第一篇：項目類—面試-惠瑩-真題講解1-20140711（本站推薦）

面試真題講解

華圖教育惠瑩

【2011年2月23日下午國家公務(wù)員面試真題：國稅系統(tǒng)、中央機關(guān)直屬機構(gòu)——惠瑩】 在網(wǎng)上，一個網(wǎng)友發(fā)表博客說這項工程是一個面子工程，不實用，此博客的傳播范圍較廣，已經(jīng)引起了一些市民對于此項工程的異議。若派你去跟這位博主溝通，你會怎樣說服他？現(xiàn)在我就是這位博主，請現(xiàn)場模擬一下溝通過程。

【試題類別】情景模擬

【考查要素】考察考生對情境的模擬能力

【思路點撥】情景分析題重在對情景進行模擬，要在模擬的過程中體現(xiàn)自己的觀點，且更多的采用對話語言，體現(xiàn)真實性。

【參考解析】

您好，我是xx工程的負責(zé)人，這是我的名片。今天來拜訪是想跟你談?wù)勀囊黄嘘P(guān)我們工程的博文。

您的博客范圍傳播挺廣的，現(xiàn)在不少市民朋友看了你的博客之后對我們這項工程表示異議。我們此次來訪，就是希望跟你溝通這個事情，希望您了解之后能夠刪除博客，以消除廣大市民的質(zhì)疑。您在博客中提到“這個工程是一個面子工程”，能不能跟我們溝通下您的看法呢？

哦，您的想法我們能理解，這個是我們工作的疏忽，沒有加大對這一規(guī)劃的宣傳，導(dǎo)致您的誤解。這是我們這個工程的立項審批書和項目設(shè)計規(guī)劃，請您過目。

這項工程經(jīng)過詳細的調(diào)研，在調(diào)研過程中一直本著方便廣大市民為出發(fā)點。然后經(jīng)過專家審慎決策，才最終確定。工程的設(shè)計也是根據(jù)廣大市民的生活需求進行的，之前這個區(qū)域范圍內(nèi)住宅密度大，市民們沒有一個方便的休閑娛樂場所。這一工程完工后，不僅能夠方便市民，同時也為城市增添了一些新意，從實用性和美觀性而言對咱們市的發(fā)展非常有利。

隨著我們城市的發(fā)展，咱們市民的精神追求也越來越高，希望廣泛參與市政建設(shè)的監(jiān)督和實施工作的熱情度也很高，我們感到非常欣慰。在我們以后的工作中，我們一定不斷加強我們的公開宣傳力度，讓更多向您這樣有責(zé)任心、有想法的市民參與到我們的市政規(guī)劃和建設(shè)中來。

您現(xiàn)在對這一工程還有什么疑問嗎？

好的，謝謝您的支持，如果您有什么問題還可以和我聯(lián)系，希望您在了解了之后，可以在您的博客中進行說明，再次謝謝您的支持和理解！那我們就先告辭了！

第二篇：部分面試真題講解

1.我國大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)率不到1%，國外發(fā)達國家有20%-30%，你如何看待這個問題？答題要點：

(1)上面的數(shù)字對比充分說明了我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀以及與發(fā)達國家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相比存在著很大的差距。

(2)導(dǎo)致中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率低比較低的原因有很多，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

A、政府的幫扶力度不夠。近年來，為鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，國家出臺了一系列優(yōu)惠政策，全國各地也都推出了相應(yīng)的政策。但這些政策的落實情況并不理想,尤其是在經(jīng)營領(lǐng)域、融資渠道和稅收優(yōu)惠等關(guān)鍵問題上，“雷聲大、雨點小”。

B、中國大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的動機、模式、領(lǐng)域還不夠明確、成熟和規(guī)范。中國大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、動機、心理承受度，還不適宜獨立創(chuàng)業(yè)。

C、中國傳統(tǒng)的教育體制，在某種程度上制約了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。發(fā)達國家的教育是服務(wù)型、開放型的，學(xué)生往往具備了較強的獨立意識和競爭性格。而中國的教育是管理型、封閉型的，大部分學(xué)生接觸社會的機會不多，普遍缺乏創(chuàng)新精神和冒險精神。加上太過注重學(xué)習(xí)的過程與形式，而忽略了學(xué)習(xí)的目的，因而走出校園譜寫創(chuàng)業(yè)史的不多。

(3)所以，在目前就業(yè)壓力非常巨大的情況下，首先，政府部門應(yīng)該創(chuàng)設(shè)促使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，出臺符合實際情況的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，并且強化落實，改變過去那種“雷聲大，雨點小”的做法，真正幫扶大學(xué)生實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的理想。其次，加快教育體制改革步伐，盡快實現(xiàn)高等教育的優(yōu)化升級。再次，大學(xué)生自身要轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，樹立正確的創(chuàng)業(yè)觀，勇于挑戰(zhàn)自我。

2.你和同事共同完成一項工作，領(lǐng)導(dǎo)只表揚了你，同事對你有意見，疏遠了你，你怎么辦？

答題要點：

(1)首先，我會尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，并感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵。

(2)其次，尋找適當?shù)臅r間，適當?shù)臋C會，向領(lǐng)導(dǎo)如實地匯報事情的真實情況，并主動檢討自己工作中的不足，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)。

(3)再次，尋找適當?shù)臅r間、適當?shù)臋C會，與同事們進行必要的溝通和交流，解釋事情的來龍去脈，真誠地向同事們道歉，告訴同事我已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)解釋此事，取得同事們的諒解。

(4)最后，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為避免類似的錯誤發(fā)生做借鑒。

2月12日上午(海關(guān))

1、廣東省委書記汪洋說，金融危機對中國經(jīng)濟來講，既是模式之危，又是發(fā)展之機。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答題要點：

(1)金融危機給全球經(jīng)濟造成嚴重沖擊的同時也影響了我國的經(jīng)濟發(fā)展，對我國經(jīng)濟來講，是傳統(tǒng)模式之危，科學(xué)發(fā)展之機。

(2)過去30年，我國的改革開放，主要是基于中國的比較優(yōu)勢。充分利用廉價的土地、人力成本優(yōu)勢，承接國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移而發(fā)展起來的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，其低端生產(chǎn)能力在金融危機沖擊下，深層次矛盾暴露無遺。比如東莞受沖擊最大最困難的企業(yè)恰恰是那些缺乏自有品牌和自有知識產(chǎn)權(quán)的勞動密集型企業(yè)。這些企業(yè)只有加工能力，并由此形成圍繞加工環(huán)節(jié)而生成的產(chǎn)業(yè)鏈。正如郎咸平在《產(chǎn)業(yè)鏈陰謀》一書所指出的，這樣的產(chǎn)業(yè)鏈并不完整，也是十分脆弱的。就東莞而言，其所津津樂道的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群，其實還停留在產(chǎn)品加工上下游環(huán)節(jié)上，特別是停留在原產(chǎn)料供給一條龍這個低層次上。而某些“拳頭產(chǎn)品”的研發(fā)環(huán)節(jié)、設(shè)計環(huán)節(jié)，特別是品牌創(chuàng)造和營銷環(huán)節(jié)的缺失，是大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實景象。也因此，這些企業(yè)就缺失了產(chǎn)品價格定價權(quán)和話語權(quán)，市場的任何風(fēng)吹草動，都會讓這些企業(yè)草木皆兵。因此，我國經(jīng)濟傳統(tǒng)發(fā)展模式已經(jīng)到了升級轉(zhuǎn)型的時刻，生產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)業(yè)鏈的低級階段升級為

高級階段當是轉(zhuǎn)型的應(yīng)有之義。

(3)面對此次金融危機，企業(yè)采取有效措施應(yīng)對更能將此次的沖擊轉(zhuǎn)變成發(fā)展的機遇。首先企業(yè)應(yīng)該加大科技創(chuàng)新力度。當前我國大部分企業(yè)走的是低端化的“加工型”企業(yè)，增加企業(yè)的研發(fā)能力，推出高端產(chǎn)品是能夠應(yīng)對金融危機的迫切要求。其次企業(yè)應(yīng)該準確、及時掌握市場信息，把握市場發(fā)展的動向和資源配置的供需關(guān)系，及時作出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。金融危機雖然使很多企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，但是同時也激活了一部分產(chǎn)業(yè)。這是企業(yè)能夠在發(fā)展決策上的重要環(huán)節(jié)。再次企業(yè)尤其是出口企業(yè)的銷售方向應(yīng)及時轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，我國正在著力拉動內(nèi)需，企業(yè)市場轉(zhuǎn)向國內(nèi)更有助于我國經(jīng)濟的發(fā)展以出口、投資和消費的協(xié)調(diào)發(fā)展。最后企業(yè)更應(yīng)該注重保住員工隊伍，完善企業(yè)內(nèi)部管理，保實力，練內(nèi)功。只有企業(yè)自身實力強大，才有應(yīng)對各方面的壓力和沖擊。

2、有人說，讓攀登者退縮的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答題要點：

(1)伏爾泰曾說過：“使人疲憊的不是遠方的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”。在人生的道路上，真正壓倒我們的往往不是“大山”，而是，鞋里那顆細小的“沙?！?。因此，我們要學(xué)會隨時倒出鞋子里的沙子，關(guān)注好細節(jié)，做好每一件小事。

(2)我曾讀過《細節(jié)決定成敗》一書，讓我感觸頗深，受益匪淺。細節(jié)決定成敗的理念，如同一根銀針，扎在大多數(shù)人做事粗糙，滿足于差不多的病穴上。也讓我深刻地感受到了震撼。

(3)在現(xiàn)實生活中，將我們擊垮的有時并不是那些巨大的挑戰(zhàn)，而是一些非?，嵥榈男∈??！疤┥讲痪芗毴?，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗?！崩献右苍f：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細節(jié)的魅力。

在日常生活中，我們要關(guān)注細節(jié)，從小事做起，要關(guān)注細節(jié)、熱愛細節(jié)、研究細節(jié)、管理細節(jié)，把自己的每一項工作做細、做到位。

(4)“治大國若烹小鮮，公共管理無小事”。改革開放過程中出現(xiàn)了許多新的情況、新的社會矛盾。這就要求各級政府管理者能夠更加注意調(diào)查研究，研究各個階層的社會訴求，關(guān)注每一個社會問題的細節(jié)。這一方面，溫家寶總理給各級官員做出了極為突出的榜樣。溫總理下基層去考察，喜歡不按安排的路線走，喜歡到處轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。到的盡是貧困地區(qū)，深入的是基層百姓，關(guān)注的是熱點問題。

(5)在日常生活、工作中我們要養(yǎng)成一種注意細節(jié)的習(xí)慣，這樣工作才會更加出色。作為政府部門的工作人員，要眼睛往下看，身子往下沉，勁頭往下使，踏踏實實做好基層工作，把工作做到實處，落到細處。

1、廣州1家企業(yè)放出30個賣豬肉的崗位，年薪8-10萬，吸引了1000多名碩士生，怎么看？

答題要點：以上現(xiàn)象說明了當前應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴峻、碩士生擇業(yè)觀的改變，我們應(yīng)該理性的看待它。

此現(xiàn)象出現(xiàn)的原因有，畢業(yè)生本著先求生存再求發(fā)展的想法，找工作更為務(wù)實。中小企業(yè)為求自身發(fā)展，走品牌化道路，吸引高素質(zhì)人才招聘研究生當“豬肉佬”。

