第一篇：美容部2011年工作總結(jié)與2012年工作計(jì)劃

美容部2011年工作總結(jié)與2012年工作計(jì)劃

陳子怡

2011年年終總結(jié)收獲以下幾點(diǎn)：

1、付出

做→成為→擁有。只有無私的付出不求回報(bào)。自然會(huì)更進(jìn)一步的邁向成功

2、擔(dān)當(dāng)

當(dāng)我做員工時(shí)，我就以李總為目標(biāo)成為像她一樣成功的人擔(dān)當(dāng)更多的事情。只有擔(dān)當(dāng)更多的事情才可以成長(zhǎng)的更快。

3、激情

激情的出發(fā)點(diǎn)是自己有選擇,激情的外在表現(xiàn)是活出真我，時(shí)刻表達(dá)真實(shí)的自己才能時(shí)刻保持激情。做最真實(shí)的自己

4、承諾

承諾的幾個(gè)核心點(diǎn):自律、誠信、聚焦(專注)。說到就要做到

5、付責(zé)任

當(dāng)我不愿意為這件事負(fù)責(zé)人的時(shí)候,必然得為這件事的后果負(fù)責(zé)任,不管你愿不愿意結(jié)果總會(huì)來的。所以我選擇用負(fù)責(zé)任的態(tài)度來面對(duì)我的生活以及工作

6、欣賞

欣賞包含三個(gè)要素: 愛、珍惜、接納。李總讓我明白只有愛是無私的,包容一切。欣賞不是對(duì)方的不足之處視而不見,而是看到了對(duì)方成長(zhǎng)后的結(jié)果。加以認(rèn)可以及嘉許。

7、感召力

Lp，讓我印象最深刻的就是感召力，感召是激發(fā)他人的理想,從而自愿的采取行動(dòng)。古往今來,每一位揚(yáng)名歷史的人物都是優(yōu)秀的感召者。人生就是一場(chǎng)感召的游戲 ,我追求成功,是被已經(jīng)成功的李總感召。而且感召不是依靠權(quán)利,而是通過理想的感召讓對(duì)方看到可能性,感召的起點(diǎn)就是堅(jiān)信理想,當(dāng)一個(gè)人相信他的理想后,然后有激情,然后承諾與自己的理想。采取負(fù)責(zé)人的態(tài)度,欣賞身邊的一切,不斷付出,信任周圍的人,有共贏的心態(tài),從而更有激情的感召更多的人加入。感召力同時(shí)可以運(yùn)用到工作中，去創(chuàng)造更大的價(jià)值

8、可能性

這一年讓我真正證實(shí)了一切皆有可能，首先要排除障礙。敢想。就能夠得到。像一切不可能挑戰(zhàn)。才能夠不斷的提升自我能級(jí)。

9、榮譽(yù)

一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)力量是無限的，當(dāng)我內(nèi)心無法在去面對(duì)壓力的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)給了我力量與支持，讓我學(xué)會(huì)了勇于面對(duì)，像困難挑戰(zhàn)，永不低頭。目標(biāo)的核心點(diǎn)源自于榮譽(yù)感，業(yè)績(jī)的沖刺突破的終點(diǎn)就是榮譽(yù)。團(tuán)隊(duì)因榮譽(yù)而自豪。

10、學(xué)習(xí)力比得到重要

學(xué)習(xí)是人生與成長(zhǎng)不可分離的一部分，客觀的從自身來分析的話，做管理到現(xiàn)在或許僅有兩年的時(shí)間，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多東西與事情并沒有想像的那么簡(jiǎn)單，那么通過問題的產(chǎn)生進(jìn)行解決與分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足夠，那么不足夠的同時(shí)要多學(xué)多看多聽，多學(xué)別人身上的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的不足，多看上級(jí) 是如何做事情的，多聽聽上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的建議多聽聽員工的內(nèi)心不斷的去擴(kuò)大自己的范疇，付出有愛包容清晰目標(biāo)，更多的是虛心向團(tuán)隊(duì)里每一位伙伴學(xué)習(xí)，敢于冒險(xiǎn)。用一顆空杯的心態(tài)虛心學(xué)習(xí)，令團(tuán)隊(duì)及所有人的能級(jí)有所提升。建立完整的五大系統(tǒng)從學(xué)習(xí)開始，一步一步向上走進(jìn)目標(biāo)。

