第一篇：個人年度總結及下年計劃

個人年度總結及下年計劃

河南源泉電器有限公司

質(zhì)檢部

劉小貝

2013年12月14日

我叫劉小貝，在河南源泉有限公司從事質(zhì)量檢驗工作。質(zhì)量檢驗是個非常重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響著一個企業(yè)的信譽和市場。作為一名檢驗員我深刻的明白自己的責任和肩上的擔子有多重；不在其位不謀其職，既在其位盡心盡責。

時間荏苒，歲月如梭，轉眼2013年在緊張和忙碌中過去了，回顧1年來，我作為公司一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，本人對這一年的工作總結為以下幾項：

把你的年度總結歸一下類分成幾項加到這里例如

“1.xxxx”

“2.xxxx”這樣就完美了。

2014年的工作規(guī)劃

2014年充滿了機遇和挑戰(zhàn)，在市場競爭的激流中企業(yè)應該抓住機遇迎接挑戰(zhàn)。而我作為公司的一名檢驗員更應該勇于擔當做好本職工作把好質(zhì)量關。下面是我對新的一年工作的計劃：

每年1月—3月這個季度由于老員工下線、新員工陸續(xù)增加，因此在質(zhì)量和生產(chǎn)方面就會出現(xiàn)新老對接困難的問題，處于不穩(wěn)定期。但是我會盡自己最大的努力把合格率提高到百分之60以上。另外我會經(jīng)常和新員工交流以盡快提高他們對產(chǎn)品的認知度并熟悉工藝流程和四通閥的原理以及對設備的了解。

4月—5月新員工對我們的四通閥的了解逐漸成熟已經(jīng)可以在操作生產(chǎn)的同時按照工藝執(zhí)行，這段期間我會繼續(xù)努力把合格率提高到百分之80以上。在巡檢的過程中我會認真負責發(fā)現(xiàn)問題及時耐心的指導員工改善。

6月—9月開始進入夏季，新員工已經(jīng)熟悉自己的工作處于穩(wěn)定期，公司生產(chǎn)的空調(diào)冷配件訂單也開始越來越多，產(chǎn)量隨之增加一倍左右。作為檢驗員我的任務會更加繁重，在這段期間我會更加的認真細心，把每天所發(fā)現(xiàn)的問題及時指點給員工并嚴格要求他們按照工藝執(zhí)行，防止有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流轉到客戶那里。訂單多了任務量增加難免會讓失誤次數(shù)增多，但是我會努力把好質(zhì)量關讓合格率維持在百分之95以上。

10月炎熱的夏季慢慢離去，金色的秋季靜靜到來，隨后白雪皚皚的冬季。一年最后的季度我要讓它完美收場，期間對待工作處理問題要精益求精，努力吧合格率維持在百分之98 以上。總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成?。疽胸熑涡?，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！人可以不成材，但不可以不成長。相信在公司大家庭的環(huán)境中我會盡快的更加成熟起來，為公司明天的輝煌燃燒自己奉獻自己的螢火之光力。

第二篇：安監(jiān)局總結及下年計劃

安監(jiān)局總結及下年計劃

一、**年工作總結

一年來，在局黨組的正確領導下，在各部門的支持配合下，我站認真踐行科學發(fā)展觀，以務實的工作態(tài)度和振奮的精神，團結的工作氛圍，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，高效的工作方法，較好地完成了全年的工作任務。杜絕了四級以上重大質(zhì)量事故和重大安全事故的發(fā)生，制止了驗收不合格工程投入使用的現(xiàn)象，維護了人民的生命財產(chǎn)安全，現(xiàn)將工作總結如下：

