美容店長(zhǎng)工作計(jì)劃合集6篇

美容店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇1

做為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功 的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外以下兩點(diǎn)也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1。 建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3。 建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4。利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

5。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6。 重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

7。創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營(yíng)管理

1。 加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2。 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3。 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4。抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5。知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

6。盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

美容店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇2

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，我十分期待著20xx年的到來(lái)，今年將是美容院發(fā)展的關(guān)鍵性一年，身為店長(zhǎng)，我必須想辦法讓美容院有突破性的進(jìn)展，光有想法、光有著這樣的志向、光有著一腔熱血可不行，我得有所行動(dòng)，必須有計(jì)劃有目的的去實(shí)施，還需要美容院每一個(gè)員工的共同努力，以下就是我制定的詳細(xì)計(jì)劃：

一、改頭換面，提升美容店的形象

既然要讓美容院有所改變，資金的投入是少不了的，首先我想做的就是讓美容院的門面先來(lái)一次改頭換面，這個(gè)不是想換就能換的事情，必須經(jīng)過(guò)十分縝密的思考，還需要許多的佐證，我參考了許多的美容院店面裝修方案，經(jīng)過(guò)我一段時(shí)間的思考，心中也是早就有了定論，改頭換面的目的就是想讓顧客的第一眼就留深刻的印象，讓她們看到的第一眼就想進(jìn)來(lái)嘗試嘗試，這是讓她們信任我們的第一步，也是我們美容院作出改變的第一步，至關(guān)重要，這也是后續(xù)計(jì)劃得以順利開展的必要條件。

二、不惜斥巨資，提升美容院的知名度

學(xué)會(huì)利用身邊的一切資源，美容院的地理位置固然是不錯(cuò)了，但是人來(lái)人往的也就那么些人，如果讓更多的人知道我們的存在，是非常有必要思考的一個(gè)問(wèn)題，這就是我們改進(jìn)的的第二步，提升知名度，我會(huì)通過(guò)我的一些個(gè)人渠道盡可能的爭(zhēng)取到這座城市地鐵、公交車、公交站臺(tái)的廣告位，要知道每天乘坐地鐵、公交車的人不計(jì)其數(shù)，但那時(shí)也是她們停駐觀看的最佳時(shí)機(jī)，我們只需把自己的廣告視頻、廣告圖片放上去，知名度自然就上去了，美容院的詳細(xì)地址、咨詢電話等等都要放在廣告當(dāng)中，才能起到最好的宣傳作用。

三、想方設(shè)法，提升美容院的客流量

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們美容院要想做出改變，跟著時(shí)代的趨勢(shì)走準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站，微信公眾號(hào)等等，還要在各大app上制定我們美容院的預(yù)約美容方案，這樣我們不僅能從現(xiàn)實(shí)中找到客戶，還能在網(wǎng)上直接預(yù)約我們，這不僅是為了我們美容院自身，這也是為了給顧客們提供便利，讓她們可以有多種渠道找到我們。

四、竭盡全力，提升美容院的服務(wù)質(zhì)量

以上幾點(diǎn)都做好了，那就是到了這最后的一部，我院所招收的美容師必須是有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)者，美容師的實(shí)力必須過(guò)硬，這樣才能留下回頭客，對(duì)于那些工作經(jīng)歷暫且不符合的，有著辭退跟參加培訓(xùn)兩種方式選擇，我必須要保證每一個(gè)顧客來(lái)消費(fèi)，都將得到最好的服務(wù)，讓客人開開心心的來(lái)，開開心心的走，這是我們服務(wù)宗旨。

美容店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇3

今年是非常豐碩的一年，我們店內(nèi)的業(yè)績(jī)要比去年好了很多。這是大家一起努力的結(jié)果，在這里首先要感謝各位家人能夠一同努力，陪著我一起沖。這一年我們收獲了很多，也在這份收獲上取得了自己的成功。新的一年就要來(lái)了，為了讓大家更好的工作，有一個(gè)更明確的目標(biāo)，我在此制定了自己的一個(gè)個(gè)人計(jì)劃，希望可以帶著大家一起，走向一條更好的道路。以下是我接下來(lái)一年的個(gè)人計(jì)劃：