11、培訓(xùn)板塊的模擬很重要

設(shè)定合理有效的培訓(xùn)計(jì)劃，及店內(nèi)中層管理，廠家老師邀約到店內(nèi)不斷的跟進(jìn)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)理論知識(shí)，技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)。以這幾大板塊為主，不斷的提高的同時(shí)，讓員工真正的成為顧客的專家。更好的服務(wù)于客戶的同時(shí)增加顧客的認(rèn)可度。讓每一位員工學(xué)會(huì)復(fù)制，為我們開新店籌備人才做準(zhǔn)備。培訓(xùn)針對(duì)：企業(yè)文化技術(shù) 專業(yè) 銷售 話術(shù)

12、引導(dǎo)員工的思想，支持他掙到錢的同時(shí)給員工一種歸屬感

了解每一位員工的想法，及發(fā)展，給與引導(dǎo)和方法，平時(shí)工作中應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持關(guān)心員工，實(shí)際的去關(guān)心到員工，讓員工忠誠于企業(yè)那就是永遠(yuǎn)給他一種歸屬感。詳細(xì)的分析的話，就

像‘家’的感覺 ,家是沒有局限性的，而是無論到哪都時(shí)刻 掛念于心中，讓員工更加的明確及清晰發(fā)展方向及目標(biāo)感，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的伙伴，更多的百分百行動(dòng)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造結(jié)果的同時(shí)，產(chǎn)生更大的價(jià)值，另到團(tuán)隊(duì)不斷的突破與提升。讓每個(gè)員工的清晰意識(shí)到自己的本職所在。時(shí)刻想著團(tuán)隊(duì)因?yàn)槲业拇嬖诙硬煌?/p>

陳子怡 2012年工作計(jì)劃

一、2012年的發(fā)展方向

12年8月份晉升美容美發(fā)實(shí)習(xí)店長(zhǎng)級(jí)別 12月底晉升為美容美發(fā)店長(zhǎng)

12年12月份擁有一個(gè)屬于自己不得低于60人的團(tuán)隊(duì)店面面積600平米

一年內(nèi)擁有兩家店股份 最少10股

年薪20萬

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人事架構(gòu)圖

管理層：美發(fā)部經(jīng)理1名

實(shí)習(xí)經(jīng)理1名

美發(fā)部主管2名

技師長(zhǎng)2名

技術(shù)總監(jiān) 4人

技術(shù)導(dǎo)師

5首席發(fā)型師5

高級(jí)發(fā)型師20人

美容部經(jīng)理1名

實(shí)習(xí)經(jīng)理1名

總監(jiān)4名

實(shí)習(xí)總監(jiān) 4個(gè)

導(dǎo)師 10名

首席美容師10名

A級(jí)美容師 5

高級(jí)美容師5人 后備學(xué)員

三、年度業(yè)績(jī)制定 1000萬月份美容美發(fā)業(yè)績(jī)目標(biāo) 65萬 月份美容美發(fā)業(yè)績(jī)目標(biāo) 65萬 月份美容美發(fā)業(yè)績(jī)目標(biāo)65萬 月份美容美發(fā)業(yè)績(jī)目標(biāo)80萬 月份美容美發(fā)業(yè)

第二篇：美容保潔部2012年工作計(jì)劃

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美容保潔部2012年工作計(jì)劃、更出色的完成自己的本職工作；、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力；、修養(yǎng)自己素質(zhì)，改變自身存在的缺點(diǎn)；、把個(gè)人情緒拋開，認(rèn)真上班用心服務(wù)客戶；

chazidian.com/Article/“ target=”_blank">講話，提高自己的自信，只有這樣做，自己的口才和膽量才能逐漸提升。、及時(shí)的調(diào)整好自身的心態(tài)，多溝通其實(shí)是一種很好的解決問題的方法。、樹立自己的責(zé)任感，只有讓自己成為一名責(zé)任者，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)才能有凝聚力，才會(huì)成功。、注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，在本月目標(biāo)前進(jìn)的過程中，一定要注重細(xì)節(jié)，往往一件事情成功與否，都在于細(xì)節(jié)，所以只有把細(xì)節(jié)做到位，才能取得最后的成功。、學(xué)會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利

