第一篇：機關工作人員學雷鋒心得體會

年年3月5日宣傳號召學雷鋒，我們不僅要3月5日學雷鋒，而且要天天、時時、事事學雷鋒，把雷鋒精神體現(xiàn)在我們的思想上，落實在我們的行動上。

學習雷鋒要學習他的“螺絲釘精神”，如果我沒有記錯的話，他曾經說過：“自己要像一棵螺絲釘，擰在那里都要閃閃發(fā)光?！币凰髲B要有棟梁支撐，也少不了小小螺絲釘的作用；不論你是國家的棟梁，還是固定共和國大廈構件的螺絲釘，都應該閃閃發(fā)光。這就要真正使雷鋒精神扎根在社會主義建設的每一個崗位上，每個教師都能像雷鋒那樣，立足崗位、忠于職守、勤勉敬業(yè)、做好本職工作。

學習雷鋒同志全心全意為人民服務的崇高品德。雷鋒在他的日記中說：“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去，……。” 毛主席在“為人民服務”一文中說：“我們的共產黨和共產黨所領導的八路軍、新四軍，是革命的隊伍。我們這個隊伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的?！彼詫W習雷鋒最最根本的一條，就是學習雷鋒同志全心全意為人民服務的崇高品德。.學習雷鋒，弘揚雷鋒精神，是時代的需要，是人民的期望，它是推動社會進步的強大動力。要進一步形成學習先進、弘揚正氣、催人向上的社會氛圍，把雷鋒精神貫徹到行動中去，形成人人學雷鋒、人人是雷鋒的良好氛圍。

“學雷鋒活動必須深入持久地堅持下去。”在我下一步的工作，我將進一步開展學雷鋒宣傳教育活動，努力奮斗加強志愿者隊伍建設，并研究發(fā)揮志愿者隊伍作用的新途徑，使之在教育群眾、服務群眾、引導群眾、幫助群眾中起到更大作用，真正讓學習雷鋒爭做好人好事成為全街道的一種時尚。

第二篇：機關學雷鋒心得體會3篇

機關學雷鋒心得體會3篇

雷鋒同志曾經說過：“自己要像一棵螺絲釘，擰在那里都要閃閃發(fā)光?！毕旅媸菣C關學雷鋒心得體會，希望可以幫到大家。

篇一：機關學雷鋒心得體會

年年3月5日宣傳號召學雷鋒，我們不僅要3月5日學雷鋒，而且要天天、時時、事事學雷鋒，把雷鋒精神體現(xiàn)在我們的思想上，落實在我們的行動上。

學習雷鋒要學習他的“螺絲釘精神”，如果我沒有記錯的話，他曾經說過：“自己要像一棵螺絲釘，擰在那里都要閃閃發(fā)光?！币凰髲B要有棟梁支撐，也少不了小小螺絲釘的作用;不論你是國家的棟梁，還是固定共和國大廈構件的螺絲釘，都應該閃閃發(fā)光。這就要真正使雷鋒精神扎根在社會主義建設的每一個崗位上，每個教師都能像雷鋒那樣，立足崗位、忠于職守、勤勉敬業(yè)、做好本職工作。

學習雷鋒同志全心全意為人民服務的崇高品德。雷鋒在他的日記中說：“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去，......?！?毛主席在“為人民服務”一文中說：“我們的共產黨和共產黨所領導的八路軍、新四軍，是革命的隊伍。我們這個隊伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的?！彼詫W習雷鋒最最根本的一條，就是學習雷鋒同志全心全意為人民服務的崇高品德。.學習雷鋒，弘揚雷鋒精神，是時代的需要，是人民的期望，它是推動社會進步的強大動力。要進一步形成學習先進、弘揚正氣、催人向上的社會氛圍，把雷鋒精神貫徹到行動中去，形成人人學雷鋒、人人是雷鋒的良好氛圍。

