第一篇：從大鬧天宮到西天取經(jīng) (第三次論文——大鬧天宮與西天取經(jīng)有什么關(guān)系)

《西游記》可以分為三個(gè)部分：大鬧天宮、唐太宗游地府、西天取經(jīng)。其中前兩部分是第三部分的引子，這里，我們單看大鬧天宮與西天取經(jīng)的內(nèi)在聯(lián)系。

從石猴到美猴王，再從美猴王到孫悟空，心猿可謂道心開發(fā)；到學(xué)得長(zhǎng)生不老之術(shù)、七十二般變化和筋斗云時(shí)，悟空便在術(shù)上實(shí)現(xiàn)了他的理想。然而，悟空在術(shù)上的成功更多的是靠他的天賦，而不是靠時(shí)間的積累，這導(dǎo)致悟空的道行很淺，心性極不成熟。

悟空心性不成熟首先表現(xiàn)在悟空做的第一件錯(cuò)事，即變松樹。因?yàn)橐坏╈乓蜁?huì)起爭(zhēng)競(jìng)，性命難保。于是，須菩提把悟空趕回了花果山，我想,須菩提意在讓悟空在與外面世界的接觸中磨練心性。

悟空學(xué)得絕技而歸后，剿除混世魔王、龍宮取定海神針、地府強(qiáng)銷死籍，靠的都是從須菩提處學(xué)來的功夫。現(xiàn)在的悟空，看著自己學(xué)得的“術(shù)”如此神通廣大，驕氣日盛，于是人間已容不下他了，悟空“思量要上天走走”。

經(jīng)過太白金星的招安，悟空被玉帝授予弼馬溫之職。弼者，輔弼也；馬者，意馬也，即意；溫，溫養(yǎng)也。故玉帝授此職給悟空，本意是讓悟空“誠意”，在天上慢慢修持心性，循序漸進(jìn)，順天而成大道。然而，悟空卻嫌此官“未入流”，認(rèn)為玉帝“甚不用賢”，埋沒了自己的無窮的本事，要做齊天大圣方可。

又是太白金星出面，悟空再次上天，做齊天大圣。玉帝這番可是煞費(fèi)苦心，為悟空府內(nèi)設(shè)了安靜、寧神二司，希望以此來平息悟空的狂傲之心，讓他“求其放心”，不再欺心逆天。

為避免悟空因無所事事而在天宮惹是生非，玉帝讓悟空督理蟠桃園。蟠桃為心形，故玉帝意在使心猿守心園，亦是希望悟空誠意正心。

然而，悟空卻貪嘴偷桃，而后誑赤腳大仙，貪嘴偷酒，太上老君府偷丹——悟空完全不理解玉帝的苦心，“舍其路而弗由，放其心而不知求”，這充分暴露了悟空心性之不成熟。

悟空逃回花果山，意味著玉帝前面的招安政策失敗，玉帝意識(shí)到必須通過懲罰讓悟空意識(shí)到自己的過錯(cuò)，于是首先派天兵天將，繼而派二郎神，再讓太上老君在火爐中煉。然而，這一切不僅沒有奏效，反而使悟空更加狂妄，悟空已經(jīng)開始覬覦玉帝之位了，并向前來救駕的如來提了出來。如來說他欺心，便是道破了悟空心性的極不成熟。

悟空自以為神通廣大，無人能比，便可以為宇宙之主人，卻不知道統(tǒng)御三界靠的絕不是術(shù)，而是道與德。悟空初世為人，根本不能理解這一點(diǎn)。悟空的欺天罔上，充分說明了其心性之弱，道行之淺。

悟空之心狂妄，任憑氣凜人欲之私發(fā)展，最終徹底的放下了心，將自己限制在個(gè)人利害中不能自拔；而佛祖之心，已達(dá)到“吾心即是宇宙”的境界，與宇宙融為一體。悟空的術(shù)再高，也不可能超出佛祖的宇宙之手。

五行山定了悟空之心，然而這只是權(quán)宜之計(jì)，佛祖沒有毀滅悟空，說明佛祖對(duì)悟空還有期望，定悟空于五行山之下只是為了讓悟空意識(shí)到自己的欺心逆天之過。

我們知道，道法有漸、頓兩宗：以循序漸進(jìn)之法指導(dǎo)子弟，令其開悟，稱為“漸法”；而不分階段，頓速覺悟，稱“頓法”。壓悟空于五行山下盡管可以有很長(zhǎng)時(shí)間，然而一直與世隔絕，悟空的認(rèn)識(shí)不會(huì)發(fā)生太大的變化，時(shí)間的延續(xù)只是重復(fù)，所以，悟空被壓五行山只能算作頓教，悟空在山的壓迫下不可能根治自己大鬧天宮的欺心逆天之過，因而便有了下文的西天取經(jīng)。

大鬧天宮的錯(cuò)，在于心之“過”。如來通過懲罰悟空使他意識(shí)到過錯(cuò)，接下來還要根治悟空的欺心逆天之過。悟空像一個(gè)小孩子，靠他自己便會(huì)使他放下心，任性而為，欺心逆天。必須有一個(gè)像父母一樣的人，強(qiáng)制悟空、引導(dǎo)悟空去修煉心性。這位像父母一樣的人便是觀音菩薩。

盡管適當(dāng)?shù)念D教很重要，但修道必須一步一步，即用漸法。悟空求道太貪，缺少的便是漸教，要想根治悟空大鬧天宮時(shí)犯下的欺心逆天之過，必須給悟空一條漸漸修行的路，這便

是西天取經(jīng)。

而且，這條路必須是讓悟空想獲得自由不得不走的路，此外，還要有緊箍?jī)旱耐?。悟空不成熟的心性必須通過強(qiáng)制性西天取經(jīng)來改造。

綜上所述，我們可以看出，悟空大鬧天宮是心性不成熟、欺心逆天的表現(xiàn)，而西天取經(jīng)作為壓悟空于五行山下的必要補(bǔ)充，是用強(qiáng)制性的漸法讓悟空的心性逐漸成熟，是解決他在大鬧天宮時(shí)欺心逆天之過的根本途徑。

第二篇：西天取經(jīng)與信息化的實(shí)施

西天取經(jīng)與信息化的實(shí)施

毋庸諱言，信息化這事兒不容易，對(duì)于廣大中小型企業(yè)來說就更難：時(shí)間緊任務(wù)重，兼有許多繞不過去的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)究起來并沒比當(dāng)年唐僧西天取經(jīng)輕松到哪兒去。問題在于：唐僧他們幾個(gè)雖然經(jīng)歷了九九八十一難，但最終還是抱得真經(jīng)歸了。而很多中小型企業(yè)的ERP項(xiàng)目上來上去變成了鈍刀割肉，越割越疼，更有甚者，淪為了食之無味棄之可惜的雞肋，不了了之收?qǐng)?。差距是明擺著的，造成差距的原因呢？唐僧師徒當(dāng)然不是一般的凡夫俗子，就連騎的白馬也是龍種，然而考慮到沿途劫道的各路妖魔鬼怪也不是吃素的，這些優(yōu)勢(shì)顯然不足以保證順利地取回真經(jīng)。事實(shí)上西行途中即便是咱們孫大圣也沒少灰頭土臉過，那么是什么讓他們逢兇化吉大功告成呢？

一、唐三藏不取真經(jīng)誓不還——把手工程

“E R P 項(xiàng)目是一把手工程”。感謝廣大專業(yè)媒體，時(shí)至今日即使對(duì)ERP 本身不甚了解的人，卻也會(huì)在不同的場(chǎng)合聽過這句話。但是知易行難，真要做到這一點(diǎn)決不只是在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上的豪言壯語，也 不只是面對(duì)項(xiàng)目顧問時(shí)的慷慨陳辭。操作人員對(duì)系統(tǒng)使用抱有畏難怕煩心理，不愿認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)；部門主管以業(yè)務(wù)繁忙為由，不愿派人配合項(xiàng)目工作時(shí)；企業(yè)流程與系統(tǒng)管理思想沖突甚至相悖，需要調(diào)整時(shí)；項(xiàng)目進(jìn)度受某些因素影響，有所延遲時(shí)；由于某些環(huán)節(jié)的工作量有所增加，不停的聽到員工抱怨時(shí)??你，還能力排眾議，通過支持顧問來推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目嗎？禮禪向佛的人何止成千上萬，修得正果的只有一個(gè)唐三藏，原因就是這么簡(jiǎn)單。

二、九九八十一難——信息化是一場(chǎng)持久戰(zhàn)