今天即將過去，過去的就不能重來，只有把握住現(xiàn)在，展望未來，加

強(qiáng)自身改變，相信自己會(huì)成功的，讓自己的2012年變得更加地精彩，讓自己變得更加的懂事和成熟。

美容保潔部

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第三篇：美容保潔部2012年工作計(jì)劃

美容保潔部2012年工作計(jì)劃

在2012年工作中一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己更快成長(zhǎng)起來，找到屬于自己的一片藍(lán)天，2011年已經(jīng)成為歷史，希望2012年自己更加充滿熱血的期待，期待在2012年更加努力的去做改變自己，彌補(bǔ)過錯(cuò)，在新的一年里超越自我，把工作做得更到位，學(xué)習(xí)更多東西來增強(qiáng)自身不足。、更出色的完成自己的本職工作；、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力；、修養(yǎng)自己素質(zhì)，改變自身存在的缺點(diǎn)；、把個(gè)人情緒拋開，認(rèn)真上班用心服務(wù)客戶；、適當(dāng)?shù)慕o自己一定的壓力，試問如果沒有壓力哪來前進(jìn)的動(dòng)力，沒有壓力哪來目標(biāo)，談何去實(shí)成任務(wù)；、提高自身口才的表達(dá)能力和膽氣，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍，多和同事部長(zhǎng)交流溝通，多去講話，提高自己的自信，只有這樣做，自己的口才和膽量才能逐漸提升。、及時(shí)的調(diào)整好自身的心態(tài)，多溝通其實(shí)是一種很好的解決問題的方法。、樹立自己的責(zé)任感，只有讓自己成為一名責(zé)任者，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)才能有凝聚力，才會(huì)成功。、注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，在本月目標(biāo)前進(jìn)的過程中，一定要注重細(xì)節(jié)，往往一件事情成功與否，都在于細(xì)節(jié)，所以只有把細(xì)節(jié)做到位，才能取得最后的成功。、學(xué)會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利

今天即將過去，過去的就不能重來，只有把握住現(xiàn)在，展望未來，加

強(qiáng)自身改變，相信自己會(huì)成功的，讓自己的2012年變得更加地精彩，讓自己變得更加的懂事和成熟。

美容保潔部

第四篇：美容部與汗蒸部協(xié)議

中威韓式汗蒸美容保健會(huì)所汗蒸部與美容部協(xié)議書

(討論稿)

一、經(jīng)營權(quán)：

1.美容部享有的經(jīng)營權(quán)

美容部享有女士在中威韓式汗蒸美容保健會(huì)所所有美容項(xiàng)目：即面膜、美體、香熏精油、減肥、紋眉、整形、美容精油香熏亞健康調(diào)理、美容精油香熏亞健康保健、休閑保養(yǎng)、美甲及化妝品行業(yè)的產(chǎn)品、用品、保養(yǎng)品經(jīng)營權(quán)。

2.汗蒸部享有的經(jīng)營權(quán)

汗蒸部享有①男士、女士在中威韓式汗蒸美容保健會(huì)所所有汗蒸項(xiàng)目及汗蒸行業(yè)的產(chǎn)品、用品經(jīng)營權(quán)；②保健品、保養(yǎng)品項(xiàng)目。

3.汗蒸部、美容部共有男士在中威韓式汗蒸美容保健會(huì)所所有美容項(xiàng)目：即面膜、美體、香熏精油、減肥、紋眉、整形、美容精油香熏亞健康調(diào)理、美容精油香熏亞健康保健、休閑保養(yǎng)、及化妝品行業(yè)的產(chǎn)品、用品、保養(yǎng)品經(jīng)營權(quán)。

二、所有權(quán)

1.美容部享有的所有權(quán)

1.1店面經(jīng)營面積所有權(quán)：二樓自用面積145平方米，公用面積有一樓大廳、樓道、消毒間共有95.9平方米，美容部總面積145＋95.9÷2＝192.95平方米。

1.2店面物料范圍所有權(quán)：公用物料有一樓吧臺(tái)、展柜兩個(gè)、沙發(fā)一套、小圓桌一張、四條凳子。

1.3公共范圍設(shè)施所有權(quán)：一樓大廳、門面、一樓前臺(tái)、前臺(tái)后的背景。

2.汗蒸部享有的所有權(quán)

