第一篇：月工作總結(jié)計劃

今年以來，在省商務(wù)廳的關(guān)心支持下，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室在擴內(nèi)需、促消費、加強成品油市場監(jiān)管、家政服務(wù)、行業(yè)協(xié)會管理、創(chuàng)文明城市等方面做了大量工作，并取得了一定成效?，F(xiàn)將情況匯報如下：

一、1-5月工作情況

(一)切實做好擴內(nèi)需、促消費工作

1、社會消費品零售總額情況。今年一季度我市市場消費需求旺盛，1-3月，全市社會消費品零售總額120.6億元，同比增長16.1%，增幅居全省第1位?？鄢齼r格上漲因素，實際增長達(dá)到13.3%，比上年同期要高1.6個百分點。與全省比，我市的物價上漲低0.4個點，但名義消費增長則高0.6個百分點，目前，我市的消費增長處于“低通脹、高增長”的良好發(fā)展態(tài)勢。今年全市限上單位增加到 912家，1-3月全市限額以上企業(yè)實現(xiàn)零售額60億元，同比增長35.3%，限上占比提高到49.8%。分行業(yè)看，批發(fā)業(yè)14.7億元，增長14.0%;零售業(yè)90.1億元，增長18.1%;住宿業(yè)3.7億元，增長4.3%;餐飲業(yè)12.1億元，增長8.2%。截止1-3月底，全市共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品10.76萬臺，銷售金額3.01億元。

2、開展促銷情況：①組織商嘗超市降價促銷。加強對商嘗超市的日常管理，并不定期出臺商貿(mào)行業(yè)促銷方案，鼓勵引導(dǎo)各商貿(mào)企業(yè)通過創(chuàng)新促銷方式，改善消費環(huán)境，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高推介水平，千方百計擴大消費。組織友誼中皇城、沃爾瑪、家潤多、步步高等市城區(qū)大型商嘗超市以春節(jié)、元旦、五一國際勞動節(jié)、母親節(jié)、六一兒童節(jié)、父親節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日開展一系列的大型促銷活動。②組織行業(yè)協(xié)會優(yōu)惠展銷。通過市政府冠名、我局與行業(yè)協(xié)會共同努力策劃，于今年4月、5月在五嶺地下廣場和北湖公園，舉辦了兩期“2011春季大型車展”，收效明顯，既繁榮汽車市嘗又引導(dǎo)汽車消費，打造出了本土車展品牌。③幫助商家創(chuàng)優(yōu)環(huán)境。我們通過在商貿(mào)流通領(lǐng)域開展“誠信興商”活動，引導(dǎo)廣大商戶誠信經(jīng)營，轄區(qū)的經(jīng)商風(fēng)氣得到凈化。組織各縣市區(qū)商務(wù)局不定期開展安全生產(chǎn)和食品安全工作大檢查，嚴(yán)禁使用違禁食品添加劑和地溝油。同時，通過簽訂工作責(zé)任狀、不定時的明查、暗訪、調(diào)研等工作優(yōu)化服務(wù)，使企業(yè)商家能夠進(jìn)得來、存得注干得好，確保了一些大的商貿(mào)流通項目能落戶我市，并通過超前謀劃，以良好的環(huán)境吸引有實力的優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)駐，以高品質(zhì)的項目提升區(qū)域商貿(mào)流通形象和競爭能力。

