第一篇：情緒管理與心理健康（最終版）

情緒管理與心理健康

在開始正文之前我們先舉一個(gè)引例說(shuō)明管理情緒的重要性。

有一個(gè)男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，當(dāng)他想發(fā)脾氣的時(shí)候，就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天，這個(gè)男孩釘下了40根釘子。慢慢地，男孩可以控制他的情緒，不再亂發(fā)脾氣，所以每天釘下的釘子也跟著減少了，他發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣比釘下那些釘子來(lái)得容易一些。終于，父親告訴他，現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。一天天過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有的釘子都拔出來(lái)了。于是，父親牽著他的手來(lái)到后院，告訴他說(shuō)：“孩子，你做得很好。但看看那此圍墻上的坑坑洞洞，這些圍籬將永遠(yuǎn)不能回復(fù)從前的樣子了，當(dāng)你生氣時(shí)所說(shuō)的話就像這些釘子一樣，會(huì)留下很難彌補(bǔ)的疤痕，有些是難以磨滅的呀！”從此，男孩終于懂得管理情緒的重要性了。

你現(xiàn)在的心情如何！是歡樂、煩惱、生氣、擔(dān)心、害怕、難過、失望或者是平靜無(wú)常呢？還是你根本不懂自己的心情！一早起來(lái)，也許你看到陽(yáng)光普照而心情愉快，也可能因?yàn)榧?xì)雨綿綿而心情低落；你也許因?yàn)樘诱n沒被點(diǎn)到名而高興，然而考試快到又讓你擔(dān)心；談戀愛的你，心花怒放，失戀的你卻又垂頭喪氣……我們擁有許多不同的情緒，而它們似乎也為我們的生活增添了許多色彩。然而，有情緒好不好呢？一個(gè)成功的人應(yīng)不應(yīng)該流露情緒？怕不怕被人說(shuō)你太情緒化？所以寧愿不要有情緒……其實(shí)真正的問題并不存情緒本身，而在情緒的表達(dá)方式，如果能以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適度的情緒，就是健康的情緒管理之道。

情緒是指?jìng)€(gè)體對(duì)本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反應(yīng)。它是一種主觀感受、生理的反應(yīng)、認(rèn)知的互動(dòng)，并表達(dá)出一些特定行為。情緒是人所具有的一種心理活動(dòng),它是指人對(duì)客觀事物是否滿足需要的態(tài)度體驗(yàn)。情緒管理是將這些感受、反應(yīng)、評(píng)估和特定行為挖掘并駕馭的一種手段，是一個(gè)人對(duì)自己情緒的自我認(rèn)識(shí)、自我控制。情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好管理效果的一種管理手段。簡(jiǎn)單說(shuō)，情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程。包括兩個(gè)方面：正向情緒和負(fù)向情緒。即愛的反面是恨，喜悅、高興的反面是難過、沮喪。正面情緒是指以開心、樂觀、滿足、熱情等為特征的情緒；負(fù)面情緒是指以難過、委屈、傷心、害怕等為特征的情緒。有些人卻過度夸大情緒的負(fù)面影響，產(chǎn)生對(duì)情緒的迷失。例如，認(rèn)為如果你對(duì)別人生氣就表示你不喜歡他；或者認(rèn)為表達(dá)生氣就表示不尊重或者沒有愛。所以當(dāng)父母對(duì)你生氣而大罵時(shí)，你可能就會(huì)全盤否定他們對(duì)你的關(guān)愛；或者父母的某些做法令你不高興時(shí)，你可能會(huì)覺得有很深的罪惡感，覺得自己不應(yīng)該這樣；等等。其實(shí)愛恨是可以并存的，所有正向與負(fù)向的感受都可以同時(shí)存在，情緒只是反映出我們內(nèi)在的感受，并沒有好壞之分，每種情緒都有它獨(dú)特的價(jià)值，如果僅僅為了某種情緒而忽略其他情緒，我們就無(wú)法完整地體驗(yàn)生活。種種的負(fù)面工作情緒無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是組織而言，危害都是很大的。長(zhǎng)期的情緒困擾得不到解決，除了會(huì)降低個(gè)人的生活質(zhì)量，還會(huì)使個(gè)人喪失工作熱情，影響個(gè)人與周圍的人際關(guān)系，并且影響個(gè)人的生活水平。

我們對(duì)情緒還存在錯(cuò)覺，認(rèn)為可以選擇性地去掉一些情緒，可以完全不生氣或者完全不難過，可以永遠(yuǎn)快樂。實(shí)際上當(dāng)我們壓抑情緒時(shí)，就累積了一些緊張，而壓制了我們感受快樂與愛的能力。情緒的能力是整體的，只有自由地體驗(yàn)各種情緒，才能感受更多流暢的情緒。就如紀(jì)伯倫所說(shuō)：“悲傷在你心中切割得愈深，你便能容納更多的快樂?！啊碑?dāng)你快樂時(shí)，深察你的內(nèi)心吧。你將發(fā)現(xiàn)，只有那曾使你悲傷的，正給你快樂。當(dāng)你悲傷時(shí)，再深察你的內(nèi)心吧。你將明白，事實(shí)上你正為曾使你快樂的事物哭泣?！?/p>

我們每個(gè)人，都有情緒失控的時(shí)候，很多負(fù)面情緒會(huì)影響我們的工作和生活，我們需要對(duì)這些負(fù)面情緒加以控制。對(duì)待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過，有一個(gè)總的原則：對(duì)待強(qiáng)烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導(dǎo)感情的渠道。情緒管理是一門學(xué)問，也是一種藝術(shù)，要掌控得恰到好處。因此要成為情緒的主人，必先覺察自我的情緒，并能覺察他人的情緒，進(jìn)而能管理自我情緒，尤其要常保鮮活的心情面對(duì)人生。

大學(xué)階段是人生的第二個(gè) “心理斷乳期 ”,是一個(gè)非常關(guān)注自我 , 注重個(gè)性表達(dá) , 情緒體驗(yàn)豐富 , 情緒波動(dòng)起伏的時(shí)期。大學(xué)生常見的情緒有: 快樂、興趣、羞愧、內(nèi)疚、羞澀、悲傷、驚奇、敵意、憤怒、蔑視、厭惡、恐懼等。根據(jù)大學(xué)生在不同階段反映出不同的心理問題：一年級(jí)大學(xué)生集中表現(xiàn)為新生活適應(yīng)問題，兼有學(xué)習(xí)、專業(yè)、人際交往等問題；二年級(jí)出現(xiàn)的問題依次為人際交往、學(xué)習(xí)與事業(yè)、情感與戀愛；三年級(jí)集中在自我表現(xiàn)發(fā)展與能力培養(yǎng)、人際交往、戀愛與情感方面；四年級(jí)則以擇業(yè)問題為多數(shù)，兼有戀愛、未來(lái)發(fā)展和能力培養(yǎng)等問題。

大學(xué)生情緒具有如下幾個(gè)特點(diǎn):

1、情緒的豐富性。從自我意識(shí)的發(fā)展看 ,大學(xué)生出現(xiàn)較多的是自我體驗(yàn) , 自我尊重的需要強(qiáng)烈 , 易產(chǎn)生自卑、自負(fù)等情緒;從社交看 , 大學(xué)生的交往范圍日益擴(kuò)大;大學(xué)生通過各種活動(dòng)了解社會(huì) , 學(xué)習(xí)社會(huì)的道德規(guī)范 , 對(duì)自己的身份、角色、志向、價(jià)值等問題有了更深入的思考。

2、情緒的不穩(wěn)定性。由于大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀還未完全定型 , 認(rèn)知能力還有待提高 , 大學(xué)生的情緒活動(dòng)往往強(qiáng)烈而不能持久 , 情緒活動(dòng)隨著認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變。

3、情緒的掩飾性。大學(xué)生隨著知識(shí)水平的提高 , 思想內(nèi)涵的豐富 , 在情緒反映上較隱晦。他們已具備在一定的情景下壓抑控制自己憤怒、悲傷等情緒 , 而將真實(shí)的情緒掩飾起來(lái)的能力 ,形成外在表現(xiàn)和內(nèi)心體驗(yàn)不一致的特點(diǎn)。

4、情緒的沖動(dòng)性。有的心理學(xué)家把青年期形容為 “疾風(fēng)怒濤 ”時(shí)期。大學(xué)生的情緒往往表現(xiàn)得快而強(qiáng)烈 , 常因一點(diǎn)小事振奮不已 , 豪情萬(wàn)丈。大學(xué)生情緒的沖動(dòng)性一般表現(xiàn)為對(duì)外部環(huán)境或他人的不滿 , 情緒失控 , 語(yǔ)言、行動(dòng)極富攻擊性。

