第一篇：志愿服務(wù)課程學(xué)習(xí)心得

志愿服務(wù)課程學(xué)習(xí)心得

一個(gè)學(xué)期就要過(guò)去了，志愿服務(wù)學(xué)習(xí)的課程也告一段落，心里有些不舍。不舍的是老師風(fēng)趣幽默的授課方式，不舍的是我們互幫互助完成任務(wù)，同樣不舍的，是一份情懷，是我想到“我是一名青年志愿者”的榮耀。

當(dāng)“志愿者”這個(gè)稱(chēng)謂越來(lái)越為我們熟悉，“志愿者”的身份也越來(lái)越吸引著我們?nèi)ソ咏⒘私夂腕w驗(yàn)。當(dāng)初進(jìn)入選課系統(tǒng)，第一眼看到“志愿服務(wù)”這四個(gè)字，毫不猶豫選擇了它，學(xué)姐們聽(tīng)到我選了這個(gè)課程也說(shuō)這個(gè)課很好，是我們學(xué)校的特色課程，別的學(xué)校都沒(méi)有，而且老師特別好。事實(shí)證明，她們說(shuō)的，我的選擇，沒(méi)有錯(cuò)。

站在學(xué)期的尾巴上，回頭看看我們的課程，還記憶猶新：課堂上老師講授有關(guān)志愿者的一切，包括志愿者應(yīng)該做的事，志愿者應(yīng)該注意的事，如何當(dāng)好一名志愿者，在志愿服務(wù)過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件以及作為一名志愿者應(yīng)該掌握的必要常識(shí)等。還有一些老師和同學(xué)們參加大型志愿服務(wù)的事例，這些事例，讓我們羨慕，讓我們更加努力，向著優(yōu)秀的志愿者努力。我們的傳授與接受不是干巴巴的講，直愣愣的聽(tīng)，而是有ppt，有視頻，有演示，有互動(dòng)。當(dāng)然，還有每個(gè)團(tuán)隊(duì)在全班同學(xué)面前的展示，不得不說(shuō)，每一次的團(tuán)隊(duì)展示，都讓我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更加懂得了合作與傾聽(tīng)他人，也讓我們敢于秀出真的自我，在大眾面前展示我們的團(tuán)隊(duì)。想想，這樣的課堂，這樣的集體，誰(shuí)舍得離開(kāi)？誰(shuí)舍得遺忘？

一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)沒(méi)有參加過(guò)大型志愿服務(wù)的志愿者更加急迫的想?yún)⒓右恍┗顒?dòng)。那天，校青協(xié)要去津南區(qū)的頤養(yǎng)院看望老人，既然是做好事，就從小事做起，我，也跟著去了，當(dāng)作我向志愿者邁進(jìn)的第一步。到達(dá)頤養(yǎng)院以后，護(hù)理人員沒(méi)有讓我們做太多別的事情，只是陪老人們聊聊天?？墒牵幢闶橇奶?，也不是隨隨便便的。要拋開(kāi)一切不好的事，用最真，最善的一面來(lái)面對(duì)老人。老人們對(duì)社會(huì)的感恩，對(duì)外人的友善，對(duì)世事的寬容以及看待事物的方法，角度，都著實(shí)給我們上了一課。去做一名志愿者，你不是在付出，而是在索取，你是用你的行動(dòng)在索取善良。你所做的一切，最終會(huì)讓你感覺(jué)到開(kāi)心，快樂(lè)。仿佛心底最美好的東西被拿出來(lái)曬在了耀眼的陽(yáng)光底下，被無(wú)限的放大，讓已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去的美好的東西不至于永遠(yuǎn)的消失掉。這，就是我走出頤養(yǎng)院，腦子里面的想法。這，就是我完成一次志愿服務(wù)的感想。

我們每個(gè)人存在的價(jià)值，不僅僅在于為社會(huì)創(chuàng)造了多少物質(zhì)價(jià)值，更在于為社會(huì)創(chuàng)造了多少精神財(cái)富。做志愿者就好像是一個(gè)工作崗位的小型平臺(tái)，必須全身心的投入。我們有自己的團(tuán)隊(duì)，需要每個(gè)志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。作為一名志愿者，就當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起，并非所有人都能成就一番驚天偉業(yè)，不要企圖通過(guò)志愿服務(wù)來(lái)達(dá)到什么功利性的目的。把志愿服務(wù)當(dāng)作自己的生活內(nèi)容和生活方式，時(shí)時(shí)刻刻去幫助需要幫助的人，奉獻(xiàn)愛(ài)心，我想，這才是做一名志愿者的真諦，這才是一名真正優(yōu)秀的志愿者。