就職業(yè)本身來講是沒有貴賤之分的，研究生擇業(yè)時根據(jù)自己的實際情況，結(jié)合當前就業(yè)形式選擇知識含量低的職業(yè)是無可厚非，可以理解的。只要運用自己的所學(xué)知識、勤學(xué)苦思、結(jié)合工作特點和工作實際，進行工作方式的大膽探索和創(chuàng)新，這項工作可以成為研究生實現(xiàn)

人生理想的平臺。所以研究生也不要氣餒，正視自己，相信付出肯定有回報，行行出狀元。賣豬肉是勞動技能型的職業(yè)，知識含量低，從表面上看，是人才資源的一種浪費。首先畢業(yè)生樹立自主擇業(yè)觀和競爭的觀念。在建立社會主義市場經(jīng)濟的今天，畢業(yè)生應(yīng)該確立與之相適應(yīng)的自主擇業(yè)觀念，克服依賴心理，積極參與競爭，在擇業(yè)中，要有自己獨立見解，要從就業(yè)的形勢、國家的需要、自身的實際情況、事業(yè)的發(fā)展來進行綜合考慮，做出符合自己實際情況的選擇。調(diào)整好心態(tài)，突破職業(yè)等級觀念，做好吃苦的準備，扎根的準備，創(chuàng)業(yè)的準備，盡快就業(yè)，服務(wù)社會。其次，學(xué)校和政府應(yīng)加強對畢業(yè)生就業(yè)的指導(dǎo)力度，通過設(shè)立就業(yè)指導(dǎo)中心等方式就就業(yè)觀念、就業(yè)渠道、就業(yè)方式上提供幫助。

公務(wù)員面試這一環(huán)節(jié)作為走進公務(wù)員大門的最后一道關(guān)卡，每位獲得準入證的考生們都在刻苦攻讀，儲貯以待，掌握部門職位情況，主要是掌握部門職位日常工作的性質(zhì)、職責(zé)、內(nèi)容、需要遵守的規(guī)章制度、工作程序與方法、工作中的熱點等重要內(nèi)容。工作性質(zhì)直接影響到面試的策略選擇，比如組織部門的工作性質(zhì)，決定了組織部門的文化是嚴謹刻板，組織部門公務(wù)員必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，做到鐵面無私，考生在考場上回答問題的時候就必須時時把握原則性等等。以上為中公教育專家提供的答題要點和答題建議，供廣大考生參考。

例題

一、領(lǐng)導(dǎo)派小張和你一起負責(zé)某次活動，小張做事積極主動，遇事不與你商量自己做主，領(lǐng)導(dǎo)知道以后，批評你不夠積極主動，你如何處理？（2009年2月9日上午上海各地海事局）

專家解析：這是一道典型的溝通協(xié)調(diào)類題目，只要把握方法，解答并不困難。人際關(guān)系題目是面試考試的一個重點，對于很多考生來說，由于缺乏生活和工作的相關(guān)經(jīng)驗，并不能輕松應(yīng)答。因此，很多考生在回答此類題目的時候應(yīng)該找到問題的關(guān)鍵點，針對關(guān)鍵點解決好人際關(guān)系，目的是促進工作順利的進展。這道題中設(shè)計了兩個關(guān)系，一是和做事積極，自作主張的同事小張，另外一個是批評你工作不積極的領(lǐng)導(dǎo)。考生首先要把握好這里面的兩層關(guān)系，把問題區(qū)分化細化，擺正自己在兩個關(guān)系中的位置，然后進行有效的溝通協(xié)調(diào)，把問題圓滿解決。

解題思路：

一、表明態(tài)度。正確看待，應(yīng)以大局為重，工作為重；

二、提出具體措施。與領(lǐng)導(dǎo)積極反思，充分尊重，態(tài)度謙和。與同事有效溝通，注重配合，相互尊重；

三、認真總結(jié)。通過這樣的經(jīng)驗，讓自己獲得更加科學(xué)合理的工作方法，促進今后工作的有效開展。

例題

二、有群眾到市里反應(yīng)，縣里將安全環(huán)保衛(wèi)生等事務(wù)全部推給下屬單位，并簽訂責(zé)任狀，領(lǐng)導(dǎo)安排你去對這件事進行調(diào)研，如何做？（2009年2月11日上午中央國家機關(guān)面試題目）專家解析：這是一道計劃組織類的題目，是面試中，相對較為簡單的一種，考生們都能比較清楚的了解，并且作答內(nèi)容較為豐富。但是這一類題目想要答好，答出彩，還是有一定難度的，考生們還是應(yīng)該慎重對待。

解題思路：

一、表態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)把這件事情交給我是對我的信任，我一定認真完成；

二、措施。先做相關(guān)調(diào)查，看群眾反映的情況是否屬實。如果情況屬實的話，接著進一步深入問題，看情況發(fā)生的具體情況等方面的問題。然后針對問題制定相應(yīng)科學(xué)合理的方案；

三、將收集好的情況，整體寫成調(diào)研報告，交給領(lǐng)導(dǎo)審批。

例題

三、假如你是一名監(jiān)考人員，遇到停電怎么辦？（2009年2月9日上午中央國家機關(guān)面試題目）

專家解析：這是一道“壓力題”，即在工作中，遇到突發(fā)事故如何采取相應(yīng)措施，保障工作的順利開展。這是一道考查考生應(yīng)變能力和解決問題能力的題目，在近些年的考試中，出現(xiàn)的概率比較高，同時也是考生們普遍覺得比較難答的一種題目。其實掌握好方法，進行有效的回歸，都可以把它牽引到考生自己熟悉的自我認知類和職位匹配類的題目，從而達到比較好的效果。

解題思路：

一、表態(tài)。作為一名監(jiān)考人員，在發(fā)生突發(fā)事故的時候，首要任務(wù)是維護考生情緒，保障考場秩序，然后解決問題，讓考試順利進行；

二、具體措施。首先了解情況，看停電事故是臨時的，還是短時間內(nèi)不能改變的；其次，看考場是否需要相關(guān)的電力供應(yīng)，是否能用自己的方式彌補；再次，能夠用電池等電源設(shè)備，彌補考試中出現(xiàn)的事故；最后，要向上級匯報相關(guān)事情。

三、總結(jié)。總之再工作中出現(xiàn)意外事故，最重要的就是保持冷靜，積極尋找解決方案，保障工作的順利開展，事后可建立或完善應(yīng)急機制，確保以后出現(xiàn)類似問題可以有效應(yīng)對。

例題

四、現(xiàn)在有很多高校招收奧運冠軍作為學(xué)生，有人認為這是對教學(xué)資源的浪費，你怎么看？(2009年2月8日上午國稅題，北京、重慶等）

專家解析：這是一道的典型綜合分析類的面試題目，是各種面試題中相對來說比較重要也比較難的一種，對考生的知識儲備、思維發(fā)散等多方面都有較高的要求，但是如果能把它答好，是非常能打動考官、贏得優(yōu)勢的一種題型，因此考生應(yīng)該認真準備。

解題思路：

一、表態(tài)。對此現(xiàn)象自己持否定態(tài)度；

二、展開。奧運冠軍因為某一特長經(jīng)常出席包括國際比賽在內(nèi)的各種賽事，在某些場合還代表著中國人的形象，他們對社會和國家有重大貢獻。大部分奧運冠軍在教育上是不充分的，他們具有專業(yè)的體育技能知識，但是由于訓(xùn)練、比賽等眾多原因?qū)е轮R體系相對缺乏，進入高校進行深造，能夠完善他們的整體素質(zhì)。同時，也要認識到它的局限性，高校招收奧運冠軍沒錯，但是應(yīng)該制定相應(yīng)的制度，讓此類招生科學(xué)化、公平化、制度化。高校也應(yīng)該進一步改善教育模式，讓更多的人受惠。

三、總結(jié)?？傊畬τ趭W運冠軍與教育資源，作為一名公民我們應(yīng)該具有包容和理解，理解奧運冠軍，并且支持他們進行深造，完善自我。

公務(wù)員面試：化解面試中的知識盲點

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試題型中，有時我們可能會遇到“知識盲點”。許多考生往往顯得措手無策，無從入手，不知怎么應(yīng)對？

面試題

一、海爾人才觀，松下人才觀，請你結(jié)合建設(shè)一支高素質(zhì)的公安（公務(wù)員）人才隊伍談?wù)勀愕目捶ǎ?山東省06年某地面試題)

面試題

二、歷史上有聞名全國的“晉商”、“徽商”，現(xiàn)代又有“哪里有市場，哪里就有浙商”。談?wù)勀銓@種“商幫”的社會歷史現(xiàn)象的看法？

面試題

三、中國人喜歡打麻將，美國人喜歡打橋牌，日本人喜歡下圍棋，請你談你對此的看法？

［知識盲點］：海爾松下人才觀

分析：對于這類題我們的思維容易陷入知識盲點，步入死胡同，立即想什么是海爾、松下人才觀？他們各自的特點是什么？然后再聯(lián)系公務(wù)員隊伍建設(shè)來談。如果照此思路，我們大多數(shù)人的知識積累無法涵蓋和涉及到世界知名企業(yè)的獨持人才觀。就算你知道海爾、松下人才觀，那么還有沃爾沃等眾多知名公司的人才觀我們也不知。于是有的考生集中精力，全神慣注，思考盲點，搜索盲點，越想越緊張，越想越不知從何下手，結(jié)果不言而喻；有的考生瞎編亂造一通海爾、松下人才觀。顯然也不可能得高分。

［答題思路提示］：

1．我們不知海爾、松下人才觀各自不同點，但我們應(yīng)該知道成功企業(yè)人才觀上的共同點：把人才作為第一生產(chǎn)力，任人為賢，人盡其才，材盡其用，為人才的培養(yǎng)、成長、選拔、使用建立一整套符合實際的制度、機制。為人才施展才華提供廣闊的空間和舞臺。

2．然后再聯(lián)系公安（公務(wù)員）隊伍所擔(dān)負的職責(zé)和使命，必須建設(shè)一支政治強、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、思想好高素質(zhì)隊伍。

3．接下來聯(lián)系個人，簡要表明態(tài)。

類似題：

[案例] 面試題

二、歷史上有聞名全國的“晉商”、“徽商”、浙商，現(xiàn)代又有“哪里有市場，哪里就有浙商”。談?wù)勀銓@種“商幫”的社會歷史現(xiàn)象的看法？（2006年浙江省面試題）

[案例] 面試題

三、中國人喜歡打麻將，美國人喜歡打橋牌，日本人喜歡下圍棋，請你談你對此的看法？

歷史上有聞名全國的“晉商”、“徽商”、“浙商”。一般來講，我們不知道他們各自成功的特點。但我們應(yīng)該知道成功商人具有規(guī)律性的一些共性。正如一句婚姻名言：幸福的婚姻大體相似，不幸的婚姻各有各的不幸一樣。對不不幸的婚姻，我們不知各自的具體原因，但很容易找到幸福婚姻大體相似的原因。成功商人的一些共同點：

1、艱苦創(chuàng)業(yè)，勇于拚搏。

2、敢為人先，把握商機。

3、遵紀守法，誠信為本。

4、與時俱進，不斷創(chuàng)新等。

比如案例三。記得05年我在給有位考生模擬這題，他分別論述美國橋牌和日本圍棋的特點，然后，又說中國麻將，說麻將體現(xiàn)一種中庸之道，要處理好上、下手關(guān)系，上不扣牌，下要刁牌；還要察顏觀色誰要和牌，不能讓對手從表情觀察自己牌好牌孬，麻痹對手，確實深知麻將文化，答完此題后，我把此題換一句話問他：中國現(xiàn)在流行斗地主。他懵了，當時我想如難不到他，就換拱獵了。所以，對于這類題，一定要揚長避短，才能柳暗花明又一村，不要糾纏局限于局部，從整體上去把握，巧妙化解面試題的知識盲點。不管你出什么牌？打什么人才觀？說什么商幫？千磨萬擊方向明，任爾東西南北風(fēng)。

