第一篇：楊柳鄉(xiāng)服務(wù)承諾十月落實(shí)情況通報(bào)

楊柳鄉(xiāng)服務(wù)承諾十月落實(shí)情況通報(bào)

根據(jù)《宣威市人民政府辦公室關(guān)于市級(jí)行政機(jī)關(guān)服務(wù)承諾落實(shí)情況實(shí)行定期通報(bào)的通知》（宣政辦電[2008]139號(hào)）要求，楊柳鄉(xiāng)本著實(shí)事求是的原則，強(qiáng)化管理，提高素質(zhì)，改進(jìn)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，現(xiàn)將十月份具體實(shí)施情況通報(bào)如下：

一、十月份兌現(xiàn)服務(wù)承諾的基本情況、主要做法和成效

（一）基本情況

10月份以來，我鄉(xiāng)繼續(xù)深入推進(jìn)三項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，尤其是抓好服務(wù)承諾的落實(shí)和兌現(xiàn)，不斷提高服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾對(duì)政府的滿意度。從群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最基本的問題入手，科學(xué)合理地劃分服務(wù)職能，提升服務(wù)水平，積極兌現(xiàn)承諾。一是著力提高辦事效率。各部門及時(shí)建立了首問首辦、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，實(shí)施“一線工作法”，對(duì)群眾亟待解決的問題“立即辦”；對(duì)條件暫不具備、一時(shí)難以解決的問題“跟蹤辦”；對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)的問題“公開辦”，收到了較好效果，群眾滿意度大幅提升。二是著力提高廣大干部職工為民服務(wù)的質(zhì)量和水平。采取以點(diǎn)帶面，逐步推開的方式。截止10月底，我鄉(xiāng)受理涉及服務(wù)承諾事項(xiàng)報(bào)件數(shù)4件，報(bào)件涉及的服務(wù)承諾事項(xiàng)數(shù)4件，全部按時(shí)按質(zhì)按量辦結(jié)；限時(shí)辦結(jié)數(shù)4件，全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，無一超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象發(fā)生；首問首辦數(shù)31件，轉(zhuǎn)職能部門辦理數(shù)29件，首問首辦率達(dá)100%。

（二）主要做法

1、抓服務(wù)質(zhì)量，文明待人

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到服務(wù)承諾兌現(xiàn)的好與否，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)承諾內(nèi)容，堅(jiān)決落實(shí)《云南省行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾》，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，在群眾心中樹立良好的工作作風(fēng)，黨政辦工作人員做到“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一句問候、一杯熱茶”，堅(jiān)持持證上崗。

2、抓工作實(shí)效，方便群眾辦事

我鄉(xiāng)把工作實(shí)效作為兌現(xiàn)服務(wù)承諾的重中之重來抓緊抓好，以工作實(shí)績(jī)推動(dòng)服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。得到群眾的好評(píng)。

3、抓監(jiān)督管理，確保服務(wù)承諾的兌現(xiàn)落到實(shí)處

我鄉(xiāng)在兌現(xiàn)服務(wù)承諾過程中，實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度，定期不定期對(duì)各站所開展督查工作。實(shí)行掛牌上崗制，將工作人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍等在上崗證、工作明示牌等場(chǎng)所進(jìn)行公示，真正接收社會(huì)廣泛監(jiān)督。

（三）取得的成效

通過服務(wù)承諾的兌現(xiàn)和落實(shí)，一是鄉(xiāng)直各單位的工作作風(fēng)和精神面貌進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，責(zé)任意識(shí)明顯加強(qiáng)，辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，基本杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、人難找、事難辦”的現(xiàn)象，群眾反響較好。二是有效地推動(dòng)了我鄉(xiāng)“大接訪、大下訪”活動(dòng)的深入開展，我鄉(xiāng)共接辦各類信訪案件198件，在辦理的各類信訪案件中，申訴11件，檢舉揭發(fā)3件，批評(píng)建議32件，拆遷安置22件，民事糾紛57件，經(jīng)濟(jì)糾紛19件，資源糾紛1件，煤炭開采5件，林地糾紛10件，農(nóng)民生活32件，其他6件?，F(xiàn)有198件已全部辦理完畢，128件移交相關(guān)部門處理，我鄉(xiāng)信訪辦自身辦理70件。實(shí)施三項(xiàng)制度后，我鄉(xiāng)認(rèn)真對(duì)照制度要求，認(rèn)真研究具體實(shí)施辦法和措施，對(duì)辦事流程和工作效率，按照嚴(yán)格進(jìn)行，取得初步成效。

