗放一直是一些企 業(yè)管理的軟肋。57．安全管理精細(xì)化  帕布斯·海恩提出：“每一起嚴(yán)重事故的背后，都 有9次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱 患?！边@就是著名的“海恩法則”。58．精細(xì)化貴在堅(jiān)持不懈地推動(dòng)

 綜觀(guān)中外許多企業(yè)家，之所以能有杰出的成就，主 要是他們始終把細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)貫徹于整個(gè)發(fā)展的始終。

第四篇：精細(xì)化管理[定稿]

要實(shí)施精細(xì)化管理，必須著力解決好觀(guān)念、制度、文化三個(gè)問(wèn)題。只有解決好了這三道坎，精細(xì)化管理才會(huì)真正落到實(shí)處見(jiàn)到實(shí)效。

自從日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的精細(xì)化管理的概念之后，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受。正所謂，“天下大事，必做于細(xì)?！?/p>

其實(shí)，精細(xì)化不僅僅是一種管理理念和概念，更是一種意識(shí)、一種觀(guān)念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

為什么雖然萬(wàn)科的房子往往位置和地段比較差且價(jià)格也比較高，但消費(fèi)者往往還是更愿意選擇它？這背后就是萬(wàn)科房子的精細(xì)化和物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化優(yōu)勢(shì)淹蓋了它的地段和價(jià)格劣勢(shì)。

從某種意義上講，精細(xì)化管理我們可以理解為“五精六細(xì)”：即精湛（技術(shù)、技能、水平、手段）、精通（流程、環(huán)節(jié)、過(guò)程、關(guān)鍵點(diǎn)）、精華(文化、技術(shù)、智慧、意識(shí))、精彩（效果、效率、效益）、精品（成果、結(jié)果、質(zhì)量、品質(zhì)、品牌），以及細(xì)分目標(biāo)、細(xì)化對(duì)象、細(xì)分職能、細(xì)化崗位、細(xì)算每一項(xiàng)具體工作、細(xì)做每一個(gè)管理環(huán)節(jié)。

“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。

精細(xì)化管理，是根據(jù)管理的無(wú)形、不可分、易變即不可存儲(chǔ)等特性，運(yùn)用有形化、技巧化、可分化、關(guān)系化、標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、可調(diào)化、效率化等多種服務(wù)工具，對(duì)企業(yè)管理的目標(biāo)、承諾、展示、行為、語(yǔ)言、過(guò)程、結(jié)果等關(guān)鍵時(shí)刻的管理要素進(jìn)行控制，達(dá)到服務(wù)有形性、關(guān)注性、可靠性、反應(yīng)性、保證性等令顧客滿(mǎn)意的效果。從精細(xì)化管理的概念中我們可以看到，它是企業(yè)管理的必須，有利于解決企業(yè)管理工作內(nèi)容過(guò)于寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗(yàn)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。精細(xì)化管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理要素多，對(duì)管理層、執(zhí)行層和相應(yīng)的管理制度層有著極其嚴(yán)格的要求。所以，要實(shí)施精細(xì)化管理，必須著力解決好觀(guān)念、制度、文化三個(gè)問(wèn)題。只有解決好了這三道坎，精細(xì)化管理才會(huì)真正落到實(shí)處見(jiàn)到實(shí)效。

1、觀(guān)念是根本

包括管理層和執(zhí)行層的觀(guān)念。

其一是管理層的觀(guān)念。管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務(wù)對(duì)象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級(jí)要求和自身實(shí)際充分結(jié)合起來(lái)，形成本單位具體而不復(fù)雜的貫徹落實(shí)措施。

其二是執(zhí)行層的觀(guān)念。執(zhí)行層能不能準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)、精確地貫徹落實(shí)上級(jí)的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負(fù)起責(zé)任，做到一絲不茍、精益求精，都是對(duì)其觀(guān)念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。

2、制度是保障

考核歷來(lái)是企業(yè)管理工作的難題，如果具備了精細(xì)化管理的觀(guān)念和思路，制度必然能夠走出一條新路，考核的問(wèn)題也將迎刃而解。精細(xì)化管理對(duì)制度的要求幾乎達(dá)到苛刻的地步，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)流程，隨時(shí)隨地都要有相應(yīng)的制度來(lái)制約和考核。制度到位與否，直接影響精細(xì)化管理的程度。

為什么在長(zhǎng)沙遠(yuǎn)大上千畝的工業(yè)園里，在任何角落里，用白手套擦任何部位，都擦不出灰來(lái)，這就是制度監(jiān)管的力量。而華為公司的司機(jī)，不管上至任正非還是下至最普通的客人，所有的司機(jī)表現(xiàn)出來(lái)的都是一樣的接待流程和動(dòng)作。

