第一篇：心態(tài)教練知識(shí)讀書筆記

心態(tài)教練知識(shí)筆記：

1、現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐發(fā)展主線變化：

第一條線：從工業(yè)時(shí)代“管物”→→知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“管人”為核心，以人為本的管理。

第二條線：“標(biāo)準(zhǔn)化管理”→→“個(gè)性化管理”

第三條線：從重視“步驟”管理→→重視“結(jié)果”管理2、21世紀(jì)什么最貴→→人才管理中提到人的心態(tài)管理

3、每個(gè)人都渴望成功，成功面前人人平等。每個(gè)人都具有成功的一切資源，只是開發(fā)的程度不同而已。

4、很多事情并不是因?yàn)殡y我們才不敢做，而是因?yàn)椴桓易龆杏X難！！

5、建立目標(biāo)是成功的第一要素。

6、心態(tài)教練通過支持人的心態(tài)改變→→影響行為的改變→→令結(jié)果有所不同，心態(tài)教練支持人發(fā)現(xiàn)更多的可能性，“不可能”的心態(tài)才是人類最大的干擾。

7、心態(tài)教練的工作是幫助人們從內(nèi)心真正看到各種不同的可能性，并點(diǎn)燃前進(jìn)的動(dòng)力！去創(chuàng)造！去實(shí)現(xiàn)！

8、心態(tài)決定一切----（漲工資例子，遲到受罰例子），一句話：人的心態(tài)在哪里，就會(huì)把焦點(diǎn)放在哪里，而焦點(diǎn)放在哪里就會(huì)產(chǎn)生什么樣的信念，有什么樣的信念就有什么樣的行為，就會(huì)得到什么要的結(jié)果。

9、曾國(guó)藩屢戰(zhàn)屢敗和屢敗屢戰(zhàn)的故事，是心態(tài)問題。

10、人生是一道選擇題，不同的選擇就有不同的結(jié)果。

11、人生是一張單程車票，一去不復(fù)返。擁有正確的心態(tài)，就等于你拉住了命運(yùn)的手，讓你走好不同的人生旅途。

12、心態(tài)教練的使命是使你有優(yōu)秀變成卓越。

13、工欲善其事，必先利其器。

14、性格領(lǐng)導(dǎo)力之九型人格------改革型、幫助性、促動(dòng)型、藝術(shù)家、思想家、忠誠(chéng)者、多面手、指揮者、和事老。

15、（科學(xué)管理---以人為本）：科學(xué)管理就必需有科學(xué)制度，沒有制度不成方圓，制度（法律）面前人人平等，沒有制度（法律）就會(huì)憑感情用事對(duì)人不公平，對(duì)人都不公平，何談以人為本？

16、民主管理：知情權(quán)、參與權(quán)、說話權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

17、九牛之人的故事----自信心、心態(tài)的問題

18、人累---身累和心累（溫家寶總理事例），對(duì)事件的心態(tài)：為自己做？為別人做？負(fù)責(zé)任的態(tài)度和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

19、心態(tài)：受害者-----負(fù)責(zé)任（郁悶、壓抑、痛苦、難受、委屈、不快樂、緊張-----陽(yáng)光、有力量、舒暢、輕松、快樂、開朗、20、大愛才是智慧！

21、贏在執(zhí)行力：成功者與失敗者的區(qū)別，僅僅在于前者付諸了實(shí)際行動(dòng)！?。ò矕|尼.羅賓）

22、想得好是聰明，計(jì)劃得好更聰明，做得好是最聰明又最好-----拿破侖

23、愛有四個(gè)層次：第一個(gè)層次是需求型的愛，第二個(gè)層次的愛就是占有式的愛，第三個(gè)層次的愛是一種犧牲式的愛，第四層次的愛是一種共贏共榮式的愛。

24、世界上最偉大的力量就是----愛！只要擁有愛，就擁有了一切??！

25、愛是無條件地付出。

26、信任----經(jīng)營(yíng)------成果（結(jié)果）信念----行為-----成果

27、第一把手是“眾”人之頂人

28、表現(xiàn)=潛能—干擾（P—i）

29、責(zé)任---(負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任愿意承擔(dān)責(zé)任)

第二篇：《陽(yáng)光心態(tài)》讀書筆記

假期女兒帶回了《陽(yáng)光心態(tài)》一書，我很有興趣的閱讀了此書，讀后受益匪淺 ,閱讀時(shí)感覺就象沐浴在明媚的春光中，讀后令人耳目一新、豁然開朗。我得到的最大的啟發(fā)就是：對(duì)于生活，無論出現(xiàn)什么問題，都要積極的去面對(duì)，才能使自己真正的邁向成功的道路，在此過程中，一定要控制自己的情緒，擺正自己的心態(tài)，不要樂極生悲，也不要過于悲傷，應(yīng)該學(xué)會(huì)“懂得選擇、學(xué)會(huì)放棄”，我們應(yīng)該帶著好心情去生活、去工作、去學(xué)習(xí)。

陽(yáng)光心態(tài)是知足、感恩、樂觀開朗的一種心態(tài)，是一種健康的心態(tài)，具備陽(yáng)光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚(yáng)，自信而又親和，在我們?nèi)粘Ｉ钪校?jīng)常會(huì)遇到各種麻煩和困擾：工作環(huán)境不稱心，事情處理不公平，經(jīng)濟(jì)條件不寬裕，期望中的事情落空，好心未得好報(bào)，自己工作的辛苦沒有得到認(rèn)可，受冤枉挨批評(píng)等等。對(duì)這類事情，如能保持積極心態(tài)，就會(huì)開心，心胸也就會(huì)豁達(dá)，就能妥善對(duì)待、處理好這些事情，工作順利，心情舒暢。如果總是想不開，越想越氣，情緒失去控制，言行也就出現(xiàn)反?，F(xiàn)象。甚至為了一點(diǎn)小事，大鬧一場(chǎng)，出言不遜，開口傷人，使你的人品大為降格，人際關(guān)系受損，事后冷靜下來想想，為一點(diǎn)小事，到頭來受傷害的還是自己，根本不值得。這時(shí)，我們就要調(diào)整好心態(tài)，建立積極的心態(tài)，積極的心態(tài)是從正面看問題，樂觀地對(duì)待人生。

一直以來，家長(zhǎng)、老師總是這樣教育孩子的：做人要有上進(jìn)心，要向上看，跟好的比，絕對(duì)不能跟不好的比!這話講得也沒錯(cuò)!但我們發(fā)現(xiàn)，如果什么都“向上看，跟好的比”，那么人會(huì)活得很辛苦，很不開心!因此，我們又要學(xué)會(huì)“向下比較”，學(xué)會(huì)松樹彎腰，大雪壓在身上彎下腰，雪化又挺起腰板，這樣才有利于健康。對(duì)不好教的的孩子，我們要想想那些特殊的孩子，那才叫真正的難教，跟他們相比，我們已經(jīng)夠好了!在埋怨工作辛苦時(shí)，要想想那些沒有工作的人，他們的心在漂泊，找不到?？康母蹫常恢烂魈鞂⒑稳ズ螐模欠N徘徊與迷惘，那種對(duì)家人的愧疚與無奈，是我們無法想像的!想想他們，我就覺得自己很幸福。

現(xiàn)在，人們稱這個(gè)社會(huì)為“物欲橫流”的社會(huì)。一些人對(duì)物質(zhì)的追求很高，總想開轎車，住大房，穿名牌。但說實(shí)話，真正得到了這些，就能快樂了嗎?!不管多富有，一次也不能吃兩三餐，一晚也不能同時(shí)睡幾張床啊!上中學(xué)時(shí)，我很想要一輛真正屬于自己的，好騎的、嶄新的自行車，我覺得，如果擁有了它，我就再也無所求了。可當(dāng)我真正擁有時(shí)，我卻覺得，原來?yè)碛泻笠膊贿^如此。有人為了有一套房子而不顧一切地去向銀行貸款，但擁有房子之后卻得過著極其“摳門”，不能隨心所欲的生活，這樣能真正地快樂嗎?!物質(zhì)能帶給人的快樂是短暫的，是有限的。如果擁有某一件東西前你不快樂，擁有某一件東西后你也不見得會(huì)快樂?？鞓穪碜杂趦?nèi)心，心靈平靜，心態(tài)陽(yáng)光，心地善良，心中充滿愛與寬容，凡事往積極方面看，自然時(shí)時(shí)充滿快樂。