(二)切實做好成品油市場監(jiān)管工作

1、加強成品油經(jīng)營企業(yè)管理。一是完善管理制度，形成長效機制。加強成品油批發(fā)企業(yè)管理，嚴(yán)格成品油批發(fā)企業(yè)經(jīng)營資格審核和經(jīng)營行為監(jiān)管，按規(guī)定和程序進(jìn)行審批，對不履行協(xié)議、違規(guī)經(jīng)營、一證多用的批發(fā)企業(yè)要嚴(yán)肅處理;嚴(yán)格加油站管理，嚴(yán)厲打擊違規(guī)建站行為;建立企業(yè)經(jīng)營狀況檔案，對成品油經(jīng)營企業(yè)實行優(yōu)勝劣汰。二是在成品油流通領(lǐng)域大力推進(jìn)現(xiàn)代流通方式。提高成品油零售環(huán)節(jié)的組織化程度，繼續(xù)提高成品油流通企業(yè)和監(jiān)督管理的信息化水平。三是科學(xué)制定規(guī)劃，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入。研究制定成品油倉儲設(shè)施布局規(guī)劃，實現(xiàn)資源合理配置;對原有加油站發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行修訂，提高規(guī)劃的科學(xué)性，并依據(jù)規(guī)劃對加油站布局進(jìn)行合理調(diào)整。四是積極研究市場開放后成品油流通管理的對策。針對下一步逐步開放成品油市場的新形勢，研究其他社會投資主體、外商投資企業(yè)參與成品油流通后，如何規(guī)范市場秩序、保證社會供應(yīng)、維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全的對策。

2、認(rèn)真開展成品油經(jīng)營企業(yè)年檢工作。為了對成品油流通企業(yè)實行動態(tài)管理，建立健全退出機制，及時淘汰不合格企業(yè)，規(guī)范成品油經(jīng)營企業(yè)行為,3月份我們布置了年檢工作，全市321座成品油站年檢工作正在有條不紊的開展。1-5月份共依法為9家成品油經(jīng)營企業(yè)辦理了變更或竣工驗收等手續(xù)。

(三)切實做好再生資源、家政服務(wù)、餐飲業(yè)、協(xié)會管理等工作

1、做好2012年區(qū)域性大型再生資源回收利用基地項目申報工作。為了做大做強郴州的再生資源工作，我局組織人員與項目的呈報單位:郴州市萬生園再生資源回收利用開發(fā)有限公司一同做好各項申報工作，并將資料報送至省商務(wù)廳和商務(wù)部。

2、推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)。按照公開、公正、透明原則，堅持市場化運作，以企業(yè)為主體，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動作用，切實抓緊抓好“家政服務(wù)工程”實施。支持特安網(wǎng)、安好家、益成、陽之光、新新等五家龍頭家政企業(yè)加快連鎖門店建設(shè)，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求。2012年，根據(jù)上級商務(wù)主管部門的要求，今年全市將培訓(xùn)以農(nóng)村富余勞動力和下崗失業(yè)婦女為主要對象的家政服務(wù)員3500名。

3、扶持餐飲業(yè)做大做強。引導(dǎo)全市餐飲業(yè)緊緊圍繞“兩城”建設(shè)，充分發(fā)揮飲食的傳統(tǒng)優(yōu)勢，突出特色，更新理念，不斷提升我市餐飲業(yè)的發(fā)展水平，盡快把餐飲業(yè)做大做強，同時進(jìn)一步強化行業(yè)管理，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，在餐飲行業(yè)開展“誠信興商”，不斷推動全市餐飲行業(yè)持續(xù)、有序、健康發(fā)展，提升我市知名度和美譽度。利用平臺，根據(jù)省商務(wù)廳和省餐飲行業(yè)協(xié)會文件精神，為推動我市餐飲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)程，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，樹立企業(yè)品牌形象，促進(jìn)餐飲管理水平的提高，為實現(xiàn)我市餐飲產(chǎn)業(yè)“百億工程”的目標(biāo)，今年將在全市餐飲行業(yè)開展餐飲企業(yè)的等級劃分和評定等工作。

4、做好十佳商貿(mào)企業(yè)評選活動。在全市“擴內(nèi)需、促消費”工作會議對去年評選出來的“十佳商貿(mào)企業(yè)”進(jìn)行了授牌表彰，同時印發(fā)了2012年度《郴州市商務(wù)局關(guān)于印發(fā)五個行業(yè)“十佳”商貿(mào)企業(yè)評選活動方案》，并要求各縣市區(qū)商務(wù)局、各行業(yè)協(xié)會按照要求做好十佳零售企業(yè)、十佳餐飲企業(yè)、十佳美容美發(fā)企業(yè)、十佳汽車銷售服務(wù)企業(yè)參評工作。