第三篇：2011鐵路公安面試真題講解

春運期間，你所在派出所警力不夠，現(xiàn)在必須從外地抽調(diào)50名警力，這50人還沒有到。臨近報到的日子，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)聯(lián)系。你怎么安排協(xié)調(diào)這五十個人？ 【參考答案】

確保旅客安全是春運第一要務(wù)，我們的職責(zé)就是傾力做好春運安保工作，為老百姓營造一個安全、祥和、有序的乘車環(huán)境。其他派出所在春運期間對我們提供警力支援，這項舉措能夠有效提高春運安保的監(jiān)控力度，確保各項措施落實到位，從而保證春運期間的治安穩(wěn)定。

為了保證春運安全保衛(wèi)工作順利展開，在派出所警力緊張的情況下，把參與支援的警力全部用到關(guān)鍵部位上，就想要做好充分的協(xié)調(diào)與部署，做到處處見警，處處有序。

第一，我會與支援警力的帶隊干部取得聯(lián)系，進一步確定50位同志的抵達時間。與援警帶隊干部建立通信錄，保障信息互通。之后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報支援警力的確切報到時間，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示做好后續(xù)的警力部署工作。

第二，在50位同志來我所報到后，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，組織召開春運監(jiān)控戰(zhàn)前部署大會。將管轄劃分成戰(zhàn)區(qū)，合理分布警力，最大限度提高見警率。

第三，細化工作措施，實行責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)、到民警、到崗位的措施，形成責(zé)任聯(lián)掛，使每位民警都知道自己的工作任務(wù)，工作目標和工作方向。

第四，在春運安保期間，強化督察，確保工作到位、人員到位。所有值勤民警，全部定崗、定位、定時間，并制訂簽到制度，確保站區(qū)治安穩(wěn)定。建立春運安保日志制度，詳細記錄各戰(zhàn)區(qū)的治安動態(tài)。

第五，做好50位支援警力的后勤保障工作，確保他們能夠全力投入春運安保工作中。

在春運安保結(jié)束后，在50位同志歸隊前做好工作交接，并向他們在春運期間提供的大力援助表示真誠感謝。

你是一名列車乘警，在夜間你對旅客宣傳夜間防盜，巡邏的時候你把旅客吵醒了，旅客對你不滿，你該怎么辦？ 【參考答案】

列車乘警作為旅客列車治安管理的第一責(zé)任者，做好基礎(chǔ)工作是完成任務(wù)的根本保證。旅客列車的防范工作是基礎(chǔ)工作的核心，作為一名乘警，我必須把“防范勝于破案”的思想落實到實際工作中。

夜間是打擊犯罪分子的重點時間。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱環(huán)節(jié)，上車對旅客的財物實施盜竊。作為乘警，我們必須加強夜間防范打擊工作，不給他們?nèi)魏慰沙酥畽C。只有把防盜宣傳做到位，才能在很大程度上避免旅客財物的丟失。

如果遇到旅客們心情煩躁或態(tài)度蠻橫，我們應(yīng)該表示充分的理解。這個時候我們應(yīng)該做的是誠懇向旅客道歉，爭取旅客的諒解與配合。對于旅客提出的疑問，耐心、細致地逐一解答。相信我們愛崗敬業(yè)的精神和友善溫和的態(tài)度，一定能夠贏得旅客的尊重，我們所做的工作也能最終得到旅客的理解。

乘警的工作離不開良好的態(tài)度和親切的語言，更離不開乘客的配合與支持。我們只有懷著一顆為民服務(wù)的誠心，設(shè)身處地為旅客著想，放下架子誠心誠意地去與旅客交流、溝通，才能架起警民連心的紐帶和橋梁。

在今后的工作中，我會把愛民、為民落實到自覺行動中，心里裝著群眾，真誠面對群眾，切實服務(wù)群眾，真正依靠群眾，把工作建立在扎實的群眾工作基礎(chǔ)之上.1、現(xiàn)在，一些地區(qū)為鼓勵大家參加志愿者活動，把曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷作為評優(yōu)加分或保研依據(jù)，請問你怎么看待這種做法？

【試題類別】綜合分析題型

【考察要素】綜合分析能力，即：能否辯證、全面、客觀地分析問題。

【解題思路】首先應(yīng)將該行為置于大的社會背景之下，即：構(gòu)建社會主義和諧社會，發(fā)揚志愿者精神這一背景。然后對這一行為進行表態(tài)，肯定這種鼓勵的做法以及其意義，同時也要注意把曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷作為評優(yōu)加分或保研依據(jù)是欠缺考慮的，重點分析這樣做可能會存在什么樣的問題，最后從問題出發(fā)給出對策，進行提升。

【參考要點】

發(fā)揚奉獻、友愛、互助、進步志愿服務(wù)的精神對于構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要的指導(dǎo)意義，現(xiàn)在，一些地區(qū)為鼓勵大家參加志愿者活動，把曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷作為評優(yōu)加分或保研依據(jù)這一做法恰恰是在構(gòu)建社會主義和諧社會時期發(fā)揚志愿服務(wù)精神的一種嘗試。

對于題目中這種做法，我們不能簡單的說好還是不好，而是應(yīng)該全面地、客觀地、辨證地看待。

首先，這種做法出發(fā)點是非常好的，目的是為了鼓勵大家盡可能多的參加志愿者活動，去幫助那些需要幫助的人群，同時對于個人來講，他們可以感知到付出之后得到的回報、和諧社會的溫馨、以及社會對于自己的認可，在參與志愿者活動的同時，也實現(xiàn)了其個人價值和社會價值。同時對于整個社會來說，目前我國處于和平建設(shè)年代，革命年代的激情和沖動已經(jīng)成為過去，人們的奉獻之心需要得到喚醒。

其次，我認為志愿者參與志愿活動，關(guān)鍵在于“志愿”，即：主動的、自主的、真誠的、發(fā)自內(nèi)心的去參與，真正的“志愿”是自覺能動的自主性、勇于擔(dān)當?shù)呢?zé)任感、扶危濟困的慈悲心、無私奉獻的犧牲精神，志愿者的行為決不是出于趨利避害的本能，決不是迫于生計的勞作，決不是嫌貧愛富的舉動，決不是利益交換的行為。如果把曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷作為評優(yōu)加分或保研依據(jù)，這違背了志愿者的奉獻精神和志愿者的本身的內(nèi)涵，不利于志愿者事業(yè)走向深入，可能會存在這樣的問題：

第一，對于曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷如何形成一個統(tǒng)一的量化評判標準，這個標準在制定的時候必定存在著很大的爭議和困難；第二，這樣做可能使教育不公的問題更加凸顯，如果給志愿者加分的話，會使加分制度更加復(fù)雜化；第三，目前在我們國家亟待提高整個社會的誠信度的同時，這樣的做法可能使得誠信危機，特別是青少年的誠信危機問題更加突出。

當然我們可以對一些志愿者給予其它獎勵辦法，以便提高他們參與的積極性和熱情度，進而推動志愿事業(yè)走向深入，同時還應(yīng)該加大思想宣傳和引導(dǎo)，特別是對于廣大青少年的思想引導(dǎo)。我相信，通過多方的共同努力，我能的社會會實現(xiàn)真正的奉獻、友愛、互助、進步，進而達到社會的整體和諧。

2、某市有二十幾個志愿者組織，但是服務(wù)水平一般，現(xiàn)在，為加強管理需要開展調(diào)研，請問你打算怎么開展？追問：你認為這次應(yīng)該重點針對哪些方面進行調(diào)研？

【試題類別】組織管理題型

【考察要素】組織管理能力

【解題思路】根據(jù)題目給出的背景，此次調(diào)研應(yīng)該由調(diào)查和研究兩部分組成，調(diào)查的目的是通過收集資料，全面了解情況從而發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)查之后，需要對資料進行研究和梳理，對問題產(chǎn)生的原因進行分析和提煉，最終在調(diào)研報告中給出有針對性的建議。

【參考答案】

我認為對志愿者組織服務(wù)水平的調(diào)研，不但可以提高志愿者的服務(wù)水平，而且更加有利于傳播“奉獻，友愛，互助，進步”的志愿者精神宗旨。

首先，我會與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，明確領(lǐng)導(dǎo)對此項調(diào)研的指導(dǎo)思想，然后制定一個詳細的工作計劃。

本次調(diào)研的目的是深入了解本地志愿者組織的服務(wù)狀況，加強對志愿者組織的管理，提升其志愿服務(wù)能力。在調(diào)研計劃中，我需要明確以下幾個方面：

第一，確定調(diào)研方式。采用廣泛調(diào)研和深入調(diào)研相結(jié)合的方式。先對二十個志愿組織的整體情況進行全面摸底，之后選取具有代表性的樣本展開深入調(diào)查。

第二，確定調(diào)研內(nèi)容。在廣泛調(diào)研階段，要全面了解志愿組織在管理體制和運行機制方面的情況，及存在的不足，如制度建設(shè)，執(zhí)行力度，隊伍管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的程度等；全面深入了解本地群眾對志愿服務(wù)的整體評價。在深入調(diào)研階段，就志愿組織的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)技巧，服務(wù)形象，解決問題的能力等進行深入調(diào)查，同時了解公眾對志愿服務(wù)的需求。

第三，選取調(diào)查渠道。調(diào)研采取實地走訪、發(fā)放調(diào)查問卷表和座談等方式進行。

之后，確定本次調(diào)研的工作人員，并進行職能劃分。確定此次工作的開始和截止時間，擬訂詳細的調(diào)研實施方案，在領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，開始部署實施。

在調(diào)研實施階段，首先通過實地走訪全面了解情況。之后由調(diào)研小組分別前往相關(guān)志愿服務(wù)現(xiàn)場對服務(wù)對象進行訪談，進行深入調(diào)研，同時發(fā)放問卷調(diào)查表，請他們對志愿服務(wù)工作作出客觀中肯的評價。走訪結(jié)束后，舉行群眾代表座談會。與社區(qū)聯(lián)手，組織有關(guān)群眾座談，聽取他們對志愿服務(wù)工作的意見。

調(diào)研實施過程中，要嚴格按照調(diào)研計劃和實施方案進行，同時對突發(fā)狀況靈活應(yīng)對，調(diào)研中要求調(diào)查人員要盡量站在客觀角度，有針對性地調(diào)查，并在調(diào)查過程中盡可能地獲取一切有用信息，便于后期調(diào)查分析。

調(diào)研結(jié)束后，對得到的數(shù)據(jù)進行匯集與總結(jié)，根據(jù)所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，具體分析志愿服務(wù)方面的癥結(jié)所在，定位公眾的志愿服務(wù)需求，形成調(diào)研報告，對改善、提升本地志愿組織的服務(wù)能力提出有針對性的建議。

追問：你認為這次應(yīng)該重點針對哪些方面進行調(diào)研？

在對服務(wù)現(xiàn)狀進行調(diào)研時，應(yīng)重點針對能夠反映服務(wù)水準的重要項目，以及決定其水平的關(guān)鍵要素。例如工作流程、工作效率、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)裝扮、工作人員語言表達能力、業(yè)務(wù)水平、解決問題的能力等，但是不拘于此，調(diào)查人員在實際調(diào)查時可適當調(diào)整增加內(nèi)容。

在對服務(wù)對象需求進行調(diào)查時，重點在于弄清楚公眾的真實需求和期待，找出支援組織在服務(wù)過程中，有哪些地方是需要改進的，哪些地方需要我們進一步完善；分層次分析不同群眾的服務(wù)需求，以便針對性地為群眾提供更好的志愿服務(wù)。

3、現(xiàn)在由你負責(zé)組織志愿者的團體負責(zé)人召開調(diào)研會，當你給大家講志愿者的意義和目的時，大家反應(yīng)冷淡，并且有些志愿者團體負責(zé)人有異議，請問你怎么讓會議順利進行?