(一)主要工作情況

二○○八年，我站共完成了以下各項工作： ××已經(jīng)進行竣工備案的工程項目有：

××正在進行監(jiān)督的工程項目有：完成了局領導交辦的其他工作?？⒐すこ舔炇蘸细衤蔬_×××，一次驗收合格率×××。未發(fā)生四級以上重大質(zhì)量事故?！痢寥粘９ぷ髦攸c突出，穩(wěn)步推進。在過程監(jiān)督中，始終堅持以地基基礎、主體結構和影響使用安全和功能等關鍵部作為監(jiān)督工作重點，嚴格監(jiān)督程序，注重施工現(xiàn)場管理。重視應用先進的檢測儀器（今年五月購買了kon—fk(a)數(shù)顯式裂縫寬度測試儀和kon—fsy型裂縫深度測試儀）對××震后建筑物的裂縫寬度、深度檢測和利用ht---255a型數(shù)顯式回彈儀、koncrete型非金屬板厚度測試儀等儀器進行工程質(zhì)量實體檢測，提高了監(jiān)督水平，減少了人為等主觀因素判斷的現(xiàn)象?！痢两ㄖ踩a(chǎn)工作平穩(wěn)運行。六月以來，建筑安全日常監(jiān)管工作移交我站，我站始終堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，高度重視安全生產(chǎn)工作，加大施工現(xiàn)場管理力度，積極

抓好日常監(jiān)管工作，全面抓好建筑安全專項整治行動工作（分別是建筑安全隱患排查治理行動、建筑安

全百日督察行動和預防建筑施工高處墜落和坍塌專項整治行動）。督促施工單位切實抓好安全生產(chǎn)工作責任制的落實，做好應急援救演練工作，實現(xiàn)了奧運會和殘奧會期間安全生產(chǎn)工作“零死亡、零傷害”的目標，全年未發(fā)生重（特）大安全事故，安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進?！痢粮叨戎匾曎|(zhì)量投訴，切實維護投訴者利益。

工程質(zhì)量投訴事關百姓的切身利益和維護社會穩(wěn)定的大局。我站歷來高度重視做好工程質(zhì)量投訴工作，對責任范圍內(nèi)的質(zhì)量投訴及時采取相應的手段進行處置，對于影響較大的將按有關規(guī)定進行移送處理。全年我站共收到個人投訴×××起，都按照規(guī)定時限積極協(xié)調(diào)有關部門解決了當事人的實際問題，維護了投訴者的切身利益。

（二）存在問題 由于人少事多，對村鎮(zhèn)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理工作和建筑安全生產(chǎn)存在現(xiàn)場監(jiān)管不到位的問題，使個別工程項目存在細小的質(zhì)量問題尚未得到及時處理，個別項目潛伏一定的安全隱患，給這些工程建設帶來了一定的負面影響。

二、2009年工作計劃

根據(jù)**年工作情況，2009年我站將做好以下各方面的工作：

（一）政治思想工作。在局黨組的正確領導下，結合我縣建設系統(tǒng)工作實際，認真學習黨的馬克思主義理論體系、黨的政策、方針、路線、綱領、建設工程質(zhì)量安全方面的法律法規(guī)、黨的十七屆三中全會精神、黨風廉政建設理論等。認真落實科學發(fā)展觀，恪盡職守四項制度和嚴格執(zhí)行建設局干部職工十不準制度，不段提高全站干部職工的政治理論水平，確保各項工作得到更好的落實和全面完成，努力建設學習型、和諧全面發(fā)展的質(zhì)量安全監(jiān)督機構。

（二）業(yè)務學習方面。認真學習建設工程質(zhì)量監(jiān)督和建筑安全生產(chǎn)管理方面的法律法規(guī)、建設工程質(zhì)量新標準和新規(guī)范，借鑒先進地區(qū)的管理模式，吸取發(fā)生事故地區(qū)的教訓。自我加壓，以學習為動力，提高全站干部職工的業(yè)務水平，努力探索出一條符合***建設工程質(zhì)量監(jiān)督和建筑安全管理的新道路。

