第一篇：高速公路某收費管理所三項行動實施方案

管理所安全生產(chǎn)“三項行動”實施方案

根據(jù)省安委會、省交通廳關(guān)于“三項行動”的有關(guān)部署和要求，和管理處關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項行動”精神，結(jié)合自身實際，為深入開展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動，遏制重特大生產(chǎn)安全事故，維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，制定本實施方案。

一、工作目標(biāo)

扎實開展交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)“三項行動”，加強安全生產(chǎn)全員、全過程、全方位管理，推進(jìn)“安全生產(chǎn)月”目標(biāo)任務(wù)的落實。加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)隱患排查治理，深化安全生產(chǎn)專項治理，加強安全宣傳教育，提高員工安全生產(chǎn)技能素質(zhì)。通過開展安全生產(chǎn)“三項行動”，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故，促進(jìn)管理所安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

二、范圍和內(nèi)容

（一）范圍：收費現(xiàn)場；收費監(jiān)控室；發(fā)電機房、水泵房；辦公室和宿舍；食堂。

（二）內(nèi)容：

1、治理行動。重點治理以下行為：

一是要認(rèn)真抓好道路運輸安全生產(chǎn)規(guī)范化管理，嚴(yán)格對以下情況進(jìn)行深入整治：

（1）車輛采取非法形式逃費的。

（2）車輛超限超載運輸?shù)摹?/p>

（3）未經(jīng)允許，擅自進(jìn)行經(jīng)營或開展基建建設(shè)的。

（4）不嚴(yán)格按照政策收取通行費、路損路賠的。

（5）發(fā)生事故，隱瞞不報的。

（6）重大隱患隱瞞不報或不按規(guī)定期限予以整治的。二是要按照管理處“安全生產(chǎn)年”的工作部署，嚴(yán)格落實好安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點對下列情況進(jìn)行深入整治：

（1）安全生產(chǎn)未建立責(zé)任制，隱患排查治理以及突發(fā)應(yīng)急預(yù)案不健全、責(zé)任不明確、措施不得力、整改不到位的。

（2）安全設(shè)施器材（滅火器、消防栓、安全標(biāo)識標(biāo)牌等）配備以及管理不到位的。

（3）未按要求進(jìn)行安全值班、召開安全工作例會、開展安全巡檢以及整改的。

（4）收費現(xiàn)場安全防護(hù)工作不到位的。

（5）車輛使用、安檢、保管不規(guī)范的。

（6）保安值班、巡查以及管理松散的。

（7）工作和生活場所環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的。

（8）銀行解繳款等重要工作環(huán)節(jié)安保措施不到位的。

（9）機電設(shè)備設(shè)施（收費機電系統(tǒng)、發(fā)配電設(shè)備、施工設(shè)備等）的巡檢和保養(yǎng)不規(guī)范的。

（10）矛盾糾紛排查不徹底、上報不及時、處理不到位的。

3、宣傳教育行動。重點開展以下宣傳教育活動：

（1）組織員工觀看關(guān)于安全教育片。（落實部門：綜合辦）

（2）組織員工交流座談“排除隱患 人人有責(zé)”的做法和經(jīng)驗；（落實部門:綜合辦、票管室）

（3）組織員工關(guān)于“六防”的安全知識學(xué)習(xí)。（落實部門：綜合辦、票管室、收費班）

（4）組織員工開展防火、防盜、防搶應(yīng)急救援演練。（落實部門：綜合辦、票管室）

（5）宣傳推廣安全生產(chǎn)工作的典型經(jīng)驗和做法，加大“省級文明工地”、“市級文明工地”宣傳力度；

（6）完善安全生產(chǎn)信息發(fā)布制度，定期、不定期通報生產(chǎn)安全事故企業(yè)；

（7）深入開展“安全生產(chǎn)月”等集中宣傳教育活動。

三、重點時段

安全生產(chǎn)“三項行動”要同步部署、同步實施、同步檢查，結(jié)合安全生產(chǎn)規(guī)律特點，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，有計劃、有步驟、有針對性地組織開展。

（一）細(xì)化方案，抓好自查自糾。2009年6月，制定“三項行動”具體工作方案，并做好部署和落實工作。按照“三

項行動”內(nèi)容要求，認(rèn)真開展自查自糾，落實整改措施，嚴(yán)防生產(chǎn)安全事故發(fā)生。

（二）督促檢查，全面推進(jìn)各項工作。2009年7月至9月，做好防汛抗災(zāi)工作；并結(jié)合6月份“安全生產(chǎn)月”活動，加強對全體員工的安全教育培訓(xùn)；按照要求認(rèn)真開展安全專項檢查，為國慶60周年創(chuàng)造安全穩(wěn)定環(huán)境。

（三）深化“三項行動”，鞏固擴大成果。2009年10月至12月，進(jìn)一步完善執(zhí)法措施，提高執(zhí)法效能，認(rèn)真落實防火等各項措施，切實消除事故隱患。

四、工作要求

（一）高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。積極組織開展安全生產(chǎn)“三項行動”工作。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)“三項行動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要按照安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”規(guī)定，成立相應(yīng)機構(gòu)，制定具體方案，認(rèn)真組織實施。

（二）抓好協(xié)調(diào)推進(jìn)。把各項安全生產(chǎn)措施落實到位，有效防范遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，做好“三個結(jié)合”。一是“三項行動”與安全生產(chǎn)日常工作相結(jié)合；二是“三項行動”與“三項建設(shè)”相結(jié)合，研究把握安全生產(chǎn)規(guī)律，標(biāo)本兼治；三是安全執(zhí)法與安全治理相結(jié)合，重點打擊安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為。

（三）突出重點，強化執(zhí)法。要加強重點環(huán)節(jié)、重點內(nèi)容的檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要督促落實整改。

（四）強化監(jiān)督檢查，建立長效機制。要切實加強對“三項行動”的監(jiān)督檢查，建立長效機制，使安全生產(chǎn)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。各地要建立“三項行動”工作信息報送制度。

（五）加強宣傳，營造氛圍。各企業(yè)要高度重視輿論宣傳工作，加強示范帶動，推動“三項行動”深入開展。進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)法制教育，宣傳普及安全生產(chǎn)基本知識，增強安全意識，在全社會營造安全發(fā)展的良好氛圍。

第二篇：高速公路某收費管理所年終工作總結(jié)

高速公路某收費管理所年終工作總結(jié)

2011年，**管理所在管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“先行跨越年”的各項工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以費收“**”競賽活動為載體，全所上下團結(jié)務(wù)實，開拓進(jìn)取，狠抓增收保暢、微笑服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、安全維穩(wěn)等工作，通過全所員工的不懈努力，各項工作均取得了新的進(jìn)展。下面，就**所的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、主要工作

費收任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。全年共收取通行費*萬元,日均征費*元，完成全年*萬元任務(wù)的*，共通行車輛*萬輛（其中入口流量*萬輛，出口流量*萬輛），日均車流量達(dá)*輛。查獲偷逃通行費車輛共計 * 輛，挽回了通行費損失*元。通行“綠色通道”車輛*輛，占收費車流量*萬輛的*%，優(yōu)惠金額*萬元，占通行費的*%。

基礎(chǔ)管理扎實有序。管理所以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點，進(jìn)一步在內(nèi)業(yè)規(guī)范管理、亮化、美化站所上下功夫；注重發(fā)展合力，管教并舉，狠抓班組細(xì)胞建設(shè)、文明形象建設(shè)、陽光廉政建設(shè)，發(fā)揮黨員帶頭作用，創(chuàng)先爭優(yōu)，促進(jìn)隊伍綜合水平整體提升。