小說中主人公的成長(zhǎng)多多少少要有些磨難，不經(jīng)歷風(fēng)雨就想見彩虹的好事顯然是沒什么道理出現(xiàn)的?？赡軈抢舷壬?dāng)年覺得有三個(gè)天界前科分子護(hù)駕，經(jīng)歷一難不算太困難，經(jīng)歷個(gè)十幾二十難大概也就是比較困難，所以大筆一揮來了個(gè)九九八十一難。

作為ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程當(dāng)然沒有如此夸張，但是作為企業(yè)的老總來說，必須清楚地認(rèn)識(shí)到：項(xiàng)目實(shí)施過程中，尤其是某些特殊階段，出現(xiàn)問題和困難再正常不過了。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此能夠保持正常的心態(tài)，甚至是未雨綢繆地預(yù)作安排，那么對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目而言不啻于雪中送炭。

通常來講，在一個(gè)ERP 項(xiàng)目過程中，以下幾個(gè)階段特別需要我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者加以關(guān)注：

項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)及隨后的教育培訓(xùn)階段：高層的重視程度決定了項(xiàng)目人員的投入程度，而投入程度直接決定了項(xiàng)目效果。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及期初余額準(zhǔn)備階段：在這個(gè)階段時(shí)間耗費(fèi)過長(zhǎng)，會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備精度不足，會(huì)影響項(xiàng)目效果。完全依靠員工自覺性并非不可能，不過領(lǐng)導(dǎo)層適當(dāng)?shù)年P(guān)注顯然非常必要。

仿真模擬階段：提到“仿真”二字，很多人立刻放松了警惕：原來只是“仿真”嘛，隨便應(yīng)付一下就完了，反正正式上線的時(shí)候再認(rèn)真面對(duì)也不晚。此大謬也！夫戰(zhàn)，勇氣也！氣可鼓而不可泄，做項(xiàng)目講究的就是一鼓作氣，此時(shí)正需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)掃滅這些消極的輕敵思想，從而保證項(xiàng)目能夠順利推進(jìn)。

正式上線階段：重要性不言而喻，對(duì)之前工作效果的一個(gè)全面檢驗(yàn)。這時(shí)候就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層能夠保持清醒的頭腦，按照顧問和項(xiàng)目文檔的要求督促員工嚴(yán)格執(zhí)行。千萬不能由于個(gè)別小問題就有所動(dòng)搖，要知道，你的態(tài)度會(huì)在很大程度上影響著系統(tǒng)使用者的積極性。

三、齊天大圣——我們需要什么樣的實(shí)施顧問？

談到西游記，很容易被大家第一個(gè)想到的就是美猴王，而實(shí)施顧問在面對(duì)一個(gè)ERP 項(xiàng)目的時(shí)候通常也會(huì)得到這種待遇。但是別忘記，只有齊天大圣是取不回真經(jīng)的，同理，我們顯然也不能指望單靠一個(gè)神勇無比的顧問搞掂整個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)然，說歸說，項(xiàng)目真擺在面前了誰都希望自己的顧問是猴哥而非八戒，那么問題就來了，我們究竟需要什么樣的顧問呢？

金箍棒——小說中這是孫悟空的看家法寶，降妖伏魔全靠他了。那么什么是顧問的看家法寶呢？毫無疑問：是顧問對(duì)于ERP系統(tǒng)的了解。這種了解并不僅僅限于系統(tǒng)固有功能本身，更重要的在于能否合理運(yùn)用自己對(duì)于系統(tǒng)的了解，幫助客戶進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃并解決實(shí)際問題。

七十二變——在一個(gè)完整的ERP 項(xiàng)目中，實(shí)施顧問會(huì)接觸到不同崗位、不同身份的各色人等，而他們對(duì)于項(xiàng)目的需求和愿望可能都不盡相同，這就要求我們的顧問人員必須盡可能地?fù)Q位思考，多從他們所關(guān)

注的角度出發(fā)，用對(duì)方的思維方式來考慮問題。如果還可以做到用客戶的語言來說服和引導(dǎo)客戶，而不是用大量的專業(yè)術(shù)語嚇住客戶，就更能收到事半功倍的效果。

火眼金睛——由于有了這項(xiàng)特長(zhǎng)，在小說里各路妖魔鬼怪要對(duì)齊天大圣偷襲暗害基本上是沒什么可能了，想要吃到唐僧肉只剩下了正面硬抗一條路。然而到了ERP項(xiàng)目中事情就變得不那么簡(jiǎn)單了，企業(yè)中不同部門不同層級(jí)的人員對(duì)于項(xiàng)目的推進(jìn)往往有著自己的理解和處理方法，但問題在于，ERP項(xiàng)目最需要的就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，南轅北轍對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的危害可謂盡人皆知。此時(shí)就需要實(shí)施顧問能夠以火眼金睛般的敏銳明辨是非：哪些是難為無米之炊的巧媳婦，哪些是陽奉陰違的絆腳石，哪些為局部是非，什么是整體利益。只有明確了問題的性質(zhì)，才可對(duì)癥下藥手到擒來。

緊箍咒——“有沒有搞錯(cuò)，這可是猴哥心中永遠(yuǎn)的痛啊？”沒錯(cuò)，猴子不聽?zhēng)煾冈挼臅r(shí)候只要疼疼腦袋就過去了，可是如果實(shí)施顧問和客戶方之間產(chǎn)生誤會(huì)又不能及時(shí)化解的話，問題的嚴(yán)重性恐怕就不是頭疼那么簡(jiǎn)單了。其實(shí)這類狀況的處理之道說起來倒也簡(jiǎn)單：對(duì)抗蠻干顯然是兩敗俱傷死路一條，那么在合適的時(shí)機(jī)、以合適的方式、向合適的對(duì)象來進(jìn)行溝通就是唯一的、也是最好的辦法。一個(gè)頭腦冷靜、條理性強(qiáng)的顧問此時(shí)顯然有理由得到更多的加分。切記，一切都是為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量！

四、豬八戒和高老莊——如何對(duì)待項(xiàng)目中的后進(jìn)人員？

自從八戒離開了高老莊之后，一路上就沒少念叨要再回去過清閑日子，如果事情真的向著他所希望 的那個(gè)方向發(fā)展，真經(jīng)能否到手恐怕就很難說了。至少，幾次把大師兄從花果山請(qǐng)回來都得八戒出馬?？梢?，即便是身上有著不少毛病的他，只要善加利用，同樣可以為最終目標(biāo)的達(dá)成立下不小的功勞。在我們的ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，同樣也會(huì)有這樣一類人：對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)展并不保持積極的態(tài)度，當(dāng)自己分配到較重的工作時(shí)，常有不滿之意。更有甚者，隔三差五的還要撂個(gè)挑子，大錯(cuò)誤沒有，小麻煩不斷，對(duì)于這樣的一個(gè)群體來說，我們應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)他們的積極性從而配合項(xiàng)目的進(jìn)展呢？

一個(gè)看似平常但又被證明是屢試不爽的策略：適時(shí)的激勵(lì)。每位員工都有自尊心和榮譽(yù)感，都希望自己的工作得到他人的承認(rèn)和尊重。而合格的實(shí)施顧問和客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，則應(yīng)該能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，采取一些恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)行為，例如公開的表揚(yáng)和特別的輔導(dǎo)就是不錯(cuò)的激勵(lì)手段，可以有效地鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)這部分后進(jìn)群體的積極性。

切記，就算在小說中，八戒也并不總是為了一頓飽飯就掄耙子，更多的時(shí)候，他是為“昔日的天蓬元帥”的榮譽(yù)而努力奮戰(zhàn)。所以說，激勵(lì)手段并不一定需要是物質(zhì)的（甚至有些時(shí)候采用物質(zhì)手段進(jìn)行激勵(lì)還會(huì)畫虎不成反類犬），重要的是時(shí)機(jī)和形式。

五、沙師弟— 我們需要這樣的實(shí)干者

如果要評(píng)選西游記中最不起眼的角色，沙僧大有角逐三甲甚至是問鼎的資格（個(gè)別跑龍?zhí)椎男⊙?dāng)然不在此列）。然而即便是如此平常的一個(gè)人物，對(duì)于取真經(jīng)的大業(yè)來說，沒了他，行嗎？什么，你說行？那好，沒了他的話，行李誰挑？白龍馬誰喂？悟空和八戒斬妖除魔風(fēng)光無限的時(shí)候，師父誰保護(hù)？

