第一篇：行風(fēng)評(píng)議自查自糾整改方案

巴塘縣中藏醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議自查自糾及整改措施

為整頓和規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)秩序情況，制止收受回扣、紅包及開單提成情況，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)情況，改善了服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，在去年自查自糾階段，我院采取了一是向社會(huì)各界發(fā)放調(diào)查問卷二百多份，現(xiàn)已基本全部回收；二是采取“上評(píng)下”、“下評(píng)上”上下互評(píng)的方式，自查醫(yī)院和個(gè)人在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題；召開院科兩級(jí)班子民主生活會(huì)。查找全院在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。

通過自查，我院目前存在的問題是：

（1）個(gè)別人員對(duì)我院制定的上崗行為規(guī)范堅(jiān)持不夠，有時(shí)有衣帽不整現(xiàn)象；

（2）有個(gè)別同志雖然服務(wù)態(tài)度較好，但文明用語堅(jiān)持不夠；

（3）醫(yī)院的規(guī)章制訂較全較細(xì)，但有時(shí)抓落實(shí)不夠，個(gè)別同志有時(shí)有抓落實(shí)怕得罪人的思想；

針對(duì)自查出來的問題，院班子組織召開院科兩級(jí)班子專題會(huì)議，制訂出自糾的具體措施是：

1、加大查崗力度。推行總值班負(fù)責(zé)制，每日有總值班牽頭，1-2兩名院領(lǐng)導(dǎo)或職能科室負(fù)責(zé)人參加，查崗制，（兩次定時(shí)查崗，兩次不定時(shí)查崗），認(rèn)真落實(shí)我院新制定的《簽到、查崗制度》，對(duì)查崗發(fā)現(xiàn)的違

規(guī)行為，堅(jiān)決按照規(guī)定進(jìn)行處罰，同時(shí)實(shí)行連帶責(zé)任，即：如對(duì)違規(guī)職工罰款50元，對(duì)職工所在科室主任也進(jìn)行罰款，并告知主管院長(zhǎng)。

2、查崗內(nèi)容：上崗行為規(guī)范情況，廉醫(yī)誠信服務(wù)情況，科室內(nèi)外衛(wèi)生，辦公區(qū)物品擺放情況，首診負(fù)責(zé)制落實(shí)情況，病人訪問情況。

3、制度是人制定的，但又是制約人的行為的，所以對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，要堅(jiān)決認(rèn)真落實(shí)，對(duì)號(hào)入座，只要是醫(yī)院的一員，都要按制度辦事，任何人都不例外。

對(duì)上述自查自糾和整改措施的落實(shí)，要目標(biāo)任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)到人，落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。同時(shí)實(shí)行齊抓共管，上下聯(lián)動(dòng)，相互監(jiān)督的工作機(jī)制。不拘行式主義，不做表面文章，扎扎實(shí)實(shí)地整改，力爭(zhēng)在短時(shí)間堅(jiān)決克服掉我院在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

如果不能完成以上整改措施的落實(shí)，我愿意引咎辭職。

巴塘縣中藏醫(yī)院

2014年3月14日

第二篇：中醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議自查自糾及整改方案

平輿縣中醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議自查自糾及整改措施平輿縣中醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，于8月份已認(rèn)真開展了自查自糾階段的工作。在自查自糾階段，我院采取了一是向社會(huì)各界發(fā)放調(diào)查問卷二百多份，現(xiàn)已基本全部回收；二是采取“上評(píng)下”、“下評(píng)上”上下互評(píng)的方式，自查醫(yī)院和個(gè)人在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題；三是召開院外義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)和召開院科兩級(jí)班子民主生活會(huì)。查找全院在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。

通過自查和調(diào)查問卷經(jīng)整理匯總，我院目前存在的問題是：

（1）個(gè)別人員對(duì)我院制定的上崗行為規(guī)范堅(jiān)持不夠，有時(shí)有衣帽不整，不掛胸牌現(xiàn)象；

（2）有個(gè)別同志雖然服務(wù)態(tài)度較好，但文明用語堅(jiān)持不夠；

（3）醫(yī)院的規(guī)章制訂較全較細(xì)，但有時(shí)抓落實(shí)不夠，個(gè)別同志有時(shí)有抓落實(shí)怕得罪人的思想；

（4）醫(yī)院地盤窄小問題，醫(yī)院搬遷擴(kuò)建的力度不夠。

針對(duì)自查出來的問題，院班子多次組織召開院科兩級(jí)班子專題會(huì)議，制訂出自糾的具體措施是：

1、加大查崗力度。推行總值班負(fù)責(zé)制，每日有總值班牽頭，1-2兩名院領(lǐng)導(dǎo)或職能科室負(fù)責(zé)人參加，一日多次查崗，（兩次定時(shí)查崗，兩次不定時(shí)查崗），認(rèn)真落實(shí)我院新制定的《簽到、查崗制度》，對(duì)查崗發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，堅(jiān)決按照規(guī)定進(jìn)行處罰，同時(shí)實(shí)行連帶責(zé)任，即：如對(duì)違規(guī)職工罰款50元，對(duì)職工所在科室主任也進(jìn)行罰款，并告知主管院長(zhǎng)。