“學雷鋒活動必須深入持久地堅持下去。”在我下一步的工作，我將進一步開展學雷鋒宣傳教育活動，努力奮斗加強志愿者隊伍建設，并研究發(fā)揮志愿者隊伍作用的新途徑，使之在教育群眾、服務群眾、引導群眾、幫助群眾中起到更大作用，真正讓學習雷鋒爭做好人好事成為全街道的一種時尚。

篇二：機關學雷鋒心得體會

雷鋒是一名普通戰(zhàn)士，但“雷鋒精神”卻是中華民族的道德驕傲，甚至成為全世界人民的共同精神財富。每年的3月5日前后，總會有“學雷鋒見行動”的熱潮，雷鋒精神讓人學習，雷鋒事跡使人感動，但學雷鋒的一些做法則促人思考。

我們現(xiàn)在看到的“學雷鋒”活動，主體往往是在校學生，形式往往是走向街頭、走向社區(qū)、走向困難家庭，做灑掃、服務、送溫暖等“可視”的行動，時間也往往是3月5日前后這幾天。也就是說，雷鋒精神被符號化，學雷鋒被形式化了。

我們學雷鋒，到底要學習雷鋒的什么精神。當年周恩來的題詞“向雷鋒同志學習：憎愛分明的階級立場，言行一致的革命精神，公而忘私的共產主義風格，奮不顧身的無產階級斗志”，既概括又具體。現(xiàn)在，我們可以把文 秘 雜燴網專業(yè)代 寫QQ80000 2959電話1318 2443908雷鋒精神理解為“務實精神”和“奉獻精神”，而這也正是最需要提倡的。

出于忠誠愛國的赤子情懷，雷鋒具有愛崗敬業(yè)奮發(fā)進取的務實精神，在平凡的工作崗位上，他像螺絲一樣安心、又像釘子一樣鉆研，踏踏實實又勤奮刻苦地工作，終于做出了不平凡的業(yè)績。但現(xiàn)在有太多的人，不安心本職工作，虛浮急躁，缺乏集體意識和團隊精神，大事干不了，小事不愿干，有的甚至弄虛作假、欺上瞞下，結果一味怨天尤人，終致一事無成。

奉獻精神是雷鋒精神的最顯著特征，樂于助人而不計得失、甘于奉獻而不求回報。但現(xiàn)在很多人則以商品經濟為借口，把工作事業(yè)人際關系都物化為商品交換，放棄為人的道德底線，一切以自我私利為中心，甚至不惜損公肥私損人利己，所以有了老太倒地無人扶、先談價格再救人、貪贓枉法還顯擺，這種人心中只有索取而等著他人奉獻。

因此，只要真正理解了雷鋒精神，那么學習雷鋒絕對不是學生的專利，更無須做秀給他人知道，也不一定要選在“學雷鋒日”去做好事，而是任何人在任何崗位于任何時間都可以學雷鋒的。

篇三：機關學雷鋒心得體會

3月2日上午，我有幸參加市直機關工委在市圖書館學術報告廳舉辦 “學習雷鋒主題教育專題講座”，講座由市直機關工委書記吳玉南主持，市委黨校副校長王昌雄教授主講。

講座中，王校長從生活細節(jié)上指出學雷鋒無處不可無時不可，并以實際例子出發(fā)，為大家講解在學習生活中如何學雷鋒并充分肯定了開展學雷鋒活動的深遠歷史意義，站在全面實踐“三個代表”重要思想，加快北海三年跨越發(fā)展的高度，深刻分析了新形勢下開展學雷鋒活動和青年志愿者行動的現(xiàn)實性和緊迫性。對如何弘揚雷鋒精神，深入持久開展好學習雷鋒活動，為推動北海經濟社會發(fā)展和物質文明、精神文明建設具有一定的啟迪和指導作用。

