第一篇：生日電話稿

會員過生日流程

會員過生日要提前3天給會員打預(yù)祝電話，并邀請會員到會所慶祝生日。

一、邀約電話內(nèi)容：“劉先生您好，不好意思打擾您了，這里是大澡堂客服中心（我是您大澡堂的客戶經(jīng)理XX），4月5日是您的生日，我代表大澡堂提前祝您生日快樂，并誠摯的邀請您和您的家人、朋友，到我會所舉辦生日聚會，我們會為您準(zhǔn)備生日蛋糕、果盤、KTV包間”?！?號我在給您打電話確認(rèn)，提前祝您生日快樂！再見”。以上內(nèi)容主要是詢問客人是否有時間前來慶生；

根據(jù)會員的提供的信息作最適合的安排房間、生日蛋糕、KTV包間等。然后提前一天在給會員打一個電話確認(rèn)，得到確認(rèn)后開始最后落實安排。

二、確認(rèn)電話內(nèi)容：“劉先生您好，不好意思打擾您了，這里是大澡堂客服中心（我是您大澡堂的客戶經(jīng)理XX），今天主要是跟您確認(rèn)一下，明天生日聚會的具體時間和詳情。根據(jù)您的要求，我們將您的生日聚會安排在3樓KTV包房進(jìn)行。并為您安排了休息的房間和生日蛋糕?！彪娫捯s時須向客人特別說明“請帶上您的身份證”；

客人應(yīng)約到店時須告知客人：“進(jìn)店時請告訴我們的工作人員，以便我們?yōu)槟惆才臟TV包房和蛋糕”；

“明天我在大堂迎接您，恭候您的光臨，明天見！”

在前臺接待到過生日的客人，要祝福“生日快樂！”

在會員用餐或在包間唱歌時送上生日蛋糕，三名以上員工到場唱生日快樂歌，并送生日祝福。

三、慶生：按照約定的時間為客人點好蠟燭，送上生日蛋糕：“劉先生您好，很高興能在大澡堂與您共同度過這個美好時光，希望明年的今天還能在這里為您慶祝生日，我們代表大澡堂所有員工，祝劉先生身體健康，事業(yè)興旺，兔年旺財！讓我們?yōu)槟I(xiàn)上一首《生日快樂》歌：祝您生日快樂……”

請壽星切蛋糕，員工分蛋糕，祝?？腿送娴拈_心，退場。

第二篇：電話祝福網(wǎng)--節(jié)日&生日語音祝福

電話祝福網(wǎng)全力打造全國最高品質(zhì)的專業(yè)語音平臺

樣例

親情語音祝福：

親愛的媽媽，我想您了，想您那滿頭的白發(fā)，想您那看我時笑臉上堆起的淚花。您是我的大樹，曾經(jīng)為我撐起了一片藍(lán)天，曾經(jīng)伴我走過了無數(shù)個春秋冬夏，但也為我，熬老了自己寶貴的春華。媽媽我很想您，您曾經(jīng)保護(hù)的鳥兒已經(jīng)開始長大。雖然它飛到了遠(yuǎn)方，但又怎能不對您牽掛？媽媽，媽媽，我親愛的媽媽，您的孩子，會在遠(yuǎn)方把祝福送給您，但愿您的快樂，永遠(yuǎn)都能如春日里盛放的花。（子女對媽媽的祝福）

天，沒有媽媽的愛廣闊；海，沒有媽媽的愛深遠(yuǎn)；云朵，沒有媽媽的愛潔白；太陽，沒有媽媽的愛溫暖。雖然說花兒很美，但也沒有媽媽的愛燦爛。媽媽的愛是天地間最絢麗的色彩，它畫出的畫兒，美麗、動人、大愛，但卻無言。媽媽，我想對您說，您對我的愛，是上天對我最大的恩賜。您快樂、幸福、安康，是我最大的心愿?。ㄗ优畬寢尩淖８＃?/p>

午夜夢回，我忽然淚如泉涌。我夢見，父親臉上的皺紋，深到可以讓汗水放肆地奔行；我夢見，母親頭上的白發(fā)，多到可以堪比天上的星星；我還夢見，院子里那棵茂盛的老槐樹，在風(fēng)雨的侵襲下，已經(jīng)開始老態(tài)龍鐘??。我知道，時光如梭，父親母親，都已經(jīng)在時光輪盤的轉(zhuǎn)動下悄然老去；只希望，漸漸老去父母的心情，每天都能和老槐樹茂盛的枝葉一樣年輕，祝父親母親身體安康，永遠(yuǎn)幸福?。ㄗ优畬Ω改傅淖８＃?/p>