2、查崗內(nèi)容：上崗行為規(guī)范情況，廉醫(yī)誠信服務(wù)情況，科室內(nèi)外衛(wèi)生，辦公區(qū)物品擺放情況，首診負(fù)責(zé)制落實(shí)情況，科室花草養(yǎng)護(hù)情況，病人訪問情況。

3、制度是人制定的，但又是制約人的行為的，所以對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，要堅(jiān)決認(rèn)真落實(shí)，對(duì)號(hào)入座，只要是醫(yī)院的一員，都要按制度辦事，任何人都不例外。

4、關(guān)于落實(shí)醫(yī)院搬遷擴(kuò)建的問題，要加大搬遷工作的力度，一把手負(fù)總責(zé)，搞好與衛(wèi)生局、衛(wèi)校的協(xié)調(diào)關(guān)系，分管副職具體實(shí)施，同時(shí)，在加大搬遷前準(zhǔn)備工作的同時(shí)，在現(xiàn)有條件下，對(duì)原址進(jìn)行盡可能的改造，盡量給病人創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)康復(fù)場(chǎng)所。

對(duì)上述自查自糾和整改措施的落實(shí)，要目標(biāo)任務(wù)明確，責(zé)任落實(shí)到人，落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。同時(shí)實(shí)行齊抓共管，上下聯(lián)動(dòng)，相互監(jiān)督的工作機(jī)制。不拘行式主義，不做表面文章，扎扎實(shí)實(shí)地整改，力爭(zhēng)在短時(shí)間堅(jiān)決克服掉我院在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為我縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。

平輿縣中醫(yī)院

二〇一一年八月十日

第三篇：行風(fēng)評(píng)議自查自糾及整改情況報(bào)告

行風(fēng)評(píng)議自查自糾及整改情況報(bào)告

為了貫徹落實(shí)區(qū)糾風(fēng)辦關(guān)于深入開展行風(fēng)評(píng)議整改工作精神，XXX將行風(fēng)評(píng)議整改工作擺在當(dāng)前各項(xiàng)工作的重要位置，作為促進(jìn)XXX進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階的強(qiáng)大動(dòng)力，以提高群眾的滿意率為目的，扎扎實(shí)實(shí)做好行風(fēng)評(píng)議整改工作。

一、基本情況：

XXX分公司內(nèi)設(shè)綜合部、營(yíng)銷部、建設(shè)維護(hù)部、財(cái)務(wù)部、大客戶分部、個(gè)人客戶分部、服務(wù)支撐中心7個(gè)部門。下設(shè)27個(gè)營(yíng)業(yè)廳，新建合作營(yíng)業(yè)廳7個(gè)、天翼專營(yíng)店27個(gè)、空中充值服務(wù)點(diǎn)337個(gè)，214個(gè)綜合信息服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重要集市均有電信自有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)于電信用戶。現(xiàn)有在職員工211人，代理業(yè)務(wù)服務(wù)人員396人。

按行政區(qū)劃設(shè)立26個(gè)分支局,其中4個(gè)端局，22個(gè)模塊局，交換點(diǎn)共計(jì)220個(gè)，寬帶點(diǎn)269個(gè)，數(shù)據(jù)交換機(jī)4臺(tái)，光交接47個(gè)，光環(huán)2個(gè)，光主干39條。交換機(jī)容量達(dá)23.24萬線，用戶到達(dá)數(shù)14.89萬部,交換實(shí)占率達(dá)64.7％。出局電纜主干容量：31.09萬線，主干實(shí)占率67.3％。寬帶端口5萬線,用戶到達(dá)數(shù)3.2萬戶,寬帶端口實(shí)占率64%。入網(wǎng)運(yùn)行基站126 個(gè)，具有3G無線數(shù)據(jù)功能基站94個(gè)，可為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)保障。

多年來公司一直將業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)等工作與行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建緊密結(jié)合在一起，通過服務(wù)提升促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過文明創(chuàng)建與行建設(shè)促進(jìn)服務(wù)提升，先后獲得“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“省級(jí)文明單位”、“勞動(dòng)和諧單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。

一是實(shí)施行風(fēng)評(píng)議“一把手”工程，成立了行風(fēng)建設(shè)暨民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，部室負(fù)責(zé)人為成員，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)部門分工落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制。同時(shí)抽調(diào)專人成立了行風(fēng)評(píng)議工作專班，狠抓營(yíng)業(yè)窗口整治、通信質(zhì)量保障和服務(wù)投訴處理工作，實(shí)行各部門齊抓共管的工作機(jī)制，全面開展行評(píng)工作。