5、協(xié)會管理工作。做好市成品油協(xié)會、市餐飲協(xié)會、市市場協(xié)會、市美容美發(fā)協(xié)會、市汽車銷售服務(wù)行業(yè)協(xié)會的日常監(jiān)管工作，確保各協(xié)會按照政策規(guī)定，做好各項服務(wù)工作。

(四)切實做好創(chuàng)建文明城市工作

從今年一月開始，我局總組織召開了三次創(chuàng)建工作會議，既總結(jié)了2011年的創(chuàng)建工作、又安排布置了下段的創(chuàng)建工作，并對在創(chuàng)建中各單位所遇到的情況和困難進(jìn)行了認(rèn)真的收集、解答，確保各項創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。會后，各單位制訂了切實可行的創(chuàng)建工作計劃，層層召開了創(chuàng)建工作大會，進(jìn)一步統(tǒng)一了認(rèn)識，落實了責(zé)任。同時，各大商場(超市)都設(shè)置了創(chuàng)建全國文明城市宣傳標(biāo)牌，要加強了對工作人員和服務(wù)人員的教育培訓(xùn)，在實際工作中推行符合行業(yè)自身特點和創(chuàng)建要求的規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則。

二、目前工作中存在的一些問題

1、經(jīng)濟形勢疲軟，缺乏沖擊力。我市的城鎮(zhèn)低收入人群還比較大，購買力相對較弱;就業(yè)和社會保障壓力大，即期消費受到抑制;加之非商品性支出增加，如休閑消費、教育消費、住房購買等，在一定程度影響我市消費市場的較快增長。同時還受物價上漲、“收廢企業(yè)銷售廢舊物資免征增值稅”優(yōu)惠取消和汽車購置稅優(yōu)惠到期等因素影響，消費信心有待進(jìn)一步提振。

2、經(jīng)濟環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。經(jīng)濟環(huán)境是指消費者在生存和發(fā)展過程中面臨的、對消費者有一定影響的、外在的、客觀的因素。包括自然環(huán)境與社會環(huán)境兩方面。一是在日常管理中存在深入基層不夠，不能及時幫助企業(yè)爭取政策、資金和項目，協(xié)助基層和企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題和困難。二是監(jiān)督管理明顯滯后。各相關(guān)職能部門各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和管理，商貿(mào)流通企業(yè)還處在相對松散的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，各自獨立發(fā)展，資源分布散亂，與現(xiàn)代管理理念相矛盾，整合難度較大。三是人才嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約了我市商貿(mào)流通企業(yè)業(yè)發(fā)展。

三、下一階段工作計劃

一是繼續(xù)抓好擴內(nèi)需、促消費工作。

1、完善便民消費體系。推動連鎖企業(yè)與社區(qū)合作，提高新建社區(qū)和郊區(qū)零售網(wǎng)點覆蓋率，豐富完善“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”。加快商業(yè)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)抓好農(nóng)村消費提升改造工程。通過“萬村千鄉(xiāng)”、家電下鄉(xiāng)等惠民工程，打造農(nóng)村消費體系，擴大農(nóng)村消費。二是加快培育新的消費熱點。積極開發(fā)特色消費和品牌消費，促進(jìn)“老字號”、優(yōu)秀品牌振興發(fā)展，大力發(fā)展文化、信息、健身、培訓(xùn)、養(yǎng)老、家政等服務(wù)消費，拓展網(wǎng)上商城、品牌直銷購物中心等新興消費業(yè)態(tài)，推動電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。三是充分發(fā)揮旅游對消費的帶動作用。拓展和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，加強旅游區(qū)域合作。大力開發(fā)休閑度假等高端旅游市場，加快推進(jìn)會展業(yè)發(fā)展，深度挖掘旅游消費潛力。

