第一篇：陽光心態(tài)培訓(xùn)

陽光心態(tài)培訓(xùn)

陽光心態(tài)培訓(xùn)的作用首先在于它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓(xùn)對于提升員工的情商有著直接的作用。

陽光心態(tài)培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵(lì)員工。有人曾說過：“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的。”而心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

授課老師：徐清祥

課程時(shí)間：1-2天

課程對象：銷售人員、營銷人員、導(dǎo)購人員及其他人員

課程背景：

一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢必會(huì)在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績的80％是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。

一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量?！闋査埂さ腋?正確的心態(tài)是成功的捷徑?！闷苼觥は?/p>

課程收益：

1．塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)

2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念

3．樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能

4．培養(yǎng)對銷售的熱情，全力以赴投入工作

銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:

第一部分：銷售心態(tài)的重要性

心態(tài)決定銷售的成與敗

好心態(tài)是成功銷售的第一步

銷售成功的80％來自心態(tài)

摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售

心態(tài)決定銷售業(yè)績

第二部分：影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài)

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶面前低三下四，過于謙卑

滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進(jìn)取

經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭

自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)：

1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；

2、積極的心態(tài)；

3、老板的心態(tài)；

4、感恩的心態(tài)；

5、寬容的心態(tài)；

6、拒絕找借口的心態(tài)；

7、持之以恒的心態(tài)；

8、平衡的心態(tài)；

9、付出的心態(tài)；

10、自律的心態(tài)。

現(xiàn)場演練

第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功

一、摒棄消極成交心態(tài)

戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)

敢于先開口

二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度

激發(fā)客戶的親切感

避免突出個(gè)人看法

快速獲得客戶的認(rèn)同

三、提升客戶的購買興趣

抓住客戶購買動(dòng)機(jī)

設(shè)定客戶的期望值

通過產(chǎn)品打動(dòng)客戶

四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)

妥善安排最佳約見

適宜的提出成交請求

及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果

五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧

持樂觀態(tài)度

留下良好印象

請求客戶推薦

記下客戶資料

第五部分：陽光心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)

員工心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。是銷售人員培訓(xùn)的第一步。

第二篇：陽光心態(tài)培訓(xùn)課件

培訓(xùn)課件

一、會(huì)議紀(jì)律三點(diǎn)要求：

1.請各位帥氣的男士、漂亮的女士拿出你們的手機(jī)把它調(diào)為振動(dòng)或靜音。

2.培訓(xùn)期間請各位不要隨意走動(dòng)，以免影響我們的培訓(xùn)質(zhì)量。

3.不要大聲喧嘩

二、問好自我介紹：

我們先做個(gè)互動(dòng)：請伸出你們的雙手，把你們的雙手搭在你左邊朋友的肩上，給他捶捶背、揉揉肩，然后和我一起說：

1.今天我精神飽滿，信心百倍，專注工作，無私奉獻(xiàn)。

2.我想改變自己的生活，從我做起，從現(xiàn)在開始

3.接下來我會(huì)積極投入到今天的培訓(xùn)中，如若我做不到，會(huì)后我請你吃飯。

團(tuán)隊(duì)口號(hào)：堅(jiān)定信心

三、培訓(xùn)的主題：心態(tài)的培訓(xùn)

接下來我們一起探討一個(gè)重要話題：今天的我們和兩年前有什么區(qū)別！

陽光心態(tài)培訓(xùn)

俗話說：心態(tài)決定命運(yùn)，思路決定出路。

生活中我們扮演了很多角色，孩子，員工，老板，丈夫妻子，父母等等??如可才能做好這個(gè)角色呢？

作為孩子，我們天真無邪，這也是我們一生中最快樂的時(shí)候，作為丈夫妻子，我們學(xué)會(huì)包容，溝通，作為父母，我們懂得以身作則，因材施教，用我們的行為影響孩子，而作為員工老板又該怎么做呢？

首先請大家靜下心來想一想我們現(xiàn)在的處境，想想我們的生活，想想我們的父母，想一想我們將來該怎么做？

我們就先從改變自己開始吧！

一、學(xué)習(xí)心態(tài)：可是我們學(xué)什么呢？

首先問大家一個(gè)問題，一個(gè)空的杯子和一個(gè)裝滿水的杯子哪個(gè)能裝更多的水？

今天我們就要以空杯的心態(tài)來學(xué)習(xí)，大家投入的心態(tài)會(huì)與你從這次培訓(xùn)中獲益成正比。

1.上班：我們要掌握我們的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)怎么能和同事更好的相處，如可提高企業(yè)的業(yè)績，如何能提升個(gè)人的魅力。

