第一篇：2011暑期工作總3

2011暑期工作總結(jié)

炎炎夏日，我們冒著酷暑一起走過，大家在一起上班真的很好。這個暑假有成功也有失敗，有開心也有憂慮，有時因孩子們的一個動作逗得開懷大笑，有時因孩子們的貪玩而憂心，這才是真實的生活。世界上沒有一直的快樂，也沒有一直的不開心或者憂慮，關(guān)鍵在于我們以何種心態(tài)去面對。首先，我給大家說一下暑期我?guī)У倪@個班情況：孩子學習基礎(chǔ)不是很好，并且在班上有五六孩子們很貪玩好動。上課時大部分同學聽講都很認真，反應迅速，但課堂紀律不是很好，特別是在上課鈴聲響后到上課前這段時間孩子們很興奮，孩子們的的活潑好動隨之帶來很大的安全隱患。這是我以前帶班沒有遇到的，對于我來說是一大挑戰(zhàn)。在管理這個班級時我體會了很多，學到了很多。

第一：對于班級里活躍分子很多，我們要抓典型，打擊帶頭的孩子，去警示其他的孩子。打擊一定要把握一定的度，并且抓住要害去打擊，觸動他們敏感點，打擊到一定的低度，在抓住機會去表揚一下。這樣既不會傷害孩子，又使他們浮躁的情緒穩(wěn)定下來。

第二：每個班有各每個班的特點，每個班主任也有適合自己管理班級的方法。每個班主任管理班級優(yōu)點或大或小，劣勢或大或小。不管怎樣，每個班主任都有自己優(yōu)點，我們不但要觀察自己班級學生，也要看看其他班級，學習其他班主任的好的管理班級方法，學無止境。第三：不管是和家長學生同事打電話還是當面交談，我們要盡量傾聽別人，把復雜事情簡單化，讓自己的學生和自己身邊其他人高高興興的，心情好一切都好。

第四：試著去多記錄，我們大腦不是萬能的，否則的話容易忘記。想到要做的事就去做，能做的時候如果不做，等到后來想做的時候，因為種種原因而沒有機會去做了或者就忘記了要去做的事。

暑假也有遺憾；班里有部分孩子學習不主動，學習習慣不太好，我曾試著去提高孩子們的主動性，讓他們養(yǎng)成好的學習習慣，效果不是很好。我認為原因有多方面，第一：孩子們還小不太懂事，對于學習不夠重視。第二：我未能走進蓋孩子們內(nèi)心深處真正的觸動他們，第三：部分家長對孩子督促不夠，從小就應該注意培養(yǎng)孩子好的學習習慣。

經(jīng)歷了，留下了痕跡，讓我們堅持好的管理班級方法，改正不好的方法，兼收并蓄，多學習他人，好好鍛煉自己，多在陌生人和大場合下說話。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

2011年8月15日

黎春有

第二篇：暑期社會實踐總結(jié)總

桂林航天工業(yè)學院暑期社會實踐

發(fā)現(xiàn)道德問題，樹立道德風尚

—桂林市七星區(qū)大學生身邊存在的道德問題調(diào)查及其建議

調(diào) 查 報 告

成員：何

芳

阮承玲

梁廣添

張葉新

李

萍

史玲梅

負

責 人：何

芳

指導老師：王新曉

桂林航天工業(yè)學院

外語系

二零一二年九月四日

目錄

第一部分 實踐項目實施情況總結(jié)

一、社會實踐項目的確立

二、調(diào)查實施計劃

三、社會實踐調(diào)查項目的具體實施過程

四、社會實踐調(diào)查項目成果的形成

五、本次社會實踐調(diào)查活動的收獲和存在的問題

第二部分 實踐項目調(diào)查問卷分析及對策、建議

一、問題的提出

二、調(diào)查問卷的設(shè)計及統(tǒng)計分析 1)對調(diào)查問卷的整體分析

2)大學生思想道德現(xiàn)狀的主客觀原因

三、對策與建議

附件：調(diào)查問卷

第一部分 實踐項目實施情況總結(jié)

一、社會實踐項目的確立

由于大學生是新生代的力量，是未來社會的主要生力軍。大學生的道德狀況如何，將直接關(guān)系到中華民族的整體素質(zhì)，關(guān)系到和諧社會的建設(shè)進程，關(guān)系到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)能否成功，關(guān)系到能否實現(xiàn)中華民族的偉大復興，大學生道德屬于特定社會群體的公民道德，因此大學生的道德取向，是一個社會道德的風向標，它的好壞可以直接反映出這個社會所存在的問題。當代大學生的道德現(xiàn)狀是令人困惑的，它既有好的方面也有不好的一面，在就業(yè)、經(jīng)濟、社會等方面的壓力下，大學生的道德現(xiàn)狀是值得思考的。

二、調(diào)查實施計劃

為了了解我們七星區(qū)各大高校在校大學生的思想狀況和道德素質(zhì)，讓我們更加正確地認識自己，培養(yǎng)良好的行為習慣，學會做人做事，遵紀守法，自我警醒，自我評估。本小組在暑假期間里對本校的大學生進行了問卷調(diào)查，發(fā)出問卷400份，共收回有效問卷360份。調(diào)查對象涉及校內(nèi)不同專業(yè)、不同年級的學生，調(diào)查內(nèi)容包括大學生的政治素養(yǎng)、社會公德素質(zhì)以及個人道德素質(zhì)等。（問卷后附）