優(yōu)化服務(wù)提檔升級。深化“微笑服務(wù)”活動，對員工微笑服務(wù)進(jìn)行再培訓(xùn)、再總結(jié)、再教育、再提高，規(guī)范服務(wù)禮儀，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以“**”活動為載體，在全員中開展“收費業(yè)務(wù)勞動競賽”、“微笑明星”評選活動，以不斷創(chuàng)新的服務(wù)方式，優(yōu)質(zhì)的窗口形象全面推進(jìn)“微笑服務(wù)”提檔升級； 強調(diào)安全力保維穩(wěn)。突出重點力抓員工應(yīng)對突發(fā)事件能力，強化安全維穩(wěn)，實現(xiàn)了無違法違紀(jì)案件、無重大責(zé)任事故、無重大責(zé)任糾紛、無越級信訪上訪事件的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)。

“迎國檢”工作順利完成。國檢期間，按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的要求做好各項工作，對內(nèi)業(yè)資料、檔案進(jìn)行了重新裝訂，使之內(nèi)容更加充實；加大對站所房屋涂裝粉刷、防漏處理、綠化養(yǎng)護(hù)，所容所貌進(jìn)一步改觀。

二、主要工作做法

（一）注重挖潛增效，疏堵并舉，創(chuàng)新工作思路保增收 一是以“**”活動為抓手，嚴(yán)格落實“四定一?！必?zé)任制。管理所堅持費收“一把手”負(fù)責(zé)制，堅持每天到收費現(xiàn)場指導(dǎo)工作，發(fā)生突發(fā)事件時必到現(xiàn)場指揮調(diào)度，堅持情況在一線了解、問題在一線解決；班子成員實施考核捆綁制，明確責(zé)任分工，定期參加班務(wù)會、崗上活動，班組費收目標(biāo)任務(wù)完成情況與績效考核掛鉤，確保任務(wù)目標(biāo)的落實；二是加大對外稽查力度。以收費稽查挑戰(zhàn)賽、“大戰(zhàn)七十天，竭立保目標(biāo)”活動為契機，調(diào)動全員征費積極性，重點對各類假軸車、假“綠色通道”車、假軍車等逃費車輛做到重點布控、重點打擊，分時段對車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查分析，據(jù)此建立“重點可疑逃費車輛”黑名單，做好稽查數(shù)據(jù)統(tǒng)計和案例交流，從上至下形成稽查合力，確保通行費顆粒歸倉；三是加大對內(nèi)稽查力度。嚴(yán)格規(guī)范現(xiàn)場稽查程序, 對“收改免”、“大改小”、“貨改客”、“綠通車”等收費過程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵流程進(jìn)行專項稽查,按照申請查驗--現(xiàn)場查驗--處理車輛--放行車輛的程序，統(tǒng)一驗貨程序，統(tǒng)一查驗步驟，統(tǒng)一對爭議車輛的處理，進(jìn)一步健全規(guī)范進(jìn)出口圖像數(shù)據(jù)核查制度及特情車輛的 2 處理和操作程序，提高通行費實征率。

（二）注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培樹并舉，提升服務(wù)水平樹品牌 管理所始終把“微笑服務(wù)”活動作為窗口文明創(chuàng)建的具體表現(xiàn)，作為推動京珠品牌建設(shè)的有效載體，全面推進(jìn)“微笑服務(wù)”常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是制度嚴(yán)執(zhí)行，著力“規(guī)范服務(wù)”。對照“微笑服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，從絲巾、服裝、皮鞋到飾物、淡妝，力求整潔統(tǒng)一；從揚手問候的時機、面部表情、行點頭禮，與司機的眼神交流以及送車時回頭等，力求真情，從唱收唱付、服務(wù)用語到咨詢用語、解釋用語等，力求親切，從而達(dá)到規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是考核嚴(yán)要求，著力“監(jiān)督服務(wù)”。通過監(jiān)控室對員工從文明用語、微笑服務(wù)、手勢禮儀、列隊上下崗、交接班、費亭衛(wèi)生、現(xiàn)場操作等方面，全方位進(jìn)行監(jiān)督，把日常監(jiān)督和月度考評相結(jié)合,通過自查自糾、互幫互學(xué)、周檢月評等形式,使服務(wù)到位、監(jiān)督到位。三是形式創(chuàng)特色，著力“需求服務(wù)”。結(jié)合管理所特色和地理位置，組織開展“服務(wù)司乘”等系列活動，以“便民服務(wù)臺”為依托，堅持從細(xì)小入手，免費提供冷熱水、應(yīng)急藥品，修理工具等司乘所需之品；以傳統(tǒng)節(jié)日為契機，在“微笑服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上深化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造“微笑”服務(wù)品牌。

（三）注重細(xì)胞工程，管教并舉，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展

管理所從班組著手，實施“細(xì)胞工程”，深化特色班組，先后成立了“學(xué)習(xí)型班組”、“微笑班組”、“勤儉節(jié)約班”等一些特色班組，以點帶面，促進(jìn)全員素質(zhì)提高，并不斷推出新典型，取得顯著成效，有力地推進(jìn)了各項工作。一是深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，組織業(yè)務(wù)能手、稽查能手、現(xiàn)場管理等綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的員工以班組為單位進(jìn)行“傳幫帶”，講述學(xué)習(xí)方法，傳授工作經(jīng)驗，營造學(xué)習(xí)先 3 進(jìn)、相互競爭、共同提高的良好氛圍。二是搭建班組競賽比武平臺。每個班前會、每周班組例會、每月班組總結(jié)會對班組開展的各項工作進(jìn)行講評，結(jié)合“先行保障杯”、“微笑京珠”等載體活動查找不足，管理所鼓勵班組開展崗位成才、技術(shù)練兵活動，通過班組之間互相開展經(jīng)驗交流、每月收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核、勞動技能競賽、稽查能手比武等形式為員工搭建業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的平臺，促進(jìn)了收費工作效率提高。

（四）注重精細(xì)管理，質(zhì)效并舉，推進(jìn)治庸問責(zé)提效能 管理所以標(biāo)準(zhǔn)化站所建設(shè)為契機，狠抓內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全所方方面面，形成了良好的激勵和約束機制。一是管理所對照管理處《二級制度體系匯編》中對涉及的共性和個性內(nèi)容，結(jié)合管理所實際情況，對各項管理制度還“不夠精細(xì)”、“不夠規(guī)范”的問題，進(jìn)行分析探討，重點對《績效考核方案》為首的激勵類制度以及“微笑服務(wù)”為主的重點工作類制度進(jìn)行深層修訂，通過拉大績效工資差距，調(diào)動職工的工作積極性，確保各項工作有章可循、有制可依。二是堅持用制度管人，用制度管事，制定了各崗位治庸問責(zé)考核細(xì)則，對各班組、各部門從精神狀態(tài)、工作儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、特情管理、現(xiàn)場管理、內(nèi)業(yè)管理等進(jìn)行全方位督辦，著力解決作風(fēng)之庸、能力之庸、責(zé)任之庸。三是創(chuàng)建站所標(biāo)準(zhǔn)化。以迎國檢工作為重點，全力抓好站容站貌的改善，突出抓好標(biāo)準(zhǔn)化費亭的更新，站所房屋維修，綠化帶維護(hù)等美化、綠化工程，努力營造良好站所環(huán)境。

三、目前與工作中不相適應(yīng)的方面

1、干部骨干隊伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強，綜合素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。問題表現(xiàn)在：一是思想觀念，工作作風(fēng)同發(fā)展需要還不能達(dá)到上 4 級要求。二是工作方式、方法同站所發(fā)展目標(biāo)和需要還不適應(yīng)，站在全局高度看問題還不夠，認(rèn)識問題不深，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力還不強。三是主觀能動性還不夠，溝通能力還不強，標(biāo)準(zhǔn)不高。

2、職工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)需要進(jìn)一步增強。問題表現(xiàn)在：一是抓學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的力度還不夠，層次感不強，個別人學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，表現(xiàn)被動學(xué)習(xí)、應(yīng)付學(xué)習(xí)現(xiàn)象。二部分員工把握政策的理解能力、宣傳解釋水平比較差，處理問題方法簡單。