2.下班：我們要跟上時(shí)代步伐，了解現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展例如電商，學(xué)點(diǎn)能夠修身養(yǎng)性的東西，唱唱歌，跳跳舞，練練瑜伽，培

養(yǎng)培養(yǎng)愛好。

1.有好的態(tài)度才會(huì)有好的人生，在這里我和大家分享一個(gè)態(tài)度改變命運(yùn)的故事，說的是有兩個(gè)年齡差不多的兄弟哥哥是城市里最頂尖的會(huì)計(jì)師弟弟是監(jiān)獄里的囚徒。一天有記者去采訪當(dāng)會(huì)計(jì)的哥哥問他成為這么棒的會(huì)計(jì)師的秘訣是什么，哥哥說“我家住在貧民區(qū)爸爸即賭博又酗酒不務(wù)正業(yè)媽媽有精神病我不努力能行嗎。第二天記者又去采訪當(dāng)囚徒的弟弟，問他失足的原因是什么？弟弟說“我家住在貧民區(qū)爸爸即賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)，媽媽有精神病。沒有人管我我吃不飽、穿不暖、所以去偷去搶??”

這個(gè)故事告訴我們影響我們命運(yùn)的不是環(huán)境、不是條件不是身高、不是文憑、不是出身、更不是腰包里有沒有錢，而是態(tài)度。改變了態(tài)度，就能改變?nèi)说囊簧?，其?shí)在現(xiàn)生活中，很大部分人不是沒有能力，不是缺乏知識(shí)缺乏的是一種對待工作的積極態(tài)度，凡事都采取無所謂的態(tài)度，這樣久而久之就形成了“無所謂”的不良習(xí)慣。這種態(tài)度嚴(yán)重影響工作的積極性，而且是阻礙創(chuàng)新的絆腳石。態(tài)度是做好細(xì)節(jié)的前提條件，如果沒有積極認(rèn)真的態(tài)度，那么從細(xì)節(jié)做起，也就是一句空話了。安東尼曾說過，行為是心境的反映。

二、包容的心態(tài)：宰相肚里能撐船嘛，相信大家平時(shí)相處都會(huì)有點(diǎn)磕磕絆絆，給大家講個(gè)故事，我們的(周總理刮胡子的故事)

寬容別人，就是寬容自己，沒有過不去的坎，只有過不去得人，和別人生氣費(fèi)神又費(fèi)力，何苦呢？

三、老板的心態(tài)：今天我們抱有什么樣的心態(tài)，決定了我們十年后的生活品質(zhì)，今天我們抱有一輩子替別人打工的心態(tài)，那我們只能打一輩子工了，更何況別人還不一定要我們呢？今天我們做什么事情都是無所謂，久而久之也就真的無所謂了，工作熬時(shí)間，家庭混日子，最后我們留下什么?恐怕只有歲月的流逝容顏老去，感慨人生的匆匆，碌碌無為，留下了滿腔的空悲憤。我們還年輕，我們還需要好好努力，可以驕傲的對我們的孩子說，爸爸媽媽是你的榜樣！有的人會(huì)說，別人都不干，就我一人在那干傻??！你不妨想想成功的人有多少，是所有人嗎？我們是給自己打工不是給老板打工，知識(shí)技能你學(xué)到大腦里了，老板能拿走嗎？這里是我們的家，需要人人愛護(hù)。

插入（游戲）：反語訓(xùn)練

四、付出的心態(tài)：有舍才有得，你什么都不想付出，就想得到大家的認(rèn)可，得到鮮花掌聲，你們說可能嗎？是金子放哪都發(fā)光，做好自己的事，讓別人無話可說，只要大家努力，齊心協(xié)力，搞好我們餐廳的業(yè)績，還怕沒有收獲嗎？我們不僅會(huì)得到精神的鼓勵(lì)，同時(shí)可以得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

五、感恩的心態(tài)：感謝那些幫助你的人，感謝你的領(lǐng)導(dǎo)，感謝你的父母。

1.還有感謝那些打擊你的人，有沒有人曾說過你“不行”什

么也做不了，你就做給他看，看看到底是誰不行，對自己有信心嗎？聲音不夠響亮，看來是沒信心?。?/p>

2.再想想你的父母，他們現(xiàn)在都老了吧！有的是不已經(jīng)不再人世了，而我們能為他們做些什么，?；丶铱纯矗瑤闲θ?，帶上禮品，他們一輩子辛辛苦苦，不舍得吃不舍得花，就是希望我們的生活能夠過得好點(diǎn)。

