第一篇：對(duì)加強(qiáng)社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的思考

社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的建立，是xx市推行“兩型社會(huì)”建設(shè)、構(gòu)建和諧社區(qū)不可或缺的社會(huì)力量，也是加快社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的助推器。

一、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀

社區(qū)是城市的基礎(chǔ)，市場的主體，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國有企業(yè)改革的深化，大量“單位人”轉(zhuǎn)為“社區(qū)人”，再加上外來人員涌入社區(qū)，群眾生活水平不斷

提高，對(duì)居住環(huán)境、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等方面提出多層次、多樣化的要求。另一方面，社區(qū)弱勢群體中的失業(yè)人員還在擴(kuò)大。這些新情況的出現(xiàn)，使得社區(qū)原有的財(cái)力和物力以及專職工作人員的力量顯得不足，于是社區(qū)服務(wù)志愿者油然而生。

據(jù)有關(guān)資料顯示，現(xiàn)有的志愿者隊(duì)伍多數(shù)是熱心社區(qū)工作的居民群眾，這顯然是不能適應(yīng)新形勢的需求。因此，要求社區(qū)志愿者隊(duì)伍必須擴(kuò)大到轄區(qū)的企事業(yè)單位職工、機(jī)關(guān)企事業(yè)的離退休人員和寒暑假的大中學(xué)生等三種力量加入。

二、加強(qiáng)社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的建議

（一）主動(dòng)挖掘社區(qū)志愿者力量。針對(duì)社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位有資金、設(shè)施和人才的優(yōu)勢，各社區(qū)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與他們?nèi)〉寐?lián)系，溝通感情，有選擇地吸納他們參加社區(qū)的各種組織，把他們當(dāng)作社區(qū)的一員，同時(shí)動(dòng)員他們的員工加入志愿者隊(duì)伍，使企事業(yè)的人力和物力資源與社區(qū)共享。社區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)企事業(yè)離退休人員，有許多是身體健康且有一技之長的人才，社區(qū)應(yīng)當(dāng)做好調(diào)查摸底，把他們組織到志愿者隊(duì)伍中來，用之所長。每年寒暑假到各社區(qū)報(bào)到的大中學(xué)生，是社區(qū)關(guān)心培養(yǎng)的對(duì)象，也是協(xié)助社區(qū)開展工作的主力軍，社區(qū)應(yīng)當(dāng)及時(shí)吸收他們加入志愿者隊(duì)伍，發(fā)揮他們的特長，如協(xié)助搞宣傳教育、文化娛樂和環(huán)境衛(wèi)生等。有了上述三種力量加盟社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍，還得有一套行之有效的組織管理辦法，如分片建立志愿者服務(wù)隊(duì)，分類構(gòu)建社區(qū)服務(wù)體系，有組織有計(jì)劃有檢查有總結(jié)地開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，使志愿者隊(duì)伍扎根群眾，不流于形式。

（二）拓展社區(qū)志愿者服務(wù)功能。隨著社區(qū)建設(shè)的加快，志愿者服務(wù)隊(duì)伍的功能應(yīng)跟著拓展，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：

一是由慰問型轉(zhuǎn)到保障型。過去，志愿者的服務(wù)對(duì)象主要是社區(qū)的弱勢群體，逢年過節(jié)登門慰問，平時(shí)較少關(guān)照。現(xiàn)在，人民生活水平普遍提高，對(duì)弱勢群體中的孤寡老人、殘疾人和貧病交加的下崗失業(yè)人員，單靠節(jié)假日慰問是不夠的，而應(yīng)當(dāng)保障他們的生活，凡符合最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)及其它救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)的貧困戶，都能使他們按規(guī)定足額領(lǐng)取救濟(jì)金，對(duì)于行動(dòng)不便的，還應(yīng)上門服務(wù)，幫助他們料理生活。這就需要志愿者為他們建立家庭檔案，制定包戶到人、責(zé)任到人的服務(wù)規(guī)則，使他們體會(huì)到社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，與大家一起走進(jìn)新時(shí)代，共享改革開放的新成果。

二是由單元型轉(zhuǎn)到多元型。緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，志愿者的服務(wù)對(duì)象不僅僅是弱勢群體，而且要拓展到整個(gè)社區(qū)，滿足不同層次居民群眾的要求。因此，應(yīng)按志愿者個(gè)人的不同特長，分別開展社區(qū)服務(wù)救助、宣傳教育、文化娛樂、衛(wèi)生計(jì)生、環(huán)境管理、治安綜合治理等項(xiàng)活動(dòng)。也可根據(jù)需要和可能，劃片成立若干志愿者專業(yè)小分隊(duì)，如家政服務(wù)小分隊(duì)、家電維修小分隊(duì)和治安衛(wèi)生督導(dǎo)小分隊(duì)以及宣傳教育小分隊(duì)等，以此推動(dòng)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)整體建設(shè)。

