第一篇：油料公司加油員安全生產(chǎn)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)體會

我叫**，是**空港油料有限公司航空加油站的一名加油員。今天我想結(jié)合自己的談一談對于安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一些認(rèn)識。

“安全”，是一個永遠(yuǎn)不會消失的話題。從字面看它不是感性的、直觀的，但它又實(shí)實(shí)在在、或深或淺地存在于日常工作的每一個層面。安全生產(chǎn)不是口頭上的承諾，而是實(shí)際工作中的每一個行動、是一種踏實(shí)地工作態(tài)度，是我們?yōu)槠髽I(yè)、為自己負(fù)責(zé)的一種永久性地表現(xiàn)。

首先，我們必須從思想上重視安全生產(chǎn)，樹立起牢固的安全意識，充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)與企業(yè)效益和個人利益的關(guān)系。企業(yè)的每一位員工都是安全生產(chǎn)的執(zhí)行者，無論哪一個崗位、哪一個人不重視安全而造成設(shè)備和人身的傷害都會影響企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。那么，對于工作在一線的我們，在工作中就必須嚴(yán)格遵守民航油料工作條例、加油操作規(guī)范和設(shè)備操作規(guī)程。常言道：酷烈之禍常起于細(xì)微之處。因而我們要從小事做起，哪怕是設(shè)備上出現(xiàn)的細(xì)小問題，都要慎重對待。更不能隨意簡化任何一個操作步驟，不要怕麻煩，或懷著僥幸的心里以為不會有事的，要知道絕大多數(shù)的事故都是在主觀臆斷不可能發(fā)生的時候發(fā)生的，所以我們要不斷提升個人的安全素質(zhì)，工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高職業(yè)操作技能，遇到問題能及時正確的解決，用精湛的技術(shù)作為安全生產(chǎn)的保證，做到真學(xué)、真懂、真用。同時善于積累工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是行業(yè)內(nèi)事故通報的學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)事故原因，舉一反三，自查自糾，真正形成預(yù)警思維。只要我們?nèi)巳硕紭淞⑵鹄喂痰陌踩a(chǎn)意識，真正運(yùn)用到生產(chǎn)中，就是為企業(yè)創(chuàng)造了價值，也是為個人獲得更好的待遇打下了基礎(chǔ)。

大家都知道“主動、熱情、周到、及時、準(zhǔn)確”我們供油服務(wù)十字方針，其實(shí)這就是愛崗敬業(yè)的體現(xiàn)。人生在世，總要有個目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個謀生的依托，既然把油料公司作為自己終身發(fā)展的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。作好每一次出車檢查，作好每一次排放沉淀，做好每一架飛機(jī)的油料保障（做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體），等等。古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！

同時作為黨員更應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，每一種職業(yè)都是黨的事業(yè)不可或缺的。因而做好本職工作，不僅僅是一種生活需求，更是一份責(zé)任。對待本職工作我們沒有任何借口，只有扎扎實(shí)實(shí)做好。特別是在時間緊張、飛機(jī)起降密度大、場地條件復(fù)雜等困難面前，我們不能僅滿足于簡單完成任務(wù)，仍然要安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成生產(chǎn)任務(wù)。工作中遇到困難和挫折的時候，我們不能等待觀望或者能推就推，應(yīng)該充分發(fā)揮黨員的先鋒作用，自我激勵，攻堅克難。

最后，我想只要我們認(rèn)真履職重落實(shí)，堅持以安全促發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，我們就能在平凡的工作崗位上作出不平凡的業(yè)績。

第二篇：中國航空油料有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)職責(zé)

中國航空油料有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)職責(zé)

第一章 總 則

第一條 為全面建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，深入貫徹“一崗雙責(zé)”，確保安全生產(chǎn)責(zé)任制的全面覆蓋和落實(shí)，根據(jù)國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局、中國航油集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定，制定本職責(zé)。

第二條 本職責(zé)適用于中國航空油料有限責(zé)任公司（以下簡稱有限公司）、有限公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人。

第三條 有限公司機(jī)關(guān)員工的安全生產(chǎn)職責(zé)，由其所在部門的負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的具體情況，根據(jù)崗位和分工制定。

第四條 有限公司各地區(qū)公司、直屬公司、控股公司、南京空港油料有限公司（以下簡稱所屬公司），以及所屬公司的下屬各級公司（單位）、辦事處參照本職責(zé)，制定本公司（單位）領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第五條 有限公司按照有關(guān)法律法規(guī)與非控股合資公司簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議書，明確安全生產(chǎn)管理責(zé)任。

第二章 有限公司所屬各級公司安全生產(chǎn)職責(zé)

第六條 有限公司是公司總部、所屬公司及其下屬各級公司（單位）的安全生產(chǎn)責(zé)任主體，依法接受集團(tuán)公司和政府有關(guān)部門的監(jiān)管，對所屬公司的安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)督、檢查、管理責(zé)任。所屬公司及下屬各級公司（單位）是其職權(quán)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)責(zé)任主體，承擔(dān)本單位的安全生產(chǎn)管理責(zé)任，同時接受上級單位和政府有關(guān)部門的監(jiān)管。

第七條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）應(yīng)組織貫徹、落實(shí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、條例、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策和精神，依法、按程序、及時、如實(shí)的報告安全生產(chǎn)信息。

第八條 有限公司負(fù)責(zé)建立和完善本公司安全生產(chǎn)管理各項規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督、檢查、考核其執(zhí)行情況。所屬公司及其下屬各級公司（單位）執(zhí)行上級單位的各項安全管理制度、要求，同步制定和完善本單位的各項安全生產(chǎn)管理制度、作業(yè)程序、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書等，并嚴(yán)格執(zhí)行。

第九條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）應(yīng)逐級落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完成安全責(zé)任書確定的安全目標(biāo)，檢查、督促本單位及下級單位安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況。

第十條 有限公司負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)，制定本公司安全生產(chǎn)政策和中、長期發(fā)展規(guī)劃。所屬公司及其下屬各級公司（單位）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本單位安全生產(chǎn)計劃，執(zhí)行上級單位安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)。

第十一條 有限公司定期召開本公司安全生產(chǎn)會議，分析公司安全生產(chǎn)形勢，研究解決存在的問題，部署安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)。所屬公司及其下屬各級公司（單位）應(yīng)定期組織召開本單位的安全生產(chǎn)工作會議、月度安全生產(chǎn)形勢分析會議，查找安全生產(chǎn)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，研究、制定防范措施。