志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)他人的一種方式，于被服務(wù)對(duì)象而言，它是感受社會(huì)關(guān)懷，獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)；于社會(huì)而言，是提升社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基石。有很多人都在默默的奉獻(xiàn)著，只要不計(jì)得失的付出，我們都是優(yōu)秀的志愿者。志愿服務(wù)工作讓我們緊緊連在一起，讓我們共同奉獻(xiàn)，而我們奉獻(xiàn)給社會(huì)的不僅僅是服務(wù)，同時(shí)也向全社會(huì)昭示了一種精神，那就是“奉獻(xiàn)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步”的青年志愿者精神。

志愿者，一路有你，我們同行。

第二篇：志愿服務(wù)與禮儀學(xué)習(xí)心得

志愿服務(wù)與禮儀學(xué)習(xí)心得

志愿服務(wù)就是一種生活態(tài)度，選擇做志愿者就是一種生活方式?！八腿嗣倒?，手有余香”，在奉獻(xiàn)的同時(shí)，收獲著精神上的愉悅與滿(mǎn)足。同時(shí)，志愿服務(wù)也是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛(ài)心、播種文明的過(guò)程。對(duì)被服務(wù)對(duì)象而言,它是感受社會(huì)關(guān)懷、獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)而言,它是提升社會(huì)文明風(fēng)氣、促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基石。通過(guò)本次團(tuán)支部開(kāi)展的志愿服務(wù)與禮儀的學(xué)習(xí)，我才對(duì)拂去與禮儀有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

我們都知道，要想更好地幫助別人，光有激情是不夠，你還要知道怎么去與人溝通，怎么去讓別人接受你的服務(wù)和幫助，否則你的志愿工作也就無(wú)法開(kāi)展下去。那么，這就涉及到我們的禮儀問(wèn)題了。記得荀子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！狈?wù)禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活和工作的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。作為一個(gè)志愿服務(wù)者，我們是不是更應(yīng)該要求自己去健全自己的禮儀的知識(shí)和素養(yǎng)，以便更好地服務(wù)他人？

首先，要記得微笑。一個(gè)人的微笑是個(gè)人的表情；千百萬(wàn)人一起微笑就是一座城市、一個(gè)社會(huì)的表情。只有真誠(chéng)地當(dāng)快樂(lè)的志愿者，用發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和熱情的服務(wù)，才能營(yíng)造出溫馨和諧的社會(huì)環(huán)境。

其次，要注意一些禮儀的基本要求和規(guī)范。服務(wù)禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解、尊重之情的手段和過(guò)程。美國(guó)著名的人類(lèi)學(xué)家霍爾說(shuō)過(guò)；“一個(gè)成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語(yǔ)言，更重要的是能夠觀(guān)察他人的無(wú)聲信號(hào)，并且能在不同場(chǎng)合正確使用這種信號(hào)。因此，我們?cè)诜?wù)禮儀時(shí)要將使用文明敬語(yǔ)與優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果：優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言包括表情語(yǔ)言、手勢(shì)語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達(dá)到的，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野，積累知識(shí)，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從小事著眼，于“細(xì)微處見(jiàn)精神?！边@是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應(yīng)。只有充分做到這些要求，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)不單是一個(gè)志愿者，而且還是一個(gè)成功的交際家。

最后，要牢記禮儀第一原則——尊重。不管是為誰(shuí)服務(wù)，在哪里服務(wù)，服務(wù)條件怎樣等等，作為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)者都該一視同仁，不卑不亢，與交往對(duì)象要互謙互讓?zhuān)プ鸹ゾ?，友好相待，和睦共處。不可傷害?duì)方的尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我收獲很大。不管是對(duì)生活還是其他，都有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的開(kāi)始。做為一名現(xiàn)代大學(xué)生，應(yīng)該切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，積極參與志愿者活動(dòng)，按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)他人的需求，耐心的解答他人的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的志愿者工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造優(yōu)秀的志愿者形象形象，在為他人提供服務(wù)和幫助的同時(shí)也體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值。