二是建章立制，健全工作機(jī)制。制定了開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想，確定了評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議目標(biāo)及評(píng)議的方法步驟，做到了有計(jì)劃、有措施，目標(biāo)明確，責(zé)任到人。行風(fēng)建設(shè)的每一階段性工作開展之前都進(jìn)行了計(jì)劃安排，在開展過程中我們注意督導(dǎo)檢查，分對(duì)象部署行評(píng)工作，階段工作結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行了小結(jié)，保證行評(píng)工作的有序進(jìn)行。

三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，穩(wěn)步推進(jìn)。首先自評(píng)自糾，加強(qiáng)民主評(píng)議行風(fēng)有關(guān)文件、相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，分公司先后召開中層干部專題行評(píng)會(huì)、營(yíng)業(yè)（營(yíng)銷）員服務(wù)提升會(huì)、維護(hù)人員培訓(xùn)會(huì)等多次會(huì)議，有效組織全員開展行評(píng)試卷答題，通過集中與自學(xué)相結(jié)合的方式，將學(xué)習(xí)資料通過內(nèi)部OA網(wǎng)進(jìn)行宣傳教育，使行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容、行風(fēng)評(píng)議的測(cè)評(píng)內(nèi)容、評(píng)議工作階段及評(píng)議方式人人皆知。

（二）堅(jiān)持以建為主，規(guī)范行業(yè)風(fēng)氣

一是開展?fàn)I業(yè)窗口整治工程，提高硬件服務(wù)水平。自全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以來，根據(jù)全業(yè)務(wù)發(fā)展及用戶的需求，為改善營(yíng)業(yè)廳環(huán)境，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，我們先后對(duì)所轄自有營(yíng)業(yè)廳不斷進(jìn)行了改造與裝修，安裝了無間隔矮受理柜臺(tái)、手機(jī)銷售柜臺(tái)、并安裝了自助查詢機(jī)、設(shè)置了便民箱，擺放綠色植物、并設(shè)置了客戶休息區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)，免費(fèi)供應(yīng)報(bào)刊、茶水，讓客戶享受星級(jí)服務(wù)，在中心三級(jí)營(yíng)業(yè)廳配備了叫號(hào)機(jī)，在前川中心營(yíng)業(yè)廳安裝了POS機(jī)；在社會(huì)渠道方面，加強(qiáng)了統(tǒng)一對(duì)外形象的管理，通過硬件環(huán)境的改造進(jìn)一步提升了XXX的服務(wù)品牌形象。

二是加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)管理，提升軟件服務(wù)水平。統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，開展了營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理工作。包括服務(wù)禮儀、文明用語、著裝要求等，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明查暗訪，每周不定期對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行檢查，就存在的問題督辦整改。開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升窗口人員服務(wù)素質(zhì)，根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，我公司與營(yíng)業(yè)部天津路營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行結(jié)對(duì)子，開展長(zhǎng)期的互幫互助、共同提升交流活動(dòng)，先后用一個(gè)月左右的時(shí)間對(duì)服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、主動(dòng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)稽核、營(yíng)業(yè)廳管理等全方位的溝通、交流與學(xué)習(xí)，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，今年來，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，開展了服務(wù)提升的竟賽活動(dòng)，明確了值班經(jīng)理制度和內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過全業(yè)務(wù)服務(wù)知識(shí)竟賽等形式，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督檢查，健全考核機(jī)制。公司建立起服務(wù)“三級(jí)檢查、三級(jí)考核”制度，三級(jí)檢查是指營(yíng)業(yè)廳日查、服務(wù)支撐中心周查（營(yíng)業(yè)廳主管單位）、中心分管領(lǐng)導(dǎo)月查；三級(jí)考核是指營(yíng)業(yè)廳基層部門的考核、服務(wù)支撐中心通報(bào)考核、中心績(jī)效考核。通過一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高公司服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

（三）堅(jiān)持以評(píng)促建，抓好行風(fēng)評(píng)議。

一是理順流程，提升服務(wù)感知。在深入了解行評(píng)工作的基礎(chǔ)上，組織各單位認(rèn)真排查行業(yè)不正之風(fēng)的具體表現(xiàn)，自找差距，自挑毛病。組織開展窗口服務(wù)暗查暗訪活動(dòng)，對(duì)存在的問題及時(shí)通報(bào)，責(zé)令限期整改。在自我整改的過程中，加大營(yíng)業(yè)前臺(tái)用戶投訴處理力度，規(guī)范投訴處理流程；開展電話實(shí)名制落實(shí)情況的檢查，規(guī)范營(yíng)業(yè)前臺(tái)在業(yè)務(wù)辦理中落實(shí)電話實(shí)名制辦理原則。持續(xù)推進(jìn)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)提升工程，年初制定整改提升目標(biāo)，結(jié)合行評(píng)工作，近期強(qiáng)化了相關(guān)制度的落實(shí)與監(jiān)督，不斷改進(jìn)和提升營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)水平，提升客戶感知。