三是由被動(dòng)型轉(zhuǎn)到主動(dòng)型。開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，不能停留在節(jié)假日上級(jí)的安排布置，而要注重平時(shí)，主動(dòng)上門，做到哪里有問題就有志愿者到哪里，哪里有險(xiǎn)情，就有志愿者搶在前，切勿“等靠要”。這就需要建立靈活機(jī)動(dòng)的志愿者服務(wù)體系，即志愿者在每個(gè)區(qū)都有活動(dòng)中心，每個(gè)街道有指導(dǎo)站，每個(gè)社區(qū)有活動(dòng)點(diǎn)，分三級(jí)管理和指導(dǎo)志愿者的各項(xiàng)服務(wù)工作。志愿者的服務(wù)工作還要延伸到各家各戶，倡導(dǎo)居民群眾互助互愛，使這項(xiàng)工作有廣泛的群眾基礎(chǔ)，變被動(dòng)為主動(dòng)。

（三）全面提高志愿者素質(zhì)。志愿者的素質(zhì)如何，關(guān)系到為居民群眾服務(wù)的質(zhì)量，影響到社區(qū)建設(shè)的各個(gè)層面。因此，各級(jí)黨政部門、各有關(guān)方面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)志愿者隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)，列入議事日程，把重點(diǎn)放在培養(yǎng)志愿者的兩個(gè)素質(zhì)上，即思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，使之適應(yīng)新形勢，適應(yīng)社區(qū)加快建設(shè)的要求。首先，舉辦各種培訓(xùn)班。當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是高科技迅猛發(fā)展的時(shí)期，是加快社區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵階段。這就要求志愿者要有創(chuàng)新的思維，要有科學(xué)的頭腦，要有一技之長。舉辦各種培訓(xùn)班如家政、電腦和文化藝術(shù)等方面，是為了給志愿者“充電”，讓志愿者與時(shí)俱進(jìn)，有為廣大居民群眾服務(wù)的實(shí)際本領(lǐng)。其次，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門要關(guān)心志愿者的學(xué)習(xí)、工作和生活，建立聯(lián)系和走訪制度，切實(shí)解決他們遇到的難題。同時(shí)，為他們開展活動(dòng)創(chuàng)造必要的條件，使志愿者的工作逐步走上正常化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。

第二篇：對(duì)加強(qiáng)社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的思考

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對(duì)加強(qiáng)社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的思考2010-06-29 18:29:08免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)

社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的建立，是xx市推行“兩型社會(huì)”建設(shè)、構(gòu)建和諧社區(qū)不可或缺的社會(huì)力量，也是加快社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的助推器。

一、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀

社區(qū)是城市的基礎(chǔ)，市場的主體，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國有企業(yè)改革的深化，大量“單位人”轉(zhuǎn)為“社區(qū)人”，再加上外來人員涌入社區(qū)，群眾生活水平不斷提高，對(duì)居住環(huán)境、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等方面提出多層次、多樣化的要求。另一方面，社區(qū)弱勢群體中的失業(yè)人員還在擴(kuò)大。這些新情況的出現(xiàn)，使得社

區(qū)原有的財(cái)力和物力以及專職工作人員的力量顯得不足，于是社區(qū)服務(wù)志愿者油然而生。

據(jù)有關(guān)資料顯示，現(xiàn)有的志愿者隊(duì)伍多數(shù)是熱心社區(qū)工作的居民群眾，這顯然是不能適應(yīng)新形勢的需求。因此，要求社區(qū)志愿者隊(duì)伍必須擴(kuò)大到轄區(qū)的企事業(yè)單位職工、機(jī)關(guān)企事業(yè)的離退休人員和寒暑假的大中學(xué)生等三種力量加入。

二、加強(qiáng)社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的建議

（一）主動(dòng)挖掘社區(qū)志愿者力量。針對(duì)社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位有資金、設(shè)施和人才的優(yōu)勢，各社區(qū)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與他們?nèi)〉寐?lián)系，溝通感情，有選擇地吸納他們參加社區(qū)的各種組織，把他們當(dāng)作社區(qū)的一員，同時(shí)動(dòng)員他們的員工加入志愿者隊(duì)伍，使企事業(yè)的人力和物力資源與社區(qū)共享。社區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)企事業(yè)離退休人員，有許多是身體健康且有一技之長的人才，社區(qū)應(yīng)當(dāng)做好調(diào)查摸底，把