積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。月光心態(tài)就是忽冷忽熱，出爾反爾。生活中沒有人不追求和向往美好，但人生的路途上不可能總是陽(yáng)光明媚的艷陽(yáng)天，風(fēng)雨過后見彩虹。每個(gè)人的人生旅途不可能是一帆風(fēng)順的，但因?yàn)閾碛小瓣?yáng)光心態(tài)”，用陽(yáng)光心態(tài)享受生活，學(xué)會(huì)放下，學(xué)會(huì)諒解、寬容。心態(tài)決定命運(yùn)，心態(tài)決定成敗，心態(tài)是后天修煉的，我們完全可以通過修煉我們的心態(tài)來成就我們的事業(yè)，改變我們的人生。

作為一名幼兒教師，更該擁有陽(yáng)光的思維，陽(yáng)光的心態(tài)，陽(yáng)光的性格來熏陶孩子，一名“陽(yáng)光”的幼兒教師就要懂得享受教育，而不是一味的去從教育孩子身上獲得什么，做一名幼兒老師只要心地坦蕩，對(duì)孩子能把他們當(dāng)成自己的孩子來看待，不管這個(gè)孩子有沒有背景，出身于富貴或貧賤，都能一視同仁;對(duì)同事能真誠(chéng)相對(duì)，友好相處，不為一點(diǎn)小事耿耿于懷;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能充分理解，不因人而異。少一點(diǎn)浮躁，多一點(diǎn)沉穩(wěn);少一點(diǎn)斤斤計(jì)較的名利思想，多一點(diǎn)做一個(gè)平淡凡人之心，要客觀的看待周圍的世界，以包容和寬容的態(tài)度合理的分析處理周圍的事情，承認(rèn)任何事情的發(fā)生與存在都有它合理的成份。教育需要專家老師，教育更需要平凡的陽(yáng)光老師，我們的想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。愿我們都擁有陽(yáng)光般的思維、陽(yáng)光般的心態(tài)、陽(yáng)光般的性格，締造陽(yáng)光般的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，從而擁有陽(yáng)光般的笑容和陽(yáng)光般的人生!

第三篇：健身教練知識(shí)

服裝得體體味清新

健身教練的服裝有嚴(yán)格規(guī)定，上身要穿立領(lǐng)T恤衫，下身穿寬松的運(yùn)動(dòng)褲或運(yùn)動(dòng)短褲，嚴(yán)禁穿任何緊身或過度暴露的服裝。一方面由于健身教練的身材都十分健美，穿過于顯示身材的服裝會(huì)給會(huì)員的心理造成壓力，甚至產(chǎn)生自卑感；另一方面，保持一個(gè)健康、嚴(yán)肅的穿著也可以與學(xué)員保持適當(dāng)?shù)木嚯x感，避免他人的遐想。健身教練的服裝要每天更換，保持整潔、干凈，衣服上最好不要有褶皺。

其次，健身教練每天在健身房要待十幾個(gè)小時(shí)，會(huì)陪著會(huì)員做各種運(yùn)動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的運(yùn)動(dòng)免不了會(huì)大量排汗，因此保持體味的清新也是健身教練應(yīng)該注意的禮儀。

接觸會(huì)員把握分寸

健身教練在給會(huì)員上課時(shí)，免不了身體上的接觸，要時(shí)刻把握和會(huì)員接觸時(shí)的分寸。一方面要時(shí)刻面帶微笑，在會(huì)員練習(xí)時(shí)不時(shí)用話語(yǔ)給予鼓勵(lì)，另一方面不能過于熱情，超過教練與會(huì)員的界限。健身教練在給異性會(huì)員上課時(shí)，要注意不與對(duì)方談及私人問題，不打探對(duì)方生活隱私。要學(xué)會(huì)傾聽而不是傾訴，不過多參與自己的主觀意見。

健身教練帶領(lǐng)學(xué)員做完器械后會(huì)為學(xué)員按摩放松肌肉，出于對(duì)會(huì)員的尊重，在可能會(huì)接觸到會(huì)員皮膚時(shí)，要提前打招呼，征得對(duì)方允許；其次，在接觸到對(duì)方皮膚時(shí)，健身教練要用一塊干凈的毛巾墊在手和會(huì)員的皮膚之間。女教練為女會(huì)員放松手臂時(shí)，按摩后會(huì)將毛巾順著會(huì)員的胳膊滑下，讓人感到親切、柔軟；當(dāng)女教練為男會(huì)員放松手臂時(shí)，做完規(guī)定的放松動(dòng)作后會(huì)將毛巾直接取下，并向后退一步，對(duì)會(huì)員微笑示意。

善用激勵(lì)疏導(dǎo)情緒

健身教練有時(shí)還充當(dāng)心理減壓師的職責(zé)。一些白領(lǐng)會(huì)員可能因?yàn)榘滋旃ぷ鲏毫Υ?，脾氣有些捉摸不定。一次一位女?huì)員在練習(xí)器械時(shí)，付暉按照事前制訂的健身計(jì)劃提醒她“再做兩次”，這名會(huì)員聽了一下嚷了起來“我都要累死了，做不動(dòng)了，你怎么還讓我做啊1付暉頓時(shí)感到十分尷尬，但是靜下心來一想，這名會(huì)員肯定是白天遇到了不順心的事，控制不住自己的情緒，才做出如此舉動(dòng)。付暉意識(shí)到自己應(yīng)該像什么事都沒發(fā)生過，盡量安撫她的情緒，使訓(xùn)練課能夠順利完成。于是對(duì)她說“對(duì)不起，那咱們先放松一下吧”。這名會(huì)員的情緒慢慢平靜下來，在接下來的訓(xùn)練中，付暉又不時(shí)用激勵(lì)化解她的不良情緒。當(dāng)天的訓(xùn)練完成后，學(xué)員主動(dòng)找到付暉為自己的失禮道歉。

扼要

●安全第一

健身運(yùn)動(dòng)充滿活力的同時(shí)也少不了受傷的危險(xiǎn)，作為健身教練應(yīng)該在訓(xùn)練前帶領(lǐng)學(xué)員做好充分的準(zhǔn)備活動(dòng)，將身體的各個(gè)部分都活動(dòng)開，保證練器械的時(shí)候不會(huì)有肌肉的拉傷。其次在訓(xùn)練計(jì)劃的制定上要科學(xué)合理，針對(duì)每個(gè)學(xué)員不同的生理情況和體能狀況制訂出符合個(gè)人特點(diǎn)的訓(xùn)練計(jì)劃，對(duì)于初學(xué)者要給予更多的關(guān)注，注意他們是否適應(yīng)每次訓(xùn)練的強(qiáng)度和項(xiàng)目。在練習(xí)過程中健身教練要隨時(shí)注意學(xué)員的身體狀況，稍有不適應(yīng)立即停止訓(xùn)練，讓學(xué)員找個(gè)地方坐下休息一會(huì)，并補(bǔ)充一些水分。

●保護(hù)學(xué)員隱私

健身教練會(huì)掌握很多有關(guān)會(huì)員的私人信息，比如：地址、電話、年齡、身份等等，這些都屬于會(huì)員的個(gè)人隱私，健身教練是絕對(duì)不允許將這些信息以任何方式泄露給他人的，這是健身教練一個(gè)基本的職業(yè)準(zhǔn)則，也是取得會(huì)員信任的一個(gè)重要方面。

●不歧視身體有缺陷的會(huì)員

有些來健身的會(huì)員體形不是很優(yōu)美，身材過胖或太瘦，出于禮貌，健身教練不能用語(yǔ)言或肢體動(dòng)作來表達(dá)對(duì)會(huì)員身材的看法，更不能與他人議論會(huì)員的身材。應(yīng)在練習(xí)過程中不斷鼓勵(lì)這些會(huì)員，幫助他們樹立自信。對(duì)于身體有殘疾的會(huì)員，健身教練應(yīng)該給予更多的關(guān)愛，尤其做好協(xié)助保護(hù)工作，確保練習(xí)過程安全、有效。同時(shí)也應(yīng)把握好度，不能事事插手，有些殘疾人自己能做到的事情，健身教練應(yīng)該讓其自己完成，此時(shí)若過分殷勤會(huì)使對(duì)方反感。

對(duì)外形要求高

經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)

既懂得運(yùn)動(dòng)科學(xué)知識(shí)，又能幫助服務(wù)對(duì)象制訂個(gè)性化鍛煉方案和營(yíng)養(yǎng)膳食方案

首先，健身教練應(yīng)對(duì)自己所從事的工作有清楚的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)?？梢栽谝恍┙∩矸靠吹?，教練給初次參加健身的人制定“健美”訓(xùn)練計(jì)劃，而不是健身計(jì)劃。且不論男、女、老、少，幾乎是千篇一律。這樣做不僅是不合理的，甚至是危險(xiǎn)的！要知道大多數(shù)進(jìn)健身房的人只是想健身、健康、塑身，而不是都想成為健美運(yùn)動(dòng)員。且每一個(gè)人的情況也大不相同。有男的、女的、老的、少的、高的、矮的、胖的、瘦的，有健康的、亞健康的、還有不健康的，有受過傷的、有生過病的。這些情況都要分別對(duì)待，而不能“一視同仁”。教練的工作應(yīng)是為每一個(gè)人出據(jù)一份針對(duì)其當(dāng)前現(xiàn)狀的短期訓(xùn)練計(jì)劃，并通過階段性的測(cè)試，不斷地調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃，輔導(dǎo)其進(jìn)行訓(xùn)練。這就需要有多方面的相關(guān)知識(shí)和技能。其次，健身教練要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。