第十二條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）在職權(quán)范圍內(nèi)組織開展安全生產(chǎn)檢查，深入基層單位了解安全生產(chǎn)實(shí)際情況，督促整改存在的安全隱患。第十三條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）應(yīng)定期組織開展風(fēng)險辨識、評價和隱患排查、整改工作。

第十四條 有限公司負(fù)責(zé)組織治理本公司重大事故隱患，督促、檢查較大事故隱患治理。所屬公司及其下屬各級公司（單位）負(fù)責(zé)重大事故隱患治理的落實(shí)、組織本單位較大事故隱患的治理，督促、檢查生產(chǎn)單位一般事故隱患的治理，對周邊單位可能造成對本單位安全生產(chǎn)隱患的活動進(jìn)行協(xié)調(diào)。對于一般事故隱患以及外協(xié)和周邊單位可能造成本單位安全隱患的活動，由隱患所在單位（分公司或庫、站）具體負(fù)責(zé)排查治理和監(jiān)控。

第十五條 有限公司負(fù)責(zé)本公司安全生產(chǎn)資金、事故隱患治理資金的使用和監(jiān)督管理。所屬公司及其下屬各級公司（單位）負(fù)責(zé)本單位職責(zé)范圍內(nèi)安全生產(chǎn)資金的使用和監(jiān)督管理。

第十六條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）要監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和落實(shí)職權(quán)范圍內(nèi)新建工程（改建、擴(kuò)建）實(shí)施過程中的安全生產(chǎn)工作，執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)的規(guī)定。

第十七條 有限公司負(fù)責(zé)組織建立本公司的安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制，組織制定本公司突發(fā)事件應(yīng)急救援專項預(yù)案。所屬公司及其下屬各級公司（單位）負(fù)責(zé)制定本單位的生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)急處置方案，組織生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)急處置方案的演練。

第十八條 有限公司負(fù)責(zé)下級公司安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人的安全培訓(xùn)，制定有限公司安全教育、培訓(xùn)制度，監(jiān)督安全教育、培訓(xùn)制度的落實(shí)。所屬公司及其下屬各級公司（單位）制定本單位的安全教育、培訓(xùn)計劃，使安全教育培訓(xùn)計劃得到落實(shí)，做好新上崗員工安全教育和技術(shù)培訓(xùn)工作。

第十九條 有限公司、所屬公司要為下級公司（單位）提供安全生產(chǎn)技術(shù)支持和服務(wù)。

第二十條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）應(yīng)對本公司（單位）重大危險源、危險化學(xué)品、特種設(shè)備和特種作業(yè)人員進(jìn)行管理，建立外包工程和多種經(jīng)營的安全生產(chǎn)制度，規(guī)范和加強(qiáng)外包工程和多種經(jīng)營的安全生產(chǎn)。

第二十一條 有限公司負(fù)責(zé)對本公司安全生產(chǎn)事故的調(diào)查處理。所屬公司及其下屬各級公司（單位）負(fù)責(zé)本單位不安全事件的調(diào)查處理，同時按照“四不放過”原則，認(rèn)真分析本公司（單位）典型生產(chǎn)安全事故發(fā)生的原因，制定整改措施，做好事故防范工作。

第二十二條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）負(fù)責(zé)組織開展本公司（單位）安全生產(chǎn)整體情況及基建、技改項目等方面的安全評估、可靠性管理、技術(shù)監(jiān)控、安全生產(chǎn)突發(fā)應(yīng)急事件的管理。

第二十三條 有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）應(yīng)組織開展本公司（單位）的安全生產(chǎn)技術(shù)交流活動。

第三章 有限公司領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)管理職責(zé)

第一節(jié) 主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第二十四條 有限公司主要負(fù)責(zé)人是本公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)所屬公司主要負(fù)責(zé)人履行其職權(quán)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人職責(zé)。

第二十五條 組織制定（修訂）有限公司安全生產(chǎn)制度，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)經(jīng)營的法律、法規(guī)。

第二十六條 組織建立、健全有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制體系，逐級落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

第二十七條 組織制定有限公司安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)、總裁承諾以及有限公司重大安全生產(chǎn)政策、安全生產(chǎn)中、長期規(guī)劃。

第二十八條 保證有限公司安全生產(chǎn)資金按預(yù)算投入的有效實(shí)施。

第二十九條 根據(jù)有限公司安全生產(chǎn)實(shí)際情況，制定有限公司各項生產(chǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)和投資計劃。

第三十條 安排、部署有限公司安全生產(chǎn)工作任務(wù)，檢查、督促有限公司的安全生產(chǎn)工作，檢查、督促有限公司重大、特別重大事故隱患治理責(zé)任的落實(shí)。

第三十一條 組織制定并實(shí)施有限公司突發(fā)重大事件應(yīng)急救援預(yù)案。

第三十二條 組織有限公司安全工作總結(jié)，建立、健全獎懲機(jī)制，對在安全生產(chǎn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和人員進(jìn)行獎勵，對發(fā)生安全生產(chǎn)事故的單位和人員進(jìn)行處罰。

第二節(jié) 主管安全生產(chǎn)和運(yùn)營工作的負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第三十三條 有限公司主管安全生產(chǎn)和運(yùn)營工作的負(fù)責(zé)人，對有限公司的安全生產(chǎn)工作負(fù)直接管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第三十四條 負(fù)責(zé)落實(shí)有限公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人對安全工作的部署和安排，組織和領(lǐng)導(dǎo)下屬履行好分管業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)職責(zé)，監(jiān)督、指導(dǎo)下屬單位主管安全工作的負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)，對所屬公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行督促和檢查，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和綜合管理有限公司的安全生產(chǎn)工作。

第三十五條 組織落實(shí)有限公司安全生產(chǎn)的方針、政策、目標(biāo)、各項規(guī)章制度及有限公司對安全生產(chǎn)工作的部署和安排。

第三十六條 組織建立、健全有限公司安全生產(chǎn)體系，組織制定有限公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，組織制定有限公司安全生產(chǎn)投入計劃，組織實(shí)施有限公司安全生產(chǎn)資金的投入，檢查下屬單位安全生產(chǎn)資金的投入和使用情況。

第三十七條 安排部署生產(chǎn)計劃和任務(wù)，平衡業(yè)務(wù)量與安全生產(chǎn)匹配、適應(yīng)關(guān)系，當(dāng)安全生產(chǎn)要素不適應(yīng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展時，提出整改意見。