三、社會實踐調(diào)查項目的具體實施過程

關(guān)于本次實踐的項目的實施，我們也做了一系列的安排。在放假前期，我們小組成員已經(jīng)做了一系列調(diào)查，去用我們發(fā)現(xiàn)的眼睛去洞察身邊的一

切值得我們討論，調(diào)研，糾正以及發(fā)揚的一系列可能性事件。我們最后選了這個實踐主題也是因為我們是大學生，對大學生的心理及其行為表現(xiàn)比較熟悉，所以更有利于我們項目的實施。

四、社會實踐調(diào)查項目成果的形成

在實施過程中，我們首先做了實踐的策劃，定下了前期的實踐方案，例如，我們的調(diào)查路線，采訪內(nèi)容，及其采訪對象等，可以說是做了充分的準備。所以我們的實踐心得也是非常的豐富。

五、本次社會實踐調(diào)查活動的收獲和存在的問題

我們從這次實踐中真的學會了很多東西，包括與人交往，自己的談吐舉止，研究被調(diào)查者的心理狀態(tài)，同時也增進了我們小組成員關(guān)于道德的理解及研究。使我們陷入了對大學生道德問題的深思。當然，有收獲就會有不足之處，例如，由于一些客觀原因，我們的圖片不多，這是我們最大的弊端，而且，關(guān)于道德問題的調(diào)查，我們也僅限于七星區(qū)，而且我們的主角是大學生，不知不覺中就縮小了我們的調(diào)查研究范圍，當然，這也是我們的優(yōu)點，正因為研究的范圍小所以我們研究的深度高，作為大生我們來研究自和自己相同的人當然會更加便利，當然，我們也更加了解彼此。

首先，我們從道德的含義談起。道德是發(fā)展先進文化，構(gòu)成人類文明，特別是精神文明的重要內(nèi)容。我們通常講的道德是指人們行為應遵循的原則和標準，道德是以善惡為標準，調(diào)節(jié)人們之間和個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范。道德總是揚善抑惡的。道德與法律不同，它是依據(jù)社會輿論、傳統(tǒng)文化和生活習慣來判斷一個人的品質(zhì)，主要依靠人們自覺的內(nèi)心觀念來維持。

而我們?yōu)槭裁催x擇的主角是大學生呢？道德作為一種社會意識形態(tài)，是一種無形的巨大力量。中華民族是素以崇尚道德著稱的禮儀之邦，民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德精神是中國文化傳統(tǒng)的核心，也是中國道德教育深刻蘊含的精髓。在當今這個物質(zhì)為主導的社會里，正確的道德和崇高的思想尤為重要。特別對于當今的大學生來說，有良好的思想道德素質(zhì)不僅是大學生立身做人的內(nèi)在需要，可以促進大學生腳踏實地的追求學習和提高自身素質(zhì)，在社會活動中講信用，講信譽，誠實不欺。同時，加強大學生誠信道德培養(yǎng)，還可以促進學校規(guī)范自身行為，樹立誠信觀念，實現(xiàn)依法辦學和以德治校。甚至對整個國家和社會有不可估量的影響和意義。

第二部分 實踐項目調(diào)查問卷分析及對策、建議

一、問題的提出

關(guān)于“發(fā)現(xiàn)道德問題樹立道德規(guī)范”這個問題的提出，也是我們從身邊發(fā)現(xiàn)的問題。關(guān)注時事新聞的人都知道近兩年來，小悅悅事件，馬加爵事件，以及五位大學生冒著生命危險搭救同學事件，好事，壞事，層出不窮，令我們眼花繚亂，不得不思考一下當今的社會風氣，或是存在在大學校園，這個小社會中的道德風氣。所以，我們就選擇了這個實踐主題，同我們身邊的同學，朋友們一起樹立優(yōu)秀的道德風尚。

二、調(diào)查問卷的設(shè)計及統(tǒng)計分析

1）對調(diào)查問卷的整體分析

中國自古以來都是一個禮儀之邦,注重禮儀是有目共睹，從長尊幼卑到舉手投足都有一定的規(guī)矩。在這樣悠長的歷史下中國人也該是十分注重道

德品行的。但從我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)當代大學生對于道德觀念的模糊讓人擔憂,現(xiàn)在的90后通病就是對所有的問題都抱著一副“事不關(guān)己高高掛起”的態(tài)度，所以，我們大學生道德提高的路還很長很艱難，需要我們一步一個腳印的慢慢樹立優(yōu)秀的道德風尚。

關(guān)于問卷調(diào)查的結(jié)果我們還可以從三個方面進行分析：政治素養(yǎng)、社會公德素質(zhì)以及個人道德素質(zhì)。

政治素養(yǎng)：表現(xiàn)為大學生政治態(tài)度與理想信念，包括大學生對國家大

政方針、政治局勢及經(jīng)濟形勢的認知，黨的路線、方針、政策的認識，歷史使命感與社會責任感的建立等。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，我校大學生的政治覺