如何進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)

1、自我控制。它是個(gè)人對(duì)自身的心理和行為的主動(dòng)掌握 , 是個(gè)體自覺地選擇目標(biāo) , 在沒有外界監(jiān)督的情況下 , 適當(dāng)?shù)乜刂啤⒄{(diào)節(jié)自己的行為 , 抑制沖動(dòng) , 抵制誘惑 , 堅(jiān)持不懈地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種綜合能力。當(dāng)某些消極情緒被激發(fā)起來(lái)后 ,這時(shí)就要先冷靜下來(lái) , 有意識(shí)對(duì)自己的情緒進(jìn)行控制 , 先要仔細(xì)考慮采取這種行為的利與弊 , 然后選擇一種適宜的行為方式表達(dá)自己的情緒。

2、注意轉(zhuǎn)移。當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時(shí), 要把注意力轉(zhuǎn)移到使自己感興趣的事情上, 或暫時(shí)避開令人傷心的地方。如: 外出散步, 看電影, 聽聽笑話, 看看幽默小說(shuō), 打球, 下棋, 找朋友聊天, 換換環(huán)境等, 這些活動(dòng)有助于使情緒平靜下來(lái), 在活動(dòng)中尋找到新的快樂。這種方法, 一方面中止了不良刺激源的作用, 防止不良情緒的泛化、蔓延;另一方面, 通過參與新的活動(dòng), 特別是自己感興趣的活動(dòng)而達(dá)到增進(jìn)積極情緒的目的。

3、自我安慰。這種情緒調(diào)節(jié)方法主要是當(dāng)一個(gè)人追求某個(gè)事物而不能實(shí)現(xiàn), 為了減少內(nèi)心失望, 找一個(gè)借口或理由, 以緩解矛盾沖突, 消除焦慮、抑郁、煩惱和失望情緒。經(jīng)常用 “勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬, 焉知非?！?、“壞事變好事”等詞語(yǔ)來(lái)進(jìn)行自我安慰, 可以擺脫煩惱, 緩解矛盾沖突, 消除焦慮、抑郁和失望, 達(dá)到自我激勵(lì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)之目的有助于保持情緒的安寧和穩(wěn)定。

4、適當(dāng)發(fā)泄。當(dāng)情緒發(fā)作時(shí), 人體內(nèi)潛藏著一股能量 , 過分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重 , 積聚起來(lái)有害身心健康。大學(xué)生有焦慮、煩悶、抑郁等負(fù)情緒時(shí) , 進(jìn)行適度的宣泄 , 使壓抑的心境得到緩解和改善 , 有利于大學(xué)生的身心健康。

諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主赫曼赫塞說(shuō)：“痛苦讓你覺得苦惱的，只是因?yàn)槟銘峙滤?、?zé)怪它；痛苦會(huì)緊追你不舍，是因?yàn)槟阆胩与x它。所以，你不可逃避，不可責(zé)怪，不可懼怕。你自己知道，在心的深處完全知道——世界上只有一個(gè)魔術(shù)、一種力量和一個(gè)幸福，它就叫愛。因此，去愛痛苦吧。不要違逆痛苦，不要逃避痛苦，去品嘗痛苦深處的甜美吧?！币涀?，其實(shí)情緒本身并無(wú)是非、好壞之分，每一種情緒都有它的價(jià)值和功能。因此，一個(gè)心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會(huì)給它一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g允許自己有負(fù)面的情緒。只要我們能成為情緒的主人，不是完全讓它左右我們的思想和行為，就可以善用情緒的價(jià)值和功能。在許多情境下，一個(gè)人應(yīng)該泰然接受自己的情緒，把它視為正常。例如，我們不必為了想家而感到羞恥，不必因?yàn)楹ε履澄锒械讲话?，?duì)觸怒你的人生氣也沒有什么不對(duì)。這些感覺與情緒都是自然的，應(yīng)該允許他們適時(shí)適地存在，并緩解出來(lái)。這遠(yuǎn)比壓抑、否認(rèn)有益多了，接納自己內(nèi)心感受的存在，才能談及有效管理情緒。

第二篇：教師心理健康和情緒管理提綱

教師心理健康和情緒管理提綱

身體和心理的健康是做教師的基本要求。教師的心理健康直接影星教育教學(xué)工作的效果，影響學(xué)生的身心健康。

1.了解什么是心理健康？什么又是教師心理健康，它的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2.闡述教師心理問題的癥狀有哪些？

3.闡述通過多種途徑作好自身心理健康的保健與調(diào)適。

4.總結(jié)：總之，無(wú)論是社會(huì)學(xué)校還是教師本身都應(yīng)該積極行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)教師心理健康，為教師、為學(xué)生、為學(xué)校、為社會(huì)樹立起一道綠色的屏障，讓學(xué)生能隨著教師一起健康成長(zhǎng)！

第三篇：壓力與情緒管理

壓力與情緒管理

壓力，指的是個(gè)人與環(huán)境相互作用時(shí)產(chǎn)生的一種特殊關(guān)系。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，個(gè)人能力及可利用和掌控的資源超出環(huán)境要求，并且個(gè)人的心理平衡與生活步調(diào)的和諧受到威脅時(shí)，個(gè)人就會(huì)感到有壓力。對(duì)與初入職場(chǎng)的我們，因當(dāng)如何把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，而不被壓力打到，如何很好的管理自己情緒，不做情緒的奴隸。我認(rèn)為人人都能管理好情緒，人人都能從容面對(duì)壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學(xué)會(huì)一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)過壓力和情緒紛擾的難關(guān)，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力！

一、自我定位

當(dāng)我12年畢業(yè)剛加入盾安集團(tuán)金盛鎂業(yè)，自身覺得壓力非常大，進(jìn)入公司找不到自己的職業(yè)人生規(guī)劃，初入職場(chǎng)，我的職業(yè)生涯剛剛開始，對(duì)于今后的發(fā)展，自己整個(gè)職業(yè)生涯缺乏一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，也無(wú)法很清楚地定位好自己的發(fā)展方向，工作沒有了方向感。對(duì)復(fù)雜人際關(guān)系的不適應(yīng)、對(duì)自己所學(xué)知識(shí)無(wú)法滿足工作需要引起的緊張感等等都是剛進(jìn)入金盛給我?guī)?lái)莫名的壓力感，當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，一度陷入的困境中。在困境中也是有了部門長(zhǎng)正確的指引，和同事的關(guān)系和鼓勵(lì)，才讓我開始調(diào)整狀態(tài)。首先就是要自我定位，不能一開始就給自己定一個(gè)遙不可及的目標(biāo)，那么對(duì)于剛?cè)肼毼业膩?lái)說(shuō)，一旦完不成任務(wù)，心里的失落和沮喪就開始作祟。所以說(shuō)自我認(rèn)知的正確與否，是一個(gè)人心理健康、不斷成長(zhǎng)和很好處理人際關(guān)系的前提條件。在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中，我們并不能遠(yuǎn)方為的認(rèn)識(shí)到自己，也就是沒有辦法給予自己一個(gè)明確定位，從而當(dāng)我剛進(jìn)入公司時(shí)候，人際關(guān)系處理也是讓我感覺是比較困難的，自我的成長(zhǎng)和提升更是不知從何談起。

后期公司組織職業(yè)生涯規(guī)劃，給自己制定短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，這也是我來(lái)到金盛鎂業(yè)感覺最溫暖的地方，當(dāng)我一頭霧水的時(shí)候，仿佛看見一盞明亮的光源，所以當(dāng)時(shí)我就認(rèn)定了這家公司，也認(rèn)可了我的選擇。具體的自我定位主要是當(dāng)時(shí)作為資材部?jī)?nèi)勤，一年之內(nèi)的目標(biāo)是采購(gòu)助理，三年之內(nèi)的目標(biāo)是采購(gòu)經(jīng)理。那么要達(dá)到采購(gòu)助理：需要學(xué)習(xí)資材部崗位守則，熟悉采購(gòu)流程，學(xué)習(xí)采購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)，閱讀相關(guān)書籍3本。要達(dá)到采購(gòu)經(jīng)理：能獨(dú)立完成采購(gòu)，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)研，學(xué)習(xí)談判技巧等等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)后，才能達(dá)到采購(gòu)經(jīng)理。所以說(shuō)有了方向的職業(yè)生涯規(guī)劃及定位，有了清晰的思路，才能加了我的信心、有個(gè)新的生活態(tài)度和工作目標(biāo)。

