第一篇：電話管理制度

學(xué)校辦公室固定電話使用管理辦法

一、目的為加強(qiáng)對(duì)學(xué)校內(nèi)部電話使用的管理，特制訂本管理辦法。

二、范圍適用于已安裝電話的各辦公室及學(xué)校全體教職工。

三、職責(zé)

1、由學(xué)?？倓?wù)處負(fù)責(zé)辦公電話及設(shè)備使用的管理和監(jiān)督。

四、工作規(guī)定 一電話禮儀

1、接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好明亮集團(tuán)”總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌話筒輕拿輕放。

2、員工打電話主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)故用語應(yīng)盡量簡潔、明確以減少通話時(shí)間。

3、電話鈴聲響起之后應(yīng)盡快拿起話筒。在電話鈴聲響起三次之內(nèi)必須有人接聽電話。

4、來電話指名找人應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給要找的人。如果不在應(yīng)明確告訴對(duì)方如果需要留言必須作好記錄。

5、新入職員工對(duì)企業(yè)情況知之不多不要搶接電話以免一問三不知給對(duì)方留下不良印象。

6、通話時(shí)如果有其他外來人員來訪不得臵之不理應(yīng)該點(diǎn)頭致意并應(yīng)有禮貌地說“請(qǐng)您稍等”。

7、通話中突然中斷應(yīng)該立即掛上電話再次接通后要表示歉意并說明原因。

8、打完電話不要自己先掛斷電話應(yīng)該等對(duì)方掛斷之后再輕輕放下話筒。

9、撥打電話時(shí)無特殊情況不允許使用免提以免影響其他同事的工作。 二電話使用

1、對(duì)來訪電話進(jìn)行《電話登記表》的填寫后要求及時(shí)反饋給當(dāng)事人。

2、使用電話時(shí)嚴(yán)禁在電話上閑談不允許使用公司電話打私人電話。

3、人資行政中心負(fù)責(zé)公司電話機(jī)的配臵和安裝工作。各部門如因工作原因需添加電話的需填寫《電話配臵申請(qǐng)表》交至人資行政中心審批報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后統(tǒng)一安裝。

4、當(dāng)電話設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)該部電話使用人為直接負(fù)責(zé)人人資行政中心負(fù)責(zé)及時(shí)解決、處理以保證工作的正常進(jìn)行。

5、傳真機(jī)主要是收發(fā)傳真所用嚴(yán)禁使用傳真機(jī)撥動(dòng)電話。 三電話費(fèi)用1、2、

四基金繳納管理辦法

1、違反“電話禮儀”規(guī)定者每次繳納基金 20 元。

2、違反“電話使用”規(guī)定者每次繳納基金 30 元。

3、違反“電話費(fèi)用”規(guī)定者每次繳納基金 50 元。

4、除特別注明外情節(jié)嚴(yán)重者處于規(guī)定繳納金額 25 倍的基金。

5、以上條例若有違反則直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān) 80的連帶責(zé)任。電話配置申請(qǐng)表申請(qǐng)部門申請(qǐng)日期申請(qǐng)?jiān)蛩钄?shù)量需要安裝到位的日期申請(qǐng)人申請(qǐng)部門經(jīng)理人資行政中心負(fù)責(zé)人總經(jīng)理

第二篇：電話管理制度

電話管理制度

電話通訊是作為聯(lián)系工作和業(yè)務(wù)的工具，為提高辦事效率，節(jié)約辦公費(fèi)用，特制定本制度，希望大家遵照?qǐng)?zhí)行。

1、公司安裝的通訊設(shè)施，實(shí)行誰使用，誰管理，丟失和無故損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

2、員工打電話、用話盡量簡潔、明確，以減少通話時(shí)間。

3、員工在接電話時(shí)須用標(biāo)準(zhǔn)用語“您好，xx公司”。

4、通訊費(fèi)用，根據(jù)職務(wù)、工種，通話頻繁程度制定標(biāo)準(zhǔn)，控制使用。

5、人事行政部每月不定時(shí)的檢查各電話使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

6、本制度解釋權(quán)歸集團(tuán)人事行政部。

第三篇：中控室電話管理制度

中控室電話管理制度 中控室應(yīng)設(shè)置調(diào)度臺(tái)、調(diào)度應(yīng)急單機(jī)電話、系統(tǒng)行政電話和電信程控電話等四種通信方式。中控室的電話只能用于工作聯(lián)系，與調(diào)度聯(lián)系時(shí)必須使用錄音電話。