悟較高，對自己的祖國有很深厚的感情，對我國公民道德素質(zhì)、大學生道德素質(zhì)以及個人道德素質(zhì)的認識比較客觀，并表示堪憂，希望自己以后可以成為一個德智兼有的人。但仍有40%的人認為知識比思想品德更重要。

社會公德：體現(xiàn)在大學生應具有的基礎(chǔ)文明上，包括遵守公共秩序、明禮誠信、培養(yǎng)公民意識與愛情觀、婚姻觀、家庭觀等。此次調(diào)查表的前三題用三個假設(shè)性的生活場景題。亂扔果皮紙屑、公車上的讓座以及購物找零這幾件事在生活中是隨處可見的，作為一個有道德修養(yǎng)及思想素質(zhì)的大學生，理應是選“自己撿起來扔進垃圾箱”“主動讓座”“會主動退還”。但是據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，有50%的人覺得“多一事不如少一事”，甚至在第2題中還有5%的人選擇“死都不讓座”，在第3題中10%的人選擇“不會主動退還”！所以，雖然現(xiàn)在大學生的道德水平已經(jīng)較高了，對于奉獻及助人為樂等高尚品德已經(jīng)有了較強的認同感了，但是仍然存在著許多問題，要培養(yǎng)良好的行為習慣和思想道德素質(zhì)應從細微之處做起。

個人道德素質(zhì)：包括道德價值取向、道德認知、心理素質(zhì)及人生觀、世界觀、價值觀等。問卷中有一道題：您對考試時的作弊行為有何看法？據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有40%的人認為“作弊總比補考好吧”，20%的認為“為了高分可以理解”甚至“沒什么大不了，我也干過”，只有15%的人“反感，自己從來不作弊”。從這道題中就可以反映出當代大學生對于考試作弊問題雖

然都有了正確的認識，但是仍然因為各種原因作弊過或?qū)ψ鞅妆硎緹o奈與認同。所以，雖然大學生的心理已經(jīng)趨向成熟了，但是對事物認識的不穩(wěn)定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽視。

在此次調(diào)查問卷中，我還設(shè)置了一道主觀題——你對本次道德現(xiàn)狀問卷調(diào)查有何看法？大家的回答有以下幾種：還可以；意義不大；了解現(xiàn)狀，利于自我認識；答案設(shè)置不是很好……

通過此次調(diào)查，以及對調(diào)查結(jié)果的總結(jié)和分析使我們更深刻的認識到了，當代大學生所存在的問題和不足，以及思想道德教育的重要性，它不僅關(guān)系到我們個人的素質(zhì)問題和今后的發(fā)展，還關(guān)系到國家、社會的建設(shè)。2)、大學生思想道德現(xiàn)狀的主客觀原因

大學生思想道德的形成與社會的經(jīng)濟、政治、文化密切相關(guān)。從客觀上講造成的原因有：一是社會大環(huán)境的影響，我國公民的整體素質(zhì)有欠缺，對大學生從小的道德教育產(chǎn)生影響；二是傳統(tǒng)的應試教育，導致學校過分注重了知識教育而忽視了德育教育；三是家長長期過分溺愛，使當前部分大學生依賴性強、獨立性差、承受挫折的能力和吃苦耐勞的精神欠缺；四是就業(yè)體制的不完善及觀念的落后，阻塞著大學生的就業(yè)渠道、侵蝕著思想道德教育的成果，在一定程度上扭曲了大學生的社會責任感和使命感。

從主觀方面分析有以下幾個因素：一是社會上流行的功利價值取向影響了大學生的實際行為，比如對于考試作弊的事，明知道是錯的，但為了成績還是會無奈的去做。二是思想觀念與實際行為的分裂；三是大學生還處在人生觀價值觀的形成時期，對事物認識有不穩(wěn)定性、不全面性和矛盾性。

三、對策與建議

1、以正面教育為導向： 要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，結(jié)合“八榮八恥”的重要內(nèi)容，樹立正確的人

生觀、價值觀、道德觀，培養(yǎng)良好的道德思想，做有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人。

2、樹立正確的觀念： 培養(yǎng)崇高的愛國主義意識和社會主義民主法制意識，遵守法紀和社會公德，通過自主的體驗來感知道德知識，通過真實的感受形成正確的道德判斷，通過深刻的理解掌握道德規(guī)范，并在實踐中培養(yǎng)道德能力，逐步形成良好的行為習慣。

3、遵循思想道德原則：學校開展對大學生的思想道德教育，是教育德育工作的組成部分。為使大學生的知識教育和思德教育有機結(jié)合起來，開展德育工作時應遵循以下原則：基礎(chǔ)性原則。主體性原則。實踐性原則。

針對性原則。社會性原則。

4、家庭、學校、社會、自我通力合作： 思想道德不是一朝一夕的事，也不是一個人、兩個人所能完成的工作，需要學校、家庭、社會密切配合，需要動員社會各方面的力量。家庭教育對于良好品德的形成具有舉足輕重的作用，為什么有的學生勤奮刻苦懂禮貌，修養(yǎng)好，深得教師的喜愛，有的學生則相反，這很大程度與家庭教育有關(guān)。父母對子女的道德教育中，應作出榜樣，提出要求并嚴加管理。另外，社會這個大環(huán)境也應相應正確輿論導向，并及時樹立典范，只有這樣，思想道德教育才能事半功倍。

