第一篇：山東省志愿服務(wù)條例(草案)

山東省志愿服務(wù)條例(草案)

第一章 總則

第一條 為倡導(dǎo)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，促進(jìn)和規(guī)范志愿服務(wù)工作，保障志愿者和志愿服務(wù)組織的合法權(quán)益，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的志愿服務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)工作，適用本條例。

第三條 本條例所稱志愿服務(wù)，是指經(jīng)志愿服務(wù)組織安排，志愿者自愿、無償服務(wù)社會(huì)和幫助他人的公益行為。

本條例所稱志愿服務(wù)組織，是指依法登記注冊，從事志愿服務(wù)活動(dòng)的非營利性社會(huì)公益組織及其分支機(jī)構(gòu)、團(tuán)體會(huì)員。

本條例所稱志愿者，是指在志愿服務(wù)組織登記注冊或者參加志愿服務(wù)組織臨時(shí)招募，利用自身知識(shí)、技能、體能、時(shí)間等，從事志愿服務(wù)的個(gè)人。

第四條 省、市、縣(市、區(qū))設(shè)立志愿服務(wù)工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)成員單位和志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)工作。志愿服務(wù)工作委員會(huì)成員單位依照各自職責(zé)做好志愿服務(wù)的指導(dǎo)和保障工作。志愿服務(wù)工作委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在同級(jí)共青團(tuán)組織。

第五條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將志愿服務(wù)事業(yè)納入社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，為志愿服務(wù)活動(dòng)提供必要的保障，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

第六條 倡導(dǎo)和鼓勵(lì)單位、個(gè)人宣傳志愿精神，尊重志愿者和志愿服務(wù)組織。

第七條 每年 月 日為山東省志愿者日。

第二章 志愿服務(wù)組織

第八條 省、市、縣(市、區(qū))成立區(qū)域性志愿服務(wù)組織，名稱為志愿者協(xié)會(huì)。志愿者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》，在縣級(jí)以上人民政府民政部門依法登記成立。

國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、居(村)民委員會(huì)以及其他組織，根據(jù)需要成立的志愿服務(wù)組織，可以申請加入志愿者協(xié)會(huì)，成為其分支機(jī)構(gòu)或者團(tuán)體會(huì)員。

第九條 志愿服務(wù)組織依法履行下列職責(zé)：

(一)制定、完善志愿服務(wù)工作制度;

(二)招募、登記、培訓(xùn)、管理、考核、表彰志愿者;

(三)組織實(shí)施志愿服務(wù)活動(dòng);

(四)建立志愿服務(wù)檔案，制定志愿服務(wù)評(píng)價(jià)制度;

(五)籌集、使用和管理志愿服務(wù)活動(dòng)資金、物資;

(六)維護(hù)志愿者的合法權(quán)益;

(七)志愿服務(wù)組織章程規(guī)定的其他職責(zé)。

第十條 志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)，實(shí)行注冊志愿者登記制度。注冊志愿者管理辦法，由省志愿服務(wù)工作委員會(huì)制定。

第十一條 志愿服務(wù)組織招募志愿者，應(yīng)當(dāng)公布與志愿服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并告知在志愿服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

第三章 志愿者

第十二條 志愿者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的民事行為能力。限制民事行為能力人，可以參加與其年齡、智力狀況相適應(yīng)的志愿服務(wù)活動(dòng)，但應(yīng)當(dāng)征得其監(jiān)護(hù)人的同意或者由監(jiān)護(hù)人陪同。

第十三條 志愿者享有下列權(quán)利：

(一)獲得志愿服務(wù)的相關(guān)信息;

(二)獲得志愿服務(wù)必需的條件和保障;

(三)獲得志愿服務(wù)所需的教育和培訓(xùn);

(四)對志愿服務(wù)活動(dòng)提出批評(píng)和建議;

(五)自身需要他人幫助時(shí)優(yōu)先獲得志愿服務(wù);

(六)志愿者的個(gè)人信息未經(jīng)志愿者本人同意不得公開;

(七)退出志愿服務(wù)組織;

(八)法律、法規(guī)及志愿服務(wù)組織章程規(guī)定的其他權(quán)利。

第十四條 志愿者履行下列義務(wù)：

(一)遵守志愿服務(wù)活動(dòng)的管理規(guī)定;

(二)履行志愿服務(wù)承諾并完成志愿服務(wù)活動(dòng);

(三)參加志愿服務(wù)所需的教育和培訓(xùn);

(四)按照規(guī)定佩戴和使用志愿服務(wù)標(biāo)識(shí);

(五)維護(hù)志愿者、志愿服務(wù)組織的形象和聲譽(yù);

(六)不得向志愿服務(wù)對象收取報(bào)酬;

(七)尊重志愿服務(wù)對象，保守在參與志愿服務(wù)活動(dòng)過程中獲悉的隱私、秘密或者其他依法受保護(hù)的信息，不得損害志愿服務(wù)對象的合法權(quán)益;

(八)法律、法規(guī)及志愿服務(wù)組織章程規(guī)定的其他義務(wù)。

第四章 志愿服務(wù)

第十五條 提倡在教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域和社區(qū)、大型社會(huì)活動(dòng)中開展志愿服務(wù)活動(dòng);提倡為殘疾人、未成年人、老

年人、失業(yè)人員和其他有困難需要幫助的社會(huì)群體、個(gè)人提供志愿服務(wù)。

第十六條 志愿者、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)對象之間應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等、自愿的原則開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