3使用電話聯(lián)系工作時(shí)，首先互通單位和姓名，做到吐詞清楚，使用統(tǒng)一的調(diào)度術(shù)語

受話：喂！您好，我是×××，請(qǐng)問找××× 發(fā)話：喂！您好，我是（單位）×××，請(qǐng)找××× 4 接受電話發(fā)布的命令時(shí)，受令人應(yīng)復(fù)誦無誤，調(diào)度員下達(dá)的操作指令和重要事情及事故處理應(yīng)錄音。除當(dāng)班值班人員外，其他人員不準(zhǔn)接或傳達(dá)調(diào)度操作指令及使用調(diào)度電話，用電話傳達(dá)重要的指令，由值長負(fù)責(zé)進(jìn)行。當(dāng)班時(shí)間禁止電話閑談或?yàn)樗绞抡加秒娫捦ǖ?，一般情況下，非當(dāng)班人員不得進(jìn)入中控室打電話。

7中控室開通的電信長途直撥電話僅在緊急情況下與調(diào)度聯(lián)系，禁止長時(shí)間占用。中控室、繼電保護(hù)室禁止使用無線通訊。

第四篇：辦公電話管理制度

辦公電話管理制度

1、目的：加強(qiáng)公司辦公電話電話使用的管理

2、適用范圍。公司所有座機(jī)電話

3、責(zé)任：保證信息暢通，有效地控制管理成本。

4、管理規(guī)定：

（1）根據(jù)工作需要由綜合辦公室統(tǒng)一安裝。（2）綜合辦公室負(fù)責(zé)電話安裝及線路的檢修。

（3）未經(jīng)綜合辦公室的批準(zhǔn)，各部門或個(gè)人不得自行私接、拆移電話或附加分機(jī)。

（4）打電話時(shí)提前列好提綱，縮短時(shí)間。

（5）辦工電話系工作使用電話，盡量減少撥打私人電話，確有必要時(shí)應(yīng)簡明扼要。

（6）杜絕褒電話粥等長時(shí)間占用電話現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)此行為予以口頭警告，再次發(fā)現(xiàn)取消當(dāng)月話補(bǔ)，如造成公司損失后果自負(fù)。

（7）各部門員工應(yīng)自覺愛護(hù)電話設(shè)備，以便保證通訊線路的暢通。

（8）蓄意破壞電話設(shè)備的行為，除按國家有關(guān)法律、法規(guī)處罰外，將給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。（9）接聽電話要用文明語言，并有興奮度。

（10）傳真機(jī)用于收發(fā)傳真用，任何員工不得以任何理由占用。

（11）嚴(yán)禁撥打私人長途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消話補(bǔ)。

辦公用品使用管理規(guī)定

為加強(qiáng)辦公用品使用的管理，節(jié)約開支、避免浪費(fèi)，特制定本管理規(guī)定。

一、辦公用品分類：

1、常用品：圓珠筆(芯)、水筆(芯)、鉛筆、橡皮、墨水、膠水、回形針、大頭針、裝釘針、稿紙。

2、控制品：名片、文件夾、壓桿夾、文件架、計(jì)算器、釘書機(jī)、筆記本、會(huì)議紀(jì)錄本、信封、筆筒、鋼筆、白板筆、水彩筆、固體膠、膠帶、標(biāo)簽紙、涂改液、更正帶、檔案盒、檔案袋、皮筋、刀片、圖釘、票夾、印臺(tái)(油)、量具、刀具、軟盤、刻錄盤。

3、特批品(不列入辦公用品費(fèi)用考核)：印刷品(各類宣傳單、各類表格、文件頭等)，財(cái)務(wù)帳本、憑證，蘋果機(jī)彩色墨盒及打印紙，U盤等。