一、新的一年，新的氣象

這是新的一年，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)全新的開始，我做店長(zhǎng)的這幾年，其實(shí)壓力一直很大，很多時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)失眠的現(xiàn)象，但是自己安慰之下，我還是能在每天清晨繼續(xù)充滿動(dòng)力。這一年的結(jié)束讓我感到輕松了一點(diǎn)，也讓我對(duì)未來(lái)的時(shí)光更加充滿動(dòng)力了一些。我希望自己可以在接下來(lái)的一年里，繼續(xù)充滿動(dòng)力，也繼續(xù)振奮自己，好好的領(lǐng)導(dǎo)大家一路走下去，創(chuàng)造一些更新的`成績(jī)。我希望可以通過(guò)我們這個(gè)集體，將我們店做得越來(lái)越好，不負(fù)我們奮斗的時(shí)光，也不辜負(fù)自己長(zhǎng)期的堅(jiān)持和等候。

二、增強(qiáng)管理，增進(jìn)激情

未來(lái)一年我想在管理上再增強(qiáng)一些。這一年我觀察到了幾個(gè)特別的地方，店內(nèi)工作的氛圍還不錯(cuò)，但是有些時(shí)候還是感覺(jué)有一點(diǎn)過(guò)于松懈的感覺(jué)。沒(méi)人的時(shí)候店里就比較的慵懶了，這時(shí)候我們應(yīng)該做的是如何聯(lián)系客戶，而不是自由懶散，這種風(fēng)氣應(yīng)該及時(shí)制止。所以未來(lái)一年，我會(huì)在管理上面加強(qiáng)一點(diǎn)，盡量希望大家在工作期間可以更好的工作，不要辜負(fù)公司對(duì)于我們的期望。于此之外，我會(huì)向上級(jí)申請(qǐng)，盡量為我們的團(tuán)隊(duì)舉辦一些活動(dòng)，增進(jìn)大家之間的感情，也提高我們對(duì)工作的激情。

三、改正不足，向前出發(fā)

這一年多多少少還是有一些不足的，就我個(gè)人而言，我認(rèn)為自己平時(shí)還是比較寬容的。無(wú)論是對(duì)什么事情，只要是他們解決不了的，我就會(huì)自己親自來(lái)。我作為店長(zhǎng)，就相當(dāng)于是大家的哥哥，我是走在最前方的人，也是最應(yīng)該保持一個(gè)良好形象的人。所以我那些小缺點(diǎn)我會(huì)及時(shí)改正過(guò)來(lái)，不將它遺留到后續(xù)的工作中。只有改正了自己的缺點(diǎn)了，我才可能去面對(duì)一個(gè)更好的世界，也才能帶著大家一同走向一個(gè)更好的未來(lái)。

美容店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇4

1、要總結(jié)

總結(jié)工作想必我們很多人都會(huì)做，但是美容院店長(zhǎng)的總結(jié)不單單是總結(jié)自己過(guò)去一年工作的不足，更要要對(duì)整個(gè)店內(nèi)一年的運(yùn)營(yíng)情況給予深刻的總結(jié)。吸取過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將不足之事在今年得到改善，將成功的精髓運(yùn)用到今年的更多工作中去，為美容院的發(fā)展要詳細(xì)總結(jié)。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí)

目前，很多人都沒(méi)有務(wù)實(shí)的心態(tài)，認(rèn)為什么事情只要隨便努力就能成功，甚至想要一口吃個(gè)胖子的人更是數(shù)不甚數(shù)。小編認(rèn)為，人的眼睛都是朝下看的，那么我們的工作也是從小事抓起，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。為今后的發(fā)展奠定更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