二是開門納柬，廣泛征求客戶意見。分公司通過LED電子顯示屏、廳內(nèi)懸掛橫幅等方式對(duì)行風(fēng)評(píng)議進(jìn)行宣傳并在各大營(yíng)業(yè)窗口張貼十項(xiàng)服務(wù)承諾公告，嚴(yán)格執(zhí)行國家電信規(guī)范，向社會(huì)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)監(jiān)督。利用交費(fèi)高峰期在各營(yíng)業(yè)窗口收集用戶意見、建議和投訴以及反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并及時(shí)調(diào)查、處理和反饋；在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立客戶接待和意見簿，隨時(shí)關(guān)注并及時(shí)解決用戶反映的問題和意見。組織分公司政企客戶經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理對(duì)轄區(qū)廣大用戶進(jìn)行了走訪，廣泛征求用戶對(duì)電信行風(fēng)方面的意見和建議。

三、存在的主要問題

為了切實(shí)查找黃陂電信分公司存在的問題，我們采取上門征求意見、郵寄意見信、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)收集意見等辦法，廣泛收集意見及建議，發(fā)放意見及建議書1200件，回收796件，經(jīng)梳理和歸類涉及2個(gè)方面4個(gè)問題，共計(jì)49條意見和建議，主要表現(xiàn)在：

一是少數(shù)區(qū)域C網(wǎng)信號(hào)較弱，通話質(zhì)量不高造成用戶使用不便。

二是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村寬帶覆蓋不到位，造成寬帶速率達(dá)不到要求，少數(shù)自然村無法安裝寬帶的問題。

三是少數(shù)農(nóng)村服務(wù)人員裝、移、修電話不及時(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，為客戶解決問題的能力不足。

四是少數(shù)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)過程中，時(shí)間長(zhǎng)、效率不高。

四、整改情況及下步打算

（一）加速基站補(bǔ)點(diǎn)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量。針對(duì)客戶反映的C網(wǎng)信號(hào)較弱，通話質(zhì)量不高的問題，我們通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，合理調(diào)整基站位置、增加基站信號(hào)放大器的方式改善網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，通過補(bǔ)點(diǎn)的措施來加強(qiáng)信號(hào)，積極爭(zhēng)取市公司建設(shè)資金，截止11月份，投入360萬元，完成C網(wǎng)基站補(bǔ)點(diǎn)28個(gè)。

（二）加快農(nóng)村信息化網(wǎng)絡(luò)改造，提升通信保障能力 針對(duì)部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村寬帶覆蓋不到位，造成寬帶速率達(dá)不到要求，少數(shù)自然村無法安裝寬帶的問題。我們投入120萬元開展天河街農(nóng)村信息化網(wǎng)絡(luò)改造試點(diǎn)，并逐步在北部山區(qū)和西片鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣,利用EPON技術(shù)，投入3600萬加快光進(jìn)銅退的步伐，推動(dòng)三網(wǎng)融合進(jìn)程，2011年底可實(shí)現(xiàn)村村通光纖，徹底解決農(nóng)村寬帶的問題。

（三）加強(qiáng)服務(wù)管理、建立服務(wù)追究機(jī)制。

針對(duì)少數(shù)農(nóng)村服務(wù)人員裝、移、修電話不及時(shí)的問題。我們建立完善責(zé)任追究制度，加重對(duì)由于裝、移、修引發(fā)的投訴的考核力度，并對(duì)5名用戶反映強(qiáng)烈的維護(hù)人員進(jìn)行待崗處理，組織159名外線人員進(jìn)行了2次以上的服務(wù)要求培訓(xùn)，設(shè)立專人管理障礙受理派修、客戶投訴及質(zhì)量回訪工作，有效提升服務(wù)質(zhì)量。

（四）狠抓營(yíng)業(yè)窗口，切實(shí)提高服務(wù)水平。

針對(duì)少數(shù)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)過程中，時(shí)間長(zhǎng)、效率不高的問題，我們分批組織68名營(yíng)業(yè)員與市公司先進(jìn)示范窗口進(jìn)行崗位交流學(xué)習(xí)，拿出5萬元專項(xiàng)獎(jiǎng)開展服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽、星級(jí)服務(wù)評(píng)選，投入20萬在營(yíng)業(yè)廳安裝自動(dòng)查詢、繳費(fèi)POS機(jī)，組織課題組對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造，推廣“快速受理”工程，縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)限，切實(shí)解決好窗口服務(wù)問題。

