第一篇：寧波遠洲大酒店2011春節(jié)賀詞

寧波遠洲大酒店春節(jié)賀詞

寧波遠洲大酒店全體同事：

金虎辭舊歲，玉兔迎新春。彈指一揮間，我們送走了碩果累累的2010年，迎來了充滿希望的2011年。在這辭舊迎新的吉祥時刻，寧波遠洲大酒店謹向全體員工及家屬致以節(jié)日的問候和美好的祝愿，并向春節(jié)期間堅守在各個崗位的員工表示最由衷的感謝，祝大家在新的一年里和氣致祥、身體健康、合家歡樂、萬事如意！

回望過去的一年，在全體員工的共同努力下，我們順利完成了各項預期的經(jīng)營目標，寧波遠洲的品牌知名度和美譽度也有了一定的提升。寧波遠洲在酒店全體員工的共同努力下，在寧波市場已經(jīng)闖出了屬于自己的一片天空。在下半年較繁忙的會議接待中，各個部門之間相互協(xié)助，從部門負責人到基層員工，大家都投身到緊張的工作中去，加班加點的服務客人，沒有絲毫怨言，有些員工即使生病了也要堅持在一線進行服務，正是因為有了大家的辛勤耕耘和孜孜不倦的付出，我們才能贏得眾多客人的信任和支持，在此，我謹代表酒店向各位員工的辛勤付出表示由衷的感謝！

在未來的日子里，我們將會面臨更大的挑戰(zhàn)和競爭，但我相信只要全體遠洲人精誠團結、齊心協(xié)力，克服各種困難，定能取得更好的成績。讓我們攜起手來，并肩奮進，再攀高峰！

最后再次祝愿寧波遠洲全體員工及家屬春節(jié)快樂、闔家幸福、工作順利、萬事如意！祝寧波遠洲在新的一年里宏圖大展，再創(chuàng)佳績！祝我們偉大的祖國國泰民安、繁榮昌盛！

寧波遠洲大酒店二零一一年二月一日

第二篇：奔馳大酒店開業(yè)賀詞

奔馳大酒店開業(yè)賀詞

各位領導，各位來賓，親愛的朋友們：

大家好！乘八面來風，應萬眾企盼，今天在這喜氣洋洋的日子里，奔馳大酒店終于隆重開業(yè)。此刻，勝友如云，高朋滿座，能夠受邀參加這次開業(yè)慶典我感到萬分榮幸。首先，我代表在座的各位來賓，對奔馳大酒店的紅火開業(yè)表示衷心的祝賀！

鴻基始創(chuàng)，駿業(yè)日新。奔馳大酒店自籌建以來，全體人員集思廣益，團結一致，為酒店的建成做出了巨大的努力。建成后的奔馳大酒店可謂設計新穎、風格別致、功能齊全，就像它的名字“奔馳”一樣，宏偉大氣。當然“奔馳”一詞帶給我們的不僅是恢弘的氣勢，更有深刻的寓意?！氨捡Y”既代表著酒店將像一匹奔騰中的駿馬，馳騁商海；也昭示出酒店的發(fā)展將秉承“奔馬精神”，勇往直前。相信在“奔馬精神”的激勵下，奔馳大酒店這匹駿馬一定能夠在多變的市場形勢下，一日千里，于商界的萬馬奔騰中，一馬當先。我們期待著奔馳大酒店在臨汾宏圖大展。

俗話說：“春生夏長，秋收冬藏”?！岸亍钡囊馑际嵌?，萬物蟄伏，生機閉藏，是一個居家安享的時節(jié)。但是奔馳大酒店在冬月開張，深刻體現(xiàn)了的酒店開創(chuàng)者XXX先生的無限拼搏與不懈追求。XXX先生雖已年近花甲，但老當益壯，他的這種“人生不知足，奔馳竟朝夕”的精神值得我們學習。相信在他的帶領下，奔馳大酒店一定能夠勇往直前，創(chuàng)造出良好的企業(yè)信譽和商業(yè)品牌，為帶動群眾致富和促進經(jīng)濟發(fā)展做出自己應有的貢獻。真誠感謝奔馳大酒店為我們打造的良好氛圍，提供給我們這樣一個參觀學習的機會。能有機會見證奔馳大酒店的輝煌開業(yè)我感到十分榮幸。