友情語音祝福：

方寸間，歷數(shù)世上桑田滄海；時空里，淺嘗人間暑往寒來；是朋友，星移斗轉(zhuǎn)情不改；是知音，天涯海角記心懷。無需細(xì)數(shù)，我的朋友，我們的友誼，比桑田更廣，比滄海更深，經(jīng)得起炎暑，受得了酷寒，那怕天上的星星全部隕落也不會改變。距離或許會遙遠(yuǎn)，愛情或許會變淡，但我們的友誼，將會持繼到永遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)！

茶要喝濃的，濃茶會香到心里；酒要喝陳的，陳酒會醉到夢里；人要最愛的，最愛可以來生延續(xù)。哈哈，不要擔(dān)心，我的最愛，當(dāng)然也包括你。我的朋友，有你是我一世最大的福氣，我希望我們今生做朋友，來世做知己。至于來世以后的輪回，嘿嘿，他也逃不掉的，我們的友誼，還得繼續(xù)。

詩歌的美麗，在于喚醒內(nèi)心的浪漫；散文的精彩，在于駛向心靈的彼岸；小說的神韻，在于對生活憧憬的期盼；而你的友情，則在于為我們共同構(gòu)建一片晴朗的天。曾幾何時，我對生活已經(jīng)失去了期盼，心里頭翻滾著的烏云，霸道地遮住了希望的藍(lán)天。是你，我的朋友，你用你寬闊的胸膛為我包容了一切，為我承擔(dān)風(fēng)和雨的摧殘。而今天，你在遠(yuǎn)方，我也只能

在遠(yuǎn)方對你說，祝你健康快樂到永遠(yuǎn)。

距離之隔并不意味著分離，疏于聯(lián)系并不意味著忘記，不能相見并不意味著冷漠，無法擁抱并不等同于，彼此的溫暖難以傳遞。我們活在忙碌交織的歲月里，匆匆的時光混合著沉重的步履，使我們很難，很難再如從前一樣，歡笑著相聚在一起?？墒桥笥?，我真的不曾忘記，那如畫的歲月，還有那歲月深處無所顧忌的歡聲笑語。雖然無法重溫舊夢，但我還想對你說，朋友，祝你快樂！

愛情語音祝福：

如果不能相守，我也愿化作一棵長青樹樹，長在你必經(jīng)的路旁，默默地祈禱你能夠幸福安康。如果不能相守，我也愿化作天上的一顆星星，停在你屋頂?shù)囊箍?，我所有的心情就是每夜對你的凝望。如果不能相守，我更愿給你自由，讓你像夜鶯一樣歌唱，讓你像雄鷹一樣翱翔，讓你象水一樣舒坦流暢。我以靜默之姿，守在你側(cè)，你若安好，就是晴天。如果此刻你想起了我，那么親愛的，正好我也在想你。

似乎在夢里，我就認(rèn)識了你。你的一顰一笑，仿佛是我腦海中塵封的記憶，恍惚，但卻熟悉。這是因，是果，是緣，或許，是一個奇跡。是誰說冬日里鮮花不能綻放？是誰說午夜里沒有驕陽？又是誰說，世俗的世界里沒有天堂？有你的日子一切皆有可能，我的愛人，愿你的快樂，和我們的愛一起成長。

愛是一種感覺，痛苦也會覺得幸福；愛是一種體會，心碎也會覺得甜蜜；愛是一種經(jīng)歷，破碎也會覺得美麗。你就是那個讓我幸福、甜蜜、美麗的人！寶貝兒，第一次見到你，我就寫下了我一生的計劃：愛你唯一！第一次為你擦去眼淚，我就立下了今生最重的誓言：不再讓你流淚！寶貝兒，如果你冷，我會把你擁在懷中；如果你不冷，我也要把你擁入懷中，因為我要告訴你：我會為你付出一世的感情！

生日語音祝福：

因為你的降臨，世界多了一抹誘人的色彩；因為你的降臨，人生從此有了一種心顫的期待；因為你的降臨，所有的美夢都變成了真實；因為你的降臨，所有的日子都會如今天一樣可愛。今天是你的生日，我的伙伴。希望你的心情，永遠(yuǎn)像這蠟燭一樣明亮和溫暖。也希望你的生活，像這蛋糕一樣甜的實在。