第三十八條 新業(yè)務(wù)開展前，關(guān)鍵新設(shè)施、新設(shè)備、新工藝、重大技術(shù)改造和新建工程項目投入使用前，組織安全評估并提出評估意見和結(jié)論。

第三十九條 組織召開安全生產(chǎn)相關(guān)會議，分析安全生產(chǎn)形勢和動態(tài)，及時協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中存在的問題，部署安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作。

第四十條 組織開展有限公司安全審計、安全檢查以及管理體系審核，對重大事故隱患的排查、治理進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，組織特別重大事故隱患的排查和治理，組織報告重大、特別重大事故隱患信息。負(fù)責(zé)組織重大、特別重大事故隱患監(jiān)控，及重大、特別重大生產(chǎn)安全事故的調(diào)查和處理。

第四十一條 組織實(shí)施有限公司安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)工作，組織開展有限公司重大安全生產(chǎn)技術(shù)交流活動。

第四節(jié) 主管規(guī)劃投資工作負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第四十二條 按照職責(zé)分工抓好主管范圍內(nèi)的安全工作，對主管范圍內(nèi)的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第四十三條 指導(dǎo)、督促所屬公司主管規(guī)劃發(fā)展投資工作的負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)職責(zé)。

第四十四條 組織制定有限公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時，將安全生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃納入其中，同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展。

第四十五條 組織制定有限公司項目投資發(fā)展計劃時，充分考慮相應(yīng)安全生產(chǎn)設(shè)施的投入，使安全投入適應(yīng)有限公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

第四十六條 組織審批新建、改建、擴(kuò)建工程投資項目時，相應(yīng)的安全設(shè)施要與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用。

第四十七條 組織制定有限公司信息化工作規(guī)劃時，將安全生產(chǎn)信息建設(shè)規(guī)劃納入其中，使有限公司安全生產(chǎn)信息與本公司信息化工作同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展。

第四十八條 組織、推動和加快有限公司以及所屬公司安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè)，使安全生產(chǎn)信息傳遞渠道暢通快捷，實(shí)現(xiàn)信息共享。

第五節(jié) 主管財務(wù)工作負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第四十九條 按照職責(zé)分工抓好主管范圍內(nèi)的安全工作，對主管范圍內(nèi)的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第五十條 指導(dǎo)、督促所屬公司主管財務(wù)工作的負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)職責(zé)。

第五十一條 按照國家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)有限公司實(shí)際和可持續(xù)發(fā)展的需要，本著輕重緩急的原則，足額預(yù)算和安排安全生產(chǎn)資金，使安全生產(chǎn)資金適應(yīng)本公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

第五十二條 對新發(fā)現(xiàn)重大、特別重大事故隱患治理進(jìn)行資金調(diào)劑。

第五十三條 按照有限公司安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)計劃和需求，本著安全生產(chǎn)需要優(yōu)先的原則，在財務(wù)預(yù)算內(nèi)，組織落實(shí)安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)資金。

第五十四條 負(fù)責(zé)對在安全生產(chǎn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的人員，需要進(jìn)行獎勵時，確保獎勵費(fèi)用得到安排。

第六節(jié) 主管人力資源工作負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第五十五條 按照職責(zé)分工抓好主管范圍內(nèi)的安全工作，對主管范圍內(nèi)的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第五十六條 指導(dǎo)、督促所屬公司主管人力資源工作的負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)職責(zé)。

第五十七條 組織制定有限公司人力資源發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、崗位說明書、安全生產(chǎn)人員配備條件、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，使安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、人員適應(yīng)有限公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

第五十八條 組織建立安全生產(chǎn)激勵處罰機(jī)制，把安全工作業(yè)績作為干部晉升、員工晉級和獎勵考核的重要內(nèi)容。

第五十九條 負(fù)責(zé)組織建立安全生產(chǎn)激勵處罰機(jī)制，確保在安全生產(chǎn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的人員得到獎勵，對失職造成生產(chǎn)安全事故和經(jīng)濟(jì)損失的得到處罰。

第六十條 參加有限公司重大生產(chǎn)安全事故、特別重大生產(chǎn)安全事故的處理，確保事故責(zé)任單位、責(zé)任人按“四不放過”的原則及時處理。

第七節(jié) 主管企業(yè)管理與資產(chǎn)運(yùn)營工作負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第六十一條 按照職責(zé)分工抓好主管范圍內(nèi)的安全工作，對主管范圍內(nèi)的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第六十二條 指導(dǎo)、督促所屬公司主管企業(yè)管理與資產(chǎn)運(yùn)營工作的負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)職責(zé)。

第六十三條 指導(dǎo)有關(guān)部門在開展下屬公司負(fù)責(zé)人績效考核工作中建立安全生產(chǎn)單項考核內(nèi)容，并適當(dāng)加大安全生產(chǎn)考核力度。

第六十四條 組織開展公司基礎(chǔ)管理工作，以穩(wěn)定、科學(xué)、高效的基礎(chǔ)管理工作保障安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

第六十五條 指導(dǎo)有關(guān)部門開展資產(chǎn)處置工作，并在資產(chǎn)處置工作中建立安全理念，在保障安全生產(chǎn)的前提下提高資產(chǎn)運(yùn)營效率。

第八節(jié) 主管審計工作負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第六十六條 按照職責(zé)分工抓好主管范圍內(nèi)的安全工作，對主管范圍內(nèi)的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第六十七條 指導(dǎo)、督促所屬公司主管審計工作的負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)職責(zé)。

第六十八條 組織對安全生產(chǎn)資金的投入、使用進(jìn)行審計。

第六十九條 組織對有限公司新建、改建、擴(kuò)建、重大技術(shù)改造項目中安全設(shè)施資金投入進(jìn)行審計，組織對重要生產(chǎn)設(shè)備采購的相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行審計。

第九節(jié) 主管運(yùn)銷工作負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第七十條 按照職責(zé)分工抓好主管范圍內(nèi)的安全工作，對主管范圍內(nèi)的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第七十一條 指導(dǎo)、督促所屬公司主管運(yùn)銷工作的負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)職責(zé)。

第七十二條 協(xié)調(diào)、組織油品采購、運(yùn)輸、儲存等環(huán)節(jié)的工作，協(xié)調(diào)組織油品在系統(tǒng)內(nèi)的合理配置和調(diào)運(yùn)工作，保持油品的合理庫存，保障生產(chǎn)服務(wù)需要。

第七十三條 協(xié)調(diào)、組織油品在采購、運(yùn)輸和儲存期間嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)管理制度，保障油品質(zhì)量安全和減少損耗。