“有朋自遠方來，不亦樂乎”。作為XXX先生的多年摯友，我真誠期待各位領導、四方來賓在酒店開業(yè)之后，予以酒店更多的支持和關心。同時也希望酒店全體職員強化管理，規(guī)范運作，熱忱服務，同心協(xié)力把奔馳大酒店做成有效益、有影響、有品味、有檔次的一流酒店。

最后，祝奔馳大酒店駿業(yè)鴻開、客源如江，財源廣進，生意興隆。祝各位領導、各位來賓身體健康，工作順利，萬事如意！

謝謝大家！

第三篇：凱洲大酒店應急預案

凱洲大酒店應急預案

標準：

當確認發(fā)生火災時，保安部全體員工要按照日常演習所布置的崗位加強對重點部位的看護，對飯店出入口的控制。機動人員，在第一時間內(nèi)趕赴火災現(xiàn)場滅火，必要時配合客人和其他部門進行疏散，等待并引導消防隊救援。最大限度減少酒店財產(chǎn)損失。

程序：

總體要求：

a.如果發(fā)現(xiàn)火災，或意識到不尋常的熱度或煙，保持冷靜。盡力查找火源。根據(jù)下列步驟，一步步來:

1.用最近的電話向服務中心報告確切位置和火勢大小。

2.決定是否能用滅火機滅火，如能就近取滅火器材將火撲滅。

3.除非火勢小，在有限的范圍內(nèi)燃燒，否則不要輕率進入火場滅火。

4.如發(fā)現(xiàn)時火勢就無法控制請立即按最近的手動報警按鈕。

5.向附近房間內(nèi)的客人發(fā)出警告。

6.如果可能的話，如這樣做是安全的，關上門和窗以隔離火。

7.為酒店防火隊解開最近的消防栓，放在火場的附近直至他們的到來。

8.酒店防火隊到達之后，盡你所能協(xié)助他們，如果命令疏散，幫助客人到最近的安全出口。不允許搭乘電梯。

b.救火

如果你認為能救火，去最近的消防設備點，選擇合適的滅火機。

滅火機類型 用途

水,ABC干粉或泡沫 普通易燃品

泡沫,CO2或ABC干粉 油或優(yōu)質(zhì)引起的火災

CO2或ABC干粉 電氣引起的火災

使用滅火機保持一段安全距離撲滅火。

記住“PASS”單詞

P－拉栓

A－把噴口拋向火的根部

S－擠壓把手

S－向兩邊揮動噴口

不要使用水或泡沫去撲滅電氣引起的火災或其他可能導致漏電的火災。

各部門具體的職責

這只是緊急措施最基本的方針。各部門應與自己部門的工作程序?qū)φ臻喿x，詳細地說明每個員工在火災或疏散中的職責。

服務中心 接到火警電話，不管是確定與否，應立即通知保安監(jiān)控中心、前臺值班經(jīng)理、保安主管和值班工程師。

如火情確認立即打拷機或電話給酒店消防安全領導小組，向每一位消防安全領導小組成員報警。

按以下順序通知消防安全領導小組成員： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、房務總監(jiān)、工程部總監(jiān)、餐飲部總監(jiān)、財務部總監(jiān)、銷售部總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、保安部

經(jīng)理及其他成員。

確保將你接到的每一條新信息通報給合適的人員。

如果確認警報錯誤，相應地勸解和安慰有關的客人。

酒店防火隊

或者是拷機或者是在對講機、電話中收到在酒店范圍內(nèi)有火災的通知，所有防火隊的成員立即集合組隊，帶好火災報告。

火災后，保安經(jīng)理和消防主管將填寫火災報告。

消防安全領導小組

接到火災通知后，總經(jīng)理/副總經(jīng)理，房務總監(jiān)或當值夜MOD應趕至保安監(jiān)控

中心承擔所有救火工作的指令發(fā)布，與保安部經(jīng)理工程總監(jiān)共同商量進一步的行動直至消防局或公安局的人來。

必要時總經(jīng)理、副總經(jīng)理、房務總監(jiān)、保安經(jīng)理和工程總監(jiān)應趕至現(xiàn)場或根據(jù)現(xiàn)場指揮人員的現(xiàn)場情況報告決定是否疏散人群以及疏散的范圍，可聽取消防局或公安局的建議再作決定。若他們?nèi)毕?，則由防火隊指揮和前臺值班經(jīng)理主持，因為那時不能耽擱，否則會付出生命的代價。