3.再想想我們的領(lǐng)導(dǎo)，她們今天容易嗎？他們靠自己比別人多10倍的努力，創(chuàng)建了我們的餐廳，才有了讓大家一起相聚相識(shí)的機(jī)會(huì)。我們不應(yīng)該好好珍惜嗎？昨天我們的張總還說，大家要是遇到困難千萬別自己一個(gè)人抗，我們大家一起想辦法，找她也行，我們不該感謝她們嗎？有這樣一個(gè)關(guān)心我們的領(lǐng)導(dǎo)，希望我們都有所成就的領(lǐng)導(dǎo)，我們已經(jīng)很幸運(yùn)了！

第三篇：陽光心態(tài)培訓(xùn)大綱

《陽光心態(tài)》培訓(xùn)大綱

第一講 樹立正確的人生觀，創(chuàng)造有價(jià)值的人生

一、樹立正確的人生觀

1、世界觀與人生觀

2、追求高尚的人生目的3、確立積極進(jìn)取的人生態(tài)度

4、用科學(xué)高尚的人生觀指引人生

二、創(chuàng)造有價(jià)值的人生

1、價(jià)值觀與人生價(jià)值

2、人生價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)

3、人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的條件

4、在實(shí)踐中創(chuàng)造有價(jià)值的人生

第二講 工作心態(tài)與心里疏導(dǎo)

一、成功的因素

1、心態(tài)決定成敗

2、為什么要培養(yǎng)積極的心態(tài)

二、用積極心態(tài)對待一切

1、用積極心態(tài)對待自己

2、用積極的心態(tài)對待別人

3、用積極的心態(tài)對待工作

1）選擇我所愛的，愛我所選擇的 ——樂業(yè)

2）就業(yè)須敬業(yè),敬業(yè)有事業(yè)——敬業(yè)

3）業(yè)精于專，越專路越寬——專業(yè)

三、心態(tài)調(diào)整

第一個(gè)信念：我有必定成功的公式 第二個(gè)信念：過去不等于未來

第三個(gè)信念：做事先做人

第四個(gè)信念：我已經(jīng)準(zhǔn)備好了

四、培養(yǎng)積極心態(tài)的方式

1、為自己繪制一幅成功者的肖像

2、尋找自己的才能優(yōu)勢

3、利用馬太效應(yīng)

4、心存感激

5、學(xué)會(huì)稱贊別人

6、學(xué)會(huì)微笑

7、時(shí)刻找尋最佳的新概念

8、不計(jì)較雞毛蒜皮的小事

9、培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)的精神

10、把“不可能”變成“可能”

11、培養(yǎng)樂觀的精神

12、豁達(dá)地面對失敗和挫折

五、舒緩壓力

1、如何看待壓力問題

2、疏導(dǎo)壓力的方式

轉(zhuǎn)移法

變化法

幽默法

3、怎樣具備積極心態(tài)才能有效地?cái)[脫困境

4、如何保持積極的心態(tài)

第四篇：員工陽光心態(tài)培訓(xùn)

員工陽光心態(tài)培訓(xùn)什么是心態(tài) 心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)和左右

我們思維的一種心理狀態(tài)。我們是命運(yùn)的主人，我們主宰自己的心靈。98%心態(tài)+1%努力+1%機(jī)會(huì)=成功 成功源于正確的判斷，但是正確的判斷源于經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)又常常源于錯(cuò)誤的判斷。七種情緒 1．愛 Love

2．性 Sex

3．希望 Hope

4．信心 Faith

5．同情 Sympathy

6．樂觀 Optimism

7．忠誠 Loyalty

1．恐懼 Fear

2．仇恨 Hatred

3．憤怒 Anger

4．貪婪 Greed

5．嫉妒 Jealousy

6．報(bào)復(fù) Revenge

7．迷信 Superstition積極 消極

一、積極的：

1、積極心態(tài)能激活

腦啡。

2、積極的人會(huì)散發(fā)出精力、愉悅和進(jìn)取的光芒。

二、消極的：

1、能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。

2、影響人的身心健康。

三、影響態(tài)度的因素是自己。積極樂觀的心態(tài) 強(qiáng)者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。任何困難和挫折都蘊(yùn)藏著新的機(jī)會(huì)。上帝總是會(huì)關(guān)注那些對生活用熱情的人。處理方法