以上為我們的總結(jié)，我們的活動雖然已經(jīng)結(jié)束，但是大學生道德提升的漫長過程并不會因為我們活動結(jié)束而結(jié)束。我們的道德也會一直提升，一定會在點點滴滴的生活中和身邊的朋友一起成為有道德，正直的大學生。

2012年9月4日

附件一：

同學們：

大家好！為了進一步了解我區(qū)各大高校學生目前的思想道德狀況和學校德育工作現(xiàn)狀，我們特組織這次問卷調(diào)查活動，請您仔細閱讀問卷，并根據(jù)您平時所想做真實的選擇。答案的選擇對您無任何影響，本卷純屬了解情況，調(diào)查結(jié)果僅供研究之用，請不要顧慮。對于您的支持我們表示衷心的感謝。請在以下選擇題中選擇你認為的最佳選項(選其他的請另外作答)

1、當看到有人亂扔果皮紙屑時，您會怎么做？上前制止（C）多一事不如少一事

2、在公共汽車上見到老弱病殘幼，您是否會主動讓座？別人不讓我也不讓（C）主動讓座

（D）說什么都不讓

3、買東西時，如果售貨員多找了錢，您是否會主動退還？不會

（C）看情況

4、您對考試時的作弊行為有何看法？總比補考好吧

（A）為了考高分，可以理解

（B）

（A）假裝沒看見（B）

（A）會

（B）

（A）自己撿起來扔進垃圾箱

（B）（C）沒什么大不了，我也干過

（D）反感，自己從來不作弊

（A）蠻不錯的，有品味

（B）

5、您對校園中的“課桌文化”有何看法？沒什么大不了，我也干過

（C）不是我做的，與我無關(guān)

（D）討厭這種事

6、（A）是

（B）您是否樂于參加學校組織的社區(qū)服務或公益勞動（如學雷鋒等）？不參加

（C）有時參加

（D）其它_____________

7、您是否每天上網(wǎng)？_____________

8、您在網(wǎng)上聊天時注意文明用語嗎？注意

（D）其它_____________

9、作為一名中國人,您是否感到自豪?

（A）是

（B）不是

（C）從不上網(wǎng)

（D）其它

（A）非常注意（B）不太注意（C）不

（A）是

（B）沒有

（C）有一點

10、目前我國公民的道德現(xiàn)狀怎樣？（D）不知道

（A）很好

（B）一般

（C）較差

11、您認為當今大學生思想道德狀況如何：一般

（D）不知道

12、您認為自己的思想道德狀況如何：般

（D）不知道

13、您認為未來社會更會趨于哪一方向？兩者互補

（D）不知道

14、您認為道德對公民的制約作用如何？（C）沒有任何作用

（D）不知道

（A）好

（B）差

（C）

（A）好

（B）差

（C）一

（A）法治社會

（B）德治社會

（C）

（A）作用很大（B）作用在逐漸弱化

15、對個人未來的發(fā)展而言，您是否認為思想品德比知識更重要？（B）不是

（C）知識和思想品德一樣重要

（D）不知道

16、您認為自己的誠信程度如何？較好

（D）比較差

17、你對本次道德現(xiàn)狀問卷調(diào)查有何看法？

（A）是

（A）非常好

（B）差

（C）比

感謝您參加本次調(diào)查！

第三篇：暑期社會實踐總結(jié)論

《浙江外國語學院赴義烏小分隊關(guān)于義烏市公益組織發(fā)展現(xiàn)狀及前景的問卷調(diào)查的報告》 前言，通過三天的走訪，我們在國際商貿(mào)城、賓王市場、南方聯(lián)、賓王客運中心、各大超市等地點隨機采訪了千余名市民。調(diào)查對象在10~60歲之間，涉及的職業(yè)有個體戶、會計、業(yè)務員、銷售人員、教師、醫(yī)護人員、公務員、農(nóng)民、家庭主婦、學生以及待業(yè)人員。其中，有半數(shù)的市民接受了我們的問卷調(diào)查，并如實填寫。經(jīng)過整理，共有四百三十余份有效問卷。經(jīng)過半天的統(tǒng)計分析，我們得到如下的數(shù)據(jù)和最終總結(jié)。