房務總監(jiān)

房務總監(jiān)在確保照顧好行政樓層的客人以及疏散命令發(fā)出時擔負著特別的責任，他/她將親自監(jiān)督疏散。

消防中心保安人員

如果火災警報傳自消防中心也就是說通過電話/火災自動報警系統(tǒng)報警，立即通知服務中心，講清楚火災的位置和火勢大小。

使用對講機2號頻道通知防火隊成員，說明火災位置。

如果防火隊確定有火情存在：

打開緊急情況記錄本，在“火災”記錄一欄中填寫所有進一步的行動，直到情況結束。

所有進一步行動都必須立刻通知保安部經(jīng)理和服務中心。

負責撥打緊急電話給消防局/公安局，要求他們的協(xié)助。

工程部

接到火警后，酒店防火隊的工程部員工應同保安部員工立即組成救火小組，執(zhí)行酒店防火隊的程序。

工程部其他員工應站在緊急發(fā)電機和設備機房內(nèi)。提供所有必需的工程支援，便于酒店防火隊和消防局的操作。若有需要，有秩序地疏散。

如果發(fā)現(xiàn)為誤報，工程部成員應立即檢查火災探測/報警系統(tǒng)并修理或重新設置

它。

值班經(jīng)理

接警后，值班經(jīng)理應帶好總鑰匙和其他必需的鑰匙，便于門大開啟，并搭乘消防電梯至火災現(xiàn)場。

如果證實真的發(fā)生火災，他應命令消防中心準備廣播系統(tǒng)廣播事先錄制好的“火警”磁帶。

保安部

除了那些負有具體任務的保安人員外，其他仍履行他們正常的職責，可能的話，幫助滅火和客人。

一名保安主管負責接待外來消防局人員，并引領他們搭乘消防梯至火災現(xiàn)場。

如果發(fā)現(xiàn)為誤報，保安經(jīng)理或當班保安主管將負責確保酒店火災探測/報警系統(tǒng)被修理或重新安置完好，并按順序通知其他部門。

禮賓部

禮賓部主要員工確保所有一樓出口保持開著的狀態(tài)。

分配一名行李員操作消防梯并為防火隊、消防局和有正當?shù)木o急職責的酒店員工開消防梯。

其他行李員應在禮賓部的監(jiān)督下散開，保持正常進出酒店。至少要有一名行李員站在禮賓部為緊急情況下傳遞信息。

如果為誤報，分配一名行李員重新將一樓的電梯設為正常操作?？头坎?/p>

客房部行政管家或副行政管家應確保所有樓層和公共區(qū)域的主管知道警報。

所有主管應負責各自的區(qū)域，確保他們的下屬在疏散命令下達后幫助客人疏散。前廳部經(jīng)理

前廳經(jīng)理應負責大堂和前廳區(qū)域的控制。

他應準備一份電腦打印的客人名單并特別指出在名單中年老的、年少的或生病的客人，確保將這個信息告知酒店防火隊、保安部、客房部和其他協(xié)助客人疏散的酒店員工。

他將分配一名傳話者去員工通道處的簽到站從當班保安收集所有員工的簽到卡，了解上班員工的數(shù)量。財務管理員

管理員負責根據(jù)財務部的操作程序執(zhí)行所有必需的步驟，保護運行基金和酒店財務記錄，以防失竊或損毀的發(fā)生。

電腦部經(jīng)理

電腦部經(jīng)理或負責電腦房的員工根據(jù)部門操作程序?qū)⒕频晁袛?shù)據(jù)存盤并放在安全地方。餐飲部經(jīng)理

餐飲部經(jīng)理應讓所有餐廳知道警報，留守在餐廳內(nèi)，監(jiān)視情形根據(jù)部門工作程序發(fā)布命令。

銷售總監(jiān)