二、辦公用品使用對(duì)象：各公司主管以上管理人員、職能和業(yè)務(wù)部門員工，具體由各公司核定。

三、申購和采購：辦公用品常用品由綜合辦公室根據(jù)消耗情況進(jìn)行申購備領(lǐng)，控制品和特批品由使用部門(人)提出申購，控制品經(jīng)各公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，特批品經(jīng)董事長批準(zhǔn)；批準(zhǔn)后的《申購單》交綜合辦公室執(zhí)行購買。未填寫《申購單》及未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自購買的不予報(bào)銷。

四、管理和發(fā)放：

1、辦公用品由綜合辦公室統(tǒng)一保管，并指定保管人，按公司核定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向使用人發(fā)放。

2、采購人員應(yīng)將所采購的物品交保管人辦理登記入庫手續(xù)，保管人根據(jù)采購價(jià)格核定物品單價(jià)，計(jì)入領(lǐng)用部門(人)費(fèi)用，并在每月終填報(bào)《辦公用品使用情況匯總表》。

3、各部門應(yīng)指定專人領(lǐng)取辦公用品。

五、各部門費(fèi)用核定及有關(guān)規(guī)定：

1、公司各部門應(yīng)按公司核定的辦公用品費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把好申購和領(lǐng)用關(guān)。保管人不得超標(biāo)發(fā)放辦公用品，確因工作需要超標(biāo)領(lǐng)用的，應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。

2、核定的費(fèi)用實(shí)行增人增費(fèi)、減人減費(fèi)，各部門增人或減人，其費(fèi)用由綜合辦公室根據(jù)人員變動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)整。

3、各部門因特殊情況需增加費(fèi)用的，應(yīng)以書面形式報(bào)批，由總經(jīng)理特批。

4、辦公用品使用實(shí)行月統(tǒng)計(jì)年結(jié)算，截止時(shí)間為每月終和年終12月31日由綜合辦公室出具報(bào)表，財(cái)務(wù)部審核。費(fèi)用超支在超支人年終獎(jiǎng)金中扣除，節(jié)約費(fèi)用計(jì)入下使用。

5、各部門可根據(jù)公司下達(dá)的辦公用品定額自主確定各部門及各使用人的辦公用品使用標(biāo)準(zhǔn)。

六、其它規(guī)定：

1、各部門要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。水筆芯、圓珠筆芯、膠水、墨水、涂改液、計(jì)算器等辦公用品重新領(lǐng)用時(shí)應(yīng)以舊換新。

2、凡調(diào)出或離職人員在辦理離職或交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(一次性消耗品除外)如數(shù)歸還。有缺失的應(yīng)照價(jià)賠償，否則不予辦理有關(guān)手續(xù)。

3、辦公設(shè)備的耗材及維修費(fèi)用。

(1)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的耗材及維修費(fèi)用，公司另定定額標(biāo)準(zhǔn)。屬各部門或個(gè)人保管使用的，計(jì)入所在公司定額費(fèi)用。

(2)耗材包括：打印、復(fù)印紙，激光打印機(jī)碳粉、硒鼓，針式打印機(jī)色帶，噴墨打印機(jī)墨盒(水)，復(fù)印機(jī)碳粉，傳真紙，鼠標(biāo)，鍵盤等；其申購由設(shè)備使用部門(人)負(fù)責(zé)，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(3)辦公設(shè)備的報(bào)修參照耗材申購程序辦理。

七、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。

公務(wù)車輛使用管理制度

（一）申請(qǐng)用車條件：

1、公務(wù)車只限于工作上的需要使用，如采購物資，接送客人，外出辦事等。

2、所有用車不能私事使用。

（二）用車申請(qǐng)程序

1、凡符合用車條件，各部門使用人提前一天（長途用車提前一天，短途用車提前4小時(shí)）填寫用車申請(qǐng)單，再由部門經(jīng)理簽字同意后交綜合辦公室綜合員，綜合員將用車申請(qǐng)單匯總，平衡后交綜合辦主任核簽，開具派車單及交車鑰匙，行車證給司機(jī)，憑派車單出車（司機(jī)注意妥善保管車鑰匙、行車證、出車后交回綜合員）返回后將派車單交給綜合員。

2、若當(dāng)日無車輛安排，綜合員應(yīng)及時(shí)通知用車部門

（三）用車安排的原則

1、車輛的安排工作統(tǒng)一由綜合員負(fù)責(zé)。原則上按申請(qǐng)時(shí)間順序，事情輕重，盡量一車多用，減少單趟載貨載客現(xiàn)象，提高效率。