吳玉南書記最后對講座作了總結并提出了具體要求。吳書記指出：通過講座，教育和引導市直屬機關全體黨、團員大力弘揚雷鋒精神，形成“人人學雷鋒、天天學雷鋒”的良好氛圍，以雷鋒同志為榜樣，自覺立足本職積極向上，無私奉獻，為奮力奪取北海三年跨越發(fā)展工程全面勝利作出新的貢獻。吳書記要求：一要開展形式多樣的學習活動。在一線窗口開展“學雷鋒、樹新風”的窗口服務活動，以此推動和促進學雷鋒活動深入持久發(fā)展。二要廣泛開展社會志愿服務。要積極開展扶老助殘，幫困解難、應急救助、便民利民、倡導文明禮儀、維護秩序、保護環(huán)境的社會志愿服務活動，促進學雷鋒活動具體化，經?；Ｈ訌妼W雷鋒活動的宣傳報道。要充分利用各種載體，大力宣傳報道“雷鋒”事跡，為活動開展營造良好的輿論氛圍。

通過這次講座，使我深深體會到雷峰同志的精神已經不僅僅是中國人民學習的行為模范，而是全世界的楷模，雷鋒這個名字慢慢地被世界人民而熟知。雷鋒同志雖然已經離開我們很久很久，但是他的精神還在影響著我們一代又一代的人。雷鋒精神的實質是熱愛祖國，處處把國家和人民利益放在第一位，為實現(xiàn)共產主義而奮斗的獻身精神;是只講奉獻，不講索取，全心全意為人民服務的奉獻精神;是服從大局，不計個人名利得失，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，在平凡工作崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘的釘子精神。

雷鋒同志曾經說過：“自己要像一棵螺絲釘，擰在那里都要閃閃發(fā)光。”一所大廈要有棟梁支撐，也少不了小小螺絲釘的作用;不論是國家的棟梁，還是固定共和國大廈構件的螺絲釘，都應該閃閃發(fā)光。這就要真正使雷鋒精神扎根在社會主義建設的每一個崗位上，我們學習雷鋒就是要學習他的“螺絲釘精神”;就是要像雷鋒那樣把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去;像雷鋒那樣發(fā)揚愛國主義精神，樹立集體主義思想，堅定社會主義、共產主義信念;像雷鋒那樣，緊跟時代步伐，永不滿足，永不懈怠，發(fā)奮學習;像雷鋒那樣艱苦奮斗、勤儉創(chuàng)業(yè);像雷鋒那樣發(fā)揚“釘子”精神，努力學習革命理論和科學文化，用知識武裝自已，提高自己，完善自己;像雷鋒那樣做好本職工作，創(chuàng)一流業(yè)績，像雷鋒那樣，立足崗位、忠于職守、勤勉敬業(yè)、做好本職工作。學習雷鋒，就要像雷鋒那樣，保持謙虛謹慎、不驕不躁和艱苦奮斗的作風，做一顆永不生銹的螺絲釘，在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)、努力工作。

第三篇：機關工作人員思想作風建設心得體會

敬愛的黨組織：

為進一步深化“思想作風建設年”活動，加強機關黨員干部的思想作風建設，根據公司黨委的統(tǒng)一安排，在機關黨員領導干部中組織開展了“負責任”大討論活動。通過參加討論，我感覺到“負責任”不僅是對領導干部思想作風建設提出的基本要求，對于我們機關干部提高自身素質，樹立良好形象也具有十分重要的意義。下面，結合自己所從事的文秘工作,圍繞如何增強負責任意識,提高負責任能力,談一談自己的體會。