他們組織到志愿者隊(duì)伍中來，用之所長。每年寒暑假到各社區(qū)報(bào)到的大中學(xué)生，是社區(qū)關(guān)心培養(yǎng)的對(duì)象，也是協(xié)助社區(qū)開展工作的主力軍，社區(qū)應(yīng)當(dāng)及時(shí)吸收他們加入志愿者隊(duì)伍，發(fā)揮他們的特長，如協(xié)助搞宣傳教育、文化娛樂和環(huán)境衛(wèi)生等。有了上述三種力量加盟社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍，還得有一套行之有效的組織管理辦法，如分片建立志愿者服務(wù)隊(duì)，分類構(gòu)建社區(qū)服務(wù)體系，有組織有計(jì)劃有檢查有總結(jié)地開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，使志愿者隊(duì)伍扎根群眾，不流于形式。

（二）拓展社區(qū)志愿者服務(wù)功能。隨著社區(qū)建設(shè)的加快，志愿者服務(wù)隊(duì)伍的功能應(yīng)跟著拓展，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：

一是由慰問型轉(zhuǎn)到保障型。過去，志愿者的服務(wù)對(duì)象主要是社區(qū)的弱勢群體，逢年過節(jié)登門慰問，平時(shí)較少關(guān)照?，F(xiàn)在，人民生活水平普遍提高，對(duì)弱勢群體中的孤寡老人、殘疾人和貧病交加的下崗失業(yè)人員，單靠節(jié)假日慰問是不夠的，而應(yīng)當(dāng)保障他們的生活，凡符合

最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)及其它救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)的貧困戶，都能使他們按規(guī)定足額領(lǐng)取救濟(jì)金，對(duì)于行動(dòng)不便的，還應(yīng)上門服務(wù)，幫助他們料理生活。這就需要志愿者為他們建立家庭檔案，制定包戶到人、責(zé)任到人的服務(wù)規(guī)則，使他們體會(huì)到社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，與大家一起走進(jìn)新時(shí)代，共享改革開放的新成果。

二是由單元型轉(zhuǎn)到多元型。緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，志愿者的服務(wù)對(duì)象不僅僅是弱勢群體，而且要拓展到整個(gè)社區(qū)，滿足不同層次居民群眾的要求。因此，應(yīng)按志愿者個(gè)人的不同特長，分別開展社區(qū)服務(wù)救助、宣傳教育、文化娛樂、衛(wèi)生計(jì)生、環(huán)境管理、治安綜合治理等項(xiàng)活動(dòng)。也可根據(jù)需要和可能，劃片成立若干志愿者專業(yè)小分隊(duì)，如家政服務(wù)小分隊(duì)、家電維修小分隊(duì)和治安衛(wèi)生督導(dǎo)小分隊(duì)以及宣傳教育小分隊(duì)等，以此推動(dòng)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)整體建設(shè)。

三是由被動(dòng)型轉(zhuǎn)到主動(dòng)型。開展志

愿者服務(wù)活動(dòng)，不能停留在節(jié)假日上級(jí)的安排布置，而要注重平時(shí)，主動(dòng)上門，做到哪里有問題就有志愿者到哪里，哪里有險(xiǎn)情，就有志愿者搶在前，切勿“等靠要”。這就需要建立靈活機(jī)動(dòng)的志愿者服務(wù)體系，即志愿者在每個(gè)區(qū)都有活動(dòng)中心，每個(gè)街道有指導(dǎo)站，每個(gè)社區(qū)有活動(dòng)點(diǎn)，分三級(jí)管理和指導(dǎo)志愿者的各項(xiàng)服務(wù)工作。志愿者的服務(wù)工作還要延伸到各家各戶，倡導(dǎo)居民群眾互助互愛，使這項(xiàng)工作有廣泛的群眾基礎(chǔ)，變被動(dòng)為主動(dòng)。

（三）全面提高志愿者素質(zhì)。志愿者的素質(zhì)如何，關(guān)系到為居民群眾服務(wù)的質(zhì)量，影響到社區(qū)建設(shè)的各個(gè)層面。因此，各級(jí)黨政部門、各有關(guān)方面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)志愿者隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)，列入議事日程，把重點(diǎn)放在培養(yǎng)志愿者的兩個(gè)素質(zhì)上，即思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，使之適應(yīng)新形勢，適應(yīng)社區(qū)加快建設(shè)的要求。首先，舉辦各種培訓(xùn)班。當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是高科技迅猛發(fā)展的時(shí)

期，是加快社區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵階段。這就要求志愿者要有創(chuàng)新的思維，要有科學(xué)的頭腦，要有一技之長。舉辦各種培訓(xùn)班如家政、電腦和文化藝術(shù)等方面，是為了給志愿者“充電”，讓志愿者與時(shí)俱進(jìn)，有為廣大居民群眾服務(wù)的實(shí)際本領(lǐng)。其次，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門要關(guān)心志愿者的學(xué)習(xí)、工作和生活，建立聯(lián)系和走訪制度，切實(shí)解決他們遇到的難題。同時(shí)，為他們開展活動(dòng)創(chuàng)造必要的條件，使志愿者的工作逐步走上正?；?、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。