二是做好限額以上商貿(mào)企業(yè)調(diào)研工作。消費需求作為“三駕馬車”之一，是拉動經(jīng)濟增長最為穩(wěn)定的因素。而限額以上商貿(mào)企業(yè)零售額不僅在社會消費品零售總額中占相當(dāng)大的比重，在一定程度上更是反映一個地區(qū)消費狀況和商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的晴雨表。按照《郴州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)郴州市商貿(mào)企業(yè)清查統(tǒng)計工作方案的通知》(郴政辦函[2012]127號)文件精神，我們要加強與市統(tǒng)計局等部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，認(rèn)真開展這一次清查統(tǒng)計，對符合統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)的限額以上商貿(mào)企業(yè)，要一律納入統(tǒng)計，從而為更好的開展商貿(mào)工作夯實基矗

三是做大做強商貿(mào)物流業(yè)。著力打造大型物流平臺，提升園區(qū)對周邊城市的輻射和影響力。當(dāng)前，整個郴州市還沒有真正成型的現(xiàn)代物流平臺。物流業(yè)態(tài)需要大整合和大提升。一是要依托現(xiàn)有的園區(qū)物流基地增強物流水平。如依托已經(jīng)簽約的第三方物流基地，整合全市小而散的物流企業(yè)，做大做強第三方物流。二是建設(shè)大型專業(yè)化的倉儲設(shè)施。在園區(qū)建立功能齊全的物流倉儲設(shè)施。三是建立聯(lián)通全國、通往全球的專業(yè)物流電子信息服務(wù)平臺。提高物流信息化及信息服務(wù)現(xiàn)代化的水平，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，選擇最優(yōu)物流運輸方式及線路，降低物流成本，提高服務(wù)效率。

四是繼續(xù)加大成品油市場監(jiān)管力度。把握成品油市場發(fā)展趨勢，做好市場供應(yīng)工作。切實加強對成品油供應(yīng)工作的指導(dǎo)，建立嚴(yán)格的成品油市場供應(yīng)預(yù)警制度和市場監(jiān)控制度。加強監(jiān)督檢查，使各成品油企業(yè)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)成品油價格政策，嚴(yán)禁哄抬物價。嚴(yán)厲打擊摻雜使假、以次充好、囤積居奇、倒買倒賣、缺斤短兩等違法違紀(jì)經(jīng)營行為，嚴(yán)格控制不具備經(jīng)營資格的單位和個人從事成品油流通業(yè)務(wù)，確保市場穩(wěn)定。

五是加強再生資源回收利用管理工作。加大力度，多措并舉，與省商務(wù)廳保持密切聯(lián)系，確?！皡^(qū)域性大型再生資源回收利用基地項目”申報工作順利通過，同時大力發(fā)展郴州再生資源循環(huán)經(jīng)濟，加強各類廢舊資源特別是有色金屬的綜合回收利用，統(tǒng)籌安排各再生資源企業(yè)開展備案登記工作。

六是加強行業(yè)協(xié)會管理工作。主要做好郴州市足浴協(xié)會、郴州市美容美發(fā)協(xié)會、郴州市再生資源協(xié)會、郴州市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會的籌建成立工作，從而借助行業(yè)協(xié)會職能促進(jìn)各相關(guān)行業(yè)進(jìn)一步做大做強。

七是進(jìn)一步加強創(chuàng)文工作力度。配合市三創(chuàng)辦、市環(huán)衛(wèi)處等單位進(jìn)一步加大督查力度，對市城區(qū)14座有公廁改造任務(wù)的商嘗超市、加油站、農(nóng)貿(mào)市場等單位進(jìn)行定期督查，落實公共廁所建設(shè)任務(wù)，確定按時按量完成相關(guān)改造工作,對未按期完成任務(wù)的單位和業(yè)主將進(jìn)行通報。