一、在政治上負責任，就要樹立高度的政治意識，增強政治責任感。

認真執(zhí)行黨的路線方針政策和上級黨組織的指示精神，確保黨的路線方針政策在本單位的貫徹落實是秘書政治上負責任的重要體現(xiàn)。從事秘書工作，身處黨政領導機關，直接或間接地參與領導活動，在日常工作中具有較大的影響作用，在某種程度上說，秘書的言行體現(xiàn)著黨組織的決策和領導的意圖，如果我們的日常言行與黨組織的決策不能保持高度一致，與領導的要求背道而馳，那么就會極大地影響黨委和領導在群眾中的號召力，削弱黨委和領導在群眾中的影響力。因此，作為秘書人員，就必須培養(yǎng)強烈的政治責任感和使命感，成為黨的路線方針政策的落實者，成為黨委和領導決策的執(zhí)行者和維護者，要自覺增強服從意識，對公司黨委和領導作出的決策要原原本本的執(zhí)行，把上級的精神和領導的要求貫徹好，落實好。

二、在事業(yè)上負責任，就要樹立鮮明的服務意識，具備過硬的業(yè)務素質

秘書所承擔的每一項具體工作，都是以服務為性質的，服務的對象主要是領導，也包括為基層、為群眾服務。這就要求做秘書的必須把服務作為基本職能，樹立甘當配角、自覺服務的意識，日常工作中當好領導的勤務員，做到一絲不茍，嚴細認真，把自己的全部熱情和精力投入到服務活動中去。秘書是領導的參謀，是領導的助手，服務的形式主要表現(xiàn)為辦文事，工作質量的好壞主要是看文字材料是否體現(xiàn)了領導的意圖和要求。因此，秘書必須要具備較強的綜合素質，要勤于思考，具有較強的分析判斷能力，培養(yǎng)全局性、戰(zhàn)略性思維方式，時時想領導之所想，謀領導之所謀，超前思維，超前謀劃;要善于開動腦筋，增強創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，科學研究事物發(fā)展規(guī)律，把握發(fā)展趨勢，協(xié)助領導進行科學決策;要善于學習，保持強烈的進取心，不斷加強各類知識的學習，堅持學有所用，學以致用的原則，帶著問題學習，聯(lián)系實際學習，深入進行思考，培養(yǎng)過硬的業(yè)務素質。

三、在作風上負責任，就要形成嚴謹的工作作風，樹立良好的個人形象

秘書作為領導的左右手，在領導看來是普通干部，但是從群眾看來，秘書在一定程度上代表著領導和領導機關。作為秘書來說，就需要培養(yǎng)一種嚴謹的工作作風和良好的生活作風。在日常工作中，要保持謹慎的工作態(tài)度，任何工作要細致入微，做任何事情要反復斟酌，仔細考慮，特別是對領導交待的任務，要認認真真地完成。秘書是為領導服務的，是領導意志的具體執(zhí)行者，如果不注意擺正自己的位置，接人待物總是目中無人，高高在上，就會給人留下不好的印象。因此，在日常工作和生活中，要保持謙虛謹慎的作風，接人待物要講和氣，為人處事要真誠，說話辦事要三思而行，時時處處保持一顆平常心，用自己的良好行為樹立辦公室的良好形象。

匯報人：xiexiebang

二〇一四年八月二十八日

第四篇：機關工作人員作風整頓心得體會

機關作為全所的服務中心，也是全所工作的“樞紐”和“窗口”，圍繞中心，服務大局始終是機關工作的主題。這次所第四次黨代會的成功召開，為我所的今后發(fā)展指明了方向，明確了目標，機關如何圍繞這個中心，怎樣提高服務水平，更好地反映我所的工作，這是每一個機關工作人員思考的問題。我有幾點不成熟的想法與大家一起探討。

一、突出業(yè)務建設，推進機關工作高效優(yōu)質發(fā)展

一是著眼一個“早”字謀劃業(yè)務。機關工作事務較多，客觀上存在工作的被動性和隨機性。要想把握工作的主動權，實現(xiàn)由被動服務向主動服務轉變，由滯后服務向超前服務轉變，就必須把握全所工作的特點和規(guī)律，增強工作的預見性、前瞻性，想在先，謀在前，做到領導未謀有所思，領導未問有所行，緊緊圍繞黨委工作和領導需求，超前思考運籌，正確預測發(fā)展趨勢，及早反映情況信息，果斷提出有預見性、準確度高的參謀建議，提前做好各項服務。如把握黨委每個時期的工作重點和重大工作部署，及時掌握工作動態(tài)，積極主動地圍繞帶全局性、戰(zhàn)略性的問題，深入調查研究，為推進工作發(fā)展出良策、當高參。