第三篇：對(duì)高校圖書館志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的思考

對(duì)高校圖書館志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的思考

——以我館首次志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)為例

采編部 惠曉英

所謂志愿者就是奉獻(xiàn)自己部分余暇時(shí)間或知識(shí)到服務(wù)于他人的有益且含有某種有意義的行動(dòng)中，而不期待任何回報(bào)的人。中國青年志愿者協(xié)會(huì)自1994年12月5日成立以來，志愿者隊(duì)伍日益發(fā)展壯大，各地志愿者活動(dòng)蓬勃開展。就高校大學(xué)生群體特點(diǎn)而言，首先，大學(xué)課程學(xué)習(xí)少于高中階段，學(xué)生有大量的空余時(shí)間可以利用；其次，大學(xué)生處于自我意識(shí)不斷增強(qiáng)、理想信念逐步明確并確定的階段，十分需要體現(xiàn)他們的自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。目前，各大高校志愿者活動(dòng)逐漸增多，內(nèi)容日益豐富。我院圖書館此次開展接納志愿者活動(dòng)以來，學(xué)生們都積極主動(dòng)參與，形成了一定規(guī)模和數(shù)量的圖書館志愿者服務(wù)和管理隊(duì)伍。志愿者參與圖書館管理的意義

高校圖書館作為大學(xué)信息資源中心，也成為學(xué)校育人工作的重要組成部分，是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)主陣地之一。

1.1 有利于促進(jìn)高校圖書館的發(fā)展

高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，給高校圖書館服務(wù)工作帶來了巨大的壓力。志愿者既是圖書館服務(wù)的提供者，又是圖書館服務(wù)的接受者。一方面出于志愿者來自學(xué)校不同系的學(xué)生，他們能從讀者的立場出發(fā)去發(fā)現(xiàn)圖書館在服務(wù)和管理方面的不足，了解不同學(xué)生讀者的閱讀心理、閱讀需求，能將讀者的需求及時(shí)有效地反饋給相關(guān)人員，增強(qiáng)了圖書館與讀者之間的情感互動(dòng)，從而使圖書館的工作得到改進(jìn)；另一方面，志愿者通過深入了解圖書館的服務(wù)，認(rèn)識(shí)到圖書館對(duì)人們的學(xué)習(xí)和生活的重要影響，這就會(huì)促使他們把圖書館的文獻(xiàn)服務(wù)功能、服務(wù)精神、最新活動(dòng)等信息，傳遞給現(xiàn)有讀者或潛在讀者，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館，擴(kuò)大圖書館的讀者隊(duì)伍，提高圖書館的工作效益。同時(shí)，在現(xiàn)有人力資源無法滿足日益加重的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，而短期內(nèi)又無法通過行政調(diào)配解決的情況下，志愿者參與高校圖書館管理活動(dòng)，可以彌補(bǔ)圖書館人力資源的不足，在某種程度上降低了圖書館的勞

動(dòng)力成本，緩解了圖書館的經(jīng)費(fèi)壓力。總之，從圖書館的角度來看，志愿者參與高校圖書館管理可減輕圖書館員工的工作強(qiáng)度和壓力，加強(qiáng)圖書館與讀者的信息溝通，有利于促進(jìn)高校圖書館的發(fā)展。

1.2 有利于促進(jìn)志愿者素質(zhì)的提高

素質(zhì)是指完成某種活動(dòng)所必需的基本條件。圖書館是知識(shí)的海洋、信息的樞紐，提供的是知識(shí)的服務(wù)，需要服務(wù)者具有較高的素質(zhì)和技能。志愿者只有具備較高的文化素養(yǎng)、較寬的知識(shí)面、良好的服務(wù)品格和掌握現(xiàn)代服務(wù)技能，才能為讀者提供滿意的服務(wù)，才能使自己的才華得到顯現(xiàn)。因此，志愿者要當(dāng)好一名合格的圖書館管理員，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。具體地說：一是志愿者通過參與圖書館志愿服務(wù)活動(dòng)，有機(jī)會(huì)為圖書館發(fā)展出力，從中學(xué)到了服務(wù)他人的奉獻(xiàn)精神和參與社會(huì)活動(dòng)的責(zé)任感，使自己的精神境界得到升華，思想道德素質(zhì)得到提升；二是志愿者在參與圖書館志愿服務(wù)過程中，除了為讀者服務(wù)以外，還可以學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解新信息，從而使自己的科學(xué)文化素質(zhì)得到提高；三是志愿者參與高校圖書館管理活動(dòng)，可以提高策劃、組織、協(xié)調(diào)能力。志愿者在圖書館服務(wù)的崗位需求 2.1 日常借閱服務(wù)與管理