（三）業(yè)務工作。（1）繼續(xù)抓好年正在建設的16項工程（質(zhì)監(jiān)局、殘聯(lián)辦公樓已經(jīng)完成建設，但未進行驗收備案，***縣長松殯儀館根據(jù)縣人大和民政局的會議紀要要在**年底竣工）的質(zhì)量監(jiān)督和安全管理工作。（2）做好新啟動的項目金沙明珠商貿(mào)城、發(fā)改局辦公樓改造、高灘新區(qū)行政辦公區(qū)機關辦公樓等工程建設的質(zhì)量安全監(jiān)管工作。

（3）抓好村鎮(zhèn)工程建設的監(jiān)管工作，村鎮(zhèn)建設工程關系到到城鎮(zhèn)化發(fā)展水平的提高和廣大人民的切身利益，按照建設部《關于加強村鎮(zhèn)建設工程質(zhì)量安全

管理的若干意見》的要求，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)質(zhì)量監(jiān)督管理方面狠抓落實，完善監(jiān)督管理制度，采取積極措施和健全長效機制，進一步完善監(jiān)管制度和創(chuàng)新監(jiān)管方法，提高質(zhì)量監(jiān)管水平，促進村鎮(zhèn)工程質(zhì)量乃至全縣工程質(zhì)量的提高。

（4）建筑安全管理工作是確保工程質(zhì)量和安全得以順利進行的基礎，是事關農(nóng)民工生命健康和千萬個家庭幸福的大事，我站將嚴格按照《云南省安全生產(chǎn)管理條例》之規(guī)定，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，加大施工現(xiàn)場監(jiān)管力度，制止在建筑安全中不重視安全生產(chǎn)工作或者不按照規(guī)定開展安全生產(chǎn)工作的單位和個人。以建筑安全生產(chǎn)工作專項整治行動為契機，牢記“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，開展多種形勢的安全法規(guī)宣傳教育，切實抓好建筑安全專項整治和隱患排查治理工作。定期或不定期進行安全大檢查，努力做到無事故發(fā)生和內(nèi)業(yè)資料完善的雙贏，督促施工單位及時開展安全教育和應急突發(fā)事件演

練，嚴防重（特）大安全事故的發(fā)生，力爭全年實現(xiàn)“零死亡”的目標。

（5）完成局領導交辦的其他工作。安監(jiān)局總結及下年計劃責任編輯：曾老師

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第三篇：個人工作總結及下年計劃1227

個人工作總結及下年計劃

一、2015年工作總結

2015年，根據(jù)工作安排，本人主要負責推進醫(yī)學健康園、中新（生物）科技園基礎設施建設，并完成了東湖高新區(qū)光谷生物城生物創(chuàng)新園片綠道建設工作和智慧醫(yī)療大廈租賃協(xié)議談判及簽訂工作。

上半年根據(jù)領導指示，個人繪制了醫(yī)學健康園及中新（武漢）生物科技園衛(wèi)星地圖，并報表和PPT形以跟進了園區(qū)拆遷、基礎設施進展，通過上述方式理清了園區(qū)建設進展及需要解決的問題，上半年參與組織了管委會閆主任協(xié)調(diào)會4次，跟進完成了同濟光谷分院開業(yè)前的污水管網(wǎng)、出入口、人行過節(jié)通道和公交站點等問題，同時中新（武漢）生物科技園外環(huán)以內(nèi)的道路房屋拆遷問題已基本解決，高新五路、高新六路、宗黃路、高農(nóng)路已完成過半，高新四路即將通車，污水泵站等待通電調(diào)試，鳳冶鳳花高壓線遷改已啟動施工。根據(jù)安排，參與了中國醫(yī)藥技術交易市場及智慧醫(yī)療大廈建設的談判工作，就智慧醫(yī)療大廈裝修工作多次與醫(yī)療器械園公司就入駐裝修細節(jié)進行談判，于11月底完成了公司與醫(yī)療器械園公司的智慧醫(yī)療大廈租賃協(xié)議的簽訂工作，確保智慧醫(yī)療大廈裝修及早啟動。