所以說(shuō)，制度創(chuàng)新是實(shí)施精細(xì)化管理最為核心、最為細(xì)致也是最大的難點(diǎn)所在，是必須解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。

3、文化是源泉

精細(xì)化管理隱含的可能不是理論，而是一種意識(shí)。這種意識(shí)就是一種文化，一種滲透到骨子里的企業(yè)文化。

記得給錦江之星提供“員工滿(mǎn)意度”的研究診斷提升服務(wù)時(shí)，很多的員工為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)臉上是看不到笑容的，甚至是板著臉的（好像你欠了他錢(qián)似的），而只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)的時(shí)候才會(huì)看到，為什么這樣呢？就是因?yàn)閷W(xué)會(huì)了精細(xì)化管理的形，而沒(méi)有學(xué)會(huì)精細(xì)化管理的神。

而同樣在為如家服務(wù)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的精細(xì)化不徹底或不標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，雖然沒(méi)有像錦江之星類(lèi)似的問(wèn)題，但是卻發(fā)現(xiàn)隨著如家的門(mén)店的快速擴(kuò)張，這種標(biāo)準(zhǔn)化的稀釋和走樣就越發(fā)明顯。這實(shí)際上是如家的隱憂(yōu)，也是漢庭的機(jī)會(huì)。

正如萬(wàn)科董事王石所言，“精細(xì)化是未來(lái)十年的必經(jīng)之路”。

確實(shí)如此，精細(xì)化是企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展的必由之路。粗放的經(jīng)營(yíng)管理付出的代價(jià)比比皆是，精細(xì)化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，因?yàn)榫媲缶淖非罂倳?huì)帶來(lái)新的收獲。

第五篇：管理精細(xì)化

管 理 專(zhuān)業(yè)：學(xué)號(hào)：

姓名：學(xué) 課 程 論 文企業(yè)管理 郭琳

201330710158

管理精細(xì)化------大同煤礦集團(tuán)的實(shí)踐

摘要：精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式，是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇。實(shí)施精細(xì)化管理是促使煤炭企業(yè)由粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變的有效途徑，本文結(jié)合大同煤礦企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討了管理精細(xì)化在煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要作用。

關(guān)鍵字：精細(xì)化管理；沃爾瑪；大同煤炭集團(tuán)；

Abstract: Delicacy management is a kind of advanced management culture and management style,it is the inevitable choice for enterprises to adapt to the fierce competition environment.For the coal enterprises ,delicacy management is an effective way from extensive to intensive , combined with the practice of Datong coal mining enterprises , this paper discusses the important role with the process of refinement in the coal enterprise management.Key words: Dalicacy management;Wal-mart;Datong coal enterprise;

一、精細(xì)化管理內(nèi)涵

精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的，它借鑒和傳承了泰勒的科學(xué)管理、W·愛(ài)德華茲·戴明的為質(zhì)量而管理和豐田生產(chǎn)方式等理論。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、協(xié)同、高效和持續(xù)運(yùn)行。

“精益求精、精確定位、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)化考核”是精細(xì)化管理的主要內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化、精確性，以人為中心，以發(fā)展創(chuàng)新為理念。精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化，它建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)之上，并將常規(guī)管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。目前，作為一種先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)，精細(xì)化管理己經(jīng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，因此，深入研究企業(yè)精細(xì)化管理，有利于企業(yè)不斷提升管理水平，提高企業(yè)效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須實(shí)施精細(xì)化管理，這是新形勢(shì)下煤炭企業(yè)面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)管理的重要課題之一。

二、沃爾瑪成功的精細(xì)化管理實(shí)踐

在精細(xì)化管理方面領(lǐng)先的沃爾瑪，全球6000多個(gè)店鋪都裝有衛(wèi)星接收器，消費(fèi)者在其任何一個(gè)連鎖店進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，購(gòu)物的品牌、數(shù)量、規(guī)格、消費(fèi)總額等一系列數(shù)據(jù)都會(huì)隨即記錄下來(lái)，并迅速傳送到企業(yè)的信息動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)。我們知道，在現(xiàn)代社會(huì)顧客信息對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。另外沃爾瑪公司創(chuàng)立了一整套信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括客戶(hù)管理、配送中心管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、員工服務(wù)管理等等，這一切深入細(xì)致的管理是沃爾瑪成功運(yùn)行的基礎(chǔ)，也