二是立足一個“準”字開展業(yè)務。準，就是實事求是，準確無誤。機關工作首先要把握工作定位，擺正位置，堅持以黨委的目標任務為服務主線和重點，從全局的角度去謀劃工作，做到時刻關注全局，認真研究全局，準確把握全局，在全局中定位和開展業(yè)務，才不會錯位、越位、缺位，工作才能做到準確無誤。要不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力，善于從政治上觀察、思考和處理問題，按規(guī)矩辦事，按程序辦事，按原則辦事，才不會偏離方向、站錯立場。要全面了解情況，以實事求是、求真務實的精神捕捉和掌握各種信息，準確把握形勢，深入挖掘，科學分析，并據此做出符合實際的判斷，為黨委科學預測、判斷形勢、果斷決策、應對復雜局面提供準確有效的服務。

三是突出一個“精”字推進業(yè)務。無論是辦文辦會辦事辦活動，還是起草文稿、督促檢查、布置工作，務必講究細節(jié)，精心準備，科學安排，嚴格把關，精益求精，于細微之處見真功。辦文要牢固樹立“精品”意識，要知道文件也是代表我所的形象，要嚴把政策關、法律關、文字關、格式關，確保文件在政策上不出偏差、內容上不出紕漏、文字上不出差錯；辦活動要深思熟慮，周密部署，反復檢查，不厭其煩，細致入微，確保所有環(huán)節(jié)萬無一失。

二、強化能力建設，提高機關工作績效

一是提高決策參謀能力。參謀服務是機關工作首要的工作任務，也是衡量機關工作水平的最主要標志。提高決策參謀能力就要提高調查研究能力，要緊扣黨委工作重點，緊緊圍繞領導關心的重點、群眾關注的熱點和實際工作的難點，加強對改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問題進行調查研究，加強對群眾生產生活中的緊迫性問題進行調查研究，加強對貫徹落實黨委重大決策和主要工作部署中存在的突出問題進行調查研究，深入實地，摸清實情，緊貼實際，杜絕主觀性、片面性，避免失實和失誤。要提高分析綜合、總結提煉的能力，對調查中獲取的大量和復雜的材料進行梳理篩選、分析綜合，經過反復比較、鑒別、思考、提煉，由此及彼，由點到面，由事入理，從小中見大，實中見虛，微觀中見宏觀，個別中見一般，得出正確、鮮明的結論，為領導決策提供一系列新觀點、新舉措。要講究參謀的方式方法，既大膽建言獻策，又態(tài)度謙虛謹慎，善于抓住有利時機，讓領導樂于接受，使更多的調研成果納入領導決策范圍。

二是提高統(tǒng)籌協(xié)調能力。統(tǒng)籌協(xié)調是機關服務水平的集中體現(xiàn)。要善于調動各方面的積極性，妥善處理各方面的關系，以各項工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一要求，充分發(fā)揮樞紐作用，注意加強聯(lián)系和溝通，調動單位和部門的工作積極性，有效應對工作中遇到的各種困難和問題，形成團結奮進、齊心協(xié)力的工作局面。關鍵是要把握工作大局，突出全局性，牽住“牛鼻子”，學會“彈鋼琴”，對一些涉及部門多、容易出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象的問題，要主動進行協(xié)調，明確和細化部門責任，充分發(fā)揮基層和部門的作用；要改進協(xié)調方法，提高工作效率，確保機關的日常運轉反應靈敏、科學合理、嚴謹細致。