一、如何正確面對(duì)壓力

首先我們來(lái)談?wù)剦毫?，壓力無(wú)處不在，壓力是心理壓力源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程。壓力分為自身壓力、生活壓力、工作壓力、社會(huì)壓力等等。

1、自身壓力：是自己在某種程度上給自己預(yù)設(shè)一定的目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)或達(dá)到，從而感到失望、傷心、難過。所以當(dāng)自己在職場(chǎng)中壓力感非常大的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)。善待自己，放低標(biāo)準(zhǔn), 不要對(duì)自己太苛刻了，至善至美只是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)，擺脫完美主義的束縛,不要妄想把所有的事情都干得完美無(wú)缺。適當(dāng)放低一下標(biāo)準(zhǔn)，放松一下自己的心情，或許在客觀上也減輕了別人的壓力。

2、生活壓力：我一直認(rèn)為《盾安憲章》中有一段是這樣寫的“對(duì)工作要求高一點(diǎn)，對(duì)生活要求低一點(diǎn)”其實(shí)對(duì)生活要求低一點(diǎn)，我們的幸福感就會(huì)增加，所以說(shuō)，在我們幼時(shí)，得到一顆糖果就認(rèn)為是世界上最幸福事情，至少可以快樂一天。為什么成年后生活壓力大的讓自己喘不過氣。關(guān)于減小生活壓力，其實(shí)遠(yuǎn)離虛榮，在生活中，許多壓力是完全由于自己的虛榮心導(dǎo)致的。為了穿名牌時(shí)裝、用高檔化妝品，住漂亮豪華的房子??不得不拼命地嫌錢，無(wú)端地增加了自己的壓力。金錢、名譽(yù)、地位這些如同過眼云煙，卻常常被人視為是最重要的東西，為之所累。學(xué)會(huì)真正地享受生活，擺脫虛榮。

3、工作壓力：工外部環(huán)境因素會(huì)直接導(dǎo)致工作壓力，如工作進(jìn)度、工作速度、工作保障等等。適度的壓力能使人挑戰(zhàn)自我，挖掘潛力，富有效率，激起創(chuàng)造性，而不良的壓力，不管其來(lái)源是什么，對(duì)員工和公司的后果都是嚴(yán)重的。工作壓力會(huì)引起焦慮、沮喪、發(fā)怒等后果，造成各種生理方面的疾病，如心血管疾病、頭痛，或造成工作事故等。緩解工作壓力，首先可能的話把工作分?jǐn)偦蛭梢詼p小工作強(qiáng)度。別認(rèn)為你是惟一能夠做好這項(xiàng)工作的人，這樣可能會(huì)給自己帶來(lái)更多的工作，你的工作強(qiáng)度就大大增加了。與同事建立有益的、愉快的合作的關(guān)系;與領(lǐng)導(dǎo)建立有效的、支持性的關(guān)系，理解領(lǐng)導(dǎo)的問題并讓領(lǐng)導(dǎo)也理解你的問題，了解自己和領(lǐng)導(dǎo)在工作中的權(quán)利和義務(wù)。

4、社會(huì)壓力：這次學(xué)習(xí)姚主席、吳總裁及趙總的報(bào)告中，深刻體會(huì)到目前我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新常態(tài)的發(fā)展模式，面對(duì)經(jīng)濟(jì)變化我們要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，積極開拓創(chuàng)新。關(guān)于社會(huì)壓力，我們要保持積極心態(tài)，努力前行。

三、情緒管理

關(guān)于情緒管理，每個(gè)人似乎都明白什么是情緒，但是卻有不知道能么去控制他，我們常說(shuō)要做情緒的主人，不做情緒的奴隸。情緒是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。就是我通常說(shuō)的喜怒哀樂。所以情緒是復(fù)雜而難以琢磨的。情緒的本質(zhì)是自我追求的一種狀態(tài)。情緒使我們的生活多姿多彩，同時(shí)也影響著我們的生活及行為。當(dāng)出現(xiàn)不好的情緒時(shí)，最好加以調(diào)節(jié)，使情緒不要給自己的生活及身體帶來(lái)壞的影響。那么我們?nèi)绾握{(diào)節(jié)自己的情緒，調(diào)節(jié)情緒的方法有很多種。

1、首先就是宣泄，當(dāng)我們遇到不如意的事情，或者是工作壓力大、受到委屈時(shí)候，你可以選擇肆無(wú)忌憚的哭一場(chǎng)，有的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)哭完后心情特別舒暢。

2、讓你情緒比較低落，可以選擇傾訴，找你的閨蜜好友，把你心里的傷心難過全部說(shuō)出來(lái)，再說(shuō)的同時(shí)心靈上會(huì)感覺到被關(guān)懷，被重視，經(jīng)過好友相勸，心情自然就會(huì)好的很多

3、其次就是轉(zhuǎn)移注意力，可以去唱歌、聽音樂、看書、逛街，暫時(shí)忘記憂傷，去一次長(zhǎng)跑，大汗淋漓或是一次旅行。通過專心去做其他事情，轉(zhuǎn)移注意力。

調(diào)節(jié)情緒的方法有很多種，關(guān)鍵是自己內(nèi)心是否一定要保持強(qiáng)大的心態(tài)。不能被壓力打到，不能被壞情緒壓垮。就像公司說(shuō)的，做人要陽(yáng)光、正氣、團(tuán)結(jié)、進(jìn)去。陽(yáng)光是指要有陽(yáng)光心態(tài)，充滿激情、積極向上、坦誠(chéng)包容、快樂工作。我們要有陽(yáng)光心態(tài)，整體充滿正能量，積極面對(duì)生活工作給我們帶來(lái)的壓力和不良情緒。

關(guān)于壓力與情緒，壓力與情緒是我們?cè)谏罟ぷ髦斜囟〞?huì)有的，壓力與情緒就像一把雙刃劍，我們要有壓力但是不能被壓倒。做事情要有情緒，但是我們不能情緒化。所以在《智慧人生修煉與提升》這堂課中我體會(huì)了壓力與情緒管理對(duì)我們的成長(zhǎng)幫助。我們一定要善于把自己調(diào)整到良好的狀態(tài)，把每一次壓力化為動(dòng)力，把每一次壞情緒，認(rèn)真當(dāng)成一次思考。把苦難視為人生最好的教育，把苦難當(dāng)做一塊成功的墊腳石。親愛的朋友，請(qǐng)調(diào)整好狀態(tài)，出發(fā)吧！

資材部

劉文

第四篇：情緒控制與管理

情緒控制與管理

無(wú)論是打球，還是管理，都有很多天才，但天才的命運(yùn)卻不盡相同。米克爾森(Phil Mickelson)與戴利(John Daly)都是美國(guó)公認(rèn)的高爾夫天才，但為什么米克爾森一直是高爾夫球協(xié)會(huì)最高獎(jiǎng)得主，而戴利只能偶爾贏一兩次？

管理方面也類似，喬治(Bill George)和艾思納都被公認(rèn)為天才經(jīng)理人，但為什么喬治能把Medtronic打造成利潤(rùn)機(jī)器，然后功成身退，而艾思納帶領(lǐng)迪士尼輝煌過后，卻在謝幕曲中為晚節(jié)而掙扎？

差異就在情緒控制，尤其是面對(duì)巨大壓力時(shí)的情緒控制。最著名高爾夫球手老虎伍茲(Tiger Woods)曾告訴記者說(shuō)，在2002年美國(guó)名人賽和美國(guó)公開賽上，他最后獲勝的關(guān)鍵就是情緒控制良好。他甚至嘲笑說(shuō)，很多團(tuán)隊(duì)花上億美元購(gòu)買新設(shè)備，不如少開支一點(diǎn)，為球員補(bǔ)心理課。通用電氣前CEO韋爾奇(Jack Welch)最近正研究商界人士情緒控制的差異，他的結(jié)論是情商比智商珍貴。而根據(jù)UCLA大學(xué)的研究，領(lǐng)導(dǎo)者有7％的成功來(lái)自智商，93％的成功來(lái)自信任、正直、誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)造思維等非智商因素。

很多企業(yè)被對(duì)手擊敗，并不是因?yàn)楫a(chǎn)品或技術(shù)上落后，而是自己擊敗了自己，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的核心成員之間勾心斗角，力量不僅無(wú)法合到一起，還很可能相反。而團(tuán)隊(duì)成員之間默契水平高低，很大程度上取決于每個(gè)人的情緒控制。

比如最近經(jīng)常發(fā)生的摩根高層內(nèi)斗，以及花旗銀行高管出走等，都是因?yàn)殡x職者不滿CEO的行為，很多CEO就像艾思納一樣，動(dòng)不動(dòng)就大動(dòng)肝火，讓別人無(wú)法與他合作長(zhǎng)久。