二、兌現(xiàn)服務(wù)承諾工作中存在的差距和問題以及原因分析 一是各部門、各單位之間兌現(xiàn)服務(wù)承諾信息交流較少，抓典型、學(xué)典型的主動(dòng)性、自覺性還不夠；二是少數(shù)干部在兌現(xiàn)服務(wù)承諾過程中缺乏抓長(zhǎng)效的信心；三是督促檢查和行政問責(zé)力度還不夠；四是考核評(píng)估機(jī)制有待健全；五是服務(wù)承諾內(nèi)容還需進(jìn)一步細(xì)化，信息公開建設(shè)還需加強(qiáng)。綜合上述問題，原因有以下幾點(diǎn)： 一是鄉(xiāng)干部管理力度不到位。一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，由于受諸多因素影響，在行業(yè)管理中無能為力，該處罰的得不到執(zhí)行，缺乏有效手段，致使一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題得不到有效解決，執(zhí)法力度不到位；二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。個(gè)別人員缺乏服務(wù)意識(shí)，辦事拖拉，效率低，三是隊(duì)伍素質(zhì)不高。少數(shù)干部不同程度的存在業(yè)務(wù)能力和行業(yè)管理水平不高，處理問題方式、方法簡(jiǎn)單粗暴，宣傳解釋不到位。雖然上述問題不具有普遍性，但會(huì)嚴(yán)重影響各部門在人民群眾中的良好形象，阻礙各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。

三、改進(jìn)工作的具體辦法和措施

一要繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格落實(shí)人員、時(shí)間、內(nèi)容和效果；二要切實(shí)結(jié)合崗位職責(zé)，認(rèn)真提出落實(shí)“四項(xiàng)制度”的個(gè)人具體意見和措施；三要明確專人負(fù)責(zé)，對(duì)現(xiàn)行的向社會(huì)公開承諾事項(xiàng)進(jìn)行再清理再審定；四要以實(shí)施“四項(xiàng)制度”為突破口，進(jìn)一步改進(jìn)完善行政審批事項(xiàng)、審批程序，確保我鄉(xiāng)行政許可工作規(guī)范化和程序化；五要以積極良好的心態(tài)對(duì)待“四項(xiàng)制度”的實(shí)施，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)決完成市委、市政府安排部署的各階段工作任務(wù)，并務(wù)求取得實(shí)效。鄉(xiāng)黨委還表示將在今年全面開展，深入人心、凝聚人心、鼓舞人心、警示人心的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力增強(qiáng)黨員干部為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的公仆意識(shí)、遵紀(jì)守法的公德意

識(shí)、廉潔奉公的自律意識(shí)，提高大家的政治覺悟和思想道德素質(zhì)，激發(fā)全系統(tǒng)奮發(fā)向上的敬業(yè)精神，樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，廉潔高效，開拓創(chuàng)新，文明服務(wù)的良好形象，為做好各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)12小時(shí)值班制度，做好信訪臺(tái)帳記錄和統(tǒng)計(jì)，每天向信訪局定時(shí)報(bào)送信息。

四、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面的反映

目前，干部職工和社會(huì)公眾對(duì)我鄉(xiāng)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度方面的評(píng)價(jià)較之以前有了很大的提高，特別是我鄉(xiāng)掛牌上崗工作制度的實(shí)施以來，普遍反映不愁找不到人辦事。