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力

【解題思路】遇到題目中的情況，作為調(diào)研會的負責(zé)人，應(yīng)不急不躁，保持鎮(zhèn)定，安撫好大家的情緒，同時按照題目中設(shè)置的矛盾場景，抓住關(guān)鍵詞“講到志愿者意義和目的，大家反應(yīng)冷談且有異議”，進行大膽假設(shè)，找出原因，通過讓大家都能接受的溝通技巧說服大家，保證會議正常進行。

【參考答案】

作為會議的組織者，對于會議中出現(xiàn)的問題，要進行及時處理，保障會議能夠順利進行。

首先，我會保持鎮(zhèn)定，耐心地傾聽和詳細記錄一些志愿者團隊負責(zé)人的意見，安撫好大家的情緒，告訴他們組織上歡迎大家有不同的意見，因為大家都是為了團隊更好地發(fā)展。不同意見是大家珍貴的財富和集體資源，也感謝大家對于工作的負責(zé)和付出。同時也希望大家能夠配合工作，嚴格遵守會議秩序，共同解決問題。

其次，針對于題目中提到的講到志愿者意義和目的，大家反應(yīng)冷談且有異議，對于大家反映冷淡的問題，我會在現(xiàn)場鼓勵大家多發(fā)言，發(fā)表自己的個人看法。特別是針對這次調(diào)研會的主題志愿者團隊的管理和運作。我會首先將自己的一些經(jīng)驗，毫不保留的和大家做一個信息分享，盡量提高在調(diào)研會現(xiàn)場大家發(fā)言的積極性和熱情度，保證會議的有效性。

最后，針對這次調(diào)研會中出現(xiàn)的問題，認真做一個總結(jié)，包括根據(jù)會議記錄，對于會議中各團隊負責(zé)人提出的問題和分享的經(jīng)驗進行分類匯總，并上報領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行后期工作的開展，保障志愿者團隊的高效運作和管理。同時對自己在會議中組織協(xié)調(diào)能力和會議現(xiàn)場的應(yīng)急應(yīng)變能力。為以后再組織類似的會議也起到積極的借鑒作用。

4、志愿者管理規(guī)定征求意見稿公布，志愿者組織里的一些成員有意見，但是有人表示反對，作為志愿者組織的負責(zé)人，你該怎么辦?

【試題類別】人際溝通題型

【考察要素】人際溝通能力

【解題思路】征求意見稿本來就是一個征求意見的過程，也是一個不斷完善的過程，有人反對很正常，重點是查找有人反對的原因，不斷的改正和完善，直到大家滿意為止。

【參考要點】

強化制度建設(shè)能夠推動志愿者組織各項工作的全面發(fā)展，使組織的管理方式與管理水平更加規(guī)范與科學(xué)。針對組織內(nèi)部存在的問題，只有從制度建設(shè)入手，才能夠從根本上提高志愿者組織的管理效能，最終完善作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平。

志愿者管理規(guī)定的出臺，不僅是制度建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)，更與組織中每一位成員的切身利益息息相關(guān)，所以規(guī)定是否科學(xué)合理，在頒布后是否能夠得到有效執(zhí)行，對制度建設(shè)取得實效至關(guān)重要。征求意見稿的發(fā)布是政策宣導(dǎo)與溝通的重要方式，通過向組織成員廣泛征求意見和建議，能夠推進規(guī)定的修正和完善，為今后制度的落實做好鋪墊。

在征求意見過程中出現(xiàn)不同聲音是正?，F(xiàn)象，對于大家提出的意見，我會高度重視，并做好有效的溝通與反饋。

第一，我會詳細的收集和記錄不同渠道反饋的回復(fù)意見。之后，對意見進行匯總和統(tǒng)計，分析以下幾個問題：爭議與分歧主要集中在哪些方面，在規(guī)定制訂過程中是否考慮到了這些問題，是規(guī)定文稿的表述方式容易引起歧義以致大家產(chǎn)生誤解，還是在實質(zhì)內(nèi)容上有所疏漏，部分條款有待修正。

第二，我會選擇不同職位不同層次的成員代表進行深入溝通。在溝通時，要以平等對話的方式，充分注重傾聽，在溝通中真正把握成員的需求。溝通中通過適時發(fā)問，以開放性問題讓成員多談?wù)撟约旱恼鎸嵪敕āＴO(shè)身處地為成員著想，鼓勵其講出關(guān)鍵點，同時做好記錄。如果遇到不同見解，不急于反駁，聽清楚并準確理解員工反饋過來的所有信息，理清所有問題，并使之條理化、系統(tǒng)化。

第三，我會組織制度擬訂小組召開修訂研討會，將制度中不完善的地方有針對性的加以解決。

第四，在制度正式頒布前，我會召開一次宣導(dǎo)會，傳達規(guī)定出臺的重要意義，并講解大家可能存在的一些誤區(qū)，使組織內(nèi)每位成員都能深入、正確理解。我會著重強調(diào)，規(guī)定的出臺是一項有利于成員利益，從組織長遠發(fā)展考慮，本著對志愿服務(wù)和社會公益事業(yè)負責(zé)的態(tài)度而做出的重要決定。大家提出的寶貴意見對制度的修訂起到了積極的推動作用，在今后制度的執(zhí)行過程中也隨時歡迎大家提出想法和建議。

相信經(jīng)過宣導(dǎo)與溝通，組織成員一定能夠理解和接受這項新的制度和決定，從而凝聚共識，推動組織服務(wù)水平的不斷提高。

追問：針對上面的幾個問題，請問你還有什么需要補充的嗎?

【參考要點】

我認為今天的發(fā)揮基本上達到了我預(yù)期的水平，雖然稍顯緊張，也存在一些不足，但我會繼續(xù)努力。謝謝各位考官。

1、現(xiàn)在，很多農(nóng)民工帶著辛苦打工一年掙的錢回家，但是在春運回家的途中卻有可能被盜，你作為一名乘警，應(yīng)該怎么做才能減少農(nóng)民工的辛苦錢被盜?(2011年2月26日國考北京鐵路公安面試真題)

【參考解析】

由于春運，人數(shù)眾多，人員構(gòu)成復(fù)雜，難免會發(fā)生一些旅客財物被偷被盜的現(xiàn)象，而農(nóng)民工又是這些弱勢群體的代表，保護好農(nóng)民工的財物，使他們能夠高興、安全的返鄉(xiāng)，是我義不容辭的責(zé)任。我作為一名乘警，對此情況，我會從如下幾個方面來進行處理。

一、采用各種手段加強宣傳，讓這些農(nóng)民工提升自己的防范意識。比如，可以在火車站使用橫幅、宣傳欄、海報等宣傳手段，在列車上使用廣播、宣傳冊等手段，讓乘客尤其是農(nóng)民工意識到自我保護和自我防范的重要性，對于一些常見的偷盜方法予以披露，號召乘客提高警覺。與此同時，還可以在列車上公布乘警的手機號和報警電話，方便乘客報警。

二、在列車上要加強巡邏和檢查，對那些形跡可疑的人員，要及時的加以排查。如果列車上人員過多，也可以號召乘客組成治安聯(lián)防小組，協(xié)同乘警進行巡邏和檢查。尤其是在春運期間農(nóng)民工乘客較多的情況下，可有針對性地設(shè)置農(nóng)民工治安聯(lián)防隊，分區(qū)域、有重點地進行防范檢查，減少偷盜行為的發(fā)生。

三、對那些屢次在列車上作案的人員，要加大處罰力度。為其他人員起到一個很好的警示作用。只有加大打擊力度，用法律的手段來威懾犯罪分子，才能真正令犯罪分子心有所懼，不敢鋌而走險、觸犯法律。

四、可以在有條件的列車上使用一些高科技設(shè)備，來加強對列車治安情況的監(jiān)控，減少列車偷盜行為的發(fā)生。

五、還可以通過其他渠道來呼吁廣大農(nóng)民工兄弟采用匯款的方式，將一年辛苦所得帶回家鄉(xiāng)，減少因隨身攜帶錢款導(dǎo)致的錢財損失。

總之，作為乘警，保乘客平安是我應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。我會在實踐中多學(xué)習(xí)多總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，為乘客的平安做出自己的貢獻。

2、現(xiàn)在科技發(fā)展很快，GPS應(yīng)用廣泛，對于防范犯罪領(lǐng)域有很多高科技的技防設(shè)備應(yīng)用，對人防有很大的沖擊，請談?wù)勀愕目捶ā?2011年2月26日國考遼寧鐵路面試真題)

【參考答案】

為了有效防范和打擊高科技犯罪，讓廣大的人民群眾安居樂業(yè)，更好地維護社會穩(wěn)定，踐行國家提出的“科技強警”戰(zhàn)略，公安部門引進使用了很多高科技的技防設(shè)備，比如本題中提到的“GPS”衛(wèi)星定位系統(tǒng)，還包括日常經(jīng)常使用到的辦公自動化、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等科技。這些科學(xué)技術(shù)在公安工作中的應(yīng)用一方面更加有效地防范和遏制各種違法犯罪活動、保護人民生命財產(chǎn)安全。同時也對公安執(zhí)法中常用的“人防”的工作方式形成了沖擊，對此我們應(yīng)該客觀全面地來看待。

第一，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，犯罪形式的科技化和復(fù)雜化要求公安部門必須實施“科技強警”戰(zhàn)略。科學(xué)技術(shù)在公安工作中的應(yīng)用改變著警務(wù)模式，改變著民警的思想觀念、監(jiān)督方式、服務(wù)觀念，提升了公安戰(zhàn)斗力和民警素質(zhì)，提高了社會管理的水平，增強全社會的安全感?？梢哉f科技強警不僅關(guān)系著公安建設(shè)，還關(guān)系著人民群眾生命財產(chǎn)安全的切身利益，也關(guān)系著千家萬戶的安居樂業(yè)、和諧共處，是一項安定社會、造福社會的巨大公益工程。所以，“科技強警”是公安機關(guān)打擊犯罪使用的一種“技防”的手段，務(wù)必要加強。

第二，“人防”工作不容忽視。在公安干警的日常治安管理工作中，和群眾保持良好的交流以及和諧警民關(guān)系的構(gòu)建都離不開我們公安隊伍的“人防”工作，也是“技防”工作不能替代的。而且科技是隱形的戰(zhàn)斗力，用得好可以提高戰(zhàn)斗力，彌補由于警力不足造成的真空，達到事半功倍的效果，用得不好則會消耗戰(zhàn)斗力，掣肘公安工作，因此必須強化科技在公安工作中的實際應(yīng)用。只有公安干警掌握了先進科技并能將科技行之有效的運用到公安工作中，才能真正做到“科技強警”。可以說“人防”工作是“技防”工作的基礎(chǔ)和保障。