第四篇：行風(fēng)評(píng)議整改方案

若爾蓋縣小學(xué)行風(fēng)評(píng)議整改方案

在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署指導(dǎo)下，教育系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議已進(jìn)入第二階段——自評(píng)自糾工作階段。為了進(jìn)一步改進(jìn)我校工作作風(fēng)，真正樹立“教育為人民服務(wù)，學(xué)校為學(xué)生著想”的良好形象，我校高度重視，把自評(píng)自糾階段的工作列入學(xué)校重要議事日程，做好動(dòng)員，精心組織，扎實(shí)開展，形成黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，上下聯(lián)動(dòng)，人人參與的工作局面。在行風(fēng)評(píng)議的第二階段，我們通過民主評(píng)議，認(rèn)真查找學(xué)校廉潔從政和工作作風(fēng)建設(shè)上存在的薄弱環(huán)節(jié)，解決教育亂收費(fèi)及師德水準(zhǔn)不高等人民群眾反映強(qiáng)烈的問題。圍繞抓好自查自糾自評(píng)、廣泛征求意見和邊查邊改三項(xiàng)重點(diǎn)工作，按照實(shí)事求是、邊查邊改的原則，找準(zhǔn)問題、解決問題、推進(jìn)工作。

我們聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，通過多種形式聽取教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)各界的意見和建議（主要采取“問”“談”“訪”三種形式，敞開校門，接受教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)各界的評(píng)議），對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和要求，找準(zhǔn)存在問題，重點(diǎn)要在解決涉及群眾切身利益、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題上，尤其是對(duì)教育收費(fèi)、招生考試、教材教輔、補(bǔ)課行為、建設(shè)工程、物資采購、校務(wù)公開和師德師風(fēng)建設(shè)等問題，廣泛收集，認(rèn)真梳理，進(jìn)行分析，并以此制定切實(shí)可行的整改目標(biāo)和整改方案。通過“問”“談”“訪”三種形式敞開校門，接受學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)各界的評(píng)議，在家長(zhǎng)、學(xué)生座談會(huì)上和回收的家長(zhǎng)調(diào)查問卷、教師調(diào)查問卷和征求意見表中，以及在走訪社區(qū)、街道、對(duì)口中學(xué)等各有關(guān)單位，直接聽取社會(huì)各界的意見和建議中，對(duì)若爾蓋縣小學(xué)“依法治校、管理強(qiáng)校、質(zhì)量立校、科研興校、特色名校”的辦學(xué)指導(dǎo)思想和教育教學(xué)成績(jī)普遍表示可贊賞，充分肯定學(xué)校規(guī)范收費(fèi)和師德師風(fēng)，認(rèn)為學(xué)校的辦學(xué)思想是端正的，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)是好的；認(rèn)為教師的師德端正、教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、愛崗敬業(yè)，對(duì)學(xué)生充滿愛心；尤其是面臨紅山地區(qū)教育資源整合時(shí)期，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子始終以大局為重，積極做好社區(qū)、家長(zhǎng)、教師、學(xué)生的正面宣傳引導(dǎo)，為調(diào)整過程中確保穩(wěn)定所作了大量工作表示欣賞。他們認(rèn)為，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子始終保持積極的心態(tài)，用心經(jīng)營(yíng) 用智慧引領(lǐng)，使學(xué)校干群關(guān)系和諧、師生關(guān)系融洽，家校聯(lián)系密切，教師積極性高，近幾年，學(xué)校保持穩(wěn)定，在穩(wěn)定中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)造，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)居區(qū)一級(jí)（同類）學(xué)校前列。這非常值得肯定；普遍對(duì)學(xué)校認(rèn)為學(xué)校能嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)政策、規(guī)范教育收費(fèi)行為，收費(fèi)項(xiàng)目清楚，收費(fèi)公開透明，沒有亂收費(fèi)的情況，也對(duì)確有困難的學(xué)生和低保戶學(xué)生，按政策減免相關(guān)的費(fèi)用，沒有亂辦班、亂補(bǔ)課、強(qiáng)行征訂報(bào)刊資料等情況，認(rèn)為學(xué)校對(duì)群眾反映熱點(diǎn)問題的態(tài)度和查處糾正情況滿意，學(xué)校對(duì)各種投訴實(shí)行三必原則：有投訴必接，有投訴必查，有投訴必復(fù)，對(duì)誤會(huì)及時(shí)澄清，對(duì)問題及時(shí)查處。認(rèn)為學(xué)校始終堅(jiān)持實(shí)行校務(wù)公開。他們對(duì)學(xué)校的發(fā)展充滿信心。

學(xué)校分別向教師、家長(zhǎng)、學(xué)生代表發(fā)放《若爾蓋縣小學(xué)行風(fēng)情況問卷調(diào)查和征求意見表》共700份，收回660份，99%以上對(duì)學(xué)校行風(fēng)的總體評(píng)價(jià)是滿意或比較滿意。）

在進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，征求學(xué)生、家長(zhǎng)和社區(qū)街道意見與建議的基礎(chǔ)上，查找存在問題主要原因制定了整改目標(biāo)和整改措施如下：

一、工作目標(biāo)