執(zhí)行落實(shí)三項(xiàng)制度對(duì)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，通過執(zhí)行和完善三項(xiàng)制度，使各項(xiàng)工作有章可循，將依法行政工作納入規(guī)范軌道，才能確保法律法規(guī)和各項(xiàng)政策措施得到有效實(shí)施。這就需要我們?cè)诩姓碾A段，更進(jìn)一步深化查擺問題、深刻剖析原因，認(rèn)真實(shí)施三項(xiàng)制度，徹底解決全體鄉(xiāng)村干部在各項(xiàng)工作作風(fēng)中存在的突出問題，樹立機(jī)關(guān)干部新形象，建設(shè)親民、簡(jiǎn)明、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

楊柳鄉(xiāng)黨政辦

2008年11月3日

第二篇：9月份服務(wù)承諾落實(shí)情況

9月份服務(wù)承諾落實(shí)情況

九月份，我局進(jìn)駐中心窗口的領(lǐng)導(dǎo)和同志及進(jìn)駐事項(xiàng)均按要求進(jìn)駐到位；受理事項(xiàng)均在時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。截止目前，在受理涉及服務(wù)承諾事項(xiàng)的報(bào)件中，全部按時(shí)按質(zhì)按量辦結(jié)，未出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)、服務(wù)態(tài)度差、未一次性告知、推諉扯皮和其它不良情況。全局自覺遵守法律法規(guī)，依法行政，依法辦事，公正執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法。積極開展誠(chéng)心服務(wù)、誠(chéng)懇服務(wù)，做到解放思想、實(shí)事求是、言而有信、有諾必踐，力求為社會(huì)、為群眾塑造一個(gè)講信用、重誠(chéng)信、服務(wù)佳的良好機(jī)關(guān)形象，切實(shí)把對(duì)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾的承諾落到實(shí)處。在認(rèn)真履行首問首辦和限時(shí)辦結(jié)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)和完善來訪登記制度，建立首問首辦登記薄，對(duì)前來咨詢、辦理業(yè)務(wù)的人員熱情接待，即到即辦或引薦到相關(guān)科室（部門），并設(shè)立了舉報(bào)電話的方式，了解和掌握服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量和辦事效率的滿意度，以服務(wù)對(duì)象和社會(huì)公眾的滿意與否來檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量和辦事效率的好壞，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量，著力提高辦事效率。

二0一一年九月二十五日

第三篇：服務(wù)承諾落實(shí)兌現(xiàn)情況匯報(bào)

---------------服務(wù)承諾落實(shí)兌現(xiàn)情況匯報(bào)

為認(rèn)真做好全縣衛(wèi)生系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，縣衛(wèi)生局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真做好服務(wù)承諾，切實(shí)強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，保證服務(wù)承諾落實(shí)兌現(xiàn)?，F(xiàn)將服務(wù)承諾落實(shí)兌現(xiàn)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化措施，完成各項(xiàng)服務(wù)承諾

1、深入推進(jìn)“陽(yáng)光政務(wù)”工程。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx市政府信息公開暫行辦法》，選派人員參加上級(jí)組織的政府信息公開培訓(xùn)，同時(shí)認(rèn)真編撰我局政府公開信息，做好各項(xiàng)職能職責(zé)及行政審批事項(xiàng)、行政處罰等的網(wǎng)上公開。及時(shí)做好各項(xiàng)信息報(bào)送工作，報(bào)送衛(wèi)生改革籌備工作中出現(xiàn)的各項(xiàng)重大事項(xiàng)的信息，做好衛(wèi)生改革的政策宣傳，同時(shí)認(rèn)真公開領(lǐng)導(dǎo)干部工作職責(zé)和工作電話，做好各局直屬單位服務(wù)承諾工作。