2、采購急用優(yōu)先安排，急事優(yōu)先安排，重要接待優(yōu)先安排。

（四）車輛的管理工作

1、申請(qǐng)用車應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁公車私用或改為行車地點(diǎn)。

2、公車私用或司機(jī)擅自改變行車地點(diǎn)，發(fā)生車輛事故造成的經(jīng)濟(jì)損失，一律由申請(qǐng)人、司機(jī)自己承擔(dān)。

3、司機(jī)要注意保養(yǎng)車輛，保持良好車況，保持車內(nèi)良好環(huán)境衛(wèi)生。

4、車隊(duì)長要按時(shí)辦理車輛的年審等手續(xù)。

5、車鑰匙除綜合辦配置一把，任何不準(zhǔn)私自保留鑰匙

6、綜合員與司機(jī)記好每日車輛行駛公里數(shù)，及各部門用車次數(shù)，月末統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

7、司機(jī)出車前，出車后必須加強(qiáng)對(duì)車輛的檢查與保養(yǎng)。

8、車輛每季度進(jìn)行一次保養(yǎng)與維修，到公司指定的修理廠維修，維修費(fèi)由綜合員與車隊(duì)隊(duì)長共同辦理核算。各車輛維修費(fèi)，單獨(dú)核算累計(jì)，并建立車輛維修保養(yǎng)檔案。

9、每月末綜合辦例會(huì)，車隊(duì)長組織司機(jī)進(jìn)行安全教育和學(xué)習(xí)交通法規(guī)，增強(qiáng)安全意識(shí)保證無交通事故。

（五）用油規(guī)定

1、綜合員每月末預(yù)估用油量。

2、司機(jī)必須到指定加油站加油（特殊情況除外）。

3、綜合員每月底做一次《公司用油統(tǒng)計(jì)表》。

（六）勞動(dòng)紀(jì)律

1、司機(jī)必須按公司制度打卡，特殊情況由綜合主任簽卡。

2、行車期間必須遵守交通規(guī)則，安全第一，因違章產(chǎn)生罰款一律自負(fù)。

3、上班期間，司機(jī)必須在值班室內(nèi)等候任務(wù)。

第五篇：親情電話管理制度

親情電話管理制度

為了使“留守學(xué)生”安心，其家長在外放心，學(xué)校特設(shè)立親情電話，架起溝通橋梁。衡陽市大學(xué)生聯(lián)合會(huì)特為為使親情電話快捷、方便，特制定如下管理制度：

1、打電話時(shí)間為中午休息時(shí)間和下午放學(xué)后的時(shí)間，學(xué)生去老師辦公室外要依次排好隊(duì)按照先后順序來優(yōu)先使用電話。

2、學(xué)生要逐一與老師說明自己打電話事由，登記自己信息后才能進(jìn)入辦公室內(nèi)打電話。

3、學(xué)生每次通話時(shí)間限定在10分鐘內(nèi)。為了盡量不影響老師休息時(shí)間，老師可以根據(jù)自己作息時(shí)間決定好每天中午、下午打電話的人數(shù)。

4、每位學(xué)生每周打電話次數(shù)為一次，學(xué)生每次使用完親情電話，必須填寫好通話記錄。

5、對(duì)于沒有認(rèn)真填好通話記錄反饋表以及故意毀壞電話，破壞別人正常通話的學(xué)生，老師可以下周取消其打電話的資格。

6、對(duì)于家庭情況特殊，學(xué)生長期缺乏關(guān)愛，有嚴(yán)重自閉心理的留守兒童，老師可以私下適度增加其通話時(shí)間以及通話次數(shù)。

7、為了增強(qiáng)學(xué)校校長、老師與學(xué)生家長之間的溝通，讓家長更好了解學(xué)生在校情況。老師們可以使用親情電話與家長進(jìn)行電話聯(lián)系。

8、親情電話所產(chǎn)生的電話費(fèi)用全部由衡陽市大學(xué)生聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)贊助，為了更好的利用、節(jié)約經(jīng)費(fèi)，聯(lián)合會(huì)會(huì)根據(jù)學(xué)校學(xué)生、老師的電話使用情況調(diào)整每月通話時(shí)間。