3、思想政治工作與管理工作不到位，還存在著缺失現(xiàn)象。問題表現(xiàn)在：一是隨著工作年限的增長，基層收費工作的單調(diào)、枯燥性以及個人家庭生活等諸多因素的干擾，部份員工工作態(tài)度、生活態(tài)度、個人發(fā)展意愿也發(fā)生變化，有時難免存在一些消極心理，需及時以有效方法加以正確引導(dǎo)，增強個人社會經(jīng)驗感的認(rèn)識。二是個別人員工作態(tài)度還不夠端正，熱情不高，工作浮躁，言行不一。

4、目前管理工作中出現(xiàn)的其它問題，主要表現(xiàn)在：管理所經(jīng)過九年運轉(zhuǎn)，一些設(shè)備出現(xiàn)老壞、壞損情況；房屋等設(shè)施相繼出現(xiàn)漏雨、破損等情況，已影響到員工工作生活，需及時修復(fù)。

四、今后的努力方向

1、進(jìn)一步強化堵漏增收，努力完成全年費收任務(wù)。對逃費車輛進(jìn)行調(diào)查分析，研究在打擊逃費車輛等方面的新方法，并對出現(xiàn)的一些新情況及時予以總結(jié)和解決，挖潛增效，最大限度地減少費源流失；加強所站與所站、與高速巡警、與路政執(zhí)法人員的溝通聯(lián)系，建立聯(lián)合稽查機制，實現(xiàn)信息共有，協(xié)作互助，形成打逃合力；完善稽查考核制度，明確獎懲內(nèi)容，強化責(zé)任，以一系列激勵措施鼓勵員工積極參與到堵漏增收活動中，努力完成全年費收任務(wù)。

2、進(jìn)一步強化“微笑”考核力度，提升服務(wù)水平。

結(jié)合近期第三方暗訪稽查情況，管理所按照管理處“17665”考核評價體系，針對目前收費員手勢服務(wù)、文明用語仍有不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象，加大對服務(wù)工作的再培訓(xùn)，通過現(xiàn)場教、老師講、互交流等形式有針對性地對服務(wù)行為進(jìn)行提高和改進(jìn)；建立考核評價體系，采取員工自查、班組互查、領(lǐng)導(dǎo)專查等方式形成考核常態(tài)機制。加強“微笑京珠”的載體建設(shè)，通過開展服務(wù)技能比武、微笑明星評比等活動，推樹自己的先進(jìn)典型，讓員工學(xué)有榜樣，追有目標(biāo)，營造人人爭優(yōu)的良好氛圍。

3、進(jìn)一步完善精細(xì)規(guī)范管理，力爭通過標(biāo)準(zhǔn)化驗收。明確相關(guān)責(zé)任人，注重細(xì)節(jié)，從基礎(chǔ)抓起，完善站所“四化”建設(shè)，即制度管理標(biāo)準(zhǔn)化、硬件配置標(biāo)準(zhǔn)化、收費管理標(biāo)準(zhǔn)化、機電設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。加大對收費現(xiàn)場環(huán)境、現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，要求現(xiàn)場保持“潔、亮、美”，收費人員著裝整齊、微笑上崗，完善各項應(yīng)急預(yù)案，確保道口安全暢通；按照迎標(biāo)準(zhǔn)化站所內(nèi)業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)，“查漏補缺、填平補齊”分類別整理規(guī)范各項資料。

4、進(jìn)一步加強員工思想教育，提升素質(zhì)。

一是注重方法，加強學(xué)習(xí)。圍繞構(gòu)建和諧發(fā)展管理所和打造學(xué)習(xí)型、知識型、創(chuàng)新型班組為目標(biāo)，強化職工學(xué)習(xí)理念為前提，注重提高職工學(xué)習(xí)知識能力、運用知識能力、變革創(chuàng)新能力、自主管理能力，努力完善“素質(zhì)工程”。二是深入了解、關(guān)心員工需求，及時解決員工生活和工作上的困難，增強工作積極性和主動性；三是對員工的思想動態(tài)要及時掌握了解，結(jié)合個人情況分別加以進(jìn)行思想疏通、正確引導(dǎo)、有效激勵，及時調(diào)整員工心態(tài)，樹立其勤奮工作熱愛生活積極 6 的人生價值觀。

5、進(jìn)一步抓實綜合治理工作，確保穩(wěn)定。

一是狠抓落實綜合治理責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行好各項收費政策，確保道路安全穩(wěn)定暢通。二是加強安全思想管理，加大安全教育培訓(xùn)力度，應(yīng)急事件處理能力，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持用制度管人，按制度辦事。三是落實“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎懲，確保責(zé)任事故率為零。

第三篇：高速公路收費管理所職代會行政工作總結(jié)

劉白高速公路收費管理所 二屆一次職工代表大會材料之一

落實目標(biāo) 強化管理

促進(jìn)劉白所各項工作再上新臺階

劉白收費管理所二屆一次職工代表大會行政工作報告

劉白高速公路收費管理所所長 趙化新

（2012年2月29日）

各位代表、同志們：

今天，我們召開劉白高速公路收費管理所二屆一次職工代表暨工會會員代表大會，主要任務(wù)是全面貫徹落實省高速公路管理工作會議和省蘭州高速公路管理處一屆一次職工代表大會會議精神，回顧總結(jié)2011年我所收費運營管理工作，安排部署2012年重點工作，動員全所廣大干部職工，解放思想，銳意進(jìn)取，為加快發(fā)展劉白高速公路運營管理事業(yè)，努力開創(chuàng)劉白高速公路運營管理工作新局面做出新的更大貢獻(xiàn)！

下面，我代表劉白高速公路收費管理所向大會作工作報告，請各位代表審議。

一、2011年收費運營管理工作總結(jié)與回顧

2011年，在省高管局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在蘭州處黨政的關(guān)心指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞全省運營工作會議的整體工作部署，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以高管局提出的8大工作目標(biāo)任務(wù)為中心，突出重點，明確責(zé)任，狠抓目標(biāo)落實，始終堅持以通行費征收為中心，狠抓收費管理，嚴(yán)厲打擊各類偷逃通行費行為，在進(jìn)一步加強收費運營管理，提高業(yè)務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，推進(jìn)職工隊伍建設(shè)等方面都有了新的進(jìn)展。同時，在全體干部職工的共同努力下，我所收費運營管理各項工作都取得了長足發(fā)展，圓滿完成了本各項工作任務(wù)。

（一）、車輛通行費征收實現(xiàn)新突破。2011年，全所車輛通行費征收計劃任務(wù)為2.1億元，實際征收車輛通行費2.1658億元，完成年計劃任務(wù)的103.14%，我所車輛通行費征收首次突破2億元大關(guān)。按照國家有關(guān)政策規(guī)定，2011年“綠色通道”減免615.5779萬元。為確保實現(xiàn)全年車輛通行費征收任務(wù)目標(biāo)，采取了以下措施。一是狠抓目標(biāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項計劃任務(wù)，與各站簽訂了《通行費征收目標(biāo)責(zé)任書》，將上級下達(dá)的收費任務(wù)層層分解到各站，各班次。二是強化收費數(shù)據(jù)稽查，對特殊車情嚴(yán)格執(zhí)行收費政策，加大打擊改型車、黑名單車輛力度，查處黑名單車輛24輛,追繳通行費3.1974萬元, 追回流失通行卡費500元,有效減少了通行費的“跑、冒、滴、漏”。三是重點整治偷逃車輛通行費行為，加大夜間稽查和對服務(wù)區(qū)停放車輛的專項稽查，杜絕無牌車輛進(jìn)入高速公路，建立稽查監(jiān)督、打防結(jié)合的稽查工作長效機制，有效地促進(jìn)了車輛通行費征收。四是積極協(xié)