第十節(jié) 主管基本建設(shè)工作負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第七十四條 按照職責(zé)分工抓好主管范圍內(nèi)的安全工作，對主管范圍內(nèi)的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第七十五條 指導(dǎo)、督促所屬公司主管基本建設(shè)工作的負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)職責(zé)。

第七十六條 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)基本建設(shè)過程中設(shè)計安全、環(huán)保和工程質(zhì)量的關(guān)系，落實(shí)“三同時”制度。

第七十七條 組織落實(shí)基本建設(shè)過程中各項規(guī)范要求，以及航空油料使用要求，保證工程質(zhì)量，統(tǒng)籌考慮安全生產(chǎn)保證和建設(shè)工程的關(guān)系。

第十一節(jié) 主管黨群、企業(yè)文化、紀(jì)檢監(jiān)察、工會、共青團(tuán)工作的負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第七十八條 按照職責(zé)分工抓好主管范圍內(nèi)的安全工作，對主管范圍內(nèi)的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第七十九條 指導(dǎo)和監(jiān)督所屬公司主管黨群、企業(yè)文化、紀(jì)檢監(jiān)察、工會、共青團(tuán)工作的負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)職責(zé)。

第八十條 組織基層黨組織在安全生產(chǎn)中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)動黨員、干部在安全生產(chǎn)中起模范帶頭作用，在評選先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨員時，把安全工作業(yè)績作為重要考核內(nèi)容。

第八十一條 組織共青團(tuán)員、青年開展遵紀(jì)守法和安全教育活動，引導(dǎo)團(tuán)員、青年在安全生產(chǎn)中發(fā)揮主力軍的作用。

第八十二條 組織貫徹落實(shí)國家、全國總工會有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動防護(hù)的方針、政策并監(jiān)督執(zhí)行，組織開展安全生產(chǎn)競賽活動和合理化建議活動，關(guān)心員工勞動條件的改善，確保員工在生產(chǎn)作業(yè)中的安全與健康。

第八十三條 建立應(yīng)對突發(fā)事件的新聞報道管理辦法，健全與新聞媒體的聯(lián)系溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制。

第十二節(jié) 其它負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第八十四條 協(xié)助有限公司領(lǐng)導(dǎo)工作的總裁助理、安全總監(jiān)、總（副總）工程師、財務(wù)總（副總）監(jiān)應(yīng)履行領(lǐng)導(dǎo)分解的安全職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第四章 有限公司部門負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一節(jié) 安全技術(shù)監(jiān)督部負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第八十五條 安全技術(shù)監(jiān)督部是有限公司安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理部門。

第八十六條 貫徹落實(shí)國家、政府有關(guān)部門、集團(tuán)公司、有限公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的法律、法規(guī)、條例、制度、規(guī)定、方針、政策、精神和要求，貫徹落實(shí)有限公司領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作的部署和安排。組織監(jiān)督、檢查下屬單位貫徹落實(shí)國家、行業(yè)、政府部門有關(guān)安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)等方面的法律、法規(guī)、條例、標(biāo)準(zhǔn)，及落實(shí)有限公司有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的情況。

第八十七條 指導(dǎo)、督促、檢查下屬單位主管安全生產(chǎn)工作的部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第八十八條 組織制定和落實(shí)有限公司安全生產(chǎn)政策及中、長期規(guī)劃，組織建立、健全有限公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，組織建立、健全有限公司安全生產(chǎn)體系，監(jiān)督、檢查SMS在下屬單位安全生產(chǎn)中的運(yùn)行情況。

第八十九條 組織落實(shí)有限公司安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，組織制定有限公司突發(fā)重大事件總體應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)下屬單位制定本單位的專項應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下屬單位應(yīng)急管理工作。

第九十條 組織落實(shí)有限公司安全審計、安全檢查，指導(dǎo)下屬單位的安全檢查工作。

第九十一條 監(jiān)督、檢查下屬單位安全生產(chǎn)資金預(yù)算和投入的執(zhí)行情況。按照《中國航空油料集團(tuán)公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》的要求，組織落實(shí)有限公司事故隱患的管理工作和特別重大事故隱患的治理、管控，管控、掌握和督促檢查重大事故隱患的治理，對下屬單位事故隱患的整改效果進(jìn)行檢查。

第九十二條 組織重大、特別重大生產(chǎn)安全事故的調(diào)查，根據(jù)需要參與重大、特別重大生產(chǎn)安全事故相關(guān)責(zé)任人的處理。

第九十三條 為下屬單位提供安全技術(shù)支持和服務(wù)，組織落實(shí)有限公司安全技術(shù)的交流與合作。

第九十四條 對下屬單位上報的日常維修、大修項目進(jìn)行合規(guī)性審核，參與基建項目中重大生產(chǎn)設(shè)備的選型，參加有限公司重大工程和重點(diǎn)機(jī)場新建、改建、擴(kuò)建工程的設(shè)計審核、竣工驗(yàn)收及試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

第九十五條 負(fù)責(zé)有限公司安全生產(chǎn)信息的收集、匯總和上報工作。

第二節(jié) 總裁辦負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第九十六條 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督所屬公司主管辦公室工作的部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第九十七條 協(xié)助有限公司領(lǐng)導(dǎo)貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示。根據(jù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的要求，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門的工作。

第九十八條 負(fù)責(zé)代表有限公司對外發(fā)布重大安全生產(chǎn)信息。

第九十九條 負(fù)責(zé)組織落實(shí)有限公司在節(jié)假日和重大活動期間的干部值班制度，并檢查執(zhí)行情況。

第一百條 負(fù)責(zé)董事會、監(jiān)事會、股東會、公司工作會議、季度經(jīng)濟(jì)效益分析會、月度經(jīng)濟(jì)效益分析會、總經(jīng)理辦公會、經(jīng)營班子例會等公司級會議有關(guān)安全生產(chǎn)內(nèi)容的督辦。

第一百零一條 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有限公司各類安全生產(chǎn)突發(fā)事件的處置，制定公司公共關(guān)系實(shí)施方案。

第一百零二條 組織安排、總結(jié)有限公司工作時，同時安排、總結(jié)安全生產(chǎn)工作。

第三節(jié) 行政事務(wù)部負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一百零三條 監(jiān)督指導(dǎo)下屬單位主管行政辦公室工作的部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第一百零四條 組織落實(shí)有限公司的公共安全、國防動員、交通戰(zhàn)備、內(nèi)部保衛(wèi)、防火、防震、防汛、防災(zāi)工作。