正文：根據(jù)市民的回答，我們不難總結(jié)出來，我們義烏市的公益組織還是取得一定可喜的成果的，畢竟還有69%的市民有參加過市里面舉辦的公益活動，其中有8%的市民是經(jīng)常參加公益活動的，說明在部分市民心中還是存在很強的公益意識的。但是有喜就有憂，雖然我們市民中參加過公益活動的人數(shù)不在少數(shù)，但是在接下去的問題答案了解到，比如說，當我們問及現(xiàn)在義烏市的公益組織發(fā)展現(xiàn)狀如何時，有60%的市民表示不太了解，還有在上一個問題也就是市民是否經(jīng)常參加公益活動，有31%市民完全沒有參加過公益活動，說明，有很大一部分市民對義烏市的公益事業(yè)還是不夠重視。那么，我們探討一下為什么他們不重視公益事業(yè)呢？是工作太忙，把自己縮在自己的小小世界里面而接觸不到外面的世界，不知道還有很多人處于水深火熱之中，也不知道世界上還有那么一群人在為了別人的幸福生活而不辭辛勞，除了他們自己缺少對社會的責任感，缺少對社會上的問題的擔當意識，我還想問為什么沒有這樣的一個外界力量敲碎他們的封閉空間，讓他們看看世界，看看身邊的人，沒錯，就是公益組織的宣傳力度還不夠！公益宣傳是公益事業(yè)的助推器，也是公益事業(yè)的重要組成部分。通過宣傳活動廣泛地提高廣大民眾的慈善意識，打造良好的慈善意識形態(tài)，是促進公益事業(yè)發(fā)展的有效辦法，是保證公益事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長效機制。公益宣傳工作對于公益事業(yè)的重要性，無論怎樣表述都不過分。公益宣傳工作不但是公益事業(yè)的一部分，也是公益組織的重要任務?，F(xiàn)代公益事業(yè)的發(fā)展在廣度和深度上，要求公益組織不能僅僅成為單純的接受和組織慈善捐贈的組織，要樹立大慈善觀念，積極地做好公益宣傳工作，為推動公益文化發(fā)展，打造公益精神家園，提高人們慈善意識做出貢獻，以此來推動全國和各個地區(qū)公益事業(yè)的快速發(fā)展。我們從別的問題的回答情況也可以看出來宣傳工作在公益事業(yè)的發(fā)展中是扮演多么重要的角色。有85%的市民覺得公益是有錢人才做的事，這種錯誤的觀念居然在這么多的市民中出現(xiàn)，說明并不是偶然，正是因為有關(guān)部門沒有做好這方面的宣傳才導致的。由數(shù)據(jù)顯示，義烏市民中，有85%的市民覺得公益是有錢人才做的事，或許是因為他們并沒有正確認識公益的真正含義。每個人都有善良的信念，但是為什么世界上投身于公益事業(yè)的人還是不多呢，就是因為有這樣的觀念的存在，他們覺得公益就是要捐錢捐物，投入大量精力去無償?shù)臑閯e人付出?，F(xiàn)在我們的社會上還是普通家庭比較多，富人總歸比較少，漸漸的人們形成了這樣的一種想法，我們沒錢，我們的精力是要留著賺錢的，這些公益什么的事情，還是留給富人們?nèi)ゴ笳谷_吧，反正他們有的是錢，久而久之，人心會淡漠，只是自顧自的生活，自身變得狹隘，其實，這些都是誤區(qū)，那些富商們比如說 曾在2007年榮獲中國“首善”之稱的世紀金源集團董事局主席黃如論，再次上2011年慈善家榜，這位以低調(diào)行善聞名的企業(yè)家，祖籍河南固始縣，為家鄉(xiāng)河南捐贈3億元建設(shè)中原文化藝術(shù)學院，曾被媒體譽為中國慈善家標桿。在慈善家捐贈排行榜上，他去年的捐贈額是2.6億元。他被人記住難道僅僅是因為他捐獻的財物嗎？不是，是因為他滿腔的對于社會的強烈責任感，對于公益慈善事業(yè)的熱情，要知道，哪怕他捐出的不是2.6億，只要是對公益事業(yè)有所付出都是值得我們敬仰的。所以衡量一個人對公益事業(yè)貢獻量大小完全不是財物價值多少，而是人們的無價的履行社會責任的善心。只要每個人都有一顆獻身公益事業(yè)的心，那么你就是大慈善家?，F(xiàn)在社會由于缺少相關(guān)部門的宣傳，市民慈善意識普及率低。觀念落后也是造成中國慈善公益事業(yè)步履蹣跚的重要原因。為深入了解社會公民對慈善事業(yè)有關(guān)問題的認知情況，2003年12月湖北省慈善總會在武漢市開展了“慈善”問卷調(diào)查活動。共有600人接受調(diào)查，包涵了社