下半年，根據(jù)工作安排，主要負責了東湖高新區(qū)光谷生物城生物創(chuàng)新園片綠道建設工作，從前期項目手續(xù)辦理、項目招投標、勘察、設計一直到目前項目基本完工，根據(jù)管委會要求，確保了項目按期開工和完工，由于項目協(xié)調(diào)范圍大、個別問題難度高、工期緊迫，整個過程中非常辛苦，得益于領導的支持和鼓勵，在施工過程中我們按計劃完成了全線的苗木移栽，完成了與地方的協(xié)調(diào)合作，在11月下雨停工一月的情況下，我們在12月解決了彩色透水混凝土的配色技術難題，協(xié)調(diào)相關單位解決了混凝土商混攪拌運輸困難，在不到半個月的時間內(nèi)完成了道路的路床修整、碎石鋪筑、站石安裝工作，目前混凝土澆筑也基本完成，苗木栽植完成過半，正在進行局部收尾工作。

二、2016年工作計劃

下半年本人將根據(jù)安排，按領導不怕吃苦的要求，完成本職工作和領導交辦的事宜。

李成2015年12月27日

第四篇：2015年政工總結及下年計劃

2015年黨務工作總結及2016年工作計劃

設備檢修車間 王祖成 2015年12月14日

2015年馬上就要過去了，在這一年里，圍繞車間的安全生產(chǎn)，抓好支部工作，為安全生產(chǎn)服務，并取得了良好效果，下面就學習、工作情況匯報如下： 一、一年來的成績

1．加強自己的政治理論學習

我作為黨支部書記，理想信念堅定，跟黨走，聽黨話，高舉中國特色社會主義理論旗幟，只有這樣，才能反駁對中國特色社會主義有對立政見的人，崇拜“普世”價值觀;批判對中國特色社會主義失去信心的人;引導對中國特色社會主義認同但有意見的人，要求他們遵守社會主義價值觀。為此，要多學習中國200年的近代史和馬克思主義理論，增強自己的政治理論水平，例如學習《我們的父親毛澤東》、《甲午殤思》等，豐富自己的理論知識，同時，學習黨的十八大以來方針政策和總書記重要講話，尤其是《黨的十八屆五中全會《建議》學習輔導百問》書學精、鉆研透徹，引導職工把自己的工作做好，適應社會的發(fā)展。

2．加強黨支部建設

今年以來，努力結合車間實際，參加遠程教育，學習黨員的管理和穩(wěn)定工作，提高管理方法，把黨支部建設成為“四強黨支 部”，即思想引領力強、安全保障力強、工作落實力強、組織凝聚力強；“四優(yōu)黨員”即政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)，黨員“三無”即無違章、無違紀、無事故，黨員“三亮三比”，即“亮標準、亮身份、亮承諾；比技能、比作風、比貢獻，具體做好如下事情：

1、開展好黨支部的“三會一課”，提高黨員政治覺悟。車間每月召開支委會一次，每個季度上黨課一次，并根據(jù)車間黨員情況提出整改意見，如發(fā)展黨員情況進行了討論，胡雄偉、余鵬被推薦為2016年黨員發(fā)展對象?！叭匾淮蟆眴栴}進行了討論，并指導車間去實施，如車間人員的調(diào)動和提拔都達到了良好的效果。召開了黨員大會，肖書記進行了“三嚴三實”專題教育，我給黨員講黨課同時對全體黨員進行了民主評議，對綜合評定為“一般”的三名黨員進行了談心教育，確保黨員得到真正的教育。黨支部進行了換屆選舉，由原來的3個支委增加到現(xiàn)在5個支委，把2個黨小組劃分為5個黨小組，每個支委到一個小組，充分發(fā)揮支委作用，提升了支部的戰(zhàn)斗力。