沒有甜言蜜語，沒有貴重禮物，沒有舉杯相邀，甚至沒有擁抱示愛。那千山萬水的距離太過遙遠(yuǎn)，成了我們無法穿越的障礙。但是伙計，不要失落，也不要無奈，距離再遠(yuǎn)也擋不住我對你的祝福，我誠心誠意地送給你一份關(guān)懷。今天是你的生日，我的朋友，我朝著你的方向大聲喊：生日愉快！

人生不是因為美麗才可愛，而是因為可愛才美麗。但在我的心里，你卻永遠(yuǎn)可愛又美麗。你瞧：燭光下的你，是多么的美麗！我想再過一會兒，臉上沾滿了蛋糕的你，就會變成一個可愛的美女。哈哈，我的朋友，今天是你的生日，那么我就祝你：永遠(yuǎn)做一個臉上沾滿蛋糕的可愛美女。生日快樂！

節(jié)日語音祝福：

一天，我擦亮了阿拉丁神燈，燈神對我說：“我會滿足你任意三個愿望”。我笑了：“今天是元旦，正好有三個愿望可以做為我元旦的禮物，感謝您的恩賜。第一個愿望：我希望有一個人能夠今天快樂；第二個愿望，我希望這個人能夠明天快樂；第三個愿望，我希望他后天也能快樂。”知道這個人是誰嗎？那就是你，我的朋友！您的快樂，就是燈神對我最大的恩賜。（元旦祝福）

元宵圓圓，月兒圓圓，許個心愿也圓圓。親人團(tuán)圓，朋友夢圓，愛人圓滿，順順利利健健康康到永遠(yuǎn)。我吃著元宵，望著圓月，也把對你的祝福傳。親愛的朋友，無論我們身居何處，這一輪明月下，我們都會把對方思念。圓宵很甜，我們的友情更甜。淺笑一聲祝福你：元宵快樂，夢圓心滿。（元宵）

端午節(jié)，朋友的祝福悄然而至，愿你的事業(yè)像龍舟一樣快進(jìn)，家庭像香袋一樣溫馨，個性像粽葉一樣飄逸，氣勢像雄黃一樣強(qiáng)勁。呵呵，別急，還沒有說完。我還祝你的心情像朝陽一樣柔和，愛情像星空一樣浪漫，親情像滿月一樣圓滿。當(dāng)然，還有祝財神天天在你生活中出現(xiàn)。哦，差點忘了，端午節(jié)還得對你說聲：端午快樂?。ǘ宋纾?/p>

企業(yè)語音祝福：

律回春暉漸，萬象始更新。新年隆隆的鐘聲，吵鬧著送走了過去，也拉響了開始的序曲。那響亮的鞭炮聲，不正是您公司小鬧鐘嗎？它歡快地喚醒了大家，經(jīng)過了一個冬天的整修，您的公司又已經(jīng)養(yǎng)足了精神，開始蓄力待發(fā)。在此我祝愿您的公司越做越大，越來越強(qiáng)，生意興隆，財源廣進(jìn)。（個人對企業(yè)）

在繽紛的焰火和歡快的樂曲中，新的一年向我們走來。辭舊迎新之際，我們總是百感交集、思緒萬千。在新的一年，我們將有許許多多的事情要做，有許許多多的任務(wù)要去完成，也有許許多的成功要待分享。新的挑戰(zhàn)對我們來說，將會是新的機(jī)遇，也將會是新的成長。值此佳節(jié)之際，祝公司所有員工及新老客戶，新年快樂！萬事如意！闔家幸福?。ü緦T工）

當(dāng)春天的腳步悄悄來臨，萬物開復(fù)蘇的時候，我們即將展開新的篇章，新的篇章里注定有苦澀，有艱辛，但這些困擾注定是我們前進(jìn)的動力，會變成我們成長的希望！有您的大力支持，我們定會勇往直前，創(chuàng)造一個華麗的篇章，與你我共享！在今天這樣的一個日子里，衷心地祝愿新老客戶新年快樂！萬事如意！身體健康！（企業(yè)對客戶新年祝福）

