第一篇：大學(xué)生志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)、服務(wù)能力與基本素質(zhì)研究

大學(xué)生志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)、服務(wù)能力與基本素質(zhì)研究

陳琨

摘要：大學(xué)生志愿服務(wù)者的服務(wù)動(dòng)機(jī)、志愿服務(wù)能力和基本素質(zhì)影響其個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。運(yùn)用問(wèn)卷

調(diào)查法，結(jié)合我國(guó)國(guó)情和社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，探索大學(xué)生志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)、服務(wù)能力與基本素質(zhì)。通過(guò)調(diào)查指出大學(xué)生參

加志愿服務(wù)活動(dòng)最需要的能力和素質(zhì)是積極的生活態(tài)度和奉獻(xiàn)精神、具有一定的專(zhuān)業(yè)技能和良好的團(tuán)隊(duì)精神。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生志愿者行動(dòng)；服務(wù)動(dòng)機(jī)；服務(wù)能力；基本素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G410 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-8320（2010）04-0164-02 1 前言

了解大學(xué)生志愿者的行為動(dòng)機(jī)、服務(wù)能力與基本素質(zhì)對(duì)促進(jìn)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)化大學(xué)生志愿者的招募和管理，促進(jìn)大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)的廣泛開(kāi)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者通過(guò)自編調(diào)查問(wèn)卷與非結(jié)構(gòu)式訪談等方式對(duì)志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)、認(rèn)知情況、參與情況、參與方式與社會(huì)意義等方面進(jìn)行了研究。其中調(diào)查對(duì)象為至少有一次志愿服務(wù)經(jīng)歷的在校大學(xué)生，采用隨機(jī)抽樣的方法，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷250份，回收有效問(wèn)卷227 份，有效率為90.08%。志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

動(dòng)機(jī)是一種信念與期望，一種行動(dòng)的意圖和驅(qū)動(dòng)力，它推動(dòng)人們?yōu)闈M(mǎn)足一定的需要而采取某種行動(dòng)，表現(xiàn)出某種行為。美國(guó)專(zhuān)家伊爾斯利曾分析美國(guó)人參加志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)時(shí)總結(jié)出“志愿者從這些活動(dòng)中獲得了更多的東西”。當(dāng)然這不是物質(zhì)上的利益，而是一種精神上的利益，“如人道主義和理想主義的實(shí)現(xiàn)，奉獻(xiàn)社會(huì)的滿(mǎn)足，學(xué)習(xí)新事物的機(jī)會(huì)，提高技能，參與社會(huì)，需求情感上的慰藉、覺(jué)得自己善良、有益于人、被人需要等”。當(dāng)志愿者被問(wèn)到“您參志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)？”時(shí)，64.76%的被調(diào)查者選擇“既有利己也有利他”，16.74%的被調(diào)查者選擇了“純粹是利他”，10.57%的被調(diào)查者選擇了“純粹是利己”，其余7.93%的調(diào)查者選擇了“不清楚”?！袄骸焙汀袄笨此葡嗝艿膬蓚€(gè)方面，但是從社會(huì)角色理論來(lái)看，兩者在實(shí)質(zhì)上是統(tǒng)一了，是為追求現(xiàn)有角色的超越，是為將來(lái)職業(yè)角色和“社會(huì)人”角色做好準(zhǔn)備，是理性選擇的結(jié)果。德國(guó)社會(huì)學(xué)家烏爾里?！へ惪说难芯勘砻?，相當(dāng)多的志愿者本身也希望志愿服務(wù)能為他們帶來(lái)某些利益，他稱(chēng)之為“利他主義的個(gè)人主義”或“合作主義的利己主義”。通過(guò)調(diào)查表明，志愿者參加志愿服務(wù)的原因非常多樣，不同志愿者的側(cè)重點(diǎn)也有所不同，但主要概括為以下四類(lèi)動(dòng)機(jī)。一類(lèi)是理想型動(dòng)機(jī)。在調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)及“您為什么要參加志愿服務(wù)”時(shí)，25.34%的調(diào)查者選擇“我覺(jué)得很快樂(lè)”。理想型動(dòng)機(jī)幾乎完全源自于內(nèi)心需求，主要著眼于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，例如“幫助別人，我覺(jué)得很開(kāi)心”、“能發(fā)揮一技之長(zhǎng)，覺(jué)得很快樂(lè)”等我“一國(guó)青年志愿者李雷是一位親身參加扶貧支教一年的大學(xué)生志愿者，她在自己的文章中說(shuō)：

句話，教育就是感受這個(gè)世界，就是發(fā)現(xiàn)自我。每念及此，我都會(huì)為我的學(xué)生們感到快樂(lè)和幸?！?。德國(guó)政治家、社會(huì)民主黨領(lǐng)袖、前總理赫爾穆特·施密特分析：“事實(shí)上，現(xiàn)在的許多年輕人愿意投身于帶有理想主義色彩的活動(dòng)。大量的服民役者證實(shí)了這一點(diǎn)，各種協(xié)會(huì)和教會(huì)的青少年工作證實(shí)了這一點(diǎn)，幫助外國(guó)人、保護(hù)紀(jì)念物、提供發(fā)展援助、自然和環(huán)境保護(hù)以及綠色和平組織的活動(dòng)同樣證實(shí)了這一點(diǎn)?！钡诙?lèi)是學(xué)習(xí)型動(dòng)機(jī)。在回答“您為什么參

48.26%的調(diào)查者選擇了“可以提高自身的綜合能力”或“可以積累工作加志愿服務(wù)”的問(wèn)題時(shí)，經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的工作做好準(zhǔn)備”。學(xué)習(xí)型動(dòng)機(jī)的志愿者主要著眼于個(gè)人的提升與發(fā)展，表達(dá)了志愿者對(duì)在服務(wù)他人的過(guò)程中自身得到成長(zhǎng)、發(fā)展和提升的期望。學(xué)習(xí)型動(dòng)機(jī)是相對(duì)較為

成熟的體現(xiàn)，社會(huì)志愿服務(wù)的提供給大學(xué)生們一個(gè)扮演各種社會(huì)角色的機(jī)會(huì)，他們以宣傳員、講解員、服務(wù)員的身份出現(xiàn)在承認(rèn)面前，與社會(huì)成員平等的進(jìn)行交流，志愿者可以經(jīng)受志愿服務(wù)過(guò)程中的失望、不悅、不滿(mǎn)等情緒的沖擊，保證志愿服務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定開(kāi)展，有利于志愿者更關(guān)注志愿服務(wù)過(guò)程，并有所創(chuàng)新。第三類(lèi)是成就動(dòng)機(jī)。在回答“您為什么要參加志愿服務(wù)”的問(wèn)題時(shí)，20.01%的調(diào)查者選擇了“希望發(fā)揮自己的技能、優(yōu)勢(shì)”、“能夠獲得成就感和自信心”。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的最高需要不是物質(zhì)上的需要而是自我實(shí)現(xiàn)的需要，“自我實(shí)現(xiàn)”不是為了某種功利上的利益滿(mǎn)足，也不純粹是為了獲得新知識(shí)和新技能，重要的是通過(guò)有利于社會(huì)有利于他人的行為來(lái)體現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。在這種實(shí)踐中，大學(xué)生的自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值相統(tǒng)一，正如托克維爾所說(shuō)，對(duì)公共利益和社會(huì)福利的增進(jìn)不是靠強(qiáng)迫和說(shuō)教，而是大眾在正確追求個(gè)人利益過(guò)程中的結(jié)果，它是一種內(nèi)生動(dòng)力的外溢結(jié)果，較命令強(qiáng)迫和動(dòng)員說(shuō)教更具持久長(zhǎng)效性。阿特金森認(rèn)為，成就需要高的人，喜歡對(duì)問(wèn)題承擔(dān)個(gè)責(zé)任，能從完成一項(xiàng)任務(wù)中獲得一種成就滿(mǎn)足感。第四類(lèi)為壓力或功利性型動(dòng)機(jī)。在回答“您

6.39%的調(diào)查者選擇了“共青團(tuán)組織的，“入為什么要參加志愿服務(wù)”的問(wèn)題時(shí)，不得不參加”、黨的要求”。顯然，這一類(lèi)志愿者參加志愿者活動(dòng)主要源于組織和群體的壓力，這體現(xiàn)在組織、單位直接的內(nèi)部命令或半命令式動(dòng)員上。我國(guó)志愿者行動(dòng)是在共青團(tuán)組織的積極倡導(dǎo)下應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)階段，大學(xué)生始終是志愿服務(wù)的主體力量，高校的團(tuán)組織相對(duì)比價(jià)健全，只需一個(gè)指令，學(xué)生便會(huì)成為“最積極”的志愿行動(dòng)的參與者，有的志愿者希望以此來(lái)作為自己積極向黨組織靠攏的一種表示，但也有部分志愿者覺(jué)得參與志愿服務(wù)是一種必然、無(wú)奈的選擇。因此，組織對(duì)個(gè)人的控制和群體壓力是研究志愿者服務(wù)行為的一個(gè)重要變量。志愿者服務(wù)的動(dòng)機(jī)復(fù)雜多樣，這就要求高校志愿者組織依據(jù)志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制以促進(jìn)大學(xué)生志愿者行動(dòng)的蓬勃發(fā)展。激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程，具有激發(fā)組織成員的潛在能力，激發(fā)組織成員的工作熱情與興趣，激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性，提高組織成員的工作績(jī)效，增強(qiáng)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗的自覺(jué)性以及吸引和留住人才等方面的作用。建立和完善激勵(lì)機(jī)制是對(duì)大學(xué)生追求自我價(jià)值的認(rèn)可和贊許的需要，對(duì)青年志愿者行為和思想的認(rèn)可與贊許也就是對(duì)志愿者的精神層面需要的滿(mǎn)足。個(gè)體的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性是青年志愿者活動(dòng)不斷發(fā)展的原動(dòng)力，而激勵(lì)的功能正在于激發(fā)這種原動(dòng)力。在此次問(wèn)卷調(diào)查中關(guān) 于在過(guò)去的志愿活動(dòng)中是否受到過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的問(wèn)題上，227 名調(diào)查者中僅有35 名學(xué)生獲得過(guò)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，獲獎(jiǎng)率僅為15.42%。由此可見(jiàn)，現(xiàn)階段高校對(duì)于大學(xué)生志愿者活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)力度還 不夠，志愿服務(wù)活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制還尚需完善。在關(guān)于何種激勵(lì)能夠達(dá)到更好的激勵(lì)效果的問(wèn)題上，有些研究者認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)的考評(píng)結(jié)果應(yīng)與學(xué)生的評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、入黨、就業(yè)掛鉤，而筆者認(rèn)為，這種激勵(lì)機(jī)制會(huì)造成學(xué)生的功利心理，不利于志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從以上關(guān)于志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的研究中可以看出，大部分大學(xué)生志愿者還是將參與志愿者活動(dòng)作為自 我實(shí)現(xiàn)和個(gè)人成長(zhǎng)的一種方式，而不是獲得某種功利性結(jié)果。在問(wèn)卷中問(wèn)到關(guān)于“你在參與

25.11%的調(diào)查者選擇“榮譽(yù)證書(shū)和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)”，志愿活動(dòng)中最希望獲得哪種形式的獎(jiǎng)勵(lì)？”時(shí)，25.55%選擇主辦方提供的適量獎(jiǎng)品或物品，28.02%選擇學(xué)校、老師的支持和肯定，6.61%擇“親戚朋友的支持和贊賞”，7.05%選擇“服務(wù)對(duì)象衷心的感謝”，2.64%選擇“主辦方的中肯 評(píng)價(jià)包括意見(jiàn)和建議”，沒(méi)有人選擇新聞媒體的宣傳。從上調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生更希望從志愿服務(wù)活動(dòng)中獲得一種精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，這種精神的激勵(lì)更有利于促進(jìn)大學(xué)生志愿者活志愿服務(wù)能力與基本素質(zhì)志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)為志愿者服務(wù)活動(dòng)的良好動(dòng)的可持續(xù)性發(fā)展。

開(kāi)展提供了可能，但要使這種可能變成現(xiàn)實(shí)還必須要求志愿者具有一定的素質(zhì)和服務(wù)能力。志愿者服務(wù)既需要腦力勞動(dòng)，也需要體力勞動(dòng)，不同目標(biāo)不同內(nèi)容的志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)志愿者素質(zhì)與能力要求的側(cè)重點(diǎn)不同，但在基本要求上是一致的，例如：身體和心理健康、遵守道德規(guī)范、具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)實(shí)守信，工作負(fù)責(zé)等。對(duì)于大學(xué)生志愿者來(lái)說(shuō)，作為志愿者隊(duì)伍中最活躍、最積極、最集中、最有影響力的一個(gè)群體，對(duì)其志愿服務(wù)能力與基本

素質(zhì)的要求則更高一些。在回答“您認(rèn)為大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)最需要的能力和素質(zhì)”的題時(shí)，按選擇比例排在前三位的分別是：積極的生活態(tài)度和奉獻(xiàn)精神、具有一定的專(zhuān)業(yè)技能和良好的團(tuán)隊(duì)精神。3.1 積極的生活態(tài)度與奉獻(xiàn)精神青年志愿者活動(dòng)在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、精力、金錢(qián)等，去從事社會(huì)公益和社會(huì)服務(wù)事業(yè)，倡導(dǎo)“無(wú)私奉獻(xiàn)、友愛(ài)互助、共同進(jìn)步”的精神。志愿精神是個(gè)人對(duì)生命價(jià)值、社會(huì)、人類(lèi)和人生觀的一種積極態(tài)度。志愿者必須具有樂(lè)觀向上的生活態(tài)度。一個(gè)樂(lè)觀向上的人才能有正常的心態(tài)去幫助別人，才能體會(huì)到“予人玫瑰，手留余香”的快樂(lè)，去感染更多的人以此來(lái)營(yíng)造和諧溫情的社會(huì)氛圍，有追求也有所得，志愿者追求的是真、善、美，是社會(huì)的和諧與溫情，所得的是心靈的滿(mǎn)足，是靈魂的升華。

3.2 具有一定的專(zhuān)業(yè)技能“大學(xué)生志愿者”是指具有一定專(zhuān)業(yè)技能，熱心社會(huì)服務(wù)和公益事業(yè)，自愿參加志愿服務(wù)工作的大學(xué)生，大學(xué)生作為社

會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的生力軍，是國(guó)家寶貴的人才資源，是社會(huì)中最富有生機(jī)和活力的群體，因此大學(xué)生志愿者應(yīng)該是志愿者隊(duì)伍中最活躍、最積極、最集中、最有影響力的一個(gè)群體。在中共中央國(guó)務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中，對(duì)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐有這樣的論述：“要深入開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐，探索和建立與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合、與服務(wù)社會(huì)相結(jié)合、與勤工助學(xué)相結(jié)合、與擇業(yè)就業(yè)相結(jié)合、與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的社會(huì)實(shí)踐新機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)?！贝髮W(xué)生正處于個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等各方面迅速積累、增長(zhǎng)的階段，這樣的特點(diǎn)決定了大學(xué)生志愿者活動(dòng)的設(shè)計(jì)必須考慮如何通過(guò)發(fā)揮大學(xué)生的知識(shí)優(yōu)勢(shì)來(lái)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)以及如何利用大學(xué)生所具有的智力基礎(chǔ)和學(xué)科背景在多領(lǐng)域的志愿服務(wù)活動(dòng)中充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。大學(xué)生通過(guò)應(yīng)用自己所學(xué)的新知識(shí)和新技能參與專(zhuān)業(yè)服務(wù)會(huì)產(chǎn)生較高的自我成就感和更高的自我實(shí)現(xiàn)愿望，把專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榕炭鄬W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與掌握專(zhuān)業(yè)技能的現(xiàn)實(shí)行動(dòng)，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)情況有了更為清醒的認(rèn)識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化與完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升實(shí)踐操作能力，增加工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，明確自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，從而能夠更為理性客觀地規(guī)劃自己未來(lái)的人生道路，為自己踏入社會(huì)的求職奠定關(guān)鍵的基礎(chǔ)。如，北京奧運(yùn)會(huì)志愿者分為一般志愿者和專(zhuān)業(yè)志愿者兩大部分，前者多承擔(dān)服務(wù)性工作，約占60％；后者分布在翻譯、技術(shù)、醫(yī)療、競(jìng)賽、交通等領(lǐng)域，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能要求高，約占40％，由此，具備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技能和資格的人士更有機(jī)會(huì)成為奧運(yùn)會(huì)志愿者。