銷售總監(jiān)負責行政辦公室的疏散命令。

公關經(jīng)理

公關經(jīng)理應待在大堂處理所有要求見管理層的新聞媒體并協(xié)助管理廣播系統(tǒng)，如有需要的話。

人力資源部總監(jiān)和培訓經(jīng)理

1．人力資源部總監(jiān)和培訓經(jīng)理負責員工食堂和冷凍室的疏散。并確保離開時攜

帶一份酒店當日出勤人員名單。

其他所有經(jīng)理/主管

其他所有經(jīng)理/主管級的員工應在平時的工作崗位上等候進一步的指示，他們在疏散命令下達后負責有秩序地疏散。

其他所有酒店員工

其他沒有具體任務的酒店員工仍堅守崗位等候進一步的指示。

值班經(jīng)理：

2.1 值班經(jīng)理應通知醫(yī)務室的醫(yī)生帶好醫(yī)藥箱在集合點守候。

2.2 值班經(jīng)理應準備好總鑰匙及其他便于開門的必須鑰匙以便需要時用。

3．消防中心：

3.1 如果疏散命令是“局部疏散”，使用酒店的廣播系統(tǒng)廣播事先錄制好的“疏散廣播詞”，在有緊急情況的樓層，以上兩層，以下一層以及在緊急出口處播放。

3.2 如果是整個酒店全體疏散的命令，在全酒店內(nèi)用酒店廣播系統(tǒng)廣播事先錄制好的“疏散廣播詞”。

．前廳部員工

4.1 當班的前廳部接待員工（房務總監(jiān)、前廳部經(jīng)理或副經(jīng)理）應與保安監(jiān)控中心保持聯(lián)系并查明情況。

4.2 他/她應立即安排在大堂、外面、一樓所有的緊急出口和樓梯出口處安置“疏散指示牌”。

4.3 前廳經(jīng)理應有一張電腦打印的客人名單和員工出席卡。在他/她的幫助下，值班經(jīng)理和禮賓部將共同協(xié)調(diào)在集合點上的客人和員工，再次核對一下名單，確保清點正確，沒有遺漏。

4.4 部門經(jīng)理或當班主管應負責在集合點上對各自部門的員工進行點名。

4.5 點名結果應報告至總經(jīng)理/行政助理經(jīng)理，由他們與消防局/公安局和保安經(jīng)理商量決定采取何種措施營救失蹤人員。

5．客房部：

5.1 客房樓層員工依據(jù)疏散命令打開所有房門，檢查是否有客人留在房內(nèi)，應告知客人帶好房間鑰匙。檢查之后，再關閉所有房門，上鎖并在門上用粉筆畫（X），作為檢查過的證據(jù)，確保檢查過的客房內(nèi)沒有客人。

5.2 在疏散過程中，客房部員工應特別注意幫助兒童、老人、殘疾人或生病的客人。

6．禮賓部：

行李員應帶好手電筒站在特別樓層的出口為客人提供幫助和指引方向。

財務部：

7.1 如果條件允許的話，負責的員工應將所有現(xiàn)金和貴重物品替換好并鎖住所有保險箱。

7.2

7.3 財務部員工應帶好所有重要文件和帳務。

7.4 必要的話，財務總監(jiān)可以發(fā)布其他類似的指令。

8．餐廳經(jīng)理：

餐廳經(jīng)理負責確保員工協(xié)助并引領客人去緊急出口，疏散前，關閉所有設施。

保安部：

9.1 保安部員工確保所有出口暢通，不堆放雜物。

9.2 他們將承擔重要職責，確保酒店所有辦公室內(nèi)沒有員工遺留，疏散時辦公室安全工作都已完成。

9.3 保安員站在出口以備不時之需，確保疏散程序有條不紊。

10．員工職責

所有酒店員工應確保

10.1 在疏散前，他們工作區(qū)域內(nèi)所有：電氣、煤氣或其他設備已關閉，主供道已分離。

10.2 所有門、窗都關閉。

10.3 疏散中幫助客人。

11．疏散信息：

僅對受影響的樓層的局部疏散：

接下來的疏散信息將由酒店的廣播系統(tǒng)同時在有緊急情況存在的樓層、兩層以上、一層以下和緊急樓梯處廣播。標準信息事先錄制在磁帶上，下列為錄音內(nèi)容：