歉意妙語：

還記得嗎？去年這個時候，曾經(jīng)有人對我說過：無論歲月如何變遷，日子怎樣趨于平淡，我們的友誼，都會如同那綿延的大山，亙古不變。曾經(jīng)不遠(yuǎn)，仿佛就在昨天；曾經(jīng)很遠(yuǎn)，不經(jīng)意間，發(fā)現(xiàn)你離我已經(jīng)越來越遠(yuǎn)。是我的錯，是我的執(zhí)拗和任性，降下了我們友誼船上的風(fēng)帆。對不起，朋友，真的不想我們的心太過于遙遠(yuǎn)。你能給我個機(jī)會嗎？讓我們的心，再次團(tuán)圓。

我累了，是等你等得疲憊了；我困了，是想你想的勞累了；我睡了，是愛你愛得想醉了；我醉了，是盼你盼的心碎了。我想我不會累，等你的時候永遠(yuǎn)沒有疲憊，我也不會睡，怕如果睡去，就會錯失最好的機(jī)會。我的機(jī)會需要你來給，我的朋友，我想為我曾經(jīng)犯下的錯誤，對你說一聲：SORY！

日常語音祝福：

周末，森林里一群動物開會，大家各抒己見，感慨萬千。鸚鵡委屈地說：不學(xué)人話沒飯吃?。晃伵ｉL嘆一聲說：這年頭，有座自己的房子真難??；母雞苦惱地說：光下蛋不行，還要會吆喝；狼惡狠狠地說：我和狽好招誰惹誰了？末了，輪到老虎發(fā)言了，它左看右看，不好意思地笑笑說：我的屁股倒是可以摸，但是得送給我祝福。我大喜：兄弟，我去摸摸老虎屁股，這祝福，就是你的了！（幽默祝福）

盼過昨宵盼今朝，今朝過后是明朝，明朝真好！明朝不怕天陽曬，也沒鬧鐘吵，一覺睡到肚子叫，夢里約會真奇妙。哈哈，兄弟，我在和你說話呢！看你那心癢難耐的勁兒，是計劃好明天做什么了嗎？郊游，約會還是睡覺？如果郊游，我祝你旅途愉快；如果約會，我祝你快樂如潮；如果是睡覺，哈哈，那你就睡吧，祝你在夢里也能開懷大笑。（周末問候）

賀詞祝福：

由相知而相愛，由相愛而更加相知。人們常說的神仙眷侶就是你們了！我見證了你們相愛的歷程，在你們愛的路上，挫折常與你們相伴，坎坷也常與你們同行，但你們，依然一路攜手前行。還有什么樣的愛，能讓人如此的動容？就是你們！你們向所有人展示了愛的純潔和愛的無暇，你們也向所有的人證明了，愛是人間最大的感動。今天是你們的好日子，做為好友，我祝你們百年好合，甘苦與共?。ńY(jié)婚祝福）

歲月的車輪即將駛出青春的校園，在我們身后，遺落下一道道深深的車轍。車轍里撒滿了歲月的碎片，一簇簇，攢成記憶的漩渦。歡聲笑語里藏匿了青春的寄語；哭聲夢中飽含對未來的囑托。要離開了，其實我們心中有太多的不舍，夢未醒，人將遠(yuǎn)去，現(xiàn)實總是那么的無可奈何。但無論如何，青澀的歲月?lián)醪蛔∥覀兦斑M(jìn)的腳步。你好我好大家都好，擦干眼淚，我們昂首面對新的生活。（畢業(yè)贈言）

有一個關(guān)于幸福草的說法是這樣的：幸福草，一片葉子代表信仰；兩片葉子代表希望；三片葉子代表愛情；四片葉子代表吉祥。今天是您的喬遷之喜，祝您室接青云，堂構(gòu)增輝，華廈開新，金玉滿堂。還要送你一株四葉的幸福草，希望你能愛情常陪伴，希望入懷抱。喬遷之喜，祝你步步升高。（喬遷祝福）

第三篇：電話銷售

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電話聯(lián)系,需要把握好一個度

出處: 業(yè)務(wù)員網(wǎng)

在說這個度之前,先說說客戶分類.這直接關(guān)系到這個聯(lián)系的度,聯(lián)系的頻率.客戶分類的方法挺多,按地區(qū),按行業(yè),ABC分類法.其實這些都不錯,我常用的就是ABCD去分類客戶和管理客戶：