第二篇：月工作總結(jié)及計劃

月工作總結(jié)及工作計劃

自9月份開學(xué)以來，機電班班主任每日工作流程如下：

上午8點上課前10分鐘，和下午14點上課前10分鐘，清點學(xué)生人數(shù)，巡察學(xué)生課前紀(jì)律(周一周二到第七理論教室, 周三至周四到實訓(xùn)室)。

巡察結(jié)束后對班長填寫上交的班務(wù)日志以及值日記錄作出批示和要求，隨時了解學(xué)生學(xué)習(xí)生活各個方面的動態(tài)，對存在的各個問題及時進(jìn)行解決。（談心或召開主題班會，營造良好學(xué)習(xí)氛圍）

根據(jù)當(dāng)天學(xué)校工作安排，安排班主任具體工作，落實學(xué)校各種活動及要求。課間巡班，與專業(yè)授課老師進(jìn)行溝通，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行解決。晚上9點準(zhǔn)時到寢室巡察學(xué)生就寢情況，以及處理各種突發(fā)狀況。

每周六根據(jù)班委會以及各學(xué)生反映的班級情況，制定出周日晚自習(xí)班會的主題內(nèi)容，由班長主持，班主任旁聽并歸納。對班級成員的學(xué)習(xí)生活提出要求及建議，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

第一周工作安排

確定班級班委會成員，對班委會成員分別提出工作要求及工作內(nèi)容，制定班級學(xué)生個人信息的電子表格，要求學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真填寫，并找每個學(xué)生進(jìn)行談心，詢問學(xué)生對學(xué)校環(huán)境，管理，教學(xué)等各個方面的看法及意見，并做好相應(yīng)的記錄，將每個學(xué)生匯報的情況匯總到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。召開開學(xué)初期學(xué)生學(xué)習(xí)思想動員大會，讓每個學(xué)生上臺談自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并最后做出總結(jié)及歸納，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。班會結(jié)束后，下來要每個學(xué)生寫新學(xué)期學(xué)習(xí)計劃，對學(xué)生有初步的了解和認(rèn)識。加強晚上寢室查寢工作的落實，對學(xué)生提出安全，衛(wèi)生，紀(jì)律等幾個方面的要求，嚴(yán)格執(zhí)行實施學(xué)校的各項學(xué)生管理規(guī)章制度。

安排學(xué)生住宿寢室，以及讓學(xué)生認(rèn)真填寫寢室入住表，并打印保存上交至學(xué)校領(lǐng)到。組織學(xué)生進(jìn)行軍訓(xùn)，對軍訓(xùn)期間學(xué)生的到操，就寢，衛(wèi)生各個方面進(jìn)行檢查。

發(fā)放機電專業(yè)新書到每位學(xué)生，打印學(xué)生名冊分發(fā)給各專業(yè)老師及班委會成員，打印專業(yè)課程表，粘貼到教室后門。

組織學(xué)生開學(xué)初期食堂體檢，安排學(xué)生擺放體檢場所課桌位置，維護(hù)學(xué)生體檢秩序。要求學(xué)生認(rèn)真填寫體檢表。

安排學(xué)生按班級學(xué)生名冊順序到第三理論教室照相，并統(tǒng)一把學(xué)生登記照收起來保存。配合教務(wù)的開學(xué)新生學(xué)籍注冊工作，填寫學(xué)生學(xué)籍表，體檢表。

第二周至第三周工作安排

對軍訓(xùn)結(jié)束后召開”軍訓(xùn)心得體驗”的主題班會，讓學(xué)生談軍訓(xùn)感受。

對班委會成員的工作進(jìn)行檢查，并要求班委會做好初期學(xué)生之間的溝通工作，加強學(xué)生團(tuán)結(jié)。

對班級發(fā)現(xiàn)的遲到，衛(wèi)生等問題進(jìn)行及時有效的處理，找相關(guān)學(xué)生進(jìn)行談話，并在班會中提出來，要求全班學(xué)生嚴(yán)格要求自己。