調(diào)交警、路政、派出所等部門，聯(lián)合開展了打擊偷逃車輛通行費專項整治活動，查處逃費車輛306輛,追繳通行費16.8069萬元，有效遏制了偷逃費行為的繼續(xù)蔓延。五是繼續(xù)深入開展了“文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動和“百萬元收費無差錯”活動，廣大司乘人員對兩項活動反響良好，收費矛盾明顯減少，有力地促進(jìn)了通行費的增收。

（二）文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)一步加強。管理所始終把樹立“五心服務(wù)”的服務(wù)理念貫穿于整個收費管理工作當(dāng)中，努力打造“暢行隴原高速，體驗五心服務(wù)”的服務(wù)品牌。一是以培養(yǎng)文明服務(wù)意識為基礎(chǔ)，為了營造良好優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推廣奠定基礎(chǔ)，管理所先后組織各收費站認(rèn)真學(xué)習(xí)了省高管局下發(fā)的《收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并且通過學(xué)習(xí)交流和集中培訓(xùn)等方式，各收費站自發(fā)組織職工進(jìn)行練習(xí)，在全所掀起了“五心服務(wù)”活動熱潮。二是以抓好文明禮儀培訓(xùn)為切入點，完善微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為使收費員的文明服務(wù)更親切，業(yè)務(wù)技能更扎實，我所5月份組織各站職工向文明禮儀服務(wù)工作開展較好的蘭州站學(xué)習(xí)，并邀請到兩名蘭州站優(yōu)秀職工為我所職工對招手禮、送行禮、時段文明用語、上下班流程及接待禮儀進(jìn)行了集中培訓(xùn)。

（三）、培訓(xùn)、考核制度落到實處。按照管理所年初計劃，結(jié)合我所實際情況，我所于9月、10月、11月分別組織票務(wù)、監(jiān)控和收費人員，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了票務(wù)、監(jiān)控人員崗位職責(zé)、計重收費相關(guān)業(yè)務(wù)知識、電子繳費ETC業(yè)務(wù)知識等，并組織了考試，更好的落實了收費業(yè)務(wù)考核學(xué)習(xí)相關(guān)文件要求。

通過理論和實踐兩方面的培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常工作需要真正結(jié)合了起來，在對票務(wù)、監(jiān)控、收費人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，也為我所收費管理工作的提高和順利開展，樹立行業(yè)文明形象起到了積極的推動作用。

（四）、多措并舉，嚴(yán)厲打擊偷逃費行為。一是通過采取多項措施加大打擊沖卡逃費力度。自劉白高速公路收費管理所、平川路政大隊、高速公路響泉交警大隊、以及寧夏桃山路政大隊、寧夏高速公路交警七大隊，在劉寨柯收費站召開“兩省聯(lián)動打擊偷逃通行費聯(lián)席會議”以來，我所積極組織行動，通過加大夜間警衛(wèi)力量、安排路政、交警車輛值守，對自動發(fā)卡機進(jìn)行值守，安排人員在相應(yīng)路段巡邏等多種措施嚴(yán)厲打擊沖卡車輛。二是加強“綠色通道車輛”專項檢查。“綠色通道”車輛管理一直是我所收費管理中的一項重點工作，管理所通過采取定時、不定時抽查，現(xiàn)場稽查、查閱錄像資料等手段，不斷加強“綠色通道”車輛收費管理工作，杜絕了部分司機利用“綠色通道”車輛逃費的現(xiàn)象。另一方面，通過加強收費人員的思想教育和職業(yè)道德教育，提高職工責(zé)任心，杜絕了營私舞弊現(xiàn)象發(fā)生。

自聯(lián)席會議召開以來，在甘寧兩省交警、路政、公安等部門的配合下，我所已累計查處十一起無牌沖卡逃費車輛12輛，追繳通行費共計4.5991萬元，交公安派出所行政拘留三人，部分車輛還通過超限站進(jìn)行了強制卸載和處罰，加大了

懲罰力度。

（五）、規(guī)范各項工作 全力以赴迎接國檢。我所圍繞迎國檢各項工作任務(wù)分別從收費管理、機電管理、監(jiān)控管理、稽查管理等方面對管理所及各站進(jìn)行開展工作。一是成立了迎國檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。所領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，各部門聯(lián)動，從組織上保證迎檢工作有條不紊進(jìn)行。二是進(jìn)一步加大現(xiàn)場稽查和遠(yuǎn)程稽查工作力度，現(xiàn)場稽查重點檢查文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站容站貌、收費廣場秩序等，遠(yuǎn)程稽查重點確保日常工作規(guī)范有序。通過狠抓收費管理，將迎檢工作落到實處。三是加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度。一方面對各站會議室、接待室、宿舍、樓道、食堂、衛(wèi)生間等進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。另一方面加強了管理所文化建設(shè)。堅持人本原則，注重人文建設(shè)，總結(jié)提煉了符合本所發(fā)展實際又彰顯獨特人文特點的八大核心管理理念。通過樓道文化、宿舍文化、衛(wèi)生間文化、食堂文化等層面的建設(shè)，向每一位職工滲透獨具劉白所魅力的管理文化和管理理念。四是暫停職工休假，全員封閉，邀請專業(yè)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并組織職工清理車道、站區(qū)衛(wèi)生，保持站容站貌干凈整潔。同時，要求所機關(guān)各股室負(fù)責(zé)人周末加班，從人員上確保迎檢準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行。

（六）、認(rèn)真開展“兩項”活動。隨著“百萬收費無差錯”活動和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌”活動繼續(xù)深入開展，我所認(rèn)真執(zhí)

行省高管局及蘭州處關(guān)于開展“百萬收費無差錯”活動和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌”活動的具體實施方案及要點，認(rèn)真開展“兩項”活動。一是認(rèn)真落實目標(biāo)責(zé)任制，按照管理所要求，嚴(yán)格工作紀(jì)律，加強職工思想政治教育，提升服務(wù)理念和服務(wù)意識，及時對收費人員考核、公示。二是以競賽活動和“五比五看”為契機，做到站站有目標(biāo)、班班有任務(wù)、人人有指標(biāo)，用收費目標(biāo)責(zé)任制的形式落實通行費收繳任務(wù)，用文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會各界的好評。三是根據(jù)“百萬元收費員無差錯”競賽活動安排，每月評選星級收費員進(jìn)行公示，并給予獎勵，充分調(diào)動了收費人員的積極性和主動性。全年共涌現(xiàn)星級收費員 49名，其中五星級1名，四星級5名，三星級4名，二星級15名，一星級24名。

（七）、養(yǎng)護(hù)監(jiān)督、路政協(xié)調(diào)職能得到有效發(fā)揮。一是認(rèn)真貫徹履行養(yǎng)護(hù)監(jiān)督職能，保證行車安全和道路暢通。按照省高管局的要求對養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行全程監(jiān)督，堅持每周至少一次上路監(jiān)督巡查，對巡查發(fā)現(xiàn)的病害和預(yù)防性養(yǎng)護(hù)建議以養(yǎng)護(hù)監(jiān)督報告或養(yǎng)護(hù)意見反饋書的形式，及時反饋到養(yǎng)護(hù)單位，全年共計發(fā)出養(yǎng)護(hù)意見反饋書12份，突發(fā)事件聯(lián)系函1份，上報養(yǎng)護(hù)監(jiān)督月報12份。對所轄路段橋梁、危險路段進(jìn)行排查，尤其重視雨、雪等自然災(zāi)害天氣下和突發(fā)事件時道路的巡查，將影響高速公路運營管理、安全暢通的養(yǎng)護(hù)問題，第一時間函告養(yǎng)護(hù)單位，對存在隱患的路段采取必要的防范措施。嚴(yán)格執(zhí)行臨時占道申請作業(yè)審批制度，協(xié)調(diào)路政和交警

部門對養(yǎng)護(hù)施工、道路維修封閉路段進(jìn)行必要的交通管制，確保劉白高速公路安全暢通，維護(hù)良好的收費運營管理秩序。二是建立和健全了收費、機電設(shè)施意外損壞維修臺帳，配合路產(chǎn)路權(quán)的維護(hù)以及事故報案處理，及時配合路政對設(shè)備故障的鑒定工作。同時，加強與路政、高速交警部門溝通配合，與地方派出所簽署了綜合治安管理目標(biāo)責(zé)任書，確保了路產(chǎn)、路權(quán)的完整。