總之，為了使社會能長治久安，公安部門應(yīng)將“技防”和“人防”有力結(jié)合起來。將“技防”作為一種手段。加大技術(shù)投入，引進先進設(shè)備，增強高科技研發(fā)的能力，提升我國公安隊伍的硬件實力。同時，也要認識到“人防”的重要性，通過培訓(xùn)提高公安干警的“科技強警”意識，提升公安干警的科技素養(yǎng)，最終提高戰(zhàn)斗力和工作效率，適應(yīng)現(xiàn)代公安工作的要求。

如果我能夠有幸成為一名鐵路公安，我一定會充分學(xué)習(xí)上級“科技強警”的重要精神，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極學(xué)習(xí)掌握最新的科學(xué)技術(shù)，提升自身的科技素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以更好地應(yīng)對鐵路治安工作變化帶來的挑戰(zhàn)，成為一名政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的優(yōu)秀鐵路公安。

1、連日雨雪天氣，造成大量人員滯留在火車站，所長讓你負責(zé)安全方面工作，你怎么做?(2011年2月26日國考遼寧鐵路面試真題)

【參考答案】

雨雪天氣，大量乘客滯留火車站，如果不能得到有效的疏通和管理，容易發(fā)生沖突鬧事和擁擠踩踏等治安事件、事故，不利于社會的穩(wěn)定和車站工作的順利開展。做好火車站安全方面的工作，有效地防止事故，減少損失，確保群眾生命財產(chǎn)安全，意義重大，我會從人員配備、裝備保障、工作安排等方面進行周密計劃和精心準備。具體工作主要從以下幾方面進行開展： 第一，我會通過向領(lǐng)導(dǎo)請示來明確此次工作的重點和參與人員，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，加大工作措施，對滯留人員進行疏導(dǎo)和安置，保證群眾安全，維持好車站的治安秩序。多管齊下，做好車站人員滯留的服務(wù)安全保障工作。

第二，我會及時關(guān)注和協(xié)調(diào)好各個工作小組的工作能夠有序進行。

1.指揮組負責(zé)對工作進行統(tǒng)一部署，做好動員大會，明確車站安全和維護治安工作的極端重要性。并對參與人員進行合理分工、明確工作職責(zé)。同時切實加強在惡劣天氣下的各項安全保衛(wèi)工作的研究，制定預(yù)案，有備無患;2.安撫組負責(zé)接待退票和改簽旅客，并在候機樓內(nèi)安排工作人員為旅客提供面對面的服務(wù)，及時做好解釋說明工作，分擔(dān)旅客的煩憂，避免乘客出現(xiàn)情緒不穩(wěn)鬧事;3.安保組負責(zé)確保車站的秩序，及時關(guān)注各進站口、候車大廳等群眾聚集地較多場所的情況，并與110報警服務(wù)臺相配合，出現(xiàn)問題及時處理，避免各類事故的發(fā)生。例如由于雨雪天氣比較嚴寒，電力供應(yīng)需求較大，因此要重點加強防火安全工作，開展防火宣傳和檢查，防范火災(zāi)事故發(fā)生;4.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組負責(zé)與其他部門的工作人員進行及時的信息交流和溝通，保證各類信息的及時上傳下達，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策和安全工作部署做好服務(wù)。例如與負責(zé)車站后勤工作的部門進行及時聯(lián)絡(luò)，為在一線執(zhí)勤的干警們配好防寒衣物、裝備，保證民警喝上熱湯、姜湯，吃上熱菜熱飯，以保證同志們身心健康和足夠的精力、體力做好安全維護工作。如向車站采購部門進行請示，備足防滑草墊、煤渣、木屑等防滑材料，全力以赴確保車站的交通和運輸安全。

第三，此項工作結(jié)束后，我會對此次負責(zé)車站安全工作的整體情況做一個總結(jié)，將此次應(yīng)對雨雪天氣的安全工作中獲得的經(jīng)驗和不足以書面形式做一個報告，上報領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進行備案。并根據(jù)實際情況對車站的應(yīng)急預(yù)案的完善提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考，以保障下次出現(xiàn)類似情況，能夠更好地做好安全方面的工作，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，保障社會的和諧與穩(wěn)定。

2、你是一名民警，幫助一位殘疾人買了票，別人說你利用職權(quán)插隊，你怎么處理?(2011年2月26日國考遼寧鐵路面試真題)

【參考答案】

作為一名民警，要時刻具有“熱愛人民，甘當公仆”的精神。遇到群眾有困難的情況，一定要及時地為群眾解決困難。同時還要堅持“不要特權(quán)，遵守制度”的工作原則，決不能濫用職權(quán)，要時刻牢記權(quán)力是人民賦予的，堅持做到從群眾中來到群眾中去的原則。如果在工作中出現(xiàn)了題目中出現(xiàn)的情況，我會從以下幾個方面來進行處理： 首先，我會保持耐心的態(tài)度和平和的語氣與群眾進行溝通，感謝群眾對自己工作的監(jiān)督和關(guān)心。絕不能因為群眾的質(zhì)疑而與群眾形成對立，甚至發(fā)生沖突，更不能因此而影響正常工作的開展。

其次，我會迅速做好解釋工作、解除矛盾，維持好現(xiàn)場秩序，保證售票現(xiàn)場局面的穩(wěn)定和相關(guān)工作的順利進行。如果是因為我為了盡快幫助殘疾人買票，匆忙中影響了買票隊伍的秩序，那么我會立即向群眾們道歉，講明實際情況，請求大家的諒解;如果是因為提出異議的群眾不了解實際情況而對我產(chǎn)生了誤解，那么我會耐心地向這位群眾解釋清楚，表明自己并沒有利用職權(quán)進行插隊，必要時可以請其他了解情況的群眾和同事幫忙證明，消除誤解，維護好人民警察在群眾心中的形象。

誤會消除后，我會迅速將買好的車票送到殘疾人的手中，并請求其他相關(guān)同事幫忙，保障殘疾人能夠順利上車并能夠得到照顧。而作為一名人民警察，在以后的工作中，我會以此事為警示，更加嚴格地要求自己，以身作則，時刻記住“權(quán)為民所用、情為民所系”的工作理念，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意的優(yōu)秀人民警察。

第四篇：公務(wù)員面試真題對策類

（對策類）

1、一些地處城中村的社區(qū)，居民經(jīng)常違章搭建房屋用于對外出租或者準備以后城中村拆遷時獲得更多的補償。居民之間互相攀比，競相偷偷搭建，亂象叢生，屢禁不止。假如你在某社區(qū)工作，請你向領(lǐng)導(dǎo)提出一些合理化的建議，采取一些有效措施，來有效解決違章搭建的問題。

【答題要點】

1、調(diào)研走訪，了解搭建的居民、房屋情況、原因，征求意見，摸清底數(shù)；

2、結(jié)合上級規(guī)定、法律法規(guī)，召集其他部門座談，形成解決方案；

3、具體措施可以有宣傳政策，鼓勵自行拆除整改；黨員干部帶頭；聯(lián)合有關(guān)部門執(zhí)法強拆；加強定期巡查、發(fā)現(xiàn)及時制止；有獎舉報。

4、長效機制。

2、某地政府近期設(shè)立10所市級“殘疾人之家”，為殘疾人提供日間照料服務(wù)，并幫助殘疾人安排輔助性就業(yè)。剛開辦一周，市長信箱就收到多封群眾來信，反映“殘疾人之家”照料服務(wù)時間短、項目單一等問題。同時，就業(yè)安排流于形式，未真正落實。市政府辦公室將信件轉(zhuǎn)到你們單位，領(lǐng)導(dǎo)安排由你負責(zé)處理，請你談?wù)勀愕墓ぷ魉悸贰！敬痤}要點】

1、調(diào)研走訪，實地去了解運用情況、存在問題、原因，征求意見；

2、召集相關(guān)部門和群眾代表研討措施；

3、具體舉措，多方籌措資金，培訓(xùn)人員；增加照料服務(wù)時間；拓展文娛、康復(fù)訓(xùn)練等項目；安排的就業(yè)跟蹤落實；

4、匯報回復(fù)；

5、定期走訪，及時解決問題；建立長效機制。

3、一部電視劇居然改進了不少政務(wù)大廳的服務(wù)。各地政府部門“低矮的窗口”逼著群眾躬下了身子，刺痛著百姓的心。最近，隨著《人民的名義》的熱播，這些窗口整改了，或拆除圍擋，或增加座椅，或端茶倒水。S市作風(fēng)辦為改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，準備在全市范圍內(nèi)開展一次政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動。假如領(lǐng)導(dǎo)讓你具體負責(zé)此項調(diào)查，請你談?wù)勀愕恼{(diào)查設(shè)想?！敬痤}要點】

1、調(diào)查前準備：問有關(guān)部門要數(shù)據(jù)資料，弄清全市有多少個政務(wù)大廳和窗口；吃透上級部門關(guān)于政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)政策規(guī)定；

2、拿出調(diào)研提綱、涉及調(diào)查問卷。

3、調(diào)查形式：實地走訪查看和聽匯報、隨即訪問辦事群眾、電話、查閱視頻資料和滿意度數(shù)據(jù)、網(wǎng)上調(diào)查問卷，明察暗訪；

4、調(diào)查對象，不僅是部門人員、窗口人員，還有辦事群眾。

5、客觀收集數(shù)據(jù)，梳理，撰寫調(diào)查報告，提出整改建議。

4、近年來，A縣某貧困村婚喪嫁娶大操大辦、鋪張浪費現(xiàn)象嚴重，禮金攀比之風(fēng)盛行，村民苦不堪言，村干部雖想改變現(xiàn)狀，但無良策。同時，村內(nèi)部分家庭風(fēng)氣不正，甚至常有不尊老、不養(yǎng)老的現(xiàn)象發(fā)生。A縣文化部門發(fā)現(xiàn)這一情況，準備派出一名干部到村里掛職，幫助解決問題，如果你是該掛職干部，準備怎樣開展工作，完成任務(wù)?！敬痤}要點】

1、調(diào)研走訪，了解婚喪嫁娶的操辦情況、不尊老不養(yǎng)老的情況，座談?wù)髑笠庖姡?/p>

2、結(jié)合上級政策和國家法律法規(guī)，召集村組干部、群眾代表拿出解決措施；

3、具體解決措施：建立村規(guī)民約，節(jié)儉辦事，黨員干部帶頭；評選最美兒媳、最孝順家庭；小手拉大手宣傳；涉嫌犯罪的移送；放電影普法宣傳；

9、你鎮(zhèn)依山傍水，環(huán)境優(yōu)美。通過農(nóng)家樂等項目發(fā)展經(jīng)濟，但也導(dǎo)致了環(huán)境污染，垃圾隨處可見，污水也被隨意排放，你是鎮(zhèn)工作人員，你怎么辦？ 【答題要點】

1、調(diào)查，統(tǒng)計摸底；

2、專項整改；

3、變堵為疏，源頭解決；

4、轉(zhuǎn)型升級，長效機制。

10、為建立大醫(yī)院與基層醫(yī)療機構(gòu)的分工協(xié)作機制，逐步實現(xiàn)初診在社區(qū)的目標，市衛(wèi)生局決定開展調(diào)研，以便制訂相應(yīng)的制度或配套措施。你認為調(diào)研應(yīng)該如何開展，才能對后期工作有所幫助？ 【答題要點】