3.3 良好的團(tuán)隊(duì)精神

志愿者一般參加的都是有組織的公益活動(dòng)，一次志愿者活動(dòng)的組織，要和形形色色的人打交道，要處理方方面面的關(guān)系，全體成員要協(xié)同合作，才能保證志愿者活動(dòng)順利有效的開(kāi)展。這就要求志愿者要有良好的團(tuán)隊(duì)精神，善于聆聽(tīng)、善于溝通，善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)。大學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中更需要著重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神，現(xiàn)在很多企業(yè)都看重員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，這對(duì)其今后的職業(yè)生涯能夠起到非常積極的作用。部門(mén)在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)大學(xué)校園的特點(diǎn)，參照社會(huì)上對(duì)突發(fā)事件的處理機(jī)制，使得新聞傳播既真實(shí)可信，又快捷自由，以滿(mǎn)足大學(xué)生們對(duì)新聞的好奇與知情權(quán)。對(duì)高校突發(fā)事件盡量在第一時(shí)間發(fā)布以明晰事件真相。傳聞止于信息公開(kāi)。社會(huì)學(xué)者認(rèn)為，由于傳聞存在一定的不確定性和隨意性，常常被夸大、扭曲和虛構(gòu)，而這些夸大的信息給人們?cè)斐闪艘环N錯(cuò)覺(jué)和恐慌，從而加劇了人的不安心理。學(xué)生們對(duì)校園內(nèi)的突發(fā)事件發(fā)生，通常會(huì)在事件情況不明朗不準(zhǔn)確時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，導(dǎo)致學(xué)生們主觀猜測(cè)與種種傳聞。這就要求信息發(fā)布與媒體管理者們要恰當(dāng)?shù)剡x擇傳播渠道，盡量及時(shí)準(zhǔn)確、全面客觀地傳播有關(guān)突發(fā)事件的信息。即使在突發(fā)事件發(fā)生初期不能確切和全面地掌握情況下，也應(yīng)及時(shí)、客觀地發(fā)布信息。這樣做。一是保障學(xué)生們的知情權(quán)，二是減少輿論傳播及其負(fù)面影響，避免出現(xiàn)不利的輿論導(dǎo)向。第一時(shí)間的信息發(fā)布也有利于調(diào)動(dòng)各方面的積極性，在突發(fā)事件處理中爭(zhēng)取到廣泛的理解合作與支持?，F(xiàn)在和過(guò)去有了很

大不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體傳播途徑已經(jīng)發(fā)生了重大變化，如果繼續(xù)沿用過(guò)去的做法“只處理不報(bào)道或先處理后報(bào)道”，或者試圖封鎖消息，都可能帶來(lái)負(fù)面的影響。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這種處理方式也很難做到，因?yàn)橹灰掳l(fā)現(xiàn)場(chǎng)有人看到，或只要有人用媒體工具采集到，如被手機(jī)拍到，信息就可能很快傳播出去，由于人們對(duì)突發(fā)事件的不了解，很容易引起誤解，種種猜測(cè)尾隨而來(lái)，使得突發(fā)事件面目全非。作為學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)的管理者，要具備同媒體打交道能力，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)以先進(jìn)的媒體技術(shù)手段向上級(jí)傳達(dá)信息，爭(zhēng)取時(shí)間達(dá)成共識(shí)，對(duì)已經(jīng)被證實(shí)為突發(fā)事件的信息發(fā)布，既要考慮到慎重，遵循信息發(fā)布的規(guī)矩，同時(shí)還要滿(mǎn)足公眾們的信息渴求。通常在突發(fā)事件發(fā)生后，及時(shí)組織會(huì)議交流溝通，做好學(xué)生的思想工作，至上而下的進(jìn)行疏通，解決思想上的疑惑和包袱，以免引起混亂。4 結(jié)語(yǔ)

校園突發(fā)事件的預(yù)防與處置不僅關(guān)系著學(xué)校的穩(wěn)定，更關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定；同時(shí)，也是高校實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。高校必須居安思危，長(zhǎng)抓不懈，進(jìn)一步健全完善學(xué)校安全穩(wěn)定作的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)校安全穩(wěn)定工作的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性，堅(jiān)持預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，把不穩(wěn)定因素消化在基層，化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧校園、和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制研究

大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制研究

■梁春艷（哈爾濱師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院）

近年來(lái)，志愿服務(wù)成為高校德育工作的一種有效途徑和創(chuàng)新性載體，高校志愿服務(wù)工作已成為實(shí)現(xiàn)高校育人目標(biāo)的推力，成為促進(jìn)全社會(huì)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的力量。因此，高校有必要有義務(wù)有責(zé)任積極探索、構(gòu)建志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，全面發(fā)展志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿服務(wù)真正成為高校德育的手段及社會(huì)發(fā)展的助力。

[1]大學(xué)生志愿服務(wù)的機(jī)制建設(shè)包括完善志愿服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，形成大學(xué)生志愿者行動(dòng)的項(xiàng)目體系，健全志愿服務(wù)管理的運(yùn)行體系，建立和完善志愿服務(wù)保障機(jī)制，形成完整的大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)及考核機(jī)制。目的在于科學(xué)有效地開(kāi)展大學(xué)生志愿者的招募、服務(wù)定向、培訓(xùn)、配置、協(xié)調(diào)、支持、自我管理、后勤保障等系列活動(dòng)。其中缺少哪一個(gè)環(huán)節(jié)或者各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)展不協(xié)調(diào)都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用，影響志愿活動(dòng)的有效開(kāi)展。雖然志愿服務(wù)活動(dòng)是自愿的不計(jì)報(bào)酬的公益活動(dòng)，但適當(dāng)?shù)募?lì)也是必備的保障及反饋措施。組織者們應(yīng)該有解決志愿者們顧之憂”的意識(shí)。此外，志愿服務(wù)的學(xué)生也希望“得到學(xué)校的相關(guān)肯定”，例如頒發(fā)證書(shū)、評(píng)優(yōu)等方面的精神獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)生得到應(yīng)有的鼓勵(lì)，會(huì)更好地激勵(lì)他們繼續(xù)參加更多的志愿活動(dòng)。

因此，志愿活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)是必不可少的。[2] 一大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的激勵(lì)工作現(xiàn)狀

激勵(lì)是“最偉大的管理原理”。激勵(lì)志愿者可以通過(guò)不同的方式實(shí)現(xiàn)，其中包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)效果在短期內(nèi)較為明顯，但長(zhǎng)期效果還是要靠精神激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。組織應(yīng)該及時(shí)肯定和贊揚(yáng)志愿者，以使志愿者保持連續(xù)、積極的心理影響。目前對(duì)高校大學(xué)生志愿者的激勵(lì)主要有以下三種表現(xiàn)形式：

第一，給予物品的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感。包括發(fā)給志愿者證書(shū)、集體照、衣服等；組織管理者或者受益方和志愿者共同參與一些活動(dòng)，使志愿者覺(jué)得付出有所回報(bào)，以提供精神補(bǔ)償，包括一起野餐、宴會(huì)、郊游、節(jié)日慶祝等。這類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)不僅能夠增強(qiáng)榮譽(yù)感還能促進(jìn)不常有機(jī)會(huì)聚在一起的志愿者們的團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成。

第二，酬謝。這是一種日?；顒?dòng)，貫穿于整個(gè)志愿活動(dòng)中。應(yīng)該對(duì)志愿者說(shuō)聲感謝，尊重志愿者和他們的勞動(dòng)，允許志愿者對(duì)相關(guān)事宜作出決策，賦予志愿者更大的責(zé)任和權(quán)力。酬謝側(cè)重于榮譽(yù)本身，更加有助于對(duì)志愿者實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、有效的激勵(lì)。[3] 第三，提供免費(fèi)食宿。無(wú)論在本人所在地，還是去外地參加志愿活動(dòng)，志愿者在從事志愿活動(dòng)過(guò)程中，有時(shí)需要自己承擔(dān)往返交通費(fèi)、食宿費(fèi)等費(fèi)用。這些對(duì)于沒(méi)有收入的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一筆不小的費(fèi)用，同時(shí)也可能是阻礙大學(xué)生參加志愿服務(wù)的“門(mén)檻”。同時(shí)，沒(méi)有足夠的后勤和費(fèi)用保障，可能會(huì)直接影響志愿服務(wù)工作的質(zhì)量。所以，為志愿者提供基本生活保障是必要的。為志愿者提供適時(shí)的用餐、場(chǎng)所、住宿地點(diǎn)等基本生活條件，保障志愿者身體健康，從而增強(qiáng)志愿者服務(wù)的熱情，提高服務(wù)效率。

這就要求志愿組織結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)管理服務(wù)，走訪志愿者服務(wù)的學(xué)校負(fù)責(zé)人，深入排查工作和生活困難，實(shí)地督導(dǎo)志愿者的食宿、安全、健康等情況。做好大學(xué)生志愿者的后勤保障工作，做好志愿者的“志愿者”，切實(shí)解決志愿者的后顧之憂，使志愿者能夠全身心地投入志愿服務(wù)工作，出色、圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)工作。我們應(yīng)切實(shí)為大學(xué)生志愿者營(yíng)造一個(gè)安全、寬松、和諧的服務(wù)環(huán)境。

在具體的實(shí)施過(guò)程中，激勵(lì)又可分為正式和非正式肯定。正式肯定包括召開(kāi)志愿者會(huì)議表?yè)P(yáng)等方式，形式可多樣化，可頒發(fā)表彰證書(shū)、勛章和一些專(zhuān)用品等，明確志愿者身份的同時(shí)也是一種外在的表彰。志愿者組織或者領(lǐng)導(dǎo)者能真誠(chéng)地欣賞并感謝志愿者的工作，如領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)等非正式肯定，也是對(duì)志愿者最有效的激勵(lì)。非正式肯定的形式也多種多樣，包括口頭表示感謝、實(shí)際行動(dòng)表示關(guān)懷等。在條件有限的志愿者活動(dòng)中，正式肯定和非正式肯定的巧妙結(jié)合使用，對(duì)志愿者的激勵(lì)作用意義深遠(yuǎn)。二大學(xué)生志愿者激勵(lì)中存在的若干問(wèn)題

大學(xué)生志愿者參加志愿活動(dòng)的積極性，會(huì)隨著年級(jí)的不同有所變化。大部分參加志愿活動(dòng)的志愿者都是大

一、大二的學(xué)生，他們希望通過(guò)參加志愿者活動(dòng)更多地了解社會(huì)，同時(shí)豐富自己的課余生活。而大

三、大四部分學(xué)生面臨著考研或者是找工作，考研者可能因?yàn)樽ゾo時(shí)間備考而放棄志愿活動(dòng)，準(zhǔn)備找工作者為了獲得志愿經(jīng)歷為就業(yè)增加砝碼而參加志愿活動(dòng)，從而使得有經(jīng)驗(yàn)的成員逐漸減少，致使志愿活動(dòng)積極，但實(shí)效不佳；學(xué)生志愿者新舊交替太快，熟悉工作又有一定經(jīng)驗(yàn)的志愿者學(xué)生流失嚴(yán)重，阻礙了志愿者組織活動(dòng)的開(kāi)展和質(zhì)量的提高。造成這種問(wèn)題的原因很多，在激勵(lì)機(jī)制中表現(xiàn)為：

（一）激勵(lì)定位不準(zhǔn)確 學(xué)?；蛑驹刚呓邮諉挝徊涣私獯髮W(xué)生參與志愿者活動(dòng)的真實(shí)需要。學(xué)校為豐富學(xué)生的德育養(yǎng)成方式而開(kāi)展志愿活動(dòng)，不考慮是否與學(xué)生專(zhuān)業(yè)發(fā)展相關(guān)；而志愿者接收單位也只是愿意接受這種義務(wù)的無(wú)償勞動(dòng)力，而不會(huì)關(guān)心本單位的環(huán)境是不是有益于志愿者的發(fā)展，這些忽視會(huì)導(dǎo)致對(duì)志愿者身份的錯(cuò)誤定位，不考慮志愿者的內(nèi)在需求，同時(shí)也缺少對(duì)志愿服務(wù)者的技能培訓(xùn)，致使志愿者的積極性受到打擊，影響志愿者堅(jiān)持長(zhǎng)期服務(wù)的意志。

（二）激勵(lì)方式不恰當(dāng)

大學(xué)生志愿者較為重視精神層面的回報(bào)，但是物質(zhì)層面的激勵(lì)也是必不可少的。物質(zhì)激勵(lì)的實(shí)行一定要適度，不足的獎(jiǎng)勵(lì)或者口頭許諾但服務(wù)后未兌現(xiàn)都會(huì)打消服務(wù)的積極性；而過(guò)度的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使獎(jiǎng)勵(lì)的意義大于工作本身，扭曲了個(gè)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，甚至因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)勵(lì)而傷害了志愿者彼此之間的感情；志愿者管理方應(yīng)該積極探索物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)協(xié)調(diào)運(yùn)用的途徑和時(shí)機(jī)，更好地促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

（三）激勵(lì)體制不完善

由于大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的原因多種，所以激勵(lì)體系很難顧全所有志愿者的各種需求，導(dǎo)致對(duì)志愿者的激勵(lì)不足。[3]三完善大學(xué)生志愿者服務(wù)的激勵(lì)方策

對(duì)大學(xué)生志愿者的激勵(lì)是一個(gè)綜合的激勵(lì)過(guò)程。組織管理者需要充分了解，盡最大可能滿(mǎn)足志愿者的內(nèi)在需要，以誘發(fā)大學(xué)生遵循服務(wù)社會(huì)、關(guān)愛(ài)他人、和諧共生的道德價(jià)值為主，同時(shí)考慮其能力水平、認(rèn)知程度、環(huán)境因素等作用，依據(jù)工作績(jī)效，實(shí)施恰當(dāng)?shù)耐獠考?lì)。將組織目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)與學(xué)生志愿者個(gè)人利益、需要相連接，全面地為志愿服務(wù)保駕護(hù)航，從而實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的遞延性和持續(xù)性。

（一）激發(fā)大學(xué)生志愿者的精神需求，強(qiáng)化服務(wù)動(dòng)機(jī)

大學(xué)生志愿者服務(wù)是建立大學(xué)生核心價(jià)值理念的重要平臺(tái)。他們有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和榮譽(yù)感，有著承擔(dān)民族復(fù)興的志向。要加強(qiáng)正面宣傳，通過(guò)表彰大會(huì)、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、組織宣講等形式，弘楊先進(jìn)，宣傳志愿服務(wù)的精神、理念，使大學(xué)生知曉、理解志愿者服務(wù)的宗旨。同時(shí)，對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行正確的行為疏導(dǎo)，激發(fā)大學(xué)生志愿者服務(wù)的意識(shí)，使個(gè)人價(jià)值觀與社會(huì)價(jià)值觀得到統(tǒng)一，達(dá)到對(duì)志愿者的精神激勵(lì)，更好地激發(fā)他們參與志愿活動(dòng)的熱情，鞏固志愿者的行為動(dòng)機(jī)，使更多的大學(xué)生積極主動(dòng)地加入到志愿者隊(duì)伍中去，從而促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。此外，大學(xué)生志愿服務(wù)精神的培養(yǎng)也要依靠外界支持?，F(xiàn)今社會(huì)受到很多方面的影響，人們普遍存在著拜金、拜權(quán)等自私心理。這種不良的文化環(huán)境導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的公益事業(yè)發(fā)展緩慢，嚴(yán)重消蝕了大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的動(dòng)力。因此，應(yīng)喚起全社會(huì)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，特別是助人、愛(ài)人、奉獻(xiàn)等精神的重拾，結(jié)合各級(jí)黨團(tuán)組織對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行志愿精神和志愿文化的教育，加大對(duì)志愿服務(wù)文化的宣傳教育力度，從而使志愿服務(wù)深入人心，吸引更多優(yōu)秀大學(xué)生加入志 愿者的行列。

[4]

（二）在激勵(lì)中體現(xiàn)人文關(guān)懷，重視心理滿(mǎn)足

激勵(lì)措施的形式多種多樣，但情感關(guān)懷始終要貫穿始終。志愿活動(dòng)的組織單位和接收單位坦誠(chéng)地關(guān)心志愿者的需求是真正的嘉獎(jiǎng)，是維系志愿者參與的重要原動(dòng)力。因此，通過(guò)協(xié)調(diào)組織氛圍、提高志愿者的滿(mǎn)意度，能夠激勵(lì)志愿者的工作熱情，加強(qiáng)工作動(dòng)力，從而提高志愿者管理的效率和組織的績(jī)效。