第一百零五條 組織貫徹落實(shí)上級有關(guān)交通安全規(guī)定，負(fù)責(zé)有限公司總部機(jī)動車輛的安全運(yùn)行檢查管理和駕駛員的交通安全教育工作，避免、減少違章和重大交通責(zé)任事故的發(fā)生。

第一百零六條 組織監(jiān)督、檢查有限公司辦公樓的安全防火管理和機(jī)關(guān)食堂的飲食衛(wèi)生，防止食物中毒。

第四節(jié) 企劃發(fā)展部負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一百零七條 指導(dǎo)、監(jiān)督下屬單位主管規(guī)劃發(fā)展部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第一百零八條 組織落實(shí)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時，將安全生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃納入其中，同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展。

第一百零九條 組織落實(shí)有限公司項目投資發(fā)展計劃時，充分考慮相應(yīng)安全生產(chǎn)設(shè)施的投入，使安全投入適應(yīng)有限公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

第一百一十條 按照“三同時”原則，使安全設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。

第一百一十一條 制定有限公司信息化工作規(guī)劃時，將安全生產(chǎn)信息建設(shè)規(guī)劃納入其中，同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展。

第一百一十二條 組織有限公司、所屬公司及其下屬各級公司（單位）安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè)，使安全生產(chǎn)信息傳遞渠道暢通快捷，實(shí)現(xiàn)信息共享。

第五節(jié) 財務(wù)管理部負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一百一十三條 指導(dǎo)、監(jiān)督下屬單位主管財務(wù)工作的部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第一百一十四條 在編制匯總有限公司系統(tǒng)財務(wù)預(yù)算時，按照國家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)公司實(shí)際和可持續(xù)發(fā)展的需要，足額安排安全生產(chǎn)資金。

第一百一十五條 對新發(fā)現(xiàn)重大、特別重大事故隱患治理進(jìn)行資金調(diào)劑，使重大、特別重大事故隱患治理資金及時得到足額安排。

第一百一十六條 按照有限公司安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)計劃和需求，安排有限公司安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)資金。

第一百一十七條 負(fù)責(zé)對在安全生產(chǎn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的人員，需要進(jìn)行獎勵時，負(fù)責(zé)獎勵費(fèi)用得到安排。

第六節(jié) 人力資源部負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一百一十八條 監(jiān)督指導(dǎo)下屬各單位主管人力資源工作的部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第一百一十九條 組織落實(shí)有限公司人力資源發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)充分考慮安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、崗位說明書、人員編制、安全生產(chǎn)人員配備標(biāo)準(zhǔn)和任職條件等內(nèi)容，使安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、人員適應(yīng)有限公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

第一百二十條 組織有限公司機(jī)關(guān)新進(jìn)員工安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、安全基本常識的就職教育和培訓(xùn)。

第一百二十一條 參與有限公司重大生產(chǎn)安全事故、特別重大生產(chǎn)安全事故的調(diào)查，參與有限公司重大生產(chǎn)安全事故、特別重大生產(chǎn)安全事故相關(guān)責(zé)任人的處理。

第一百二十二條 組織落實(shí)安全生產(chǎn)激勵處罰機(jī)制，把安全工作業(yè)績作為干部晉升、員工晉級和獎勵考核的重要內(nèi)容。

第七節(jié) 企業(yè)管理與資產(chǎn)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一百二十三條 監(jiān)督指導(dǎo)下屬單位主管企管工作的部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第一百二十四條 積極推進(jìn)三基工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)性管理工作。

第一百二十五條 組織下屬單位在綜合績效考核時，將安全生產(chǎn)考核作為重要內(nèi)容進(jìn)行考核，落實(shí)“安全生產(chǎn)一票否決制”。

第一百二十六條 公司發(fā)生改革、改制、重組等重大變革時，充分考慮對安全生產(chǎn)工作的影響。

第一百二十七條 負(fù)責(zé)規(guī)范并組織推進(jìn)有限公司的基礎(chǔ)管理相關(guān)工作，推進(jìn)公司集約化經(jīng)營和專業(yè)化管理。

第一百二十八條 負(fù)責(zé)對有限公司所屬公司資產(chǎn)管理工作的專項考核、評價工作，分析、評估資產(chǎn)使用效果，提出資產(chǎn)合理利用的建議。

第八節(jié) 基建工程部負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一百二十九條 指導(dǎo)、監(jiān)督下屬單位主管基建工作的部門負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)職責(zé)。在工程項目中明確工程承包方的安全責(zé)任。

第一百三十條 在各項工程項目中做到安全設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。

第一百三十一條 確保各項工程項目質(zhì)量，生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備、工藝流程等符合各項安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。

第一百三十二條 負(fù)責(zé)組織落實(shí)工程項目施工過程中安全措施并進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保安全措施到位。

第九節(jié) 市場營銷部負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一百三十三條 監(jiān)督指導(dǎo)下屬單位主管市場營銷管理工作的部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第一百三十四條 負(fù)責(zé)在與煉廠、運(yùn)輸、倉儲等單位簽訂的工作合同中，明確約定雙方各自的安全生產(chǎn)責(zé)任。

第一百三十五條 負(fù)責(zé)督促落實(shí)航空油料采購、運(yùn)輸、儲存環(huán)節(jié)中的各項安全管理制度，保證航空油料質(zhì)量安全。

第一百三十六條 負(fù)責(zé)編制和落實(shí)有限公司資源計劃，保障航油資源安全。

第十節(jié) 客戶管理部負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一百三十七條 監(jiān)督指導(dǎo)下屬單位主管客戶管理工作的部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第一百三十八條 負(fù)責(zé)客戶調(diào)研，聽取客戶對安全生產(chǎn)工作的意見，建立良好的客戶關(guān)系和溝通渠道；負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)處理客戶對安全生產(chǎn)的投訴。

第一百三十九條 負(fù)責(zé)在與航空公司簽訂的工作合同中，明確約定雙方各自的安全生產(chǎn)責(zé)任。

第一百四十條 負(fù)責(zé)收集整理客戶關(guān)于有限公司生產(chǎn)運(yùn)營、安全生產(chǎn)方面的意見和建議，并向有關(guān)部門反饋。

第十一節(jié) 審計部負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一百四十一條 產(chǎn)職責(zé)。

第一百四十二條

第一百四十三條

第一百四十四條 入進(jìn)行審計。監(jiān)督指導(dǎo)各下屬單位主管審計工作的部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生對有限公司安全生產(chǎn)資金投入、使用進(jìn)行審計。對重要生產(chǎn)設(shè)備采購的相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行審計。