第三篇：志愿服務(wù)

新華社北京12月19日電 12月19日，中共中央政治局委員、中宣部部長(zhǎng)劉奇葆出席志愿服務(wù)工作座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持把志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會(huì)治理結(jié)合起來(lái)，與學(xué)雷鋒活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，探索建立中國(guó)特色的志愿服務(wù)制度，營(yíng)造我為人人、人人為我的良好風(fēng)尚。

劉奇葆指出，我國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，會(huì)有一個(gè)新的更大發(fā)展。要大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，結(jié)合時(shí)代條件深入挖掘和闡發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，賦予志愿服務(wù)深厚的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。要把志愿服務(wù)活動(dòng)作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的一條有效途徑，加強(qiáng)全社會(huì)思想道德建設(shè)，培育志愿服務(wù)文化自覺(jué)。要堅(jiān)持以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為服務(wù)重點(diǎn)，積極搭建志愿服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，把志愿服務(wù)做到基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化。劉奇葆強(qiáng)調(diào)，要完善志愿服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，健全志愿者招募培訓(xùn)和注冊(cè)管理制度，建立志愿者星級(jí)認(rèn)定、嘉許制度和志愿服務(wù)回饋制度，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)繁榮發(fā)展。會(huì)上，中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)宣布成立，聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉淇出席會(huì)議并講話(huà)。

第四篇：志愿服務(wù)

開(kāi)展志愿服務(wù) 建設(shè)人文醫(yī)院

——邢臺(tái)市人民醫(yī)院 宋聚海

為進(jìn)一步深化拓展“善行河北、德潤(rùn)邢襄”主題道德實(shí)踐活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，我院以防病治病、健康講座、扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、心理咨詢(xún)等服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義

1、把志愿服務(wù)提高到建設(shè)人文醫(yī)院的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。我院高度重視志愿服務(wù)工作，我們認(rèn)為開(kāi)展志愿服務(wù)既是上級(jí)的號(hào)召，也是建設(shè)人文醫(yī)院自身的訴求，醫(yī)院通過(guò)志愿活動(dòng)，一是傳遞了愛(ài)心，傳播了文明，有利于形成健康向上的醫(yī)院文化。二是有助于和諧醫(yī)患關(guān)系，志愿服務(wù)一方面培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神，更好地理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，讓自身在活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)；另一方面也拉近了與患者間的距離，讓醫(yī)患更和諧。三是積極加入到志愿服務(wù)中更是踐行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)社會(huì)互助，樹(shù)立良好的醫(yī)師和醫(yī)院社會(huì)形象的過(guò)程，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有很大的積極作用。

2、志愿服務(wù)利人利己。有些人對(duì)志愿服務(wù)有片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為從事志愿工作就是慈善為懷、樂(lè)善好施，把志愿工作看成一種單方面的施予；有的認(rèn)為志愿工作只是為了減輕專(zhuān)職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價(jià)勞動(dòng)力”；有的認(rèn)為志愿服務(wù)是那些不愁衣食且有大量空余時(shí)間的人，才能干的事，把志愿服務(wù)看做富人的消遣。這些都是不對(duì)的，其實(shí)每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任，參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛(ài)心和傳播文明。志愿服務(wù)對(duì)志愿者個(gè)人，對(duì)服務(wù)對(duì)象，都是非常有益的。醫(yī)院有責(zé)任教育員工，并提供志愿服務(wù)的平臺(tái)。

3、健全組織，形成共建志愿服務(wù)合力。由于認(rèn)識(shí)提高了，所以對(duì)志愿服務(wù)工作，執(zhí)行起來(lái)就比較主動(dòng)，站位也比較高。過(guò)去志愿服務(wù)由團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科組織實(shí)施，現(xiàn)在我們建立了“黨委直接領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)共同參與，分頭組織實(shí)施”的工作機(jī)制，由黨辦室牽頭組織實(shí)施。院黨委研究制定了實(shí)施方案，成立了醫(yī)院志愿服務(wù)總隊(duì)，下設(shè)黨員志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)、醫(yī)療志愿者、護(hù)士志愿服務(wù)、職能科室志愿服務(wù)、婦女志愿服務(wù)、學(xué)生志愿服務(wù)（包含社會(huì)志愿服務(wù)）七個(gè)分隊(duì)。采取總隊(duì)和各分隊(duì)共同協(xié)調(diào)管理的管理模式，各分隊(duì)在開(kāi)展活動(dòng)前將工作計(jì)劃交總隊(duì)備案，活動(dòng)后及時(shí)向總隊(duì)總結(jié)匯報(bào)。