大多數(shù)大學(xué)生都是帶著美好的期望進(jìn)入志愿組織的，但其在志愿服務(wù)中如果遇到與自己原來(lái)期望相悖的事，例如長(zhǎng)時(shí)間的內(nèi)容簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作，沒(méi)有及時(shí)的職業(yè)培訓(xùn)等，使大學(xué)生志愿者們改變了原有的看法，認(rèn)為組織不能滿(mǎn)足其心理需求，因此會(huì)選擇退出。對(duì)于懷著美好憧憬而進(jìn)入組織的大學(xué)生志愿者，是否與組織建立良好的心理關(guān)系，是決定其去留的重要原因。建立和諧的心理滿(mǎn)足是增強(qiáng)凝聚力、建立良好關(guān)系的根本。首先，在招募志愿者的過(guò)程中，應(yīng)該向應(yīng)聘志愿者真實(shí)地介紹組織現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)、活動(dòng)的領(lǐng)域等，讓大學(xué)生對(duì)自己即將進(jìn)入的組織有個(gè)相對(duì)真實(shí)的總體印象。其次，必須給志愿者抱怨和表達(dá)挫折感的機(jī)會(huì)，為大學(xué)生志愿者們“話語(yǔ)權(quán)”的行使提供正式或非正式的環(huán)境，以便及時(shí)了解志愿者的心理體驗(yàn)和感受，并因人而異地采取有針對(duì)性的措施。[5]

（三）為志愿服務(wù)立法，切實(shí)保障志愿者權(quán)益

從社會(huì)大環(huán)境對(duì)志愿組織、志愿者、志愿服務(wù)活動(dòng)提供法律、規(guī)范上的支持，是法制化中國(guó)志愿行動(dòng)發(fā)展的必然走向，也是志愿服務(wù)能持續(xù)發(fā)展的根本保證。中國(guó)的志愿活動(dòng)中存在著志愿者的權(quán)利與義務(wù)不明確的問(wèn)題，尤其是在志愿者權(quán)利方面，包括大學(xué)生志愿者在內(nèi)的絕大多數(shù)志愿者接受相關(guān)教育、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多，工作中獲得的相應(yīng)保障太少等問(wèn)題成了我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的障礙。志愿者投身志愿服務(wù)而造成自身利益損失的根本原因，就是國(guó)家法律法規(guī)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，志愿組織、志愿者所應(yīng)享受的民事權(quán)利和所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任并未做出詳細(xì)規(guī)定，因此，國(guó)家有義務(wù)為志愿服務(wù)制定相關(guān)的政策及創(chuàng)造一定的法律環(huán)境，使志愿者切身權(quán) 益得到合理的保障。

[6]只有真正地把志愿者服務(wù)納入政府和社會(huì)保障體系及法律體系中，才能消除志愿者的后顧之憂，為志愿者及志愿服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)外部環(huán)境。這樣，志愿行為才會(huì)成為越來(lái)越多公民的自覺(jué)行為，志愿者隊(duì)伍才會(huì)日益壯大，對(duì)提升全社會(huì)的志愿服務(wù)意識(shí)和慈善意識(shí)也必然大有裨益。

在對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)的組織管理中，各高校團(tuán)委和學(xué)生工作部門(mén)要制定符合學(xué)校自身實(shí)際情況、切實(shí)可行、合理公正的實(shí)施意見(jiàn)或條例，將大學(xué)生志愿者的吸納條件、服務(wù)項(xiàng)目、基地設(shè)立、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、獎(jiǎng)懲條例和評(píng)價(jià)機(jī)制等作詳細(xì)的規(guī)定。在實(shí)施時(shí)要做到公正、公開(kāi)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)有章可循、有法可依、有序開(kāi)展。

（四）建立志愿服務(wù)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

首先，推動(dòng)志愿活動(dòng)不斷發(fā)展，企業(yè)是支持志愿服務(wù)活動(dòng)的重要力量。企業(yè)捐款是志愿組織持續(xù)開(kāi)展活動(dòng)的重要資金來(lái)源；同時(shí)，企業(yè)提供的社會(huì)實(shí)踐崗位，能夠開(kāi)拓大學(xué)生志愿服務(wù)的領(lǐng)域；而且企業(yè)在招工時(shí)對(duì)志愿服務(wù)經(jīng)歷的傾斜，還能夠鼓勵(lì)人們積極參與志愿活動(dòng)。所以，國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)完善相關(guān)的政策措施，鼓勵(lì)并監(jiān)督企業(yè)支持志愿服務(wù)事業(yè)。其次，推動(dòng)志愿活動(dòng)不斷發(fā)展，高校是支持志愿服務(wù)活動(dòng)的中堅(jiān)力量。高校是組織學(xué)生參加志愿服務(wù)、推動(dòng)志愿活動(dòng)發(fā)展的根基，因此，高校不僅要通過(guò)宣傳動(dòng)員、會(huì)議表彰等形式激勵(lì)大學(xué)生志愿者，而且應(yīng)更注重將志愿服務(wù)活動(dòng)與其成才和就業(yè)掛鉤，以此來(lái)鼓勵(lì)大學(xué)生全心全意地服務(wù)，以獎(jiǎng)勵(lì)的方式體現(xiàn)學(xué)校對(duì)參與社會(huì)公益事業(yè)的鼓勵(lì)和支持。再次，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。大學(xué)生志愿者不僅應(yīng)有志愿服務(wù)的態(tài)度，還要具備與所服務(wù)崗位相符的專(zhuān)業(yè)技能。社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等的變化，要求包括志愿活動(dòng)在內(nèi)的慈善事業(yè)應(yīng)該而且必須成為專(zhuān)業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。如何應(yīng)對(duì)具體情境變化和如何對(duì)待特定群體等問(wèn)題，都要求一些志愿行動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化。因此，如果志愿者沒(méi)有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將很有可能失去工作的可行性和實(shí)效性。大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅滿(mǎn)足于能夠?yàn)樯鐣?huì)、他人提供服務(wù)，大多數(shù)人都希望不斷掌握服務(wù)知識(shí)和技巧，提高服務(wù)水平。同時(shí)更希望通過(guò)學(xué)習(xí)和服務(wù)使自己的個(gè)性、心理得到改變，能力得到發(fā)展，否則許多志愿者會(huì)選擇退出，因此培訓(xùn)是一種主要而必須的激勵(lì)方式。一套有效的培訓(xùn)措施能滿(mǎn)足大學(xué)生對(duì)新知識(shí)、新技能的需要，可以避免大學(xué)生志愿者因缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)而在志愿服務(wù)中產(chǎn)生困難和障礙，從而維持志愿者參與的興趣和熱情。[6]

（五）設(shè)計(jì)優(yōu)秀的服務(wù)項(xiàng)目，注重授權(quán)給志愿者本人

志愿者組織應(yīng)注重志愿服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，力求最大限度地發(fā)揮大學(xué)生志愿者的聰明才智。倉(cāng)促和沒(méi)有思想的項(xiàng)目會(huì)破壞志愿者加入的可能性和積極性。志愿者主要是通過(guò)志愿活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足他們高層次的精神需求，因此，組織應(yīng)以科學(xué)的職業(yè)生涯管理為前提，提供優(yōu)秀的志愿服務(wù)項(xiàng)目，為大學(xué)生志愿者提供能夠豐富他們個(gè)人經(jīng)歷以及發(fā)展機(jī)會(huì)的工作。通過(guò)這些措施使大學(xué)生志愿者能夠在志愿服務(wù)中發(fā)揮最大限度的自主性、創(chuàng)造性，從而最大限度地獲得成就感。

志愿者作為志愿活動(dòng)的主體，不是被動(dòng)地進(jìn)行服務(wù)，而是服務(wù)的同時(shí)還要思考問(wèn)題，提高自身能力以求進(jìn)步。他們親身參與其中，對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、形式等的優(yōu)缺點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的。志愿組織方和志愿接受方理應(yīng)在其提供志愿服務(wù)的過(guò)程中創(chuàng)造更開(kāi)放、更平等的氣氛，讓志愿者不僅參與志愿活動(dòng)，同時(shí)更能協(xié)力管理志愿活動(dòng)，在可能的情況下，合理、靈活地授權(quán)給參與志愿服務(wù)的大學(xué)生，由志愿者自行設(shè)計(jì)、策劃、組織和管理志愿服務(wù)組織的運(yùn)行模式，志愿服務(wù)組織只在資源上提供輔助、在管理上實(shí)行監(jiān)督。這樣可以提高成員辦事能力，適時(shí)完成工作計(jì)劃及目標(biāo)，達(dá)到事半功倍的效果。

（六）建立志愿者檔案庫(kù)及“志愿服務(wù)儲(chǔ)蓄”制度，提升大學(xué)生的參與愿望

志愿組織招募大學(xué)生志愿者時(shí)，可以根據(jù)大學(xué)生志愿者的綜合素質(zhì)，分類(lèi)保存他們的相關(guān)信息。再按照組織的活動(dòng)項(xiàng)目對(duì)檔案庫(kù)做第一個(gè)層次劃分，然后依據(jù)大學(xué)生志愿者的意愿，將有意加入的大學(xué)生檔案歸入相應(yīng)活動(dòng)項(xiàng)目下。再根據(jù)每個(gè)大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)、愛(ài)好、特長(zhǎng)，以及素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果、活動(dòng)項(xiàng)目

需求等，作進(jìn)一步細(xì)分、存檔。要適時(shí)對(duì)大學(xué)生志愿者檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，及時(shí)記錄大學(xué)生志愿者在本組織期間參加過(guò)的志愿服務(wù)活動(dòng)以及服務(wù)中的表現(xiàn)。同時(shí)，根據(jù)組織以及大學(xué)生志愿者個(gè)人的具體情況，設(shè)定對(duì)由于各種原因退出組織的志愿者檔案的保管期限。

“志愿服務(wù)儲(chǔ)蓄”制度是把提供志愿服務(wù)與優(yōu)先享受志愿服務(wù)結(jié)合起來(lái)，為志愿者設(shè)立志愿服務(wù)的“特殊帳戶(hù)”，把志愿者參加服務(wù)的時(shí)間(與服務(wù)質(zhì)量、實(shí)效掛鉤)記錄儲(chǔ)存起來(lái)，在志愿者自身需要社會(huì)提供幫助的時(shí)候，可以?xún)?yōu)先得到相應(yīng)時(shí)間的志愿服務(wù)。通過(guò)制定在全國(guó)高校甚至全社會(huì)具有普遍通用性的政策法規(guī)，把每個(gè)志愿者的公共服務(wù)業(yè)績(jī)一一記錄在志愿者檔案庫(kù)中，在將來(lái)必要或恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，由社會(huì)對(duì)做過(guò)志愿者的人提供應(yīng)有的回報(bào)。這能讓志愿者自己看到服務(wù)成績(jī)，鼓勵(lì)他們多作貢獻(xiàn)；同時(shí)也代表著被服務(wù)者和社會(huì)對(duì)志愿服 務(wù)的一種認(rèn)可，是對(duì)志愿者榮譽(yù)的確認(rèn)。[7]

（七）引入科學(xué)的志愿服務(wù)退出機(jī)制，以更好地優(yōu)化志愿服務(wù)隊(duì)伍 志愿者通過(guò)參加校內(nèi)志愿服務(wù)組織，充分感受志愿服務(wù)組織的志愿文化，在團(tuán)隊(duì)中得到強(qiáng)烈的歸屬感；同時(shí)，校園內(nèi)志愿服務(wù)組織將志愿者志愿服務(wù)的效果反饋給學(xué)校學(xué)生管理部門(mén)，優(yōu)秀大學(xué)生志愿者將得到推優(yōu)入黨、競(jìng)選班委等更高層次的鍛煉和培養(yǎng)機(jī)會(huì)，從而激勵(lì)大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)意識(shí)。但是由于志愿者條件的限制，個(gè)別志愿者不再適合繼續(xù)志愿服務(wù)了，對(duì)于個(gè)別不適合繼續(xù)進(jìn)行志愿服務(wù)的志愿者，志愿組織可進(jìn)行勸退處理。建立科學(xué)的退出機(jī)制，不是對(duì)志愿服務(wù)的簡(jiǎn)單否定，而是為志愿者搭建“在適合的志愿服務(wù)崗位上開(kāi)心開(kāi)展志愿服務(wù)”的平臺(tái)。被勸退者可以根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，到其他適合的志愿組織繼續(xù)服務(wù)?？茖W(xué)的退出機(jī)制是大學(xué)生志 愿者激勵(lì)機(jī)制的重要補(bǔ)充。[8]參考文獻(xiàn)

[1]葛瑤瑤.北京城市學(xué)院建立志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的探索與思考[J].北京城市學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（3）.[2]陳素文.關(guān)于大學(xué)生志愿服務(wù)體系長(zhǎng)效機(jī)制建立的思考[J].福建師范大學(xué)福清分校學(xué)報(bào)，2008（6）.[3]侯蕾.高校大學(xué)生志愿者活動(dòng)管理研究—以上海市兩所高校為例[D].華東師范大學(xué)，2009.4.[4]張紀(jì)花.大學(xué)生志愿者服務(wù)激勵(lì)機(jī)制探索[J].思想理論教育，2009（3）.[5]張乾坤.中國(guó)大學(xué)生志愿者激勵(lì)研究[D].中央民族大學(xué)，2009.5.[6]吳映強(qiáng).大學(xué)生青年志愿者工作機(jī)制研究———以上海高校為研究實(shí)例[D].上海:上海交通大學(xué)，2007.6.[7]李媛媛.淺析大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010（2）.[8]陳兆平.溫江：社區(qū)志愿服務(wù)引入科學(xué)退出機(jī)制[N].成都日?qǐng)?bào)，2007.6.

第三篇：大學(xué)生志愿者服務(wù)需求與工作對(duì)策的研究

大學(xué)生志愿者服務(wù)需求與工作對(duì)策的研究

內(nèi)容摘要

20世紀(jì)90年代初期，青年志愿者行動(dòng)開(kāi)始興起。在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。本文以服務(wù)大學(xué)生成才為切入點(diǎn)，從社會(huì)需求和青年實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求兩方面出發(fā)，客觀展現(xiàn)兩者之間互動(dòng)發(fā)展的成因及趨勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，著重分析大學(xué)生志愿者服務(wù)的效率、內(nèi)容形式和服務(wù)機(jī)制問(wèn)題，以及如何充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者積極性、如何有效吸引社會(huì)資源等問(wèn)題。最后根據(jù)調(diào)研結(jié)果，圍繞青年志愿者服務(wù)機(jī)制建設(shè)，提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞

大學(xué)生志愿者　成長(zhǎng)成才　服務(wù)機(jī)制建設(shè)　工作對(duì)策

一、研究的背景與概況

如今的志愿者服務(wù)已經(jīng)演變成一種大規(guī)模的人際交往和社會(huì)生活方式，對(duì)輔助青年大學(xué)生成長(zhǎng)成才的作用日益凸顯。但是在大學(xué)生志愿者活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中仍然存在著一些不容忽視的問(wèn)題，例如大學(xué)生志愿者服務(wù)的效率問(wèn)題、內(nèi)容形式和服務(wù)機(jī)制問(wèn)題，以及如何充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者積極性、如何有效合理利用社會(huì)資源等問(wèn)題。本次調(diào)研將從這些問(wèn)題著手，深刻剖析現(xiàn)今大學(xué)生志愿者服務(wù)的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)及不足，從而為其今后的發(fā)展尋找最有效的途徑。

本課題研究以問(wèn)卷調(diào)查為主，采用網(wǎng)絡(luò)無(wú)紙化傳輸完成問(wèn)卷調(diào)查、回收及統(tǒng)計(jì)工作。調(diào)查樣本包括華東政法學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華東師范大學(xué)、華東理工大學(xué)等十余所大專(zhuān)院校的在讀本科生及部分研究生，共發(fā)問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷488份，回收率為97.6%。與此同時(shí)，課題組配合問(wèn)卷的發(fā)放采訪了部分大學(xué)生志愿者、學(xué)校志愿者社團(tuán)等相關(guān)群體和單位。此外，課題組參考國(guó)內(nèi)外各種研究成果，深入發(fā)掘課題的調(diào)查意義，力圖發(fā)揮對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)實(shí)踐的理論支持作用。針對(duì)現(xiàn)有志愿者服務(wù)的研究較多，本課題力圖避免簡(jiǎn)單的現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)羅列，突出分析、縱深挖掘問(wèn)題，展現(xiàn)深層次原因，提出切實(shí)可行的建議。