圖書館的日常借閱與管理工作是圖書館服務(wù)工作的基礎(chǔ)，是維持圖書館正常運(yùn)行的根本，主要內(nèi)容包括圖書借還、圖書上架、書庫整理、書庫巡視、報(bào)刊分發(fā)、閱覽室值班等。這部分工作屬于重復(fù)性工作，對(duì)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)要求不高，只需稍加培訓(xùn)，志愿者便可勝任。由志愿者來從事這此工作，可以使一部分專職管理員從繁瑣的事務(wù)中解脫出來，致力于開展深層次服務(wù)；同時(shí)，也可以解決管理員不能在晚上、雙休日等非日常工作時(shí)間提供全方位服務(wù)的弊端。因此，建議我館將大多數(shù)能夠在固定時(shí)間提供服務(wù)的大學(xué)生志愿者安排在借閱服務(wù)與管理的崗位上，效果會(huì)更好。

2.2 圖書館的講解員

高校圖書館讀者的循環(huán)性具有一定的規(guī)律，每年秋季新生入學(xué)時(shí)，需要指引、閱讀的新讀者特別集中。圖書館里志愿者的作用得以充分發(fā)揮，他們?yōu)樾伦x者介紹館藏布局、藏書結(jié)構(gòu)、閱覽室的安排，輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的使用，指引資料的放置場所，指導(dǎo)信息檢索的方法等。志愿者們很熱衷這項(xiàng)服務(wù)，因?yàn)樗麄儎傔M(jìn)學(xué)校時(shí)也曾不知所措，所以做起講解來更用心，也更到位。

2.3 圖書采購信息員

高校圖書館主要是為本校師生服務(wù)，讀者是服務(wù)的最主要群體，因此文獻(xiàn)采購工作必須和學(xué)生進(jìn)行直接的交流，了解他們的真實(shí)需求，使他們滿意。同時(shí)，學(xué)生也可以架起圖書館與系教師聯(lián)系的橋梁，及時(shí)反饋系的專業(yè)調(diào)整、學(xué)科變化及教師需求等信息。我館采編部每次采訪之前都主動(dòng)收集各系專業(yè)教師意見。對(duì)于學(xué)生讀者群體，只是在平時(shí)日常工作中的讀者意見薄中收集少數(shù)的意見，即使在之前幾次的新生入館前培訓(xùn)中我留下自己的手機(jī)號(hào)碼，以供讀者提供意見和圖書信息，但是效果仍然不大，極少數(shù)讀者才會(huì)發(fā)消息給我。因此，現(xiàn)在可以利用圖書館志愿者組建圖書采購信息員，隨時(shí)以走訪、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交流等形式與讀者交流，保證了我館文獻(xiàn)資源建設(shè)的合理性。

2.4 圖書和光盤的加工與分編

在高校圖書館中圖書加工作是重復(fù)性勞動(dòng)，到館的圖書拆包、驗(yàn)收、登記、蓋館藏章、貼條形碼、粘貼磁條、貼書標(biāo)等，既繁雜零散又需要細(xì)心的態(tài)度，使圖書加工出來標(biāo)準(zhǔn)、美觀。我館大批量圖書的加工是外包加工，也就是圖書公司負(fù)責(zé)加工。只有零星的圖書以及教務(wù)處移交教參、教材，捐贈(zèng)圖書以及隨書光盤需要自己加工。

圖書分編工作相對(duì)而言，需要一定的專業(yè)水平與電腦操作技術(shù)。因?yàn)殡S著外文原版圖書的增多、小語種專業(yè)的設(shè)置，圖書館購書的語種也有多元化趨勢?，F(xiàn)在我館外語圖書早已不只局限于英語圖書，相繼增加采購韓文、日文、法文、德文等語種的圖書。由于語言的限制，這此圖書的分編不可能都由采編人員來完成，這時(shí)就有必要招幕有特殊語種的大學(xué)生志愿者。例如，我館曾接收一批韓國大使館贈(zèng)送的韓文圖書以及學(xué)院日語外教捐贈(zèng)的一批日文原版圖書，由于沒有合適的

分編員，這批圖書被放置了很長一段時(shí)間，一直沒有進(jìn)行分編利用，后來是韓語圖書邀請(qǐng)學(xué)院韓語課教師在閑暇時(shí)間過來幫忙翻譯后才得以利用。而日語老師由于各種原因只來圖書館翻譯了幾本就沒有再過來，后經(jīng)與系部協(xié)調(diào)，安排一些日語水平較好的學(xué)生經(jīng)過半個(gè)月的翻譯，才得以利用。