2.1店面經(jīng)營面積所有權(quán)：二樓自用面積111.7平方米，一樓淋浴間、衛(wèi)生間自用面積5.1平方米，閣樓自用面積18.6平方米，自用面積共135.4平方米；公用面積有一樓大廳、樓道、消毒間共有95.9平方米，汗蒸部總面積135.4＋95.9÷2＝183.35平方米。

2.2店面物料范圍所有權(quán)：自用物料有小分子結(jié)構(gòu)水機(jī)一臺(tái)；公用物料有一樓吧臺(tái)、展柜兩個(gè)、沙發(fā)一套、小圓桌一張、四條凳子。

2.3公共范圍設(shè)施所有權(quán)：一樓大廳、門面、一樓前臺(tái)、前臺(tái)后的背景。

三、保健會(huì)所總面積376.3平方米，其中美容部面積192.95平方米，汗蒸部面積183.35平方米，美容部比汗蒸部面積多9.6平方米。

9.6平方米房租42000元×9.6平方米÷376.3平方米＝1071元。

四、汗蒸部有義務(wù)介紹女士到美容部享受所有經(jīng)營項(xiàng)目，汗蒸部從美容部提取所得營業(yè)額10%的介紹費(fèi)；美容部有義務(wù)介紹女士、男士享受汗蒸部所有經(jīng)營項(xiàng)目，美容部從汗蒸部提取所得營業(yè)額10%的介紹費(fèi)。

五、雙方不得隱瞞所得營業(yè)額，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本次經(jīng)營所得營業(yè)額全部歸對(duì)方所有。

六、小分子結(jié)構(gòu)水機(jī)一臺(tái)歸汗蒸部所有，美容部要使用，必須付汗蒸部50%水機(jī)費(fèi)即4000×50%＝2000元。

七、汗蒸部女士可到美容部如廁，美容部不能收取如廁費(fèi)，汗蒸部女士到美容部淋浴，美容部收取每人10元淋浴費(fèi)；美容部可到汗蒸部灌小分子結(jié)構(gòu)的水，汗蒸部不能向美容部收取自來水費(fèi)。

八、以上僅限于經(jīng)營面積所有權(quán)范圍內(nèi)條款，公共經(jīng)營面積所有權(quán)范圍取得收入根據(jù)協(xié)商再定。

九、雙方不得以任何理由和借口侵犯對(duì)方的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，受侵犯一方有權(quán)要求賠償直至向法院提起訴訟。

十、以上協(xié)議共同遵守，絕不欺瞞對(duì)方，侵權(quán)經(jīng)營，絕不欺瞞絕對(duì)方

經(jīng)營合作方的權(quán)益和經(jīng)營范圍

十一、本協(xié)議一式三份，公正處、汗蒸部、美容部各執(zhí)一份為憑。

桐廬中威韓式汗蒸美容保健會(huì)所

汗蒸部負(fù)責(zé)人：美容部負(fù)責(zé)人：

汗蒸部聯(lián)系電話：汗蒸部聯(lián)系電話： 公正處蓋章：

簽約日期年月日

第五篇：美容部員工管理制度

《美容部員工管理制度》

1.美容師每天上班前提前10—15分鐘到崗做準(zhǔn)備工作，換衣服化淡妝（包括口紅、眼線、眼影、睫毛膏、畫眉、臉色較暗的員工要加粉底和腮紅）整理好頭發(fā)再打卡。（成長(zhǎng)贊助5分）

2.下班時(shí)先打卡再換便裝（違者扣5分）。

3.所有的員工在工作時(shí)間內(nèi)必須著裝干凈整齊，妝面漂亮。（違者扣5分）

4.美容院的儀器、設(shè)備、或其它物品損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)反映，以便維修。

5.在工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)喧嘩、談天、追逐或嬉戲。（違者扣5分）

6.主動(dòng)熱情問候客人，縮短與客人之間的距離，帶顧客上樓護(hù)理時(shí)應(yīng)使用大量禮貌用語。（違者扣5分）

7.員工必須保持個(gè)人衛(wèi)生（包括口氣清新、頭發(fā)整潔）。（違者扣5分）

8.使用口罩時(shí)必須蓋過口和鼻。（違者扣5分）

9.工作時(shí)需盡量避免發(fā)出任何聲響，如 取用物品、開關(guān)門、換水聲音等。（違者扣5分）

10.美容師在給客人注意肩頸按摩時(shí)，注意不要讓客人的乳頭外露，讓客人感到不自在。

11.美容師要又良好的職業(yè)道德，將顧客的需求和利益放在首位，不能縮短護(hù)理時(shí)間及內(nèi)容，更不能超時(shí)。要根據(jù)顧客的皮膚推薦相應(yīng)產(chǎn)品或療程，不能亂加項(xiàng)目。（違者扣50分）