對有限公司新建、改建、擴(kuò)建、重大技術(shù)改造項目中安全設(shè)施資金投第十二節(jié) 紀(jì)委、監(jiān)察部門負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一百四十五條 監(jiān)督指導(dǎo)各下屬單位主管紀(jì)檢、監(jiān)察工作的部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第一百四十六條 對有限公司本部、所屬公司及其下屬各級公司（單位）貫徹落實(shí)黨和國家的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、方針、政策情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

第一百四十七條 對有限公司本部、所屬公司及其下屬各級公司（單位）各級管理人員履行安全生產(chǎn)職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出監(jiān)察意見、建議。

第一百四十八條 參與有限公司重大生產(chǎn)安全事故、特別重大生產(chǎn)安全事故的調(diào)查，對重大、特別重大生產(chǎn)安全事故的責(zé)任追究和相關(guān)責(zé)任人的處理，提出意見。

第十三節(jié) 黨委辦公室負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一百四十九條 指導(dǎo)、監(jiān)督下屬單位主管黨群工作和共青團(tuán)工作的部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第一百五十條 協(xié)助安全主管部門宣傳黨和國家、政府有關(guān)部門以及集團(tuán)公司關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策，提高全體干部員工對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識。

第一百五十一條 組織基層黨（團(tuán)）組織在安全生產(chǎn)中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)動黨（團(tuán)）員、干部在安全生產(chǎn)工作中起到模范帶頭作用，組織做好干部員工的思想政治工作，抓好干部員工隊伍的思想穩(wěn)定工作。

第一百五十二條 評選先進(jìn)基層黨（團(tuán)）組織和優(yōu)秀黨（團(tuán)）員時，把安全工作業(yè)績作為重要考核內(nèi)容，總結(jié)表彰在安全生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀黨（團(tuán)）員典型。

第十四節(jié) 工會辦公室負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)

第一百五十三條 監(jiān)督指導(dǎo)各下屬單位主管工會工作的部門負(fù)責(zé)人履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。

第一百五十四條 組織貫徹落實(shí)國家及全國總工會有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動防護(hù)的方針、政策并監(jiān)督執(zhí)行情況。

第一百五十五條 組織開展全員安全生產(chǎn)勞動競賽、技術(shù)革新和合理化建議活動，參與有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動防護(hù)配備標(biāo)準(zhǔn)的制定。

第一百五十六條 在評選和組織推薦勞動模范、先進(jìn)集體時，把安全工作業(yè)績作為重要考核內(nèi)容。

第一百五十七條 根據(jù)需要參與有限公司重大生產(chǎn)安全事故、特別重大生產(chǎn)安全事故的調(diào)查，參加重大、特別重大生產(chǎn)安全事故相關(guān)責(zé)任人的處理，并提出意見。

第五章 附 則

第一百五十八條 本職責(zé)由有限公司安全技術(shù)監(jiān)督部負(fù)責(zé)解釋。

第一百五十九條 本職責(zé)自下發(fā)之日起施行。

第三篇：加油員安全生產(chǎn)責(zé)任制

加油員安全生產(chǎn)責(zé)任制

（1）嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行加油站防火、安全生產(chǎn)的指令和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，不違章作業(yè)，對本崗位的防火、安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律和操作規(guī)程，精心操作，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)條件。（3）正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在發(fā)生事故時，及時的如實(shí)向上級報告，按事故應(yīng)急預(yù)案正確處理，并保護(hù)好現(xiàn)場。（4）正確操作，精心維護(hù)設(shè)備，保持作業(yè)環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)。

（5）上崗必須按規(guī)定著裝，不得攜帶火種和穿釘鞋進(jìn)入加油區(qū)域，不能再加油站現(xiàn)場使用手機(jī)。

（6）妥善保管、正確使用各種滅火器材。

（7）積極參加各項安全活動、崗位技術(shù)練兵和事故應(yīng)急預(yù)案演練。（8）有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對他人違章作業(yè)應(yīng)予勸阻和制止。

第四篇：公司安全生產(chǎn)工作體會

為深入貫徹XX《關(guān)于開展2014“安全生產(chǎn)月”活動暨組織安全大檢查的通知》及XX市xx關(guān)于印發(fā)《2014年“安全生產(chǎn)月”活動方案》兩個文件精神，我公司高度重視，精心組織，積極開展各項安全生產(chǎn)活動。

“以禍為戒，安全發(fā)展”。6月3日—6月9日，是安全生產(chǎn)事故警示教育周，我公司按期集中組織觀看了主題宣教片系列《生命的紅線》、安全警示教育片《盲洞.迷途》、安全生產(chǎn)微電影《生命刻度》、美國獲獎安全故事片《事故與原因的關(guān)系》，以達(dá)到警示教育的作用，通過對典型事故進(jìn)行剖析，講解安全知識，強(qiáng)化安全意識，認(rèn)真汲取事故教訓(xùn)推動安全生產(chǎn)工作。

公司領(lǐng)導(dǎo)指出：以“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，大力開展宣傳教育，營造良好安全氛圍，提高廣大從業(yè)人員安全意識，從而做到人人要安全，時時講安全，事事重安全，處處保安全。深刻吸取安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)，舉一反三，狠抓各項工作落實(shí)，認(rèn)真嚴(yán)格排除各項事故安全隱患，始終把排除隱患作為各項工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要手段和重中之重。強(qiáng)化“紅線”意識，以人為本、生命至上，企業(yè)的發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價，這必須作為一條不可逾越的紅線。紅線就是生命線、高壓線、警戒線，是抓一切工作的底線。