3、要交流

交流是美容院店長(zhǎng)在日常的管理中，不要忽視每一員工的心聲，多和她們交流，從她們每日與顧客實(shí)際交往的過(guò)程總結(jié)中找出最為正確的產(chǎn)品定價(jià)、顧客管理等等。此之外也要與店內(nèi)的顧客做交流，了解她們的實(shí)際需求，這些信息都是與美容院的發(fā)展息息相關(guān)的寶貴信息，根據(jù)以上做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4、要溝通

在經(jīng)營(yíng)美容院時(shí)，管理者除了要與店內(nèi)的員工、店里的顧客多交流溝通，更是要與周邊的相關(guān)部門做好關(guān)系，時(shí)常溝通，為日后的美容院管理做基礎(chǔ)工作，例如在做大型的促銷活動(dòng)需要政府機(jī)關(guān)支持時(shí)，我們就能利用先前創(chuàng)造的優(yōu)良條件開展活動(dòng)。

5、要了解

對(duì)于任何沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情，唯有我們做足了功課，深刻的了解之后，才能給出最恰當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)，而不是一味的瞎指揮。所以我們的美容院店長(zhǎng)在管理店內(nèi)日常時(shí)，要勤于學(xué)習(xí)，正確的分析利弊后才能對(duì)工作安排更好的實(shí)施。

那么除了以上分析，小編認(rèn)為店面管理也要重視起來(lái)。

店面管理是日積月累的過(guò)程，要從小事抓起，才能為美容院長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃奠定基礎(chǔ)，所以小編將店面管理放在首要位置。

在店面管理工作中，首先要做的就是建立逐級(jí)的管理制度，將美容院的各個(gè)崗位分工明細(xì)化，由上而下，真正落實(shí)事事有人管，件件都落實(shí)的原則，嚴(yán)禁防止任何管理的死角。其次就是要注重美容師的培訓(xùn)工作，對(duì)于美容院而言，美容師就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，她們的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度都是決定著顧客消費(fèi)意向的關(guān)鍵因素。美容院電站要根據(jù)每位美容師的特性，做出針對(duì)性的培養(yǎng)，讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能，各行其善。培養(yǎng)出一批敬業(yè)愛(ài)崗、高素質(zhì)、高技術(shù)的人才。最后就是要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，不僅僅是以此來(lái)約束激勵(lì)美容師的行為，更是能營(yíng)造一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

美容店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇5

一月份計(jì)劃

1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：

達(dá)成方案：

(1) 通過(guò)“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。

(2) 通過(guò)社會(huì)關(guān)系，展開團(tuán)購(gòu)工作。

2 老板工作：

(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況

(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬

(4)展開團(tuán)購(gòu)工作

(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案

(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包

(7)大店開董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷狀況

3 活動(dòng)企劃

(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案

(2)進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢。

(3)寄禮品給員工父母

4 培訓(xùn)

(1)員工寫去年總結(jié)，并對(duì)新年展望，

(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語(yǔ)，員工相互集體給父母道祝福

(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過(guò)年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5 廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年

(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小

6 其他

(1)拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛(wèi)生

(2)盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核

(3)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：集體給美容院外觀扮靚，如對(duì)聯(lián)，中國(guó)結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品

美容店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇6

1、招聘標(biāo)準(zhǔn)化

美容院一年到頭不停地在招聘中，卻沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的流程讓它規(guī)范化，使之成為人才流失的弊端。因此，美容院要把招聘體系完善地更加標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。很多美容院店長(zhǎng)身兼多職，不僅要管理員工還得招聘人才，雖為美容院減少了人力成本，但美容院店長(zhǎng)并不是專業(yè)的人資出生，對(duì)招聘還存在很多漏洞，所以，美容院不妨請(qǐng)個(gè)專業(yè)的HR坐陣。