圍繞抓好自查自糾自評(píng)、廣泛征求意見和邊查邊改三項(xiàng)重點(diǎn)工作，按照實(shí)事求是、邊查邊改的原則，達(dá)到找準(zhǔn)問題、解決問題、推進(jìn)工作的目的。對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，切實(shí)把問題找準(zhǔn)找全，把原因分析透徹，把整改措施訂好，做到邊查邊改、未評(píng)先改，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。通過自查自評(píng)自糾，進(jìn)一步端正工作思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，為第三階段認(rèn)真整改奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、整改措施：

問題一：由于學(xué)生來轉(zhuǎn)制社區(qū)的居民子弟和外來工子弟，一些學(xué)生的良好的衛(wèi)生習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣還有待加強(qiáng)。希望學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育要繼續(xù)深入開展。整改措施：繼續(xù)扎實(shí)有效的開展行為規(guī)范養(yǎng)成教育。一是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的建設(shè)，二是加強(qiáng)少先隊(duì)建設(shè)，共同在培養(yǎng)學(xué)生干部方面下功夫，注意表彰先進(jìn)，樹立典型，努力促使學(xué)生形成“自我教育，自我管理，自我約束，自我糾錯(cuò)”的氛圍。

問題二：個(gè)別教師教育教學(xué)觀念還未徹底轉(zhuǎn)變，還有些不太適應(yīng)課改的要求；個(gè)別教師工作責(zé)任心還不是很強(qiáng)，教育教學(xué)方式方法有待改進(jìn)；有個(gè)別教師方法比較簡(jiǎn)單，教育教學(xué)效果還不夠理想。個(gè)別科任教師還未樹立全員育人的思想，對(duì)學(xué)生德育工作不夠重視。

整改措施：

（一）繼續(xù)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。

1、結(jié)合學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)師德建設(shè)。開展形式多樣的職業(yè)道德教育。在全體教工中經(jīng)常學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》以及有關(guān)教育法律法規(guī)，開展包括職業(yè)觀、職業(yè)思想、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律在內(nèi)的職業(yè)道德教育，并有計(jì)劃地進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的有獎(jiǎng)知識(shí)問答活動(dòng)，撰寫心得體會(huì)，收集典型的事例，進(jìn)行案例分析討論，開展師德承諾方案活動(dòng)等，通過各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)教師愛生敬業(yè)、自尊自愛、為人師表、改革創(chuàng)新的職業(yè)精神。努力打造一批敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的教師，教育理念先進(jìn)、師德高尚、業(yè)務(wù)精湛，富有改革創(chuàng)新意識(shí),充滿活力的教師隊(duì)伍。

2、組織廣大教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，促使教師具有較好的政治思想素質(zhì)和具備較強(qiáng)的獨(dú)立思辯、探究教學(xué)規(guī)律的能力，學(xué)校為了強(qiáng)化教學(xué)管理建立了行政教師雙向任意聽課制度，建立了每周一次教研活動(dòng)，探索有效教學(xué)的策略和技術(shù)，加強(qiáng)教師間的交流與合作，促進(jìn)有效教學(xué)的實(shí)現(xiàn)，本著“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的理念，定期請(qǐng)專家來校講座，經(jīng)常組織教師外出聽課學(xué)習(xí)，提高教師的教育教學(xué)水平。學(xué)校把教育質(zhì)量視為學(xué)校教師的生命線，學(xué)校建立了質(zhì)量監(jiān)控制度，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決教育教學(xué)中存在的問題。

3、開展“我講我的教育教學(xué)故事，我學(xué)身邊的先進(jìn)人物”的活動(dòng)，樹立優(yōu)秀教師的榜樣作用。表彰在學(xué)校教育教學(xué)工作中已經(jīng)成長(zhǎng)起來了一批優(yōu)秀的教師，使他們的教育實(shí)踐和先進(jìn)事跡，成為一本活教材，通過這樣的“教材”，很好地感染廣大教師，激發(fā)教師的師德情感，工作的積極性，創(chuàng)造性。

（二）修訂學(xué)校的有關(guān)制度。

圍繞行風(fēng)評(píng)議、師德師風(fēng)建設(shè)、治理教育亂收費(fèi)為主要內(nèi)容，修訂學(xué)校規(guī)章制度如《若爾蓋縣小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理制度》、《若爾蓋縣小學(xué)家訪制度》、《若爾蓋縣小學(xué)教師辦公制度》《若爾蓋縣小學(xué)收費(fèi)管理制度》等等，從源頭杜絕教師體罰或變相體罰學(xué)生、亂收費(fèi)、師德師風(fēng)下滑等現(xiàn)象的出現(xiàn)，激發(fā)廣大教職工工作的積極性，創(chuàng)造性。

問題三：個(gè)別教師與學(xué)生家長(zhǎng)溝通不夠，導(dǎo)致個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)某些事情產(chǎn)生誤會(huì)。整改措施：加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與聯(lián)系。