2.5 集中性的倒庫工作

現(xiàn)代高校圖書館都采用藏書借閱一體化管理的一站式服務(wù)方式。但隨著書刊的不斷增加，圖書室勢必要出現(xiàn)飽和的狀態(tài)，所以藏書的布局模式因館舍緊張而繼續(xù)存在，集中性的倒庫工作也會(huì)時(shí)常發(fā)生。自我2005年下半年入館以來，由于圖書館藏書面積緊張我館已經(jīng)經(jīng)過了約三次的大型倒庫工作，這樣臨時(shí)突擊性的工作全部由管理員來做，工作強(qiáng)度大，工作任務(wù)重，需要消耗大量的時(shí)間和體力，而且圖書館要正常對(duì)外開放，圖書館工作人員又少，為此，之前組織了臨時(shí)學(xué)生組織來幫忙。如果成立了志愿者服務(wù)隊(duì)伍，在減輕管理員工作壓力的同時(shí)，也可以鍛煉志愿者的意志?，F(xiàn)我館首批志愿者入館正式服務(wù)開始，就要進(jìn)行一次集中導(dǎo)架排架工作。

2.6 結(jié)合專業(yè)的學(xué)科實(shí)踐

高校圖書館的很多工作是和專業(yè)、學(xué)科密切相聯(lián)的，志愿者在高校圖書館服務(wù)的過程中能夠結(jié)合專業(yè)特色、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，既為圖書館提供了服務(wù)，又使自己的專業(yè)得到了實(shí)踐和應(yīng)用的機(jī)會(huì)，這是最完美的結(jié)合。志愿者在高校圖書館服務(wù)中存在的問題 3.1 缺乏主人翁精神，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)淡薄

高校圖書館看待志愿者服務(wù)必須從他們的特點(diǎn)來考慮。志愿服務(wù)的特點(diǎn)之一是自愿性，即志愿者出于一種濟(jì)人利物、助人自助的善念和促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步的理念參與活動(dòng)，沒有外在壓力等強(qiáng)迫因素或其他功利思想。志愿者參與高校圖書館服務(wù)主要是基于工作在學(xué)校范圍內(nèi)、地點(diǎn)近、時(shí)間充裕、服務(wù)方便、便于學(xué)習(xí)和利用文獻(xiàn)信息、不耗費(fèi)過多精力的想法，所以他們大都抱有臨時(shí)做做的思想，沒有長遠(yuǎn)的打算，總感覺自己不是主人，而是在做一些輔助性的工作，難免會(huì)缺

乏責(zé)任心，效果不一定很好。我館此次招募大學(xué)生志愿者是圖書館首次開始招募，所以在如何合理使用志愿者上肯定會(huì)存在各種問題，這就需要我們工作人員在平時(shí)注意觀察，認(rèn)真總結(jié)，不斷進(jìn)取，培養(yǎng)志愿者的主人翁意識(shí)，使其在思想上有新的認(rèn)識(shí)。

3.2 缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、管理能力和服務(wù)水平不夠

志愿者都是在校學(xué)習(xí)的學(xué)生，從沒走進(jìn)社會(huì)、參與社會(huì)工作，還不能完全適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，加之其參與社會(huì)活動(dòng)少、接觸面窄、不夠深入、認(rèn)識(shí)不足、缺乏經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)手能力不強(qiáng)，其作用和潛力難以得到有效的發(fā)揮，參與的服務(wù)內(nèi)容仍停留在較淺層次的普通讀者服務(wù)上，無法適應(yīng)很多深化服務(wù)和多元化服務(wù)的需求。在實(shí)際工作中，有的同學(xué)不善于與人溝通，不能很快融入具體上作崗位，無法很好地解決讀者的問題，發(fā)生事情不能及時(shí)合理地處理，有時(shí)也會(huì)影響到志愿者在高校圖書館服務(wù)的公信度。志愿者在高校圖書館的服務(wù)工作受到了限制，他們的能力還需要進(jìn)一步提高。

3.3 沒有形成完善規(guī)范的管理模式

目前，高校圖書館志愿者服務(wù)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，形式不統(tǒng)一，管理不規(guī)范，缺少一套健全的管理機(jī)制。因?yàn)閷儆谧栽阜?wù)原則，沒有一定的獎(jiǎng)懲辦法，無法形成完善的考核和管理機(jī)制。這使大學(xué)生志愿者容易產(chǎn)生隨機(jī)的想法，出現(xiàn)隊(duì)伍不穩(wěn)定的現(xiàn)象。其次，缺乏管理規(guī)范，沒有成型的崗位工作守則。這使圖書館志愿者在工作中容易出現(xiàn)問題。加之圖書館各部室的臨時(shí)需要和安排，造成了高校圖書館志愿者服務(wù)工作整體不規(guī)范、不完善的狀況。我館處在志愿者服務(wù)工作初始階段，需要不斷完善管理制度，制定出相應(yīng)的考核辦法。對(duì)圖書館志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的建議 4.1 志愿者的招募

志愿者招募工作是高校圖書館志愿者管理工作的重要一環(huán)。高校圖書館要與學(xué)校志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合開展志愿者招募工作，首先確定招募條件，在不影響學(xué)生學(xué)習(xí)的前提下，將工作能力強(qiáng)、熱心公益事業(yè)、遵守圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度、有一定