員工頻繁跳槽成為商業(yè)發(fā)展一大問題。但是企業(yè)究竟為什么留不住高效率的員工？調(diào)查表明，幾乎沒有一個(gè)員工離職是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)智商低。其中40％以上的員工離開，都因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒有給予他正確的評(píng)價(jià)，在公司中缺乏團(tuán)隊(duì)感覺，缺少公司關(guān)懷。

事實(shí)上，作為高爾夫球手，不管你的儀器有多先進(jìn)，你的場(chǎng)地有多好，天氣多么配合，如果你在擊球時(shí)心態(tài)復(fù)雜，甚至情緒失控，得冠軍的概率幾乎為零，除非對(duì)手的情緒控制比你更差。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)也是一樣，兩樣的MBA教育，同樣的公司培訓(xùn)，但不同水平的情緒控制，最后會(huì)帶出兩種完全不同文化的公司，而文化水平的高低，直接影響一家公司的壽命長(zhǎng)短。

第五篇：心理健康理論與情緒智力關(guān)系

心理健康理論與情緒智力關(guān)系

XXX XXXXXXXXXXXX 摘要：“情緒智力”是人類對(duì)自身精神世界的認(rèn)識(shí)的新突破；它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)智力概念的局限，否定了長(zhǎng)期以來(lái)流行的智力評(píng)估的絕對(duì)權(quán)威。神經(jīng)科學(xué)的最新進(jìn)展表明，情緒智力是右腦的非邏輯智慧。這一認(rèn)識(shí)提示我們，情緒智力與傳統(tǒng)智力的互補(bǔ)性是揭示成功奧秘的關(guān)鍵。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，一個(gè)心理學(xué)的新概念——“情緒智力”在美國(guó)悄然興起，并以更為通俗的“情緒智商”術(shù)語(yǔ)迅速擴(kuò)展到涵蓋面極廣的人才資源的開發(fā)與管理中，成為一個(gè)國(guó)際性的熱門話題，近年來(lái)在我國(guó)也受到普遍的關(guān)注。情緒智力沖破傳統(tǒng)智力概念的桎梏，首次明確地把與情緒、情感的認(rèn)識(shí)、調(diào)控相關(guān)的能力納入智力的范疇，是極富創(chuàng)見的，可以說(shuō)是對(duì)傳統(tǒng)智力概念的觀念性革新。本文擬對(duì)這種革新的產(chǎn)生依據(jù)與理論來(lái)源作一較為深入的分析，以有利于進(jìn)一步認(rèn)識(shí)情緒智力的意義，發(fā)揮其積極作用，開創(chuàng)自己的成功人生，促進(jìn)社會(huì)文明。

一、從智商的絕對(duì)權(quán)威到對(duì)人的整體成就的重視

人類歷來(lái)重視智慧，20世紀(jì)初問世的智商（Intelligence Quotient縮寫為IQ）一直作為測(cè)量與衡量一個(gè)人的智力（Intelligence）的指標(biāo)，篩選人才的基準(zhǔn)，已流行了近百年，應(yīng)用十分普遍。在西方，幾乎沒有一個(gè)人在他的一生中能夠回避這類測(cè)驗(yàn)。但是在這極其持久、廣泛、龐大的各類智力測(cè)驗(yàn)的研究與應(yīng)用中，心理學(xué)家對(duì)于什么是智力的問題并未得到令人滿意的回答，對(duì)于智商在多大程度上預(yù)測(cè)一個(gè)人的未來(lái)成功深感困惑。大量事實(shí)表明，高智商者不一定就踏上了成功的坦途，而智力商數(shù)平平者也不乏卓越超群的成功者。于是，越來(lái)越多的心理學(xué)家對(duì)智商的權(quán)威性提出了質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。

眾所周知，傳統(tǒng)的智力測(cè)驗(yàn)代表的只是一個(gè)人的言語(yǔ)能力、數(shù)學(xué)邏輯能力，這對(duì)于一個(gè)人的成就顯然是非常必要的，但決不是惟一的和充分的。心理學(xué)家通過對(duì)人的千變?nèi)f化、豐富多彩的精神世界和智慧能力的長(zhǎng)期探索，以找回被排除在智力因素以外的東西，最終導(dǎo)致心理學(xué)新概念的產(chǎn)生。

（一）情緒智力的孕育與萌發(fā)

在對(duì)傳統(tǒng)智力概念的挑戰(zhàn)中，首先要提到美國(guó)心理學(xué)家、教育學(xué)家。他在80年代初推行了一套兒童多元教育計(jì)劃，尖銳地批評(píng)了他稱之為“IQ思維模式”的單一性和一成不變的弊端，并大聲疾呼：現(xiàn)在，已到了從更廣闊的范圍來(lái)探討智能這個(gè)問題的時(shí)候了！1983年，他在《心智的構(gòu)造》一書中明確指出，人的智慧和能力是多種多樣的，至少歸為七大類：即語(yǔ)言與數(shù)學(xué)這兩種標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)業(yè)能力；空間認(rèn)知能力；運(yùn)動(dòng)才華；音樂天賦；最后兩種他稱為“個(gè)人智能（亦譯人格智能）”的同體兩面，一面是人際關(guān)系能力，另一面是所謂“內(nèi)心的”自我審視能力。他認(rèn)為教育對(duì)孩子的惟一任務(wù)是幫助他們發(fā)揮自身的潛能，步入適合他們發(fā)展的領(lǐng)域，并獲得對(duì)成就的滿足感，而今天的教育大大迷失了這個(gè)方向。通過對(duì)人的整體成就所需能力的全面考察，他合理地指出，成功的道路有千萬(wàn)條，導(dǎo)致成功的能力也是多種多樣的?？梢?，加特納的智能多元化理論，特別是其人格智能理論，孕育著智力結(jié)構(gòu)的革命性變革，萌發(fā)著情緒智力的光輝思想。

（二），情緒智力理論基礎(chǔ)的奠定

美國(guó)心理學(xué)家塞洛維和梅耶接過加特納的智能多元化理論，創(chuàng)造性地發(fā)揮了人格智能的基本思想，于1990年發(fā)明了情緒智力（Emotional Intelligence）這一術(shù)語(yǔ)（亦譯情感智力），用以描述諸如對(duì)自己、對(duì)他人情緒的評(píng)價(jià)、表達(dá)和控制的能力，明確地把情緒、情感能力納入智力的范疇，提到智力的高度，這一創(chuàng)見開創(chuàng)了情緒智力研究的新局面，迎來(lái)了心理學(xué)研究的新突破。他們二人對(duì)情緒智力的貢獻(xiàn)不盡相同。塞洛維從5個(gè)方面對(duì)情緒智力所包含的綜合能力作了闡述：1．認(rèn)識(shí)自身情緒的能力，是情緒智力的核心所在，即具有理解自我及心理直覺感知的基本能力。這正是精神分析學(xué)家稱之為的“專注的自我”。2．管理與控制自身情緒的能力。以上述認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，對(duì)自身的情緒進(jìn)行妥善的管理與調(diào)控，使其有效地適應(yīng)各種變化的情況。3．自我激勵(lì)的能力。指不斷為自己樹立目標(biāo)的自身動(dòng)機(jī)和使其情感專注的能力。4．認(rèn)識(shí)他人情緒的能力。指對(duì)他人的情緒感受進(jìn)行理解與感知的情感歸向。5．維系良好人際關(guān)系的能力。指具有與他人交往的才能，這是一種特殊的情感才能或藝術(shù)。梅耶發(fā)現(xiàn)人們注意和處理自己情緒的風(fēng)格各異，可分為三大類型：自我覺知型，以對(duì)自己情緒的清晰認(rèn)知為其人格特征，是能有效地管理自己情緒的積極型；沉溺型，自我沉溺于惡劣情緒反復(fù)中既不認(rèn)知又無(wú)力自拔，也稱為盲目型；認(rèn)可型，能認(rèn)知自己情緒的變化，但缺乏對(duì)不良情緒的自我調(diào)節(jié)能力，是一種消極的人格類型。必須指出的是，以上5種能力是緊密相連的綜合能力，前3項(xiàng)在于認(rèn)識(shí)與管理自身的情緒，第4項(xiàng)是體察他人的情緒，第5項(xiàng)是在知己知彼的共感情緒狀態(tài)下建立良好的人際關(guān)系的互動(dòng)?？梢?，塞洛維、梅耶不僅首次倡導(dǎo)了情緒智力這個(gè)重要的新概念，還以對(duì)其5大方面及3大類型的闡述奠定了情緒智力學(xué)說(shuō)堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（三）《情緒智力》一書問世的轟動(dòng)與情緒智商的普及 情緒智力這個(gè)心理學(xué)的新概念進(jìn)入美國(guó)人的日常交談并到處都有用武之地，應(yīng)歸功于戈?duì)柭肚榫w智力》（Emotional Intelligence）一書的出版。戈?duì)柭恰都~約時(shí)報(bào)》科學(xué)專欄作者、哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，具有使外行讀者也能理解最深?yuàn)W的科學(xué)理論的天賦。他在該書封面上宣稱：他的目的是重新定義對(duì)變得聰明來(lái)說(shuō)有意義的東西。1995年，《情緒智力》一問世就以極大的魅力轟動(dòng)全美，經(jīng)久不衰地遙居暢銷書榜首，很快被譯成多種文字，情緒智力隨之成為一個(gè)世界性的熱門話題。