對班委會成員的工作進(jìn)行考核和評估，實施班長輪流值班制度，讓每個學(xué)生都體驗做班長的樂趣，使他們明白”管別人到被人管”的心理轉(zhuǎn)變過程。

組織班級文藝委員認(rèn)真落實學(xué)校展板，板報評比活動，對班級出現(xiàn)的學(xué)生戀愛，抽煙，以及不良的學(xué)習(xí)心態(tài)等問題召開班會，并提出要求，讓每個學(xué)生都明白自己要做什么，什么該做什么不該做。

第四周工作安排

安排班委會文藝委員做好國慶節(jié)板報的制作，并提出相關(guān)要求。記錄好國慶期間學(xué)生放假的記錄，打電話工作。讓請假學(xué)生認(rèn)真填寫”安全責(zé)任書”以及”請假條”，并備案記錄。

配合就業(yè)處，安排學(xué)生國慶期間的勤工儉學(xué)。并做好學(xué)生國慶期間就寢的記錄，上交到學(xué)校寢室值班處和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

認(rèn)真落實學(xué)生在機電學(xué)校注冊事宜，要求學(xué)生帶齊相關(guān)證件返校，按要求嚴(yán)格填寫機電學(xué)校注冊表，并將表格收齊后送到機電學(xué)校李主任那里，期間對注冊表存在的問題進(jìn)行核查和解決。

通過四周的班主任工作，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中還存在一些不足。

第一，專業(yè)差異，對學(xué)生機電專業(yè)學(xué)習(xí)存在代溝，無法及時掌握學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的進(jìn)度及狀態(tài)。

第二，缺乏溝通，找學(xué)生談心的次數(shù)過少。

針對以上情況，特做出下個月工作計劃如下：

第一，加強與學(xué)生的溝通，對班級成績末尾的同學(xué)進(jìn)行思想教育，有效杜絕上課玩手機，睡覺等不良現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的班級學(xué)習(xí)氣氛。抓好學(xué)生安全，學(xué)習(xí)，衛(wèi)生等各個方面的工作要求。

第二，組織豐富的班級活動，提高學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。讓每個人都積極參與學(xué)校班級活動。第三，認(rèn)真落實學(xué)校下達(dá)的各種工作安排。

第四，利用閑暇時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高班主任個人素質(zhì)及涵養(yǎng)。

王劍宇 機電班 2010-10-20

第三篇：工作總結(jié)月計劃

2009年工作總結(jié)及2010年計劃

09年是我在樂利家工作重要的一年，有喜亦有憂。為了發(fā)揚光大好的優(yōu)點，改正錯誤和缺點，對09年工作進(jìn)行總結(jié)：

一.管理：

1.我完成了營運主管到營運經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。09年初，門店數(shù)量已經(jīng)到了18家。不僅是業(yè)務(wù)管理量加大，門店區(qū)域也隨之?dāng)U大。營運部的建制健全就應(yīng)運而生。面臨由直接管理門店到指導(dǎo)督導(dǎo)進(jìn)行工作得這一轉(zhuǎn)變，我開始有些茫然了，主管到經(jīng)理的區(qū)別在哪里？督導(dǎo)和店長之間有什么差異？經(jīng)理和店長的管理關(guān)系如何處理？這些客觀問題就凸現(xiàn)出來，而且急待解決。經(jīng)過公司組織學(xué)習(xí)和向同行業(yè)了解情況及結(jié)合公司自身情況，最終找到了管理的突破口----督導(dǎo)分區(qū)管理。前任兩個督導(dǎo)各自負(fù)責(zé)10家店的日常經(jīng)營管理、執(zhí)行分級負(fù)責(zé)制，并制定了各項日常工作流程、表格、制度。但因為督導(dǎo)任命比較倉促，且自身業(yè)務(wù)能力欠缺、資歷較淺，加之營運部紀(jì)律執(zhí)行力差，致使督導(dǎo)沒有起到應(yīng)有的作用。最終導(dǎo)致兩個督導(dǎo)不勝工作壓力離職而去。