ERP項(xiàng)目和任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目一樣，什么時(shí)候如果你看到這件事情有變成一場(chǎng)個(gè)人秀的可能，那么項(xiàng)目的前景恐怕不容樂觀。舉個(gè)例子來說：在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的編碼方案固然極為重要，其合理性和實(shí)用性對(duì)于項(xiàng)目后續(xù)是否能夠順利展開有著關(guān)鍵意義。但是，僅僅對(duì)這些編碼進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的討論并確定相關(guān)方案，實(shí)際上并不是這項(xiàng)工作的全部。我們還需要有人去進(jìn)行編碼方案的整理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的搜集、搜集進(jìn)度控制、數(shù)據(jù)精度檢核、數(shù)據(jù)誤差調(diào)整等一系列工作。相比較于方案討論的參與者而言，具體執(zhí)行后續(xù)這一系列工作的人員可能沒有那么搶眼，但是作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說，必須清楚的意識(shí)到：這樣的實(shí)干者實(shí)際上才是整個(gè)項(xiàng)目中的主要組成部分。他們的工作效率以及態(tài)度，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的成敗同樣具有非比尋常的意義。而如何提升他們的士氣以保證其在一段相對(duì)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的戰(zhàn)斗力，也是實(shí)施顧問和客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須關(guān)注的問題。

六、通關(guān)文碟——重視實(shí)施文檔

如果只是對(duì)付沿途的妖魔鬼怪，則“齊天大圣”的名號(hào)和悟空手中的金箍鐵棒已然足矣。但是別忘了，唐僧他們一路走來可不全是和妖怪打交道，還有那十幾個(gè)化外小國呢。對(duì)于烏雞國、車遲國、女兒國等等的國王來說，三藏的“大唐御弟”身份和手中的通關(guān)文碟顯然更具說服力。一張薄紙，幾個(gè)大印，便是一

路西行經(jīng)歷的記錄。那么，我們的ERP 之旅一路走來同樣艱辛，可又何曾留下了什么記錄嗎？回答是肯定的，那就是項(xiàng)目的實(shí)施文檔。兩者的共同之處顯而易見：擁有他們的時(shí)候不覺得怎樣，或許還會(huì)覺得保管起來頗為麻煩?？墒怯幸惶烊绻娴呐⑹Я?，你再看看，管教你寸步難行！

好了！走遍千山萬水，歷經(jīng)千辛萬苦，一番苦戰(zhàn)之后，真經(jīng)到手！但是不要高興得太早，在通天河的落水給師徒四人的西天取經(jīng)大業(yè)多少留下了些許缺憾。凡事歷來都難求完美，當(dāng)年的西行求經(jīng)如此，今天的ERP 項(xiàng)目也概莫能外，后期的應(yīng)用和維護(hù)更應(yīng)慎重對(duì)待，才能把缺憾減少到最小。取回真經(jīng)之后，其實(shí)還有更大量的傳經(jīng)工作，吳老先生在書中按下不表，但信息化工程卻不能這樣嘎然而止。ERP 作為企業(yè)整體信息化的一部分，如何使這樣的階段性成功為我們整體信息化的成功做出盡可能大的貢獻(xiàn)，才應(yīng)該是我們真正關(guān)心的目標(biāo)。漫漫西行路有終點(diǎn)，但是信息化之旅卻沒有終點(diǎn)，最理想最完美的信息化系統(tǒng)永遠(yuǎn)屬于明天，需要不間斷地完善，一步步向它靠近。

（資料來源;杜 江，企業(yè)管理，2005年10月.98-100）

第三篇：西天取經(jīng)與泛項(xiàng)目管理

項(xiàng)目與泛項(xiàng)目

項(xiàng)目和項(xiàng)目管理與人類文明相伴相隨如生，自從有了人類，就有組織的活動(dòng)，就一直執(zhí)行著各種規(guī)模的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“運(yùn)作”（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ），如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“項(xiàng)目”（Ｐｒｏｊｅｃｔｓ），如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程、產(chǎn)品的研發(fā)等。縱觀人類歷史，一些特大型工程項(xiàng)目一直深刻地影響著人們的生產(chǎn)和生活，至今仍然造福于社會(huì)，如中國的萬里長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠。只是當(dāng)時(shí)項(xiàng)目管理尚未成為一門科學(xué)，處于一種潛意識(shí)狀態(tài)。美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)ＰＭＩ給項(xiàng)目的定義已經(jīng)越來越得到世界上其它國家的認(rèn)可，定義如下：項(xiàng)目是一系列特殊的將被完成的任務(wù)，它是在一定條件（時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍）限制下，滿足特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。此定義實(shí)際包含三層含義：①項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求；②在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；③任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。因此，工期、費(fèi)用和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常常被認(rèn)為是項(xiàng)目目標(biāo)的鐵三角。調(diào)查結(jié)果顯示，項(xiàng)目失敗的原因中平均有 ２ １ ％ 在于未能清晰定義項(xiàng)目目標(biāo)。

然而，現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目卻大多沒有清晰定義的項(xiàng)目目標(biāo)，真正能夠理想化地將工期、費(fèi)用和質(zhì)量目標(biāo)在啟動(dòng)前就定義清楚的項(xiàng)目，能夠完全按照商業(yè)合同來規(guī)范啟動(dòng)的項(xiàng)目只是少數(shù)，更多的是我們可以稱之“泛項(xiàng)目”的項(xiàng)目，即不能預(yù)先將項(xiàng)目目標(biāo)、范圍等定義清晰，只能大致明確其目的的項(xiàng)目。

舉例來說，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”——美國在發(fā)動(dòng)前只能確定它的開始時(shí)間，不能確定其結(jié)束時(shí)間，也不能確定其費(fèi)用；同樣，新產(chǎn)品研發(fā)（如抗ＳＡＲＳ 藥物的研制）也是“泛項(xiàng)目”——人們無法預(yù)知該項(xiàng)目將遇到何種技術(shù)難題以及它們究竟需要多長(zhǎng)時(shí)間才能攻克?！胺喉?xiàng)目”占了各類組織項(xiàng)目中的大多數(shù)，真正能夠規(guī)范定義的項(xiàng)目在數(shù)量上只是少數(shù)。通?！胺喉?xiàng)目”不像大型的、正規(guī)的商業(yè)項(xiàng)目那樣引人關(guān)注，但由于其數(shù)量極多，如果不加注意，它們就會(huì)將組織的資源消耗殆盡。

西天取經(jīng)是一個(gè)泛項(xiàng)目

《西游記》述說的西天取經(jīng)的故事就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”。它并沒有一個(gè)良好的開始：項(xiàng)目雖然有一個(gè)交付物的標(biāo)準(zhǔn)（三藏真經(jīng)），但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很含糊（師徒四人到達(dá)西天后，如來只是吩咐阿儺、伽葉“將我那三藏經(jīng)中三十五部之內(nèi)，各揀幾卷與他，教他傳流東土，永注洪恩”）；它并沒有限定時(shí)間和費(fèi)用指標(biāo)（就連觀音菩薩也認(rèn)為取經(jīng)時(shí)間是“未定，約莫二三年間，或可至此”，唐僧更是認(rèn)為“或三二年，或五七年”）；它沒有限定項(xiàng)目范圍；此外，這個(gè)項(xiàng)目既沒有周密計(jì)劃，又沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)等。然而，這個(gè)項(xiàng)目又無疑是成功的：它的利益相關(guān)者均對(duì)該項(xiàng)目的結(jié)局表示滿意。

下面讓我們看一看這個(gè)泛項(xiàng)目的各個(gè)相關(guān)方的表現(xiàn)：

項(xiàng)目發(fā)起人

如來佛無疑是項(xiàng)目的發(fā)起人?！段饔斡洝肥且粋€(gè)佛界故事，如來佛是其中最高層的管理人員，他提出了該項(xiàng)目的目的，負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目關(guān)鍵資源和協(xié)調(diào)利益相關(guān)者，并最終決定項(xiàng)目是否結(jié)束和對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲。作為項(xiàng)目發(fā)起人，如來佛盡到了對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任。首先，他明確提出了項(xiàng)目的目的“到西天取得三藏真經(jīng)，永傳東土，勸人為善”）；其次，他提供了項(xiàng)目經(jīng)理的條件（項(xiàng)目經(jīng)理需要是“東土善信”，并且“肯堅(jiān)心來此”），為其提供了必要的資源（袈裟、錫杖可以使取經(jīng)人“免墮輪回”、“不遭毒害”、“金緊禁三道箍?jī)骸笨梢越o取經(jīng)人收服徒弟，“管教他入我門來”）；第三，他幫助協(xié)調(diào)職能部門經(jīng)理們，讓他們更好地支持項(xiàng)目（吩咐太上老君等支持除妖降魔）；第四，他提供了項(xiàng)目的管理原則（必須歷經(jīng)九九八十一難）；第五，他在取經(jīng)的全過程關(guān)注項(xiàng)目，但并不多干預(yù)，只在關(guān)鍵時(shí)候施以援手（例如只有在處理真假

悟空這樣的難題時(shí)才出手）；第六，他簽發(fā)了項(xiàng)目的正式 結(jié)束，并給予了績(jī)效評(píng)價(jià)（給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)和封賞）。