三是提高督查落實的能力。抓好工作落實，是機關科室的重要職責。“督查是決策落實的第一推動力”。要圍繞中心工作突出督查重點，著力抓好宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和黨委的工作部署以及上級督辦件的督查落實。要改進督查工作方式，全方位開展日常督辦、明察暗訪、點上核查、督查調研、專項查辦等多種形式的督查，做到黨委的決策覆蓋到哪里，督查觸角就延伸到哪里，要突出督查實效，真正做到問題不解決不放過，責任不追究不放過，群眾不滿意不放過。

三、加強自身建設，創(chuàng)建四型機關

機關要在保障全所工作高效運轉中有效發(fā)揮作用，首要的是加強自身建設，提高工作效率和工作水平，打造一支有思想、有活力、有專長的隊伍，形成一個重服務、重協(xié)調、重落實的機制，創(chuàng)造一個快節(jié)奏、快提高、快發(fā)展的環(huán)境。

一是優(yōu)化素質，建設學習型機關。機關要跟上領導的思路，發(fā)揮好職能作用，必須加強學習，才能做到厚積薄發(fā)、舉重若輕。提高素質，首要的是提高政治素質，這是機關工作人員必須具備的素質，同時也要具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、進取精神、奉獻精神的基礎。因此，要切實加強理論武裝和政治修養(yǎng)，把重點把在領會精神、把握實質、勇于實踐上來。要加強業(yè)務知識學習，特別是要在實踐中學習謀劃發(fā)展的思路、處理問題的方法，努力在各方面提高素質和能力。

二是提高效能，建設落實型機關。要進一步加強機關作風建設，轉變作風，把工作落實好壞作為檢驗機關工作的主要標準。

三是穩(wěn)中求變，建設創(chuàng)新型機關。創(chuàng)新是機關工作的不竭動力。要改變按部就班的工作模式，堅持創(chuàng)造性地開展工作，增強工作的主動性；要探索先進工作方式，堅持以更科學、更合理、更適用的工作機制來保障機關工作，用新的眼光審視工作，用新的觀念謀劃工作。

四是爭先創(chuàng)優(yōu)，建設滿意型機關。要以建設滿意型機關為要求，堅持高質量辦文、高要求辦會、高效率辦事，充分發(fā)揮每個工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，確保領導、部門、基層“三滿意”。

新一屆黨委規(guī)劃了今后的發(fā)展部署，對機關相應地提出了更高的要求，機關要在現(xiàn)有的工作基礎上，立足當前，著眼長遠，緊隨形勢的發(fā)展變化，緊緊圍繞中心工作，大膽實踐，勇于探索，開拓創(chuàng)新，與時俱過，切實履行好工作職能，為我所的發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

第五篇：機關工作人員行為規(guī)范

機關工作人員行為規(guī)范

為加強機關作風建設，指導和規(guī)范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創(chuàng)建服務型機關，樹立良好的機關人員形象，特制定機關工作人員行為規(guī)范。

一、政治行為規(guī)范

第一條 認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，在政治上、思想上和行動上自覺同黨中央保持高度一致。

第二條 自覺維護國家的尊嚴、政府的聲譽，在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，維護黨、國家和人民的利益。

第三條 自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)，認真貫徹校黨委、校行政的決議，遵守校規(guī)校紀，自覺與不良現(xiàn)象作斗爭。

二、廉政行為規(guī)范

第四條 認真學習《中國共產黨章程》、《廉政準則》和《山東中醫(yī)藥大學黨風廉政建設責任制實施細則》及干部廉潔自律的有關規(guī)定, 自覺做到科學執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。

第五條 廉潔奉公，依法行政，忠于職守，秉公辦事，禁止利用職務之便謀取不正當利益。

第六條 自覺遵守學校公共財務管理和使用規(guī)定，禁止假公濟私、化公為私。第七條 嚴格遵守保密制度，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。

第八條 艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場，比闊氣，揮霍公款，鋪張浪費。不浪費一度電、一滴水、一張紙。