安全重于泰山

在xx會議室貼的一幅標(biāo)語：“安全生產(chǎn)、任重道遠(yuǎn)、眾擎易舉、攻堅克難”映入我的眼簾，使我不禁感觸萬千，身為xx的一名員工，“保安全、促生產(chǎn)”意義是多么重大啊。安全是一個亙古不變的話題，與金錢、地位等等相比，安全更加至關(guān)重要，因?yàn)榘踩P(guān)系到人的生命安全，這是什么也換不來的。古語云“平安是?！?，假如失去了生命，所謂的榮華富貴還有什么意義呢？假如失去了健康，功名利祿還有什么價值呢？ 在我們xx的每個機(jī)房、職教樓里都有幾本安全事故漫畫，內(nèi)容是由于工人不注意遵守安全規(guī)程而釀成的各類事故，畫面觸目驚心，看得我們膽戰(zhàn)心驚，遂戲稱其為“恐怖漫畫”。雖說有些玩笑成分，但是不遵守安全生產(chǎn)的后果的確是非常令人恐怖的。以前，還沒來到xx工作時，我就聽說過不少發(fā)生在煤礦的慘烈事故，比如瓦斯爆炸、透水、頂板冒落等事故，每次聽（看）新聞，我都感到一種不可名狀的悲哀和深深的恐懼，是啊，這些事故一旦發(fā)生，對人的傷害往往就是致命的，將會給家人和朋友帶去無法抹掉的巨大傷痛，更會對企業(yè)形象甚至在社會造成惡劣的影響。也許沒有經(jīng)歷過的人永遠(yuǎn)無法明白，那是怎樣的一種撕心裂肺的心靈創(chuàng)傷，想想前幾天還出現(xiàn)在你身邊歡蹦亂跳的親人，卻因?yàn)橐淮伟踩鹿剩屯蝗挥肋h(yuǎn)地離開了這個世界，永遠(yuǎn)消失在人們面前，或是成為殘疾帶來一生的后悔莫及，這種悲傷又如何能隨著時間的流逝輕易彌合呢？正如我礦領(lǐng)導(dǎo)、老同志常常對我們說的那樣：“有些錯誤是不能犯的，一旦錯了就再沒有改正的機(jī)會了。”是的，因?yàn)檫@無法彌補(bǔ)的錯誤付出的往往是血的代價?！捌桨病笔侨藗冏畲緲恪⒆罡镜脑竿?，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是我們生存在世的基本要求。因此，安全生產(chǎn)對我們來說真是重如泰山，需要我們每個一線生產(chǎn)人員時刻敲響這安全警鐘，大力加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，時刻把“安全第一、生命至上”的安全理念牢記在心中，落實(shí)到行動上，讓安全重于泰山成為我們每個人心中牢不可破的信念，只有這樣，我們才能不辜負(fù)親人和親友的期盼與關(guān)愛，為企業(yè)、國家和社會作出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)體會

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：今天，省公司召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當(dāng)之處，懇請大家批評指正。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位。首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識到位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會形象，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會。基于這樣的認(rèn)識，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以說，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個多小時的搶修，及時恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

二、以客戶滿意為目標(biāo)，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動，建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個性化的服務(wù)：一是與移動公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動手機(jī)客戶，可以隨時通過手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費(fèi)的使用情況，2003年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費(fèi)而被停電的事情。二是針對收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見大的問題，我們建立了實(shí)時、自動的電話語音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費(fèi)”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實(shí)施情感催費(fèi)，避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來的不便。三是拓展電費(fèi)儲蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費(fèi)，去年3月，我們與市商業(yè)銀行合作，實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來的16個，增加到近100個，其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4個。此外，客戶還可利用霧凇卡和ATm機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi)，使客戶在存儲電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。公司為營銷人員配備了手機(jī)，使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時間。四是針對國家電網(wǎng)公司新出臺的營業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們對窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠信在供電，滿意在江城”等系列活動，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進(jìn)了相互的理解和支持。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。在對市廣播電臺進(jìn)行線路改造施工過程中，工作人員要在每晚電臺停播后和凌晨開始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場，施工期間沒有一次影響到電臺的正常播音，贏得了客戶的好評。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設(shè)計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設(shè)計方案，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時，根據(jù)實(shí)際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調(diào)整運(yùn)行方式，大大縮短了變電所的建設(shè)工期，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。在農(nóng)電系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“兩所”建設(shè)為重點(diǎn)，全面開展“四無一達(dá)標(biāo)”競賽活動，力爭實(shí)現(xiàn)無設(shè)備缺陷、無客戶投訴、無新欠電費(fèi)、無營業(yè)差錯和低壓臺區(qū)損失率達(dá)標(biāo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營管理的全過程。為切實(shí)解決農(nóng)民交費(fèi)難的問題，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費(fèi)坐收點(diǎn)，推行24小時值班制和收費(fèi)窗口無周休日制度，確保農(nóng)民安全用電和隨時交費(fèi)。在排灌期間，組建上百個支農(nóng)小分隊，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題。在多經(jīng)系統(tǒng)，重新組建了江城電力公司，對電力安裝業(yè)務(wù)實(shí)行一口對外。工作中，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場的立足點(diǎn)，實(shí)行“一條龍”服務(wù)和客戶代表制及工程承諾制，嚴(yán)格按照《國網(wǎng)公司員工服務(wù)十不準(zhǔn)》的要求，以誠信贏得客戶，以服務(wù)占領(lǐng)市場。

三、以人為本，強(qiáng)化監(jiān)督，增強(qiáng)員工服務(wù)意識。通過工作實(shí)踐，我們感到，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅持以人為本，通過加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。一是加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。近年來，我們結(jié)合工作實(shí)際，相繼開展了“忠誠企業(yè)”、“遵紀(jì)守法”、“規(guī)范管理，共鑄誠信”等一系列主題教育與實(shí)踐活動。同時，結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，采取演講會、巡回報告和座談討論等形式，有針對性地解決各級黨組織和黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變。舒蘭煤礦破產(chǎn)后，我們在接收部分負(fù)荷時發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻，一直沒能用上電。得知情況后，公司立即組織施工人員在最短時間內(nèi)為住戶送去了光明，結(jié)束了這家住戶18年無電的歷史，以實(shí)際行動體現(xiàn)了供電企業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。二是建立監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。我們在全市下崗的省市勞模中聘請了8名同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪監(jiān)督員，在社會各界聘請了400名義務(wù)監(jiān)督員，開展三級明查暗訪，專門檢查行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況，廣泛地聽取社會各界的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。僅2004年，他們就走訪各類客戶近5000戶，提供有價值信息71件，避免不良影響36件（次），在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動現(xiàn)場和省公司行風(fēng)熱線直播活動中，公司均實(shí)現(xiàn)了零投訴。通過一段時間的運(yùn)作，我們感到，這些勞模暗訪監(jiān)督員，對提高員工服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，發(fā)揮了不可替代的作用。三是重獎重罰，從嚴(yán)整頓員工隊伍。我們將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入營銷承包內(nèi)容，并加大了考核力度和獎懲力度。同時，制定出臺了《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》，明確提出了違反行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的八條“高壓線”。幾年來，共有2000余人次因工作不到位、服務(wù)質(zhì)量差、違反行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等相關(guān)規(guī)章制度而受到處罰和責(zé)任追究，處罰金額達(dá)200余萬元。通過嚴(yán)格的考核，有效增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識和服務(wù)意識，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平的提高。