2、目標(biāo)數(shù)字化

我們都只看到美容師的每月工作任務(wù)是多少萬(wàn)，這樣一個(gè)具體的數(shù)字，而不是含糊其辭的。

如果存在一個(gè)沒(méi)有數(shù)字化的目標(biāo)，對(duì)于激勵(lì)美容師是沒(méi)有任何效果的，反而會(huì)有投機(jī)取巧的作用?，F(xiàn)在，美容院店長(zhǎng)給美容師下達(dá)工作指標(biāo)時(shí)，都是具體到時(shí)間化、數(shù)量化、金額化，清楚讓美容師知道自己所要完成的工作目標(biāo)。

3、學(xué)習(xí)計(jì)劃化

學(xué)習(xí)不僅可以提升美容師自身的專業(yè)能力，還能豐富行業(yè)見(jiàn)解，所以適當(dāng)安排學(xué)習(xí)(培訓(xùn))也是有必要的，但學(xué)習(xí)必須講究計(jì)劃性，美容院店長(zhǎng)在制定20xx年工作計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定美容師的年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，從新人到熟手的不同階段的培訓(xùn)，讓員工從學(xué)習(xí)中找尋自己的未來(lái)發(fā)展方向。

4、福利人性化

美容師是一份辛苦的工作，一天上班到十幾個(gè)小時(shí)，每月還得不到足夠的休息時(shí)間，這時(shí)如何犒勞她們呢?制定一些人性化的福利政策，是安慰她們辛苦工作的最佳辦法?？蛇m當(dāng)結(jié)合上一年的福利政策，再重新擬定下一年的獎(jiǎng)勵(lì)處罰機(jī)制，來(lái)更好激發(fā)員工努力奮斗的決心。

總的來(lái)說(shuō)，20xx年美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃是相當(dāng)重要的，通過(guò)對(duì)20xx年經(jīng)營(yíng)管理的得失，加以彌補(bǔ)和完善，希望在20xx年能夠有新的突破。謹(jǐn)記，美容院店長(zhǎng)制定工作計(jì)劃切勿好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。

汽車服務(wù)店面崗位職責(zé)和 店長(zhǎng)手冊(cè)

美容組（洗車）崗位要求

1、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充足，工具到位。做好當(dāng)天工作的準(zhǔn)備。

2、下班后關(guān)好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報(bào)主管并做記錄。

3、工作時(shí)間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙。

4、在雨天或工作不忙時(shí)組織學(xué)習(xí)，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。

5、下班后美容主管進(jìn)行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒(méi)洗，機(jī)器沒(méi)保養(yǎng)，工作場(chǎng)地衛(wèi)生沒(méi)打掃，機(jī)器設(shè)備沒(méi)關(guān)閉，一次每人樂(lè)捐20元，在洗車過(guò)程中若遇客戶投訴，扣20元

（注：提成不得二次計(jì)算，洗車卡、打蠟、簽單、促銷活動(dòng)等不計(jì)提成）

前臺(tái)和營(yíng)業(yè)員崗位要求

1、前臺(tái)工作人員下班前把當(dāng)天清單做好，電腦、日光燈、窗戶關(guān)閉。

2、每天前臺(tái)衛(wèi)生，大廳衛(wèi)生，貨架及產(chǎn)品清潔整理并保持干凈整潔。

3、在雨天或不忙時(shí)搞好衛(wèi)生。積極學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)，不得串崗，有客戶在時(shí)一定不能離崗。

4、做到每個(gè)營(yíng)業(yè)員對(duì)大廳里所有產(chǎn)品擺放位置及產(chǎn)品的價(jià)格、性能、賣點(diǎn)、使用時(shí)注意事項(xiàng)、保質(zhì)時(shí)間等知識(shí)認(rèn)識(shí)到位，要學(xué)會(huì)跟客戶“算帳”，每個(gè)營(yíng)業(yè)員要定月計(jì)劃的營(yíng)業(yè)最低度，每天做好工作筆記，每月月底由前臺(tái)主管進(jìn)行考核。