一是牢牢抓住“組織動(dòng)員”這個(gè)傳統(tǒng)法寶，以鞏固強(qiáng)化組織網(wǎng)絡(luò)來(lái)確保志愿服務(wù)動(dòng)員力量。切實(shí)加強(qiáng)黨團(tuán)員志愿者隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)黨團(tuán)員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮黨團(tuán)員在志愿服務(wù)中的先鋒模范和生力軍、突擊隊(duì)作用，將志愿服務(wù)納入黨團(tuán)員民主評(píng)議內(nèi)容。為擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)覆蓋率，在院內(nèi)發(fā)布了志愿者招募通知，醫(yī)院職工（含離退休職工）均可自愿申請(qǐng)加入到邢臺(tái)市人民醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)。同時(shí)也歡迎社會(huì)人士參與我院志愿者服務(wù)隊(duì)。

二是全面推行志愿者隊(duì)伍和志愿者注冊(cè)制度，健全培訓(xùn)注冊(cè)機(jī)制。申請(qǐng)人經(jīng)填寫(xiě)志愿者申請(qǐng)表，報(bào)志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，批準(zhǔn)后登記、注冊(cè)，即成為志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。在志愿者提供服務(wù)前集中進(jìn)行志愿精神培訓(xùn)和志愿崗位的培訓(xùn)，意在讓志愿者真正領(lǐng)悟到奉獻(xiàn)的崇高，從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，傳播志愿服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的理念。目前注冊(cè)志愿者710名。

三是開(kāi)展志愿服務(wù)表彰和星級(jí)志愿者評(píng)定工作。我們對(duì)志愿者管理采用自主管理和協(xié)同管理相結(jié)合，對(duì)每位志愿者服務(wù)的項(xiàng)目、時(shí)間和工作表現(xiàn)，錄入志愿者檔案，醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)情況同時(shí)錄入醫(yī)德檔案，為各級(jí)各類(lèi)評(píng)優(yōu)、評(píng)先提供依據(jù)。對(duì)全院各部門(mén)涌現(xiàn)出來(lái)的志愿者先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，營(yíng)造“人人關(guān)愛(ài)志愿者，人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者”的良好氛圍。

二、通過(guò)多項(xiàng)實(shí)踐載體，深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)

（一）院內(nèi)志愿服務(wù)。我們堅(jiān)持志愿服務(wù)在醫(yī)院，秉承“醫(yī)療有局限，服務(wù)無(wú)止境”的要求，設(shè)立專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)人員和志愿服務(wù)人員，為門(mén)急診、住院患者特別是殘疾人提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢(xún)、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送報(bào)告單、費(fèi)用查詢(xún)、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生、義務(wù)勸煙等服務(wù)，共同倡導(dǎo)“文明乘梯、有序候診和安靜診療”的志愿氛圍，共同踐行志愿服務(wù)在醫(yī)院的行動(dòng)，不斷改善群眾就醫(yī)感受。

（二）醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)。我們一直堅(jiān)持把“志愿者服務(wù)”作為醫(yī)學(xué)人才成長(zhǎng)歷練的一個(gè)社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，通過(guò)多年摸索，逐步形成一套切實(shí)可行、形式多樣的醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)模式。一是重點(diǎn)扶持。河北省啟動(dòng)“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，我們以醫(yī)療惠民為主導(dǎo)，以對(duì)口幫扶為主線(xiàn)，以移植技術(shù)為主打，組織志愿者到對(duì)口支援、協(xié)作醫(yī)院，通過(guò)三年一個(gè)周期，定點(diǎn)幫扶了十所縣醫(yī)院，年下基層幫扶的志愿者有57人，接診門(mén)診6740人次，急診870人次，開(kāi)展手術(shù)60例。在省廳萬(wàn)名醫(yī)師下鄉(xiāng)工程專(zhuān)項(xiàng)檢查中，我院志愿幫扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期組織醫(yī)務(wù)志愿者下鄉(xiāng)義診400人次，看病8600人次，幾年來(lái)我院志愿者義診足跡遍布邢臺(tái)幾百個(gè)村莊。三是為基層免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員26人次，接待受援醫(yī)院參觀(guān)、學(xué)習(xí)40人次。四是每年舉辦一到兩次市縣鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)院聯(lián)誼會(huì)，全面培訓(xùn)基層管理人員，提高基層醫(yī)院管理水平，共同探討解決百姓看病難、貴等實(shí)際問(wèn)題，集思廣益。同時(shí)，志愿者還積極配合有關(guān)部門(mén)搞好科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，重大節(jié)假日自行組織開(kāi)展便民義診服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)多種形式醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)，為基層醫(yī)院和基層百姓解決了許多問(wèn)題，我院被評(píng)為省三下鄉(xiāng)先進(jìn)單位。