做好家校聯(lián)系工作。要求廣大教師尊重學(xué)生家長(zhǎng)，主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，積極聽取家長(zhǎng)的意見，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的積極配合，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

樹立全員育人、全程育人的思想，教師尤其是科任教師要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通、聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作的理解、支持，形成家?；?dòng)的德育教育網(wǎng)絡(luò)。教師要提高對(duì)加強(qiáng)學(xué)生的德育工作的重要性，注重德育的實(shí)效性、針對(duì)性，探索德育教育的新途徑，關(guān)注學(xué)生的心理健康問題。學(xué)校要求班主任每學(xué)期普訪一次，數(shù)學(xué)、英語老師每學(xué)期家訪自己所教學(xué)生的一半，非工具科教師每學(xué)期家訪20人（家訪包括電訪、信訪）。同時(shí)充分利用校訊通，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系。

問題四：學(xué)校周邊育人環(huán)境較差，學(xué)校周邊網(wǎng)吧、小商店較多，希望與相關(guān)部門反映，加大力度整治。

問題五：學(xué)校地處廣深公路，信華路旁邊，集裝箱貨柜車輛來往頻繁，附近無人行天橋，學(xué)校正門路口旁邊亂停亂放車輛較多、學(xué)生上學(xué)、放學(xué)安全不容忽視，家長(zhǎng)呼聲強(qiáng)烈。

整改措施：加強(qiáng)法制安全教育，提高安全意識(shí)，積極向相關(guān)部門反映，爭(zhēng)取形成合力采取有效措施進(jìn)行有效整改。對(duì)第4、5個(gè)問題，我一方面在繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，提高師生安全意識(shí)方面下功夫，教育學(xué)生出行遵守規(guī)則，做文明小公民；爭(zhēng)取社區(qū)一如既往的請(qǐng)自保人員，護(hù)送學(xué)生過馬路人員做好學(xué)生上學(xué)、放學(xué)的安全工作。平時(shí)工作注意做到班主任每天一強(qiáng)調(diào)；科任老師每節(jié)課下課前向?qū)W生提一至二句有關(guān)安全方面的警示性語言；每周一小結(jié)一強(qiáng)調(diào)；每月一次全面大檢查，一次書面匯報(bào)；每學(xué)期至少一次請(qǐng)派出所干警與交警到學(xué)校作安全講座；學(xué)校、班主任、家長(zhǎng)、學(xué)生共同簽訂《學(xué)生安全責(zé)任書》，使安全教育工作落到實(shí)處。另一方面，學(xué)校積極將此存在問題向相關(guān)部門反映，爭(zhēng)取相關(guān)部門的關(guān)注，希望能形成合力采取有效措施進(jìn)行有效整改。

落實(shí)整改責(zé)任制。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問題，若爾蓋縣小學(xué)行風(fēng)評(píng)議辦公室進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，并召開專門的行政會(huì)，將問題歸口到相關(guān)部門，實(shí)行各部門負(fù)責(zé)制，由部門負(fù)責(zé)人抓好整改落實(shí)工作，并找出問題的原因，制定切實(shí)有效的整改措施。以免整改問題的遺漏和部門間的互相推諉，真正做到事事有著落，件件有回音，使評(píng)議讓教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)各界滿意，保證整改取得成效。

成立“若爾蓋縣小學(xué)行風(fēng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)”。為了保證我校行風(fēng)評(píng)議的有效性，防止行風(fēng)評(píng)議走過場(chǎng)，成立“若爾蓋縣小學(xué)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督機(jī)構(gòu)”，聘請(qǐng)校內(nèi)、校外行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，（校外評(píng)議員主要是街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)委員會(huì)成員）。通過座談會(huì)、個(gè)別交流等形式聽取他們對(duì)我校行風(fēng)評(píng)議的意見與建議，以便進(jìn)一步整改我校行風(fēng)建設(shè)中存在的問題。同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系，營(yíng)造共同關(guān)注教育，關(guān)心學(xué)校的良好氛圍。

通過開展行風(fēng)評(píng)議的自查自評(píng)，全體教師思想認(rèn)識(shí)有了顯著提高，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性任務(wù)，學(xué)校全體成員將認(rèn)真研究反思自查自評(píng)過程中所反映出來的突出問題，全面扎實(shí)地進(jìn)行整改，確保取得成效，為促進(jìn)辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高，真正樹立“教育為人民服務(wù)，學(xué)校為學(xué)生著想”的良好形象而努力。

第五篇：行風(fēng)評(píng)議整改方案

行風(fēng)評(píng)議整改方案

小孟鎮(zhèn)海子小學(xué)

行風(fēng)評(píng)議整改方案

一、整改的目標(biāo)和任務(wù)

針對(duì)我校在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中發(fā)現(xiàn)的問題，學(xué)校決定有針對(duì)性地抓好五個(gè)方面的整改工作。