是其查找問(wèn)題、總結(jié)分析、進(jìn)步提高的平臺(tái)。同時(shí)沃爾瑪通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)、制定相關(guān)規(guī)章制度要求其員工在思想上要養(yǎng)成認(rèn)真、精細(xì)的作風(fēng)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，不能隨意變通。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，世界已經(jīng)進(jìn)入管理精細(xì)化時(shí)代?？偨Y(jié)包括沃爾瑪在內(nèi)的國(guó)外成功企業(yè)的管理精細(xì)化實(shí)踐，我們能夠發(fā)現(xiàn)，這些公司都有一整套戰(zhàn)略規(guī)劃體系，但在處理具體事情時(shí)都做到細(xì)致入微、精益求精。這些企業(yè)是在追求總效益最大的前提下，通過(guò)精細(xì)化管理的方式，盡量降低成本，最大限度的實(shí)現(xiàn)降耗增效。

上世紀(jì) 90 年代初，我國(guó)煤炭企業(yè)開(kāi)始推行精細(xì)化管理，關(guān)于煤炭企業(yè)精細(xì)化管理理論研究與實(shí)踐體系得到了較快發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理成果。其中，山西大同煤炭集團(tuán)有限責(zé)任公司就是這批優(yōu)秀群體中出眾的一員。

三、大同煤炭集團(tuán)有限公司簡(jiǎn)介及管理精細(xì)化實(shí)踐

大同煤礦集團(tuán)有限責(zé)任公司，成立于1949年8月30日，2000年7月29日改為國(guó)有獨(dú)資的有限責(zé)任公司。現(xiàn)已成為以煤炭生產(chǎn)、洗選加工為主業(yè)，建筑安裝、機(jī)械制修、化工、建材等產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展的特大型煤炭企業(yè)。

近年來(lái)山西大同煤礦集團(tuán)公司四臺(tái)礦積極探索企業(yè)管理新模式，大力推行精細(xì)化、人性化管理，不斷創(chuàng)新安全管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變安全工作方式，取得了明顯的成效。從2005年開(kāi)始，連續(xù)7年產(chǎn)銷(xiāo)量突破億噸，建企60多年來(lái)，累計(jì)生產(chǎn)煤炭20多億噸，是國(guó)家規(guī)劃建設(shè)的14個(gè)大型煤炭基地之一。曾先后榮獲全國(guó) “五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、中國(guó)工業(yè)管理“金馬獎(jiǎng)”、“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)黨建創(chuàng)新十大杰出貢獻(xiàn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

大同煤礦集團(tuán)實(shí)施的精細(xì)化管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、改變傳統(tǒng)的思維方式和思想觀(guān)念，整合企業(yè)文化資源

觀(guān)念轉(zhuǎn)變是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在，也是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。在整合文化資源方面，大同煤礦公司從了解員工的內(nèi)心想法入手，經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查研究后與精細(xì)化管理中的企業(yè)文化資源進(jìn)行融合，形成適應(yīng)本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可行性文化體系。例如在員工的安全教育中，公司堅(jiān)持每年舉辦一場(chǎng)大型安全“心連心”文藝演出，通過(guò)文藝節(jié)目的形式把發(fā)生在生活上的安全故事搬上舞臺(tái)，從而讓員工從思想深處理解安全工作的重要性。同時(shí)公司每周二周五下午，會(huì)在基層單位開(kāi)展“安全活動(dòng)日”，在活動(dòng)中將本礦的工傷員工及其家屬、子女，老勞模邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓他們講述那些觸目驚心的事故案例，以起到教育員工嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的作用。此外，公司還通過(guò)宣傳精細(xì)化管理理念的重要性，帶動(dòng)員工逐漸進(jìn)入精細(xì)化管理的軌道中，積極落實(shí)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念，使員工的自覺(jué)性和文明素質(zhì)得到很大提高，在全礦形成了“人人上崗想安全、事事處處有標(biāo)準(zhǔn)”的良好風(fēng)氣。

2、提高制度的約束力和工作的執(zhí)行力

大同煤礦集團(tuán)公司堅(jiān)持以文化為導(dǎo)向，用制度來(lái)規(guī)范員工行為，使員工行為符合企業(yè)發(fā)展的需要。在制度整合上，公司利用系統(tǒng)和規(guī)范對(duì)集團(tuán)公司近年來(lái)下發(fā)的多個(gè)管理文件和制度進(jìn)行了分類(lèi)分系統(tǒng)整理，并得到很好的貫徹和落實(shí)。另外公司在培訓(xùn)管理模式制度規(guī)范，更新獎(jiǎng)罰激勵(lì)以及隱患排查上進(jìn)行了創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了員工素質(zhì)、基礎(chǔ)管理、安全水平的全面提升。在具體的工作中，公司注重領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)模范作用，要求員工做到的首先要求干部要做到。例如公司提出的光檢查不復(fù)查等于零、以罰代管等于不管。這些都較好地提升了制度的約束力和工作的執(zhí)行力。