在教學(xué)實(shí)踐中，有很多健身教練示范動(dòng)作錯(cuò)誤，且很初級(jí)。究其原因，就是基礎(chǔ)知識(shí)缺乏。對(duì)健身教練來說，《運(yùn)動(dòng)解剖學(xué)》和《運(yùn)動(dòng)生物力學(xué)》等是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。這兩門基礎(chǔ)課搞不清楚，就很容易在訓(xùn)練動(dòng)作上出現(xiàn)錯(cuò)誤，或無從判斷一個(gè)動(dòng)作的正確性。例如，在肱二頭肌訓(xùn)練，做杠鈴彎舉動(dòng)作時(shí)，常常出現(xiàn)的錯(cuò)誤動(dòng)作是無效縮小阻力矩，盲目使用大重量。再有，在做很多動(dòng)作時(shí)，利用悠擺慣性減小有效負(fù)荷，影響訓(xùn)練效果。還有很多教練自認(rèn)為學(xué)過《肌肉解剖學(xué)》，可細(xì)一問，幾塊主要肌肉的起止點(diǎn)有哪些、主要功能有哪些時(shí)，有的說不出，有的說不全，有的能背下文字，而不理解其實(shí)際空間關(guān)系。這就難免在做動(dòng)作時(shí)，錯(cuò)了也不知道。這些人都應(yīng)該好好學(xué)學(xué)基礎(chǔ)課，并應(yīng)用在實(shí)際訓(xùn)練中。第三，健身教練應(yīng)知其然，更應(yīng)知其所以然。有一些健身教練滿足于知道幾種練胸大肌的動(dòng)作，幾種練肱二頭肌的方法，或從一些雜志上學(xué)到

一、兩種減脂的方法。若問及是什么道理、為什么時(shí)，卻說不很清楚了?？桌舷壬f過，給你一條魚，你只能享用一條魚。學(xué)會(huì)釣魚的方法，你能一生享用魚。所以，與其從雜志上學(xué)到

一、兩種具體的方法，不如系統(tǒng)地學(xué)一學(xué)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。那樣，你就可以從根本上學(xué)會(huì)解決問題的方法，你可以掌握更多的方法，甚至你可以創(chuàng)造出新的方法。對(duì)于健身教練來說，要想更深入地了解健身的原理，還應(yīng)該花時(shí)間學(xué)一學(xué)，《運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練學(xué)》、《運(yùn)動(dòng)生理學(xué)》以及《運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)學(xué)》等。第四，高級(jí)健身教練應(yīng)掌握更深的專業(yè)知識(shí)。要想更多地了解運(yùn)動(dòng)健身的奧秘，除基礎(chǔ)知識(shí)外，還應(yīng)在《運(yùn)動(dòng)生物化學(xué)》、《運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)》及《運(yùn)動(dòng)心理學(xué)》等學(xué)科領(lǐng)域勤奮學(xué)習(xí)，更深入地了解人體科學(xué)，合理地安排運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、飲食營(yíng)養(yǎng)和恢復(fù)休息，正確使用運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)劑，調(diào)整人的身心健康 第五，高級(jí)健身教練應(yīng)博學(xué)多才。有一些看起來與運(yùn)動(dòng)健身不直接相關(guān)的學(xué)科，也應(yīng)該引起健身教練的重視。如：《機(jī)械原理》、《外語(yǔ)》、《美術(shù)》等。通過這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以提高健身教練的綜合素質(zhì)，對(duì)健身教練水平的提高，有著積極的作用。

綜上所述，作為一名健身教練，平時(shí)除自身參加有規(guī)律的健身訓(xùn)練外，更重要的是，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要有長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃，要有耐心、有恒心。不能一遇到困難就停止不前。只要堅(jiān)持不懈，日久天長(zhǎng)，你的業(yè)務(wù)水平就一定能夠有所提高，成為一名合格的高水平的健身教練。幾點(diǎn)建議：

1、到新華書店或?qū)I(yè)大專院校購(gòu)買相關(guān)書籍或教材；

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天學(xué)多長(zhǎng)時(shí)間，每周學(xué)哪些科目；

3、抓重點(diǎn)。挑目前用得到的、主要的學(xué)，不重要的可先不學(xué)；

4、記學(xué)習(xí)筆記，將書中有用的內(nèi)容和問題記下來；

5、將學(xué)習(xí)時(shí)間多放在教科書上，少花在娛樂性雜志上；

6、多交流、多請(qǐng)教，不恥下問，互相學(xué)習(xí)，共同提高；

7、理論聯(lián)系實(shí)際，多在實(shí)際訓(xùn)練中實(shí)踐、體會(huì)、總結(jié)、提高

第四篇：讀書筆記：企業(yè)教練

《企業(yè)教練》

——發(fā)揮員工潛能的管理藝術(shù)，從“指令型管理”到“引導(dǎo)型管理”的轉(zhuǎn)變 作者：榎本英剛 翻譯：崔柳 出版社：機(jī)械工業(yè)

企業(yè)教練起源于20世紀(jì)90年代初的美國(guó)，是一種新興的、有效的管理技術(shù)，能使被指導(dǎo)者洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被指導(dǎo)者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被指導(dǎo)者有效達(dá)到目標(biāo)。

當(dāng)今社會(huì)的權(quán)力已經(jīng)發(fā)生了顛覆性的轉(zhuǎn)變，管理者們?cè)俨荒芟髲那耙粯泳痈吲R下，而是需要向掌控著信息于答案的部下虛心學(xué)習(xí)。這種“以部下為本”的管理模式要求組織結(jié)構(gòu)從縱向轉(zhuǎn)為橫向，組織關(guān)系從從屬轉(zhuǎn)為協(xié)作，溝通方式從質(zhì)問轉(zhuǎn)為引導(dǎo)。在這種管理模式下開展工作的上司與部下是相互合作的親密伙伴，誰(shuí)也不能再持有操控主義的幻想。

企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理模式截然不同，它是一種需要以人為本、提倡相互合作的新型管理方法。

企業(yè)教練的核心技巧有5種：提問、傾聽、直覺、自我管理、確認(rèn)。企業(yè)交流雖不是能夠立竿見影的特效藥，但卻是可以強(qiáng)身健體的長(zhǎng)生果，它的導(dǎo)入一定會(huì)為企業(yè)帶來組織氣氛的活躍以及人際關(guān)系的升溫，從而最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的潛能發(fā)揮。

引導(dǎo)式訓(xùn)練：通過提問等方式支持對(duì)方的獨(dú)立思考能力 人類的意識(shí)必須通過他人的提問才能夠更加深入

企業(yè)教練：培養(yǎng)能夠獨(dú)立思考、獨(dú)立行動(dòng)的“自立型人才”（不依賴上級(jí)）企業(yè)教練的終極目標(biāo)是：培養(yǎng)“個(gè)性發(fā)展型的人才”，“個(gè)性發(fā)展”的意思是“讓自身的潛能得到最大程度的發(fā)揮”。

“獨(dú)立思考和獨(dú)立工作”是“個(gè)性發(fā)展”的必要條件，是實(shí)現(xiàn)“自身潛能發(fā)揮”的一種手段。

如果企業(yè)幫助、支持員工實(shí)現(xiàn)了自身的個(gè)性發(fā)展，那么，他們就一定會(huì)發(fā)揮自己的最大潛能去為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

每個(gè)個(gè)體或組織都具有無限的潛能，需要、必須通過一些方式和方法去激發(fā)。

為什么需要企業(yè)教練

企業(yè)教練的基本思維方式（什么是企業(yè)教練）

企業(yè)教練的5種核心技巧（怎樣實(shí)施企業(yè)教練的技術(shù)）企業(yè)教練的引進(jìn)為企業(yè)帶來的改變（企業(yè)教練的優(yōu)勢(shì)）在當(dāng)今這個(gè)迅猛變化的時(shí)代，人們似乎對(duì)于自己的未來或者說發(fā)展方向越來越?jīng)]有明晰的把握?？墒牵鳛樯纤?，還要一如既往地面對(duì)部下們的問題。而且，萬一沒有答復(fù)到位，就立刻會(huì)被部下們視為能力不足或者經(jīng)驗(yàn)欠缺，從而失去原有的信任和依賴。