職能部門經(jīng)理

在《西游記》中，觀世音菩薩、太上老君等諸神可看作是職能部門經(jīng)理，大多數(shù)項(xiàng)目需要的資源都掌握在他們手里，這些資源包括各種法寶，就連項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也是他們提供的。天上諸神乃是職能部門經(jīng)理，其中又以觀世音菩薩為代表（她的職能類似于人力資源部經(jīng)理或項(xiàng)目管理辦公室主任）。這些部門經(jīng)理們?yōu)轫?xiàng)目提供資源，規(guī)范項(xiàng)目的運(yùn)行，并記錄項(xiàng)目的過程。當(dāng)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)碰到困難時(shí)，他們總是及時(shí)施以援手，必要時(shí)會(huì)親自出馬。項(xiàng)目經(jīng)理

唐僧無疑為項(xiàng)目經(jīng)理，他將對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成果負(fù)責(zé)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，唐僧雖不杰出，但無疑是稱職的。第一，他懂得業(yè)務(wù)（會(huì)念經(jīng)，也知道真經(jīng)與假經(jīng)）；第二，他熟悉佛家規(guī)則，能夠堅(jiān)持原則，十分明了項(xiàng)目的使命而且信念堅(jiān)定；第三，他與項(xiàng)目發(fā)起人、客戶與職能部門經(jīng)理們有良好的關(guān)系。他與如來是師徒關(guān)系，與項(xiàng)目客戶唐太宗是結(jié)義兄弟。這兩種關(guān)系使他在神、凡兩界游刃有余：在神界，諸神仙看在如來的份上對(duì)其照顧有加，使其免受妖魔侵害，西天取經(jīng)“是一個(gè)”一把手工程“；在凡界，大唐天子的威信使他在各沿途小國被當(dāng)作”上僧“（獲得食宿、簽證等方便）；第四，他對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理頗有藝術(shù)。有人說，唐僧太無能了，其實(shí)無為而治是唐僧最大法寶。西天取經(jīng)的一個(gè)直接目標(biāo)就是到達(dá)雷音寺，然而，即使像唐僧這樣的佛學(xué)老手也有誤認(rèn)雷音寺的情況發(fā)生。如果將項(xiàng)目經(jīng)理換成孫悟空之輩，取經(jīng)項(xiàng)目極可能會(huì)以失敗而告終。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)成員有孫悟空、豬八戒、沙和尚、白龍馬。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中，孫悟空無疑是技術(shù)人員的代表，或者說他是一個(gè)“技術(shù)牛仔”，他熱愛自己的專業(yè)（降妖除魔）并且專業(yè)水平高超。九九八十一難中的妖魔鬼怪則是項(xiàng)目障礙了。在處理這些項(xiàng)目障礙的時(shí)候，孫悟空表現(xiàn)出非凡的專業(yè)才能和本領(lǐng)，雖然都經(jīng)過了一番艱苦，但最終還是一步步地解決了問題和困難。沙僧是一個(gè)最好的項(xiàng)目秘書，他勤懇，做事認(rèn)真，能力一般。白龍馬是一個(gè)項(xiàng)目輔助人員，他幫助調(diào)撥項(xiàng)目所需要的設(shè)備。八戒技術(shù)水平中等，既自私又膽小，有許多弱點(diǎn)，但他卻是團(tuán)隊(duì)的凝聚劑，缺少了八戒西天取經(jīng)的項(xiàng)目就無法以成功。由于八戒的存在使孫悟空有情緒發(fā)泄的地方。在悟空鬧意見、有情緒、搞辭職時(shí)，他是最佳的思想工作者。

項(xiàng)目客戶

項(xiàng)目客戶是唐太宗，他將使用項(xiàng)目成果。作為使用取經(jīng)項(xiàng)目成果的項(xiàng)目客戶，唐太宗在《西游記》中出現(xiàn)的很少，而且他不是佛學(xué)行家，并不懂得項(xiàng)目交付物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)中的泛項(xiàng)目很相似，客戶都不是行家，他們不能用規(guī)范的術(shù)語定義客戶需求。然而唐太宗的作用卻非同小可。由于東土大唐的威望，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一路獲得了許多方便，他們很容易得到批準(zhǔn)，進(jìn)入項(xiàng)目的下一個(gè)階段。

西天取經(jīng)的管理經(jīng)驗(yàn)

１。強(qiáng)有力的項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)泛項(xiàng)目極為重要。很多“泛項(xiàng)目”是在沒有明確的項(xiàng)目發(fā)起人情況下發(fā)起的，政府項(xiàng)目、非營利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目常常如此。這些僅靠一個(gè)公章來代替項(xiàng)目發(fā)起人的“泛項(xiàng)目”往往會(huì)造成失敗的結(jié)局；可行性研究會(huì)成為真正的以“可行”為預(yù)設(shè)研究結(jié)論的工作；項(xiàng)目失敗后一般是由項(xiàng)目承擔(dān)者對(duì)后果負(fù)責(zé)，參與可行性論證的人員則毫無責(zé)任，由于沒有明確的項(xiàng)目發(fā)起人，更談不上讓項(xiàng)目發(fā)起人承擔(dān)責(zé)任。項(xiàng)目發(fā)起人要落實(shí)到人，沒有明確項(xiàng)目發(fā)起人的項(xiàng)目不能稱為“泛項(xiàng)目”，它們只能稱之為有殘疾的項(xiàng)目。

２。泛項(xiàng)目需要職能部門的經(jīng)理們給予更多的關(guān)注和支持。一般而言，因?yàn)轫?xiàng)目需要的支持難以預(yù)先明晰，并在項(xiàng)目章程等文件中規(guī)定，“泛項(xiàng)目”需要職能部門的經(jīng)理給予更多的關(guān)注和支持。在西天取經(jīng)項(xiàng)目中，職能部門的經(jīng)理們從不與項(xiàng)目經(jīng)理爭(zhēng)奪資源，僅這一點(diǎn)，就比現(xiàn)實(shí)中眾多組織的職能經(jīng)理們要強(qiáng)。在未來的社會(huì)環(huán)境中，項(xiàng)目是各類組織業(yè)績(jī)的主要來源，是各類組織成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，因此，未來的組織形態(tài)應(yīng)該是這樣的：創(chuàng)新性任務(wù)通過動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成，職能部門作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源（人、財(cái)、物、信息、工具、規(guī)范等）的機(jī)構(gòu)而存在。職能部門的大力支持能夠?yàn)椤胺喉?xiàng)目”的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員注入信心，這種信心是“泛項(xiàng)目”成功完成的重要保障。

有意思的是，西天取經(jīng)項(xiàng)目中碰到的諸多障礙正是職能經(jīng)理們和項(xiàng)目發(fā)起人造成的：雖然有其他的妖魔鬼怪，但給項(xiàng)目造成真正麻煩的是職能經(jīng)理們的徒弟、坐騎等，而它們的出現(xiàn)恰恰是項(xiàng)目發(fā)起人如來刻意安排的，是為了考察項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的虔誠。這與現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目是何其相似！

正因?yàn)椤胺喉?xiàng)目”比規(guī)范項(xiàng)目面臨更多的不確定性，它們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更需要得到項(xiàng)目發(fā)起人和職能經(jīng)理的信任，請(qǐng)千萬記住這一點(diǎn)。

３。人——技術(shù)——流程之間的和諧對(duì)泛項(xiàng)目極為關(guān)鍵?！胺喉?xiàng)目”的目標(biāo)是難以一下子準(zhǔn)確定義的，它需要在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中不斷修正和明晰，監(jiān)控、集權(quán)等管理方法用在“泛項(xiàng)目”上往往會(huì)無的放矢，不僅不能有助于項(xiàng)目的進(jìn)行，還可能挫傷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性。對(duì)于項(xiàng)目管理而言，“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”是十分正常的，下屬在某些方面比上司知道得多，這正是他們的價(jià)值所在。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須既能調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的積極性，又能規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的行為，使他們有能力向著項(xiàng)目成功需要的方面發(fā)揮。在這兩個(gè)方面唐僧做得很好，一方面他滿足了幾個(gè)徒弟在專業(yè)方面的虛榮心，讓他們勤奮工作，另一方面，他用緊箍咒控制悟空，用悟空控制八戒……真正做到了“放手與放心”管理。

值得注意的是，無論是唐僧還是悟空、八戒等，所有的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員均是戴罪之人，然而，這些戴罪之人卻組成了一個(gè)極佳的團(tuán)隊(duì)并完成了任務(wù)。對(duì)于“泛項(xiàng)目”而言，人——技術(shù)——流程之間的和諧才是極為關(guān)鍵的，只看重英雄的項(xiàng)目組會(huì)毀了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