四、加大投入，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的電力保證。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力要先行。只有建設(shè)一個網(wǎng)架堅強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)現(xiàn)代的電網(wǎng)，才能更好地落實(shí)“四個服務(wù)”，不斷滿足客戶日益提高的用電需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)，提高供電能力，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作打下物質(zhì)基礎(chǔ)。我們緊緊抓住城、農(nóng)網(wǎng)改造這一難得機(jī)遇，加大對城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造力度，初步解決了地區(qū)電網(wǎng)設(shè)備陳舊老化、自動化水平低、供電質(zhì)量差等問題。2004年，在省公司的大力支持下，新建、移地建設(shè)了黃旗屯、化工、北華三座二次變電所，進(jìn)一步增強(qiáng)了地區(qū)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和電力輸送能力。同時，開發(fā)完成了《城市電網(wǎng)規(guī)劃輔助決策系統(tǒng)》，運(yùn)用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)，完成了“十一五”城網(wǎng)規(guī)劃的編制，為地區(qū)電力市場的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠的電力保證。

（二）加大營銷科技投入力度，充分發(fā)揮95598服務(wù)熱線的作用。針對傳統(tǒng)手工抄表中存在的諸多不利因素，我們積極推廣集中抄表技術(shù)。從去年開始，在豐滿供電分公司安裝了低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)，使該分公司的993個臺區(qū)、79500塊電能表實(shí)現(xiàn)了集中抄表，電表實(shí)抄率幾乎達(dá)到100%，從根本上杜絕了傳統(tǒng)手工抄表方式中存在的人情電、關(guān)系電和電費(fèi)糾紛問題的發(fā)生。同時，我們還充分發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)熱線的綜合功能，通過統(tǒng)一受理全地區(qū)的客戶故障報修、用電咨詢、投訴舉報等業(yè)務(wù)，使“95598”真正成為客戶與供電企業(yè)快速溝通的橋梁。為保證恢復(fù)送電時限，提高履行供電服務(wù)十項承諾的能力，我們對公司的內(nèi)、外線報修業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，成立了相應(yīng)的故障搶修科和接電維護(hù)科，統(tǒng)一配置了人員和110故障搶修車輛。今年1月，又在全省系統(tǒng)首家開通了電力故障報修搶修gIS/gPS信息指揮系統(tǒng)，使客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，指揮搶修車輛，現(xiàn)已進(jìn)入調(diào)試階段。

（三）積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了多種渠道的查詢、交費(fèi)等服務(wù)功能。針對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益廣泛的特點(diǎn)，我們積極延伸服務(wù)內(nèi)容，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，使客戶在網(wǎng)上就可實(shí)現(xiàn)電費(fèi)查詢和電費(fèi)儲蓄等多項功能。同時，建立了對外營銷信息網(wǎng)站，定期發(fā)布公告、通知、電價、電費(fèi)及政策法規(guī)等供電信息，不斷增強(qiáng)地方政府和廣大客戶對供電工作的了解。

五、服務(wù)創(chuàng)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙贏。我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上。為此，我們從四個方面進(jìn)行了積極地實(shí)踐：第一，真誠服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)用電綠色通道。近幾年來，我們不僅對上門求助的客戶積極給予幫助，同時還主動深入重點(diǎn)企業(yè)，為客戶解決用電難題。吉林紙業(yè)公司長期處于停產(chǎn)狀態(tài)，最近我們了解到外市一家企業(yè)有意向?qū)ζ溥M(jìn)行重組，公司立即專門召開會議研究支持吉林紙業(yè)公司啟動生產(chǎn)的用電方案，并責(zé)成主管營銷和生產(chǎn)的副總經(jīng)理新自帶隊，到現(xiàn)場幫助解決設(shè)備實(shí)驗(yàn)、檢修等實(shí)際問題，為紙業(yè)公司的重新啟動提供了積極的用電支持。在客戶深受感動的同時，也給我們自身帶來了每月2000萬千瓦時售電量的效益，同時還能收回部分陳欠電費(fèi)，可謂一舉兩得。第二，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，維護(hù)社會穩(wěn)定。針對企業(yè)轉(zhuǎn)供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素，從2001開始，我們籌措資金逐年對破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民用電進(jìn)行摘轉(zhuǎn)供。截止目前，改造和接收各類用戶近10萬戶。為保證安全用電，我們還對城鄉(xiāng)結(jié)合部的供電設(shè)施投資進(jìn)行了改造，共計接收各類用戶6000余戶，徹底解決了城鄉(xiāng)結(jié)合部客戶用不起電的問題。與此同時，化解了因企業(yè)欠費(fèi)停電影響轉(zhuǎn)供居民用電的矛盾，維護(hù)了社會穩(wěn)定。第三，講政治，顧大局，積極承擔(dān)急難險重任務(wù)。近兩年來，吉林市相繼發(fā)生了幾起危及社會安全的事故。比如，中百商廈火災(zāi)事故、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達(dá)煤礦發(fā)生透水事故等，在這些事故的處理過程中，供電企業(yè)都表現(xiàn)出了極高的政治責(zé)任感，得到了地方政府及市民的高度贊揚(yáng)。原省委副書記、紀(jì)委書記吳廣才在視察公司后，曾深有感觸地說，“供電系統(tǒng)不愧為服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型!可以說，這是省電力公司抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和干部員工隊伍建設(shè)的成果所在?！笔形I(lǐng)導(dǎo)也曾在相關(guān)會議上發(fā)出要向吉林供電公司學(xué)習(xí)的號召?？梢哉f，通過對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，我們的各項工作均取得了長足進(jìn)步。近年來，在吉林市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是十分景氣的情況下，售電量與2000年相比增長了近20億千瓦時，售電平均單價提高了近32元/千千瓦時，陳欠電費(fèi)回收近3億元，公配線路損失率降低了近7個百分點(diǎn)，電費(fèi)回收連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)結(jié)零。同時，社會滿意度大幅提升，投訴舉報逐年下降，2003年、2004年，連續(xù)兩年在全市政行風(fēng)測評中，名列社會服務(wù)類第一名；被吉林市政府評為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)單位；同時獲得了全國用戶滿意企業(yè)和質(zhì)量效益型先進(jìn)單位等殊榮。今年，我們經(jīng)過積極爭取，又被市政府列為市重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，成為吉林地區(qū)唯一一家享受軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策的社會服務(wù)類企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。