（三）主題性活動(dòng)志愿服務(wù)。我們組織各類(lèi)志愿者積極參加“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”、“3·12植樹(shù)節(jié)”以及“中國(guó)愛(ài)眼日、世界心臟病日、世界腎臟病日、世界高血壓日”等衛(wèi)生日，在醫(yī)院內(nèi)外開(kāi)展主題性志愿服務(wù)活動(dòng)。

（四）大型活動(dòng)保障志愿服務(wù)。我院是邢臺(tái)最大的綜合性醫(yī)院，我們把組織開(kāi)展以服務(wù)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和大型活動(dòng)為主題的突擊性志愿者服務(wù)活動(dòng)，作為顯現(xiàn)公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的舞臺(tái)，組織志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型賽事現(xiàn)場(chǎng)，提供健康保健咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

（五）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)療志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。在非典、抗震救災(zāi)、抗洪救災(zāi)、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，醫(yī)療志愿者都展現(xiàn)了他們的風(fēng)采。

（六）特殊對(duì)象志愿服務(wù)。我院志愿服務(wù)者利用節(jié)假日到城鄉(xiāng)、社區(qū)、敬老院、福利院免費(fèi)為孤寡老人、困難家庭、殘疾人等提供健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢(xún)等服務(wù)。組織開(kāi)展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動(dòng)，積極參加慈善捐贈(zèng)和宣傳。政協(xié)委員孔祥順與24中貧困學(xué)生陳某結(jié)成幫扶對(duì)子，送去幫扶資金1200元，未來(lái)五年還將每年資助1200元。青年志愿者段韶華帶領(lǐng)10余名志愿者，堅(jiān)持六一和元旦到兒童福利院獻(xiàn)愛(ài)心，送上蛋糕和小食品，與小朋友一起過(guò)節(jié)，已經(jīng)3年。今年5月24日她又發(fā)起向希望小學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，我院40多名志愿者捐款3000元，購(gòu)買(mǎi)書(shū)包文具等，送到內(nèi)邱石坡嘴希望小學(xué)。當(dāng)時(shí)有牛城晚報(bào)記者跟隨進(jìn)行了報(bào)道。

全市“關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，我院響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，積極建設(shè)“殘疾人愛(ài)心驛站”，為殘疾人提供更全面的康復(fù)訓(xùn)練、心理咨詢(xún)和知識(shí)講座等服務(wù)，屆時(shí)醫(yī)院體檢中心要為每位殘疾人建立一份健康檔案。我院利用中醫(yī)康復(fù)科殘疾人康復(fù)大廳，由志愿者組成殘疾人康復(fù)指導(dǎo)專(zhuān)家組，免費(fèi)為殘疾人提供康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練。利用“助殘日”、“愛(ài)耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等機(jī)會(huì)，組織醫(yī)務(wù)志愿者開(kāi)展殘疾人康復(fù)宣傳教育。充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢(shì)，2013年、2014年連續(xù)舉辦了“九九重陽(yáng)、關(guān)愛(ài)老黨員眼健康”大型義診活動(dòng)，為2000名退休老黨員進(jìn)行了眼科義診，并為患有老年白內(nèi)障的患者免費(fèi)實(shí)施手術(shù)。全年與殘聯(lián)、市紅十字會(huì)、市直工委等部門(mén)合作，完成免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)500例，手術(shù)成功率100%。