2、加強黨員教育。每周二下午，根據(jù)段黨委要求，利用PPT課件和視頻課件學習了歷史文獻紀錄片《筑夢中國》共7集、《十八屆五中全會精神》以及《集團公司收入分配制度改革70問》，利用建黨94周年契機學習普法知識競答賽和《廉政建設學報》等內(nèi)容，要求黨員樹立正確的價值觀，踐行社會主義價值觀，在工作中，若黨員在場，有違章的，要考核黨員，黨員做車間帶頭 人。評優(yōu)秀黨員8人。

3、強化職工教育引導。在職工中和他們進行談心，了解他們的要求并解決他們的困難，在工作中要求他們按標準化作業(yè)，按車間定置管理去做。在茶山、霞凝和職工開展談心，了解他們在生產(chǎn)生活中的困難，并要求車間及時解決，讓他們沒有后顧之憂。同時要求職工積極參加車間的各項活動，如《適應新常態(tài) 創(chuàng)效作貢獻》、安全承諾簽名《我的崗位我負責，我的崗位能安全》，組織職工學習《弟子規(guī)》做遵章守紀模范帶頭人，學習《盛會贊》了解國家大致方針。談心全覆蓋，集體座談5次。評優(yōu)秀職工72人次，優(yōu)秀班組12班次，宣傳文章92篇。

4、積極開展各項主題實踐活動。第一季度《安全風險管理大家談》、《大機冬檢當先鋒，奉獻春運展作為》；第二季度《適應新常態(tài) 創(chuàng)效作貢獻》；第三季度《學習憲法、尊法守法》；第四季度《勞動安全宣傳教育專項活動》，每次活動有推進方案，要求職工積極參與，黨支部按步驟推進，并取得了良好的效果。如《適應新常態(tài) 創(chuàng)效作貢獻》，車間按段工會要求，自編、自演三句半《創(chuàng)效貢獻靠大家 體制改革益大家》獲得了集團公司優(yōu)勝獎。在《學習憲法、尊法守法》活動中，我們組織每位工會小組長制作PPT法律知識課件，組織大家學習了《憲法》、《道路交通安全法》、《消費者權益保護法》、《勞動仲裁法》、《婚姻法》、《房產(chǎn)法》，提高了大家的尊法守法的意識，取得了良好的效果。

5、按時上報黨建成果。第一季度《成立“110”黨員應急故 障處理小組》；第二季度《推行定置管理，打造優(yōu)質(zhì)檢修車間》；第三季度《創(chuàng)新活動載體，提升支部競爭力》；第四季度正在策劃《學習標準化，確保安全生產(chǎn)》。通過黨建成果，指導黨員在檢修工作中更好地發(fā)揮先鋒模范作用。

3． 紀檢方面工作

1、落實“三重一大”文件精神，對車間的人事變動、獎金發(fā)放，車間班子成員集體討論通過。

2、扎實開展“第二十四次”紀律教育月活動，并按要求上報書法、繪畫、攝影作品、詩歌作品共6件，組織車間管理人員、關鍵崗位人員進行黨風廉政建設測試，增強了大家守紀律、講規(guī)矩的自覺性。

3、組織廣大黨員干部和“六管人員”學習各期《廉政建設學報》，提高了大家廉潔自律的意識。

4、深入開展“小金庫”專項治理工作，車間積極自查，未發(fā)現(xiàn)有“小金庫”問題。

5、對車間、班組獎金等事項進行廠務公開，如走行制動班、調(diào)車工班職工有矛盾，了解到是因為獎金發(fā)放不夠公開，影響了職工的團結，通過對班長進行談話教育，并發(fā)揮工會小組長作用，及時公開班組的獎金發(fā)放情況，隨后解決班組不團結現(xiàn)象，為車間的安全生產(chǎn)打下了基礎。

6、在路風方面，要求職工必須按段下發(fā)的乘車管理辦法去做，不與旅客爭搶座位，不與車站服務人員發(fā)生爭吵，做模范鐵 路職工。但是車間還是發(fā)生了一件路風事件，職工與車站服務人員發(fā)生了口角，造成了不好的影響，為此考核了當事人200元，同時把事件情況通報各班組，要求大家認真學習，嚴格遵守車站封閉式管理規(guī)定。