任何組織和個(gè)人不得強(qiáng)行指派志愿服務(wù)組織提供服務(wù)，不得強(qiáng)迫他人從事志愿服務(wù)活動(dòng)。

第十七條 志愿服務(wù)組織為志愿者安排志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與志愿者的年齡、身體等條件相適應(yīng)，與志愿服務(wù)項(xiàng)目所要求的知識(shí)、技能相適應(yīng)，并事先征求志愿者意見。

志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式向社會(huì)公示其服務(wù)范圍和聯(lián)系方式。

第十八條 需要志愿服務(wù)的組織和個(gè)人，可以向志愿服務(wù)組織提出申請，按照志愿服務(wù)組織的要求提供相關(guān)材料，并告知與志愿服務(wù)有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整信息和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)對是否提供服務(wù)給予答復(fù)。

志愿服務(wù)組織也可以根據(jù)志愿服務(wù)對象的實(shí)際需要，直接提供力所能及的志愿服務(wù)。

開展高風(fēng)險(xiǎn)或者涉外的志愿服務(wù)以及為大型社會(huì)活動(dòng)提供志愿服務(wù)，志愿者、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)對象之間應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù);開展其他志愿服務(wù)，一方要求簽訂書面協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議。

第十九條 志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)對象應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目需要，對參加志愿服務(wù)的志愿者進(jìn)行必要的專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，辦理相應(yīng)的人身保險(xiǎn)，并提供必要的物質(zhì)和安全、衛(wèi)生保障。

第二十條 任何組織和個(gè)人不得利用志愿服務(wù)組織、志愿者或者以志愿服務(wù)組織、志愿者的名義、志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)進(jìn)行非法活動(dòng)、營利性活動(dòng)、違背社會(huì)公德以及與志愿服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。

第五章 保障和激勵(lì)

第二十一條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)為志愿服務(wù)活動(dòng)的開展和志愿服務(wù)工作委員會(huì)的日常工作提供必要的經(jīng)費(fèi)等保障。

第二十二條 志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)來源：

(一)政府財(cái)政支持;

(二)社會(huì)捐贈(zèng)、資助;

(三)其他合法來源。

志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理應(yīng)當(dāng)公開，并接受政府有關(guān)部門、捐贈(zèng)者、資助者、志愿者和社會(huì)的監(jiān)督。

志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專款專用，任何單位和個(gè)人不得侵占、私分、挪用。

第二十三條 鼓勵(lì)組織、個(gè)人對志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行捐贈(zèng)、資助。捐贈(zèng)、資助的財(cái)產(chǎn)使用應(yīng)當(dāng)尊重捐贈(zèng)者、資助者的意愿，符合公益目的。捐贈(zèng)者和資助者依法享受稅收等方面的優(yōu)惠。

第二十四條 鼓勵(lì)國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織在招考公務(wù)員或者招聘人員時(shí)，在同等條件下優(yōu)先錄用、聘用志愿服務(wù)表現(xiàn)突出的志愿者。第二十五條 教育部門、學(xué)校和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)將培養(yǎng)青少年志愿服務(wù)意識(shí)、志愿服務(wù)能力納入素質(zhì)教育內(nèi)容，并將青少年參加志愿服務(wù)活動(dòng)情況納入考核評(píng)價(jià)體系。

高等學(xué)校和中學(xué)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生參加相應(yīng)的志愿服務(wù)活動(dòng)，將其納入社會(huì)實(shí)踐或者綜合實(shí)踐活動(dòng)，并建立相關(guān)的考核激勵(lì)機(jī)制。

第二十六條 國家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位和工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、科協(xié)等團(tuán)體以及其他組織，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)本單位、本系統(tǒng)的人員參加志愿服務(wù)活動(dòng)，并提供必要的支持。

未經(jīng)志愿服務(wù)組織安排，個(gè)人自愿、無償?shù)胤?wù)社會(huì)和幫助他人的，可以與受助者約定服務(wù)內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務(wù)等事項(xiàng)，其合法權(quán)益受法律保護(hù)。第二十七條 新聞出版、廣播電視等部門和新聞媒體應(yīng)當(dāng)積極宣傳志愿者、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)活動(dòng)。

第二十八條 各級(jí)人民政府對表現(xiàn)突出的志愿服務(wù)組織、志愿者以及對志愿服務(wù)有突出貢獻(xiàn)的組織和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第六章 法律責(zé)任

第二十九條 提供志愿服務(wù)的組織、志愿者、志愿服務(wù)對象在志愿服務(wù)活動(dòng)中發(fā)生爭議的，可以協(xié)商解決，也可以依法向人民法院提起訴訟。

第三十條 違反本條例規(guī)定，利用志愿服務(wù)組織、志愿者或者以志愿服務(wù)組織、志愿者的名義、志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)進(jìn)行非法活動(dòng)或者營利性活動(dòng)的，由民政、工商行政管理、勞動(dòng)和社會(huì)保障、公安等部門按照職責(zé)依法追究法律責(zé)任。

第三十一條 侵占、私分、挪用志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)的，按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章 附則

第三十二條 志愿服務(wù)組織安排志愿者到省外、境外從事志愿服務(wù)活動(dòng)，按照國家和本條例的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十三條 本條例自 年 月 日起施行。

第二篇：山東省社區(qū)志愿服務(wù)工作總結(jié)

近年來,在團(tuán)中央和省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和社會(huì)各界的大力支持下，共青團(tuán)山東省委積極引導(dǎo)廣大青年以“服務(wù)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，服務(wù)人民群眾需求，服務(wù)青年成長成才”為宗旨，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，全省形成了較為完善的青年志愿服務(wù)網(wǎng)。以社區(qū)青年志愿服務(wù)為新的增長點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展，先后開展了“金暉行動(dòng)”、助殘行動(dòng)、筑城行動(dòng)、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了廣大青年的積極響應(yīng)，得到了黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分肯定，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。