我院在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口設(shè)立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務(wù)窗口，并掛有明確的標(biāo)識(shí)，提醒廣大群眾禮讓來(lái)院就診的殘疾患者。院內(nèi)實(shí)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，在住院部、門(mén)診樓、醫(yī)技樓門(mén)口均增加了緩坡設(shè)計(jì)，急診樓增加了電梯，保障殘疾人在院內(nèi)活動(dòng)方便，組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)，方便殘疾患者就診，營(yíng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。我院被市文明辦、市殘聯(lián)授予“殘疾人愛(ài)心驛站”，河北省人民政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)授予我院“河北省無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)示范工程”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

（七）充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文明建設(shè)的各項(xiàng)黨員志愿服務(wù)工作。外二黨支部組織志愿者追憶抗大精神，為前南峪老區(qū)人民義診。機(jī)關(guān)志愿者弘揚(yáng)志愿精神，為城市添風(fēng)采，積極參加洗城活動(dòng)，受到市委、市政府督查室督查通報(bào)表?yè)P(yáng)。

三、開(kāi)展志愿服務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì)

1、提高醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸。志愿服務(wù)與醫(yī)學(xué)有著共通的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)與職業(yè)道德，都強(qiáng)調(diào)追求社會(huì)公正與社會(huì)福祉的最大化、人的尊嚴(yán)與價(jià)值、服務(wù)、尊重病人的隱私、滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需求等。醫(yī)務(wù)人員通過(guò)志愿服務(wù)，以第三方的視角與患者體驗(yàn)充分融合，更好的理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，使醫(yī)師職業(yè)精神培訓(xùn)有了實(shí)踐性的落腳點(diǎn)。

2、引領(lǐng)全社會(huì)文化風(fēng)尚的建設(shè)。在志愿者的發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院積極吸納社會(huì)人士不斷加入志愿者的隊(duì)伍中，其中包括高校大學(xué)生、社會(huì)監(jiān)督員、離退休老職工、民主黨派人士和參加暑期社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生。大家為了奉獻(xiàn)愛(ài)心、履行社會(huì)責(zé)任志愿走到了一起。社會(huì)志愿者的加入是真正意義上的志愿者醫(yī)院服務(wù)的開(kāi)始，并且具有了更加深遠(yuǎn)的影響，必將促進(jìn)全社會(huì)文化風(fēng)尚的積極建設(shè)。

3、志愿者活動(dòng)必須結(jié)合本行業(yè)、本單位的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，做到人人參與，從小事做起，在志愿服務(wù)工作中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)做合格的志愿者。

探索符合醫(yī)院特點(diǎn)的醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)模式，建立與醫(yī)療服務(wù)新機(jī)制相適應(yīng)的醫(yī)院文化建設(shè)模式，目前才僅僅是個(gè)開(kāi)始。還存在部分志愿者積極性不高、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)相對(duì)較弱等現(xiàn)象。我院將不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，創(chuàng)新工作思路和工作方式，不斷推進(jìn)此項(xiàng)工作向前發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為推動(dòng)醫(yī)院和諧文化建設(shè)和全社會(huì)和諧發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

第五篇：志愿服務(wù)總結(jié)

新圩鎮(zhèn)“微笑滿(mǎn)綠城，志愿促和諧”黨員志愿者服務(wù)

行動(dòng)工作總結(jié)

為貫徹落實(shí)市、縣關(guān)于在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中廣泛開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)行動(dòng)的安排，推動(dòng)我鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，牢牢把握立黨為公、執(zhí)政為民、關(guān)懷社會(huì)、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展、構(gòu)建和諧的總要求，著眼群眾所需，積極引導(dǎo)和動(dòng)員廣大黨員盡義務(wù)、講奉獻(xiàn)、樹(shù)形象，帶頭參與服務(wù)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中扎實(shí)開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)行動(dòng)，推進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。

一、努力營(yíng)造志愿服務(wù)濃厚氛圍

充分利用村（社區(qū)）板報(bào)、宣傳欄、黨務(wù)公開(kāi)欄、橫 幅，以及遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)、手機(jī)信息平臺(tái)等渠道，積極宣傳開(kāi)展“微笑滿(mǎn)綠城，志愿促和諧”黨員志愿服務(wù)行動(dòng)的重要意義，大力宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀黨員和先進(jìn)事跡，為推廣志愿者服務(wù)行動(dòng)樹(shù)立學(xué)習(xí)典型、增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效和影響力，營(yíng)造“有時(shí)間志愿服務(wù)、有困難找志愿者、是黨員當(dāng)志愿者”的濃厚氛圍。