2、做好行政審批“兩集中、兩到位”改革。按照市、縣有關(guān)要求，對(duì)行政審批項(xiàng)目集中到為民中心辦理，認(rèn)真梳理行政審批事項(xiàng)，研究行政審批進(jìn)中心的方案措施，做到行政審批事項(xiàng)進(jìn)中心、工作人員進(jìn)中心，確保服務(wù)質(zhì)量，為“兩集中、兩到位”改革提供保障，真正做到便民利民。3.抓好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作。按照市、縣要求，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，制定工作進(jìn)度時(shí)間表，實(shí)施工作成果倒逼法，確保行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)圓滿完成；進(jìn)一步做好“流程再造”工作，最大限度地減少辦事環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限、削減前置性條件，提高辦事效率。

4．抓好首問首辦、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)三項(xiàng)制度的落實(shí)。認(rèn)真組織學(xué)--------------

---------------習(xí)《xx市首問首辦責(zé)任制規(guī)定》、《xx市服務(wù)承諾制規(guī)定》、《xx市限時(shí)辦結(jié)制規(guī)定》，結(jié)合實(shí)際，制定貫徹落實(shí)三項(xiàng)制度的實(shí)施細(xì)則。并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確實(shí)抓好落實(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

5.建立軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)。在醫(yī)政科、初保辦及縣衛(wèi)生局衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督局、縣第一人民醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，設(shè)置監(jiān)測(cè)員，定期和不定期采取問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、召開座談會(huì)等形式，對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)、行政效能進(jìn)行監(jiān)測(cè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的改善。

二、整改落實(shí)，軟環(huán)境建設(shè)取得實(shí)效

經(jīng)過軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，突出問題的整改取得了階段性成效，軟環(huán)境得到了明顯改善，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是思想觀念發(fā)生了明顯變化。這次活動(dòng)雖然時(shí)間短，但產(chǎn)生了巨大的震動(dòng)。廣大干部群眾的思想進(jìn)一步解放，認(rèn)識(shí)進(jìn)一步統(tǒng)一，觀念進(jìn)一步更新，更加深刻地認(rèn)識(shí)到良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境對(duì)全縣的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，認(rèn)清了自身作用和應(yīng)盡的義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。二是機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。各單位狠抓了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等相關(guān)制度和文明辦公、文明用語(yǔ)等有關(guān)規(guī)定，基本消除了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，做到“一張笑臉、一杯熱茶、一聲問候、一片誠(chéng)心”，讓前來辦事的人感到順心、舒心，塑造了機(jī)關(guān)工作人員的新形象。三是行政效率有了明顯提高。行政審批事項(xiàng)得到精簡(jiǎn)，最大限度地減少辦事環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化辦事程度、縮短辦事時(shí)限、削減前置性條件。四是行政執(zhí)法的規(guī)范化程度明顯改善。

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第四篇：某某鄉(xiāng)服務(wù)承諾措施

某某鄉(xiāng)服務(wù)承諾措施

為深入貫徹落實(shí)縣效能辦[2012]3號(hào)《關(guān)于開展“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提速、環(huán)境大優(yōu)化”思想大討論活動(dòng)的通知》文件精神，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高某某鄉(xiāng)機(jī)關(guān)工作人員為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平，樹立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的機(jī)關(guān)形象，特制定本承諾。

一、服務(wù)承諾制度的總體要求：堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權(quán)謀私，自覺維護(hù)勤政廉政的形象，向服務(wù)對(duì)象作出更高質(zhì)量的服務(wù)承諾，對(duì)違諾作出處理或處罰并向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督。

二、服務(wù)承諾制度的主要內(nèi)容：

1、嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及政策辦理業(yè)務(wù)。

2、按照各類業(yè)務(wù)辦理規(guī)程，向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)指南，公開辦理程序，提高工作透明度，接受社會(huì)監(jiān)督。

3、辦理各類業(yè)務(wù)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度、首問責(zé)任制、一次性告知制、責(zé)任追究制、公開承諾制、A、B崗替換制等。按照效能要求，在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