5、前臺(tái)收銀：負(fù)責(zé)交易完結(jié)、開單、建立顧客檔案，要做好每天每月的營(yíng)業(yè)額總結(jié)，當(dāng)日帳目當(dāng)天核對(duì)清楚，輸入電腦存檔，當(dāng)天營(yíng)業(yè)款上交財(cái)務(wù)。

6、每月整體薪金將與平時(shí)的業(yè)績(jī)、表現(xiàn)掛鉤。

7、做好回訪工作，每月月底對(duì)所有貨物進(jìn)行點(diǎn)貨。前臺(tái)主管匯總。

8、若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生清理不合格，發(fā)現(xiàn)一處樂(lè)捐5元。

裝潢組崗位要求

1、上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈隨時(shí)保持整潔，工具物品要擺放整齊，調(diào)試機(jī)器，做好當(dāng)天的工作準(zhǔn)備。

2、下班后關(guān)好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報(bào)主管并做記錄，所需產(chǎn)品由主管領(lǐng)取。

3、貼膜工具做好保養(yǎng)、維修。需要換工具的時(shí)候提前向倉(cāng)管匯報(bào)領(lǐng)取。

4、裝潢員工要保持自身服裝整潔衛(wèi)生，在車間內(nèi)部待崗。工作時(shí)間工作場(chǎng)合不得吸煙。

5、若發(fā)現(xiàn)環(huán)境不整潔，工具、物品擺放不整齊，準(zhǔn)備工作不到位，一次樂(lè)捐20元。（注：提成不得二次計(jì)算，洗車卡、打蠟、簽單、促銷活動(dòng)等不計(jì)提成）

裝潢組負(fù)責(zé)人分配好各項(xiàng)工作

店長(zhǎng)崗位職責(zé)

崗位說(shuō)明

崗位目標(biāo)：

1-1店鋪管理:在人事管理,貨品管理,貨場(chǎng)管理及店鋪形象維護(hù)上達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)要求;1-2銷售指標(biāo):妥善控制店鋪盈利,并帶領(lǐng)全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標(biāo);

工作職責(zé)：

2-1人事管理:

以身作則,執(zhí)行公司制度,紀(jì)律;

將公司政策傳達(dá)給各下屬同事;

管理及領(lǐng)導(dǎo)店內(nèi)所有員工能群策群力,達(dá)到公司所定目標(biāo)及工作指標(biāo);

安排各同事的工作職責(zé);

能夠培訓(xùn),指導(dǎo)下屬,提高店鋪人員素質(zhì),安排適當(dāng)時(shí)間按計(jì)劃給員工實(shí)習(xí);

評(píng)估店鋪下屬員工的工作表現(xiàn);

人員安排合理,包括編制及評(píng)核更表,每日人手的安排等

上傳下屬同事及顧客反映的意見(jiàn);

為下屬同事解決疑難;

保持店鋪工作氣氛良好及提高員工士氣.2-2貨品管理:

安排及控制貨品的銷售,補(bǔ)貨,退貨,存貨等;

確保店鋪存貨記錄準(zhǔn)確,有足夠存貨應(yīng)付每日的銷售;

確保貨品的整潔,整齊及所有產(chǎn)品的質(zhì)量;

熟悉產(chǎn)品的特性,優(yōu)點(diǎn),好處,洗滌方法;

靈活調(diào)整貨品擺位,安排推廣活動(dòng)

關(guān)注店內(nèi)的庫(kù)存情況,合理的調(diào)整暢,滯銷品

2-3貨場(chǎng)管理:

安排貨場(chǎng)的一切日常運(yùn)作(店堂整潔,貨品整齊,環(huán)境良好,電器系統(tǒng)安全使用);

處理店鋪的突發(fā)事件(如:停電,火災(zāi)等)