各位賓客請注意！各位賓客請注意！酒店發(fā)生緊急情況，酒店發(fā)生緊急情況，請迅速離開您的房間，帶好房門鑰匙，隨手關上房門，從附近的消防樓梯離開，并從最后逃生口走到酒店外面，不要使用電梯，不要盲目奔跑，請保持鎮(zhèn)靜，謝謝您的合作（用中文、英文、日文三種語言循環(huán)播放）。

全體疏散：

內(nèi)容與局部疏散一樣。

疏散集合地點：后花園草坪

12．重返酒店：

12.1 當命令重返酒店，值班經(jīng)理和前臺員工在其他部門的幫助下，負責執(zhí)行有秩序地重返酒店。

12.2 前臺員工應安排好重新安置那些因緊急情況而房間受到影響的客人或盡可能快地幫他們找到另一住宿地方。

12.3 保安部員工負責保衛(wèi)、維持受影響樓層或區(qū)域的安全。

13．火災是酒店業(yè)第一大敵，不僅會危及客人、員工的生命，而且會導致無法估量的財產(chǎn)損失和大量員工失業(yè)。所有酒店員工應保持對火災的警覺性和防范性。

酒店滅火和疏散應急預案

為了更好地貫徹落實《中華人民共和國消防法》和中華人民共和國公安部《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，提高員工的消防安全意識，做好火災事故的救援和疏散工作，把火災造成的危害、損失和影響減少到最低程度，特制定《華邦俱樂部滅火和疏散應急預案》。一旦發(fā)生火災事故，本預案作為指導性意見組織實施。

一、組織機構

總指揮：行政總經(jīng)理

下設滅火組、通訊組、疏散組、救護組，其成員由各部門負責人組成。

二、報警和接警程序

消防控制中心值班人員發(fā)現(xiàn)報警后，必須在第一時間通過消防廣播系統(tǒng)或?qū)χv機通知樓層值班的義務消防隊員檢查；廣播通知時必須說清報警點的樓層、位置。

樓層值班人員接到控制中心火警(源于公文 有約)通知后，就近值班隊員應迅速趕到報警地點查看，如確認有火情，必須在一分鐘內(nèi)用對講機或消防專用電話與控制中心聯(lián)系，報告有火情。

酒店任何人發(fā)現(xiàn)火災，應立即呼救，酒店消防中心值班電話： “27362551”，內(nèi)線電話：“3999”，對講機頻道：“8”，同時視情況及時撥打“119”報警，講清楚起火的單位名稱（本單位報警地址為：深圳寶安前進一路164號華邦大酒店）、地址、火災事故的部位、燃燒什么物品，火勢大小等有關情況，并留下聯(lián)系電話號碼，專人等候。酒店接警人員應第一時間趕到現(xiàn)場，立即組織員工和義務消防隊救火。同時根據(jù)情況迅速報告酒店有關部門和領導，酒店保安部負責保障消防通道暢通。

三、應急疏散程序及措施

一旦發(fā)生火災，接到報警后，消防隊長和義務消防隊人員應馬上趕到現(xiàn)場開展工作，首先組織人員迅速疏散到露天空曠地面或其他安全地帶，先救人、后救物。工作人員疏散前應快速、冷靜地處理好手上的工作并切斷工作場所總電源及其他燃燒源。

平時工作通道禁止堆放物品，保障消防通道的順暢；在各樓層設置人員疏散指示牌、應急燈。

應急疏散工作由疏散組具體組織實施。

四、撲救初起火災程序及措施

酒店接到報警后，滅火組人員要馬上趕到現(xiàn)場，切斷電源、燃燒源，各種氣體閥門，緊急轉(zhuǎn)移各種易燃、易爆物品；組織員工和義務消防隊員撲救初起火災，快速了解清楚燃燒什么物品，以便采取不同的滅火撲救措施。并要了解附近有無對火災現(xiàn)場造成威脅的物品；要根據(jù)火場情況，采取速戰(zhàn)速決的滅火方法或先控制，后滅火的方(范文大全)法進行；要采取有效措施，防止火災的蔓延而造成更大損失。

義務消防隊員和員工在參加滅火時，要隨手帶上自己就近地點的滅火器材，火災現(xiàn)場地點滅火器材不夠時，酒店樓層各個區(qū)域范圍都布有消防栓、水帶和各種滅火器材，可以解決一般火災撲救所需的器械。