4． 工會方面工作

1、今年，車間按段工會要求，落實“三不讓”慰問共25人，慰問金額9440元；職工生育補助慰問9人,慰問金額18000元（其中鄧郁敏、張琳林、孫振芝慰問款還未下發(fā)）；家庭受災慰問1人，慰問金額800元；送溫暖慰問11人，慰問金額3400元。

2、積極開展各類文體活動。開展了籃球、足球、羽毛球、乒乓球、象棋、拔河等比賽，進一步豐富了職工的業(yè)余文化生活，提升了車間的凝聚力，為車間的安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎。

3、按照段工會要求，召開了車間二屆一次職工（會員）代表大會，會議在段黨辦的指導下于3月29日順利閉幕，取得了良好的效果，解決了職工生產(chǎn)生活中存在的困難。

4、堅持開展“送競賽到基層”勞動競賽活動，每月上報兩個先進個人和一個先進工班，并按時上報文字材料。

5、每季度積極開展安全巡視活動，根據(jù)問題的嚴重程度，填寫了黃色通知書2份，白色通知書4份，嚴格落實整改，確保問題閉環(huán)處理。

6、做好了2015年職工“三不讓“和互補會的繳費工作，確保困難職工能及時享受到該項政策，保證了職工隊伍的穩(wěn)定。

7、進行班組安全風險研判3次和勞動安全知識搶答賽1次。

8、對女工進行座談，了解她們的困難，并評出先進女工周煉知1人。

5． 共青團工作

設備檢修車間傳動探傷班獲得了集團公司青年文明號集體，王偉松、陶春曉獲得了“優(yōu)秀共青團員稱號”、吳益楓獲得了“優(yōu)秀團支部書記”稱號，車間依托黨建帶團建，著力加強團組織建設，增強團組織的吸引力和凝聚力，在青工思想教育、安全生產(chǎn)、典型培育等方面下功夫，組織帶領廣大團員青年在車間各項工作中發(fā)揮生力軍的作用，展示青春作為。

二、存在的不足

1、黨建基礎臺帳工作做的不細，尤其是黨員發(fā)展、“三會一課”臺帳做的不規(guī)范，有待進一步規(guī)范。

2、黨建成果上報的質(zhì)量不高，二、三季度都沒有評上，黨員發(fā)揮作用不明顯，支部戰(zhàn)斗堡壘作用沒有完全發(fā)揮出來。

3、支委成員之間配合不默契，雖然每個支委有具體的分工，但相互協(xié)調(diào)不夠，管理上不夠大膽。

4、群團活動效果不好，主要表現(xiàn)在雖然活動開展了，但凝聚合力效果沒有達到。

5、工作上只講數(shù)量，質(zhì)量沒有跟上來，主要表現(xiàn)工作不夠細致，沒有把握全局，創(chuàng)新意識不強。

三、2016年工作計劃

1、按照《廣州大機段三年基礎工程實施方案》，建立“四強”黨支部。

2、在教育黨員方面不斷創(chuàng)新教育手段，引導廣大黨員樹立信心，立足本職崗位充分發(fā)揮先鋒模范作用。

3、抓好群團組織工作，做他們的貼心人，有困難車間層面可以解決的及時解決，無法解決的及時上報并給予答復。

4、抓好黨支部建設工作，按照從嚴治黨的要求，對評價不好的黨員進行批評引導，是他們振作精神，努力工作，爭取下一次民主評議都是優(yōu)秀黨員。

5、抓好人才培養(yǎng)工作，為車間多儲備技術性人才，提升車間的競爭力。

第五篇：裝飾公司年底總結&下年計劃

2014年年終工作總結及來年工作計劃

2014年悄然而去，2015年已然開啟。畢業(yè)糾結到工作新始的總總，太多的辛酸，太多的無奈，太多迷惘??理想與現(xiàn)實的碰撞，終會怎樣？棱角漸圓，會滾得更遠嗎？上半年的逃避、嘻娛不再想訴，只想簡言道工作至今的心歷！