處理店內(nèi)顧客投訴及意見(jiàn);

定時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)分店內(nèi)各項(xiàng)運(yùn)作情況,人事變動(dòng)及資訊;

2-4銷售管理:

為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),反映顧客意見(jiàn);

營(yíng)造高漲銷售氣氛;

定期交流銷售技巧,專業(yè)的銷售技巧培訓(xùn);

留意市場(chǎng)動(dòng)向(如:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況),及時(shí)做出反應(yīng)(調(diào)場(chǎng),加強(qiáng)促銷語(yǔ),服務(wù)等);

制定銷售目標(biāo),保持自己在最佳的精神及狀態(tài)下帶領(lǐng)員工工作,達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo);

根據(jù)天氣,環(huán)境,貨品,客戶需要等及時(shí)做出調(diào)整;

分析店鋪銷售情況并總結(jié)上交上級(jí)

2-5帳務(wù)管理;

監(jiān)控收銀員的日常工作流程;

嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金管理流程》;

收集并整理好所有單據(jù),包括出庫(kù)單,裝箱單,盤點(diǎn)表,銷售數(shù)據(jù)等;

建立貨場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)確的進(jìn),銷,存臺(tái)帳,安排專人每日記帳;

對(duì)店鋪的手工、電腦帳及實(shí)貨定期核對(duì),做到帳帳相符,帳物相符,帳款相符;

工作職權(quán)：

3-1分配工作:按各員工的崗位,個(gè)人能力合理分配工作;

3-2 檢查工作:對(duì)分配到個(gè)人的工作定期檢查,起監(jiān)督作用;

3-3 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估:分時(shí)期(時(shí)段,天,周,月)對(duì)員工的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,了解員工的銷售能力,工作狀態(tài);

3-4 獎(jiǎng)罰下屬:對(duì)員工的日常表現(xiàn)實(shí)施獎(jiǎng)罰制度,對(duì)表現(xiàn)好的員工及時(shí)給予鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)表現(xiàn)差或違規(guī)者決不姑息;

3-5 人員編排:合理控制店鋪的人數(shù),避免人員緊缺或過(guò)剩;

3-6節(jié)源開流:控制店鋪的日常開支,做到節(jié)源開流,合理的使用所有店鋪費(fèi)用;

店長(zhǎng)手冊(cè)

店長(zhǎng)是管理者而不是經(jīng)營(yíng)者

店長(zhǎng)只是一個(gè)過(guò)渡,待時(shí)機(jī)成熟/個(gè)人能力成長(zhǎng)后,可提升為市場(chǎng)督導(dǎo)或零售督導(dǎo),更甚變成經(jīng)營(yíng)者;因此,店長(zhǎng)首先應(yīng)將單店管理好,從而提升到多店管理

一, 店長(zhǎng)角色認(rèn)知

1,對(duì)店鋪——店長(zhǎng)是靈魂人物;等于我們?nèi)梭w的大腦指揮身體的各部分活動(dòng);

對(duì)公司——是橋梁,架起員工與公司之間的上傳下達(dá);

——是樹桿,樹枝(員工)通過(guò)它給予樹根(公司)氧氣,樹根給予樹枝水分及營(yíng)養(yǎng).3,對(duì)市場(chǎng)——是眼睛,將外界信息及時(shí)地反饋到公司,員工;

店長(zhǎng)素質(zhì)要求

心理素質(zhì):

熱情:店長(zhǎng)在面對(duì)工作時(shí)必須要有高度的熱情與激情.積極:積極地面對(duì)所有事物,這是企業(yè)發(fā)展時(shí)最需要的店長(zhǎng)

開朗:開朗的人才能聚集眾人,帶領(lǐng)眾人.需要能夠使店里充滿歡愉,和諧氣氛的店長(zhǎng) 感性:現(xiàn)在最流行的話是“感性”,不僅是對(duì)商品,商品的陳列或談話上,店長(zhǎng)也應(yīng)感性,充滿愛(ài)心