戈?duì)柭摹肚榫w智力》一書站在時(shí)代的高度，針對(duì)美國(guó)社會(huì)、特別是青少年面臨的危機(jī)四伏的尖銳的情緒健康問題，大聲疾呼提高情緒智力乃是當(dāng)務(wù)之急，給學(xué)校、家庭、社會(huì)的青少年教育提供了新的思路與方向。不僅如此，情緒智力也引起了企業(yè)界及社會(huì)各界的極大興趣，給管理科學(xué)提供了全新的理論框架與啟示。該書充分利用神經(jīng)科學(xué)新近對(duì)情緒研究的進(jìn)展，并綜合了10年來(lái)心理學(xué)、教育學(xué)不同研究的成果，使情緒智力理論更加完善。戈?duì)柭@個(gè)“把情感置于智力之前的人”聲稱多少年來(lái)我們所走的評(píng)估智力之路是一條錯(cuò)誤的道路，情緒智力正是對(duì)錯(cuò)誤道路的否定，通過把情感和智力聯(lián)系在一起考察，發(fā)現(xiàn)情緒的變化和行為的表現(xiàn)體現(xiàn)了—個(gè)人智慧的高低。提高情緒智力，應(yīng)用情緒智力，將把渴望成功的人們引向真正的成功之路。

這是一本別開生面的書，全書以豐富而生動(dòng)的事例充分展示了人的情感世界，并對(duì)其內(nèi)在特征與人的智力以及與人的生存能力的相關(guān)研究進(jìn)行了概括。該書在前言中指出：“本書將引導(dǎo)讀者作一次心靈之旅，以科學(xué)的眼光探究情感，更深刻地理解我們自身及我們所處世界的種種難解之謎。在旅途的終點(diǎn)將使讀者認(rèn)識(shí)到怎樣把智慧溶進(jìn)情感，明白情感與智慧結(jié)合的意義何在”。戈?duì)柭瓦@樣拉開了心靈之旅的序幕，并分5站為整個(gè)旅程指點(diǎn)迷津。1．戈?duì)柭蒙窠?jīng)科學(xué)的情緒結(jié)構(gòu)研究的新發(fā)現(xiàn)，從科學(xué)上闡釋情感沖動(dòng)何以會(huì)沖昏頭腦、壓倒理性、使人迷失正常的社會(huì)行為方向之類的人生困惑。2．戈?duì)柭罁?jù)先行者“人格智能”的理論框架，闡述情緒智力理論的全貌、情緒智力與智力的區(qū)分，認(rèn)為情緒智力對(duì)于一個(gè)人的人格發(fā)展具有重要的意義和作用，其最根本之點(diǎn)是自我認(rèn)知，并發(fā)展到對(duì)他人的認(rèn)知，也就是共感能力，它是人際交往能力的基礎(chǔ)，能左右人生的成功，這一站是全書的重要部分。3．戈?duì)柭撌雠c列舉了情緒智力理論在現(xiàn)實(shí)生活中的廣泛應(yīng)用。4．戈?duì)柭J(rèn)為幼年和青少年時(shí)代是情緒智力形成的關(guān)鍵時(shí)期。5．戈?duì)柭M(jìn)一步提出情緒智力的教育原則與方法，如開設(shè)“社會(huì)能力開發(fā)”等課程?？傊?duì)柭摹肚榫w智力》一書產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的反響決不是偶然的，書中的真知灼見牽動(dòng)著社會(huì)生活的方方面面，值得認(rèn)真研究。尚需提及的是，戈?duì)柭臅ㄆ獩]有一個(gè)地方提到情緒智商這個(gè)詞，但它卻以始料不及的方式迅速而廣泛地傳播開來(lái)。這是由于美國(guó)《時(shí)代》雜志以十分醒目的“情緒智商”（也稱情感智商、情緒商數(shù)、情商；Emotional Quotient，縮寫為EQ）術(shù)語(yǔ)介紹與推薦戈?duì)柭臅?，該詞雖然不很科學(xué)，但由于智商、情商，IQ、EQ有著直觀的聯(lián)系，更通俗易懂，被大眾所接受，也就為情緒智力的普及起到推波逐浪的作用，一些譯本與評(píng)介文章征得戈?duì)柭救说耐庖苍谑褂眉矣鲬魰缘那榫w智商一詞。至于EQ如何評(píng)判與測(cè)定，是一個(gè)十分困難的問題，經(jīng)過大量研究，目前已能對(duì)其若干成份如移情能力、自我恢復(fù)力進(jìn)行測(cè)定。戈?duì)柭J(rèn)為目前尚沒有可稱為情緒智商的量表的紙筆測(cè)驗(yàn)。

二、從右腦革命看情緒智力的合理性

以上追述了情緒智力產(chǎn)生的軌跡，事實(shí)上，情緒智力與20世紀(jì)80年代興起的“右腦革命”（Right-brain revolution）有著某種內(nèi)在的聯(lián)系，探討這種聯(lián)系，有助于增進(jìn)對(duì)于情緒智力合理性的認(rèn)識(shí)。筆者曾對(duì)右腦革命作了專題論述，在此僅擇要說(shuō)明

（一）右腦革命及其科學(xué)前提

右腦革命這一新概念是建立在神經(jīng)科學(xué)劃時(shí)代新突破的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)之上的。眾所周知，大腦由左右兩半球組成，但人們對(duì)大腦結(jié)構(gòu)的“兩院制”一直迷惑不解。自從1861年發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言功能定位在左半球，隨之建立了左腦是優(yōu)勢(shì)半球的牢固的傳統(tǒng)觀念，統(tǒng)治了一個(gè)多世紀(jì)。隨著20世紀(jì)中期計(jì)算機(jī)的興起和迅猛發(fā)展，左腦的功能更是大大地延伸了，以至人們完全忘記了右腦，似乎生活在一個(gè)“左腦社會(huì)”中。1981年諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者美國(guó)科學(xué)家斯佩里關(guān)于“裂腦人”的研究終于揭開了大腦兩半球功能專門化的嶄新圖景，首次發(fā)現(xiàn)右半球有許多不同于左半球的高級(jí)功能，修正了一個(gè)多世紀(jì)以來(lái)關(guān)于優(yōu)勢(shì)半球的傳統(tǒng)觀念。

右腦功能的發(fā)現(xiàn)，對(duì)大腦結(jié)構(gòu)的“兩院制”有了合理的解釋。原來(lái)，大腦左右兩半球猶如兩套信息加工系統(tǒng)，分工明確，各有優(yōu)勢(shì)，緊密合作，相互協(xié)調(diào)。一般說(shuō)來(lái)，左半球長(zhǎng)于語(yǔ)言功能、邏輯分析、數(shù)學(xué)運(yùn)算、推理思維，即側(cè)重于抽象思維；右半球長(zhǎng)于非語(yǔ)言、非邏輯的空間關(guān)系，知覺辨認(rèn)，情緒直覺，藝術(shù)想象，即側(cè)重于形象思維。大腦兩半球功能專門化的新概念實(shí)際上蘊(yùn)藏著右腦革命的思想。1983年，美國(guó)學(xué)者、實(shí)業(yè)家、發(fā)明家布萊克斯利出版的《右腦與創(chuàng)造》對(duì)“右腦革命”作了淋漓盡致的論述，向忽視右腦功能的單一心理模式發(fā)動(dòng)了真正的挑戰(zhàn)。他所指的右腦革命首先是“教育上的右腦革命”，進(jìn)而指激發(fā)人的創(chuàng)造潛能的思維方式的革命。必須提出，右腦革命并非排斥左腦的功能，因?yàn)椤叭祟惖淖罡叱删投际怯捎诠餐褂昧舜竽X兩半球完備的力量”