一、志愿者為老服務(wù)金暉行動(dòng)

自團(tuán)中央、全國老齡委決定在全國范圍內(nèi)實(shí)施“志愿者為老服務(wù)金暉行動(dòng)”以來，山東團(tuán)省委積極響應(yīng)，扎實(shí)推進(jìn)。各地從老年人的實(shí)際需要出發(fā)，以“一助一”長期結(jié)隊(duì)服務(wù)為基本形式，廣泛開展“青春輝映夕陽紅”、“紅領(lǐng)巾為老年人送溫暖”等主題活動(dòng)。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會(huì)服務(wù)體系，積極與駐軍部隊(duì)及“三老”優(yōu)撫對象結(jié)對子，送溫暖；以志愿者服務(wù)站為主開展了“青年志愿者服務(wù)月”活動(dòng)，組織衛(wèi)生系統(tǒng)的團(tuán)員青年為敬老院的老人們進(jìn)行了免費(fèi)查體。2002年6月，啟動(dòng)了“青春輝映夕陽紅”志愿者服務(wù)活動(dòng)，在各基層團(tuán)組織中成立青年志愿者敬老愛老服務(wù)隊(duì)，與敬老院的老人們結(jié)成“一助一”對子，利用節(jié)假日、休息日為老人提供做家務(wù)、陪老干部聊天、進(jìn)行家電維修、醫(yī)療保健等服務(wù)，為“三老”提供了形式多樣的個(gè)體和集體服務(wù)項(xiàng)目，極大地豐富了“三老”的晚年生活。幾年來，我們在組織、實(shí)施青年志愿者行動(dòng)中，始終堅(jiān)持活動(dòng)開展與機(jī)制建設(shè)并舉，組織發(fā)動(dòng)與社會(huì)招募同步的原則，通過社會(huì)化、事業(yè)化的運(yùn)作方式，積極推動(dòng)我省青年志愿者行動(dòng)經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化的發(fā)展。共建成志愿者為老服務(wù)站3137個(gè)，志愿者為老服務(wù)基地2038個(gè)；同時(shí)努力抓好隊(duì)伍建設(shè)，我們針對青年志愿者的組成復(fù)雜、人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)實(shí)，采取了集中、分散相結(jié)合的培訓(xùn)方法，運(yùn)用不同形式開展培訓(xùn)工作。

針對國家民政部在全國推行社會(huì)性、福利性養(yǎng)老敬老的“星光計(jì)劃”，山東團(tuán)省委制定了實(shí)施方案，重新調(diào)整了社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍，并對專業(yè)隊(duì)及志愿者進(jìn)行了登記、造冊，建立了活動(dòng)檔案，隨著社區(qū)建設(shè)的不斷深入，社區(qū)服務(wù)工作也逐漸走入正軌。

金暉行動(dòng)的開展更好地滿足老年人對志愿服務(wù)的多方面需求和更多社會(huì)公眾參與為老志愿服務(wù)的需求，同時(shí)引導(dǎo)青少年尊重、愛護(hù)和幫助老年人，加強(qiáng)青少年的思想品德教育，形成了尊老愛幼、老少共融、朝霞與夕陽相互輝映良好社會(huì)風(fēng)尚。

二、百萬名青年志愿者助殘行動(dòng)

助殘是青年志愿者工作的重要內(nèi)容。團(tuán)省委與省殘聯(lián)聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于全省青年志愿者助困助殘行動(dòng)方案，對活動(dòng)的具體情況做了認(rèn)真部署。建立了較為系統(tǒng)的工作網(wǎng)絡(luò)，利用學(xué)雷鋒活動(dòng)月、助殘日、節(jié)假日，結(jié)合殘疾人及家庭的實(shí)際，了解了殘疾人的各種需求，積極為他們提供日常生活護(hù)理、衛(wèi)生醫(yī)療保艦法律援助等多方面的服務(wù)，幫助殘疾人解決了生活中的實(shí)際困難。多次舉辦了義務(wù)技能短期培訓(xùn)班，充分調(diào)動(dòng)具有動(dòng)較高專業(yè)素質(zhì)或技能的志愿者為他們提供免費(fèi)培訓(xùn)和專門指導(dǎo)，有針對性地幫助他們就業(yè)，增強(qiáng)他們參與社會(huì)需求、自立自強(qiáng)的勇氣和信心。

如今我省扶殘助殘的氛圍越來越濃厚，扶殘助殘的隊(duì)伍日益廣泛和擴(kuò)大。在各級(jí)團(tuán)組織以“踐行志愿精神，倡樹助殘風(fēng)尚”為主題開展“一助一”、“結(jié)對子”、“黨員助殘”、“紅領(lǐng)巾助殘”、“青年志愿者助殘”等多種形式的助殘活動(dòng)。

三、維護(hù)社會(huì)治安志愿者筑城行動(dòng)

結(jié)合“平安山東”建設(shè)工作的開展，青年志愿者積極實(shí)施筑城行動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安和社會(huì)政治穩(wěn)定。建立相關(guān)機(jī)制，進(jìn)行規(guī)范管理，把組織實(shí)施“筑城行動(dòng)”作為一項(xiàng)重要的日常工作來抓，認(rèn)真組織，狠抓落實(shí)，建立健全機(jī)制，對志愿者進(jìn)行規(guī)范管理。志愿者統(tǒng)一配帶標(biāo)志服，利用業(yè)余時(shí)間開展城區(qū)巡邏活動(dòng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)向轄區(qū)群眾開展法制、安全宣傳教育和咨詢服務(wù)活動(dòng)；預(yù)防和制止各類違法犯罪行為，將現(xiàn)場抓獲的違法犯罪嫌疑人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)；發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故，立即保護(hù)現(xiàn)場，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。年底將參照全國志愿者評(píng)選表彰的有關(guān)規(guī)定，定期對維護(hù)社會(huì)治安志愿者工作情況進(jìn)行考核和評(píng)估。