二、研究的內(nèi)容與結(jié)論

（一）大學(xué)生參與志愿者活動(dòng)的基本情況

1、大學(xué)生參與志愿者服務(wù)的基本情況

表1：大學(xué)生參與志愿者服務(wù)的情況（%）

希望參加實(shí)際參與

平時(shí)幫困扶貧的送“溫暖”活動(dòng)35.218.9

一些大型會(huì)展的引導(dǎo)、翻譯工作73.88.6

具有一定專(zhuān)業(yè)技能的志愿者服務(wù)（如義務(wù)電工等）34.85.1社區(qū)服務(wù)17.224.6

大型志愿者團(tuán)體組織的活動(dòng)26.630.5法律援助19.77.0

大學(xué)生服務(wù)西部計(jì)劃19.92.0

輔助市政建設(shè)、交通管理及街道工作12.37.0

調(diào)查顯示，大約六成（58.4%）的受訪學(xué)生曾參加過(guò)志愿者服務(wù)活動(dòng)并對(duì)志愿者服務(wù)普遍懷有參與的熱情，但在實(shí)際從事志愿者服務(wù)過(guò)程中卻表現(xiàn)出參與面窄、受專(zhuān)業(yè)知識(shí)局限較大的問(wèn)題。對(duì)專(zhuān)門(mén)技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)有所要求的志愿者活動(dòng)，參與者的數(shù)量明顯不多，比如一些大型活動(dòng)（如會(huì)展）引導(dǎo)、翻譯服務(wù)（8.6%），具有一定專(zhuān)業(yè)技能的志愿者服務(wù)（如義務(wù)電工）（5.1%）等。從中可以看出，大學(xué)生服務(wù)的領(lǐng)域、對(duì)象、內(nèi)容與社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)的需求之間有一定差距。

2、從事志愿者服務(wù)凸現(xiàn)對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)成才的作用

青年志愿者服務(wù)為大學(xué)生提供了一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)以及服務(wù)、回報(bào)社會(huì)的平臺(tái)，這無(wú)疑對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才起到了積極的促進(jìn)作用。調(diào)查顯示，有63.3%的大學(xué)生相信通過(guò)志愿者服務(wù)能夠鍛煉自身的能力，培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感，而有36.9%則是為了獲得一定的社會(huì)認(rèn)可?？梢?jiàn)，大學(xué)生參加志愿者服務(wù)具有相當(dāng)積極的目的性與方向性。

在談及現(xiàn)在大學(xué)生日益重視的就業(yè)問(wèn)題時(shí)，有近八成的受訪者認(rèn)為從事志愿者服務(wù)有助于日后就業(yè)。作為學(xué)校和社會(huì)之間的橋梁，大學(xué)生志愿者服務(wù)已不僅僅停留在幫困濟(jì)貧、回報(bào)社會(huì)，更為今后大學(xué)生積極地投身社會(huì)、發(fā)展自我打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）大學(xué)生從事志愿者服務(wù)過(guò)程中的幾對(duì)矛盾

然而，從調(diào)查中我們也清楚地看到了如今大學(xué)生志愿者服務(wù)中存在著幾對(duì)突出的矛盾（大學(xué)生對(duì)自身從事志愿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的認(rèn)識(shí)）：

1、熱情及奉獻(xiàn)精神與難以堅(jiān)持不懈的矛盾

53.1%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生作為一個(gè)相對(duì)優(yōu)秀的青年團(tuán)體，對(duì)從事志愿服務(wù)有著特別強(qiáng)烈的熱情；但33.2%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生尚缺少鍛煉，一旦遇到挫折就容易退縮，輕言放棄，無(wú)法堅(jiān)持到底。

2、志愿者服務(wù)的初衷與宗旨之間的矛盾

雖然45.1%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生“誠(chéng)心服務(wù)，不求回報(bào)”，但還是有27.7%的人認(rèn)為大學(xué)生從事志愿者服務(wù)的目的較為功利，與“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者宗旨存在出入。

3、具有一定專(zhuān)業(yè)技能與缺乏特定技能之間的矛盾

大部分志愿者在具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能（47.3%）的同時(shí)，缺乏特定的專(zhuān)業(yè)水平（22.5%），會(huì)受到諸如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等知識(shí)缺乏的局限。

4、激情與經(jīng)驗(yàn)之間的矛盾

大學(xué)生認(rèn)為自己對(duì)新事物有較強(qiáng)的領(lǐng)悟和接受能力（占受訪人數(shù)的53.8%），但在實(shí)際從事服務(wù)中，50.2%的人表示，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，很多情況下難以圓滿(mǎn)完成服務(wù)。

5、自身認(rèn)可度與社會(huì)認(rèn)可度之間的矛盾

有30.3%的大學(xué)生認(rèn)為自己在志愿者服務(wù)中能夠掌握科學(xué)的工作方法，很好地完成工作。但實(shí)際上33.0%的志愿者由于不是專(zhuān)業(yè)人士，致使他們的服務(wù)效果與社會(huì)的需求和期望存在一定差距。

（三）《中國(guó)青年志愿者服務(wù)手冊(cè)》認(rèn)證體系亟待完善

《中國(guó)青年志愿者服務(wù)手冊(cè)》作為志愿者服務(wù)的鑒定和記錄工具，雖然已在很多高校發(fā)放，但仍有27.7%的大學(xué)生目前仍未擁有該手冊(cè)。調(diào)研中還反映了一個(gè)情況：即4.7%的同學(xué)手冊(cè)上已經(jīng)記載了較多內(nèi)容，25.4%的同學(xué)手冊(cè)上有少量記載，有32.6%的同學(xué)的手冊(cè)未發(fā)揮認(rèn)證和記錄的作用。究竟是何原因?qū)е逻@一現(xiàn)象？28.7%的受訪者表示自己尚未參加過(guò)志愿者活動(dòng)或參加活動(dòng)不多；36.4%的受訪者雖想認(rèn)證，但不清楚認(rèn)證方式；31.6%的受訪者則認(rèn)為參與志愿者活動(dòng)比注冊(cè)認(rèn)證更重要。

值得注意的是，認(rèn)證活動(dòng)并不僅僅牽涉到志愿者個(gè)人，更體現(xiàn)了活動(dòng)的規(guī)范性，也是整個(gè)社會(huì)對(duì)志愿活動(dòng)的肯定與認(rèn)同的一種表現(xiàn)方式。因此廣大的大學(xué)生志愿者應(yīng)該樹(shù)立起正確的觀念，自覺(jué)接受認(rèn)證與考核，在為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)的同時(shí)，也不斷為志愿者活動(dòng)注入新的活力與激情。

（四）大學(xué)生志愿者社團(tuán)的建設(shè)有待加強(qiáng)

1、大學(xué)生對(duì)志愿者社團(tuán)定位的認(rèn)識(shí)

在約占六成的參加過(guò)志愿者活動(dòng)的受訪者中，40.8%的同學(xué)以高校志愿者社團(tuán)為載體參與志愿者服務(wù)，志愿者社團(tuán)的重要性可見(jiàn)一斑。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生普遍認(rèn)為高校志愿者社團(tuán)應(yīng)當(dāng)是“發(fā)布各類(lèi)志愿者服務(wù)信息的平臺(tái)，調(diào)節(jié)社會(huì)需求和大學(xué)生志愿者服務(wù)的需求”（57.2%），但只有8.0%的人認(rèn)為志愿者社團(tuán)已真正起到這一作用，更多的受訪者（21.9%）表示高校志愿者社團(tuán)的社員們事實(shí)上“直接從事志愿者服務(wù)”，難以起到發(fā)布信息、調(diào)節(jié)需求的管理作用，還有約二成（21.9%）的大學(xué)生認(rèn)為高校志愿者社團(tuán)是“形式上存在的組織，實(shí)際作用不大”。不過(guò)，相當(dāng)一部分同學(xué)（21.9%）認(rèn)可了志愿者社團(tuán)成員的先進(jìn)性，認(rèn)為該社團(tuán)是“優(yōu)秀志愿者的集合”。

2、社團(tuán)招募志愿者機(jī)制亟待健全

調(diào)研中，有同學(xué)表示高校志愿者社團(tuán)在招募志愿者的過(guò)程中，存在信息發(fā)布不夠及時(shí)，選拔標(biāo)準(zhǔn)不夠明確的問(wèn)題。

對(duì)此，我們對(duì)某高校志愿者社團(tuán)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了個(gè)案訪談。受訪的負(fù)責(zé)人表示某些志愿者活動(dòng)的訊息傳達(dá)得不夠及時(shí)，客觀上難以大范圍招募志愿者，譬如在假期中的志愿者活動(dòng)；此外，有些志愿者服務(wù)活動(dòng)對(duì)應(yīng)征志愿者的要求很高，而志愿者社團(tuán)在短期內(nèi)又難以了解很多志愿者的情況，只好在小范圍內(nèi)尋找，導(dǎo)致選拔工作的透明度不夠。

（五）高校志愿者服務(wù)的組織機(jī)制仍需完善

1、大學(xué)生對(duì)志愿者服務(wù)組織工作總體評(píng)價(jià)不高

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，“活動(dòng)內(nèi)容單一，流于形式”（55.5%），被認(rèn)為是目前志愿者活動(dòng)組織工作存在的主要問(wèn)題，只有有約一成的同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)今志愿者活動(dòng)“組織性較強(qiáng)，活動(dòng)正規(guī)，對(duì)大學(xué)生的吸引力強(qiáng)”。部分同學(xué)表示“對(duì)一些活動(dòng)的參與作硬性規(guī)定，損害了志愿者的積極性”（47.4%），一些固定的保留活動(dòng)使得在特定期間內(nèi)開(kāi)展的志愿者活動(dòng)往往難以實(shí)現(xiàn)形式和內(nèi)容的創(chuàng)新，如“學(xué)雷鋒”活動(dòng)月志愿者活動(dòng)對(duì)志愿者們吸引力有限。

2、目前志愿者服務(wù)活動(dòng)的機(jī)制建設(shè)方面存在的問(wèn)題

表2：大學(xué)生對(duì)志愿者服務(wù)組織機(jī)制的看法（%）

有很大欠缺一般較為完善很完善說(shuō)不清楚

招募及能力評(píng)估機(jī)制21.547.521.72.76.6

針對(duì)特定志愿服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)制24.545.914.14.910.6

志愿者活動(dòng)的宣傳機(jī)制15.648.127.53.94.9

志愿者保障機(jī)制26.633.823.66.49.6

志愿者監(jiān)督機(jī)制16.043.824.14.911.2獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制17.839.925.25.911.2

服務(wù)后的評(píng)價(jià)機(jī)制15.644.126.26.47.7

內(nèi)部管理機(jī)制19.334.130.17.49.1與其他組織的協(xié)調(diào)機(jī)制13.143.422.76.614.2

從表2中可以得出，大學(xué)生對(duì)志愿者活動(dòng)的宣傳機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制及內(nèi)部管理機(jī)制評(píng)價(jià)較高。同時(shí)，有較多受訪者認(rèn)為志愿者組織的招募及能力評(píng)估機(jī)制、針對(duì)特定服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)制及志愿者保障機(jī)制存在欠缺。

（1）招募機(jī)制。目前，高校志愿者的招募以自主報(bào)名為主要形式，報(bào)名者只需填寫(xiě)一張注冊(cè)表及繳納1.5元的工本費(fèi)即可成為注冊(cè)志愿者，換言之，注冊(cè)志愿者幾乎沒(méi)有任何限制，報(bào)名即錄取。不少同學(xué)表示自己幾乎未經(jīng)任何思考就注冊(cè)了，存在一定的盲目性。

（2）培訓(xùn)機(jī)制。在培訓(xùn)機(jī)制上，通常是對(duì)于已選定的參加特定志愿者活動(dòng)的那部分志愿者進(jìn)行長(zhǎng)短不定的臨時(shí)培訓(xùn)。臨時(shí)性培訓(xùn)雖然適用于知識(shí)和技術(shù)要求較低的志愿服務(wù)崗位，但是很難從根本上提高志愿服務(wù)的水平、層次和質(zhì)量。

（3）保障機(jī)制。調(diào)查顯示，六成多大學(xué)生表示“對(duì)目前的志愿者保障機(jī)制不甚滿(mǎn)意”。志愿者的保障機(jī)制首先表現(xiàn)在物質(zhì)保障方面。在實(shí)際操作中，資金缺乏的問(wèn)題的確在很大程度上限制了志愿者活動(dòng)的開(kāi)展。大學(xué)生中高達(dá)69.7%的人認(rèn)為“志愿活動(dòng)可以收取報(bào)酬”，其中認(rèn)為“可以收取與正常工作者等價(jià)的報(bào)酬”的學(xué)生占了10.9%，認(rèn)為“可以收取報(bào)酬，只要低于正常從事此類(lèi)工作的人員即可”的學(xué)生占19.5%，39.3%的學(xué)生則認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)條件較差的志愿者可以拿取適量報(bào)酬（如成本費(fèi)、實(shí)際支出）”，只有少數(shù)同學(xué)認(rèn)為“志愿服務(wù)就應(yīng)該是無(wú)償?shù)摹薄?/p>

三、相關(guān)的對(duì)策與建議

（一）健全保障機(jī)制是開(kāi)展志愿者活動(dòng)的保證

調(diào)查表明，隨著大學(xué)生志愿服務(wù)工作的深入開(kāi)展，隨之而來(lái)的機(jī)制建設(shè)不健全問(wèn)題逐漸突出，這在很大程度上制約了當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的前進(jìn)。因此進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)生志愿服務(wù)工作保持持久生命力的保證。

1、物質(zhì)保障

雖然志愿者活動(dòng)是服務(wù)者自愿貢獻(xiàn)時(shí)間和精力，不以物質(zhì)報(bào)酬為目的而提供的一種服務(wù)活動(dòng)，但是如果志愿者在長(zhǎng)期無(wú)私奉獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間與精力的同時(shí)還要經(jīng)常性地承受一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，那么這樣的志愿活動(dòng)所得到的社會(huì)接受與認(rèn)可度也將降低。對(duì)此，我們可以盡力爭(zhēng)取政府和社會(huì)團(tuán)體對(duì)志愿活動(dòng)的支持，這樣同時(shí)也保證了志愿者活動(dòng)的宣傳和普及效應(yīng)。

2、精神保障

除了物質(zhì)保障，對(duì)志愿者精神的激勵(lì)也尤為重要。大學(xué)生志愿者活動(dòng)雖然已經(jīng)設(shè)置了一定的評(píng)價(jià)制度，如在全國(guó)范圍內(nèi)普遍發(fā)行的“中國(guó)青年志愿者服務(wù)手冊(cè)”，但調(diào)查結(jié)果卻顯示，志愿者活動(dòng)的認(rèn)證和評(píng)價(jià)制度遭遇尷尬。我們認(rèn)為，精神上的激勵(lì)與保障主要表現(xiàn)在：人道主義和理想主義的實(shí)現(xiàn)、奉獻(xiàn)自我得到社會(huì)認(rèn)同的滿(mǎn)足感、學(xué)習(xí)新事物提高技能的機(jī)會(huì)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、情感上的慰藉等等，這些都是調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿者積極性的內(nèi)在因素。

3、立法保障

我國(guó)尚未出臺(tái)相應(yīng)法律法規(guī)對(duì)志愿者活動(dòng)給予法律上的保障，有專(zhuān)家認(rèn)為，對(duì)于志愿者應(yīng)該給予：在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問(wèn)題時(shí)優(yōu)先獲得志愿服務(wù)組織的幫助和服務(wù)；自由退出志愿服務(wù)組織；可能和必要的時(shí)候，志愿者可要求志愿服務(wù)組織為其辦理相應(yīng)的人身保險(xiǎn)等權(quán)利。像志愿者的服務(wù)時(shí)間存入志愿者服務(wù)銀行，這在國(guó)外并不鮮見(jiàn)。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制是擴(kuò)大志愿者活動(dòng)社會(huì)影響力的要求

調(diào)查中，近七成學(xué)生對(duì)目前“志愿者培訓(xùn)機(jī)制”不甚滿(mǎn)意，認(rèn)為需要改進(jìn)與完善。由于大學(xué)生志愿者缺乏專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與鍛煉，他們的專(zhuān)業(yè)性就顯得較為薄弱。這些弱點(diǎn)在2003年我國(guó)的SARS期間暴露無(wú)遺，雖然不少大學(xué)生志愿者都愿意挺身而出，加入到與SARS抗戰(zhàn)的第一線，但是卻又由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)而無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)招募志愿者的需求。