會各個階層?！按壬啤眴柧碚{(diào)查共有13個調(diào)查項目，涵蓋公民對慈善事業(yè)和慈善機構(gòu)的認知情況、個人捐贈情況等內(nèi)容。調(diào)查顯示：被調(diào)查者中超過半數(shù)以上的公民認為慈善事業(yè)屬于政府的救濟行為。知道中華慈善總會、湖北省慈善總會的人數(shù)不足一半；絕大部分被調(diào)查者雖然參加過捐款捐物活動，但主要還是通過工作單位、學校、居住街道、慈善組織進行捐贈，而“經(jīng)常主動捐贈”的人數(shù)很少；大部分公民對慈善事業(yè)以及慈善機構(gòu)不了解，甚至從未聽說過，慈善意識普及率較低，還未形成捐款捐物、扶助弱勢群體的意識；很多公民誤解慈善事業(yè)屬于政府的救濟行為，而實際上慈善事業(yè)是民間的扶貧濟困行為。還有一個很容易混淆的傳統(tǒng)慈善觀念和現(xiàn)代慈善觀念的存在，我們也要注意。有33%的市民認為慈善理念是只在于奉獻不求回報，20%認為是同情憐憫屬于宗教信仰，也是他們對自己宗教信仰的追求，這也是所謂的傳統(tǒng)慈善觀念中的“恩賜、憐憫”、“愛有差等”和“親親”思想等傳統(tǒng)思想，都已不符合現(xiàn)代慈善事業(yè)的要求。13%認為是對少數(shù)人的救濟，34%認為應成為生活中的一部分，嚴格來講，只有最后的34%市民是真正理解了慈善理念的?，F(xiàn)代社會是開放性的社會?，F(xiàn)代社會決定了現(xiàn)代慈善意識和慈善事業(yè)具有社會化、開放性、廣泛性、公正性等特征。對于傳統(tǒng)慈善觀念，應該進行重新審視，繼承和發(fā)揚其中有價值的思想精華，摒棄不符合時代要求的內(nèi)容，將慈善意識從“傳統(tǒng)社會”推向“現(xiàn)代社會”。我們都知道“平等、互助、友愛、共享”是現(xiàn)代慈善意識核心價值理念的最好概括。主張一視同仁地、無差別地對待所有需要幫助的人，使社會全體公民認識到慈善是個人應承擔的社會義務和責任。由于慈善意識普及率低，慈善活動不多，慈善事業(yè)宣傳力度不夠，使得慈善組織、慈善理念沒有深入人心。在市民提出的慈善事業(yè)目前存在的問題里面同屬于相關(guān)部門的問題還有相關(guān)部門的透明度不高，這樣使得民眾沒有信心參加到公益活動中，還存在一個顯而易見的社會問題，現(xiàn)在我們國家和公益慈善方面相關(guān)的法律文件很少，慈善組織和活動缺乏法律規(guī)范，具體表現(xiàn)在中國沒有專門規(guī)范慈善公益組織實體內(nèi)容的法規(guī)條款或行政文件，如慈善公益組織制度、財務制度以及機構(gòu)的活動領(lǐng)域，如募捐善款、救助項目開發(fā)等方面都缺乏相應的法規(guī)依據(jù)。不能給相關(guān)部門以法律支持，相關(guān)公益活動的開展也會因此而受到限制，不斷出現(xiàn)問題。支撐慈善事業(yè)、慈善機構(gòu)的相關(guān)法律的不完備、乃至缺失，使得民間的慈善組織難以壯大。所以，我們再調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，只有17%的市民愿意相信民間公益組織，畢竟民間公益組織是非官方的組織，沒有官方的經(jīng)濟支持，由官方批準，然后民眾自發(fā)組織，因為是民眾自發(fā)組織，很難保證活動開展的很專業(yè)或者是很順利，也難免市民會質(zhì)疑，再加上，沒有官方的經(jīng)濟支持，資金有限，宣傳活動很嫩大規(guī)模的開展，市民接收到的信息較少等等因素導致民間公益組織沒有深入人心，不被大部分市民認可。政府部門應該放一些精力在引導和支持民間公益組織，最好能請專業(yè)人士在他們活動開展之前進行指導，保證活動的順利開展。當然在義烏民間公益組織中也有一只了不起的隊伍，就是“義工之家”，他們的組織是井然有序且專業(yè)的，在義烏市民心中也是很有地位的一個民間公益組織。當然我們必須看到民間公益組織還是有光明的前景的。民間公益組織的地位和知名度都在逐步提升。就詐捐門來說，由數(shù)據(jù)顯示，三個觀點所占比重差不多，正好反映了我們社會上面對這類事件的三種態(tài)度，一種是理智的等待真相出現(xiàn)，另一種是不管三七二十一隨大流，先一頓狂轟亂炸，還有一種就是，事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度。其實，很多明星詐捐也是被逼無奈，因為社會上總有那么一些人總想從別人腰包里多摳出點錢去做慈善事業(yè)，而自己則在一旁觀賞，制造輿論，很多明星是迫于輿論的壓力去做慈善，因為明星畢竟是公眾人物，他的一言一行對社會都是有一定影響力的，但是我們說慈善是要發(fā)自內(nèi)心去實現(xiàn)對社會的責任，去愛護他人，明星也是人，也有自己的生活，我們沒有太多必要去強迫他們無私的貢獻社會，每個人都有自主選擇的機會。對于富豪們在慈善上的慷慨，很多人心存芥蒂，揣測他們的動機，懷疑他們是為了做秀，贏取名聲，或者懷疑他們有不可告人的商業(yè)或政治目的，或者是為了贖罪，為了享受豐厚的稅收減免。而在現(xiàn)實的商業(yè)活動中，慈善被當作企業(yè)的一種軟競爭力，用來政府公關(guān)和提升企業(yè)形象，這種現(xiàn)象是存在的，而且也得到了人們的理解和寬容。上海建橋集團目前捐建了12所希望小學，其所在地大多有建橋的地產(chǎn)公司?！安辉诋?shù)刈鳇c事，刁難你的人太多。如果大量行賄，受賄者抓進去，我們也完蛋了。所以我要求各地的分公司，要送大禮就送給當?shù)氐娜嗣瘢凰徒o個人。”建橋集團董事長周星增說。“雖然沒怎么送禮，但是你做了這個事，他們也就不好意思再刁難你?！敝苄窃霭堰@樣的慈善稱作是“規(guī)避風險”。對周的作法，黃如論和王石都表示贊同。“捐錢為企業(yè)形象，是可以的?！秉S如論說?！盁o可厚非，”王石對此評價，“作為一種公關(guān)手段，蠻好。”其實這樣雙贏的事情何樂而不為呢！但是如果詐捐門屬實，我們還是要批判這樣弄虛作假的事件的。有數(shù)據(jù)可得，有很多人都愿意捐獻愛心，但是很多都沒有做，原因有多方面的，因為慈善組織自身存在缺陷，比如說慈善機構(gòu)自身制度不夠完善，管理分配人員也存在問題等導致市民對當?shù)氐拇壬茩C構(gòu)失去信心。就算有這樣的公益活動，因為形式單一，對市民來說缺乏新意沒有吸引力也使得他們沒有參加這樣的活動。由于上述的一系列問題，惡性循環(huán)導致13%市民覺得對于這樣的公益活動，熱情并不高，其實也反映出市民對公益活動的重視程度并不高。