（八）財務(wù)管理水平進(jìn)一步提升。一是在財務(wù)收支、資產(chǎn)管理、現(xiàn)金使用、票據(jù)管理等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，加大廉政建設(shè)力度。二是在有限的計劃經(jīng)費保障“正常安全運營”的前提下，劉白管理所領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)，從培養(yǎng)職工日常節(jié)約習(xí)慣入手，帶領(lǐng)職工節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油、節(jié)紙、節(jié)約辦公用品，開源節(jié)流，確保為職工“當(dāng)好家、理好財”。

（九）安全生產(chǎn)工作取得新成效。在安全生產(chǎn)和安全防范工作方面，堅持常抓不懈，防患于未然，確保我所安全管理工作順利開展。一是成立了以行政領(lǐng)導(dǎo)為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并與各站簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》,落實安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和責(zé)任。二是管理所組織機關(guān)、各站職工開展安全警示教育，邀請甘肅政安消防安全宣教中心教官舉辦了消防安全知識講座，對消防設(shè)施加強管理和檢查，確保消防設(shè)施的完好和消防通道的暢通。同時加大安全工作檢查考核力度。三是認(rèn)真開展安全自檢和隱患排查活動，重點對機

電設(shè)備、食堂、鍋爐房、配電室、和辦公場所進(jìn)行排查，及時消除隱患，制定和完善各類應(yīng)急預(yù)案，落實防范措施，加強對作業(yè)人員安全生產(chǎn)知識的教育和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高作業(yè)人員的自我保護(hù)能力。四是加強機動車輛的安全管理。嚴(yán)禁機動車輛帶“病”行駛、超速、超載，杜絕駕駛員酒后開車、疲勞駕車等，嚴(yán)格執(zhí)行派車制度，保證駕駛?cè)藛T無私自出車行為的發(fā)生。

（十）黨建和精神文明建設(shè)工作取得新成績。一是組織全體職工認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)、雙培雙建、黨風(fēng)廉政教育及政治理論學(xué)習(xí)活動，不斷提高職工隊伍建設(shè)。二是關(guān)心職工思想動態(tài)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解職工冷暖，掌握黨員思想狀況。2011年召開黨員大會3次，組織黨員干部政治學(xué)習(xí)25次。三是做好新黨員的發(fā)展工作，經(jīng)所黨支部嚴(yán)格篩選和討論，召開黨員大會討論表決，今年預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正3名，新發(fā)展黨員4名。四是大力開展精神文明創(chuàng)建活動。一年來，我所響泉口收費站創(chuàng)建“平川區(qū)文明單位”成功，管理所順利通過市級文明單位驗收，吳家川收費站順利通過縣級青年文明號驗收。五是把全所干部職工的廉政思想教育作為一項重要工作來抓，以廉政思想教育為切入點，筑牢思想道德防線。六是積極開展豐富多彩的群團活動，協(xié)助團支部組織廣大團員青年舉辦了建黨90周年黨團知識競賽，開展了團員青年座談活動。七是充分利用各類新聞媒體，積極宣傳我所的 8

工作亮點、工作業(yè)績、好人好事、先進(jìn)典型，營造了良好的輿論氛圍。

（十一）全心全意為一線職工服務(wù)。一是加強工會自身建設(shè)，充分發(fā)揮工會組織的橋梁和紐帶作用，堅持做好“五必訪”，因職工住院、生育、結(jié)婚等，累計探望十五次。二是把職工體檢納入管理制度。10月份，管理所為十六名四十歲以上的女職工進(jìn)行專項健康檢查，建立健康檔案。三是積極開展和諧單位、和諧家庭創(chuàng)建活動，并通過創(chuàng)建活動與家屬建立聯(lián)系檔案，對于困難職工進(jìn)行家訪、慰問，使廉潔自律齊抓共管。四是重視職工伙食和后勤保障工作，定期到各站檢查食堂衛(wèi)生工作。組織各站職工種植西紅柿、黃瓜等時鮮蔬菜，飼養(yǎng)兔子、羊等家禽，改善了職工伙食。

回顧和總結(jié)2011年，我所收費運營管理水平穩(wěn)步提升，通行費收入實現(xiàn)新的重大突破，職工隊伍整體素質(zhì)逐步提高，各項工作取得豐碩成果。這些成績的取得，是省高管局和蘭州處正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是劉白所全體干部職工頑強拼搏、努力奮斗的結(jié)果。在此，我代表劉白高速公路收費管理所向關(guān)心支持我所收費運營管理工作的蘭州處領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)單位和全所干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

二、2012年的工作安排與部署

2012年，我所收費運營管理工作總體思路是：認(rèn)真貫徹落實全省高速公路管理工作會議和省蘭州處一屆一次職工代

表大會會議精神，按照省高管局和蘭州處的部署，全面推行“三項服務(wù)”，方便廣大群眾安全便捷出行；加強收費管理，確保完成通行費征收任務(wù)；鞏固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，加強班組建設(shè)，推行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理；加強劉白高速公路特色文化建設(shè)，開展“送文化下站”活動，構(gòu)建和諧劉白高速公路，努力實現(xiàn)我所收費運營管理工作的跨越式發(fā)展。

圍繞上述總體思路，2012年我所收費運營工作的奮斗目標(biāo)是：著力抓好通行費征收這一中心；嚴(yán)厲打擊逃漏車輛通行費行為；加大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和職工隊伍建設(shè)；開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、收費無差錯和“送文化下站”活動；切實抓好收費運營管理、精神文明建設(shè)和安全管理三項工作。

為完成以上目標(biāo)任務(wù)，我們要重點做好以下九個方面的工作。

（一）落實“三項服務(wù)”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。一是我們將繼續(xù)以“文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“百萬元收費無差錯”兩項活動為契機，全面推行“三項服務(wù)”，不斷增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)手段，拓寬服務(wù)空間，切實提高服務(wù)水平。通過積極參加“紫光杯”全省交通收費職工技能大賽，進(jìn)一步提高收費人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，細(xì)化和規(guī)范文明用語、微笑服務(wù)、迎送手勢標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，打造收費形象，努力建設(shè)一支“業(yè)務(wù)精、效率高、服務(wù)優(yōu)”的收費隊伍。二是提升應(yīng)急救援服務(wù)能力，及時完善應(yīng)急預(yù)案，合理配置警衛(wèi)人員，適時開啟備用車道，緩解主線站通行壓力，做好車

流高峰和節(jié)假日期間的保暢工作，切實發(fā)揮道路保暢職能。三是充分利用電子情報板，及時向過往司乘發(fā)布路況信息，踐行服務(wù)承諾，完善服務(wù)設(shè)施，為廣大司乘人員做好公共服務(wù)保障。

（二）加強收費管理，確保完成通行費征收任務(wù)。2012年，上級下達(dá)我所的通行費征收任務(wù)是2.5992億元，為確保圓滿完成通行費征收任務(wù)，我們將著力做好以下幾方面工作：一是狠抓目標(biāo)管理，與各站簽訂《通行費征收目標(biāo)責(zé)任書》，將上級下達(dá)的收費任務(wù)層層分解到各站，各班次。二是切實提高收費業(yè)務(wù)管理水平。繼續(xù)加大對沖卡、假綠通、黑名單等偷逃費車輛的治理力度，創(chuàng)造良好的通行費征收環(huán)境。三是進(jìn)一步加強收費稽查工作。充分發(fā)揮所稽查大隊、分中心、收費站三級稽查職能，采取數(shù)據(jù)稽查、現(xiàn)場稽查、夜間稽查等多種稽查方式，加大對各站優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的稽查力度，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升。四是繼續(xù)加強機電設(shè)施維護(hù)工作，做好機電維護(hù)保養(yǎng)，加大站級系統(tǒng)維護(hù)人員的管理，為通行費征收提供機電技術(shù)保障。