4、對(duì)于需要進(jìn)一步補(bǔ)充完善資料方可辦理的事項(xiàng)，承辦人應(yīng)當(dāng)一次性告知所補(bǔ)資料內(nèi)容，待補(bǔ)齊有關(guān)資料且具備辦理?xiàng)l件后，在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

三、接待服務(wù)對(duì)象來訪要做到舉止文明、禮貌周到，堅(jiān)持文明服務(wù)，使用文明用語(yǔ)；杜絕使用服務(wù)忌語(yǔ)、作風(fēng)生硬、1

違反群眾紀(jì)律的行為。對(duì)提出的問題耐心解答，對(duì)重大疑難問題做好記錄和匯報(bào)。

四、經(jīng)辦人員外出，應(yīng)委托或由主管領(lǐng)導(dǎo)安排其他同志代理其業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)。正常上班時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，能辦的馬上就辦。重大或緊急事項(xiàng)需研究或請(qǐng)示后才能辦理的，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延期服務(wù)。

五、加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。要求全體工作人員遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，做到忠于職守，廉政勤政，文明管理，高效服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。

六、違反服務(wù)承諾制度的處理：

1、經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)舉止不文明、態(tài)度不和藹的，給予批評(píng)教育；態(tài)度粗暴，與來訪者發(fā)生爭(zhēng)吵的，給予誡勉教育并責(zé)令其向當(dāng)事人賠禮道歉；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。

2、在辦理業(yè)務(wù)過程中，對(duì)于申報(bào)事項(xiàng)有明確規(guī)定需要補(bǔ)充完善的內(nèi)容，沒有一次性告知的，或?qū)l件具備的申報(bào)事項(xiàng)沒有按時(shí)辦理的，或其他違反服務(wù)承諾制度的事項(xiàng)，視具體情節(jié)，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育、誡勉教育直至效能告誡。

3、對(duì)于工作中存在故意刁難、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題的工作人員，經(jīng)核查屬實(shí)后，按照縣問責(zé)辦法及有關(guān)規(guī)定處理。

七、健全監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。投訴中心電話：；投訴信箱：。以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會(huì)各界監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。

第五篇：縣交通局服務(wù)承諾落實(shí)情況匯報(bào)

縣問責(zé)辦：

我局在落實(shí)行政問責(zé)等四項(xiàng)制度活動(dòng)中，以“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃部署，在創(chuàng)新上下功夫，在結(jié)合上做文章，在突破中求發(fā)展，創(chuàng)造性地開展工作，服務(wù)承諾情況落實(shí)情況良好，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、兌現(xiàn)服務(wù)承諾的基本情況

（一）立足實(shí)際，創(chuàng)新形式。圍繞交通改革、發(fā)展、廉政這個(gè)主題，按照謀在“新”處、落在“實(shí)”處、用在“活”處的指導(dǎo)思想，一是從破解新形勢(shì)下交通發(fā)展的難題出發(fā)，通過召開動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、體會(huì)交流會(huì)等方式，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的觀念和做法；二是結(jié)合部門實(shí)際，按照縣委的統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真開展“一周局長(zhǎng)”工作，解決了“怕”、“慢”、“滿”、“淺”、“空”、“浮”、“亂”、“舊”、“懶”、“封閉”等問題，培養(yǎng)了系統(tǒng)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性，著力推進(jìn)了部門的執(zhí)行力、凝聚力、創(chuàng)新力建設(shè)；三是圍繞“眼界不寬、膽子不大、辦法不多、落實(shí)不夠、發(fā)展不快”等開展創(chuàng)新活動(dòng)，不斷調(diào)整完善相關(guān)工作對(duì)策，理順工作思路，積極探索建設(shè)交通、發(fā)展交通的新思路、新措施，提高規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化建設(shè)和管理水平，力爭(zhēng)使交通適應(yīng)全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的需要。