1、調(diào)研的對象要廣泛；

2、調(diào)研的內(nèi)容要具體，拿到數(shù)據(jù)；

3、調(diào)研的方式要多樣；

4、調(diào)研結(jié)果要對比論證。

11、單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)積壓很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？ 【答題要點】

1、道歉；

2、修系統(tǒng)，收集業(yè)務(wù)，加班加點；

3、端茶倒水，緩和情緒；

4、下次注意，有預(yù)案。

12、假如你是某縣級機關(guān)的工作人員，端午節(jié)值班時發(fā)現(xiàn)本單位網(wǎng)站上公布的惠民政策被惡意篡改。同時發(fā)現(xiàn)本地“家園網(wǎng)”上有網(wǎng)民不斷地發(fā)帖和跟帖，提出質(zhì)疑，表示不滿，甚至有人借機攻擊。你立即向局長匯報，一時又聯(lián)系不上，此時你打算怎么辦？ 【答題要點】

1、設(shè)法聯(lián)系發(fā)帖人，讓其澄清；

2、報警；

3、聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)，改回網(wǎng)站；

4、領(lǐng)導(dǎo)回來，說明情況，回復(fù)。

5、下次多關(guān)注輿情。

13、某市推出一項便民措施，政府補貼資金，街道和社區(qū)拿出場地，由中標餐飲企業(yè)或社會組織，向有午餐需求的居家老人提供助餐服務(wù)，某小區(qū)為此開辦了一個助餐點，受到不少老年人的歡迎。但最近，因油煙和噪音的問題，小區(qū)居民多次到街道投訴，強烈要求停辦。假如你是該街道的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這起投訴，你將怎么辦？

19、冰雹天氣把農(nóng)村的人砸傷，農(nóng)作物砸毀，村干部不知如何應(yīng)對，你是本地縣農(nóng)業(yè)局的干部，你怎么辦？ 【答題要點】

1、救人要緊；

2、及時上報，請求支援；

3、組織自救，不要慌張，調(diào)查摸底；

4、發(fā)揮農(nóng)業(yè)局職能優(yōu)勢，補種作物，減少損失。

20、一些旅游景點有許多流動的商販，有的從事黑導(dǎo)游，販賣旅游紀念品，有些為黑車服務(wù)私拉乘客，請就此開展一次專項整治，你如何開展？ 【答題要點】

1、實地走訪調(diào)查、座談了解情況；

2、向領(lǐng)導(dǎo)匯報，建議召集工商、旅游、城管、公安、交通、景區(qū)等部門開聯(lián)席會議，商討聯(lián)合整治方案；

3、方案報批，下發(fā)通知，按分工開展行動；

4、整治行動注意分階段，第一階段為宣傳發(fā)動，自查自改；第二階段為聯(lián)合執(zhí)法，督促整改，取締查處違法行為。城管管理流動的商販，劃定區(qū)域，旅游和工商部門查處黑導(dǎo)游和販賣旅游紀念品，交通部門查處黑車私拉乘客，公安負責(zé)抗法應(yīng)急處置；第三階段為建立長效機制如合理規(guī)劃區(qū)域，增設(shè)正規(guī)旅游紀念品銷售商店，增加公交路線，增加導(dǎo)游服務(wù)。第四階段為回頭看，驗收。

5、整個行動注意做好各種形式宣傳，資料歸檔，各部門協(xié)調(diào)配合，引導(dǎo)正面輿論，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

21、前不久，有網(wǎng)友發(fā)帖稱某縣A局官網(wǎng)上的信息一年多沒有更新，局長信箱中群眾的郵件三年來沒有一條回復(fù)。網(wǎng)民紛紛跟帖，并嘲諷該網(wǎng)為“沉睡的官網(wǎng)”。局領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，要求辦公室立即采取措施，加強網(wǎng)站管理，保證網(wǎng)站的正常運行。假如辦公室主任指定你來負責(zé)網(wǎng)站管理，你打算重點做好哪幾個方面的工作？ 【答題要點】

1、承認錯誤，道歉；

2、整改，明確責(zé)任人，科室提供信息，專人發(fā)送，三級審核；處理群眾回復(fù)；

3、長效機制，激勵考核。

22、某地稅務(wù)辦稅大廳為提高辦稅效率，大力開拓“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”模式。運行一段時間后，發(fā)現(xiàn)納稅人普遍反映以下問題：一是所有收費全部實行銀行卡支付，不接受現(xiàn)金。二是因全部業(yè)務(wù)開通了網(wǎng)上辦理，削減大廳服務(wù)窗口數(shù)量，造成排隊增多。針對上述問題，領(lǐng)導(dǎo)安排你予以解決，請你談?wù)勀愕墓ぷ魉悸?。【答題要點】

1、調(diào)查了解原因；

2、分類整改；

3、舉一反三，長效機制。

23、今年以來，某市根據(jù)城市建設(shè)規(guī)劃，開始實施道路改造和雨污分流工程。施工過程中噪音和灰塵較大，部分道路封堵等給居民生活和出行帶來諸多不便。尤其是導(dǎo)致了某些干道上下班時交通擁堵，不少居民通過網(wǎng)絡(luò)等媒體對此表示不滿。請你從政府公共服務(wù)的角度，談?wù)勌幚砩鲜雒艿乃悸贰！敬痤}要點】

1、檢討，集思廣益；

2、事先告知；

請到村里幫忙討說法。假如你是縣政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)安排你去處理此事，請談?wù)勀愕墓ぷ魉悸?。、良好的禮儀規(guī)范能夠彰顯一個人的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，儀表之禮、言談之禮、待人之禮無論對于未成年人還是職業(yè)者都很重要。你認為作為一名公職人員，應(yīng)當在哪些方面做到“禮儀之美”？、暴走逐漸流行起來。在某市景區(qū)，每到晚上七點鐘后，都會聚集上萬名市民，他們伴隨著廣場舞激昂的音樂，統(tǒng)一著裝、有組織地大步向前暴走，迅速將景區(qū)周邊道路“占領(lǐng)”，直到晚上9點，景區(qū)路段機動車幾乎無法通行，加上高分貝的音樂，附近市民意見很大，多次投訴，有關(guān)部門表示：“人太多了，我們也沒辦法?！睂鉀Q上述問題，你有何好的建議？ 第二題：有個湖要改造，村民用圍網(wǎng)養(yǎng)魚，政府想把網(wǎng)拆掉，既美化環(huán)境又減輕污染，但村民不理解，稱不給滿意的答復(fù)就不拆。請問你怎么做村民的思想工作？追問：回到單位，你還會做哪些工作？

第三題：現(xiàn)要修一條人行道，按2米的寬度，有一顆大樹直徑50厘米，在規(guī)劃的人行道上，有人說把樹移走，這樣可能影響樹的存活率；有人說樹不動，把人行道的寬度改成1.5米，但這樣則容易形成人行道過窄而擁擠；還有人說保持原樣不變。你有什么建議？

.近年來，群體性事件不僅發(fā)生在現(xiàn)實生活中，在網(wǎng)上也同樣發(fā)生。某日，單位正在論證的一項市政舉措，引起網(wǎng)民的高度關(guān)注。點擊率和跟帖數(shù)急劇攀升，不滿情緒迅速蔓延，網(wǎng)絡(luò)群體性事件一觸即發(fā)。單位領(lǐng)導(dǎo)十分重視，責(zé)成你迅速處理此事。你將如何完成這一任務(wù)？ 如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？

16.現(xiàn)要修一條人行道，按2米的寬度，有一顆大樹直徑50厘米，在規(guī)劃的人行道上，有人說把樹移走，這樣可能影響樹的存活率；有人說樹不動，把人行道的寬度改成1.5米，但這樣則容易形成人行道過窄而擁擠；還有人說保持原樣不變。你有什么建議？

3.政府鼓勵高校向公眾開放圖書館，高校響應(yīng)號召對社會開放圖書館，但有學(xué)校因為安全問題和場地，為方便管理，做出了一些限制。市民對圖書館設(shè)置的門檻條件，如開放時間、開放區(qū)域、借閱范圍、入館人數(shù)等，頗有意見。有市民反應(yīng)到A部門，如果你是A部門工作人員，你將如何解決市民的訴求？

第三題，有個部門要對盲道的管理和維護做一個調(diào)研，派了人去調(diào)研了一個星期，對盲人進行問卷調(diào)查，然后他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)盲人出行不利用盲道，盲道的利用率低。另外，有一部分人使用導(dǎo)盲犬出行業(yè)不需要盲道。所以他就得出一個結(jié)論，這個盲道不必要不需要設(shè)立。問你覺得那個調(diào)研有什么問題，怎么分析指出？ 某地一些自稱是中國老年保健協(xié)會的工作人員，免費給村里的老年人體檢，然后把老人拉到某賓館聽專家講座，并以治病為由，賣給每位老人上千元藥物。經(jīng)查，該藥物為普通的保健重要，價值僅為幾十元。上當老人情緒激動，紛紛到當?shù)匦l(wèi)生部門反映。假如你是該地衛(wèi)生局的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，談?wù)勀愕墓ぷ魉悸贰?/p>

第一題。你作為服務(wù)窗口人員對群眾舉報的地下排水管進行解決，但是管道又出現(xiàn)問題，污水淹沒了道路，比之前還嚴重，群眾認為你工作沒做好，現(xiàn)在來記者采訪，你會怎么辦?請現(xiàn)場模擬。追問：采訪完后，你具體要怎么做? 第三題 我市政府提供地皮、眾多企業(yè)單位聯(lián)合，有中標企業(yè)為我們社區(qū)居民老人生活提供助餐服務(wù)，但是居民反映助餐點有噪音和油煙并多次投訴，但沒有得到解決，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)解決此事，你怎么辦? 某縣政府征用土地搞扶貧工程建設(shè)溫室大棚，種植蔬菜，投入大批扶貧資金，可是大棚至今一直荒廢著，無人問津，有的甚至變成了危棚，引起村民的強烈不滿，媒體也被群眾邀請到

出一些合理化的建議？

2、你是某單位的公職人員，你外出辦公事的時候，碰見交通事故，有人受傷，你用公車把他送到了醫(yī)院。但是有媒體報道你公車私用，產(chǎn)生了不好影響，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這樣一個問題，你該如何去做？

3、市博物館免費開放以來，參觀群眾絡(luò)繹不絕，極大的豐富了群眾的精神文化需求，受到了群眾的一致好評。但是在周末、法定節(jié)假日等參觀高峰期的時候，經(jīng)常存在游客坐臥、隨地吐痰以及亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象，作為市博物館的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦？

有人說能干的人，事情越多;反而沒有能力的人不干，樂得輕松。對此，請你給出兩個對策，并說明理由。

區(qū)政務(wù)大廳辦事群眾突然增多，等候區(qū)座位不夠，很多人把窗口前的椅子搬走，導(dǎo)致窗口辦事的群眾沒有椅子，只能半蹲著辦事，這一幕被網(wǎng)友拍下來發(fā)到網(wǎng)上，造成不好影響，你是政務(wù)大廳負責(zé)人，你會怎么辦？

村組發(fā)放老年人養(yǎng)老補貼，因周期長等原因，老年人有意見，后來改進工作方式，給每個老年人辦了銀行卡，而且建了微信群，但是老年人還是有意見，領(lǐng)導(dǎo)安排你去改進發(fā)放工作，你怎做？

某小區(qū)電動車在樓道內(nèi)充電發(fā)生燃燒事件，假如你是小區(qū)的一位工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)進行整改以排除安全隱患，你會如何做？ 你是窗口的服務(wù)人員，在朋友圈里看到有人吐槽本單位窗口服務(wù)不好且流程繁瑣，工作人員態(tài)度也差。請問你會怎么做？