而要建立起完善的培訓(xùn)機(jī)制，首先要確保組織人員的高素質(zhì)化，同時(shí)盡快培養(yǎng)一支高素質(zhì)的組織青年志愿者行動(dòng)的骨干隊(duì)伍，這是開(kāi)展好青年志愿服務(wù)的基礎(chǔ)。對(duì)一般的大學(xué)生志愿者，通過(guò)學(xué)習(xí)、參觀、實(shí)踐等多種方式加大對(duì)其培訓(xùn)力度，不斷提高他們的處事能力和各種素質(zhì)。此外，針對(duì)特定的志愿服務(wù)也要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，這樣從面到點(diǎn)，再由點(diǎn)結(jié)合成面，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累，把大學(xué)生志愿隊(duì)伍打造成為一支高素質(zhì)、高效率的青年團(tuán)體。

（三）完善監(jiān)督機(jī)制是規(guī)范志愿者活動(dòng)的基礎(chǔ)

大學(xué)生志愿者活動(dòng)在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也不斷凸現(xiàn)出不少新?tīng)顩r和新問(wèn)題，甚至有些問(wèn)題已經(jīng)被提升到法律的層面上進(jìn)行探討。比如，大學(xué)生在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生了損害行為，那么該損害行為應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)和承擔(dān)呢？38.1%的學(xué)生認(rèn)為“只要造成了后果就應(yīng)當(dāng)賠償，這是規(guī)范志愿者服務(wù)的一個(gè)重要方面”；19.3%同學(xué)認(rèn)為“因?yàn)槭菬o(wú)償服務(wù)，不能要求賠償”；另有29.1%的學(xué)生認(rèn)為“應(yīng)由相應(yīng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償”；還有部分學(xué)生則表示“這個(gè)問(wèn)題說(shuō)不清楚?？梢?jiàn)相當(dāng)部分同學(xué)對(duì)志愿活動(dòng)過(guò)程中的損害行為的認(rèn)識(shí)比較模糊，他們中不少人都因?yàn)橹驹富顒?dòng)是無(wú)償活動(dòng)而忽視了活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的合法性和規(guī)范性問(wèn)題。

此外，現(xiàn)在還有個(gè)別社會(huì)團(tuán)體打著志愿者活動(dòng)的幌子，把大學(xué)生志愿者作為廉價(jià)勞動(dòng)力使用，并以此贏利。這些都是志愿活動(dòng)缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制而引發(fā)的不良后果，因此，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿者活動(dòng)的日常管理和監(jiān)督迫在眉睫。隨著整個(gè)社會(huì)志愿服務(wù)事業(yè)的蓬勃興起，立法機(jī)構(gòu)也應(yīng)給予必要的重視，以相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范志愿活動(dòng)的開(kāi)展，確保大學(xué)生志愿者活動(dòng)的純潔性與規(guī)范性。

（四）落實(shí)管理機(jī)制是不斷推進(jìn)志愿者活動(dòng)的動(dòng)力

1、共青團(tuán)組織對(duì)促進(jìn)志愿者活動(dòng)的良性發(fā)展具有重要作用

高校共青團(tuán)組織在大學(xué)生志愿者活動(dòng)中扮演著一個(gè)關(guān)鍵的角色，許多高校中的志愿者社團(tuán)都是依托團(tuán)組織而建立起來(lái)，甚至在不少高校，志愿者社團(tuán)是以團(tuán)組織一個(gè)職能部門(mén)的身份出現(xiàn)。這就意味著，共青團(tuán)組織在高校志愿者工作的開(kāi)展中有其不可替代的地位和優(yōu)勢(shì)。首先，共青團(tuán)組織在高校中有著得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)，依托團(tuán)組織開(kāi)展志愿者活動(dòng)，無(wú)疑確保了充足的人力資源；其次，共青團(tuán)在組織高校學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)中具有一定權(quán)威性，這有利于更好地調(diào)動(dòng)高校志愿者；第三，共青團(tuán)組織是代表廣大優(yōu)秀青年的組織，由其牽頭的志愿者活動(dòng)具有先進(jìn)性，能起到一定的典型示范效應(yīng)。

2、進(jìn)一步完善團(tuán)組織對(duì)志愿者活動(dòng)的管理

我們認(rèn)為，充分發(fā)揮團(tuán)組織的管理職能應(yīng)當(dāng)做到三個(gè)完善。首先，共青團(tuán)組織要完善高校志愿者活動(dòng)的組織體系，在全校范圍內(nèi)成立各級(jí)志愿者團(tuán)體，包括團(tuán)委職能部門(mén)、各級(jí)志愿者協(xié)會(huì)和志愿者服務(wù)隊(duì)，明確各級(jí)之間的領(lǐng)導(dǎo)及合作關(guān)系。其次，應(yīng)當(dāng)完善志愿者活動(dòng)的規(guī)章制度，引導(dǎo)志愿者活動(dòng)向規(guī)范、高效的方向發(fā)展。第三，完善資源配置和利用，為高校志愿者活動(dòng)提供便利和機(jī)會(huì)，為志愿者隊(duì)伍的發(fā)展創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的外部環(huán)境。

3、努力做好志愿者社團(tuán)的定位工作

首先，無(wú)論是否加入志愿者社團(tuán)，所有經(jīng)過(guò)注冊(cè)的志愿者都享有平等參與志愿者活動(dòng)的資格。其次，志愿者社團(tuán)是學(xué)生自我管理、自我服務(wù)的志愿者組織，應(yīng)當(dāng)努力成為溝通校內(nèi)外志愿服務(wù)信息的平臺(tái)，在社會(huì)需求和大學(xué)生志愿者服務(wù)需求之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。第三，志愿者社團(tuán)應(yīng)當(dāng)成為志愿者精神的傳承者和推動(dòng)者，努力為志愿者精神的發(fā)揚(yáng)注入新活力、創(chuàng)造新價(jià)值。

第四篇：大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)1

今天我作為一名志愿者去了xx自閉癥研究院，陪那些星星的孩子一起上課，我?guī)У氖且粋€(gè)小男孩，第一眼我就特別喜歡他，陪她一起玩了游戲，在這里，我看到了一個(gè)不一樣的世界，雖然他們與我們不同，但正是他們那種天真無(wú)邪的樣子讓我充滿(mǎn)了心疼，他們和正常小孩一樣，對(duì)新事物充滿(mǎn)了好奇，喜歡左顧右盼，沉浸在自己的世界中，對(duì)陌生人有一定的抵觸感，剛開(kāi)始并沒(méi)有完全接受我，慢慢的才放下了心里的芥蒂，并且喜歡依偎在媽媽身邊，讓我從他們身上看到了母愛(ài)，感受到安全感對(duì)他們的重要性，他們需要我們?nèi)リP(guān)心和愛(ài)護(hù)他們，我很感謝這次去xx的機(jī)會(huì)，讓我從另一個(gè)角度感受到了這個(gè)世界的真善美。

12月12日下午，這是我第一次去xx。這次去xx給我?guī)?lái)了很不一樣的體驗(yàn)。在平?？磥?lái)，他們也許和正常兒童沒(méi)有什么區(qū)別。但是，我也發(fā)現(xiàn)，在這群患有自閉癥的兒童中，也會(huì)存在有各種問(wèn)題。比如注意力不集中，個(gè)別吐字不清，做事沒(méi)有耐心，上課愛(ài)動(dòng)，不愛(ài)說(shuō)話和與人交流什么的，這些都有發(fā)生。我覺(jué)得我們應(yīng)該盡可能的關(guān)心他們，幫助他們做一些我們力所能及的事情，可以讓他們盡快的走出自閉癥。

第一次去xx，第一次與這些孩子面對(duì)面。起初覺(jué)得他們并沒(méi)有什么不同，但只要稍微觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們還是有些不同的。在我要帶的小朋友還沒(méi)來(lái)之前，我看了其他小朋友玩游戲，他們有些敏感，對(duì)游戲有些抵觸，把游戲當(dāng)成任務(wù);他們有些執(zhí)著，會(huì)一直玩一種游戲項(xiàng)目。但還是比較細(xì)心的，會(huì)主動(dòng)和志愿者姐姐聊天或者對(duì)她們微笑。我?guī)У哪莻€(gè)孩子比較安靜，會(huì)對(duì)著我笑，會(huì)主動(dòng)牽我的手，但對(duì)他人說(shuō)的話總有些反應(yīng)時(shí)間，有時(shí)候?qū)λ说脑挍](méi)有反應(yīng)。他媽媽說(shuō)，他兩歲的時(shí)候還會(huì)說(shuō)話，現(xiàn)在三歲卻不說(shuō)話了，我只聽(tīng)過(guò)他說(shuō)了一個(gè)字，其余的都是用“啊”來(lái)代替的。在個(gè)訓(xùn)室里，他與老師一對(duì)一“交流”情景讓我聯(lián)想到了在電視上看到的自閉癥康復(fù)治療的情景，讓我有了從“這個(gè)愛(ài)笑，不怕生的小朋友很可愛(ài)”到“這個(gè)小朋友也是不完美的”認(rèn)知轉(zhuǎn)變。教室里有句話“有愛(ài)就有神跡”很是打動(dòng)我，是的，只要我們對(duì)他們有愛(ài)，有耐心，終會(huì)出現(xiàn)神跡的。

昨天是我第一次作為一個(gè)志愿者去xx，感覺(jué)很新鮮很高興讓我有了一次不一樣的體驗(yàn)。這些孩子和普通的孩子并沒(méi)有太大的不同，不過(guò)他們有的孩子會(huì)不厭其煩的做著同一件事，有的孩子會(huì)爬在較高的地方不聽(tīng)老師和家長(zhǎng)的話。我?guī)У氖且粋€(gè)三歲半的小女孩，我剛看到她時(shí)感到很可惜。小女孩長(zhǎng)的很可愛(ài)，不過(guò)三歲多了還不會(huì)說(shuō)話只會(huì)大喊來(lái)表達(dá)自己的想法，她對(duì)一件事沒(méi)有什么耐心，需要老師家長(zhǎng)的不斷提醒。在上游戲課時(shí)剛開(kāi)始表現(xiàn)還不錯(cuò)，一段時(shí)間后她很明顯沒(méi)了耐心，坐在凳子上時(shí)會(huì)不時(shí)的喊叫，老師叫她時(shí)也不太愿意的樣子。在個(gè)訓(xùn)室時(shí)雖然我沒(méi)有進(jìn)去但在外面時(shí)不時(shí)會(huì)聽(tīng)見(jiàn)她的喊叫聲，真好的很另人心疼。在去完游戲時(shí)，她想從滑梯上走上去，她主動(dòng)的來(lái)牽我的手，那一刻我感到很開(kāi)心。這次xx之旅讓我有了不一樣的生活體驗(yàn)，希望有更多的去了解他們關(guān)心他們。

12月13日是第一次去xx的日子，一路上我想象了很多關(guān)于去到那里以后的事情，但真實(shí)是，和我想象的不一樣。在我去xx之前，我對(duì)自閉癥孩子的認(rèn)知：沉默寡言，不愿意與人交流，封閉在自己的小世界里。但去到xx之后，我才了解到我之前的認(rèn)識(shí)很片面以及狹隘。當(dāng)我們抵達(dá)xx后，看到了很多小朋友，很可愛(ài)很漂亮?？雌饋?lái)和我們常人并無(wú)異同，但當(dāng)開(kāi)始上課的時(shí)候，我逐漸看到了這些可愛(ài)的孩子的另一面。他們好動(dòng)，注意力不集中，很難進(jìn)行流暢的表達(dá)。當(dāng)我看到一個(gè)七八歲的很帥氣的男孩子咿咿呀呀的和另一個(gè)小女孩要零食的時(shí)候，心中感慨萬(wàn)千。與這些孩子相比我覺(jué)得我很幸運(yùn)也很幸福。上帝雖然為他們關(guān)閉了一扇門(mén)，但卻給了他們另外一扇更加純粹純潔且明亮的`窗。他們都是很純真的孩子，當(dāng)一個(gè)年齡大些的孩子沖我微笑的時(shí)候，我很驚喜也很感動(dòng)。同時(shí)，我也看到了老師和家長(zhǎng)的共同努力，一遍一遍很有耐心。而這些孩子最需要的就是耐心的教導(dǎo)，我相信在老師家長(zhǎng)還有志愿者的關(guān)心關(guān)愛(ài)下，這些孩子的情況一定會(huì)有所好轉(zhuǎn)，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將會(huì)變得更加美好。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)2

今年暑假的這段時(shí)間，為了能在生活中更加的鍛煉自己，讓自己能更加的了解生活，我參加了在社區(qū)的志愿者活動(dòng)。

志愿者，這個(gè)名詞我在之前只是在路上看到過(guò)而已，但是他們究竟是做什么工作的，身為學(xué)生的我，居然一直都沒(méi)有了解過(guò)！想我到現(xiàn)在過(guò)了這么久，都已經(jīng)上了大學(xué)了，卻也只是對(duì)志愿者這個(gè)工作有一個(gè)模模糊糊的印象，是在是有些慚愧。但正是這樣，我才能在這次的志愿者活動(dòng)學(xué)習(xí)到更多志愿者的知識(shí)，更加的了解我之前所不熟悉的這個(gè)光輝的職業(yè)。

做了一段時(shí)間的志愿者，雖然我知道自己其實(shí)依然有許多不懂的地方。但是現(xiàn)在就我自己在志愿者工作中的體會(huì)來(lái)寫(xiě)下這份體會(huì)。這是一份很普通，但是對(duì)我卻意義非凡的體會(huì)，希望之后能有更多的同齡人能去親自體驗(yàn)看看。我的志愿者心得體會(huì)如下：

首先說(shuō)到志愿者，我們總是想到自愿、無(wú)償?shù)娜スぷ?。容易讓?xiě)卸璧娜水a(chǎn)生一種拒絕的感覺(jué)。但實(shí)際上，我也是有些抱著這樣那個(gè)的想法，但是在這次的志愿者活動(dòng)中，我深深的被隊(duì)伍中的優(yōu)秀志愿者們的奉獻(xiàn)精神所打動(dòng)。比如在清理社區(qū)的垃圾的時(shí)候，我們都拿著勞動(dòng)工具在社區(qū)中清理垃圾，但是有些過(guò)高，或是實(shí)在是太臟的垃圾，我都打掃的很慢，做的很不情愿。但是在看看那些優(yōu)秀的志愿者們，他們不顧自己是否被弄臟，只想著將社區(qū)的垃圾處理干凈，有些還主動(dòng)的去幫助一些社區(qū)的老人做事。這些，都讓只知道聽(tīng)從命令做事的我感到敬佩和慚愧。讓我在之后的工作中也被他們的奉獻(xiàn)精神帶動(dòng)了起來(lái)。同樣身為志愿者，但是他們卻愿意去做我們不愿意做的事情，這些才是真正的奉獻(xiàn)，他們是志愿者中的志愿者。

第二個(gè)感受就是對(duì)那些亂貼小廣告人的氣憤，平常只是看著這些小廣告礙眼而已，但是當(dāng)我親自動(dòng)手去鏟除它們的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)他們就像是“長(zhǎng)在”了墻上面一樣，只是一面墻的廣告，卻讓我的手都抬不起來(lái)了。這些“長(zhǎng)在”城市中的小廣告，真是讓人有氣有拿他沒(méi)辦法，在清理了之后，不久之后還是會(huì)在人們不經(jīng)意的時(shí)候“長(zhǎng)出來(lái)”！實(shí)在是坐實(shí)了“城市牛皮癬”這個(gè)稱(chēng)號(hào)。

但是，在這次的活動(dòng)之中，和大家一起勞動(dòng)，一起在工作中聊些有趣的事情，實(shí)在是讓人心情愉悅。看著小區(qū)在我們的努力下變得更加干凈了一些，聽(tīng)著人們的感謝，我們的心情也變得更加的愉快了。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)3

今年暑假，我們響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召自己組隊(duì)，針對(duì)志愿服務(wù)類(lèi)中的“記錄身邊人的中國(guó)夢(mèng)實(shí)踐活動(dòng)”展開(kāi)了一系列豐富多彩的調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)連續(xù)幾天的走訪與問(wèn)卷調(diào)查，我了解到了很多也收獲了很多。

這次志愿服務(wù)活動(dòng)我們主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及村民訪談的形式，認(rèn)真聽(tīng)取基層群眾講述他們的夢(mèng)想與愿望，以及他們對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”的看法。在志愿服務(wù)前期我們做了不少的準(zhǔn)備，其中擬定調(diào)查問(wèn)卷就是一項(xiàng)很重要的工作。以前只填過(guò)或者幫別人發(fā)過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，但從來(lái)未自己設(shè)計(jì)過(guò)調(diào)查問(wèn)卷。和我們實(shí)踐隊(duì)的負(fù)責(zé)人一起設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，才第一次比較清楚的了解到：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)要遵循合理性、一般性、便于整理等原則，以及設(shè)計(jì)出的問(wèn)卷要有針對(duì)性等，收獲頗多。