（三）加大打擊偷逃通行費力度，維護(hù)收費秩序。繼續(xù)發(fā)揮稽查大隊、分中心、收費站三級稽查體系的監(jiān)督職能作用，加強收費稽查，深入開展打擊偷逃通行費專項整治活動。積極協(xié)調(diào)路政、交警、派出所等相關(guān)單位召開打擊偷逃通行費聯(lián)席會議，進(jìn)一步完善聯(lián)動稽查機制，加強劉寨柯收費站、王家山收費站與寧夏興仁收費站的合作聯(lián)動，提高偷逃車輛

通行費行為的查處效率和打擊效果，維護(hù)高速公路通行秩序和收費環(huán)境。

（四）加強職工隊伍建設(shè)，提高全體職工素質(zhì)。一是切實加強隊伍作風(fēng)建設(shè)，健全和落實內(nèi)部考核機制。二是積極推選和樹立典型，發(fā)揮好先進(jìn)典型的示范作用。三是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高收費業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。進(jìn)一步在廣大職工中開展軍事化訓(xùn)練，提高職工的組織紀(jì)律和團體凝聚力；開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和崗位練兵活動；組織優(yōu)秀職工到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，激活工作思路、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗、創(chuàng)新工作方式。四是加強文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平。

（五）履行監(jiān)管職能，改善行車環(huán)境。一是認(rèn)真履行養(yǎng)護(hù)監(jiān)督職能，按時上路監(jiān)督巡查，加強與養(yǎng)護(hù)、路政等部門的溝通協(xié)調(diào)。二是建立和健全收費、機電設(shè)施意外損壞維修臺帳，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)完整，及時做好事故報案處理，并配合路政對設(shè)備故障的鑒定工作，切實保障收費設(shè)施的正常使用功能和收費工作的正常開展。三是加強橋梁、危險路段的路況監(jiān)管，對影響高速公路運營管理、安全暢通的養(yǎng)護(hù)問題，及時向相關(guān)養(yǎng)護(hù)單位反饋，督促檢查落實情況，發(fā)揮好監(jiān)督職能。四是加強服務(wù)區(qū)監(jiān)管，切實做好服務(wù)區(qū)監(jiān)管工作。

（六）加強基礎(chǔ)管理，提高綜合管理水平。一是狠抓制度建設(shè)，進(jìn)一步健全和完善各項管理制度考核體系，做到各項管理有章可循，促使收費管理工作制度化、程序化、規(guī)范化。所機關(guān)要全面推行崗位責(zé)任制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任

制等制度，切實提高機關(guān)管理人員的業(yè)務(wù)水平、辦事效率及責(zé)任意識。二是嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，實施預(yù)算管理，努力提高資金的利用率，進(jìn)一步提高財務(wù)管理水平。嚴(yán)格執(zhí)行各項財會制度，進(jìn)一步規(guī)范票據(jù)使用管理。三是做好勞動工資及各項后勤保障工作，每月及時核發(fā)職工工資，對涉及職工切身利益的一些勞資政策問題要做好解釋工作；相關(guān)人員要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)揚“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)，認(rèn)真搞好后勤保障工作。四是加強普法教育，增強職工的自我防范意識，加強重點部位的防范力度，及時處置各類突發(fā)事件，做好突發(fā)事件信息報送工作，營造良好的外部收費環(huán)境。

（七）加大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，樹立劉白高速新形象。一是繼續(xù)加強環(huán)境美化、綠化工作，不斷改善職工工作、生活環(huán)境。二是繼續(xù)加強文化建設(shè)，進(jìn)一步建立和完善“職工之家”、“職工書屋”、“親情網(wǎng)吧”等設(shè)施建設(shè)，加大硬件投入，努力為職工營造舒適的生活環(huán)境。三是結(jié)合高速公路收費行業(yè)特色開展讀書活動、技能比武和舉辦職工運動會等文體活動，緩解職工心理壓力，豐富職工業(yè)余生活。通過開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實現(xiàn) “環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)良、文明和諧”的劉白高速新形象。

（八）加強安全生產(chǎn)管理，提高安全意識。落實好2012年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，切實加強安全生產(chǎn)管理工作，我們必須做好以下幾方面工作：一是嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé) 13

制”和“安全事故一票否決制”，強化安全管理責(zé)任，一級抓一級，層層抓落實，通過與各站簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》的形式，將安全管理責(zé)任落實到每一個收費站。二是加強安全管理制度，保證收費人員上下班、交接款安全，實行交接款值班站長跟班制度，明確人員職責(zé)，落實安全責(zé)任；強化收費員安全意識，確保收費人員人身安全；嚴(yán)格落實財務(wù)、票務(wù)室管理制度，繼續(xù)加強對票務(wù)室的夜間監(jiān)控，并制定防偷盜以及各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；認(rèn)真落實收費亭安全聯(lián)防制度，嚴(yán)防發(fā)生搶劫收費現(xiàn)金事件，確保收費員人身和收費票款安全。三是做好應(yīng)對各種突發(fā)事件和特殊天氣情況應(yīng)急預(yù)案，并在日常工作中加以演練，切實提高安全和應(yīng)急處置能力。

（九）加強精神文明建設(shè)工作，構(gòu)建和諧劉白。一是進(jìn)一步加強基層黨組織建設(shè)，繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、雙培雙建等主題活動，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的模范先鋒作用。二是深入開展形式多樣的“學(xué)樹創(chuàng)”活動。以“抓窗口、樹形象”為重點,積極開展文明爭創(chuàng)活動，不斷提高我所文明創(chuàng)建水平。2012年的創(chuàng)建計劃是：劉寨柯收費站爭創(chuàng)省級青年文明號；響泉口收費站爭創(chuàng)市級青年文明號；王家山收費站爭創(chuàng)縣級文明單位。三是深入開展困難職工慰問工作，關(guān)心職工生活，改善工作條件，認(rèn)真解決和落實關(guān)系職工切身利益的問題。四是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實黨風(fēng)

廉政建設(shè)責(zé)任制，健全懲防體系。堅持開展警示教育，營造反腐倡廉的濃厚氛圍。同時，要積極做好社會治安綜合治理和矛盾調(diào)處工作，努力構(gòu)建和諧單位。五是加強新聞宣傳工作，堅持正確的輿論導(dǎo)向，營造和諧發(fā)展的良好氛圍，把我所好的經(jīng)驗、好的做法以及好人好事宣傳出去，通過正面宣傳和引導(dǎo)，樹立劉白高速公路良好形象。

各位代表、同志們，總結(jié)一年來的工作，在局黨委、蘭州處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的大力支持下，我所的各項工作取得了一定的成績，得到了上級部門的肯定。但我們也清醒的認(rèn)識到離上級的要求還存在一定的差距。2012年，我們將面臨更大的挑戰(zhàn)，收費任務(wù)艱巨而繁重，運營管理工作任重而道遠(yuǎn)。我們要在省高管局和蘭州處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實黨的十八大會議精神，凝聚力量、團結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，為促進(jìn)劉白高速公路運營管理工作平穩(wěn)較快發(fā)展，為服務(wù)廣大司乘人員安全便捷出行做出新的更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

第四篇：‘三項行動’實施方案

旬陽消防大隊“三項行動”實施方案

4月28日，省政府召開安全生產(chǎn)“三項行動”電視電話會議，吳登昌副省長作重要講話，要求全省各地、各個行業(yè)部門，扎實有效地推進(jìn)安全生產(chǎn)執(zhí)法行動、治理行動、宣傳教育行動“三項行動”。為貫徹總隊關(guān)于《全省消防安全“三項行動”實施方案》的通知（陜公消字[2009]139號）及支隊轉(zhuǎn)發(fā)陜西省消防總隊關(guān)于《全省消防安全“三項行動”實施方案》的通知（安公消字[2009]79號）文件精神。結(jié)合旬陽縣實際情況嚴(yán)格落實通知精神，為確保本次“行動”取得實效，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