A類客戶的特點：有購買力，有關(guān)鍵人聯(lián)系方式，最近半個月或一個月有明顯采購計劃。我都把這些客戶歸為A類，稱之為重點客戶。

B類客戶的特點：有購買力，有關(guān)鍵人物聯(lián)系方式，最近三個月或半年有計劃。這些客戶可以歸為B類客戶。

C類客戶的特點：有購買力，有關(guān)鍵人物聯(lián)系方式，最近無計劃，或一年后有計劃。

D類客戶的特點：購買力不明確，關(guān)鍵人物有明確，有無計劃不明確。

客戶這樣一分類，我們打電話聯(lián)系就可以把握一個度了。

A類客戶重點聯(lián)系，一般一星期聯(lián)系一次，時時把握動態(tài)，爭取合同，爭取訂單。B類客戶半個月或二十天聯(lián)系一次，了解采購要求和計劃。可以向A類客戶轉(zhuǎn)化。C類客戶，一個月聯(lián)系一次，讓客戶記得你，有必要的時候轉(zhuǎn)化為B類客戶。至于D類客戶嘛，一個月聯(lián)系一次，收集信息，不做為重點聯(lián)系，爭取向C類客戶轉(zhuǎn)化。

這樣有計劃的去聯(lián)系客戶，你的工作才顯得有序，輕松，有計劃。要不然，一陣亂打，沒有重點，事倍功半。

如何提高電話營銷成交率？

作者：編輯整理 來源：中國電話營銷網(wǎng) 日期：2009-03-18

如何提高銷售人員訂單的成交率呢？成交就像足球運(yùn)動員在賽場上來回長時間的沖鋒陷陣，生死搏殺，為了就是那臨門的一腳，否則，所有的動作都無價值。發(fā)了訂單如果沒有客戶的回應(yīng)，也會感到苦悶愁腸，我結(jié)合平時生意上如何提高訂單成交的方法與朋友們分享。

第一，讓客戶第一時間找到你。

保持買賣通在線，手機(jī)開機(jī)，這就跟有人守店鋪一樣，要有專人守候，方便客戶第一時間找到你。兩個不能忽視的細(xì)節(jié)，一是在發(fā)訂單的時候一定要寫清聯(lián)系電話，保持在線；二是把客戶的電話也輸入自己的手機(jī)中，對方一旦打電話就知是發(fā)訂單的哪個買家，讓客戶知道你很重視這個訂單。我在回復(fù)發(fā)訂單的客戶的電話時發(fā)現(xiàn)，電話要不沒有接，有人接對方不知是誰發(fā)的訂單，并且又當(dāng)不了家，做不了主，我很反感這樣的客戶，既然你給客戶發(fā)了訂單就要重視，不重視還不如不發(fā)。

第二，設(shè)計內(nèi)容完整的成交信。

按前后次序一般是問候+公司或企業(yè)介紹+成交商品+優(yōu)惠條件+匯款與發(fā)貨細(xì)節(jié)+公司活動+其他建議。一是能使客戶更放心，更愉快地與你交易；二是提高公司或企業(yè)的形象；三是宣傳了其它貨品。

第三，做好電話回訪。

對有意向的客戶定期和不定期地做好電話回訪，但這個上面一定要把握好尺度，打得太多了客戶會有反感，如果不跟蹤，客戶會把你遺忘，要做到適度。

第四，做好線上交談，線下及時跟蹤。

不要放過每一個成交的機(jī)會，在買賣通上或者是在電話上談的很順利，需要派人上門拜訪的一定要及時趕到，免得錯失了良機(jī)。

第五，做好樣品，寄出樣品。

對要求做樣品或寄樣品的客戶一定要重視，并且要做好，一件樣品代表你的公司或企業(yè)的勢力、形象?？吹侥愕臉悠纷尶蛻舾訄远ǔ山坏男判暮蜎Q心。對知其底細(xì)的老客戶可考慮樣品費、運(yùn)費全免，對于有誠意的新客戶，可告知雖然樣品費提供，但從發(fā)展雙方業(yè)務(wù)考慮，請對方付運(yùn)費或郵寄費。請參考如何判斷寄樣與否？

第六，產(chǎn)品的質(zhì)量必須過硬。

質(zhì)量可，有保證才能讓客戶放心，客戶在銷售產(chǎn)品或貨物的時候說話才硬氣，二次的訂單才有可能，質(zhì)量不過關(guān)，訂單成交無從談起。