所以我們希望政府部門應該重視公益組織的發(fā)展，對公益事業(yè)采取相關(guān)政策，制定合理的制度來監(jiān)督并保護公益組織的成長和發(fā)展。相關(guān)部門搞好自身建設(shè)，增強透明度，獲得群眾的信任，再施行相關(guān)活動，并把活動辦的有聲有色，吸引群眾的目光，得到群眾更多的重視。在活動開展過程中有關(guān)政府部門也要加強監(jiān)督謹防不法分子企圖謀取私利。而群眾自身不僅要多參與到活動中還要主動號召身邊的人來參加到更多的公益活動中去。當然，在參加活動的過程中，百姓看到不好的現(xiàn)象也要及時向相關(guān)組織或政府報告，杜絕非法事件的發(fā)生。祝愿義烏市乃至全國公益事業(yè)蓬勃發(fā)展！

第四篇：工作總

工作總結(jié)

上半年以來，鎮(zhèn)社區(qū)工委在注重不斷豐富社區(qū)工作內(nèi)涵的同時，充分發(fā)揮社區(qū)創(chuàng)新社會管理的主陣地作用，突出重點，創(chuàng)新實踐，圍繞“四新”目標下功夫、做文章，有力地促進了三茅社區(qū)工作的全新發(fā)展。

一、以實現(xiàn)社區(qū)實力新提升為目標，積極主動轉(zhuǎn)型升級

經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，發(fā)展好社區(qū)經(jīng)濟是社區(qū)工作的首要任務，也是其他工作開展的強大支撐。為保持社區(qū)集體經(jīng)濟收入的穩(wěn)定增長，鼓勵并支持基層社區(qū)積極主動轉(zhuǎn)型升級，增強經(jīng)濟發(fā)展活力。一是鼓勵發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟。本著宜二則二，宜三則三的理念，因地制宜、因區(qū)施策，基礎(chǔ)好、有條件的社區(qū)堅持走新型工業(yè)化道路，通過引人、引資、引項目，壯大工業(yè)經(jīng)濟規(guī)模，條件不具備的，通過標準化廠房、門市房等固定資產(chǎn)投入來增加社區(qū)租賃性收入，發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟。二是鼓勵發(fā)展服務經(jīng)濟。按照揚中市鼓勵發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)實施意見，城市社區(qū)利用地域優(yōu)勢，在三產(chǎn)服務業(yè)上開辟了新的路徑，取得了新的突破，在主動服務重點工程、重點項目建設(shè)中獲取了較大利益，在主動服務居民、服務社會中增加了新的收入，極大地提高服務經(jīng)濟比重。三是鼓勵發(fā)展投資經(jīng)濟，城市社區(qū)主動參與城市建設(shè)，通過參股、入股的方式為社區(qū)增加穩(wěn)定性收入拓展了空間。社區(qū)實力新的提升，為各項工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)，提供了殷實的保障。

二、以實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新為目標，全力促進社會和諧

社會管理的基礎(chǔ)在社區(qū)，為此，我們審時度勢，有效地整合現(xiàn)有社會管理職能和服務資源，實現(xiàn)政府行政管理和基層群眾自治的有效銜接和良性互動，探索創(chuàng)新社會管理的新路徑。

1、延伸管理觸角，實現(xiàn)社會管理全覆蓋。我鎮(zhèn)社區(qū)工委重點研究了區(qū)域內(nèi)歷史未移交小區(qū)和單位自建樓共1200多個樓棟的管理問題，并形成了可行性報告，為市政府即將出臺管理的政策提供了可靠的依據(jù)，為消除城市管理的盲區(qū)作出了努力，解決了政府負責的課題。

2、加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極引導社會力量共同參與社會管理。各基層社區(qū)目前涉及到敏感問題和重大事項都能通過交流會、懇談會、聽證會等形式，邀請相關(guān)職能部門和社會力量參與商討，充分發(fā)揮職能部門的管理作用，有效地激發(fā)社會力量參與社會管理的熱情，解決了社會協(xié)同的課題。