1、加強(qiáng)師風(fēng)師德建設(shè)，重點(diǎn)整改違反教學(xué)常規(guī)、變相體罰學(xué)生等問題。

2、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)提高小學(xué)課教師的教學(xué)能力，增強(qiáng)小學(xué)課教師的危機(jī)感，使學(xué)校開足開齊，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。

3、繼續(xù)開展廉政文化進(jìn)校園活動(dòng)。

4、重視源頭防范，進(jìn)一步做好校務(wù)公開、輿論宣傳工作，讓社會(huì)了解學(xué)校，提高工作的透明度。

二、整改的主要措施

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

針通過全校教師培訓(xùn)會(huì)，營(yíng)造氛圍，明確責(zé)任，強(qiáng)化教師的師風(fēng)師德建設(shè)，通過交流和相互學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、標(biāo)本兼治，從源頭上加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。

(1)在依法治教方面：加強(qiáng)教育法制建設(shè)，增強(qiáng)全校廣大干部教職工的法制意識(shí)，加大教育行政執(zhí)法力度，嚴(yán)格教育執(zhí)法程序，規(guī)范政務(wù)管理，深入推進(jìn)依法治校和校務(wù)公開制度。

(2)在隊(duì)伍建設(shè)方面：強(qiáng)化干部隊(duì)伍和教師隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè)，加大對(duì)干部、教師培訓(xùn)力度，全面推進(jìn)人事制度改革，完善崗位職責(zé)，加強(qiáng)檢查考核，進(jìn)一步健全競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)一支勤政廉潔、愛崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、具有較強(qiáng)綜合素質(zhì)的干部教師隊(duì)伍。

(3)在素質(zhì)教育方面：更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育思想，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)德育工作，加快課程改革，切實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)責(zé)，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，不斷提高教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

(4)在制度建設(shè)方面：針對(duì)前階段查找的問題，建章立制，從根本上整治教育行風(fēng)問題，規(guī)范教育行為，努力創(chuàng)造一流行風(fēng)，促進(jìn)教育發(fā)展。

三、整改要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)。

學(xué)校班子成員要高度重視整改工作，充分認(rèn)識(shí)到做好整改提高工作的重要性，正確對(duì)待和認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的根源，主要負(fù)責(zé)同志要親自抓，明確整改任務(wù)和目標(biāo)要求，以良好的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，確定完成時(shí)限，抓好整改過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保整改到位、整改徹底，保障整改工作健康、有序進(jìn)行，確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作取得實(shí)效，真正成為群眾滿意的工作。

2、提高認(rèn)識(shí)，全體參與。

全體干部職工必須從服務(wù)于人民群眾的高度來認(rèn)識(shí)整改工作的重要性和必要性，務(wù)必將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到整改工作中來，扎扎實(shí)實(shí)地整改每一個(gè)問題，促進(jìn)我縣人社工作再上新臺(tái)階。

3、強(qiáng)化責(zé)任，扎實(shí)整改。

把整改內(nèi)容和完成時(shí)限落實(shí)到班子成員、責(zé)任單位，確保整改工作事事有著落，項(xiàng)項(xiàng)有結(jié)果。按時(shí)保質(zhì)保量完成整改方案分解的目標(biāo)任務(wù)。在整改過程中，分管領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)解決的，及時(shí)解決，需班子集體討論決定解決的，按照民主集中制的原則要求，討論決定后解決，暫時(shí)不能解決的，積極創(chuàng)造條件下一步解決。

4、細(xì)化措施，嚴(yán)格程序。

根據(jù)整改方案列出的有關(guān)問題，召開專題會(huì)議，細(xì)化整改方案、制定整改臺(tái)帳，明確工作內(nèi)容、完成時(shí)限和要求，提出加強(qiáng)和改進(jìn)的措施。集中整改階段結(jié)束后，要面向全體干部職工公示所有整改承諾。在操作程序，嚴(yán)格做到“四個(gè)堅(jiān)持”。即堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)；堅(jiān)持對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的全過程、全體責(zé)任人實(shí)行責(zé)任追究制；堅(jiān)持對(duì)整改工作不力、效果不明顯、群眾不滿意的責(zé)任人實(shí)行評(píng)先、評(píng)優(yōu)一票否決制；堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)班子做示范當(dāng)表率，一級(jí)改給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干，力求縱向整改到底，橫向整改到邊，不留死角，不留隱患。

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，整改是關(guān)鍵，學(xué)校將按照市教育局的統(tǒng)一部署，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，按照此整改方案，有計(jì)劃地開展整改工作，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理”，做到以改促建設(shè)，以改促改革，以改促發(fā)展，并力爭(zhēng)在整改行動(dòng)中，做到思想認(rèn)識(shí)領(lǐng)先，整改行動(dòng)領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績(jī)領(lǐng)先，發(fā)揮學(xué)校的示范窗口作用。