“答案（信息、權(quán)力）”從上游轉(zhuǎn)移到下游，從少數(shù)人分散到多數(shù)人

優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)或管理需要快速有效地找到分散在下游的答案，最行之有效的方法應(yīng)該是“盡可能地接近答案”。

縮短與答案的距離，擴(kuò)大與答案的接觸面積 組織結(jié)構(gòu)扁平化

從縱向組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向組織結(jié)構(gòu)

從支配從屬型人際關(guān)系轉(zhuǎn)變到協(xié)作互助型人際關(guān)系 從第二人稱（你）轉(zhuǎn)變到第一人稱（我）從宏觀管理轉(zhuǎn)變到一對(duì)一管理

協(xié)作：為了達(dá)到同一個(gè)目的，成員之間的相互幫助與配合 上司與部下是親密的合作伙伴

在橫向組織結(jié)構(gòu)中，“上司”與技術(shù)崗位或研發(fā)崗位一樣，不過是一種“持有專業(yè)技能的職位”，稱為“管理者”更為恰當(dāng)（職業(yè)經(jīng)理人）。

專業(yè)技能：使用自己所掌握的知識(shí)或者技能，向客戶提供某種特定服務(wù) 上司：答案收集專家 上司與部下的關(guān)系應(yīng)該是以收集答案為目的的協(xié)作與互助

正確答案越來越多，沒有唯一的選擇。

每個(gè)人都可以根據(jù)自身的情況以及所處的環(huán)境得出自認(rèn)為最正確的結(jié)論。以相互之間的支持與協(xié)作為基礎(chǔ)，共創(chuàng)一種雙贏的理想狀態(tài)。

控制：讓別人按照自己的意愿去行事。讓周圍的人或事按照自己的意愿去發(fā)展。上司不可能真正地控制部下，部下也不可能真正地按上司的意愿去改變

教練不是操控，也不是放任，而是協(xié)作，雙方互相協(xié)作，共同完成既定的任務(wù)或課題。

企業(yè)教練的定義：支持個(gè)體完成自我實(shí)現(xiàn)的一整套體系，或者，支持部下個(gè)性發(fā)展的管理體系。

自我實(shí)現(xiàn)、支持、體系

自我實(shí)現(xiàn)：根據(jù)馬斯洛需求理論，自我實(shí)現(xiàn)的含義是“讓自己的潛力及才能得到最大限度的發(fā)揮”

現(xiàn)代企業(yè)所需的不僅是能夠通過自我思考從而獨(dú)立開展工作的“自主型人才”，更是善于發(fā)揮自身潛能和優(yōu)勢(shì)的“個(gè)性發(fā)展型人才”。

支持：是Support，而不是Help。Help是幫助他人從負(fù)狀態(tài)恢復(fù)到零狀態(tài)，Support是支持他人從零狀態(tài)或者零以上狀態(tài)繼續(xù)向上攀升。

企業(yè)教練的目標(biāo)絕不僅僅是幫助“無能力”的部下發(fā)展到大眾的水平，而且要支持那些“有能力”的部下，讓他們的潛能得到無限的發(fā)揮。

體系：企業(yè)教練＝技術(shù)手段＋人際關(guān)系＋思維方式（以思維方式為基、技術(shù)手段為峰的金字塔形）

企業(yè)教練的三個(gè)哲學(xué)（思考問題以及看待事物的前提）：

1、每個(gè)人都有無限的潛能；

2、關(guān)系到每個(gè)人的最重要的答案，都必須從其自身去尋找；

3、為了找到這些答案，需要依靠伙伴的協(xié)助。最重要的答案：怎樣最大限度第發(fā)揮自己的潛能。

人際關(guān)系：協(xié)作型的人際關(guān)系

麥格雷戈的X理論和Y理論：

X理論：人在本性上是懶惰的，必須通過外界的壓力與控制才能正常地工作。Y理論：人在本性上是勤奮的，只要外界的條件和環(huán)境合適，他們就可以自覺地工作。

真正意義上的信任是根本的、無條件的，無論結(jié)果怎樣都不懷疑部下的無限潛能。“無論部下的表現(xiàn)怎樣，我都充分信任他的能力?！?/p>

表面的、有條件的信任：按照上司期望的方向去做就能得到信任，反之就得不到信任。只有部下按照上司期望的方向去工作，得到上司期望的結(jié)果，才能給予的信任。

信任本身不是“能不能做”的能力方面的問題，而是“讓不讓做”的思想觀念方面的問題。

將部下的行為以及這些行為產(chǎn)生的后果與這個(gè)部下的本質(zhì)劃分開。將部下行為帶來的外在表現(xiàn)與部下的本身的潛能劃分開。這種思維方式才是信任部下的第一步。

教練就像東方醫(yī)學(xué)：認(rèn)為人體本身具有無限的潛能，因此，更多時(shí)候是采取預(yù)防療法，盡力開發(fā)人體自身的抵抗能力和治愈能力。

西方醫(yī)學(xué)認(rèn)為人體本身是無能力的，需要采取對(duì)癥療法，針對(duì)出現(xiàn)問題的部位采取藥物或手術(shù)治療。

上司不僅需要用“對(duì)癥療法”的態(tài)度，針對(duì)已經(jīng)身處困境的部下伸手救援，更應(yīng)該注意采取“預(yù)防療法”的態(tài)度，在平日里對(duì)部下的潛能進(jìn)行開發(fā)與支持。

企業(yè)教練：提升部下的能力。

與授權(quán)的區(qū)別：如果上司一味地下放給部下一些與他們潛能開發(fā)無關(guān)的權(quán)力，只會(huì)讓他們感到迷惑與不安，并不能激發(fā)他們的潛能、提升他們的能力。

一對(duì)一管理：上司需要針對(duì)每個(gè)部下的不同情況進(jìn)行個(gè)性化的管理。

上司們應(yīng)該堅(jiān)定地相信部下的潛能，并把最大限度地激發(fā)他們的潛能作為自己的義務(wù)與責(zé)任。

提問是思維的鏡子 提問是激發(fā)潛能的最好方法

上司可以通過反復(fù)的提問去引導(dǎo)部下，讓他們的思維方向由外轉(zhuǎn)向內(nèi)，讓他們注意自己的內(nèi)心和潛能，以便發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和潛能。

企業(yè)教練的含義：為了達(dá)到部下個(gè)性發(fā)展這個(gè)目標(biāo)而形成的凝結(jié)在上司與部下之間的協(xié)作型的人際關(guān)系。

提問引發(fā)思考

在企業(yè)教練的范疇，思考被解釋為“通過提問，讓意識(shí)的方向轉(zhuǎn)向自己的內(nèi)心，從而激發(fā)出自身潛能的整個(gè)過程”。

思考決不是窺探上司的內(nèi)心或者揣摩上司的意愿，只有哪些源自意識(shí)深處的“原創(chuàng)的思維”才是真正的思考結(jié)果。

上司為本的管理模式VS部下為本的管理模式：上司掌握答案/部下掌握答案，X理論的人性觀/Y理論的人性觀，條件性的信任/無條件的信任，發(fā)號(hào)施令型的溝通方式/拋磚引玉型的溝通方式，支配從屬型的人際關(guān)系/協(xié)作互助型的人際關(guān)系，縱向組織結(jié)構(gòu)/橫向組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)教練的核心技巧：提問、傾聽、直覺、自我管理、確認(rèn)。

提問的目的：發(fā)揮部下的潛能，擴(kuò)大答案的范圍

1、擴(kuò)展型提問VS指定型提問

指定型提問：被提問人無須經(jīng)過太多思考就可以做出回答的問題。答案只有一個(gè)，提問任何人都會(huì)得到相同答案的問題。將答案限定在“是”與“否”兩種選擇之中的提問。

擴(kuò)展型提問：被提問人不能立刻做出回答或者答案有多種選擇的問題。

針對(duì)同一個(gè)問題，擴(kuò)展型提問更容易深入到部下的潛在意識(shí)中，而指定型往往只能牽動(dòng)他們的顯在意識(shí)，即使觸碰到潛在意識(shí)，一般也只是停留在很淺的層面上。

2、未來型提問VS過去型提問

潛能是將要發(fā)揮的能力或者是將要顯露的特征。應(yīng)該引導(dǎo)部下將眼界擴(kuò)展到未來，而不是局限在過去。

過去型/未來型提問是句子中包含“過去時(shí)”/“將來時(shí)”詞語(yǔ)的問題。

由過去型提問引發(fā)出來的答案，大多是留存于人們頭腦中的記憶。很多時(shí)候，這些對(duì)于過去的記憶會(huì)阻礙部下的發(fā)展。他們停留在記憶的延長(zhǎng)線上，不敢大膽地設(shè)想未來，因而也不可能發(fā)揮出應(yīng)有的能力。