一、上年總結

感激領導數(shù)月來的指導和栽培，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是2012年最大的成就。2014年，自己武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。這些是我在居眾收獲到的智慧。

2014年9月21日有幸能加入集騰裝飾，追隨藍總至今。集騰是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學到了業(yè)務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對集騰裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認識。介入集騰是我第一次進行完全業(yè)務性工作，相比較銷售型業(yè)務工作集騰更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。在業(yè)務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強的地方。

在團隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法，集騰本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇于把握。對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結是不能疏忽的。在過去的一年里，進步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到周平，遇到這幫兄弟姐妹。

2014年總結如上，望領導批評指導。預祝2015集騰輝煌繼續(xù)，同事們再創(chuàng)佳績！

二、2015年計劃

（一）、分析環(huán)境計劃

1、人口環(huán)境:伴隨著楚雄市場房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的人也掀起了購房的熱潮.簡單的考察以下購房人群的年齡結構.20-45歲的人群占整個市場的80%,這種人群的消費觀念新潮,對設計理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標市場做了導向.2、經(jīng)濟環(huán)境:楚雄的消費水平可見一斑,從多年的經(jīng)濟發(fā)展趨勢來看,楚雄的經(jīng)濟是呈現(xiàn)快速進步的,當然還有一點我們應該注意的是在南昌購房的人群外來戶也占一定數(shù)額.（二）、學習計劃

A、學習內(nèi)容

1、公司的企業(yè)文化------成立時間，成立結構，主營項目，特定群體等

2、公司的相關管理制度--------作息時間，值班表，業(yè)務值班表，派單制度，巡檢制度，施工管理制度，等

3、裝飾行業(yè)前景

4、工作簽單流程

B、1、裝飾技能學習，答客問

2、實戰(zhàn)演習（客戶——業(yè)務）

3、材料學習

4、工藝學習

5、市場部內(nèi)部管理規(guī)定

C、1、競爭對手分析

2、渠道建設

3、小區(qū)推廣疑難問答

4、核心競爭力學習

5、電話營銷實戰(zhàn)問答

（三）、具體實施

名片、戶型研發(fā)、客戶登記表

基本流程：

1、業(yè)務員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式（或現(xiàn)場量房）電話通知設計部經(jīng)理，安排人員進行量房量房后（市場人員填寫客戶登記表）交市場部經(jīng)理1份（存根1份）與設計師配合電話聯(lián)系約訪客戶（這時候設計師占主導地位）注：客戶登記表要在第二天晨會以前交上。

2、業(yè)務員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表交市場部經(jīng)理存檔（已備確定客戶來源）（業(yè)務員手中留有存根本大法）注：（2天一個電話來進行約訪）

（四）、制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而

你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

（五）、一天時間安排

1、早會學習（8：20—8：40）

每天早上學習，業(yè)務部和設計部集中在一起，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進。

2、設計跟進（8：40—9：00）

業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關系。

3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）

與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。

4、到小區(qū)展開行動（9：30—17：00）

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。

5、回公司打電話（17：00—18：00）

如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、晚上要進行客戶分析

業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設計師或主管進行溝通。

7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關系）

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

（六）工作方式以及內(nèi)容：

第一階段：，讓客戶知道我們的存在，擴大知名度。向臨街店面發(fā)傳單，給樓盤小區(qū)每個單元，每戶發(fā)送傳單。搜集樓盤信息整理為文檔。

第二階段：主動出擊，尋找客戶階段。公司內(nèi)部員工，在各自的人際交往圈子擴大公司的知名度，爭取熟人客戶。

現(xiàn)職：業(yè)務經(jīng)理

2014年11月26日