在走訪和問(wèn)卷調(diào)查中，我收獲了很多。實(shí)踐活動(dòng)還未開(kāi)始前，心中一直在打鼓不知道該怎樣與人交流，隨著與村民們的交流，村民樸實(shí)的言語(yǔ)讓我感受到了溫暖，同時(shí)，也鍛煉了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，也讓我逐漸克服了與人溝通的恐懼。從他們樸實(shí)的話語(yǔ)中，我看到了當(dāng)代農(nóng)民的精神風(fēng)貌，以及對(duì)未來(lái)農(nóng)村發(fā)展的殷切希望。每次活動(dòng)結(jié)束后我們都會(huì)通過(guò)微信、qq等實(shí)時(shí)通訊工具與實(shí)踐隊(duì)內(nèi)的其他隊(duì)員進(jìn)行交流，網(wǎng)絡(luò)積極的一面給我們很大的幫助。

這次志愿服務(wù)活動(dòng)給了我很深的感觸，讓我深刻的體會(huì)到了，有些東西在學(xué)校中是學(xué)不到的，當(dāng)代在校大學(xué)生要想更好的融入社會(huì)，光靠書(shū)本的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要理論聯(lián)系實(shí)際，不斷的運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐。而大學(xué)生實(shí)踐就是引導(dǎo)我們當(dāng)代大學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，了解社會(huì)，融入社會(huì)的良好方式。通過(guò)參加志愿服務(wù)活動(dòng)會(huì)讓我們的知識(shí)得以補(bǔ)充、思想得到升華。

而作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，更應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)、多多涉獵，全面發(fā)展自己，使自己的能力得到提升和發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”貢獻(xiàn)一份力量。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)4

作為一個(gè)中國(guó)人，尤其是作為一名在不久的將來(lái)就要踏入社會(huì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該珍惜大學(xué)的時(shí)光，努力學(xué)好知識(shí)，將來(lái)為祖國(guó)的建設(shè)和發(fā)展作出自己的奉獻(xiàn)。使自己無(wú)愧為一名中國(guó)人。

感謝學(xué)校給我們提供的這一平臺(tái)，在這里，學(xué)到許多東西，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，加深了我們同學(xué)之間的友誼，更加認(rèn)識(shí)到做什么都是很辛苦的。在為地鐵9號(hào)線做義工的同時(shí)，我感覺(jué)特別的充實(shí)，上海地鐵工作者為祖國(guó)的地鐵事業(yè)作出了巨大的貢獻(xiàn)，國(guó)家地鐵的發(fā)展離不開(kāi)一代代上海地鐵工作者的努力。

我們一行人到達(dá)了目的地。在工作人員的分配后，我們各自開(kāi)展了勞動(dòng)工作。我認(rèn)為學(xué)校讓我們?nèi)⒓恿x工活動(dòng)，同時(shí)給了我們一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，我認(rèn)為這是非常必要的和必須的。在以后的大學(xué)生活里，我一定還會(huì)更積極地去參加義工活動(dòng)。世博熱情還未消減，我們城軌學(xué)院又迎來(lái)了一場(chǎng)服務(wù)熱。此時(shí)，我們滿(mǎn)懷熱情來(lái)到了地鐵9號(hào)線，面對(duì)著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺(jué)得這些志愿活動(dòng)所富有的意義是多么的有價(jià)值在那里，我更加認(rèn)識(shí)到了服務(wù)人民、貢獻(xiàn)祖國(guó)的重要性。將愛(ài)傳遞到每一個(gè)角落，讓世界多一些服務(wù)所帶來(lái)的美好。對(duì)于此次實(shí)踐活動(dòng)，我看到了一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境給人以多么大心情愉悅感，保護(hù)環(huán)境是多么的重要，保潔人員是多么的辛苦。

因此，我們通過(guò)此次活動(dòng)會(huì)更加珍惜當(dāng)前的美好環(huán)境、更加敬重默默辛勤工作的保潔人員。過(guò)這次義工活動(dòng)，我除了因幫助那些曾經(jīng)為中國(guó)地鐵而奉獻(xiàn)一生的人們而榮幸。最重要的是對(duì)中國(guó)地鐵上海地鐵的發(fā)展歷史有了更好的認(rèn)識(shí)?？吹搅酥袊?guó)地鐵前期艱難發(fā)展的辛酸，看到了中國(guó)地鐵如今的蓬勃發(fā)展。我認(rèn)為通過(guò)這次義工活動(dòng)，除了得到我們實(shí)踐所需要的學(xué)分，并且了解了有關(guān)中國(guó)地鐵的文化、知識(shí)。大家干活都干得十分賣(mài)力，在勞動(dòng)的同時(shí)我的感覺(jué)特別充實(shí)，看著一張張熱情洋溢的臉，深深感到溫暖，感到和諧。作為一名義工，我是幸運(yùn)的，我也是快樂(lè)的。

此次活動(dòng)問(wèn)題大多是體現(xiàn)在我們當(dāng)中的一些志愿者身上。首先，是志愿者的時(shí)間意識(shí)不夠。其次，是本次志愿者在規(guī)定的集合時(shí)間內(nèi)遲到，耽誤了活動(dòng)的時(shí)間，對(duì)于活動(dòng)的組織者提出一些建議。首先，可以在我相信，很多同學(xué)都和我們一樣：樂(lè)意為大眾服務(wù)，因?yàn)槲覀兗缲?fù)著偉大的歷史使命，我們是祖國(guó)的未來(lái)，努力學(xué)習(xí)，服務(wù)社會(huì)報(bào)效祖國(guó)，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步的精神發(fā)揚(yáng)我們志愿者的風(fēng)采迎接美好未來(lái)。此次實(shí)踐活動(dòng)給我留下很有意義的回憶。

經(jīng)過(guò)義工工作，使我認(rèn)識(shí)了很多東西，很多哲理，令我明白了出來(lái)社會(huì)工作是不同于在學(xué)校學(xué)習(xí)、考試的，兩者是有大的不同。而且，在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)不一定在工作中用到，工作中的道理是靠自己慢慢地體會(huì)的，不是一下子就能學(xué)會(huì)。做義工不僅充實(shí)了我的生活，更讓我感到社會(huì)的溫暖，大家因愛(ài)走到一起，心心相連，想幫助更多需要幫助的人。每當(dāng)我想到這樣可以幫到別人，我就提起勁來(lái)，努力地做下去。

現(xiàn)在做義工就快結(jié)束了，漸漸地，我覺(jué)得有些傷感，想到快結(jié)束了，心里又有喜又有悲，感覺(jué)不是滋味。我有些不舍得那些同我一起工作的義工們，但愿有下次的實(shí)踐活動(dòng)，如果有，我會(huì)重新投入工作中，與伙伴們一起體驗(yàn)幫助別人的快樂(lè)。我覺(jué)得，做好事，不能想著回報(bào)，自己能多做些什么，就盡自己的力，不言苦，不言累，不言謝。我們通過(guò)一次次的活動(dòng)，也是一次次的學(xué)習(xí)，一次次的成長(zhǎng)，一次次的奉獻(xiàn)，將義工的精神發(fā)揚(yáng)光大。希望有下一次做義工的機(jī)會(huì)，如果有的話，我會(huì)重返義工的道路。

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第五篇：大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)

有了一些收獲以后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)1

第一次參加下社區(qū)活動(dòng)，我懷著激動(dòng)的心情和同學(xué)一起去了xx園老年康復(fù)中心，我有很多的感觸。雖然只和老人們相處了半天，但我在臨走時(shí)還是有很多的不舍，我漸漸開(kāi)始理解人年齡大后也是很需要陪伴的，我開(kāi)始理解父母的辛苦和不容易，老人最怕的也是孤獨(dú)。我覺(jué)得下社區(qū)是一個(gè)很好的活動(dòng)，會(huì)給我們很大的觸動(dòng)，讓我們開(kāi)始關(guān)心理解他人。xx園工作人員認(rèn)真熱情負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓我感受到了做醫(yī)務(wù)工作者該有的姿態(tài)，我應(yīng)該更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，努力為醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，更加積極的關(guān)注社會(huì)上的弱勢(shì)群體。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)2

作為一個(gè)中國(guó)人，尤其是作為一名在不久的將來(lái)就要踏入社會(huì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該珍惜大學(xué)的時(shí)光，努力學(xué)好知識(shí)，將來(lái)為祖國(guó)的建設(shè)和發(fā)展作出自己的奉獻(xiàn)。使自己無(wú)愧為一名中國(guó)人。

感謝學(xué)校給我們提供的這一平臺(tái)，在這里，學(xué)到許多東西，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，加深了我們同學(xué)之間的友誼，更加認(rèn)識(shí)到做什么都是很辛苦的。在為地鐵9號(hào)線做義工的同時(shí)，我感覺(jué)特別的充實(shí)，上海地鐵工作者為祖國(guó)的地鐵事業(yè)作出了巨大的貢獻(xiàn)，國(guó)家地鐵的發(fā)展離不開(kāi)一代代上海地鐵工作者的努力。

我們一行人到達(dá)了目的地。在工作人員的分配后，我們各自開(kāi)展了勞動(dòng)工作。我認(rèn)為學(xué)校讓我們?nèi)⒓恿x工活動(dòng)，同時(shí)給了我們一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，我認(rèn)為這是非常必要的和必須的。在以后的大學(xué)生活里，我一定還會(huì)更積極地去參加義工活動(dòng)。世博熱情還未消減，我們城軌學(xué)院又迎來(lái)了一場(chǎng)服務(wù)熱。此時(shí)，我們滿(mǎn)懷熱情來(lái)到了地鐵9號(hào)線，面對(duì)著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺(jué)得這些志愿活動(dòng)所富有的意義是多么的有價(jià)值在那里，我更加認(rèn)識(shí)到了服務(wù)人民、貢獻(xiàn)祖國(guó)的重要性。將愛(ài)傳遞到每一個(gè)角落，讓世界多一些服務(wù)所帶來(lái)的美好。對(duì)于此次實(shí)踐活動(dòng)，我看到了一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境給人以多么大心情愉悅感，保護(hù)環(huán)境是多么的重要，保潔人員是多么的辛苦。

因此，我們通過(guò)此次活動(dòng)會(huì)更加珍惜當(dāng)前的美好環(huán)境、更加敬重默默辛勤工作的保潔人員。過(guò)這次義工活動(dòng)，我除了因幫助那些曾經(jīng)為中國(guó)地鐵而奉獻(xiàn)一生的人們而榮幸。最重要的是對(duì)中國(guó)地鐵上海地鐵的發(fā)展歷史有了更好的認(rèn)識(shí)。看到了中國(guó)地鐵前期艱難發(fā)展的辛酸，看到了中國(guó)地鐵如今的蓬勃發(fā)展。我認(rèn)為通過(guò)這次義工活動(dòng)，除了得到我們實(shí)踐所需要的學(xué)分，并且了解了有關(guān)中國(guó)地鐵的文化、知識(shí)。大家干活都干得十分賣(mài)力，在勞動(dòng)的同時(shí)我的感覺(jué)特別充實(shí)，看著一張張熱情洋溢的臉，深深感到溫暖，感到和諧。作為一名義工，我是幸運(yùn)的，我也是快樂(lè)的。

此次活動(dòng)問(wèn)題大多是體現(xiàn)在我們當(dāng)中的一些志愿者身上。首先，是志愿者的時(shí)間意識(shí)不夠。其次，是本次志愿者在規(guī)定的集合時(shí)間內(nèi)遲到，耽誤了活動(dòng)的時(shí)間，對(duì)于活動(dòng)的組織者提出一些建議。首先，可以在我相信，很多同學(xué)都和我們一樣：樂(lè)意為大眾服務(wù)，因?yàn)槲覀兗缲?fù)著偉大的歷史使命，我們是祖國(guó)的未來(lái)，努力學(xué)習(xí)，服務(wù)社會(huì)報(bào)效祖國(guó)，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步的精神發(fā)揚(yáng)我們志愿者的風(fēng)采迎接美好未來(lái)。此次實(shí)踐活動(dòng)給我留下很有意義的回憶。

經(jīng)過(guò)義工工作，使我認(rèn)識(shí)了很多東西，很多哲理，令我明白了出來(lái)社會(huì)工作是不同于在學(xué)校學(xué)習(xí)、考試的，兩者是有大的不同。而且，在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)不一定在工作中用到，工作中的道理是靠自己慢慢地體會(huì)的，不是一下子就能學(xué)會(huì)。做義工不僅充實(shí)了我的生活，更讓我感到社會(huì)的溫暖，大家因愛(ài)走到一起，心心相連，想幫助更多需要幫助的人。每當(dāng)我想到這樣可以幫到別人，我就提起勁來(lái)，努力地做下去。

現(xiàn)在做義工就快結(jié)束了，漸漸地，我覺(jué)得有些傷感，想到快結(jié)束了，心里又有喜又有悲，感覺(jué)不是滋味。我有些不舍得那些同我一起工作的義工們，但愿有下次的實(shí)踐活動(dòng)，如果有，我會(huì)重新投入工作中，與伙伴們一起體驗(yàn)幫助別人的快樂(lè)。我覺(jué)得，做好事，不能想著回報(bào)，自己能多做些什么，就盡自己的力，不言苦，不言累，不言謝。我們通過(guò)一次次的活動(dòng)，也是一次次的學(xué)習(xí)，一次次的成長(zhǎng)，一次次的奉獻(xiàn)，將義工的精神發(fā)揚(yáng)光大。希望有下一次做義工的機(jī)會(huì)，如果有的話，我會(huì)重返義工的道路。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)3

能夠在學(xué)校，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量，有機(jī)會(huì)在學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中幫助那些需要幫助的人，可以更加的付出自己的愛(ài)心和能量，將自己的力量更好的傳遞給他人，我也感到特別的滿(mǎn)足和感動(dòng)，在大學(xué)的時(shí)候，我成為了一名志愿者，在活動(dòng)或是生活當(dāng)中，盡可能的去幫助別人，在有需要幫助的地方我就會(huì)及時(shí)的出現(xiàn)，第一時(shí)間伸出援助之手，貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為世界和社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的力量，我也通過(guò)志愿者的工作成長(zhǎng)了很多，得到了很多的收獲和感悟，獻(xiàn)出自己的愛(ài)心和力所能及的力量讓我覺(jué)得生活是滿(mǎn)足而又美好的。

大學(xué)的生活是豐富多彩的，每一個(gè)大學(xué)生都會(huì)有自己的想法，都會(huì)用自己的方式去更好的豐富自己的大學(xué)校園生活，學(xué)習(xí)的時(shí)間也很充分，所以在大學(xué)里面，我們也有足夠的時(shí)間去做自己想要做的事情，有的加入了很多社團(tuán)，學(xué)習(xí)自己所喜歡的技能，有的加入了學(xué)生會(huì)，在大學(xué)里面提高自己的工作能力，還有的全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，在大學(xué)里面盡可能的學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，而我，從一進(jìn)入到學(xué)校就決定要加入志愿者的組織，在任何需要幫助，需要更多的力量的時(shí)候，就會(huì)有我們的存在。

在我加入志愿者的行列的這些日子里，我們幫助了很多的人，也完成了很多的活動(dòng)的順利開(kāi)展，在學(xué)校的時(shí)候，當(dāng)學(xué)校需要舉辦各種大型的活動(dòng)急缺人手的時(shí)候，我們就會(huì)及時(shí)的出現(xiàn)，和學(xué)校其他的同學(xué)一起盡力的去保證活動(dòng)的正常進(jìn)行，當(dāng)自己在校園里面，看到有同學(xué)搬不動(dòng)?xùn)|西，會(huì)伸出手幫他分擔(dān)一定的重量，看到路邊有垃圾，會(huì)彎腰撿起來(lái)扔到垃圾桶，只要在任何的需要伸手幫助到的地方就會(huì)有我們志愿者的存在，在平時(shí)的生活當(dāng)中，我們也已經(jīng)習(xí)慣于去幫助別人，盡力的去幫助那些需要幫助的人，讓我們的生活和校園都變得更加的美好和善良，也會(huì)號(hào)召身邊的人在生活當(dāng)中奉獻(xiàn)出自己的一絲愛(ài)心，不要吝嗇自己的愛(ài)心，要讓所有的人都感受到我們的愛(ài)。