４。缺乏明確的客戶使項(xiàng)目變成了泛項(xiàng)目。對(duì)于“泛項(xiàng)目”來說，還很有可能沒有明確的客戶或存在廣義的客戶，或者說，缺乏明確的客戶是使該項(xiàng)目變成“泛項(xiàng)目”的一個(gè)重要原因。特別是對(duì)于政府發(fā)起的“泛項(xiàng)目”（如公共投資項(xiàng)目、縱向科研項(xiàng)目等）來說，在項(xiàng)目需求的提出、項(xiàng)目驗(yàn)收以及項(xiàng)目管理過程中沒有明確的客戶責(zé)任，在此情況下，項(xiàng)目發(fā)起人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起這些責(zé)任。

第四篇：從西天取經(jīng)看唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力

鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院2013-2014學(xué)年

第二學(xué)期領(lǐng)導(dǎo)力課程論文

從西天取經(jīng)看唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力

姓名：周玲霞

班級(jí)：1102072

學(xué)號(hào)：:110207237

二О一 四 年 六 月 六 日

目錄

內(nèi)容摘要..........................................................1 關(guān)鍵詞............................................................1 引言..............................................................2

一、唐僧能堅(jiān)持清晰的組織方向和使命................................2

二、唐僧是深得人心的魅力型領(lǐng)導(dǎo)....................................2

三、唐僧能知人善任，充分發(fā)揮每一個(gè)成員的作用.....................3

四、唐僧建立的是一個(gè)扁平化組織結(jié)構(gòu)、保證組織運(yùn)行效率..............4

五、唐僧對(duì)員工采用的是高關(guān)懷高工作模型............................4

六、唐僧采用了有效的人才激勵(lì)措施..................................4

七、唐僧采用了有效的組織控制——情感管理與以權(quán)制人................5

八、唐僧善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，能保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定........................6 1.2.外部協(xié)調(diào)工作...............................................6 內(nèi)部協(xié)調(diào)工作：.............................................6

九、唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力方面存在的問題....................................6 1.自身能力有待提高...........................錯(cuò)誤！未定義書簽。2．員工的教育時(shí)方法不合適......................錯(cuò)誤！未定義書簽。小結(jié).............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

內(nèi)容摘要

作為明清小說中的經(jīng)典——《西游記》早已深入人心，暫且不論歷史虛實(shí)，就《西游記》中打造的人物形象方面可謂是活靈活現(xiàn)、入木三分，以至于后人對(duì)于羅貫中的小說津津樂道，甚至有人以《西游記》為原型中唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力為主題，結(jié)合現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力，研究領(lǐng)導(dǎo)必備的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。我們知道，《西游記》中的每一個(gè)角色都是性格迥異，特長(zhǎng)不一的，就是這樣四個(gè)完全不同的人因?yàn)楣餐氖姑叩搅艘黄稹魈烊〗?jīng)?！段饔斡洝分刑粕念I(lǐng)導(dǎo)力是貫穿始終的，整個(gè)唐僧團(tuán)隊(duì)的使命最終完成，就是唐僧領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。師徒四人歷經(jīng)磨難最終取到真經(jīng)，唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在什么地方？本文從唐僧的高水平的用人藝術(shù)和管理才能、高效率的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，人際關(guān)系處理的如何

關(guān)鍵詞：西游記 唐僧團(tuán)隊(duì) 唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力 以情動(dòng)人 知人善任 從西天取經(jīng)看唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力

引言

領(lǐng)導(dǎo)是人們生活中極其熟悉的名詞，但是如何領(lǐng)導(dǎo)卻是大多數(shù)人所不了解的。在過去的中國，領(lǐng)導(dǎo)之道是一種潛學(xué)，是秘不外傳的。領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué)，同時(shí)更是一門藝術(shù)正像亨利?明茨伯格說的，組織中行為分為技術(shù)、管理、藝術(shù)三類，藝術(shù)行為高于技術(shù)行為和管理行為。隨著社會(huì)的演進(jìn)和發(fā)展，藝術(shù)的行為將更多地被采納，所以我們說領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)。隨著科學(xué)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，溝通和信息交流越來越便捷，我們的周邊就是能夠便捷溝通的信息網(wǎng)，每一個(gè)人都是身處團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，因此在一個(gè)現(xiàn)代的團(tuán)隊(duì)中，如果只是擁有職權(quán)，以權(quán)制人是不行的，只有擁有了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，擁有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力，才能充分發(fā)揮好每一個(gè)成員的主觀能動(dòng)性，才能帶領(lǐng)所有成員積極的完成共同的使命。羅貫中筆下《西游記》中唐僧師徒四人團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)典型案例，從西天取經(jīng)的故事里，我們可以深入剖析一下唐僧作為領(lǐng)導(dǎo)者，成功的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成使命的因素，從而研究唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力。

一、唐僧能堅(jiān)持清晰的組織方向和使命

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)本身就是企業(yè)文化的傳承者和傳播者，只有他自己能堅(jiān)定不移地信奉公司的文化，以身作則，才能更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)設(shè)定前進(jìn)目標(biāo)，描繪未來美好生活是必要素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)如果不會(huì)制定目標(biāo)，肯定是個(gè)糟糕的領(lǐng)導(dǎo)。唐僧從一開始，就為這個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定了西天取經(jīng)的目標(biāo)，而且歷經(jīng)磨難，從不動(dòng)搖。唐僧具有偉大而崇高的目標(biāo)——取經(jīng)，取經(jīng)是為了助人的，這是一個(gè)偉大而崇高的目標(biāo)，取經(jīng)不是簡(jiǎn)單的讓神通廣大的悟空騰云駕霧，一眨眼就拿到真經(jīng)。而是在具體的執(zhí)行過程、是復(fù)雜的任務(wù)體系，他要完成的是弘揚(yáng)我佛慈悲，是要普天之下皆是太平，要造福黎民百姓。

二、唐僧是深得人心的魅力型領(lǐng)導(dǎo)

《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)以唐僧為中心，唐僧是一個(gè)溫和善良的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，是整 個(gè)“取經(jīng)團(tuán)隊(duì)”的核心人物、領(lǐng)軍人物。作為取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，他有良好的品格，他能有堅(jiān)定的理想信念和意志力，在取經(jīng)的過程中在取經(jīng)途中不為金錢、美色、權(quán)利誘惑，始終堅(jiān)持整個(gè)西天取經(jīng)工作的目標(biāo)、方向、路線，具有非同尋常的自我控制能力，對(duì)自己的要求十分嚴(yán)格，無論身處逆境還是順境，他始終一心向佛，執(zhí)著地堅(jiān)持著“取經(jīng)”的整體目標(biāo)。另外他還具有高超的佛學(xué)理論水平，再加上有以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助，足以保證他在西天取經(jīng)途中的絕對(duì)權(quán)威地位。這樣的領(lǐng)導(dǎo)人，在現(xiàn)代的企業(yè)中也是非常重要的，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

三、唐僧能知人善任，充分發(fā)揮每一個(gè)成員的作用

《西游記》中的每一個(gè)角色都個(gè)性鮮明，各有絕技，這樣四個(gè)完全不同的人因?yàn)楣餐氖姑魈烊〗?jīng)，走到了一起，相互幫助，互相鼓勵(lì)，共同抵抗外界困難，一起解決內(nèi)部矛盾，最終完成了團(tuán)隊(duì)的使命。

在廣大群眾心里，《西游記》最耀眼、最神通廣大的就是美猴王，他是封建權(quán)利下，勇于反抗，桀驁不馴的代名詞，他敢大鬧天宮、敢喊玉皇大帝“玉帝老兒”、敢在天子腳下自封為“齊天大圣”?？墒亲詮募尤胩粕畧F(tuán)隊(duì)以來，也謂是兢兢業(yè)業(yè)，乖乖的跟著手無縛雞之力的唐僧?dāng)匮?，?duì)于天生桀驁不馴的組織成員，唐僧唯一制裁的方法就是緊箍咒。在西天取經(jīng)途中，唐僧曾不止一次的對(duì)其實(shí)行制裁——念緊箍咒，最終還是慢慢改掉了很多與生俱來的頑劣脾性，成為唐僧團(tuán)隊(duì)中的身兼大任的大師兄，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)核心，他解決了取經(jīng)路上遇到的技術(shù)難題，協(xié)助唐僧取得真經(jīng)，完成了使命。