（二）突出重點(diǎn)，講求實(shí)效。為確保行業(yè)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，我局做到了“四個(gè)結(jié)合”：一是與解放思想大討論相結(jié)合。圍繞政府中心工作和交通發(fā)展目標(biāo)，按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督相協(xié)調(diào)的要求和大行業(yè)、大系統(tǒng)的思路，轉(zhuǎn)變部門職能，形成層級(jí)之間、崗位之間的責(zé)任鏈條，著力把政府職能轉(zhuǎn)到行業(yè)監(jiān)管和公共服務(wù)上來；二是與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合。從加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)出發(fā)，按照領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”責(zé)任制的工作要求，進(jìn)一步明確責(zé)任目標(biāo)，著力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，著力打造廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的機(jī)關(guān)形象；三是以開展部門軟環(huán)境建設(shè)和“大接訪，大下訪” 活動(dòng)為契機(jī)，積極協(xié)調(diào)解決交通發(fā)展中的難點(diǎn)問題，到目前為止，解決了6件涉及交通建設(shè)的來信來訪問題，積極營(yíng)造了一個(gè)高效務(wù)實(shí)、服務(wù)周到的政務(wù)環(huán)境，和諧穩(wěn)定的行業(yè)環(huán)境；四是與交通項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)相結(jié)合。根據(jù)“xxx”公路建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合“866工程”交通項(xiàng)目資金整合及農(nóng)村公路建設(shè)實(shí)際，今年共下達(dá)鄉(xiāng)村公路建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃46條363.7公里，其中水泥路27條183.7公里，彈石路8條44.2公里，路基改建鋪筑砂石路面10條135.8公里，補(bǔ)助資金總額達(dá)3737萬(wàn)元，確保了交通建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。

（三）與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)求發(fā)展。在活動(dòng)中，一是進(jìn)一步健全完善和落實(shí)了管用、實(shí)用的部門首辦責(zé)任制、服務(wù)事項(xiàng)公開承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等“七項(xiàng)制度”，改變了束縛交通發(fā)展的做法和規(guī)定，優(yōu)化了部門科學(xué)發(fā)展的思想輿論環(huán)境；二是加大制度落實(shí)力度，督促部門嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，堅(jiān)持用制度管人，按制度辦事，結(jié)合實(shí)際，制定了《xx縣農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)體制改革實(shí)施方案》和《xx縣農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)體制改革實(shí)施細(xì)則》等多項(xiàng)規(guī)章制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)辦理路政許可9件，辦理施工圖設(shè)計(jì)許可7件，辦理施工許可6件；三是按照“布局合理、結(jié)構(gòu)完善、銜接緊密”的路網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、狠抓落實(shí)，今年力爭(zhēng)全面完成128.8公里鄉(xiāng)村水泥(彈石)路建設(shè)收尾工作，做好新開工建設(shè)的219.9公里鄉(xiāng)村公路，努力完成130公里的村社公路建設(shè)任務(wù)，做好大水井、魯布革等鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站的前期工作；四是強(qiáng)化行業(yè)管理。以打造“文明交通、文化交通、和諧交通、廉政交通”為目標(biāo)，著力打造統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的交通建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸市場(chǎng)體系，堅(jiān)持做到文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、熱情服務(wù)，通過清理整頓道路、水路和建設(shè)市場(chǎng)秩序，交通行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有了明顯改善，市場(chǎng)監(jiān)管有了明顯加強(qiáng)，行業(yè)現(xiàn)象有了明顯改觀，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。

二、成效和問題

活動(dòng)開展以來，我們堅(jiān)持優(yōu)化環(huán)境，緊扣主題，把握重點(diǎn)，結(jié)合起來，容納進(jìn)去，真學(xué)真用，收到了明顯成效。

（一）思想認(rèn)識(shí)有了新提高。廣大干部職工對(duì)服務(wù)承諾有了更加明確的認(rèn)識(shí)，深知建立高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、一流的軟環(huán)境是實(shí)現(xiàn)全縣交通又好又快發(fā)展的關(guān)鍵和當(dāng)務(wù)之急，工作中想發(fā)展、議發(fā)展、謀發(fā)展的氛圍進(jìn)一步形成，推進(jìn)發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)，為交通事業(yè)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，匯聚了新的思想動(dòng)力。