青年志愿者“筑城行動(dòng)”在我省的深入開展，極大的調(diào)動(dòng)了廣大群眾尤其是團(tuán)員青年自愿參加維護(hù)社會(huì)治安的積極性，在一定程度上能夠及時(shí)預(yù)防和控制違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)了社會(huì)治安秩序，增強(qiáng)人民群眾的安全感;同時(shí)，又堅(jiān)持了服務(wù)與育人的原則，使廣大群眾尤其是團(tuán)員青年在活動(dòng)中得到鍛煉、受到教育，增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)，提高防范能力。

四、法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃

為更有效的實(shí)施法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃，我們聯(lián)合司法廳面向社會(huì)公開招聘法律援助志愿者。律師、公證員、法律工作者、政法系統(tǒng)離退休干部、政法記者以及法學(xué)專業(yè)學(xué)生、學(xué)者、專家等均可到法律援助中心注冊登記。法律服務(wù)志愿者，將承擔(dān)法律咨詢、代擬訴訟文書、代理案件、刑事辯護(hù)公證、司法鑒定等多項(xiàng)義務(wù)服務(wù)。當(dāng)法律援助中心接到當(dāng)事人申請法律援助的請求后，將從注冊的志愿者中指定一人為其無償進(jìn)行法律援助，并實(shí)行跟蹤調(diào)查，聽取當(dāng)事人的意見反饋，確保當(dāng)事人在最大限度內(nèi)得到救助。依托街道、社區(qū)青年中心和已建立的各級(jí)青少年維權(quán)崗，實(shí)施了法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃，廣泛開展了普法宣傳、法律咨詢和法律援助活動(dòng)，有效地維護(hù)了社區(qū)青少年的合法權(quán)益，增強(qiáng)了社區(qū)居民的法制意識(shí)。結(jié)合“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，經(jīng)常開展各類法律下鄉(xiāng)活動(dòng)。我們以服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)未成年人為重點(diǎn)，采取散發(fā)宣傳單、個(gè)案幫扶、法制講座、送法上門等生動(dòng)活潑的方式，共組織了大型活動(dòng)12次，服務(wù)人數(shù)達(dá)500多萬人，收到了良好的服務(wù)效果。

第三篇：山東省社區(qū)志愿服務(wù)工作總結(jié)

近年來,在團(tuán)中央和省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和社會(huì)各界的大力支持下，共青團(tuán)山東省委積極引導(dǎo)廣大青年以“服務(wù)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，服務(wù)人民群眾需求，服務(wù)青年成長成才”為宗旨，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，全省形成了較為完善的青年志愿服務(wù)網(wǎng)。以社區(qū)青年志愿服務(wù)為新的增長點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展，先后開展了“金暉行動(dòng)”、助殘行動(dòng)、筑城行動(dòng)、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了廣大青年的積極響應(yīng)，得到了黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分肯定，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。

一、志愿者為老服務(wù)金暉行動(dòng)

自團(tuán)中央、全國老齡委決定在全國范圍內(nèi)實(shí)施“志愿者為老服務(wù)金暉行動(dòng)”以來，山東團(tuán)省委積極響應(yīng)，扎實(shí)推進(jìn)。各地從老年人的實(shí)際需要出發(fā)，以“一助一”長期結(jié)隊(duì)服務(wù)為基本形式，廣泛開展“青春輝映夕陽紅”、“紅領(lǐng)巾為老年人送溫暖”等主題活動(dòng)。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會(huì)服務(wù)體系，積極與駐軍部隊(duì)及“三老”優(yōu)撫對象結(jié)對子，送溫暖；以志愿者服務(wù)站為主開展了“青年志愿者服務(wù)月”活動(dòng)，組織衛(wèi)生系統(tǒng)的團(tuán)員青年為敬老院的老人們進(jìn)行了免費(fèi)查體。2002年6月，啟動(dòng)了“青春輝映夕陽紅”志愿者服務(wù)活動(dòng)，在各基層團(tuán)組織中成立青年志愿者敬老愛老服務(wù)隊(duì)，與敬老院的老人們結(jié)成“一助一”對子，利用節(jié)假日、休息日為老人提供做家務(wù)、陪老干部聊天、進(jìn)行家電維修、醫(yī)療保健等服務(wù)，為“三老”提供了形式多樣的個(gè)體和集體服務(wù)項(xiàng)目，極大地豐富了“三老”的晚年生活。幾年來，我們在組織、實(shí)施青年志愿者行動(dòng)中，始終堅(jiān)持活動(dòng)開展與機(jī)制建設(shè)并舉，組織發(fā)動(dòng)與社會(huì)招募同步的原則，通過社會(huì)化、事業(yè)化的運(yùn)作方式，積極推動(dòng)我省青年志愿者行動(dòng)經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化的發(fā)展。共建成志愿者為老服務(wù)站3137個(gè)，志愿者為老服務(wù)基地2038個(gè)；同時(shí)努力抓好隊(duì)伍建設(shè)，我們針對青年志愿者的組成復(fù)雜、人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)實(shí)，采取了集中、分散相結(jié)合的培訓(xùn)方法，運(yùn)用不同形式開展培訓(xùn)工作。