2.在工作方法上也出現(xiàn)了由自信到迷茫到堅定的轉(zhuǎn)變。多年的一線工作經(jīng)驗告訴我，對一線員工要人性大過于制度，調(diào)動大家積極性，才能產(chǎn)生無窮的經(jīng)營動力；對店長、督導(dǎo)這一級的管理人員則應(yīng)該嚴(yán)格要求。對員工的弛和對店長的張是保證提高工作效率的制勝法寶。在我工作過的零售公司及其他成功的零售公司都信奉這一道理。由于

我公司的國企性質(zhì)遺留下的管理方式和我沒有適應(yīng)門店快速發(fā)展而及時調(diào)整方法，導(dǎo)致營運部安排的工作得不到徹底的執(zhí)行。經(jīng)過反思后，和各部門積極溝通提高其服務(wù)意識和效率，快速解決門店實際問題才是取得門店支持的關(guān)鍵。

二.業(yè)務(wù)

1.負(fù)責(zé)籌備了4家店的開業(yè)。街撤店工作。以及對店的布局調(diào)整。

2.自年初以來，聯(lián)合采購部組織9次豐禾店、豐慶店等單店的促銷活動，五

一、國慶兩次全連鎖促銷活動。完成促銷銷售金額61.8萬。

3.營運部組織8次員工培訓(xùn)和考核，其中有5次新員工入職培訓(xùn)，3次店長、老員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。包含內(nèi)容有：集團(tuán)和公司情況、門店管理制度、崗位職責(zé)、工作流程、盤點損耗的控制、門店促銷技巧、提升顧客滿意度的營銷策略、店長管理注意事項等。通過筆試、實際操作的方式對員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)強化。同時改進(jìn)了培訓(xùn)制度和內(nèi)容，增加了個案分析教材。

4.完善了督導(dǎo)崗位的工作流程、考核機制。結(jié)合公司情況完善了巡店檢查等工作表格。

5.通過考察和總結(jié)門店，提高了門店設(shè)計和陳列的認(rèn)識。為門店形象提升積累了經(jīng)驗。

三.思想

今年的7月1日我光榮地成為一名中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，完成了

我在學(xué)校未了的志愿。是我在個人思想認(rèn)識上得到了提高，精神上找到了支柱。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和培養(yǎng)下，感謝各位同事的支持和信任。

2010年計劃

一.完善管理：從工作需要出發(fā)通過加強學(xué)習(xí)，科學(xué)合理的完善部門建制。協(xié)調(diào)好本部門各崗位的關(guān)系，并有效地考核督導(dǎo)、店長經(jīng)營管理績效。正確處理營運部各項日常事務(wù)。

二.團(tuán)隊建設(shè)：通過培訓(xùn)、考核：提高督導(dǎo)和店長的業(yè)務(wù)能力，提升督導(dǎo)和店長職業(yè)思想認(rèn)識，強化管理人員的管理水平。組建高效經(jīng)營管理團(tuán)隊，特別是店長隊伍。

三.強化合作：溝通采購部、配送部、信息部、行政部，高效解決門店問題；優(yōu)化新品上架、退換貨、配送商品、數(shù)據(jù)處理、人員招聘、員工晉升等工作流程。

四.任務(wù)承擔(dān)：協(xié)同營運部全體人員完成部門2010年工作計劃和公司其他工作任務(wù)。

五.加強學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗及成功事例，提高自身管理水品和工作指導(dǎo)能力。

六.思想認(rèn)識：刻苦學(xué)習(xí)，全身心工作，完成黨員的轉(zhuǎn)正。

2009-12-20

第四篇：月工作總結(jié)及月計劃范本

2011年月工作總結(jié)月計劃

為提高部門工作效率及服務(wù)質(zhì)量，有效的改善工作中存在的不足,總結(jié)經(jīng)驗更好的規(guī)范服務(wù)、提升服務(wù)?，F(xiàn)對月份工作進(jìn)行總結(jié)與分析，并計劃月份工作安排如下：