上司應(yīng)該通過未來型提問，積極地幫助部下“描繪未來的發(fā)展藍(lán)圖”，讓他們相信自己的潛力。

3、肯定型提問VS否定型提問

否定型提問是句子中包含“不”、“沒有”等否定詞語(yǔ)的問題。比如“為什么工作沒有開展好？”、“為什么事情沒有落實(shí)？”

肯定型提問是句子中不包含否定詞語(yǔ)的問題。比如“怎樣才能讓工作開展得更好？”、“怎樣才能讓事情更加明確？”這種提問直指部下期望的努力方向，鼓勵(lì)部下的自信心。

從情感方面來分析，否定型提問給人的感覺可能總是有些“委屈”或者“壓抑”，而肯定型提問則總會(huì)帶給人們更多的“希望”以及“憧憬”。

不恰當(dāng)?shù)睦樱?/p>

部下：科長(zhǎng)，我想和您談?wù)劥黉N活動(dòng)的事。

上司：噢，這樣啊。促銷活動(dòng)進(jìn)展得不順利嗎？（指定型、否定型提問）部下：嗯，進(jìn)展得還可以，就是??（本能的逃避、抵觸和辯解）上司：那不就沒有問題了嗎？（指定型、否定型提問）部下：嗯，也不是這樣。上司：到底是什么問題??？ 部下：其實(shí)也算不上什么問題。

上司：究竟是怎么回事？（過去型提問）部下：是A代理店的事。上司：A代理店怎么了？ 部下：他們似乎不太愿意配合這次的促銷活動(dòng)。上司：什么！究竟是怎么回事？（過去型提問）部下：我??我也不太清楚。

上司：你不清楚？A代理店不是一直由你負(fù)責(zé)嗎？（過去型、否定型提問）部下：是我負(fù)責(zé)，不過??其實(shí)他們也沒有明確地拒絕，只是感覺不太愿意配合?? 上司：難道你不知道A代理店在這次促銷活動(dòng)中的重要性嗎？（指定型、否定型提問）為什么不提早向我匯報(bào)！（過去型、否定型提問）

部下：非常抱歉！

上司：不要狡辯了！我要立刻于A代理店的負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系?。ㄉ纤镜慕?jīng)驗(yàn)）部下：太感謝您了??

恰當(dāng)?shù)睦樱?/p>

部下：科長(zhǎng)，我想和您談?wù)劥黉N活動(dòng)的事。

上司：噢，那件事進(jìn)展得怎么樣了？（擴(kuò)展型、肯定型提問）部下：整體進(jìn)展還不錯(cuò)，只是有些細(xì)節(jié)不太讓人滿意?? 上司：是這樣啊。哪里出現(xiàn)問題了呢？（擴(kuò)展型提問）部下：A代理店似乎不太愿意配合這次的活動(dòng)。上司：不太愿意配合？

部下：是的，他們的抵觸情緒比較強(qiáng)。上司：抵觸情緒？那么你認(rèn)為怎樣處理會(huì)比較好呢？（肯定型、未來型提問）部下：我也不是很清楚。

上司：這樣啊。那么你覺得什么結(jié)果會(huì)比較理想呢？（肯定型、未來型提問）部下：如果A代理店能夠打消抵觸情緒，與我們形成一個(gè)整體，共同來完成這次活動(dòng)就好了。

上司：嗯。要是這樣的話，我們應(yīng)該做些什么呢？（未來型提問）

部下：我們可以與A代理店的負(fù)責(zé)人聯(lián)系一下，詢問他不愿意配合的原因。（自己積極思考的成績(jī)）

上司：很有道理！那么就請(qǐng)你馬上開始行動(dòng)吧！部下：是，科長(zhǎng)！非常感謝您的指導(dǎo)！

在企業(yè)教練的范疇，傾聽分為三個(gè)層次：用耳去聽，動(dòng)口去問，用心傾聽。耳、口、心，三者統(tǒng)一、并用。圍繞部下組織談話/提問

上司與下屬談話時(shí)，需要時(shí)刻思考“怎樣最大限度地發(fā)揮對(duì)方的潛能”這個(gè)核心問題。

部下個(gè)性發(fā)展所需的“答案”一定掌握在他們自己手中，只是由于他們自己很難發(fā)現(xiàn)這些“答案”，所以需要上司的支持和幫助。

上司不能在頭腦中留存自己的想法，需要全身心地去傾聽部下的“見解”?！耙娊狻笔侵溉藗児逃械膶?duì)于事物的觀點(diǎn)和看法。

如果上司堅(jiān)持自己的見解，那么他們關(guān)心的就只能是“哪些內(nèi)容可以支持我的觀點(diǎn)”，而絕非“哪些內(nèi)容能夠支持部下的個(gè)性發(fā)展”。

不恰當(dāng)?shù)睦樱?上司：最近情況怎么樣？

部下：嗯??可能是因?yàn)榧影啾容^多，感覺身體狀況不是很好。

上司：我想聽的不是這個(gè)。你們的促銷活動(dòng)進(jìn)展得怎么樣了？（上司自己關(guān)心的問題）

部下：哦，是這樣啊。促銷活動(dòng)才剛剛開始。上司：剛剛開始是什么意思？

部下：我們做了很多準(zhǔn)備工作，不過客戶那端好像還沒有什么回應(yīng)。上司：做了很多準(zhǔn)備工作？到底是哪些工作呢？

部下：我們正在針對(duì)曾經(jīng)購(gòu)買過公司產(chǎn)品的客戶準(zhǔn)備心促銷資料的投遞。上司：什么？新促銷資料的投遞？那不是一線銷售人員的工作嗎？難道你們沒有其他的工作可做了嗎？（上司自己的觀點(diǎn)和見解，主觀判斷）

部下：要做的工作非常多，所以經(jīng)常需要加班?? 上司：加班、加班，你們到底在加班做些什么？ 部下：主要就是給客戶投遞新的促銷資料??

上司：這一點(diǎn)剛才不是說過了嘛！就這些工作有加班的必要嗎？（上司自己的觀點(diǎn)和見解）

部下：其實(shí)??由于現(xiàn)在的整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣，所以我們考慮可能手寫的促銷資料會(huì)讓客戶印象更深。

上司：聽起來也有些道理?？墒沁@部分工作難道不能在8小時(shí)內(nèi)完成嗎？（上司自己的觀點(diǎn)）

部下：白天的時(shí)候我們都在和那些有信息反饋的客戶進(jìn)行深入的聯(lián)系，可能時(shí)間方面不太充裕??

上司：是這樣啊。那么請(qǐng)大家為了促銷活動(dòng)的圓滿成功繼續(xù)努力吧！部下：好的??

恰當(dāng)?shù)睦樱?/p>

上司：最近情況怎么樣？

部下：嗯??可能是因?yàn)榧影啾容^多，感覺身體狀況不是很好。上司：這樣啊。有什么好的解決辦法嗎？ 部下：好像也沒有什么好辦法。上司：我們就這個(gè)問題談一談？ 部下：那真是太好了。

上司：你覺得怎樣會(huì)比較理想呢？

部下：要是能夠減少加班時(shí)間，讓大家多休息一下可能會(huì)緩解很多??（部下的希望和意愿）上司：那么減少多少加班時(shí)間會(huì)比較合適呢？ 部下：實(shí)際上每天早下班1個(gè)小時(shí)就可以了。

上司：這樣啊。那么為了早下班1個(gè)小時(shí)，我們需要怎樣做呢？（圍繞部下的意愿組織談話）

部下：嗯??現(xiàn)在我們都在全力以赴地親手書寫需要郵遞給客戶的促銷信息，要是能夠改成打印就好了。

上司：原來如此。改成打印之后就能夠提早下班了嗎？

部下：是這樣?？墒?，由于現(xiàn)在整體的經(jīng)濟(jì)形式不是很好，所以可能還是手寫的方式更能吸引客戶的注意力??