針對國家民政部在全國推行社會(huì)性、福利性養(yǎng)老敬老的“星光計(jì)劃”，山東團(tuán)省委制定了實(shí)施方案，重新調(diào)整了社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍，并對專業(yè)隊(duì)及志愿者進(jìn)行了登記、造冊，建立了活動(dòng)檔案，隨著社區(qū)建設(shè)的不斷深入，社區(qū)服務(wù)工作也逐漸走入正軌。

金暉行動(dòng)的開展更好地滿足老年人對志愿服務(wù)的多方面需求和更多社會(huì)公眾參與為老志愿服務(wù)的需求，同時(shí)引導(dǎo)青少年尊重、愛護(hù)和幫助老年人，加強(qiáng)青少年的思想品德教育，形成了尊老愛幼、老少共融、朝霞與夕陽相互輝映良好社會(huì)風(fēng)尚。

二、百萬名青年志愿者助殘行動(dòng)

助殘是青年志愿者工作的重要內(nèi)容。團(tuán)省委與省殘聯(lián)聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于全省青年志愿者助困助殘行動(dòng)方案，對活動(dòng)的具體情況做了認(rèn)真部署。建立了較為系統(tǒng)的工作網(wǎng)絡(luò)，利用學(xué)雷鋒活動(dòng)月、助殘日、節(jié)假日，結(jié)合殘疾人及家庭的實(shí)際，了解了殘疾人的各種需求，積極為他們提供日常生活護(hù)理、衛(wèi)生醫(yī)療保艦法律援助等多方面的服務(wù)，幫助殘疾人解決了生活中的實(shí)際困難。多次舉辦了義務(wù)技能短期培訓(xùn)班，充分調(diào)動(dòng)具有動(dòng)較高專業(yè)素質(zhì)或技能的志愿者為他們提供免費(fèi)培訓(xùn)和專門指導(dǎo)，有針對性地幫助他們就業(yè)，增強(qiáng)他們參與社會(huì)需求、自立自強(qiáng)的勇氣和信心。

如今我省扶殘助殘的氛圍越來越濃厚，扶殘助殘的隊(duì)伍日益廣泛和擴(kuò)大。在各級(jí)團(tuán)組織以“踐行志愿精神，倡樹助殘風(fēng)尚”為主題開展“一助一”、“結(jié)對子”、“黨員助殘”、“紅領(lǐng)巾助殘”、“青年志愿者助殘”等多種形式的助殘活動(dòng)。

三、維護(hù)社會(huì)治安志愿者筑城行動(dòng)

結(jié)合“平安山東”建設(shè)工作的開展，青年志愿者積極實(shí)施筑城行動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安和社會(huì)政治穩(wěn)定。建立相關(guān)機(jī)制，進(jìn)行規(guī)范管理，把組織實(shí)施“筑城行動(dòng)”作為一項(xiàng)重要的日常工作來抓，認(rèn)真組織，狠抓落實(shí)，建立健全機(jī)制，對志愿者進(jìn)行規(guī)范管理。志愿者統(tǒng)一配帶標(biāo)志服，利用業(yè)余時(shí)間開展城區(qū)巡邏活動(dòng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)向轄區(qū)群眾開展法制、安全宣傳教育和咨詢服務(wù)活動(dòng)；預(yù)防和制止各類違法犯罪行為，將現(xiàn)場抓獲的違法犯罪嫌疑人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)；發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故，立即保護(hù)現(xiàn)場，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。年底將參照全國志愿者評(píng)選表彰的有關(guān)規(guī)定，定期對維護(hù)社會(huì)治安志愿者工作情況進(jìn)行考核和評(píng)估。

青年志愿者“筑城行動(dòng)”在我省的深入開展，極大的調(diào)動(dòng)了廣大群眾尤其是團(tuán)員青年自愿參加維護(hù)社會(huì)治安的積極性，在一定程度上能夠及時(shí)預(yù)防和控制違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)了社會(huì)治安秩序，增強(qiáng)人民群眾的安全感;同時(shí)，又堅(jiān)持了服務(wù)與育人的原則，使廣大群眾尤其是團(tuán)員青年在活動(dòng)中得到鍛煉、受到教育，增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)，提高防范能力。

四、法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃

為更有效的實(shí)施法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃，我們聯(lián)合司法廳面向社會(huì)公開招聘法律援助志愿者。律師、公證員、法律工作者、政法系統(tǒng)離退休干部、政法記者以及法學(xué)專業(yè)學(xué)生、學(xué)者、專家等均可到法律援助中心注冊登記。法律服務(wù)志愿者，將承擔(dān)法律咨詢、代擬訴訟文書、代理案件、刑事辯護(hù)公證、司法鑒定

等多項(xiàng)義務(wù)服務(wù)。當(dāng)法律援助中心接到當(dāng)事人申請法律援助的請求后，將從注冊的志愿者中指定一人為其無償進(jìn)行法律援助，并實(shí)行跟蹤調(diào)查，聽取當(dāng)事人的意見反饋，確保當(dāng)事人在最大限度內(nèi)得到救助。依托街道、社區(qū)青年中心和已建立的各級(jí)青少年維權(quán)崗，實(shí)施了法律援助志愿者服務(wù)計(jì)劃，廣泛開展了普法宣傳、法律咨詢和法律援助活動(dòng)，有效地維護(hù)了社區(qū)青少年的合法權(quán)益，增強(qiáng)了社區(qū)居民的法制意識(shí)。結(jié)合“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，經(jīng)常開展各類法律下鄉(xiāng)活動(dòng)。我們以服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)未成年人為重點(diǎn)，采取散發(fā)宣傳單、個(gè)案幫扶、法制講座、送法上門等生動(dòng)活潑的方式，共組織了大型活動(dòng)12次，服務(wù)人數(shù)達(dá)500多萬人，收到了良好的服務(wù)效果。