一、工作中存在不足

結(jié)合六月份工作的安排與實施，整體工作基本完成。主要有以下四個方面做的不足：

1、不良天氣房屋的檢查力度應(yīng)加強。在六月份由于對房屋檢查不及時，造成了羅馬路7-102水浸入室

事件。目前正施工中。

改善方法：加強對不良天氣的掌握，采取雨前、雨中、雨后三個階段實施檢查，重點圍繞無法入戶

檢查的房屋及之前檢查存在被堵現(xiàn)象的房屋。遇暴雨時成立檢查小組，結(jié)合護(hù)衛(wèi)、保潔、維修全面進(jìn)行檢查工作。并定期每半月進(jìn)行一次房屋陽臺、露臺的清掃工作。

2、管理費用收取率不高：催收力度較強但缺乏溝通技巧，下一步加強培訓(xùn)工作。

3、公共區(qū)域巡查力度不夠：主要體現(xiàn)在園區(qū)施工垃圾清理和花園施工兩個方面。接下來應(yīng)加強與施工單位的管理和溝通來得以改善。

4、主抓蚊蠅消殺而忽略了綠化，養(yǎng)護(hù)不到位：制定相應(yīng)的工作計劃，合理性進(jìn)行工作安排，加強人員的招聘滿足崗位需求。

二、七月份重點工作計劃

第五篇：月工作總結(jié)及計劃

月工作總結(jié)范文一一、五月份和六月份的工作總結(jié)

1.五月份的銷售業(yè)績不是很理想，總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成了39.7萬，今年完成了22.8萬，完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以BC類店為主)占15%，六月份總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總?cè)蝿?wù)的70%，去年同期的90%,其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，六月份的銷售額在五月份的基礎(chǔ)上上升了32%，面對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。

2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點

a.大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟不景氣，居民的消費能力下降，購買力下滑

b.今年有個潤4月，因為結(jié)婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲特別淡。c.低價位的競品對市場的沖擊相當(dāng)大，比如江西洪門150G雞蛋干，到岸價98元一件，潤成單獨生產(chǎn)了150G雞蛋干到岸價125元一件.3.面對銷量不好情況下，本人在6月份對工作重心作出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在地級市健全客戶，(如已開南充的許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場經(jīng)銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏，營山王總等),要求有渠道的流通經(jīng)銷商開拓BC賣場，現(xiàn)在已經(jīng)有宜賓黃小平，綿陽馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴大銷售渠道，并且取得了比較理想的效果

二、關(guān)于公司產(chǎn)品的建議

1.希望穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。在宜賓客戶張祖付處，150G雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白，當(dāng)時已經(jīng)發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲，由于本人的照相設(shè)備有限，沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚，無法拍，所以沒用發(fā)給李筠

2.希望提高產(chǎn)品品牌知名度。我們豆腐干的質(zhì)量客戶反映很好，并不亞余同行業(yè)的產(chǎn)品，包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一只好的球隊沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤，不知道公司目前到底是擴張還是收縮，如果擴張肯定是要在品牌上下功夫，當(dāng)然投入費用比較大，如果收縮，公司的市場前景是何出路，這是個比較糾結(jié)的問題三、七月份工作計劃

1.全面開發(fā)新客戶，將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開，特別是三級市場

2.維護(hù)老客戶，關(guān)注老客戶的銷售情況，增加單品，提高銷售額

3.認(rèn)真做好市場維護(hù)，抵制競品

旺季即將來臨，特別是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷，本人將全力將銷售中心保持在餐飲客戶上，然后緊抓流通和商超客戶，努力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

月工作總結(jié)范文二

一、通過5月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識

在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、幾點建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。