唐僧的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)還有看起來最無所建樹的豬八戒。確實(shí)老豬這個(gè)人乍一看是在取經(jīng)途中最無關(guān)緊要的，確實(shí)細(xì)細(xì)算來，豬八戒是缺點(diǎn)最多、貢獻(xiàn)最少、最好吃懶做、最貪財(cái)好色、最理想信念不堅(jiān)定的了，動(dòng)不動(dòng)就可以聽到豬二哥，這個(gè)悠悠的說一句蠱惑人心的話“師傅都被捉走了，咱們分分東西散了吧”。這么多缺點(diǎn)在哪個(gè)團(tuán)隊(duì)里面都算不上好員工，可是人家唐僧卻深入發(fā)掘了豬八戒的優(yōu)勢(shì)。第一，豬八戒甘當(dāng)綠葉、甘做從屬，絕對(duì)服從指揮，有利于孫悟空完成任務(wù)。第二，豬八戒尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。第三，八戒還是整個(gè)西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。悟空太自負(fù)、沙僧太木訥，八戒最有情趣，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有了輕松詼諧的成分，而 愉快的氛圍是典型能提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的。特別是在唐僧把孫悟空給開除的情況下，也唯有八戒能起個(gè)調(diào)和作用，死乞白賴的把猴子請(qǐng)回來，這給唐僧的領(lǐng)導(dǎo)祈禱了很大的輔助作用。

對(duì)于沙僧，因?yàn)橹览仙呈堑湫偷膶?shí)干家、苦干家、老黃牛，吃苦耐勞、認(rèn)真細(xì)致、艱苦樸素、作風(fēng)正派、不計(jì)得失、與人為善，所以唐僧給他安排了平時(shí)的后勤工作。

四、唐僧建立的是一個(gè)扁平化組織結(jié)構(gòu)、保證組織運(yùn)行效率

唐僧是一個(gè)性格溫順、天性仁慈善良的領(lǐng)導(dǎo)人，但是他也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中本領(lǐng)最弱，戰(zhàn)斗力最差的，可是，卻成功的帶領(lǐng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成功完成使命。其實(shí)分析一下，我們可以發(fā)現(xiàn)，唐僧帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，采用的并不是傳統(tǒng)的金字塔式領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，而是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)模型中的扁平化模型，在這樣現(xiàn)金的模型中，唐僧本身作為唯一的領(lǐng)導(dǎo)人，剩下的三位徒弟直接隸屬于唐僧本人，這也就加快了信息傳遞速度，方便的唐僧的管理，在面對(duì)外界敵擾時(shí)，更快更好的解決困難。

五、唐僧對(duì)員工采用的是高關(guān)懷高工作模型

我們知道在最初的時(shí)候，孫悟空是并不尊重唐僧，在孫悟空眼里唐僧就是一個(gè)肉眼凡胎，而且很多時(shí)候還不識(shí)好歹，不明黑白，但是在歷經(jīng)艱險(xiǎn)后，唐僧的執(zhí)著、善良和對(duì)自己的關(guān)心也感化了孫悟空，讓他死心塌地保護(hù)唐僧。

在唐僧的領(lǐng)導(dǎo)下，正常的員工一定不會(huì)覺得辛苦，因?yàn)樘粕畬?duì)員工的個(gè)人需求關(guān)心很大程度上溫暖了人心。對(duì)天性頑劣的悟空，唐僧幫助從石頭中解脫出來，在黃昏日暮幫悟空親手縫制了工作服；對(duì)于好吃懶做的八戒，唐僧是處處寬容，在條件允許的范圍內(nèi)，盡量滿足八戒的需求；對(duì)于吃苦耐勞、任勞任怨的沙僧，平日里唐僧盡量給予關(guān)心。當(dāng)有困難出現(xiàn)時(shí)，每一個(gè)成員都會(huì)感念唐僧CEO平日里的恩德，竭盡全力為組織效力，這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式在現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)人身上或許還不多見。

六、唐僧采用了有效的人才激勵(lì)措施 唐僧以共同修成正果為激勵(lì)方法，因?yàn)槿〗?jīng)團(tuán)成員的個(gè)體差異很大，來歷不同，所以只有建立一個(gè)有效的人才激勵(lì)機(jī)制，才能使他們?cè)谌〗?jīng)事業(yè)面前達(dá)成共識(shí)，化解矛盾，求同存異。正是因?yàn)橛辛擞行У募?lì)措施，在取經(jīng)的路上唐僧才能帶領(lǐng)成員歷經(jīng)千難萬險(xiǎn)，始終團(tuán)結(jié)一心，克服難以想象的困難，最終取回真經(jīng)，修成正果。

七、唐僧采用了有效的組織控制——情感管理與以權(quán)制人

研究《西游記》唐僧的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代管理模式就可以發(fā)現(xiàn)里面有著中國特有的管理學(xué)模式。從組織控制來說，唐僧采用了一個(gè)非常高明的控制手段，也是是非常具有中國特色的控制手段。

唐僧是CEO可是他卻從來沒有擺出一副嚴(yán)肅的外表，而是與成員師徒相稱，營造了一個(gè)家庭的氛圍，這樣一來他們就是有著親情的。在這個(gè)取經(jīng)團(tuán)里面，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，唐僧不是靠出工資，不是靠打罵，不是靠常見的嚴(yán)格規(guī)定來約束大家的，他是靠勸導(dǎo)，靠情感管理來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的，而情感管理是被認(rèn)為是最高級(jí)的管理模式之一。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，情感管理是非常重要的，尤其在中國文化的大背景下，中國人往往是做生意先交朋友，先認(rèn)人再認(rèn)事，對(duì)事情的判斷主觀性比較大。在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在塑造團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)進(jìn)行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，總的來說，要用人為能，攻心為上。

親情歸親情可是規(guī)則也要很清楚，在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)模式里制度明確，等級(jí)分明，師傅就是師傅，徒弟就是徒弟，任徒弟有天大的本事，也不能超越法規(guī)，不能觸犯師傅的威嚴(yán)，不能以下犯上，不然就是緊箍咒了。

由此可見，唐僧不止是一個(gè)簡(jiǎn)單的僧侶，還是一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)者。面對(duì)生性乖張的悟空，只是簡(jiǎn)單的采用親情管理沒有緊箍咒，估計(jì)早被孫悟空一棒打死，或者使喚不動(dòng)他。所以領(lǐng)導(dǎo)一定要樹立自己的權(quán)威，沒有權(quán)威，也就無法成為領(lǐng)導(dǎo)，這也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的必備技能。但是唐僧從來不濫用自己的權(quán)力，只有在大是大非的時(shí)候，才動(dòng)用自己的懲罰權(quán)，這對(duì)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說也是具有借鑒意義的：組織賦予的懲罰權(quán)千萬不要濫用，并且要銘記獎(jiǎng)勵(lì)勝于懲罰，這是領(lǐng)導(dǎo)力的基本原理。

八、唐僧善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，能保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定

作為取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的CEO，唐僧的領(lǐng)導(dǎo)工作還是十分成功的，這還歸功于他善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，充分保證了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.外部協(xié)調(diào)工作：唐僧通過豐富的知識(shí)、理論，取得了唐王和觀音的信任和支持，現(xiàn)代管理學(xué)中也談到了這一點(diǎn)“取得外界高層的信任和支持，對(duì)團(tuán)隊(duì)取得各種資源非常有利”。這樣可以更好的獲得良好的資源，有利于取經(jīng)任務(wù)的進(jìn)行和發(fā)展。在取經(jīng)團(tuán)隊(duì)一路遇到問題解決問題的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)唐僧不管在工作當(dāng)中出現(xiàn)了多大的困難，總是有很多外部的因素幫助他度過重重難關(guān)，這就可以看出一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是獨(dú)立于外部的系統(tǒng)而存在的，很重要的一點(diǎn)就是唐僧在外部協(xié)調(diào)中取得了成功。2.內(nèi)部協(xié)調(diào)工作：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，唐僧一直保持師傅的形象，與成員師徒相稱，營造了一個(gè)家庭的氛圍，這樣一來他們就是有著親情的，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員關(guān)系就更加穩(wěn)定了。在這個(gè)取經(jīng)團(tuán)里面，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，唐僧不是靠出工資，不是靠打罵，不是靠常見的嚴(yán)格規(guī)定來約束大家的，他是靠勸導(dǎo)，靠情感管理來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的，這樣以來更有利于唐僧團(tuán)隊(duì)發(fā)揮集體的戰(zhàn)斗力。

九、唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力方面存在的問題

1.自身能力有待提高：唐僧的理論知識(shí)相當(dāng)豐富，所有的規(guī)范，如金剛經(jīng)、法華經(jīng)、大悲咒等，他都能倒背如流，這也是觀音和唐皇對(duì)他充分信任的原因，他能請(qǐng)命去西天取經(jīng)也能看出他是很有上進(jìn)心，愿意努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)的。但是他的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不是豐富，當(dāng)面對(duì)妖怪的時(shí)候也不會(huì)明辨是非；沒有足夠的能力來處理外部不安全事件，需要項(xiàng)目部人員的努力和協(xié)作。