3、深化社區(qū)居民自治，調(diào)動居民群眾參與社會管理的積極性和創(chuàng)造性。切實加強居委會規(guī)范化建設(shè)，健全完善社區(qū)居民代表會、協(xié)商議事會等制度，通過豐富自治形式，拓寬居民參與渠道，組織和吸引更多的居民參與自治、促進自治，不斷提升了社區(qū)自治的水平，合力營造了公眾參與的濃厚氛圍，解決了公眾參與的課題。

4、強化社區(qū)服務，努力構(gòu)建了在管理中服務，在服務中管理新機制。一是以惠民服務熱線88268826為載體，構(gòu)筑便捷電信服務新平臺。為居民提供了高效、快捷、簡便的服務渠道，較好地整合了各社區(qū)的服務資源，滿足了居民日趨多元化的服務需求。二是以惠民愛心服務網(wǎng)站為載體，構(gòu)筑便捷的網(wǎng)

絡(luò)服務新平臺。加強助困服務網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，重點為居民捐贈二手物資、弱勢群體認領(lǐng)二手物資和開展義工服務提供新的平臺，有效地提高困難居民的生活質(zhì)量。三是以惠民義工服務為載體，構(gòu)筑便捷的義工服務平臺。積極尋求深化黨員志愿服務活動的方式途徑，開展了“千名黨員志愿者”進社區(qū)活動，我們還著力組建和培育社工專業(yè)服務隊伍，深化了系列惠民服務活動。這解決了強化服務促管理，如何創(chuàng)新的課題。

三、以實現(xiàn)社區(qū)文化內(nèi)涵新提升為目標，共同推進社會文明

在繼續(xù)深化以文化普及工程、健身普及工程、教育普及工程、文明普及工程為重點的四項提升工程建設(shè)的同時，切實加強社區(qū)文體隊伍建設(shè)?；鶎由鐓^(qū)以小區(qū)或樓寓為單位，組織才藝演出、文體競賽；普及每日半小時健身活動；深入開展周末文化活動，積極籌劃鄰里文化藝術(shù)節(jié)以及“城鄉(xiāng)結(jié)對、文化共建”活動，在拓展文化項目，豐富文化內(nèi)涵上狠下功夫；同時注重文化資源的開發(fā)和文藝人才的培養(yǎng)，極大地豐富和繁榮了社區(qū)文化，促進社區(qū)文化在普及性、常態(tài)化的基礎(chǔ)上向區(qū)域性、特色化方向健康發(fā)展，有力地促進了全社會的文明程度的提高。

四、以實現(xiàn)“四城同創(chuàng)”首創(chuàng)必成為目標，在實踐中主動新作為

各社區(qū)積極策應市委、市政府“四城同創(chuàng)”的工作部署，以“四城同創(chuàng)”為己任，以主人翁的姿態(tài)積極參與。一是突出綠色創(chuàng)建，以社區(qū)居民崇尚綠色健康生活

方式的要求，繼續(xù)深化綠色社區(qū)的創(chuàng)建工作，以“綠色家庭”創(chuàng)建活動為載體，細化內(nèi)容，擴大參與面，積極爭創(chuàng)國家級綠色社區(qū)1家。二是突出物管服務。加大業(yè)主委員會的組建步伐，發(fā)揮社區(qū)居委會對物管公司和業(yè)主委員會的協(xié)調(diào)引導作用，探索“三位一體”的管理模式，增強居民自我管理、自我服務的意識，推動“優(yōu)秀物管小區(qū)”創(chuàng)建活動。三是突出區(qū)域改造。策應城市環(huán)境整治和園林城市創(chuàng)建的各項要求，立足各自實際，通過市場化運作和多方爭取資金政策、強化自身投入等方法，加大城中村和重點區(qū)域建設(shè)、改造力度，進一步改善社區(qū)環(huán)境。積極配合市鎮(zhèn)重點工程，高標準完成了部分社區(qū)城中村改造任務。四是突出規(guī)范整治，本著社區(qū)生態(tài)良好、環(huán)境整治優(yōu)美的要求，按照生態(tài)市創(chuàng)建的要求，加大社區(qū)環(huán)境整治的力度，更加注重積極動員駐區(qū)單位和社區(qū)全民參與，通過宣傳和整治進一步增強全民的生態(tài)意識，努力建設(shè)整潔優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。

下半年，我們將深入貫徹市黨代會精神，對照年初確定的目標任務，一著不讓，狠抓落實，重點在城市失管小區(qū)的管理工作上尋求新的突破，取得新的進展，努力使三茅成為揚中創(chuàng)新社會管理的示范區(qū)。

第五篇：工作總

2007年在行長室的領(lǐng)導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結(jié)算工作

做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團帳戶）。

10、應電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務質(zhì)量，保證各項業(yè)務的順利開展

分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶服務好

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了

實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。

7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。

8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

三、配合做好行里的服務工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。

2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。

3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。

5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務相符

五、加強制度執(zhí)行工作，防范風險

1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在2007年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。

2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素質(zhì)。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。