盡管我們在結(jié)合我省實(shí)際和特點(diǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢開展青年志愿者行動(dòng)方面進(jìn)行了一些有益的探索與嘗試，并且取得了一點(diǎn)成績,但在成績的背后，我們也有著深重的危機(jī)感，不能忽視，目前乃至將來，我們的事業(yè)都還面臨著種種困境。

青年志愿者工作是一項(xiàng)適合時(shí)代特點(diǎn)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，又與國際接軌的共青團(tuán)工作品牌，特別是在當(dāng)前全國深入貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，推動(dòng)精神文明建設(shè)，實(shí)施以法治國和以德治國戰(zhàn)略方略的大背景下，越來越顯現(xiàn)出生命力，是一項(xiàng)大有可為的事業(yè)。根據(jù)山東實(shí)際，在推進(jìn)青年志愿者行動(dòng)工作中努力做到：

1、加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)和制度建設(shè)，按照《山東省青年志愿服務(wù)規(guī)定》，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制；

2、建立志愿者服務(wù)基金和穩(wěn)定的籌資渠道，使青年志愿者服務(wù)活動(dòng)有一個(gè)較為穩(wěn)定的資金支持；

3、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在倡導(dǎo)、弘揚(yáng)志愿精神的前提下，開展有償和低償服務(wù)；

4、由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異性和人的整體素質(zhì)、文化背景等各個(gè)方面的不同，青年志愿者行動(dòng)必然呈現(xiàn)出差異性和不平衡性，在政策、實(shí)施目標(biāo)等方面不能“一刀切”，也要體現(xiàn)差異。

第四篇：志愿服務(wù)

新華社北京12月19日電 12月19日，中共中央政治局委員、中宣部部長劉奇葆出席志愿服務(wù)工作座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持把志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會(huì)治理結(jié)合起來，與學(xué)雷鋒活動(dòng)結(jié)合起來，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，探索建立中國特色的志愿服務(wù)制度，營造我為人人、人人為我的良好風(fēng)尚。

劉奇葆指出，我國志愿服務(wù)活動(dòng)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，會(huì)有一個(gè)新的更大發(fā)展。要大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，結(jié)合時(shí)代條件深入挖掘和闡發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，賦予志愿服務(wù)深厚的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。要把志愿服務(wù)活動(dòng)作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一條有效途徑，加強(qiáng)全社會(huì)思想道德建設(shè)，培育志愿服務(wù)文化自覺。要堅(jiān)持以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為服務(wù)重點(diǎn)，積極搭建志愿服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，把志愿服務(wù)做到基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化。劉奇葆強(qiáng)調(diào)，要完善志愿服務(wù)長效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，健全志愿者招募培訓(xùn)和注冊管理制度，建立志愿者星級(jí)認(rèn)定、嘉許制度和志愿服務(wù)回饋制度，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)繁榮發(fā)展。會(huì)上，中國志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)宣布成立，聯(lián)合會(huì)會(huì)長劉淇出席會(huì)議并講話。

第五篇：志愿服務(wù)

開展志愿服務(wù) 建設(shè)人文醫(yī)院

——邢臺(tái)市人民醫(yī)院 宋聚海

為進(jìn)一步深化拓展“善行河北、德潤邢襄”主題道德實(shí)踐活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，我院以防病治病、健康講座、扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、心理咨詢等服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，開展了志愿服務(wù)活動(dòng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義

1、把志愿服務(wù)提高到建設(shè)人文醫(yī)院的高度來認(rèn)識(shí)。我院高度重視志愿服務(wù)工作，我們認(rèn)為開展志愿服務(wù)既是上級(jí)的號(hào)召，也是建設(shè)人文醫(yī)院自身的訴求，醫(yī)院通過志愿活動(dòng)，一是傳遞了愛心，傳播了文明，有利于形成健康向上的醫(yī)院文化。二是有助于和諧醫(yī)患關(guān)系，志愿服務(wù)一方面培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神，更好地理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，讓自身在活動(dòng)中不斷成長；另一方面也拉近了與患者間的距離，讓醫(yī)患更和諧。三是積極加入到志愿服務(wù)中更是踐行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)社會(huì)互助，樹立良好的醫(yī)師和醫(yī)院社會(huì)形象的過程，對促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有很大的積極作用。

2、志愿服務(wù)利人利己。有些人對志愿服務(wù)有片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為從事志愿工作就是慈善為懷、樂善好施，把志愿工作看成一種單方面的施予；有的認(rèn)為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價(jià)勞動(dòng)力”；有的認(rèn)為志愿服務(wù)是那些不愁衣食且有大量空余時(shí)間的人，才能干的事，把志愿服務(wù)看做富人的消遣。這些都是不對的，其實(shí)每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任，參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務(wù)對志愿者個(gè)人，對服務(wù)對象，都是非常有益的。醫(yī)院有責(zé)任教育員工，并提供志愿服務(wù)的平臺(tái)。