（二）殊途同歸的右腦革命與情緒智力

情緒智力與右腦革命是通過不同的研究背景提出的。兩者在時(shí)間上相近，從宗旨與內(nèi)容上看都不約而同地落實(shí)到對(duì)人生成就與創(chuàng)造潛能的重視，摒棄了片面強(qiáng)調(diào)左腦的語(yǔ)言邏輯的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)以及代表這種優(yōu)勢(shì)的智商測(cè)定的絕對(duì)權(quán)威，并極力找回排斥在其以外的至關(guān)重要的東西。雖然尚未看到情緒智力與右腦革命的倡導(dǎo)者之間的探討與交流，但研究人類自身的學(xué)科之間的滲透與影響卻是不可避免的，有時(shí)起到殊途同歸的效果。就右腦革命與情緒智力的科學(xué)背景而言，兩者均札根于神經(jīng)科學(xué)的沃土之中，與神經(jīng)科學(xué)不同領(lǐng)域的進(jìn)展密切相關(guān)。是戈?duì)柭剐睦砜茖W(xué)王國(guó)中情緒這片末開墾的處女地不斷呈現(xiàn)出新的圖景。他在回答“為何現(xiàn)在來(lái)探討這個(gè)問題”時(shí)，認(rèn)為神經(jīng)科學(xué)的大量文獻(xiàn)已將這個(gè)問題提上日程。他特別推崇神經(jīng)科學(xué)家約瑟夫?勒杜的創(chuàng)造性工作，“他第一個(gè)發(fā)現(xiàn)了杏仁核在情緒中的關(guān)鍵作用”，“杏仁核與新皮層的相互作用乃情緒智力的核心?！备?duì)柭来藢?duì)情緒活動(dòng)、情緒爆發(fā)、理性與情感調(diào)諧等一系列情緒智力問題作了令人信服的發(fā)揮。再就心理學(xué)忽視情感方面而言，兩位倡導(dǎo)者的觀點(diǎn)也是驚人的相似，戈?duì)柭u(píng)20世紀(jì)60年代末的“認(rèn)知革命”只關(guān)注大腦冷冰冰的信息加工，情感被排斥在外，“好像智慧中容不了情感”。布萊克斯利在痛惜人類大量潛能被耗費(fèi)了時(shí)，尖銳地指出“原因就是把人的頭腦只看成單側(cè)的，人們的非語(yǔ)言的思維、知識(shí)和情感是極其有效的，但卻很少得到珍視”。為此，他不得不矯枉過正地倡導(dǎo)右腦革命以發(fā)揮雙腦功能。無(wú)獨(dú)有偶，戈?duì)柭谡撌觥拔覀兊膬蓚€(gè)頭腦”時(shí)指出：“每個(gè)人不但有一個(gè)情感的大腦，還有一個(gè)理智的大腦，我們每一個(gè)觀念，一個(gè)思維，一個(gè)感受，都是兩者共同運(yùn)作的結(jié)果。右腦革命使人們對(duì)自身智力的看法從左腦惟我獨(dú)尊中解放出來(lái)，日益認(rèn)識(shí)到諸如無(wú)意識(shí)心理、情緒直覺、靈感頓悟、意會(huì)想象都是右腦功能的體現(xiàn)，是一種發(fā)揮創(chuàng)造潛能取得人生成就的至關(guān)重要的非語(yǔ)言、非邏輯的智慧，上述的情緒智力的五種能力，無(wú)不與此息息相關(guān)。可以有理由地認(rèn)為情緒智力屬于右腦非邏輯智慧的范疇”，它從一個(gè)側(cè)面使人們對(duì)右腦非邏輯的智慧的認(rèn)識(shí)具體化了，也為情緒智力的合理性增添了新的證據(jù)。無(wú)獨(dú)有偶，布萊克斯利與戈?duì)柭臋?quán)威著作中都有“無(wú)意識(shí)心理”及“探索無(wú)意識(shí)”的章及節(jié)。戈?duì)柭€利用了兩半球功能專門化的成果，指出：“通常，右利者處理消極情緒的神經(jīng)中樞在大腦的右半球，而負(fù)責(zé)語(yǔ)言的神經(jīng)中樞在大腦的左半球”。真是一語(yǔ)道破了情緒智力與右腦的關(guān)系。有意思的是，右腦革命倡導(dǎo)者批評(píng)教育越來(lái)越不顧右腦的非語(yǔ)言的思維能力，培養(yǎng)大批“左腦型的人”，大學(xué)生的在校成績(jī)與日后工作的獨(dú)創(chuàng)性相關(guān)性很低甚至不相干。情緒智力的倡導(dǎo)者尖銳地指出，一些高智商者甚至尖子學(xué)生事業(yè)無(wú)成，天才夭折，流星殞落，是由于缺乏助你成功的情緒智商所包含的種種社會(huì)能力，干擾、阻礙了智力的發(fā)揮?？梢?，開發(fā)右腦的創(chuàng)造潛能與提高情緒智商的目標(biāo)是一致的，是教育學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)、管理學(xué)的共同任務(wù)。

三、情緒智力在成功中的作用

有公式指出：成功的人生=機(jī)會(huì)+能力。這里暫不涉及機(jī)會(huì)問題，有人把能力概括為智力因素與非智力因素，非智力因素包括情緒、性格、動(dòng)機(jī)、興趣、意志等多種心理品質(zhì)，但歸根到底都帶有不同的情緒色彩，與情緒感受、情緒反應(yīng)和情緒狀態(tài)相伴隨，屬于廣義的情緒范疇。以上討論的情緒智力既超越了“IQ決定一切”的傳統(tǒng)觀念，又超越了“非智力”的局限，把排斥在“智力”之外的與成功密切相關(guān)的對(duì)情緒的感知、表達(dá)、調(diào)控等等能力納入智力的范疇，這不僅對(duì)于智力概念的重建具有重大的理論意義，而且對(duì)于如何才能塑造出成功的人生具有極為現(xiàn)實(shí)的意義。為了真正懂得情緒智力在成功中的作用，有必要進(jìn)一步具體地理解情緒智力的內(nèi)涵，即情緒智力的功能和核心以及與傳統(tǒng)智力（IQ）的互補(bǔ)關(guān)系。對(duì)于這些問題，我們將主要根據(jù)戈?duì)柭凇肚榫w智力》一書中闡發(fā)的深刻見地作一些分析討論。

（一）“中介能力”——情緒智力的根本功能

戈?duì)柭ㄟ^對(duì)情感能力的考察認(rèn)為，它是比學(xué)校傳統(tǒng)測(cè)量的智力更為重要的智力。他在他的《情緒智力》一書的日文版譯本的序言中寫道：“自我情感的認(rèn)知和妥善處理人際關(guān)系的能力，也是智能的一部分，而且是最終左右人生方向的重要智能”。有的學(xué)者把戈?duì)柭f(shuō)的這種“左右人生方向”的情緒智力稱作是一種“與智商同樣重要的個(gè)人能力指示器”。這是很有道理的。對(duì)此，我們可以通過觀察4歲兒童對(duì)待“馬什馬洛”糖果的方式的著名實(shí)驗(yàn)得到說(shuō)明。這是一項(xiàng)溫和的實(shí)驗(yàn)，研究人員對(duì)孩子們說(shuō)，你們現(xiàn)在就能拿一顆糖，如果一直不拿等我辦完事回來(lái)，就能得兩顆糖，接著，他離開了。結(jié)果是這樣的，一些兒童馬上抓了一顆，有的等了幾分鐘也拿了一顆；另一些兒童決定等待，他們自己暗自唱歌，自己玩，甚至閉目養(yǎng)神，好不容易等研究者回來(lái)才得到糖果。這對(duì)4歲小孩來(lái)講，確實(shí)是一種不小的精神考驗(yàn)，經(jīng)歷了沖動(dòng)與克制、即刻滿足與推遲滿足的反復(fù)較量。經(jīng)過追蹤調(diào)查，到孩子們長(zhǎng)大上高中時(shí)，引人注目的事發(fā)生了。當(dāng)初看到糖果的誘惑就迫不及待者可能變得孤獨(dú)，經(jīng)不起挫折，耐心較差；而推遲糖果滿足者能較好適應(yīng)環(huán)境，更大膽，更自信和更可信賴，兩者的學(xué)習(xí)能力傾向測(cè)驗(yàn)也有明顯的差異。可見，情感狀態(tài)的差異深深影響著人們的未來(lái)。關(guān)于情緒智力在個(gè)人人生中的這種非同一般的作用，戈?duì)柭会樢娧刂赋觯骸霸谖覀償U(kuò)展的智力或智慧概念中，情感乃生存能力之關(guān)鍵”。因?yàn)榍榫w智力歸根到底指的是人在面對(duì)干擾、困境和壓抑情景的時(shí)候，所具有的承受能力、應(yīng)變能力和駕馭情緒的能力。雖然我們目前尚不能確切斷定它的差異如何影響人生歷程，但現(xiàn)有資料足以表明其強(qiáng)有力的甚至于主宰個(gè)人命運(yùn)的作用。情緒智力高者能清醒了解與把握自己的情緒，敏銳地感受并有效地反饋他人的情緒變化，維系良好的人際交往，那么他就在生活的各個(gè)層面均占有優(yōu)勢(shì)，取得自身生存發(fā)展的豐碩成果。反之，情緒智力低者，由于情緒因素干擾阻礙本身智慧能力的發(fā)揮，經(jīng)不起挫折失敗，孤僻固執(zhí)，搞不好人際關(guān)系，百事不順，處處碰壁，何談成功。由此可見，情緒智力是一種不同于學(xué)術(shù)能力的社會(huì)能力，它對(duì)于個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中的成敗得失起著關(guān)鍵性的作用