第七，價格要合理公道。

一個產(chǎn)品的價格定的高低？是否合理？直接對訂單的成交有影響，即要給客戶一定的利潤空間，也要使自己有錢賺，做到價格合理公道，物有所值。

第八，借力權(quán)威成交訂單。

中國人相信權(quán)威、官員。有官就有權(quán)，有權(quán)就說了算。訂單發(fā)出后，對重點客戶，也就是比較大的訂單要想法摸清對方企業(yè)或公司的歸屬，企業(yè)或公司主管個人生活圈子，利用同學(xué)、戰(zhàn)友、親戚、朋友的關(guān)系，找到企業(yè)或公司主管的上司或領(lǐng)導(dǎo)，利用手中的權(quán)力迫使訂單成交。這一招要看你交友的層次高低，同學(xué)、戰(zhàn)友、親戚朋友手中有權(quán)的為什么不利用。

第九，做好售后服務(wù)。

這一條不是生意成功后才可以實施的嗎？我不這樣認(rèn)為。我認(rèn)為要想拿到第二回訂單，就必須做好售后服務(wù)。讓客戶把不滿意的地方說出來，認(rèn)真聽取客戶的建議，并加以改進(jìn)，處理好客戶的投訴，讓客戶感受超凡的服務(wù)水準(zhǔn)，二次訂單成交率會在80%以上。

第四篇：電話管理制度

電話管理制度

電話通訊是作為聯(lián)系工作和業(yè)務(wù)的工具，為提高辦事效率，節(jié)約辦公費用，特制定本制度，希望大家遵照執(zhí)行。

1、公司安裝的通訊設(shè)施，實行誰使用，誰管理，丟失和無故損壞，應(yīng)照價賠償。

2、員工打電話、用話盡量簡潔、明確，以減少通話時間。

3、員工在接電話時須用標(biāo)準(zhǔn)用語“您好，xx公司”。

4、通訊費用，根據(jù)職務(wù)、工種，通話頻繁程度制定標(biāo)準(zhǔn)，控制使用。

5、人事行政部每月不定時的檢查各電話使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6、本制度解釋權(quán)歸集團(tuán)人事行政部。

第五篇：電話說明書

電話機(jī)故障分析 電話機(jī)常見故障維修方法大全 電源指示燈不亮

1、保險管熔斷，電壓無輸出，更換保險即可。

2、指示燈故障，機(jī)器能正通工作。

3、機(jī)器不能正常工作，電源部分故障 單分機(jī)話機(jī)提機(jī)無音

1、分機(jī)用戶板指示燈不亮，分機(jī)引出線斷路。

2、分機(jī)用戶板指示燈長亮，分機(jī)引出線短路

3、電話機(jī)故障

4、用戶板分機(jī)電路損壞。分機(jī)話機(jī)提機(jī)噪音

1、全部話機(jī)噪單時，檢查電源電壓及交換機(jī)接地情況。

2、單部許可查噪音時，檢查分機(jī)話機(jī)及分機(jī)線是否有接地或串線。

3、交換機(jī)用戶板分機(jī)電路故障 分機(jī)不振鈴，可以呼出及通話

1、單部話機(jī)不振鈴：a話機(jī)故障。b分機(jī)電路振鈴繼電器觸點吸合，不能正常跳起，用手指敲擊用戶板繼電器即可恢復(fù)。

2、所有分機(jī)不振鈴：a電源箱內(nèi)部鈴流電路故障，需專人修理。b鈴流電源輸出線與母板對插接觸不良，關(guān)電后重新播入即可恢復(fù)。

分機(jī)話機(jī)呼出呼入單向通話

1、話機(jī)故障。

2、分機(jī)電路輸入輸出變壓器斷路。

3、用戶板未插緊。分機(jī)占用外線無音

1、外線斷路或短路。

2、用內(nèi)線分機(jī)代替中斷線，用分機(jī)號呼出試驗，如為一樣，則為交換機(jī)中繼板故障。

交換機(jī)所有分機(jī)提機(jī)無音

1、交換機(jī)因電路故障。

2、交換機(jī)電源電壓元

3、交換機(jī)主時鐘晶振停振無時鐘輸出。多為環(huán)境溫度驟降等因素引起，關(guān)電后用手輕觸主機(jī)板時鐘晶體，然后開機(jī)即可恢復(fù)。