在成為志愿者的日子里，我也成長(zhǎng)了很多，我開(kāi)始以無(wú)私奉獻(xiàn)而感到快樂(lè)，看到那些被我?guī)椭说娜嗣媛缎θ?，我也感到自己的付出是值得的，自己的努力也是?yīng)該的，我們應(yīng)該在自己力所能及的時(shí)候盡可能的去獻(xiàn)出自己的一份力量，只有用心的去幫助了別人才會(huì)更好的感受到奉獻(xiàn)的快樂(lè)。我以后也會(huì)繼續(xù)努力的做好自己，讓世界成為一個(gè)美好、友善的人間。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)4

今天我作為一名志愿者去了xx自閉癥研究院，陪那些星星的孩子一起上課，我?guī)У氖且粋€(gè)小男孩，第一眼我就特別喜歡他，陪她一起玩了游戲，在這里，我看到了一個(gè)不一樣的世界，雖然他們與我們不同，但正是他們那種天真無(wú)邪的樣子讓我充滿(mǎn)了心疼，他們和正常小孩一樣，對(duì)新事物充滿(mǎn)了好奇，喜歡左顧右盼，沉浸在自己的世界中，對(duì)陌生人有一定的抵觸感，剛開(kāi)始并沒(méi)有完全接受我，慢慢的才放下了心里的芥蒂，并且喜歡依偎在媽媽身邊，讓我從他們身上看到了母愛(ài)，感受到安全感對(duì)他們的重要性，他們需要我們?nèi)リP(guān)心和愛(ài)護(hù)他們，我很感謝這次去xx的機(jī)會(huì)，讓我從另一個(gè)角度感受到了這個(gè)世界的真善美。

12月12日下午，這是我第一次去xx。這次去xx給我?guī)?lái)了很不一樣的體驗(yàn)。在平?？磥?lái)，他們也許和正常兒童沒(méi)有什么區(qū)別。但是，我也發(fā)現(xiàn)，在這群患有自閉癥的兒童中，也會(huì)存在有各種問(wèn)題。比如注意力不集中，個(gè)別吐字不清，做事沒(méi)有耐心，上課愛(ài)動(dòng)，不愛(ài)說(shuō)話和與人交流什么的，這些都有發(fā)生。我覺(jué)得我們應(yīng)該盡可能的關(guān)心他們，幫助他們做一些我們力所能及的事情，可以讓他們盡快的走出自閉癥。

第一次去xx，第一次與這些孩子面對(duì)面。起初覺(jué)得他們并沒(méi)有什么不同，但只要稍微觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們還是有些不同的。在我要帶的小朋友還沒(méi)來(lái)之前，我看了其他小朋友玩游戲，他們有些敏感，對(duì)游戲有些抵觸，把游戲當(dāng)成任務(wù);他們有些執(zhí)著，會(huì)一直玩一種游戲項(xiàng)目。但還是比較細(xì)心的，會(huì)主動(dòng)和志愿者姐姐聊天或者對(duì)她們微笑。我?guī)У哪莻€(gè)孩子比較安靜，會(huì)對(duì)著我笑，會(huì)主動(dòng)牽我的手，但對(duì)他人說(shuō)的話總有些反應(yīng)時(shí)間，有時(shí)候?qū)λ说脑挍](méi)有反應(yīng)。他媽媽說(shuō)，他兩歲的時(shí)候還會(huì)說(shuō)話，現(xiàn)在三歲卻不說(shuō)話了，我只聽(tīng)過(guò)他說(shuō)了一個(gè)字，其余的都是用“啊”來(lái)代替的。在個(gè)訓(xùn)室里，他與老師一對(duì)一“交流”情景讓我聯(lián)想到了在電視上看到的自閉癥康復(fù)治療的情景，讓我有了從“這個(gè)愛(ài)笑，不怕生的小朋友很可愛(ài)”到“這個(gè)小朋友也是不完美的”認(rèn)知轉(zhuǎn)變。教室里有句話“有愛(ài)就有神跡”很是打動(dòng)我，是的，只要我們對(duì)他們有愛(ài)，有耐心，終會(huì)出現(xiàn)神跡的。

昨天是我第一次作為一個(gè)志愿者去xx，感覺(jué)很新鮮很高興讓我有了一次不一樣的體驗(yàn)。這些孩子和普通的孩子并沒(méi)有太大的不同，不過(guò)他們有的孩子會(huì)不厭其煩的做著同一件事，有的孩子會(huì)爬在較高的地方不聽(tīng)老師和家長(zhǎng)的話。我?guī)У氖且粋€(gè)三歲半的小女孩，我剛看到她時(shí)感到很可惜。小女孩長(zhǎng)的很可愛(ài)，不過(guò)三歲多了還不會(huì)說(shuō)話只會(huì)大喊來(lái)表達(dá)自己的想法，她對(duì)一件事沒(méi)有什么耐心，需要老師家長(zhǎng)的不斷提醒。在上游戲課時(shí)剛開(kāi)始表現(xiàn)還不錯(cuò)，一段時(shí)間后她很明顯沒(méi)了耐心，坐在凳子上時(shí)會(huì)不時(shí)的喊叫，老師叫她時(shí)也不太愿意的樣子。在個(gè)訓(xùn)室時(shí)雖然我沒(méi)有進(jìn)去但在外面時(shí)不時(shí)會(huì)聽(tīng)見(jiàn)她的喊叫聲，真好的很另人心疼。在去完游戲時(shí)，她想從滑梯上走上去，她主動(dòng)的來(lái)牽我的手，那一刻我感到很開(kāi)心。這次xx之旅讓我有了不一樣的生活體驗(yàn)，希望有更多的去了解他們關(guān)心他們。

12月13日是第一次去xx的日子，一路上我想象了很多關(guān)于去到那里以后的事情，但真實(shí)是，和我想象的不一樣。在我去xx之前，我對(duì)自閉癥孩子的認(rèn)知：沉默寡言，不愿意與人交流，封閉在自己的小世界里。但去到xx之后，我才了解到我之前的認(rèn)識(shí)很片面以及狹隘。當(dāng)我們抵達(dá)xx后，看到了很多小朋友，很可愛(ài)很漂亮?？雌饋?lái)和我們常人并無(wú)異同，但當(dāng)開(kāi)始上課的.時(shí)候，我逐漸看到了這些可愛(ài)的孩子的另一面。他們好動(dòng)，注意力不集中，很難進(jìn)行流暢的表達(dá)。當(dāng)我看到一個(gè)七八歲的很帥氣的男孩子咿咿呀呀的和另一個(gè)小女孩要零食的時(shí)候，心中感慨萬(wàn)千。與這些孩子相比我覺(jué)得我很幸運(yùn)也很幸福。上帝雖然為他們關(guān)閉了一扇門(mén)，但卻給了他們另外一扇更加純粹純潔且明亮的窗。他們都是很純真的孩子，當(dāng)一個(gè)年齡大些的孩子沖我微笑的時(shí)候，我很驚喜也很感動(dòng)。同時(shí)，我也看到了老師和家長(zhǎng)的共同努力，一遍一遍很有耐心。而這些孩子最需要的就是耐心的教導(dǎo)，我相信在老師家長(zhǎng)還有志愿者的關(guān)心關(guān)愛(ài)下，這些孩子的情況一定會(huì)有所好轉(zhuǎn)，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將會(huì)變得更加美好。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)5

今年暑假的這段時(shí)間，為了能在生活中更加的鍛煉自己，讓自己能更加的了解生活，我參加了在社區(qū)的志愿者活動(dòng)。

志愿者，這個(gè)名詞我在之前只是在路上看到過(guò)而已，但是他們究竟是做什么工作的，身為學(xué)生的我，居然一直都沒(méi)有了解過(guò)！想我到現(xiàn)在過(guò)了這么久，都已經(jīng)上了大學(xué)了，卻也只是對(duì)志愿者這個(gè)工作有一個(gè)模模糊糊的印象，是在是有些慚愧。但正是這樣，我才能在這次的志愿者活動(dòng)學(xué)習(xí)到更多志愿者的知識(shí)，更加的了解我之前所不熟悉的這個(gè)光輝的職業(yè)。

做了一段時(shí)間的志愿者，雖然我知道自己其實(shí)依然有許多不懂的地方。但是現(xiàn)在就我自己在志愿者工作中的體會(huì)來(lái)寫(xiě)下這份體會(huì)。這是一份很普通，但是對(duì)我卻意義非凡的體會(huì)，希望之后能有更多的同齡人能去親自體驗(yàn)看看。我的志愿者心得體會(huì)如下：

首先說(shuō)到志愿者，我們總是想到自愿、無(wú)償?shù)娜スぷ鳌Ｈ菀鬃寫(xiě)卸璧娜水a(chǎn)生一種拒絕的感覺(jué)。但實(shí)際上，我也是有些抱著這樣那個(gè)的想法，但是在這次的志愿者活動(dòng)中，我深深的被隊(duì)伍中的優(yōu)秀志愿者們的奉獻(xiàn)精神所打動(dòng)。比如在清理社區(qū)的垃圾的時(shí)候，我們都拿著勞動(dòng)工具在社區(qū)中清理垃圾，但是有些過(guò)高，或是實(shí)在是太臟的垃圾，我都打掃的很慢，做的很不情愿。但是在看看那些優(yōu)秀的志愿者們，他們不顧自己是否被弄臟，只想著將社區(qū)的垃圾處理干凈，有些還主動(dòng)的去幫助一些社區(qū)的老人做事。這些，都讓只知道聽(tīng)從命令做事的我感到敬佩和慚愧。讓我在之后的工作中也被他們的奉獻(xiàn)精神帶動(dòng)了起來(lái)。同樣身為志愿者，但是他們卻愿意去做我們不愿意做的事情，這些才是真正的奉獻(xiàn)，他們是志愿者中的志愿者。

第二個(gè)感受就是對(duì)那些亂貼小廣告人的氣憤，平常只是看著這些小廣告礙眼而已，但是當(dāng)我親自動(dòng)手去鏟除它們的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)他們就像是“長(zhǎng)在”了墻上面一樣，只是一面墻的廣告，卻讓我的手都抬不起來(lái)了。這些“長(zhǎng)在”城市中的小廣告，真是讓人有氣有拿他沒(méi)辦法，在清理了之后，不久之后還是會(huì)在人們不經(jīng)意的時(shí)候“長(zhǎng)出來(lái)”！實(shí)在是坐實(shí)了“城市牛皮癬”這個(gè)稱(chēng)號(hào)。

但是，在這次的活動(dòng)之中，和大家一起勞動(dòng)，一起在工作中聊些有趣的事情，實(shí)在是讓人心情愉悅?？粗^(qū)在我們的努力下變得更加干凈了一些，聽(tīng)著人們的感謝，我們的心情也變得更加的愉快了。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)6

作為被選中下xx園社區(qū)的志愿者，很激動(dòng)也很開(kāi)心，雖然早上五點(diǎn)半就要求集合，要起的很早，但通過(guò)這次活動(dòng)學(xué)到了很多?！百?zèng)人玫瑰，手有余香”，幫助他人可以給自己帶來(lái)快樂(lè)，也給xx園的爺爺奶奶們帶去了溫暖。如果有機(jī)會(huì)，我希望每周都可以去看他們，陪他們聊聊天、下下棋…這次經(jīng)歷也讓我懂得了以后在醫(yī)療工作中對(duì)待他人的態(tài)度及處事方法。我也想謝謝學(xué)姐在這次活動(dòng)過(guò)程中對(duì)我們的照顧，這也使得我的大學(xué)生活更加有意義。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)7

我們要支教的地方是在一個(gè)山區(qū)里面，在我還沒(méi)去之前，我就已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，但是當(dāng)我真正到達(dá)xx地的時(shí)候，我才知道那里的生活條件不是我能夠想象到的艱苦。我們住的地方?jīng)]有廁所，也沒(méi)有洗澡的地方，睡覺(jué)也只能睡在一個(gè)木板上。而且我們那個(gè)時(shí)候還是最熱的三伏天氣，一到晚上蚊子咬的你根本睡不著覺(jué)。那里的伙食更不用說(shuō)了，幾乎很少有吃到肉的機(jī)會(huì)。所以我覺(jué)的這根本不是我們這些從小就生活在繁華的大都市里的孩子能夠想象的到的。

我們到了學(xué)校，看見(jiàn)那一個(gè)個(gè)瘦弱的身體正筆直的坐在教室里等著我們，我心里其實(shí)是一陣心酸。他們大都數(shù)都是留守兒童，一年到頭也不一定能見(jiàn)到自己的父母一兩次。所以在這個(gè)志愿者活動(dòng)期間，只要是同學(xué)們有任何的困難，我都會(huì)盡我所能的去幫助他們。不懂得科目，不懂的題目我都一一耐心的向他們解答，我希望他們能學(xué)到更多的知識(shí)。在課余的時(shí)候，我盡量多花時(shí)間來(lái)陪他們玩耍，陪他們談心，鼓勵(lì)他們努力讀書(shū)，以后就能走出這個(gè)大山里面過(guò)更好的生活。

雖然條件是艱辛了一點(diǎn)，但是在整個(gè)支教的過(guò)程中，我感受到了來(lái)自山區(qū)人民的淳樸，感受到了那些孩子們的天真善良。他們熱情的歡迎我們，把他們當(dāng)?shù)刈詈玫氖澄锒寄贸鰜?lái)招待我們，這些真的很讓我感動(dòng)。所以我覺(jué)得只要我的志愿服務(wù)能夠幫助到他們，那我暑假里辛苦的一切都是值得的。

這場(chǎng)活動(dòng)讓我有機(jī)會(huì)成為了一名志愿者，這也是我在高中階段一直就想去實(shí)現(xiàn)的事情。所以我很感謝這場(chǎng)活動(dòng)的組織者，也感謝學(xué)校社團(tuán)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)。

所以我想在我以后的人生中，我能多去體驗(yàn)一下這種志愿者服務(wù)的生活。我也想多鼓勵(lì)現(xiàn)代的大學(xué)生能多去參加這種志愿者活動(dòng)。不要只知道整天待在宿舍里面，靠著打游戲來(lái)消磨時(shí)光，我覺(jué)得參加這種志愿者活動(dòng)要遠(yuǎn)比贏得幾場(chǎng)游戲的快感來(lái)的更加有意義。所以我提倡我們當(dāng)代年輕人就是要去多參加這種有意義的志愿者活動(dòng)，去幫助更多需要去幫助的人。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)8

今天我參加了學(xué)校舉行的一個(gè)志愿者服務(wù)活動(dòng)。那就是去做募捐。為一個(gè)小朋友籌集治病的救命錢(qián)。我們抱著紅紅的紙箱走出校門(mén)。

這一天是周六，在我們學(xué)校附近的一個(gè)街道，我們一共有三十六個(gè)人，分成六隊(duì)，每六人為一隊(duì)朝著不同的街道去募捐。在開(kāi)始的時(shí)候，我們每個(gè)人都進(jìn)行了捐款，雖然捐的不多，但是我們隊(duì)六個(gè)人是最先的捐款者，之后我們就開(kāi)始找路人尋求他們的幫助。我們隊(duì)一個(gè)同學(xué)走到一個(gè)陌生的路人前，跟路人說(shuō)了很多話，并且把我們募捐的志愿者牌子讓路人看，同時(shí)也把那位因病住院需要治療的小朋友的相關(guān)信息給了他，希望得到他的信任。在經(jīng)過(guò)了一番證實(shí)他終于同意，這也是我們真正意義上的第一個(gè)募捐者。

之后我們按照這個(gè)方式陸陸續(xù)續(xù)的向多個(gè)路人做簡(jiǎn)單的介紹，有的人拒絕，甚至直接就說(shuō)我們是騙子，有的人慷慨解囊，有的人看到我們就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的繞開(kāi)了。隨著時(shí)間流逝我們隊(duì)回到了學(xué)校，六個(gè)小隊(duì)每個(gè)人都有收獲，我們的收獲屬于中等，之后我們把已經(jīng)募捐到的錢(qián)全部上交給了我們的老師讓老師把這一筆善款送給那位小朋友。

雖然這次服務(wù)活動(dòng)非常勞累，但也讓我感受到了人們的善意，很多人對(duì)于需要幫助的人都不會(huì)吝嗇，因?yàn)樗麄冃闹写嬖谶@一份同情，哪怕是陌生人，也愿意幫助。有些人不愿意幫助，也是因?yàn)椴涣私?，?dān)心上當(dāng)，這也是情有可原，在其他人遇到困難的時(shí)候，想要幫助他人，我們就必須要做到，能夠伸手幫助一把絕不退縮，因?yàn)楹苡锌赡苓@一次的幫助至關(guān)重要。