時(shí)間參加志愿服務(wù)的學(xué)生招聘為志愿者。同時(shí)，這些志愿者身體健康，能吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通能力、良好的表達(dá)能力，有充足的時(shí)間和精力參與活動(dòng)，有熱情和責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神。高校圖書館可通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、等媒介，以專題、招貼宣傳單、班級(jí)宣傳等多種形式積極向?qū)W生發(fā)布志愿者招募信息，努力在校園內(nèi)外營造良好的輿論氛圍。通過申請(qǐng)人填寫登記表申請(qǐng)注冊(cè)，由圖書館申請(qǐng)人的情況進(jìn)行審核，審核合格者方可參加圖書館志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目。

4.2 合理的分配和培訓(xùn)機(jī)制

招募到的志愿者要根據(jù)他們各自的能力和興趣愛好分配合適的工作，并且進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。第一是基本技能培訓(xùn)，志愿者的主要工作就是協(xié)助配合圖書館工作人員進(jìn)行日常管理工作，如：圖書報(bào)刊等的整理和上架，閱覽室環(huán)境秩序的維護(hù)，對(duì)破損書刊的簡單修復(fù)，貼條碼和書標(biāo)等工作是需要一定的圖書館專業(yè)知識(shí)的，因此，在志愿者入館服務(wù)初期應(yīng)在工作人員的帶領(lǐng)下，對(duì)圖書分類法、圖書排架規(guī)則、圖書館布局、館藏分布、規(guī)章制度等方面對(duì)志愿者們進(jìn)行培訓(xùn)。第二是圖書館職業(yè)精神培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律等的培訓(xùn)使得志愿者能夠高水平的完成工作，為讀者提供更加細(xì)致周到的服務(wù)，從而整體提高圖書館的服務(wù)水平。

4.3 完善的激勵(lì)體制

如何讓志愿者始終保持高度的工作熱情，圖書館必須從各個(gè)角度來激發(fā)志愿者的內(nèi)在參與動(dòng)機(jī)。除了為志愿者提供發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)，提供學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)外，圖書館還應(yīng)輔助一定的物質(zhì)激勵(lì)，對(duì)志愿者的工作成績與貢獻(xiàn)給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。有了完善的激勵(lì)體制才能穩(wěn)定志愿者的工作熱情和工作狀態(tài)。結(jié)束語

志愿者參與高校圖書館管理服務(wù)活動(dòng)，是一項(xiàng)符合文明社會(huì)和諧發(fā)展的公益項(xiàng)目，既有利于高校圖書館教育職能和服務(wù)職能的充分發(fā)揮，又使大學(xué)生自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。高校圖書館應(yīng)不斷改進(jìn)志愿者服務(wù)管理體系，實(shí)施科學(xué)化管理，完善運(yùn)作流程，充分調(diào)動(dòng)志愿者的主動(dòng)性及其參與圖書館服務(wù)與管理的巨大熱情和

積極性，使高校圖書館成為大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、發(fā)展自我、完善自我的最佳平臺(tái)。

第四篇：社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)1

社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃

虹山社區(qū)隸屬五華區(qū)蓮花池街道辦事處，為涉農(nóng)社區(qū)，下轄蓮花池村、蓮園村及蘇家塘村三個(gè)村（居）民小組，有常戶974戶，人口2126人。為積極服務(wù)，創(chuàng)造社區(qū)環(huán)境，樹立社區(qū)形象，弘揚(yáng)社區(qū)“友愛互助、進(jìn)取奉獻(xiàn)”的宗旨。社區(qū)組建了黨員、共青團(tuán)、工會(huì)、婦女、精神文明、護(hù)林防火、科協(xié)等13支志愿者服務(wù)隊(duì)共計(jì)400余人。組建全方位多渠道深入志愿服務(wù)和諧活動(dòng)。

一．穩(wěn)定已有志愿者隊(duì)伍群體，建立健全志愿者隊(duì)伍管理機(jī)制。

將已有的志愿者隊(duì)伍名單進(jìn)行更新和核實(shí)，附上較為詳盡的個(gè)人信息，以便能將各支隊(duì)伍、各個(gè)成員的特色和優(yōu)勢整合利用起來。

二．多渠道、多方式的吸收志愿者，壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍的力量。

社區(qū)結(jié)合本轄區(qū)內(nèi)無崗待業(yè)人員多，資源豐富的實(shí)際，加強(qiáng)志愿者招募的宣傳工作，讓更多的群眾參與到其中來。除此之外，我社區(qū)將發(fā)揮靠近昆明理工大學(xué)本部校區(qū)和云南民族大學(xué)教場校區(qū)的地緣優(yōu)勢，通過與其相關(guān)負(fù)責(zé)人交流溝通的情況下，吸納部分有著做社區(qū)志愿者熱情，有一定志愿者工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生加入到社區(qū)志愿者隊(duì)伍中來，以增強(qiáng)社區(qū)志愿者服務(wù)工作的水平和質(zhì)量，增加社區(qū)志愿者服務(wù)工作的活力。