交換機(jī)與電腦不能正常連接

1、電腦串口故障。更換電腦串口或電腦。

2、交換機(jī)串口與電腦連接短路或斷路，用萬用表測量判斷或更換交換機(jī)和電腦連接線。

3、交換機(jī)串口保護(hù)性閉鎖，復(fù)位交換機(jī)即可恢復(fù)。

4、交換機(jī)串口故障，需專業(yè)人員維修或更換主機(jī)板。分機(jī)不能呼出

1、分機(jī)線路短路或斷路。

2、分機(jī)話機(jī)不能正常發(fā)號。

3、分機(jī)號級別為6級，只能呼入，不能呼出。

4、分機(jī)用戶使用了密碼鎖。分機(jī)不能呼入

1、分機(jī)A級別為7級。只能呼出，不能呼入。

2、分機(jī)線路短路或斷路。

3、分機(jī)話機(jī)不會振鈴。

4、分機(jī)號碼重復(fù)，每次呼叫分機(jī)時，序號在前的分機(jī)振鈴。外線直撥分機(jī)時什幺情況會轉(zhuǎn)總機(jī)

1、外線用戶撥通交換機(jī)中繼號碼后，超過一定時間（外線直撥間隔時間）不撥號。

2、外線用戶脈沖撥分機(jī)號，脈沖發(fā)號不均勻，脈沖速度小于8次/秒，或者大于13次/秒。

3、外線用戶線路故障。

4、外線用戶呼叫分機(jī)正忙。

5、外線用戶所呼分機(jī)設(shè)有免打擾功能。

6、外線用戶話機(jī)音頻發(fā)號頻偏大于3%，超出交換機(jī)正常接收范圍。環(huán)路中繼呼入交換機(jī)不接收

1、環(huán)路中繼振鈴流頻率非國際25HZ，可調(diào)節(jié)本機(jī)收鈴頻率參數(shù)。

2、環(huán)路中繼振鈴斷許續(xù)比非國際1：4，可調(diào)節(jié)本機(jī)收鈴響鈴時長參數(shù)；

3、中繼線未良好接至交換機(jī)。

4、交換機(jī)中繼開關(guān)打開。內(nèi)線串線，串單 外線串線，串音

1、內(nèi)部布線是否合理，查找有無別的干擾源影響線路，接地是否正確等。

2、母板芯片（模擬機(jī)3494）首先將外線脫離本機(jī)，檢查是否外線故障引起，可以用別的中繼線替換來檢查。

3、中繼板或母板故障。通話正常，但不能撥號

通話正常，可說明撥號芯片的啟動電路工作正常，主要原因有：（1）撥號芯片得不到正常的工作電流。正常情況下?lián)芴栃酒粏雍?。脈沖腳輸出的電壓使電子門飽和尋通，這時撥號芯片工作的主電流疳從電子門管經(jīng)過穩(wěn)壓濾波電路。如果穩(wěn)壓濾波電路的限流電阻或隔離二極管開路或虛焊，撥號芯片就得到正常的工作電流。

（2）時鐘振蕩電路不工作。將撥號芯片的伍一縱輸入線與伍一橫線短接后，測定元件的晶振輸出端對地電壓，正常時約為1。5V。若不正常，應(yīng)先檢查定時元件是否良好，引腳是否脫 焊，如正常，則說明芯片損壞。

（3）撥號鍵盤電路不正常。不能脈沖撥號，不能雙頻撥號。

檢查T/P轉(zhuǎn)換開頭是否接良好。雙音頻放大管的b極若無電壓，可判定放大器元件虛焊或印刷電路斷裂。

（4）手柄不能送話。檢查手柄有無斷線，送話器的直流偏置電阻阻值是否變大或虛焊。

（5）手柄送話音小，若檢查受話器的偏壓在2V左右，多為受話器的引線反接或受潮所致。同時，檢查送話器的偏置電阻，有無變質(zhì)，電容有無不良等。

（6）手柄不能受話。用鑷子觸碰前置放大管的b極，c極，若聽筒中有無“喀喀”聲，應(yīng)查彈簧手柄是否斷線，前置放大管，功率放大管是否良好。功率放大器輸出藕合電容有無不良。若聽筒中有“喀喀”聲，應(yīng)查消側(cè)音電路元件不良。