社會(huì)需要這樣的志愿者，去做一些對(duì)社會(huì)對(duì)大家有意義的事情，這次的活動(dòng)我感受最深的是責(zé)任，是一份愛(ài)心，或許我們能夠拿出來(lái)的很少，但是我們卻能夠幫助他人，一份心意不在多，只在于愿不愿意去幫助，做志愿者不但要有高尚的道德，更要堅(jiān)守自己的底線，我們都沒(méi)有任何人私藏，都把所有的捐款都上交，這就是一份責(zé)任心。

雖然累，但是卻值得，應(yīng)為我們幫助了需要幫助的人，可能我們的幫助，他們不知道，但是我們卻已經(jīng)伸出了援助之手，我們不在意名與利，只在于能不能夠真正的幫助他人，這就是我們志愿者的義務(wù)。我以后還會(huì)參見(jiàn)類(lèi)似的志愿活動(dòng)，因?yàn)樯鐣?huì)上有很大一群這樣的人需要靠我們?nèi)椭?，去關(guān)心。我們只是花了很少的一部分時(shí)間去能夠給他們帶來(lái)莫大的幫助，這就是我們參加的意義，也是我喜歡去做志愿者的原因。以后我還會(huì)繼續(xù)參加。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)9

今天第一次下社區(qū)做志愿，感觸頗深，老爺爺老奶奶都行動(dòng)特別不方便，天天待在養(yǎng)老院特別無(wú)聊，像這樣出去購(gòu)物吃飯的機(jī)會(huì)少的可憐，我們?nèi)ヅ闼麄冞呝?gòu)物邊聊天感覺(jué)她們特別開(kāi)心，尤其是在超市試喝的時(shí)候老奶奶自己沒(méi)喝先讓店員給我倒喝的，還有吃飯的時(shí)候她怕我吃不到站著要跟我坐一起，那個(gè)瞬間，說(shuō)不感動(dòng)是假的，也算是來(lái)了這個(gè)城市感受到最溫暖的時(shí)刻，雖然和爺爺奶奶們才認(rèn)識(shí)半天吧，但我感覺(jué)這半天的感情足以讓我難以忘懷，感覺(jué)能盡自己的一點(diǎn)微薄之力讓他們開(kāi)心一會(huì)兒是一會(huì)兒，最后和奶奶分別時(shí)，她問(wèn)我下次啥時(shí)候去看她，那一刻覺(jué)得奶奶平時(shí)太孤獨(dú)了，我覺(jué)得我們這樣的志愿者應(yīng)該更多一點(diǎn)幫助他們，陪他們聊天，讓他們感受到愛(ài)，讓他們不再孤獨(dú)。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)10

今天學(xué)校的xx青年志愿者協(xié)會(huì)組織我們志愿服務(wù)，也是我第一次作為志愿者去下社區(qū)幫助老人們，心里不免有些緊張，怕分給我?guī)椭睦先瞬幌矚g我，怕我不能及時(shí)幫助到我們，幸運(yùn)的是，我主要幫助的是一對(duì)老兩口，爺爺奶奶人都很好，一直都樂(lè)樂(lè)呵呵的，今天他們的社區(qū)組織老人們?nèi)コ匈?gòu)物，我?guī)椭麄兲暨x了用的牙膏還有無(wú)糖的餅干 最后還組織我們?cè)谕饷娉燥?。?dāng)我做這些的時(shí)候心里會(huì)覺(jué)得很開(kāi)心，覺(jué)得能為社會(huì)做一點(diǎn)力所能及的事情，同時(shí)，也在活動(dòng)中找到自己的價(jià)值而且還鍛煉自己能從活動(dòng)中學(xué)到很多東西，在幫助人的同時(shí)學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)他人和領(lǐng)會(huì)到生命的意義。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)11

今年暑假，我們響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召自己組隊(duì)，針對(duì)志愿服務(wù)類(lèi)中的“記錄身邊人的中國(guó)夢(mèng)實(shí)踐活動(dòng)”展開(kāi)了一系列豐富多彩的調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)連續(xù)幾天的走訪與問(wèn)卷調(diào)查，我了解到了很多也收獲了很多。

這次志愿服務(wù)活動(dòng)我們主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及村民訪談的形式，認(rèn)真聽(tīng)取基層群眾講述他們的夢(mèng)想與愿望，以及他們對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”的看法。在志愿服務(wù)前期我們做了不少的準(zhǔn)備，其中擬定調(diào)查問(wèn)卷就是一項(xiàng)很重要的工作。以前只填過(guò)或者幫別人發(fā)過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，但從來(lái)未自己設(shè)計(jì)過(guò)調(diào)查問(wèn)卷。和我們實(shí)踐隊(duì)的負(fù)責(zé)人一起設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，才第一次比較清楚的了解到：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)要遵循合理性、一般性、便于整理等原則，以及設(shè)計(jì)出的問(wèn)卷要有針對(duì)性等，收獲頗多。

在走訪和問(wèn)卷調(diào)查中，我收獲了很多。實(shí)踐活動(dòng)還未開(kāi)始前，心中一直在打鼓不知道該怎樣與人交流，隨著與村民們的交流，村民樸實(shí)的言語(yǔ)讓我感受到了溫暖，同時(shí)，也鍛煉了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，也讓我逐漸克服了與人溝通的恐懼。從他們樸實(shí)的話語(yǔ)中，我看到了當(dāng)代農(nóng)民的精神風(fēng)貌，以及對(duì)未來(lái)農(nóng)村發(fā)展的殷切希望。每次活動(dòng)結(jié)束后我們都會(huì)通過(guò)微信、qq等實(shí)時(shí)通訊工具與實(shí)踐隊(duì)內(nèi)的其他隊(duì)員進(jìn)行交流，網(wǎng)絡(luò)積極的一面給我們很大的幫助。

這次志愿服務(wù)活動(dòng)給了我很深的感觸，讓我深刻的體會(huì)到了，有些東西在學(xué)校中是學(xué)不到的，當(dāng)代在校大學(xué)生要想更好的融入社會(huì)，光靠書(shū)本的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要理論聯(lián)系實(shí)際，不斷的運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐。而大學(xué)生實(shí)踐就是引導(dǎo)我們當(dāng)代大學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，了解社會(huì)，融入社會(huì)的良好方式。通過(guò)參加志愿服務(wù)活動(dòng)會(huì)讓我們的知識(shí)得以補(bǔ)充、思想得到升華。

而作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，更應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)、多多涉獵，全面發(fā)展自己，使自己的能力得到提升和發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”貢獻(xiàn)一份力量。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)12

參加志愿者之后，我覺(jué)得自己生活變得充實(shí)了，也做了很多有意義的事情，過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候也是閑著，整天除了上課就是在宿舍，生活很是單調(diào)，這一個(gè)學(xué)期以來(lái)我參加了學(xué)校志愿社團(tuán)，在這里我認(rèn)識(shí)了很多的人，一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中，接觸到的自然都是優(yōu)秀的人，這給我的感覺(jué)非常的好，我也希望自己能夠做的更好點(diǎn)，這也是我接下來(lái)工作的方向，對(duì)于自己做志愿者的經(jīng)歷也有一番心得。

首先，我是感覺(jué)非常的充實(shí)，我也深知自己接下來(lái)應(yīng)該要去做什么，這對(duì)我來(lái)講也很有意義，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候，也感觸良多，這對(duì)我而言也是需要繼續(xù)去努力的，現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候，我也在不斷的提高自己能力，我相信以后自己能夠做出更好的成績(jī)來(lái)，這對(duì)我而言也是很有必要的，作為一名大學(xué)生，在平時(shí)的工作當(dāng)中我也感覺(jué)非常的快樂(lè)，和大家一起去做有意義的事情，在這一點(diǎn)上面，我也確實(shí)是需要合理去規(guī)劃好，對(duì)于每一次的活動(dòng)的細(xì)節(jié)我都是用心在落實(shí)，我也非常感激這段經(jīng)歷，這樣下去肯定是會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題的。

作為一名大學(xué)生，我認(rèn)為自己需要養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，這是我作為一名志愿者，現(xiàn)在感觸最深刻的，我一直都希望能夠用這樣的方式去積累自己的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我而言確實(shí)也是一個(gè)非常大的提高，接下來(lái)我一定會(huì)合理去規(guī)劃好，我也在這樣的環(huán)境下面獲得了很多認(rèn)可，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，讓我印象最深的是有一次去到了敬老院，那一天天氣非常的炎熱，伙伴們都冒著很大的太陽(yáng)，帶著一些生活用品和水果，去到了敬老院，那是我人生當(dāng)中第一次去敬老院，我看到了很多老人在敬老院的生活，雖然不能夠感受到老人家的孤獨(dú)，但是這次我們?nèi)サ搅司蠢显海瑤椭先藟?mèng)打掃衛(wèi)生，包括送去了的一些牛奶還有吃的。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中確實(shí)是感觸良多，也有非常大的提高，我希望接下來(lái)自己可以做的更好一點(diǎn)，這是毋庸置疑的也是我應(yīng)該要去堅(jiān)持做好的，未來(lái)也依然會(huì)有更多的挑戰(zhàn)等著我，我需要更加的強(qiáng)大自己，做志愿者雖然沒(méi)有任何的回報(bào)，可是這讓我的生活非常的充實(shí)，也讓我得到了一個(gè)身心上面的鍛煉，豐富了自己的生活和閱歷，我感激能夠有這么的一段經(jīng)歷，未來(lái)的也會(huì)成為我人生當(dāng)中重要的一筆。

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)13

在今后的生活中，我相信我能有做出更多的事情去幫助更多的人。希望自己的幫助能帶給更多人溫暖，讓社會(huì)充滿(mǎn)跟多的正能量?，F(xiàn)在，我將自己在這次活動(dòng)中的心得體會(huì)記錄如下：

一、動(dòng)員的體會(huì)

在懷著激動(dòng)的心情報(bào)名參加活動(dòng)之后，我和其他的隊(duì)員一起來(lái)到了集合的地點(diǎn)。臺(tái)上的組織老師對(duì)我們進(jìn)行演講，聽(tīng)著他的發(fā)言，我越發(fā)的認(rèn)為我們的行動(dòng)能為我們的社區(qū)做出改變。聽(tīng)著大家踴躍的發(fā)言和宣誓，我真的很慶幸自己能加入到這樣的隊(duì)伍當(dāng)中，讓自己能成為一名志愿者。

二、出發(fā)的體會(huì)

在做好了完全的準(zhǔn)備后，我們將隊(duì)伍分成了兩隊(duì)。由兩隊(duì)的老師帶隊(duì)，負(fù)責(zé)去處理兩個(gè)方向的街道和社區(qū)的衛(wèi)生問(wèn)題。在前進(jìn)中，我們一路看到了不少的環(huán)衛(wèi)工人在認(rèn)真的打掃街道。在他們的努力下，街道確實(shí)變得整潔干凈。但是他們的工作量大，難免會(huì)將一些草叢等地的垃圾遺漏，我們?cè)谇斑M(jìn)中，不斷的收集和打掃這些地方。

過(guò)去我很少參加這種在街道上顯眼的活動(dòng)，自己其實(shí)也比較內(nèi)向。但是這次來(lái)，大家看我們的眼神卻不再讓我感到慌張。我知道自己是在做著正確的事情，并且有大家的陪伴，讓我更加自信的去做好這些事情。

三、抵達(dá)目的地

在漫長(zhǎng)的打掃工作后，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下走過(guò)了很多的地方，分別對(duì)這些地方的死角進(jìn)行了一些力所能及的打掃。而在抵達(dá)目的地之后，我們來(lái)到了xx敬老院。在在這里，我們幫助院方打掃，并且給老人帶來(lái)了節(jié)目，將熱鬧的氣氛帶進(jìn)了敬老院。

在這段活動(dòng)中，我一直陪在老人們的身邊，盡管自己不善于交流，但是自己卻能傾聽(tīng)老人們的話，聽(tīng)著他們說(shuō)過(guò)去的故事，自己再做些力所能及的小事，也能讓大家都開(kāi)心的笑起來(lái)。

四、總結(jié)

這次的體會(huì)，讓我感覺(jué)到了很多，我明白了環(huán)衛(wèi)工人們的辛苦，也感受到了敬老院老人們的孤單。但是，最終要的是，我體會(huì)到了幫助大家的快樂(lè)。我愛(ài)上了這樣的感覺(jué)，我相信，如果再有機(jī)會(huì)，我一定會(huì)再次參加這樣的活動(dòng)，以此充實(shí)自己!

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)14

這是我人生中第一次下社區(qū)，以前一直想去的，可惜沒(méi)有機(jī)會(huì)。在去之前我害怕社區(qū)里面的長(zhǎng)者們會(huì)不喜歡我們，不愿意于我們交流，直到我去了那里才發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)者們和志愿者們有說(shuō)有笑的，正如社區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)得那樣爺爺奶奶們就像是老小孩兒。我通過(guò)和奶奶的相處了解了奶奶年輕時(shí)是位科研人員，后來(lái)轉(zhuǎn)成了老師……聽(tīng)完話后我被感動(dòng)了，雖然社區(qū)條件很完善，但是長(zhǎng)者們更需要的是一雙傾聽(tīng)的耳朵。這次社區(qū)活動(dòng)讓我很難忘，感謝長(zhǎng)者們年輕時(shí)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)！

大學(xué)生志愿者服務(wù)心得體會(huì)15

這一次我們的志愿者活動(dòng)是做文明勸導(dǎo)活動(dòng)，在十字路口的斑馬線上站立，引導(dǎo)路過(guò)的人用正確的方式過(guò)馬路。這一次的活動(dòng)給我留下了很深刻的印象，在這之中我也學(xué)到了很多，也明白了很多的道理。我覺(jué)得這樣的活動(dòng)是很有意義的，一個(gè)人的力量是很弱小的，但若是我們所有人都行動(dòng)起來(lái)，這一股力量是不能夠忽視的。我覺(jué)得進(jìn)行這樣的活動(dòng)是非常的有教育意義的，能夠把我們大學(xué)生培養(yǎng)成為品德修養(yǎng)好的人。在這次的活動(dòng)中我也有一些心得，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)一說(shuō)。

其實(shí)一開(kāi)始讓我參加這一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候我心里確實(shí)是有一些抗拒的，現(xiàn)在是大冬天，外面的氣溫非常的低，要在戶(hù)外站上幾個(gè)小時(shí)肯定人都會(huì)凍僵了。但是學(xué)校已經(jīng)安排好了站崗的人，若是我不去的話會(huì)給班級(jí)帶來(lái)不好的影響的，所以我還是去了。在去之前我做了很多的準(zhǔn)備，貼了兩個(gè)暖寶寶，衣服也穿得比平常要厚。很不幸的是我站崗的時(shí)間是上午第一批，我七點(diǎn)多就要起床，八點(diǎn)鐘開(kāi)始站崗，時(shí)間一直持續(xù)到十點(diǎn)半。

要是平常我肯定覺(jué)得這兩個(gè)半小時(shí)是很短的，但在站崗的時(shí)候我覺(jué)得時(shí)間過(guò)得非常的漫長(zhǎng)。以前我沒(méi)有了解過(guò)這方面的一些東西，我一直都覺(jué)得不走斑馬線這樣的情況已經(jīng)很少了，但我沒(méi)有想到的是這樣的行為在很多大學(xué)生的身上也出現(xiàn)了。這樣的行為在我看來(lái)確實(shí)是不文明的行為的，我一直都知道過(guò)馬路是要走斑馬線的，就算斑馬線很遠(yuǎn)我也會(huì)選擇從斑馬線那里過(guò)馬路。我以為這樣的行為已經(jīng)很少見(jiàn)了，但沒(méi)想到還是有很多的。

在活動(dòng)的過(guò)程中我也是遇到了很多的困難的，一些人根本不會(huì)聽(tīng)你的勸導(dǎo)，他們只自顧自的走，根本不看斑馬線在哪里，只看怎么走離自己的目的地要近一點(diǎn)。但也還是有很多人會(huì)聽(tīng)我們的勸阻，選擇從斑馬線上走，這也讓我感覺(jué)到有一點(diǎn)欣慰。但同時(shí)我也不禁思考，這樣做的效果也只是一時(shí)的，想要徹底的杜絕這樣的情況還是需要進(jìn)行相關(guān)的教育，才能夠有長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。其實(shí)我一直都覺(jué)得這樣的活動(dòng)是沒(méi)有意義的，但現(xiàn)在我知道了雖然這樣只能有一點(diǎn)效果，但就算只有一點(diǎn)效果也應(yīng)該要堅(jiān)持下去。在這一次的活動(dòng)中我學(xué)到了很多，我之后也會(huì)更加嚴(yán)格的去約束好自己的。