12.做客人時(shí)嚴(yán)禁美容師之間談天說話，與客人聊天應(yīng)盡量放低聲線。（違者扣10分）

13.美容師必須在工作時(shí)間內(nèi)保持笑容。良好的服務(wù)態(tài)度和待客熱誠有禮。（違者扣5分）

14.美容師要寬以待人，在工作中發(fā)生矛盾不能爭(zhēng)吵，應(yīng)心平氣和解決，若有輪錯(cuò)的情況，美容師不得在前臺(tái)吵鬧，應(yīng)向部門管理人員反映處理。（違者扣100分。并做書面警告，記過一次）

15.美容師不得分幫節(jié)派，挑起是非，不得向客人推薦要好的美容師，以免產(chǎn)生不公平競(jìng)爭(zhēng)。（違者扣100分。并做書面警告，記過一次）

16.美容師不得在客人面前指責(zé)和議論其他美容師。（違者扣50分）

17.美容師不得以員工價(jià)購買產(chǎn)品后向客人銷售或銷售美容以外的產(chǎn)品。（違者扣50分）

18.員工嚴(yán)禁私自收取客人小費(fèi)，如有發(fā)現(xiàn)將立即解雇。（違者扣100分）

19.美容師要有團(tuán)結(jié)意識(shí)，在某些美容師較忙時(shí)，不忙或尾排的美容師應(yīng)主動(dòng)幫助整理床位，及時(shí)更換床單、毛巾，保持美容院的整潔；美容師應(yīng)自覺做好早、晚班及休息區(qū)的衛(wèi)生，若偶爾一個(gè)班衛(wèi)生出現(xiàn)小問題（如一盆水沒倒掉，其它人應(yīng)幫助倒掉），不要應(yīng)小事斤斤計(jì)較，若是大問題，則要向部門經(jīng)理及時(shí)反映情況。（違者扣10分）

20.美容師不得在調(diào)配室談天。（違者扣10分）

21.在調(diào)配室講話時(shí)聲音一定要輕聲。（違者扣10分）

22.員工要服從公司有關(guān)部門的安排和調(diào)度。（違者扣50分）

23.美容師必須服從部門經(jīng)理安排，做到先服從后上述。（違者扣50分）

24.美容師禁止在調(diào)配室洗臉，除會(huì)所安排培訓(xùn)外。（違者扣50分）

25.全體員工要愛護(hù)公司一切財(cái)物和設(shè)備，若有損壞，照價(jià)賠償。

26.美容師必須遵照客人所選購的護(hù)膚品使用（做好客人購買產(chǎn)品后的維護(hù)工作）。（違者扣50分）

27.不能在前臺(tái)打私人電話。（違者扣10分）

28.美容師必須注意節(jié)約用料，反對(duì)浪費(fèi)，造成浪費(fèi)，照價(jià)賠償，嚴(yán)重時(shí)追究個(gè)人責(zé)任。

29.美容師外出時(shí)必須到前臺(tái)登記本上注明去向，由部門管理人員或店長(zhǎng)簽字確認(rèn)方可離開。（違者扣20分）

30.每月23—25日美容部員工須做好下月行動(dòng)計(jì)劃表。（違者扣5分）

31.美容師加班、病事假、補(bǔ)休須找部門管理人員填寫相關(guān)表格（一天內(nèi)由部門管理人員批準(zhǔn)，一天以上由部門管理人員報(bào)備店長(zhǎng)批準(zhǔn)）。（違者扣5分）

32.所有物品借用后請(qǐng)歸還原位，例如儀器、用品等。（違者扣5分）

33.按培訓(xùn)后標(biāo)準(zhǔn)接待服務(wù)流程接待客人（包括公司店家、員工等）。（違者扣10分）

34.不得無故缺席公司安排的學(xué)習(xí)，特殊情況須相關(guān)部門申請(qǐng)批準(zhǔn)。（違者扣20分）