第九條 自覺履行校務公開制度，增強工作透明度，屬校務公開的內容和重大問題要公布于眾，自覺接受教職工的質詢和監(jiān)督。

三、工作行為規(guī)范

第十條 牢固樹立“管理就是服務”的理念，本著“少添亂，多服務”的原則，凡事多站在基層單位的角度考慮問題，為基層單位提供全方位的服務。

第十一條 處理公務，要嚴格按程序辦，職權范圍以內的事認真辦理，職權范圍以外的事要請示匯報。該請示的問題，要逐級請示，一般不越級請示；該處理的問題，要逐級請示，一般不越級處理，對職權范圍外的急辦事項，要及時與有關領導和同事聯(lián)系，不耽擱。

第十二條 工作要分清主次、輕重緩急。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當天完成的不推到明天。凡屬領導交辦的事項，要按照批辦時間要求，抓緊辦理，按時完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復的，要立即答復，不能馬上答復或不能予以解決的問題，要做好耐心細致的解釋工作。

第十三條 對來機關辦事人員，要一視同仁，熱情服務，不以貌取人，不生熟有別。說話要語氣和藹、態(tài)度謙恭，文明待客。凡在職責范圍內能辦的事立即辦，不能辦的要耐心解釋；不屬職責范圍的事，要說明情況，主動引見，并幫助聯(lián)系落實。

第十四條 接電話要熱情，答復問題要認真，幫助找人要及時。打電話說話要客氣，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。對上級通知和下級的重要情況報告，要認真做好電話記錄，并及時向領導匯報。

第十五條 外出辦事要認真迅速，盡量減少在外停留時間。到辦事單位要主動自我介紹，說明來意，態(tài)度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守辦事單位工作程序、規(guī)則。

第十六條 遵守工作時間，堅守工作崗位，上班不串崗閑談，不大聲喧嘩，不辦公務以外的事情。

四、會議行為規(guī)范

第十七條 參加校內各種會議要提前10分鐘到會，因特殊情況不能參加的，要事先向主管領導請假，事后要及時了解落實會議精神。

第十八條 參加會議要遵守會議秩序，無特殊情況不中途退席。不隨便說話，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看報刊或做其它與會議無關的事情，會前關掉手機，重要內容要做記錄。

五、道德行為規(guī)范

第十九條 自覺維護學校的團結穩(wěn)定，不說不利于團結穩(wěn)定的話，不做不利于團結穩(wěn)定的事。有問題（包括個人問題，需要向領導和組織反映的問題）堅持在機關說，不到領導家里說，不允許采取非正常方式解決。對領導有意見當面說，不背后亂說。

第二十條 嚴于律己，寬以待人，要有“推功攬過”的胸懷和氣量，工作中有了成績不驕傲，有了問題不推諉。正確對待榮譽，正確對待批評，不斷改進工作。第二十一條 對領導要尊重，對同事要相互支持，對部屬要關心愛護。團結同志，相互學習、相互幫助，互諒互讓，困難留給自己，方便讓給別人。

第二十二條 保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序，做到窗明幾凈，桌面整潔，擺放有序。自覺維護樓道、廁所衛(wèi)生。自覺維護公物的完整和安全，防止火災、盜竊等事故的發(fā)生。

六、儀表行為規(guī)范

第二十三條

衣帽整潔，儀表大方，不穿奇裝異服，上班時間不穿短褲、背心、拖鞋，男同志不蓄長發(fā)長須。

第二十四條 談吐文雅，謙遜禮讓，不卑不亢，落落大方，平易近人，誠實處事，尊老敬賢，禮貌待人。

第二十五條 不在禁止吸煙的公共場所吸煙，不帶酒氣上班。第二十六條 接待交往中，用語要文明。如用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“今后多聯(lián)系”等。對他人的幫助，要道聲“謝謝”；不能滿足對方要求時，要說聲“對不起”、“很抱歉”。稱呼年長者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等專稱。