（二）精神面貌有了新改觀。機(jī)關(guān)效能建設(shè)有了進(jìn)一步的提升，更多的干部職工把心思放在工作上，放在發(fā)展上，放在千方百計(jì)為群眾搞好服務(wù)上，與此同時(shí)，推進(jìn)發(fā)展的熱情進(jìn)一步高漲，工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)。

（三）工作作風(fēng)有了新轉(zhuǎn)變。群眾反映強(qiáng)烈的個(gè)別人員辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差、執(zhí)法不嚴(yán)等現(xiàn)象得到有效遏制，機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，說不能辦的越來越少，想怎么辦、如何辦事的人越來越多。

（四）強(qiáng)化了意識(shí)，建全了制度。按照優(yōu)質(zhì)、公開、公平、公正、規(guī)范的原則，強(qiáng)化了危機(jī)意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，建全了行政審批、首辦責(zé)任、公開承諾、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，把軟環(huán)境建設(shè)落實(shí)到了具體的行動(dòng)中。

（五）明年工作做到深謀劃。通過解放思想，打開思想的牢籠，開闊了思路，打開了視野,以科學(xué)謀劃推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步明確了明年工作重點(diǎn)和著力點(diǎn)。

盡管取得了一定成績(jī)，但還存在不足，一是有些課題還沒有做精做細(xì),廣度和深度欠缺；二是工作創(chuàng)新的方式方法上還不夠完善，工作方法、措施有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是軟環(huán)境建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要不斷堅(jiān)持和完善，目前在制度、機(jī)制的建設(shè)上還不夠健全等。

二、體會(huì)和打算

（一）為人民服務(wù)應(yīng)成為永恒的主題。只有思想解放、更新觀念，進(jìn)一步建立健全學(xué)習(xí)和工作機(jī)制，做到與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，才能更好地為人民服務(wù)。

（二）健全完善工作激勵(lì)機(jī)制。健全完善工作激勵(lì)機(jī)制和各項(xiàng)規(guī)章制度，把“邊學(xué)邊查邊改”體現(xiàn)到干事創(chuàng)業(yè)上，落實(shí)到崗位職責(zé)上來，達(dá)到切實(shí)改進(jìn)工作的目標(biāo)。

（三）樹立文明執(zhí)法，熱情服務(wù)的理念。按照法律法規(guī)，依法行政，高效工作，文明辦事，熱情服務(wù)，自覺提高和維護(hù)黨和政府的形象，避免不作為和亂作為現(xiàn)象的發(fā)生。

在下步工作中，按照“解放思想、求真務(wù)實(shí)、奮發(fā)努力、創(chuàng)新局面”的要求，把服務(wù)承諾融入到軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)中，圍繞“站在新起點(diǎn)，推動(dòng)新發(fā)展” 這一主題，把活動(dòng)引向深入，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

一是突出重點(diǎn)，明確要求，進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)教育，突出xx大精神的學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)。

二是堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步對(duì)照檢查，查找和解決存在的突出問題，著力抓好的落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

三是及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)制度建設(shè)和理論研討，努力形成解放思想促進(jìn)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

四是緊密結(jié)合交通部門實(shí)際，圍繞“政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)及發(fā)展思路、發(fā)展舉措、機(jī)制體制、領(lǐng)導(dǎo)方法、工作作風(fēng)、精神狀態(tài)”等方面開展創(chuàng)新活動(dòng)。

五是以軟環(huán)境建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化部門科學(xué)發(fā)展的思想輿論環(huán)境，開明優(yōu)惠的政策環(huán)境，廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，努力打造落實(shí)政策好、效率高、服務(wù)優(yōu)、誠(chéng)信佳的部門形象，以著力實(shí)現(xiàn)我縣交通又好又快發(fā)展。