3、以精細(xì)化管理推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，提高煤炭資源回收率

隨著采煤工藝的更新和現(xiàn)代化采煤設(shè)備的應(yīng)用，煤炭企業(yè)一方面提高了產(chǎn)量，另一方面卻又面臨著煤炭資源枯竭的現(xiàn)狀，所剩煤層中厚煤層逐漸減少，薄高煤層逐漸增多。針對(duì)這種情況，大同煤礦集團(tuán)在采煤過(guò)程中全面實(shí)施了精采細(xì)采管理以此提高資源的回收率，極力延長(zhǎng)了礦井壽命。另外，大同煤礦集團(tuán)投資億元從德國(guó)公司引進(jìn)了自動(dòng)化刨煤設(shè)備，針對(duì)這套設(shè)備自動(dòng)化程度高技術(shù)含量高、操作標(biāo)準(zhǔn)高的特性，公司充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，大膽地對(duì)該設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)改造。包括對(duì)刨煤機(jī)的冷卻系統(tǒng)和噴霧系統(tǒng)、均衡控制器裝置的安裝位置等進(jìn)行了改造，經(jīng)過(guò)一系列技術(shù)改造為人機(jī)互補(bǔ)構(gòu)建了平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)共同進(jìn)步、使人機(jī)聯(lián)系更為密切，形成了一個(gè)功能可靠完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。特別是在薄煤層試采中最高日產(chǎn)達(dá)到6185t創(chuàng)造了從試產(chǎn)到達(dá)產(chǎn)的全國(guó)最快紀(jì)錄，超過(guò)了該套設(shè)備日產(chǎn)5300t的設(shè)計(jì)能力，開(kāi)創(chuàng)了大同煤礦集團(tuán)高產(chǎn)、高效、高資源回收率生產(chǎn)煤炭的新局面。

四、對(duì)大同煤礦集團(tuán)實(shí)施精細(xì)化管理的評(píng)價(jià)及意見(jiàn)

通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，大同煤礦集團(tuán)不僅提升了企業(yè)的管理水平，還大大地促進(jìn)了企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)管理規(guī)范順暢、員工潛力得到了較好發(fā)揮。實(shí)行精細(xì)化管理之前，公司員工只是被動(dòng)地接受工作，缺乏責(zé)任意識(shí)和工作主動(dòng)性，在很大程度上存在著工作質(zhì)量差和工作效率低的問(wèn)題。實(shí)行精細(xì)化管理后，廣大員工增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)和協(xié)作意識(shí)，特別是在現(xiàn)場(chǎng)工作中，人人都能以大局為重，自覺(jué)地加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)。

但由于煤炭企業(yè)精細(xì)化管理是建立目標(biāo)任務(wù)分解、流程運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、決策計(jì)劃精確、控制考核嚴(yán)密的一種科學(xué)管理模式，其特點(diǎn)可以歸納為“責(zé)任定量化、考核績(jī)效化、行為規(guī)范化、管理制度化”。因此大同煤礦集團(tuán)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的煤炭市場(chǎng)中保持長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮出精細(xì)化管理的理念的優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為大同煤礦還可以從以下幾個(gè)方面做出努力：

1、建立員工績(jī)效考核制、獎(jiǎng)罰并施

公司應(yīng)制定嚴(yán)格的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)并標(biāo)明獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰的具體事項(xiàng)，按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。同時(shí)可利用“三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的方式，激發(fā)員工的積極性，讓他們的能力得到充分發(fā)揮。所謂“三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”，是指全體員工分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三種，分別享受不同的三工待遇（包括工種補(bǔ)貼、分房加分等），并根據(jù)工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，全廠(chǎng)公布。另外，可根據(jù)考核得分情況，得出員工績(jī)效排名，排名高的員工，根據(jù)規(guī)定可以享受福利照顧、優(yōu)先培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、帶薪休假、提高待遇甚至提高職務(wù)等等一系列獎(jiǎng)勵(lì)政策，激勵(lì)員工努力工作，提高工作效率和效果。

2、認(rèn)識(shí)到發(fā)揮信息化技術(shù)效能的重要性，促進(jìn)管理手段的精細(xì)化

推行煤炭生產(chǎn)管理精細(xì)化應(yīng)將信息技術(shù)引入生產(chǎn)管理，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息資源的作用，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、講究實(shí)效、保證安全的原則加快信息化建設(shè)步伐，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，建立技術(shù)保障體系和有利于技術(shù)人員發(fā)展的管理體制。

3、建立完善的責(zé)任體系

精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)就是要求從管理流程的源頭做起，上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至一線(xiàn)員工。從現(xiàn)場(chǎng)做起，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程、對(duì)每一個(gè)人、每一件事，每一個(gè)地點(diǎn)、每一個(gè)時(shí)段進(jìn)行控制、監(jiān)督、考核。做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)，事事有人管、處處有考核。

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