2．員工的教育時(shí)方法：不合適團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)不可能一味的只是做好人，當(dāng)團(tuán)隊(duì)因?yàn)槌蓡T的問題導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)損失或者災(zāi)難時(shí)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是要采用一定的制度手段來對(duì)成員錯(cuò)誤的行為進(jìn)行懲罰的。當(dāng)然，作為取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的CEO，唐僧也免不了要實(shí)行自己的制裁手段。在西天取經(jīng)的途中，當(dāng)有意見分歧的時(shí)候多數(shù)時(shí)候只是簡(jiǎn)單粗暴地采用念緊箍咒的方法來解決問題，很少去耐心的做成員的思想工作，這樣的方法很容易讓員工產(chǎn)生逆反心理，不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采取的方式。

小結(jié)

總之，團(tuán)隊(duì)的管理、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及用人藝術(shù)對(duì)于組織的發(fā)展具有非常重要的作用，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是目前眾多學(xué)者和企業(yè)家不斷探索和實(shí)踐的領(lǐng)域。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想獲得更高層次的發(fā)展，想要更好的完成組織使命，就必須認(rèn)真研究包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，這些內(nèi)容看似簡(jiǎn)單，卻需要真正意義上的理解并且認(rèn)真實(shí)行，才會(huì)有所收益的，如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是擺在組織面前的一項(xiàng)重大的現(xiàn)實(shí)問題，需要結(jié)合中外歷史以及現(xiàn)實(shí)中的領(lǐng)導(dǎo)案例總結(jié)研究，結(jié)合具體實(shí)際認(rèn)真實(shí)行。

第五篇：西天取經(jīng)與泛項(xiàng)目管理

西天取經(jīng)與泛項(xiàng)目管理

張權(quán)中 馬克和 王躍飛 吳雄虎

項(xiàng)目與泛項(xiàng)目

項(xiàng)目和項(xiàng)目管理與人類文明相伴相隨如生，自從有了人類，就有組織的活動(dòng)，就一直執(zhí)行著各種規(guī)模的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“運(yùn)作”（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ），如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“項(xiàng)目”（Ｐｒｏｊｅｃｔｓ），如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程、產(chǎn)品的研發(fā)等?？v觀人類歷史，一些特大型工程項(xiàng)目一直深刻地影響著人們的生產(chǎn)和生活，至今仍然造福于社會(huì)，如中國的萬里長(zhǎng) 城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠。只是當(dāng)時(shí)項(xiàng)目管理尚未成為一門科學(xué)，處于一種潛意識(shí)狀態(tài)。

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)ＰＭＩ給項(xiàng)目的定義已經(jīng)越來越得到世界上其它國家的認(rèn)可，定義如下：項(xiàng)目是一系列特殊的將被完成的任務(wù)，它是在一定條件（時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍）限制下，滿足特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。此定義實(shí)際包含三層含義：①項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求；②在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；③任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。因此，工期、費(fèi)用和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常常被認(rèn)為是項(xiàng)目目標(biāo)的鐵三角。調(diào)查結(jié)果顯示，項(xiàng)目失敗的原因中平均有 ２ １ ％ 在于未能清晰定義項(xiàng)目目標(biāo)。

然而，現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目卻大多沒有清晰定義的項(xiàng)目目標(biāo)，真正能夠理想化地將工期、費(fèi)用和質(zhì)量目標(biāo)在啟動(dòng)前就定義清楚的項(xiàng)目，能夠完全按照商業(yè)合同來規(guī)范啟動(dòng)的項(xiàng)目只是少數(shù)，更多的是我們可以稱之“泛項(xiàng)目”的項(xiàng)目，即不能預(yù)先將項(xiàng)目目標(biāo)、范圍等定義清晰，只能大致明確其目的的項(xiàng)目。

舉例來說，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”——美國在發(fā)動(dòng)前只能確定它的開始時(shí)間，不能確定其結(jié)束時(shí)間，也不能確定其費(fèi)用；同樣，新產(chǎn)品研發(fā)（如抗ＳＡＲＳ 藥物的研制）也是“泛項(xiàng)目”——人們無法預(yù)知該項(xiàng)目將遇到何種技術(shù)難題以及它們究竟需要多長(zhǎng)時(shí)間才能攻克。“泛項(xiàng)目”占了各類組織項(xiàng)目中的大多數(shù)，真正能夠規(guī)范定義的項(xiàng)目在數(shù)量上只是少數(shù)。通?！胺喉?xiàng)目”不像大型的、正規(guī)的商業(yè)項(xiàng)目那樣引人關(guān)注，但由于其數(shù)量極多，如果不加注意，它們就會(huì)將組織的資源消耗殆盡。

西天取經(jīng)是一個(gè)泛項(xiàng)目

《西游記》述說的西天取經(jīng)的故事就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”。它并沒有一個(gè)良好的開始：項(xiàng)目雖然有一個(gè)交付物的標(biāo)準(zhǔn)（三藏真經(jīng)），但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很含糊（師徒四人到達(dá)西天后，如來只是吩咐阿儺、伽葉“將我那三藏經(jīng)中三十五部之內(nèi)，各揀幾卷與他，教他傳流東土，永注洪恩”）；它并沒有限定時(shí)間和費(fèi)用指標(biāo)（就連觀音菩薩也認(rèn)為取經(jīng)時(shí)間是“未定，約莫二三年間，或可至此”，唐僧更是認(rèn)為“或三二年，或五七年”）；它沒有限定項(xiàng)目范圍；此外，這個(gè)項(xiàng)目既沒有周密計(jì)劃，又沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)等。然而，這個(gè)項(xiàng)目又無疑是成功的：它的利益相關(guān)者均對(duì)該項(xiàng)目的結(jié)局表示滿意。

下面讓我們看一看這個(gè)泛項(xiàng)目的各個(gè)相關(guān)方的表現(xiàn)：

項(xiàng)目發(fā)起人

如來佛無疑是項(xiàng)目的發(fā)起人?！段饔斡洝肥且粋€(gè)佛界故事，如來佛是其中最高層的管理人員，他提出了該項(xiàng)目的目的，負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目關(guān)鍵資源和協(xié)調(diào)利益相關(guān)者，并最終決定項(xiàng)目是

否結(jié)束和對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲。作為項(xiàng)目發(fā)起人，如來佛盡到了對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任。首先，他明確

提出了項(xiàng)目的目的“到西天取得三藏真經(jīng)，永傳東土，勸人為善”）；其次，他提供了項(xiàng)目經(jīng)理的條件（項(xiàng)目經(jīng)理需要是“東土善信”，并且“肯堅(jiān)心來此”），為其提供了

必要的資源（袈裟、錫杖可以使取經(jīng)人“免墮輪回”、“不遭毒害”、“金緊禁三道箍?jī)骸笨梢越o取經(jīng)人收服徒弟，“管教他入我門來”）；第三，他幫助協(xié)調(diào)職能部門經(jīng)理們，讓他們

更好地支持項(xiàng)目（吩咐太上老君等支持除妖降魔）；第四，他提供了項(xiàng)目的管理原則（必須歷經(jīng)九九八十一難）；第五，他在取經(jīng)的全過程關(guān)注項(xiàng)目，但并不多干預(yù)，只在關(guān)鍵時(shí)候

施以援手（例如只有在處理真假悟空這樣的難題時(shí)才出手）；第六，他簽發(fā)了項(xiàng)目的正式結(jié)束，并給予了績(jī)效評(píng)價(jià)（給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)和封賞）。

職能部門經(jīng)理

在《西游記》中，觀世音菩薩、太上老君等諸神可看作是職能部門經(jīng)理，大多數(shù)項(xiàng)目需

要的資源都掌握在他們手里，這些資源包括各種法寶，就連項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也是他們提供的。天上諸神乃是職能部門經(jīng)理，其中又以觀世音菩薩為代表（她的職能

類似于人力資源部經(jīng)理或項(xiàng)目管理辦公室主任）。這些部門經(jīng)理們?yōu)轫?xiàng)目提供資源，規(guī)范項(xiàng)目的運(yùn)行，并記錄項(xiàng)目的過程。當(dāng)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)碰到困難時(shí)，他們總是及時(shí)施以援手，必要時(shí)會(huì)親自出馬。

項(xiàng)目經(jīng)理

唐僧無疑為項(xiàng)目經(jīng)理，他將對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成果負(fù)責(zé)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，唐僧雖不杰出，但無

疑是稱職的。第一，他懂得業(yè)務(wù)（會(huì)念經(jīng)，也知道真經(jīng)與假經(jīng)）；第二，他熟悉佛家規(guī)則，能夠堅(jiān)持原則，十分明了項(xiàng)目的使命而且信念堅(jiān)定；第三，他與項(xiàng)目發(fā)起人、客戶