那么，情緒智力為什么會(huì)有這樣大的作用呢?這就涉及情緒智力本身的最根本的功能是什么這樣一個(gè)問題了。戈?duì)柭鼘?duì)此作了獨(dú)到的說(shuō)明：“情感潛能可說(shuō)是一種‘中介能力’，決定了我們?cè)鯓硬拍艹浞侄滞昝赖匕l(fā)揮我們所擁有的各種能力，包括我們的天賦智力”。這就是說(shuō)，對(duì)于情感或情緒的感知、表達(dá)和調(diào)控的能力，即情緒智力在我們所擁有的各式各樣的全部能力中起著一種至關(guān)重要的“中介”或“媒介”的作用，一切能力都要通過它這個(gè)“中介”而起作用，一種能力是不是要發(fā)揮、怎樣發(fā)揮、發(fā)揮到什么程度才是恰當(dāng)和完滿的，凡此種種都為它這個(gè)“中介”所制約。由于這樣一種根本性的“中介”功能，情緒智力對(duì)我們的影響無(wú)所不在，它涉及我們能力的方方面面，具有“統(tǒng)攬全局的”性質(zhì)，從而決定著我們的人生成就。美國(guó)有的心理學(xué)家認(rèn)為，智商在個(gè)人的成功中所起的作用僅占20％。這是對(duì)上千名IQ在130以上的智力超常兒童作了長(zhǎng)達(dá)30年的跟蹤觀察得出的令人驚異的發(fā)現(xiàn)。表明個(gè)人在社會(huì)中所處的地位更多的不是由IQ決定的，而是過去智商測(cè)定沒有考慮進(jìn)去的、現(xiàn)在稱為情緒智力的那部分能力，加上環(huán)境與機(jī)遇占了80％的高比例，而適應(yīng)環(huán)境、把握機(jī)遇則是情緒智力的特殊能力表現(xiàn)?？梢姡榫w智力的確可以看做是個(gè)人能力的指示器，是助你成功的最突出的因素。

（二）“自我覺知”——情緒智力的核心

如前所述，情緒智力理論的奠基者薩洛維提出了情緒智力的5個(gè)方面。戈?duì)柭摹肚榫w智力》一書從多種視角詳盡地、生動(dòng)地闡述了情緒智力理論。有學(xué)者指出，“在戈?duì)柭姆治鲋校晕乙庾R(shí)或許是最關(guān)鍵的能力，因?yàn)檫@種能力使我們能進(jìn)行某種自我控制”。這一觀點(diǎn)抓住了該理論最重要的內(nèi)涵，是理解情緒智力怎樣助你成功的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)自我意識(shí)或自我認(rèn)知、自我覺知這種最關(guān)鍵的能力，戈?duì)柭谒闹髦凶髁饲逦年U明。他在繼承薩洛維、梅耶對(duì)情緒智力的貢獻(xiàn)時(shí)，非常清楚地刻畫出“自我覺知”這條主線，他指出：“自我覺知——當(dāng)某種情緒剛一出現(xiàn)時(shí)便能察覺——乃情緒智力的核心”。因?yàn)椋粋€(gè)人能時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)察情緒的變化，是自我理解和心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)，沒有能力認(rèn)識(shí)自己的真實(shí)情緒，就只好聽任情緒的擺布，談不上情緒控制，只有在自我的情緒認(rèn)識(shí)和把握的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮情緒智力中的其他能力，如識(shí)別他人的情緒，處理好人際關(guān)系，更準(zhǔn)確地決策自己的事業(yè)與生活，指導(dǎo)自己的成功人生。為了強(qiáng)調(diào)自我覺知，戈?duì)柭栌锰K格拉底的名言“認(rèn)識(shí)你自己”作為整整一章的標(biāo)題，淋漓盡致地展現(xiàn)了這一主題，從各個(gè)角度反復(fù)指出情緒覺知是情緒能力最根本的基礎(chǔ)，否則就不可能有情緒的控制乃至其他能力的發(fā)展。此外，戈?duì)柭€對(duì)自我覺知需要大腦皮層語(yǔ)言區(qū)的激活以及自我覺知與無(wú)意識(shí)心理的關(guān)系作了科學(xué)闡明，并強(qiáng)調(diào)自我覺知的情感教育要從幼兒開始。下面，我們?cè)購(gòu)膬蓚€(gè)層次對(duì)自我覺知的意義與作用加以討論： 首先，從個(gè)人本身來(lái)看，能對(duì)自己的情緒進(jìn)行自我認(rèn)知，自我感受，自我評(píng)價(jià)，自我判斷，自我識(shí)別，自我激勵(lì)，這是一種很高的智力或能力，在此基礎(chǔ)上，才能對(duì)情緒變化明晰地把握、妥善地調(diào)節(jié)、有效地控制，盡快擺脫消極因素的干擾，不怕挫折，遠(yuǎn)離沖動(dòng)，具有良好的自制力與自信心。這樣的人貴在有自知之明，能依據(jù)自身的條件選擇自己的目標(biāo)，并堅(jiān)定不移地為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)犧牲即時(shí)的某些滿足。這樣的人也就具備了成功者的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，自我控制不是一味壓制情緒，而是做亞里士多德所認(rèn)為的“意志的難事”，即任何人都能變得憤怒，這是很容易的。但是，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間懷著適當(dāng)?shù)哪康囊赃m當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)適當(dāng)?shù)娜吮硎緫嵟?，這就不容易了?！爸芸偫淼耐饨伙L(fēng)云”充分顯示了他“憤怒”中的高超的情緒智力。其次，從人際互動(dòng)來(lái)看，主體的自我覺知主要是關(guān)于人我關(guān)系的認(rèn)識(shí)，通過自我認(rèn)知推己及彼，才能正確認(rèn)識(shí)和理解他人的情緒，在這種良好的共感能力的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展人際交往能力和社會(huì)活動(dòng)能力，為成功帶來(lái)如虎添翼般的效力。人際交往是一門藝術(shù)，人們之間的情感交流90％左右是通過非語(yǔ)言的微妙的方式進(jìn)行的。能否敏銳地捕捉非語(yǔ)言信息，甚至關(guān)系著管理者的成敗。當(dāng)今世界已進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我國(guó)正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種問題層出不窮，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，人們面對(duì)的心理壓力與情緒危機(jī)日益突出，面臨的人際關(guān)系比以往任何時(shí)候都更復(fù)雜，范圍更廣泛，而且讓你無(wú)法回避與繞過。從正反兩方面來(lái)看，在格外強(qiáng)調(diào)合作精神、團(tuán)體精神的今天，人際溝通比任何時(shí)候都更加重要。情緒智力高者能夠面對(duì)復(fù)雜的局面保持敏銳的自我覺知感，清醒地判斷自己在社會(huì)上的角色地位，并具有良好的人際關(guān)系，得到別人的信任和來(lái)自各方面的幫助，為你提供機(jī)會(huì)、信息，給予精神上的、知識(shí)技術(shù)上的、甚至物質(zhì)上的支持。在共同的合作中大家密切配合、達(dá)到心神交流，成功怎能不離你越來(lái)越近；反之，情緒智商低者，并非知識(shí)技術(shù)能力欠缺，或進(jìn)取心不強(qiáng)，而是情感能力太差，情感缺陷太多，武斷、專橫、多疑、妒忌、冷漠，令人難以接近。由于不能正確認(rèn)識(shí)與把握自己，也就無(wú)法正確理解他人，人為地為自己設(shè)置人際關(guān)系的重重障礙，矛盾沖突不斷，正常工作難以為繼，離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。IQ達(dá)160的“脫軌的主管”給IQ僅100的成功者打工的現(xiàn)象屢見不鮮。情緒智力理論具有廣泛的用武之地，從企業(yè)到事業(yè)單位，從機(jī)關(guān)學(xué)校到體育團(tuán)體，人際關(guān)系搞好了，人的積極性也就調(diào)動(dòng)了，大步邁向成功的時(shí)刻也就來(lái)到了。情緒智力通過人際關(guān)系為中介達(dá)到成功的作用可以從王軍霞的奧運(yùn)光環(huán)中得到生動(dòng)的說(shuō)明?？傊?，在情緒智力的理論體系中，自我覺知是最重要的內(nèi)涵，它既是種種情緒能力的出發(fā)點(diǎn)，也是貫徹始終的歸宿。從自我認(rèn)知出發(fā)，到對(duì)他人情緒的理解與共感，到良好的人際交往，把握自己是最關(guān)鍵的。