撲救火災工作由滅火組具體組織實施。

五、通訊聯(lián)絡、安全防護救護的程序和措施

通訊聯(lián)絡：報警時使用的火警聯(lián)絡電話，由專人守候、保障聯(lián)絡暢通。通訊聯(lián)絡工作由通訊組具體組織實施?；馂默F(xiàn)場的防護：在火災現(xiàn)場，要安排專人觀察整個火災現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)不安全情況及時通報，以便采取相應對策；對受到火勢威脅的易燃易爆物質(zhì)等應做好防爆措施，如疏散到安全地帶等，若爆炸不可避免時，應及時撤離全部在場人員，確保

火災現(xiàn)場人員的生命安全。

火災現(xiàn)場的救護：要迅速將傷員撤離危險地帶，在現(xiàn)場采取應急救護措施后，迅速將需要進一步救治的傷員送往醫(yī)院。安全防護救護工作由救護組具體組織實施。全體員工要以對國家和人民生命財產(chǎn)高度負責的精神，做好火災的預防工作。一旦發(fā)生火災，要沉著應對，做到早發(fā)現(xiàn)、早報警、早撲救，把火災事故損失減少到最低程度。

第四篇：加洲紅大酒店工作計劃

加洲紅大酒店工作計劃

二零一一年是加洲紅大酒店開張營業(yè)的第二年，也是實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關鍵之年。因此進一步加強酒店管理，提高員工素質(zhì)，提高服務技能，拓展營銷渠道，是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在2011以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好

2011年的全員培訓工作。

一、指導思想 以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素

質(zhì)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀 當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不

強，員工業(yè)務不熟等方面。

三、當前的目標和任務 2007的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員

工。

四、培訓方法和內(nèi)容落實 以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬

在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。1.專業(yè)技能培

訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關于提高管理技

能培訓課程。

（2）總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃

如下：

① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓

課（共計24課時）。

② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基

本交流的水平。

③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它

崗位員工允許自愿報名參加。

④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對

口語測試進行。

⑤ 激勵與處罰機制：

A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業(yè)務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理

建議。

2、員工入店培訓員工辦理入職手續(xù)培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等?？?核員工轉(zhuǎn)正培訓員工晉升培訓員工轉(zhuǎn)正考核員工晉升考核新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。培訓內(nèi)容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯(lián)絡的部門及聯(lián)系電話、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等新員工入店培訓：人事部 新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。培訓后人事

部將進行考核，考核結果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

3、一專多能培訓 培養(yǎng)“一專多能”型人才是2007年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中

之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

（1）在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專

多能的智能型員工提供必要的素能條件。

（2）人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗

位進行跟班實習，加強一線業(yè)務技能的培養(yǎng)。

（3）在本部門員工對自身業(yè)務熟練的基礎上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓。

第五篇：春節(jié)賀詞

2012新年賀詞，龍年祝你事業(yè)騰飛 新年到向你問個好：辦事處處順、生活步步高、彩票期期中、好運天天交、打牌場場勝、口味頓頓好、越活越 年輕、越長越俊俏、家里出黃金、墻上長鈔票！

祝愿你和你身邊的親朋友好友在新的一年里，所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現(xiàn)，所有的等候都能出 現(xiàn)，所有的付出都能對現(xiàn)，誠摯地祝福你，福氣多多，快樂連連，萬事圓圓，微笑甜甜。

新年恭祝你：大財、小財、意外財，財源滾滾；親情、友情、愛情，情情如意；官運、財運、桃花運，運運亨 通；愛人、親人、友人，人人平安。

讓我這份美好的祝福，跨過北國冰雪，掠過首都小胡同，穿過青藏高原，竄過陽朔山水，閃過東澳漁船，鉆進 你耳朵里:新年快樂！

新春好，好事全來了！朋友微微笑，喜氣圍你繞！歡慶節(jié)日里，生活美滿又如意！喜氣！喜氣！一生平安如意！

愿所有的好夢依偎著你，入睡是甜，醒來成真！愿所有的財運籠罩著你！日出遇貴，日落見財！愿所有的吉星 呵護著你！時時吉祥！刻刻平安！

新年恭祝你：大財、小財、意外財，財源滾滾；親情、友情、愛情，情情如意；官運、財運、桃花運，運運亨 通；愛人、親人、友人，人人平安。

衷心祝愿你在新的一年里：所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢想都能實現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都 能成功！