協(xié)調(diào)性:共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性,不管是對(duì)直屬上司還是顧客、交易方都必須具備協(xié)調(diào)性 責(zé)任感:店長(zhǎng)被委托了若干名屬下員工及幾十萬(wàn)元的商品,沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對(duì)不行.自信心:戰(zhàn)勝自我,樹立威信,堅(jiān)信自身能力

不屈不撓:一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)順利,身為管理者一定要不畏困難,具有堅(jiān)強(qiáng)忍耐的毅力 歸屬感:熱愛(ài)工作,團(tuán)體,把店當(dāng)成另一個(gè)家,這是作為店長(zhǎng)的原點(diǎn)

行動(dòng)力:失敗通常是因?yàn)椴恍袆?dòng).立即行動(dòng)是店長(zhǎng)應(yīng)具備的資質(zhì)

個(gè)人能力:

應(yīng)變能力:能基本應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí),能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>

情報(bào)收集力:廣泛的情報(bào)資料持有不同時(shí),選擇必要,有益的情報(bào)是必要.專業(yè)知識(shí):產(chǎn)品知識(shí)--常規(guī)性產(chǎn)品,每季產(chǎn)品知識(shí)

服務(wù)技巧--服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧

銷售技巧--銷售服務(wù)流程,針對(duì)性銷售技巧

陳列知識(shí)--基本陳列知識(shí),常規(guī)陳列技巧,每季陳列標(biāo)準(zhǔn)

財(cái)務(wù)知識(shí)--基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),公司帳務(wù)要求

開店程序;

店外--在開啟店門之前,巡視店外周圍情況是否有異常

店內(nèi)--開啟店內(nèi)正常照明燈光,并確保照明充足

--將空調(diào)開啟到26 C

--開始營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

--開啟視覺(jué)系統(tǒng)(音樂(lè),錄象,電腦等)

關(guān)店程序;

到關(guān)店時(shí)間后,檢查店內(nèi)是否還有顧客未離開,檢查應(yīng)急燈是否開啟

安排所有員工離開貨場(chǎng)

關(guān)啟店內(nèi)一切照明,空調(diào),視覺(jué)系統(tǒng)

再次檢查店內(nèi)的安全

確認(rèn)鎖門后所有同事統(tǒng)一離開

將鑰匙轉(zhuǎn)交給明天早班當(dāng)班主管

日常店務(wù)跟進(jìn)表;

3-1每日工作;

08:00--08:30

考勤,整理儀容儀表(08:00--08：10);

準(zhǔn)備早會(huì)內(nèi)容并召開早會(huì)(08:05--08:15);

衛(wèi)生,陳列,貨單,收款交接(08:15--08:25);

開門營(yíng)業(yè)(08:25--08:30)

08:30--11:00

門口迎賓(導(dǎo)購(gòu)輪流擔(dān)任)

貨場(chǎng)補(bǔ)位(靜場(chǎng)整理貨場(chǎng),倉(cāng)庫(kù),旺場(chǎng)補(bǔ)位);

12:00--12:30

安排員工分批“充電”,并確保店內(nèi)人手充足;

12:30--16:00

貨場(chǎng)補(bǔ)位(靜場(chǎng)整理賣場(chǎng),倉(cāng)庫(kù),旺場(chǎng)補(bǔ)位);

銷售旺時(shí),所有員工主攻銷售

定時(shí)播報(bào),提高銷售氣氛

監(jiān)控整個(gè)賣場(chǎng)情況并注意防盜;

注意休息區(qū)內(nèi)客人動(dòng)向，做到客人隨叫隨到及時(shí)了解施工進(jìn)度 15:00--15:30

準(zhǔn)備晚班的會(huì)議內(nèi)容

監(jiān)督晚班同事出勤狀況

安排員工交接;

晚班同事開班,監(jiān)督交接;