3、健全組織，形成共建志愿服務(wù)合力。由于認(rèn)識(shí)提高了，所以對志愿服務(wù)工作，執(zhí)行起來就比較主動(dòng)，站位也比較高。過去志愿服務(wù)由團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科組織實(shí)施，現(xiàn)在我們建立了“黨委直接領(lǐng)導(dǎo)、各部門共同參與，分頭組織實(shí)施”的工作機(jī)制，由黨辦室牽頭組織實(shí)施。院黨委研究制定了實(shí)施方案，成立了醫(yī)院志愿服務(wù)總隊(duì)，下設(shè)黨員志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)、醫(yī)療志愿者、護(hù)士志愿服務(wù)、職能科室志愿服務(wù)、婦女志愿服務(wù)、學(xué)生志愿服務(wù)（包含社會(huì)志愿服務(wù)）七個(gè)分隊(duì)。采取總隊(duì)和各分隊(duì)共同協(xié)調(diào)管理的管理模式，各分隊(duì)在開展活動(dòng)前將工作計(jì)劃交總隊(duì)備案，活動(dòng)后及時(shí)向總隊(duì)總結(jié)匯報(bào)。

一是牢牢抓住“組織動(dòng)員”這個(gè)傳統(tǒng)法寶，以鞏固強(qiáng)化組織網(wǎng)絡(luò)來確保志愿服務(wù)動(dòng)員力量。切實(shí)加強(qiáng)黨團(tuán)員志愿者隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)黨團(tuán)員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮黨團(tuán)員在志愿服務(wù)中的先鋒模范和生力軍、突擊隊(duì)作用，將志愿服務(wù)納入黨團(tuán)員民主評(píng)議內(nèi)容。為擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)覆蓋率，在院內(nèi)發(fā)布了志愿者招募通知，醫(yī)院職工（含離退休職工）均可自愿申請加入到邢臺(tái)市人民醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)。同時(shí)也歡迎社會(huì)人士參與我院志愿者服務(wù)隊(duì)。

二是全面推行志愿者隊(duì)伍和志愿者注冊制度，健全培訓(xùn)注冊機(jī)制。申請人經(jīng)填寫志愿者申請表，報(bào)志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，批準(zhǔn)后登記、注冊，即成為志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。在志愿者提供服務(wù)前集中進(jìn)行志愿精神培訓(xùn)和志愿崗位的培訓(xùn)，意在讓志愿者真正領(lǐng)悟到奉獻(xiàn)的崇高，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，傳播志愿服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的理念。目前注冊志愿者710名。

三是開展志愿服務(wù)表彰和星級(jí)志愿者評(píng)定工作。我們對志愿者管理采用自主管理和協(xié)同管理相結(jié)合，對每位志愿者服務(wù)的項(xiàng)目、時(shí)間和工作表現(xiàn)，錄入志愿者檔案，醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)情況同時(shí)錄入醫(yī)德檔案，為各級(jí)各類評(píng)優(yōu)、評(píng)先提供依據(jù)。對全院各部門涌現(xiàn)出來的志愿者先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，營造“人人關(guān)愛志愿者，人人爭當(dāng)志愿者”的良好氛圍。

二、通過多項(xiàng)實(shí)踐載體，深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)

（一）院內(nèi)志愿服務(wù)。我們堅(jiān)持志愿服務(wù)在醫(yī)院，秉承“醫(yī)療有局限，服務(wù)無止境”的要求，設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)人員和志愿服務(wù)人員，為門急診、住院患者特別是殘疾人提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生、義務(wù)勸煙等服務(wù)，共同倡導(dǎo)“文明乘梯、有序候診和安靜診療”的志愿氛圍，共同踐行志愿服務(wù)在醫(yī)院的行動(dòng)，不斷改善群眾就醫(yī)感受。

（二）醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)。我們一直堅(jiān)持把“志愿者服務(wù)”作為醫(yī)學(xué)人才成長歷練的一個(gè)社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，通過多年摸索，逐步形成一套切實(shí)可行、形式多樣的醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)模式。一是重點(diǎn)扶持。河北省啟動(dòng)“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，我們以醫(yī)療惠民為主導(dǎo)，以對口幫扶為主線，以移植技術(shù)為主打，組織志愿者到對口支援、協(xié)作醫(yī)院，通過三年一個(gè)周期，定點(diǎn)幫扶了十所縣醫(yī)院，年下基層幫扶的志愿者有57人，接診門診6740人次，急診870人次，開展手術(shù)60例。在省廳萬名醫(yī)師下鄉(xiāng)工程專項(xiàng)檢查中，我院志愿幫扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期組織醫(yī)務(wù)志愿者下鄉(xiāng)義診400人次，看病8600人次，幾年來我院志愿者義診足跡遍布邢臺(tái)幾百個(gè)村莊。三是為基層免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員26人次，接待受援醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)40人次。四是每年舉辦一到兩次市縣鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)院聯(lián)誼會(huì)，全面培訓(xùn)基層管理人員，提高基層醫(yī)院管理水平，共同探討解決百姓看病難、貴等實(shí)際問題，集思廣益。同時(shí)，志愿者還積極配合有關(guān)部門搞好科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，重大節(jié)假日自行組織開展便民義診服務(wù)活動(dòng)。通過多種形式醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)，為基層醫(yī)院和基層百姓解決了許多問題，我院被評(píng)為省三下鄉(xiāng)先進(jìn)單位。

（三）主題性活動(dòng)志愿服務(wù)。我們組織各類志愿者積極參加“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“中國青年志愿者服務(wù)日”、“3·12植樹節(jié)”以及“中國愛眼日、世界心臟病日、世界腎臟病日、世界高血壓日”等衛(wèi)生日，在醫(yī)院內(nèi)外開展主題性志愿服務(wù)活動(dòng)。

（四）大型活動(dòng)保障志愿服務(wù)。我院是邢臺(tái)最大的綜合性醫(yī)院，我們把組織開展以服務(wù)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和大型活動(dòng)為主題的突擊性志愿者服務(wù)活動(dòng)，作為顯現(xiàn)公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的舞臺(tái)，組織志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型賽事現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