（三）“情商”與“智商”的互補(bǔ)——成功的關(guān)鍵

互補(bǔ)性或互補(bǔ)哲學(xué)已成為當(dāng)今世界人們考察與認(rèn)識(shí)各種復(fù)雜事務(wù)關(guān)系的最普遍的認(rèn)識(shí)工具，智力范疇亦不例外。對(duì)傳統(tǒng)智力概念的革新使人們充分認(rèn)識(shí)到情緒智力是一種左右人生進(jìn)程的重要智力，隨之而來(lái)的問題是，情緒智力與智力，或者更通俗地說(shuō)情商（EQ）與智商（1Q）之間，再擴(kuò)大一些，實(shí)際上涉及到情感與理智、情感的大腦與理智的大腦是一種什么樣的關(guān)系的問題。互補(bǔ)性能對(duì)此作出令人信服的說(shuō)明。例如，有的學(xué)者指出：“情商不是智商的對(duì)立面”，“研究人員盡力想弄明白的是兩者如何互補(bǔ)”?戈?duì)柭谡摷皟烧叩年P(guān)系時(shí)進(jìn)一步表明，“智商（1Q）與情感智商（EQ）各自獨(dú)立，而非對(duì)立矛盾”，并以神經(jīng)科學(xué)的新成就對(duì)這兩大既獨(dú)立又相關(guān)的領(lǐng)域作了合乎實(shí)際的闡述，深刻地批判了情感與理性相互對(duì)峙的傳統(tǒng)觀念，又風(fēng)趣地倡導(dǎo)情感與理性通過“戰(zhàn)爭(zhēng)與和平”保持動(dòng)態(tài)平衡的新觀念，為情緒智力與智力的互補(bǔ)性提供了科學(xué)說(shuō)明。下面再就EQ與IQ的互補(bǔ)性作一點(diǎn)討論。

首先，從人的現(xiàn)實(shí)的智力結(jié)構(gòu)來(lái)看兩者不是對(duì)立的。不少人有幸EQ與IQ均高，是一種理想的智力結(jié)構(gòu)；另一些人EQ與IQ均低；多數(shù)人是IQ與EQ不同的組合，表明它們之間既是獨(dú)立的領(lǐng)域，又存在某種相關(guān)性。那種智商特高情商特低，或情商特高智商特低的人在生活中都是比較少見的。例如純粹高IQ型幾乎是一種夸大的可笑的知識(shí)分子的漫畫像，缺乏相應(yīng)的EQ的互補(bǔ)，書本知識(shí)的巨人，生活交往的低能。人同時(shí)具有這兩種智能，其關(guān)系必然是互補(bǔ)的。就人性的本質(zhì)特征而言，EQ更有助于我們?nèi)诵缘耐隄M。其次，對(duì)個(gè)人整體成就而言，EQ與IQ是相輔相成的。一個(gè)人無(wú)論是IQ或EQ存在缺陷都很難成功。要知道IQ只能直接預(yù)示課堂成績(jī)或?qū)W術(shù)成功的可能性，當(dāng)人生之路離學(xué)業(yè)領(lǐng)域分叉越來(lái)越遠(yuǎn)，IQ的預(yù)測(cè)效能也越來(lái)越微弱。實(shí)際上，人類的每一次決策都要同時(shí)接受感性與理性的指引，而感性則更直接、鮮明和強(qiáng)烈。情緒對(duì)理性思考的干擾或促進(jìn)是人人都有的切身體驗(yàn)，積極情緒催人奮發(fā)，消極情緒令人沮喪，工作的效力、成敗大相徑庭。而在情緒完全失控如脫韁的野馬時(shí)，就會(huì)體驗(yàn)到理性的修正與否決何等重要與迫切。情緒智力促進(jìn)智力成就、智力因素的增強(qiáng)，而文化修養(yǎng)的提高又有利于情緒智力的發(fā)展調(diào)控。EQ與IQ或情感與理性兩者只有共生同步發(fā)展，處于動(dòng)態(tài)平衡，人們才會(huì)變得更聰明，更受人歡迎與尊敬，成為成功的社會(huì)角色

再次，善用情緒智力是發(fā)揮EQ與IQ互補(bǔ)的關(guān)鍵。情緒是一種復(fù)雜的心理活動(dòng)，是腦的功能，從進(jìn)化上看，情緒是與個(gè)體生存與種系繁衍的本能活動(dòng)相關(guān)，受進(jìn)化上的古老皮層大腦邊緣系統(tǒng)支配，杏仁核在情緒調(diào)節(jié)中起關(guān)鍵作用，情緒的高級(jí)中樞在大腦皮層額葉。了解這種情緒網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，更要增強(qiáng)EQ意識(shí)，及時(shí)有效地關(guān)閉“短路”，不要讓不可遏止的情緒爆發(fā)，使人瞬間跌進(jìn)悔恨終生的深淵。正因?yàn)槿绱耍芾砬榫w的能力是格外重要的，是當(dāng)之無(wú)愧的值得大力倡導(dǎo)的特殊智力。EQ與IQ的互補(bǔ)，使人處在平和的心態(tài)與良好的環(huán)境氛圍中，工作效率是很高的；一個(gè)人能對(duì)付壓力與挫折堅(jiān)持自己的追求，更是情緒智力高的表現(xiàn)。情緒智力不僅決定著現(xiàn)實(shí)智力水平的發(fā)揮，還可預(yù)示良好的發(fā)展趨勢(shì)。良好的情緒是人們探求真理與鉆研科學(xué)的基礎(chǔ)，復(fù)雜的、艱巨的智力活動(dòng)需要積極的情緒的支持。情緒智力對(duì)于智力活動(dòng)起著動(dòng)力、定向、強(qiáng)化和創(chuàng)造等功能，使聰明者更聰明，這就是成功的秘訣。最后，認(rèn)識(shí)智力與情緒智力的遺傳影響的不同，增強(qiáng)EQ意識(shí)，促進(jìn)二者互補(bǔ)。一般而言，傳統(tǒng)智力測(cè)驗(yàn)的IQ受先天因素影響較大，情緒智力也受遺傳因素的制約，但隨著后天的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，可以突破先天因素的局限而得以提高，有證據(jù)表明，控制沖動(dòng)、識(shí)時(shí)務(wù)等情感能力是可以后天習(xí)得的。管理情緒情感的大腦額葉高級(jí)中樞一直發(fā)育到16—18歲，這就為情緒能力的提高留有很大的余地。幼年是EQ教育的黃金時(shí)期，但成年后再培養(yǎng)也為時(shí)不晚。在西方企業(yè)界流行著“智商使你被錄用，情商使你被提升”的口頭禪，它提示人們，IQ與EQ的互補(bǔ)是畢生的事。而今遍及西方的工作模式的變化，連智商使你錄用也不能保證了，名牌大學(xué)、高學(xué)位、優(yōu)秀學(xué)業(yè)對(duì)求職已不再足夠。我國(guó)正在進(jìn)行的人事制度的改革也表明這一點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，使人們不再擁有終生職位，求職的面試關(guān)都包涵EQ與IQ的綜合考查，EQ帶給人的第一印象更為重要。努力提高EQ并使之與IQ交匯融合、相得益彰，乃是畢生的明智之舉，是迎接挑戰(zhàn)、邁向成功的需要。綜上所述，情緒智力理論的提出是對(duì)傳統(tǒng)智力概念的革命性突破與革新，使人類對(duì)自身智慧活動(dòng)有了進(jìn)一步的更全面的認(rèn)識(shí)，不僅在理論上提出了值得思考的問題，更具有實(shí)踐的作用。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更加重視人的綜合素質(zhì)的時(shí)代正在來(lái)臨，時(shí)代在呼喚情緒智力!

參考文獻(xiàn)：

戈?duì)柭肚榫w智力》