在縣政府和安委會的領(lǐng)導(dǎo)下，以人員密集場所、高層和地下建筑為重點，切實加大消防執(zhí)法力度，從嚴(yán)排查整治火災(zāi)隱患，積極拓寬消防宣傳渠道，有效改善消防安全環(huán)境，提升全民消防安全素質(zhì)，努力減少火災(zāi)危害。

二、組織機構(gòu)

為確保本次行動的順利進(jìn)行，支隊成立行動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：姜和平縣公安局副局長

副組長：任愛冰消防大隊大隊長

周平虎消防大隊教導(dǎo)員

成員：黃書臣消防中隊指導(dǎo)員

肖永生消防大隊參謀

任鐵旦消防中隊中隊長

樊吉哲消防中隊司務(wù)長

三、消防安全“三項行動”的范圍

1．影劇院、錄像廳、禮堂等演出、放映場所；

2．舞廳、卡拉OK廳、夜總會等歌舞娛樂場所；

3．酒吧、咖啡廳和具有娛樂功能的餐館、茶館等餐飲場所；

4．網(wǎng)吧、游藝場所；

5．洗浴館、保齡球館、旱冰場、健身房等營業(yè)性健身、休閑場所。

6、商場、市場，賓館飯店，醫(yī)院學(xué)校等；

7、所有在用和在建的高層、地下建筑。

四、消防安全“三項行動”的重點內(nèi)容

（一）建筑情況

1、地下建筑用途是否符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定；

2、建筑或者場所是否依法經(jīng)消防設(shè)計審核、消防驗收和開業(yè)前消防安全檢查合格；

3、室內(nèi)裝修裝飾材料是否符合消防安全要求，重點檢查頂棚、墻面、地面裝修材料以及窗簾、幕布，其燃燒性能等級是否符合《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》、《公共場所阻燃制品及組件燃燒性能要求和標(biāo)識》等國家標(biāo)準(zhǔn)要求；

4、高層建筑外墻保溫材料的防火性能；

5、是否擅自改變建筑防火分區(qū)，管道井封堵等豎向防火分隔措施是否落實。

（二）消防設(shè)施

1、疏散通道和安全出口是否暢通，防煙、封閉樓梯是否正常，疏散指示和事故照明是否運行正常；

2、室內(nèi)外消火栓是否正常好用；在建工程的臨時消防供水是否正?？煽?。

3、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)等自動消防設(shè)施是否運行正常；

4、消防控制室設(shè)備運行是否正常；

5、滅火器材配備是否符合規(guī)定。

（三）消防管理和宣傳教育

1、消防安全責(zé)任人、重點單位消防安全管理人是否明確、責(zé)任是否落實；

2、用火、用電、用氣、用油等消防管理制度是否落實；

3、消防控制室值班人員是否經(jīng)過培訓(xùn)，并持證上崗；

4、建筑消防設(shè)施定期維護(hù)、檢測制度是否落實；

5、疏散和滅火應(yīng)急預(yù)案是否制定并定期組織演練；

6、是否開展員工消防安全教育培訓(xùn)。

五、工作步驟

（一）集中治理階段（5月4日至10月底）。對行動中發(fā)

現(xiàn)的火災(zāi)隱患和違法行為，要依法下達(dá)法律文書，依法予以處罰，督促有關(guān)單位逐一整治、銷案。對構(gòu)成重大火災(zāi)隱患嚴(yán)重危及公共安全的，要書面報請當(dāng)?shù)厝嗣裾芯拷鉀Q。要針對人員密集場所、高層和地下建筑完善滅火救援預(yù)案，逐一開展“六熟悉”、進(jìn)行實地演練，加強滅火救援組織指揮，落實安全防護(hù)和戰(zhàn)勤保障措施，切實提高處置高層、地下建筑火災(zāi)的能力。9月中旬，組織一次檢查驗收自查。

（二）提升階段（11月1日至12月底）。認(rèn)真總結(jié)檢查驗收行動，及時歸納“三項行動”的基本情況、取得成效、存在問題、努力方向。對于存在的普遍性問題，要結(jié)合實際，研究出臺相應(yīng)的對策，以迅速改進(jìn)。要加強對消防安全長效性機制的研究，采取規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，鼓勵單位開展消防安全達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動，建立消防安全管理、宣傳和火災(zāi)隱患整改的長效機制，最大限度地減少火災(zāi)危害。

六、要求

（一）以“三秦亮劍”突擊行動為載體，嚴(yán)厲打擊各類消防安全違法行為。為深入推進(jìn)執(zhí)法行動，各地要深化“三秦亮劍”突擊行動。通過集中行動，切實整治一批頑疾，關(guān)閉一批老、大、難火災(zāi)隱患單位，處罰一批違反消防法律法規(guī)的單位，追究一批違法責(zé)任人，始終保持對火災(zāi)隱患的高壓態(tài)勢，堅決鏟除一切危及公共安全的火災(zāi)隱患。

（二）以落實“五六七”措施為抓手，強化火災(zāi)隱患治理行動。在治理行動中，各地要以“五個100%、六個到位、七項硬措施”（五六七措施）為抓手，強化火災(zāi)隱患治理行動。

“五個100%”為：

1、人員密集場所摸底登記率達(dá)到100%；

2、人員密集場所排查整治率達(dá)到100%；

3、重點崗位從業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到100%；

4、對人員密集場所裝飾裝修材料抽樣送檢率達(dá)到100%；

5、人員密集場所消防設(shè)施完好率達(dá)到100%。

“六個到位”是：

1、消防執(zhí)法到位；

2、督查責(zé)任落實到位；

3、重點區(qū)域督查到位；

4、發(fā)現(xiàn)問題整改到位；

5、復(fù)查驗收到位；

6、工作臺帳建立到位。

“七項硬措施”即：

1、凡未經(jīng)審核驗收和消防安全檢查合格的，依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)；

2、凡采用易燃可燃材料裝修裝飾的，依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)；

3、凡疏散通道、安全出口封堵，消防設(shè)施損壞的，依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)；

4、凡自動消防設(shè)施沒有檢測或檢測不合格的，依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)；

5、凡消防安全責(zé)任不落實、消防安全管理嚴(yán)重缺失的，依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)；

6、凡營業(yè)期間違法燃放煙花爆竹的，依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)；

7、凡存在重大火災(zāi)隱患拒不改正的，對經(jīng)營管理人員依法拘留。

（三）以宣貫新《消防法》為主線，全面深化消防宣傳行動。新的《消防法》已于5月1日起正式實施。要抓住這一有利時機，開展豐富多彩的《消防法》宣傳活動。要舉辦《消防

法》宣貫培訓(xùn)班，向各級領(lǐng)導(dǎo)和社會單位負(fù)責(zé)人廣泛宣傳消防法的主要內(nèi)容；要組織開展群眾廣泛參與、形式多樣的大型宣傳活動；要借助“三項行動”，在人員密集場所、高層建筑的顯要位置，設(shè)置圖文并茂的固定掛圖，有視頻傳媒的，要加入消防安全警示內(nèi)容。要以電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播等新聞媒體為陣地，大量播發(fā)消防法規(guī)、消防常識、搶險救援和整治工作動態(tài)信息，為“三項行動”營造濃厚的輿論氛圍。

第五篇：三項行動實施方案

淮安市新港鐵路有限公司

進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)三項行動實施方案

為保持公司安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面，依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項行動”的通知》要求，結(jié)合我公司實際，制定本方案。

一、工作目標(biāo)