（五）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)療志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。在非典、抗震救災(zāi)、抗洪救災(zāi)、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，醫(yī)療志愿者都展現(xiàn)了他們的風(fēng)采。

（六）特殊對象志愿服務(wù)。我院志愿服務(wù)者利用節(jié)假日到城鄉(xiāng)、社區(qū)、敬老院、福利院免費(fèi)為孤寡老人、困難家庭、殘疾人等提供健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。組織開展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動(dòng)，積極參加慈善捐贈(zèng)和宣傳。政協(xié)委員孔祥順與24中貧困學(xué)生陳某結(jié)成幫扶對子，送去幫扶資金1200元，未來五年還將每年資助1200元。青年志愿者段韶華帶領(lǐng)10余名志愿者，堅(jiān)持六一和元旦到兒童福利院獻(xiàn)愛心，送上蛋糕和小食品，與小朋友一起過節(jié)，已經(jīng)3年。今年5月24日她又發(fā)起向希望小學(xué)獻(xiàn)愛心活動(dòng)，我院40多名志愿者捐款3000元，購買書包文具等，送到內(nèi)邱石坡嘴希望小學(xué)。當(dāng)時(shí)有牛城晚報(bào)記者跟隨進(jìn)行了報(bào)道。

全市“關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)”開展以來，我院響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，積極建設(shè)“殘疾人愛心驛站”，為殘疾人提供更全面的康復(fù)訓(xùn)練、心理咨詢和知識(shí)講座等服務(wù)，屆時(shí)醫(yī)院體檢中心要為每位殘疾人建立一份健康檔案。我院利用中醫(yī)康復(fù)科殘疾人康復(fù)大廳，由志愿者組成殘疾人康復(fù)指導(dǎo)專家組，免費(fèi)為殘疾人提供康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練。利用“助殘日”、“愛耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等機(jī)會(huì)，組織醫(yī)務(wù)志愿者開展殘疾人康復(fù)宣傳教育。充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢，2013年、2014年連續(xù)舉辦了“九九重陽、關(guān)愛老黨員眼健康”大型義診活動(dòng)，為2000名退休老黨員進(jìn)行了眼科義診，并為患有老年白內(nèi)障的患者免費(fèi)實(shí)施手術(shù)。全年與殘聯(lián)、市紅十字會(huì)、市直工委等部門合作，完成免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)500例，手術(shù)成功率100%。

我院在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口設(shè)立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務(wù)窗口，并掛有明確的標(biāo)識(shí)，提醒廣大群眾禮讓來院就診的殘疾患者。院內(nèi)實(shí)行無障礙設(shè)計(jì)，在住院部、門診樓、醫(yī)技樓門口均增加了緩坡設(shè)計(jì)，急診樓增加了電梯，保障殘疾人在院內(nèi)活動(dòng)方便，組織開展關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)，方便殘疾患者就診，營造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。我院被市文明辦、市殘聯(lián)授予“殘疾人愛心驛站”，河北省人民政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)授予我院“河北省無障礙設(shè)施建設(shè)示范工程”榮譽(yù)稱號(hào)。

（七）充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文明建設(shè)的各項(xiàng)黨員志愿服務(wù)工作。外二黨支部組織志愿者追憶抗大精神，為前南峪老區(qū)人民義診。機(jī)關(guān)志愿者弘揚(yáng)志愿精神，為城市添風(fēng)采，積極參加洗城活動(dòng)，受到市委、市政府督查室督查通報(bào)表揚(yáng)。

三、開展志愿服務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì)

1、提高醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸。志愿服務(wù)與醫(yī)學(xué)有著共通的專業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)道德，都強(qiáng)調(diào)追求社會(huì)公正與社會(huì)福祉的最大化、人的尊嚴(yán)與價(jià)值、服務(wù)、尊重病人的隱私、滿足服務(wù)對象需求等。醫(yī)務(wù)人員通過志愿服務(wù)，以第三方的視角與患者體驗(yàn)充分融合，更好的理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，使醫(yī)師職業(yè)精神培訓(xùn)有了實(shí)踐性的落腳點(diǎn)。

2、引領(lǐng)全社會(huì)文化風(fēng)尚的建設(shè)。在志愿者的發(fā)展過程中，醫(yī)院積極吸納社會(huì)人士不斷加入志愿者的隊(duì)伍中，其中包括高校大學(xué)生、社會(huì)監(jiān)督員、離退休老職工、民主黨派人士和參加暑期社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生。大家為了奉獻(xiàn)愛心、履行社會(huì)責(zé)任志愿走到了一起。社會(huì)志愿者的加入是真正意義上的志愿者醫(yī)院服務(wù)的開始，并且具有了更加深遠(yuǎn)的影響，必將促進(jìn)全社會(huì)文化風(fēng)尚的積極建設(shè)。

3、志愿者活動(dòng)必須結(jié)合本行業(yè)、本單位的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，做到人人參與，從小事做起，在志愿服務(wù)工作中爭先創(chuàng)優(yōu)，爭做合格的志愿者。

探索符合醫(yī)院特點(diǎn)的醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)模式，建立與醫(yī)療服務(wù)新機(jī)制相適應(yīng)的醫(yī)院文化建設(shè)模式，目前才僅僅是個(gè)開始。還存在部分志愿者積極性不高、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)相對較弱等現(xiàn)象。我院將不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，創(chuàng)新工作思路和工作方式，不斷推進(jìn)此項(xiàng)工作向前發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為推動(dòng)醫(yī)院和諧文化建設(shè)和全社會(huì)和諧發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。