三．實(shí)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)在社區(qū)志愿服務(wù)工作中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)隊(duì)伍和個(gè)人。

榜樣的力量是無窮的，在把一段時(shí)期內(nèi)志愿者工作的活動(dòng)情況總結(jié)后，評(píng)出優(yōu)秀的志愿者隊(duì)伍和先進(jìn)個(gè)人，讓大家向其學(xué)習(xí)，提升志愿者服務(wù)工作的自覺性和熱情。

四．定期組織活動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)影響力，并對(duì)下一階段志愿者的吸收和招募工作進(jìn)行策劃。

志愿者活動(dòng)是志愿者凝結(jié)在一起的平臺(tái)，只有開展相應(yīng)的活動(dòng)，各志愿者才能成為一個(gè)有機(jī)的整體，發(fā)揮良好的社會(huì)效應(yīng)。每一個(gè)時(shí)期和階段都會(huì)有新的情況出現(xiàn)，因此，要對(duì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)工作進(jìn)行階段性的計(jì)劃。

第五篇：社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)

為充分發(fā)揮志愿者參與社區(qū)建設(shè)的作用，積極整合社區(qū)志愿者隊(duì)伍，并根據(jù)個(gè)人身份和服務(wù)特長，組織成立了退休黨員志愿服務(wù)隊(duì)、在職黨員志愿服務(wù)隊(duì)、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)、社區(qū)文體志愿演出隊(duì)等多支社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，20xx年開展活動(dòng)情況如下：

一、以“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”為目的，廣泛組織開展多多種多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。在退休黨員服務(wù)隊(duì)中，廣泛開展了社區(qū)思想政治宣傳、民事糾紛調(diào)解、關(guān)愛未成年人、社區(qū)治安協(xié)管、社會(huì)環(huán)境監(jiān)督、不文明行為監(jiān)督。社區(qū)文體志愿演出隊(duì)充分利用廣場空地的場地優(yōu)勢，堅(jiān)持為群眾排演扇子舞、秧歌、太極拳、健身操等文體節(jié)目，目前，參加團(tuán)舉辦的各種文藝演出。

二、社區(qū)巾幗服務(wù)隊(duì)開展服務(wù)工作情況1、3．8日在老年活動(dòng)中心開展各項(xiàng)便民服務(wù)：（1）政策、法規(guī)、社保、醫(yī)保等方面咨詢；（2）免費(fèi)為居民測血壓、血糖，（3）免費(fèi)理發(fā)；

2、3.29社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)組織慰問孤獨(dú)老人,為她送去了一袋大米、5公升清油并幫忙整理院子里的雜物。

3、4．23社區(qū)巾幗服務(wù)隊(duì)組織圍繞“凈化環(huán)境、美化家園”這一主題，在社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，志愿者一邊撿拾廢棄塑料袋,一邊向路人宣傳 愛護(hù)環(huán)境,從我做起。到社區(qū)低

1保師文化家?guī)退驋吡耸覂?nèi)外的衛(wèi)生，還她修好了自來水管。

4、5月12日，母親節(jié)，社區(qū)巾幗服務(wù)隊(duì)組織以“喜迎奧

運(yùn)、關(guān)愛母親、共創(chuàng)和諧、分享幸?！獮樨毨赣H獻(xiàn)愛心”

為主題的活動(dòng)，慰問了5名貧困母親。

5、5．12眾志成城獻(xiàn)愛心活動(dòng)，社區(qū)志愿者捐款2934元。

6、8月7日、16日兩天，社志愿者服務(wù)隊(duì)把社區(qū)辦公室

內(nèi)、外近300平方米環(huán)境衛(wèi)生徹底擦、洗，又從家中把自己

養(yǎng)的鮮花送到辦公室,使辦公室內(nèi)外環(huán)境得到了很大的改

三、注重解決問題，維護(hù)婦女的合法權(quán)益。

普法工作的有效開展為婦女維權(quán)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，社區(qū)一直把解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為重要抓手，對(duì)群眾反映的各類問題，做到事事有答復(fù)，件件有回音，最

大限度的維護(hù)了她們的合法權(quán)益。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作能力。提出要“樹新風(fēng)、做表率；勤學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)，爭做和諧團(tuán)隊(duì)”的口號(hào)，要提升

思想境界和道德修養(yǎng)水平，用模范的言行和高尚的人格力量

為群眾做表率，做社會(huì)主義道德建設(shè)的實(shí)踐者和良好社會(huì)風(fēng)

氣的促進(jìn)者。作為婦聯(lián)干部，要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭宣傳、帶頭

實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，強(qiáng)化服務(wù)大局、服務(wù)婦女、服務(wù)基層的意識(shí)，不斷改進(jìn)思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。

20xx年12月