1、避免與悲觀的人為伍。

2、用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡。

3、不要整日怨天尤人。

4、早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問題。平常的心態(tài)平常心態(tài)就是面對已經(jīng)來臨或者將要面對的事物的時(shí)候保持一種平常臨危不亂的態(tài)度。如果我們是正確的，那么我們的世界也是正確的。感恩的心態(tài) 感謝公司，感謝周圍的同事很領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊一切一切的人。感謝緣分相聚。感謝社會(huì)和國家。感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力。感謝父母。付

出的心態(tài) 付出三水：口水、汗水、淚水。過三關(guān)：冷水關(guān)、面子關(guān)、行動(dòng)關(guān)。每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)，收獲就不僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)。所有成功者都是付出者，而不是獲取者。要收獲之前我們首先要付出，包括我們要知道如何的愛別人。付出我們的愛心。自律的心態(tài) 自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行為言談以及自我的約束。首先要求自我的改變，才能感染別人去改變。我們要想成為什么樣的人，就要和什么樣的人在一起。我們表現(xiàn)最好、做得最完美得工作就是我們經(jīng)過長久練習(xí)而了解得最透徹得工作。很想棄甲而逃，卻終于堅(jiān)持下去；很想破口大罵，卻按捺情緒；心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容；真想放棄，卻仍苦撐到底。用工作和學(xué)習(xí)來磨練自己 養(yǎng)成良好的表現(xiàn)習(xí)慣 訓(xùn)練自己求勝自律 自我訓(xùn)練 尊重自己適當(dāng)而正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。自尊自尊是成功的基石，它是你靈魂深處自珍自重的感覺。自我認(rèn)識(shí)從失敗中學(xué)習(xí)成功，在心中制定目標(biāo)，接受失敗。自我激勵(lì) 用曾經(jīng)的成功來激勵(lì)自己，重獲力量、恢復(fù)樂觀。態(tài)度積極 熱忱是會(huì)傳染的，在一個(gè)積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度。妥善籌劃 面對一時(shí)的挫敗，要虛心檢討。沒有踏實(shí)可行的計(jì)劃，就是天才也無法成功 百折不撓保持年輕，就能繼續(xù)成長；一旦成熟，便會(huì)開始凋零腐化。永恒的毅力

1、困難當(dāng)前心志不改；

2、不斷嘗試、不斷努力；

3、按工作緊要程度劃分工作類別――必須立刻做――應(yīng)該快點(diǎn)做――行有余力時(shí)做編制夢想――確立目標(biāo) 沉浸夢想――增強(qiáng)自尊 獲得新知――修正方向 珍惜夢想――接近夢想 沒有目的地的船，永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng)。

一、成功的秘訣――設(shè)定目標(biāo)

二、如何設(shè)定目標(biāo)？ 我要： ――快樂（怎樣才能快樂？）――賺大錢（從事哪一種行業(yè)？）――出名（在哪一方面卓爾不群？）――擔(dān)任公司總經(jīng)理（事業(yè)上采取怎樣的途徑？）――自己創(chuàng)業(yè)（在哪一行？）????????????..1、定下自己最重要的目標(biāo)。

2、和已達(dá)成目標(biāo)或正致力于達(dá)成目標(biāo)的人做伴。

3、目標(biāo)要遠(yuǎn)大。

4、堅(jiān)定信念，付諸于行動(dòng)。

一、分割目標(biāo)：――輕重緩急的原則。

二、檢查計(jì)劃――征詢意見

三、保持彈性――隨時(shí)調(diào)整 對待同事

1、永遠(yuǎn)以微笑面對你的工作伙伴、老板和部屬。

2、工作中接聽電話或打電話時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。

3、不必貶低自己的成就，受到贊許時(shí)一定要說

“謝謝”。

4、不必理會(huì)別人加諸于你的褒貶。

5、不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會(huì)。對待自己

1、向別人談?wù)撟约簳r(shí)，用肯定積極的形容詞和副詞。

2、寫下你的長處。

3、想象自己達(dá)成心中的最大愿望并享受成果的情景。

4、表現(xiàn)不佳時(shí)告訴自己下次可以做的更好。相處之道 與人相處

1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部屬。

2、傾聽――溝通的重點(diǎn)。

3、你對別人談話時(shí)，要散布積極、鼓勵(lì)的理念。

4、從別人眼中看自己。自我發(fā)掘

1、認(rèn)清自己的才能。

2、從可行性方面考慮，發(fā)展符合自己嗜好好興趣的才能。

3、多方配合，將能力運(yùn)用在遠(yuǎn)大目標(biāo)上。

4、要有明確的目標(biāo)。相處之道 自我期許 在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么 人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準(zhǔn) 力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情――樂觀、投入、熱情、目標(biāo)、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。