教育局將下午放學(xué)時間提前到3:30，導(dǎo)致和家長下班時間不匹配，請你提三條對策？ 你作為一名人大代表，在出訪時發(fā)現(xiàn)老年人出行經(jīng)常成群結(jié)隊，在交通高峰期時容易影響上班族和學(xué)生出行，請針對這一現(xiàn)狀提對策。有人說做事要“講究”，要精益求精，嚴謹細致；也有人說做事要“將就”，不奢求，不苛責(zé)于結(jié)果，對功名利祿不在意。請結(jié)合實際，談?wù)勅绾巫龅健爸v究”與“將就”的結(jié)合。

《傳習(xí)錄》記載了明大儒王陽明與弟子的這樣一段對話。問：“靜時亦覺意思好。才遇事便不同，如何?”先生曰：“是徒知靜養(yǎng)而不用克己工夫也。如此臨事，便要傾倒。人須在事上磨，方立得住，方能靜亦定，動亦定。”請結(jié)合這句話的理解，談?wù)剬砣绾伍_展工作? 城市設(shè)計了很多免費飲水點，但一些年紀大的老人經(jīng)常用水桶來打水，針對這種現(xiàn)象，你覺得應(yīng)該怎么辦?請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。

有的人在天晴的時候給你送傘，但是下雨的時候又把傘拿走了。在你困難的時候不幫助你，等你豐收的時候又來分享你的果實。如果在工作中遇到這樣的人，你該怎么辦？ 第三題：一個公園景點，禁止機動車進入。針對景區(qū)車輛亂停亂放的狀況，為了規(guī)范自行車管理秩序，現(xiàn)在有以下三個方案：

方案一：景區(qū)禁止所有自行車進入;

方案二：劃定相關(guān)禁行，禁停區(qū)域，限定某些區(qū)域和景點可以騎自行車;

方案三：市民只能使用景區(qū)提供的自行車。

三個方案各有優(yōu)缺點，你如何合理規(guī)劃?

【解析】滄桑的小路，愜意的林蔭小道，綠意盎然，鮮花斗艷，這是人們心中春夏季節(jié)的公園?？墒枪珗@景點禁止機動車進去，越來越多人加入騎行大軍，享受便利低碳出行的同時，禁行路段任性騎行，馬路、草坪等變成停車場，種種不文明現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)。

現(xiàn)有三個方案進行整改，各有優(yōu)缺點：

方案一：全面限行非機動車。公園多是小道，且徒步的民眾居多，騎車有一定的安全隱患，且部分人亂停亂放，全面禁行確實有好處。但是，縱觀各地市的公園，全面禁行自行車的公園并不多見，因為公園作為自然觀賞區(qū)和供公眾的休息游玩的公共區(qū)域，是對全民開放，而騎自行車也是很多民眾的愛好，在公園的美景中騎著單車，也是一種享受和放松。另一方面，有些公園較大，若有急事，騎車可以節(jié)省時間。

方案二:可以在指定區(qū)域按照規(guī)劃好的路線騎行。正如上面所說，公園騎車也是一種放松，劃定專門的騎行路線，可以滿足愛好騎行的群眾的需求。但是，并沒有提及停車問題，共享單車的盛行，顧騎不顧停的問題尤為凸顯，自行車停放儼然已成為一個社會問題。

方案三:由公園景區(qū)提供指定公共自行車。這無疑給公園的運營增加很多經(jīng)濟成本以及人力成本，若后期管理不當，就會賠了夫人又折兵。

綜上，三個方案各有優(yōu)缺點，但應(yīng)該全面考慮，綜合治理，為此：

第一：指定區(qū)域按照規(guī)劃好的路線騎行。首先要對該公園進行全面考察，具體的建筑、道路等布局整體把控。其次，將其中主干道以及一些較寬道路可設(shè)為騎行道，設(shè)立明顯的自行車騎行標識，非騎行道路也應(yīng)樹立醒目禁行標識。

第二：設(shè)立專門的自行車停車區(qū)?？紤]到很多群眾騎車前來，但更愿意徒步游玩，公園各個入口應(yīng)劃定專門區(qū)域停放自行車。其后，在各個騎行車道路邊，等距離劃定專門的停車區(qū)，以便群眾停車散步。在各個路口的騎行道標識、停車區(qū)引導(dǎo)牌、路線圖等標識要安放到位，引導(dǎo)群眾有序游玩。

第三：加強監(jiān)督和管理。公園景點負責(zé)人，應(yīng)加強巡邏，對于違規(guī)群眾予以引導(dǎo)指正，情節(jié)嚴重者可依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處罰。同時，參照共享電瓶車的管理辦法，政府約談各大共享單車運營商，禁止用戶任意停車，公園內(nèi)必須在指定地點停車，違者征收管理費，惡意不改者拉入黑名單。

此外，公園可以增設(shè)一些游覽車等。

規(guī)則制定只是開始，應(yīng)通過公園以及地方政府等官網(wǎng)、公眾號多種網(wǎng)絡(luò)渠道，結(jié)合景區(qū)宣傳手冊與宣傳欄等，對該限行規(guī)定告知廣大群眾，讓老百姓知道，才能對百姓進行引導(dǎo)。全民參與進來，多方協(xié)作，公園景點自行車的“亂”必能解決。

第三題：有個部門要對盲道的管理和維護做一個調(diào)研，派了人去調(diào)研了一個星期，對盲人進行問卷調(diào)查，然后他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)盲人出行不利用盲道，盲道的利用率低。另外，有一部分人使用導(dǎo)盲犬出行業(yè)不需要盲道。所以他就得出一個結(jié)論，這個盲道不必要不需要設(shè)立。分析調(diào)研存在哪些問題。(據(jù)考生回憶)

一、測評要素：

計劃組織能力

二、題目解析：

此題仍是一道考察計劃組織能力的題目，形式稍微同往年的設(shè)問“怎么開展本次調(diào)研”、“怎么把握調(diào)研的科學(xué)、有效性”不同，但本質(zhì)相同，仍為結(jié)合調(diào)研要素如調(diào)研團隊、對象、方式、內(nèi)容、過程把控、數(shù)據(jù)分析進行作答。同時，題干信息較為細節(jié)，需認真審題。

三、評分參考：

第一，調(diào)研對象選擇不充分、不全面，印證調(diào)研團隊設(shè)置不合理。

第二，調(diào)研方式單一且不符合調(diào)研對象的身心特點。

第三，調(diào)研內(nèi)容比較含糊。

第四，調(diào)研時長較短且缺乏規(guī)劃。

第五，缺乏調(diào)研過程中協(xié)調(diào)控制的環(huán)節(jié)，配合度難以保障。

第六，調(diào)研結(jié)論沒有論證，稍顯武斷。

第七，其它言之成理即可。

四、參考答案：

【解析】盲道調(diào)研旨在了解盲人出行現(xiàn)狀，為后續(xù)完善盲人出行、提高其幸福感和獲得感提供科學(xué)、客觀的依據(jù)。題干中調(diào)研存在下述問題：

第一，題干中調(diào)研存在調(diào)研對象選擇不充分、不全面的問題，只挑選了部分盲人，調(diào)研對象的不充分意味著前期的調(diào)研團隊未成立周全?？梢猿闪I(yè)的如殘聯(lián)、殘疾人權(quán)益維護社會組織，有過類似調(diào)研經(jīng)驗的，親和力的，善于溝通的調(diào)研團隊，將其分成三組，一組通過隨機及抽樣調(diào)研的形式確定盲人及其親屬這一調(diào)研對象;二組調(diào)研與盲人出行有密切聯(lián)系的交管部門及殘聯(lián)組織;三組調(diào)研與盲人服務(wù)相關(guān)的社會組織及專家。

1策，但是效果甚微。針對這種情況，你有什么好的意見和建議？

某鄉(xiāng)鎮(zhèn)要組織黨員同志對困難群眾進行走訪，了解社情民意，但是部分黨員同志積極性不高，假如你是負責(zé)這項工作，怎么辦?

第五篇：執(zhí)法類面試真題

2010年3月24日上午深圳執(zhí)法類公務(wù)員面試真題

1、有人說“不怕做錯事，就怕站錯隊”，對于這種說法你怎么理解？假如單位正副兩位領(lǐng)導(dǎo)不和，經(jīng)常同時分配給你互相矛盾的工作，你怎么處理？

2、現(xiàn)在社會上，執(zhí)法人員對有些事情不管理時，被群眾罵“不作為”，管了又被群眾罵“亂作為”。你怎么理解？

答：“亂作為與不作為”不僅會給國家、集體、公民或其他組織造成危害，而且由于行政管理和執(zhí)法部門特殊的職能地位，其“亂作為與不作為”還會使黨和國家行政機關(guān)聲譽形象受損。原因

1、“不作為”的約束性法規(guī)缺乏。

2、公共“權(quán)力與責(zé)任”對等意識樹立不夠。多年以來，我們在對政府職能部門及其公務(wù)人員的所有要求與規(guī)定中，并沒有貫穿“權(quán)力即責(zé)任”的基本原則與理念。責(zé)任是一種負責(zé)任的法定狀態(tài)，違法即應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和由此引起的后果。

3、行政復(fù)議和行政訴訟法律有缺陷。

4、科學(xué)執(zhí)政、勤奮執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政觀念樹的不牢。

5、“亂作為與不作為”制約與處罰機制不健全。

措施對策

第一、加強對領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員的權(quán)力觀教育。

第二、秉公用權(quán)，廉潔從政。第三，加強對權(quán)力的監(jiān)督。

第四，進一步完善行政復(fù)議、行政訴訟法律。使行政復(fù)議、行政訴訟真正能有效約束“亂作為與不作為”。第五，實行嚴格的問責(zé)制度和法律制裁。通過問責(zé)制度和法律制裁使“亂作為與不作為”的領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員，對其“亂作為與不作為”行為所產(chǎn)生的后果承擔(dān)行政、法律責(zé)任。

2010年3月24日下午深圳聘任制公務(wù)員面試真題

1、近來社會上暴力執(zhí)法、釣魚執(zhí)法事件頻發(fā)，引起了社會很大關(guān)注，作為一個執(zhí)法隊員，你有何看法和感悟？

2、現(xiàn)在社會“潛規(guī)則”盛行，執(zhí)法隊里也有這種現(xiàn)象。你作為一個新進的執(zhí)法隊員，遇到“潛規(guī)則”，該怎么做？請具體舉例說明

答：1所謂的潛規(guī)則顧名思義是不能拿到臺面上的一些規(guī)則，在社會上有各種各樣的潛規(guī)則，在有些行業(yè)，潛規(guī)則根深蒂固，若不遵守，甚至都存步難行；

2對“潛規(guī)則”言，我們應(yīng)辯證的看地，對于一些合理的，就讓它“露出表面”，大家共同遵守、3對于那些不合理的，不合法的，如醫(yī)生收受紅包，取回扣等，我們則要堅決杜絕，采取各種措施如完善體制建設(shè)，加強全民監(jiān)督，提高從業(yè)人員素質(zhì)燈光，讓其無處藏身，營造一個風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。4作為一名公務(wù)員，更該以身作則，遵紀守法，真心為群眾服務(wù)，我相信隨著我國法制社會的建立 潛規(guī)則將難以有容身之處