新年到，鴻運照，煩惱的事兒往邊靠，祝君出門遇貴人，在家聽喜報！年年有此時，歲歲有今朝！愿你和你的 家人幸?？鞓罚∪f事如意！

花翩翩，葉片片，發(fā)個短信寄思念；風回回，路轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，人生一世很短暫；星綿綿，月連連，許個希望系心間； 水滴滴，雨點點，新年快樂永相伴！

祝君新年好！新年新面貌！新年新心情！新年新開始！新年新運氣！新朋舊友齊愿你，萬事總?cè)缫猓X途千萬 里！

如果你在夢中也會高興地笑起來，那是我吩咐過月亮，某年某月的某一夜，給你捎去我的祝福：新年快樂，我 的朋友！

新的1年開始，祝好事接2連3，心情4季如春，生活5顏6色，7彩繽紛，偶爾8點小財，煩惱拋到9霄云外！請接受 我10心10意的祝福。祝新春快樂！

默默地思念很深，默默地祝福最真，默默地懷念難舍難分，默默地牽掛永遠在心，默默地等待春節(jié)來臨，默默 地祝福春節(jié)愉快、團圓、欣喜萬分！

曾經(jīng)擁有的不要忘記，屬于自己的不要放棄，辛勞得來的更要珍惜，已經(jīng)失去的當作回憶，愿你未來一切都能 順順利利。春節(jié)快

拜年趕個早:一拜身體好:二拜困難少，三拜煩惱消，四拜不變老，五拜心情好:六拜憂愁拋七拜幸福繞，八拜收入高，九拜平安罩，十拜樂逍遙:

祝你一年開開心心，一生快快樂樂，一世平平安安，愿你生命中的每一個愿望都能得到實現(xiàn)，新春愉快！

大年三十，年頭接年尾，一夜跨兩歲，祝你歲歲順利煩惱退，年年平安日子美，步步高升福星照，路路暢通心意遂。除夕到來之際，敬祝合家安康事事順！

今天是個《好日子》，《舉杯吧，朋友》，《我們的明天比蜜甜》。《在希望的田野上》，《愛你一萬年》，《好運來》，《豐衣足食萬萬年》！

九州?；[，八方快樂行，七彩好生活，六順事事贏，五福合家歡，四季享泰平，三星鴻運照，二目映祥云，一聲拜年啦，好運全送您！

前程路漫漫，歇歇；心事也重重，放放；事務多又繁，緩緩；樂趣有很多，玩玩；新春佳節(jié)到，聚聚；親朋好友多，走走；山河更壯美，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。恭賀春節(jié)快樂！

新年來臨百花香，一條信息帶六香。一香送你搖錢樹，二香送你貴人扶，三香送你工作好，四香送你沒煩惱，五香送你錢滿箱，六香送你永安康！祝春節(jié)快樂！

祝新的一年一如既往，二人同心，三口之家，四季歡唱，五福臨門，六六順意，七喜來財，八方鴻運，九九吉祥，十分美滿。龍年快樂！

春節(jié)到，拜年早:一拜全家好；二拜困難少；三拜煩惱消；四拜不變老；五拜兒女孝；六拜幸福繞；七拜憂愁拋；八拜收入高；九拜平安罩；十拜樂逍遙。

天增歲月人增壽，三十守歲迎新年，初一餃子初二面，初三還要把親串，三朋四友互拜年，五福臨門賀新年，六六大順伴你行，七喜同堂度旺年。

送你一份春節(jié)大餐，成分：真情，真誠，真心。營養(yǎng)：溫馨，幸福，快樂。品牌商：你永遠的朋友。有效期：一生一世。祝你龍年萬象更新萬事興。

祝你一帆風順，二龍騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美．

愿你抱著平安，擁著健康，揣著幸福，攜著快樂，摟著溫馨，帶著甜蜜，牽著財運，拽著吉祥，邁入新年，快樂度過每一天！

正月初四福臨門：東南喜神；正南財神；正東貴神；見好當收，節(jié)制飲食。祝春節(jié)快樂，萬事如意！

一條短信息，祝福一串串：?？炜鞓窐罚_開心心；健健康康，輕輕松松；團團圓圓，恩恩愛愛；和和美美，紅紅火火！