與職能部門經(jīng)理們有良好的關(guān)系。他與如來是師徒關(guān)系，與項(xiàng)目客戶唐太宗是結(jié)義兄弟。這兩種關(guān)系使他在神、凡兩界游刃有余：在神界，諸神仙看在如來的份上對(duì)其照顧

有加，使其免受妖魔侵害，西天取經(jīng)”是一個(gè)“一把手工程”；在凡界，大唐天子的威信使他在各沿途小國被當(dāng)作“上僧”（獲得食宿、簽證等方便）；第四，他對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管

理頗有藝術(shù)。有人說，唐僧太無能了，其實(shí)無為而治是唐僧最大法寶。西天取經(jīng)的一個(gè)直接目標(biāo)就是到達(dá)雷音寺，然而，即使像唐僧這樣的佛學(xué)老手也有誤認(rèn)雷音寺的情況發(fā)

生。如果將項(xiàng)目經(jīng)理換成孫悟空之輩，取經(jīng)項(xiàng)目極可能會(huì)以失敗而告終。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)成員有孫悟空、豬八戒、沙和尚、白龍馬。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中，孫悟空無疑是技術(shù)

人員的代表，或者說他是一個(gè)“技術(shù)牛仔”，他熱愛自己的專業(yè)（降妖除魔）并且專業(yè)水平

高超。九九八十一難中的妖魔鬼怪則是項(xiàng)目障礙了。在處理這些項(xiàng)目障礙的時(shí)候，孫悟空表

現(xiàn)出非凡的專業(yè)才能和本領(lǐng)，雖然都經(jīng)過了一番艱苦，但最終還是一步步地解決了問題和困

難。沙僧是一個(gè)最好的項(xiàng)目秘書，他勤懇，做事認(rèn)真，能力一般。白龍馬是一個(gè)項(xiàng)目輔助人

員，他幫助調(diào)撥項(xiàng)目所需要的設(shè)備。八戒技術(shù)水平中等，既自私又膽小，有許多弱點(diǎn)，但他

卻是團(tuán)隊(duì)的凝聚劑，缺少了八戒西天取經(jīng)的項(xiàng)目就無法以成功。由于八戒的存在使孫悟空有

情緒發(fā)泄的地方。在悟空鬧意見、有情緒、搞辭職時(shí)，他是最佳的思想工作者。

項(xiàng)目客戶

項(xiàng)目客戶是唐太宗，他將使用項(xiàng)目成果。作為使用取經(jīng)項(xiàng)目成果的項(xiàng)目客戶，唐太宗在《西游記》中出現(xiàn)的很少，而且他不是佛學(xué)行家，并不懂得項(xiàng)目交付物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)

與現(xiàn)實(shí)中的泛項(xiàng)目很相似，客戶都不是行家，他們不能用規(guī)范的術(shù)語定義客戶需求。然而唐

太宗的作用卻非同小可。由于東土大唐的威望，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一路獲得了許多方便，他們很容易得到批準(zhǔn)，進(jìn)入項(xiàng)目的下一個(gè)階段。

西天取經(jīng)的管理經(jīng)驗(yàn)

１．強(qiáng)有力的項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)泛項(xiàng)目極為重要。很多“泛項(xiàng)目”是在沒有明確的項(xiàng)目發(fā)起人情況下發(fā)起的，政府項(xiàng)目、非營利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目常常如此。這些僅靠一個(gè)公章來代替項(xiàng)目發(fā)起人的“泛項(xiàng)目”往往會(huì)造成失敗的結(jié)局；可行性研究會(huì)成為真正的以“可行”為預(yù)設(shè)研究結(jié)論的工作；項(xiàng)目失敗后一般是由項(xiàng)目承擔(dān)者對(duì)后果負(fù)責(zé)，參與可行性論證的人員則毫無責(zé)任，由于沒有明確的項(xiàng)目發(fā)起人，更談不上讓項(xiàng)目發(fā)起人承擔(dān)責(zé)任。項(xiàng)目發(fā)起人要落實(shí)到人，沒有明確項(xiàng)目發(fā)起人的項(xiàng)目不能稱為“泛項(xiàng)目”，它們只能稱之為有殘疾的項(xiàng)目。

２．泛項(xiàng)目需要職能部門的經(jīng)理們給予更多的關(guān)注和支持。一般而言，因?yàn)轫?xiàng)目需要的支持難以預(yù)先明晰，并在項(xiàng)目章程等文件中規(guī)定，“泛項(xiàng)目”需要職能部門的經(jīng)理給予更多的關(guān)注和支持。在西天取經(jīng)項(xiàng)目中，職能部門的經(jīng)理們從不與項(xiàng)目經(jīng)理爭(zhēng)奪資源，僅這一點(diǎn)，就比現(xiàn)實(shí)中眾多組織的職能經(jīng)理們要強(qiáng)。在未來的社會(huì)環(huán)境中，項(xiàng)目是各類組織業(yè)績(jī)的主要來源，是各類組織成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，因此，未來的組織形態(tài)應(yīng)該是這樣的：創(chuàng)新性任務(wù)通過動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成，職能部門作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源（人、財(cái)、物、信息、工具、規(guī)范等）的機(jī)構(gòu)而存在。職能部門的大力支持能夠?yàn)椤胺喉?xiàng)目”的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員注入信心，這種信心是“泛項(xiàng)目”成功完成的重要保障。

有意思的是，西天取經(jīng)項(xiàng)目中碰到的諸多障礙正是職能經(jīng)理們和項(xiàng)目發(fā)起人造成的：雖然有其他的妖魔鬼怪，但給項(xiàng)目造成真正麻煩的是職能經(jīng)理們的徒弟、坐騎等，而它們的出現(xiàn)恰恰是項(xiàng)目發(fā)起人如來刻意安排的，是為了考察項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的虔誠。這與現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目是何其相似！

正因?yàn)椤胺喉?xiàng)目”比規(guī)范項(xiàng)目面臨更多的不確定性，它們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更需要得到項(xiàng)目發(fā)起人和職能經(jīng)理的信任，請(qǐng)千萬記住這一點(diǎn)。

３．人——技術(shù)——流程之間的和諧對(duì)泛項(xiàng)目極為關(guān)鍵?！胺喉?xiàng)目”的目標(biāo)是難以一下子準(zhǔn)確定義的，它需要在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中不斷修正和明晰，監(jiān)控、集權(quán)等管理方法用在“泛項(xiàng)目”上往往會(huì)無的放矢，不僅不能有助于項(xiàng)目的進(jìn)行，還可能挫傷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性。對(duì)于項(xiàng)目管理而言，“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”是十分正常的，下屬在某些方面比上司知道得多，這正是他們的價(jià)值所在。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須既能調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的積極性，又能規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的行為，使他們有能力向著項(xiàng)目成功需要的方面發(fā)揮。在這兩個(gè)方面唐僧做得很好，一方面他滿足了幾個(gè)徒弟在專業(yè)方面的虛榮心，讓他們勤奮工作，另一方面，他用緊箍咒控制悟空，用悟空控制八戒??真正做到了“放手與放心”管理。

值得注意的是，無論是唐僧還是悟空、八戒等，所有的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員均是戴罪之人，然而，這些戴罪之人卻組成了一個(gè)極佳的團(tuán)隊(duì)并完成了任務(wù)。對(duì)于“泛項(xiàng)目”而言，人——技術(shù)——流程之間的和諧才是極為關(guān)鍵的，只看重英雄的項(xiàng)目組會(huì)毀了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

４．缺乏明確的客戶使項(xiàng)目變成了泛項(xiàng)目。對(duì)于“泛項(xiàng)目”來說，還很有可能沒有明確的客戶或存在廣義的客戶，或者說，缺乏明確的客戶是使該項(xiàng)目變成“泛項(xiàng)目”的一個(gè)重要原因。特別是對(duì)于政府發(fā)起的“泛項(xiàng)目”（如公共投資項(xiàng)目、縱向科研項(xiàng)目等）來說，在項(xiàng)目需求的提出、項(xiàng)目驗(yàn)收以及項(xiàng)目管理過程中沒有明確的客戶責(zé)任，在此情況下，項(xiàng)目發(fā)起人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起這些責(zé)任。

主要參考書目：

１．Ｐｒｏｊｅｃｔ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ａｍｅｒｉｃａｎ，ａ Ｇｕｉｄｅ ｔｏ ｔｈｅ ｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｂｏｄｙ ｏｆ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ２０００［Ｍ］，２００１

２．戴維·克利蘭，項(xiàng)目經(jīng)理便攜手冊(cè)［Ｍ］，機(jī)械工業(yè)出版社，２００２

３．中國項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)委員會(huì)，中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系綱要［Ｍ］，電子工業(yè)出版社，２００２