1.在執(zhí)法過程中,執(zhí)法對象認為不合理,因而阻撓執(zhí)法,與執(zhí)法人員發(fā)生爭執(zhí)和沖突,同時引發(fā)了不少市民圍觀??作為執(zhí)法隊員,你在現(xiàn)場會采取什么措施?怎么處理? 2.執(zhí)法是一個團隊工作,需要大家的齊心協(xié)力,但在你的隊伍里,甲對個人利益比較看重,斤斤計較,乙愛說閑話,搬弄是非,丙恃才傲物,丁膽小怕事,處處忍讓,你作為其中的一員,如何維持隊伍的團結(jié)呢? 昨日報考交通局、工商局等行政執(zhí)法崗位考生都碰上了這兩道情景題。

4、現(xiàn)在政府信息公開，推行陽光政務(wù)，國家2008年5月1日也頒布實施了《中華人民共和國政府信息公開條例》，你認為現(xiàn)在政務(wù)公開還存在什么問題？

答：政務(wù)公開的終極目的就是為人民服務(wù)。要確立服務(wù)行政的理念，就要提高行政的透明度，建立政務(wù)公開制度，使得行政主體的行為處于社會公眾的有效監(jiān)督之下，促使其依法行政，提高行政效率，減少腐敗。

自開展政務(wù)公開工作以來，政務(wù)公開取得了一定成效：

一是增加了工作透明度，干群之間增加了理解，減少了誤會，化解了矛盾，促使“熱點不熱、難點不難”。二是改進了作風(fēng)，提高了公仆意識，增強了依法辦事的自覺性。

三是促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)。實行政務(wù)公開，一方面強化了群眾監(jiān)督和制度約束，另一方面增強了干部的廉潔自律意識，鋪張浪費和吃喝招待明顯減少，亂收費現(xiàn)象受到很大遏制。四是有效地推動了各項工作的開展。

當前存在的主要問題

1、政務(wù)公開具有濃厚的政策性，缺乏相應(yīng)的制度保障

2、政務(wù)公開的主體和范圍有待拓寬

（1）政務(wù)公開的主體應(yīng)該拓寬。當前各級政府部門實行政務(wù)公開的過程中，對基層機關(guān)的注意力比較多，政務(wù)公開的主體主要集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級和縣市級的政府機關(guān)。基本局限在各級政府機關(guān)，甚至沒有涉及到其他行政主體，更不必說擴展至非行政主體的受委托組織和個人了。這也是當前政務(wù)公開活動的一個誤區(qū)：——只有政府機關(guān)才有資格實行政務(wù)公開。

（2）政務(wù)公開的范圍同樣有待拓寬。當前，政務(wù)公開的范圍主要局限于群眾意見比較大的領(lǐng)域，其他同樣涉及重大公共利益但不易為群眾所覺察的事務(wù)也應(yīng)是政務(wù)公開的范圍。

3.當前我國實行政務(wù)公開的空間分布狀況可以說是參差不齊。不僅地區(qū)之間參差不齊，而且部門之間也參差不齊。

就部門而言，大力推行政務(wù)公開的部門大多集中在群眾意見比較多的行業(yè)，如公安機關(guān)、工商機關(guān)、人事部門、財務(wù)部門等，而其他群眾意見比較少的部門就幾乎不進行什么政務(wù)公開了。對策

1、為了把政務(wù)信息公開辦好，讓廣大群眾和職工滿意。應(yīng)當把各單位的政務(wù)信息公開納入目標考核責(zé)任制。

2、加強對互聯(lián)網(wǎng)知識的培訓(xùn)，進一步提高執(zhí)法人員立黨為公、執(zhí)政為民的理念。積極踐行依法執(zhí)政、民主執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政和廉潔執(zhí)政。把政務(wù)信息公開放在更加突出的位置，讓權(quán)利在陽光下運行。主動接受廣大群眾和干部職工的監(jiān)督。

3、要加大硬件的投入和人才的培養(yǎng)使用。

4、除涉及國家秘密的單位，作為例外，可以對秘密事項不進行政務(wù)信息公開外，其余單位無條件要給予公開。對涉密單位或項目應(yīng)當要嚴格界定：不能公開的，堅決不予公開；能公開的，堅決要給予公開！

5、政務(wù)信息要建立明確的分工、合作機制。成立聯(lián)合督查組進行督查，要確定相關(guān)單位的具體職責(zé)。

重慶等地出租車司機罷運事件高漲，政府趕緊出臺措施平息事件。對于這種“一鬧事就解決”的現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶?。（答題時間4分鐘）

搞定就是穩(wěn)定，擺平就是水平，無事就是本事，妥協(xié)就是和諧,如何看待？（同一個答案）1這幾句話說明的現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中確實存在，這種錯誤的思想，我們必須堅決的予以抵制。2造成這個現(xiàn)象的原因主要是因為部分官員官本位的思想在作怪，工作中只求做官不求做事，在處理事情時是怎么能快速解決就怎么做完全把法律程序拋到腦后。這樣看似能快速決絕，實際上時飲鴆止渴。3 要切實的杜絕這種思想的存在我認為要采取幾點措施。

提高公務(wù)員的思想素質(zhì)，有正確的政績觀，真正做到以人為本，踏踏實實的決絕群眾關(guān)心的利益問題

提高公務(wù)員的法律意識，讓他們認識到行駛權(quán)利一定要在法律的范圍內(nèi)，不能濫用權(quán) 3施行問責(zé)制，對于不作為亂作為的藥追究責(zé)任

只有這樣才能贏得群眾的尊重和信任，真正構(gòu)建和諧社會

前一陣子，江西樂平市的交警部門竟然搞起了罰款包季、包年制。車主只要交1900元可保一個季度不罰款，交8000元就能保證一年不罰款。

今年8月底，山西運城市在新車上戶時，每輛車必須繳納80元的環(huán)保檢測費，不交錢就不給進行環(huán)保檢測，不進行環(huán)保檢測車管部門就不給上戶、年審。一是廣東東莞市在車輛年審時，車主要交800元的統(tǒng)繳費，即過橋過路費的包年制，否則車子就無法通過年審。無論是80元的環(huán)保檢測費，還是800元的統(tǒng)繳費，毫無疑問，都屬于行政亂收費。對此，你有什么看法？

首先，謂行政亂收費，是指行政執(zhí)法部門打著行政執(zhí)法的旗號，違犯法律法規(guī)的規(guī)定，或者超越法定的權(quán)限，向執(zhí)法對象多收費或亂罰款，侵害被執(zhí)法單位或個人合法權(quán)益，謀取局部利益的不正當行為。

其次，究其原因，主要有以下幾個方面：

一是有些行政執(zhí)法部門靠收費、罰款“養(yǎng)人”。有些行政單位的下屬事業(yè)單位沒有財政撥款，開支要從收費和罰款中解決，收費、罰款就成為創(chuàng)收的手段。

二是收費、罰款有“指標”。有的行政單位給工作人員制定經(jīng)濟指標，并以完成指標的情況來考察人的能力、業(yè)績，且給超額完成者發(fā)獎金，以致這些單位的工作人員無所顧忌地亂收費、亂罰款。

三是制度不嚴，監(jiān)督不力。

四是沒有行政收費的專門法律。行政收費法已醞釀多年，但至今呼之未出，絕大部分行政收費項目來源于行政機關(guān)的自我審批。

措施。

一是提高行政執(zhí)法人員的素質(zhì)，樹立為人民服務(wù)的崇高思想，切實做百姓的公仆，為社會的穩(wěn)定和和人民的幸福安康鞠躬盡瘁。

二是各部門必須做到職責(zé)分明，監(jiān)管責(zé)任必須嚴格落實。若發(fā)現(xiàn)違法執(zhí)法情況，一定嚴懲不貸，加大對行政亂收費的處罰力度。

二是社會各界媒體要充分發(fā)揮監(jiān)督作用，對行政亂收費問題，大膽報道，如實報道。呼吁有關(guān)部門立即查處違法事件，還體制一個公正，還廣大百姓一個說法。

三是站在廣大百姓的立場上說，只有做到了由人民而不是政府來決定哪些項目該收費、哪些項目不該收費，行政收費的亂象才能真正被遏制！

題目一：造成經(jīng)濟房分配虛假的原因是什么？

經(jīng)濟房是政府用來來解決大中城市普通居民的居住問題，對普通的市民來說，經(jīng)濟房是最大的民心工程。然而，現(xiàn)在存在著經(jīng)濟房分配虛假現(xiàn)象，導(dǎo)致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房熱、房價虛高的現(xiàn)象。究其原因，我認為主要有以下幾點：

第一，一些不法商販唯利是圖，鉆國家法律政策的空子，以炒房、賣房來牟取暴利，他們一味貪圖個人利益，而忽視，甚至是侵害他人利益。

第二，經(jīng)濟房政策宣傳不夠，廣大老百姓對這項政策并不了解，沒有一個維護自己基本利益的法律認識，以致于在經(jīng)濟房分配虛假的問題上，沒有以法律武器來維權(quán)。

第三，我認為最主要的原因是我們有些政府過于追求形象工程、政績工程，在政策出臺之后，政府部門就更應(yīng)該去嚴格執(zhí)行，接受人民監(jiān)督，這樣才能更好的把好的政策，惠民的政策貫徹下去。

總之，國家相關(guān)政府要重視這個經(jīng)濟房分配虛假的問題，尤其是像經(jīng)濟適用房這樣大中城市居民“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實”的最大之“利”，更應(yīng)該是地方官員“權(quán)所用、情所系、利所謀”的重中之重。政府部門不僅要加強對炒房者的打擊力度，嚴格制定相關(guān)法律進行約束，同時也要加大對經(jīng)濟房政策的宣傳，更要嚴格加強自身建設(shè)，多注重社會公平問題。

題目二：上門調(diào)查確認住戶身份是否真實，如果有人不開門，你怎么讓住戶開門？

首先，我會確認一下里面是否有人在家，確定有人，就告知他來訪的原因，希望他配合，但那人還是不開門，我會思考他不開門的原因，可能是由于屋里人有什么困難開不了門，也可能是該住戶身份存在疑點。

其次，我會向該住戶的鄰居或是該社區(qū)管理者進行對該住戶的大致了解，并請求他們來幫助，要求該住戶開門。

再次，如果該住戶還是不開門，我會向上級部門請示，是否采取強制開門的方法，要求其開門。

最后，我相信，辦法總比困難多，對于上門調(diào)查工作，難免會遇到一些困難和阻礙，盡管如此，我們也要堅持以工作為主的態(tài)度，把工作順利完成。

題目三：組織一次住戶身份是否真實調(diào)查活動，怎么組織？

對住戶身份進行調(diào)查的活動，有利于我們了解住戶基本情況，對住戶的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，也有利于對住戶的管理，特別是現(xiàn)在經(jīng)濟房適用上，更需要對住戶的真實情況進行了解，做出一個公平、公開、公正的判斷。我會從以下幾個方面進行組織：

第一，向社區(qū)管理部門求助，了解一下各個住戶入住時間，家庭成員，工作情況等基本情況，做出一個調(diào)查預(yù)案，交予領(lǐng)導(dǎo)請示。

第二，召開一個小區(qū)業(yè)主大會，告知他們這次調(diào)查的主要目的，希望他們主動參與調(diào)查工作，運用監(jiān)督權(quán)力，提供一些真實、有效的信息。

第三，在調(diào)查過程中，要挨家挨戶做好詳細的記錄。

第四，調(diào)查結(jié)果要進行妥善處理，涉及隱私的不得公開。

第五，對這次的組織情況，做一個書面材料總結(jié)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。