二、建機(jī)制，樹(shù)目標(biāo)，建隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)黨員志愿服務(wù)全覆蓋

1、根據(jù)黨員志愿者的分布和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，及各區(qū)域?qū)嶋H情況和群眾不同需求進(jìn)行分類(lèi)，成立了衛(wèi)生保潔、科普教育、法律援助、醫(yī)療救助、社會(huì)公益、扶貧幫困、創(chuàng)業(yè)致富等7個(gè)不同類(lèi)別的黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。調(diào)查摸底，了解群眾需求，使黨員

參加志愿服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式更貼近群眾生活。目前，建立“志愿者服務(wù)隊(duì)”7支，其中黨員志愿者32人，入黨積極分子50人，團(tuán)員青年志愿者37人。

2、根據(jù)黨員志愿者專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，開(kāi)展黨員志愿服務(wù)惠民行動(dòng)。開(kāi)展電器修理、環(huán)保衛(wèi)生、健康診療和法律咨詢(xún)及水利設(shè)施、村屯路建設(shè)等便民服務(wù)活動(dòng)，解決群眾生活難題。醫(yī)療救助隊(duì)開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)身體，奉獻(xiàn)愛(ài)心”為主題的黨員志愿服務(wù)，利用圩日上街開(kāi)展義診活動(dòng)；鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)志愿服務(wù)隊(duì)“黨員志愿者”采取干部、黨員“聯(lián)幫帶”活動(dòng)，進(jìn)村入戶(hù)訪(fǎng)民情、聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)、化民怨，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，解決了一批飲水、房屋維修、村路建設(shè)等實(shí)際問(wèn)題和困難。衛(wèi)生保潔隊(duì)組織發(fā)動(dòng)群眾在全鎮(zhèn)各區(qū)域開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清潔活動(dòng)。科普教育隊(duì)到學(xué)校進(jìn)村屯開(kāi)展科普宣傳。由司法、綜治等工作人員組成的法律援助隊(duì)，積極開(kāi)展法律“六進(jìn)”活動(dòng)，免費(fèi)提供法律援助，化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

通過(guò)有效整合活動(dòng)資源，在開(kāi)展“五服務(wù)五幫扶”各項(xiàng)活動(dòng)中切實(shí)提高實(shí)效。截至目前，分類(lèi)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)：宣教類(lèi) 28 人次，幫扶類(lèi)33人次，維權(quán)類(lèi)12人次，環(huán)保類(lèi) 30人次，維穩(wěn)類(lèi) 18人次，醫(yī)療類(lèi) 16人次，就業(yè)類(lèi)10人次，黨建類(lèi) 8人次，科普類(lèi)8人次，其他社會(huì)公益性活動(dòng) 11人次。其中，鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔志愿服務(wù)隊(duì)，清掃街道三條四次，共有15個(gè)單位、7個(gè)村（社區(qū)）參與開(kāi)展衛(wèi)生保潔活動(dòng)。免費(fèi)維修家電16臺(tái)，免費(fèi)康檢82人次，科普宣傳兩次，法制宣傳兩次，受教育人數(shù)

達(dá)80多人次，調(diào)解矛盾糾紛36起。創(chuàng)業(yè)致富隊(duì)正在開(kāi)展青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)和引導(dǎo)工作，計(jì)劃通過(guò)樹(shù)立和宣傳成功典型，輻射帶動(dòng)周邊群眾參與創(chuàng)業(yè)，形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收。

三、加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)。制定志愿者隊(duì)伍招募、管理、獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制，確保黨員志愿者的有序管理、規(guī)范統(tǒng)一，將黨員志愿者管理與黨員日常教育管理相結(jié)合，填寫(xiě)黨員志愿者登記表和活動(dòng)記錄單，詳細(xì)記錄黨員參加日常志愿服務(wù)活動(dòng)的情況。并將志愿者開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)情況與年終民主評(píng)議黨員掛鉤，將表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員志愿者納入后備干部人才庫(kù)，有效調(diào)動(dòng)了黨員參與志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性。

中共新圩鎮(zhèn)委員會(huì) 2011 年 10月 31 日