上司：好像主要還是怎樣給客戶留下深刻印象的問題啊。部下：是這樣。

上司：有什么更好的辦法來解決這個(gè)問題嗎？

部下：其實(shí)我覺得沒有必要全部手寫。如果能夠?qū)⑼ㄓ玫牟糠执蛴〕鰜?，在客戶名字等重要位置親手書寫就好了。這樣會(huì)減少很多工作量，提早下班也就不是問題了。

上司在培訓(xùn)部下的過程中，需要靈活地運(yùn)用自己的直覺。

集體無意識(shí)：瑞士心理學(xué)家榮格認(rèn)為，在人類心靈最深處，擁有一個(gè)超越所有文化和意識(shí)的共同基底，這個(gè)基底就是集體無意識(shí)。所有意識(shí)和無意識(shí)現(xiàn)象都從集體無意識(shí)中生發(fā)出來。集體無意識(shí)的內(nèi)容不像個(gè)體無意識(shí)那樣由本人曾經(jīng)感受的經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成，它甚至在個(gè)體的整個(gè)生命過程中從未被感知。但是，它是一種比經(jīng)驗(yàn)更深的本能性的東西，他的存在與人類生理結(jié)構(gòu)的存在同樣古老。

直覺技巧的要點(diǎn)：不要思考，不要預(yù)測(cè)，不要管理

不要思考：當(dāng)上司全力以赴地動(dòng)腦筋思考（如何解決問題）的時(shí)候，他們的思路一定是圍繞著自己而非部下。處于這種狀態(tài)的上司顯然不會(huì)用心去傾聽部下希望表達(dá)的內(nèi)容。

在上司開動(dòng)腦筋的同時(shí)，部下往往不會(huì)努力思考。上司的思考讓部下學(xué)會(huì)了偷懶。企業(yè)教練希望處于努力工作（思考）狀態(tài)的永遠(yuǎn)是部下，因?yàn)榘l(fā)揮部下潛能所需的答案只能由他們自己來提供，上司不可能替代。

企業(yè)教練提倡上司掌控問題的時(shí)間越短越好。

在企業(yè)教練里，上司的工作主要是把“問題之球”拋給部下，這個(gè)球應(yīng)該盡力保持在部下一方，上司需要時(shí)刻注意部下將球拋回來。

不要預(yù)測(cè)：上司在與部下的談話中是否感到話題的展開及結(jié)束令人意外？ 如果上司在談話的最初就已經(jīng)預(yù)測(cè)到了話題展開或者結(jié)束后的結(jié)果，那么就不可能是運(yùn)用了直覺，顯然這些思路是源于自己的顯在意識(shí)，而非部下的潛在意識(shí)。

運(yùn)用直覺大膽發(fā)問

上司容易自信地認(rèn)為“問題答案一定是怎樣”

作為上司，如果能夠坦然承認(rèn)自己對(duì)于部下信息的無知，結(jié)果一定會(huì)讓你收獲更多。蘇格拉底有句名言：“我只知道一件事，就是我一無所知?！彼J(rèn)為，最聰明的人一定是承認(rèn)自己無知的人。

不要領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)于部下的個(gè)性發(fā)展，上司們與其艱難地“引領(lǐng)”他們朝著自認(rèn)為正確的方向去走，還不如“跟隨”他們自由地發(fā)展。

跟隨：用心傾聽部下希望表達(dá)的意愿。在每個(gè)部下的內(nèi)心深處，都有豐富的內(nèi)容需要表達(dá)。

“跟隨”不是“上下級(jí)之間的角色互換”，企業(yè)教練認(rèn)為，上司與部下是一種對(duì)等的伙伴關(guān)系，他們?cè)趨f(xié)作互助的基礎(chǔ)上，共同探索那些能夠發(fā)揮部下潛能的答案。

上司：你希望今后怎樣發(fā)展？ 部下：我也不太清楚。

上司：噢，是這樣啊。或：不清楚怎么行，回去好好思考?；颍哼@樣、這樣發(fā)展怎么樣？或：那么哪些方面你能夠清楚地確定呢？或：今天談些什么內(nèi)容比較好？

不恰當(dāng)?shù)睦樱?/p>

上司：你怎樣規(guī)劃自己今后的事業(yè)發(fā)展呢？ 部下：這個(gè)問題??我自己也不太清楚。

上司：這樣啊。我想可能職能部門要比生產(chǎn)部門更適合你。部下：我也這樣認(rèn)為?？墒锹毮懿块T也有很多劃分啊?? 上司：嗯，確實(shí)如此。你在大學(xué)時(shí)期的專業(yè)是什么？ 部下：我的專業(yè)是法律。有什么問題嗎？

上司：沒有，我只是想確認(rèn)一下。既然學(xué)的是法律專業(yè)，沒有想過去法務(wù)部門發(fā)展嗎？ 部下：大學(xué)時(shí)候沒有想太多，可是現(xiàn)在?? 上司：現(xiàn)在也不考慮嗎？

部下：是的。我可能不太喜歡過于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?? 上司：那么你喜歡什么類型的工作呢？ 部下：我也不太清楚。

上司：這就比較麻煩了。公司可是希望你們提高自己的職業(yè)生涯規(guī)劃啊！部下：其實(shí)我也很想做一個(gè)清楚的規(guī)劃?? 上司：那么，企劃相關(guān)的工作怎么樣呢？

部下：嗯，興趣確實(shí)很大，可是我對(duì)于企劃的工作沒有一點(diǎn)概念。上司：那就這樣定了吧，我覺得你非常適合企劃部門的工作。部下：哦，好吧??

恰當(dāng)?shù)睦樱?/p>

上司：你怎樣規(guī)劃自己今后的事業(yè)發(fā)展呢？ 部下：這個(gè)問題??我自己也不太清楚。上司：那么，你現(xiàn)在比較清楚的是什么呢？

部下：有一點(diǎn)可以確定，那就是我希望從生產(chǎn)部門轉(zhuǎn)向職能部門。上司：這樣啊，向職能部門發(fā)展?？墒锹毮懿块T也有很多種類?。?部下：是的。所以還不太清楚自己的方向。上司：怎樣能讓你更清楚一些呢？

部下：這似乎有點(diǎn)兒困難。您認(rèn)為怎樣比較好呢？ 上司：你怎么認(rèn)為呢？ 部下：我也不知道??

上司：那么，如果你清楚之后，會(huì)怎樣做呢？

部下：如果我比較清楚這個(gè)問題，我會(huì)首先確定它是否和自己的志向發(fā)生沖突。上司：確認(rèn)自己的志向。怎么確認(rèn)呢？

部下：我之前聽別人說過一些公司里有這種關(guān)于志向確認(rèn)的測(cè)試。上司：測(cè)試？如果真的有這種測(cè)試，你會(huì)怎么做呢？ 部下：那我一定要測(cè)試一下。

上司：這樣啊。那么從哪里可以了解這種測(cè)試的相關(guān)內(nèi)容呢？ 部下：我想首先和告訴我這個(gè)消息的人再聯(lián)系一下！上司：那太好了。部下：非常感謝您！

自我管理：上司在與部下溝通的時(shí)候，需要時(shí)刻注意自己留給對(duì)方的印象。

管理自己的大腦、管理自己的情緒、管理自己的身體

“大腦”是指上司與部下談話時(shí)的“思考狀態(tài)”。管理思考狀態(tài)的兩個(gè)步驟：察覺，舍棄。思考是一種本能性的人類行為。

“察覺”就是要客觀地承認(rèn)自己的想法?！吧釛墶本褪恰安辉偃ハ搿?、“不再去考慮”。

在與部下的談話的談話過程中，如果你的大腦中有一些雜念，那么就請(qǐng)重復(fù)地進(jìn)行“察覺－舍棄”的步驟。在熟練地做到這一點(diǎn)之后，你與部下之間的溝通就自然變得順暢和融洽了。

“情緒”是指上司與部下溝通時(shí)的“情感狀態(tài)”。管理情緒的兩種方法：事前規(guī)避，及時(shí)溝通。

事前規(guī)避：談話前清除不安，如果不能準(zhǔn)確了解自己，可以向值得信任的人傾訴。及時(shí)溝通：將自己的情緒狀況直接告訴部下，不要把溝通建立在維系自己尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)真正平等的上下級(jí)關(guān)系。

“身體”包括：身體狀況（健康）、身體姿勢(shì)（朝向（面對(duì)）、高度（平等）、角度（前傾））、面部表情（自然、專注）、談話時(shí)間（重視質(zhì)量）

不恰當(dāng)?shù)睦樱?/p>

部下：科長(zhǎng)，我想和您談?wù)勏聜€(gè)月展銷會(huì)的事。上司：啊。那件事不是已經(jīng)討論過了嗎？有什么問題嗎？ 部下：是討論過了。不過還有些細(xì)節(jié)問題希望和您確認(rèn)一下。上司：確認(rèn)？確認(rèn)什么？

部下：嗯??我們這次參展的是上個(gè)月最新出廠的機(jī)器嗎？ 上司：是啊，不是已經(jīng)在員工大會(huì)上討論過了嗎？ 部下：討論是討論過了?? 上司：難道你有什么意見嗎？ 部下：沒有，沒有。