扎實開展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動、治理行動、宣傳教育行動(以下簡稱“三項行動”)，加強安全生產(chǎn)全員、全過程、全方位管理，推進(jìn)“安全生產(chǎn)年”目標(biāo)任務(wù)落實。加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，建立規(guī)范的安全生產(chǎn)法治秩序；深化安全生產(chǎn)專項治理，促進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實，強化安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察，治理糾正違規(guī)違章行為，狠抓隱患排查治理，切實加強和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題；加強安全教育，牢固樹立安全發(fā)展理念，增強全社會安全意識，提高廣大職工的安全生產(chǎn)技能素質(zhì)。通過開展安全生產(chǎn)“三項行動”，強化安全生產(chǎn)基層和基礎(chǔ)管理，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制，堅決杜絕較大以上生產(chǎn)安全事故發(fā)生。

二、重點范圍和內(nèi)容

（一）安全生產(chǎn)“三項行動”的對象范圍是，各管理部門和各生產(chǎn)經(jīng)營部門。主要包括：

1.公司貨場；

2.線路、機車車輛、信號設(shè)備、公司機動車輛等特種設(shè)備； 3.2009年隱患排查治理不到位的部門； 4.近年來發(fā)生生產(chǎn)安全事故的部門。

（二）安全生產(chǎn)“三項行動”重點內(nèi)容。

1.執(zhí)法行動。對下列行為依法進(jìn)行打擊或查處：（1）違反建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”規(guī)定，違法違規(guī)進(jìn)行項目建設(shè)的；

（2）瞞報事故的；

（3）重大隱患隱瞞不報或不按規(guī)定期限予以整治的；（4）不按規(guī)定進(jìn)行安全培訓(xùn)或無證上崗的；

（5）拒不執(zhí)行安全監(jiān)管監(jiān)察指令、抗拒安全執(zhí)法的；（6）其他非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)行為。

2.治理行動。對以下行為進(jìn)行嚴(yán)格治理：（1）安全生產(chǎn)工藝系統(tǒng)、技術(shù)裝備、監(jiān)控設(shè)施、作業(yè)環(huán)境、勞動防護(hù)用品配備不符合規(guī)定要求的；

（2）運輸工具完好率不達(dá)標(biāo)及不按規(guī)定進(jìn)行檢測檢驗的；（3）隱患排查治理制度不健全、責(zé)任不明確、措施不落實、整改不到位的；

（4）應(yīng)急救援隊伍、裝備不健全，應(yīng)急預(yù)案制訂修訂演練不及時，以及自救裝備配備不足、使用培訓(xùn)不夠的；

（5）高危行業(yè)安全生產(chǎn)費用提取使用、安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金交納等經(jīng)濟政策落實不到位的；

（6）重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)安全制度不完善、管理措施落實不到位的；

（7）違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的；（8）安全隱患治理不到位的；

3.宣傳教育行動。著力開展以下宣傳教育活動：

（1）宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度，增強安全法制意識；（2）宣傳安全發(fā)展的理念，推進(jìn)安全文化建設(shè)；

3（3）宣傳推廣安全生產(chǎn)工作的典型經(jīng)驗和做法，推進(jìn)安全生產(chǎn)示范企業(yè)建設(shè)；

（4）完善安全生產(chǎn)信息發(fā)布制度，公布生產(chǎn)安全事故查處情況，加強安全生產(chǎn)輿論監(jiān)督；

（5）深入開展“安全生產(chǎn)月”等集中宣傳教育活動；

（6）嚴(yán)格教育培訓(xùn)機構(gòu)監(jiān)管，加強師資力量、培訓(xùn)裝備建設(shè)，提高培訓(xùn)質(zhì)量；

（7）加強企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員培訓(xùn)，抓好全員安全教育，強化安全技能培訓(xùn)。

三、實施步驟

“三項行動”要貫穿全年安全生產(chǎn)工作始終，同步部署、同步實施、同步檢查推進(jìn)。同時要結(jié)合安全生產(chǎn)規(guī)律特點，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，有計劃、有步驟、有針對性地組織開展。

（一）進(jìn)一步細(xì)化方案，開展自查自糾（5月15日以前）。1.結(jié)合2008年“隱患治理年”發(fā)現(xiàn)的突出問題，進(jìn)一步細(xì)化本部門“三項行動”工作方案，于5月15日前報公司安委會辦公室。

2.各部門要按照公司安委會辦公室“三項行動”內(nèi)容要求，抓好組織發(fā)動，提高思想認(rèn)識，認(rèn)真開展自查自糾，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定整改計劃，落實整改措施，嚴(yán)防事故發(fā)生。

（二）加強督促檢查，全面推進(jìn)各項工作（5至9月）。1.落實雨季防汛、防坍塌、防高處墜落、防觸電、防雷電等措施，嚴(yán)密防范因暴雨雷電等自然災(zāi)害引發(fā)的生產(chǎn)安全事故。

2.認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)月宣傳活動，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)法律法規(guī)和各項防范措施的宣傳貫徹落實；加強崗前培訓(xùn)，推進(jìn)職業(yè)安全教育，促進(jìn)提高廣大職工安全素質(zhì)。

3.各部門要認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)大檢查，公司安委會辦公室將組織開展專項督查，為公司創(chuàng)造安全穩(wěn)定環(huán)境。

（三）深化“三項行動”，鞏固擴大成果（10至12月）。1.針對四季度工作的特點，進(jìn)一步完善執(zhí)法措施，提高執(zhí)法效能，堅決查處和打擊超能力、超強度、超定員生產(chǎn)，超員、超載、超速、超限運輸?shù)冗`法違規(guī)行為，以及非法儲存等行為；認(rèn)真落實防火、防爆、防塵、防靜電、防冰雪災(zāi)害、防凍裂泄漏，以及交通運輸安全防范等各項措施，切實消除事故隱患。

2.各部門要對“三項行動”開展情況進(jìn)行檢查總結(jié)，并將“三項行動”開展情況于12月5日前公司安委會辦公室。

四、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保全區(qū)安全生產(chǎn)“三項行動”扎實開展，公司成立了以總經(jīng)理孫玉階任組長，副總經(jīng)理王楓華、嵇洪波任副組長，羅夕明、朱影、趙亞梅為成員的公司安全生產(chǎn)“三項行動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。公司安委會辦公室要對開展“三項行動”加強督促指導(dǎo)，做好綜合協(xié)調(diào)；認(rèn)真落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，企業(yè)法定代表人要針對“三項行動”內(nèi)容，強化各項措施，確保安全生產(chǎn)。

（二）突出工作重點。立足于治大隱患、防大事故，進(jìn)一步加大安全投入，加快安全技術(shù)改造，淘汰落后生產(chǎn)能力，提高安全基礎(chǔ)保障水平；促進(jìn)企業(yè)改善安全生產(chǎn)和勞動保障條件；加大汛期、“十一”、第四季度等重點時期的安全防范工作，有效遏制各類事故發(fā)生。

（三）嚴(yán)格責(zé)任追究。公司安委會要嚴(yán)格行政執(zhí)法，對觸犯刑律的要移交司法部門，依法追究刑事責(zé)任。要健全完善和落實重大隱患掛牌督辦、跟蹤治理和逐項整改銷號制度，對因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，依法嚴(yán)厲查處。要充分發(fā)揮生產(chǎn)安全事故處理協(xié)調(diào)機制的作用，嚴(yán)肅追究責(zé)任，堅決懲處生產(chǎn)安全事故涉及的隱瞞不報、失職、瀆職以及事故背后的腐敗行為，公開查處結(jié)果，接受社會監(jiān)督。

（四）強化監(jiān)督檢查。公司安委會要建立“三項行動”工作督查通報制度，及時掌握工作進(jìn)展情況，通報執(zhí)法情況、隱患治理情況和教育培訓(xùn)情況，定期發(fā)布。

（五）加強輿論引導(dǎo)。廣泛發(fā)動職工群眾，增強推進(jìn)“三項行動”的積極性、主動性?？偨Y(jié)宣傳安全生產(chǎn)的典型事例，鼓勵群眾舉報非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)行為和事故隱患，大力營造安全發(fā)展的良好氛圍。