1、常對自己說：“我要盡力做好，我會(huì)做得更好”。

2、化難題為機(jī)會(huì)。

3、多往好處想――給自己灌輸健康的思想。

4、對別人――包括上司、同事和屬下也同樣報(bào)著最高的期許。全力以赴埋沒才能就是浪費(fèi)才能。不論天賦高低，善用才能必為天神所喜。“與我們應(yīng)有的表現(xiàn)相比，我們實(shí)在是只發(fā)揮了一半的潛能。”――心理學(xué)家.詹姆士 什么力量阻止我們施展才華？

一、我們沒有認(rèn)清自己的潛力。

二、我們有時(shí)會(huì)高估自己的能力。

三、我們根本忽略了自己多方面的寶貴才能。獲得成就的秘訣是什么？

1、熱愛工作

2、全力以赴

3、與上司、同事或部屬相處融洽

4、把握機(jī)會(huì) 成就的絆腳石 ―懶惰 ―恐懼 ―輕估自己 奮斗有成自立謀求幸福，而不依賴他人，便是實(shí)行快樂人生的最佳計(jì)劃。

1、“我一生中所獲的報(bào)償，反映出我對他人的服務(wù)和貢獻(xiàn)?！?/p>

2、凡事求真，言必由衷。

3、增加自己的知識(shí)和技能。

4、怎樣利用時(shí)間，最能達(dá)到我所重視的成就。自立自強(qiáng) “自己動(dòng)手做”的人生觀點(diǎn)

1、訂立自己的標(biāo)準(zhǔn)，不要與他人比較。

2、今天就展開充實(shí)自己的計(jì)劃。

3、學(xué)習(xí)自立，不要依賴他人來建立自尊。把握機(jī)會(huì) 悲觀者只看見機(jī)會(huì)后面的問題，樂觀者卻看見問題后面的機(jī)會(huì)。把幸福、成功等愉快的經(jīng)驗(yàn)拖延到不可預(yù)期的未來，便是助長了內(nèi)心消極、懷疑、自欺的情緒。腦中自有輕重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。優(yōu)先事項(xiàng)不可拖延排定每日工作

表，排出優(yōu)先順序。工作表：1.立即要做2.今天之內(nèi)做好

3.有時(shí)間便做 事分緩急 溝通之道 最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見.擅于溝通是一種藝術(shù)，是透過眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術(shù)。失去的良能――傾聽

1、傾聽不是被動(dòng)，而是主動(dòng)的行為。

2、意思要明確，條理要分明。

第五篇：陽光心態(tài)培訓(xùn)心得

陽光心態(tài)培訓(xùn)心得體會(huì)

與王老師學(xué)習(xí)交流了一天，收獲良多，但這些收獲不一定會(huì)立刻顯現(xiàn)出來，它也許是對事物的認(rèn)知發(fā)生了變化；也有可能是考慮問題的角度不再單一；更有可能是對待問題的態(tài)度發(fā)生了變化，總之是一種思維的慢慢轉(zhuǎn)變。

在與老師的交流學(xué)習(xí)中，我體會(huì)最深的是這句話“情緒來源自己，而非他人的行為”。曾經(jīng)以為自己所有的喜、怒、哀、樂都是別人給予的，自己無法改變，只有接受，原來“情緒是來源于自己，而非他人的行為”，情緒的掌控者是自己，而非他人。對待同樣一件事情，不同的人會(huì)顯現(xiàn)不同的情緒，究其原因，是因?yàn)槊總€(gè)人看待問題的角度不同，觀點(diǎn)不同，才導(dǎo)致情緒的不同。所以，如果學(xué)會(huì)多角度、全方位地看問題，或許我們就可以控制好自己的情緒，減少?zèng)_動(dòng)，避免不良事件的發(fā)生等。對于在服務(wù)崗位上工作的我們來說，控制好自己的情緒尤為重要，每天我們都會(huì)面對許許多多的帶著不同心情的客戶，學(xué)會(huì)應(yīng)付每一位客戶，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的宗旨，所以學(xué)會(huì)控制好自己的情緒會(huì)令我們的工作更加得心應(yīng)手。

運(yùn)動(dòng)計(jì)劃

我的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃是每周至少去3次健身房，其中包括跑步半小時(shí)及堅(jiān)持跟隨老師上瑜伽課，鍛煉身體，減少疾病。