上司：到底是怎么回事？你倒是快說??！沒看見我正忙著嗎？ 部下：其實(shí)??我發(fā)現(xiàn)其他公司也在采用相同的策略。上司：那有什么關(guān)系！展會(huì)本來就是例行公事嘛！部下：您要是這么認(rèn)為那就沒什么事了?? 上司：這件事說完了嗎？我現(xiàn)在非常忙！部下：對(duì)不起！給您添麻煩了！

恰當(dāng)?shù)睦樱?/p>

部下：科長(zhǎng)，我想和您談?wù)勏聜€(gè)月展銷會(huì)的事。

上司：哦，那件事啊。我現(xiàn)在有點(diǎn)忙，只有5分鐘的時(shí)間，可以嗎？ 部下：沒問題！5分鐘足夠了！上司：那么，你想談什么呢？

部下：我想和您確認(rèn)一個(gè)問題。我們這次參展的是上個(gè)月最新出廠的機(jī)器嗎？ 上司：是啊，這個(gè)問題不是已經(jīng)在員工大會(huì)上討論過了嗎？ 部下：是的。不過我發(fā)現(xiàn)其他公司也在采取相同的策略。上司：這樣啊。那么你認(rèn)為怎樣才好呢？

部下：現(xiàn)在的消費(fèi)者都比較喜歡新鮮的事物，如果我們能夠根據(jù)他們的要求進(jìn)行個(gè)性化定制就好了。

上司：聽起來很有道理啊。那么，如果想要做到這一點(diǎn)，我們應(yīng)該從何入手呢？ 部下：我們首先應(yīng)該整理好公司所有產(chǎn)品的性能資料及圖片資料，最好把它們裝訂成冊(cè)。

上司：很好啊。那么就請(qǐng)立刻開始動(dòng)手整理吧！資料完成之后，我們會(huì)在下次的員工大會(huì)上詳細(xì)討論。

部下：好的！非常感謝！

上司在與部下溝通的時(shí)候，需要隨時(shí)“確認(rèn)”那些對(duì)于部下來說重要的事情（最大限度發(fā)揮潛能）。

確認(rèn)部下的未來、確認(rèn)部下的現(xiàn)在，確認(rèn)部下的過去 “確認(rèn)”是指“核實(shí)某件事是否確定”。人類經(jīng)常會(huì)對(duì)自己所處的狀態(tài)感到迷惑。確認(rèn)未來：確認(rèn)部下期望達(dá)到的目的地（目標(biāo)或者夢(mèng)想）。

上司需要幫助部下找到自己潛意識(shí)中的夢(mèng)想，而不是憑空給他們?cè)O(shè)定一些目標(biāo)。在部下忘記目標(biāo)的時(shí)候重新喚醒他，在部下失去信心的時(shí)候積極鼓勵(lì)他。幫助部下找到目標(biāo)的重大意義，激勵(lì)部下想象達(dá)到目標(biāo)時(shí)的喜悅感受。上司需要堅(jiān)信部下能夠?qū)崿F(xiàn)他們的目標(biāo)。

確認(rèn)現(xiàn)在：幫助部下客觀地把握自己所處的位置，目標(biāo)進(jìn)展階段及其滿意度?！皟r(jià)值觀”：人們對(duì)事物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做出選擇和決策的標(biāo)準(zhǔn)。

上司通過價(jià)值觀的確認(rèn)，可以幫助部下找回最初的目標(biāo)，順利做出選擇和決策。對(duì)于那些可選答案太多，不知如何是好的部下來說更加有效。

確認(rèn)過去：幫助部下確認(rèn)他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷，尤其是那些成功的經(jīng)歷?；貞洺晒ΑＴ谖覀?cè)u(píng)價(jià)自己的時(shí)候，總是傾向于將成功的經(jīng)驗(yàn)縮小，而將失敗的經(jīng)驗(yàn)放大。一個(gè)人獲得成功的時(shí)候，一定是他的潛能得到最大發(fā)揮的時(shí)候。

上司幫助部下確認(rèn)曾經(jīng)的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上就是支持他們發(fā)揮自己的潛能。

不恰當(dāng)?shù)睦樱?/p>

部下：科長(zhǎng)，有點(diǎn)事想和您匯報(bào)一下。上司：什么事？ 部下：其實(shí)不太好意思張口，是向老顧客新增會(huì)員服務(wù)的事，恐怕要宣告失敗了。上司：什么！你當(dāng)時(shí)那么滿懷自信地向我保證，還增加了特別預(yù)算，到底是怎么回事？

部下：非常抱歉！下次我一定更加謹(jǐn)慎！上司：什么，難道這次你沒有謹(jǐn)慎去做嗎？

部下：不是??只是預(yù)算的制作出現(xiàn)了問題，市場(chǎng)的預(yù)測(cè)也不太準(zhǔn)確，而且，關(guān)于會(huì)員數(shù)量的統(tǒng)計(jì)也不全面??

上司：不要再說了！我那么信任你，讓你去做這件事，卻落得如此下場(chǎng)！早知這樣，我就應(yīng)該隨時(shí)去檢查！

部下：對(duì)不起！以后我不再這么盲目自信了。

上司：好了。這次的事對(duì)你來說也是個(gè)教訓(xùn)。今后還是經(jīng)過我的檢查再去做吧。部下：好的，科長(zhǎng)。給您添麻煩了！

部下：科長(zhǎng)，有點(diǎn)事想和您匯報(bào)一下。上司：什么事？

部下：其實(shí)有點(diǎn)不大好意思張口，是向老顧客新增會(huì)員服務(wù)的事，恐怕要宣告失敗了。

上司：怎么回事呢？

部下：雖然我們企劃部的全體職員都已經(jīng)努力去做了，可是預(yù)算的制作出現(xiàn)了問題，市場(chǎng)的預(yù)測(cè)也不太準(zhǔn)確，而且，關(guān)于會(huì)員數(shù)量的統(tǒng)計(jì)也不全面??

上司：哦，這樣啊。那是很遺憾了。部下：真是非常抱歉，尤其是我們申請(qǐng)的特別預(yù)算。

上司：沒關(guān)系，不要太在意了?？赡苁俏业膸椭膊粔虬?。你個(gè)人的感覺怎么樣，不會(huì)因?yàn)檫@件事一蹶不振吧？

部下：反正自信心少了一大截。

上司：怎么能這樣呢！雖然這次進(jìn)展得不順利，可是上次你提議的促銷項(xiàng)目不是完成得非常好嘛！

部下：上次確實(shí)還可以。不過這次的預(yù)算要比上次多很多??

上司：我不是說過不要太在意預(yù)算的問題嗎！而且，你的人生信條是“永遠(yuǎn)積極地挑戰(zhàn)新事物”，因此，無論成功還是失敗，都要勇往直前??！

部下：是！聽到您這樣說，我的自信心又恢復(fù)了！

真正的人員精簡(jiǎn)策略并不是簡(jiǎn)單地減少員工數(shù)量，而是重新審視各種資源，通過對(duì)這些資源的有效配置實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新生以及組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。

企業(yè)教練并不是在出現(xiàn)問題時(shí)的對(duì)癥治療，而是在平日里的積極防護(hù)。而且，企業(yè)教練不是一種追求數(shù)字成果的即效方法，而是一種追求整體效率的長(zhǎng)效方法。

在進(jìn)行企業(yè)管理的時(shí)候，我們應(yīng)該做的不是強(qiáng)迫部下取得短期的效果，而是應(yīng)該為他們營(yíng)造一種舒適的氛圍（環(huán)境），讓他們自發(fā)地去努力工作。

兩種類型的“環(huán)境變革”：溝通環(huán)境，人文環(huán)境

“溝通環(huán)境”是指“某人周圍的人都在以怎樣的態(tài)度和他溝通”，“上司在以怎樣的態(tài)度和部下溝通”。

上司的溝通方法需要從“指示命令型”向“拋磚引玉型”轉(zhuǎn)變。

“人文環(huán)境”是指“某人周圍的人都在以怎樣的眼光看待他”，“上司在以怎樣的眼光看待部下”。

為了最大限度地發(fā)揮部下的潛能，上司的觀念需要從“部下必須通過來自外部的控制和管理才能夠正常工作”的X理論轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嘈琶课徊肯露季哂袩o限潛能”的Y理論。

拋磚引玉型的溝通方式以及Y理論導(dǎo)向的人性觀就是提供部下個(gè)性發(fā)展所必需的水分和陽(yáng)光。

相對(duì)于視覺沖擊（量化的業(yè)績(jī)數(shù)值），企業(yè)教練更是一種感應(yīng)層面（感受和態(tài)度，氛圍）的方式方法。

企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)教練的理由可能有：提升業(yè)績(jī)，拓展員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，員工既有知識(shí)的明朗化（知識(shí)管理，學(xué)以致用），提升整個(gè)組織的學(xué)習(xí)能力（知識(shí)管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織），實(shí)現(xiàn)員工的在職培訓(xùn)（On Job Training，OJT），保證員工培訓(xùn)課程的連續(xù)性效果（學(xué)以致用），幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，提升整個(gè)組織的管理能力（組織扁平化），培育自立型人才和個(gè)性發(fā)展性人才。意外收獲：公司氛圍的轉(zhuǎn)變（變得更加活躍、更加溫暖、更加積極）。

氛圍更加活躍：從指示命令型的溝通方式轉(zhuǎn)變?yōu)閽伌u引玉型的溝通方式。氛圍更加溫暖：從X理論導(dǎo)向的人性觀轉(zhuǎn)變?yōu)閅理論導(dǎo)向的人性觀。氛圍更加活躍：從依賴型人才轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性發(fā)展型人才。

企業(yè)教練讓企業(yè)的氛圍更加活躍

上司與部下的溝通和交流從單向轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向，有了良好的循環(huán)，加深了彼此的理解，清除了溝通環(huán)境中的“污染”。

溝通環(huán)境中的“污染”：在通常情況下，由于人與人之間的溝通沒有明確的方向和目的，因此當(dāng)事人之間的理解程度往往也不會(huì)很高。一旦人與人之間的理解程度不高，就非常容易產(chǎn)生相互的成見或誤解。因?yàn)椴磺宄?duì)方的情況而去猜測(cè)，這種猜測(cè)一定回與事實(shí)產(chǎn)生偏差。因此，這些成見和誤解就形成了溝通環(huán)境中的“污染”。

企業(yè)教練的終極目標(biāo)是：整個(gè)組織的潛能發(fā)揮

溝通環(huán)境變革和人文環(huán)境變革是實(shí)現(xiàn)企業(yè)教練終極目標(biāo)的前提。

企業(yè)教練不僅是一種技術(shù)方法或思維方式，更是一種聯(lián)結(jié)在上司與部下之間的人際關(guān)系。

只有以協(xié)作互助型的人際關(guān)系為基礎(chǔ)，才能讓身處其中的每位部下的潛能得到最大限度的發(fā)揮。

第五篇：《陽(yáng)光心態(tài)》讀書筆記

《陽(yáng)光心態(tài)》讀書筆記

――李愛梅

作者序言有一段，可以申引，“過去個(gè)人完全被動(dòng)，人們呼吁要增加主觀能動(dòng)性，現(xiàn)在完全主動(dòng)了，我們突然成了大海上的一葉孤舟，風(fēng)雨飄搖，孤單無助。過去搞平均主義，吃‘大鍋飯’，我們呼吁打破平均主義，拉開工資檔次。結(jié)果拉開檔次以后，發(fā)現(xiàn)自己原來不是最高的，我們受不了”。

不是說自己有相同的困惑才引了這么一段，而是發(fā)現(xiàn)生活中確實(shí)有很多就是那么矛盾的存在著，一個(gè)人不是在這邊有這樣那樣的困局，就是在另一邊也少不了多多少少的困境，出于簡(jiǎn)單的心態(tài)，曾經(jīng)總是想要有個(gè)明確的答案，亦或是期盼著明天會(huì)有什么不一樣，只在懶人思維作用下的思考，而并沒有去行動(dòng)，所以一個(gè)個(gè)明天就這樣過去了，挫敗感無法不如影隨形，懊惱于自己的無能，有時(shí)候倒是會(huì)羨慕功利主義，至少是活躍的。

有時(shí)候埋頭在書本中尋求過來人的忠告，但正像本文開頭所說的，很多學(xué)問都是讓人上火的，我們看時(shí)無限激情與夢(mèng)想，這當(dāng)然是好的，但在某俠的現(xiàn)實(shí)中，總是無法那樣的堅(jiān)持，所以現(xiàn)在太鼓動(dòng)人心的言語(yǔ)，某俠已經(jīng)很不感冒了。這本書不一樣，確實(shí)是讓人降火的，或者，從個(gè)人體驗(yàn)來說，用“讓人更有信心”更貼切。

為什么這么說呢？繼續(xù)引序，“如果有一種工具，讓我們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中能保持內(nèi)心平和與愉悅狀態(tài)，那我們就不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，而且還能夠在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中體驗(yàn)過程的美好??陽(yáng)光心態(tài)就是我要設(shè)計(jì)的這樣的工具，我們應(yīng)對(duì)這種變化的最好辦法是在應(yīng)對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)過程中保持陽(yáng)光心態(tài)。??我們把陽(yáng)光心態(tài)定義成平常、積極、知足、感恩、達(dá)觀的一種心智模式，能夠讓我們帶著好心情去創(chuàng)造成功，體驗(yàn)過程。??你的內(nèi)心是一團(tuán)火，你才能夠釋放出光和熱；你的內(nèi)心是一塊冰，融化的時(shí)候也還是零度。??”

正文：生命的本質(zhì)是什么？所謂影響力的關(guān)鍵因素在哪？一定是名？利？是金錢？是地位？以某俠短短的人生經(jīng)歷來看，無法否認(rèn)這些因素所起的作用，但更無法否認(rèn)的是，這些因素其實(shí)根本不是那么重要。

不否認(rèn)前者，正如張愛玲所說的，我從來沒吃過錢的虧，我為什么要討厭錢。物質(zhì)的豐腴并不一定就是生活的品質(zhì)的保證，但沒了前者要達(dá)到后者肯定是很有難度的，正如充要條件與必要條件的區(qū)別。

不否認(rèn)后者，也顯而易見，正像大多數(shù)人都知道的那樣，以目前的科技來看，人最后的結(jié)果可能在時(shí)間上有所不同，但結(jié)果是一樣的，肩上太多的負(fù)累有什 么意思呢？

那么在這兩個(gè)不否認(rèn)中間，我們?cè)鯓硬拍馨盐蘸米约?，找到自己的定位呢？某人斷章地取出了本書中點(diǎn)到的兩個(gè)詞——“自信”和“愉悅”。強(qiáng)有力的健康心境，可以讓你在兩者間從容行走：會(huì)記得在不停追逐時(shí)，停下來想想為什么，會(huì)在絕望時(shí)想到還有什么。人生的態(tài)度比金錢、名利、環(huán)境更重要。外表、天賦、技能或擁有陽(yáng)光的心態(tài)我們的主控權(quán)永遠(yuǎn)在我們自己手里，當(dāng)然也不那么容易。

本書就提供了12個(gè)締造陽(yáng)光心態(tài)的工具，分別是改變態(tài)度、享受過程、活在當(dāng)下、學(xué)會(huì)感恩、向下比較、新造幸福、逆境商、創(chuàng)造環(huán)境、情感獨(dú)立、致人而不致于人、提升情商、開悟。

很眼熟，不以為然是吧，確實(shí)，現(xiàn)在很多所人生道理即使我們沒有親身體驗(yàn)過，但還會(huì)沒看到聽到過嗎？歸而為幾點(diǎn)還不都差不多嗎？確實(shí)，但，我們常常不小心就會(huì)忘了自己知道的那么多東西，所以，我們不需要被教育，但需要被提醒，不是嗎？

作者吳維庫(kù)提醒我們：障礙、打擊、失敗只是生活的一部分，它們成為問題只是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度。像小孩那樣，把工作當(dāng)游戲，但是也要像小孩游戲那樣認(rèn)真。把注意力放在積極的事情上，對(duì)于你來講，你注意到的事情是發(fā)生了的事情，注意力等于事實(shí)。記憶如同攝像，注意決定選擇，選擇決定內(nèi)容，注意力等于事實(shí)。珍惜今日，今天就是特別的日子，不要期盼別的特別的日子，不要把好東西留給別的特別日子，如果有增加快樂的事情，決不要猶豫。幸福是一種感受，如果我們沒有學(xué)會(huì)感恩，我們會(huì)忽視別人對(duì)我們的付出，我們獲得的幸福就會(huì)少很多。經(jīng)典思想說，如果你把別人看成魔鬼，你就生活在地獄里；如果你把別人看成天使，你就生活在天堂里。??

近期美國(guó)專家討論了如何進(jìn)行美國(guó)百年來幅度最大的一次教改，教改的目標(biāo)是減少美國(guó)的“全球文盲”（global illiteracy,指不具備“在全世界移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力”的人）。以前我很害怕競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橛X得自己實(shí)力不夠，其實(shí)在我害怕之前應(yīng)該先看看何為競(jìng)爭(zhēng)力的，我們所擁有的最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)我們都具備著，就是那樣一種陽(yáng)光的心態(tài)，我們每個(gè)人都可以用心鍛造擁有的，而且不必害怕失去的。謝謝吳維庫(kù)教授，謝謝發(fā)這本書的創(chuàng)意者。